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Estamos al aire
muy buenas tardes les saluda marcela
mendoza y en nombre de la cámara de
comercio de barranquilla reciban todos
una cordial bienvenida este espacio de
formación que hemos propiciado pensando
en el bienestar de todos nuestros
empresarios y conscientes de la
importancia de acoger las medidas que se
requieren para cuidar de todos ustedes
que son nuestra razón de ser
y desde la cámara de comercio-
barranquilla queremos acompañarlos en la
reactivación de sus negocios a través de
nuestro plan reactiva con soluciones
financieras de conocimiento e
información que han sido desarrolladas
pensando en sus necesidades
y en el marco de nuestro plan reactiva
existe un convenio entre la cámara de
comercio y la fundación santo domingo a
través del cual se ha puesto a
disposición de los micros y pequeños
empresarios una línea de crédito
especial para que puedan acceder a
recursos económicos que les permitan la
reactivación de sus negocios
adicionalmente la cámara ha dispuesto
unos recursos económicos para otorgar a
libios financieros que cubren hasta tres
cuotas de pago de intereses de créditos
que cumplan los siguientes condiciones
primero ser una micro o pequeña empresa
que pueda acceder al crédito por un
monto menor o igual a 10 millones de
pesos en la empresa cuya actividad
económica esté permitida para
reactivarse de acuerdo al decreto del
gobierno nacional y que la empresa cuya
matrícula mercantil se encuentre
renovada al 2020
esta línea de crédito viene configurada
con unas condiciones especiales para
todos nuestros empresarios como por
ejemplo un periodo de gracia al capital
hasta seis meses y un plazo del crédito
hasta por tres años si necesitan más
información sobre estas líneas de
crédito puede contactar en la fundación
santo domingo a la señora claudia mora
en unos instantes estaré compartiendo su
correo electrónico y su número
telefónico en el chat de esta
capacitación
y queremos compartirles que son
sociedades de nuestras sociedades
comerciales de beneficio entre tres
colectivos sociedades mix son aquellas
empresas colombianas configuradas como
sociedades de naturaleza comercial que
voluntariamente se proponen a combinar
las ventajas de una actividad comercial
y económica con acciones concretas para
propender por el bienestar de sus
trabajadores aportar a la equidad social
del país y contribuir a la protección
del medio ambiente y que significa
convertirse en sociedades byc una
sociedad que decide convertirse en vic
crea o redefine su modelo de negocio con
un propósito triple crear valor
económico social y ambiental y que
oportunidad representa para nuestros
aplicar empresarios generar valor y
riqueza generar empleos y generar
impacto social se necesita más
información como adquirir la condición
de empresas y que puede comunicarse con
maría carolina martín leyes en este
momento está proyectándose su correo
electrónico
y queremos presentar nuestra nueva
plataforma nueva plataforma conseguirlo
ya en la forma para conseguir nuevos
negocios permiten un segundo que quiero
compartirles una presentación un vídeo
de que consiste en nuestra plataforma
permítame un segundo
sabías que es posible posicionar tu
negocio y conectarlo digitalmente
gracias a la cámara de comercio de
barranquilla te damos la oportunidad
como dueño de negocios comerciantes
tenderos dueño de restaurante papelería
y demás a mostrar sus productos y
servicios a través de una plataforma
gratuita comunitaria llamada consíguelo
ya donde podrás crear tu tienda en línea
para que vengas más cuanto antes
aprovechando las necesidades vitales
debido a la crisis es muy fácil
regístrate gratis conéctate con tus
clientes y venden entra a www puntos
conseguidos ya puntocom
regístrate en el formato de registro
consumir el número de matrículas creará
su tienda virtual de la forma más
sencilla crea categorías de productos
sube las fotos de tus productos
personaliza tu tienda en línea y coloca
todos tus datos de contacto activa el
botón de comprar y comienza a vender tus
productos y servicios también podrás
ingresar a app store y play stories y
encontrar consíguelo ya ahí todas
ingresar encontrar sumarios de
comunicación da clic sobre los pines
para
hay más
no permitas que la crisis paralice el
crecimiento de tu negocio consíguelo ya
expande tu negocio
esta plataforma considero ya
si necesita más información cómo
conectarse en nuestra plataforma puede
comunicarse con laura olivo
el segundo
bueno el tema que hoy nos convoca
estaríamos hablando sobre acelera tus
ventas en tiempos de kobe 19 y hoy nos
estará acompañando el señor jhon pérez
frasca quien es magíster en dirección de
empresas un envíe un ballester en
marketing e investigación de mercados en
barcelona queremos agradecer a nuestra
entidad aliada en la finca casa sana en
línea estamos realizando esta
capacitación virtual nuevamente queremos
darle la bienvenida a todos nuestros
participantes muchísimas gracias por
acompañarnos en esta capacitación
adelante bienvenido yo gracias marcelo
muy buenas tardes a todos les hemos
corrido el saludo antes de iniciar
quisiera mostrar en compartir cuenta de
un momento
nuestra institución centro inca permitan
un momento y yo les comparto pantalla
me confirma por favor marcela si logra
visualizar en pantalla
si todavía no estoy viendo el vídeo pero
si estoy viendo la pantalla vale
perfecto muchas gracias
[Música]
[Música]
esto es triunfar en la vida
tocas al éxito
escuchando de marcela
y si yo estoy escuchando porque es
perfecto entonces nuevamente muy buenas
tardes a todos
quería compartirles este vídeo porque es
algo muy importante en cuanto a la
cultura que estamos viviendo en el
momento el tema de kobe y cómo se está
preparando centro en canto
protocolos de bioseguridad para
obtenemos por el pronto retorno de
nuestro activamente a la institución
ahora quiero compartirles la
presentación espero sea de su total
agrado permite un momento
me confirmó por marcela cuando lo puedes
ver
bien esa estadística se está proyectando
solo colocarle un nuevo presentación
perfecto
ok vale bueno vamos a inicio nuevamente
de presento mi nombre es john ellis
pérez frasca estoy administrador de
empresas
magíster en dirección de empresas mba y
en madrid y máster en marketing e
investigación de mercados la universidad
de barcelona
para el día de hoy hemos tratado una
temática que realmente es muy importante
innecesaria debido al momento que
estamos viendo que es básicamente las
técnicas para motivar al cliente y
potencializar ventas en época de kobe
esto porque la idea es poder dar unas
herramientas que ustedes identifiquen y
puedan llevar a cabo en algo que se está
preparando y se debe preparar todo el
comercio a nivel mundial que es algo que
se llama consumo post kobe que es el
consumo cost con todo ese entorno todo
lo que va a girar respecto a cómo se va
a desarrollar o el comportamiento de los
consumidores en esta coyuntura que
estamos viviendo actualmente porque
todos sabemos que nada va a ser igual a
