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Planes De Negocio: Adapta La Estrategia De Tu Empresa A La Nueva Normalidad – Texto

Muy buenas tardes tengan todos ustedes

me saluda marcela mendoza en el nombre

de la cámara de comercio- barranquilla

queremos darles una cordial bienvenida a

este espacio virtual que hemos

propiciado pensando en el bienestar de

todos los empresarios y conscientes de

las medidas que se requieren

para acoger para poder cuidar de todos

ustedes que son nuestra razón de ser y

desde la cámara de comercio-

barranquilla queremos acompañarlos en la

reactivación de sus negocios a través de

nuestro plan que activa con soluciones

financieras de conocimiento e

información que han sido desarrolladas

pensando en todos ustedes y queremos que

conozcan que son sociedades comerciales

de beneficio interés colectivo o

sociedades byc son aquellas empresas

colombianas configuradas como sociedades

de naturaleza comercial que

voluntariamente se proponen a combinar

las ventas ventajas de su actividad

comercial y económica con acciones

concretas para propender por el

bienestar de sus trabajadores aportar a

la equidad social del país y contribuir

con la protección del medio ambiente y

que significa convertirse en sociedades

beat una sociedad que decide convertirse

en vic

redefine su modelo de negocio con un

propósito triple crear valor económico

social y ambiental

y qué oportunidades representa para

nuestros empresarios genera valor y

riqueza genera empleos y genera impacto

social si necesita mayor información

cómo convertirse como adquirir la

condición de empresa si puede

comunicarse con maría carolina martín

leyes y antes de iniciar nuestra

capacitación de hoy tenemos que sepan

que la cámara de comercio de

barranquilla continuará colocando a su

disposición charlas de conocimiento y

talleres donde encontrarán herramientas

para seguir activando sus negocios puede

conseguir toda esta programación en

nuestra página web

y hoy el tema que nos convoca del taller

de negocios sin plan adapta la

estrategia de tu negocio

de tu empresa a la nueva normalidad y

hoy nos estaba acompañando la chacra

maríalejandra cristo pan que es nuestra

es en nuestro segundo módulo con ella

quienes es licenciada en administración

tiene un máster en business

administration y negocios

internacionales si tiene preguntas o

inquietudes por favor escriba las en el

buzón de preguntas y respuestas al

finalizar su presentación estaremos

dando un espacio para responder todas

sus inquietudes nuevamente queremos

darle la bienvenida a todos nuestros

empresarios y por supuesto queremos

darle la bienvenida maríalejandra

bienvenida gracias por estar con

nosotros esta tarde nuevamente ahí están

muchísimas gracias muchísimas gracias

marsé bueno vamos a empezar porque

tenemos mucho para trabajar bienvenidos

a todos a los que están nuevamente van a

ver ahora que hacemos un pequeño resumen

para los que nos acompañaron el martes

pasado y vamos entonces ya sea césar a

trabajar porque se trataba de esto este

taller así que bienvenidos nuevamente

voy a compartirla

la pantalla y ahora vamos a empezar con

esta presentación que por supuesto tiene

si este digamos la vamos a poder tener

después ustedes lo van a poder pedir

y me la van a poder pedir amigos se las

van a poder pedir a la cámara bueno

esto por supuesto para seguir

reflexionando con ustedes porque ya lo

hicimos y tome parte cita de la digamos

de la presentación que habíamos hecho el

otro día lo vuelvo a citar a don henry y

hoy más que nunca tanto en colombia como

en argentina que estamos pasando por una

de las peores partes de esta pandemia

tenemos que pensar en esto cuando todo

parezca estar en tu contra tenemos que

acordarnos que los aviones despegan con

el aire en contra y no a favor

y henri algo de negocio sabía entonces

esto lo vimos la vez pasada se acuerdan

y dijimos quienes se van a tener que

reinventar las que le están pasando mal

las que fueron beneficiadas entre

comillas de alguna manera para poder

mantener esa ventaja competitiva

y las que ya se reinventaron y yo les

contaba y por eso está esta imagen de

tierra divino que este es un

emprendimiento que surgió de gente que

se dedicaba al turismo

entonces esta es la primera conclusión

con la que terminamos el otro día

nuestro seminario todos nos vamos a

tener que reinventar y ahora está la

parte donde entro yo donde que quiere

decir la visión si la ejecución solo es

una alucinación es decir necesitamos

herramientas si hasta acá hizo un

resumen citó de lo que vimos en un poco

el otro día en realidad gente

tenemos que tener en cuenta una cosa

fíjense esta imagen que yo les puse en

el costado no la imagen de alguien que

se mira a un espejo esta es la primera

parte que tenemos que tomar en cuenta

para poder reinventarnos qué quiere

decir esto tenemos que mirarnos al

espejo y de eso se va a tratar el taller

de hoy cómo hacer el diagnóstico si

porque del diagnóstico necesitamos

nosotros para poder potenciar nos hacia

adelante sino si nosotros no hacemos un

buen diagnóstico lo que va a pasar es

que todos los planes que vamos a hacer y

por eso está este seminario o este

taller se llama negocio sin plan lo que

nos nos está pasando a todos es que no

tenemos plan no tenemos plan porque

porque el futuro es incierto entonces

que lo primero que tenemos que hacer

diagnostican o sea tratar de pensar en

el futuro ahora les voy a enseñar cómo

sí es decir les voy a enseñar cómo no

porque suena a receta les voy a enseñar

qué herramientas pueden usar para poder

trabajar el futuro sí y la otra

herramienta que les voy a enseñar es

cómo hacer para hacer esto es decir para

que yo me pueda mirar a un espejo y que

este espejo que yo veo si sea el reflejo

de lo que hay acá porque generalmente y

ahí voy para acá los empresarios o las

personas tendemos a mirar a nuestra

empresa oa nuestro emprendimiento como

si fuera nuestro hijo quiere decir que

con eso y que no le vemos ningún defecto

es decir que vemos una imagen o nos

creemos una imagen que no

entonces todo lo que vamos a trabajar

hacia adelante

no funciona se entiende a lo que voy sí

entonces mira

bien acá que dice herramientas y dice

poda numérico y método científico estas

dos las vamos a ver

y estas dos de acá abajo son las que

vamos a ver el miércoles que viene

fíjense igualmente qué estrategia de

marketing estoy usando yo no les estoy

vendiendo ya que vengan el miércoles que

viene porque solamente les voy a dar la

mitad de una cosa que se las muestro y

yo empiezo a tirar cosas como para que

ustedes

reflexiones en función a sus propias

estrategias comerciales sí sí yo por

ejemplo voy voy para atrás si yo por

ejemplo boyacá minuto perenne

yo en vez de mostrarles este slide si yo

les hubiera puesto

solamente la mitad para arriba que es lo

que vamos a trabajar hoy hubiera tenido

el mismo impacto

la respuesta es no y saben por qué no

porque yo te estoy mostrando acá qué es

lo que te vas a perder el próximo

miércoles entonces es una estrategia de

marketing lo que estoy haciendo

si te muestro todo y te digo que te voy

a aplicar la mitad

para que para que venga después si yo

esto no te lo pongo si vos no sabes de

lo que te vas a perder piénsenlo para

sus clientes sí sí yo en qué medida le

tengo que plantear o mostrar toda mi

oferta sí pero siempre dejar algo más

siempre dejar algo oculto sí porque eso

genera misterio y el misterio señores

vende

está muy bien

primera herramienta me voy acá al método

científico sí y ahora les voy a mostrar

algunas palabritas que quizás no les

suene pero que necesitamos

trabajarlas

qué está pasando actualmente sí y acá

aparece la palabra tendencia

tendencia en realidad vamos a hacer una

pequeña introducción esto siempre luego

con tengo un cliente que está en el

rubro de la indumentaria y entonces

siempre me pregunta o siempre tenemos

que volver a pensar cuál es la

diferencia entre tendencia y moda es

decir la tendencia en realidad son

hechos o un conjunto de hechos externos

no manejables por nosotros que generan

un hilo conductor

eso es una tendencia cuando la tendencia

se repite en forma masiva

hablamos de moda

y eso es lo que en realidad todos

creemos que es la moda

en una serie de datos el número que más

se repite entonces lo que nosotros en

realidad deberíamos lograr es que esa

tendencia que está en el afuera se

convierta en moda y que esa moda permite

que yo venda mis productos

