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Muy buenas tardes tengan todos ustedes

yo soy marcela mendoza será coordinadora

de logística de eventos externos de la

cámara de comercio argentino el nombre

de la cámara del club de desarrollo y la

vivienda queremos darles una cordial

bienvenida a este espacio que hemos

programado especialmente para todos

ustedes nuestros empresarios que son

nuestra razón de ser antes de iniciar

nuestra agenda de hoy queremos

invitarlos a hacer la renovación de su

matrícula mercantil antes del 31 de

marzo la actualización de su negocio les

permitirá acceder a todos los recursos e

instrumentos desarrollados para el

fortalecimiento y desarrollo de nuestro

tejido empresarial los invitamos a que

ingresen a nuestra página web

www.camaracantabria.com den seguir

haciendo todos sus trámites registrales

desde la comodidad de su hogar o desde

sus oficinas también pueden hacerlo en

nuestros puntos empresarios buena vista

centro en soledad y puerta de oro

estamos de lunes a viernes en el horario

de 9 a 3 de la tarde en jornada continua

y los días 13 20 27 de marzo estaremos

también los días sábados atendiendo del

9 a 12 del día

y esos son descuentos especiales que

tendremos en el 2021 en la renovación

para nuestras pymes

tendremos el 5% de descuento en la

remoción de su matrícula mercantil y la

renovación de las entidades sin ánimo de

lucro también el 5% de descuento en la

expedición de sus certificados

y estar renovado en los beneficios

también para nuestras empresas programas

de capacitación y fortalecimiento de

información para los colaboradores de tu

negocio acompañamiento para fortalecer

el plan de negocio de tu empresa y

créditos y alivios financieros a través

de nuestro aliado la fundación santo

domingo

también se ha renovado al 2021 y permite

el ingreso a nuestras plataformas haga

los negocios y consiguieron

nuestra asistente virtual ya había

cambiado su número que no estamos

compartiendo su contacto para que sean

agregados a sus contactos de whatsapp a

través de gabe pueden hacer compra de

certificados de una forma muy fácil y

muy rápida

vemos que conozcan que son sociedades

comerciales de beneficio e interés

colectivo o sociedad civil que son

aquellas empresas colombianas

configuradas como sociedades de

naturaleza comercial que voluntariamente

se proponen combinar las ventajas de esa

actividad comercial económica con

acciones concretas para propender por el

bienestar de esos trabajadores aportando

equidad social del país y contribuir con

la protección del medio ambiente

una sociedad que decide convertirse en

creador e define su modelo de negocio

con un propósito triste era el valor

económico social y ambiental si usted

necesita más información como aquí en

condición de empresa se puede contactar

a marga martín leyes en la cámara de

comercio de barranquilla

y hoy tenemos una invitación muy

especial por parte de la cámara colombo

americana para participar en la ruta

exportadora este es un programa para

aquellas empresas que deseen abrirse a

nuevos mercados y fortalecer los

existentes y subir nuevos retos a nivel

internacional a través de una serie de

capacitaciones virtuales que se preparan

a las microempresas a expandir su

mercado internacional se necesita más

información estamos compartiendo en este

momento el contacto de maría fernanda

zapata en cancha

queremos agradecer a nuestras entidades

aliadas desarrollo de vivienda podemos

permitirnos estos espacios de

información y el evento que hoy nos está

convocando ciclos de coyuntura económica

hoy para el sector financiero que nos

están acompañando la señora estefanía

garcía quien es coordinadora de

investigación de fundesarrollo horas

oriana álvarez que es la directora

ejecutiva de desarrollo y nuestros

panelistas invitados autora milena cosa

que es gerente regional y davivienda y

el señor freddy álvarez gerente de pymes

de davivienda este vídeo se está

haciendo grabado esta comunicación se

adoraba y en próximos días estaremos

compartiendo en nuestra página web sean

todos bienvenidos nuevamente y a

continuación quiero dejarlos con

estefanía estefanía bienvenida muchas

gracias por estar con nosotros en esta

tarde

muchas gracias marcelo por la invitación

el día de hoy vamos a hacer una pequeña

aproximación de cuál ha sido el estado

del sector financiero durante el 2020 y

cómo se comportó en este año con todo el

tema de panel lo primero que encontramos

en ese sentido es que a diferencia de la

gran parte de la actividad económica de

los sectores económicos en el país el

sector de las actividades financieras y

de seguros logró incrementar su valor

agregado durante el 2020 en 2.1 por

ciento mientras el producto interno

bruto nacional porque se conoce como la

medida de la economía del país cayó un

6.8 por ciento en este año

por lo que es se tiene en cuenta que a

pesar de la pandemia el sector pudo

mantener el ritmo de crecimiento que

venía experimentando en los últimos años

sin embargo ese crecimiento vino dado

más que todo por el repunte que tuvieron

las captaciones del sistema financiero y

en una muy menor medida por el

crecimiento del endeudamiento neto ese

repunte que se experimentó

específicamente para las captaciones del

sistema financiero y no por un

crecimiento bastante importante en los

depósitos de ahorros entendidos éstos

como todo lo que se entiende de cuentas

de ahorros ahorros a la mano todas estas

herramientas que muestran disponibilidad

inmediata de dinero y que se conocen

como estrategias de ahorro por parte de

las diferentes entidades financieras

pues este tipo de modalidad

de dinero pasó de crecer un 6.6 por

ciento en el 2019 a experimentar un

crecimiento del 22 9% en el cuarto

trimestre

bale

dicho incremento también puede mirarse

desde el ámbito de

el desembolso de cesantías y todos los

ahorros que tuvieron que recurrir los

diferentes actores de la economía pues

para poder sobrellevar esta pandemia en

una menor medida es un apunte que se dio

en las captaciones del sistema también

vino dado por el aumento de los

depósitos en cuenta corriente que más

pasos de crecer es 0 15 por ciento a

crecer un 20.8 por ciento a nivel

