fbpx
Saltar al contenido

Cluster TEN – Innovación Video 3 – Texto

Tercera sesión del programa de

fortalecimiento para el sector t en

turismo de eventos y negocios un

proyecto o un programa liderado por la

cámara de comercio de barranquilla con

el apoyo de impulsa el ministerio de

comercio y con la consultoría de

conexiones creativas pues le agradecemos

y también le damos la bienvenida a

gabriel bedoya quien va a ser el

invitado y el experto central de la

sesión de hoy

gabriel buenos dias gabriel nos acompaña

desde miami y

mientras insisto mientras se siguen

uniendo por aquí ya llegó también sale

de orozco buenos días haré y llegó

también sandra eugenia gómez buenos días

a sandra

alexander alphonse y lo había saludado

ya en todo caso lo vuelvo a saludarlos

saludos muy buenos días en esta tercera

sesión nos concentraremos en trabajar el

business model canvas como les

contábamos en las sesiones anteriores

las dos primeras sesiones la primera con

julio toscani la segunda con conexiones

creativas con el caso de david hernández

iván gea fueron sesiones inspiradoras

fueron sesiones que lo que buscaban con

las que buscábamos era entregarles a

ustedes insumos que sirvieran para las

sesiones de trabajo que comienzan a

partir de el día de hoy yo antes de

darle la palabra a yanine pinedo voy a

mirar si ya ingreso que janine y quiero

saludarlos claro que sí hola yanina

buenos días en seguida te paso la

palabra yo quiero presentarles muy

rápidamente cuáles son los dos expertos

o quiénes son los dos expertos que vamos

a tener con ustedes en la sesión de hoy

el primero de ellos a quien ya ustedes

ver en cámara es gabriel bedoya gabriel

aparte de ser un amigo

de hace años es experto en innovación

gabriel en este momento vive y trabaja

en o desde eeuu

y tiene una experiencia muy amplia

asesorando y acompañando empresas en

distintos territorios ha trabajado no

solamente en eeuu por supuesto sino

también en rusia en europa en brasil y

en y en colombia gabriel además es o ha

sido hasta este momento facilitador en

cada una de las dos versiones anuales

del summer camp en innovación de la

universidad internacional de la florida

este es un programa orientado

específicamente al trabajo consigue aus

y directivos de compañías de todo el

mundo o sea que tienen delante pues aún

a una persona que estamos seguros y

convencidos de que les va a aportar

mucho y actualmente gabriel es

vicepresidente de mercadeo y desarrollo

de negocios

el segundo mayor desarrollador de

proyectos urbanos en eeuu una empresa

que se llama participan capital

también tendremos a pedro moneo con

pedro tenemos tendremos un caso de

alrededor de 2025 minutos pedro se

conectará a las nuestras once y media

pedro estará desde españa serán sus seis

y media de la tarde pedro es el fundador

y el siguió de opinó opinó es una

consultora global de innovación que ha

trabajado particularmente de cerca con

el sector turístico hotelero y de la

restauración aparte de esto es él ha

sido nombrado recientemente como jon

global líder del world economic forum y

eyes hardware innovation fue la cosa que

es una persona también bastante válida

con la que esperábamos con cuyo caso

esperamos también alimentar está esta

sesión muy bien yo luego dar entonces en

este momento le vamos a dar lo va a

pedir a mis compañeros que me ayuden

dándole paso a jan y le pinedo

creo que ya nine ya en este momento

puedes hablar ya nine no sé si quieres

activar tu tu micrófono y tu cámara para

que salude si para que veais también la

bienvenida a esta sesión ahora ya nine

buenos días te vemos muy buenos días muy

buenos dias gabriel encantada de

conocerte estamos yo estaba por lo menos

yo y todo mi equipo y todas las empresas

que aquí no veíamos la hora de conocerte

estamos deseosos de empezar con él con

el canvas ya todos tienen sus camas y

estamos listos para empezar con la élite

hay empresas que están y empresas por

sentido de propiedad porque estamos

listas a empezar con toda la fuerza y ya

estamos listos acá para empezar con

mucha fuerza y obviamente con un

cafecito bien rico acá todos

totalmente muchísimas gracias y nosotros

también estábamos con un carrito

preparados y grabar paso a paula

trujillo la directora de conexiones

creativas quienes va a contar qué es lo

que viene porque lo que viene sigue

siendo muy potente

bueno el dial gabriela felicidad siempre

de trabajar contigo o le dan y una feliz

mañana en aguadilla anfitriona vez que

yo me sumo se nos detienen los tres

rostros más importantes del día de que

son gabriel de libre y contado de

pantalla simplemente recordarles

volvemos por donde hemos pasado

empezamos hace buena semana con julio

entonces carne julio es italiano

estuvimos con la masterclass inspiradora

retadora de cara al uso de la

inteligencia artificial y lo digital

aplicado al mundo del turismo los

eventos y los negocios luego el juego es

una ascensión con los futuros de

polinización cruzada oportunidades de

negocio que es justamente lo que

queremos sembrar y compañía de gabriel

y cerramos dicha sesión con nombre

maravilloso como javi hernández el

fundador siguió y propietario de página

sin duda la agencia de viajes más

disruptivo que conocemos por lo menos

nosotros y que está sin duda mos

referencia a nivel internacional hoy

entonces manos a la obra madre

remangadas es un día de trabajo intenso

hoy sentamos las bases de lo que será su

proceso de transformación en este

programa así que aprovechen mucho a

gabriel que esté camba sentirse ser la

construcción de futuro el día de hoy de

la vida les dejará como todos los

insumos para que ustedes puedan digamos

hoy dejar muchos elementos desbrozados

puedan trabajar intensamente este fin de

semana y tengamos el canvas listo para

la próxima sesión serán semanas intensas

para todas para todas es para todos por

supuesto y cuanto más digamos activos

entendemos más a tiempo estemos con los

entregables pusiéramos avanzando mucho

mejor en ellos así que cada vez

en tus manos que si libremos la vida que

son las mejores

hemos compartido pantalla y nos ha

pedido que nosotros manejamos desde aquí

desde la central de mando la

presentación ya en este momento todos la

deben estar viendo voy a pagar a mi

cámara y voy a pagar también la cámara

de garín para que entonces ya le demos

paso

estamos en tus manos como dijo papá

gracias

conrad gracias por ser mi mi chofer de

mouse

a todos una bienvenida muchas gracias él

para mí es un enorme orgullo hablarle a

mi país del cual me siento muy orgulloso

de ser un embajador de colombia por el

mundo

y pues qué bueno poderles ayudar en algo

me siento muy feliz de poder aportarles

en el desarrollo y construcción de sus

negocios y vamos a disfrutar esta mañana

a trabajar mucho ya ponernos un poquito

en contexto yo he dividido esta

presentación como en tres bloques una

primera parte que es necesaria para

crear un contexto acerca de qué es el

business model canvas y qué problemas

resuelve el mismísmo de canvas y con qué

con qué filosofía fue creado yo tuve la

tengo la oportunidad de conocer

personalmente a alexander osterwalder el

creador de canvas con él he tenido la

oportunidad de reunirme en varias

ocasiones

y de conversar y debatir acerca del

canvas aquí yo no voy a ser muy ortodoxo

en el tema de la presentación del canvax

yo le he hecho algunas modificaciones al

canvas que el mismo alexander conoce

porque me parece que son le dan un poco

más de claridad y que como a todo modelo

de negocio siempre hay que tener en

cuenta que cualquier negocio cualquier

iniciativa primero tiene riesgos y que

si uno los conoce antes de meterse es

importante nosotros los latinos tenemos

un problema y es que montamos los

negocios después a ver y vamos en qué

lío nos metimos

realmente en realidad el canvas tiene

ese objetivo es antes de yo desarrollar

la plenitud mi negocio es entender y

tener todos los elementos presentes y

visibles

alexander cuando desarrollo de canvas de

desarrollo con una filosofía muy muy

interesante y es que en la mayoría de

las rondas de inversionistas siempre que

alguien venía a presentar un negocio le

faltaba un pedacito le faltaba un

pedacito y ese era como el problema más

importante que él detectó a la hora de

desarrollar el canvas es que los

empresarios cuando empezaban a construir

su modelo de negocios a construir su

narrativa alrededor de su modelo de

negocios casi siempre les faltaba un

pedacito o que cada quien lo hacía de

una forma y no había como una

normalización de cómo crear un modelo de

negocios y entonces canvas resuelve eso

canvas nos permite visualizar

en un cuadrito en un tablero pintadito

en una en una pared

bueno una hojita de papel todas las

interacciones posibles dentro del modelo

de negocio entonces contras vamos

avanzando se vale hacer preguntas si no

entienden por favor si está hablando muy

enredado o ustedes con mucho gusto les

resuelvo a veces me emociono y hablo muy

rápido

y cualquier duda que tengan la vamos

resolviendo a medida que vamos avanzando

y para comenzar yo quería decirles que

no es simplemente construir un canvas es

como a partir de la generación de un

insights se consigue construye un modelo

de negocios y entonces vamos a entender

todo esto vamos a entender cómo los

insights son el corazón para generar

cualquier modelo de negocios o para

contar cualquier historia memorable dame

la siguiente por favor compra

listo entonces vamos a hablar de las

reglas de juego de esta hora y media que

tenemos para trabajar juntos la primera

regla es que no hay reglas

las ideas son bienvenidas nuevo podemos

discutir todas las ideas probables

imposibles

sólo hay tres cosas que de las que no

vamos a hablar que son que si mi papá me

enseñó eso desde que estaba muy chiquito

es que no vamos a hablar ni de fútbol ni

religión ni de iu ni de política del

resto todos los temas están

completamente permitidos adicionalmente

quiero decirles que no hay línea de

comando aquí yo no soy no quiero jugar

la posición de experto

circunstancialmente estoy en ella pero

todos ustedes conocen más de su negocio

que yo o sea que sería para mí un poco

irresponsable opinar acerca de los

negocios que no conozco puedo hablar

desde mi experiencia y desde lo que

conozco pero cada uno de ustedes es

experto en su negocio y lo que yo quiero

traerles es cómo organizar esa

información que tal vez esté partida o

esté contenida en muchas partes

que esto es una zona activa que es

importante que todos participen que

pregunten

y lo hacemos a través del moderador que

conrado quien favorece a esos alguien

tiene una pregunta para ambos y una

pregunta del todo bienvenido que sea

interactivo también pues que se

concentren que olviden bien su celular

por un ratico ganas de que estén viendo

la presentación por el celular iguales

ya que no vamos a hablar de política ni

de religión ni de fútbol y que vamos a

tratar de hacer una sola reunión entre

todos para que esto sea nutrido y nos

rinda y saquemos provecho máximo a este

espacio dale con la otra por favor

tomen muchas notas escriban mucho mucho

mucho porque las memorias que hay son

las que ustedes ven yo no normalmente no

no uso texto escrito en mis

presentaciones ni en mis conferencias

normalmente lo que hago es que hablo a

través de imágenes y básicamente eso es

el canvas cómo hablar de un modelo de

negocios a través de imágenes y como una

imagen cuenta una historia entonces

traten de tomar nota todo lo que lo que

puedan y si tienen dudas o preguntas

también tomen notas sobre ellas y vamos

a ir sobre el transcurso de a medida que

vamos avanzando vamos discutiendo las

siguiente por favor

listo comencemos entonces definiendo qué

es un modelo de negocios

para eso contra dame la sigue el

siguiente es light

pistons

saúl cap land es un muy muy muy muy buen

amigo de alecsandro esther valdez y tal

vez uno de los inspiradores del canvas

para él

soy kaplan dice que un modelo de

negocios es la narrativa que explica

como una iniciativa de negocios crea

distribuye y captura valor

zhang cuando yo creo que la pregunta más

difícil que le pueden hacer a un

empresario en su momento

es cuál es su modelo de negocios y

cuando te están preguntando cuál es su

modelo de negocio se están preguntando

es como capturas del valor como lo

distribuyes y cómo lo que estás creando

pero yo creo que una de las cosas más

difíciles de explicar en el ámbito de

negocios es que es el valor y entonces a

mí me gustaría

qué pasó con el slide

listo gracias me gustaría más adelante

explicarles un poquito acerca de qué es

el valor pero lo importante de todo esto

muchachos es entender que un modelo de

negocios es una historia y básicamente

lo que hacemos todos los empresarios con

nuestro amor o negocio es contar nuestra

historia

entonces los quiero invitar a pensar

cuál es la historia que cuenta su

negocio qué historia estamos contando

cuál es la historia que está narrando

con la historia que hay detrás de su

marca porque cada marca en particular es

una historia y por eso es importante

entender eso en la construcción de los

modelos de negocios cuál es la historia

que queremos contar vamos a la siguiente

por favor

entonces como ustedes ven el canvas es

no es no es gratis que se llame canvas

canvas es lo que nosotros llamamos en

español como el marco donde se pintan

las obras

y es en este en ese que seguramente

conrado mes

usará un mejor término para eso que yo

pero el canvas es como el caballete y yo

como el marco casi que no sé si existirá

una palabra en español para eso pero es

cuál es la obra que usted quiere pintar

ahí yo le estoy dando a usted un lienzo

y en ese lienzo pinte su historia

cuénteme nc en ese lienzo cuál es la

historia de valor que usted está

