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Buenas Prácticas Para El Uso De Redes Sociales – Texto

Muy buenos días tengan todos ustedes les

saluda marcela mendoza 2 y la

coordinadora de logística de eventos de

la cámara de comercio barranquilla y en

nombre de la cámara queremos darles una

cordial bienvenida a esta capacitación

buenas prácticas para el uso de redes

sociales antes de iniciar nuestra

capacitación de hoy queremos compartir

de una información muy importante a

todos nuestros entes al es nuestro

atención a los horario de atención

nuestros puntos empresariales de lunes a

viernes de 9 a 3 de la tarde jornada

continua recuerden que todos los

trámites registrales pueden seguirles

haciendo a través de nuestra página web

www.camaravalladolid.com 300 donde están

todos sus agentes listos para atender

todos ustedes

y esos son los beneficios que trae el

2021 en el crecimiento de su negocio

programas de formación de capacitación

para los colaboradores de eso en

facebook acompañamiento para fortalecer

el plan de negocio de tu empresa y

créditos y alivios financieros con

nuestra entidad aliada la fundación

sando min

está renovado el 2021 también les

permite ingresar a nuestras plataformas

digitales como son hagamos negocios y

consiguen

recuerden que a través de gavi no está

asistente vital puede hacer compra de su

certificado de una forma algún fácil y

también pueden hacer consultas de sus

trámites en línea o realizarse alguna

empresa se encuentra registrada en la

cámara de comercio de barranquilla los

invitamos a agregar a sus contactos de

whatsapp a nuestra asistente virtual

tenemos presentarles no esta nueva

alianza la cámara de comercio

barranquilla con la cámara de comercio

de cali a través de vídeo y si hemos

establecido una alianza que se llama el

factor y en vez de tu factura una

alternativa de financiación para

nuestras pymes esta alianza

esperamos que activar y que cree están

nuestras empresas que estamos

comprometidos con la reactivación y la

sostenibilidad de las empresas sabemos

que uno de los retos más importantes

afrontar en este momento es mantener un

flujo de caja que les permita garantizar

su operación en los negocios

el mensaje estaré compartiendo en el

chat de esta conferencia en la página

web de vende tu factura si necesitan más

información

también queremos compartir la

información sobre las sociedades

comerciales de beneficio e interés

colectivo a sociedades big son aquellas

empresas colombianas configuradas como

sociedades de naturaleza comercial que

voluntariamente se proponen a combinar

las ventajas de su actividad comercial y

económica con las acciones concretas

para propender por administrar de esos

trabajadores aportar la energía social

del país y contribuir con la protección

del medio ambiente una sociedad que

decide convertirse en vic crea o retire

su modelo de negocio con un propósito de

limpio crear valor económico social y

ambiental

usted necesita más información como

activision de empresas big puede

contactarla málaga diamante y ley está

aquí en la cámara de nuestra máquina

como comentábamos el inicio hoy

estaremos hablando sobre las buenas

prácticas para el uso de redes sociales

y nos está acompañando andrea valiente

que es profesional del segmento de

negocio de acumulación media y empezó a

tractoras en la cámara de comercio

barranquillo si ustedes tienen preguntas

inquietudes por favor escriban la sesión

de preguntas y respuestas al finalizar

la presentación le estaremos dando

respecto a todas esas inquietudes este

vídeo lo estamos compartiendo en

próximos días en nuestra página web

bienvenida a andrea gracias por estar

con nosotros esta mañana para nuestros

empresarios

muchas gracias marcelo bueno bienvenidos

a todos los empresarios que se están

conectando este espacio espero que la

charla de hoy les sea de mucha utilidad

y puedan aprovechar la información que

le puede brindar vamos a empezar

y compartir un segundito

[Música]