la forma en que vamos a comprar la forma
en que ya lo podemos ver la forma en que
nosotros nos estamos comunicando con
saludando con los compañeros con la
familia de la forma en que nos olvidamos
cuando salimos a la casa todo eso va a
tener un cambio entonces en este consumo
coscolín quiero hablarle primero de qué
es un emprendedor y por qué lo voy a
mencionar porque es importante que no
todos nosotros toquemos algunos aspectos
que son primordiales
para poder entender la técnica como tal
entonces cito textualmente que es un
emprendedor es aquel individuo que está
dispuesto a asumir un riesgo y enfrenta
con resolución lógica y seguridad
acciones que exigen habilidades en este
momento cualquier acción pues tiene un
riesgo vale ya sea en el ámbito
comercial cualquier aspecto requiere
unos riesgos entonces es muy importante
que todos los que están acá presentes
sean empresarios desde la empresa más
pequeña a la más grande pueda realmente
asumir ese riesgo con lógica con
seguridad y realmente puede aprender
unas técnicas de cómo adaptarse a lo que
estamos viendo en el vestido en el
entorno actual entonces entonces el
término se refiere a quien identifica
una oportunidad de negocio organiza los
recursos necesarios para ponerlos en
marcha en este momento nosotros nos
encontramos ante una coyuntura que
requiere al máximo nuestras habilidades
para poder identificar una oportunidad
de negocio como dicen muchos sabios la
oportunidad de no estar solamente cuando
haya abundancia sino cuando hay
realmente necesidad vale y ahí donde
tiene que estar la persona el
emprendedor
porque hay unas pequeñas características
del emprendedor perdona que lo repita
pero que realmente esa es una palabra
que vamos a escuchar mucho es aquella
persona que tiene curiosidad si se me
permite el término no traga entero sino
que siempre pues está buscando más está
interactuando está realmente indagando
para que para poder aplicar una lógica
ante los problemas vale y que en este
momento
hay muchas dificultades presentes hay
muchas dificultades presentes y lo ideal
es que nosotros podamos aplicar una
lógica ante esos problemas y no
solamente nos quedemos en cierta forma
como lamentándonos de la situación sino
que vayamos más allá
apliquemos esa innovación seamos
personas innovadoras que estemos basados
en una visión a futuro hacia dónde
queremos ir nosotros y obviamente esto
es muy importante el trabajo en equipo
con todas las medidas de bioseguridad
con todo lo que requiere el
distanciamiento pero realmente ese
trabajo en equipo que se requiere ahora
voy a proceder a mencionar unas
habilidades fundamentales inventadas que
tenemos que tener en cuenta para poder
llevar a cabo estas técnicas se las
estoy mencionando porque es importante
recordar las para que estén presentes
porque es importante que a veces nos
recuerden las cosas para poder entender
hacia dónde vamos entonces esas
habilidades en ventas en las cuales yo
les estoy hablando el día de hoy son los
conocimientos especializados cada uno de
ustedes si es un propietario un negocio
o si es un asesor comercial jefe de área
o si tienen si un pequeño emprendimiento
ya sea en estarán o cualquier actividad
no importa el tamaño es importante que
usted sea la persona que más conozca su
producto
usted debe ser el experto nadie puede
conocer su producto más que usted debe
ser de está totalmente enterado de las
funciones de su producto conocimiento
sobre las nuevas tendencias no hemos
visto antes situaciones en las cuales
nuestro producto sirve para determinar
la situación para que la redundancia
pero resulta que él no nos estamos dando
cuenta que las nuevas tendencias ese
producto puede ser útil para esa nueva
tendencia vale entonces es importante
que siempre no solamente nos enfoquemos
en conocer nuestro producto sino que
nuestro entorno estemos nosotros
preparados para poder identificar una
oportunidad de aprovechar esos
conocimientos específicos tanto de
nuestro producto como el entorno y para
qué sirve es lo que nos va a llevar a
cabo en este conocimiento especializado
esas habilidades relacionales ese es la
capacidad de comunicación esto es muy
importante porque alguien que no sabe
transmitir un mensaje alguien que no se
sabe comunicar pues obviamente no va a
saber vender tiene que tener esa
capacidad de ser empático de tener
empatía con sus clientes
es importantísimo porque en medio de una
comunicación si nosotros podemos tener
una buena oratoria podemos ser unos
buenos asesores pero si no generamos
empatía no va haber confianza con el
cliente
si nosotros esa confianza es importante
que siempre si está el principio de
respeto que el cliente si está hay una
conversación una relación cliente
el vendedor en el cual se basa en el
respeto la confianza
las habilidades organizativas nosotros
debemos ser unas personas sin tratar es
muy individual o trabajamos con un
equipo de trabajo es importante que
tengamos empieza iniciativa de acuerdo
no quedarnos con lo que está decir
buscando es realmente emprender aplicar
innovación siempre no es el mundo es
cambiante exige nuevas técnicas nuevas
habilidades y no nos podemos quedar con
lo que ha pasado con lo que tenemos en
el presente porque si no que lo diga la
persona que se montaba un helicóptero a
grabar hoy en día el tronco de voz sin
trabajo si esa persona se quedó
solamente con que pensó que el mainz se
traía a montarse a un helicóptero
pues mira lo que pasa hoy en día el
mundo está en constante desarrollo el
trabajo en equipo y la tolerancia la
atención en estos momentos del aspecto
psicológico es importante porque muchos
de nosotros desde nuestros lugares hasta
en el trabajo manejamos mucha atención
mucha presión por todos por todo lo que
rodea les la conector ya que estamos
viviendo en el momento
y finalmente las habilidades
motivacionales esa ética profesional de
acuerdo esa fijación de metas y esa
objetividad hacia dónde queremos ir
nosotros hasta dónde estamos encaminados
de acuerdo
entonces habiendo mencionado esas
habilidades ahora sí vamos a entrar en
materia de acuerdo ustedes son los
expertos en cada uno de sus negocios
ustedes son los expertos en cada una de
sus áreas entonces vamos a entrar en la
técnica es del señor richard taylor este
señores es el ganador del premio nobel
de economía 2017 con un libro que se
llama la economía conductual de richter
es básicamente lo que habla es que el
ser humano no toma decisiones racionales
en el aspecto financiero sino que se
deja llevar más que todo por el aspecto
emocional es lo que predomina y que
nuestras decisiones en cierta forma
están comprendidas por una limitada
información del problema y que nosotros
más más que esto nos dejamos llevar
bueno no miramos otras alternativas no
miramos otras consecuencias de aquí es
importante que ustedes que hacen a
visualizar hacia dónde vamos porque el
consumidor por lo general en ese aspecto
emocional se deja llevar más que todo
por el entorno las tendencias las
costumbres y esa información
esto es muy importante en un momento