construyendo y lo estratégicamente

importante en el canvas es que contiene

todos los elementos estructurales que

hacen que uno pueda crear un modelo de

negocio construir una historia de

negocios o una iniciativa de negocios

tiene todos los elementos ahí esté camas

que ustedes ven es el campo el canvas

convencional el canvas tradicional

desarrollo osterwalder en el año 2010

vendió más de 5 millones de copias por

el mundo pero a este ese cambio para mí

que algunos problemas ya que en el buen

sentido de la palabra y es que como es

tan comprimido a veces uno se puede

perder en él y básicamente lo que yo

quiero hoy es des perderlos es que

ustedes puedan muy fácilmente comenzar a

recrear a contar la historia en ese

canvas siguiente por favor

el canvas estructuralmente está dividido

digamos que en dos partes

una y otra vez tres partes pero digamos

que está dividido en dos bloques el

bloque del negocio y el bloque de el

consumidor está todo lo que está a la

izquierda del canvas esto lo que tiene

que ver con el consumidor y todo lo que

está a la derecha del canvas es como los

elementos estructurales de el negocio y

en el centro de canvas está la propuesta

de valor la propuesta de valor es tal

vez la pregunta que más hace cambiar

cualquier presidente de empresa

cualquier yo lo veo frecuentemente en

los seminarios que hacemos en el fallo

es que tú le preguntas a un empresario

cuál es tu propuesta de valor

hay muy poquitos que la tienen clara y

que te la pueden contar en lo que

nosotros llamamos un pitch de elevador o

sea una presentación de ascensor de tres

minutos y eso tiene que ver con no sé si

han escuchado la historia de dónde sale

el found la misma prueba el elevador o

en la entrevista el elevador pero es una

historia real es una historia real que

ocurrió hace muchísimos años en una cosa

que se llama ese rey

stanford research institute y en

stanford research institute es uno de

los fondos de capital de riesgo más

antiguos del mundo

es casi que el culpable de que exista

microsoft y que exista apoyo y ese debe

ser yo rápidamente les voy a contar la

historia porque eso les va a servir

mucho para ustedes comenzar a pensar en

su canvas en su modelo de negocios y es

que ese rey se hizo famoso porque tenía

sus oficinas en chicago en la torre en

la antigua torre sillas en los últimos

pisos y entonces vamos a suponer que

nosotros estamos buscando inversión para

un proyecto y vamos a apelar a este

fondo

y cuando la gente se iba al fondo de

inversión llegado al primer piso los

recibían pues los vigilantes o las

personas que atendían ahí él atendía en

las recepciones y preguntan bueno señor

gabriel usted para dónde va perfecto hoy

para ese rey así momentico lo anunció en

todo mal teléfono llama y le dicen sí

señor gabriel ya vienen por usted siga

ya a la elevador es cuando usted pasa

elevador en el elevador del piso abre la

puerta y usted entra el elevador hay una

persona esperándolo dice bienvenido

gabriel mucho gusto se cierra la puerta

elevador las siguientes palabras que tú

vas a escuchar es este elevador entre el

piso 10 donde estamos y el piso 80 y

algo que estaba la oficina de ellos se

demora dos minutos tienes dos minutos

para explicar tu propuesta de valor si

en esos dos minutos tú no alcanzaste

explicar tu propuesta de valor alzar al

llegar al piso esta persona te va a

decir bueno muchas gracias por venir y

well regresa cuando tenga su propuesta

valor clara ahí sale la historia del

elevator pitch

de la prueba el elevador que es

importante entenderlo porque está

asociada a una buena construcción de la

propuesta de valor me gusta me gustaría

saber si me están si me están

acompañando

aquí estamos nosotros en este momento

debes ver vos mismo porque cambie de

ventana como para que pudieras escuchar

y a los asistentes les vamos a pedir que

nos confirmen que están escuchando y

levantando la manito o haciendo algún

comentario ahí vemos que carolina lo

hizo cristian caro también a ver que

otros nos confirmen erika bisbal franco

pani andrade ignacio beltrán juan jose

line garcía maría camino sólido roberto

gómez o sea que vamos bien selling pero

también tatiana fernández si están con

nosotros nos están escuchando

perfecto

entonces vamos al siguiente slide

entonces en el siguiente vamos a ver

vamos a ver como el segmento del canvas

que está diseñado para todo lo que tiene

que ver con las interacciones con el

cliente o con el consumidor nosotros

podemos tener hay que hacer una claridad

en que es un cliente y que es un

consumidor porque este es un es muy

frecuentemente yo lo veo en los entornos

de marketing que la gente no tiene claro

quién es un cliente y quién es un

consumidor y normalmente los clientes

online cuando hablamos de clientes

estamos hablando de negocio a negocio o

además lo que llaman business to

business será negociación entre empresas

hablamos de clientes corporativos

cuando hablamos de consumidores estamos

hablando de business to consumer o sea y

disco por favor discúlpeme en todos los

anglicismos pero a veces es difícil

palabras en español porque algunos no

existen y otros es difícil traducirlos

es como relaciones con consumidor

individual entonces cuando hablamos de

cuando hablamos de cliente estamos

hablando de b2b y cuando hablamos de

consumidor estamos hablando de b12 o sea

no estamos hablando de personas

independientes individuales y cuando

hablamos de cliente estamos hablando de

corporaciones entonces ustedes van a ver

aquí tres ventanitas una ventanita que

dice segmentos de cliente otra que dice

canales y otra que dice relaciones con

el cliente

expliquemos una por una cuando hablamos

de segmentos de cliente estamos estamos

hablando es usted escribió su propuesta

de valor ahora ahora lo voy a explicar

con mucho detalle lo que quiero mirar

ahora es que mostrarles de una forma

somera y rápida amplia que es el canvas

cómo va a ser un paseo digamos que

geográfico por el canvas y por las

principales ventanas del canvas pero más

adelante voy a entrar a explicar las una

por una les estaba diciendo entonces que

vamos a tener como una visita así un

poquitico geográfica y espacial por el

canvas entonces tenemos segmentos de

cliente o segmentos de consumidor donde

nosotros vamos a describir muy bien a

nuestro cliente a nuestro consumidor

tenemos canales de distribución siempre

que hablemos de canales vamos a pensar

el punto de contacto como me contacto

con ese cliente o cuál es el consumidor

y luego vamos a hablar de relaciones con

clientes a ello lo modificó político y

lo mueve los hilos de vamos más allá

pensar y repensar la estrategia mercado

vamos a el siguiente slide

en el siguiente slide vamos a ver ya la

parte que tiene que ver con el negocio y

básicamente con tres bloques uno que

habla de los recursos clave son los

recursos críticos para que el negocio

funcione se les voy a poner así de

simple si yo quiero crear una compañía

de transporte pues una de los recursos

críticos que necesito son vehículos

cierto entonces ahí les vamos a poner

todos los vehículos los recursos

críticos y arriba tenemos algo que llama

la activa es clave que yo lo llamo como

los procesos claves hay que diferenciar

entre un activo y un proceso son dos

cosas completamente distintas y en la

siguiente y en la siguiente ventana

tenemos los socios clave digamos por

watt al siguiente slide

al estado hablando de los socios

estratégicos listo

volviendo al anterior por favor pablo se

explica una cosita importante muchas

empresas confunden

un aliado estratégico con un proveedor

y si bien es cierto que algunos

proveedores pueden ser aliados

estratégicos buscamos mucho más que una

empresa que nos sirva como suplidor que

nos traiga nos y nos venda materia prima

otras cosas eso se lo voy a explicar más

adelante para que lo tengamos claro

porque es un error muy frecuente que yo

veo en las compañías que piensan que

hubo una leva estratégico es simplemente

un proveedor y no siempre una vez

estratégico es un proveedor puede

cumplir otras funciones

sí gracias y luego tenemos

dos ventanitas que son como únicamente

como la parte financiera tenemos la

estructura de costos cierta lo que

llevamos hacer un flujo de caja y

tenemos las fuentes de ingresos es

entender

la fuente de ingreso no es simplemente

es por donde vienen las utilidades sino

qué tipo de modelo de negocios y creando

por ejemplo los negocios de las

impresoras el negocio no está en vender

la máquina de impresión el negocio está

vender los reutilizables los cartuchos

ese es el mal negocio es un modelo de

negocios digamos que de enganche y donde

te mantienen amarrado a un equipo

pintos a identificar es cuáles van a ser

las fuentes de ingresos las fuentes de

ingresos y de rentabilidad en mi negocio

siguiente por favor

y al canvas de osterwalder yo le agregue

una ventanita y la llamo riesgos e

inhibidores de sirte llevarlos a pensar

en qué pasaría así que pasaría

si el cliente no me compra a mí cuáles

son los riesgos que hay en el modelo de

negocios porque como les digo nosotros

los latinos tenemos ese problema

montamos las empresas y esperábamos en

qué lío nos metimos y tenemos que pensar

siempre antes de meternos en el modelo

de negocio es cuáles son los riesgos que

está representando este modelo de

negocios

vamos al siguiente aula por favor aquí

vemos el business mobile canvas

modificado listo queremos el mismo del

canvas

y ahí yo les puse como una guía pequeña

de cómo se va llenando ese mismo de

canvas en la propuesta de valor

usted van a ver qué dice n a bs n sports

para escribir una buena propuesta de

valor se necesitan solamente cuatro

cosas primero entender muy bien las

necesidades del consumidor segundo

desarrollar una aproximación a una

oferta para resolver esas necesidades

tercero identificar cuáles son los

beneficios de mi propuesta de valor y

cuarto es cuáles son mis competencias en

dos sentidos nosotros

tenemos una gran ventaja en el espanyol

y es que competencia se puede entender

de muchas maneras la primera

de manera es que cuando hablamos de

competencia es con quién estoy en el

patio quién más está en mi mercado y

segundo cuáles son mis habilidades mis

competencias que me hacen diferente

único con respecto a otros oferentes

en segmentos hablamos de perfilamiento

vamos a explicarlo en más detalle a

medida que vamos avanzando y como les

dije en canales vamos a hablar es como

el contacto cuáles son las vías de

contacto por donde contacto a mis

clientes o consumidores el mercadeo

hablamos de las siete zonas las siete

zonas de mercadeo voy a explicar las una

por una en la medida que vayamos

avanzando en esta creación del canvas

en los recursos claves hablamos de cuál

es el ticket to play cuál es el que

necesito yo y lo mínimo que yo necesito

para operar en ese negocio si yo voy a

abrir un banco estación y tener créditos

cuentas de ahorros tarjetas de crédito y

digamos que esos son los elementos

tienes uno me haces pidió sea exitoso

pero eso lo necesito yo es lo que

llamamos el estado del arte lo que yo

necesito para poder estar en ese negocio

de hacer parte de ese negocio y los

procesos normas como lo dice a igual que

toques cómo caminar es cómo vamos a

ejecutar lo que hemos planeado durante

todo este proceso cuáles son los

procesos que van a hacer que sean

críticos durante la construcción del

modelo de negocios durante el desarrollo

de mi negocio en las estratégicas

hablamos de análisis de factor valor es

como cuando yo estoy frente a un aliado

estratégico como lo voy a buscar como

necesito comenzar a mapear cuáles son

las ventajas que produce es el lado

estratégico

luego miramos el flujo de caja luego

miramos el modelo de ingresos y

finalmente miramos los what if tengo que

pasar y empezamos en los qué pasaría si

qué pasaría si este negocio me demanda

qué pasaría si puede ocurrir esto estoy

infringiendo propiedad intelectual o qué

pasaría si el civil se me infringe mi

propiedad intelectual comenzará a pensar

en cuáles son los riesgos de ánimo de la

negocios cada negocio pues tiene unos

riesgos distintos entonces pensamos en

esa dirección listo vamos al siguiente

slide

por eso les diré que todo modelo de

negocios comienza por una historia

memorable y es cuál es la historia que

nosotros queremos contar y todo parte de

un insight y vamos a entender muy bien

qué son los insights porque es que sin

insights no hay modelos de negocios y

sin ser no existen las marcas entonces

vamos a entender muy bien qué es un

insights antes de meternos en todo el

tema de desarrollar y comenzar a mapear

mi modelo de negocios siguiente por

favor

entonces qué son los insectos yo creo

que me decir me das la siguiente hay

nada ahí

y visto esta señora que ustedes ver ahí

está esa dama es mi señora madre mi

madre tiene 85 años y afortunadamente

aún aún la tengo viva mi madre está en

medellín y mi madre me dijo un día hace

como 10 años me dijo un día ve a mi hijo

usted porque no me compra un celular con

teclas grandes que es que

yo no veo ya las teclas del celular yo

le hay mamá pero es que celulares

detectas grandes deslaves de botones

grandes ya no existen ella me dijo como

digo hace como diez años fue esto no es

que todos los dolores que ustedes me dan

son los que le sobran a ustedes dios

está lleno de huevitos y de lucecitas y

yo no necesito eso yo necesito ver los

números y tener y escucharlos a ustedes

cuando vaya a bartz bueno yo me quedé

con la idea y bueno mamá voy a ver qué

puedo hacer

me fui al mobile world congress el

congreso mundial de móviles que se

desarrolla en barcelona me fui a el

congreso a hacer un proyecto para que me

contrato claro y me fui para allá y

cuando me estaba recorriendo los

pabellones del congreso mundial de

telecomunicaciones