si ahora fíjense y este cuadro usted va

a decir ah el hardware ya me estás

matando no no lo que vamos a tratar de

hacer es explicar esto de una forma

sencilla entonces y meter al cómic en el

medio sí fíjense estas dos palabritas

que quizás no les suene sí y que ustedes

van a vamos a leer a preferencia y

prospectiva

son palabras que si bien pueden sonar

primero minuto que quiero volver acá a

ésta

si bien pueden sonar muy complicadas si

las necesitamos y es increíble porque yo

vengo explicando esto hace absolutamente

aproximadamente 26 años y nunca es tan

sencillo como ahora explicar justamente

esta diferencia hacer preferencia

fíjense estas tres cosas que les puse

ahí y después de las voy a explicar en

el gráfico y después nosotros lo vamos a

hacer el gráfico y si alguno de ustedes

maneja excel si bien nosotros después

les vamos a dar

el ejercicio que yo voy a hacer ahora en

vivo si alguno de ustedes maneja excel y

quiere de repente y no necesita si mirar

la presentación o la presentación la

puede mirar desde su celular y quiere

trabajar en paralelo conmigo en el excel

para ir siguiendo mejor y que ya les

quedan las cosas si lo puede hacer

perfectamente el que no presta atención

a lo que yo voy haciendo y después va a

poder recibir el excel con las fórmulas

cargadas pero lo que es más importante

es que en este momento vuelvo a repetir

un momento de diagnóstico

en esta primera herramienta que tiene

que ver con las tendencias si nosotros

estemos conscientes de estas cosas

entonces vuelvo

cuál es la diferencia fíjense hacer

preferencia dice determina un mundo

futurible si que no es futuro hable

ahora lo vamos a ver el otro tiene que

ver con lo posible y supone un mundo

donde no caben nuestras influencias es

lo que sucederá si nosotros no hacemos

nada generalmente en las empresas sí

lo que se aplica con esos presupuestos o

con los presupuestos es la preferencia

ver qué dice miren esto que parece tan

tan loco no esto que vamos a hacer acá

que es es la información que viene del

pasado sí

que esta es nuestra situación actual y

entonces qué es lo que se hace se trata

de predecir

de alguna manera qué es lo que va a

pasar en el futuro partiendo de la

información que nosotros ya tenemos esto

es estadística señores la estadística

obviamente no previno el

si el es algo que no había pasado

entonces por eso no se está dejando

absolutamente atónitos e inmóviles por

qué por qué y esto si ustedes si alguno

de ustedes quiere más bibliografía esto

es de jorge rubinstein que es una

persona

cappa en el tema de lo que es

planificación así que cualquier

bibliografía adicional me la pide no hay

ningún problema entonces

si se hace esto es lo que se hace

generalmente en las empresas llega a fin

de año diciembre che como no fue cuánto

vendimos que se llevó cuánto que si no

bueno ok el escenario que viene y vamos

a ver qué hacemos desde acá desde

presente de diciembre decimos a ver y se

llama estos guiones de futura acción es

decir vamos a poder crecer o sea

supuestamente estadísticamente nos va a

dar que esto es lo que se va a producir

pero qué hago y yo supongo un 10 por

ciento más un 20% más y entonces a

partir de ahí defino a mis objetivos o

si la cosa viene complicada digo bueno a

ver defino un 10% menos un 20% menos

e imagino esos tres posibles mundos pero

vuelvo a repetir sin que nosotros

hagamos nada extraordinario

sí esa es la diferencia y me voy a otra

vez para atrás

con la prospectiva

porque miren lo que dice acá construye

un mundo futuro abre tiene que ver con

lo deseable es decir ahí se ve una

diferencia en la otra es lo que tiene

que pasar por lo que ya pasó en esta es

me imagino algo distinto si supone un

mundo deseable y pone énfasis en las

decisiones que deberán tomarse en cada

caso o evento para modificarlo o adecuar

la actitud de anticipación y a la vez

combativa donde tratamos de ser

artífices del futuro deseable entienden

que en esto está nuestra mano y entonces

vamos a verlo gráficamente sí

el hacer prospectiva ojo porque toma en

cuenta lo que pasó toma en cuenta lo que

pasó si acá estamos en la misma fíjate

en la misma situación actual que antes

pero esta es la digamos esa es la gran

diferencia yo esto se llama salto

cuántico imagino el mundo que yo quiero

si imagino a donde quiero llegar

independientemente de si eso es lo que

naturalmente sí pasaría yo me imagino

que es lo que voy a hacer y desde ahí de

este mundo utópico al que yo quiero

llegar voy al instrumentar todas las

acciones que necesito hacer para llegar

a ese mundo

se entiende es decir la gran diferencia

entre esto y esto es que esto es

deseable y esto debería ser lógico

qué es lo que nos pasa hoy señores

el destrozo esto y el

destrozo esto

con lo cual fíjense hay ya una confusión

entre a ver ese mundo utópico

no sería el mundo sin sorpresas o sea

porque qué pasó aparece

el acá perdón yo le digo bichos

para tratar de hacerlo más sencillo y

más este aplicable y nos mató esto acá

entonces este mundo sin sorpresas de

antes ojo qué

hoy se transformó en un mundo utópico

así que quiero decir con esto con esto

quiero decir que a ver si nosotros si

ahora vamos a suponer que vamos a vender

lo mismo que dijimos que vamos a vender

el año pasado bueno estamos en un

problema

houston sí igualmente yo les voy a decir

la verdad que es y ahora ahí vamos al

excel sí ahí vamos a ir al excel así que

el que haya querido y haya cargado su

excel para poder aplicar la herramienta

vamos por el yo sí porque lo vamos a

hacer en paralelo entonces qué quiero

decir con esto en realidad lo que quiero

decir con esto es que a mis clientes a

todos saben lo que les haga si dejo de

compartir un poquito para

a esta dejó de compartir alta para poder

verme y poder este estar más más libre

un poquito más libre entonces a mis

clientes que les hice hacer a todos

si se estimara osea eso que digamos no

habían hecho sí o no habíamos hecho

quizás porque habíamos hecho prospectiva

si hoy les hice hacer preferencia si por

qué es esto porque vuelvo a repetir la

estadística es una ciencia que nos sirve

en la medida que piensa que todo lo que

pasó se va a volver a repetir me

entienden si ustedes en el medio deciden

lanzar un nuevo producto o en el medio

aparece el kobe 19 y destroza todo eso

la estadística nunca lo podía llegar a

imaginar

entonces

obviamente que me dicen mis clientes

alejandra pero de qué sirve que nosotros

ahora hagamos un

plan o hagamos o usemos los datos de lo

que pasó y pensemos lógicamente sin

intervenir que era lo que iba a pasar si

para que si sabemos que no va a volver a

pasar para tener un objetivo

se entiende porque eso que es quizás

fácil de determinar porque el otro para

ser prospectiva implica pensar en un

mundo distinto implica proyectarse

implica lo que fuera bueno la urgencia

hace que necesitemos trabajar con lo que

tenemos entonces es importante y sobre

todo se los aconsejo a aquellos

empresarios oa aquellas personas que

están en empresas muy dependientes de

las ventas y muy relacionadas con las

ventas en cuanto a objetivos cortitos o

chiquitos y concretos sí porque la

preferencia si nos muestra un objetivo

medianamente posible y aparte realistas

señores si sabemos que en este contexto

si la mayoría de las empresas

no van a crecer

entonces necesitamos agarrarnos algo y

háganlo haganlo porque lo peor que se

puede pasar en este caso es no tener una

hacia dónde vamos

si entonces es ese dónde vamos

naturalmente normalmente en las empresas

no nos juntamos con todos los de la

empresa cada uno dice lo que planifica

hacer lo que el mercado para dónde va a

ir que si yo eso pasa generalmente los

fines de año sí bueno hoy no se han

destruido toda posibilidad entonces

algún dato concreto necesitamos

agarrarnos

si no se las regaló liderar un equipo de

ventas

y aparte de eso ojo también porque hay

una cosa adicional que es que nadie se

va a ser responsable de nada

o sea si ustedes no dan objetivos claros

si nadie se va a ser responsable de nada

porque lo dice el refrán a río revuelto

ganancia de pescadores entonces

y si ustedes no pueden poner un objetivo

de que es mantener los clientes de la

forma tanto que yo o de repente vender

en vez de tanto tanto con lo que fuera

equity y pone en ese tanto a funcionar

no funciona si acuérdense y esto es

básico objetivo intención medida y plazo

muchachos intención medida plazo

si apareció el rompió todo esto

bueno reconstruyan lo

porque si no es un barco a la deriva

[Música]