como el presente en el que el entorno es
tan fuerte que marca realmente es dónde
vamos a ir el tema de kobe ha marcado
nuestras vidas y muchos de nosotros a
más lo vamos a olvidar la humanidad no
lo va a olvidar
entonces ese aspecto ese entorno como
tal nos va a presionar a nosotros en
cope en la forma en que nosotros vamos a
tomar las decisiones nuestra conducta
está marcando un test como un
condicionante de nuestra conducta como
tal entonces
qué es el noche que es la técnica que
todos vinimos a ver el de hoy el noche
es en inglés bueno en inglés está en
español es empujón vale porque les pongo
el celular porque el celular es un medio
por el cual las grandes compañías nos
dan empujones a nosotros y lo vienen
haciendo hace mucho mucho tiempo en la
forma en que ellos logran en cierta
forma manipular si se me permite el
término a los consumidores el celular es
algo que vivimos con él es algo de cual
estamos unidos ya prácticamente entonces
por ahí se ven muchas técnicas por ahí
está el dominio o esa forma de persuadir
y sentí webex lo digo si se me permite
el término manipularon los consumidores
entonces la teoría del noche son los
cambios en el contexto de la elección de
los individuos que tienen como objetivo
modificar el comportamiento individual
de forma predecir esas dos imágenes que
ustedes ven ahí son el resumen total de
la teoría es esa forma que nosotros nos
empujan a consumir un producto la forma
en que nos de forma predecible
nos muestran unas estrategias que ya
saben claramente cuál va a ser nuestra
reacción y así como lo va en el dedo una
forma de manipular nuestra psicología
del consumidor
entonces voy a llegar un ejemplo para
poder aterrizar más de qué trata esta
teoría resulta que en el aeropuerto de
su pueblo en amsterdam se presentaba una
situación es uno de los aeropuertos más
concurridos de europa en holanda que
pasa que en estado puerto los baños de
los caballeros tienen un problema que
los baños quizás muchos de estos ámbitos
de este ejemplo pero lo voy a mencionar
el día de hoy los bañeros caballeros
presenta dos problemas que los los
hombres cada vez que iban a orinar
pues lo hacían salpican afuera o
realmente estudiaban el pis como se
puede algo tan natural como ir al baño y
quizás muchos otros son entienda que no
hay puntería como puesto modificar ese
comportamiento resulta que los las
personas encargadas se pusieron a
estudiar ese comportamiento y de forma
predecible diseñaron una plantación muy
sencillo que fue
una calcomanía en los orinales esto se
vio reflejado el 80% en la revelación de
la necesidad de limpiar los baños de
acuerdo esto es muy importante algo tan
sencillo como una calcomanía el orinal
logró transformar un problema de solo
pública en el aeropuerto que los hombres
no tenían la puntería porque porque cada
vez que iban al baño pues simplemente no
miraban y orinaban donde fuera ahora
cada vez que ven al baño se concentraba
en atinar lo darle con la puntería a la
pequeña música algo tan sencillo como el
cielo ven fue analizar el comportamiento
hacer una plantación porque ya
entendieron de forma predecible cuál va
a ser la reacción ya entendieron que si
nosotros vemos una mosquita pues vamos a
orinar oa darle a esa mosca
qué pasa en el sector comercio vamos a
aterrizar en el sector con eso
se definen dos como cualquier aspecto el
diseño de un árbol de decisiones puede
alterar la conducta de una forma de
forma de la conducta de una persona de
forma presi de una manera previsible
nosotros cuando vamos a comprar tenemos
una intención de compra o sea por
necesidad sea por lujo sea porque nos
nació o algo compulsivo resulta que hay
unas variables hay spice algo que
realmente marca esa decisión de compra
sin intención de compra puede ser el
precio del producto la cantidad la
utilidad de ese producto
el diseño del packaging del mismo o la
calidad y entre otros entonces estas
variables influyen entonces el apuesto
aceptó el comercio en el ámbito
comercial nosotros tenemos que entender
que tenemos unos clientes que van a
comprar y es importante ustedes como
empresarios
e interesados en vender identificar
cuáles son esas variables en ese árbol
de decisión lo voy a arreglar dos frases
muy importantes no te enfoques en vender
productos céntrate en vender soluciones
nos hemos visto ante muchas empresas
vendedores que sólo hablan de su
producto y si mi producto es esto esto
es lo mejor mis productos mis productos
pero a ver qué beneficios tiene tu
producto en que me va a favorecer el
producto y eso no lo dicen en las
personas están buscando eso de acuerdo
que pasa en muchos dicen mi producto
tiene estas características mi productos
mi producto de producto pero no venden
las soluciones es importante que se
centre en vender más las soluciones que
el propio producto o el servicio esto va
para los tangibles e intangibles
en este aspecto no sé si ustedes han
visto muchos comerciales muchas
compañías multinacionales como wv ellos
sus comerciales los enfocan en vender la
experiencia nos dice en mi coche este
que en estas características mi coche
esto esto sino que simplemente para los
que les gusta conducir la publicidad la
base en un buen carro manejando por una
montaña que se sienta la experiencia
esto es muy importante porque yo está
entendiendo que bmw no te miente
solamente un buen carro porque de pronto
otro otra compañía competidora te ven de
un vehículo mejor lo que ellos están
vendiendo es la experiencia que
realmente fidelizar el cliente con esa
experiencia bm w
otro aspecto importante es no presentar
metas nuevas y artificiales sino ayudar
a las personas a alcanzar sus metas bajo
un juicio propio las leyes sociales hoy
en día lo importante es que ustedes por
ejemplo existen unas leyes sociales que
ustedes las pueden aplicar en sus
productos en negocios que ya lo veremos
más adelante y que el consumidor sienta
que son obligatorias ya no les colocará
un ejemplo para que la puedan entender
es una forma que el entorno las leyes
sociales hagan presión sobre el
consumidor para que éste se decida por
comprarles a ustedes
voy a hablar del efecto marco y aquí
empezamos a tocar algunas técnicas la
forma en que se nos plantea una
determinada situación influye
considerablemente en cómo elegimos
supongamos que yo lo voy a vender a
todos ustedes un yogurt ese yogurt yo lo
mencionó que yogurt ya tiene 1 por
ciento de grasa contiene 1 por ciento
grasa
esto es muy importante de las palabras
que nosotros usamos vuelvo y repito la
frase la forma en que se nos plantea una
determinada situación influye
considerablemente en cómo elegimos
quizás yo le plantea usted es un
producto con que contiene 1% grasa
muchos dirán ok 1% grasa no es nada pero
qué pasaría si yo les presento otro
producto con las mismas características
pero simplemente digo 99% libre de grasa
lo que estoy haciendo él jugando con la
mente de consumidor y no estoy preso
estoy haciendo a su nación de forma
predecible yo entiendo que al plantear
no sólo el 1 por ciento de grasa tú
