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Aumenta La Productividad De Tu Empresa – Texto

Aire

aunque empiecen ingresar nuestros

participantes

perfecto

muy buenos días les saluda marcela

mendoza y en nombre de la cámara de

comercio de barranquilla y la cámara

colombiana de lenta estructura queremos

darles una cordial bienvenida a este

espacio virtual que hemos propiciado

pensando en el bienestar de todos

nuestros empresarios y conscientes de la

importancia de acoger las medidas que se

requieren para cuidar de todos ustedes

que son nuestra razón de ser y desde la

cámara de comercio- barranquilla

queremos acompañarlos en la reactivación

de sus negocios a través de nuestro plan

reactiva con soluciones financieras de

conocimiento e información que han sido

desarrolladas pensando en sus

necesidades

y en el marco de nuestro plan atractiva

tenemos una alianza con la fundación en

santo domingo a través de la cual se ha

puesto a disposición de la micro y

pequeña empresa una línea de crédito

especial para que puedan acceder a

recursos económicos que les ayuden a la

reactivación de sus empresas adicional

la cámara de comercio también ha

dispuesto de unos recursos económicos

para libios financieros

a créditos que puedan cubrir tres cuotas

de pago de intereses y a empresarios que

cumplan las siguientes condiciones la

primera condición es que la micro o

pequeña empresa pueda acceder al crédito

por un monto menor o igual a diez

millones de pesos que la actividad

económica esté permitida para la

reactivación según el decreto del

gobierno nacional y la tercera condición

que la matrícula mercantil se encuentra

renovada al 2020

esta línea de crédito viene configurada

con unas condiciones especiales para

nuestros empresarios por ejemplo un

periodo de gracia al capital del crédito

por seis meses y un crédito hasta por

tres años si tiene preguntas o

inquietudes alrededor de ésta de esta

línea de crédito si necesita saber cómo

obtener esta línea de crédito puede

consultarlo a través de la fundación

santodomingo con la señora claudia mora

en este momento están proyectando su

correo y su número telefónico

queremos que conozcan que son sociedades

bic

a misa

quitar las sociedades comerciales o de

beneficio de interés colectivo

sociedades byc son aquellas empresas

colombianas configuradas como una

sociedad de naturaleza comercial que

voluntariamente se proponen combinar las

ventajas de su actividad comercial

económica con acciones concretas para

propender por el bienestar de sus

trabajadores aportar a la equidad social

del país y contribuir con la protección

del medio ambiente y que significa

convertirse en sociedades lic

una sociedad que decide convertirse en

vic crea o redefine su modelo de negocio

con un propósito triple crear valor

económico social y ambiental

se necesita más información cómo obtener

la condición big puede contactar a maría

carolina martín leyes en la cámara de

comercio

y antes de iniciar nuestra capacitación

queremos invitarlos a que sigan

conectados con nuestras capacitaciones

virtuales pueden encontrar toda nuestra

programación en la página web

debemos agradecer a la cámara colombiana

de la infraestructura por este espacio

de formación y a todas nuestras

entidades aliadas

y hoy estaremos hablando sobre aumentar

la productividad de tu empresa y nos

estarán acompañando hoy a seguir a

henning reyes quien es coordinadora del

departamento sectorial y desarrollo

empresarial de la cámara colombiana de

la infraestructura cielos don jaime

marín chau si tienen preguntas o

inquietudes pueden escribir no las en la

inclusión de preguntas y respuestas al

finalizar la presentación del señor

jaime estaremos dando un espacio para

responder todas las inquietudes que se

genere esta actividad normalmente

muchísimas gracias a todos los

participantes que nos acompañen en esta

mañana y queremos darles una cordial

bienvenida a lenin adelante jenny

tienes el micrófono apagado bien

mil disculpas gracias marcela muy buenos

días para todos en nombre de la cámara

colombiana de la infraestructura

seccional norte

agradecemos haber aceptado la invitación

a participar de esta conferencia que

brindarán los empresarios herramientas

de gestión enfocadas a la productividad

empresarial y la cual realizamos en

alianza con nuestras empresas afiliadas

comience asociados abogados

para nosotros como gremio realmente es

un gusto poder participar de estrategias

como estas del plan reactiva y

contribuir de esta manera a la

reactivación económica de las empresas

del departamento del atlántico mediante

este programa de acompañamiento asesoría

pues que básicamente desarrollo se

desarrolla a través de jornadas de

capacitación y conferencias virtuales y

desde la cámara pues hemos decidido

impulsar todas estas estrategias que

vayan enfocadas a mejorar la

productividad empresarial por eso

también hemos desarrollado nuestro el

consultorio empresarial de la csi norte

donde contamos con aliados estratégicos

como la empresa también actividad a la

cámara en seccional norte en núñez y

asociados abogados hoy nos acompaña y

tenemos el gusto y el honor de contar

con el doctor jaime marún chagin

consultor gerencial que en cuenta con

una amplia trayectoria y experiencia de

más de 35 años en diferentes empresas

nacionales desarrollando estrategias

enfocadas a aumentar la productividad

empresarial y abordando

algunas teorías como las de las

restricciones entonces bienvenidos

doctor jaime y bueno le cedo la palabra

para que nos acompañen nos instruya con

su conocimiento gracias

muchísimas gracias buenos días a todos

el webinar de hoy

tiene como

originario como el cuerpo del

conocimiento el conocimiento

desarrollado en teoría de restricciones

por mi profesor eliyahu gold art y su

libro la meta tal vez es el libro más

vendido en el precio con más de 5

millones de copias hoy día vendidas

el tema de teoría de restricciones

tienen muchos

puntos a tocar el de hoy va a ser lo

básico va a ser una introducción al tema

de teoría de restricciones y vamos a

compartir la pantalla para presentar

comenzar la presentación

elevando la productividad de la empresa

como un todo este todo tiene un

propósito

y no es elevar la productividad de un

área de la empresa normalmente cuando

uno eleva la productividad de un área de

la empresa

la empresa no no necesariamente mejora

aquí lo que tratamos vamos a tratar de

ver es cómo mejorar la empresa como un

todo no sus partes

william edwards de mi profesor decía el

óptimo de las partes no es el óptimo del

sistema el óptimo la parte lleva pal

[Música]

