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Bien gracias

muy buenas tardes tengan todos ustedes

la salud a marisela mendoza en nombre de

la cámara de comercio de barranquilla y

del centro inglés que queremos darles

una cordial bienvenida a este espacio

virtual que hemos probado solamente para

todos ustedes nuestros empresarios para

nuestros participantes pero antes de

iniciar nuestra capacitación queremos

compartirles una información muy

importante todos sus trámites

registrales pueden hacerlos a través de

nuestra página web

www.camaracantabria.com ya nuestros

puntos empresarios buenavista centro

soledad y puerta de oro y semana larga

estamos atendiendo con todos los

protocolos de bioseguridad y con el

aforo permitido nuestro horario de

atención a nuestros puntos es de lunes a

viernes de 9 a 3 de la tarde en jornada

continua y nuestro punto de empresario

buenavista también atiende los sábados

en el horario de media 12 del día

ustedes necesitan comunicarse vía

telefónica nuestro fuerte interés el 33

dobles e 300 donde todos los mensajes

quienes están listos para atenderlos

recuerden que a través del gas y nuestra

asistente virtual también ustedes pueden

hacer tu compra de certificados también

pueden conocer el valor de su renovación

si necesitan consultar algún trámite que

estén llevando ante la cámara de

comercio regía también lo pueden hacer a

través de nuestra asistente virtual gago

los invitamos a agregar a sus contactos

de whatsapp

y estos son los beneficios que trae el

2021 para el crecimiento de su negocio

programas de capacitación como estos

espacios que llevamos todos los días

para los colaboradores de su empresa

acompañamiento para fortalecer el plan

de negocios de su empresa y créditos y

alivios financieros con nuestra entidad

aliada la fundación santo no me está

renovado al 2021 y la cámara de comercio

barranquilla también les permite

ingresar a nuestras plataformas

digitales como zona hagamos negocios y

considero ya

la cámara de comercio barranquilla en

alianza con la cámara de comercio de

cali pone a su disposición nuestro nuevo

servicio

vende tu factura el imparte una

alternativa para la administración de

nuestras pymes ustedes necesitan más

información sobre este nuevo servicio

los invitamos a ingresar en la página

web sobre un top 20 de tu factura

puntocom

también queremos compartirles que son

las sociedades comerciales de beneficio

e interés colectivo o sociedades vic que

son aquellas empresas colombianas

configuradas como sociedades de

naturaleza comercial que voluntariamente

se proponen combinar ventajas de su

actividad comercial económica con

acciones concretas para propender por el

ministró de estos trabajadores aborda la

idea social del país y contribuir con la

protección del medio ambiente

para mayor información pueden comparar

las grandes tanques en la cámara de

comercio de barranquilla

queremos agradecer este espacio de

formación a nuestras entidades aliadas

el centro venga en este espacio que nos

permite tener al señor adalberto sarabia

y nos están hablando cómo posicionar un

negocio en redes sociales nada alberto

es gerente comercial de colombia un

grupo docente investigador especializado

en marketing si ustedes tienen preguntas

o inquietudes por favor escriba las en

el buzón de preguntas y respuestas al

finalizar la presentación del señor

adalberto estaremos dando un espacio

para exponer todas las inquietudes que

estén en inglés está actividad está la

capacitación estamos grabando y en

próximo día estaremos compartiendo en

nuestra página web

normalmente una cordial de bienvenida a

todos nuestros participantes conectados

en este espacio que a continuación

quiero dejarlos ponerse a alberto

alberto bienvenidos buenas tardes

muy buenas tardes

dv

bien gracias

muy buenas tardes y bienvenidos todos

de placer presentarles el taller cómo

posicionar tu negocio en redes sociales

les recuerdo mi nombre alberto sarabia

zambrano y precisamente

empezamos con una definición de

posicionamiento y ahorita vamos a tratar

de dejar claro específicamente los

funcionamientos que pueden tener un

producto en este caso pues

lo que hablamos es precisamente el

posicionamiento es una estrategia y

estrategia para quien para el producto

la idea es que el producto ocupe en la

mente el pop lo más alto verdad en todo

va a repercutir porque en relación con

los competidores siempre basta en primer

lugar es decir siempre que alguien un

consumidor piense en algún producto el

área específica en la que estemos

trabajando la idea es que piense en él

tras los ojos y ahí es donde se logra a

constituir el top of mind o el

posicionamiento específico en la mente

del consumidor verdad específicamente el

consumidor porque básicamente debemos

diferenciar entre él

y el consumidor normalmente el

consumidor es 20 toma la decisión de

compra el cliente no necesariamente toma

la decisión de compra sino que es el que

aparece

facturando en la empresa específica que

compró es decir

si un niño necesito un producto

específico el papá lo compra el papá

genes que aparece como cliente en la

empresa donde compró el producto pero

quien realmente de dónde sale una

decisión de compra fue el niño que era

el que necesitaba el producto que nomás

robben nunca el papá lo va a usar a

utilizar en este caso el consumidor es

quien toma la decisión de comprar y

hacia allá es donde debemos dirigir

nuestro posicionamiento hacia el cliente

acuerdo muy bien empezamos entonces

aunque es un hecho

el internet y todas las redes sociales y

toda la tecnología cómo se está viviendo

hoy en día con los smartphones y todo

ha redefinido todo verdad incluyendo que

incluyendo

trabajamos

fíjense que incluso

el momento específico que estamos

viviendo con la pandemia ya muchos de

nosotros nos tocó trabajar desde casa

verdad y reinventarnos por lo tanto en

esto desde cómo trabajamos es un hecho

realmente que se refirieron y nosotros

con los con las redes sociales tenemos

unas herramientas muy muy muy

específicas para poder funcionar igual

es como compartir como compartimos hace

poquito me llevo una lotería una rifa de

un amigo virtual totalmente virtual por

lo tanto yo me inscribí a través de

google drive y él nunca lo mismo

mediante y lo pague a través de una app

de un banco

ya prácticamente todo lo que compartimos

es totalmente virtual