por allá en un rinconcito en un stand

citó de dos metros por dos metros

estaban unos rusos con ese teléfono

teléfono grande de botones grandísimos y

de sonido fuerte y con teclas grandes

cual con que como me lo había pedido mi

madre y entonces cuando yo vi ese

teléfono adivinen qué pasó a mi mente

vino así como como en las caricaturas

vino la imagen de idioma diciéndome mi

hijo quiere un teléfono detectas grandes

y yo dije boom existe wow

existe el teléfono detectas grandes y

entonces le dije al ruso necesito que

usted me venda un teléfono de esos y él

me dijo no no no puedo vender sólo

porque son muestras entre yo le dio

bueno pues si usted no me lo venden todo

ellos vamos a sentar aquí le voy a hacer

una huelga de hambre hasta que usted me

lo venda entonces el tipo se murió de la

risa y medio cuero porque ellos no

porque él lo visitó paradigma y entonces

mío si precisamente nosotros diseñamos

el teléfono para los adultos mayores se

llama joseph five porque solamente se

maneja con una sola mano y

adicionalmente en el teléfono del tamaño

del control remoto un teléfono

bastante y por él tras tener un botón de

pánico que le conecta con las 34

personas o con el médico si la persona

necesita cuando yo hubiese teléfono pues

puesto ese cuento el tipo me regaló dos

teléfonos idioma los traer medellín

porque era acerca del día la madre se lo

di a mi mamá al día de la madre cuando

ya vimos obtenemos no detecta grandes

guau le brillaron los ojos a vicent a mi

señora madre ver si su producto se puso

súper feliz y entonces

como a la semana me llamó y me dijo y no

tenemos un problema yo mamá qué le pasó

es que mire yo con las señoras que tengo

el costurero es una costumbre que tiene

una de medellín

yo llevé mi teléfono y sabe que todas

quieren o no yo no médica de madre todas

quieren un teléfono sos bueno vamos a

ver qué se puede hacer entonces le

escribía el ruso dice que me vendiera 12

teléfonos y me vendió los 12 teléfonos

se los repartían las señoras

y con tan mala suerte que una de las

señoras era hija era la mamá de una

periodista del diario el colombiano de

medellín dijo con tan mala suerte porque

esa señora le hizo un reportaje a mi

teléfono es un reportaje mi teléfono y

salió un domingo en casi que media

página en el periódico

yo no tiene por qué pagar el reportaje

si lo digo honestamente y se puso a

poner mi número telefónico saben qué

pasó el lunes

yo tenía 200 llamadas de gente

preguntando por el teléfono para su

adulto mayor y entonces a partir de mi

hijo quiero un teléfono de teclas

grandes que es el insight la revelación

la necesidad que no está siendo atendida

pudimos construir un negocio que después

ese claro lópez a importarlo y ya lo

metió dentro de su plan de proyectos

pero simplemente al escuchar ese inside

descubrimos una necesidad no atendida

entonces un insight básicamente es una

revelación del consumidor donde no se

está manifestando hubo una necesidad no

atendida y nosotros pensamos en mercadeo

sobre todo pensamos que nosotros tenemos

que crear la necesidad vivimos en el

eterno debate del puig y del pool es o

empujamos producto o nosotros jalamos la

información como si fuera de esta manera

deshojando una margarita o desenredando

un ovillo de lana y comenzamos a jalar

la información que el consumidor nos

revela a nosotros para construir una

historia memorable

es importante que entender que todos los

modelos de negocios comienzan y terminan

con el consumidor o con el cliente sin

importar cual quiera que sea por eso la

propuesta de valor es un eje central de

cualquier modelo de negocios la

propuesta de valor

contar nos va a relatar cuál es la

necesidad que estamos resolviendo en esa

población vamos a la siguiente

entonces los 15 se parecen mucho como a

la nevera de la casa de uno yo la la la

metáfora la mejor descripción que he

escuchado de los insights me la hizo un

gran amigo hace mucho tiempo que es un

creativo de agencia publicitaria y me

dijo uninsa es como cuando no abrir la

nevera por la noche uno se levanta por

la noche va a la casa todas están

apagadas levanta la nevera se enciende

la luz eso es ourense uninsa y es aquel

momento de verdad que ilumina y que

conecta todos los puntos nosotros

pensamos en youtube que se cayó la

manzana y pensamos que la bajada de

tengo en la cabeza y entonces

y ahí surgió la inspiración en la

manzana golpearle la cabeza a newton

simple y llanamente fue el elemento que

le faltaba para conectar todos los

puntos y esta es una de las

particularidades de los insights nos

permiten conectar todos los puntos

comenzar a conectar todo lo que

aparentemente estaba desconectado es la

fichita que nos falta para llenar el

en el rompecabezas

siguiente por favor

los insights son el corazón de los

modelos de negocios son el corazón de la

innovación son el eje central ya no se

puede construir una historia memorable

si no partimos de descubrir un instante

y descubrir cuáles son las necesidades

que hay que resolver en el mercado

dice por ahí no sé si han escuchado

hablar de hay de hoy de o es la compañía

de innovación más grande que hay en este

planeta de la que les hable de los

proyectos a napoli pero dice su fundador

que nosotros somos muy buenos para

resolver problemas de nuestras empresas

pero a veces no resolvemos el problema

que tenemos que resolver nosotros en mi

trabajo en el día a día yo le digo mucho

al equipo de trabajo cuál es el problema

que está detrás del problema el secreto

de la innovación y de cualquier mal

negocio es entender cuál es el problema

que se esconde detrás del problema qué

es lo que está detrás comenzar a indagar

más hacia adentro y los insights para no

saber si está al frente de un insecto

tiene que pensar que esta revelación

stein infelizmente no tenemos una

palabra en español que describa todo lo

que representa un insecto pero los

índices tienen como 14 propiedades lo

primero es que son ideas neutrales son

fresquitos son unidades neutrales que a

veces no dicen nada como quiero un

teléfono de teclas grandes

una idea bastante simple pero que te

permite como lo muestra la gráfica

conectarlo con un target de mercado

conectarlo con un grupo con un segmento

con una población segundo que nos

permite escalar e ir de un teléfono a 12

y de 12 teléfonos a 100 y de 71 a 10000

nos permite aumentar la velocidad nos

permite viajar y como lo muestra decir

la palanquita de cambios nos permite

aumentar la velocidad y tiene mucha

energía o sea tiene mucho potencial eso

es lo que buscamos en un insight que nos

permita desarrollar un buen modelo de

negocios siguiente por favor

entonces viene otra pregunta listo

sabemos que es un insight pero que es el

valor si decimos que un modelo de

negocios de la historia que cuenta y que

recrea que es un modelo que como una

compañía construye distribuye y captura

valor que es el valor entonces vamos a

entender también que es el valor porque

entendiendo insa y entendiendo qué es el

valor ustedes van a poder construir

cualquier modelo de negocios el valor no

es simplemente vamos a la siguiente por

favor no es simplemente el valor

y económico

el valor es el poder invisible que hace

mover los modelos de negocios porque

nosotros los humanos sólo compramos o

pagamos por aquellas cosas que tienen un

contenido simbólico para nosotros y

piense en lo que usted quiera hasta en

una yuca si nosotros una yuca en sí

misma

es una yuca pero cuando yo uso yo tomo

esa yuca y la uno a una papa y la uno a

una gallina y creo un sancocho y si es

el primero de enero entonces eso tiene

un contenido simbólico mayor esto como

vamos viajando a partir del contenido

simbólico y nosotros los humanos yo soy

antropólogo de mis demás formaciones en

antropología nos olvidamos porque a

veces nos colocamos por allá como supra

corpóreos allá arriba nos situamos y

pensamos que nosotros estamos aparte de

lo exótico pero realmente nunca nos

detengan donde nos detenemos a entender

por qué compramos lo que compramos y qué

necesidad simbólica se está resolviendo

eso entonces

cuando usted está construyendo su modelo

de negocios tiene que preguntarse

simbólicamente que estoy resolviendo

para este cliente que estoy resolviendo

que estoy resolviendo simbólicamente

desde el punto de vista del turismo por

ejemplo qué significa la primera

pregunta que hay que hacernos es qué

significa para la gente irse de turismo

pero no quedarnos en las estructuras de

superficie porque normalmente nos

quedamos dada significa entretenimiento

y ya a partir de eso no no no y vaya más

profundamente indague mucho más hasta

descubrir los elementos mínimos de valor

para la gente que le permita a usted a

apalancarse en eso y contaron esta

memorable vamos a ver unos ejemplos

enseguida

aquí en los slides dame la siguiente

please conrado pola

cuántos de ustedes vieron el señor de

los anillos’ espero que muchos lo hayan

visto que para mí hasta el día de hoy ha

sido tal vez la película que más me ha

gustado de hollywood a mí como

antropólogo lo digo el señor de los

anillos’ es fantástico por toda la

construcción simbólica que hay y el

anillo el anillo es simplemente un

excusa una excusa para contar una

historia memorable pero un anillo es

alianza tiene muchísimos significados si

uno observa y uno cuestiona un anillo

como objeto va a encontrar que tiene

muchas dimensiones de valor pero el

anillo le sirvió a jrr tolkien para

escribir su obra y a los directores de

hollywood para mantenerlos sentados

durante tres años como por seis horas en

una sala de cine

para contar una historia memorable pero

póngase a pensar que poder sido también

el señor de los cuchillos el señor de

las empanadas el señor de las pistolas

cualquier objeto hubiese servido para

contar toda esa historia y entonces el

anillo es simplemente la disculpa para

crear todo un imaginario es el elemento

mínimo

de significado de valor elemento mínimo

simbólico que me permite recrear y

contar todo un cuento si ustedes lo

miran de esta man de esta manera y es

nosotros en medellín tenemos una palabra

que también es muy colombiana que se

llama que el decimos mucho y que en eeuu

no lo entienden mucho la gente y es en

películas

todos entendemos que es que es una

película o una película o es una persona

que crea una historia y se mete en ella

y se la vive toda su vida en película

con esa historia bueno cómo a partir

como a partir de ese anillo como a

partir de ese anillo no se película

vamos y contamos toda una historia y nos

metimos en todo ese cuento siguiente por

favor

o también puede haber sido por ejemplo

ha doblado el anillo del señor de las

arepas de huevo y contar toda una

historia o diseños de yuca en fin

entonces lo que nosotros estamos

descubrir es cuál es la unidad mínima es

significado que es lo mínimo que está

ahí si yo les pregunto a ustedes qué

significa a cada vez en barranquilla ajá

es centros edificado cierto pero

significa

vamos a quedar todos con la misma

respuesta a significado a esa a es una

unidad mínima de significado yo no puedo

reducir aa menos unidades mínimas

a esta unidad mínima y lo mínimo que yo

puedo llevar a explicar es

pero dame la siguiente por favor paulao

conrado

cuando yo junto a con m con o con ere

cada una de esas letras es una unidad

mínima pero cuando el adjunto recreo una

unidad mayor de significado y cuando

hablo de amor estoy creando todo un

concepto entonces uno de los retos que

tenemos nosotros es encontrar cuáles son

las unidades mínimas de significado en

lo que hacemos qué significa para la

historia del director de la hotelería

qué significa para la gente quedarse en

mi hotel

qué es lo mínimo mínimo mínimo que yo

puedo reducir eso que es que significa

dar a la gente viajar clínica para la

gente el turismo y cuando le comienza a

encontrar esas unidades de significación

comienzo a conectarme simbólicamente con

la gente y puedo comenzar a construir a

contar una historia siguiente please

luego que acelera un poquito porque ya

estamos códigos de tiempo

gracias a mí había vasito roto pero ya

se es ya bien tranquilo entonces cuando

nosotros comenzamos a indagar en los

símbolos y que significa la cruz para

los cristianos la especie de david para

los judíos y comenzamos a mirar todo eso

podemos entender que no voy a hablar de

religión acuerdo si entendemos desde el

mundo de lo simbólico cuando yo le

muestro este símbolo a una persona que

lo lleva a pensar cuando tenemos el

globo coca-cola que lo lleva a pensar

cuando le muestro el logo de pepsi que

lo lleva a pensar cuáles elementos

simbólicos lo remonta cuando yo hago un

amante de los relojes de nuestros rolex

entonces qué significa para esa persona

tener un rolex y es comenzamos a indagar

en el mundo el significado vamos a la

siguiente

yo quiero ponerlos en el siguiente

contexto imagínense que usted los invita

a un matrimonio a una fiesta de una

pareja muy importante de barranquilla de

una de la sociedad alta de barranquilla

y los invitan a ese matrimonio y llegan

a ese matrimonio y cuando llegan a ese

matrimonio descubren que no hay no hay

torta de no hay pastel de matrimonio no

hay torta de matrimonio como en la torta

negra que estamos acostumbrados sino que

están repartiendo donuts donas y que no

hay campaña sino que está repartiendo

jugo verde

no hay pasabocas sino que está

repartiendo galletitas y que la comida

principal es perro caliente con papas

entonces hay un rompimiento en la

gramática simbólica de lo que ya tenemos

nosotros creado como unidades de

significación para los matrimonios para

ese evento particular

y eso hace que de cierta manera entré en

crisis esa gramática cultural que nos

permite construir esas historias o sea

las unidades mínimas están en desorden