as

tu optimización del sistema como un todo

de los negocios

uno no puede definir un una acción es

productiva o no es productiva si no

conoce cuál la meta de los negocios si

uno conoce cuál la meta del negocio no

puede identificar si una acción es

productiva menos productiva entonces

cómo ríe

y decíamos una acción productiva versus

una acción no productiva

que limita la empresa que el mismos

unidades de la meta

la restricción vamos a hacer una

analogía de la caminata

la caminata es una analogía que se

encuentra en el libro a la meta

cuarto cinco pasos para elevar

rápidamente la productividad de

cualquier sistema ya sea una empresa un

clúster una empresa con ánimo de lucro o

una empresa sin ánimo de lucro después

que tengamos bien definida la meta

podemos hacerlo y vamos a tener un

ejemplo numérico de una empresa con

mismo

donde puede estar la restricción y van a

ser mis próximos webinars que están en

preparación lidiando con una restricción

de caja todos sabemos que esta pandemia

está producida en dura que hace es de

caja enorme y la restricción se está

mudando del metro va a poder operar

simplemente porque no tienen caja

lidiando con una restricción de materia

prima

yo pienso que de luego de la restricción

de caja viene la restricción de materia

prima porque mi proveedor también estuvo

parado como yo

lidiando con una restricción en la

operación ya sea que la operación sea

manufactura proyecto o multi proyectos

lidiando con una restricción de mercado

y lidiando con una restricción de

atención gerencial y vamos a tener un

una sesión de sí de conclusiones y

preguntas

la meta de los dos negocios

quien define la meta en los negocios esa

es una discusión que he visto en muchas

empresas y la gente confunde medios

como objetivo medios para alcanzar la

meta y la meta hay una confusión en la

mayoría de las empresas entre los medios

para alcanzar la la meta y la meta por

ejemplo hizo nueve mil no es la meta de

un negocio es un medio tal vez para

algunos negocios quien define la meta

el gerente los empleados un comité todos

juntos

la meta del negocio la define el dueño

del negocio cuando yo fundo una empresa

yo la fundó con un propósito con un mes

cuando yo el negocio es co animal lucro

meta es estar relacionada con profit con

rentabilidad con utilidad con dinero

entonces satisfacción del cliente no es

la meta del negocio satisfacción del

cliente es un medio para alcanzar la

meta del negocio

pero no es dame esta de los negocios

satisfacción de los empleados es una

forma es un medio para alcanzar

probablemente la meta del negocio

cumple las normas calidad medioambiente

comunidad etcétera no son la meta de los

negocios son formas medios de alcanzar

la meta los negocios entonces cuál es la

meta la meta en un negocio con ánimo de

lucro es simple

y la define normalmente el dueño del

negocio cuando yo pongo acciones de una

empresa en la bolsa de valores yo no

estoy comprando esa acción para

satisfacer clientes ni para satisfacer

empleados vida para cumplir normas

cuando yo compro acciones en una empresa

es porque yo quiero ganar dinero hoy y

mucho más dinero en el futuro y yo como

accionista de esa empresa soy el dueño

uno de los dueños del negocio entonces

la meta del dinero no nos compliquemos

es ganar dinero hoy y mucho más dinero

en el futuro

entonces cómo saber si una acción es

productiva

o no es productiva

una acción es productiva primero unas

definiciones importantes to put es un

término usado por el higo en realidad se

escribe un poco diferente pero en vista

del uso continuo que le hemos dado lo

simplificamos si los medios mal porque

no se escribe como se debe escribir en

inglés los primos troupe o tal como

aparece aquí se define como la velocidad

a la cual el sistema genera dinero a

través de las ventas

el truco se da cuando el dinero cambia

de manos o sea no simplemente cuando

vendemos porque cuando vendemos

probablemente no nos han pagado

el truco se da cuando el dinero cambia

de manos y la transacción ha dejado de

ser reversible es una definición muy

clara el igualdad era muy claro en sus

definiciones para no prestarse a

equívocos ambigüedades entonces el truco

se define como la velocidad a la cual el

sistema genera dinero a través de las

ventas y el truco se da cuando el dinero

cambia de manos y la transacción ha

dejado de ser reversible inventario

el inventario se define como todo el

dinero que el sistema invierte en la

compra de cosas

y pretende vender en algún momento áreas

aquí en área forma parte en algún

momento en el futuro tal vez la vamos a

vender

gasto de operación se define como todo

el dinero que el sistema gasta en

transformar los inventarios

jaime

señor jaime creo que hemos perdido

conexión con usted

que impide tener más unidades de meta

una acción solo es productiva si nos

ayuda a obtener más unidades de meta

entonces si una acción

no nos ayuda a tener más unidades de

meta la acción no es productiva y cuál

es la meta ganar más dinero hoy y mucho

más dinero en el futuro si esa acción no

contribuye a esa meta no es productiva

simple para que una acción sea

productiva tiene que ayudarnos a ganar

más dinero hoy y ojalá mucho más dinero

en el futuro

entonces no todas las acciones de mejora

a pesar de que haya una mejora son

productivos entonces hay que tener

cuidado con las mejoras porque no todas

las mejoras se traducen

en ganar más dinero hoy y ganar mucho

más dinero en el futuro

entonces hay que focalizar las mejoras

en mi opinión y en la opinión de muchos

expertos en teoría restricciones más del

90% de las acciones no contribuyen en la

meta en la generalidad de las empresas

el 90% de los esfuerzos se están

perdiendo

o sea que teníamos tenemos una ventana

oportunidad muy grande si podemos

focalizar las mejoras

para aumentar la meta acciones

productivas ver sus acciones pero no

productiva entonces cómo saber si una

acción es productiva a dónde se va

nuestro ahorro en costos es una

expresión que él escuchaba mujer ente

después de un seminario de 16 horas pero

me pregunta

a donde se van nos bajaron ahora lo

entiendo

la mayoría de nuestros ahorros no

existen son virtuales son un producto de

la contabilidad de costo pero la

realidad no impactaron la meta no me

ayudaron a alcanzar más dinero hoy ni

siquiera mucho más dinero en el futuro

el paradigma erróneo de la contabilidad

de costos es que las mejoras se acumulan

mejora no importa donde que al final del

día vamos a impactar el estado de

pérdida y ganancia a la compañía delgado

las mejoras no se acumulan

en el año 1985 la meta fue escrita en el

año 1984 el igualdad se encontraba en

eeuu pintando una serie de conferencias

y su caballito de batalla su

su lema preferido era que la

contabilidad de costo es el enemigo

número uno de la productividad instituto

management and tax de los eeuu

imagínense

él y goldrush diciendo que la

contabilidad costo era el enemigo número

uno la contabilidad y tenía a entre sus

oyentes participantes

a la gente de

y la instituto management company sea la

asociación de los contadores de los eeuu

y los contadores los eeuu ensamblaron

una investigación para demostrar que él

y contraté estaba equivocado a raíz de

esa investigación hay un libro que se

llama

teoría de restricciones contabilidad de

costos y sus implicaciones con teoría de

restricciones

la construcción del libro es que ligó

otra tenía razón

la contaría costos había extraviado el

camino

todavía en muchos sitios sigue

extraviado y no contribuía a la empresa

y sabía teníamos la contabilidad costo

que hoy se había formulado en los años

1925 básicamente

viendo el flujo de dinero de la empresa

lo tenemos grupos que es la diferencia

entre ventas menos costo variable total

el costo variable total

es dinero que no es nuestro que está en

forma del truco es dinero que le demos a

nuestros proveedores materia prima y el

trump usted es la diferencia entre las

ventas menos los costos variables total

el inventario y el gasto de operación es

el flujo físico de dinero la empresa no

tiene más luz físico dinero producto o