me avisan cuando ella se vea listo

perfecto bueno teniendo en cuenta que

estamos el teniendo en cuenta que

actualmente estamos pasando por una

etapa la red en que las redes sociales

han tomado una importancia tan grande

para tanto para los negocios grandes

como los pequeños y nos pareció muy

prudente contarles un poco de buenas

prácticas que pueden empezar a aplicar

para el uso de sus redes sociales

primero que todo vamos a empezar a

hablar cuáles son esas mejores prácticas

que pueden utilizar comencemos con la

regla del 50/50 cuando cuando hablamos

de la regla del 50 y 50 quiere decir que

cuando hagan publicaciones ya sea en

instagram sea en facebook sea en youtube

en las redes que ustedes utilicen que

estén tratando de conseguir más likes o

más seguidores y una audiencia más

grande para su negocio deben tener un

balance entre el la informalidad de la

persona y la seriedad de una marca qué

quiere decir con esto

y ustedes no siempre tienen que cada

publicación que realicen debe ser

completamente seria y estructurada la

ventaja de las redes sociales es que se

presta para tener un ambiente informal

pero si debe tener una parte de la

seriedad de la marca

mantén una voz única cuando hablamos de

esto que quiere decir sin importar si

solo tuvo tu grupo de personas comparten

la red responsabilidad de actualizar las

redes sociales corporativas o de tu

negocio es importante que manejen manual

o que tengan claro cómo va a ser el

manejo de esa red social de esa cuenta

de ese perfil porque lo que sucede es

que en las redes sociales siempre es

bueno que el usuario o la persona que

esté interactuando con este medio o con

este perfil puede entender pueda conocer

y pueda lograr sentirse cautivado por lo

que está transmitiendo ese

esa empresa o ese negocio o ese

emprendimiento deben ser consistentes en

las redes sociales pero qué quiere decir

con esto cuando hablamos de ser

consistente es que si ustedes ya

empezaron y ya es también la tendencia

de empezar a publicar en redes sociales

no es que lo van a hacer que publicaron

hoy y vuelven y publican a los seis

meses oa los tres meses no deben

establecer un plan una estrategia de

publicación y ser consistentes con lo

que están publicando no se trata de que

todos los días tienen que publicar

porque eso también puede causar un poco

de saturación en el usuario y en el

seguidor de sus redes sociales pero si

deben mantener una estructura que los

ayude a establecerse un plan y unos

objetivos

evalúa el retorno de tus acciones esto

es lo que esto es lo que seriamente lo

que puede considerarse un indicador de

las redes sociales cómo puedes evaluar

el retorno de tus acciones por ejemplo

si tu te estables existe una estrategia

y tienes unos objetivos vamos a decir si

tienes una cuenta en facebook un perfil

en facebook o una página en facebook y

en la actualidad tienes vamos a poner un

número 40 seguidores tú quieres que es

el número de seguidores de comentarios

que te dejan e interacciones comienza a

incrementarse para lograrse estas

interacciones se conviertan en ventas

como puedes evaluar el retorno de tus

acciones

con la estrategia que emprendiste al

inicio por ejemplo de un mes vamos a

tomar un ejemplo

quieres cambiar quieres empezar una

estrategia en el mes de mayo estás

decidido como dueño de un emprendimiento

dueño de su propio negocio estás

decidido que el mes de mayo te vas a

concentrar y quieres subir esa cantidad

de seguidores que tienen en facebook

empieza haciendo publicaciones

comentarios sus vídeos sube fotos el

retorno de estas acciones va a ser

cuántos seguidores subiste cuando

terminaste ese mes por ejemplo en junio

y cuántos de esos seguidores cuántos

comentarios te dejaron cuántos cuántas

ventas se incrementaron o si no tuviste

ningún tipo de no tuviste ningún tipo de

interacción o incremento si no sucede

esto ahí es cuando debes volver por

decir cómo se dice es volver al tablero

y revisar que puedes cambiar y que

puedes mejorar para lograr incrementar y

tener un mejor retorno a las acciones

que estás teniendo en tus redes sociales

utilizó un lenguaje sencillo de acuerdo

a los intereses de tu cliente ideal

todos los sabemos que todos somos

consumidores a nadie nos gusta que

cuando nosotros entramos a una red

social el lenguaje que estén utilizando

sea supremamente técnico elaborado y de

pronto un poco

por así de poco de pronto un poco

estricto las redes sociales se prestan

para la informalidad por eso es un

lenguaje sencillo es lo más ideal porque

además te ayudará a cautivar a ese

cliente oa ser un usuario en particular

que tú quieres que se vuelva consumidor

tuyo y que tú quieres fidelizar revisa

los contenidos que vayas a publicar como

se lo dije no se trata de publicar por

publicar se trata de que tengan una

estrategia diseñada de que van a

publicar cuándo lo van a publicar y cómo

lo van a publicar

crea con comunidad con tus seguidores y

comparte con ellos no sólo información

de tu marca sino soluciones a sus

problemas vamos a poner un ejemplo

siempre son

bueno y en las redes sociales

encontramos todo tipo de negocios vamos

a decirlo si ustedes son una michelle

área no solamente van a contar de que

productos tienen en sus redes sociales

sino los productos que ustedes tienen

que soluciones que pueden brindar a los

consumidores que están viendo sus redes

sociales

si tienes si en la miscelánea o en tu

tienda vende es un por decirlo así un

quitamanchas puedes montar un vídeo de

cómo funciona ese quitamanchas y darles

tips a tus seguidores de cómo lo pueden

utilizar los contenidos deben ser pueden

pueden ser útiles y prácticos para tus

seguidos para tus usuarios y el

contenido que desarrolles debe ser

original no quiere decir que todos los

contenidos hoy en día no tienen que ser

lo más elaborado lo que le gusta a los

usuarios y lo que permite desarrollar

una interacción y establecer un vínculo

emocional es si esa persona se sienta

llegada a lo que se está publicando y en

ocasiones cuando los contenidos no son

originales no genera mayor interacción

te digo no hay que ser expertos ni hay

que ser unos expertos en marketing

digital ni ser unos publicistas

impresionantes para tener un contenido

que llame la atención hoy en día un buen

celular tecnológico con una tablet con

un computador todos podemos diseñar

piezas y contenidos que llamen la

atención

bueno vamos a hablar de factores

factores que debes tener en cuenta antes