nacional ya en el tema de endeudamiento

a nivel nacional este pequeño

crecimiento que ese experimento de 2.9

por ciento tenemos grabando al iniciar

esta presentación vino a más que todo

por un incremento del

del endeudamiento comercial que pasó de

caer un 1% en el cuarto trimestre de

2019 aumentaron 6.9 por ciento en 2020

mientras tanto la cartera de consumo

de mejoró considerablemente el ritmo de

crecimiento que venía experimentando

pasando de crecer un 14.1 por ciento en

2019 en la situación que conocemos en la

en el mundo actual como precovir a

crecer un solo 0,4 por ciento durante el

año en que se dio los golpes más fuertes

de esta pandilla

en términos generales y de los ocupados

del sector pues encontramos que la

migración hacia las herramientas de

banca virtual o con las herramientas que

se están utilizando para virtualizar

todo este tipo de trámites de la banca

ha llevado a una reducción de los

ocupados del sector en 2010 entes se

dejaron de generar 32 mil 27 puestos de

trabajo en las tres ciudades principales

del país de esos 32 mil 27 puestos de

trabajo para aquella cuarto el 8.6 por

ciento alrededor de dos mil 622

encuentros de trabajo menos frente a lo

que se venía produciendo de 2019 sin

embargo cada nota que gran parte de esta

reducción en los puestos de trabajo

viene dada por esa virtualización de la

banca que se viene experimentando y que

se logró considerar consolidada

claramente durante el 2020 cuando se

hizo en vital y necesaria este tipo de

anualidad financiera

para el atlántico en particular se

observa que fue el que tuvo la calidad

más importante a nivel departamental en

términos de endeudamiento al caer su

cartera neta en un 6.1 por ciento

durante el 2020 y fue el departamento

como el segundo repunte más importante

de las captaciones de ese sistema

financiero luego de antioquia al crecer

un 38.6 por ciento sus captaciones en

términos de castraciones al igual que a

nivel nacional

pues este crecimiento de las captaciones

viene explicado en su mayoría por los el

aumento de los depósitos de ahorros esas

cuentas de ahorros que mencionábamos

anteriormente las cuales crecieron un 73

puntos 2 2% durante el 23 20

en una menor medida también vino dado

por el aumento de los depósitos 50

corrientes

mientras que la caída que se experimentó

en el endeudamiento del departamento que

fue la caída más grande que se observó

en los 32 departamentos del país vino

dada más que todo por una reducción de

la cartera comercial que pasó de crecer

menos 1.1 por ciento en 2019 a crecer

sólo un 9% en términos reales durante

2020 la cartera de consumo cuenta en

menor medida también se vio afectada por

esta pandemia y se redujo un 1.3 por

ciento

sin embargo y a pesar de

esta caída en la cartera comercial los

créditos garantizados por el fondo una

regional y nacional de garantías

experimentaron un aumento del 35 por

ciento en el departamento y del 30 y 3.8

por ciento en el país mostrando que pese

a esa necesidad de financiarse a través

de los herramientas del sistema

financiero tradicionales las empresas

han estado pues por tomar sus

financiamientos a través de este fondo

nacional de garantías que ya abundaremos

en esto un poco más con nuestros

panelistas y bueno con esto damos una

visión general del sector de cómo se

comportó durante 2020 y procedemos con

nuestra directora ejecutiva diana

álvarez a que nos cuenta un poco más de

cuál es la visión de los expertos del

sector en este tema

gracias a estefanía por la presentación

buenas tardes a nuestros panelistas del

día de hoy a todas las personas que nos

acompañan en este nuestro último ciclo

de coyuntura económica organizado por la

cámara de comercio y el banco davivienda

hoy estaremos hablando como estefanía

acabo de exponer del sector financiero

dará inicio a las preguntas que tenemos

para nuestros panelistas el día de hoy

freddy milena muchas gracias por aceptar

nuestra invitación quisiera iniciar con

la siguiente inquietud o al menos antes

de la inquietud poner un poquito en

contexto de lo que me queda de esta

presentación que acabo de hacer

estefanía decirle a diferencia de la

crisis del 2008 podemos argumentar que

esta crisis generada por la pandemia ha

sido una crisis que no fue

de alguna u otra manera propiciada por

el sector financiero como pasó en el

2008 2009 sino por el contrario ha sido

una crisis que ha afectado tanto la

demanda como la oferta y ha implicado

una caída muy drástica en la producción

a nivel mundial sin embargo de esta

presentación que acabo de hacer

estefanía podemos concluir que el sector

financiero en colombia se encuentra

blindado ante crisis económicas

probablemente producto de todos los

ajustes que se hicieron después de la

crisis que tuvimos en el 99 aquí en

colombia pero al ver estas estas

diapositivas que presento estefanía me

queda una duda y es que es evidente el

deterioro que hay y que se dio en la

pandemia en la cartera de consumo y la

comercial entonces teniendo esto como

contexto quisiera preguntarles a

nuestros dos panelistas del día de hoy

cuáles son las medidas de alivio que

siguen extendiendo para las pymes y para

los hogares para los consumidores con el

fin de mitigar un poco todo este impacto

que ha generado la pandemia en nuestro

país

y buenas tardes soriana muchísimas

gracias buenas tardes a todos si

efectivamente cuando hablamos de

consumidores no nos referimos a la banca

de personas y seguimos en este momento

las entidades financieras apoyando a

todos los clientes en cuanto a los

alivios yo creo que nos debemos como

como ir a marzo del año pasado para

comer cómo clasificar estos alivios

inglés en tres grandes grupos de

estrategias o de acciones que tomaron

las entidades financieras y es que

primero digamos que tuvimos como una

estrategia de contención es decir cuando

sucede todo cuando arranca la pandemia

del mes de marzo los bancos debíamos

apoyar a nuestra banca de personas y es

cuando salen las primeras circulares y

nos dicen vemos la libra durante cuatro

meses a nuestros clientes es allí cuando

cada banco toma de decisiones de cómo

implementar estos alivios el banco

davivienda implementó de manera masiva y

por eso le llamó contención porque no

