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Muy buenas tardes tengan todos ustedes
les saluda marcela mendoza en nombre de
la cámara de comercio de barranquilla
y la fondo es un santo amigo queremos
darles una cordial bienvenida a este
espacio virtual que hemos programado
especialmente para todos ustedes
nuestros empresarios que son nuestra
razón de ser
la cámara de comercio- barranquilla
seguimos acompañándolos en la
reactivación de esos negocios a través
de nuestro plan reactiva con soluciones
financieras de conocimiento e
información que son desarrolladas
escuchándolos a ustedes
y desde la comodidad de sus negocios o
desde su hogar pueden seguir haciendo
todos sus trámites registrales si no han
hecho la renovación de su matrícula
mercantil los invitamos a que ingresen a
nuestra página web
www.camaravalladolid.com y se tramite
uno de nuestros asesores se comunica a
través del correo electrónico ya sea
para hacer algún comentario de la
novedad de su documento o para avisarles
que ya pueden hacer la cancelación
queremos que agregan sus contactos de
whatsapp a gabino esta asistente virtual
por medio de gabi también podemos hacer
compra de certificados de una manera
fácil y rápida
la cámara de comercio a rne killa quiere
presentarles caribe be forum 2020
transformación es un nuevo mundo
un nuevo mundo de negocios nos vemos
entonces en el mes de noviembre
les presentamos nuestras sociedades
comerciales de beneficio e interés
colectivo sociales de que son aquellas
empresas colombianas configuradas como
sociedades de naturaleza comercial que
voluntariamente se proponen a combinar
sus ventajas de su actividad comercial y
económica con acciones concretas para
propender por el bienestar de sus
trabajadores aportar a la equidad social
del país y contribuir con la protección
del medio ambiente
una sociedad que decide convertirse en
vil crea o redefine su modelo de negocio
con un propósito triple del valor
económico social y ambiental
si usted necesita más información cómo
adquirir su condición bit por favor
contacta a la marca havana martín leyes
en la cámara de comercio de barranquilla
y hoy nuestro taller formación de la
fuerza de ventas en venta cruzada y
atención al servicio al cliente nos
están acompañando nuestras
conferencistas natalio viernes otálora
quien es especialista en mercadeo en
acopi y la señora laura acosta quien es
especialista de proyectos también en
acopi atlántico si ustedes tienen
preguntas e inquietudes por favor
escriba las en el buzón de preguntas y
respuestas al finalizar la presentación
estaremos dando un espacio para que
natalie y laura nos resuelvan todas esas
inquietudes que ustedes nos han escrito
esta capacitación está siendo grabada la
estaremos compartiendo próximamente en
nuestra página web actualmente le damos
una cordial bienvenida a todos los
participantes que se conectan en esta
hora y le damos una cordial bienvenida a
nathalie hándal y adelante bienvenida
buenas tardes a todos mi nombre es
natalie o birne otálora
yo soy especialista en mercadeo como
como dijo mi compañera marcela y vamos a
hablar hoy un poco sobre las ventas
cruzadas y sobre la atención al cliente
qué son las ventas cruzada las ventas
cruzadas es una técnica que consiste en
la venta de varios productos o servicios
complementarios al que el cliente desea
comprar inicialmente cómo lo podemos
entender si nosotros nos acercamos de
pronto a mcdonald por ejemplo íbamos a
comprar una hamburguesa ellos te ofrecen
de pronto el combo si quieres agrandar
las las papitas si quieres comprarte una
gaseosa y si quieres llevarte adicional
también un helado estos son productos
que se complementan con lo que estás
comprando en el momento
se dice estrategias que conocemos de
cross selling o de ventas cruzadas son
las siguientes la estrategia del
producto similar o complementario es el
mismo que tenemos acá con una
hamburguesa son productos que podemos
comprar similar o similares pues al que
estamos adquiriendo no vamos a comprar
una hamburguesa y nos van a dar pues un
pedazo de pudding sino que nos va a dar
algo con que pasarlos en una gaseosa una
bebida unas papitas y
el helado que también puede ser otro
producto que complemente pues el el
producto que está comprando en el
momento la estrategia de ese vende por
separado quiere decir cuando uno entra
por ejemplo a un homecenter y van a
comprar una lámpara esta lámpara
requiere de un foco de una referencia
específica entonces ellos ahí mismo te
van a decir comprar la lámpara y el foco
se compra por separado la estrategia de
servicio complementario es cuando
nosotros compramos
un aire acondicionado por ejemplo la
marca olympus y ellos te ofrecen el
servicio de instalación del aire
acondicionado ese servicio se paga una
parte del producto final
la estrategia apuesta a sus gustos pues
nos puede mostrar como un ejemplo cuando
nosotros entramos a la página de amazon