de empezar primero que todo el objetivo

por el cual es su objetivo por el cual

van a crear una red social y por qué por

qué la quieres nutrir puede ser que su

objetivo sea que quiero generar

visibilidad perfecto no hay ninguna

respuesta mala de cuál es el objetivo al

crear su red social siempre y cuando lo

tengan claro

si el objetivo es muy digamos

etéreo

un poco realizables entonces ahí tiene

que tener cuidado

lo mejor será tomarlo con cautela y no

invertir a menos de que vayan viendo que

el objetivo se va convirtiendo muy se se

va volviendo más realizado que quiero

decir con esto

si ustedes están creando por primera vez

una cuenta un perfil para su negocio

para su empresa en instagram y ustedes

dicen no es que yo quiero al crear mi

perfil en instagram para mi negocio para

mi empresa tener mis seguidores y que

incrementar las ventas viajé en un 150

por ciento ese es un objetivo que puede

ser un poco puede ser poco realizable y

puede ser con unas expectativas muy

altas entonces ahí pueden lograr una

recepción que es mejor que ustedes si

deciden crear su perfil en instagram

tengan en cuenta bueno porque quiero

crear mi perfil porque quiero generar

más negocios porque más ventas porque

quiero tener más usuarios porque quiero

darle más visibilidad mi negocio o todas

las anteriores con este mente ya ustedes

pueden diseñar su propia estrategia y

pueden determinar qué es lo que van a

hacer para lograr ese objetivo

tiene que tener en cuenta su identidad

cuál es la identidad de su negocio cuál

es la identidad de su empresa cuál es la

identidad de esa marca que ustedes

tienen si esto no lo tienen claro antes

de empezar probablemente no les van a

llegar a su audiencia a la que ustedes

quieren conquistar y conseguir siempre

eso lo tienen que tener muy claro todo

está en el tablero empiezan desde el

inicio siéntense diseñe tiren fue por

decirlo así si intenta pensar por cuál

es la identidad de mi marca

qué es lo que me representa que quiero

transmitir con esto eso su identidad

debe plasmarse en sus redes sociales

para que el que no los conoce y

enseguida se identifique y le llame la

atención los canales tengan en cuenta

una cosa no hay necesidad de estar en

todas las redes sociales no tienen que

bañarse todo bajo él en todos los

aguaceros sí twitter no es la red social

ideal ni es en la que se encuentra su

mayor en su mayor audiencia no tienen

que estar sin linkin que es una red de

empresa que es una red social

empresarial no tiene

los perfiles que usted les interesa no

tienen que estar ustedes deben estar en

las redes sociales que ustedes

consideren son las ideales para sus

negocios

como determinan esto investigando como

investiga entrando a estas mismas redes

sociales las cuales ustedes ven como

potenciales para su negocio y mirando su

competencia si ellos que tienen

presencia ahí y si tienen un buen número

de interacciones y de movimientos puede

que ésta sea la ideal

como les dije el plan el plan es muy

importante siéntense a detallar qué es

lo que ustedes quieren lograr como lo

quieren lograr y cuáles son los

objetivos que quieren alcanzar

cuáles son las cosas que nunca hay que

hacer esto bueno aquí de aquí le aclaro

no quiere decir que estos puntos no los

hagan nunca sino que hay que tener

cuidado crear que estar en el contenido

fácil de vender vender y vender qué

queremos decir con esto si todo el

contenido que usted publica va enfocado

a vender probablemente va a perder el

interés de sus seguidores bastante

rápido dos de cada cinco publicaciones

deben estar enfocadas a un producto

seriedad sí pero no siempre los

contenidos y las estrategias deben ir

bien estructuradas al público el público

que nos va a ver es casi siempre y

fundamentalmente va a ser joven y un

discurso serio no va a encajar seriedad

a la hora de generar contenidos y

seriedad

en el tono de la forma no

exceso de autobombo ok

todos sabemos ustedes conocen mejor que

nadie cuál es su marca su producto y

cuáles son los beneficios y todos los

contestarán pero ahí está y lo mejor es

que ustedes sean parte de su propio

producto o de su propio servicio pero no

está bien que ustedes

como lo dice la misma frase hagan

autobombo o exceso de autobomba en sus

redes sociales porque probablemente esto

no le va a llamar a la atención a los

que no están siguientes

y por último no ponerle amor a las cosas

que hacemos si ustedes no le tienen amor

a su negocio a su marca a su producto y

no le tienen amor a lo que van a empezar

a publicar no están haciendo nada hay

que tener pasión porque esto es esto de

las redes sociales es un tema de

dedicación y de tiempo hay que tener

mucha paciencia porque lo que ustedes

quieren lograr no se logra de un día a

otro ni de la noche a la mañana se logra

con consistencia con perseverancia y con

disciplina

estrategias que podemos que pueden

aplicar como se lo dije enfocado a las

ventas dos de cada cinco contenidos

enfocados deben ser para vender su

producto o sus servicios como pueden

hacer esto por ejemplo si ustedes

empiezan a publicar un lunes hablan

sobre el producto o servicio que estaban

vendiendo cuáles son las ventajas los

beneficios si tienen que si tienen una

promoción o si lo están vendiendo entre

un paquete el siguiente la siguiente

publicación no lo hagan sobre el mismo

producto o no lo hagan sobre un producto

pueden hacerla sobre

beneficios de algunos de los componentes

o como la acción su empresa ya este

contenido así va más baja mantener al

manejar unas publicaciones que son

heterogéneas y que no son homogéneas vas

a lograr que esa persona o que ese

usuario se mantenga cautivado porque se

va a dar cuenta que no siempre publican

lo mismo y va a querer siempre estar

pendiente de que estas públicas

identidad de marca la empresa le quiere

llegar a más gente los contenidos son

piezas claves como les dije sino ustedes

no saben de qué se trató su marca

tampoco lo vamos a lograr transmitir a

sus usuarios y para fidelizar aquí la

clave es la correcta atención al cliente

nunca deje si le escriben escribe un

mensaje

what’s up

en facebook en instagram en twitter en

las redes sociales que ustedes estén

presentes siempre lo deben contestar con

la mayor brevedad de tiempo lo que

quiere decir que les contesto que no

pueden en el momento no lo hagan

inmediatamente pero no dejen pasar el

día o no dejen pasar la mañana o la

tarde sin responderle a esa persona que

tiene interés de conocer sobre su