como jugamos o si nos preguntan a los

niños cómo se reunen medios en su

computadora del lugar con otros niños

cada uno desde su casa cierto como

enseñamos todas las clases en línea las

clases virtuales ha cambiado el concepto

como descubrimos

como descubrimos todo como aprendemos

ciertas cosas común

hallamos los buscadores la manera de

satisfacer la necesidad de información

que tenemos

cómo comunicarnos

sin duda como pensamos

incluidos

crean

como investigando

como un mercader

como servimos

como 6 libras

como participamos

como filosofamos

de todo lo que ha logrado en internet y

las redes sociales pero lo más

importante acá y en lo que realmente

debemos nosotros pensar y precisamente

por eso estamos 10 como venden es cierto

como vendemos

es una oportunidad muy grande las redes

sociales ya les dije sobre todo por la

época en la que estamos

época de pandemia que todo se está

llevando otra vez

a través de internet pero nos

y ese cuadro muy específico con respecto

a cómo compramos los colombianos por

internet

el año anterior y lo que para este año

después el año pasado específicamente

que puedes vender bien prácticamente se

compró por internet si 168 puntos 22

conocido en todos los colombianos compró

por internet

y normalmente gana en este caso el área

que más gana por los aparatos digitales

con 44 puntos 58 por ciento boletas para

eventos pero estamos nuestros

parlamentos

también son virtuales verdad reservas

que tienes ropa y en ese orden

específico

se ve como realmente los colombianos

compramos un internet

las etapas de posicionamiento

son muy importantes pero bueno si vamos

a hablar de posicionamiento pero para

poder hablar de posicionamiento tenemos

que hablar específicamente del producto

entonces cómo está específicamente de

tres etapas el conocimiento del producto

yo necesito conocer mi producto

absolutamente todo es decir yo necesito

no dejar de lado absolutamente ninguna

sola característica de mi producto debe

estar 100% en conocimiento de los hitos

vamos a ver un cuadro donde explicamos

específicamente todo estudio el producto

y precisamente para lograr conocerlo en

un tiempo corriente

la otra parte muy importante de tratar

de posicionamiento es la ventaja

competitiva

la ventaja competitiva que va más hacia

la empresa y la diferenciación que va

hacia el producto veamos entonces cada

una de ellas con respecto del

conocimiento del producto

empezamos por ocho etapas específicas

que tienen conocimientos muchos

negocios de marketing militar y también

negocios en ocasiones detallada salen al

mercado y el propietario

infortunadamente no hace todo el proceso

de análisis todo el proceso de

conocimiento del producto así yo no

conozco mi producto entonces no lo voy a

vender

el primer punto es la clasificación del

producto

y esto es un punto muy importante para

poder luego darle posicionamiento porque

yo voy a posicionar en la mente del

consumidor un producto de acuerdo como

esté clasificado es decir de acuerdo

como el el consumidor lo va a utilizar

si este consumo siguiente producción

específicamente entonces la calificación

nos empieza con todos tiempos

específicos con sus dos posibles y

noventas niveles de los tangibles se

subdividen los productos de consumo y

los productos de producción

se diferencian porque los productos de

producción específicamente son aquellos

por medio del cual una

empresa puede generar dinero verdad

mientras que los productos como son son

más que todo es de uso personal los

productos de consumo a su vez se

subdividen en productos perecederos y

productos no perecederos

normalmente se identifica por con los

productos perecederos

tienen fecha de vencimiento verdad

cuando normalmente tienen la fecha de

vencimiento es un producto perecedero

en los de producción se subdividen en

productos industriales y productos que

son equipos y accesorios

un ejemplo específico de equipo

accesorios puede ser un martillo para

una carpintería verdad en este caso pues

ya yo sé que mi producto yo lo voy a

vender específicamente para darle un

sentido específico para decir en este

caso seriamente consistorio para que con

un promedio de ese producto que estoy

viendo se logre realizar o elaborar otro

producto precisamente por eso se queda

la clasificación de tangible de trump de

producción nosotros clasificación de

productos son los intangibles los

intangibles se clasifica específicamente

en intangibles de servicio y a su vez

de servicios temporales y servicios

permanentes

y temporales por ejemplo puede ser un

plan turístico y empresas

específicamente las empresas de bienes

un intangible de servicios temporales

verdad

bueno este lo primero para hacer

conocimiento del producto si yo sé si mi

producto es tangible o intangible y si

voy a participar en los productos

tangibles en la parte de consumo de

producción después vas a ahorrar un

número del foro al consumidor porque

específicamente yo no le voy a dar por

ejemplo

un producto que necesite

o sea que sea de larga vida como

para poder soportar un ejemplo grito que

conste

el hecho de una carpintería por ejemplo

un taladro es el taladro que se utiliza

en la carpintería no va a ser el mismo

taladro que vamos a utilizar

en la casa porque la caridad se interesa

todos los días por lo tanto requiere ese

producto de un cash

es decir de mucha más calidad de mucha

más que lo que te elaboraron como un

material que pueda resistir la carga

diaria de trabajo y enrique si es ese

mismo taladro o de una misma marca para

el consumo de una casa por ejemplo no es

que sea de marca de mala calidad sino

una resistencia va a ser un poco

más baja que la de una carpintería y en

este caso ese producto de consumo va a

tener un ojo

más bajo el producto que para una

carpintería precisamente por la duración

del producto

ha entrado en este caso estamos hablando

de utilizar la carpintería de la guarda

de esa manera debemos resolver mucho

mejor al cliente

ahora bien estamos en el primer mundo

del conocimiento del producto

pasemos al análisis en el análisis

podemos analizarlo de acuerdo con su

naturaleza la forma como está

constituido el producto verdad de un

producto orgánico o inorgánico de todo

debo tener claro luego tener claro para

nuestros conceptos por ejemplo

distribución almacenamiento el

tratamiento que se lleva al producto

como específicamente lo voy a tratar

desde el punto de vista de almacenaje

