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Domicilios En Tiempo De COVID-19, Una Oportunidad Para Desarrollar Un Nuevo Canal De Ventas – Texto

Muy buenos días tengan todos ustedes mi

nombre es marcela mendoza y el nombre de

la cámara de comercio- barranquilla

reciban todos una cordial bienvenida a

este espacio virtual que hemos

propiciado pensando en el bienestar de

nuestros empresarios y conscientes de la

importancia de acoger las medidas que se

requieren para cuidar de ustedes

desde la cámara de comercio de

barranquilla queremos acompañarlos en la

reactivación de sus negocios a través de

nuestro plan reactiva con soluciones

financieras de conocimiento e

información que han sido desarrolladas

pensando las necesidades específicas de

nuestros empresarios

les recordamos a todos la solicitud de

las cámaras de gobierno de las cámaras

de comercio el gobierno nacional aprobó

haber aplazar nuestra renovación antes

del 3 de julio para esto hemos dispuesto

todos nuestros canales sin salir de su

casa ingresando a la página web

www.camaravalladolid.com en bancolombia

en el banco de bogotá ave villas o

nuestros corresponsales éxito olímpica y

carulla si requiere acompañamiento por

parte de nuestros asesores podemos

marcar a nuestro call center gentes

números en 33 03 700

nos informamos ya que nuestros puntos de

empresario buenavista centro y soledad

ya se encuentran abiertos listos para

atenderlos con todos los protocolos de

bioseguridad para cuidarnos y para

cuidarlos estamos atendiendo el horario

de lunes a viernes de 9 a 2 de la tarde

y los sábados de 9 a 12 durante el mes

de junio

si necesitamos saber cuál es el valor de

nuestra renovación

necesitamos certificados en línea

podemos escribir le haga de nuestra

asistente virtual en unos instantes

estaré también compartiendo en el chat

de esta conferencia toda la información

que les estoy compartiendo en este

momento quiero compartirles un vídeo de

nuestra renovada señor empresario

renovar su matrícula mercantil nunca

había sido tan fácil en nuestra página

web cámara back punto o hereje puntocom

podrá hacerlo de manera ágil y rápida

ingrese su usuario

sigue los pasos llenando los formularios

y elige tu forma de pago así de fácil

cámara de comercio de barranquilla

no así de fácil es nuestro proceso de

renovación y antes de iniciar nuestra

jornada de hoy tenemos que ser parte la

cámara de comercio- barranquilla

continuará poniendo a su disposición

charlas de conocimiento y demás

soluciones al alcance de todos queremos

seguir siendo el aliado en sus negocios

al finalizar esta presentación les

estaremos llega haciendo llegar una

pequeña encuesta para nosotros es muy

valiosa su opinión ya que con ella

seguiremos construyendo soluciones para

todos en el tema que hoy nos convoca es

el taller sobre domicilios en tiempos de

crisis de tiempos de kobe 19 una

oportunidad para desarrollar un nuevo

canal de ventas y nos estará acompañando

el señor jaime palacios quienes es

especialista en mercadeo docente

universitario y de pregrado y postgrado

si tiene preguntas o inquietudes a lo

largo de esta presentación por favor

escríbanos en el buzón de preguntas y

respuestas tan pronto ustedes vayan

levantando la mano yo iré abriendo el

micrófono para que el señor jaime

palacios nos vaya dando respuesta de

ella

entonces muchísimas gracias a todos por

estar acompañándonos desde esta mañana

nuevamente bienvenidos y bienvenidos

señor jaime adelante

máximas cela hola buenos días para todos

esta mañana del día de hoy quiero

compartir con ustedes una experiencia

muy positiva para sus empresas y

negocios y es ella la de encontrar la

posibilidad de en medio de esta

situación que estamos viviendo que

evidentemente es pasajera

una nueva oportunidad de negocios pero

no oportunidad de negocios tienen mucho

que ver con nosotros

los negocios per se no tienen vida

tienen vida porque nosotros les damos

vida y si y si usted que es que le daría

a su negocio pierde el horizonte del

negocio su negocio no basta no se va a

desarrollar su negocio nadie está

contingencia no va a salir adelante

porque el negocio tiene vida y sale

adelante no el negocio sale adelante en

la lista contingencia porque usted toma

una decisión de sacarlo adelante porque

usted y oportunidades en medio de tantas

cosas negativas que nos quieren mostrar

todos los días es ahí cuando se tiene

que entender que es usted y únicamente

usted el que es capaz de hacer

modificaciones en su negocio y hacer los

cambios que sean necesarios mi nombre es

jaime alberto palacios son administrador

de empresas soy especialista en mercadeo

he sido docente de las universidades de

la ciudad durante muchos años y hace más

o menos unos 22 años me dediqué a la

consultoría

trabajo con la cámara de comercio ha

sido más o menos lo mismo unos 20 años y

siempre en este mismo negocio el tema de

mercadeo me apasiona lo ha hecho durante

muchos años en experiencia laboral

diferente de mercado de varias compañías

nacionales y regionales mientras que

estoy con ustedes el día de hoy

aprovechando este este espacio que nos

brinde la cámara de una hora y media

para contarles qué opciones hay para

desarrollar un nuevo mercado

entonces sin más preámbulos voy a

compartir la pantalla para que veamos la

presentación entonces

listos domicilios

perdón

algo marcela

estamos viendo bien la presentación

gracias porque es perfecto domicilios en

tiempo de kobe 19 una oportunidad de

desarrollar un nuevo canal de ventas eso

era lo que yo les decía al comenzar esta

esta presentación

y quiero que quiero comenzar con una

anécdota

que hay muchos la podrán conocer

pero es muy muy oportuna porque estamos

viviendo

relatan la la anécdota de puro mercadeo

y a nuestra nación estratégica te van

dos vendedores de zapatos

a vender zapatos o fácil a tombuctú en

áfrica uno de ellos es coreanos

el otro es norteamericano hasta los dos

meses que cada uno de ellos fue directo

a sus prospección de mercado todo el

proceso de investigación en fin todo el

análisis de mercado que se requiere para

incursionar en un mercado de nuevo en el

vendedor americano escribe a su casa

matriz un correo y dice pésimas

expectativas nadie estos zapatos del

vendedor coreano al mismo tiempo escribe

también un correo su casa matriz y dice

excelentes posibilidades

y todos caminen descalzos

esa es la visión que tener precisamente

esa es la visión encontrar una

oportunidad donde otros no la ven

ok entonces

ustedes van a ver ahí un dibujito una

tacho de un dinosaurio extinguidos así

millones de años y yo les pregunto

queremos ser así actualizados queremos

seguir en la época el dinosaurio es

ahora el bebé a guagua

uva perdón algo por el estilo es que

dicen ellos no

si usted quiere seguir en ese esquema

lo lamento pero van a tocar pasar el

niágara en bicicleta como se dice

coloquialmente porque la circunstancia

actual no le va a permitir

desarrollar nuevas cosas porque es poner

las está viendo porque usted siguió

pensando en su esquema anterior en el

que todo el mundo iba a su negocio y

todo el mundo la compra del negocio con

su punto de venta ya no está

circunstancia cambió

o usted sigue pensando como un

dinosaurio porque nos explica de esa

manera tan cruda

y sigue esperando que las cosas vayan a

cambiar para seguir operando

pero desde el corazón que su negocio le

dé tanta fuerza como requiera para

seguir esperando pero los que no los que

quieren romper con el dinosaurio y

llegar a vivir es un momento que estamos

viviendo los invito a que no usen más el

término reinventarse estoy como digo yo

hay media positiva cansado del

reinventarse

la palabra es adaptarse

hay que adaptarse a las circunstancias

que estamos viviendo señores y señoras

esto es nada más un puente un puente que

estamos cruzando puede que sea largo

nada dice que no de hecho ya llevamos un

puente de más de 90 días

pero este puente va a pasar pero

mientras pasa tenemos que empezar a

adaptarnos al cruce de este puente a lo

que significa pasar

ese puente