producto o quiera adquirir ese producto

o servicio que ustedes están vendiendo

ya no se vale contestar al día siguiente

porque la competencia lo hace en tiempo

real los costes deben de hacer su

competencia probablemente lo está

haciendo

ahora bien vamos a hablar un poquito

como escribir una auténtica biografía

para las redes sociales que quiero decir

con esto cuando ustedes tienen sus

perfiles de abc de facebook de instagram

hay un pedazo que es donde ustedes hay

una sección o una viñeta donde ustedes

pueden escribir un poco sobre su negocio

sobre su marca sobre su producto

entonces la vi la biografía de su perfil

en redes sociales es su carta de

presentación al mundo por eso tienes que

tener mucho cuidado con lo que ustedes

están proyectando en ello es lo primero

que ustedes sentían inconscientemente

cuando empieza a seguir al de pronto uno

no como consumidor no te das cuenta que

lo estás haciendo pero si lees la

biografía y muchas veces lo que está

puesto ahí o nos cautiva o no les

interesa por eso que es tan importante

la clave es que la biografía de tu

perfil de redes sociales hable de ti y

se parezca poco o nada a la otras

personas vamos a poner un ejemplo

si ustedes son un

un comercio vamos a decirlo de zapatos

y tú no quieres que todo que tu perfil o

que tu biografía de tour de tu negocio

de zapatos se parezca al de tu

competencia tu puedes poner algo como

descubre o conoce la horma la mejor arma

para tus pies algo así puedes utilizar

frases que llamen la atención trata de

que sean originales tuyas y no que sean

una frase célebre esto también se lo

utilizan estos son de las cosas que

debes evitar tienen unos pocos

caracteres unos pocos espacios para

demostrarle al mundo que tienes algo

interesante que decir antes que se

encuentre lo contrario y traten de

evitar frases como experta en apasionado

de mis opiniones son mías o utilizan

frases de otros

porque debemos evitarlo porque experta

en bueno si eres experta en el tema deja

que tu propio perfil lo diga

si eres apasionado de algo no tienes que

decirlo comer con lo que están

publicando se debe demostrar mis

opiniones son mías por supuesto que son

tuyas pero no lo tienes que recalcar

estas son frases que debemos tratar de

evitar

ahora bien todos conocemos los hasta y

sabemos que los vemos a todos todos

mejor dicho los vemos en propagandas

como esta de mcdonald lo vemos en las

redes sociales lo vimos en el internet

en vídeos pero ustedes se preguntarán

cómo hago para crear el hashtag perfecto

y que sea relevante bueno quienes tengan

más claras primero que todo debe ser

conciso el hashtag perfecto es corto

miren como éste de mcdonald que no es

una frase completa si acaso son dos

palabras medidas el hashtag perfecto es

breve se lee mucho y se puede integrar a

cualquier tipo de formato y de canal que

queremos decir de formato sea para un

vídeo se para unas fotos sea para un

beat o sea para una historia y se puede

replicar en cualquier canal facebook

instagram twitter youtube bing y víctor

en cualquiera de las canales

si quieres lograr mover tu componía

comunidad impulsarlo a la acción fácil

con un hashtag tienes que hacerlo con

uno que recuerden sin problemas si

ponemos lo que sea muy muy elaborado muy

largo no se van a acordar se les va a

olvidar y no te van a mencionar no lo

van a utilizar cuando hagan

publicaciones sobre tu producto sobre

tus servicios si utilizan una frase

recuerda siempre poner mayúsculas la

primera letra de cada palabra

el hashtag perfecto es social crea uno

que sea único y original para tu marca

que refleje tu marca y tu mensaje por

decirlo así aquí por ejemplo tenemos

este mcdonald que lo utilizaron como

campaña para

para el campeonato del fútbol americano

mac pro gol enseguida está relacionando

el deporte pero lo está relacionando con

mcdonald entonces este hashtag es

perfecto porque el corto y relevante y

habla del producto y de la marca que

está reflejando debe ser un elemento más

de la comunicación de tu mano

bueno ya que entramos un poco en todo el

tema de los hashtags vamos a hablar

cuáles son las tendencias en instagram

para este área para este 2021 como todos

hemos visto las redes sociales no han

disminuido al contrario se han

incrementado y la velocidad y el

crecimiento de cada una de ellas es

impresionante todo porque la misma

coyuntura internacional nos ha obligado

a estar un poco más a volcarnos a todo

el tema de la transformación digital

como medio para comunicar y estarán

viendo todas estas tendencias empezó a

incluir hizo y empezó a incluir una

herramienta si hacer unos cambios dentro

de su plataforma una de ellas fue que

creó instagram shops esta es una nueva

función que permite a los perfiles

profesionales que dispongan de un

commerce crear su propia tienda dentro

de instalar

cuál es la ventaja de esto que el que ya

maneja un perfil de instagram

profesional y está vendiendo y tiene

productos que quiere vender ya no tienes

que crear no tiene la necesidad de crear

una página web o una tienda virtual e

inmediatamente puede empezar a utilizar

instagram tops como instagram y facebook

son de los mismos dueños se fusionaron

los chats entonces ya tú el mensaje que

mandes en facebook messenger lo puedes

mandar en instagram en en instagram

también una de las tendencias solo o en

formato carrusel

cuando hablamos de estos son en formato

carrusel son varias es una secuencia de

fotos en una misma publicación este tipo

de publicaciones este tipo de formatos

son los que son los segundos que más

tienen interacción y visualización en

una red en la red social de guitarra los

directos aumentaron a 4 horas con la

opción de grabar las transmisiones en

vivo esto le da una nueva una nueva

ventaja a cada a los creadores de los

contenidos y a ustedes como usuarios de

las redes sociales porque si su seguidor

no logró conectarse a ese en vivo que

ustedes realizaron te pregunto sobre un

lanzamientos que están contados sobre

unos servicios son unos productos

ustedes lo pueden guardar para que sea

visualizado

en otro momento a pesar de no ser una

nueva función las historias de instagram

han continuado creciendo en popularidad

y utilidad para influencers y para los

negocios cada día ustedes como

consumidores probablemente si entran a

instagram es en las puertas que ustedes

siguen a cada rato o por lo menos una

vez al día verán que alguien está

haciendo tiene una historia o está

haciendo un envío

[Música]