otra forma de amazon a comprarnos de
pronto unas sandalias de color marrón
con unas tiras en específico
a bajito no sale productos o sandalias
de ese mismo color con tiras más o menos
es similares a lo que estamos comprando
para ver si nosotros aparte de ellas de
esas anda después compramos unas más
adicionales la estrategia de compra el
look completo es cuando nosotros pues
vamos a comprar de pronto una camisa de
cierto diseño de cierto color y nos
muestran en la falda o el jean o un sol
con bermuda que nos sea cumple el
complemento de esa camisa nos muestran
cómo quedaría ese look completo si
compramos las dos cosas y la estrategia
de venta cruzada automática que cuando
tú vas a comprar de pronto un bolso y
abajo abajo sale que clientes han visto
estos productos igual a ti y quienes han
comprado o qué cantidad de clientes ha
comprado han comprado este producto
síguela
qué es la transformación digital bueno
como todos sabemos en esta época de
pandemia a todos nos ha tocado desde las
empresas grandes hasta las más pequeñas
a todo nos ha tocado transformarnos
digitalmente todo lo que hacemos hoy día
lo hacemos de manera habitual o por lo
menos la mayoría de las cosas las
hacemos de manera virtual pues para
evitar el riesgo de los contagios de
pronto una empresa en su en su meta
técnica proyectada transformar sus
procesos de manera digital en cierto
momento en cierto tiempo pero con esta
pandemia pues la mayoría para no decir
todas han sido obligadas a transformarse
digitalmente entonces que entendemos con
esta palabra transformaciones en el
cambio radical en la estrategia del
negocio el modo operativo el talento y
la cultura con el objetivo de satisfacer
las expectativas de los clientes
y digital es la habilitación de crear
capacidades innovadoras mediante la
implementación de nuevas tecnologías
entonces la transformación digital es el
uso y la apropiación de estas
tecnologías de información combinadas
una capacidad de liderazgo y de
desarrollo organizacional para cambiar
radicalmente el desempeño y el modelo de
negocios de las empresas esto quiere
decir pues todas las empresas tenemos
unos procesos que tenemos que
transformar no solamente con
implementaciones de herramientas
tecnológicas sino también en la parte de
habilitadores o sea entender cómo vamos
a usar estas herramientas y cuál es la
necesidad más grande que tenemos en la
empresa para poder transformarla y así
fortalecer nuestros procesos e
incrementar nuestra productividad
algunas de las tecnologías que podemos
encontrar pues disponibles para ver las
ventas cruzadas unas de las más
importantes que encontramos pues estas
tecnologías se llaman beacons beacons es
una monedita pequeña es una tarjetita
chiquita que se coloca en los locales
cada local debe tener una aplicación
para que esto funcione y los picos son
pequeños dispositivos basados en
tecnología bluetooth de bajo consumo que
emiten una señal que identifica de forma
única a cada dispositivo supongamos que
yo tengo vas a esa aplicación paso por
un local
y como podemos ver pasa por el local que
tiene que tiene ese vi con y a mí se me
va a activar esa aplicación
automáticamente cuando ya yo esté
pasando por el local que me va a decir
buenas tardes señorita natalie el día de
hoy tenemos una promoción en el gym en
un link de referencia x si quiere y
gusta ingresar para que lo compre y lo
adquiera bueno yo entro al local
scobeyin que está en la promoción lo que
me sale en el celular con el smartphone
y cuando yo voy a hacer la compra
también me emite otro mensajito que me
puede decir también por este descuento o
esta promoción puede llevarse una correa
esta correa que está en descuento que
también le puede servir y puede ser
complemento al producto que está
comprando cierto entonces eso también me
hace que me obliga entre comillas a que
yo vaya y revise la correa y pues le
adquiera cuando yo salgo del local se
despide de mí el vi con que hice bueno
muchas gracias por su compra que tenga
buen día es muy personalizado y eso hace
que el cliente se identifique mucho con
la marca excelente y piqué mucho pues un
almacén en ese momento
otras tecnologías que encontramos
disponibles son las tecnologías de la
web analytics que te permite analizar
también donde donde hace clic tu cliente
y así puedes tener una mayor información
de lo que le interesa a tu cliente de la
necesidad y las preferencias que tengas
sobre equipo de producto o servicio
tenemos el big data que nos referimos a
conjuntos de datos o combinaciones de
conjuntos de edad
el big data puede ser analizado obtener
insights obtener información datos que
nos llegan para crear una mejor decisión
a tomar una mejor decisión y acciones de
negocio la estrategia
el internet de las cosas o internet
internet top tens como se dice en inglés
pues nosotros contamos con esta
tecnología es un lujo puesto que se