y para poder pasar el puente y llegar

sanos a la otra orilla tenemos que

adaptarnos tenemos que adaptarnos al

entorno que estamos viviendo

una vez que diga alguien nueva es que

jaime es que usted está pensando

demasiado optimista es que es algo que

me pasa claro que es lo que les pasa el

ascensor empresas empresas que ya

asesoró han tenido que parar porque es

porque el normal no es no es posible

manejar un canal de domicilios porque no

no sólo permitir su negocio que ha

tenido que parar y estar a la

expectativa que empiezan a abrirse este

tipo de negocio para que para poder

volver a operar pero muchas partes la

otra siempre si le asesoró nos hemos

adaptado lo que está ocurriendo

y hemos salido adelante gracias a mi

dios con muchas estrategias y muchos

sacrificios obvio que usted no puede

pretender salir a vender su producto que

hasta vendía presencialmente a 100 ac

que lo vendiendo al mismo precio

tiene que sacrificar el mar no estoy

diciéndole a ustedes que pierdan plata

desde diciendo que tienen que hacer una

ingeniería atrás de ustedes para que

realicen cuáles son sus gastos cómo los

pueden bajar de tal forma que ese margen

que éste queda de disminuir esos gastos

los vanos que es trasladar al precio y

bajar el precio

para nadie es un secreto que el que que

el mercado está a la baja en cuanto a

los precios todos los productos que se

están vendiendo se están vendiendo por

debajo del precio que se vendía

anteriormente en el mercado entonces los

invito a que antes como locos a bajar

los precios primero que todo hagan una

revisión cómo están mis costos cómo

están mis gastos cuánto puedo disminuir

o a disminuir allí qué margen adicional

me está quedando y se lo bajo al precio

ese es el primer punto para empezar a

adaptarse

porque las necesidades están en el

mercado o sea las necesidades del medio

de las contingencias no han cambiado es

decir la gente sigue teniendo las mismas

necesidades que tenía antes

al recurso porque se ha limitado porque

la gente yo tengo una frase digo

trabajamos el doble ganamos la mitad

pero tenemos recursos la necesidad de

comer existe la necesidad de comprar

medicinas existe la necesidad comprar

productos después de horas de ocio

existe que lo que tenemos que hacer

encontrar el punto de poder llegar a

esos mercados

y para eso

hay que buscar la forma de llegar a

ellos a través de un canal que es ni más

ni menos

adaptarse

listo entonces encontrando la

oportunidad en la adversidad recuerdan

el historia que les conté a los

vendedores en áfrica

mucha adversidad no conocen los zapatos

no les gusta usar zapatos usar el

caminar descalzo les parecemos

confortable andar descalzos está en la

adversidad

o la adversidad nuestra que está en la

casa están preocupados que están

pesimistas que entre otras cosas ese

pesimismo lo que vamos nosotros mismos

el presi no está en el mercado ni en la

calle nosotros hacemos el pesimismo y lo

construimos y aquí nosotros mismos

creamos esa propia oscuridad

entonces las cosas se eliminan como se

crean si yo cree en la oscuridad soy

capaz de eliminarla

y la oscuridad que todos los agobian

este momento es entre otras cosas aparte

de no enfermarnos que nuestro círculo

familiar esté sano que esto esto tengan

un fin rápido el otro es nuestro negocio

qué pasa con nuestro negocio

siendo va a sacar adelante

nosotros entonces la primera la primera

premisa es ver si la contingencia llegó

para quedarse

esto no es una cosa que no máquina en la

que más tengo pero con esto empezó yo

estaba

en medellín de un trabajo y cuando

llegamos ya que el aeropuerto esa semana

me dijeron que han pasado todos de hecho

de tomar la temperatura en el aeropuerto

me hicieron una breve encuesta fin de la

contingencia llegó para quedarse

llevamos noventa y tantos días y sigue

los mercados definitivamente cambiaron y

nuestros consumidores están ahí las

necesidades están pero el conjunto del

mercado cambio y eso implicó si el

conjunto del mercado ha cambiado quiere

decir que está creada la posibilidad

para un nuevo mercado porque porque las

personas pensaban antes que era

delicioso salir a comprarse un helado

por poner un ejemplo hoy la contingencia

no le permite salir a comprar un helado

eso ya cambio un canal de distribución

lo que implica el mercado cambio

entonces el mercado de distribución

perdón si el canal de distribución

cambio cambio el mercado y nosotros

tenemos que buscar la forma de

adaptarnos a ese mercado

otra premisa

y la supervivencia empresarial

todos nosotros hemos hecho ingentes

esfuerzos en apoyar nosotros nuestro

negocio grande mediano o pequeño créanme

que la contingencia le pega todo es duro

a los grandes a los medianos de los

pequeños pero todos tienen que tener en

la mente algo impreso la supervivencia

esto es un tema de supervivencia señores

es un tema supervivencia es pasar el

puente pasado el puente tenemos que

hacer una un un acto de contrición y

realizar qué fue lo que hicimos que nos

dio resultado para continuar haciéndolo

eso hay que hacerlo uno debe investigar

y analizar tanto las cosas negativas

porque no resultaron las cosas como

porque me resultaron también bien las

cosas positivas que tengo que analizar y

estudiar y evaluar y aprovechar

todas estas premisas nos llevan entonces

a pensar en algo la oportunidad de

desarrollar un nuevo canal

eso es ni más ni menos tenemos

en una mano un producto

y tenemos en la otra a alguien que tiene

una necesidad

pero no tenemos canal

porque el canal debido a la contingencia

se rompió en pedazos hoy estamos todos

los problemas en la gran mayoría de los

que obedecemos enterrados en la casa

con deseos y necesidades

de comprar cosas

pero no podemos porque muchas de

nuestras necesidades no pueden ser

cubiertas porque el canal quien lo vende

que mete el producto que se pasa mi

necesidad nuestros veranos

hoy por ejemplo el primer día sin iva

que ha tenido este país me parece

absurdo yo te para en la mañana ingrese

a la página de al costo entonces ingrese

a una landing que decía

fila virtual porque decía por favor no

refresque esta página

y turno

a más de una hora

a quién se le ocurre

nuestra preparado para eso

entonces la gente quiere comprar algo ya

tener que hacer ir a la tienda

peor la panamericana bloqueó su página

para que la gente vaya la tienda es un

imán y menos es poner una restricción en

la vida

americana tienen demasiado dinero nos

interesa vender mucho no sé qué será

no les importa 5 la salud de las

personas porque algunas ciudades

levantaron el pico y cédula o lo

dividieron digamos en bucaramanga

pusieron de las 12 01 de la noche hasta

las 11 59 cédulas pares y 12 de la noche

las que hace la gente que quiere comprar

las cosas va atropelladamente a las

tiendas ya se ha hecho viral con una

foto no sé de qué tiendas y será éxito

olímpica o jumbo price mar no sé cuál

un desorden brutal en las compras

todo lo que uno ve en redes tiene que

evaluarlo yo ayudado por la gente

obviamente en la foto reciente porque la

que tiene tiene tapabocas lo que es

inaudito que lo que está pasando ahí un

tumulto de gente horrible en el punto de

venta

entonces

y me pregunto por qué estas compañías

grandes que lo que están pensando

no vale

o lo que es peor

las personas que están pensando que su

vida y la de sus familiares no valen

es que esta contingencia nos está

llevando a que tenemos que replantearnos

muchas veces la vida el amor el respeto

la obediencia

y aquí estamos a mente hemos visto una

región caribe unos desastres

en cuanto a la respeto por las normas

bueno hace dos semanas aproximadamente

un sábado 6 el lanzamiento del espacio

sex space ex perdón de spacex es una

respuesta privada a una necesidad de la

nasa de llevar astronautas a la estación

espacial internacional porque el

proyecto transbordadores con suspendidos

y quien vio la oportunidad de eso

télam

tesla fue la que desarrolló es el socio

de spacex es el dueño del concepto es

quien desarrolló el cohete el que

desarrolló el modelo del cohete

y ya están