tenemos que organizar las de otra manera

para poder contar esa historia si

nosotros volvemos a reorganizar esos

elementos podríamos crear unidades de

significación mayor lo que quiero

decirles es que

las unidades de significado son

aceptadas por convención dependen de la

cultura en la que estamos inmersos y si

les voy a explicar muy muy fácil un guau

con aguacate es un aguacate un aguacate

por sí solito

no significa más nada que ser una fruta

verde

pero un aguacate en un guacamole en

méxico no es lo mismo que un aguacate en

un jugo de aguacate en brasil mientras

los brasileros se el aguacate es una

fruta y se lo comen con leche condensada

y azúcar en un jugo en brasil no les

cabe o ahora lo están aprendiendo porque

yo viví brasil cinco años que se le echa

cilantro tomate y cebolla eso a los

abogados a un cierto sector de la

población recela de producto de

repulsión mientras que si le presentamos

en el carro contrario a un mexicano va

allí que está destruyendo la boca tico

al ponerle

leche condensada y azúcar o se los voy a

poner así bien terminados más fáciles de

entender y es para nosotros los

colombianos para los países para

nosotros la bandeja paisa la bandeja

paisa los frijoles son comida salada

pero los japoneses se comen los frijoles

en un postre se lo comen dulces entonces

para nosotros es difícil aceptar eso

comenzará a manejar esas unidades de

significación entonces que entender las

unidades de significado dentro del

contexto a las que están desarrolladas

siguiente por favor

y aquí me gustaría mucho decir es que el

valor entonces está amarrado nosotros

adaptamos le damos le concedemos valor a

aquellas cosas a las que concede les

concedemos contenido simbólico cierto

pero que dentro del contexto los

negocios podemos decir que el valor es

la relación que va entre el valor

percibido y el valor pagado y que esa

relación tiene que ser positiva mayor

igual a 1 y voy a explicarme muy

fácilmente con eso cuántas veces usted

va a comprar un objeto o pago por un

servicio

cuando se lo entregaron o cuando recibió

el producto final dice pero esto es

demasiado caro para lo que me costó se

siente que lo estafaron siente que

conocimos otros países lo tumbaron

siente usted que pagó más por lo que

realmente vale hay usted tal es una

relación negativa entonces el valor

siempre tiene que ser positivo para que

exista una historia memorable lo que

buscamos es que el valor que generamos

sea genere un residual positivo en la

gente

porque si no lo que hacemos lo contrario

destruido valor cuando hablamos de

residuales es que como quiere ser este

recordado como quiere usted que es su

marca se recordada para que exista ese

residual positivo vamos a decir diente

y

y comenzar a entender que la cultura es

importantísima en la generación de los

modelos de negocios

y muchos modelos de negocios fracasan y

hay cientos de casos porque la cultura a

la que quería ser insertada no está

preparada para ello y eso es importante

entender que la magia la ciencia la

religión los mitos los rituales la

lengua la gastronomía el arte los trote

mismos el juego las celebraciones

etcétera todas hacen parte que hay que

tener en cuenta a la hora de introducir

un modelo de negocio que esa gramática

tenemos que pensarla

siguiente por favor

entonces el valor podemos decir que

tiene dimensiones el valor es como como

una goma elástica cuando yo vivía en

colombia

y era profesor universitario allá hacia

hacía un ejercicio y es que me llevaba a

mis estudiantes para para el centro de

medellín y los ponía en diferentes

esquinas observaron a las estampas de

botero de las gordas del maestro botero

y al final del día

les diría que me contaron la historia de

esa estatua de esa escultura y todo el

mundo traía variaciones pero mi pregunta

era si que estaban viendo una escultura

distinta la escultura de la misma pero

todo mundo traía variaciones de la

historia versiones distintas de esa y es

porque es normal que el valor tenga

dimensión lo que significa para mí el

valor puede que no signifique para la

otra persona o sea el valor cada cliente

por eso hablamos de segmentos de

clústeres tiene una dimensión distinta

del valor y es lo que tenemos que

entender para nosotros modificar o

generar mecanismos asertivos de sobre

todo de posicionamiento cuando hablamos

de generación de modelos de negocio

el valor no sólo incluye los elementos

tangibles sino también incluye las

necesidades intangibles por ejemplo como

el servicio la conveniencia y la

identidad y vamos a ver vamos a ver

enseguida cuáles algunas de las

dimensiones del valor siguiente por

favor

entonces la dimensión del valor son

algunas de ellas aquí yo tengo solamente

algunas pero hay muchísimas más el

precio la eficiencia la velocidad la

conveniencia las características del

producto la durabilidad las emociones

que produce el riesgo la marca la

usabilidad el diseño la novedad la

personalización la accesibilidad la

textura la calidad la apariencia y la

confiabilidad del sabor la eficiencia la

identidad etcétera etcétera etcétera

esos son todos unidades mínimas de

contenidos simbólicos y es aquí en lo

que yo me quiero remontar cuando les

digo amigos hay que descubrir mínimo

mínimo mínimo que significa su producto

o su servicio para su cliente para que

usted a partir de ahí construya todo el

imaginario para que ustedes partir de

ahí comienzan pelicular a su gente

siguiente

y entonces decimos que comenzamos la

base de la pirámide comienza en los

insights que es atravesada por las

dimensiones del valor y que nos permite

generar una experiencia en película da

es la experiencia nos permite generar

una experiencia y déjeme decirles algo y

la gente no compra productos la gente o

invierte en experiencias estamos en la

economía de la experiencia la gente

quiere comprar experiencias y los

modelos de negocios tienen o tienden a

generar desarrollo de experiencias

siguiente por favor me tenga me toca ir

muy rápidamente me encantaría poder les

explicar las cosas con plastilina como

decimos en medellín ideal más al detalle

pero pues tendremos que entender que

tenemos poquito tiempo y quiero que

entremos en la parte del ejercicio listo

entonces primero

propuesta de valor

a partir de este slide yo quiero que

ustedes se tomen siquiera tres minutos

tres minutos para pensar en la propuesta

de valor y entonces les voy a dar pistas

para ello listo vamos a comenzar por

ejemplo ahí dice n podrãa por b por c

propuesta de valor es igual a

necesidades por aproximación por

beneficios por competencias cuando yo

voy a que escribir pues está valor ahí

comienzo a decir primero cuáles son las

necesidades que yo resuelvo cuáles son

las necesidades puntuales que usted

resuelve y cómo usted las detecta con

toda seguridad no las va a encontrar en

google las necesidades se resuelven

sentándose a conversar con sus clientes

preguntándole a sus clientes hablando

con ellos indagando lo simbólico qué

significa para usted tener mi producto y

cómo sería su vida sin mi producto quien

me reemplazaría comienza a identificar

las necesidades y una cosa muy

importante de las necesidades es que las

necesidades tienen que servirnos para

detectar e imaginar el tamaño del

mercado en el que estamos qué tan grande

es a las necesidades de acuerdos en el

set del celular qué tan grande es la

población adulta mayor que necesita un

teléfono de texas grandes como el que le

pedí a mi madre cuántos son cómo podemos

detectar eso sabemos la necesidad

amarrada lindsay pero como esta

necesidad no me permite escalar aumentar

la velocidad y entender las escalas

entonces enseguida me gustaría que

ustedes voy a explicarles los tres los

cuatro pasitos y que ustedes tomen tres

minutos para pensar

debería estar escrita su propuesta de

valor luego de que yo tengo identificar

las necesidades entonces viene el pensar

en cuál es mi aproximación a resolver

esas necesidades o sea cómo es la oferta

para resolver dichas necesidades

y una vez ahí ya podemos hablar del

producto y hacer una descripción de qué

quiero hacer y cómo está como esa oferta

se conecta con esas necesidades

y bien importante los siguientes cuáles

son los beneficios que recibe mi cliente

de mi consumidor de mi aproximación y

les voy a pedir que piensen de forma la

forma de la forma más fácil es la gente

y sal beneficios así que les llega más

rápido a beneficio que es más bonito

beneficios que tienen mejor calidad

pensamos las dimensiones del valor pero

yo sólo para poner más complejo piense

en beneficios cuantificables cuántas

veces más rápido cuántas veces más

eficiente números porque nuestro cerebro

reptil piensa en números y eso es otro

tema de otra charla que me encantaría

poder es dictar pero el tiempo no nos

alcanza

o sea pensamos en los beneficios

cuantificables de mi oferta

y luego hablemos de competencias quiénes

son mis competidores de patio entonces

muchas veces me han dicho que no es que

no hay competencia no siempre hay

competencia porque si alguien sin tu

producto no está en sustituto como la

gente resuelve ese problema hoy como lo

resuelve si no hay una competencia

directa como lo está resolviendo eso es

importante que lo tengas en cuenta quién

te sustituye cómo te sustituye y en el

segunda dimensión de competencia es que

te hace a ti especial y que te hace

único frente a esa competencia mientras

yo me cambio el algodón les doy tres

minutos a ustedes o me lo quito tres

minutos a ustedes para que escriban su

propuesta de valor su ensayo de

propuesta valor o los elementos de su

propuesta de valor

perfecto mientras gabriel entonces va

aprender su salud y ustedes están

trabajando en su propuesta de valor aquí

tenemos el cronómetro corriendo tres

minutos a través del chat pueden ustedes

formular sus comentarios o preguntas los

estaremos resolviendo por allí y las

transmitiremos a gabriel por supuesto

vamos a silenciar el micrófono lo que

nos quedan los tres minutos porque es un

momento de oro para que ustedes no note

en sus ideas claves y como dijimos hoy

les quede esbozado su modelo de riesgos

apagamos micrófonos y en dos minutos

largos nos reencontramos

bien

y seguimos

hola gabriel bueno qué bueno saber que

estás sano

si es la primera y ha pasado de ser una

conferencia jamás

bueno siempre hay una primera vez

estamos en el año de la salud eso no nos

queda duda a nadie en el planeta y que

la prioridad es cuidarlos les dimos

gabriel a todos si te aparecen pues de

los tres minutos nos quedan un minuto y

medio para que las personas se

aprovecharan informar escribiendo sus

ideas

de modo que vayan esbozando esa primera

versión del business model canvas ya tú

tienes el liderazgo de la sesión

y entonces hacemos al siguiente slide

y

digamos que el eje central del canvas es

la propuesta de valor y digamos que es

un canvas con una propuesta valor

pobre

o mal escrita es completamente debería

que inútil entonces por eso yo aquí

quiero como aclararle las cositas bien

importantes con respecto a la las

necesidades

cuando usted piensa en las necesidades

piense para que lo está contratando su

cliente

si yo en una fábrica de refrescos

no simplemente estoy vendiendo una

gaseosa no yo te estoy contratando para

algo más estoy contratando tu fábrica de

refrescos para que haga algo por mí para

que me genere una indulgencia o lo que

sea pero neto descubrir eso es la

promesa básica que hablan algunos

expertos de mercadeo entonces piense si

usted va a comprar un taladro europa un

taladro que es lo mínimo que usted

espera este taladro entonces en muchos

seminarios que pregunte usted cuando ha

comprado un taladro que servirá primero

en toda la gente me dice no en la

potencia no en que tenga mango

ergonómico no en que sea de baterías no

en que tal cosa les dije no pues todos

están equivocados cuando yo voy a un

campo a un taladro lo mínimo que espero

es que talavera huecos porque si no

luego conocimos absolutamente para nada

puede tener la re potencia puede tener

el mango más ergonómico las baterías

esto lo que usted quiera pero mínimo

mínimo

y este taladro habrá huecos entonces si

usted no descubre dónde le duele a su

cliente para que lo está contratando los

bingos llaman el job to be done el

trabajo que necesita ser realizado así

sea la compra de una golosina

si usted no descubre lo mínimo mínimo

que está esperando ser cliente usted no

podrá construir una propuesta de valor

que funcione vamos bolita

segundo

entonces le guste ya cuando cuando usted

ya sabe cuál es pero para qué lo estamos

tratando con todo en contra tanto si

usted desarrolla su solución dicen listo

está en mi solución es así así así hasta

eso tenemos claro está fácil siguiente

y

piense en los beneficios cuáles son los

beneficios y acuerden que les dije que

cuantificables los americanos que son

para mí los maestros del mercadeo dicen

las demostraciones hacen las ventas

si usted promete que esa vaina abre

huecos entonces tiene que abrir huecos

porque si no usted está negando a la

propuesta de valor yo se está

destruyendo valor siguiente por favor

y piense en cómo se compara su taladro

con el de largo de la competencia y que

lo hace a usted único y distinto de la

competencia y piensa en todas las

posibilidades si miramos el siguiente

eslaiman a todas las posibilidades haga

un buen research hará una buena

investigación contemplen todos los

escenarios posibles comparece con todos

los posibles e inclusive comparece con

los que a usted lo sustituyen siguiente

paula

y viene aquí la parte que yo les decía

que es la parte que no está en el canvas

de ustedes ver qué

y qué pasaría así qué pasaría si no me

compran a mí qué pasa si a mí no me

compra porque hay un sustituto mejor o

porque hay otras soluciones en el