de acuerdo a la nueva ley ahora los

influencias y eso yo creo que todos nos

hemos dado cuenta tienen que decir

cuando están haciendo publicidad para un

producto o un servicio esto para evitar

que haya que alguien mal

interpretaciones o que haya o que

simplemente había se generó un engaño y

también tenemos todo el tema de los

anuncios en el aljibe i like it y día es

el formato que ustedes que serán

desarrollo para poder montar historias o

vídeos con que sean más largos y no

simplemente que usualmente se se monta

ok como ya estamos entrando en todo este

tema vamos a hablar un poco aquí les

tengo un ejemplo de cómo puedes mejorar

tu perfil en este primero que todo

cuando es la imagen que usted que tengas

de tu logo use una versión simplificada

de este si no tienes un logo utiliza una

imagen que refleje esa marca que refleje

tu negocio o que refleje el servicio que

tú estás proporcionando que sea reconoce

que ésta debe ser reconocible y que no

dé lugar a dudas cuando ya estemos

hablando

ahora bueno tenemos que prestarle

especial atención al nombre de tu cuenta

aquí tenemos que se llama my compra

qué quiere decir con esto ya con este

nombre ya sabemos que se trata de un

negocio y que no simplemente es

cualquier perfil aprovecha la

descripción como se los decía en la

biografía para acercarte a tu público

ahí es donde tú tienes que poner

especial atención a qué es lo que vas a

escribir qué es lo que quieres

transmitir en ese en ese en esa

descripción

historias destacadas sobre alimentos de

tu negocio que pueden ser atractivos

para tus seguidores

ok volvamos al ejemplo

si ustedes tienen una tienda de ropa

puedes crear una historia destacada de

cómo nació esa marca como nació en esa

tienda de ropa por qué lo crearon por

qué lo desarrollaron cuántos años tienen

en el mercado esto es lo que va a hacer

es que va a ayudar a que sus seguidores

se sienten más cercanos a ustedes y

generen un vínculo emocional

porque les hablo tanto al vínculo

emocional porque es que todos somos

seres humanos que pensamos y compramos

con los sentimientos y con la mente

entonces todo lo que nos genera emoción

probablemente es lo que vamos a estar

buscando es lo que lo que nos llama la

atención es lo que probablemente vamos a

comprar entonces nos dejamos llevar por

los sentimientos y los sentimientos de

las emociones a veces ya en él y esto es

para beneficio de los negocios es lo que

ayuda a generar las ventas anímate a

crear contenidos usando el formato de

los vídeos que también es otra de las de

los formatos que tienen instalan los

vídeos son vídeos cortos que tú puedes

que puedes observar y generar que pueden

ser de una duración de 13 minutos ya la

vista las historias de instagram o en el

de las historias perdón el adjetivo ya

son formatos bancarios

debes cuidar la calidad de sus fotos y

captura en escenas únicas por ejemplo

como el proceso de fabricación de los

productos o interacciones divertidas con

el equipo que trabaja contigo todos

queremos si tienes una tienda de ropa

que quieres que monten una historia o

que cree en un hit y demostrando todo lo

que trabaja en tu negocio eso muestra

que hay una cercanía que hay un equipo

detrás de una marca y que no simplemente

existen por existir sino que hay una

razón de ser detrás de todo eso

ahora bien miremos estos son fueron los

hashtags que fueron más utilizados en el

2020 en histeria y sustos son 30 y más

de 100 diremos que el primero y el

número 1 fue lo que traduce a amor insta

con pasión la foto del día bello arte

fotografía todos estos fueron fueron

hasta que fueron utilizados para

reflejar una imagen un contenido para

hacer una relación

cómo puedes mejorar la la

cómo puedes mejorar la visibilidad de tu

marca primero que todo aprovecha el

contenido generado por usuarios

usa más está correctamente como se lo

estaba mencionado con relación a las

historias y las publicaciones que

queremos decir con esto

cuando hablamos de relacionar las

historias de las publicaciones es que

todo lo que ustedes publiquen debe tener

una razón de ser no van a publicar por

publicar y una cosa que tienen que tener

muy en cuenta y esto si les hago

recalcó y es que la red social que

ustedes utilicen para su negocio su

empresa únicamente debe tener contenidos

sobre su negocio y su empresa no es que

de pronto van a tener contenido que sea

sobre su familia o una foto de ustedes

bueno puede tenerla si está relacionado

a su negocio pero las relaciones son su

parte personal y social no debe

encontrarse en el perfil de su negocio

de su empresa tienen que tener un perfil

aparte para ustedes y uno para su

negocio son tres

entretenimiento primero y negocio

después que queremos decir con esto

generen publicaciones que sean

atractivas que sean divertidas esto

puede ayudar a que ustedes pueden lograr

cerrar un negocio que se logre en una

venta pero primero que todo no traten

enseguida de empezar a vender no les

metan la venta por delante primero deben

como son en una red social generen

relaciones sociales esto ayuda a crear

una comunidad y la comunidad se traduce

en un futuro en ventas por eso desde un

inicio les dije esto es un proceso que

requiere tiempo requiere disciplina y

requiere constancia busquen nuevas

fórmulas cuando quiero decir nuevas

fórmulas no quiere decir como lo muestra

la imagen fórmulas matemáticas fórmulas

pueden ser que si ustedes usualmente

publican un lunes y están viendo que no

están y se acaban de dar cuenta que no

están

creciendo mucha interacción pública en

un martes o un miércoles como puedes un

viernes traten nuevas fórmulas de cómo

publicar es decir publiquen un día una

imagen estática una foto y el día

siguiente publicó un vídeo y al día

siguiente hagan una historia de youtube

estas son nuevas fórmulas y nuevas

maneras lo mismo está aplica para los

formatos

pueden empezar a publicar vídeos

historias historias destacadas hacer un

instagram live el instagram live nos

puede ayudar a interactuar de manera más

directa con ese público que los está

siguiendo porque pues qué tipo de

instagram line pueden hacer como les

dije

y pueden dedicar un día a contar cómo

nació ese negocio o ese emprendimiento

por qué lo crearon y los apasiona porque

esto porque decidieron crear esto

ayudará a contestarme en tener una

interacción más directa porque esa

persona que los está viendo

va a querer hacerles una pregunta y así

van a estar lograr establecer una

relación con contacto directo

ahora bueno vamos a hablar sobre la yo

creo que es una de las redes sociales de

imagen más puro ahora ha causado

recientemente imagen tendencia ha estado

ya vemos que hoy en día cualquier

persona tiene una cuenta editó hasta las

mismas celebridades ya me empezaba a

entrar en este en este universo en esta

plataforma que es para un público joven

qué éxito está en una red social que

está principalmente diseñada para crear

y compartir vídeos de entretenimiento

que pueden ser cortos de 3 hs de 3 a 15

segundos o largos de 3 de 30 a 60

segundos su contenido es creado por los

