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Cluster TEN – Innovación Video 4 – Texto

Era muy buenos días a todos qué rico que

estemos en esta nueva segunda sesión

simplemente es un saludito de buenos

días a todos

sé que están muy formalitos

felicitaciones y gracias a todos estos

después de un día de un día feriado sé

que no es fácil pero aquí estamos todos

en esta segunda sesión que es bien

interesante que es polinización cruzada

que es ver cómo nos unimos a todos los

demás sectores segmentos estratégicos y

nada más simplemente buenos días y

aprovechar esta está esta sesión que

está bien bien interesante con los

invitados son súper importantes adelante

conrado en aula muchísimas gracias

yanine muchísimas gracias

este primer saludo decidimos hacerlo así

en voz en off justamente para darte a ti

y a la cámara de comercio de

barranquilla el protagonismo así que

muchísimas gracias y le voy a dar paso

ya paula trujillo quien es la directora

de estrategia de conexiones creativas y

con quién vamos a tener el grueso el

hardware de esta estación para hola

buenos días muy buenos días a todos este

inicio también es nuevo sino pero tenga

pues aquí nos vamos a ver muchísimo

durante esta sesión bienvenidos gracias

a ti canina y gracias a todos los que

estaban conectados en esta sesión como

desde la línea martes después de festivo

no es tan sencillo pero también podemos

verlo de otra manera a lo mejor es una

extraordinaria manera con la atención

cómo está empezar la semana con nuevas

maneras de atender las oportunidades de

ejecución

esta sesión polinización cruzada para

encontrar nuevas oportunidades de

negocios para el cluster de eventos

negocios y turismo fue prevista antes de

este periodo tan singular que si me

permiten vamos a llamarla el ac y el

deseo y ya no significa en términos

religiosos lo que todos sabemos que

significa sino ambos del como vives

pues esta sesión fue prevista antes del

coaching pero hoy sigue siendo más

vamos a intentar entonces el día de hoy

no solamente inspirarlos como muy bien

te si a conrado sino cruzar el concepto

de polinización cruzada con ejemplos

propios del sector del que ustedes hacen

parte e introducida adicionalmente vamos

a ver si nos funciona bien está esta

cocción que hemos hecho para el día de

hoy con esos ejemplos es la polinización

cruzada cómo se conecta con las

tendencias que estamos todos leyendo

a nivel mundial de cómo se está

reactivando recolectando el sector de

turismo de eventos y viene con un nivel

mundial y cerraremos con invitado

extraordinario es un lujo tenerlo hoy

aquí

xavi hernández es el xii o el fundador

de la agencia de viajes más disruptiva o

es sin duda a nivel mundial sus

locaciones que son aproximadamente de

1.700 metros cuadrados son sin duda más

las agencias de viajes desde lo físico

más grandes pero son un bellísimo

ejemplo

de polinización cruzada y ahora no

ustedes porque además le hemos pedido a

vídeo de manera honesta y van a ver

además la calidad de ser humano que es

también les cuento un poco al final el

que está haciendo para pues adaptarse

a ajustar los planes sin renunciar a la

meta en este periodo del gran

confinamiento quiero empezar con un

pequeño vídeo es el único ejemplo que no

vas a parte directamente del mundo del

turismo de eventos y negocios pero tiene

todo que ver y es además un bellísimo

ejemplo para que entremos en materia con

polinización antes de entrar en el vídeo

quiero dejarles un par de preguntas para

que piensen primero si yo les dije se

tiene eso les preguntarse quién es el

vicepresidente de hardware de una

empresa como google ustedes que me

dirían

seguramente si estuviésemos en el

espacio físico y pudiésemos tocarnos y

acercarnos me iría a algunos de ustedes

y les preguntaría quién es quizás muchos

de ustedes dirían pues imagino un hombre

de unos cincuenta años máximo

pero por supuesto ese no sería el

territorio en el que circunscribir y

amos al vicepresidente de hardware de

una empresa como google pues en el

siguiente vídeo quiero presentarles y

luego les contaré por qué es un

bellísimo ejemplo para introducir la

polinización cruzada quién es la persona

que lleva la vicepresidencia de hardware

de la empresa que está marcando

seguramente muchos de los hitos de

nuestra vida de google

tipo de que ésta existe en santa fe el

exterior

excesiva los mariners en 6

este momento en sensación

[Música]

maytín a través del perfil de google

urgente

[Música]

entonces el rey ante esta proximidad

entre mis iguales en westin en siete

tráilers

[Música]

en este momento enorme

[Música]

h

[Música]

[Aplausos]

en el ceip extintor y hostigada

[Música]

softbol singles docs antes de encender

[Música]

james

los tickets fueron

[Música]

2

[Música]

white una imagen donde ya es misión

uruguay

[Música]

[Música]