permite recopilar una gran cantidad de
datos en tiempo real como preferencias
como gustos como necesidades de los
clientes y eso nos va a ayudar a
predecir qué posibles necesidades puede
tener el cliente en un futuro procesar
esta información tener mejores
estrategias de ventas mejores
estrategias de mercadillos mejores
estrategias comerciales y responder así
de una mejor manera de una manera más
exacta a las necesidades del cliente
tenemos todo lo que tiene que ver
también con redes sociales pues todo lo
que podemos vender en internet entre en
instagram lo que podemos vender de
pronto en facebook o sea tenemos tiendas
virtuales donde nosotros también podemos
generar ventas donde podemos incrementar
nuestras ventas ventas donde podemos
recopilar toda la mayor información y
todos los datos que nosotros podamos con
más detalle de nuestros clientes para
que nosotros podamos atraerlos a ellos
sin que 1 051 sepan o avellano no les
llegan los mensajes les llegue a correos
de pronto calvar que hablaste y tú dices
como si lo acaba hablar porque me está
llegando aquí al celular en ciertos
temas un producto en específico entonces
estamos tan tecnológicos
y podemos recoger tantos datos en
tiempos reales además que podemos así
predecir el futuro que podría comprar
nuestro cliente y así incrementar
nuestras ventas
el crm es el costo marvi lesión sip
manager
esto es una base muy muy grande de
clientes que nosotros manejamos porque
puede manejar cada empresa donde pueden
hacerle seguimientos de cotizaciones
donde pueden hacer reportes de
cotizaciones que tienen perdidas o que
tienen ganadas y así poder crear mejores
estrategias comerciales van a tener esos
clientes cuál es el producto que más han
comprado o cuál es el servicio al que
más han pagado qué es lo que más les
gusta todo eso lo pueden no pueden
ingresar en el en el cdm en esta
herramienta tecnológica y ayudar
muchísimo a incrementar no solamente sus
ventas sino a incrementar sus clientes y
a fidelizar los por porque de nada sirve
que el cliente vaya solo una vez a tu
tienda o física a comprar o virtualmente
en tu página web o en tu red social sino
que regrese que agarre compras y no
solamente cada recompra sino que te
te hagas referencias también los
referidos que pueden ir a tu local oa tu
página web 4 red social a comprar
y se quedó de pronto ok aquí tenemos
unas ventajas
de usar estrategias de ventas cruzadas
cuáles son las ventajas podemos hablar
de incrementar nuestras ventas como dije
a ser hace un ratico el cliente compra
más de un producto o servicio que
satisfaga su necesidad hace que se
incrementen las ventas como dije si tú
vas a comprar ponerme metas rápido y voy
a comprarme una pizza cuando yo voy a
pasar ya a pagar antes me sale si quiero
comprarme algo de tomar una gaseosa un
cubo o un té cierto entonces eso
nosotros eso a veces nos hace a nosotros
comprar automáticamente otro producto
que sea complementario con el que
estamos adquiriendo en el momento y eso
hace que nosotros oa la empresa le dé
tener mucha más venta fidelización con
los clientes porque por ejemplo en el en
el tema del beacon también se puede usar
para fidelizar los clientes porque por
ejemplo si nosotros tenemos unos datos
que nos dicen que yo con nuestro cliente
ha ido más de cinco veces o ha ido diez
veces es ayudar a nuestros restaurantes
pues nosotros podemos
regalarles un desayuno a ese cliente
entonces eso va a ayudar a que él siga
yendo a nuestro restaurante siga yendo a
las pruebas a comprar pues así podemos
fidelizar a nuestros clientes la imagen
de nuestra marca obviamente entre más
personas vayan a comprar y hagan
recompra y nos hablen bien de nosotros
nuestra marca va a mejorar cierto va a
ser una marca que va a estar en la mente
de nuestros consumidores el valor al
producto principio principal es la
adaptación de las propuestas de valor
concepto de valor al mercado y al
negocio nosotros les vamos a dar mucho
más valor al mucho más valor a nuestro
producto un valor agregado que le
podamos generar a nuestro producto con
estas con estas tecnologías y
optimizamos costos
pues porque ya todo como es virtual ya
no necesitamos tener pues un algún local
físico donde tengamos que de pronto
pagar más mano de obra o pagar de pronto
servicios públicos sino que todos lo
hacemos virtualmente y vamos a utilizar
muchos muchos costos y vamos a vender
mucho más hoy día pues como podemos ver
los jóvenes con nuestro otro los jóvenes
estamos comprando mucho más por internet
estamos nos gusta más encontrar los
productos nuestros servicios por
internet así de pronto no los tengamos
físicos es más difícil vender
online pero es tenemos muchas ventajas y
estas ventajas de venta cruzada nos
puede ayudar muchísimo a no solamente
vendemos los productos sino vender más
de uno que complementa con el de
estampación
como romper en ventas no sé si alguno ha
escuchado de estos días antes no están