dices es poco pero si lo pones en
paralelo como otro seguro igual pero con
99% libre de grasa en neuromarketing el
comportamiento del consumidor nos dice
que va a colocar en como si fuese una
balanza beneficio o algo que es dañino
no importa si es 1% de grasa es algo
dañino si nosotros colocamos 99% libre
grasas para nosotros es más beneficioso
entonces hoy queda me gustaría que
quedara para todos ustedes
esta frase siempre vendan sus productos
con 99% libre de grasa
voy a unirla con la fase anterior no se
centre en vender sólo su producto
centres en vender soluciones conozcan
sus productos y bien dando siempre con
el 99% libre gracias ustedes son los
expertos de cada uno de sus productos
ustedes los conocen al detalle conviven
con ellos encuentren la forma de poder
venderlos siempre con 99% libre de grasa
es como el efecto ábaco también en un
eje pequeño ejemplo que se hizo en redes
y con biología habían dos grupos los
cuales los individuos del primer grupo
les daba les decían que les entregaba un
billete de cincuenta euros y les decían
sme apostar porque nada mente euros al
resto le decía que no apuesta al
perderían 30 si ustedes lo miran es la
misma situación que yogur da igual ganar
20 que perder 30 iguales que es la misma
ganancia la misma pérdida pero la forma
en que se nos plantea nosotros una
situación la que nos lleva o nos impulsa
el fin
entonces ya habiendo tocado más o menos
lo que es el noche quiero entrar a la
visión del cliente
el cliente es muy escéptico yo pudiera
un centro comercial vamos a dar ese
aspecto o cuenta en facebook o cuesta
entrar en start y voy a estar
artículos de comercio no de cosmético o
algo voy a encontrar una cantidad de
opciones todos dicen que tiene el mejor
precio todos dicen que es el mejor
producto que tengo el mejor empaque que
tengo el mejor ok pero quién me
garantiza a mí que es verdad yo soy
escéptico si el producto es nuevo que
está haciendo el mercado bueno me toca
probarlo pero en este momento mi dinero
empieza a gastar melón algo que yo sé
que de pronto no voy a servir
cuál es la visual del cliente el ejemplo
del centro comercial cuando un cliente
va a un almacén de cadena esto es lo que
ve miles de referencias miles de
productos ubicado de muchas formas esto
es lo que ve el importa el tamaño no
importa la ubicación medios de producto
al final también uno con las estanterías
no importa si son de gran tamaño o si lo
ponen a mitad de camino para que
vosotros pies en unos mostradores al
final todo esto termina siendo una
guerra de merchandise entonces que es
merchandising para los que no saben en
merchandising pues es un conjunto de
técnicas que contribuyen a potencializar
las ventas y rentabilizar los comercios
más que todos esos que son de libre
comercio de libre servicio por ejemplo
ustedes verán que hay muchos locales
unos muchas superficies en que por una
puerta es ingresa pero se debe salir por
otra esto está diseñado para que
nosotros podamos realmente en la
distribución de los productos los
productos de primera necesidad los
colocan al final del trayecto para que
tú puedas recorrer toda la superficie y
acá en el camino vaya cogiendo otros
productos que no te diste cuenta que
existían caso contrario si los
encuentras iniciando el recorrido pero
lo coges lo compras mismo vas y de
puesto no pueden ver otros productos
o simplemente en las góndolas
estanterías o los mostradores
a la ubicación es muy importante el
nivel de los ojos nivel de las manos
nivel del suelo pero ojo esto aquí
empieza a jugar algo que el post el
consumo post cole el sistema de estudio
y se viene mostrando que antes los
productos que estuviesen al alcance más
rápido de la mano pues tenían la ventaja
por eso quizás en almacenes de cadena
los productos que estaban más al alcance
pues era un poquito más costoso para las
empresas que querían estar en ese lugar
porque estaban fácil acceso hoy en día
es diferente
hoy en día importa que esté a la visual
del cliente pero que no todo el mundo lo
está tocando porque existe una
percepción de contagio de acuerdo una
procesión en la que ok yo este producto
y todo el mundo lo está tocando todo el
mundo lo está cogiendo por más que yo me
olvida de mi casa en álava ya lo limpie
este producto está contaminado nuestra
percepción es que cuando yo con ese
producto está contaminado entonces hoy
en día la nueva fórmula es que los
productos estén visualmente accesibles
pero no tanto en contacto por ejemplo
las fotos que yo le mostré anterior
estaban muchas cucharadas no sé si las
alcanzaron en muchas cucharas estaban
individuales en canastillas que pasan
que está escuchadas por estos mundos las
cosas a ver el material todo mundo la
garra y la percepción que tiene el
consumidor hoy en día con todo lo que
está pasando respecto de kobe es que eso
es contaminación entonces
es muy importante que nosotros
identifiquemos ese comportamiento y sus
productos lo sepan amoldar y adaptar a
esa nueva necesidad o esa nueva demanda
de los consumidores esto es muy
importante
hay un gigante en europa que se llama
que a cualquiera pero vamos a mencionar
los muy colombianos y que es este
gigante pues tiene una gran superficie
lo que hace es que vende
y la experiencia
el modelo que vende la experiencia no sé
si muchos de ustedes han ido a lugares
donde las sillas por ejemplo están
apiladas a mí me gusta está haciendo
resulta que tiene 10 15 sillas arriba de
la vio rayada pero a mí me gustaría ver
cómo se vería si a mí en mi patio cómo
se vería se hacían izada en mi cuarto y
que lo que hace es venderte la
experiencia te lo muestra unos están
como tienen una superficie una
superficie tan grande lo que hace es que
los ubican pequeños estás y tú puedes
verlos antes del cob y podría sentar te
podías tocar los voy a verlo ahora no lo
puedes hacer pero igualmente puedes ver
los productos pues te venden esa
experiencia puedes apreciar cómo se
vería esa silla junto a esta mesa junto
a este cochero junto a él el televisor
lo puedes ver entonces ellos te montan
los pequeños están pero te marcan el
recorrido así como les mencioné
previamente entra por una puerta y debe
salir por la otan no puede salir por la
misma puerta y ahora con el tema del
distanciamiento social ellos pues son
maestros compañeros
porque yo vamos marcando los caminos
ellos van marcando por donde puedes
recorrer por ejemplo no sé si ustedes
alcanzan ver los productos que están en
las pequeñas más éticas esos productos
hay estudios que dicen que en cierta
forma los que van a salir más
perjudicados con el consumo post coi son
el medio ambiente porque ya muchas de
las personas porque llaman a las
cucharas cuentas y las van a empacar en
algo plástico esos productos que están a
la vista de todo el mundo la puede tocar
les ponen algo plástico o buscar la
forma de tenerle otra capa qué pasa que
cuando ponen esta capa cuando llegan a
la casa lo van a agotar para que el
cliente tenga la percepción de que lo
contaminado ya lo tiene la basura y me
quedé con lo que está limpio esa es la
percepción que tiene el cliente es color