superación sino a través de esto club

put inventario y gasto operación no hay

ningún otro flujo físico de dinero

el tributo inventario gasto operaciones

de la utilidad neta es igual a grupos

menos gastos de operación y true cut es

igual a ventas menos costos varían

costo puramente variable ya solo lo que

es variable

y la rentabilidad sobre la inversión es

utilidad neta sobre inventario

entonces el objetivo es aumentar el

grupo en el gasto de operación y

disminuir inventario

parece mentira pero es más fácil

e

disminuir el inventario aumentar el

gasto aumentar el tour put y disminuir

el gasto de operación en la mayoría los

negocio es supremamente complicado

porque implica dar el nombre y el

apellido de alguien normalmente

una acción solo es productiva si nos

ayuda a obtener más unidades de meta

o sea si nos ayuda a tener más dinero

hoy y mucho más dinero en el futuro

entonces hay que focalizar las mejoras

porque no todas las mejoras

impacta la meta del negocio

acciones productivas y no productivas

que limita la empresa

aquí traigo a colación el libro a la

meta

una analogía la caminata

en el año 1996 estaba discutiendo con él

y goldberg porque él decía que él había

acuñado el término mejora continua

y yo le decía que no había sido el que

había sido mi profesor william edward m

y el ingoal dra sacó de su portafolio el

libro de la meta que fue escrito en 1984

y en el libro de la meta

dice 1984 un proceso de mejora continua

william edward deming acuñó el término

en 1989 cuando era descubierto por la

zorra

el primero puso el término mejora

continua fue eliyahu gol drive sin

demeritar además por supuesto

para entender el concepto

de gol de vamos a ver una analogía una

caminata una simple caminata

el inicio de la caminata

son

48 participantes iban va al frente aquí

vemos a alguien muy robusto condiciones

a independencia entre los caminantes qué

quiere decir eso

que un caminante no puede sobrepasar al

otro

es como de una planta si antes no ha

hecho la harina no puedo amasarla y no

puedo meterla al horno si antes no tengo

la harina amasada y formada o sea hay

dependencia entre los recursos aquí hay

dependencia entre los caminantes porque

lo que vamos a tratar de hacer es una

analogía con una empresa

entonces hay dependencia entre los

recursos hay dependencia en la caminata

y dependencia entre los caminantes

yo no puedo ensamblar un carro si antes

no tengo terminado el motor para poderlo

ensamblar tengo que tener el motor listo

o no puedo

ensamblar un mueble o pintar un mueble

si antes no lo tengo armado hay

dependencia entre los recursos

la caminata solo termina cuando el

último llega

igual que en una empresa hasta que no

sale por la último recurso todavía no

tengo el producto terminado entonces la

caminata no termina hasta que el último

llega

cuando el último llega se da la

recompensa o sea el cliente paga

inicia la caminata

qué va a pasar con el tiempo

bueno

la caminata comienza a separarse como en

dos grupos

herbie que mucho gusto no puede ir más

rápido

los chicos de adelante van más rápido y

herbie se va rezagando y los que van

detrás deja de servir no pueden

sobrepasar lo debido a la dependencia

y se va creando un espacio entre herbie

y el primero

y el que está al frente del segundo el

grupo

imaginen que juan que está al frente

juanes te juan juan que está al frente

de herbie

tuvo un problema con los cordones de sus

zapatos herbie acumula ese retraso de

los que están al frente de él

y a mayor distancia recorrida mayor será

el retraso que ejerce y va a acumular

con el tiempo igual que la acumula

servil o acumula lo que están detrás de

serbia es el retraso

un tiempo después que sucede bueno juan

tiene mucha capacidad

y se separa de servir

y un tiempo después

juan alcanza a su grupo y la distancia

entre herbie y juan se hace más grande

y la distancia se va haciendo más y más

grande

qué podemos hacer para que la caminata

se mueva más rápido

pues hay algo que podemos hacer

seguramente que podemos hacer para que

la caminata se puede más más rápido

cuál es la meta de este sistema

qué hacer para que la caminata se pueda

más rápido pues la meta de este sistema

es llegar lo más rápido a la meta sanos

y salvos

qué hacer para que la caminata se vuelva

más rápido

qué hacer con herbie

don de poner a herbie lo ponemos a trust

lo podemos adelante donde ponemos a

servir

sabemos que el problema de herbie herbie

impide que el sistema se mueva más

rápido pero como hacemos tiene que haber

una forma para que herbie se mueva más

rápido

qué pasaría si todos los chicos de

adelante aumentarán su velocidad del

doble llegaríamos más rápido no porque

la caminata termina cuando el último

llega

y hasta que serví y su grupo no llegue

en la caminata no ha terminado entonces

no tendríamos más unidades de meta

qué pasaría si podemos hacer vídeo

último bueno el villegas haría dos horas

después probablemente

qué pasaría si ponemos a herbie de

adelante

cuál es la única acción aquí que reditúa

que es rentable vamos

ervey la restricción del sistema ya

sabemos dónde focalizar los esfuerzos

por ejemplo qué pasa si mejoramos la

capacidad de juan pues no pasa nada

la caminata llega

debido a servir no llega más rápido que

pasa si mejoramos la capacidad del que

está primero en la caminata a iván pues

nada la caminata

el tiempo de llegada de la caminata es

determinado por herbie la restricción

del sistema la restricción del sistema

determina el output

de cualquier sistema determina el

tributo de cualquier sistema herbie la

restricción del sistema ya sabemos dónde

enfocar nuestros esfuerzos

si enfocamos los esfuerzos de un punto

diferente a harvey no obtenemos más

unidades de meta son esfuerzos

totalmente perdidos

en una empresa tenemos más de 1000

puntos donde podemos hacer mejoras pero

seguramente muy pocos de ellos reditúan

muy pocos de ellos nos acercan a la meta

tal vez dos tres cuatro máximo

qué podemos hacer para que la caminata

se mueva más rápido

cuál es la probabilidad que todos los

chicos tengan capacidades diferentes

100% en la naturaleza no existe la

igualdad entonces la probabilidad que

los recursos tengan igual capacidad de

cero por lo tanto si los recursos tienen

diferente capacidad tiene que haber que

uno de ellos tienen más capacidad y uno

de ellos tienen menos capacidad

entonces las capacidades son diferentes

y por lo tanto hay recursos que tienen

menor capacidad que los demás la

restricción del sistema por eso decimos

que en un sistema es muy probable que

solamente haya una sola precisión y sólo

una

no más de una restricción

hay sistemas que tienen más de una

restricción pero son muy muy pocos

herbie va al frente

vamos a poner a serbia al frente del

sistema arriba al frente el camino

entrará al sistema de la velocidad de

herbie

veamos qué pasa

bueno

no hay distanciamiento entre los

participantes van compactos

como un bloque compacto herbie comanda y

herbie algo muy importante el mismo

acumula retrasos de ninguno sólo sus

propios retrasos y la caminata va a la

máxima velocidad posible en ese

recorrido

en mis seminarios de 16 horas dos días

he hecho la caminata

al inicio del seminario 45 cuadros

identificó a servir al día siguiente la

hago poniendo a serbia delante y

normalmente la caminata va a un 15 20

por ciento más rápido

y es gratis esa mejora es prácticamente

al alcance de la mano es una fruta

madura bajita en la mayoría de las

empresas

qué pasa si juan tiene nuevamente un

problema con los cordones de sus zapatos

bueno pues qué

los que están detrás de juan se van a

retrasar un poco herbie siga adelante

un instante después

juan tiene mucha capacidad de igual que

los que están detrás inmediatamente a

alcanzan a servir impactos de retrasos

de juan igual a cero la caminata va más

rápido más compacta

un retraso

en uno de los recursos que tienen mayor

capacidad impacta muy poco la meta

de este sistema

será que todavía podemos hacer que la

caminata se mueva más rápido veamos

en simulaciones reales con mis alumnos y