fue en el 1 a 1 es decir nosotros los

clientes que duraban cinco días sin

atender una obligación en banca de

personas asumimos estaban levantando la

mano y diciendo yo necesito el alivio

e inmediatamente se le aplicaba eso

sucedió con toda la línea de consumo es

decir tarjetas de crédito o créditos de

libre inversión inclusive créditos de

vivienda esto fue hasta el mes de junio

de julio perdón ya en el mes de agosto

la superintendencia financiera saca el

putt ya mucho más reglamentado digámoslo

así que es el programa de acompañamiento

de autores donde nos decía debemos a

conseguir acompañando a nuestra gente a

nuestros clientes hasta el mes de

diciembre de 2020 el labor que esta

etapa le llamamos acompañamiento pero ya

no de una manera masiva ya lo hacíamos

en el 11 porque no sabíamos que iba a

durar tanto tiempo este proceso de

pandemia pero sí hubo un impacto muy

fuerte y muy importante en los ingresos

de las personas pues si debíamos mirar a

cada cliente de manera individual para

poder entender su situación y para poder

aplicar el alivio que más les sirviera

estos alivios que son enfocados a bajar

la cuota de los créditos a ampliar los

plazos mantener la tasa

inicialmente es decir no se sube la tasa

y en algunas ocasiones inclusive se

puede bajar de acuerdo a cada caso

y siempre enfocado a mejorar el flujo al

flujo de nuestros clientes y en esta

tercera etapa que yo le llamo extensión

es porque el paso extendido hasta el 30

de junio de este año 2021 entonces

nosotros seguimos enfocados en cuidar a

nuestros clientes en lograr que nuestros

clientes puedan adaptar es a ese pago

esa obligación de acuerdo a ese nivel de

ingresos hoy tienen que seguramente

muchos de ellos bojan

han mejorado porque se ha mostrado una

dinámica mucho mejor en los ingresos

pero siempre tratando de no dejar caer

esa cartera porque pues lógicamente se

bajaron mucho los ingresos entonces hoy

nuestro nuestro objetivo principal sigue

siendo desde el año pasado cuando todo

esto empezó cuidar a nuestros clientes

acompañarlos en este proceso ellos

utilizan nuestras herramientas digitales

a través de una agenda miento ya sea por

nuestra página web o nuestro call center

y un experto

se comunica con ellos hacen una cita y

se da todo este proceso que les cuento

donde se puede diagnosticar al cliente

verificar su situación poderle dar

diferentes ofertas que más adecuen a su

necesidad y así poderle ayudar

muy buenas 3 extiendo la pregunta freddy

continuaré de gracias me será muy buenas

tardes a todos soriana muchísimas

gracias a ti fue un desarrollo a la

cámara de comercio por esta invitación

la verdad pues tanto milena como yo

estamos muy contentos que nos hayan

invitado y poder profundizar un poco más

en todo este año y el año pasado con

respecto a al actuar de davivienda y del

sector financiero para la atención de

nuestros clientes

milena ya habló en temas generales del

actuar que fue muy acompañado de esas

circulares del gobierno nacional

sí porque aquí y desde el principio

actuamos bajo unas directrices dadas del

gobierno nacional por medio de la

superintendencia financiera en donde nos

nos establecía unas formas de actuar

para poder atender a nuestras empresas y

a nuestras pymes a diferencia a

diferencia de la banca de personas que

es muy masiva aquí lo que hicimos

nosotros y particularmente con la

vivienda

puede estar muy muy cercanos a nuestras

pymes y a nuestras empresas medianas y

grandes porque porque si usted es que

como bien lo saben

los diferentes sectores económicos en la

cual se encuentran las pymes no fue la

pandemia no los golpeó de la misma

manera unos sectores muy golpeados

turismo restaurantes todo contra el tema

el confinamiento otros sectores de comer

de los sectores de comercio que también

fueron golpeados pero algunos sectores

que estuvieron con decrecimientos

inferiores al 20 por ciento

prácticamente el 5 el 10 por ciento para

una parte del libro mexica ción tan

compleja como vivimos a nivel mundial el

año pasado pues diría uno no no les fue

tan mal y otros que al contrario

tuvieron las oportunidades valiosísimas

y aprovecharon la oportunidad y pues

tuvieron los crecimientos

espectaculares entonces nosotros ahí no

podíamos entrar a aplicar un tema masivo

si se aplicó al principio

en la circular 07 donde automáticamente

prácticamente el programa cuatro cuotas

pero ya después entra en vigencia la

circular 0 22 en donde entra el putt a a

acercarlo entre muchos de nuestros fines

se reunieron con con la vivienda y bueno

con el sector financiero general

expusieron su situación su afectación y

plantearon un panorama futuro de poder

salir de la crisis y ahí entramos a

negociar a negociar a negociar plazos a

negociar periodos de gracia a negociar

fuentes de pago adicionales garantías

adicionales porque eso no lo permitía la

circular débil yo pues a todas todo este

cronograma de la pandemia que se nos

movió pues así se expandió también esta

circular 039 que es la que hoy tenemos

vigente y la que va hasta el 30 de junio

en donde todavía lo seguimos sentando

con los clientes para hablar para

escucharlos para saber qué está pasando

cómo visualizan ellos este este futuro

corto y mediano para poder salir de esta

situación y donde los estamos escuchando

y estamos estando estando muy cercanos

para poder negociar esa esa esas

carteras el año pasado estuvimos muy

enfocados en la administración de la

cartera y quiero decirles a todos

nuestros empresarios este año adicional

a esa administración estamos enfocados

también en la generación de nuevos

negocios en la generación de nuevas

colocaciones como lo veíamos en el

informe anterior con una cartera

comercial de creció de una manera

importante pero esto es también por todo

lo que las grandes proyectos toman como

paran frenan les esperan porque presente

estamos en un ambiente totalmente

incertidumbre pero este año ya es un año

nuevamente más claro más ya estamos

vacunando

hace un panorama suplente más optimista

entonces estamos viendo también de esa

manera el futuro y queremos estar ahí

cercanos con ustedes para poder sacar

esos proyectos y en los negocios

adelante el año pasado vimos que el