está obviamente todo para que yo a ver

luego para el microempresario del vino

empresario pero y luego para los países

para rivas porque sé exactamente lo

mismo esto y aparte y se perdieron

encima de los parámetros con lo cual

si entonces echen mano ahora a lo que

tienen y lo que tienen es preferencia sí

y ahí me meto a hacer excel sencilla la

herramienta sí sencilla la herramienta

la herramienta de estimación de

tendencia del excel usted es su función

nada más es buscar la variable

en función a poder hacer esto que tiene

que ver con preferencia me meto de

vuelta

vamos ahora a compartir muy bien la

pantalla

a la hora de excel dice acá mi

powerpoint muy bien entonces ahora de

excel miren acá yo tengo voy a poner los

ojos muy bien acá yo tengo fíjense esto

es sencillísimo sí

voy a hacer te voy a hacer esto

hasta para hacerlo bien

miren acá tengo años no desde acá tomé

desde el 2013 en adelante sí

y voy a querer estimar hasta el 2026

suponga siete meses de edad lo que

quieran no importan estos son los datos

de ventas

señores voy a contestar dos preguntas

que no me están haciendo pero yo supongo

que se está pasando por la cabeza porque

algunos alumnos y clientes tengo

entonces de dónde es de dónde saco esto

si soy empresario una empresa en

funcionamiento obviamente lo pregunto

así que esto no es ninguna ciencia ni

nada por el estilo sí qué pasa si estoy

empezando algo que pasa si no tengo

historia qué pasa si no tengo historia

busco en internet

info que hay mucha info que hay si de

alguna empresa de la competencia busco

de datos por ejemplo en nuestro país se

llama indec que me muestra las ventas en

los últimos años por sectores algo busco

gente

sí y ahí hay solo hay que buscarlo

entonces que tengo que hacer lo primero

que tengo que hacer es fíjense que estoy

insertando voy un poquito rápido porque

si no nos llegó a darle otra herramienta

pero vuelvo a repetir cualquiera después

me consulta no hay ningún problema y

esto es fácil entonces voy a seguir

graficar esto para le voy a esperar que

le voy a sacar

qué años

no es una variable y entonces me acá

esperen me quedo y voy a poner los años

que es lo que yo quiero

sí que me aparezca ahí estoy en no

acepta muy bien entonces

acá lo que estoy mostrando si es el

gráfico que me da la evolución digamos

de las ventas- vamos a ver si lo podemos

hacer así

ay está más lindo si esto es para mis

mis alumnos que son diseñadores y

expertos en marca que me dicen que el

excel efe

ward entonces fíjense qué primeras

conclusiones puedo llegar a sacar yo de

este gráfico si acuerdense una cosa la

matemática o la estadística en este caso

sirve para clarificar o sea si ustedes

hacen un gráfico más complicado que lo

que quieren explicar no sirve para nada

y entonces en este gráfico fíjense que

yo le tiré números a nazareno esto no

crean que tiene ninguna cosa de verdad

pero fíjense que en este gráfico lo que

me estoy estoy marcando

evidentemente hay un ciclo es decir yo

tengo que tener en cuenta que no es que

todo crece en la misma línea sino que

acá evidentemente hay un ciclo que es lo

que voy a buscar y voy a tratar de

buscar sea si ustedes fueron empresarios

y yo les llevo una cosa así

evidentemente ustedes me van a decir

alejandra que tengo que hacer para estar

acá todo el tiempo

y entonces lo que vamos a tener que ver

es qué pasó y tratar de explicar la

diferencia entre acá y qué pasó acá si

ojo que en el 2020 el cálculo que

depende del tipo de empresa que vos seas

vamos a estar acá pero eso me lo explica

el era ahora esto acá no entonces

lo primero que me ayuda es para

explicar

supongan que esto en vez de ser años sea

trimestres

sí entonces evidentemente que me está

marcando un negocio de tipo estacional

[Música]