clientes la diferencia entre las dos

caminatas puede ser un 30% básicamente

bueno identificamos

miren que harvey tiene un moral muy

pesado

qué pasa si le quitamos ese moral y lo

repartimos en los demás participantes

bueno que herbie va a poder ir un poco

más rápido y de esta forma aumentamos la

velocidad de la caminata

analogía con una empresa el camino que

va quedando detrás de herbie escroto

determinado el camino que ya fue

recorrido

el camino entre el último participante y

el primer participante es en analogía

inventario del proceso

en la medida en que las máquinas que

tienen muchas capacidades más rápido

vamos a crear una montaña de inventario

en proceso en cualquier planta porque se

va a cómo va a acumular detrás del

cuello botella de la restricción del

sistema y el camino que está adelante es

la materia prima

está la analogía con una empresa bien

la meta

y materia prima inventario en proceso la

distancia entre el primero y el último

miren que en el sistema anterior el

inventario en proceso es muy grande

y en el nuevo sistema con here vio

adelante el inventario el proceso es

mucho más corto

es muy fácil aplicado teoría de

restricciones disminuir el inventario

del proceso en la mayoría de las

fábricas a la mitad

tenemos más producto terminado debido a

que servi y el sistema anda mucho más

rápido

la meta

será que todavía podemos hacer

algo

la mejora anterior en las dos mejoras

anteriores prácticamente fueron gratis

pero hay una mejora que nos puede costar

por ejemplo si le ponemos a hervir

este par de brinca brincas

el problema es que no los entregan en

seis meses y cuestan 400 dólares en esos

6 meses pues podemos aplicar las dos

mejoras anteriores que son gratis

mientras esperamos el brinca-brinca

bien cinco pasos para elevar rápidamente

la productividad el hijo de la llamaba

los cinco pasos de focalización

identificar la restricción del sistema

y decidir cómo explotar la restricción

del sistema

subordinar todo lo demás a la decisión

anterior

y elevar la restricción del sistema

si en algún paso anterior se preocupó de

la restricción regresar al paso 1

si en los pasos anteriores era una

restricción regresaba el paso 1 pero no

permitir que la inercia cause una

restricción en el sistema

bien en la caminata identificamos a

servir la restricción del sistema luego

decidimos cómo explotar la restricción

del sistema poniendo a serbia delante y

que servir no acumulará retrasos de

nadie

luego subordinamos todo ayer vi todo el

mundo que dos subordinados aquí todo el

mundo marchaba al mismo ritmo de herbie

el vino tenía nadie adelante y luego

eleva por la restricción con el brinca

brinca

los cuatro pasos seguidos en la analogía

anterior

con el brinca brinca

si con el brinca brinca hierve y deja de

ser una restricción

tenemos que volver al paso 1

cuáles son las quejas normalmente en una

empresa

un experimento decisivo la planta

paraíso

cuáles son las quejas que escuchamos en

una empresa los clientes cambian de

parecer los proveedores no son

confiables

las máquinas no son confiables la mano

de obra no está calificada la mano de

obra e indisciplinada efe

indisciplinados ausentismo

pretextos la marca de un pretexto es la

culpa es de alguien más

vamos a quitar todos los pretextos y

vamos a entrar en la planta paraíso en

la planta paraíso la planta la compañía

abc de los clientes no cambien de

parecer los proveedores son muy

confiables

las máquinas son muy confiables la mano

de obra es supremamente calificada la

mano de obra es disciplinada los jefes

son disciplinados no hay ausentismos

ahora no hay excusas

tenemos 2

juntos

tenemos dos productos

el producto x y el producto llegó y

tenemos tres máquinas la máquina a la

máquina de la máquina

tanto x como ye pasan por cada máquina

la demanda por semana de cada producto

es 120

tenemos 5 días a la semana y 8 horas por

días el gasto de operación o sea lo que

gasto produzca o no produzca sea lo que

se llaman normalmente el costo fijo pero

hago mucho énfasis en el gasto

operaciones produzcan o produzca se va a

dar 11 mil 400 por semana el precio de

venta de x es 110 el precio de venta de

10 100 x necesita cinco minutos en 15

minutos en nueve minutos en se necesita

once minutos en ocho minutos en vez y

diez minutos en ser la materia prima

para hacer un producto x cuesta 50 pesos

y para jenson 52 pesos

cuál es la máxima utilidad posible no

hay forma de trabajar más tiempo en esta

planta se trabajan ocho horas por día

cinco días por semana no hay forma de

trabajar más para simplificar el

problema y no hacerlo tan complicado

contabilidad el costo calculó que un

minuto de máquina cuesta acá no importa

la máquina o sea que si x necesita cinco

minutos en pues cuesta 5 k 5 minutos 15

minutos en ve cuesta 15 k y 9 minutos en

se cuestan 9 k o sea que en total x

absorbe costos 5 + 15 +9 o sea 29 k es

lo que x absorbería y en yes absorbería

11 8 + 10 o sea lo mismo 29 k

cuál es la máxima utilidad aquí tenemos

el problema

x demora cinco minutos en quince minutos

en nueve minutos en c

precio de venta ciento días unidades la

materia prima cuesta el costo variable

son 50 o sea que tiene un truco de 60 y

la demanda por semana son 120

que cuesta y perdón demora 11 minutos en

8 minutos en b 10 minutos en se se vende

en 100

la materia prima el costo variable el

costo puramente variable cuesta 52 pesos

o sea que tiene un truco de 48

y la demanda son 120 unidades igual que

x el gasto operación son 11 mil 400 por

semana todo lo tenemos por semana el

tiempo de trabajo son cinco días por

semana ocho horas por día como esto lo

tenemos en minutos cinco días por semana

por ocho horas son 40 horas por 60 una

hora tiene 60 minutos o sea que la

máquina tiene 2400 minutos la máquina

tiene 2400 minutos y la máquina se tiene

2400 minutos o sea disponemos de 2.400

minutos para la máquina

disponemos de 2.400 minutos para la

máquina vez y disponemos 2400 minutos

para las máquinas y le preguntamos al

departamento de contabilidad cuál es la

máxima utilidad neta en este sistema el

primer cálculo

utilidad neta es igual a las ventas de x

para las ventas de menos el costo de la

materia prima de x menos el costo de la

materia prima de y menos el gasto

operación

o sea que la utilidad neta es igual al

club de equis

más el truco del tubo de x x van 20 x el

trípode y menos el gasto operación osea

el trípode xc60 benz 220 más 48 que

estudie por lo que vengo de 10 120 menos

11 mil 400 o sea que la utilidad neta

serían 7200 5.760 menos 11 mil 400 o sea

que tendríamos una utilidad neta de mil

560 utilidad neta igual a mil quinientos

sesenta

equivocado

esa no es la utilidad neta

ha saltado algo en el análisis

y es

que el tiempo de los recursos no va a

alcanzar para toda la demanda veamos

para hacer 120 x necesito 600 minutos de

a

1800 bebé y 1080 dc

para hacer 120

necesito mil trescientos veinte minutos

de a necesitó 960 minutos debe y

necesitó 1200 dc

esto quiere decir que puede hacer toda

la demanda no hay problema

pero ve no puede le hacen falta 360

minutos o sea ve no puede con toda la

demanda de ve es una restricción del

sistema

me impide obtener más unidades de meta

no importa si nosotros mejoramos

no ha alcanzado más unidades de meta el

único punto donde focaliza los debemos

focalizar las mejoras

ep pero antes de eso debemos explotar ve

al máximo en este caso es una

explotación financiera no una

explotación física

la planta no puede producir toda la

demanda hay un recurso que lo impide e

impide

que se produzca todo lo que es demandado

que es la restricción del sistema

entonces qué hacemos bueno de unión

gerencial si el tiempo no alcanza para

hacer toda la manda entonces cuál de los

dos productos vamos a hacer con

prioridad

porque seguramente uno de los productos

nos trae más dinero que otros eso lo

tenemos desde las finanzas tradicionales

cuál es el producto más rentable bueno

cálculo el tradicional que he visto en

muchas compañías el siguiente el

producto x me deja 60 pesos cada vez que

lo vendo y lo vendo en 110

de acuerdo o sea que tiene una