cuando hacen esos recorridos mind tocan
eso simplemente todo al final recoges tu
producto llevas como si fuese una
pequeña factoría y tú recorre todos los
stand récord por marc con las
demarcaciones distanciamiento asociada
de todo pero al final tu puesto el
producto y estarían a entre los tubos
y te dice que todos los productos que
están allá abajo
llegaron con métodos de desinfección
limpieza y demás psicológico que hace
escoger un producto limpio para ti lo
cancela si te lo llevas pero ya tú lo
viste de arriba viste el stand viste la
experiencia viste como queda en tu casa
entonces
como garantiza que con toda su
superficie distribuye cada uno de los
stand de los sets y te obliga a que tú
recorres cada uno de ellos con todo el
tema de lanzamiento y en cierta forma
algo que se llama impactos que conducen
tras un acto entras a un centro
comercial y lo que tú ves cada uno de
esos cuadritos son impactos entonces te
garantiza de que en cierta forma tú
retentiva pueda ver la manera tenga la
nevería de impactos posibles que tú
realmente puedas ver la mayoría de
productos posibles entonces en ese orden
de ideas
el cliente no compra tu servicio quizás
muchos dirán como bueno como si el
cliente no compra tu servicio compra la
emoción que le transmite compra los
valores de tu marca y lo que eso refleja
muchas personas dólares de marcas quizás
comprar un dispositivo que no tiene
muchas características y hay otro del
mercado que puede ser nuevo pero tiene
diferentes aplicaciones diferentes
formas pero dice no yo tengo esto tengo
productos voy a mencionar nombre tengo
el producto apple tv tiene otras
aplicaciones en otras funciones es
realmente es la maravilla sí porque
tengo producto a tal producto aves es el
producto a ese entonces eso que es
fidelización los valores de la marca y
los incidentes llegamos a este producto
puede ser pequeño pues un vehículo pues
eran con muy grande lo importante es que
yo compre ese producto y compre todo lo
que conlleva se por dentro
marcela no sé si voy bien hasta aquí me
escucho bien por forma confirmas
y aún está muy bien este argumento vale
muchas gracias entonces repito la frase
para que se les dé igualdad que he
mencionado previamente el cliente no
compra tus servicios compra la emoción
que le transmite compra los valores de
tu marca y lo que eso refleja si tú eres
un comerciante independiente y tú vendes
por historia y pues tú eres la marca los
valor de tu marca le compré a jon yo no
tiene de puerto varas un error porque si
tú vas a vender estar tienes que tener
un logo tienes que tener una marca pero
si al final soy yo soy yo lo importante
es que esta imagen para la gente es
identificada haberle comprado que él
vende bien yo en vender los mejores
productos ciones
que quieren contar los dientes es
sencillo un profesional que pueda tener
de manera real y objetiva los clientes
las necesidades de ellos que los oriente
que los ayudará realmente a ofrecer un
servicio con una satisfacción ojo antes
durante y después
muchas empresas cometen errores 20
prometen luismi productos estos mis
servicios éstos cuando yo te compro ya
no te voltea a ver eso es un error
porque el clic ahí no fidelistas
simplemente estás en una única compra ya
no viene más porque si en el servicio
puede ser malo no tiene el bien no da la
garantía del producto pero te compro más
lo importante que usted es fidelizar a
los clientes volvió le digo no importa
si es un pequeño emprendimiento o una
empresa grande lo importante es que
ustedes realmente puedan atender de
forma objetiva nos hemos visto ante
situaciones personalmente yo muchos
almacenes que uno pregunta por un
servicio y pues no la atienden bien uno
dice oye aquí está no ya tiene bien yo
no me siento bien entendido es
importante o si lo comprendes pues me
salió humano la garantía
si no me volteas a ver muchos vídeos se
ven a diario de personas que cuando te
compre sim atendiste bien ahora no lo
haces entonces lo importante es que el
cliente siempre siempre se siente
satisfecho en el antes el durante y
después de la compra
entonces voy a hablarles de cuatro
puntos que conllevan al éxito de alguna
venta hay muchos pero voy a agrupar
estos cuatro que son muy importantes y
más en este tiempo brindar total
atención cuando digo brindar toda la
atención es que yo te mire y te dije a
mí no sé si muchos de ustedes han
llegado a un lugar donde una superficie
de pronto está el asesor agachado
organizando el producto y tú le
preguntas el dónde consigo esto y él
simplemente se voltea y te dice cómo
hallar lo consigue en este pasillo lo
consigues ok me atendiste pero no me
brindaste toda la atención porque porque
la atención se da en todo tu cuerpo es
levantarte es atenderlo en r te atendía
y realmente estuve atento a tu necesidad
pero si yo estoy agachado tengo el
término y te digo que iré hasta el
producto no dije brindando total
atención esto es muy importante porque
porque necesitamos analizar las
necesidades del cliente ya que hay una
palabra fundamental
escuchar usted deben escuchar siempre
siempre siempre a su cliente por dos
razones principales la primera realmente
saber qué necesita y la segunda ver si
pueden aprovechar esa oportunidad del
otro producto que sea mayor ventas para
ustedes muchas veces llega donde un
vendedor de leticia necesita una olla el
vendedor lo primero mira que tengo la
primera hoy a tomarla
no pero es quienes existe una olla con
estas características a ok mira te tengo
esta que es más costosa
ojo importante nunca digan caro jamás
porque en la mente del consumidor caro
es que estoy pagando más por algo que no
lo vale ustedes siempre digan es más
costoso pero no diga este es más caro
porque caro nosotros lo asimilamos el
consumidor lo asimila como que realmente
en calidad en precio calidad recuerdo
entonces siempre diga más costoso pero
realmente escuchen porque muchas veces
nosotros llegamos y preguntamos por un
producto y nos dicen aquí está lista
oye escúchame de foto necesito este más
este más este y resulta que tú puedes
aprovechar tú como vendedor o puedes
aprovechar la oportunidad de venderle
más cosas entonces
cuando tú escuchas y sabes lo que las
necesidades que tiene ese cliente
controlar la situación cuando ya lo has
escuchado por completo ves el panorama
lo llevas a tu campo donde tú eres el
experto donde tú tienes el control y ahí
ahí es cuando tú realmente empiezas a
ofrecer un producto conductor realmente
empiezas a hablar de ese producto actual
es el experto los que lo que le mencioné
iniciando la charla ustedes son los
emprendedores ustedes son lo que tienen
habilidad en venta ustedes son los que
tienen esas capacidades de vender
entonces cuando ya él controla la
situación ofrecen la solución ofrecen
satisfacción pero eso no lo pueden
lograr si no escuchan si no brindan toda
la atención si no encontró la expresión
no pueden llegar al primer paso brindan
toda la atención y brincar al cuarto
nieto fresco estos porque no ha pasado
los cuatro pasos es necesario para que