con fuerte venta en segundo y tercer

trimestre y cae entonces esto podría ser

por ejemplo que si yo no sé si tengo un

negocio de ropa de invierno por ejemplo

si entonces tengo una fuerte

contestación al bueno para esto sirve lo

gráfico gente use los para esto no hagan

gráficos complicados hagan gráficos

sencillos si tales que permitan que

ustedes se expliquen y que les sirva

para tener en cuenta estamos hasta acá

bueno espero que sí entonces ahora que

es hacer preferencia hacer preferencias

de estimar esta parte sí que me aparezca

acá vuelvo a repetir teniendo como

premisa que todo lo que pasó va a volver

a reflejarse acá cómo lo hacemos

miren voy fácil 2020 vuelvo a repetir no

lloremos pero no importa tengamos lo en

cuenta si es preferible esto que la nada

misma voy voy a ir como si ustedes no

supieran absolutamente excel

miren voy al lugar donde yo quiero

estimar el primer lugar donde yo quiero

estimar en este caso 2020 que es lo

primero que no tengo sí

entonces voy a ir a fórmulas

voy a ir a insertar función

y ahí obviamente a mí me aparece pero no

importa yo voy a escribir tendencia

ven

hoy

yo lo hago como si no la tuviera ya en

azul pero no importa y voy a ir sí y ahí

les va a aparecer como me parece a mí

antes tendencia sí y voy a dar clic en

aceptar

entonces lo voy a correr esto sí

fíjense me dice no no lo voy a poner acá

porque así así ustedes saben qué es lo

que quiero conocido y acuérdense y esto

para el que no se acuerde qué

y es el eje vertical si en este caso es

ventas y x es el eje horizontal y para

el que se olvidó se lo estoy

remarcando entonces qué me dice conocido

y alejandra que conoces ven y yo conozco

esto

y después que me dicen y que conoces dx

conocido x entonces voy a acá

y le doy clic en aceptar

a esta y que me está diciendo fíjense

que ya aparece en el 2020 que según esto

deberíamos vender 45

si ahora quiero saber el resto de los

años

y ahí tengo esperen que le voy a sacar

los decimales que me molestan bastante

y entonces ven que acaba de hacer

la herramienta la herramienta me

permitió

estimar muy si lo que -según preferencia

debería pasar en los próximos años

y ustedes me van a decir y qué haces con

esto los bajos objetivos de ventas

de la gente

voy a pensar si 2021 puede pegar este

salto por ejemplo

sí y lo voy a adecuar pero no importa lo

adecuó si una cosa es adecuar y otra

cosa es no tener nada

si no tengan nada porque si eso quita

horizonte si si alguno de ustedes antes

de que yo deje de compartir esto le

quiere hacer un print de pantalla para

poder tenerlo como especie de apunte o

resumen esa es una de las grandes

ventajas de la educación virtual gente

se puede hacer sin copiar fácilmente así

que esta es la primera herramienta a ver

voy a dejar de compartir

un poquito

espero que las han podido copiar

igualmente me queda a mí en mi

computadora y yo se los voy a dar a la

cámara de comercio así que quédense

tranquilos con eso pero entonces primer

conclusión sí

trabajar con preferencia en este

contexto después nos dedicamos a

imaginar el mundo deseable esperemos a

ver qué nos queda gente esperemos saber

que nos queda entonces desde ahí si

podemos empezar a pensar distinto

ese es el seminario de la próxima semana

cuál va a ser nuestra propuesta de valor

para el cliente

stoner digo más nada entonces

haga preferencia si los tengo a todos

mis clientes pasando de los datos y yo

les doy esto es una herramienta más sí

pero es una especie de guía y yo les

redobló la apuesta conversen lo

convertirlo con sus empleados con sus

vendedores con quienes sea para ver qué

es lo que opinan porque si bien es un

parate en muchísimas actividades hay

otras que siguieron entonces ellos van

teniendo el feedback y van teniendo

información si de sus clientes de cómo

les está yendo a sus clientes porque por

ejemplo rubros donde uno suponía que no

iba a pasar absolutamente nada como por

lo menos en argentina el inmobiliario se

están moviendo

se están moviendo y se está moviendo con

un dólar disparado se están moviendo con

una situación donde un montón de gente

se queda sin trabajo y sin embargo se

mueve entonces tenemos que empezar y esa

es otra de las cosas que quería por

favor remarcar esta información o esta

herramienta que yo les estoy dando sí

es interna es fácil es fácil de hacer y

fácil de acceder sí pero no es la única

la información de las tendencias viene

de afuera entonces estén hiperconectados

con sus sectores con sus clientes

manejen cuánta información de datos

concretos si sigue habiendo gente esto

empezó en marzo estamos por comenzar

agosto si en todo este tiempo han pasado

cosas y esas cosas en algún lugar están

registradas

si entonces no nos

diremos sí

sentarnos y a decir ah flagelarnos

diciendo no podemos estimar

absolutamente nada porque no es verdad

hay que trabajar hay que trabajar para

buscar esa información del afuera si hay

que trabajar para buscar la información

de adentro pero es más fácil

afuera no

tenemos que manotear datos de cualquier

forma si de cualquier lado y datos

válidos válidos en la medida que traten

de eliminar la subjetividad

sí porque si nos estamos de edad es

súper bien vamos a hacer nada

entonces no se puede manejar una empresa

o un emprendimiento sin hacer nada

entonces hay que buscar todo lo que hay

sí y como digo yo y manotear salió un

artículo sobre por ejemplo que si yo no

sé la caída del precio de de uno de mis

insumos importantes listos a ver cuánto

cayó y entonces agarró eso y lo comparó

con mi caída de ventas es lógico o a

ellos les parece no se entiende lo que

voy si hay todo ese ese manejo

quizás perdónenme pero bueno una de las

cosas que yo hago este y para las que me

contratan es para la evaluación de

marcas y para calcular el valor

económico y financiero de la marca

y la marca es un intangible entonces yo

permanentemente y la marca vive crisis

no esté en forma permanente entonces por

eso quizás mi sesgo es a agarrar cuánto

dato hay y tratar de sacar una

conclusión bueno eso es lo que tienen

que hacer aún

después no me digan que no se los dice

porque ellos de los abismos pero esto

implica mucho trabajo

y búsquense voy voy a consejos prácticos