aquí en colombia el black friday pero si
ya llegó el black friday el cyber monday
son días en que la empresa rompe ventas
bastante y son ventas muy grandes porque
son productos o son servicios que tienen
unos descuentos muy grandes las personas
solamente pueden comprar online y esto
es muy bueno porque la empresa
incrementa ventas más del cien por
ciento por el precio que tiene el
producto son precios muy buenos y que de
pronto en algún otro momento no son
asequibles para muchas personas pero
estos días es cuando todo el mundo entra
a las plataformas a comprar más que todo
se puede comprar en amazon
eso es una una opción muy grande en esa
plataforma donde podemos encontrar los
dos momentos más importantes y más
grandes que podamos tener
aquí podemos hablar un poco sobre las
técnicas de venta de las técnicas de
ventas hacen más fácil el proceso de
impacto son estos son unas ventajas de
saber comunicarnos y persuadir al
cliente al comprar a veces no solamente
a veces el cliente entra a una tienda
sin tener en la cabeza que va a comprar
simplemente a mirar de entonces
dependiendo como nosotros nos
comunicamos con el cliente así podemos
persuadir lo hacia una compra hacia un
solo producto o más de un solo producto
esto requiere también de experiencia
esfuerzo no cualquier persona sabe
vender no cualquier persona tiene esta
experiencia y este talento o estas
técnicas y debe enfocarse en la
necesidad del cliente por eso es muy
bueno también analizar todos los datos
analizar las necesidades las
preferencias y los gustos de los
clientes
a qué mercado nosotros le estamos
apuntando vender a qué segmento también
para poder nosotros convencer a nuestro
cliente al que adquiera nuestro producto
y convencerlo a que nosotros podemos ser
mejor que la competencia tenemos muy
fuertes precios o tenemos mejor calidad
y nosotros vamos a hablar ahorita de dos
técnicas de venta
hay una que es la comunicación verbal y
la no verbal
lado
la comunicación verbal es la transmisión
de mensajes a través de la palabra ya
sea oral o escrita entonces es muy muy
importante que nosotros podamos
comunicarnos de una mejor manera que
nosotros tengamos claridad al expresar
nuestras palabras ser breve ser conciso
saber aquí a donde llegar no hablar de
más no dar información de más no divagar
tener un trato amable y respetuoso con
el cliente al que nosotros nos estamos
entendiendo y siempre hablar en primera
persona esto es muy importante
refiriéndose al cliente de frente ya
tener la frente a estructurar un buen
mensaje y adaptarlo a que alguna manera
en que el cliente entienda y siempre y
siempre llevar una orden a recomendar o
sea que nosotros podamos persuadir lo
hace cliente y llevarlo a comprar
nuestro nuestro producto o nuestros
productos
eso quiere decir si uno va de producto
adquiere un servicio y la persona te
habla como no te saluda no te dice
buenas tardes como estas que necesitan
que lo pueda ayudar sino que eso lo así
como está con cara de pronto de rabia
eso esas palabras o ese eso que hace
sentir le al cliente y al comprador no
va a ser bueno y eso normalmente y
segurísimo que esa persona no voy a
terminar comprando ni ascendiendo en una
transacción comercial con ustedes porque
depende también como lo trate como se
identifique contigo en la forma como tú
hablas
también tenemos la comunicación no
verbal no es un lenguaje que se escuche
sino que es corporal y ahí entra en
juego la actitud los gestos y las
reacciones que la persona tenga con el
cliente de pronto no dicen no decimos
mucho pero nuestra cara a nuestra forma
de actuar nuestra forma de movernos da a
entender muchas cosas cuando uno llega
un restaurante no sé si les ha pasado a
pues estamos acá si de pronto la persona
que no atiende tiene cara aburrido tiene
cara de que no quiere atender nos está
molesto por no tuvo un buen día o lo que
sea y eso lo está transmitiendo a
nosotros segurísimo que nosotros no
vamos a volver a ser forma entonces es
importante también que al momento desde
esas personas tengan una expresión
agradable es una expresión amigable para
que el cliente se sienta en confianza y
se sienta seguro cuando vaya a adquirir
el producto o servicio
bueno no sé si tenga alguna pregunta
sobre el tema de ventas cruzadas y
pasaremos a hablar un poco sobre el
proyecto de transformación digital donde
también vamos a conocer dos herramientas
tecnológicas y digitales que nos van a
ayudar a nosotros a incrementar nuestras
ventas nuestra productividad nuestros
clientes
el centro de transformación digital es
liderado por mir e impulsa
y acopia atlantic poder operador en la
costa pues en toda la parte del
atlántico bolívar magdalena y la guajira
centro de transformación digital es un
espacio que nosotros prestamos a las
empresas a las mipymes donde ofrecemos
servicios de asistencia técnica
empresarial individual y confidencial