ustedes realmente pueden hacer una venta
entonces vamos a hablar de una de las
técnicas esto es muy importante porque
aquí ya ustedes
lo puede aplicar todos nuestros negocios
porque ya ustedes son emprendedores ya
no entendió un poco la teoría y ahora
vamos a ir un poco la práctica todos
conocen el famoso ejemplo de las 3
crispetas los tres estaban gente que
respeta todos sabemos que una de siete
mil la media no sé ni la ponen cerca de
los 12 mil entonces todos sabemos que
bueno yo por mil pesos más es compró la
grande tengo mayor cantidad si lo vemos
desde el punto de vista consumidor pues
mira dos mil pesos más y comprobar antes
si lo vemos desde punto de vista como el
vendedor pues mira estoy vendiendo más
naranjas
en europa muchos buenos muchos cines han
entendido ya han estudiado conocen de
forma detallada sus consumidores y lo
que han hecho es han entendido que
cuando el cuando van al cine las parejas
muchos de los chicos pues más con su
novia oa con su nueva conquista o van
con la que quieren conquistar y ellos en
el empaque colocan en la parte de abajo
pequeñas frases es que las técnicas
noches nos requieren mucha inversión son
pequeñas frases pequeñas técnicas
pequeñas acciones cuando usted dicen los
técnicos nos colocaban en el para que la
que tuviese merece brinda de los autos
novia cuando 9 decía oye pero dame dame
la que dice mejor lo que me merezco yo
dame lo mejor para mí entonces eso
motivaba y presionaba las leyes sociales
de que hoy el hombre debe debe darla
gubern pareja debe ser muchos pero en
ese aspecto pues lo vieron así
entonces ese pequeño mensaje es
presionada como ley social a que la
chica le dijera yo quiero la grande si
lo vemos desde el punto de vista del
consumidor la grande y sirve 9 punto de
vista del vendedor pues no me aumentaría
la grande otra técnica
cuando uno va a un centro comercial
cuando uno va a un almacén que maneja
este tipo de carritos nosotros está
nuestra visión nuestras manos
empujando el carrito está nuestra visión
que hacemos como si lo miramos desde el
punto de vista empresarios como hacemos
nosotros para que esta imagen venga algo
tan sencillo ok como hago yo como motivo
a que me compren algo tan sencillo como
a la visión del cliente en la zona
centro de nuestra visión colocar cuántos
regalos merece tu mamá en época de la
tierra de las madres resulta que ok
hemos podido identificar que todos para
todos mi mamá se merece lo mejor mi mamá
se merece lo mejor de este mundo y si yo
llevo un carrito grande y simplemente
voy a echarle un pequeño detalle
luego como que oye mi propia visión me
estoy presionando el vendedor me está
presionando que lleve un carrito de
compras con algo tan sencillo y me ama
se merece todo esto se empieza a mover
la mente del consumidor con esa visión
que tiene enfrente con mauri escribiendo
un carro grande y simplemente el estudio
no me amargó tan pequeño y la frase me
está recordando entonces la ley social
me está presionando metas en un noche un
empujón para que yo compre más entonces
qué va a pasar
voy a llegar más el carrito porque yo
quiero darle lo mejor a mi mamá
en cantidad
otra técnica resulta que un almacén de
gafas o key puede ser cualquier almacén
quiere vender sus gafas con mango y yo
para vender mis gafas para potencializar
la venta de clientes entonces muchos te
ponen un cuadro muy bonito de marco de
madera pintado que parezca oro con
brillantes muchas formas pero al final
sigue siendo un cuadro resulta que hemos
podido identificar que nosotros
compramos unos lentes pero no ocupamos
los lentes básico a menos que tengamos
exactamente el dinero pero si nosotros
nos puedo dar ese pequeño gusto hacia
dónde vamos a ir comprando lente resulta
que hay una pequeña técnica noche que
fue colocar un pequeño marco en una
tablet además y que tú vieras cómo debe
ser estar ok mira esta caja me luce
te ven y la experiencia me cansé te la
pongo en un marquito normal de un espejo
pues ves algo chévere pero como se vería
en esta presión es que hoy hay aumento
como por las gafas y estas son las fotos
y se hubieran ministra son las fotos que
van a ver los demás hoy esta casa me que
también ha mantenido bien muchas
empresas te preguntan hasta el nombre
bajan tu marco y te lo colocan quedan
unos salvación de forma rápida para que
tú puedas ver realmente cómo te verías
en turista no son pequeñas técnicas que
de forma predecible tú las lanzas
analiza tus clientes analizas computan
tests del comportamiento y puedes
predecir cuál va a ser la reacción que
él va a tener y ahí potenciar esas tus
ventas porque porque le das un pequeño
empujón aprovecha las leyes sociales
aprovechan de que predomina más el
ámbito emocional entonces esto es muy
importante
otras técnicas una aplicación por
ejemplo con los que les gusta correr o
quiere bajar de peso simplemente quieres
tener el watch
hubo aplicaciones que mostraban un
registro en que ok yo no oí hiciste mil
pasos bueno mis pasos son mil pasos
en el registro quiero que después de
unos estudios científico creo que las
personas tienen un reloj what’s hay
mucho que simplemente por lucir los hay
otros que lo tienen porque quieren bajar
de peso y eso les ayuda a contabilizar
otros porque realmente cosas cardíacas
quieren tener un buen estado de salud
hacen cardio entonces el simple hecho de
haber colocado una palabra como solo te
da la percepción de que fue escasa y
mañana no voy a hacer mil mañana voy a
hacer más algo tan sencillo como haber
colocado solo motivo es a ese a ese
consumidor a que sintiera que hoy hizo
un muy escasos pasos y que mañana hay
que hacer más o las técnicas que utilizó
cajeta ra un capuchino 1900 un capuchino
por favor costaba 1800 buenos días
un capuchino por favor cuesta mil 700
las leyes social nos dice que nosotros
debemos ser educados donde lleguemos no
importa sea la casa o cualquier lugar
debemos ser educados
como se veía si yo tengo un letrero
afuera y esa fama corre de café etarras
todo el que llegue en dos aspectos la
ley social
y obviamente la economía porque estoy
ahorrando poquito pero bueno me estoy
ahorrando algo
qué pasaría si yo entro a ese café y
simplemente digo un capuchino tomó nada
mirar porque porque ya sé el entorno la
ley social de ese café tarra está
acostumbrado el mundo ya está
respuesta que se escuche el buenos días
el capuchino por favor o en su defecto
un capuchino por favor pero ya el que
llegue diga un capuchino solo dato el
mundo lo mira y lo presiona entonces las
leyes sociales son así
en este momento ustedes deben aprovechar
esas leyes sociales ese entorno y
aprovecharlo en base a su negocio yo les
voy a poner otro ejemplo cuando por
ejemplo nosotros compramos un vehículo
de acuerdo ya pero acá cuando compramos
un vehículo en el aspecto emocional
donde se ve compramos el vehículo
sabemos que lo tenemos que pagar a
cuotas no estamos siendo nuestra familia
está emocionada mis hijos están tan
felices mi esposa está bien con mi
familia está contenta pero qué pasa que
tengo que pagar unas cuotas de ese coche
sea una moto es un carro en fin o la