rentabilidad entre comillas de 60 900 10

sea el 54.5 por ciento

y el producto y me deja 48 pesos cada

vez que lo vendo

pero

y lo vendo en 100 pesos o sea que la

rentabilidad entre comillas de 348 sobre

100 o sea tiene rentabilidad del 48%

cuál producto es tan rentable pues x un

54.5 por ciento sobre 48% y qué producto

es menos costoso desde la óptica de la

absorción de costos bueno tanto x como

ye consumen cada 129 minutos los

recursos y como cada minuto del recurso

cuesta lo mismo pues tiene igual costo o

sea que la por fin una decisión fácil

hay que hacer equipo prioridad y el

tiempo que sobre lo voy a dedicar ayer

de acuerdo bien eso lo que hacemos bien

entonces produzco x con prioridad así

que produzco x con prioridad me voy a

gastar 1800 minutos en b eso quiere

decir que me quedan 600 minutos debe y

600 entre 8 solamente producto producir

75 b

de 75 g perdón hago 120 de x pero

solamente puedo hacer 75 de 10 600

minutos que me quedan al producir todos

los x de la máquina b entre 8 eso daría

75 entonces la utilidad en esta serie

igualdad 120

está la cuenta del tiempo 120 por 15 8

por 75 de 2400 minutos y ahí me tendría

toda su capacidad copada entonces el

producto x la prioridad entonces hacemos

toda su demanda y el tiempo restante lo

dedicamos a y eso implica hacer que

siente x

120 x perdón aquí está equivocado por

elegirlo enseguida

120 de x

120 de x

is

75

entonces cuál es la utilidad neta

utilidad en esta es igual a 120 que son

las las unidades de aquí queda fabricó

por el truco de x 60 más las unidades

que fabricó de ley que son 75 por el

truco de ley que son 48 menos 11 mil 400

esto a 7.200 más 3600 menos 11 mil 400 y

esto da menos 600

nos da 600 de pérdida que hacemos

suena lógico pero está equivocado

esto es un para cambio de paradigma en

la mayoría de los gerentes financieros

está equivocado

porque no tiene en cuenta que hay una

restricción

y que no es el margen bruto por producto

lo que debe determinar la prioridad de

qué producto hacer y qué producto vamos

a hacer sino cuál producto le saca más

jugó explota mejor la restricción del

sistema

veamos

cinco pasos para elevar rápidamente la

productividad identificar la restricción

explotar ahora vamos a explotar

identificamos la restricción ahora vamos

a explotar la restricción subordinar

elevar

y robert la inercia

la máquina ve es la decisión del sistema

suena lógico pero está equivocado

la pregunta correcta es qué producto

explota mejor la respiración del sistema

cada vez que x pasa por b

genera 60 pesos

pero eso lo hace cada 15 minutos

o sea que x genera 4 pesos por minuto o

sea 60 dividido por 15

da 4 o sea cada vez que x pasa por ver

genera 4 pesos por minuto

de esa forma x explota ave veamos como

lo explota y cada vez que llegue

pasa por

ve genera 48 pesos y lo hace cada 8

minutos

o sea que genera 6 pesos por minuto

definitivamente la decisión es hacer con

prioridad

el producto y explota mejor lo que es

escaso el tiempo debe la restricción del

sistema como un todo

entonces veamos cuál la utilidad neta

si voy a hacer todo lo que puedo vender

entonces hago los 120 fabrico 120 y

porque es el producto que debo hacer con

prioridad y me quedan mil 440 minutos

1440 + 960 de los 2400 minutos que

dispone la máquina p

y con esos mil 440 minutos fabricó 96 x

y se me agota todo el tiempo de ver

entonces cuál es la nueva utilidad neta

126

qué son los productos x que voy a

fabricar por el truco que son 60 más 120

que son los productos que voy a fabricar

diré que es el producto y en la

prioridad por 48 que es el trípode y

menos el gasto de operación 11.500

esto da 120 pesos por semana en lugar de

perder menos 600 de perder 600 me ganó

120 una diferencia del cielo a la tierra

simple cambiando la importancia en el

portafolio del producto esto lo hemos

hecho en muchas compañías y es posible

elevar la utilidad neta muy rápidamente

en un 30%

muy rápidamente de la noche a la mañana

así de sencillo

cuando la restricción es un recurso

interno

muchas empresas tienen restricciones

internos tienen una restricción interna

que limita obtener más unidades de meta

bien donde puede estar

la restricción del sistema la

restricción del sistema eli gold tenía

un chiste decía la restricción del

sistema es como un gorila de 300 kilos

donde duerme un boli la de 300 kilos

entonces la gente contestaba

y la selva el higo lo decía donde la

gana pues la restricción del sistema es

igual puede estar donde le dé la gana

entonces hay que determinar dónde está

la restricción del sistema que saldrá de

esta pandemia y de esta cuarentena yo

creería que muchos negocios y esto es

objeto de mi próximo webinar va a tener

la restricción del sistema en la caja en

el efectivo los bancos no le están

prestando a la mayoría de las compañías

hay mucho problema aprovechen todas

estas oportunidades a través de la

cámara pero aún así van muchos van a

tener dificultad porque no reúnen las

condiciones en fin hay mil trabas para

obtener recursos creería que la segunda

restricción en muchos negocios y en

primero en algunos va a ser la materia

prima porque mi proveedor está parado

entonces no hay suficiente materia prima

para todos o está llegando muy escaso de

afuera

lidiando con una restricción en la

operación manufactura proyecto multi

proyecto la solución del proyecto de

teoría de descripciones

es única en el mundo

es mandatoria por ejemplo en el

departamento del ministerio de

infraestructura del gobierno japonés la

solución de proyectos y multi proyectos

más de seis millones de personas

aplicando la solución de manufactura es

aplicada por todos los departamentos de

defensa

del mundo en los eeuu de francia en

europa incluso de rusia

y japonés líder hoy día en la

implementación de teoría de

restricciones en el mundo

he escuchado más de 5 conferencias del

presidente de la marca de como teoría de

restricciones ha ayudado a la maga a

salir de serias dificultades de como

teoría de restricciones al modo de la

quiebra del está hace 127 años lidiando

con una restricción en la atención

gerencial

estos son van a ser mis próximos

webinars que están en preparación ya

tengo listo el de la caja ese webinar

será próximamente anunciado y ahora

entregamos

bueno pueda explicar un poquito de la

caja cómo se aplican los cinco pasos en

una restricción de caja en el caso de la

planta que tenía una restricción las

máquinas ve el criterio es simple truco

por unidad de tiempo debe cuál es el

criterio cuando la restricción es dinero

cambia es diferente

hay un proceso de pensamiento para

deducir cuál es ese criterio qué

pregunta a hacernos para identificar

cuándo tenemos una restricción de cada

como sabemos si tenemos la restricción

de caja

por ejemplo dos productos

qué producto de dos pedidos o dos

productos qué productos debo hacer con

prioridad cuando tengo una restricción

de caja

o que he pedido de destacar con

prioridad cuando tengo una restricción

de caja no es lo mismo que me paguen a

180 días a que paguen de contado es

intuitivo pero cuál es el criterio para

determinar cuál es la mejor decisión

qué pasa si a pagar a 10 días me paga 20

días cuál es el criterio tiene que haber

un criterio que determine cuál es el

mejor la mejor decisión cuando hay una

restricción en la caja eso lo veremos en

detalle en un webinar

pues la velocidad a la caja tiempo de

supervivencia caja de supervivencia caja

para full capacidad cajas es suficiente

cuál es la prioridad

lidiando con una restricción de cada

muchísimas gracias

estamos abiertos a preguntas y espero

poder responder la mayoría de ellas en

lo posible

gracias marcelo muchísimas gracias

también por toda esta información que

nos ha compartido en esta mañana

queremos saber si alguno de nuestros

participantes quiere compartir con él

jaime maroon ya que lo tenemos aquí en

vivo si quieren me pueden levantar la

mano y yo les abro el micrófono si

quieren compartir a través de nuestros

buzones

yo puedo leer sus preguntas sus

comentarios la señora iris maría nos

dice excelente panelista al señor