mercado qué pasaría si yo no soy el

elegido

entonces vamos a la siguiente y pues la

siguiente es la podemos descubrir que lo

que el cliente necesita es un berbiquí

en vez de un taladro que también abre

huecos pero es siempre extremadamente

más sencillo ya que es como analizar

todos los escenarios posibles siguiente

paula

hoy volvemos a nuestro a nuestro canvas

y ahí tenemos ahí tenemos en el centro

tenemos la propuesta de valor vamos al

siguiente

listo entonces

no nos vamos es una paula porque quiero

entrar en más detalle aquí listo

vamos a ya resumimos la propuesta de

valor y vamos a hablar de segmentos y de

perfilamiento de los segmentos que

estamos hablando el perfilamiento

normalmente cuando hablamos del

consumidor

y nosotros lo que tratamos de hacer es

dependiendo de la estrategia es hacer

aproximaciones 1 a 11 a pocos 1 a grupos

o 1 a montones o 1 a ciudades digamos a

escalas mayores cierto el principal

problema que tienen las marcas es cómo

se segmentan las marcas cuáles son los

ejes de segmentación que yo uso

atrás quedaron los modelos de

segmentación que se bajaban en los

chicos sociodemográficos en el estrato n

es que eso cada vez estado les digo

mucho más rebatido hoy pensamos el

modelo del modelo de segmentación más

digamos agresivos entre comillas como la

ocasión de uso cuando lo va a usar como

lo a usar como es tu perfil urbano

porque no todos somos iguales hay que

pensar en cosas como por ejemplo si tu

compra mi producto cuando lo vas a usar

cómo lo vas a usar en qué ocasión de uso

empezar mucho en ocasiones de uso otro

es pensar en cuál es el perfil urbano de

esa persona esta persona es un

deportista que se le ha trotar pues un

ejecutivo que anda todo el día de su

vehículo o es un empresario o es una

secretaria como es su perfil urbano

y otra cosa que es importante tener en

cuenta a la hora de generar segmentación

es es por ejemplo cuál es su ciclo de

vida y todos nosotros pasamos por sitios

de vida que en antropología los tenemos

más o menos detectados y es que decimos

por ejemplo yo puedo estar en el momento

yo puedo tener 90 años y estar en el

momento de enamorar casos se han visto

yo puedo estar en tener 90 años y estar

en el momento de volver a estudiar hay

un solo caso que podamos mostrar rompe

la regla

yo puedo estar en en el momento de

formar pareja puedo estar en el momento

de ser independiente y querer montar mi

propia empresa puedo estar en el momento

de jubilarme y retirarme entonces cuando

tú comienzas a mapear todos esos esos

segmentos todos los modelos de

segmentación a través de ocasiones de

uso a través del perfil de urbano a

través de ciclos de vida entonces vas a

tener como tres ejes hay un cuarto eje

que está subsistiendo y que cada vez se

puede se impone más es que tan

tecnológicamente ilustrado soy ya cuánto

acceso tengo a la tecnología porque eso

va a depender también la estrategia

entonces cuando comenzamos a identificar

los segmentos de de segmentos de los

ejes de segmentación entonces lo que

sigue después es comenzar a conectarlos

este grupo se conecta con este grupo y

comenzarán a generar agua que llamamos

clusters o para ponerle más nombres más

simples es este grupo de consumo

y las marcas no le pueden hablar a todo

el mundo porque las marcas no tienen

presupuestos ilimitados entre lo que no

hace como estrategia de mercadeo es

identificar cuáles son los grupos que te

permiten construir un paleto o sea con

estos cuatro grupos construye un 80 por

ciento de mí de mi mercado entonces me

voy a concentrar en hablarle a esos

cuatro grupos mi modelo de negocio se va

a concentrar en estos cuatro grupos

cuando yo también he tenido la

oportunidad hoy trabajo por un fondo de

inversión y he tenido la oportunidad de

trabajar para fondos de inversión de

capital de riesgo y cuando no se sienta

como inversionista con una persona que

está haciendo un pitch de modelo de

negocios lo que se fija muy claramente

que tenga su mercado muy claro que tenga

muy claro quién es porque me ha pasado

muchas veces la gente viene y dice

quiero montar un negocio de tal cosa y

le pregunta la pregunta que le vamos a

hacer es tiene clientes

aprendes en esto muy bien muchachos

un modelo de negocios usted entre xavi

describió listo queremos montar este

negocio la ley describe todo su negocio

la siguiente pregunta que te van a hacer

es tiene clientes y entonces mucha gente

si no pero es que los cliente están ahí

donde agentes no están ahí los clientes

no está nadie muchachos lo que busca uno

con un modelo de negocio si lo que busca

un inversionista es

y saber que tú tienes claro tu mercado

que tú le puedes decir quiénes son tus

clientes cuándo compra tus clientes cómo

compran tus clientes que los motiva a

comprar que los inhibe quién te está

reemplazando y todo eso está entrando

dentro de tu modelo de perfilamiento

entonces una vez que tienes claro y me

parece muy importante es que usen cifras

cuando escribo mis segmentos de mercado

y hago mi análisis digo listo me voy a

dirigir a este grupo de mercado muy

importante amigos que le pongan un

número ve a este grupo de mercados son

representan en la ciudad barranquilla o

en colombia o en américa latina o en el

mundo son

150 mil personas y haciendo entonces hay

que tener también como dimensiones

a qué porcentaje de ese segmento de

mercado quiero llegar le 150.000

personas entonces quiero llegarle al 5%

a 150.000 personas que equivaldría en

moneda líquida a un mercado de 10

millones de pesos no sé si me están

entendiendo pero es muy importante miren

un modelo de negocios tiene toda la

parte emocional de la historia pero

también tiene toda la parte racional de

los números toda la parte racional de

los números entonces en un modelo de

negocios los números son claves contar

la historia y respaldar la historia con

números entonces ese ser esos segmentos

deben de ir cuantificados es decir este

es el segmento al que quiero llegar

representa tantas personas y equivale a

un mercado de tanto precio tanto valor

y ahora vienen los canales entonces

si quieres en seguida les doy si me

quedan

me quedan 10 minutos de conferencia

entonces quiero ir por todos los campos

del el canvas porque quiero estar seguro

de que ustedes van a llenar su canvas

con la información correcta y concreta

para que puedan tener éxito con su

modelo de negocios entonces luego viene

la parte de canales de distribución yo

lo llamo contacto listo cómo vas a

conectar tu idea de negocios tu oferta

con ese segmento de mercado si bien es

casi como trazar una línea de la

propuesta de valor y hacia los canales

de distribución y los segmentos de

negocios como conectó cómo voy a

conectar cómo voy a conectar mi oferta

con ese segmento de mercado a través de

que los voy a conectar a través de una

tienda virtual en internet los voy a

conectar a través de una entrada a

través de una tienda física

desde un canal de distribución a través

de un supermercado etcétera etcétera y

es importante describir cómo es la

propuesta de distribución cuáles son los

canales que voy a generar y luego si

subimos vamos a encontrar la estrategia

de mercadeo

es la estrategia de mercadeo en el

canvas clásico es mucho más lúdica a mí

me parece mucho más importante que la

estrategia sea muy concreta y es que

usted tenga claro cómo usted se va a

comunicar con el canal como usted a

través de qué va a hacer usted en

términos de comunicaciones para hablar

con esos segmentos o dirigir información

en ese canal entonces hablamos en

mercadeo hablamos de siete zonas

hablamos por ejemplo la primera zona es

la publicidad tradicional usted es un

producto que va a hablar a través de la

televisión la radio y los medios

tradicionales o sea de los periódicos de

las revistas

eres un producto de ese tipo tienes

presupuesto para eso

la siguiente zona es lo que llamamos los

canales no convencionales lo que

llamamos el famoso btl que que habla la

gente que vive todo eso también gasta

muy revaluado pero aún sigue siendo

funcional entonces habla cuando hablamos

de canales no convencionales

vamos a utilizar canales digitales

entonces vamos a hacer un producto que

se va a mover a través de internet o de

call center ya sea de llamadas de

entrada o de salida o va a hacer nuestra

teja de muestreo y de activación de

marcas o de muestreo en punto de venta o

sea es más desligado del canal

convencional la siguiente zona que

tenemos de mercadeo es la mercadeo de la

que llamamos el mercado de acción

qué es mercadeo de acción mercado de

acción es aquellas campañas que me

permiten de comunicaciones que me

permiten generar ventas por ejemplo

mercado de acción son por ejemplo las

ventas cruzadas muy comunes en el

supermercado tú estás en la zona de las

gaseosas y te ponen el snack eso es

mercadeo de acción es cómo hago venta

cruzada como como me logró montar sobre

otro para migrar valor a mi producto

en la cuarta zona que hablamos en la

zona de diseño de señores cómo es cómo

van a ser mis etiquetas mis empaques

cómo va a ser mi propuesta visual cómo

es mi marketing visual como soy un hotel

como en mi señalización sus en un

aeropuerto cómo hacer mi señalización si

tiene oportunidad de utilizar avisos

letreros etcétera etcétera

toda la parte visual el marketing visual

la siguiente zona en la zona de

relaciones públicas y entonces ahí

hablamos de por ejemplo si mi producto

es un punto que yo puedo moverlo a

través de comunicados de prensa ruedas

de prensa oa través de free press’ como

haciendo en una nueva primera

convocatoria o por el contrario puede

ser un producto que se mueve con

patrocinios o que es a través de

concursos en fin es un poquitico más

ligado a los medios pero un buscando que

sean más como la parte de relaciones

públicas la que mueva ese producto

y luego viene otra zona que llamamos la

zona de contenido y es si mi producto se

vende a través de generación de campañas

de contenido como a través de

editoriales artículos publicaciones

blogs por ejemplo uno que cada vez toma

más fuerza son los videoblogs y los

blogs en vídeo

si la generación de contenido es el

mecanismo idóneo para mover mi modelo de

negocio si finalmente tenemos la zona 7

que en la que tal vez está arrasando con

el mundo y es todo el tema de social

media todas las redes sociales si es un

producto que se mueve en redes sociales

entonces hablamos de si vamos a estar en

facebook en ni en instagram y en todas

las redes sociales sólo del link de

todas las redes sociales que hoy con las

que hoy contamos y trabajamos entonces

es importantísimo pensar en la

activación del punto de vista de

mercadeo cuando yo tengo entonces

desarrollado ese bloque que es el bloque

como le digo que está como de cara al

cliente al consumidor me muevo al bloque

que está de cara al negocio y entonces

ahí pienso en recursos críticos recursos

clave que es un recurso clave un recurso

claves aunque yo tengo que tener para

estar pues todas las empresas tienen que

tener dinero es un recurso clave

tienen que tener recursos humanos y hay

que tener gente porque si no es el

recurso más caro y más valioso de

cualquier organización pero

adicionalmente las empresas tienen que

tener

tienen que tener si yo quiero montar una

compañía de taxis entonces pues voy a

evitar los vehículos aunque sea uber los

necesito necesito alguien que ponga los

vehículos si voy a montar una compañía

de hotelería y aunque sea el bien vi

necesito también tengan las horas los

hoteles que tengan las habitaciones las

cuales son los recursos que son claves

en mínimos y cuáles son los activos

críticos también se llama así me

gustaría mucho que vivieran el canvas en

inglés porque a veces las traducciones

que allende el canvas en el internet no

son muy buenas

y son tal vez mejor de ver las

originales el escrito original de esther

valdez y el habla de recursos críticos

de activos críticos entonces pensar en

términos y en sentido de activo cuáles

son los activos críticos para que mi

negocio funcione tenerlos muy claros y

luego vamos a los procesos el cual los

procesos también críticos la

administración es un proceso crítico la

auditoría es también un proceso crítico

las ventas son proceso crítico para

muchas compañías del mercadeo es un

proceso crítico pero lo que quiere tener

claro tenemos claro es que ustedes tenga

detectados que usted identifique cuáles

son los procesos críticos en su negocio

qué procesos necesita tener en cuenta

yo personalmente habló mucho de ser lo

mientras más detallado lo tenga usted

más claro lo tenga mejor

y de ahí nos movemos nos movemos al

análisis de factor valor nos llamaremos

a lo que llamamos las alianzas así que

es un aliado de negocios un aliado de

negocios no es solamente un proveedor

piense de una nueva negocios también es

aquella personal cuando usted busca un

socio de negocios que quiere que ese

negocio el de que sea socio negocio que

le dé yo siempre lo digo el peor socio

de negocios que no puede conseguir es un

socio con plata propuso yo con plata se

convierte en un nuevo jefe

un socio con perfecto además de tener

plata que debe tener les recomiendo

mirar los los programas de shark tank no

sé si los pasan en colombia si no están

en youtube desear tanto

se hartan no sé cómo se llamará en

español pero en fin que los vean el

sartén sino yo les mando el link para

que lo miren y vean que la gente viene

donde estos tiburones creo que se llama

nadando con tiburones creo que se llama

así no no estoy seguro pero en fin

bien la gente para que ellos inviertan

en sus empresas que están buscando

además del dinero están buscando sus

contactos sus relaciones su capacidad de

negocios porque un socio estratégico no

solamente me da plata estratégico me

permite generar economía de escala