fondo nacional de garantías aliado

estratégico del todo el sector

financiero nos apoyó con esas garantías

por medio del gobierno en donde aquí en

la región desenvolvemos alrededor de

unos 2.5 billones de pesos 2.5 billones

de pesos se desembolsaron garantizando

con el fondo nacional de garantía de los

cuales la vivienda participó de una

manera importante en 300 mil millones

con nuestras pymes entonces seguiremos

de la mano siempre trabajando con el

fondo trabajando con él con el gobierno

nacional para apoyar a nuestros pibes y

que podamos salir adelante esta

situación tan compleja que estamos

gracias freis estefanía

una de las discusiones que siempre

tenemos desde el punto de vista

económico cuando hay crisis

si el estado debe intervenir y hasta

cuándo debe intervenir el estado y

cuando debe dejar que el mercado

funcione libremente

teniendo en cuenta y escuchando a

nuestros panelistas y dado tu

conocimiento del estudio del sector

financiero en el departamento del

atlántico tú crees que han sido

suficientes estas medidas que se han

optado

pues realmente las medidas del gobierno

nunca va a ser suficiente para

sobrellevar esta pandemia pero lo que se

ha podido tras bajar desde el lado

comercial de incentivar a los

consumidores a retornar tanto de manera

presencial como no presencial de llevar

a las empresas y ofrecer facilidades

para su financiamiento y mantenerlas a

flote ha sido adecuado en el sentido de

que se ha ido haciendo a medida de que

se notan las primeras señales de

recuperación y a medida de que se ve que

el sector está respondiendo a esas

señales a medida de que la economía

empieza a recuperarse y empieza a

mostrar los primeros signos de llevar

adelante es además de retornar a sus

niveles de demanda que tenían en la

época pre cobit pues

la intervención por parte del estado

dejará de ser necesaria y pues se verá

claramente que lo que se hizo en estos

momentos y que se hizo muy bien de

acuerdo a cada uno de los sectores

económicos fue adecuado para la

situación que se ha presentado y pues

suficiente frente a los recursos con los

que cuenta el estado porque debemos

recordar que tenemos una regla fiscal y

se debe mantener una percepción del

control de la deuda del estado que

permita en un futuro recuperar de nuevo

también los niveles de inversiones que

venían bien entonces dentro de esa

medida por ahora ha sido adecuados y

suficientes pero esperemos que

la economía responda para ver ciertos

estímulos va a seguir siendo necesarios

o si por encontrar la economía logra

recuperarse más rápidamente de lo

anticipado

escuchando a nuestros panelistas nos

queda como la sensación de que ayudará

al sector empresarial en particular a la

pequeña y mediana empresa que han sido

las más golpeadas en toda esta pandemia

es una tarea prioritaria e

indiscutiblemente hace parte del plan de

reactivación del gobierno nacional sin

embargo ahorita en la presentación que

nos hizo estefanía podíamos ver que en

el atlántico las empresas y también los

consumidores han estado más adversos a

riesgo en temas de endeudamiento yo

quisiera preguntarles a nuestros

panelistas cuáles estrategias se han

adoptado para mantener la liquidez

necesaria ante la creciente demanda de

financiamiento tanto para las empresas

como a los hogares las personas y cómo

se están manteniendo a flote estas pymes

voy a la amiga

debido pues a ese padre que se hizo el

año pasado de los proyectos grandes de

del día a día

de las empresas pues ahí el sector

financiero tuvo una liquidez muy

importante y lo vimos en el crecimiento

del casi el 38 por ciento de las

captaciones porque porque tanto familias

como empresarios pues

y voltean su mirada hacia el ahorro

hacia el cubrirse hacia el no gastar

y por eso por eso el sector financiero

que tú bien lo comentaste en la primera

pregunta ha tenido unas experiencias de

unas crisis pasadas y donde ha aprendido

y donde se ha fortalecido de una manera

importante

y pudo pudo pudo generar esa confianza

para las personas y para las empresas de

mantener los recursos en los bancos que

le permite una liquidez importante a

todo el sector entonces desde la

liquidez del sector financiero la verdad

ha sido un año extraordinario por ti

pues la liquidez que estamos teniendo la

ahora pues debido a ese a esa a ese es a

ese padre que hicimos la mayoría de

empresas los proyectos los blogs los

paramos

se puede se pudo contemplar al inicio de

la pandemia los primeros meses que

varias empresas demandaron unas

operaciones de crédito en donde para

soportar ese esos esos meses en donde

estaban parados prácticamente y ahí se

apoyaron con todas las garantías del

fondo nacional de garantías y ahí

actuamos rápidamente tanto el gobierno

nacional como el sector financiero para

poderlos colocar y ya pues repetimos la

cifra 2.5 billones de pesos la demanda

del crédito hoy por sí sola no no la

estamos teniendo como el sector

financiero lo quisiera pero por qué por

qué pues la economía y lo decía

estefanía va reaccionando poco a poco

pero si creemos y estamos totalmente

seguros que va a ser una dinámica

completamente distinta a la del año

pasado en cuanto a las colocaciones

porque porque ya hay una confianza en la

economía en las empresas en la dinámica

porque estábamos teniendo era un tema

pública y mientras que se supere ese ese

problema pues el mundo volverá a su

normalidad entonces creemos que si vamos

a tener esa mayor dinámica para este año

y la vivienda está ahí para los

empresarios para escucharlos para que

nos cuenten los proyectos y estaremos

ahí para poderlos apoyar

milena y desde el punto de vista de la

banca de personas como ha sido esta

experiencia y yo quería complementar un

poco lo que nos contaba freddy cuando

efectivamente yo creo que los bancos las

entidades financieras el sector

financiero cuando se presenta toda esta

crisis respondió muy bien y eso

claramente genera una seguridad y una

confianza en los clientes

freddy dice algo muy cierto todos esos

proyectos todas esas inversiones que no

solamente pueden desarrollar empresas en

personas también consumidores finales

quedaron detenidas y quedaron detenidas

porque pues hay un panorama de mucha