ya nosotros entonces este vídeo la mujer

que escuchaban es javi ros ayby es la

vicepresidenta de hardware de una

empresa como google

aquí no se imaginaba en una mujer

aproximadamente 60 años como

vicepresidenta de esta compañía a mí me

encantó saberlo y si además les contasen

que es joyera que es artista plástica

que ha expuesto en algunos de los museos

más importantes de arte en los eeuu que

pensaría

ese es el poder de la polinización

cruzada google entiende que entramos en

una fase llamada la tecnología

humanizadora ya no queremos tecnología

gris dura agresiva de materiales fríos y

distantes

queremos que la tecnología se parezca a

nuestra casa que la tecnología se

camufle con nuestros objetos de diseño

que nuestra tecnología sea palpable

tocable agradable que sea cercana a

nosotros por eso google en vez de

invitar a un hombre de 50 años ingeniero

decide invitar a una mujer junto a la

sensibilidad que caracteriza a euros

para que sea efectivamente

la vicepresidenta perdón de hardware de

una empresa como google

después entonces el concepto que les

hemos traído el día de hoy desde el de

polinización cruzada y si quizás el

calor un gol no fue suficiente para que

ustedes se conectan con el concepto

la polinización que es el concepto de

las naturales a hablar ya de hoy vamos a

invitarla desde ya a enrique quitaría

maravilloso soporte y conectemos los

entonces con este concepto

la polinización cruzada empieza a ser un

referente conceptual muy valioso en

muchos de los territorios digamos que

están trabajando la transformación de

sus sectores y de sus empresas por

ejemplo para que se hagan una idea toda

la política del año 2018 la unión

europea de fortalecimiento sus sectores

económicos está atravesada por el

concepto de la polinización cruzada es

decir este no es un asunto simplemente

que nos hemos traído para inspirarlos

que sí que por supuesto que también es

relevante también lo hemos traído porque

es un concepto que está profundamente

alineado hoy con los nuevos enfoques de

transformación empresarial de

reindustrialización de innovación en

entornos

con la transformación de suceda

porque llamar la polinización cruzada

vámonos a una metáfora muy bella la

naturaleza propone y es una metáfora

real en el año 2009 un grupo de

investigadoras alemanas deciden hacer

tres experimentos para entender cuál es

la manzana más sabrosa pero no solamente

sabrosa y apetitosa también de bella

pero además de hacerte que tenga

semillas este experimento tiene entonces

tres componentes un primer componente es

el de la polinización controlada son

manzanas que surgen fruto de

polinizadores que tienen la tarea de

llevar de flor en flor polen de una flor

y hay digamos la mano humana muy

incontrolada la que está allí

involucrada que surge de esa la

polinización controlada pues después de

un tiempo estás investigadas alemanas

los cuentan que tenemos manzanas muy

danés de poco sabor y sin semillas

el segundo lo que es el de los árboles

autos de condados o sea sin insectos el

polen digamos de manera natural viaja de

una flor hasta la otra y sucede lo que

llamaríamos la auto polinización

manzanas pequeñas son las que surgen de

un sabor normal no excesivamente

apetitoso

pero luego tenemos el tercer formato el

que llamaríamos el de la polinización

cruzada el de las manzanas al aire

abierto donde llegan insectos

absolutamente diversos a polinizar lo

llamaríamos el territorio de mestizaje

genético que esos hay allí tenemos

manzanas de tamaño normal a grandes de

muy buen sabor y que tienen semillas

tenemos esta metáfora en sus compañías

imaginémonos que ustedes están en el

territorio de la polinización cruzada

entonces ustedes efectivamente invitan a

gentes de otros universos imaginémonos

por ejemplo que invitan a artistas

plásticos que invitan a músicos que

invitan a directores de cine que invitan

por ejemplo a médicos que invitan

realmente a voces que sean absolutamente

disruptivas y sin ti sí más a las de

ustedes muy posiblemente les pasaría

como este cultivo de manzanas donde

tendríamos muy buen sabor no tendríamos

buen tamaño y sobre todo una

polinización de comida eso es lo que

queremos que pase con ustedes no

solamente fruto de esta sesión de

inspiración sino de lo que viene en este

programa el fortalecimiento del cluster

de turismo de eventos y negocios de la

ciudad barranquilla del atlántico

estamos pues en el momento del otra

disciplinar en el momento del mestizaje

o como lo hice más de ridley periodista

escritor científico esta idea nos

encanta y es que la innovación sólo

sucede cuando las edades tienen sexo y

para que haya sexo tiene que haber

diversidad llegando a conceptos digamos

menos provocativos como el tema terrible

aunque es precioso en esa polinización

ya digamos en el territorio de la

naturaleza ción al territorio de lo

empresarial puede darse de tres maneras

al interior del ecosistema es decir al

interior de sus empresas uno

al interior por ejemplo el clúster del

turismo de eventos y negocios y lo

entendemos como un ecosistema 2 también

se puede dar de ese ecosistema para con

las instituciones o agentes

gubernamentales o públicos y tres de ese

ecosistema con el resto de los sectores

económicos y es aquí donde vamos a

insistir mucho en la sesión del día de

hoy cómo entender por ejemplo a los

demás los tres estratégicos de la ciudad

de barranquilla de la región del

atlántico como sus mejores países a lo

mejor la posibilidad de innovar está no

sólo aquí dentro del cluster sino fuera

de este clúster esta organización

cruzada cuando digamos la inseminados en

nuestras empresas en nuestras

organizaciones o no este clúster generar

tres tipos de beneficios el primero lo

que llamaríamos derrames de conocimiento

las innovaciones procesos

que sin duda son digamos estimulantes

dos derrames en la industria en esta

industria al turismo con beneficios

intersectoriales porque aprendemos todos

ganamos todos deseamos todos y el

tercero que es fundamental en este

escenario es josh bernstein que son

derrames en red gana la región gana la

estrategia de citymarketing gana la

reacción de inversión y es por eso que

es tan importante e incoar esta idea de

sus empresas y por supuesto en este

clúster

y es que esa polinización cruzada

podemos entenderla en territorios

digamos a simple vista a primera vista

más evidentes por ejemplo ustedes han

pensado que sus estrategias

comunicacionales en vez de

desarrollarlas como siempre con

maravillosas agencias de publicidad o

agencias de comunicaciones se permitiese

por ejemplo invitar a otro tipo de

agentes para concebir las que tal si por

ejemplo en el pensamiento de su marca en

esa dimensión digamos creativa que

quieren dar le invitan por ejemplo a

diseñadores o artesanos oa directores de

museos para tener otra concepción de sus

procesos pero también esta polinización

cruzada pueden llevarla a territorios

la conceptualización de nuevos productos

de nuevos servicios por supuesto de

nuevas experiencias un tema que vamos a

hablar mucho de hoy e incluso esa

polinización cruzada puedes llevarla al

segmento de los recursos humanos que

pensaría por ejemplo si les digo que una

empresa tan tradicional y reconocida

como hacer la empresa de

electrodomésticos ha decidido invitar

desde hace algún tiempo a músicos para

que hagan parte de su área de recursos

humanos porque entienden que

conceptualizar desde playlist hasta

tener intervenciones en vivo con músicos

ha contribuido a mejorar la calidad de

las interacciones y del clima

organizacional hace por ejemplo es un

ejemplo hay dos en polinización cruzada

también en el lanzamiento de productos o

servicios los hemos visto por ejemplo

polinizando se con cocineros como juan

manuel barrientos para lanzar nuevas

líneas de estufas o con diseñadores por

ejemplo como daniel hoyos para lanzar

nuevas

de neveras o con creadores de la moda

como leal daccarett para llevar ese

mundo de los electrodomésticos al mundo

del hogar bajo la concepción de que hoy

no sólo queremos que una estufa caliente

o que la nevera refrigere sino que haga

parte de nuestro estilo de vida

vamos entonces ahora entrar a esos

ejemplos que prometí que tendríamos la

sesión del día de hoy los que hacen

parte del amplio mundo de la

del turismo de viaje y moto las

experiencias y que espero irlos

conectando también con tendencias que

hemos ido viendo relevantes para el

sector que nos convoca el día de hoy

esta imagen que ustedes ven aquí es de

un hombre que queremos mucho es llama

daniel jordà es para muchos el panadero

más disruptivo del mundo su marca se

llama padres creativos

ustedes lo ven ahí en lo que el mundo

del arte llamaría un trampantojo es un

pan que simula ser de sandía y porque es

interesante a nivel jordan porque lo

traemos como ejemplo de polinización

también jordan de una familia de

panaderos es muy humilde en barcelona

pero su pasión siempre fueron las artes

plásticas decide estudiar artes

plásticas

en un momento en el que su economía

nueva bien porque además de estudiar

artes plásticas decidió ser papá y

empezaron a nacer los niños y bueno los

niños no siempre vienen con el pan bajo

el brazo

tiene que volver al obrador a ser

panadero con sus padres con sus hermanos

él tenía digamos esa pasión por las

artes plásticas que lo que había

estudiado y en el momento le da un

vuelco radical a aquella panadería de

barrio que tenían sus padres

planes creativos es la panadería que

diseña los panes para todos los

restaurantes estrella michelín de europa

desde aquel pequeño obrador como se dice

en catalán panadería salen los panes más

exquisitos más premiados a nivel

internacional

danielle entonces pudo incubar esta

nueva empresa polinizando cruzando dos

universos que parecían distantes pero

que él reconcilia la panadería y las

artes plásticas

esta es la pedanía jordan me invita

también me permite también mencionar una

de las tendencias más fuertes que hemos

visto en la reactivación en la

recuperación de todo el universo del

viaje del turismo y de los eventos en

en el mundo los mapeos que hemos estado

siguiendo y es el que los ciudadanos

estamos ávidos y deseosos de

experiencias de viajes de eventos

absolutamente contrastados por ejemplo

veíamos un evento de condé nast el

famoso digamos holding de publicaciones

donde una de las agencias de viajes de

invitada decía que uno de los viajes que

más se han venido reservando durante el

cierre del continua miento y que más

están siendo digamos utilizados

comprados en esta fase digamos de

reapertura de reactivación en españa es

un viaje que diseñaron de contraste que

comienza en el cantábrico y prender la

inventada

cosas pues interesantes que vamos viendo

y cruzando polinización cruzada y

tendencias conectadas a este amplio

mundo del viaje vamos con un siguiente

ejemplo que también es un medio

referente de polinización cruzada y hace

parte de este universo seguramente lo

han visto esta es la nueva sede del

viñedo de marqués de riscal diseñado por

uno de los arquitectos más nombrados a

nivel mundial que es frank gehry porque

es interesante este grupo viticultor de

marqués de riscal es pudo haber digamos

diseñado un medio espacio simplemente

para que las personas fuesen compras en

las botellas pero yo se entendían que el

mundo del enoturismo venía con muchísima

fuerza

la venta de botellas en la góndola o en

el canal horeca es importante pero que

hay un segmento fundamental por trabajar

quiere todo el mundo de las experiencias

del turismo y del viaje asociado al

mundo del vino en este puesto es hotel

además además un spa un espacio de

eventos y un espacio de convenciones

viendo este ejemplo yo pensaba por

ejemplo en muchas de las empresas

organizadoras de eventos que están parte

de este clúster que están al día de hoy

pensaba por ejemplo el nuevo si escoba y

pensaba que lorenzo se llama que está

conectado el día de hoy

cuando se abrió serían formatos de

eventos convencionales del mundo

corporativo pero conectado por ejemplo a

formatos del turismo rural oa formatos

de turismo como éste o de enoturismo de

hecho ya lo hemos visto una de las

tendencias que están marcando el regreso

al mundo de los eventos y de los viajes

de los países que hayan venido teniendo

fases de reactivación y de la apertura

de puertas o de pes confinamiento este

término extrañísimo que ya se parte de

nuestro vocabulario es la búsqueda de la

singularidad uno el formato digamos del

viaje o de los eventos asociados lo

rural lo rural está insertado en nuestra

mente hoy como

sinónimo de seguridad de circulación de

aire de entornos digamos mucho más

libres de kobeny y por eso digamos están

funcionando mucho mejor

de hecho esta semana veíamos un webinar

maravilloso del mundo de lujo y una de

las frases más potentes que pronunciaron

y que espero que sea valiosa para

ustedes decía el nuevo lujo es que la

higiene sea transparente que todo

parezca fácil que la mascarilla que las

medias de bioseguridad esté nadie

presten de una manera tan sutil que no

riña con la calidez que estamos buscando

en la experiencia existo higiene

transparente es el nuevo logo pero

también veíamos este ejemplo de marketer

sky de los formatos de alojamiento

porque sabemos que muchos grupos de

hoteleros a ser parte de este club sí

lista no en acompañándolos iban hace

parte de ese formato en la medida para

10 empresas que van a estar trabajando