me permite generarle valor a mi marca me

permite abrir nuevos mercados me permite

ingresar a nuevos clientes obtener

nuevas plataformas o nuevos

mecanismos tecnológicos que permitan

acceso tecnología me permite acceder a

infraestructura entonces comenzamos

comenzamos a entender que es estático no

solamente un proveedor o un socio con

plata sino adicionalmente al

adicionalmente

nos permite a nosotros generar valores

agregados por encima de simplemente

proveer me producto o materia prima o

simplemente generar me capital

di paola necesitas que te haya un cambio

hola

hola gabriel y efectivamente si te

parece

vamos a cerrar este primer capítulo al

ponerle una pequeña pausa porque ya se

está conectando desde españa pero moneo

el invitado es también especial de estas

sesiones así que si quieres tenemos

digamos este capítulo de procesos y de

idealidad en que estamos mientras vamos

activando en la cámara aprende te parece

si no ha terminado me falta decir tres

cositas y ya listo entonces

gracias paula entonces una vez que tú

has identificado que debe tener tu

aliado estratégico entonces con tu

modelo de negocios en numerosos campos

desde michael

el flujo de caja que lo vas a nutrir de

toda la información que has recolectado

en segmentos en todo lo que he dicho

detectar muy bien la necesidades por lo

hay y luego identificar cuáles son las

fuentes de ingreso en tu modelo de

negocio

por ejemplo si es un negocio de

recurrentes es un negocio de renta es un

negocio de alquiler es un negocio de

ganar comisiones o de porcentajes y como

haces tú para estirar la vida de

negocios y finalmente muy importante muy

importante es que pienses qué riesgos

tiene tu negocio porque la nadie los

piensa casi nadie traen los riesgos a la

mesa mil este negocio tiene estos

riesgos pero aparte de tener enfrente el

riesgo piensa cómo mitigar el riesgo de

que forma neutralizó el riesgo como como

lo que quiere ver un inversionista es

que tú tienes el modelo negocios

controlado me gustaría seguir

conversando porque me encanta hablar

pero yo sé que el tiempo es corto les

presentó excusas por el accidente que

tuve

y muchas gracias por la oportunidad

hombre de estar aquí con ustedes durante

este tiempo tan cortito pero antes

todavía por favor porque si alguien nada

de modelos de negocios nada más de él ve

hoy es pedro moneo esta imagen con los

dos es para mí puesto un verdadero

placer de tenerlos y lo que les

proponemos a los empresarios que nos

están acompañando desde barranquilla en

este momento es que entiendan digamos la

intervención que viene pero en minutos

como una inspiración como un buen instó

a para usar los términos de gabriel

bedoya de cara a esta revisión de su

modelo de negocios y que cada vez no se

va te proponemos gabriel que cuando

pedro tener esa intervención tú regreses

enlaces atendamos las inquietudes de los

empresarios y de esa manera ellos ya

quedan con la tarea de trabajar en su

modelo de negocio

hola pero la verdad es que aparentemente

con nosotros en muchos de los foros del

sector de viajes de negocios que

estuvimos viendo a nivel internacional

antes de preparar este espacio para

empresarios colombianos

sin duda uno de los hombres que más nos

gustó en muchos de esos foros fue pedro

de visteón haba potentísima presentación

en el evento de condé nast hablando

justamente de la transformación del

sector de los retos desde lo digital que

hicimos invitarte es un honor que lo

reciban de muy poco el premio entre

otros a la innovación que entregaron los

reyes de españa y el centro de pantalla

en pantalla de weaving voy a minar a

nivel mundial así que a prevención a

este hombre que es un referente

internacional de innovación pero quiero

quitarte más tiempo pero si al principio

te presentamos contestar en su hoja de

vida quiero darte paso para que seas el

mejor en fin site que hoy los

empresarios del turismo de colombia

bueno lo primero muchísimas gracias por

invitarme sí que es verdad que termina

julio y parece que se termina el mundo

porque está todo el mundo haciendo

buenas como locos

pero me gustaría compartir con vosotros

algunas ideas

supongo que tenéis público

fundamentalmente colombiano fundamente

del sector travel industrias creativas

etcétera y quería compartir algunas

ideas en el ámbito digital también de

que estamos viviendo ahora mismo y un

poco que invitamos a que sigáis la

experiencia de lo que está pasando ahora

mismo en españa sabéis que españa es un

país de 45 millones de habitantes que

tiene 85 millones de turistas al año

para nosotros ahora mismo estamos

saliendo de la época de confinamiento y

estamos intentando levantar la capacidad

de movernos por el país porque si no se

activa el turismo este verano

prácticamente la economía se muere no

entonces el país está con un reto enorme

de salvar vidas o salvar la economía o

salvar a los dos si no sabemos cómo

hacerlo las próximas semanas sobre todo

a partir del 1 de agosto van a ser

claves y de verdad que hay muchísima

gente devanándose los sesos para ver

cómo darle la vuelta a todos los

castellers york knicks dentro del mundo

del sector travel para ver cómo podemos

ofrecer una buenísima experiencia para

la vez una experiencia segura para los

turistas y para los clientes

bueno brevemente quería hablaros

con una curva que usamos mucho nosotros

porque creo que hemos llegado hasta aquí

no está es una curva que se ve mucho en

el mundo de la gente que habla de la

singularidad y cuenta en una gráfica

todos los eventos más disruptivos que ha

habido en el planeta desde que aparecen

los primeros mamíferos a que aprendemos

a hablar o nos ponemos de pie las

ciudades la escritura la imprenta

etcétera y si os fijáis abajo que

aparece el eje temporal ese es un eje

logarítmica o sea los eventos que están

a la izquierda están separados a lo

mejor milenios los que están en el

centro están separados siglos y los que

están a la derecha están separados unos

pocos años lo que cuenta esto es que

eventos muy muy disruptivos que cambian

mucho las maneras de vivir en nuestro

alrededor

están sucediendo cada vez con una

frecuencia más más rápida no más pegados

unos a otros y esto es muy bueno porque

nos ayudan a mejorar cómo vivimos pero

es un verdadero reto para porque nos

obliga a adaptarnos a toda velocidad

ahora mismo creo que está pasando una

cosa que es única ya no solamente estos

eventos pasan con mucha cercanía sino

que estamos viviendo eventos simultáneos

o sea cada uno de estos tres eventos que

veis en la pantalla merecerían estar en

la curva anterior independientemente no

pero como podéis imaginaros pues la gran

dirección que tenemos ahora mismo que es

la inteligencia artificial que está

todavía empezando se nutre de datos y la

segunda revolución que está viendo que

es la internet de las cosas va a ser la

gran productora de datos de la nueva

economía y para que esos datos lleguen

hasta licencia artificial pues

necesitamos unas nuevas

telecomunicaciones y la siguiente

generación la 5g va a ser clave para

conectar este internet de las cosas con

la inteligencia artificial con lo cual

la combinación de estos tres eventos es

muchísimo más poderosa que la suma es

una especie de convolución

maligna aquí que va a cambiar

completamente la forma de vivir en el

planeta yo creo que para bien

mira me gustaría que después en vuestro

buscador

mirara es este artículo de harvard

business review que se llama estrategia

en la era de capital superabundante y

para mí es un artículo brillante porque

habla de una visión financiera de la

crisis del 2008 y cuál es el impacto del

lado financiero en cómo se innova en el

planeta

y mirad os voy a intentar explicar una

manera sencilla básicamente en la crisis

del 2008 los bancos centrales de los

países inyectan liquidez de una manera

masiva en el sistema y eso hace que el

dinero que era un bien en escaso y caro

en el pasado pues pasa a ser muy

abundante y por lo tanto muy barato no a

vosotros es a la ciencia ficción pero en

europa pues tenemos tasas de interés de

cero a veces negativas en los créditos

yo por ejemplo en la compañía en opinó

pues pedimos créditos al 15 1 25 por

ciento de interés que era impensable

hace unos años así las hipotecas los

tipos de interés para crédito personal

al otro tipo de ducto han bajado mucho y

ahora fijaos con mucha atención de la

curva de la derecha es un poco difícil

vale en el eje horizontal tenéis el

precio del dinero cuanto más alto es el

precio es que es más escaso es decir

hace tiempo en el pasado estaríamos en

la parte de la derecha y en el presente

estamos en la parte de la izquierda de

esta curva

entonces vais a ver en verde oscuro como

una empresa cambia de valor cuando se

hace más eficiente cuando reduce sus

gastos y básicamente lo que dice esta

curva es que tanto sin dinero es caro

como si el dinero es barato hacer a las

empresas más eficientes hace que suban

en bolsa suben más o menos un 6% no en

la media de lo que mide es

pero estás aquí lo interesante en verde

claro vais a ver cómo cambia el valor en

bolsa en función de hacer en vez de la

empresa más eficiente en costes hacer la

empresa crecer en ingresos no entrando

en nuevos mercados diversificando los

productos innovando y si os fijáis

cuando el dinero es muy caro como el

dinero es escaso y muy precioso el

mercado nos dice oye si estás haciendo

crecer la empresa pero estás desordenado

te voy a penalizar y no creces o incluso

disminuye es un poco en valor y aquí

viene lo interesante cuando dinero es

barato

y yo hago mi empresa crecer entrar en

los mercados innovar el crecimiento en

valores del 27% y esto os explica por

qué a partir del 2008 mucho dinero del

que estaba en empresas cotizadas

invirtiendo se desplaza al mundo del

capital-riesgo eclosiona de manera

global en el movimiento estar capa

aparecen polos de innovación en muchos

otros sitios aparecen startups fondos de

inversión de muchísimos países en

muchísimas ciudades y porque aparecen

estas nuevas empresas empresas de

plataforma tremendamente virales y

agresivas que dis rompen modelos

de toda la vida y además son tan si os

fijáis el premio es por crecer no

necesariamente por ser rentable que es

lo que hacíamos antes entonces también

es una razón por la que empresas incluso

con pérdidas que no son rentables

todavía adquiere unas valoraciones

estratosféricas y por ejemplo que una

compañía como whatsapp o como ‘volver’ o

como herb giambi incluso sin beneficios

pueda tener

unas valoraciones de decenas de billones

de dólares no esta es la primera

reflexión aparece un nuevo tipo de

compañía el emprendimiento eclosiona

y esta nueva tipo de compañía tiene un

componente un comportamiento 100%

digital muy viral muy agresivo y está

enfocada en ocupar cuota de mercado a

abrir los codos y luego ya se preocupa

por monetizar y por rentabilizar segunda

conclusión muy importante los altos

directivos de las empresas normalmente

son gente que tiene muchos años son

gente que tiene 40 50 60 no está en la

etapa final de su carrera profesional

estos señores y señoras hicieron sus

programas de formación como directivos

hace mucho tiempo en la escuela

donde se nos enseñaba sobre todo el 6%

se nos enseñaba a hacer empresas

eficientes con alta calidad que fueran

excelentes que integrarán bien a todos

sus miembros no que funcionaran como

relojes suizos y si os fijáis eso está

bien y es necesario pero si uno no es

capaz de creer de incorporar ese adn

emprendedor creativo arriesgado

tolerante al fracaso digital en el

máximo puesto de mando de las

organizaciones va a perder terreno o sea

no crecer es malo porque como el

competidor está creciendo muy rápido nos

va a empezar a aplastar nos va a empezar

a hacer pequeños no entonces lección

importante es muy importante que los

comités de dirección y los órganos de

gobierno de las empresas incorporen ese

adn emprendedor creativo digital de la

nueva generación al máximo nivel de

mando

bueno y si el 2008 cambiar las cosas yo

creo que en 2019 será recordado como

otra gran alerta y otra gran señal de

cambio

yo creo que venimos recibiendo mensajes

muy frecuentes cada vez más de que la

actitud que estamos teniendo al planeta

es insostenible y es irresponsable

entonces yo creo que a través de

incendios noticias de cambio climático

datos estadísticos una pandemia

inundaciones y otras elementos estamos

viendo que el ser humano ya es una

especie muy grande que ejerce mucha

presión sobre los ecosistemas y que eso

no es gratis y que estamos recibiendo

señales de retorno a partir de ahora las

empresas tenéis que empezar a compartir

el comportarse de otra manera distinta

para mí

hay dos libros muy importantes que os

recomiendo uno se llama cisne negro’

ciento se llama rinoceronte gris

‘cisne negro’ del autor semana sin taleb

y está ahora mismo en todos los

telediarios porque todo el mundo le

pregunta ese cisne negro será el

coronavirus será un ciclo negro y para

él un cisne negro es un evento que es

desconocido hasta que ocurre que es poco

probable y genera un impacto muy alto

por ejemplo una tormenta solar

por ejemplo la caída de un meteorito que

arrase no sé todos los mamíferos de la

tierra no nosotros convivimos con este

tipo de eventos ignorando los en la

mayoría de los casos y algunas empresas

son capaces de construir escenarios para

protegerse de ellos como es el caso me

parece que es de dhl o ps que había

creado escenarios para protegerse de una

erupción volcánica masiva donde no se

pudiera viajar en avión y pudieron más o

menos continuar sus operaciones cuando

hubo la explosión del volcán en islandia

y luego tengo una compañera en

en el world economic forum que se llama

michel booker que dice mira lo que

estamos viviendo no es un cisne negro’