busquen a alguien de su empresa que esté

permanentemente que sea ávida por la

información sí y pongan la a hacer para

lo que me contratan a mí para hacer

informes para bajar para bajar la

realidad y para empezar a conectar

variables

sí porque eso es el método científico

señores vamos

listo herramienta number one esta es

pero no no no puedo perdón no es que no

me importe lo que me están preguntando

escribiendo en el chat pero tengo que

confiar en la gente de la cámara de

comercio porque si yo me quedo sin dar

la segunda herramienta y no es mi

intención si así que no es que no me

interese y lo que me están poniendo

después vamos a ver si podemos contestar

algunas preguntas si en este momento no

tenemos comentar el efecto muy bien yo

tengo irrumpiendo gracias muchas gracias

marché bueno entonces vamos a pasar

ahora sí a la segunda herramienta sí la

segunda herramienta esperen que vamos a

compartir otra vez la pantalla

y ahí estamos

vamos acá

a esta compartir y después vamos a ver

otra cosa entonces ahora de excel listo

terminado fíjense que en una

presentación como la que les estoy

haciendo yo lo importante que es

digamos el tener a dónde vamos no fíjese

eso es una presentación nada más

imagínense si de esto depende digamos lo

que vos vendas y depende lo que busco

más

es importante tener en cuenta esta

segunda herramienta esta tiene que ver

con que dice forma numérico bueno pero

para hacer esto si yo les voy a creo que

en colombia creo que en colombia se lo

conocen ustedes como dafo

qué es el análisis de las fortalezas

oportunidades debilidades y amenazas que

es básico para ese esquema que habíamos

hablado antes es decir parece espejo y

que ese espejo refleje si lo que en

realidad somos y no lo que queremos ver

si primer gran cosa que los que

estuvieron en el otro en el otro taller

en otro seminario se acuerdan

seguramente que una de las cosas por las

cuales fracasan digamos los productos o

fracasan los planes en las empresas es

porque siempre queremos ver una cosa que

no es entonces en este caso vamos a

empezar para aquellos que no manejan la

herramienta que nunca escuchará hablar

del fondo común si les voy a compartir

un videito chiquito que lo explica y

después yo les voy a hacer

si en el fondo numérico o el foda más

objetivo si se quiere y igualmente vamos

a limpiarlo con la bibliografía vamos a

compartir entonces ahí la pantalla para

alejarnos nos pregunta si qué consiste

el dogma numérico ahí estamos ahí

estamos ahora ahora vamos a ver el este

el videito ésta y después cualquier cosa

yo hago un resumen si estamos en el dof

a numérico déjame que expliqué lo que

este señor expliqué el foda sigo el tof

a común

compartimos nuestra técnica en esta

ocasión vamos a hablar del análisis foda

un análisis que es crítico para poder

comenzar a desarrollar estrategias lo

vamos a ver de una manera bastante

básica pero aún así te voy a dar

aquellos aspectos clave que al

desarrollar la metodología vas a poder

obtener información de alto valor para

que puedas desarrollar toda tu

planeación sin más vamos a comenzar el

crédito del análisis foda es para albert

home free que es un ingeniero químico de

la universidad de illinois y que tenía

una maestría en administración de

empresas por harvard desde el punto de

vista de la terminología aparte de

análisis foda también se le conoce como

análisis dafo la manera de llamarlo en

inglés sería análisis what pero que

significa foda todo es un acrónimo ya

que cada una de las letras que conforman

la palabra es el inicio de una palabra

en sí misma tiene que ver con fortalezas

oportunidades debilidades y amenazas

creo que hemos perdido más alejandra

para alejándonos escuchas

la asociación estratégica tienes que ver

cuáles son las fortalezas que hay en tu

empresa qué oportunidades son las que

tiene cuáles son aquellas debilidades

dentro de tus cosas

qué pena tenemos inconvenientes con el

vídeo

bueno creo que hemos perdido la conexión

con alejandra queremos que retomen

nuevamente

tu conexión

anna podríamos saber qué inconvenientes

tiene maríalejandra

podemos tener conexión con ella ya esté

conectada se conecta que le den unos

minutos claro que si los inconvenientes

que los retos que nos da el internet en

estos días nuestras conexiones a veces

son inestables

enfrentemos conexiones con nuestros

conferencistas pero en pocos minutos

estaremos nuevamente con marian egaña

ya nuevamente estamos al aire con ella

tienes el micrófono desactivado

perfecto esperamos para que active

nuevamente tu audio

seguimos sin audio

no te escuchamos

pero segundo es activamos y ahí está ahí

está perfecto bienvenida nuevamente

gracias gracias

bueno entonces perdona a todos pero de

repente me apareció una una cosa que

como que se estaba grabando no sé qué y

me sacó entonces vamos a ponerlo de

vuelta desde más o menos lo que ellos

supongo que todos vinimos sí por favor

cualquier cosa me avisan pero es muy

claro si para poder empezar a mostrar la

otra herramienta entonces sin más me

callo y ahora vamos a ver si podemos

cualquier cosa me avisan si ahí estoy

creo que estábamos ahí me paré

debemos dejar de compartir nuevamente

para colocarle el enlace que hicimos

ahorita perfecto

décima mitad

no está compartido todavía el careo ok

muy bien entonces ahí vamos

perdón vamos vamos a hacer una cosa

vamos a

y poner acá aire si estoy compartiendo

el link al vídeo si y ahora vamos a ver

si podemos compartirlo y si todo el

mundo nada por eso porque no volvía me

sacó del toro ahí estoy perdón ahora sí

a ver si está todo bien seguimos es el

inicio de una palabra en sí misma tiene

que ver con fortalezas oportunidades

debilidades y amenazas lo que se quiso

identificar es que era aquello que era

muy positivo dentro de la organización y

que era aquello que era muy negativo y

que en ambos casos nos podía ayudar a

que la organización salieron de adelante

o en caso contrario a que la

organización no pudiera lograr sus

objetivos y es por ello que se llegó a

la conclusión de que con estos cuatro

elementos se podía obtener una

fotografía muy completa de cualquier

empresa esto implica que siempre que tú

vayas a hacer un análisis para la