mismos usuarios porque utilizar víctor

para tu empresa o negocio el link en la

biografía te permite llevar tráfico

hacia la página web de tu negocio ahora

les voy a mostrar cómo se ve el el

perfil de ustedes de un negocio cuando

estén listos y esto este contenido este

digamos estos vídeos que ustedes suba

puede puede lograr que se conviertan en

potenciales y en potenciales clientes o

en clientes reales

todo está en ese hay un pequeño margen

hay una delgada línea que es lo que va a

lograr que ustedes vuelvan esas personas

que están visualizando su idéntico

volverlo de pasarlo de simplemente uno

una persona que vive su vídeo a un

potencial cliente en un cliente real

por ejemplo qué tipo de contenido puede

lograr esto si ustedes son una empresa o

una tienda o una empresa vamos a decir

los de maquillaje pueden crear un vídeo

en texto de cómo utilizar o un tutorial

de cómo utilizar los productos si a la

persona que lo está viendo le llama la

atención probablemente va a entrar al

perfil de esa cuenta de adicto y va a

querer entrar a la tienda oa nistración

oa su tienda oa su tienda virtual o se

va a querer comunicar con ustedes por

whatsapp isner por eso es tan importante

que todas las redes sociales que ustedes

tengan o para su negocio para su empresa

todas estén vinculadas

es decir

si tienes una cuenta en instagram ahí

debe aparecer tu cuenta en facebook debe

aparecer tu número de whatsapp que

utilizas y debe aparecer el correo

electrónico que usas para comunicarme

ojo todos estos números o toda la

información que usted proporcione de

comunicación o de servicio al cliente

deben contestarla no por favor no vayan

a poner un número de whatsapp o un

número de teléfono ella no conteste o

pongan un correo electrónico que ya no

lea eso no en estos momentos y en este

en esta época del mundo que estamos en

la inmediatez imagen las redes sociales

siempre deben colocar números o

contactos o información que lo que

permite al usuario comunicarse con

ustedes los mayores consumidores de esta

aplicación son la generación de 16 a 24

años los cuales se considera son los que

van a tener mayor poder adquisitivo en

un futuro esto no quiere decir que nos

van a encontrar personas o usuarios que

que tengan fuentes de dictó que tengan

mayores de 24 años no simplemente que el

porcentaje más grande de seguidores de

esta de esta red social son este público

pero tengan en cuenta una cosa y esta es

algo muy interesante

estos mismos seguidores de 16 a 24 años

puede que les llame la atención un

producto su producto o su servicio en

dictó y cojan y le digan a su mamá a su

papá un familiar oa un adulto a una

persona mayor que mire que entre o que

le cuente sobre ese producto o servicio

por eso es tan importante cuidar todo lo

que se publica porque es una persona que

de pronto lo visualizo a ustedes o que

lo vio o que los empezó a seguir lo

puede ser esa persona que los recomiende

el boca a boca es la publicidad en la

mejor publicidad del mundo y además es

la más fácil y es

y no tienes mismo tipo de costos y no

requiere inversión

aquí podemos ver como un gigante de la

moda como lo que es ya está en invicto y

creó su propia campaña éstos crearon una

campaña que se llama maydenia que quiere

es que traduce a emitimos entonces ellos

crearon su ahí pueden ver la la mezcla

de todos los de todo lo que les he

mencionado de un de una publicación

ideal en las redes sociales

vemos el hashtag perfecto con imagen en

mi game está relacionado a la marca es

corto es conciso

es perfecto porque habla sobre ese

producto estrella que ellos tienen como

marca y haga y habla sobre la identidad

de la marca entonces ellos crearon toda

una campaña basada para adictos de

vídeos entretenidos que hablen o que

permitan mostrar el producto estrella

pues como les estaba mencionando así se

ve el perfil suyo el perfil de una

empresa de un usuario

en víctor aquí pueden aquí en este botón

puedes unirlo con su cuenta de instagram

ustedes pueden editarlo y pueden poner

miren acá están enseguida como pueden

ver que lo está y que ha dado o está

vinculado al perfil de instalará aquí

pueden agregarse que en una página web

pueden agregar su página web pueden aquí

este perfil específicamente en su

biografía tiene que es el ente de nada

es un perfil que olvidemos la atención

en cambio si por ejemplo esta persona

hubiera puesto soy el jefe de mi propia

vida y de mi propio contenido de pronto

llama más la atención que poner el gp de

nada

aquí pueden en el usuario si tienen un

negocio no vayan a poner su nombre por

favor con el nombre de producto de su

negocio o de lo que ustedes quieren

reflejar como marca si son un

restaurante en el nombre del restaurante

o de su producto estrella o de lo que

quieran empezar a buscar

aquí bueno les voy a dar unos tips para

utilizar texto no promociones de manera

directa su marca producto o servicio

esto se lo he venido diciendo y para

todas las redes sociales aplica todo el

mensaje con las redes sociales que la

publicación de manera directa y de

manera por decirlo así abrupta o muy en

la cara de los usuarios no llama la

atención no le gusta no los estimula

todo tiene que hacer de manera muy sutil

y de manera indirecta un vídeo por

ejemplo aquí tenemos un ejemplo esto es

un restaurante que vende comida mexicana

y crearon un hashtag y crearon una

cuenta invicto y todo gira en torno a

y vídeos relacionados al guacamole el

guacamole es un producto de pronto es un

componente estrella de los platos que

tiene ese restaurante y decidieron crear

una tendencia sobre el baile del

guacamole entonces estos vídeos se

vuelven tendencias se vuelven virales y

el que está el que le llama la atención

haga clic sobre ese master en algún

punto lo va a llevar al restaurante que

está vinculado con la tendencia quiere

ser esa persona que entró a la cuenta

del restaurante va a querer conseguir

porque si las fotos los vídeos y las

publicaciones le llama la atención se

volverá en un seguidor que se podrá

trasladar se podrá convertir en un

cliente

crea contenido de 15 segundos los vídeos

en víctor como saben son cortos por eso

tienen que pensarlo muy bien antes de

publicar aquí de repente esto requiere

un poquito más de planeación o te deben

tener en cuenta que quieren mostrar

puede crear retos útiles relacionados a

su marca a su producto oa su servicio

y si venden shampoo por decirlo así el

reto del shampoo el reto del lavado

cuántos días se lava el pelo puede ser

un rato así y si eres un restaurante

como les estaba diciendo puedes hacer

vídeos de cómo hacer versiones

saludables de un es un plato insignia o

como serge en su casa esto no quiere

decir que les va a quitar ventas pero si

va a relacionar va a ayudar a que esa

persona por esta época por toda esta

pandemia que estamos pasando no está así

que no no está yendo a los restaurantes

y quiere empezar a hacer esos platos que

se ven tan ricos en las fotos en los

vídeos quieren hacerlo en su casa tengan

la facilidad de hacerlo

qué puede pasar con esto si ellos

empiezan si ustedes empiezan a mostrar