por ejemplo si necesita algunas

condiciones específicas para poder

asesorar al cliente de una manera

adecuada

la constitución como este es el producto

si el producto en este caso tiene

y componentes químicos o físicos

y necesito conocer todo específicamente

para poder asesorar de mi gente y ni se

diga de las características

sobre las características hace poco

estábamos estudiando un grupo

de investigadores con respecto a las

características productos y se llevó a

la conclusión que alrededor de mil

características tienen un solo producto

ni características y esas mis

características yo te voy a

comercializar las necesito conocer las

absolutamente todas todas las

características porque precisamente si

no las vamos con el consumidor me va a

desplazar se puede desplazar simplemente

con un código qr por ejemplo el código

qr y yo lógicamente y dice todas las

características del producto pero el

consumidor cuando está en proceso de

compra lo que refiere es que yo como

asesor como la persona que estoy

ofreciendo el producto

precisamente le haga la función

específica de asesorarlo

de tal manera que yo voy

a realizar argumentaciones de ventas

específicas para poder satisfacer las

necesidades de clientes que en ese

momento tienen de acuerdo con simoes

hablar o no conocer la característica

para decirle al cliente o el cultor

todas las características para

específicamente de acuerdo con lo que

necesita acomodar cada característica o

un beneficio específico y de esta manera

y vuelvo y repito satisfacer sus

necesidades el tercer punto el

conocimiento del producto sería la

presentación como bien el producto

siempre viene por unidad si el producto

viene si es paz si viene por docenas

específicamente necesito conocerlo como

en la forma de venderlo lo voy a vender

al metal no voy a vender al propio todo

esto

necesito que totalmente conocerlo por

qué

de ahí de acuerdo con eso

también voy a la guerra declinación

cuando el producto

qué es lo que me presentó el cliente de

esa misma manera

el cuarto punto es la tendencia de los

precios y la tendencia de los precios

específicamente de acuerdo con los

sustitutos y los complementarios un

producto es sustituto millones tú tienes

un producto

y ese producto ese producto no sustituye

la competencia la competencia que tiene

un producto que tiene las mismas

características que estaba ofreciendo

pero la diferencia que tiene otra marca

y puedo que tenga otros otros

componentes un ingrediente se puede

llamar de talento del tipo de producto

pero si me puede reemplazar un producto

que es sustituto si yo tengo la marca y

el cliente no compra mi marca si no se

compra la marca de que es un producto de

la misma referencia lo que está haciendo

que está comprando un sustituto de mi

marca

yo necesito saber cuáles son todos los

productos sustitutos del río y cuáles

son los complementarios un ejemplo del

producto complementario eso es

y si yo compro

cómputo también tengo tener cierto como

tener

unos parlantes un teatro algo que me

ayude por ejemplo una un mouse

inalámbrico puede ser un accesorio del

computador en este caso viene siendo un

complemento específicamente si compro

productos para el cuidado del cabello si

compro champú un producto complementario

es un lenguaje crema para peinar cierto

si compro una crema dental producto

complementario es un cepillo de estado

seda dejado

enjuague bucal específicamente los

complementarios y ambos pero tenerlo

tanto los sustitutos como

complementarios bien presente y saber

cuáles son un error identificado

los ingresos por consumidor también

tiene que ver con la tendencia de los

precios

de acuerdo con esos ingresos yo voy a

colocar el precio de producto

la competencia sin duda también influye

en la tendencia de los precios peruanos

y la idea en este caso y es el consejo

que yo siempre doy es no entrar a

competir en el mercado

un producto igual al mío

no voy a entrar a repetir con precios

tengo entrar a competir como un servicio

al cliente de servicio al cliente y no

simplemente que no vamos para la empresa

y atención al cliente que individual

verbo

el quinto paso sería la competencia

cuando yo después se habla de la

competencia voy a medir ciertos

parámetros entre vídeos por ejemplo la

calidad y la cantidad cuál es la

cantidad que yo proyecto pone la

cantidad que ofrece la competencia y

debo tener propia escalador el precio de

la competencia con respecto a mi precio

si es más altos y el mapa debe tenerlo

totalmente claro igual que la marca

cuando es la marca que tiene una marca

que tengo yo con si tenemos similares

diferencias

porque vamos a ver ahorita

el sexto paso del conocimiento bien es

cierto el mercado del producto

en el mercado de producto encontramos el

cliente real también encontramos el

cliente potencial en este caso se

diferencia porque el cliente real es

este que ya ha facturado es decir éste

ya me ha comprado ese sería mi cliente

real y en potencia no precisamente tu

nombre lo dice esta impotencia de poder

adquirir tiene todas las condiciones

simplemente lo tengo que contactar para

que me compre el producto verdad

también en el mercado del producto debe

conocer las condiciones del mercado

todas las condiciones que ofrece desde

todo punto de vista y también los

consumidores ella ahorita estamos

hablando de conocer al consumidor y no

al cliente o conocer específicamente a

la persona que toma la decisión de

compra porque en él es que voy a

realizar precisamente toda la estrategia

publicitaria y la publicidad tiene como

objetivo principal la recordación del

producto y de ello viene el

posicionamiento verdad

el séptimo viene siendo la situación del

producto un envergadura

yo necesito conocer el alcance del

producto

la participación es decir en este caso

en la torta este puerto esto vino tengo

mayor participación o menor

participación soy el líder del mercado o

estoy en lugares relegados y si estoy en

un lugar vedado en cuando estoy estoy en

el cuarto puesto en ventas la idea pues

estoy en el cuarto puesto es hacer todo

lo posible para pasar al tercero e ir

avanzando de violencia y de saber

específicamente en qué puesto me

encuentro para con base en eso de ese

puesto tomar estrategias y poder

realizar específicamente una no

solamente me tropecé con las prácticas

específicas para lograr llegar a superar

a alguien que está por encima de mí y si