incertidumbre eso hace que lógicamente

hoy nuestros actos de captación sean

mayores que de pronto la dinámica de

colocación con la que veníamos

acostumbrados es decir cuando nosotros

hablamos de esa demanda de

financiamiento comparándola con el 2019

o está muy por debajo cuando hay una

economía en recesión inmediatamente la

demanda de financiamiento se detiene

también

pero pero ya finales de 2020 nosotros

vemos como la dinámica cambia como sobre

todo en el producto de vivienda hemos

tenido una dinámica muy importante en

financiamiento porque es que también va

acompañado de todos aquellos subsidios

que saca el gobierno donde el cliente o

las personas están reemplazando un gasto

de arriendo utilizando un subsidio en

unas casas muy buenas de financiación

por parte del banco y aprovecha y

reemplaza ese gasto para tener su

propia casa ya tenemos una oferta muy

importante en vivienda de interés social

aquí en barranquilla tenemos muchísimos

proyectos un inventario importante

recientemente nosotros a finales del mes

de noviembre lanzamos la feria de

vivienda sólo enfocada en vivienda y

solo en barranquilla tuvimos

aprobaciones por 180 mil millones de

pesos que miren como ya se ve como decía

estefanía ya se ve esa dinámica es

también ese mejoramiento de la dinámica

de financiamiento y mucho de ese

financiamiento va enfocado en el tema de

vivienda acompañado como decía por todos

estos beneficios que hoy el gobierno

nacional está dándole a la gente para

poder tener

propia casa

estefanía una de las estrategias del

gobierno nacional ha sido la tasa de

interés

consideras que esta modificación en las

tasas de interés están muy relacionados

con lo que milena nos está contando hoy

del tema de la vivienda

si claramente el tema de las tasas de

interés ha sido un factor muy importante

para aprovechar como se podría decir

la compra de vivienda a aquellas

personas que están en discapacidad

es importante recordar que muchos de

esos trámites o de esos créditos de

vivienda realmente también se habían

adelantado durante el 2020 al principio

antes de iniciar la pandemia y una vez

ésta inició el gobierno en aras de

estimular ese consumo y de estimular la

adquisición de vivienda pues una de sus

banderas de política incrementó en todos

los beneficios por así decirlo para la

adquisición de vivienda tanto de interés

prioritario como de interés social y

mejoró las condiciones para esa vivienda

que está por fuera de este rango de

interés social

en el sentido de que disminuyó la tasa

de interés de forma generalizada tanto

para estimular el consumo que repercutió

también sobre los créditos de vivienda y

otorgó algunos beneficios adicionales

para esas viviendas que se encontraban

por ese pobreza por falta de ese rango

de interés social

esto pues se había suspendido al

principio la pandemia por temas de

control de la corte área de control que

sea de llegada bar de reducir los

contagios en mil etcéteras y una vez se

flexibilizaron las medidas alrededor de

agosto septiembre que se empezaron a

flexibilizar las medidas pues esa

demanda que estaba por así decirlo

reprimida porque de todas maneras había

iniciado el proceso de compra previo a

la pandemia pues empezó a surgir y

empezó a movilizar la dar los primeros

indicios de ese movimiento en la cartera

de vivienda que mencionaba mi línea y

pues ha sido uno de los dos planes

incremento expresa experimentado y ya

esperamos con las cifras de las de la

intendencia por este primer trimestre

pues se había reflejado ese crecimiento

de la cartera de vida

así como lo comentan todos ustedes

en el panel de que ahí se observa una

recuperación paulatina muy lenta en la

economía a través de estos indicadores

que estamos manejando de el consumo de

vivienda y demás podríamos decir que

todavía hay una incertidumbre sobre la

tendencia o el crecimiento y cuánto nos

vamos a demorar en lograr los niveles de

crecimiento que traíamos antes de la

pandemia en el país esto que hace que

motiva que muchas de estas ayudas no

sean llamativas para tanto los hogares

las personas como las empresas dentro de

este contexto uno de los programas que

ofrece esta vivienda es que otorga

exenciones de gravámenes financieros

para pymes en cartera ordinaria

yo quisiera preguntarte freddy que otro

tipo de beneficios de este

tipos pueden ser útiles para reactivar

la liquidez de las pymes en los tiempos

post cobit y digamos que se vuelva

atractivo para estas pymes de tomar

estos créditos

bueno mira oriana el momento de la tasa

de interés hoy no nos acompaña para

poner en puestas marcha esos proyectos

hoy tenemos un agente efe muy muy baja

alrededor del menos del 2% en donde la

liquidez que hablábamos anteriormente

que tiene el sector financiero nos

permite llegar a tasas muy competitivas

entonces el costo de financiar estos

proyectos o de financiar el gasto del

sostenimiento del capital de trabajo de

las empresas se ha venido disminuyendo

para poder ser más eficientes y poder

competir con él de manera local o de

manera regional entonces pues el banco

ha venido haciendo todo un proyecto de

transformación digital para las pymes

haciendo todo un producto una

transformación de relacionamiento para

que nuestro empresario para que nuestra

pyme tenga una experiencia no de un solo

producto ni ni ni ni de un ni de un

crédito en especial sino que sea todo

esa experiencia que un banco lo pueda

atender desde la manera presencial de

una persona desde desde el mayor

relacionamiento hacia la transformación

digital en donde hoy una pyme se acerca

a una oficina y puede de manera

inmediata tener un cupo de crédito o

relativo para su capital de trabajo de

manera inmediata y sin un solo papel

entonces estamos entonces entonces

transformación digital para que las

pymes tengan un servicio amigable y

confiable sencillo del banco para que

puedan ellos sostener aprovechar

este momento de tasa de interés donde el

costo es muy económico y donde su

capacidad le permite acceder a mayor

número de recursos y seguimos nosotros

trabajando con nuestros aliados

estratégicos como son el fondo nacional

de garantías findeter bancóldex fina

agro con todos nuestros aliados de

redescuentos detiene las líneas