permítame un segundo buenos días del

cliente una charla muy apropiada nos

dice la señora luz marina guerrero

vamos a ver tenemos un empresario que

nos ha levantado la mano

le vamos a abrir el micrófono al señor

marlon

su hermana le escuchábamos tienes un

micrófono abierto

adelante amarlo

más lo puede abrir su micrófono para

escucharlo a lomé escucha es bienvenido

adelante

muy buenos días jaime gracias marcelo

por la oportunidad muy buen webinar y yo

estoy ahora en ayuda de miami

desafortunadamente me tocó quedarme acá

y me gustó mucho

y hubo un punto guys excepcional webber

que me gustaría

de pronto recalcar y para que se haga

énfasis en el es el punto de

optimización del inventario con el flujo

de caja que fundamental en cómo lo que

se llama inglés el working capital

la posibilidad que tiene la empresa de

que el flujo de caja no decaiga el

mantenimiento y manteniendo una

optimización en el inventario fue

excelente en la presentación realmente

super excelente y me gustaría de

producto que el señor jaime nos elaborar

un poquito más sobre ese punto de cómo

tener ese punto de optimización yo sé

que muchos de los factores que influyen

realmente en las empresas y que no se

tomó mucho en cuenta es cómo se llevan

los estados financieros mucha gente da

por descontado que el estado financiero

que presenta un contador o un gerente

financiero está bien elaborado y

realmente como base mucha de la gente

que practica o hacen las entradas en los

libros realmente no hay mucha gente que

carece el conocimiento fundamental de lo

que realmente ser una entrada a un libro

y cómo puede afectar hacer un análisis

financiero en la empresa por eso es muy

importante con su mesa desmenuzar los

estados estados financieros con la

presentación con el punto que se

presentó sobre el proceso de de cómo de

cómo acomodar las falencias que hay

dentro de la empresa por ejemplo

haciendo la haciendo el análisis de

riesgo sobre los sobre los productos en

un caso particular yo tuve una empresa

que

hice consultoría por una empresa que

tenía ese problema las 20 serán

extremadamente altas vendían 100 mil

productos por semana o sea

súper bien las ventas altas por el flujo

de caja era era negativo cuando se llevó

a la conclusión de que había productos

realmente que no producían se habían en

eficiencia entre los productos no pero

ya estos análisis son más profundos digo

yo y el punto este de que los estados

financieros no están bien elaborados con

una correlación de la optimización del

inventario es fundamental no y cómo se

puede partir a realizar una una una ley

en shows exhausto dentro de la empresa

no yo creo que ese punto fue fundamental

dentro de la presentación aparte de todo

lo que estuvo muy bien elaborado pero me

gustaría de pronto

que se recalcará sobre ese punto un

poquito más en el gen se pueden con

muchísimo gusto en la mayoría de

implementaciones que tenemos y que se

han hecho en tener descripciones

increíble para aumentar el flujo en una

compañía en una planta hay que reducir

el inventario normalmente y en la

mayoría de las implementaciones que

hemos hecho y hemos hecho bastante hemos

hecho más de 30 por ejemplo en el sector

de muebles de madera en barranquilla a

más de 30 proveedores de un gran

comercializador de muebles en los

últimos 15 años hemos hecho

implementación hoy día tenemos estamos

inaugurar un año pues había inauguramos

un clúster de madera que tal vez es el

clúster más poderoso que existe en

colombia de muebles y en generar el

plotter más poderoso en general

en la mayoría de implementaciones para

aumentar el truco es necesario disminuir

el inventario para aumentar el flujo en

una compañía en una planta normalmente

reducimos el inventario a la mitad y de

esa forma liberamos muchísima caja

definitivamente los mejores financieros

el gol de tuvo que trabajar sobre ello

porque hay una confusión y el negocio

para tener claridad tuvo que redefinir

algunos términos por ejemplo el término

de trucos no es exactamente igual al

término de margen cuando yo entro las

empresas a ver el término de margen

tengo que quitar una cantidad de cosas

que han metido como por ejemplo mano de

obra directa en muchas empresas meten

mano de obra directa no entiendo por qué

y entonces toca comenzar a ver

exactamente qué es lo que tienen como

como margen que nosotros llamamos tu

punto y por eso tuvimos que cambiar el

término de costo variable por costo

puramente variable y por eso también

tuvimos que redefinir el término gasto

de operación y es

el dinero que metemos para convertir el

inventario en tributo es una definición

muy precisa y el ese gasto de operación

produzcamos no produzcamos siempre va a

estar ahí a no ser que retiremos

normalmente a alguien de la compañía

entonces si en el webinar sobre lidiando

con una restricción de casa vamos a

hacer una tremenda precisión sobre esos

términos que tuvimos que redefinir

anteriores restricciones porque los

términos que se utilizan en finanzas

tradicionales no satisfacen los nuevos

retos que tuvimos que afrontar en teoría

de restricciones con esas definiciones

antiguas no podíamos implementar en una

forma óptima los conceptos de teoría de

restricciones y tuvimos que encarar esos

términos y redefinir y de hecho ser el

que definió un término nuevo en el mundo

en teoría de restricciones que se llama

true pool economics

inclusive hay un libro de mi colega y

amigo del islam

que se llama grupos económicos donde hay

una cantidad de ejemplos sobre cómo se

utilizan los nuevos conceptos y también

en un libro que no recuerdo ahora tomás

corvets el autor tomás corte que se

llama contabilidad del tributo nosotros

llevamos una contabilidad no para la

dian o no para los entes de control sino

para tomar decisiones porque la

contabilidad debe servir para dos

propósitos uno para usted para los

propósitos legales y otro para los

propósitos de toma de decisión entonces

tuvimos que fundar crear la contabilidad

del tributo que hoy día está mucho más

pulido los conceptos con los conceptos

desarrollados por mi amigo y colega

eligen en israel que se llama truco the

economics si definitivamente hay que

entrar en esos términos financieros

porque la meta

y hacer más dinero hoy y mucho más

dinero en el futuro no es satisfacción

del cliente no es satisfacción de

empleado son medios para alcanzar la

meta

muchísimas gracias por su respuesta

ahora tenemos un comentario una pregunta

del señor de las falleras que dice el

caso de aplica tanto para procesos

maquinaria o colaboradores

la restricción del sistema puede estar

en cualquier lado puede ser un recurso

en una planta me encontré que la

restricción del sistema era una persona

cuya especialidad era única

y no había más que supieran de eso era

un recurso muy escaso

entonces toca ver cómo se explota un

recurso que es una persona

en el mejor término explota explotar en

un recurso que es una persona un ser

humano como se subordina el resto de la

compañía este ser humano y como se puede

llegar a elevar esta persona por ejemplo

en la mayoría de los de los de las

carpinterías que hacen muebles la

restricción del sistema se ubica en el

área de preparación y pintura

son pintores dependemos de una persona

sí pero cuando vemos el trabajo de esta

persona cómo lo explotamos bueno resulta

que esta persona cuando lo firmamos la

operación de esta persona el 40 a 50 por

ciento de su tiempo gasta su tiempo

buscando los jueves entonces como lo

explotamos mejor bueno que los muebles

les lleguen a él que no tenga que ir a

buscar y ahora duplicamos la capacidad

del sistema y este es un caso real

así que él tiene que hacer como tomarle

detalles porque el área de preparación

no pulió bien el mueble bueno ahora nos

cercioramos que los muebles que le

llegan a este pintor sean muy pulidos

para que él no gaste tiempo repitiendo

lo que debió haber llegado pulido y

ahora tenemos un 10% más de capacidad si

ven que es fácil alcanzar capacidad

cuando tenemos muy claro cuál la

restricción del sistema

muy bien

jaime tenemos otra pregunta del señor

josé vélez villa dice cómo incide la