intensamente cabeza

joyce ahora impulsa el ministerio de

comercio porque una de las nuevas

oportunidades digamos que

abierto para un sector como el de los

viajes desde los eventos s los formatos

de larga duración también lo veíamos en

este evento mundial organizado por

condenadas y decía los viajeros están

dispuestos a viajar si están dispuestos

a ir eventos sí pero con menos

fricciones

traigamos nos alejamos de esos formatos

en los que hacíamos cuatro viajes

nacionales a la semana dos villas

internacionales al mes queremos menos

viajes queremos menos momentos de choque

con el control o con la toma de

temperatura pero una vez que llegamos

estamos dispuestos a permanecer más

tiempo en el mismo sitio y eso por

ejemplo abre una oportunidad de

bellísima para el mundo del alojamiento

y la posibilidad de no pernoctar una o

dos noches sino porque no abrir formatos

de pernoctación de larga distancia

hemos visto que además de los formatos

de larga duración que es una oportunidad

es para ustedes agentes del cluster

tener se conectan con dos fenómenos

maravillosos que el territorio del

convenio sab

digamos abierto el primero es el del

teletrabajo que nos entendido que

podemos trabajar desde cualquier lugar

que el compromiso a un empleado no está

llegaba a sentarme en frente a mi jefe

ocho horas y tiene observe que puedo

trabajar por ejemplo desde otra ciudad

desde otro país desde un hotel como

estos

me inspira que me abre la mente que me

conecte nuevas posibilidades esto además

le abre un territorio maravilloso a los

nómadas digitales personas que están

viajando por el mundo trabajando de

manera deslocalizada por el fenómeno de

los re monsters o los jubilados con

capacidad de gasto que quieren

permanecer ya un día 12 será lo mejor 30

el hotel el espacio como el que ustedes

con eventos y con experiencias

sigamos pues entonces conectando estos

ejemplos con ese asunto transversal de

la polinización cruzada con las

tendencias que ya estamos viendo ligadas

a la reactivación de un sector como el

de ustedes esa imagen que tienen al

frente hace parte de una de las

platillos de las preparaciones de uno de

los cocineros más icónicos que tuvo el

siglo pasado que sigue siendo un

referente para la cocina sí estoy

hablando de serrana diría

para muchos pues el padre de la cocina

tecnoemocional de la cocina molecular

pero ferran sólo pudo ser ferran adrià

entre otras cosas además con ese nombre

ingenioso que se ha cuestionado además

porque es un enorme símbolo de

polinización con sabe entonces si

ustedes saben pero el equipo del wiki

por ejemplo tenían un ingeniero de

estructuras si una cocina como la de el

bulli no solamente digamos se estable se

concebía porque hubiese maravillosos

cocineros pasteleros un personal digamos

el maravilloso atención a la gente

liderada por jordi soler también el

boeing fue lo que fue porque tenía otras

miradas tenía por ejemplo un ingeniero

de estructuras que era clave para

entender todo el tema de la las

estructuras de las

especificaciones de las espumas y de

todas las elaboraciones hoy en el

escritorio pero también el bulli fue el

bullying porque tenía a un personaje

excepcional llamado lucky luke y el

diseñador de todas las vajillas de todos

los objetos que daban reales a los

platillos diseñados por ferran esa

imagen que ustedes ven ahí es

efectivamente la especie de pincho

rediseñado en el que la burbuja que no

podía digamos exprimir pues decía que

todo ese sabor que tiene la cabeza de

las gambas bajas y nuevamente

rehidratarse nuevamente la cabeza

este platillo entonces tenía tanto de la

vela de ferrán como del adn de este

diseñador de objetos llamado lúgubre esa

polinización cruzada fue tan fuerte 36

la ingeniería y la gastronomía en el

caso de el bulli foundation que no sé si

saben que el museo georges pompidou hizo

por ejemplo una exposición llamada

canvas spanish design for four en la que

youtube fue el curador de nuevo cocina

ingeniería y diseño

esas mixturas esas combinaciones

improbables son las que gestan

territorios más interesantes pero

miremos entonces este ejemplo a qué

tendencias que estamos viendo

fresquísima re disidencia cada ley orden

del horno perdón de la reactivación del

clúster de turismo de eventos y negocio

a nivel mundial a dónde nos llevan hemos

visto por ejemplo las siguientes cosas

la alta cocina se está haciendo

preguntas muy importantes la primera

como democratizar el funk gaming veíamos

entre los ejemplos que monitoreamos para

estas sesiones para este proyecto uno de

los restaurantes más emblemáticos de

chicago por ejemplo que vendía a menores

a 350 dólares hoy está entregando

formatos de muy alta calidad a 30

dólares entonces aquí se abre una

posibilidad maravillosa que la de

redefinir la alta cocina

segundo digamos elemento interesante

donde también se abren posibilidades de

polinización cruzada y es el diseño de

la experiencia llega al hogar o como lo

llama algunos de los estudiosos del

mundo de las tendencias estamos en el

período excepcional al reconquistar el

mundo del hogar y cómo se reconquista el

mundo del hogar uno por supuesto a

través del papel y ahí ustedes tienen

una posibilidad excepcional de con crear

de concebir el nuevo es posibilidad no

solamente con diseñadores de materiales

o de empaques sino por supuesto con

ingenieros que vienen desde el mundo de

la tecnología oa los reinos materiales y

también es importante ese diseño de la

experiencia que llega al hogar por

ejemplo a través de los protocolos de

entrega y del uso es un ejemplo precioso

que fue creta wafers trasladando a parte

de su personal femenino a que sean ellas

las que entregan el producto porque lo

van a entregar con el mismo cariño con

el mismo amor con el que siempre nos ha

servido y cabras

en los restaurantes sino porque al ser

mujer y todo esto que ya sabemos de que

la mayoría son mujeres cabeza madre de

familia sean o sea pero el mito ya

digamos lo hemos incorporado bueno

genera un mayor nivel de confianza que

otros mecanismos de distribución de los

vicios pero también ese protocolo que se

digamos se puede rediseñar y se puede

reinventar está ligado al protocolo de

uso a las nuevas posibilidades en la

entrega de formatos a domicilio y que

conste que no estoy hablando solamente

de formatos a domicilios asociados a la

gastronomía los que barreto bellísimo

cómo llevar el mundo de la hostelería al

hogar cómo llevar a el mundo de los

eventos al hogar esos son los retos que

trabajaremos en este programa de

fortalecimiento del cluster pero también

vimos que una de las tendencias más

interesantes y que ni te

maravillosamente el universo de la

polinización cruzada

de los nuevos desarrollos organolépticos

imaginemos que me platillo fue preparado

a las 8 de la mañana mientras es

empacado y llegué a casa posiblemente lo

tendré frente a mí a las 9 de la mañana

ha pasado una hora 45 minutos como

conservar el sabor 45 minutos después de

que fue preparado cómo lograr que

mantenga los niveles de temperatura 45

minutos después hay entonces se abren

posibilidades maravillosos de mestizaje

de trabajo en el mundo de la ciencia y

el mundo de la gastronomía

por ejemplo pura organización cruzada

para encontrar nuevas oportunidades de

negocio y siguiendo con esta línea pues

este nivel eso digamos de la reconquista

del hogar lo hemos visto marcadísimo

todo el tema de los de libres que llegan

acá

al principio habíamos formatos mucho más

sencillos que era casi como sucedía hace

antes de como luego empezamos a ver que

los restauradores de los creadores

digamos del mundo de la gastronomía

refinaban cada vez más el concepto en

ocasiones nos dejaban simplemente para

calentar al baño maría algunos empezaron

por ejemplo como el ejemplo que cita

vamos a enviar nuestros productos para

que nosotros mismos cocinadas demos y

casi llegaba el menú otros por ejemplo

empezarán a habilitar webinars o sume

exclusivos para quienes habían hecho

esta compra y a la mejor cocina hacemos

con otros desconocidos y recrea hacemos

un poco la experiencia digamos de la

comensalidad que es quizás lo que más

extrañamos el no comer en solitario el

comer en otros entornos aquí se abre una

posibilidad infinita de trabajo de

polinización cruzada entre el mundo de

la gastronomía y el mundo por ejemplo la

organización de eventos

se ve entonces experto en buscar

opciones de packaging buscar nuevas

opciones de delivery diseñar estos

formatos de webinar con temas de

inteligencia artificial como bien citaba

conrado y ahí surgen nuevas

oportunidades de negocio imaginemos por

ejemplo que en vez de negarnos en las

casas o los platos digamos de cartón o

de materiales reciclados pues hacemos

una alianza con una empresa como corona

y yo por el producto gasol el precio que

pagó 10 oa recibir digamos la vajilla

que va y en el formato digamos del huevo

y nervio que todos estamos cocinando con

los mismos insumos pero también con los

mismos utensilios y que además tenemos a

una mujer por ejemplo experta en la

puesta digamos de la mesa y entonces se

acompaña digamos contra esta experiencia

veíamos hace poco que carulla justamente

si te acercas a todos y escobas

invitaba a tutti y seguramente lorenzo

estaba allí cerca a hablarnos de la

puesta digamos de la mesa y como digamos

mirar nuevas experiencias porque también

hemos visto que en el confinamiento

sobre todo el reglamento en parejas los

formatos de escenas desagradables han

venido creciendo de manera

y es que efectivamente estamos en el

territorio de la reconquista del hogar y

esta es una nueva digamos en oportunidad

maravillosa para recrearse de

experiencia veíamos por ejemplo casos

internacionales donde tú por esta compra

digamos que ya no es un delivery es una

experiencia digamos para cocinar a comer

en casa recibirás un código para que 10

es un programa de netflix especial a la

película etcétera mientras comienzas

escena porque a lo mejor esta escena

tiene que ver con italia y que mejor que

volver a ver el talentoso mister replay

de michelle aumentas la comes porque

sería de boris que por nápoles pues va a

ser el mejor compañero de la cena este

tipo de formatos donde por ejemplo yo le

sacó zinc a un asocio con la línea que

sabe de cine ha empezado del mundo los

eventos y surgen territorios interesa

porque señores puede que la vacuna esté

avanzando bien en oxford y en tantos

otros investigados centros de

investigación mundial pero tendremos que

entender tendremos que aprender a vivir

con este niño normal más allá de

banderías de un par de semanas y es

importante que podemos realmente

transformaciones importantes siguiente

ejemplo que les traemos para seguir

hablando de polinización cruzada

cruzando a los siempre con referentes

del sector esta foto que ustedes ven

aquí es de una ciudad francesa llamada

lyon que en diciembre organiza un evento

precioso llamada la fed de línea la

fiesta de las luces por referente sin

duda para otras ciudades a nivel

internacional que han hecho un esfuerzo

importante alrededor de la

iluminación como posibilidad de negocio

este ejemplo ya es un bellísimo símbolo

de polarización cruzada para que esto

sucede detrás de esto hay una red

mundial que es llamada se llama la

review si las regresivas eliminadas no

solamente son importantes ingenieros no

solamente son importantes diseñadores y

luminotécnicos sino que son

fundamentales artistas plásticos

desarrolladores audiovisuales empresas

operadoras de eventos entre

cuando pensábamos en este bellísimo

referente de cesión cruzada con lo que

está pasando digamos hoy en esta fase

del confinamiento pensábamos

por ejemplo en dos cosas 1

en una serie de festivales y eventos que

ya vienen que a todos mismos por ejemplo

que un evento tan icónico a nivel

nacional como la feria de flores ha

tenido que reprogramarse de agosto para

noviembre y tendrá mucho de formato

virtual y en febrero por ejemplo

barranquilla tendrá su carnaval y sin

duda ya está la ciudad pensando como

ciudad al carnaval de barranquilla en

español normal que estamos viviendo pues

a lo mejor tendrá mucho de lo que

estamos viendo de incorporación

tecnología para llevar el festival a los

hogares uno pero están para llevar los

formatos como éste de gran escala donde

efectivamente podemos digamos controlar

un poco más temas de distancia de la

experiencia etcétera sin duda y este

ejemplo también nos puede hablar de una

de las tendencias que estamos viendo en

la reactivación del universo del turismo

los eventos y los viajes a nivel mundial

que es lo que llamaríamos el turismo

kilómetro cero como

de nuestras calles de nuestros barrios

nuevas experiencias nuevas posibilidades

ahí de nuevo el mundo los hoteles las

administraciones públicas clúster como

en este caso item y los operadores de

eventos en una posibilidad sui generis

de asociarse para poner en valor lo que

antes no poníamos la plaza por acá de un

edificio magnificar la con fenómenos

como éste el de las grandes digamos

intervenciones digitales para que los

ciudadanos que tendremos insisto para

entre viernes de un nuevo niño

normalmente pues volvamos a viajar en

nuestro entorno

volvamos también a consumir experiencias

de viaje en lo que nos es más cercano en

lo que llamaríamos el fenómeno

otro ejemplo un ejemplo fabuloso de

polinización cruzada conocen a la

reconocida artista japonesa yayoi kusama

con sus espejos infinitos por como ella