para que entre la mipyme a una ruta
transformación digital con el fin de
incrementar su productividad y su
competitividad en el mercado local
hoy día pues se está haciendo de una
manera virtual por todo el tema de la
pandemia pero también tenemos nuestro
espacio en acopi en las oficinas de la
corte atlántico donde podemos reunirnos
puestas por nuestros empresarios y
guiarlos hacia una mejor ruta de
transformación digital nuestro objetivo
como lo dije anteriormente es promueve
la mejora de la productividad de las
micro pequeñas y medianas empresas y
acompañándolos o haciéndoles un
seguimiento en toda la ruta de
transformación digital
les vamos a explicar un poco cómo se
hace cuáles son los pasos
primero vamos identificar el estado
actual de la empresa cómo se encuentra
la empresa en temas tecnológicos cómo se
encuentran sus procesos que están manual
o se están manejando y qué tanto conocen
el equipo de trabajo todo el tema del
uso y apropiación de estas herramientas
después de este diagnóstico que se le
hace la empresa se diseña una ruta de
transformación digital de los procesos y
de lo que arroja el diagnóstico aquí en
esta ruta de transformación digital o
plan de transformación vital pues vamos
a encontrar las recomendaciones que les
hacemos los asesores sea mi persona o
sea la dura costa que es la otra asesora
del proyecto a ver qué recomendaciones
nosotros les damos el tema de
transformación digital en temas de
herramientas tecnológicas que cursos o
que asesorías pueden hacer que les
pueden ayudar a incrementar su
conocimiento sobre el uso de esta
herramienta también les hacemos un
acompañamiento en la implementación en
el diagnóstico en el plan de
transformación les hacemos un
seguimiento completo
para que ustedes puedan llegar a feliz
término la mejor una mejor
implementación de alguna herramienta que
más se adapte a las necesidades de la
empresa
todo este proceso va a ser monitoreado y
documentado en un sistema de gestión que
nosotros utilizamos en el proyecto como
soporte de que se hizo todo el proceso
con éxito
modelo diagnóstica que encontramos aquí
pues como pueden ver en un cerebrito del
lado izquierdo es el negocio digital
como la llamamos nosotros aquí
encontramos toda la parte de las
tecnologías de la digitalización el uso
y apropiación de las tecnologías las
herramientas tecnológicas del lado
derecho
tenemos los habilitadores para la
transformación donde encontramos el
liderazgo la creatividad el cambio
organizacional que tan que tan estamos
qué tan abiertos estamos nosotros al
cambio o el equipo de trabajo de la
empresa al cambio hacia la
transformación digital que tanto
conocemos sobre sobre este mundo de la
tecnología
ese es nuestros habilitadores para la
transformación
el modelo de diagnóstico aquí
encontramos los procesos que normalmente
debería tener una empresa y esto es uno
de los pasos que vamos a hacer en el
diagnóstico o qué haríamos el
diagnóstico y aquí es donde vamos a
saber qué tan manual o qué tan digital
ustedes manejan sus procesos si alguna
tiene alguna herramienta tecnológica si
tiene algún sistema contable que ya ha
implementado una empresa o si tienen
algún sistema del cdm ya ha implementado
o no tiene nada si todo lo manejan
manual que tan importantes son estos
procesos en la empresa que tan clic que
algunos pueden generarle mucho más valor
a la empresa hay otros pues que son
procesos importantes como todos pero no
se le generan tanto valor en la empresa
entonces aquí es donde vamos a saber
cuál es el proceso que más necesitamos
aparte del cual es al que le vamos a
implementar es la herramienta para poder
incrementar nuestra productividad
este gráfico que encontramos tenemos
cuatro cuadrantes tenemos los
principiantes que son las empresas que
el nivel es digital y el nivel es
habilitadores son bajos cierto no
tenemos ninguna herramienta tecnológica
implementada es que nuestro conocimiento
sobre el uso de estas herramientas
no tenemos estrategias de pronto en
transformación digital implementadas en
la empresa tenemos los actualizados
que tenemos alguna herramienta
tecnológica implementada pero son
empresas que no tienen mucho
conocimiento sobre el uso de estas
herramientas los conservadores no tienen
conocimiento de estas herramientas pero
aún no han implementado ni han
desarrollado ni ha fortalecido sus
procesos en temas digitales
tenemos las empresas transformadas que
son empresas que ya tienen un desarrollo
mucho más avanzado en temas de
transformación digital
ya tienen sus niveles digitales y altos
tienen herramientas digitales y
herramientas tecnológicas implementadas
y su equipo de trabajo va a alineados
con estrategias de innovación con
estrategias de desarrollo de productos
con estrategias comerciales y digitales
mucho más y mucho más fuertes
estos circulitos que vemos acá en en los
cuadrantes son cada proceso del tamaño
de cada círculo es donde podemos