misma casa pero resulta que me emocioné
porque veo a mi esposa mi familia
contenta y resulta que lo voy a meter
este detalle este lujo en el momento y
no estoy pensando de forma racional a
futuro no sé si muchos de ustedes la ha
pasado pero es así entonces
ahí va la fase la frase que se mencionó
previamente inicialmente que predomina
más el aspecto emocional el racional si
sabemos que tenemos que pagar un
vehículo a cuotas y nos emocionamos en
el momento porque vemos el entorno
nos sentimos eufórico por haber hecho
esa compra y pues empezamos a meterle
lujos entonces para resumir y finalizar
cuatro aspecto importante el noche se
para la información educación o más bien
el noche para la información o educación
pero se muestra como leyes sociales lo
que los ejemplos que hemos hablado pere
mente esas técnicas ustedes deben
aprovecharla y ojo hoy en día la ley
social está bien marcada se nota la
presencia porque la coyuntura que
estamos viendo en este momento realmente
es simplemente importante el ser humano
es más emocional que racional ustedes
para vender toque las emociones porque
la porque es lo que predomina en el ser
humano ven a esa experiencia el
planteamiento de una situación que
influye en la decisión vuelvo y les digo
y les regaló esa frase vendan siempre el
yogurt con 99 por ciento libre de grasa
y céntrate en vender soluciones
qué producto
con esto finalizaría muchísimas gracias
muchísimas gracias yo por toda la
información que nos has compartido sí es
muy cierto antes nosotros los hábitos
todos de consumo todo ha cambiado antes
buscábamos un producto lo buscábamos un
servicio con el producto y luego lo que
queremos nosotros como in situ los
consumidores es toda la parte de la
experiencia porque realmente compramos
desde la emoción
también también compartirá la pantalla
esperamos que si alguno de nuestros
participantes de nuestros empresarios
quieren compartir algún comentario con
jon con el resto de los participantes
pueden levantar la mano en este momento
no nos han dejado ninguna pregunta en
nuestro buzón de podemos a abrirle el
micrófono al señor milton y luego
abrimos el micrófono al señor álvaro
nieto permítame un segundo por favor
señor milton lo escuchamos pueblos
micrófono hola gracias buenas tardes
yo una pregunta cómo podemos implementar
ese noche
desde un punto de vista digital porque
y realmente crear conciencia crear algo
atractivo a través de una foto instagram
oa través de una página cómo crees que
en vez de que crear esa interacción que
básicamente mostraste física cómo se
puede aplicar en la parte digital bueno
básicamente como es un poco de poca
información a que toma brindas pero lo
que haya hablado previamente el experto
y conoce tu producto realmente eres tú
lo ideal es que tú puedas vender esa
experiencia lo ideal es que tú puedas
primero conocer tú con tus clientes tus
consumidores de tu servicio aunque sea
intangible tú realmente conoce cuál es
el comportamiento y qué esperan ellos
para tu poder predecir las acciones que
vas a llevar a cabo identifica cuál es
esa stanley social que los presiona a
ellos identifica cuál es ese entorno y
sobre todo cuál es el aspecto emocional
que predomina cuando ellos van a comprar
ese producto de acuerdo mucha publicidad
lo que mencioné previamente vamos
enfocado al tema emocional positivamente
tanto como el coche de w sino que te
vende
la emoción y algo tan sencillo entonces
tú eres el emprendedor tú eres el
experto nadie conoce tu producto más que
tú porque tú convives con el entonces
analiza ese entorno analiza ese aspecto
emocional que espera el cliente y
realmente bien de él es esa solución esa
satisfacción no sé si los responde a tu
pregunta
si tienen razón tienen mucha razón
referente a eso y tengo que aplicar un
poco más yo mismo en ese tema
muchísimas gracias por su intervención
miento entonces ahora vamos a abrir el
micrófono señor álvaro nieto señor
álvaro nos escucha
buenas tardes muy buenas tardes señor
el caso y le vendo servicio eléctrico
que me recomiendas exactamente me podría
escribir por favor servicios eléctricos
y servicio eléctrico donde más podemos
que tiene que ver con iniciales prix
permisionaria
usted sólo vende a empresas o
agradecería más detalles porque no soy
muy experto en el campo pero vacilar
hace un poquito más información si se
vende empresa determina el área ok usted
bueno básicamente como lo que le dije al
señor antonio no me entero que pena es
identificar que espera esa empresa
aunque sea una empresa
ellos esperan algo de pronto no uno
siente que no está en el ámbito
emocional pero sí tiene que ver usted
por ejemplo sus productos con la
satisfacción que vende en comparación a
sus competidores porque muchos lo que
elegir previamente en muchos
competidores simplemente hablan de sus
productos su producto usted
céntrese en meter esa solución si es
para una empresa es un poquito más
complicado porque claro el aspecto
emocional como ver a uno con una empresa
pero ahí usted tiene que dar un valor
agregado a su producto y que realmente
predomine sobre como en el entorno
actual hay una guerra de productos de el
tema de protocolo de seguridad no sé si
ustedes vieron por el noticiero un chico
ingeniero algo tan sencillo como
compitió con las multinacionales en que
tenían unos productos altísimos en
costos algo tan sencillo y vidrios a
nivel nacional vendió a nivel
internacional
se lo vendió a empresas que se dio
cuenta de lo que están
otras empresas multinacionales otros
otros monstruos y se me permite términos
también viendo unos productos en
complejos a un alto costo lo que yo voy
a hacer es identificar que las empresas
no tienen esos sentimientos como tal
pero el aspecto económico juega un papel
preponderante en este momento lo que yo
voy a hacer es muy producto más sencillo
más básico pero igualmente efectivo ya
la satisfacción la solución de ese
producto compitió con las
multinacionales compite con otras pilot
vendió a niveles nacionales
internacionales no sé si está el caso
btr
esa noticia
no señor
pero quedó satisfecho con las respuestas
gracias por intentar por participar
tienen álvaro bueno tenemos unas
preguntas del señor alfredo dice que
técnicas debe emplear para vender
tecnologías para el ahorro de energía
son preguntas como muy específicas de un
sector bueno en este momento
con la ley sociedad que tenemos ahora en
este momento en cuanto al atentado que
repita el sector perdón de marcela que
me da para ahorro de energía ahorro en
el tecnólogo guía botella en este
momento la tecnología predomina nosotros
por ejemplo hemos hemos visto y tenemos
estudiantes que han hecho en robótica
algo tan sencillo como que yo no me
quiero contagiar conducción domicilio
estoy confinado en mi casa tengo un
aislamiento voy a diseñar un pequeño
carro control que salga recibir el
domicilio lo coloca y vengo lo de ese
efecto ya el chico identifica eso y esa
idea esa parte este se vende entonces
tecnología en este momento es lo que más
necesitan y el mundo cada vez demanda