lo llama la el fenómeno de la infinitud

aquí por supuesto en el cruce de un

artista o clara muy fuerte lo que quiere

transmitir pero ya yo usaba mont habría

logrado esto nunca sola si no se asocia

con ingenieros con desarrolladores

audiovisuales con arquitectos que han

ayudado a concebir esta calidad de

proyectos e imagínense por ejemplo que

en sus hoteles esos eventos empiezan a

la inversa ustedes a dialogar con

artistas plásticos para conceptualizar

nuevas experiencias

a lo mejor se convierte en un nuevo

argumento de por qué alojarme en este

hotel de porque a lo mejor en mi ciudad

decidió pasar una noche en la habitación

de su hotel solo porque esa noche en esa

habitación de ese hotel sucederá algo ya

esa parte no suele el fenómeno que

veíamos es un instante de ‘kilómetro

cero’ sino de lo que veremos a

continuación que es un elemento

fundamental en las tendencias que

estamos viendo hoy que es todo el tema

de experiencias inmersivas esta nueva

norma le abre una posibilidad infinita a

que ustedes del mundo de la hostelería

de la gastronomía de la organización de

eventos se asocien se conecten como

nunca antes lo habían hecho con empresas

por supuesto de tecnología y con el

universo de las artes plásticas y

visuales barranquilla es una cantera

reconocida a nivel nacional de artistas

de enorme talento bien

por ejemplo pero menos como plataforma

caníbal los nuevos museos que vienen

camino en la ciudad eventos que se han

hecho en la ciudad digamos de tiempo

atrás como la feria de millón versión

caribe

son síntomas importantes de lo que está

pasando en la ciudad tienen ustedes uno

de los estudios de diseño más

interesantes de colombia como es todo

mono con fernando bengoetxea y con jolie

pinchos no son simplemente buenos

diseñadores son lo mejor la más

importante oportunidad de negocio que

ustedes tienen si los miran y se

conectan para que no sean sus partners

para encontrar nuevas alternativas

nuevas oportunidades de negocio y

llevarlo a ese cliente local al

siguiente nacional internacional que

tardará pero regresará por supuesto a

experiencias más profundas y más

inmersivas

siguiente ejemplo y este nos encanta

hace algunos años tuve la oportunidad de

pasar una temporada de unas vacaciones

en cancún

y sin que fuese todavía lo que ya

ustedes ven ahí que es hermoso

pude alojarse en un hotel que se llama

azul y está

azul ica ha venido transformándose en el

tiempo está ubicado vamos a unas dos

horas de cancún en la reserva de la

biósfera de sian ka’an y es un proyecto

liderado por un artista arquitecto

argentino llamado eduardo neira a sus

amigos lo llaman rock como uno de sus

apellidos

es más conocido como road brow es un

arquitecto empírico llegó allí con broun

pequeño donde poco a poco fue diseñando

este a este hotel absolutamente orgánico

y estoy revolucionando con el tiempo

hoy a zulic es un hotel pero es mucho

más que un hotel y por ser mucho más que

donde hay tu pagas 500 dólares la noche

descuento por un instante que pasa en

este lugar y es un hotel trans vestido

de centro holístico para la visión

humana y la evolución es la manera como

ruth lo define el hotel no solamente

posee cabañas sino que posee tres

restaurantes un servicio de bienestar

una tienda de moda un pequeño centro de

arte en el que pueden ir artistas o

viajeros a pasar una temporada a

conectarse con el mundo la naturaleza

del arte sino que es realmente en este

momento ya está construyendo un espacio

tipo museo que se integrará con el hotel

todo esto digamos en lo que llaman azul

y uno

un complejo vacacional fuera de la común

donde las personas se alojan en lujosas

cabañas frente al mar pero viven la

experiencia absolutamente integral con

el arte con la moda con diseño con

naturaleza eso solo es posible los 500

dólares que cuesta la noche cuando hay

un proceso de polinización cruzada tan

integral como el que ustedes están

digamos viendo en esta bella imagen pero

sobre todo escuchando de mi voz que los

invito a que lo visiten porque es un

referente precioso azul y por ejemplo

seguramente en la fase del

descongelamiento será el lugar elegido

para muchos eventos eventos que estamos

viendo en este monitoreo de las

tendencias mundiales que pasan de

formatos muy grandes de eventos de mil

personas a formatos más pequeños más vip

cuidados sí ahora entonces es una

oportunidad de colección de polinización

cruzada única para todos ustedes

y es que además lo veíamos en ese

rastreo en ese mapa de lo que está

pasando a nivel mundial con un sector

como el de ustedes y es que si algo

digamos los ha puesto de frente el cob

es la confirmación de la brevedad de la

vida de que lo que nos es realmente

necesario pues es a quienes queremos

primero es la salud pero también es

indispensable aquello que nos transforma

que nos conecta con lo importante con

nuestra esencia por eso sin duda lo que

viene ahora es el momento para los

viajes para los eventos y para las

experiencias que nos transforman ya lo

decía una de las agencias de viajes

referentes a nivel mundial no es la

conocen se llama nuba tiene por ejemplo

la exclusividad los viajes en 2023 a

marte

y ellos hoy están convencidos y lo están

viendo en esta fase de reactivación de

la mayoría de las compras que están

recibiendo por parte de sus clientes son

viales que tienen una alta dosis de

transformación viajes donde hay yoga

donde hay bienestar un diario rural de

transformación donde efectivamente puede

re conectarme con mi ser como lo dice

conexiones creativas viajes de

desconectar para conectar con lo

realmente importante y este a esta

escala de valor que yo simplemente voy a

mencionarles en esta masterclass de

polinización cruzada pero que veremos en

detalle en la segunda fase de este

programa que es la de diseño de

experiencias justamente nos confirman

como los ciudadanos hemos ido digamos

transformándolos en la toma de

decisiones en lo que consumimos en lo

que elegimos pasamos del periodo de los

insumos

productos de los servicios en territorio

de las experiencias pero cada vez más

estamos dando usando el territorio de la

transformación la economía de las

experiencias de la economía la de

transformación podría llamarse digamos o

de fe el título

digamos que sintetiza esto estamos sin

duda anclados y seguimos buscando esa

autenticidad o singularidad pero también

estamos buscando una aspiración

estamos buscando transformación por el

minuto me gustaría invitarlos a ustedes

a pensar que tanto su empresa de

aplicaciones su hotel su empresa de

transporte su empresa organizadora de

eventos está en este territorio siguen

vendiendo insumos siguen vendiendo

productos ya acá vas a entrar en el

territorio de los servicios

quizás hay que dar un salto hubiese

quedaremos en la segunda fase de este

programa o simplemente estoy yo

sembrando la semilla polinizando esa

semilla esperando es que se quiere usar

con todas sus miradas para que lleguen a

otros territorios como el de las

experiencias y el de la transformación

y es que empezamos a ver que este asunto

qué

las digamos las cifras de los números

nos confirman que para las empresas es

interesante también empieza a hacerlo

para las ciudades claves del 2013 porque

lo sigue recogiendo está hoy el reporte

como el de word cívilis recoge las

ciudades mundiales que son grandes

centros fruto de la inmigración e

hibridación que sucede en esas ciudades

cuando las ideas se mezclan entre sí

aquí sin duda surge una pregunta

maravillas del cluster una pregunta

maravillosa la cámara de comercio 10 que

tanto barranquilla es un centro de

hibridación es un centro de mestizaje lo

ha sido históricamente para que haya

sido la puerta de entrada de muchos de

los ciudadanos de otros países de otras

culturas llegaron a colombia y eso se

siente cuando se va a barranquilla en

sus sabores incluso en la manera por

ejemplo que se conectan con otros

idiomas todo eso es parte digamos de una

ciudad mucho más abierta y esa es una

ventaja de barranquilla

y otras ciudades de colombia cómo seguir

digamos aprovechando esa vocación esa

sensibilidad de barranquilla a lo otro

para hacer de ésta un gran siempre de

vibración y que esa hibridación que es

el mestizaje sea valioso para ustedes

para sus empresas para sus

emprendimientos para sus proyectos

y es que esa hibridación digamos a

escala grande a la escala de una ciudad

como en este caso sería pues

barranquilla

nos invita o propicia que el ecosistema

se acelere cuando mi empresa está

asentada en un territorio más dinámico

con más híbridos pues es como que se

contagiase y es más efectivamente que mi

propuesta que mi empresa pues tenga

digamos más de donde beber que dan más

de dónde polinizar me queda un polen

digamos más diverso para para beneficiar

un hombre como leonardo maldonado que es

un experto chilena con el que trabajamos

mucho desde conexiones creativas así

evitamos nuestro maestro en todo este

fenómeno que podríamos llamarlo el

aceleramiento de los ecosistemas y

leonardo dice que hay seis maneras para

acelerar un ecosistema

insisto entiendan ecosistema como la

ciudad vendan ecosistema como el cluster

pero también entiendan sus empresas como

un ecosistema

leonardo dice que la primera es incubar

a las personas no a las empresas oa los

emprendimientos

es decir inspirar transformar acompañar

a los ustedes que efectivamente hoy

estaban en este hotel a lo mejor mañana

en un proyecto propio pero que si tienen

este nivel digamos de sensibilidad

frente a al contrario lo distinto pues

lloran en sevilla serán polinizadores

naturales segundo incubar tribus

no sé surge solo se pertenece a una red

a una comunidad esa de hecho va a ser

una palanca de crecimiento que

trabajaremos mucho con los empresarios

que sean parte de programas ya los

formatos digamos de work son de formatos

más cerrados es una de las palancas de

crecimiento que trabajaremos el tema de

la comunidad las tribus son clubes de

pares que comparten quehaceres y estilos

comunes y que efectivamente se acompañan

en esos procesos de innovación de

represamientos

tercera el ambiente de leonardo

maldonado que es clave parece

aceleramiento ecosistémico es entrelazar

los stakeholders es convocar y

comprometer a los voces a los

legitimadores a los que tienen

efectivamente una voz que resuena el

otro cuarto es un argumento precioso

cultivar sentido construir narrativas

comunes a través de imaginar futuros

comunes que convoquen a otros se

convoquen a la totalidad a una gran

parte género no es storytelling poderoso

un sueño colectivo existe un

storytelling existe un sueño colectivo

poderoso para barranquilla para este

cluster para la empresa que ustedes

representan en el momento tan restante

tan sui generis como el que vivimos con

el coaching

parecería que el futuro que los sueños

se derrumban a lo mejor es más que nunca

lo necesitamos para seguir

qué es posible que vale la pena que hay

que dar dar más pero que es posible

quinto argumento que menciona leonardo

maldonado para fortalecer un ecosistema

es en realizar la cultura como

efectivamente consolidar esa cultura esa

manera de ser de mi región de mi

territorio de mi empresa

veíamos por ejemplo en muchos de los

eventos internacionales que hemos

monitoreado para preparar este proyecto

que el vocero de relés ya todo por

ejemplo para portugal y españa- decía

que llamadas que nunca está trabajando

en la cultura corporativa

y seguramente cuando escuchen a un

hombre como dani hernández él les

hablará y espero que también se los

amable de su manera de comunicarlo

cuando está cuidando el tema de la

cultura corporativa en página como una

manera justamente de sobreponerse a los

momentos que estamos viviendo con el

codo y la sexta manera de generar un

ecosistema es lo que hemos visto esta

mañana juntos que la polinización

cruzada cómo me conecto con otros

universos con arte con música con

ingeniería con medicina una ciudad como

barranquilla tiene todas las

posibilidades del mundo del turismo de

tus negocios si se conecta con el mundo

de la medicina si entiende que sus

clínicas que sus bebés es que sus

médicos son sus nuevos aliados y no sólo

porque el cobo y ha puesto en evidencia

más que nunca la importancia del sistema

de salud como sistema público ya que

pueden proteger como nada sino porque se

abren nuevas posibilidades de negocio

muy interesante

ya no solamente la cura sino el

territorio del bienestar una ciudad como

barranquilla cerca el caribe con esta

cercanía amor ya digamos en amabilidad a

las personas

con esta digamos vocación propia que

tiene la ciudad tienen todas las

posibilidades para volcarse a un

universo de la salud y del bienestar

donde yo voy a recuperarlo pero no pero

con buenos médicos pero me recupero con

buenas experiencias para ccoo pero con

kilómetro cero y turismo de ccoo

gastronomía semilla de nerys

esto entonces empieza a mostrarnos

nuevas posibilidades para entrelazar

para conectar para conectar a nuevos

universos para conectar por ejemplo

aunque usted como entidad nos convoca es

del turismo tejer puntos con lo digital

con el mundo de la salud con el universo

de la música con el universo de la moda

que ha sido históricamente tan

importante en barranquilla con universos

como el de la gastronomía que una ciudad

como ustedes sí que tiene todo el

potencial con el universo por ejemplo de

la verdad veíamos que vuelve a los

territorios de oportunidad que se abre