especiales para poderlo seguir apoyando

entonces queremos estar muy cercanos

pues repito esa es la estrategia del

banco están muy cercanos a las pymes

están muy cercanos a las empresas para

escucharlos entender los negocios saber

hacia dónde le están apuntando porque

aquí aquí tenemos que empezar a

reinventarnos todos porque esta pandemia

marcó

una tendencia completamente distinta

distinta que ya la veíamos venir que es

el tema de la virtualidad

pero aquí si nos tocará inventarnos a

todos y hacer las cosas de manera

distinta pero siempre pensando en la

cercanía y en estar ahí para el cliente

cuando nos necesita entonces los

invitamos de verdad a que visiten

nuestras oficinas a que allá en cada una

estarán todos todos los profesionales

que nos pueden escuchar y desde desde

nuestros asesores relacionales vamos a

estar muy cercanos vamos a estarlos

contactando a los empresarios de la

región caribe y donde les vamos a

exponer la mayoría de venta de productos

que pueden impactar de manera importante

en sus proyectos

gracias freddy bueno a pesar de todos

estos estímulos que estamos viendo que

están recibiendo las pymes por parte del

banco y en general el sistema financiero

en colombia ahorita en la presentación

vimos que en temas del departamento en

el atlántico hay un deterioro importante

en la cartera comercial me gustaría

preguntarle a milena cuál es la

estrategia que ha adoptado la banca para

flexibilizar las condiciones de este

tipo de consumidores

y en la cartera comercial por supuesto

con el fin de no de seguir

deteriorándose después previese algo muy

importante al principio y es que en esta

cartera queda muy enmarcada en las

empresas pues la estrategia principal es

poder ver cada empresa con una situación

totalmente diferente digamos que aquí

nuestros o los alivios o todas estas

estrategias de contención no se hicieron

de manera masiva sino que ya en la

cartera comercial entramos en el 11 a

poder trabajar los clientes a poder

conocer su situación pero porque además

dependemos de un sector económico

entonces hay empresas que fueron muy

golpeadas hay otras que no fueron tan

golpeadas hay otras que tienen que arcor

por el contrario les fue muy bien porque

fue la oportunidad de poder de producto

enfocarse en otro tipo de negocios

cuando nosotros asesoramos una empresa

de manera personalizada no solamente

podemos darle una visión diferente en

cómo sacar adelante su negocio sino de

poder utilizar todos esos subsidios que

el gobierno en un momento determinado no

nos ha entregado

puntualmente dirigidos a las empresas

para que los utilicen para que con ellos

puedan salir adelante digamos que no

estrategia nuestra estrategia principal

ha sido es acompañamiento de manera

personalizada a las empresas con

profesionales con una fuerza comercial

muy especializada conocedora

pues de la situación de querer hacer una

empresa como no debe actuar una empresa

conocedora de toda esa parte contable y

recibir un muy buen apoyo por parte de

nosotros una muy buena asesoría eso eso

ha permitido que las que podamos

brindarle herramientas a las empresas

pueden ser prórrogas pueden ser periodos

de gracias que de alguna manera ha

contenido ese deterioro de la cartera

comercial

yo creo que que pedir ese algo muy

importante y es que esto pues nadie

estaba preparado para una pandemia pues

hemos podido tener crisis muchas veces

pero nunca una crisis dura planteamiento

que yo creo que es reinventar

reinventarnos y trabajar todos buscando

esa reactivación económica es la clave y

yo creo que que hoy las entidades

financieras realmente como lo dije

ahorita han han respondido a esas

necesidades han cuidado sus clientes sus

recursos

y eso ha generado mucha seguridad

confianza y lo vamos a seguir haciendo

nuestro objetivo desde el año pasado es

administrar esa cartera mejorar la

situación de nuestros clientes y este

año a pesar de que ya se ve una dinámica

diferente en la economía pues nuestro

objetivo sigue siendo eso porque todavía

tenemos muchos clientes afectados

todavía hay muchísimas empresas que

tienen que salir adelante y es ahí donde

nosotros las entidades financieras

tenemos que estar apoyando pues a

nuestras empresas que claramente son las

que reactiven la economía del país y

precisamente desde este proceso de

reinversión que tú mencionas milena me

encantaría preguntarle stephanie a

estefanía hemos visto que en todos los

sectores de la economía las empresas han

tenido incluso el sector financiero que

adaptarse a esta nueva realidad al menos

el reto del sector financiero ha sido

una digitalización de sus productos y de

todo lo que ellos ofrecen al público

para poder seguir teniendo una relación

mucho más cercana con el público dentro

de este contexto

quisiera preguntarte considera es

importante generar líneas de

financiamiento condiciones especiales de

crédito o de captaciones de recursos

diferenciadas por sectores y también esa

adaptabilidad empresarial que se ha dado

en colombia como respuesta a esta

pandemia

pues fuera del ámbito de daniela y de

ser una entidad financiera simplemente

somos un centro de pensamiento que me

parecería que sería algo que deberían

considerar desde el sector financiero

porque de pronto las prospectivas de

ganancia o de recuperación inmediata que

tienen cada una de las empresas se

diferencia por su actividad económica

pongo el ejemplo el sector comercio fue

muy fácil para el migrar de vender desde

forma presencial y si no es lo mismo no

me hice la ropa nos merecemos zapatos

pero cuando muy fácil migrar de esa

venta presencial a una venta comercial

con una simple página web instar a

canales de guasave etcétera para la

venta pero cuando estamos hablando de

industrias particulares que requieren

estar y que pues sé bien que a dedicarse

a un poco de montaje y demás pues no era

la misma recuperación que iban a tener

al empezar después lo mismo se aplica

para el sector de tecnología muchas

empresas que ofrecen este tipo

de tecnologías de oficina en la casa se

mueven internaciones desde el s millones

de más en la comodidad tubular y esto

tuvieron un incremento en su demanda que

no se espera durante la pandemia por la