soy el número dos que soy el número uno

mantener en la idea

la tendencia en este caso la tendencia

el producto en el mercado juega un papel

muy importante con una palabra que está

muy de moda que se llama la innovación

seat dónde va el producto hacia donde yo

voy a llevar el producto o aquí hacia

donde me pueden llevar a mi el ambiente

la tecnología la cultura las leyes a mí

me puede llevar hacia donde el producto

de votar abierto como meta abierta para

poder ver

absolutamente todo lo que viene para que

no nos pase el caso de empresas como

bach

si estaban totalmente centrados en los

rollos fotográficos y llevo la

tecnología

se los llevó con la ola y ahora también

están haciendo es simplemente viviendo

el mercado de la venta de cámaras

fotográficas pero ya él

la curva que tenían de simplemente tener

los rollos fotográficos ya tengo aclara

en el pasado por la misma tecnología

entonces debo saber hacia dónde va cuál

es la tendencia específica del mercado

el otro punto muy importante es el

funcionamiento y precisamente por eso

que estamos hoy aquí verdad entonces

piense en esta parte en el séptimo punto

de la sector del conocimiento del

producto que es la situación del

producto del mercado se encuentra el

posicionamiento y el asiento saber cómo

está posicionado mis productos entonces

no es simplemente lo que vamos a ver

cómo posicionamos el producto del

mercado lo que espero que vamos a hacer

es conocerlo con todo esto que estamos

viendo y luego si bombas en eso ya

podemos desarrollar una estrategia ni

poderosa de posicionamiento para qué por

qué ejercicio no tengo un conocimiento

del producto yo no me puedo posicionar

porque inicialmente puedo tener una

posición errada porque yo mismo

desconozco todo lo que de producto y el

mercado en el que le va a posesionar a

mí y entonces yo estoy pensando algo y

mercado está pensando en nosotros

no estamos haciendo absolutamente nada

el posicionamiento debe ser gestionado a

través del conocimiento del producto

bueno

en el octavo de nuevos gustos y

preferencias viene el montón de factores

como la cultura las costumbres

y las mismas preferencias

en pregunta no hay disgusto es

específicamente es lo que el consumidor

en ese caso considere ya sea por moda ya

sea por degustación sea por lo que el

factor que considere le va a gustar a

ese producto

entonces fíjense que empezamos a ver las

etapas del posicionamiento del producto

y con esto del conocimiento tenemos para

trabajar mucho rato

precisamente estudiando mi producto y

poder en este caso también

posicionamiento requerido y adecuado muy

bien

la siguiente etapa del posicionamiento

viene siendo la ventaja competitiva

yo le comentaba que la ventaja

competitiva es organizacional

porque dependen de la empresa me

impresiona que va a desarrollar esta

está

y nos dice que una ventaja puede

derivarse de una buena imagen

perdón o una prestación adicional del

producto

o una ubicación y en caso específico y

un precio más reducido que el de los

rivales a caro con los que a propósito

porque es precisamente

esa estrategia se utilizaba mucho

y no sé si alguno de ustedes la

autoridad la ha utilizado de cuando

llegue a un mercado tratar de bajar un

poco el precio con respecto a la

competencia para poder ubicarse tener

preferencia y actualmente está muy

demostrado que competir con precio es un

error

si yo llevo un mercado de encuentro un

precio x mi precio debe ser ese precio x

igual no importa si yo lo colgado un

poco más económico entonces no es tan

económico darle los mismos precios y

todo lo que te va a beneficiar cuando el

cliente pague ese precio porque

básicamente lo que estaba diciendo es

que yo puedo entrar un precio económico

un caso específico el producto cuesta

mil pesos pero

yo voy a entrar al mercado con 800 pesos

toda la competencia que está alrededor

mío tiene el producto 1000 precios de

800

que te corresponde será una competencia

en muchos casos lo que hace es que baja

también

precio 800 precios entonces y perdemos

todos pierden la competencia y pierdo

veo porque algún día alguna conferencia

te va a poner el producto 700 entonces a

ti también te va a corresponder bajar el

producto 700

y es sólo una estrategia errada hombre

si yo voy a colocar 800 o lo puedo

colocar en los 300 para entrar al

mercado no lo hago sino que lo colocó en

mil pesos cuando el cliente mensaje me

hay 200 pesos que yo le puedo ofrecer al

cliente

un producto adicional que vamos a ver en

la etapa de diferenciación cocoloco de

hacer acuerdo pero en una estrategia en

este caso no es competir con precios

competir con un servicio con una

atención con calidad

con un ambiente específico adecuado para

el cliente

piense esta propuesta que tiene esa

rubia nos dice si lo encuentras es

perdón si no lo encuentras en nuestra

casa lo llevamos a la tuya promete que

en kart wii y encontrarás esos placeres

que tanto te gustan o de lo contrario te

lo llevamos en menos de 24 horas sin

costo del vídeo a tu casa es una ventaja

en este caso es organizacional como una

decisión de un empleado lamenta toda la

organización que se pone en pro del

servicio al cliente y ofrece esta

ventaja competitiva que quizás la otra

empresa o la competencia no había

pensado en otro específico de karrubí es

prometemos habilitar una carga adicional

cuando encuentres más de tres clientes

en la fila de lo contrario publicaremos

el puntaje de compra

el ente competitiva en carga y así

muchas ventajas competitivas que son de

tipo organizacional

se pueden prestar para que realmente la

estrategia se va a ella logrando en este

caso estamos en una etapa del

posicionamiento la ventaja competitiva y

precisamente cómo nos va a condenarlos

en este caso una marca

esta estrategia de ventaja competitivos

pero qué tal

la otra etapa viene siendo la

diferenciación ya que dónde vamos a

hablar específicamente de

se logra diferenciar el producto de un

producto de otro producto verdad aquí

empezamos por este punto blanco que en

este caso viene siendo el producto

básico este producto es un producto si

tú no ofreces que no tiene marca sino

como producto de que eres el producto

específico que puede presentar un

beneficio si tiene bien ejercicio

vamos ahora específicamente de un

computador un computador que se arma

todo lo que es un programa para

contratar a un

a un técnico verdad de mantenimiento de