prevención estratégica tienes que ver

cuáles son las fortalezas que hay en tu

empresa qué oportunidades son las que

tiene cuáles son aquellas debilidades

dentro de tus procesos internos

son las amenazas que tú ves ahora este

enfoque de positivo y negativo no

ayudaba mucho o provocado un poco de

problemas al momento de hacer el

análisis es por ello que se hizo un

acomodo simplemente haciendo un cambio

sencillo fortalezas y debilidades se

manejó como que iba a ser el análisis

interno

esto significa que en tu empresa

solamente te vas a enfocar en analizar

qué es aquello para lo que eres muy

bueno y qué es aquello lo que todavía

necesitas mejorar esa es la parte

interna exclusivamente lo que está

dentro de los muros de organización y

oportunidades y amenazas se clasificó

como externo en este caso significa que

todo aquello que veas que está de los

muros de tu empresa hacia afuera tiene

que caer en estas dos categorías cuáles

son aquellas oportunidades que te da el

mercado que te da el lugar o la región

donde está puesta tu empresa y al mismo

tiempo cuáles son las amenazas por

ejemplo que tengan que ver con

cuestiones macroeconómicas con

cuestiones políticas o con cuestiones

inclusive del clima donde está tu

organización como parte fundamental para

hacer este análisis es que no revuelvas

estos conceptos por ejemplo yo no podría

mencionar como fortaleza la situación

cambiaria de mi país porque eso es algo

externo no es interno lo que sí podría

ver es que sí

la moneda de mi país está muy fuerte en

relación por ejemplo con el dólar de

eeuu yo lo podría ver como una

oportunidad si yo me dedico a la

importación de la misma manera no podría

clasificar como debilidad tener un

gobierno por ejemplo que no esté dando

los resultados esperados porque un

gobierno es de los muros de mi empresa

hacia afuera entonces eso es más bien

una amenaza

tengo que tener muy claro en qué

categoría voy a poner cada uno de los

elementos que yo analice de mi empresa

porque de esto depende como voy a

desarrollar mis estrategias en los

siguientes pasos del proceso de

planeación ahora algo muy importante es

que cuando yo hago el análisis foda me

tengo que enfocar en el presente y en el

futuro de la empresa no en el pasado

todos los enunciados que yo redacte en

mi lluvia de ideas cuando esté haciendo

el análisis foda tienen que hablar

siempre en presente o en futuro sobre

todo lo que tiene que ver con

oportunidades y amenazas tiene que ver

con el futuro y mis fortalezas y

debilidades tienen que ver con el

presente de la organización vamos

directamente al ejemplo

aquí yo voy a analizar primero la

cuestión interna de mi empresa por eso

estoy poniendo fortalezas y debilidades

esto que te voy a poner a continuación

es un ejemplo real de una empresa que

desarrolló su planeación estratégica no

te puedo dar el nombre pero te voy a

poner algunos de los elementos que ellos

anotaron como parte de sus fortalezas

ellos decían que tenían tecnología de

punta muy fuerte una cultura laboral

robusta certificaciones a nivel nacional

y un alto nivel de satisfacción al

cliente todo esto es interno son cosas

que la empresa tiene de forma interna

para poder ofrecer hacia el exterior una

vez que termine de notar todas las

fortalezas siguen las debilidades aquí

solamente te puse cuatro ejemplos pero

la intención es de que tú puedas hacer

una lista que sea un poco más grande

pueden ser a lo mejor diez elementos

pueden ser 15 si el grupo de personas

que están trabajando es amplio lo que

puedes hacer es dividir dependiendo el

tipo de puesto que tienen que unas

personas se encarguen en analizar las

fortalezas otros las debilidades otras

las oportunidades y otros las amenazas

por lo general oportunidades y amenazas

se les dejan los altos mandos a los

directivos a los dueños de negocio

porque ellos son los que tienen más

visión hacia afuera

y fortalezas y debilidades se les dejan

los puestos más operativos por ejemplo

una gerencia de producción una gerencia

de recursos humanos son las personas que

saben cómo está la organización y qué es

lo que necesitan para poder dar los

resultados hacia afuera

bueno continuando con el análisis en

debilidades en este ejemplo que

mencionaba se definieron esta lista de

tres elementos alta dependencia hacia

pocos expertos infraestructura les hacía

falta más infraestructura y falta de

gobierno corporativo el gobierno

corporativo se refiere hacia adentro un

consejo de administración por decirlo de

alguna manera una vez que se terminó de

hacer todo el análisis interno se pasó

al análisis externo

muy bien

vamos a volver porque en el vídeo sigue

ustedes ahí tienen el link para escuchar

lo que está bueno escucharlo todo en

realidad los saque porque el análisis

externo es el que recién venimos

planteando sí así que ustedes ya por lo

menos ya saben que el foda es una foto

de la empresa en un momento determinado

de la empresa de la organización o de

ustedes mismos ojo también entonces

ahora sí nos vamos a meter en esta está

innovación que es el fondo numérico cuyo

objetivo fundamental es eliminar la

subjetividad que tiene el análisis foda

común y el segundo objetivo es

reducir de alguna manera la posibilidad

de la generalidad esto quiere decir

concentrarnos en determinados sectores

vamos entonces a mostrar sí

la presentación entonces vamos a

compartir la pantalla y después vamos a

volver a saltar a excel sí ahí estamos

perfecto entonces muy bien miren fuera

numérico

acá tienen ustedes van a tener si lo

piden que no hay ningún problema en la

presentación tienen las referencias

bibliográficas de dónde pueden sacar

elementos como para poder hacer ustedes

mismos

el análisis foda numéricos y ahora igual

yo se lo voy a explicar pero ustedes ahí

abajo acá están teniendo los links

entonces esta es una nueva versión que

reduce la subjetividad como decíamos

antes de la información del análisis

foda tradicional porque aplica

algoritmos y métodos matemáticos y de

interpretación de gráficos éstos

permiten identificar fortalezas obreras

que pueden influir realmente en el curso

futuro de los acontecimientos miren acá

ahora yo les voy a mostrar

la

a ésta