porque si os fijáis en el coronavirus se

hablaba desde hace tiempo gente como

bill gates y muchos otros oficiales es

muy posible que suframos una pandemia y

además es muy posible que sea por

coronavirus no y es muy posible que la

siguiente también sea por corona virus y

decía esto no tiene pinta desde el cisne

negro’ esto tiene pinta de un animal de

tres toneladas con cuernos enfadados que

corre hacia ti y para hacerte daño

es un evento que es conocido que es

mucho más probable que tiene alto

impacto y que convivimos con él también

ignorando lo cosa que no tiene sentido

entonces yo creo una conclusión

importante de lo que hablamos antes de

que estamos comportando de una manera y

respetuosa con el medio ambiente implica

que a partir de ahora los nuevos líderes

de las organizaciones van a tener que

incorporar este tipo de la predicción o

la preparación para este tipo de eventos

es su manera de liderar

yo creo que la razón por la que estamos

sufriendo este tipo de ansiedad y esta

pandemia global

ahora mismo no solamente es realmente

porque el clima esté cambiando porque

había pandemias fijaos yo creo que el

progreso tecnológico tiene dos

repercusiones o dos efectos que son un

poco negativos bueno un poco positivos y

bastante negativos el primero es que los

hace tremendamente impacientes seguro

que habéis ido a comprar un teléfono

móvil un celular como decís vosotros y

casi siempre compras un celular y lo

primero que buscas en los celulares cuál

es la siguiente versión cuando sale el

iphone 15 y cuando sale el samsung ese

no sé de 30 somos tremendamente

impacientes nos hemos acostumbrado a un

paso de renovación tecnológica tan

rápido que nos ha convertido en yanquis

de de la evolución tecnológica y el

segundo que no es tan negativo es que la

tecnología nos vuelve intolerantes con

el fracaso tecnológico es decir cuando

vosotros podáis volver a comprar un

billete de avión y queráis subirnos en

un vuelo

dallas y estáis dudando si volar con

united airlines o con avianca seguro que

vas eyes vuestra

vuestra idea de compra o decisión de

compra en el precio del vuelo en la

reputación de la compañía si te tratan

bien si se come bien o si el asiento es

cómodo pero a nadie se le compra se le

ocurre comprar mejor avianca que tiene

una dieta de airlines porque sólo

sobrevives más porque han tenido menos

accidentes porque tú das por sentado que

la tecnología ya no falla y cuando

tengamos coches auto tripulados seremos

intolerantes con los accidentes de

tráfico todo esto tiene la parte buena

porque nos hace mejores porque nos hace

avanzar cada vez más rápido pero tenemos

que ser honestos y hay problemas que

para nosotros antes eran cotidianos

convivíamos por ejemplo con muchos

muertes por crimen o muchos muertes por

tráfico y que cuando aparecen

determinadas invenciones seremos

intolerantes para que os hagáis una idea

antes se tardaba décadas en desarrollar

una vacuna hace poco se tardaba del

orden de diez años y ahora estamos

impacientes porque no somos capaces de

desarrollar una vacuna mundial en 12

meses esto es inconcebible no pero a

partir de ahora pues vamos a imprimir

ese paso de esa velocidad de innovación

en el mundo biotecnológica

con lo cual que tenemos ahora yo le

llamo la tormenta perfecta tenemos tres

grandes tecnologías que están sumándose

para eclosionar y cambiar el mundo y

varios efectos aquí en estado tres

externos que nos están haciendo nos

están imponiendo todavía más presión

sobre cómo trabajamos y cómo lideramos

cambio climático pandemias y lo que

estamos empezando a llamar la nueva

guerra fría que es la tensión que existe

entre las grandes potencias mundiales

china y eeuu porque no se quieren perder

la fiesta del internet de las cosas la

inteligencia artificial y la 5g esto

vale demasiado dinero el liderazgo del

próximo siglo probablemente del futuro

se apoya en el liderazgo de estas

tecnologías en tener la menor mejor

tecnología las mejores alianzas la mejor

penetración de mercado en estas

tecnologías y todo el ecosistema que se

va a desarrollar encima no nadie se

quiere perder esto y están dispuestos a

arriesgar mucho por ello

hace unos meses cuando nos encerraron en

españa’

el equipo de opinó perdimos el 30% de

nuestra facturación en una semana

afortunadamente y también os quiero dar

esperanzas con ello la crisis lo único

que ha hecho ha sido afianzar la

inversión en transformación digital con

lo cual puramente nosotros cerremos

incluso nuestro mejor año este año

porque estamos recibiendo muchísimas

peticiones de muchos sectores

transportes seguros banca turismo que se

están reinventando y necesitan apoyarse

fuertemente en tecnologías digitales y

escribimos un artículo con diez

tendencias que pensamos que van a ser

dominantes que se van a imponer en esta

periodo de transición pero que se van a

quedar con nosotros en el futuro yo las

quiero mencionar muy rápido el que

quiera entrar en opinó puntocom y os

podéis bajar el informe en la primera se

llama hipocondría social obviamente

cuando estás amenazado cuando estás

asustado te proteges como en este caso

con una enfermedad nos encerramos en

casa y nos encerramos en capas de

cebolla que nos rodean el futuro de

cualquier compañía va a empezar por

establecer una relación de confianza

guardar esa palabra en la mente

confianza hay que crear confianza en

nuestros empleados en nuestros usuarios

en nuestros clientes y en los ciudadanos

que en el fondo son los que deciden si

nos dejan operar o no en su terreno

entonces esa generación de confianza

detrás no se hace se logra penetrando en

esas capas de cebolla que la hipocondría

ha puesto entre nosotros y el cliente y

eso se hace ganando nos la credibilidad

segundo tema muy relacionado con el

primero las compañías van a ser basadas

en valores van a ser más transparentes

en sus valores y en su reputación su

cadena de valor va a ser cada vez más

digital iba a ser más tratable vamos a

saber qué hacen de nada sirve tener un

teléfono que pone hecho en california si

nosotros en dos búsquedas de google

podemos saber que los componentes de un

teléfono se han fabricado en china en un

sitio donde no se respetan los derechos

de los trabajadores no pues tendremos

que tener unos valores fuertes una

cultura fuerte y ponerla en práctica esa

cultura tiene que ser real y esos

valores tienen que cumplirse

el tercer punto los menciones la

economía del reconocimiento y yo le

tengo muchísima ilusión a esta tendencia

os voy a poner un ejemplo en el mundo

del deporte o en el mundo del

espectáculo siempre el dinero de los

followers el dinero la atención de los

polvos de los espectadores el dinero de

los patrocinadores va a las personas

exitosas a los perfiles que consideramos

gente exitosa y en cambio no va a las

personas que tienen más mérito y no es

lo mismo no es lo mismo ganar un partido

que haber recorrido un camino muy duro y

que tiene mucho mérito para poder estar

jugando esa final

quiero terminar la charla explicando es

un ejemplo de la compañía que ha hecho

ese giro de premiar el mérito en lugar

de premiar el éxito y si os fijáis si

premiamos el mérito es donde estamos

afianzando nuestros valores el

compromiso con nuestros clientes la

transparencia a la sostenibilidad

nuestra preocupación por la

responsabilidad como compañía

siguiente servicio básico universal

sabéis que hay muchos perderán voy a

cerrar y el bebé está llorando un montón

en

[Música]