ahora hay dos astronautas llevaron por

primera vez en nueve años los eeuu a la

estación espacial internacional porque

porque encontraron una oportunidad en

medio de una contingencia la

contingencia fue que la nasa perdió los

trasbordadores con la consecuente muerte

de los diez astronautas

y la nasa tomó la decisión entonces

que no le servía más trasbordador

espacial que fue un icono en el primer

lanzamiento y que dijo la nasa

no me sirve una función que no va a

seguir arriesgando la vida de un solo

astronauta más

y tesla de la oportunidad y desarrolló

el concepto del space ex y relanzado con

mucho éxito hace dos semanas como les

digo después de dar por supuesto el

lanzamiento que era hoy hace 15 días

pero por mal tiempo por suspendieron

ejércitos o el sol eso es ver una

oportunidad en una contingencia eso es

vivir

miren la como se dimensiona la capacidad

de evolución en la parte superior está

el módulo de una polo

no eran digitales

eran puros manómetros y cosas eléctricas

miren como era otra portadora en el año

2002

lleno de botoncitos lucecitas controles

para todo y miren cómo es la cabina

perdón del space ex miren esa cabina

y miren la evolución

miren a dónde llegamos

a tener hijo en mil cosas como el apolo

toda suerte lucecitas en el

transbordador

y aún había una a una cabina totalmente

digital en el space x eso es tener

capacidad de evolución

eso es señores dejar de pensar o hablar

como el dinosaurio

adaptarse y entender el cambio

por la inversión detener la brutal

pero ya la nasa lo contrato

entonces miren la oportunidad de negocio

que encontró tesla

poder ahora la ventaja que tiene este

space x que puede ir al espacio seco ete

y regresa al mismo cohete

no como los demás cohetes que

prácticamente se perdían cuando

aterrizaba en el poli trasbordador por

los cuatro teléfono en el agua no aquí

se recuperan todos los tanques de

combustible se recuperan los motores se

recuperan y la cápsula aterriza y se

recupere se por verse el problema

lo que hizo es la capacidad de

evolucionar no está directamente

relacionada con la plata

o el dinero o el recurso está la

capacidad mental que tan positivos somos

capaces

yo tengo una empresa que asesoró es una

tienda de café tiene varios cultos de

barranquilla

estas tiendas de carreras ha dado duro

esto pero duro es brutal porque no

aparte de las grandes cadenas de cafés

hay una cantidad de negocios de tiendas

de café deben el café gourmet para esas

cosas

no podido abrir

y se han creado la forma la forma de

vender otros productos adicionales desde

miel natural 100% venden artesanías

estamos ya pensando en abrir nuevamente

una tienda en un centro comercial y

atender por lo menos los negocios del

centro comercial porque llevar un café a

domicilio tiene sus

sus problemas

entonces

eso es pensar

para el futuro

como es

el mercado actual

paso de tener una atención presencial a

un cierre brutal

o sea recuerden esas primeras semanas de

marzo y abril encerrados total no había

posibilidades de nada

nada todo el mundo cerrar su casa

las cosas pasaron a evolucionar

más o menos bien hasta que la

indisciplina se impulso y entre llegamos

a un cierre que ya va para largo el

mercado pensó que las opciones de ventas

eran para restaurantes y detallistas

y la gente pensaba que nada más podía

comprar cosas

en un restaurante domicilio como quiera

que comer en la farmacia porque comprar

las medicinas y detallistas muy grandes

como grandes superficies que

permanecerán abiertos por lo menos las

más genes pero tenemos que prime que

recuerden que home center estuvo cerrado

para vela estuvo cerrado

h&m estuvo cerrado

home sentry estuvo cerrado

y solo sólo permanecieron abierto las

cadenas que vendían alimentos jumbo

éxito política carulla porque pensamos

que el negocio va a ser

únicamente para ellos los demás

en principio se encerraron en sus casas

cerraron las cuerdas puertas su negocio

y se fueron a reunió a su dolor a la

casa a esperar que pasaba no pensando en

qué voy a hacer

error grave que va a pasar no que voy a

hacer

también muchas de mis empresas de jaime

queremos que siga estando con nosotros

pero entenderás que no podemos estar

pagando tus ordinarios como siempre

llegamos a un acuerdo sobre disminuir

los honorarios

pero no existe la plata de todos ustedes

pero agradecí uno que me han dicho

queremos seguir contando contigo

es la época que el mercadeo nos tiene

que ayudar por mucho los que me siguen

un salario un horario

perfecto y ahí voy y acuñó una frase yo

digo trabajo el doble tirando la mitad

pero aquí estoy

haciendo vídeos para la cámara tratando

con mis empresas desde la casa haciendo

videoconferencias viendo el vídeo

charlas todo el día con las empresas

pasé de tener una charla a una reunión

empresarial por semana con cada empresa

a tener dos y tres horas

oportunidad de necesidades de productos

los mercados confinados aprovechadas por

los grandes del retail claro que hizo

éxito olímpica jumbo homecenter a la

vela duro con el canal duro con el canal

de domicilios pero duro

eso es en grandes superficies ya tenían

gran experiencia en este desarrollo nos

digamos que lo que hicieron fue

consolidar ese mercado

pero lo demás que vendemos lo mismo que

usted que me está escuchando aquí que

vende ropa o que vende alimentos o que

vende artículos de ocio o que vende

elementos electrónicos artículos

electrónicos que

seco esperando el que pasaba

pero resulta miren aquí la oportunidad

que el mercado tenía dinero el mercado

tenía opción de comprar

porque no porque se le cerramos la

posibilidad de comprar no le dimos

opción de comprar al mercado por la casa

bajamos bajamos la puerta del negocio y

chau

qué hizo eso que hizo max center

cerraron y ve a ver si era posible

austral que atendieron por teléfono

imposible por teléfono

yo tiene que ser un reclamo me tocó

esperar hasta que abrieron la tienda en

viva para poder hacer los reclamos

casi tres meses después no sólo pudo

llegar allá hace dos semanas

compañías como hay se paga mi favor como

mac center

dice que explicamos que la falta de

división no solo para que complete nada

más a negocios pequeños y medianos

también a grandes negocios se queda

esperando para que pasaba y yo los

invito a que se que estos términos hagan

esa análisis interior

y no ustedes le preguntaron no cerré a

ver qué pasa no sé la pregunta de haber

dicho me tocó cerrar pero voy a hacer

otras cosas voy a encontrar

oportunidades y cantidad de empresa han

tenido que cambiar sus negocios

encontrar la oportunidad mente el

artículo es kobe bueno entonces a vender

artículos comida ni importar y hacer lo

que sea para pasar el puente o para

encontrar la oportunidad de hueso

adicional que no es que es el que es el

inglés torno importante de esto

algo adicional que estoy haciendo

adicional

entonces

el éxito de todo esto consiste en

identificar la oportunidad

usted tiene que el futuro tiene que

pensar bueno

yo qué debo hacer voy a seguir luchando

con mi negocio que vende ropa deportiva

tengo un negocio que vender ropa formal

entonces yo diría que conforman ahora

importar una expresión ni abate

o sea mi ropa más ojitos en el que usted

pero ahí está guardada toda mi ropa

pero mi ropa deportiva entonces es la

fortuna y ese es un ejemplo de la

oportunidad y haciendo curry con muchas

cosas yo le ponía el ejemplo hace poco a

un restaurante que asesoró

si la oportunidad está en vender también

pasabocas vendamos pasado bocas que hace

una familia

con dos mil niños mientras la casa todo

el día papá mamá los dos minutos caro

home school en la mañana

en la mañana almuerzo a las dos de la

tarde con terminar los trabajos

tareas activas tras curriculares que les

dan por estar ahí donde todo el día se

la pasan pegado en computadora

estudiando piano matemáticas español

inglés de todos

y comer

no pues qué restaurante vende es comida

manteles sí pero es más

y convengamos snacks y vendemos todos

los extras que se venden

aquí los críticos de delitos las

carimañolas que ves todo eso porque