tiene medio minuto se ha detenido la

función sí

entonces tenerme que voy a volver acá

ahí estoy

y acá le voy a mostrar el producto

terminado

de este fondo numérico y qué es lo que

me da entonces este es el producto

terminado que nosotros ahora vamos a

hacer fíjense

esto es o sea se los estoy mostrando es

de un fondo numérico que hemos hecho de

el mercado en el que yo me muevo en este

caso tomé

la universidad entonces vamos a la

primera gran diferencia con el otro

fondo fíjense este fondant un médico sí

focaliza o se focaliza o se centra en

distintos criterios si estos criterios

son es como imagínense visualmente

poniéndose anteojos si en los cuales

mirar a la organización desde un aspecto

sólo puedo mirarla desde los clientes

puedo mirarla desde los recursos humanos

en este caso fíjense que hicimos hicimos

el criterio de analizar desde la

universidad desde los profesores y

después dijimos que otro criterio es

importante para los alumnos al momento

de decidir entre una universidad y otra

y fíjense que y esto vuelvo a repetir lo

dijeron los mismos usuarios ese es el

gran consejo que tengo para ustedes

no hagan este fuego numérico en función

a lo que ustedes creen que es importante

pregúntele a sus usuarios a sus clientes

qué es lo importante que evalúan cuando

le compran a su empresa oa otra se

entiende si no lo que me queda cómodo a

mí no lo que yo pienso que estoy genial

si si no lo que el otro piensa que soy

genial o soy un desastre y entonces la

idea es esta mira primero si analizamos

a los profesores es decir elegimos un

criterio si técnicamente o

figurativamente unos anteojos con lo

cual les voy a mirar cierta parte de mi

empresa sí y no toda la empresa el foda

mira toda la empresa ahora nosotros

miramos una parte con este fondo

numérico y que determinamos las

fortalezas las debilidades las

oportunidades y amenazas respecto de ese

criterio

y entonces por ejemplo fortalezas

profesionales con experiencia que

sobresalen en sus áreas

y entonces acá que le ponemos le ponemos

una valoración

y decimos esto es muy importante por

ejemplo en la universidad donde yo

trabajo o poco importante decir la

profesión no son profesionales de amplia

experiencia si no fuera un profesional

de amplia experiencia por ejemplo yo le

pondría un 2 acá sí como es muy

importante y la mayoría de los

profesionales y en experiencia tiene un

4

debilidades los docentes no acompañan a

los estudiantes durante el proceso de

evaluación si entonces esto es muy

importante o es poco importante entonces

al decir de los clientes era poco

importante por eso le puse un 2

si entonces oportunidades ingreso de

docentes del exterior con experiencia en

otros métodos y esto les importa mucho a

los clientes y no mucho anales

importantes de dos sino si les importan

un poco más sería tres y si les

importará muchísimo sería 4

y amenazas problemas pedagógicos que no

son corregidos verdad bien esto es muy

importante así entonces fíjense que la

suma de todo esto

2011

y qué hago yo esto es porcentaje esto es

cuánto de fortaleza tengo es decir

cuánto es 4 respecto de 11 4 respecto de

11 es el 36% es decir tengo un 36 por

ciento de fortaleza respecto de los

profesores en esta universidad fíjense

acá en este que es otro criterio que es

instalaciones si tenemos un 40 por

ciento de fortaleza si dentro de ese y

es que sumamos acá y ahora vamos a ver

la diferencia que eso es lo que yo

quiero quiero marcar

voy a otras debilidades 62 de 11 es el

18% de oportunidades 2 de 11 vuelve a

ser el 18 por ciento y 3 de 11 es el 27

y entonces a que me lleva ese fondo

numérico ese fondo numérico me lleva a

lo que se llama el balance estratégico

balance estratégico es el balance entre

factores de optimización que saben que

son los factores de optimización son las

fortalezas y las oportunidades

versus los factores de riesgo que son la

suma de las debilidades y de las

amenazas

entonces hizo cuanto me da en este caso

me da 55 por ciento como factor de

optimización y 45 de riesgo

si entonces en este caso en este caso

fíjense que estoy mejor si desde la

óptica del cliente vuelvo a repetir

estoy mejor que lo que estoy peor

entonces puedo tomar si este factor de

optimización para hacer hincapié ahí

están como vamos a hacer hincapié se los

dejo para el miércoles que viene porque

en realidad el miércoles que viene vamos

a trabajar en estas estrategias si vamos

a instalaciones por ejemplo fíjense acá

factor de optimización estoy muchísimo

mejor y factor de riesgo estoy en 30 por

ciento entonces qué quiere decir que si

yo tuviera que hacer una campaña

publicitaria o tuviera que hacer una

campaña o tuviera que lanzar un nuevo

producto una nueva carrera lo que fuera

en lo que primero haría hincapié señores

es en las instalaciones y después

tendría acá

se entiende esto si les voy a mostrar a

ver tenemos así lo vemos pero acá está

fíjense este es otro que habíamos hecho

fíjense con el a ver que no lo van a ver

porque está muy chiquito hasta que lo

hicimos con tres criterios si evaluamos

precio de la cuota servicios extra

gratuitos y reconocimiento externo y

volvimos a hacer este fondo numérico y

nos dio

que si el factor de riesgo fíjense es

del 58 por ciento o sea acá lo que es

aconsejado o aconsejable es primero

solucionar esto si antes que hacer

hincapié en esto por qué por qué en esto

estoy mal

entonces de alguna manera o sea hoy creo

que a todo el mundo le da esto más que

esto

y entonces ustedes acuérdense la función

de compartir pantallas está en pausa

minuto

de compartir a ésta

la función estaba en pausa ahora les voy

a volver a mostrar lo que les estaba

mostrando antes

acá estamos entonces

de todo este análisis

desprendemos ese balance estratégico que

les estoy mostrando acá sí que no es ni

más ni menos que esto factor de

optimización me da 42% factor de riesgo

me da 58 con lo cual vuelvo a repetir la

recomendación es primero solucionar si

el problema de las debilidades más

amenazas ver cómo podemos reducir las

debilidades o minimizar el riesgo de las

amenazas si antes que ponerme a decir

que soy bueno el otro

se entiende que generalmente

generalmente voy a volver acá