el servicio básico universal es una cosa

que cada vez mencionamos más en españa

ahora mismo se habla de un experimento

de renta básica universal muchos

pensamos que no es muy sostenible es muy

controvertido pero hay otro tema que os

invito a pensar que se llama servicio

básico universal cuando un servicio se

convierte en digital por ejemplo la

educación o la salud o el

entretenimiento el coste marginal baja a

cero esto significa el coste de fabricar

un libro más digital es cero el coste de

crear una cuenta más de facebook es cero

el coste de una consulta de un médico

por videoconferencia es tendiente a cero

no es mucho más bajo no necesita

infraestructura cuando ese coste tiende

a cero se convierte en una herramienta

tremendamente potente para la inclusión

social las herramientas y las

plataformas digitales van a jugar un

papel fundamental para la inclusión

social en los años que vienen y aquí va

a ver dos caminos

va a haber empresas que lo entiendan y

que sigan por ese camino de manera

voluntaria por ejemplo me imagino que en

el periodo que habéis estado confinados

en vuestras casas habría recibido

mensajes de vuestra empresa de

telecomunicación

o de una empresa una plataforma de

contenidos de entretenimiento o de

videojuegos diciendo sabemos que estáis

encerrados con vuestras familias y os

queremos dar acceso a todos nuestros

contenidos de manera gratuita durante

los dos próximos meses bueno eso es una

empresa que ha entendido que tiene que

luchar por sus valores que tiene que ser

transparente que tiene que ponerse en la

piel de sus usuarios y que tiene que ser

responsable

para los que sean más tercos y no

quieran seguir ese camino los gobiernos

y los ciudadanos vamos a obligarles es

decir si tú quieres como plataforma ya

sea ser bien vi uber amazon o quien sea

operar en mi país tienes que ser

responsable y respetuoso tienes que

declarar sus impuestos tienes que

comprometerte con la inclusión social en

la igualdad social

y el desarrollo de mi país y quiero que

me cuentes no sólo cómo vas a pagar

dinero aquí que eso es muy fácil quiero

que me cuentes cómo vas a ayudarme en la

transformación digital de mi país cómo

vamos a ayudar a crear puestos digitales

juntos cómo vamos a crear una mejor

salud a través de herramientas digitales

cómo vamos a crear una una generación de

jóvenes mejor formados que puedan crear

empresas con futuro no tremendamente

interesante

digital por defecto bueno nosotros somos

latinos y los europeos y somos muy

cariñosos y somos muy afectuosos y nos

encanta el contacto físico yo creo que

eso lo hemos malamente trasladado al

mundo profesional y le exigimos a todo

el mundo el contacto físico estar

presente en una reunión aunque tenga que

subirse a un vuelo volar 15 horas y

perder 3 días de trabajo no y lejos de

su familia eso tiene que terminar

tenemos que aprovechar esta crisis para

terminar esa mala costumbre

tenemos que respetar más la intimidad de

las personas usar el canal digital para

contacto por defecto y solamente cuando

realmente sea necesario o cuando al

usuario le apetezca usar el canal físico

y lo mismo digo no solo para la relación

entre empleados lo digo también con

clientes si os fijáis las empresas de

supermercados o los bancos o las

empresas de cualquier otro tipo de venta

tenían una atención tremendamente fuerte

puesta en su canal físico teníamos las

mejores sucursales bancarias o tenemos

un supermercado más limpio más bonito y

mejor diseñado y luego tenían un canal

digital lamentable

pues se han quedado atrás en esta crisis

las empresas a partir de ahora tendrán

que invertir para tener un canal digital

excelente con una experiencia de usuario

impecable y a lo mejor tener un canal

físico reservado a los clientes más

especiales más beauty o para aquellos

que no tengan capacidad de atraer ese

canal digital pero será un canal

marginal vale rápidamente el

escepticismo masivo yo creo que todos

estamos cansados de las fake neus y de

estar bombardeados con porquería no con

basura informativa vamos a entrar en una

época en la que la información es

tratable en el emisor de la información

es auditable y le vamos a demandar que

nos dé la información cruda para que

nosotros la podamos trabajar y manipular

para sacar nuestras propias conclusiones

que nos digan las fuentes de la

información y que podamos comprobar la

iban a retornar los medios de

comunicación que tengan un poder

editorial es decir ya no solamente nos

importa el mensaje nos va a importar el

mensajero y que nos ayuda a tomar las

conclusiones adecuadas a pesar de que es

el peor momento para imprimir vender

periódicos es el mejor momento para

vender suscripciones a medios digitales

porque la gente estaremos dispuestos a

pagar por estar informados bien

patriotismo industrial significa que

cuando estemos preocupados

vamos a intentar comprar local comida

productos fabricar nuestra energía por

medio de energías renovables y esto

aparte de hacernos una sociedad más

eficiente y más sostenible porque hay

menos logística y menos emisiones

también nos hace una sociedad más segura

porque en el momento que se corta la

cadena de suministro como ha pasado en

estos meses estamos seguros de que a

nuestro alrededor podemos acceder a los

bienes fundamentales mirad estoy en

europa yo pensaba que era imposible

pensar que aquí podría ser el

supermercado y no encontrar papel

higiénico pero durante semanas hemos

tenido problemas de que no se encontraba

comida para bebés o papel higiénico o

determinados tipos de bienes en los

supermercados esto no puede volver a

pasar y ya nos preocuparemos de crearlas

la estructura para poder responder a

este tipo de crisis mejor y terminó con

tres de golpe

estamos diciendo que los valores y las

variables por las que vamos a medir el

futuro son distintas vamos a pensar más

en sostenibilidad en responsabilidad en

medioambiente en cuidar a nuestros

empleados cuidar a nuestros ciudadanos

cuidar a nuestros clientes y usuarios

no podemos tener líderes ni empresas que

sólo premian la facturación el margen el

beneficio tenemos que incorporar todas

estas variables en lo que le vamos a

pedir como accionistas como ciudadanos

como empleados y como clientes a las

empresas ya nuestros dirigentes

políticos entonces se tiene que

reescribir las normas del capitalismo y

las normas de convivencia para que todas

estas variables estén programadas en el

contrato social y en el contrato

mercantil o el contrato laboral que

tenemos entre proveedores clientes y

usuarios ciudadanos

quiero compartir con vosotros dos ideas

en opino somos una consultora y

personalmente os doy mi opinión humilde

pero pienso que la consultoría es un

negocio viejo anticuado

esa idea de que yo como cliente tengo

que resolver un problema en contra de

una consultora de la consultora me dice

que tiene gente mucho más inteligente

que yo es falsa el 90 si tú eres un

cliente trabajando en un sector vas a

conocer muchísimo mejor que nadie cómo

funciona ese sector y además tus propios

hoteles o tus propios aviones con tus

propias infraestructuras los consultores

tenemos que ser humildes y enterarnos de

que lo que nosotros somos es una

interfaz somos un conector entre el

talento que está repartido por el mundo

y el que nos pide un problema el que

tiene un problema y nos dice oye

necesito reinventar digitalmente mis

productos a muy bien

bueno pues mi labor es mejor coordinar

ese proyecto y localizar un experto en

algoritmos en un sitio a un experto en

blogs en un sitio al mejor diseñador que

trabaja en una universidad al mejor

sociólogo que está trabajando en una

startup porque es autor de libros así

que nosotros lo que hemos hecho ha sido

concentrar todo el conocimiento para

saber escribir

y liderar proyectos de una manera muy

eficiente y unas plataformas digitales

que nos permiten acceder al mejor

talento repartido por todo el mundo esto

se llama crear empresas líquidas y las

empresas líquidas cada vez van a ser más

frecuentes pensar cuáles empleados son

los fundamentales para retener dentro de

la compañía y como abriendo nuestro

ecosistema pensando en cómo comunidad

podemos empezar a trabajar con talento

que ya no necesita ser empleado y eso

hará que las barreras entre un empleado

un usuario un cliente un proveedor un

con tractor un consultor cada vez van a

estar más borrosas y segunda lección que

os quería compartir es la innovación y

la transformación va a llegar por capas

hay una primera capa que nosotros

llamamos fundamentalmente de open

innovation en que las que las

organizaciones que no innovan mucho se

preocupan por primero saber qué está

pasando qué tendencias hay qué nuevas

empresas que nuevos modelos de negocio

quién está haciendo cosas interesantes

luego se preocupan por construir

ecosistemas aceleradoras programas de

emprendimiento mezclarse más con el

ecosistema esto es muy típico de

ecosistemas que están emergiendo que

están empezando

después aparece una segunda fase de

transformación donde las compañías

empiezan de verdad a pensar de una

manera mucho más futurista en los

próximos años que tienen por delante y

cuál es su visión del futuro y emprender

un plan o desplegar un plan de

transformación que implica cambiar la

cultura de la empresa y cambiar las

formas de trabajar por ejemplo adopción

de las metodologías ágiles que ahora es

una tendencia masiva en toda la

industria y además aprovechamos para

cambiar nuestros productos nuestros

servicios y nuestros canales y luego una

tercera fase que os diría que es un poco

ahora la que más está creciendo en

españa que es ya transformar desde la

plataforma crear plataformas

tecnológicas que soporten estos nuevos

modelos de organización organizaciones

mucho más abiertas aplicadas plataform

izadas que son capaces desde la

tecnología de interactuar con muchísimas

compañías a la vez crear nuevos modelos

de negocio desplegar nuevas

funcionalidades y en el fondo aprovechar

toda la infraestructura que tiene una

compañía

crear de una manera muchísimo más viral

y mucho más potente no esto lo ha sabido

hacer bien las empresas de software toda

la vida pero ahora vamos a ver

plataformas abiertas en hoteles en

viajes en banca en seguros logística en

retail en consumo en entretenimiento en

todo bueno y como os prometí a dos cosas

más

la primera que damos con esta foto

tenemos que pensar en sostenibilidad

pero de una manera muy amplia

sostenibilidad significa confianza

valores y ética buenas prácticas una

nueva manera de trabajar y una nueva

cultura una experiencia de cliente

mejorado y fundamentalmente digital y

sobre todo una mentalidad de generar

buen impacto bueno impacto en todo lo

que nos rodea en las familias de

nuestros empleados en nuestros clientes

en el medio ambiente en la sociedad en

la que estamos operando y en el gobierno

o en el espacio territorial que estamos

operando y esto es el conjunto de lo que

significa sostenibilidad y quiero

terminar que no sé si se va a ver el

vídeo aquí me decís y no me interrumpe y

si no se oye pero quiero enseñaros esta

campaña de nike que os la voy a explicar

qué es básicamente este esta persona que

vive como protagonista se llama colín

kaepernick con el que aprendí que es un

jugador de fútbol americano que en el

principio del mandato de trump empezó a

protestar por el problema de que muchos

griegos afroamericanos morían en

enfrentamientos con la policía y

apareció el movimiento de black lights

mate ver tan bueno este señor que era un

jugador muy cotizado en la liga empezó a

arrodillarse para protestar contra el

himno nacional de los estados unidos que

eso es un sacrilegio

entonces perdió su contrato de jugador

de fútbol perdió todos sus contratos de

publicidad y quedó en el olvido

knight lo rescató y lo convirtió en

cabeza de campaña el año pasado y ha

ganado muchísimos premios emmy por esta

campaña y fijaos este señor hizo una

cosa muy arriesgada dijo yo tengo unos

valores y tengo una ética y no hay nada

más importante que eso y soy capaz de

sacrificar absolutamente todo porque

creo en esto con toda mi alma no y esta

señora se jugó su carrera pero es que

nike que fue la empresa que lo puso de

protagonista se jugó toda su reputación

de una compañía de muchos años de muchos

millones de

capitalización con cientos de millones

de clientes por todo el mundo nike

apoyando una persona que protesta por

esto pone la credibilidad y la

reputación de su empresa en tela de

juicio porque nosotros creemos en esto

tan fuerte y estos son nuestros valores

que lo defendemos a capa y espada no y

termina con una frase que me gustaría

que escribiera ser un papel y la metidas

en el bolsillo o en vuestra cartera para

siempre que dice tienes que creer en

algo aunque defenderlo implique perderlo

todo lo demás aunque esté tienes que

estar dispuesto a perderlo todo por

defender lo que es correcto y el mensaje

con el que quiero terminar es es

rentable ser bueno es rentable y

positivo ser responsable y ser

sostenible y igual que os decía a partir

de 2008 hay una nueva generación con una

nueva manera nueva de pensar que va a

ganar una ventaja enorme sobre los que

no acepten esa mentalidad en 2019 2020

os digo va a haber una ventaja

competitiva muy grande entre aquellos

que entiendan este mensaje y lo adopten

de una manera voluntaria y lo persigan y

aquellos que se queden atrás

le voy a el vídeo si no se escucha me

para ice y con esto termino

hola pero creo que lo vemos

perfectamente pero lamentablemente no lo

escuchamos las imágenes son tan

poderosas que la frase de creer en algo

aunque perdamos pues todo lo demás se

nos va a quedar grabada para siempre muy

bien pues la dejo aquí en la pantalla y

nada espero que hayas disfrutado si hay

alguna pregunta va siempre encantado de

quedarme muchas gracias

hola pero pues mira ha sido el mejor

insight de esta sesión con los

empresarios del sector de turismo de

eventos y negocios de una ciudad en

particular en colombia como te contaba

que es barranquilla porque además nos

has permitido es pero yo soy el mejor

agitador de los empresarios que nos

están escuchando que hoy digamos están

concentrados en revisar su modelo de

negocio pero a su vez has pedido un

puente con la esencial de la próxima

semana que está basada justamente en un

estudio que presentó el lema llamado

business mobile coin

así que empieces modo de canvas al

pistas model code

tú nos has conectado muy bien y de

momento no hemos recibido viajar ninguna

pregunta de parte de los presentes y la

tienen por favor escriba en la

yo lo que sí quisiera es recordar algo

buenas frases maravillosas que pedro ha

pronunciado hoy

para que digamos recordemos cosas

valiosas que le van a servir a los

empresarios que nos escuchan para

justamente sentarse esta tarde y de que

la próxima semana a cerrar su revisión

del modelo de negocios los dijiste y se

conecta perfectamente con lo que estaba

mencionando antes gabriel de doria

experto colombiano radicado en miami que

está liderando esta sesión crecer en

valor también nos hablaste de la

disrupción en modelos de negocio de toda

la vida que están cambiando 3 por

supuesto lo digital el riesgo la

tolerancia el fracaso la sostenibilidad

y nos hablaste de esa tormenta perfecta

que estamos hoy todos viviendo una

tormenta perfecta en la que es

importante la confianza los valores la

transparencia la reputación de las

marcas de los empresarios que nos están

escuchando la economía del

reconocimiento bellísimo

el servicio básico universal lo digital

por defecto así que es un reto enorme

para el mundo del turismo decía esa

frase los poníamos a pensar de cómo

serán los viajes digitales del futuro

sismo masivo el patriotismo en la compra

en general la vuelta hacia el local

un clic y enorme con el tema de los

bienes que mencionábamos el martes pero

que es el turismo kilómetro 0

reconciliarnos reencontrarnos con lo que

queremos más cerca el turismo rural por

ejemplo el tema de la sostenibilidad y

algo que nos fascina desde conexiones

creativas de empresas líquidas con más

afecto ecosistémica con más coros por

ney station como la polinización cruzada

que nos juntemos más con lo diverso que

puede lo que hablamos nuestros

empresarios del martes pasado y que

tengan la actitud de plataformas y somos

mesas quien se para sobre nosotros para

construir

pero millones de gracias por habernos

acompañado el día de hoy de que tienes

un dia loquísimo creo que tuve que

llorar para reclamar a su padre

esta sesión contigo y le daríamos me

sabe muy mal haber interrumpido a

gabriel así que no le quiero dar ni un

minuto que el que quiera me busque por

lin qing

y encantados de colaborar muchas gracias

pues a ti pero todas las migraciones de

colombia si te parece también podemos de

conexión a ser un poco filtro para

conectarte si llega más preguntas o

comentarios y que sea ésta la

posibilidad de que sucedan más cosas

para opinó y para ti en colombia gracias

cuídate mucho y que tengas una buena

noche desde españa

y me gustó mucho la presentación de este

hombre yo miré que todo al final gira

alrededor de lo simbólico de

comprometerse con lo que las cosas

significan para vos construir valor a

partir de eso yo quiero contarles algo

bien interesante al respecto de lo que

es la transformación digital para cerrar

aquí rápidamente

yo estamos para un fondo de capital de

inversión en propiedad raíz nosotros

somos el segundo mayor desarrollador de

proyectos urbanos en eeuu y tenemos el

problema de no tenemos las salas de

ventas abiertas no podemos traer más

gente nosotros traemos gente de todo el

mundo que viene a comprar su propia raíz

en nuestras construcciones y hoy como

hacemos

el reto que nos va generando en la

economía es cómo hacemos para

llevar de nuestras construcciones a la

gente si la gente no puede venir a

nosotros como nosotros la llevamos a

ellos entonces en ese proceso de

transformación digital

yo creo que el mayor acelerador la

formación digital fue ha sido el cob y

yo creo que ninguna empresa de software

se lo soñaba sea ni sí ni que lo

hubieran planeado les hubiera salido

mejor la estrategia transmisión digital

y se convirtió el principal generador y

nosotros también comenzamos a incorporar

en las rampas en digital experiencias

para el consumidor y entonces lo que

estamos haciendo ahora es recrear en 3-d

en realidad virtual todas nuestras obras

y mandándole a los clientes potenciales

una cajita que google se inventó que se

llama de google cardboard es una cajita

que tiene los lentes hitos de realidad

virtual hecha en cartón el costo de

sacar esa cajita es menos de cinco

dólares para nosotros de pronto cinco

lares es mucho para la economía

colombiana para la economía americana no

es tanto dinero y nosotros le enviamos a

los clientes potenciales

la cajita con ese lente que pueden

entrar a ver las obras desde su casa sin

moverse de su casa pueden entrar a mirar

y albert esa estamos llevando las obras

hacia la gente y ese es parte del reto

que tenemos ahora empezar es el que el

juego nos cambió de como la gente venía

a nosotros y como nosotros ahora vamos a

la gente de qué forma puedo ir a la

gente es el nuevo reto el canvas que les

presenté tiene ahí tienen todas las

herramientas para ustedes comenzar a

pensar en el siempre pensando que la

propuesta de valor es el eje central de

cualquier modelo de negocios si mi

propuesta de valor está bien construida

los demás elementos emergen no se hace

la propuesta de valor a partir del

producto sino a partir de las

necesidades del consumidor cuando yo

tengo muy claro que le duele a mi

consumidor que a mi cliente que lo que

necesita cuales necesidades que

necesitamos resolver

emerge solito yo digo que es como un

submarino sale solito de la superficie

no tengo mucho más que agregar paula más

que darles las gracias

qué rico poder hablar con ustedes igual

estoy por linkedin cualquier duda que

ustedes tengan me pueden escribir el

linkedin y ahí conversamos y con mucho

gusto si si quieren que miren sus bolsos

sus canvas con mucho gusto los orientó y

bueno gracias por la oportunidad paula

por tenerme aquí no tenemos faltado

mucho por decir ahí les dejé un ejemplo

un ejemplo de más o menos gráfico a mí

me gusta que los campos sean muy

gráficos porque el canvas es el teatro

operaciones de tu modelo de negocios uno

debería tener un canvas impreso en su

oficina yo de hecho tengo el mío en

persona mi oficina todo el tiempo ahí lo

tengo mis donde lo miro todos los días y

donde miro cómo puedo mejorarlo y cómo

generar nuevos elementos de valor

alrededor de él

no tengo más que decir muchas gracias

por el espacio y por el tiempo

así gabriel muchísimas muchísimas

gracias tenemos comentarios muy potentes

que han llegado digamos de parte de

ustedes de abriendo oporto por ejemplo

quiere resaltar la información te

transmitido pero desde lope contra

international a un saludo muy fuerte y

de aquel y también dice que es súper

práctico todo el tema del muslo canvas

que gabriel nos ha presentado hoy así

que a todos ustedes muchísimas gracias.

Ir al contenido