porque recuerden nosotros no creamos

necesidades otros encontramos

necesidades identificar las

oportunidades y es lo que es lo que

hicimos y usted debe hacer o si lo han

venido haciendo perfecto identificar la

oportunidad encontrando esa necesidad

nosotros no creamos necesidades nos

encontramos la necesidad de mercadeo y

ventas se encarga de llevar el producto

para ese tipo hacer esa necesidad

pero y mercadeo somos los que creamos

que pensamos

en eso

por eso la primera víctima en un recorte

en unas empresas

porque muchas veces los gerentes

reportaron la palabra

y office

como mercado no les produce dinero

teóricamente hablando o técnicamente

hablando perdón no ven el ingreso del

dinero por el mercadeo porque el mercado

de vallar el ingreso mercado le genera

la oportunidad para llevar ingresos pero

supuestamente quien llevar ingresos la

gente de ventas es carente de venta lo

que está siendo llevando un producto que

el mercado desarrollo que mercado conoce

ese mercado que mercado encontró la

oportunidad en ese mercado que conoce

los competidores que todo el proceso

de adaptación desde el producto por el

mercado

pero no la primer de las víctimas cerca

de las compañías tienen serios problemas

porque no son muy sencilla

con una ola de ventas y mercadeo muchas

muchas veces los empresarios tienden a

confundir los periodo para que ustedes

abran de la duda

yo tengan claro les voy a poner un

ejemplo para que vean que el mercadeo y

que es ventas ventas y mercados son dos

áreas empresariales que son paralelas y

como ustedes saben paralelas son

infinitas

nunca se cuenta pueden estar demasiado

cerca demasiado pero nunca se juntan eso

es una paralela

entonces es la diferencia fundamental

entre mercado y ventas mercadeo

piensa en la comida de mañana

es un mercadeo estás pensando en la

comida de mañana venta está pensando en

el almuerzo y hoy es la gran diferencia

la oportunidad en el tiempo venta ssp

inmediatez él ya él ya del producto para

la venta paga la factura cubrirla el

cliente vuelve a vender esas ventas hoy

marca está pensando en imagina qué

vamos a mañana

pues tenemos un mercado mañana el

mercado va a cambiar como lo vamos a

manejar

como lo van a manejar así creando un

canal es que tenemos allí tenemos un

mercado que nuestro mercado o un mercado

que está tenemos un canal de

comunicación que puede ser virtual

digital o tradicional

y ustedes lo pueden ver

tradicional virtual

tradicional digital en fin y debemos

tener una logística para que su función

en estas tres cosas

son cine cuán

tienen que estar relacionadas

el mercado el canal y la logística

el mercado está allí digamos que en el

mercado lo podemos presionar hemos

informado podemos orientarlos podemos

llegar en fin

pero esto

y aquí es el perfecto

y este

tiene que ser totalmente exitoso don

jaime perdone que lo interrumpa es que

tenemos una pregunta por parte la señora

maría calle claro que si ella nos dice

en ese en estaciones de servicio cuando

lo que se vende es un commodity

altamente regulado cómo lograr

establecer estrategias de mercadeo

ganadoras en tiempos de crisis bueno

cada negocio tiene una una estrategia

por ejemplo yo le pongo un caso aquí en

el edificio

y entonces estamos

con la estación de combustible cercana

porque quiere suministrar al combustible

para la planta eléctrica no pudo

seguirlo suministrando pero tenemos no

está en el servicio que queda a dos

cuadras

empezamos con este servicio ellos tienen

un vehículo pequeño y en ese vehículo

traen unos logran llenar lo suficiente

de diesel para para suministrarle el

combustible a la planta ahora como les

decía ustedes hay negocios que dada las

circunstancias tienen limitaciones

evidentes y uno no puede vender gasolina

con gusto a domicilio está prohibido

obviamente pero si puede implementar

otras cosas la gente tiene el carro

guardado

lleno de mugre es hombre

yo aquí en el frente en edificio traen

un carrito nomás de bonito tienen una

aspiradora una máquina de presión

instalado los carros en la entrada del

edificio en el parqueadero eso no genera

contaminación el tipo tiene un

dispositivo para recogerlas la basura

del carro decir o bien el abono porque

la va a salir con las partículas mínimas

entonces mire mire lo que hicieron

empezaron a lavar los carros auxilio y

todos los días que ya salgo a hacer

ejercicio

ahí está el carro con negocios aquí son

nosotros tenemos aquí son cuatro

difíciles light mild plan y kyle hutton

y ahí están todos los días lavando

carros entonces dije sé que hay una

opción adicional es que la pregunta es

muy valiosa porque si su negocio ha sido

vender gasolina y vender suministros y

aceite y aditivos y hay una opción

grande porque es imposible obviamente

estar sumamente limitada pero qué vamos

a hacer vaya a lavar los carros

alrededor alguna estrategia contándole a

la gente que usted puede lavar el carro

que no va a contaminar que tiene

autorización para lavarlos que usted

recogen los residuos y mantiene su carro

limpio

porque sí no

qué más puede hacer tiene unos recursos

allí

y gasolina está sumamente limitado

porque no se pueden ver gasolina a

domicilio entonces hay que buscar la

creatividad en su negocio y ver la

posibilidad por ejemplo de lavar los

carros a domicilio esa puede ser una

hora que pensar en otra circunstancia no

sé si el tema del cambio de los aceites

se puede hacer a domicilio manejando

todo el proceso del hotel de recolección

de residuos pero eso es usted que usted

pinta con su pregunta en la pregunta que

todos tienen que hacer siguiente ellos

qué puedo hacer por lo menos que no se

les haga la pregunta

qué puedo hacer aquí en una respuesta de

carros a domicilio hombre jaime lo que

pasa es que si yo puedo lavar los carros

diarios si los carros diarios a tener la

habana

es que tenía que pensar en qué

la oportunidad está en crecer mi negocio

hay que ser mi oportunidad

y dejar que esa situación como como

negativa no es que yo que va a abarcar

barker carros al día señor cuanto

escaparon la baba durante en marzo pato

la gobernador y cuanto al agua en mayo

no estudios no vale 15 y personas son 45

ecuaciones día perfecto no les tenía

antes

nosotros en la calle jesús no es que

entonces el señor el señor que lava el

carro es empleado suyo la vamos a que

ese costo pico que hay que incluirlo

ese costo fijo subir tenía un historial

de servicio previamente

entonces eso es ahora ese negocio

específicamente tiene que reunir todo

esto porque el mercado lo tiene pero no

tiene esto

y puede salvar la logística

está claro que le quedó claro quiere

hacer un comentario adicional

lo que no tenemos comentarios

adicionales en este momento porque

perfecto estamos aquí hablando de crear

un canal tenemos un mercado tenemos un

canal de comunicación y tenemos la

logística me repito este cree que

funciona muy bien

este es el perfecto

como sneijder a alves actual colombia

perfecta aquí no nos podemos equivocar

porque es lo que estamos tratando es de

crear un nuevo mercado para mi empresa

este señor es el que va a llevar todo el

peso todo el peso

de ese éxito

entonces bien lo que tenemos tenemos un

mercado evidentemente

aquí está el mercado una cantidad de

personas que habitualmente usan mi

productos

y un producto un satisfactor de

necesidades

pero tenemos por qué

porque este mercado consume muchas cosas

entre ellos seguramente mi producto pero

miren

y ese mercado

tiene necesidades tiene necesidades y en

muchos casos necesidades que no han sido

satisfechas

y la gente que era tocaba hacer quedarse

sin eso tomando el caso por ejemplo del

de la pregunta de servicio yo pude de

lavar mi carro que no estaba sucio

obviamente porque no salía a la calle

que está sucio del polvo del parqueadero

esas cosas solo hasta la última semana

de mayo

la gasolina que yo le puse a gasolina el

fin de semana que llegue de medellín ya

es hora como el 19 o 20 de marzo no duró

dos meses y medio la gasolina

obviamente que no están afectados en

este negocio son los que en el