generalmente es lo que pasa o sea no nos

metemos como de cabeza a querer

amplificar nuestras fortalezas y

nuestras oportunidades pero lo primero

que tenemos que hacer es modificar

nuestras debilidades y reducir nuestro

riesgo porque si no no vamos a lograr un

buen puerto se entiende este balance

estratégico en realidad el ideal debería

ser que fortaleza más oportunidad de

fuera superior a debilidades y amenazas

pero ojo y ahí tengan agua acá mea culpa

de su propia subjetividad si queda

demasiado alto tus fortalezas y tus

oportunidades es porque seguramente vos

no estás mirando tan objetivamente el

mercado

si vuelvo a repetir el mercado y tu

cliente es el que te da la relación en

lo que vos tenés que hacer en lo que vos

sos bueno no hagas vos mismo una

relación en lo que vos crees que su

abuelo si preguntar hay que preguntar si

entonces voy porque ya tengo que

terminar si no me van a matar

vamos a

vuelvo a repetir van a tener posibilidad

de tener toda la presentación

y con las fórmulas y demás esto son

trabajos que nosotros fuimos haciendo y

entonces quiero terminar con

lo mismo que termine la otra vez y que

nos va a volver a acompañar don henry el

fracaso de la oportunidad de empezar de

nuevo con más inteligencia dijo el señor

henry ford si esa soy yo esos son mis

datos y señoras y señores hay algo que

es importante saber en este momento ya

son más inteligentes que hace una hora y

media atrás porque pudieron ver en

acción no pudieron aprender al nivel de

cada uno si las

herramientas nuevas tales como este

fondo numérico todo el mundo hace fuego

y este pero hoy ahora esas somos un

poquito más inteligentes que hacer y que

hacer que se que hace un tiempito así

que bueno estoy a cumplir tiempo tuve

bien

bueno entonces ahora nos pueden amar se

sigue tú así vemos si necesitamos este

contestar alguna pregunta porque fuera

muchísimas gracias más lejanas son los

momentos no lo tenemos

preguntas por parte de nuestros

empresarios nos han dicho que estaban la

información muy clara la señora nelly

nos dice que muy bueno muy gracia en él

y creo que ha quedado claro nosotros le

llamamos matriz dos fans creo que es

exactamente encima christophe

exactamente lo mismo así que lo que

acaban de aprender este mi asistente de

colombianos de es el dosa numéricos y

los los argentinos el foda numérico pero

en realidad es exactamente lo mismo y

acuérdense siempre que la clave es y

para eso hay que usar la matemática es

la objetividad tenemos que tratar de

sacarnos esa cosa de pensar que lo que

nosotros pensamos es lo que piensa el

otro porque si no la conclusión se

entiende de la conclusión es totalmente

errada la lo totalmente errada entonces

y el plan que van a hacer es totalmente

errado porque estamos mirando una cosa

que no es entonces hay que tratar de

miren yo

lo ejemplificó en este caso con este

seminario yo le contaba a marte en

realidad su arme este seminario hoy así

que lo estoy probando porque en general

no lo hago esto si lo hago

durante mis clases del grado de posgrado

porque tengo más tiempo para trabajar

con mis alumnos entonces estamos

trabajando en paralelo no lo hice nunca

así como a nivel masivo oa nivel este

otro público pero lo hice porque mis

alumnos y la gente con la que hablaba me

pedía esto

a le queremos queremos que hagas

queremos que haga que nos muestre esto

que nos muestre es una cosa que nos

muestre cómo hacer porque eso es lo que

en general digamos en mi caso pero eso

fíjense qué es lo que los demás visión

de mí sí entonces hay que empezar a

trabajar en esa parte porque en mi

ventaja competitiva viene de lo que los

demás dicen de mí entonces qué dicen de

mí como profesora en general dicen ella

te explica fácil lo difícil

y eso es lo que viendo si eso es lo que

viendo vamos por ese lado si se entiende

esto es lo más lo más interesante de que

ustedes lo tienen que hacer pero vuelvo

a repetir no lo hagan ustedes con lo que

ustedes creen en lo que ustedes son

buenos pregúntenle al otro

perfecto simple

si ya tengo tu presentación entonces y

mañana estaré compartiendo selas a todos

los empresarios que nos están

acompañando a todas las personas mañana

estaremos enviando la presentación que

nos han compartido en esta tarde el

vídeo tan pronto está disponible está el

primer vídeo la semana pasada esta

edición espero que esté también lo estén

rápido para que lo puedan colgar en

nuestra página web y la invitación es

para que nos veamos el próximo miércoles

29 de julio en este mismo horario las 4

de la tarde donde marc alejandra nos

está hablando sobre el proceso de

transformación de ideas de negocios lo

nuevo de lo nuevo así que vengan a

trabajar igual porque les di la mitad de

cierto mar se la intimó la mitad ahora

tienen que venir en la otra mitad el

chupetín caramelo lo que quieran

así es bueno y queremos agradecer a la

corporación universitaria americana por

permitirnos este espacio de formación

por permitirnos que alejandra este de

esta tarde con nosotros muchísimas

gracias alejandra gracias muchísimas

gracias barça y gracias sana también de

la corporación universitaria

y anda también nos está acompañando nos

está escuchando en este momento quiero

compartirles un vídeo sobre nuestro plan

reactivas por favor no nos abandones ya

queremos darle información súper

importante

ah

[Música]

[Aplausos]

[Música]

[Aplausos]

[Música]

[Aplausos]

[Música]

[Aplausos]

[Música]

[Aplausos]

[Música]

a

[Música]

e

[Música]

esther alonso plan reactiva y nuevamente

queremos agradecer a todos los

empresarios queremos invitarlos a que

sigan conectados con nosotros en nuestra

programación que puede consultarlo en

nuestra página web

www.camaravalladolid.com gracias por

participar a todos gracias muchas

gracias entonces nos vemos el miércoles

estará feliz de para todos recuerden por

favor responder nuestra encuestas ya

saben que es muy valioso para nosotros

conocer cómo ha sido su experiencia y

conocer todas sus opiniones ya que nos

ayudan a seguir enriqueciendo nuestro

portafolio de soluciones empresariales

muchísimas gracias feliz tarde hasta

luego feliz tarde para ustedes.

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