computadoras y arman un computador con

marcas híbridas el computador está

funcionando perfectamente y tiene un

precio bastante económico pero ese

computador ese producto un producto

básico ahí está no te ofrece más nada

entonces dónde vamos a competir aquí

como un producto básico o vamos a

competir en este caso o un producto real

podría competir competimos con un

producto real entonces acallar así el

computador no va a ser un conductor

genéricos en un computador de marca

cierto computador en este caso de nuevo

es una marca específica cualquiera ya

tiene una marca precisamente la marca en

la quebrada la diferencia tiene una

calidad específica la calidad es un

intangible verdad sin embargo la calidad

se siente específicamente porque estoy

comprando algo de marca la marca va

asociada a la calidad sobre todo por la

experiencia por los comentarios

la estética y yo lo veo y los retornos

porque directamente no es lo mismo ver

un zapato de marca que un zapato que uno

no reconozca una marca y jesuli esa

marca con lentes con díaz una marca

específica simplemente con verla ya lo

está identificando y las cualidades

específicas que pueda tener

ese producto ya tenemos aquí

una diferenciación bien grande desde el

pronto punto de vista el producto básico

con respecto al producto real acuerdo

y el envase puede ser producto de un

producto de consumo

la bebida puede ser específicamente en

envase y hacer la diferencia entonces

tenemos un producto real que lo

reconocemos simplemente por verla

pero donde quiere competir donde quieres

competir con un producto básico un

producto real o con un producto auto

mentado por qué no ver por qué el

producto aumentado de ofrecer un

producto real pero es precisamente su

nombre lo dice aumentaba de tal manera

que todos vendemos la misma marca pero

yo te voy a ofrecer la instalación

totalmente gratis de acuerdo no te deja

estar tirado sino que te pone

instalación te voy a vender un centro de

entretenimiento que normalmente llega a

tu casa estás y te llevamos unas

instrucciones con muchos tornillos y

cierto herramientas para que tú mismo

espero estos pequeñitos y sólo medio

nunca logrado hacer

pero normalmente que tiene un

recontratar una persona normalmente los

reservan en empresas y por 50 mil pesos

fundamentos de esta arma este centro de

entretenimiento en tu casa lo contratas

y e incluso por ese lugar más con la

parroquia se puede perder la garantía

pero si lo arma la persona de la tienda

más bien en la garantía pero tiene que

pagar equis cantidad porque te 4

si yo en vez de bajar el precio mantengo

el precio y lo que hago es con eso que

me estoy ganando dice nada de

instalación gratis al cliente el cliente

lo va a agradecer usted compre el

producto y se le instalamos en su casa

se lo llevamos a su casa y siempre

instalada como le parece

un producto que realmente va a gozar de

esa tarde a una estada con respecto a la

competencia y en el mismo producto y la

misma marca

lo único es yo que el presidente estuvo

presente manera aumentada no solamente

la instalación en el servicio con pesas

estoy atendiendo después de comprarse el

producto de una manera adecuada y excede

la diferencia y además también puede ser

por la garantía la garantía si todos los

demás ofrecen por decir algo 12 meses de

gracia yo te puedo ofrecer seis meses

más 2 18 meses

y entonces estoy ahí precisamente

diferenciando en la competencia

otra fue la entrega lo que tan entrega a

cuatro días yo te lo estoy entregando

estos días simplemente por poner un

ejemplo

lógicamente que yo en ese caso tendría

que armar toda la estrategia para que

son buenas sucede recuerdo

el crédito o tres por más créditos o más

condiciones a plazos de pronto te doy

específicamente

las alternativas puedes pagar

me puedes pagar con cualquier banco

puede pagar con cualquier cuenta eso es

muy importante porque no se sigue

apartado ustedes mismo tienen esas

limitaciones fuertes que alguien va a

comprar es de novio no manejo tratar

cuando todo es indicativo

ahí estás trabajando con un producto

real o tal vez con un producto básico

pero si ya que tiene está a font o estás

trabajando con un producto gustado

entender la idea es tratar en lo posible

ofrecer un producto aumentado un

producto que se diferencie y esa

diferenciación me va a llevar al

posicionamiento de la marca esté

solamente va a querer después un palo

dental para ti porque esa parte si te

ofrece garcía en esa parte si le dan la

internación y desamparos existe

tanto del servicio específico que tú

estás necesitando y también incluso

dependiendo de la atención individual e

individualizada de cada persona te dicen

y se casan con el asesor y pregunta por

fulanito de tal porque él si te atiende

muy bien entonces ese posicionamiento no

durante el producto se profesionalmente

para la empresa e individualmente para

cada uno de los asesores de tal manera

que cada uno de los asesores no sea sea

por redes sociedades o sea presenciado

porque los asesores en las redes

sociales por ejemplo como sería un

producto aumentado que yo pregunté

por ejemplo en instagram que yo pregunté

qué precio tiene ese producto porque vi

una foto producto e inmediatamente e

inmediatamente digo 23 puntos minutos

pero ventas contestando me dicen el 13

tanto o ya te contamos

de manera personalizada pero te están

diciendo algo no es lo mismo que cuando

tú preguntas y pasan todos y tres días y

es cuando ven estos dt responde así ese

producto tiene un precio de tanto que

pasó ahí de ser ese ese consumidor que

pregunto ya conforman otra parte no creo

que te va a esperar siquiera medio día

para para que tú le responda y en tomar

la decisión de compra entonces vamos a

trabajar con un producto estado por acá

tenemos un ejemplo específico

d

como sería un producto básico y cómo

hacer llegar un poco un estado del aire

la idea es trabajar con el producto

aumentada

pero vos

marcas viva

esta empresa d

fly emirates es una empresa todos verdad

es una empresa que ofrece vuelos

internacionales por dicho

todo incluido

vamos a preparar más una empresa viva

que realmente no es que sea

comparaciones y no injerencia ción la

idea es en donde me voy a mover yo en

cuanto ganando me voy a sentir mejor y

si tuve un producto básico como haría yo

para poder pegar un producto aumentado

porque es ahí es donde realmente voy a

encontrar el funcionamiento del producto