combustible pero el mercado si tienen

necesidades

tienen necesidades pero yo he visto para

seguir con el ejemplo de este servicio

a alguien

hacer lo siguiente como les digo aquí

alrededor mío hay cuatro edificios

adicionales

aparte de los edificios que están ahí al

lado de sant y oficinas

tenemos life than it right thing y

actualiza gastos de servicio que da a

los padres como les digo es una peli

nunca en estos 90 días tanto que

llevamos a estas personas han dicho han

repartido un volante pero no le dio que

sean sofisticados

esto haga esto esto

por apartamento diciéndole

podemos los apartamentos o su caso un

carro a donde se iba a tanquear su carro

va a tener un bono para lavar o sea

reúne tantos cuantos con franqueadas y

la música ro

pero no

usted los ve ahí

esperando al que pasa

pero además tenemos esto alma del

mercado tiene necesidades tenemos esto

necesidad de flujo de caja

necesitamos miren quiero que tengan esto

bien claro

pasar este puente es generar flujo de

caja

pas en el puente generando flujos de

caja

y van a llegar a feliz término

ese es el éxito de nuestros días generar

flujo de caja porque lo necesitamos

y tenemos aparte de es una

infraestructura utilizada generando

fijos

sin piedad

duro

y todos los elementos allí como si se

coloquialmente muertos de la risa

el caso que lo permitan especialistas en

logística de entregas disponibles en el

mercado

es la cantidad hay una cantidad una

cantidad enorme de domicilios que han

creado aplicaciones que han creado

entregas a domicilio pero cantidades

cantidades

se ha convertido como el escampadero de

mucha gente que lastimosamente se ha

quedado sin trabajo

entregar a domicilio o trato mobiliario

entonces tenemos también

tenemos también posibilidades de

logística

y el canal de comunicación como les dije

a ustedes ahora pueden ser simples

ecuestres digitales

como les digo en este entorno de yo

estoy hay inmensas posibilidades hay que

investigar hay que ser creativos hay que

salir del del del esperar al que pasa a

ver a pensar qué puedo hacer

es lo que también lo que tenemos un

mercado un producto unas necesidades

flujo de caja

una infraestructura lastimosamente su

utilizada pero una enorme disponibilidad

en el mercado de domiciliarios con toda

la tecnología de seguimiento

perfectamente uniformados con

experiencia con conocimiento y canal de

comunicación simples sofisticados lo que

quiera lo que yo quiero hacer cadenas

perdón publicaciones impresas y

entregarlos en los apartamentos sencillo

no pero quiero montar una estrategia de

redes sociales y conseguir un community

manager que me la maneje que la

desarrolle también

pero comunicación

nosotros somos adivinos no podemos saber

qué pasa

como consumidores nuestros proveedores

son nuestros vendedores habituales nos

tienen que contar que lo que hacemos

porque lo tiempo que tienen para

vendernos

qué hacemos esa es la pregunta que

ustedes tienen que pensar en solucionar

la primera

pero acá

voy a seguir pensando

como cauca perdón por el bar por la

policial del banco bbva

voy a seguir pensando como gaga en la

época de dinosaurios que me venta tiene

que ser presencial si no no vendía

porque hacerlo que saliendo hoy

panamericana

pues presencial o no

o me adapto

he decidido

hacer esto

e incursionar en el canal de domicilios

es lo que yo quiero esa es tu decisión

es dejar de pensar en saber qué va a

pasar en pensar en qué puedo hacer es la

gran inquietud

tenemos un mercado que tiene demasiadas

situaciones con muchas empresas digamos

que es la opción que tienen es

la de vender con el apoyo de una red de

domiciliarios

es la única opción

piensen ustedes tienen su negocio de

ropa cerrado

es una cosa iban a ser de los últimos en

abrir

eso es los spa las estéticas los

restaurantes

los gimnasios

con working en los centros comerciales

esos van a ser los últimos en abrir esos

que va a tener caja suficiente para

cuando nuestros ciudadanos aquí en

barranquilla decidan adquirir disciplina

que la tasa contagiosa de contagio se

disminuya y poder abrir nuestro negocio

o usted decide meterse de lleno

a través del mercado con una gran

ventaja que más tarde lo vamos a

discutir y es que si usted es exitoso

allí lo que hizo fue que creó un nuevo

mercado esa persona que se acostumbró a

comprarle usted a por domicilio porque

espero porque llamo porque yo su página

de internet o porque es una venta por

instagram o por lo que sea y le compró y

vio que él respire servicio era rápido

era eficiente y oportuno ese señor no es

que esto lo haya perdido como cliente

ganó un cliente adicional porque quede

en ese mercado nuevo usted creo se

fueron formando nuevos clientes y fueron

llegando nuevos que está ese mercado

y tenemos que poco a poco se fue

llenando de clientes en el mercado y

entonces usted tiene que hacernos dos

estrategias de mercadeo una fidelizarlos

a ellos que llegaron a ese mercado nuevo

el éxito de la permanencia de los

clientes

en una marca es la fidelización y por el

otro lado implementar estrategias para

atraer nuevos clientes a su punto de

venta y entonces los bloques lo que

logramos hacer

aprovechamos semejante contingencia tan

brava que estamos viviendo

y miren lo que hicimos creamos un canal

y extractivo hacemos la necesidad o

superamos la expectativa de ese cliente

y al mismo tiempo los que lo fidelizamos

creamos espacios para que nuestros para

que nuevos clientes vayan a la tienda

para la tienda física

intenta identificar un segmento de

mercado geográfico preferiblemente

porque geográfico preferiblemente

porque para qué clase para que este

canal para que esté esta fuerza

logística funcione es importante definir

geográficamente cuál es el alcance

eso tiene una concepción más estratégica

que cualquier otra cosa

es

ustedes saben por ejemplo que domino’s

pizza tiene una promesa de ventas que

dice le entregamos su pizza en 30

minutos o su tienda le sale gratis pero

de lo menos dijo

pero momentico si esta persona me está

pidiendo en la tienda que queda en las

51 84 y vive en soledad 1 poco bien 30

minutos

entonces establecieron unos polígonos de

entrega

la promesa a los 30 minutos va en este

polígono de entrega igual debemos hacer

nosotros y tener definido cómo es ese

polígono de entrega para que podamos

entregar oportunamente nuestro producto

crear un portafolio de productos para el

canal súper importante tenemos que hacer

ahí unas dejaciones y unas ideas y unos

abandonos de cosas para poder ser

exitosos no que es que yo tengo un

surtido de ropa para ejercicio que tiene

250 referencias duras ponga todas

mientras más referencias ponga usted

este canal más complicado se va a ser el

proceso de venta del límite lo

límite esa cantidad de productos a los

tradicionales son los más vendidos o

tradicionalmente los que más les pueden

vender en esta contingencia pero

fundamentalmente de un portafolio de

productos esto es muy muy muy específico

por ejemplo si tengo aquí en la

audiencia y restauranteros es lo que

tienen que hacer abandonar la carta

tradicional y desarrollar una

alternativa con productos de mayor venta

de la carta y venderlos en este canal

y desarrollar un canal de comunicaciones

para el contacto

y yo tengo que tener suficiente

capacidad de respuesta para los

contactos es decir esto

y esto tiene que ser excelente

porque si no donde donde vamos a tener

el contacto

si eso no funciona no hay contacto si no

hay contacto no hay venta si no hay

venta no hay plazas en el plata cerramos

es una cadena

e inventar un protocolo para implementar

un protocolo de operación logística con

un operador especializado de ser posible

no es que sea una obligación tener un

operador especializado por ejemplo en un

empresa que yo asesor o decidimos o sea

jugó que salir de muchas personas pero

el dimos la oportunidad usted quiere

ganarse la pasta los domicilios porque

total todo nunca se va a vender va a ser

a domicilio

y algunos se quedaron dos o tres se

quedaron y son quienes atendiendo

domicilios hoy en día