platos y maneras de cómo hacer ese plato

en casa este plato insignia o estrella

de ustedes cuando ya puedan ir al

restaurante probablemente lo van a hacer

y bueno esto era un poco de lo que les

quería contar sobre las redes sociales

vamos a pasar ahora al espacio de las

preguntas

muchísimas gracias andrea con la

información que nos ha compartido en

esos empresarios me gustaría saber si

alguno de los dos empresarios conecta

dos de nuestros principales en alguna

inquietud que nos quiera compartir

alguna pregunta nos puedes escribir en

el buzón de preguntas y respuestas

en este momento pues no nos han

compartido una andrea

empecemos a ver algún comentario de los

en espíritu

recuerden que esta capacitación está

siendo grabada y la vamos a compartir en

nuestra página web para que lo puedan

mantener como consultas en las gradas de

la utier nos pregunta cómo puede crecer

en instalaba andrea ok bueno esto es

crecer en instagram no es tan fácil como

se lo mencionaba al principio pero es

realizable como puede empezar a crecer

en este gran todo se trata de cómo

empieza a hacer las publicaciones o como

empieces cómo empiezas a manejar las

publicaciones que estaban realizando es

decir si tú tienes una el sitio está

realizando publicaciones semanalmente

tratarse lo con más recurrencia trata de

hacer publicaciones variadas es decir un

día puedes publicar una foto que les

digo las fotos son dos las publicaciones

que me en menor e interacción genera no

quiere decir que las van a dejar de

hacer las que más interacciones y

comentarios y seguidores logran son las

fotos en secuencia de las publicaciones

en secuencia que les llaman carrusel y

lo que son los vídeos

entonces empieza si quieres aumentar tu

seguido origen instará empieza por

empezar a publicar vídeos si tienes una

marca un producto o un servicio puedes

publicar los sobres tips para

utilizarlos

como el cómo se produce si lo estás

produciendo si eres un fabricador un

comercializador si era un fabricador si

tienes la fabricación del producto que

tú vendes puedes grabar un vídeo de cómo

empezó cómo se fabrica

si es si eres un comercializador si

tienes una tienda de cuáles son tus

productos de estrellas de que trata a

tus marcas

ventajas o tips cómo utilizarlo para qué

sirve este tipo de publicaciones que

pueden ayudar a que te generen

comentarios y los comentarios ayudan a

generar seguidores

perfecto muchísimas gracias

como se aplica para servicios a empresas

bueno para servicios de empresas depende

del servicio pueden utilizar yo

recomendaría

bueno pueden utilizar listing de unas

redes sociales para empresas y pueden

crear el perfil de su empresa cuando

hablamos del inti tienen que tener en

cuenta muchas cosas primero que todo al

igual que todas las redes sociales la

información la descripción que están

publicando los datos de contacto deben

ser como se lo he recalcado deben serlo

deben ser eficaces el nuestro no pueden

tener información desactualizada porque

esa información desactualizada los puede

perjudicar porque aquel que le llame la

atención ingrese a su perfil y quiera

contactarse con ustedes si no lo puede

hacer de un seguidor que perdieron

porque no es la mala impresión en las

redes sociales

miren se logra con una sola

visualización por eso hay que tener

mucho cuidado con lo que se publica y

con lo que se está transmitiendo

traten de publicar si son servicios

cuenten un poco la historia de cómo

nació ese servicio cuáles son las

ventajas y beneficios que ustedes tienen

como empresa de servicios

y bueno también pueden utilizar

twitter el twitter en twitter pueden

hacer publicaciones que estén

relacionadas como dar consejos que estén

relacionados a este servicio con te dejo

fresco

iván josé mendoza nos pregunta

si el uso de influencias en instagram es

eficiente para publicar en el perfil

sí claro que si los influencers como lo

dice las palabras son influenciadores

estos son personas que se dedican a

ayudar a promocionar a visualizar o dar

o generar influencia sobre un producto o

servicio ojos no todos los influencers

son adecuados para todo tipo de empresas

o negocios si van a contratar a uno

tienen que mirar y revisar que esa

persona es influenciador sea el adecuado

para el producto o servicio que ustedes

tienen que ustedes tienen como empresa o

como marca vamos a ponerles un ejemplo

hoy en día hay sin número desde

influenciadores pero uno que se dedica a

ser un influenciado por ejemplo

gastronómico de pronto no es el ideal si

ustedes están promocionando un servicio

d

por decirlo así de ferretería el uno no

va con el otro la espera no va con las

manzanas tienen que mirar quién es el

tipo de influencia más ideal para su

negocio o para su empresa

muchas gracias a andrea qué

recomendaciones dan para manejar

adecuadamente una fanpage institucional

qué contenido a conceder a publicar que

no sean sólo institucionales para el

nuevo portando a los seguidores pueden

publicar vídeos pueden publicar contar

historias las redes sociales se trata de

contar historias de la marca cómo nació

cómo se creó si son una empresa si es

una red institucional si son una empresa

que tiene años de historia cuenten como

nación cuál es la historia detrás de esa

empresa esto es para lograr como lo dice

el fanpage institucional lograr para los

esos seguidores se puede entrar que se

pueden convertir en clientes y además

esos seguidores son la mejor manera que

ustedes tienen para dar a conocer y ser

replicadores de esa información que

ustedes están transmitiendo los vídeos

son buenos ejemplos pueden crear en

vivos pueden establecer pueden decir

bueno hoy vamos a hacer un en vivo sobre

cómo utilizar este producto o el

servicio que ustedes tienen esto también

lo puede ayudar a lograr adeptos

seguidores

por esta cuenta san andreas qué tan

efectivo es pagar aún está en instagram

es bastante efectivo la ventaja de la de

pagar la pauta tanto en facebook y en

instagram es que estas pautas tú los

diseños como tú quieres es decir tú

determinar cuánto es el presupuesto que

tienes que le vas a destinar cual cada

cuanto lo va a hacer la publicación a

que te aquel segmento de personas

quieres acceder es decir cuando hablamos

de segmentos queremos decir si tu

producto o servicio es para un público

mayor a 30 años después te permite

identificarlo el presupuesto que quieres

destinarle si no quieres hacer una mayor

inversión porque la primera vez que vas

a empezar a probar no tienes que digamos

que le puede editar puedes tener un

presupuesto por poner una cifra de 50

mil pesos lo mismo las mismas

publicaciones te permiten la campaña te

permite determinar cómo lo quiere

dividir y con qué frecuencia se quiere

publicar

ojo que no es necesario tener que pagar

pautas en instar a mí en facebook si lo

quieren hacer si quieren hacer esta

inversión hagan es una buena manera de

dar a conocer su perfil

en

que piensa que los concursos se instalan

con qué frecuencia se pueden hacer para

crecer

bueno los compulsiones y caras me parece

que es una manera bastante novedosa de