en este periodo digamos del niño normal

que estamos viviendo es la co-creación

arquitectos con diseñadores para

entender los nuevos espacios para

entender todo el tema de la inteligencia

artificial de la que nos hablaba

gillette toscani la semana pasada así

como la según con de manera humanizadora

de manera cercana que yo sepa que está

ahí por ejemplo

álex auschwitz ability pero resistida de

una manera digamos acorde a la

habitación de ese hotel oa la mesa mi

restaurante y que sepa que la tecnología

está allí para cuidarme pero una manera

digamos menos agresiva menos robusta es

entonces éste así que unión de puntos

infinitos esa lectura nueva de lengua

sistema donde está la oportunidad de

negocio para ustedes y por supuesto de

consolidación para este cluster

y aquí me gustaría invitaros a hacerse

dos preguntas porque una sesión como

esta inspiración pues sirve por supuesto

para que les demos ideas de ejemplos

referentes pero también para que en un

momento de silencio reflexionemos

la primera pregunta que me gustaría

hacerles es qué tan mapeado tiene su

ecosistema se asentaba alguna vez que la

pena que lo hagan o limpio la base en

mano con sus colaboradores conspiradores

con su equipo de trabajo más inmediato a

pensar qué puntos tiene su ecosistema

con quienes están conectados

por defecto que tienen pocos eslabones

pocos puntos con los que se conectan de

seguramente surgirán preguntas válidas

al ecosistema chico es suficiente

necesito más agentes dos que tan diverso

es mi ecosistema porque sé la mejor y

tengo pocos enlaces diversos si a lo

mejor tengo muchas conexiones con los

mismos con mis pares con otros que son

mi espejo y mis reflejos

pocas cosas nuevas van a pasar

a lo mejor muy poca polinización cruzada

ver allí a la mejor muy pocas

oportunidades de negocio nuevas van a

surgir y nuestra invitación del día de

hoy es a que busquen diversidad busquen

choques a lo mejor lo que necesitamos

justamente salir de nuestra zona de

confort éste tenía norma lo que nos está

diciendo es sal de mi zona de confort y

confiesa con lo que puede ser molesto

con lo que puede ser distinto con lo que

puede ser efectivamente diverso que es

ahí en ese mestizaje en esa diversidad

donde vas a encontrar nuevas

oportunidades de negocio y la siguiente

pregunta que me gustaría que se estén

haciendo en este momento es ya tiene

mapeado ese ecosistema si saben que tan

diversos son es

tienes de ellos de los enlaces que

tienen de los eslabones fuertes con los

que están conectados quiénes de ellos

realmente les están agregando valor a lo

mejor descubres que pues hoy tienen

varios socios muy digamos relevantes sin

duda pero que les están agregando poco

valor y lo que necesitamos hoy en un

momento como éste de búsqueda decisiva

de nuevas oportunidades de negocio es

eslabones que aunque normal que aunque

sean violencia entonces aunque sean

distintos realmente nos estén agregando

valor

vamos entonces a ir avanzando en esta

presentación con una frase que nos

parece muy bella en una poeta escritora

y artista visual que justamente lo que

nos dice es que más que aislamiento en

este periodo del gran confinamiento lo

que nos muestra es que aunque tenemos

que acudir a la distancia física no

tenemos que acudir la distancia social

es el momento de la cultura de la

cercanía de los lazos de otras maneras

sin duda

por fortuna digamos el internet nos está

posibilitando espacios como el de hoy

para que existe nos cuidemos todos desde

la distancia física pero no desde la

distancia social

esa frase además la mencionó para que

tengan mucho cuidado sus comunicaciones

porque lo que necesitamos de distancia

física pero no distancia social así que

también es un periodo para cuidar la

manera en que comunicamos la manera que

nos estamos adaptando y la manera como

estamos transmitiendo les insisto es el

nuevo lujo le dice al principio que es

la higiene transparente a nuestros

ciudadanos y a nuestros consumidores y

llamar a ir ambientando la entrada a

aline hernández un caso que sé que van a

disfrutar mucho pues quiero cerrar mi

introducción sobre la polinización

cruzada que luego vendrá la vida

presentamos en detalle pangea y lo que

vendrá conrad uribe el director de

contenidos de conexiones creativas a

cerrar conceptualmente todo el tema de

polinización cruzada cómo abordar lo que

sin duda lo que ustedes están también

pregunta a 12 con un caso que nos

emociona mucho tiene que ver cien por

ciento con ustedes es un caso que además

el año pasado tuvimos con los hoy el

conexión creativa realizada unos screens

tours los viajes transformadores para

empresarios les pasado fuimos a

barcelona con el grupo de ellos y

pudimos visitar a pangea

panea es y no es como facilite una

agencia de viajes o es mucho más que una

agencia de viajes ya sabéis que los

contrarios solamente estoy pues

ambientado esta presentación para darles

ya pasé minutos a david que está que

está por supuesto pues listo

página de la magia que ustedes están

viendo ahí pangea es para muchos el

formato de agencia de viajes más

disruptiva que existe hoy a nivel

internacional es un concepto en mi canal

que hay tiendas físicas como las que

ustedes ven ahí está por ejemplo la de

barça y órgano tiene 1.700 metros

cuadrados cuando creíamos luego con el

máximo respeto que fenómenos con las

agencias de viajes a la mejor estado

años dudando sobre su vida futura porque

ya todos podíamos comprar comillas

nuestros tiquetes aéreos por internet de

manera muy sencilla pues pangea viene a

decirnos no los señores las agencias de

viajes seguimos siendo pertinentes

necesarias siempre y cuando seamos parte

de adaptarnos en nuestro modelo de

negocio y para adaptarnos a nuestro

modelo de negocio lo que hacemos lo que

hace pangea es pura organización que usa

polinización cruzada que tiene que ver

con formatos como través del mundo del

abate el concepto de los curadores

curadores de viajes especializados en

cada destino con lo cual tú tienes

digamos realmente alguien en quien creer

cuando decides viajar a algún lugar del

mundo porque tienes a un experto en la

materia

uno se polinizan además desde page a

cuando por ejemplo sus agencias de viaje

tienen un teatro o cine donde hacen

eventos conferencias donde tienen ciclos

de cine de viaje se polinizan cuando

tienen restaurante al interior para que

tú puedas comer comida de destino sui

generis que te interesa pero además

hacer de la visita a la agencia es una

experiencia realmente distinta ellos

abrieron en madrid el año 2015 con la

tienda de 1500 metros cuadrados de

además una presencia importante en

tecnología y hoy digamos han venido

abriendo tiendas siempre este formato

donde además cosas como ustedes ven allí

el mundo del diseño está claramente

presente

de nuevo por iniciación cruzada van a

tener este formato de tienda física como

ya decían son aún y canalis tienen una

página web y una aplicación móvil para

que haya digamos una experiencia 360°

absolutamente integral para sus viajeros

ellos han entendido precisos lo contará

mejor de 20 yo que el mundo del viaje y

más ahora y muerto el joven pasa del más

work de estos fenómenos de eventos y

viajes masivos a fenómenos absolutamente

personalizados con flexibles

por eso los curadores de viaje porque

sólo curador experto en el destino por

ejemplo de bali te va a ayudar a diseñar

el viaje personalizado que está buscando

pero también en esa digamos polinización

cruzada en ese cruce de disciplinas para

hacer de sus agencias de viaje algo

realmente distintas son fotos reales

tienen digamos todo en la luz

enka digamos de la experiencia inmersiva

que ya veíamos en casos anteriores que

les mostramos por ejemplo barras de

cocina o de café de otros lugares para

que ese visitante realmente empiece su

viaje desde el puente en que se monta al

avión sino del momento en el que entra a

las tiendas de page a la tienda de

página tú puedes comprar morrales bolsos

tienen a socios con librerías para que

puedas comprar libros de viaje decirle

universo completo del viaje antes

insisto de que te vayas desestima ya les

decía tienen eventos permanentes

activando sus tiendas físicas

sicológicas mi canal mente con su web

con su aplicación móvil y genera todo el

tema de comunidad comunidad quien es la

comunidad de sus marcas quienes estarán

ahí para cuándo van a abrir sus puertas

listos a comprarlos o apoyarlos se

pregunta a la comunidad es bien poderosa

así después un maravilloso referente

de una tendencia que hemos visto nada

sobre pekín educado hoy en este periodo

del confinamiento y del desconocimiento

que es love in time unicanal

experiencias sin fricciones donde la

tecnología está presente como ustedes en

la imagen en sus tiendas pero también

donde lo físico lo digital estamos

conectados que tengamos una un viaje a

través del mundo de la politización

cruzada quiero pues entonces ya la

palabra uib hernández tío y fundador de

de página vamos a desactivar entonces mi

pantalla también mi cámara para poderle

dar la bienvenida a javier

es además muy lujo que esté con nosotros

yo espero que lo valore muchísimo porque

es un hombre con la gente como se

imaginan pues muy muy muy completa y ha

sido sacar este espacio para estar con

ustedes me lo decía tiene un profundo

amor una relación muy cercana con

colombia y para él es muy importante y

acompañarnos y estar con ustedes en esta

fase tan única que él también ha vivido

así que de empresaria empresario será

distinto escuchemos pues dhabi

buenos días un placer saludadores y

muchísimas gracias en particular a paula

trujillo por haberme invitado a este

evento es un honor para mí poder hablar

pues delante de empresarios colombianos

para tratar de poner mi granito de arena

pues para dar ideas de cómo podemos

salir y cómo debemos salir de esta

crisis

antes de empezar me presento mi nombre

es david hernández soy de barcelona

español e ingenio industrial soy padre

de familia de cuatro hijos y he

trabajado a la mitad de mi vida en

consultoría estratégica y la otra mitad

de mi vida en banca de inversión y hace

pues diez años se me ocurrió la idea

loca no de crear un nuevo concepto de

agencia de viajes que tratará de cambiar

el mundo de las agencias de viajes eso

es pangea iv pangea nació en el año 2015

hace apenas cinco años en madrid y un

poco mi idea es hablaros un poco de

pangea de cómo surgió la idea y cuál es

el objetivo de pangea y por otro lado

pues lecciones aprendidas humildemente

por mi lado en esta crisis no y tal vez

algunas ideas de cómo deberíamos subir

de ella

empezando por el principio pangea qué es

esto de pangea que algunos conoceréis y

otros os habrán comentado pues pangea lo

que lo que pretende ser es una agencia

de viajes que transforme la forma en la

que se compran y venden viajes en el

mundo

como decía yo no vengo del mundo del

turismo he sido consultor y he sido

banquero de inversión pero soy un

apasionado de los viajes soy si algo que

me gusta en la vida es viajar y

descubrir el mundo desde que soy desde

que soy pequeño y por otro lado soy

admirador de grandes compañías como zara

como decathlon como ikea como el rey

merlín compañías grandes retailers que

los últimos 25 o 30 años han cambiado la

forma en la que compramos y la forma en

la que vivimos y lo que yo me daba

cuenta hace 10 15 años o 8 años cuando

yo quería organizar un viaje para mí

mismo para mi pareja o mi familia me

daba cuenta de que de que había dos

alternativas una es la agencia de viajes

tradicional y otra del mundo de internet

y para mí ninguna de las dos es

eficiente y en particular la agencia de

viajes tradicional en muchos casos no

había evolucionado no había crecido de

forma brutal en los años 90 y 2000 pero

se había quedado estancada y la

propuesta de valor del cliente no había

evolucionado con lo cual yo creía que

hoy sigo creyendo que existe la

oportunidad y que las agencias de viajes

tradicionales se tienen que transformar

lo mismo que las tiendas de ropa seca se

transformaron gracias

o las tiendas de deporte transformaron

con la llegada de carlos o las tiendas

de muebles en las armada con la llegada

de ikea por lo cual nosotros abrimos en

2015 una primera agencia de viajes de

1500 metros cuadrados en madrid en el

corazón de madrid con pantallas táctiles

con las últimas tecnologías cafetería

tienda de maletas la librería de viajes

más grande de españa más de 20 asesores

expertos en los diferentes destinos que

por tipos de productos que vendemos con

una experiencia totalmente digital sin

catálogos con experiencias de realidad

virtual de realidad aumentada para

ofrecer a nuestros clientes bueno con un

producto totalmente a medida de nuestros

clientes con un servicio exclusivo y con

un precio súper competitivo nosotros

damos garantía de precio mínimo en todos

nuestros productos y servicios nosotros

lo que queremos es de movilizar el viaje

a medida que todo aquel cliente que

quiere disfrutar de un asesoramiento

fantástico y de un agente de viajes

profesional y especializado con un

servicio espectacular con las últimas

tecnologías y con un producto y un

destino diferencial que lo puede hacer y

que para ello no tenga que pagar mucho

más no tenga que pagar un premio

y eso es lo que queremos hacer del mismo

modo como decía antes que decathlon pues

demócrito los deportes o farah de

moverte de la ropa de diseño pues es lo

que quiere viene a ser pangea esto era