y perfectamente podemos hacer durante el

mes

unos 200 misiles

de sus domicilios un promedio de 68 mil

pesos les da

algo hasta personas que mejor que estar

en la casa

entonces miren que un 1 en esta

circunstancia tiene que ser positivo

a esta charla

el pesimismo no lo queramos nosotros

nuestro optimismo es la antítesis del

optimismo que nosotros creamos y cómo

podemos ser optimistas ayudan detener la

gente

no podemos decir a nuestros trabajadores

bueno aquí se fregó la palabra esto se

jodió entonces ahora para su casa

yo veo como en el para pagar su

liquidación o conmigo sí

bueno también en sí voy a implementar

este que este canal a domicilio o que

vulneren estamos nosotros usted les

interesa quedarse obviamente nos andan

da lo mismo no van a tener propinas pero

van a tener un ingreso del diario

30 mil pesos diarios ayudan a tener cero

entonces eso es también una invitación

que yo les hago a pensar positivamente

con qatar de las personas

yo tengo un logo yo soy el tiempo que

piensa siempre va a salir bien yo soy un

pesimista es un optimista mal informado

y quiero que está vamos a salir bien

pero pienso que tenemos que salir bien

ayudándoles a la gente

ahí está base de la verdadera prueba que

me va a llevar está con esta

contingencia

fuimos capaces de cambiar un poquito

esto esto que pensamos en los demás

ustedes creen que esto estamos viendo en

barranquilla es que falta de esto trata

de pensar en los demás falta disciplina

de respeto y amor de que en esta ciudad

a mí me dicen que es que los pasos son

muy regionalistas y que yo no quiero la

de regionalismos ahora

pero hablar es de como antioquia ha

logrado minimizar el impacto la

contingencia por el respeto a las normas

el metro sigue operando

el transporte más siglo sigue operando

la inter respetado empezaron a abrir los

restaurant las grandes centros

comerciales con distanciamiento social

eso es amor por los demás no hablemos de

regionalismo es amor por los demás

yo lo veo aquí en el edificio

lastimosamente una persona contagiada

que nunca digo nada nos esperamos porque

llegó el equipo de surf con las barras

de oxígeno es todo porque se realiza en

la casa

es no pensar en los demás esta persona

baja al novio usa el ascensor usa las

escalas habla con los porteros con los

guardias son especiales los demás pensar

en uno mismo que está con ingenieros

tenés que llevar a pensar en unos notas

en los demás si nuevos señores

dividimos el tiempo pasó esté por encima

nosotros nos atropelló mato seres

queridos y nosotros capaz de pensar en

los demás

no fuimos capaz de pensar en que tengo

un trabajador que ha sido conmigo lo ha

estado conmigo siempre las buenas y en

las malas y que sin más animal le diga

hasta luego cuando tuve la oportunidad

de decirle venga a este proceso hagamos

la prueba en este proceso a domicilio

busque conoce mi producto conoce lo que

vendemos vamos a hallar las casas

eso es porque tengo que aprender desde

esta contingencia si lo haces en últimas

capas

ahora tenemos todo dado

todo está dado

y tengo que pensar entonces en nuestra

decisión de incursionar

en ese mercado

nadie más que nosotros

nos va a llevar a tomar esta decisión

en este sentido de la palabra

resiliencia

estamos que tenemos en esta época las

siguientes ser capaces de superar lo

negativo salir de lo negativo dejar la

oscuridad a un lado iluminar tener luz

para su vida y para su negocio si usted

en su vida no tiene luz

su negocio no va a tener luz pero acaba

de transmitir luz y su vida está oscura

entonces como hace tome el aire la

decisión de aprovechar la oportunidad de

contingencia esta resiliente que salga

adelante salga adelante o sea esto

también quiero decirlo res hombre

incursionar el canal a domicilio no es

la garantía pero es una oportunidad

puede que el space ex afortunadamente no

ocurrió si hubiera explotado en el

despegue

no ocurrió así

pero si hubiera ocurrido así haya que

ser residentes y tenían tienen dos

cápsulas más listas para operar

y tener la visión suficiente para

identificar la oportunidad en medio de

esta contingencia pero sobre todo sobre

todo identificar qué es lo que

verdaderamente en medio de esto es una

amenaza y que es una oportunidad

que seamos y odios de otra charla hablar

de la identificación de la amenaza y de

la oportunidad pero aquí ustedes que son

todos empresarios tienen que tener la

capacidad suficiente

para identificar que la oportunidad y

que la amenaza

la única posibilidad de ser escritor

aquí es teniendo una red logística que

nos permita ser exitosos en la entrega

de los productos si nosotros tenemos una

red logística capaz de ser exitosa de

llevarle de generar esa comunicación

entre este mercado

y entre en mi empresa esta logística y

llegar al mercado

graves

muy graves

porque creo que ocurrió

y que tenemos un mercado tenemos un

producto tenemos un canal de

comunicación pero la logística falló

ya no puede ser que usted haga el pedido

usted se demore

210 para entregarle y si es un alimento

se demore tres horas no les sirve luego

esperando una compra que hice en vélez

desde el 22 de mayo y castella momento

es que tenemos un problema con

coordinadora mercantil este no sé qué

que coordinadora que coordinadora que

coordinadora y habérselo ocurrido aunque

les he dicho es su problema de sus

correas con vélez perdón con

coordinadora no conmigo manera en mi

correa y casi a mí la remisión de

coordinadora no ha sido posible ya

llámese la la vez la respuesta en

memoria vamos a escalar su caso eso no

funciona así se mando de félix estamos

hablando de un vendedor de correas por

ahí pira tongo no vélez una compañía

internacional que vende sus productos en

muchas partes de américa

tiene una acción capaz de espacial mena

corre a medellín a barranquilla

pero web

ahora uno de los aspectos importantes en

cualquier actividad mercadeo es

determinar el segmento de mercado o

segmento de mercado es fundamental en

una operación de éxito en mercadeo si

usted no es ni que identifica el

segmento de mercado está condenado a

fracasar y déjeme decirle el mercado

está lleno de productos exitosos que

fracasaron pero porque fracasaron porque

no fueron capaces de identificar el

segmento de mercado

no fueron capaces productos que tenían

toda la opción de ser exitosos

se equivocaron el mercado

se equivocaron

yo le pegaron los otros exitosos

pero no fueron exitosos porque cerraron

su segmento al mercado con un producto

que a todas luces podía ser exitoso

cuál es mi sugerencia que haga una

segmentación geográfica en principio

para que opere este canal si ustedes se

dan cuenta que la operativa es la

operación del canal está siendo exitosa

geográficamente amplíen el canal

y ya dejen y ya amplíen este es a esa

cobertura geográfica pero en principio

en principio define a los elementos

mercados geográficos de tal manera que

puedan hacer la prueba en un mercado

cercano a su negocio oa su empresa de

esta manera que el lado logística la

puedan probar que puede hacer

correcciones durante el camino y que

finalmente les llega a tomar decisiones

básicamente dos decisiones una

no puedo ampliar mi mercado de aguas y

construir este mercado

todos ha sido exitoso puedo

desarrollarlo y soy capaz de ampliar ese

mercado

entonces en el segmento de mercado tiene

un vínculo completo con la logística no

es que yo quiera vender en toda la

ciudad obviamente que sí pero la

logística me lo permite incluso tengo

suficiente fuerza con el canal logístico

para que me asigne 45 domiciliarios

arrancó primero el pequeño que es cómo

se arrancan los negocios en pequeño y

vamos creciendo ese es el éxito qué

de arrancar este negocio y que poco a

poco nos nos lleve a definir

si me quedo no es que también es válido

es que tomar decisiones de saliste de un

negocio que son válidas pero experimento

y probó mediante cloro todos los

recursos necesarios para progresión a

cocción exitoso

es que nos gusta no puede decir no yo

hice la prueba de vender cada dos mil

personas y resultó que no tenía un amigo