calidad en la productividad según la

teoría de restricciones bien nosotros en

teoría de repeticiones damos la calidad

como dada yo durante muchos años que es

conocida en colombia como como la

persona de las personas que más sabía el

término de calidad de hecho fui jefe con

toda localidad director de calidad

gerente de calidad de investigación y

desarrollo el gerente de investigación y

desarrollo calidad y logística

hasta mercadeo ayuda un poco si la

calidad nosotros la vamos como dada si

la calidad es una condición necesaria

hoy día si tú no tienes la calidad

no primero hay que arreglar esa

condición necesaria

si esa condición necesaria no existe hay

que lograr esa condición necesaria

hay calidad cumplimiento de norma y ahí

lo que mi profesor noriaki cano y es

algo un poquito el tema pero muy bueno

que llamaba calidad atractiva

el término calidad atractiva es cuando

yo sorprendo al cliente por ejemplo en

el año 1985 entre la malta y el mercado

colombiano

antes de que entrara la mazda le

hubiéramos pedido a alguien que

definiera que era un cargo de calidad

hubiera definido un renault pero cuando

entraba la mazda entonces la mata tenía

un botoncito que había el baúl del carro

un botoncito que abría

en la etapa de la gasolina sin bajarme

del carro una sola llave para todo el

cargo que no tenía tres llaves en fin

manda tuvo elementos de calidad

atractiva que dos meses después que

salió la mata ya la definición de un

buen carro no era de renault era la más

da porque mazda había introducido

elementos de calidad atractiva cuando

uno introduce elementos de calidad que

activa unos sorprende alcaldía al

cliente y estos elementos de calidad que

activas se vuelven un debe ser mi

profesor noria quita no tiene un modelo

que se llama cano model el modo el

modelo decano que sería muy bueno que lo

estudie

necesariamente satisface el cliente hay

que satisfacer al cliente más allá del

cumplimiento de la norma porque el

cumplimiento de la norma es lo que el

cliente espera si le dan lo que el

cliente es pero el cliente no está ni

satisfaction insatisfecho esta es un

producto neutro está un sitio un auto el

cliente está satisfecho cuando tú lo

sorprendes

gracias el siguiente el paciente

pregunta no la hace el señor carlos

martes mendoza en el caso de mi empresa

y más en el cob y el mercadeo es una

restricción cómo manejar una restricción

que depende de unos terceros que a su

vez están supeditados a una demanda que

no controlan bien

el primer paso identificar la

restricción del sistema el ingeniero

carlos martes identificó la restricción

en el mercado perfecto porque él tiene

mucha más capacidad de lo que el mercado

le está pidiendo si mi capacidad es

mucho mayor que lo que el mercado me

pide mi respiración en el mercado

probablemente

pero cuando yo voy a una ferretería oa

un almacén a un retail

y no hay el producto que estoy buscando

entonces eso es lo contrario de explotar

la restricción del sistema entonces una

forma de explotar la restricción de

mercado es que cada vez que un cliente

va a una ferretería ponga un retail oa

un supermercado mi producto este porque

si el producto está no hay forma que el

cliente lo compre entonces el primer

paso para explotar el segundo paso de

los cinco pasos de explotar es

asegurarme de que mi producto esté

disponible

el tercer paso sería elevar la

restricción del sistema este es un paso

un poco más complicado digamos que el

segundo paso es complicado y es

el tercer paso es elevar la demanda

seguramente si yo tengo competencia eso

quiere decir que no tengo todo el pastel

entonces hago todo el pastel bueno yo

genero y esto es un término de eli

goldrush generó una ventaja competitiva

decisiva al termino el higo otras se

cuidaba muy bien en los términos para

que no fueran en vivo y no se prestaban

la interpretación una ventaja

competitiva decisiva perdurable ventaja

quiere decir que nadie más lo tiene

porque si alguien malo tiene nuevas

ventajas

competitiva qué quiere decir competitiva

que no es que mis vendedores tienen los

ojos azules o no es competitivos en el

mercado competitivo es que es esta esa

ventaja está en un área que es vital

para el cliente el cliente le va a dar

una importancia capital

decisiva decisiva quiere decir que lo

llevó a cierto nivel de tal forma que

se vuelve irrechazable por parte del

cliente te voy a hacer una oferta que no

vas a poder rechazar perdurable quiere

decir que tengo una forma de sostenerla

en el tiempo

por ejemplo en el mercado d

en el mercado por ejemplo si yo fuera

proveedor de una empresa como nutresa y

yo le hago los empaques a nutresa que es

una de mis implementaciones

el empaque flexible por ejemplo las

papas margaritas

estos mercados necesitan ser muy

confiables

o sea yo no puedo esperar que tapas mi

papá en el supermercado no esté

disponible porque eso implicaría que me

sacan de la góndola y me sacan de la

góndola debido a que un proveedor de

empaque no me entrego a tiempo entonces

si yo soy extremadamente confiable en

este mercado como proveedor de empaque

yo he generado una ventaja competitiva

decisiva porque mi cliente va a valorar

eso mucho por ejemplo si mi competencia

entrega cada 30 días yo soy capaz de

entregar en cinco días a tiempo completo

y exacto sin errores eso hace una

diferencia enorme en el mercado de 35

días eso va a hacer que yo vuelva fiel a

mis clientes y me vuelva su único

proveedor como de hecho en una de las

implementaciones que tenemos así es

entonces hay que generar una ventaja

para poder elevar la restricción del

sistema o sea elevada al mercado

hay que generar una ventaja competitiva

de sicilia que sea decisiva una ventaja

competitiva decisiva se alcanza cuando

uno

satisface una necesidad significativa

ojo el término necesidad significativa

no es cualquier cosa cuando uno

satisface una necesidad significativa a

los clientes a un punto que ningún

competidor pueda porque si algún

competidor pueda no es ventaja

entonces la mayoría la ventaja

competitiva decisivas son enfermedades

que nosotros hemos inoculado en el

mercado o sea la mayoría de las de los

problemas de nuestros clientes son

enfermedades que nosotros le hemos

transmitido como el cob y que hemos

infectado a nuestro mercado entonces hay

que buscar qué conflicto hemos generado

al mercado

y debido a esto cuando solucionamos ese

conflicto de una forma nítida y

solucionamos ese conflicto de la no

confiabilidad entonces nosotros elevamos

el mercado y tenemos auto crecimiento

indefinido porque el mercado siempre nos

va a estar prefiriendo y vamos a hacer

ofertas que no puedan ser rechazadas en

el mercado entonces si con este contexto

la pregunta es una pregunta que amerita

un webinar de 8 horas

la aplicación gracias aquí nos están

preguntando el señor álvaro si usted

conoce a philip morris

sí claro philip morris un colega de

francia así es

se ha dedicado mucho a la parte de

proyectos sí sí lo conozco

la ciudad maría garcía nos dice cómo

sortear cuando tu producto ofrece

calidad pero el cliente no asume el

costo que genera producir con calidad

hay que generar una ventaja competitiva

decisiva probablemente muchos de los

ítems que nosotros consideramos

están de espaldas al cliente

o sea un producto de calidad hay muchas

definiciones de calidad la definición

clásica de calidades cumplimientos

especificaciones es la específica es la

definición de yo se incluirán de los

eeuu también tuve oportunidad de

intercambiar mucho con dioses durán

estuve sus últimas palabras en las vegas

cuando ya se retiraba a cuidar sus

nietecitos al ano 25 años

the last words las últimas palabras

y la definición clásica de calidad de

llorar era cumplimiento especificaciones

pero la definición que más me gusta la

definición de william ward m

un producto de calidad cuando satisface

al cliente o calidad tiene un término

más amplio

por eso los japoneses tienen dos

definiciones de calidad calidad con q

pequeña y calidad con q grande la

calidad con q grande incluye el precio

del servicio entonces la combinación de