necesidad de contar con este tipo de

servicios entonces sus prospectivas de

ganancias y de crecimiento en el corto

plazo son mucho mejores que de pronto

las que tiene la industria o de pronto

las que tiene otro tipo de actividades

económico entonces sería interesante

mirar no sólo pues la forma en que

tienen las empresas de pues responder

con el crédito en el sentido de tener

una prenda sobre la en caso de que no se

pueda para responder con ese crédito

sino demostrar una perspectiva de

crecimiento mayor o menor dependiendo de

su actividad económica y de acuerdo a

eso pues facilitar

o flexibilizar las medidas para el

financiamiento de la misma sobre todo

porque de pronto una industria puede

esperar un poco más por el

financiamiento pues porque sabe que ya

este trimestre no produjo o por qué

iniciará el proceso de producción tomó

unos 10-15 días que es lo mismo que le

tomará efecto pero de producto una

empresa de servicios de software o de

contratación de este tipo de servicios

de tecnológico que puede actuar en

seguida sobre ese incremento en la

demanda y necesita este financiamiento

de inmediato para todas sobre ese

crecimiento de la demanda pues no cuenta

con ese tiempo de espera para él pues

contar con el financiamiento que

necesita entonces sería muy importante

pues entrar a mirar estrategias

diferenciadas que creo que pudieran

captar mucho más de la cantidad

comercial que se empiece a recuperar y

pues podrían mejorar

los clientes que actualmente cuenta el

sector financiero y en una familia que

poco se ha oído que se adapta por parte

de las entidades financieras se ha oído

en otros países y se ha implementado

como piloto en cierta ciudad de otros

países pero aquí en colombia debido a la

fragilidad del tejido empresarial de

seres maya microempresas

en términos informales y demás pues

estas estrategias no se miran pero ahora

por la pandemia podrían ser bastante

gracias a estefanía bueno con esto vamos

por culminadas las preguntas en el día

de hoy para nuestros panelistas

muchas gracias a nuestros panelistas por

acompañarnos hoy voy a dar pasos si hay

preguntas del público

sí y si existen preguntas del público

dale estefanía entonces

bueno de parte del público nos hacen dos

preguntas la primera es de luis trujillo

en vista de una posible reforma

tributaria por el déficit fiscal natural

del escenario la pequeña y de que el

sector financiero fue uno de los

sectores con mejor desempeño a pesar del

contexto económico cree usted que este

sector debería ser uno de los que más

aporte el tema de tributación

bueno estefanía el tema de reformas

tributarias que ha tenido las diferentes

la pasada del anterior gobierno y la

última de este al sector financiero se

le han mantenido las tasas de impuestos

de sus

de sus de sus ganancias si recordamos en

la pasada reforma tributaria un

descuento en esa tasa impositiva pero el

sector financiero se mantuvo en la tasa

que traía anteriormente entonces digamos

que desde allí el sector financiero

ha colocado esa tributación

por encima a las empresas del sector

real

miren si al sector financiero le va bien

a la economía le tiene que estar yendo

bien a la economía le va bien el sector

financiero le va bien porque el sector

financiero depende de la economía y la

economía depende del sector financiero

eso no eso no puede ir de una manera

distinta o en direcciones distintas y en

varios clientes que participamos en

reuniones yo les digo sí al sector

financiero extrayendo bienes porque a la

economía le está yendo bien y si a la

economía le está yendo bien en el el

tejido empresarial está yendo bien

entonces por eso es que digamos el

sector financiero hoy es un sector que

ha aprendido muchísimo de las crisis

anteriores de provisionar de mantener el

sector financiero y reaccionó de una

manera rápida para poder

pagar todos esos subsidios que el

gobierno nacional le dio a tantas

familias que necesitaban y ahí él

particularmente a vivienda pasó de tener

6 millones de clientes en daviplata

nuestro monedero electrónico a pasar a

11 millones de clientes porque

básicamente ahí el banco no vio negocio

alguno quiso ver fue una manera ver una

manera para poder apoyar a esta

situación y entregamos sus subsidios por

medio de esta herramienta tan importante

que es prácticamente nativa digital y en

donde cualquier persona podía acceder de

manera inmediata sin pagar 4 por mil sin

pagar cuotas de manejo sin pagar por

retiros en cajeros automáticos sin pagar

por compras en algunos establecimientos

que tenemos convenios entonces desde esa

manera era también no sólo con la tasa

impositiva del impuesto nosotros

específicamente y desde hacer

años atrás y el grupo como tal tenemos

una responsabilidad social en la

responsabilidad de no solamente es ver

un negocio por sí solo sino ver todo ese

mejoramiento que hay en nuestras

entre las personas general entonces

considero y específicamente a la

pregunta vemos y lo que hemos escuchado

de los expertos en el tejido empresarial

hoy no aguanta un impuesto una reforma

más porque porque bastante está golpeado

entonces y ahí metemos el sector

financiero entre el tejido empresarial

entonces lo que sí se cree y se espera

es que algunos beneficios que tiene hoy

muchos colombianos o que tenemos muchos

colombianos pues vamos a tener que

no pensar en sus beneficios y que otras

personas que hoy no estaban tributando

pues personas naturales van a tener que

empezar a tributar pero yo pienso que al

sector empresarial pienso yo en una

manera personal al sector empresarial

difícilmente vamos a poder en estos

momentos donde fue un año en donde

muchos no tuvimos utilidades no tuvieron

utilidades el sector real

entonces yo pienso que esperar como el

gobierno nacional plantea de la mejor

manera siempre ha dicho que está

acompañado de expertos para poder

apuntarle a la mejor manera de sacar

esto adelante porque tuvo uno tú lo

hiciste estefanía hay que pagar un gasto

que generó la pandemia y eso no podemos

nosotros

y hacerlo a un lado eso hay que pagarlo

y todos tenemos que entrar a poner ese

granito de arena para poder sacar este

país adelante

listo la otra pregunta que nos hacen

público y qué

de parte de durante un nieto muchos de