más tecnología entonces es importante
que tú apliquen leyes sociales que es lo
que está presionando a tus clientes que
te puedan comprar su producto que es lo
que presiona a sus clientes cuál es ese
la solución con esa satisfacción que tú
vas a vender ese valor agregado en
cuanto a qué competencias y cómo puede
de forma predecible tú realmente ese
producto ser más beneficios en los demás
y cómo
y darles el empujoncito importante es
que tú esto no es una tarea de aquí
enseguida esto ayuda a analizar se puede
hacer mucha investigación de mercado y
no es pagando en venta una entidad que
tenga una investigación tú vete tu
propio negocio lo puedes hacer analizar
ese comportamiento del consumidor y ver
cómo puedes estar un paso adelante pero
no solamente con mercadotecnia sino con
este noche como actúa que él sí o sí vea
como lo más atractivo tu producto y ojo
que la tecnología vendía es lo que me
hace de más simplemente es saber a dónde
vas atinar en la estrategia nadie no sé
si la persona que hizo la pregunta
señor alfredo zambrano
no las escribió el señor alfredo quiera
levantar la mano para abrirle su
micrófono
terminando un segundo a ver si nos
levanta la mano para escucharlo
bueno creo que en este momento no
tenemos más preguntas por parte de
nuestros participantes
yo muchísimas gracias por toda esta
información que nos compartir este hall
con todos nuestros empresarios por todas
las personas que nos están acompañando a
ver tenemos una pregunta y tenemos
tiempo para hacer responderle a la
señora ingrid camargo buenas tardes
algún consejo para venta de vivienda
tipo vis vivienda de interés social en
una urbanización que se va a construir
bueno
este es un poquito de carrió no me las
29 la ce todas porque claro como les
digo yo manejo la técnica la he
estudiado la poco a poco recortando
mechas en marcha con algunas entidades
pero lo importante ahí si voy a leer un
poco más al consejo
lo que le mencionaba a todos es que la
técnica noche ustedes son los
emprendedores por eso empecé con eso
porque cada uno de ustedes requiere esas
cuatro cuadritos que yo mencioné esas
habilidades cada uno de laciana lo
importante es que después hayan
entendido más o menos cómo funciona y
cómo pueden ustedes siendo los expertos
reales de ese proceso de servicio vender
yo no pudiera ser podría parecer mal
decir como hazlo así si no soy el
experto en vivienda cada quien es un
experto pero yo esté hablando de la
técnica pero el consejo es mirar de
forma detallada la red social cuando
pones en él y eso es muy importante
colocarse en la piel del consumidor
que tenga y motivar y asia comprar una
vivienda así como la quisiera por dónde
podría llegar esa venta si me dicen oye
mirarte viendo esta casa por esto por
esto y por esto sale más atractiva para
mí es colocarse en la piel de los
zapatos del consumidor que muchas veces
siempre estamos de este lado somos la
empresa que queremos vender vender pero
es importante colocarnos del lado del
consumidor
para poder realmente identificar qué
quieren ellos escuchar qué ley social
nos va a presionar qué habilidades son
los que necesito para ello convencer y
persuadir ese cliente motivar esa venta
entonces que no pudiera dar una
respuesta con este experto en el tema
pero más o menos el el consejo es que
pueda llevar la conferencia técnica pues
recomendaciones y claro entendemos
perfectamente jones y por qué algunas
preguntas que nos están escribiendo al
comentario pero es que viven acá en el
chat pues son básicamente como la misma
pero para diferentes sectores el señor
luís ángel también nos está pidiendo que
consejos tiene para las empresas
distribuidas de llantas cómo activar sus
ventas por internet de este negocio
bueno en el tema de marketing digital
hoy en día es súper importante esa
realmente es importante porque todo el
mundo este momento estamos en redes
todos nos estamos en google todos
estamos pegados a un computador ya sea
trabajando
si técnicas pues hay muchas de marketing
digital posicionamiento en redes
posicionamiento en google anuncios pagos
open market muchas pero que si nos vamos
más a la técnica
cómo vas a hacer que el mensaje vas a
incluir en esa publicidad que el mensaje
vas a utilizar en esa etapa para
transmitir ese mensaje
que ha perdonado para transmitir el
mensaje a la redundancia y realmente lo
que te digo que quisieras ver tú en un
anuncio publicitario para tú realmente
sentirte motivado a comprar tu xiang a
comparece tipo de llantas es la forma
plantea 99% libre de grasa tu llantas
como te digo el experto sobre los
expertos son ustedes pero la idea es que
ustedes sigan esas recomendaciones y las
apliquen de acuerdo a si es bueno para
el señor luís le comentamos esta mañana
estuvimos desarrollando una capacitación
virtual de cómo tener las mejores
prácticas para el uso de redes sociales
aproximadamente el día martes pues que
están organización ya esté en nuestra
página web
compartimos el vídeo esta mañana
estuvimos hablando de cuáles son las
redes sociales que debemos estar
utilizando para nuestros negocios en qué
momento podemos estar haciendo estas
publicaciones cuáles son esas métricas
cuando nos están viendo cuando nos están
leyendo para poder optimizar pues todas
nuestras ventas entonces
yo voy a hablar que recibamos nuestra
base de datos voy a tomar su correo
electrónico y estaré compartiendo le
esta capacitación y las memorias que
tuvimos desde esta mañana veamos
nuevamente qué información nos están
colocando
básicamente son consejos para poder
activar todos los negocios por cada
actividad voy a tomar todas estas
preguntas las voy a compartir con el
equipo también de cámara de comercio
para poder dar respuesta nuevamente yo
muchísimas gracias queremos agradecer al
centro inca por este espacio de
capacitación virtual que nos ha hecho
posible tener en esta tarde muchísimas
gracias por toda la información que nos
has compartido hoy muchas gracias a
ustedes por el espacio y a todos los
participantes los asistentes espero y
les haya gustado la presentación y
realmente éxitos en cada uno de sus
negocios emprendimiento y demás bueno
estás en este momento de cerrar nuestra
capacitación quiero compartirles un
vídeo en este plan reactiva
[Música]
[Aplausos]
[Música]
[Aplausos]
[Música]
a
[Música]
[Aplausos]
[Música]
[Música]
[Música]
y qué
la reactiva y bueno la invitación es que
nos sigan acompañando en todas nuestras
capacitaciones virtuales que pueden
consultarlas en nuestra página web www
puntos cámara baja
eres g.co ya estábamos terminando de
completar toda nuestra parrilla para que
estén atentos a partir del lunes
recuerden que al cerrar esta
capacitación les estará llegando una
encuesta para nosotros es muy importante
conocer cómo ha sido su experiencia
valoramos mucho todas sus respuestas ya
que con ellas nos ayudan a fortalecer
nuestro programa de formación
empresarial muchísimas gracias a todos
los empresarios que nos estuvieron
acompañando en esta capacitación virtual
de la cámara de comercio- raqui a poner
para que todos ustedes feliz tarde.