en una bicicleta así no funciona lo que

me llaman por teléfono no puede ser

limitado a un o un solo canal

puedo decirles a ustedes aquí está esta

diapositiva las diferentes alternativas

de canal de comunicación que hay y no

podemos limitarnos

a una

no el teléfono

no me convertí ni what’s up personal en

whatsapp corporativo no le funciona

no le funciona así

tiene que tener la fuerza suficiente de

llevarlo a un canal corporal o el velo

corporativo conquistado todo otro

dispositivo ahora lo que sea pero no

mezcla las cosas de personal con cuerpo

con corporativos

crear un portafolio de productos para el

canal

tampoco es tan difícil yo no estoy

diciéndole a ustedes aquí que esto es

fácil

no

quiero que piensen positivamente con

respecto a las cosas y que si queremos

ser exitosos hay que hacerlas

entonces como decía que ustedes perdón

hace un rato un portafolio de producto

es justo y apropiado que busca que

fundamentalmente minimizar los faltantes

en los pedidos esa es su estrategia

no trates de ser tan tan

recordar la palabra para avión con el

mercado arranque en pequeño un

portafolio apropiado un segmento del

mercado geográfico ya que la prueba allí

si usted se equivoca en un ser nuestro

mercado geográfico que se equivoca

geográficamente no se equivocó en toda

la ciudad

tiene las tienen la capacidad de

reestructurar líder y de repensar lo

de adaptarse a las contingencias de ese

mercado

igual ocurre con él con todo su

portafolio

tengo producto muy viejo y ha guardado

hombre tiene que salir a venderlo de una

promoción elevado de la actividad haga

llegar el descuento haga de amarres de

descuentos de plomo por compra además de

amarrar las cantidades lo que sea

por otro lado la logística está

directamente relacionada con el tamaño

de los paquetes entonces usted está

pensando en tener un portafolio muy

grande piense si verdaderamente el

domiciliario que está pensando o está

utilizando es suficiente

también puede ser posible que se tenga

demasiado demasiado volumen en el

domicilio quizás cambiar de domiciliario

un aspecto muy importante para que

tengan en cuenta

estandarizar el precio del domicilio que

la gente tenga claro con el producto de

costo 1000 elecciones no vale 50

siempre eso implica que se tiene que

hacer una negociación con el

domiciliario o con la compañía

domicilios y por es importante arrancar

geográficamente mire mi polígono de

entregas está ubicado de talca ya tal

calle tal carrera tal carrera

convengamos un precio fijo por ese

domicilio deba cobrar cinco mil pesos

por cada domicilio perfecto usted ya

sabe que al cliente le cobra siempre los

cinco mil pesos o si produce su producto

lo permite incluya el dow misiones del

precio

el producto le vale mil cinco pesos mil

50 pesos perdón

usted ya incluyó y puede ser la

promoción diciendo domicilio gratis

pero todo corresponde a una negociación

no estoy diciendo tampoco que no pueden

dejar el precio del domiciliario del

domicilio variable si lo pueden dejar

variable pero el cliente quiere saber

cuánto me cuesta que estoy comprando me

vale mil del producto y 50 el domicilio

va a pagar 1050

quiero yo quiero saber exactamente el

domicilio

siempre es reiterativo

o bien se lo digo el nombre de la compra

o bien sabemos que todos los domicilios

no valen 500 pesos 50 pesos 5 mil pesos

estaba convenido

para que la gente tenga claridad

la idea con todo esto

es yo he ido poco a poco dándoles a

ustedes un paso a paso para crear un

nuevo canal

o para desarrollar un nuevo canal o para

consolidar un nuevo canal ese va a ser

su meta en esta contingencia y yo

quisiera que ustedes los que me están

viendo 150 los que sea que estén viendo

que ustedes hagan aquí pensando cuando

usted cuando termine esta esta charla

ustedes digan voy a hacer la prueba con

el cargador mis títulos

es aquí está todo ese paso a paso aquí

está uno por uno

ustedes pueden solicitarle nuestra

anticipándonos de la cámara tendrá

considera contemplado pero pueden

solicitarlo sin ningún problema esta

presentación es la cámara que se las

envía a ustedes nuestros correos

para que den el paso a paso

de tomás a ver ese canal ese sería un

logro en esta contingencia que no eran

capaces de desarrollar un canal

a la contingencia que salimos

fortalecidos empresarialmente del punto

de vista de mercadeo con la creación del

canal nuevo que nos trajo una cantidad

de clientes nuevos

bien no dejarlo morir

no es que porque haya sacado la

contingencia en el próximo año en abril

a levantarla el confinamiento

de salimos atrás en abrir listo abrir

las tiendas todos ya no andemos a

domicilio al contrario usted consolidó

durante todo este lapso de tiempo ese

canal construya lo crezca lo fidel y se

lo

desarrolle lo más aún todavía vuelva a

ser más ahora más su cemento al mercado

cree meterle más productos al portafolio

y fidel y sé lo que al mismo tiempo está

creando estrategias para tener más

canales perdón para tener más más masa

clientes en el canal presencial

y desarrollar un canal de comunicación

por el contacto

es súper importante

es muy importante es crucial porque para

tener domicilio que quiera que sea

perfecto pero es que no tiene canal de

comunicación no tiene nada

y cuando usted es cuando hablo escalas

de comunicación estoy hablando de

identificar el canal de comunicación

idóneo

para es para su negocio será el whatsapp

será instagram será facebook será

llamada será un mini call center me

consiente para ser inbound outbound o

sea de llamadas saliendo de llamadas de

llamadas entrantes no sé o no voy a

imprimir unas hojitas geo el s las

hojitas que están maltratados y

maltratado porque es que usted pierde la

visión del éxito de la hojita o el flyer

cuando reparten toda la ciudad

háganlo focalizado

salga su negocio y mire quién es su

entorno

imprima las hojitas y entregue las no en

la calle de pétalos en la calle no hay

nadie en la calle tiene que entregar las

en los hogares listo las redes sociales

se han convertido hoy en día

hicieron importantes antes créanme que

hoy en día es

muchísimo más importantes no hay que ser

un mago para manejar una red social

usted puede manejar kunis teherán

corporativos sin ningún problema créelo

es muy fácil no tiene ningún problema

como si fuera el suyo y poco a poco le

va metiendo no conectó alguna api para

para el whatsapp pongan el api para

basarlo descarga de google que necesita

la sin problemas

pero la persona que hay en la en la

biografía y lo envié a la tumba

la comunicación

como dicen los militares clara precisa y

concisa

ustedes se sorprenderían de las

estadísticas que hay de permanencia en

las historias de instagram

rápidamente la persona alcanza a

percibir lo que va lo que viene a

continuación en la historia y deja de

ver lo que la historia no es impactante

al comenzar

no ha funcionado

tienen que definir vamos a hacer

historias de publicaciones o qué voy a

hacer en historia y cómo hacer en

publicaciones pero no ver nada el otro

mundo

ustedes lo hacen todo el tiempo todo lo

hacemos todo el tiempo yo esto lo quiero

poner en una historia o no lo quiero

hacer esta publicación porque porque

quiero tener más impacto a la gente en

instagram por ejemplo las historias

tienen mucha acogida porque la gente

porque el instalarse como se define tal

como tal es el momento y que más que el

momento que una historia

y un vídeo

no es que yo quiero tener un

administrador de redes no es necesario

se lo he repetido varias veces

no es necesario tener una salud de redes

ustedes se pueden constituir en su mejor

administrador de redes ahora si tienen

con qué y han tenido y han manejado

siempre un administrador de redes y

vuelven es administrador de red es buena

ministra para su red de domicilios

tienen la experiencia tiene en el canal

tener el contenido a carlos no ha

sofisticado o sea un videito con su

celular

eso es instagram

yo tengo empresarios que me dicen no

jaén en lo que pasa es que vaya va a

traer al que el que me firma para qué

obviamente hay momentos que lo ameritan