aumentado entonces qué pasa conmigo los

reds en o vuelan con el mínimo personal

servicio en tierra son mínimos

prácticamente nos dan comida y cobran

las bebidas

comparándolo con

cuyo servicio en tierra comida gordo

bebida distribuido entonces jazz de

todos los vicios o revistas perfumes los

mexicanos frutas todos que los ofrecen

gratis

lógicamente que hay que pagar un precio

pero en el precio estaba en la atención

y eso lo hace ser un producto aumentado

el 80 por ciento

muchas empresas que se dedican

precisamente estudiar la parte del

récord eres el 80% de las personas

prefieren volar en una empresa que tenga

muchos servicios que ofrece muchas

garantías por presta la comodidad

tremenda y solamente un 20 por ciento

prefiere borrar volar por bombillas

especifican el pez normalmente y parece

mentira empresario iván en latinoamérica

es donde normalmente se utiliza estos

productos básicos en la habitación

será color por cultura será por o no sé

específicamente por qué pero europa y

países desarrollados está utilizando un

80 por ciento y los productos aumentados

sobre todo en la parte de servicio en

aviación

ahí está la diferencia perdona

me va a ir trabajando con productos

básicos mientras que price

está trabajando con un producto

aumentado

mucha diferencia

vemos por ejemplo el posicionamiento y

que nos quede claro la diferencia que

hay entre top of mind y todo como dejar

el top top of mind que es el

posicionamiento mental incluso gracias

ahora de los tres posicionamientos

alimentan el físico y el posicionamiento

y el interior es decir el del corazón el

posicionamiento y que uno siente una

conexión específica con el producto

porque ya no solamente inventada el

posicionamiento de venta no está

llevando nada te hace recordar un

producto pero no lo compra pero qué

haces tú con tener el producto mi

corazón ese producto sigue estando de

acuerdo entonces juanes en este caso las

dos puntos de vista del consumidor

uno de ellos el no reconocimiento en el

no reconocimiento que dice

no como esa marca la marca x nunca en el

sonido de ella

otro punto de vista del consumidor es el

reconocimiento por lo tanto dice he oído

sobre la marca x

he escuchado claro que si el otro punto

importante construido de la rechazada

que me dice yo nunca compraría la marca

x ahí no quisiera montar ninguno de

nosotros verdad el consumidor día en en

esa marca nunca la compraría algo

entonces es cuando se debe empezar a

utilizar esta especia es rechazada por

algo estoy haciendo mal

por lo tanto precisamente ahí es donde

debo empezar a dar ese conocimiento el

producto

este español a los amigos que no tengo

ofrecer cuando debemos pagar y el pensar

nuevamente debo hacer algunas de ellas

pero rechazando

el otro punto fundamental en el color

puede ser la acertada integración y sé

yo si compraría la marca de ejes y aquí

específicamente lo está afirmando el

otro de una preferida y dice prefiero

una marca x

otras marcas hasta que quisiéramos notar

o verdad yo prefiero esa marca con

respecto al mar que la prefiero es

pero aquí viene la fundamental que la

exhibida yo siempre compro una marca x

siempre la compró

ahí está exhibida entonces en que estoy

jugando a ti en el toco los mails o en

el todo fijar

les recuerdo que el prd es lo que yo

tengo en mi mente a mí

porque mi abuelita me mataba a la tienda

verdad que barranquilla

hombre un pub

y uno va a la tienda de mufa hay mucha

gente que todavía va a visitar un pub de

ariel porque el apple está posicionado

sin embargo que acepta con está

reposicionando normalmente si lo que

compran es ariel amo de acuerdo entonces

una cosa es posición de funcionamiento

mental y otra cosa es posicionamiento

eje ahora son entonces ese

posicionamiento en el que vamos a tratar

de llegar a ese consumidor desde el

punto de vista del funcionamiento del

corazón acuerdo el toco gmail es la

preferida o sea prefiere una marca y

estoy si la prefiero pienso en ella

cuando quede una marca tensiones pero

comprobado en este caso viene siendo el

todo se ve esto como eres

me siento muy mala comprando otra marca

porque porque es que esa marca

portillo se metió en mi corazón con esa

marca es la que yo no compro esa marca

me acierto mano entonces estamos

hablando específicamente el topo mujer

el corazoncito empieza a latir más

rápido

entonces no es simplemente ese

posicionamiento mental en funcionamiento

acá en el corazón y ahora va de otro

posicionamiento que es posicionamiento

físico o el posicionamiento verdadero en

este caso se lo dejamos a los

supermercados cuando estamos hablando de

una empresa que tiene unos servicios si

yo tengo el posicionamiento que estará

sido pensé en la marca y tengo un sitio

para comprarla lo más lógico es que hay

un posicionamiento físico es decir que

la marca esté

no escuché yo la famosa frase es el

producto está agotando porque cuando un

producto está agotado físicamente

significa que hay fallo algo la cadena

fallo comprarlo a tiempo para muchas

cosas y entonces me da pie para aquellos

con un producto sustituto para que tome

la competencia un día tomó la

competencia empieza a comparar el que

siempre usado con el de la competencia y

pueden pasar los pocos lo prefiero un

nuevo prefiero otros

está el posicionamiento físico del

producto siempre debe estar si en el

caso de las redes sociales y en el caso

de marketing digital si tu mamá no basta

mostrar la foto de un producto la idea

es que ese producto esté ahora

la que vengo diciendo hace rato si está

ofreciendo fotos de productos en tus

redes y por casual y de casualidad ya no

vas a comercializar más productos saca

la foto de tu red porque porque aquí va

a pasar que el cliente algún día se

enamora de ese producto lo pide

de corazón y me dice ese producto me

gustó que el precio tiene influencia que

ese producto llegará entonces para que

los bienes no todo

hay un viene en y luego con el

corazón

en la persona quiero llamar a ellos en

la tengo y no solamente se la tengo es

de locos el objeto con todo con todo es

a esa propuesta de valor específica

bien diseñada

en este caso veamos todo el proceso de

posicionamiento con las diferentes fases

en la fase de análisis tenemos todo el

proceso del entorno

la tecnología la legislación y factores

que no podemos con regalado como son los

factores sociales los factores

culturales los factores económicos