encontrar qué tan importante es ese
proceso en nuestra empresa que cuál es
el que nosotros vamos a atacar primero
con la implementación de las
herramientas o cuál es el que mayor
tiene necesidad y el cuadrito rojo que
vemos
en la mitad en la posición en la que
queda la empresa después de hacer el
diagnóstico después de responder las
preguntas de importancia de cada proceso
dentro del plan de transformación
digital podemos encontrar dos acciones
la acción de implementación tecnológica
y la acción de desarrollo de habilidades
empresariales la acción de
implementación tecnológica donde vamos a
encontrar las dos herramientas
tecnológicas que ofrece el proyecto una
sería el cdm que es relacionamiento con
el cliente es una plataforma donde vamos
a poder tener toda la información
detallada a nuestros clientes cuantos
productos comprados cuál es el producto
que más temas ha adquirido con nuestro
servicio que más ha comprado las
necesidades las preferencias los gustos
de nuestros clientes vamos a hacerles
seguimiento a las cotizaciones
cotizaciones que hemos cerrado como
ganadas cotizaciones que hemos cerrado
como perdidas porque las hemos perdido
podemos crear estrategias tomar
decisiones mucho más asertivas para
poder incrementar a nuestros clientes y
poder fidelizar los y tenemos el rp el
rp es nuestro sistema contable donde
podemos ingresar todo lo que tiene que
ver con gastos facturas de ventas
ingresos pagos que sean órdenes de
compra órdenes de servicios reportes de
ventas reportes de los clientes que más
han comprado reportes mensuales todo
toda la información de los sistemas
contables lo encontramos en el erp
también tenemos un módulo que se llama
el nómina adp que se integra con el
sistema contable el nómina o el modelo
nómina es para la liquidación de nóminas
con aquellas empresas que por tener una
cantidad grandecita de personal pues
necesita
y fortalecer un poco más su proceso de
parte de personas o de recursos humanos
aquí podemos generar de pronto
e
o lo que nos amparo a nosotros en temas
de salarios si tenemos algún alguna
novedad de alguno de los empleados pues
también lo podemos generar ahí entonces
todo lo que tiene que ver con el
personal está en este módulo denominado
que va integrado con el sistema contable
en las acciones de desarrollo de
habilidades tenemos todo lo que tiene
que ver con las asesorías consultorías
capacitaciones el empresario digital
que es nuestra plataforma o la
plataforma educativa que nosotros
estamos utilizando y recomendando donde
teníamos casi 36 cursos virtuales y
todos los temas en temas de mercadeo
temas de redes sociales el comercio
electrónico logística planeación
estratégica todos son cursos gratis
gratuitos y son certificables la otra
plataforma educativa que también
recomendamos se llama se emprende se
emprende también es otra plataforma
donde vamos a encontrar muchos cursos
gratuitos en todos los temas en todas
las áreas de la empresa
esta diapositiva encontramos el proceso
que vive la empresa la primera es la
sensibilización que es presentar el
proyecto dar a conocer lo que el
proyecto está ofreciendo
es importante que las empresas que
quieran pertenecer las mipymes que
quieran pertenecer al proyecto no tienen
un costo del único requisito es que
estén formalizadas ante la cámara de
comercio y tengan su cámara de comercio
renovada es el único requisito que
pues exige la el proyecto para poder
acogerse a estos beneficios después de
la sensibilización tenemos el
diagnóstico como les comenté es saber en
qué estado está la empresa actualmente
no como podría estar en un futuro sino
cómo está hoy en temas digitales y en
temas de habilitador es que tanto conoce
sobre la transformación digital que
tanto conoce sobre el uso de estas
herramientas tecnológicas que para
nosotros es mucho más importante que
invertir en una herramienta por ejemplo
en un sistema contable robusto si no hay
una persona que sepa aprovechar la
herramienta o que sepa utilizarlo
después del diagnóstico tenemos el plan
de transformación digital que nosotros
nos asesoró les entregaremos a ustedes
las mipymes después de 15 días de haber
hecho el diagnóstico donde van a
encontrar las recomendaciones van a
encontrar en qué cuadrante queda la
empresa si es una empresa principiantes
y en una empresa actualizada o si es una
empresa conservadora otra forma lo que
queremos con este proyecto es que las
empresas esa línea todas a todo este
camino de transformación digital y que
puedan llegar a ser unas empresas
transformadas después del plan de
transformación digital pues viene todo
el paso de implementación de la
herramienta que se les recomienda puede
ser el cdm o el rp dependiendo de la
necesidad de la empresa en ese momento
y el fortalecimiento habilitadores que
tiene que ver con los cursos que
nosotros les recomendaríamos en las
plataformas digitales que dije
anteriormente cuando se haga la