pero este momento no coja su vida con su

celular que hoy en día tiene una

excelente resolución que se soporta muy

bien en las redes

y lo hacen y lo suben

pero si quiero que tengan algo algo

presente el éxito de este proyecto

de desarrollar un canal de domicilios

depende en gran medida de que mi

comunicación cuál es el canal de

comunicación y qué tipo de comunicación

estoy transmitiendo

o sea que ustedes en su vida cotidiana

otra vez este con esto otra vez este con

esto de ser creativos innovadores

pero somos capaces de hacerlo

si usted logra jalonar seguidores en su

instagram porque no va a ser capaz de

generar seguidores para su cuenta

empresarial o para su negocio ni

siquiera hablamos de cuenta empresarial

además para nuestro negocio

ok implementar un protocolo de los

teléfonos con un operador especializado

de ser posible

todo este proceso es

simbiótico depende uno del otro el

mercado los canales las redes y la

logística

uno dice pérez k jaime cual más

importante

uno pudiera si no es que la logística es

súper importante porque sin logística no

podemos llegar siempre espero tener una

logística muy buena pero un canal fatal

o un producto que no satisface una

necesidad y menos supera una expectativa

entonces

no podemos pensar de esa manera tenemos

que brindar la opción de los

domiciliarios como les está contando a

ustedes hace un minutito piensa con un

externo o bien con un interno

le estamos dando la oportunidad de

trabajar a nuestras personas

super importante el polígono de entregas

así no tengamos un canal un segmento

geográfico tenemos que definir el

polígono de entregas yo soy capaz de

entregarle de tal parte del parte del

empate a la otra

eso es un polígono de entrega difícil

usted con usted es entrar a las páginas

de rápido

webber food o iphone todos tienen

definidos los canales

industrial restaurante no estás

demasiado lejos

ellos lo hacen

hagámonos nosotros

porque tenemos que entender

qué es un canal nuevo

y como canal nuevo ya para terminar

es aprovechar la oportunidad de los

clientes que conforman ese canal

todos repito del principio todos tenemos

necesidades en este momento

que seamos capaces de agruparlas en un

canal es fundamental

es un nuevo mercado porque el nuevo

mercado lo define la estrategia de

compra de ese canal y la estrella cambio

no es presencial es digital es virtual

es a domicilio entonces con esas

premisas básicas tenemos que entender

que el mercado cambio y como mercado

cambio nuestra estrategia del mercado

también hay que cambiar si no podemos

manejar un mercado de compra presencial

exactamente igual como estilo de nuestro

mercado de compra virtual

elegí toda esta contingencia para

nosotros para hacer ese canal en un

canal nuevo en el que muchos de ustedes

asumo que no están pero que es necesario

que lo tengamos ahora para que dejemos

de estar pensando en saber qué va a

pasar en más bien

tenemos la obligación pasada estas

contingencias de conservarlo y

desarrollarlo porque producto de la

contingencia lo creamos

producto esta contingencia lo tenemos

ahí entonces juego dejarlo tenemos que

conservarlo y desarrollarlo

y ya para terminar si no lo hicimos

partimos un tiempo y me daría mucha pena

que tantas personas que nos estamos

escuchando ojalá sean muchas y si no lo

puedes realizar posteriormente tantas

personas que vivimos esto

perdimos el tiempo

pasaron uno dos tres cuatro meses ya

hicimos nada estamos esperando al que

pasaba perdimos el tiempo

si aprendimos tener humildad a tener

resiliencia a pensar en los demás a ser

optimistas a ver luz al final del túnel

y sacar adelante nuestra empresa y

nuestras vidas con nos permite queremos

premonición bueno eso es todo lo que

quería contarles a ustedes espero que

hayan sido y ha sido muy provechoso para

ustedes cualquier duda o cualquier

inquietud me pueden preguntar o si no lo

hay preguntas terminamos entonces

jaime muchísimas gracias por todas sus

recomendaciones tenemos una pregunta

nuevamente la ciudad maría oviedo

en cuanto a desarrollar un canal de

comunicación efectiva cual administrador

de red es más efectivo se puede

recomendar

yo tengo una recomendación

pero antes de dar la recomendación voy a

hablar de estadísticas la primera red

por excelencia fue facebook

facebook terminó teniendo demasiados

problemas ustedes tienen un problema que

hubo una selección de los estados unidos

y facebook tomó partido y se dejó

digamos aclarar sus sus redes y facebook

perdió demasiada demasiada fuerza ha

salido otras redes que ha sido muy

sólidas muy fuerte whatsapp es una red

muy potente y muy potente

pero tiene un problema y es la

visualización de las cosas el momento de

las cosas

instaron por el contrario ha ido

creciendo de manera vertiginosa

vertiginosa sobre todo en ciertos en

medio del mercado de lo que se llama hoy

en día adultos jóvenes un adulto joven

es una persona que está entre los 24 y

los 40 años eso es un adulto joven se

define como adulto joven aquella persona

profesional independiente que tiene

recursos que tienen un matrimonio

incipiente o es soltero y que vive solo

ese segmento de mercado solamente

mercado muy poderoso porque lo que se

gana se los gastan lo que tiene el reloj

que quiere porque tiene un hogar

incipiente normalmente los autos jóvenes

que están casados los dos trabajan antes

tienen un doble ingreso en su hogar

entonces dicho esto yo me orientaría

mucho al tema de instagram pero duro a

instagram y de ser posible al whatsapp

hoy en día como instagram es propiedad

de facebook digamos lo que se reveló que

ocurre en instagram se repite en

facebook

y what’s up igual pasada es una red

brutal impacta por una razón muy

sencilla

porque la gente que recibe el mensaje de

whatsapp

no lee

en cambio las llamadas por ejemplo en

frío al celular se cortan

se la planteé la posibilidad cortarlas

usted con el envío el whatsapp que es la

posibilidad de que su destinatario

entonces en conclusión yo

paralelamente instagram y whatsapp ahora

cuales desea ustedes hace un minuto

usted en la biografía del instagram que

poner una pide whatsapp

que le permite que la persona toque el

s&p y lo remita a su whatsapp obviamente

eso implica un manejo del whatsapp una

por oportunidad la respuesta que alguien

siempre está atento a avanzar y ponerle

horarios al whatsapp no es que la gente

vio el mensaje de instagram o viola la

comunicación administrará a las 2 de la

mañana me gustó el pedal up y obviamente

saben hablar a contestar esto es que

tiene que tener un whatsapp corporativo

que le diga gracias por contactarnos que

llamaremos o nos pondremos en contacto

contigo a partir de las 8 de la mañana

por ejemplo

en conclusión para mí instagram y guasa

muchísimas gracias don jaime bueno en

este momento no tenemos más preguntas

inquietudes por parte de nuestros

participantes de todos los empresarios

que nos están acompañando en esta mañana

y bueno muchísimas gracias por estar con

nosotros por compartirnos sus

recomendaciones

adaptarnos buscar oportunidades ser

creativos e innovadores y optimistas

quiero compartirles en este momento un

vídeo de la cámara de comercio-

barranquilla

[Música]

[Música]

[Música]

[Aplausos]

[Música]

[Aplausos]

[Música]

bueno desde institucional nuestro plan

reactiva queremos darle las gracias a

personas que nos estuvieron acompañando

en esta tarde en esta mañana y los

invitamos a que consulte nuestra paz

perdón es que se me dio

queremos invitarlos a que consulten

nuestra página web donde van a encontrar

todas las capacitaciones que vamos a

estar desarrollando en estos días

recuerde que al finalizar este estudio

virtual va a llegar una pequeña encuesta

para nosotros es muy importante nos da

esta ya que es la oportuna que tenemos

de conocer cómo ha sido su experiencia y

seguir ampliando nuestro portafolio de

soluciones para todos ustedes muchísimas

gracias a todos un poco más allá

en este espacio virtual que la cámara de

comercio- barranquilla.

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