fíjense los países que ha cambiado la

economía

o elegir un presidente el fenómeno que

ocurrió en nuestro hermano país de la

verdad

el factor político y económico y su cree

en empresas pues salieran no solamente

pesan los

hermanos cierto venezolano que es

tuvieron que salir del país no lo

podemos dejar de lado eso esos factores

son muy importantes en la tecnología y

estaba hablando en el caso de el caso

aquí en barranquilla por ejemplo foto

japón soporta como que solamente se

estaba llorando fotográfico se regalará

nosotros ahora ya no toca con no es la

misma de antes sin embargo eso se ha

mantenido pero no he venido que no ha

tenido las mismas ventas como las tenía

cuando detenido normalmente bueno no

solamente pero un alto porcentaje del el

rollo por favor haga recuerda

entonces aquí en la fase de análisis con

respecto al entorno específico

tenemos las características y el

comportamiento del consumidor

qué son

pena más para otra otra hierba el

comportamiento del consumidor

muy claro en este caso el comportamiento

del consumidor que específicamente no va

a dar la pauta para saber en qué mercado

muy entrado dos objetivos

todo lo que yo pueda percibir verdaderos

objetivos smart las capacidades los

recursos de la empresa la competencia

en otra frase de una plaza estratégica

aquí es donde hablamos de

posicionamiento entonces como abonados

desde el punto de vista de la

segmentación que sea destituida con

criterios socio gráficos socio

demográficos y ccoo gráfico geográfico

del comportamiento o la diferenciación

de orito estamos hablando

como me diferencia pruebas de

características valores marca los

empleados pueden ser factor de

diferenciación de una empresa a otra la

misma distribución la forma de entrega

del producto el tiempo de entrega es un

factor de diferenciación y el marketing

el producto crece o la distribución y la

promoción del producto siguió pero todo

esto estoy ya dándole un sentido más

claro al posicionamiento del producto

entonces no es simplemente voy a

posicionar por posicionar y creo tener

integrado todos estos factores para que

cuando llegue ese posicionamiento

encuentre un avance de su vida y no sea

temporada sino que permanezca todo

funcionamiento por mucho tiempo de

acuerdo

muy bien

y ahora si hablamos específicamente de

la estrategia de posicionamiento en

redes

primero que todo debo tener el nombre de

la marca o sea la marca debe ser clave

el nombre ese nombre de ser un nombre

con el name en verdad que sea su modo

entendible todo idioma por la

globalización yo voy a entenderme

entonces debe ser un nombre adecuado y

pertinente como precisamente el

ejercicio bar no te dedico yo a la labor

del médico

las plataformas mis redes en dónde voy a

estar entrar en facebook twitter

en juan plataforma voy a estar

porque a veces todas las plataformas no

depende de la estrategia utilizada

la comunidad en la comunidad de esa

comunidad y que tienen en común y toda

la integración es específico que puedo

tener por la comunidad no solamente

online sino también of line que te

propones de repente está bueno está en

el cual red

específicamente esa comunidad y bueno

por fuera del arte de la línea en qué

sitio se encuentra hay una ciudad

específicos dt o una parte de la ciudad

frecuenta en un restaurante que cuestan

recuestan un café específico donde lo

puedo encontrar pero debo tener claro

estas preguntas a la hora de tener mi

comunidad

el otro punto importante es el punto de

vista en las redes sociales es las

alianzas online aunque estoy verdad

cuenta dónde están mis clientes qué

competencia tengo ahora si tenía

competencia quienes son que tienen en

común conviven y como me colgó

interactuar con ellos excepto un demente

camino podemos apoyar los elementos de

contenidos si yo voy a compartir un

contenido de facebook y twitter

yo voy a convertir un contenido

específicamente como voy a tener hoy

puedo tener estar cierto para vídeos

y facebook para publicar puede ser para

todos y que para conectar alguna zona

específicamente perú

si voy a colocar un elemento visual en

este caso instagram vídeo luego realizar

una descripción apropiada o hacer

menciones

y específicos en ese vídeo o alguien

específico que yo quiera que ese vídeo

lo realice también en mi ubicación ojo

que yo comparto algo y es muy importante

la ubicación si tengo dos hijas o física

es bueno es decir donde me encuentro

ubicado cada vez que comparto contenido

las etiquetas el famoso hashtag el

hashtag es muy importante perdón porque

me va a lograr

en verdad que me sigan t

que tenga más oportunidades partirme con

comerse contenido que esté compartiendo

y la estrategia de réplicas cómo puedo

replicar lo que puedes mencionar bueno

si están en instagram inmediatamente lo

puedo replicar el facebook verdad y por

mencionar algo en twitter también

entonces cómo hacer esa realidad de

tiempo

las etiquetas es para agradar a la

etiqueta es para hablar de otro taller

porque las etiquetas pueden ser de todo

tipo

instagram facebook y twitter

cuáles son las actuales para son

etiquetas y cuáles pueden ser las

futuras y si son pequeños mediador antes

en este caso yo puedo armar un paquete

con etiquetas específicas y tenerlas ahí

y utilizarla que merezca

más resultados en cada una de las ruedas

lo otro importante es las fechas

destacadas por lo menos que voy a hacer

los lunes

yo por ejemplo

y yo digo bueno los lunes no abrimos

o puedo decir que

los miércoles como sigue vivo si un

restaurante el viernes tengo un menú

especial el estado de los domingo tengo

domicilios gratis pero puedo darle un

algo destacado a cada día de la semana y

a la gente se acostumbre y decir desde

ese punto ministra efecto y posicionado

así como ingenios destacadas semana de

tráfico tener las guardas entonces por

ejemplo yo puedo tener

aquí en barranquilla en febrero los

carnavales verdad

en abrir en el necesario de la empresa

en ese día y esa fecha y descuento para

para muchos productos

el día en el que te hago un pie ese tipo

en septiembre amor y amistad y así

sucesivamente en diciembre poder de la

navidad pero debo saber específicamente

qué voy a hacer con cada fecha y de

senado explicándole la estrategia de

posicionamiento

a mi negocio

ya les digo que estos temas sobre todo

de las etiquetas está para otra cierto

por aquí con esto con jóvenes si tienen

alguna duda

[Música]