lograr interacciones y de lograr más

seguidores y más de lograr ventas puede

que tú veas como qué buenos yo estoy

hacen un concurso y estoy pendiente

estoy regalando un producto mío eso como

me va a traducir en utilidad aquí se la

tengo no lo deben ver como que ustedes

estén perdiendo con el concurso al

realizar el concurso están logrando que

mayor gente se meta porque cuando

ustedes hacen el concurso que dice

vamos a poner un ejemplo vamos a rifar

este kit si está viajando hot tienen que

poner para poder participar en el

concurso tienes que tallar a dos o tres

a dos amigos esos otros amigos que tú

estás tallando probablemente van a

querer conseguir este kit por ende van

ataviados personas más entonces qué es

lo que están haciendo es que están

generando están haciendo un voz a voz de

este concurso que tú estás haciendo en

tu red social logrando que ingreso de tu

perfil y que probablemente de 10

personas que están ingresando ese

concurso de pronto

van a empezar a recibirte porque les

llama la atención lo que tú estás

vendiendo entonces esas dos personas que

te empiezan a seguir probablemente una

de esas dos van a interactuar con van a

revisar tu perfil te van a dar un like

van a dejar un mensaje o en el futuro

van a hacerte una compra lo que yo

considero que los concursos son maneras

interactivas de pronto romper la

monotonía que pueden tener en un

perciben instará o en seis con por qué

frecuencia puedes hacer uno mensual o

uno cada dos meses tampoco lo hagan tan

frecuente porque enseguida esas personas

o estos órganos pérez esa cuenta siempre

está haciendo concurso y yo porque me

voy a meter

también todo está en la integridad que

ustedes genere por ejemplo pueden hacer

una campaña antes del concurso pueden

decir pueden crear en en ese perfil en

esa red social

en tres días les tenemos un nuevo

descubrimiento una nueva sorpresa y

lanza en el concurso que hace esto que

van generando y generan curiosidad y eso

genera anticipación y el día llevar

lanza en el concurso probablemente van a

tener mayor interacción

y hablando de los concursos nos

preguntan que aplica hace un siglo para

seleccionar el ganador en instagram

bueno de los concursos eso sí no tengo

mayor experiencia yo sé que hay

aplicaciones dedicadas a esto con

muchísimo gusto si me escriben al correo

electrónico yo les puedo averiguar

cuáles son estas estas aplicaciones para

los concursos

revisemos si realizó un concurso cómo

saber quién es la persona a quien más

interactúa

en la página

ya antes ha explicado que no hay mucha

experiencia en el tema de los concursos

y entraríamos a investigar para

resolverse en que insertan bien claro

que sí por supuesto

[Música]

ya les escribimos el correo aquí en el

chat del de la conferencia cómo puedo

aumentar el engagement y la cima y tener

más visibilidad en instagram

bueno respondiendo cómo pueden lograr el

link age meant con vídeos con pueden

hacer la encuesta las encuestas son una

buena manera también de que ustedes

puedan lograr mayor interacción mayores

seguidores más en cuenta usualmente

siempre la basan en las historias de

instagram entonces por ejemplo si tienes

un producto pueden poner dos de sus

productos entonces es ponerle

7 oeste entonces además que eso les

ayuda esto es una buena manera de las

encuestas de determinar qué producto

llama más la atención

esto también esto les sirve por ejemplo

por hacer puede ser una manera

informarte informal de hacer un grupo

focal

porque aquí están haciendo una prueba de

mercado qué quiere decir que ustedes al

estar encuestando a sus seguidores que

están generando uno el engagement que

son las interacciones y dos están

verificando cuál de sus productos son

los que logran mayor interacción y cuál

gusta más esto los puede ayudar a

determinar cómo pueden empezar a hacer

una estrategia de venta o una estrategia

comercial entonces pueden hacer

encuestas pueden hacer vídeos pueden

hacer vídeos pueden hacer una itv

mostrando cómo utilizarlo o pips

tips para utilizarlo como diferentes

maneras para venderlo o como comprarlo

ese tipo de interés de formatos son los

que ayudan a incrementar los seguidores

y el in game

andrea gracias por su implicación y nos

preguntan si es posible generar ventas

desde tick tock

si es posible generar ventas a través de

edictos porque cuando tú subes el vídeo

este en seguida la persona que le llamó

la atención el producto esas ventas como

tal hasta donde tengo conocimiento ellos

lo que hacen es que van al perfil de esa

cuenta y ahí debe estar su número de a

whatsapp que debe a que deben responder

si tienen whatsapp isner enseguida lo va

a relacionar o los lleva ahí lo pueden

limpiar o lo pueden vincular con su

cuenta de instagram que es donde se

pueden comunicar como ustedes para hacer

para cerrar una venta

conoces a un enlace o alguna plataforma

que les puedas recomendar para aprender

a usar mejor la red de instagram claro

que si hay hay diferentes plataformas

ahí es más hay blogs que tienen vídeos

explicativos un blog que recomiendo

sobre redes sociales se llaman 40 de

fiebre este es un blog que es un súper

amigable y ahí pueden encontrar

contenidos que los puede ayudar cómo

mejorar su presencia en instagram

y te voy a recomendar andreas entonces

que nos compartan esos enlaces una vez

yo les envié la presentación y el vídeo

a los colores de nuestros participantes

para que también lo tengan como consulta

en sus archivos claro que sí en la

presentación le puede agregar estos

enlaces y el tema de los concursos

perfecto estaríamos realizando más

preguntas tenemos por parte de nuestros

participantes muchísimas gracias a todos

los que nos están escribiendo que nos

están consultando todas sus inquietudes

este es el espacio para la respuesta

y creo que terminaremos de la respuesta

cuál es el contenido ideal para escribir

en twitter

ya que las pautas también lo hemos

resuelto creo que hay una pregunta que

algunos repetidas

bueno creo que ya hemos dado respuesta a

todas las inquietudes que nos han estado

escribiendo en esta conferencia

muchísimas gracias por esta información

tan importante nos han transmitido a

nuestros participantes en esta mañana

muchísimas gracias a todos y espero que

la información la xxi de mucha utilidad

de las mismas gracias a todas las

personas a todos los empresarios que se

conectaron en esta mañana le recordamos

que

pueden seguir conectados con nosotros en

todas nuestras capacitaciones virtuales

la próxima semana ya tenemos toda una

agenda programada la pueden consultar en

nuestra página web

www.camaravalladolid.com también los

vídeos de los eventos que ya hemos

realizado para que no se pierdan ninguna

información a todos que tengan una feliz

estadía y recuerden realizar nuestra

encuesta que para nosotros es muy

importante conocer cómo ha sido la

experiencia entonces todos los

comentarios que nos ayudan a seguir

enriqueciendo nuestro portafolio de

soluciones a todos que tengan una

excelente tarde

que tengas un excelente tarde.

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