un inscrita que ya contaba cinco años

atrás y que podría ser cierta o no pero

la verdad es que ahora después de apenas

cinco años de vida tenemos ya cuatro

tiendas en españa en madrid barcelona

valencia y bilbao todas ellas de gran

formato más de 1500 metros cuadrados

cada una algunas tienen cine

tienen diferentes formatos de

restauración diferentes formatos de

librerías tiendas de maletas e incluso

tiendas de fotografía en su interior no

y siempre un concepto de experiencia

espectacular digitalización del punto de

venta y sobre todo sobre todo asesores

expertos en destino pangea tiene más de

80 asesores de expertos en los

diferentes destinos que comercializa que

eso nos permite dar un servicio al

cliente realmente diferencial no es un

asesor que lo mismo vende colombia que

puede vender tanzania que eeuu que que

está ahí que tailandia o japón sino que

tenemos expertos en colombia

expertos en eeuu expertos en tanzania o

expertos

personas que realmente aportan valor en

la venta de un viaje no hace hace diez

años nos vivimos una crisis pues digamos

que con algunas similitudes a lo que

estamos viendo hoy no el año 2007 se

unen dos factores que transforman el

mundo de los viajes no uno es la crisis

económica de 2007 2008 que afectó a todo

el mundo y que duró hasta 2012 no y por

otro lado la irrupción de internet no

internet que parecía que no había

conseguido penetrar en el mercado

durante sobre los años 90 y principios

del siglo 21 sin embargo a partir de

2005 67 con la crisis económica la

mejora de las de las tecnologías y la

aparición del iphone pues realmente

explotan y vemos como compañías que

todos conocemos con el booking o como

expedia o skyscanner o edreams realmente

aparecen y cambian la forma en la que en

la que opera el mercado y en particular

en españa’ imagino que en otros países

será parecido pues las agencias de

viajes tradicionales en españa entre los

años 2008 y 2010 cerraron pues más del

40 por ciento de agencias de viajes

físicas tradicionales cuales cerraron

aquellas que no fueron capaces de

adaptar

aquellas que no fueron capaces de darle

al cliente algo diferencial al final hoy

en día el cliente si quiere un billete

avión tiene herramientas digitales

increíbles para conseguir el mejor

precio desde el sofá 2 de su casa de

forma sencilla o aquel cliente que

quiere un hotel en cualquier lugar del

mundo con un alquiler vacacional todos

sabemos que tiene booking o expedía o

despegar.com o todas esas plataformas

tecnológicas que han conseguido pues

digitalizar la experiencia de compra de

un hotel con lo cual probablemente en el

futuro cada vez tendrá menos sentido una

agencia de viajes que únicamente se

dedique a vender billetes de avión o se

dedique a vender hoteles con lo cual que

tiene que hacer la agencia de viajes del

futuro para sobrevivir tiene sentido que

exista una agencia de viajes física sí o

no desde mi punto de vista así desde mi

punto de vista las agencias de viajes

cubren un papel fundamental pero siempre

y cuando aporte un valor diferencial a

lo que te da internet y qué es ese valor

diferencial para miles tratamiento

especializado y personalizado como os

decía no como os decía hace hace 30 años

sino quería vender un producto pues

tenías una tienda y hacer una agencia de

viajes no tiene de maleta sobre libros

lo que fuera un punto de venta físico

donde un señor

un producto con la llegada de las nuevas

tecnologías hoy en día cualquier

producto se puede comprar por internet

cualquier producto del mundo

entonces eso quiere decir que la gente

no va a salir de su casa y lo vamos a

comprar todo por internet y no van a

desaparecer todas las tiendas físicas

del mundo como decía yo creo que no pero

que tiene que darte una tienda física

para que tú salgas de tu casa de la

comodidad de tu casa

apaga el ordenador dejes de sofá y vayas

a una tienda a comprar ya sea un viaje o

una maleta un libro o lo que sea no que

te tiene que dar el mundo físico que no

te da al digital que haga que el mundo

físico siga teniendo sentido para mí son

varias cosas una y la más importante el

asesoramiento de un experto

un ser humano un profesional un experto

o una persona especializada en ese

producto en ese destino que te tiene que

vender y que realmente te aporta valor

no yo el año pasado siempre digo yo hago

una luna de miel con mi mujer todos los

años mi mujer está encantada y el año

pasado nos fuimos a tanzania

obviamente organizado por pangea no y

estuve sentado con nuestro experto en

tanzania que es javier meneses y que es

una persona que ha vivido 12 años en

tanzania y él me explicaba me empezó a

explicar nuestro viaje por tanzania mi

mujer ya mí y alucinamos y en media hora

nos vio un conocimiento de tanzania de

góngora de serengeti de clima

de cosas que hubiéramos dado cientos de

horas en encontrar en internet que

hubiéramos estado seguros de comprar en

internet pues esa persona te aporta un

valor brutal te ahorra cientos de horas

te ahorra incertidumbre te ahorra

errores te ahorra equivocarte con lo

cual cuando estamos buscando un viaje

complejo no se trata de un billete avión

y un hotel sino cuando estamos hablando

de buscar un viaje pues a colombia perú

a estados unidos a tanzania españa o

donde sea dónde queremos llevar a

nuestra pareja a nuestra familia y donde

queremos disfrutar de una semana o 10

días o 15 días pues de un destino a y el

asesoramiento especial

aporta un valor brutal y fundamental y

eso es lo que no tienen que perder las

agencias de viajes y eso es lo que

tienen que mantener y en muchos casos

recuperar porque yo siempre digo que en

los años 90 las agencias del que montaba

una agencia de viajes en españa era una

persona apasionada por viajar una

persona que conocía muchísimo los

destinos que vendía y que vendía con

pasión luego en una época creció tanto

el sector que entraron muchas personas

en el sector de los viajes que no tenían

pasión o no tenían conocimiento del

sector o no aportaban valor pues tenemos

que recuperar la esencia de la agencia

de viajes no el ser humano el

profesional el experto que de verdad te

aporta valor te soluciona la vida y te

ayuda a resolver un problema complejo

como es contratar un viaje a un destino

a miles de kilómetros no tiene cómo

combinar billetes de avión hoteles

traslados actividades guías choferes de

todo con lo cual la primera razón

fundamental de existir de una agencia de

viajes física tradicional o de la gente

de viajes es la especialización y el

conocimiento del producto facilitar la

vida a la gente esto nos hará que las

agencias de viajes duren por los siglos

de los siglos desde mi punto de vista

lo segundo es la experiencia de una

tienda física yo siempre pongo el

ejemplo que ve el catálogo de decathlon

o la tienda de deportes en la tienda

física es muy agradable tú paseas por la

tienda de deportes yo voy con mis cuatro

hijos y juegan en la tienda con los

diferentes juguetes que se pueden tomar

incluso tomar algo en la tienda pueden y

en cinco minutos puedes ver todo el

producto de calor porque está ordenado

organizado y la familia casi se divierte

o se entretienen hoy puedes pasar una

hora en decatlón jugando o preguntando

con un experto sobre los productos que

tienen o el ejemplo que si me pongo

también di que a no sé qué a puedes ir

allí y probar las camas sentarte en las

mesas tocarlas incluso tiene un

restaurante donde puedes comer y tomar

algo no al final la tienda es una

experiencia ver el catálogo del caldo ni

en internet es realmente aburrido porque

tendrías que estar con un dedo dando el

ipad para ver las 50.000 referencias de

producto de calor o ver el producto de

ikea en la página web es muy aburrido

también porque tienes que darle con el

dedo sin embargo disfrutar de la

experiencia de compra de pasear de

comprar de tocar de probar de hablar con

un experto en un espacio físico es algo

fantástico que creo que sobre todo

además a los a los latinos en particular

diría que nos encanta no salir de casa y

disfrutar de la interacción en un lugar

espectacular y al final esa es la

segunda razón desde mi punto de vista o

lo segundo que tienen que hacer las

agencias de viajes

en el futuro que es que los espacios dos

puntos de venta físicos sean algo más

que un espacio pequeñito incómodo frío

sino que sean lugares pues experiencial

es donde el cliente pueda disfrutar de

la experiencia de comprar lo que le

merezca la pena al cliente de ir de casa

porque el espacio físico de la agencia

de viajes es un lugar fantástico como

para pasar el día como no es de caldono

como lo es y que compres una tienda de

zara no pues al final la agencia viajes

física también se tiene que transformar

y para mí estos son los dos grandes

pilares que tienen que hacer que tienen

que transformar las agencias de viajes

no el producto diferencia perdón el

asesoramiento especializado y el espacio

físico espectacular y experiencia y por

otro hay un tercer factor y último que

es el vender un producto diferencial

también vender un producto mucho más

especial cercano sostenible como

decíamos antes no hoy en día un billete

de avión cualquier persona puede comprar

cualquier vídeo de avión desde el sofá

de su casa con ordenador no es lo mismo

un hotel pues hoy en día puedes comprar

cualquier hotel desde desde el sofá de

tu casa de cualquier lugar del mundo sin

embargo aquellas actividades o

experiencias que hacen de verdad que te

permiten disfrutar de un destino el

poder disfrutar pues pues de una

taquería espectacular y única en el

corazón de méxico no poder disfrutar

pues de un encantador de serpientes

fantástico en la india o poder disfrutar

de una cena con una familia típica

japonesa son cosas alucinantes y que no

son tan fáciles de conseguir y ahí es

donde las agencias de viajes podemos

tomar un partido y un rol en crear

producto y vender productos sostenible y

diferencial para vender bienes de avión

y hoteles no hace falta una agencia de

viajes la agencia de viajes hace falta

para vender productos diferencial con un

mayor conocimiento del destino a través

de una asesora experto pues para mí son

los tres pilares fundamentales que que

decíamos asesores

un producto único y diferencial y un

espacio físico fantástico y es lo que

estamos tratando de hacer en pangea y

obviamente nunca descuidando que no se

trata solo de la agencia de viajes

física el mundo físico contra el digital

sino que se trata de combinar los dos

mundos nosotros sin pangea abrimos

nuestra tienda física a la vez que

nuestra página web a la vez que nuestra

aplicación móvil hoy en día un cliente

de pangea puede comprar cualquier viaje

de pangea en la tienda física en la

aplicación móvil o en la página web al

final desde mi punto de vista en las

compañías que quieran triunfar en el

futuro tienen que estar cerca de sus

clientes a cualquiera a través de

cualquier canal ya sea que el cliente

quiere contactar desde el móvil con la

agencia de viajes o con la tienda en la

que quiere comprar o ir físicamente a la

tienda o consultar en la página web no

creo que el futuro es la única nalidad y

cada vez más pues nos tenemos que

acostumbrar no a que el mundo no es mi

físico en digital sino que es una

combinación de los dos factores y cada

vez más todas las empresas del mundo

pues tendremos que tener cuidar mucho

ambos canales para nuestros clientes nos

y si de verdad queremos triunfar

y por último no lecciones de la crisis

pues imagino que en colombia lo estaréis

sufriendo como aquí en españa no pues

hemos tenido el país cerrado durante

tres meses ahora estamos con rebrotes

pues una auténtica una auténtica locura

no hay una situación muy complicada

después de esta locura pues es muy

probable que muchas agencias de viajes

en particular no y pues pues puedan

sufrir mucho durante este tiempo y que

incluso algunas tengan que cerrar

entonces qué tenemos que hacer para

sobrevivir y que tenemos que hacer

pensando en el futuro para seguir

construyendo os voy a dar cuatro

pinceladas de lo que estamos haciendo

nosotros que puede estar bien puede

estar mal pero bueno por lo menos en

nuestra experiencia por un lado lo

primero que tienes que hacer es pues

combatir la crisis antes de pensar mucho

en el futuro y ahí es conseguir reducir

costes y conseguir financiación para

poder soportar un año prácticamente en

el que las agencias de viajes apenas

podremos vender viajes es un camino muy

duro con lo cual pues tenemos todos

costes estructura salarios que pagar

oficinas que mantenerlo tecnologías que

mantener y sin embargo pues apenas

podremos vender viajes

sobre todo los que vendemos larga

distancia porque apenas se puede viajar

con lo cual es fundamental lo primero es

salvar la compañía y eso es financiación

por un lado y reducción de costes por el

otro vale pero mientras se hace esto hay

que pensar en el futuro también no nos

vale

yo voy a salvar la compañía en los

próximos 12 meses pero qué pasa el mes

13 no que varía según lo abrir el

mercado lo que tenemos que hacer es ser

los mejor preparados para cuando vuelva

al mercado el mercado volverá la gente

viajará es una de las cosas más

maravillosas del mundo la gente volverá

a viajar

de hecho leía un artículo esta mañana en

el que decía que cuando se abran las

fronteras la gente

viajará el doble que antes no porque

estamos locos por viajar todos no pero

qué tenemos que hacer para estar