le responderá

si alguna pregunta

hola alberto muchas gracias por la

presentación no ha realizado el día de

hoy

con ella bueno hemos llegado a llevar a

esta información a nuestros

participantes hasta el momento no

recibimos alguna inquietud dentro del

chat estamos aquí atentos

queremos dar las gracias al centro inca

e indo américa por compartirnos este

tipo de charlas y talleres para nuestros

empresarios

qué es información muy importante que

compartimos con ellos para aportar ahí a

sus negocios

para que nos llega una pregunta a

alberto de phoenix

porque es necesario colocar la ubicación

instagram para las publicaciones

y claro bueno la ubicación puede ser

físico puede ser simplemente donde

llueve

tener con ejemplo

donde estoy porque en ocasiones a la

gente me gusta ver este ejercicio se va

a lograr esa negociación yo necesito

saber dónde es muy interesante y hay

muchos

cuando se coloca en la ubicación

y bueno

si el producto lo necesito yo

inmediatamente porque yo no puedo pasar

a buscarlo donde está ubicado estudio lo

paso buscar que tengo que salir pagar un

transporte para que llegue

básicamente porque es muy importante la

ubicación y si además del marketing

digital exprés sociales estoy tengo un

negocio local es bueno también por hogar

na

en la dirección en este caso la

ubicación

te recuerdo en este caso

bueno alberto sobre ese tema sobre la

ubicación en redes es importante colocar

en qué ciudad se encuentra para poder

aclarar hacia los que están interesados

en los productos es importante porque la

ciudad me va a decir si también tengo

conexión hay personas que están en otro

pero también estuve barranquilla de

ciudadano viene del pueblo que vive de

una parte y de pronto ayuda a tener

mayor funcionamiento porque es empresa

de la ciudad

entonces me condicionará el 4

[Música]

muchas gracias alberto gabriela nos

pregunta cuánto tiempo de permanencia

deben tener las fechas

no lo entiendo bien le pregunté si que

dosis que la pregunta hasta ahí también

quedé con la duda

de andrés cuando es la siguiente cada

bueno esta es otra actividad que

realizamos dentro d

de nuestros eventos virtuales lo de

crecer es posible el día de mañana a las

5 tendremos nuevamente una conexión con

este programa de crecer es posible

próximamente estarán enviando el link

para su inscripción y poder asistir a

esta actividad que compartimos en cámara

de comercio

gabriela nos pregunta por ejemplo

olímpica desde que yo tengo conciencia

tiene los días de mercado y me pregunto

si eso debe quedarse igual a riesgo de

resultar contraproducente cambiar la

estrategia o si es bueno cambiarlo

me pregunto si escoger un día específico

específicamente en las fechas destacadas

por ejemplo de las villas la semana y

luego un día específico para algo

y no de nuevo cambiarlo con regularidad

o sea no es que sea una camisa de

huertas amantes pero sigo acostumbrado a

personas que hay bien específico para

tener alguna promoción algún evento

especial debemos mantenernos no abonada

con un cambiarlo de córdoba

gracias alberto y alexander mendoza nos

pregunta qué tan efectiva puede ser la

publicidad en redes sociales y

directivos de la publicidad en redes

sociales tiende a desplazar a la

publicidad en medios tradicionales y en

medios tradicionales básicamente pues

por ejemplo de televisión específico

como un medio bastante

muy pocas personas que van quedando con

gracia

las personas hacen lo que se llama el

famoso sap y cambian el canal cuando

tienen la opción de tener estos canales

tiene el control en la mano y en una

tanda de publicidad y me pareció cambiar

en la publicidad en medios tradicionales

no se está observando precisamente por

eso la publicidad en redes sesiones está

tomando un nuevo que te miento porque es

personalizada y como los cookies te

ayudan a mantener pues ya nos vemos por

ejemplo en redes sociales yo una

publicidad de un producto en instagram

cuando ahora lo estás pasando y cuando a

otra red social y lo están pasando los

vídeos que estás haciendo

esto y tragamonedas acomodando

prácticamente la publicidad a los que yo

y el gobierno

de acuerdo a importar física y en

efectivo porque prácticamente

personalizado

llegando al único específico el público

objetivo que yo quiero llegar en este

caso al consumidor donde va a tomar la

decisión de compra

yo respiro

perfecta de alberto bueno hasta el

momento no tenemos más preguntas en

nuestro chat queremos aportarle

información importante a nuestros

empresarios y asistentes para sus

negocios puedan aplicarlo de forma

efectiva

muchas gracias alberto por este espacio

muchas gracias nuevamente al centro inca

por este tipo de talleres en los cuales

compartimos esta información

así será de alberto muchas gracias

gracias alberto nos acaban de escribir

una última pregunta no sé si tenemos un

tiempo un par de minutos para darle

respuesta la administración de las redes

sociales quieren siempre requieren

siempre de un especialista o yo sólo lo

puedo realizar eso lo alexander nos lo

preguntan

todo depende del enfoque que yo le dejé

a mi negocio mi producto

en este caso por ejemplo ahorita cuando

estuvimos viendo el conocimiento del

producto de que me van a contratar a una

persona especialistas si de pronto el

producto no está decir no tiene el

producto ese ese cariño pero tiene el

propio en la propia persona verdad se

pone en la persona

que es sacar el producto adelante que lo

quiere es que lo comercializa sin duda

puede conocer de redes sociales y lo

puede llevar adelante

y yo en tu caso de personas que

contratan especialistas

pero es simplemente tan sus pautas digan

lo que es lo que debe hacerse pero una

cosa es lo que se deba ser

mecanizaciones y otra cosa es la

conexión que tiene es tu producto en esa

red social entonces ahí puede estar

fallando ese proceso que compramos una

persona que si no no sé que sigue va a

sacar adelante el producto y lo que hago

es que el producto no despega así como

también puede pasar que los tratos y la

persona que conozca el producto o se

conectó rápidamente

también pero no siempre eligió contratar

a un especialista

la certeza de que quedará mente me va a

ir súper bien debería ir bien pero nunca

me puedo conectar con el producto que

esté canción no todo es desenfocar y

negocios mis productos y realmente que

definen a valor del negocio el

propietario de gente sabe todo el

producto entonces de ahí es donde debe

partir todo ese proceso de redes

sociales de dar a conocer todo a través

de la red

pero claro

pero

si hasta el momento está ok alberto

muchas gracias

no solamente

nos vemos en otra oportunidad y a todos

los asistentes muchas gracias por haber

ingresado a este espacio y también les

esperamos en nuestros próximos eventos

les deseamos una feliz tarde.