implementación por las bases sobre el ya
le hacemos un seguimiento a la empresa a
ver qué tanto les ha funcionado o qué
impacto ha tenido esa herramienta en en
los procesos de la empresa o en ciertos
indicadores porque nosotros les vamos a
preguntar a medida que va pasando el
proceso como cada empresa
esta medición de impacto es muy
importante saber si de pronto
incrementaron sus ventas con
herramientas implementando sus clientes
y disminuyeron sus costos si aumentó el
pedido los pedidos que ustedes tenían
mensualmente del producto o del servicio
este proyecto de transformación digital
es la fase 2 el año pasado tuvimos mil
743 mil pymes sensibilizadas o sea mil
743 mil pymes a quienes le presentamos
el proyecto a quienes presentamos los
beneficios que trae mil 153 mil pymes
diagnosticadas supimos en qué estado o
esa empresa supo en qué estado estaba
actualmente en temas digitales
y rehabilitadores 312 mil pymes
capacitadas con soluciones y 294 mil
pymes transformadas esto es es un número
muy muy grande es importante las
empresas pues que estuvieron y que se
benefició beneficiaron de este proyecto
hoy nada más tenemos 150 cupos para
mipymes que quieran implementar o que
tener estos beneficios de estas
herramientas tecnológicas de las
asesorías que nosotros brindamos y de
los cursos virtuales gratuitos que
también recomendamos en el en la ruta de
transformación digital
hoy pues día no nos quedan muchos cupos
pero las empresas que estén interesadas
en mi compañera laura va a ponerla en el
chat el link
o aquí en la presentación vamos a
mostrar el link y un con un código donde
ustedes pueden escanear y agendar la
cita con nosotros los asesores donde les
vamos a presentar detalladamente el
proyecto los formatos que hay que hay
que diligenciar y que hay que llenar
para que ustedes puedan tener el
beneficio de alguna estas herramientas
como dije anteriormente es importante
entrar pues a todo este mundo virtual a
todo este mundo de transformación
digital para poder incrementar nuestras
ventas para poder crear mejores
estrategias de ventas y como podría ser
una venta cruzada cierto entonces
es importante conocer por lo menos sobre
este tema y que las empresas quieran y
estén dispuestas a llevar este proceso
con éxito de las manuales otros los
accesorios
no sé si tenga alguna pregunta
al respecto marcelo la bula no sé si han
contestado algunos preguntan en el chat
veo que la obra está dando respuesta a
algunas de las preguntas que nos han
escrito
tomamos
tenemos la mano alzada de un empresario
del señor y va me gustaría abrirles un
micrófono para escucharlo le dan un
segundo por favor para habilitarlo
aprendemos
luís ramírez luis ramil luz ramírez
perdón nos está preguntando cómo se
inscribe nosotros estamos presentando
aquí el link y también pueden escanear
este código solamente tienen que abrir
en la cámara como si fueran a tomar una
foto y scania
este cuadrito el código que ven ahí para
que le llega a una página donde éste va
a escribir con una una información que
nosotros necesitamos
y va avanzar las horas y los días
disponibles para que ustedes se
inscriban y puedan tener
una reunión con nosotras las asesoras
por acá estaban preguntando
el programa es el mismo desarrollado con
el sena yo no sé cuál es el programa el
que es la segunda vez que nos preguntan
pero no sé si lo están confundiendo tal
vez con centros con el programa cena el
de formación por competencias que está
ejecutando a copi no no es eso
transforma dice ahí pero no no es lo
mismo
de mipymes esperanza e impulsan este se
llama centro de transformación digital
este proyecto como dije es una fase 2 ya
la tuvimos el año pasado antes pasado
pero no no es el mismo
el señor darwin preguntó que si había
alguna tienda alguna empresa que
recomendaremos para el desarrollo una
tienda virtual uno de los beneficios que
todavía no han lanzado oficialmente es
el desarrollo de una es tener una tienda
virtual a través de los centros de
transformación
y que también de manera gratuita
entonces los que estén interesados
pueden contactarse con nosotros a través
del enlace agendar una cita y ahí les
contaremos con mayor detalle los
beneficios que tienen las herramientas
que nosotros estamos suministrando están
cubiertas por el período de un año
máximo un año y medio ya ese nivel de
detalle los damos en las
sensibilizaciones reuniones
personalizadas que tenemos
tiene también ahora que preguntan sobre
tiendas virtuales tiene para realizar
pagos electrónicos con perú se enlaza
con cualquier aplicación que tenga up y
entonces también hemos tenido casos de
tiendas virtuales 100% virtuales que que
las enlazan con otras aplicaciones
por siguiente su interés y hay cosas ya
un demasiado técnicas que se consulten
directamente con el proveedor de
servicios según sea el caso de cada uno
de ustedes y tiene el modelo por otro
lado para que decía este también