preparados para que el día que abran las

fronteras pues seamos los primeros en la

mente del consumidor y en nuestros

clientes para reservar su próximo viaje

y son cosas parecidas de las que decía

antes primero no dejar de trabajar no

rendirnos

nosotros en pangea estamos construyendo

productos en esta época de corón hábitos

como nunca lo habíamos hecho no estamos

desarrollando producto muy especial muy

local muy diferencial en prácticamente

todos los países del mundo no estamos

con un foco en 40 países que representan

el 95% nuestra facturación y luego en el

resto de países con menor foco pero

también construyendo ese producto

diferencial que cuando abra fronteras

nos permite ofrecer un producto a

nuestros clientes que no encontrarán en

booking.com o que no encontrarán en

skyscanner

ss ese producto sostenible local y

cercano que sólo podrás conseguir en una

agencia de viajes como la nuestra o sea

la primera es crear producto la segunda

tecnología

y mejorar nuestra tecnología estamos

invirtiendo y están trabajando nuestros

equipos como locos para tener un

catálogo digital espectacular para crear

una documentación y un presupuesto

digital una aplicación móvil para

nuestros clientes fantástica en una

extranet para proveedores no estamos

construyendo la tecnología del futuro

que necesitamos para poder dar un

servicio espectacular a nuestros

clientes y mirar al futuro donde la

tecnología como decíamos es muy

relevante no con lo cual no hay que

pararse

hay que seguir creando producto propio y

hay que seguir desarrollando por

tecnología y por último pues mejorando

nuestros procesos no todos tenemos

muchos que mejorar y nosotros los

primeros en pangea con lo cual nunca

paramos de pensar en cómo podemos

mejorar cada proceso de la compañía para

hacer feliz a nuestros clientes yo

siempre digo que la clave de pangea no

es vender viajes

cualquiera puede vender un viaje o te lo

puede ser por internet si no es como

venderlo como lo haces como podemos

cuidar de nuestros clientes de forma tan

espectacular que el cliente cuando

piensa en viajes sólo piensa en pangea y

no piensa en ninguna otra agencia de

viajes no porque con ningún otro

proveedor porque le tratamos tan bien en

bach en que no tenga sentido comprar

ningún otro sitio no y todos hemos

vivido esa experiencia

y todos conocemos una tienda en la que

nos cuidan mucho a un restaurante a una

taberna o lo que sea no un lugar en el

que confiamos porque nos cuidan de forma

espectacular pues una agencia de viajes

tiene que ser lo mismo tiene que cuidar

sus clientes de forma espectacular para

que los clientes se enamoren de nuestras

agencias de viajes se tienen que

enamorar de nuestro servicio de nuestra

tienda de nuestra tecnología de nuestro

producto tenemos que hacer algo tan

fantástico que la próxima vez que

nuestros clientes piensen en un viaje no

piensen otra cosa que no sea nuestra

agencia de viajes y eso es algo que no

podemos dejar de hacer ni siquiera

durante el coronavirus no es más ahora

que no tenemos tiempo para que no

tenemos oportunidades para vender viajes

no pues aprovechemos para mejorar

internamente no para que cuando vuelve

al mercado estemos muy preparados y

seamos los mejores con la mejor

tecnología con el mejor producto y la

mejor experiencia de cliente para poder

reconquistar a nuestros clientes y

obviamente lo último que seguro vosotros

también estáis haciendo es gestionar

bien las reservas y los clientes que

tenemos hoy en día pues nosotros

teníamos millones de euros en en

reservas de clientes que finalmente no

han podido viajar no han podido viajar

en semana santa y muchos de ellos no

podrán viajar en verano

es una oportunidad fantástica para

cuidar de nuestros clientes y para ganar

esos clientes de por vida si les cuidas

bien les tratas bien les gestionan bien

el aplazamiento a la cancelación la

devolución del dinero si cuidas de tus

clientes si les mimas en una excepción

tan difícil y tan compleja te los vas a

ganar de por vida así que no podemos

regatear con nuestros clientes lo que

tenemos que hacer es cuidarlos hasta el

extremo para asegurarnos de que se

convierten en clientes fieles de

nuestras marcas no vistos en una crisis

es una oportunidad muy buena para tratar

de cuidar de nuestros clientes y

conseguir que nos sean fieles y nos

sigan de por vida y bien creo que con

esto ya ha sido suficiente rollo por hoy

espero que os haya parecido interesante

pues lo hago de todo corazón y nada un

abrazo muy fuerte mis mejores deseos a

través de paula si queréis contactar

conmigo estaré encantado no espero que

pronto sea también puede abrir en

economía en otros países del mundo

entonces cualquier cosa que queráis pues

siempre a vuestra disposición un placer

muchísimo ánimo mucha fuerza y mis

mejores deseos para todos nosotros un

abrazo fuerte

gracias evidentemente este caso de

pangea es un caso que nos parece

pertinente nos parece interesante como

bien lo dijo david creemos que hubo una

compartición de aprendizajes desde el

corazón absolutamente genuina muy

honesta donde un colega le habla a otros

colegas donde nos hablan nosotros

literalmente recogiendo los aprendizajes

que ha podido digamos acumular durante

estos meses

desde conexiones creativas creo que

podríamos resumir esos aprendizajes en 4

o 5 puntos y aquí voy a citar otra vez

nada bien el primero cuidar a la empresa

reducción de costes tenemos que mirar

realmente cómo lo podemos hacer a partir

de esos eventos a los que hemos podido

asistir eventos organizados por

condenadas y otros en torno a el sector

hotelero a nivel mundial hemos podido

concluir cosas tan interesantes como por

ejemplo realmente que tanto sabemos o

qué tan claramente tenemos identificado

en nuestro modelo de negocio donde se

producen las ganancias lo comentamos por

los clientes hemos visto por ejemplo que

hay restaurantes de lujo que se han

volcado al servicio de delivery cuando

no han reconocido

lo que más aporta dentro de su modelo de

negocio está en el bar y esto muchos es

evidente de restaurantes seguramente lo

podrán ratificar ahí es donde puede

estar las ganancias dentro del modelo de

negocio de un restaurante si eso se

tiene claro pues entonces lo que habría

que pensar es que a lo mejor ese

restaurante no tendría que publicarse

por completo al delivery reduciendo el

valor de su producto de sus servicios

sino quizás enfocarse en ofrecer

experiencias en el territorio del office

y tal como mencionaba paula hace un

momento en torno a ese sector del modelo

de negocios que es el bar tal vez es por

el pánico que ha causado este momento

del bank de miami este momento de gran

confinamiento como lo llaman algunos

creemos que las soluciones están en lo

que están haciendo todos

y se nos olviden que tenemos que mirar

hacia adentro reconocer con claridad

cuáles son los momentos los estadios de

ese modelo de negocios donde se producen

las ganancias a lo mejor por ahí puede

estar la respuesta a este proceso de

adaptación que es como nos gusta

plantear los de conexiones creativas y

lo tanto de reinvención en segundo lugar

decía ha habido prepararnos para el

mercado y su real ruptura

definitivamente y lo estamos viendo en

las noticias que están circulando desde

hace ya varias semanas la vacuna vendrá

seguramente una pregunta será cuando

todos tendremos acceso a esa a esa

vacuna pero esta situación ha cambiado

este estado del confinamiento tendrá que

dar paso a procesos al menos graduales

de reapertura que están preparados

estamos para ese momento en el que el

mercado

en tercer lugar decía bien una mejora en

la infraestructura particularmente

orientada hacia el territorio de la

tecnología es por eso que siguiendo

también claro las instrucciones y las

inquietudes de la cámara de comercio

pero también siguiendo las inquietudes

propias de conexiones creativas es que

hemos comenzado este programa hablando

de inteligencia artificial mejorar esa

infraestructura en nuestras empresas y

negocios

david no existía por lo existió durante

la presentación del caso de pangea

producto propio es lo que nos hace

distintos diferentes es lo que nos hace

ser únicos y si somos únicos y somos

distintos podemos aspirar a ser los

mejores y en último lugar un punto que

nos interesa mucho desde conexiones

creativas y es el cuidado de nuestras

comunidades en kabul o en otros términos

que tanto estamos cuidando que tanto

estamos acompañando a nuestros clientes

y usuarios veíamos por ejemplo que uno

de los errores que algunas de las

empresas del sector turístico a nivel

mundial han podido cometer durante este

período de confinamiento es justamente

desaparecer no tener ningún tipo de

interacciones con sus comunidades para

clientes barra usuarios mientras que

aquellas que han sabido a activar

mantener calientica sus comunidades a

sus clientes a sus usuarios pues han

adquirido un nivel de presencia

justamente esas comunidades esos

clientes las que se encargan de mantener

vivas a esas empresas

vamos a intentar compartir pantalla

esperamos que esta vez no nos pase lo

que nos pasó con la restauración de

paula que no pudimos tener pantalla

completa ahí espero eso esperamos que

esté que estén viendo una diapositiva

que justamente retoma le recibe la posta

a david hernández ángel a lo mejor no

todos nos acordamos si no tenemos porque

acordamos porque sabe que significa

ángel pangea es ese nombre que viene del

griego la palabra es griega que se le

dio a esa tierra de un único continente

esa imagen que ustedes ven ahí en esta

diapositiva es una reconstrucción de lo

que pudo haber sido la tierra hace

aproximadamente 270 millones de euros

pero no me quiero enrollar más faltaba

con algún tipo de disquisiciones

arqueológica o astronómica sobre cómo

era la tierra aquí lo que interesa es

esa pangea esa tierra de un único

continente mírenla es una tierra sin

fronteras toda la presentación de

polinización cruzada que hizo a paula al

comienzo de esta sesión básicamente a lo

que nos invita es a replantear las

fronteras que muchas veces solemos por

la educación por los imaginarios

culturales etcétera solemos trazar

solemos tender entre disciplinas entre

oficios entre empresas en esa pangea que

es como se llama la agencia de viajes

que que dirige david hernández en esa

tierra de un único continente pareciera

o sea nosotros unos seres terrestres que

es más fácil sortear y caminar de una de

angulas

una manera más libre por ese por ese

territorio por eso

y por supuesto por la propuesta

empresarial de pangea es que nos parece

un punto interesante para retomar para

terminar la sesión de odio con algunas

conclusiones

debajo de esta tierra de creada desde un

único continente que según los

científicos era relativa a 2 millones

millones de años tenemos unas buenas

palabras que seguramente todos hemos

escuchado hasta el cansancio en este

momento la primera y la ponemos por eso

entre comillas reinvéntate exactamente

lo hemos escuchado nos lo han dicho nos

lo han pedido y nosotros desde

conexiones creativas no es que no

creamos en la posibilidad y en la

necesidad de inventarnos sino que más

bien creemos propósito de esta imagen de

esta tierra de hace millones de años y

de la evolución por la que hemos pasado

creemos que quizás aplicamos un concepto

producto del evolucionismo adaptarse

ambos las condiciones cambian como decía

darwin no sobreviven ni los seres más

fuertes ni los mejor capacitados

sobreviven los que son capaces de

adaptarse si somos capaces de leer de

reconocer cuáles son esas condiciones

esos retos que nos ofrece el entorno

actual pues a lo mejor somos capaces de

un sentido evolutivo de adaptarnos y

porque al lado tenemos esta idea de la

creatividad

ángel es ese único continente donde los

mundos que conocemos actualmente se

encuentran unidos se encuentran

articulados la creatividad que es un

poco a lo que nos convocan a la que nos

solicitan la que nos piden todos que nos

convoca es de este contexto actual la

creatividad puede entenderse como esa

capacidad como esa posibilidad de

articular y de unir mundos que parecían

irreconciliables o que parecían

imposibles de unir es por eso y para

cerrar con algunas ideas ningunos

conceptos para cerrar esta presentación

magnífica que hizo paula y este caso

fenomenal que es el de pangea

queremos hablar rápidamente con esta

idea la era del entrelazamiento es pero

no es más que otra forma otra manera de

hablar de referirnos de poner un poquito

de concepto

los momentos como lo de la polinización

pulsada no voy a enredar mucho en

conceptos

era el entrelazamiento es una propuesta

de esta mujer seguramente entre gustos

no hay disgustos pero para mi gusto es

una mujer particularmente atractiva esta

mujer es una científica y no solamente

es una científica es una mujer que

dirige uno de los laboratorios de

innovación más importantes del imade y

decía hace un momento y en ningún caso

quiero o quiere que yo quiero que este

comentario genera avances está decía que

para mí es una modelo en efectiva porque

usualmente solemos asociado a la

intelectualidad digamos en otro tipo de

físicos no solemos pensar que una mujer

tan inteligente una de las mujeres más

disruptoras en lo que va corrido de este

siglo 21 pueda ser digamos como es

seguramente esos son también imaginarios

que hay que de construir y por eso lo

reconozco manera de pensar que hay que

esta mujer como decía meridional dirige