esos tres factores producen satisfacción

ojo que la definición de calidad es

satisfacción del cliente entonces tiene

que tener cuidado con esa calidad

adicional si no está pudiendo ser

valorada por tus clientes tal vez no les

ha hecho ver cuál es tu calidad

adicional o el cliente simplemente no le

interesa entonces hay que reevaluar y

redefinir exactamente cómo debemos

satisfacer el cliente porque tal vez no

estás llegando con la oferta correcta

muchas gracias tenemos tiempo para una

pregunta más y hay un participante que

nuevamente nos ha levantado la mano

entonces el señor álvaro

saltar y nos dice cómo implementar top

donde se ha implementado y se está

trabajando lean manufacturing link six

sigma y con éxito

bien

la manufactura ingleses hermanos son

enemigos de

teorías restricciones de hecho trabajan

de la mano la mayoría muchos expertos

incluyéndome a mí

hemos sido expertos en ley manufacturing

somos expertos en el derecho y estudian

japón en el año 90 y lo que uno estudia

en japón en el año 90 o los que no

estudian japón we en el año 90

básicamente el sistema de factura de

toyota que es la empresa líder en el

sistema de la manufactura y no son

incompatibles el problema de lynn

manufacturing solo es que no tiene un

foco porque el link manufacturing le

falta a alguien que le diga cuál es la

prioridad del sistema como un todo

porque mejora no importa donde no

necesariamente ayuda a tener más

unidades de meta

importa no mejora no importa donde no

necesariamente contribuye a la meta el

que le pone el foco al link

manufacturing y de hecho nosotros

utilizamos link manufactura interiores

restricciones

es teoría de restricciones que habría

restricciones le pone el foco a lee

manufacturing a todas las iniciativas de

ley y manufactura de hecho el sitio

donde más está creciendo teoría de

restricciones es

en japón el y gol de uno de sus charlas

que tuvimos con él

webinar gotomeeting en fin diferentes

medios de comunicación virtual y

presencial decía cuando lanzó

es necesario más no suficiente él decía

que es su libro necesario mano

suficiente con que era ese libro perdón

sin necesario más no suficiente se

estaba vendiendo que más que hurley

harry potter en japón y era cierto

perfecto vamos a abrir por último el

micrófono el señor marc lo nuevamente lo

escuchamos el magno

es sí disculpe cuánto de una pregunta

esta pregunta relacionada poco en

correlación con la otras preguntas que

la gente sobre sobre estudios de

análisis de mercado con relación a las

ventas

es algo que tengo tengo un poco de dudas

en relación al mercado de producto

colombiano y después de esta de esta

desde la pandemia del cobi e incluyen en

relación a la pregunta de la continuidad

de los dos de los de los productos en el

mercado que están preparadas las

pequeñas empresas o cuál es la

viabilidad que las pequeñas empresas

puedan subsistir por medio de por

ejemplo por medio implementando con

plataformas lanzan productos por medio

de plataformas

me imagino que mucha gente no estaban

preparados para esta cuestión de la

grama de muchas maneras vamos a tener

que reinventarse y volver a polonia los

productos volver

a ponerlos en el mercado para ganar de

pronto ventaja competitiva mi pregunta

específica es cómo las empresas pequeñas

de protecciones estadísticos según los

estudios de mercado que he hecho

anteriormente como las empresas pueden

estar pueden subsistir ahora después de

que como están subsistiendo y corregir

en el corto plazo reinventándose

utilizando plataformas digitales no por

qué y cómo es o cómo se pueden recorrer

lesionar con la logística que tiene

porque muchas empresas de pronto pueden

una página web o una página en el

internet pero no tienen la logística

para enviar ese producto y hacérselo

llegar al cliente y después dando es

tomando eso como como punto de avance

cuáles son las posibilidades de que por

ejemplo empresas logísticas se puedan

establecer en puntos estratégicos de la

economía comenzando les por ejemplo en

por decir por barranquilla como como

ciudad capital en las costas atlánticas

buena pregunta no tengo el mapa completo

de todas las empresas y datos pero de

las empresas que conozco el panorama es

desolador en las pequeñas empresas

y lamentablemente los proveedores

grandes muy pocos están contribuyendo

algunos están contribuyendo en forma muy

bien pero muchos no están contribuyendo

y el resultado va a ser que muchas

empresas pequeñas van a desaparecer

muchos empresarios pequeños va a perder

30 a 40 años de trabajo así de fácil

en seis meses se pierden 40 años de

trabajo 30 años de trabajo todo es una

ilusión

pero hay empresas que lo han hecho bien

por ejemplo no sé si conocen el caso y

estaba lo comentaba con comercial antes

de entrar en vivo

la comida china de una oferta de un

proveedor local que es un proveedor

pequeño no es una gran empresa es un

micro empresario que hoy día ya puede

ser mediano porque creció mucho en la

pandemia a domicilios se pudo reinventar

a tiempo y pudo salir a flote y es un

caso que ya salió e informes colombianos

y se había salido en varios en varios

periódicos en varias revistas nacionales

internacionales e inclusive

definitivamente hay que reinventarse hay

que ver bueno esa palabra de inventarse

está muy de moda muy trillada no me

gusta mucho

hay que ver como las ventajas

competitivas han se han modificado hoy

día con la pandemia como esas ventajas

competitivas hay que hacerla llegar al

cliente de algunas formas diferentes las

empresas pequeñas están en teóricas

desventaja porque la logística es muy

limitada pero sin embargo hoy día hay

muchos medios de logística hay muchas

formas de hacer llegar productos en

forma muy económica hay muchas empresas

de logística con unas tarifas imposibles

en el pasado entonces hay que aprovechar

los medios digitales hay que aprovechar

los nuevos elementos que se han dado

porque el negocio logístico ha crecido

el negocio de paquete o ha crecido una

cantidad enorme es un negocio muy bueno

hoy día para los que lo han sabido

explotar

entonces si cada caso es muy particular

el primer caso el primer paso es ver

dónde está la reflexión el segundo paso

es explotarlo deportarlo implica no

meter tanto dinero y el tercer paso es

si ya meter algo de dinero para poder

sacar adelante la compañía

bueno muchísimas gracias jaime por estar

esta mañana con nosotros y compartir

esta información tan importante para

todos nuestros empresarios como aumentar

nuestra productividad en nuestra empresa

con mucho gusto siempre a la orden y

antes de cerrar este espacio quiero

presentarles un vídeo de nuestra oferta

institucional permitan un segundo

[Música]

[Aplausos]

[Música]

[Aplausos]

[Música]

y aquí

[Música]

[Aplausos]

[Música]

por qué

[Aplausos]

[Música]

nuestra puerta institucional y

queremos agradecer a nuestras entidades

aliadas a la cámara colombiana de

infraestructura por permitirnos este

espacio de formación virtual a la andi

penal con la amcham probarranquilla un

desarrollo corporación empresarial de

oriente del atlántico acopia camacol por

permitirnos realizar este espacio de

formación para todos nuestros

empresarios en las invitaciones para que

sigan con nosotros esta tarde tenemos a

las dos de dos y media de la tarde entre

activación de tu peluquería para que

recuperes tu negocio y a las cuatro y

media de la tarde guía legal para el

reinicio de las actividades laborales y

la reactivación de su economía

una vez terminemos este espacio usted

estará recibiendo una encuesta por favor

le deseamos no la respondan ya que para

nosotros es muy importante conocer cómo

ha sido su experiencia y conocer todos

sus comentarios ya que nos ayudan a

seguir fortaleciendo y mejorando nuestro

portafolio de soluciones empresariales

realmente muchísimas gracias a jaime por

estar con nosotros en esta mañana y por

supuesto a todos nuestros empresarios

por estar en este espacio virtual que la

cámara de comercio de aquí ya dispone

para todos

que tengan feliz día hasta luego.

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