y exacto del módulo post que es para las
ventas de mostrador
cuando desee entregar días en lugar de
facturas pues para las personas que no
les soliciten la factura como tal
y esto también le sirve para hacer
cierre tal cual una caja registradora lo
pueden simular pueden adquirir de manera
externa porque esto si no lo suministra
proyectó la pistola códigos de barras
pero también es compatible con la con
este con los lectores de código de
barras y con las impresoras de teoría
también
y estas herramientas tienen cosas muy
muy buenas y también tienen lo que tiene
que ver con la facturación electrónica
también tiene ese beneficio
para las empresas que ya están obligadas
a facturar electrónicamente que es el
requisito para esta herramienta tener
internet y pueden un computador en el
celular también se puede hacer la
aplicación pero es recomendable pues el
uso si tienen el computador para hacer
las capacitaciones sobre el uso de estas
herramientas tienen un chat privado
también donde tienen 24 horas del día al
soporte técnico le pueden hacer
cualquier pregunta no tienen ningún
costo las modificaciones que haga el
soporte a su plataforma como digo la
hora de modificación que se pueden hacer
hay otras que ya son ya bien
establecidas en no si n la herramienta
contable y pues no se pueden cambiar
y si quiere más detalles sobre cada
herramienta sobre el beneficio agendar
su cita ahí en el link que les envía
laura en el chat el día y la hora que
ustedes puedan y nosotros con muchísimo
gusto nos vamos a atender les vamos a
explicar un poco más detallado en qué se
trata el proyecto y como les dije no
tiene ningún costo pertenecer
simplemente que sean una mipyme y que
esté formalizada ante cámara de comercio
y tenga su cámara comercio renovada si
no la tienen renovada no importa la
pueden renovar mediante vamos avanzando
en el proceso de transformación digital
si de todas maneras tenemos la realidad
de la cámara de comercio les
suministraron y del contacto de whatsapp
de gabi es que también es la asistente
de la rama de comercio que nos ayuda a
agilizar este proceso y el servicio
registral de de la cámara actualmente es
muy bueno
si no importa no importa si se acaban de
formalizar no importa pueden también
entrar el proyecto si no están
formalizados pueden agendar su cita
pueden asesorar con nosotros con el
compromiso de que se puedan formalizar
ya que es la única manera que nosotros
podamos llegar a hacerle la
implementación de esa alguna de estas
dos herramientas a la empresa
para una inmobiliaria aplica aplica
señora ciudadana para todas para todos
los sectores sólo debe ser una mipyme
están formalizando cámara comercio
cualquier sector puede beneficiarse de
estas herramientas y de los cursos
virtuales y las asesorías que nosotros
brindamos
creo que en este momento no tenemos más
preguntar lado o nada no no hay más
preguntas
muchísimas gracias natalia laura por
acompañarnos por compartirnos esta
información queremos también agradecer a
copi a la fundación santo domingo por
permitirnos tener a natalie y ahora en
este espacio por nacional ahora y
también conectarnos con todos ustedes
nuestros empresarios
ya hemos compartido alguna información
también en nuestro chat y en los enlaces
en los contactos de natal inglés
y permitan un segundo creo que
muchísimas gracias a todos ustedes por
haberse conectado en este espacio me
gustaría no dejar de compartir para
enviarles una información a nuestros
asistentes 6.003 el segundo es una
invitación que queremos hacerles para
que mañana nos sigan acompañando en
nuestras capacitaciones virtuales mañana
vamos a estar a las tres y media para
que conozcan cuáles son lo que
definición de estar matriculado una
cámara de comercio- rejilla y a las
cuatro y media estaremos con
oportunidades en logística internacional
recuerden que al finalizar nuestras
sesiones siempre les estará llegando una
encuesta para nosotros es muy importante
conocer cómo ha sido su experiencia y
que nos hagan todos los comentarios que
nos ayudan a seguir enriqueciendo
nuestro portafolio de soluciones
muchísimas gracias a todos los
empresarios que nos acompañaron en este
espacio natal y laura muchísimas gracias
por estar con nosotros que tengan una
feliz noche gracias por este espacio
gracias a todas las empresas que
estuvieron interesadas bailar que muchas
quieren pertenecer al proyecto y esa
gente como les dije cualquier sector
mientras que esté formalizada no importa
si es persona natural mientras que
formalizará y tenga su cámara con él se
renovada puede entrar al proyecto y como
dice natalie laura si alguna empresa
todavía no ha realizado la renovación de
su matrícula mercantil a través de
nuestra página web oa través de nuestros
puntos empresariales es tan buena vista
hacia entre soledad ya están abiertos
entonces también podemos atenderlos de
forma presencial al instarle para todos.