este laboratorio bueno estos

laboratorios enfocados a innovar en una

de las universidades más prestigiosas a

nivel mundial como es el massachusetts

institute of technology

y alguno de los productos simplemente

para ilustrar con ejemplos mejor que con

palabras lo que ellos desarrollan

trabaja por el principio de la

polinización cruzada trabajan con el

principio de la transdisciplinariedad es

decir articulando como en esa angela

originaria que mostrábamos hace un

momento

articulando vinculando mundos

articulando vinculando disciplinas para

aparecer proyectos como éste rápidamente

este proyecto que está exhibido además

en un espacio que parece más al de un

museo se llama acuosa y es una propuesta

es un modelo para construir construir

infraestructura edilicia es decir

edificios casas etcétera a partir de

como dice ahí biocompuestos están hechos

a base de agua y que además son de

fabricación digital esto yo por supuesto

puede denunciarlo pero me cuesta

muchísimo explicarlo porque el detalle

pues es científico etcétera y no nos

vamos a quedar ahí

mostrar o vamos a mostrar otro ejemplo

de lo que hace está este ornamento este

elemento planteado como uno de sus

modelos instructores es no solamente una

especie de collar no vamos a discutir

bustos puede que sea muy rimbombante

para el gusto de algunas o puede que sea

muy bonito para el gusto de otras o de

otros pero este collar este ornamento no

solamente busca ornamental busca está

poblado está habitado de microorganismos

busca no solamente ofrecerle energía a

esa persona que lo utiliza sino además

servirle como un dispositivo de salud

ayudarle a equilibrar su idioma el

idioma no es otra cosa que las bacterias

que nos habitan que son tan importantes

esto lo sabemos por ejemplo cuando los

médicos nos mandan a tomar yogur mar

gibral la biomasa intestinal etcétera

etcétera

pero vamos a entrar en esa conclusión de

conceptos que además pues lo tengo

difícil después de un par de

presentaciones tan potentes como la de

paula y la ley de down

hasta este momento o dicho de otra

manera en el último cuarto de milenio

los últimos 250 o más años hemos estado

acostumbrados a pensarnos por

compartimentos y a propósito de ese

primer concepto que introducía en este

en esta última sección en ese momento

estamos convocados a también lo

reinventarse a crear o adaptarnos al

propósito de creatividad quizás esto sea

en los cuatro campos disciplinares en

donde podemos identificar o reconocer la

creatividad de una manera muy potente el

arte la ciencia la ingeniería y el

diseño pero este gráfico que parece como

sacado de una enciclopedia de 1900 y

pico y que usted ve bastante aburrido es

justamente el punto de partida de medios

mal para replantearlo

completa ese gráfico que nos hacía

pensar en bárcenas y piensa en la

definición de parte de una persona es

una finca sino sobre el dueño de mi

finca y gravitó en mi parcela cuando me

salgo de esa parcela o me salgo de mi

finca o me salgo de mi continente o de

mi país para llevarlo a esta idea de

pangea pues terminó siendo un turista en

ese otro territorio

si nos pensamos por parcelas si nos

pensamos por territorios cuando nos

salimos de nuestro territorio de confort

en nuestra zona de confort nos volvemos

turistas en otros territorios

la invitación que a ceder y osman esa

que nos pensemos no como una manera

parcelada territorial compartimentalizar

que nos pensemos como viajeros y esta es

otra de las razones por las que nos

parece que esta propuesta tan

interesante no solamente la de la polis

incluso si no en esta propuesta de

medios humanos que le da conciertos a

todo lo anterior puede ser pertinente

para un sector como el del turismo de

eventos y negocios pensarnos como

viajeros no vamos a entrar en ese debate

de si somos turistas o somos viajeros

pero está claro que cuando no se piensen

como viajeros se piense quizás un pasito

más allá o un pasito más acá del turista

convencional se piensa en la actitud

distinta para con el territorio que

conoce para con las personas que conoce

la invitación de energía oxman en

términos muy generales estanque

que nos pongamos varios sombreros

el sombrero del arte y sobre la ciencia

de la ingeniería del diseño o más bien

que cambiamos esas cosas por un par de

zapatos unos aparatos que nos van a

permitir viajar deambular por esa

falsear esa patología que no tiene

fronteras que nos van a permitir viajar

caminar y deambular por esos diferentes

territorios esos territorios insisto

para medidos más siguen siendo los

mismos grandes territorios de la

reactividad los mismos que planteábamos

en el gráfico anterior el de la parte de

la ciencia el de la ingeniería el del

diseño pero los territorios que ya no se

encuentran separados sino como ustedes

ven en este gráfico interconectados

comunicados y vamos a vamos a ponerlo en

español que igual es mejor para para

todos

cómo es que medios man articular estas

disciplinas que nos han enseñado

históricamente que nada tenían que ver

unas con otros vamos a empezar con el

territorio de la ciencia si se ubican en

el reloj estaríamos como las doce y las

tres de la tarde ese territorio de la

ciencia esa disciplina que toma la

información y la convierte en

conocimiento y si seguimos el camino de

las manecillas del reloj ven que después

del conocimiento pasamos al territorio

de la ingeniería una disciplina que

convierte ese conocimiento en utilidad e

inmediatamente tocamos la frontera del

diseño una disciplina que transforma la

utilidad en comportamiento y articularlo

con la sesión de hoy con la masterclass

de hoy transforma esa utilidad en

experiencia el diseño en profundidad no

tiene otra función sino la de mejorar la

experiencia de uso de esas de esos

productos o de esos servicios que se

desarrollan antes

y esos comportamientos esas experiencias

son a su vez recogidas esa posta de

comportamiento y las experiencias

recogidas por la disciplina de las artes

en un sentido amplio y transforma de eso

otra vez en nuevas perspectivas

transforma eso a su vez en nuevos

contenidos en última instancia el arte

lo que busca es que nos quitemos estas

gafas y nos pongamos otras gafas que

reconozcamos que casi siempre vemos el

mundo a través de unos lentes

específicos es decir que cambiemos la

perspectiva y esto lo vamos a explicar

con este ejemplo gráfico absolutamente

sencillo un paisaje

un árbol medio del bosque una pradera

con un día que parece estar despejado

donde no se ven no es un mismo paisaje

tomado con distintos lentes con

distintos filtros los resultados

no vamos a discutir aquí gustos más

interesantes o menos interesantes en

términos de la riqueza cromática

etcétera todos distintos todos coexisten

y ninguno es capaz de recoger esa mirada

holística que digamos puede ofrecernos

una mirada más profunda a la realidad si

vamos a recoger estas ideas que acabamos

de plantear de alguna manera podríamos

decir que si las territorial a ciencia

produce conocimiento el territorio de la

ingeniería como lo vemos allí produce

soluciones el territorio de diseño

transforma sus soluciones en

experiencias y esas experiencias como

decíamos son reconvertidas por las

prácticas del arte otra vez en ideas en

nuevas perspectivas y encontré un

proyecto como el de pangea perfectamente

recoge este tipo de prácticas cuando un

proyecto como el de pangea nos dice es

que para nosotros son muy importantes

los contenidos

nos está diciendo que la curaduría que

los curadores de contenidos sean dichas

más al territorio de la ciencia es decir

ellos que transforman la información en

conocimiento son fundamentadas de hecho

hay muchos colegas de ustedes a nivel

internacional que dicen que la

diferencia entre un viajero informado y

una agencia de viajes potente es

justamente la diferencia que hay gran

información y el conocimiento la agencia

de viajes ofrece la posibilidad del

conocimiento para el caso de pangea son

esos jugadores especialistas en

contenidos quienes le ofrecen al cliente

le ofrecen a los usuarios esos

conocimientos esa ingeniería digamos o

ese territorio que se acerca al de la

ingeniería al de la tecnología etcétera

transforma ese conocimiento en utilidad

sabemos también que para david hernández

es fundamental esa mejora tecnológica en

infraestructura pero también es súper

importante conocer trabajar con los

datos que arrojan sus clientes

cuidarlos para poder mimarlos para poder

gestionarlos y eso útil es transformado

gracias al diseño a los diseños en

experiencias fíjense que david ponía el

énfasis como en sus locales los espacios

físicos esas experiencias son

fundamentales pero luego vuelven a

aparecer otras prácticas que en

principio así que no tienen nada que ver

con lo que es una agencia de viajes

también mencionaba el casco el teatro de

la restauración etcétera prácticas más

cercanas a lo creativo propiamente

prácticas más cercanas al arte para

convertir esos comportamientos y

experiencias nuevamente en los

contenidos disruptivos y eso lo

interesante es que tienen la capacidad

de la particularidad de volverse un

círculo vicioso positivo también generar

una retroalimentación positiva

muy bien éstas eran básicamente las

conclusiones de la sesión de hoy que

queríamos simplemente aportar un poquito

de conceptos a todos estos casos tan

potentes que nos compartió paula

anteriormente al caso de pangea que es

un caso por ejemplo pudimos tener a

dieron antes está ahí al alcance de

nosotros lo podemos contactar bien sea a

través de condiciones creativas oa

través de ella ni leptina mis compañeros

me dicen que ya llegamos a las 12 del

día y queremos ser muy respetuosos con

el tiempo de ustedes de esos son las

1203 en este momento y lo que les

proponemos es lo siguiente si de la

sesión tanto de giuliano toscani como de

esta expresión quedaron preguntas

escriban las y hagamos las podemos

recoger bien sea a través de daniela

useche o a través de un correo de

conexiones creativas que le voy a pedir

a mi compañera el link para que lo

escriba inicial colectivo

o es info creativas puntocom

insisto densidad 9 de d’angelo ch oa

través del correo de conexiones

creativas info arroba se creativas

podemos recoger inquietudes preguntas

quejas y reclamos que también se valen

perfectamente y antes de cerrar la

sesión de hoy yo le voy a dar paso a

paula trujillo quienes va a contar qué

es lo que viene porque es muy potente

hasta aquí llegamos con las sesiones de

inspiración hasta aquí llegamos con los

insumos y a partir del jueves grande

vamos a empezar a trabajar en cada uno

de los modelos y de las propuestas de

negocio de las empresas

grandes encontrado la verdad es que

hablan de que soy un placer escuchar y

ver a neri oxman una absoluta admiradora

de su trabajo el tema para venta no

tenemos digamos los cuatro de erc se

convierten en una buena herramienta en

un buen insumo para que ustedes crucen

efectivamente ese mapeo que les invita

vamos a hacer que con quienes están

colaborando con quienes deberían empezar

a colaborar y con crear para revisar

productos servicios estrategias de

comunicación de marca y de recursos

humanos en un escenario marcado por esa

polinización cruzada al que hoy les

hemos invitado a viajar siguiendo pues

el en la metáfora quizá va contra la

compañía

entonces ese mapa de medios man es un

buen escenario para que ustedes

efectivamente revisen productos y

servicios y puedan efectivamente

repensar

pueden evolucionar los en este momento

que vivimos tan sui generis y aprovechar

este momento de la manera en que javier

donde lo decía tener este momento es

ahora puro entre las manos para revisar

nuestra relación con las comunidades

nuestro producto

nuestra relación con la tecnología

además por supuesto de buscar sobrevivir

mientras hacen eso y nos envían a través

de daniel law se ha hecho de hoy en

llevarán sus preguntas y comentarios de

estas dos acciones de inspiración la

pasada de inteligencia artificial y esta

de polinización cruzada decirles que el

próximo jueves

iremos ya en formato workshop con los 10

empresarios que hacen parte digamos del

foco de este programa de fortalecimiento

del flu expert en tendremos una sesión

maravillosa de revisión de modelo de

negocio con dos invitados

el workshop lo liderará gabriel bedolla

colombiano radicado hace muchos años en

eeuu que ha trabajado con empresas en

rusia en europa en brasil en colombia y

por supuesto en eeuu

gabriel es además líder en temas de

innovación en universidades

norteamericanas y en empresas muy

diversas empresas de tecnología empresas

asociadas en el mundo de los aeropuertos

empresas asociadas al mundo del real

state y además fue alumno de hostel

bálder el creador del business model

canvas lcd entonces trabajará con las

diez empresas mangas remangadas en cada

uno de los ejes de bill del viernes

model canvas y esa sesión del jueves la

terminaremos con un invitado

extraordinario que es pedro moneo pero

es el director de quizás la empresa

líder en innovación en españa él va a

estar entonces con las diez empresas

dándoles digamos como ese último empujón

aso a que sigan revisando ajustando

repensando ese modelo

seguiremos pronto entonces con ustedes

de manera plena en escenarios de

inspiración en motivación pero ahora

vamos en foco con las empresas líderes

del programa a todos mis gracias tengan

un buen día

cuídense mucho.

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