estos créditos

no son atractivos para los empresarios

bajo el incertidumbre yq que todavía

existen en el mercado pues presiones

sobre el sistema de la economía qué

estrategias piensa implementar la banca

para mejorar la colocación de estos

créditos se van a relajar los requisitos

para la adquisición de créditos de

consumo de libre inversión

y la parte de la empresa y tú de la

parte de personas miren la

superintendencia financiera nosotros los

bancos el sector financiero estamos

vigilados por una superintendencia

financiera en donde hasta el momento en

ni siquiera en el peor de la etapa de la

de la cuarentena o la coyuntura el año

pasado por allá en junio julio en ningún

momento habló de flexibilización para

otorgar créditos para poder sacar a la

habló de escuchar y estar cercanos y

llegar a acuerdos con los clientes pero

pero no ha podido llegar a la

flexibilización

que permite esa flexibilización

hoy la transformación digital cada vez

nos permite estar más informados estar

más teniendo unos modelos de riesgo

muchísimo más enfocados en el en el

actuar tanto empresarial como el de

banca de personas eso nos permite ser

más ágiles y ser más digamos rápidos en

la respuesta y yo hablaba que en hoy en

la red de oficinas un pyme que se acerca

con 123 documentos máximo puede tener

una respuesta de manera inmediata a su

cupo de crédito entonces tanto las

flexibilizaciones no pero sí tenemos una

rapidez en la respuesta para que el

empresario y se pueda mover de una

manera más

más expedita más rápido más sencilla y

no como en años anteriores en donde

solicitar un crédito en un banco o una

empresa podría tomar 12 meses es hoy no

hoy el tiempo

debido a todo el tema de transformación

digital y a todo el tema de la

tecnología nos permite ser muy rápidos

para poder tomar mejores decisiones

yo quería complementar lo que decía

freddy con respecto a la flexibilización

de crédito más que flexibilización es

que hemos desarrollado

mecanismos a través del cual se hace muy

fácil acceder a un crédito es decir

nosotros hoy desde el teléfono celular a

través de una app

cualquier persona puede acceder

inclusive a un crédito de viviendas

créditos de vehículo tarjeta de crédito

sólo con un clic

es decir no necesita analizar documentos

o ya digamos que parte de estas

novedades digitales lo que buscan es

tener una mayor un acceso mayor pero

mucho más fácil

para nuestros clientes parte de estas

aprobaciones que yo les decía la feria

de vivienda fueron por la vivienda móvil

se fueron clientes que no presentaron

documentación sino que sólo a través de

su celular ingresaron sus datos

ingresaron su necesidad de crédito y

saber wow y seguramente en algunos casos

no se aprobó porque pues lógicamente

venimos de un de un proceso complicado

donde muchos ingresos bajaron y la

responsabilidad que tenemos nosotros

como entidad financiera no es integrar a

la gente de una manera masiva al

contrario es poder decirlo usted si

tiene el perfil para prestar en este

momento usted lo va a complicarse más

adelante porque porque sin efectivamente

hay muchas personas que eso le pasa

pero creo que es desarrollar todos estos

canales y toda esta novedad de productos

digitales permite que se dinamice mucho

el acceso al crédito que al final es lo

que hoy las personas quieren tener para

poder tener sus cosas el acceso a poder

conocer esos beneficios del gobierno que

yo pueda comprar una vivienda y

prácticamente la cotinina me la está

dando el gobierno en subsidios junto con

la caja de compensación entonces cuando

yo vengo a ver ya lo tengo que dar ni

siquiera la cuota inicial sino que

solamente hago el préstamo con una

oferta de tasas supremamente competitiva

entonces yo creo que es a ese ese

adelanto digital es a esa innovación que

hemos tenido de verdad nos ha permitido

poder posicionarnos mucho en el mercado

y que mucha gente pueda acceder a todos

estos productos bancarios

bueno con esto damos conclusión por

parte de las preguntas del público no

existe más preguntas no sé si alguno

quiere hacer un comentario final

pues agradecerles de verdad a ustedes

por estar en estos foros por esta

llegada de esta manera de una manera

sencilla fácil a nuestros empresarios y

reiterarles que estamos muy muy

dispuestos a escucharlos atenderlos a ir

de la mano

en esos proyectos en esos crecimientos

que vuelvo y repito este año este año es

un año completamente distinto al año

anterior si empezamos en enero y algo de

febrero con ese segundo pico de la

pandemia pero gracias a dios ya una

regional caribe no hubo ese cierre de

sectores ni de iu ni ni ni ni tan fuerte

como lo dentro del país

debido al comportamiento y también a los

indicadores que estábamos teniendo de

enero pero pero esto ya pasó eso ya pasó

esto ya es historia y este año es un año

que viene con una muy buena dinámica con

muy buenas perspectivas con muy buenos

futuros con respecto a negociaciones

por ejemplo petróleo a seis meses se

están negociando a una a un valor mayor

porque se cree que pues solamente la

demanda va a mejorar entonces

davivienda estará ahí para ustedes

empresarios para los pymes para para

poderlos escuchar y poderlos acompañar

bueno muchas gracias además gracias

gracias a oriana por la invitación

muchas gracias a todos de verdad un

espacio muy enriquecedor poder darles a

conocer todo nuestro nuestra entidad

financiera todos los veces los

beneficios que tenemos para ustedes

tanto a nivel de banca de personas como

a nivel de empresas como decías freddy

aquí estamos aquí nos quedamos y estamos

de verdad muy receptivos a todas esas

inquietudes que tengan nuestros clientes

y los que no son clientes moderarse

alcanza nuestra entidad y puedo ser

poder conocer mucho más de todo este

desarrollo de tecnología y herramientas

que creo que de verdad son muy

importantes para acceder a sistemas

financieros y gracias por estefanía

oriana por una participación por

permitirnos estar a quiere destacar a

ustedes para aceptar nuestra relación

con los participantes que se conectaron

hoy que nos acompañaron en este nuestro

último ciclo de coyuntura económica es

un desarrollo

muchas gracias muchas gracias

en esta tarde.