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Pero muy buenos días nada ya mí gracias
por sacar este espacio en tu agenda que
sabemos que debe estar particularmente
copar estos días con conversaciones como
estas porque todos estamos urgidos de
escuchar digamos a la máxima autoridad
internacional representar este caso y
con mucho orgullo en una colombiana
cómo está el sector del turismo con
perspectivas de recuperación tenemos a
piqué grandes por abrir este espacio
para los empresarios del cluster de
turismo de eventos y negocios de
barranquilla buenos días para ti
muy buenos días a todos y es un gusto
para mí estar aquí hoy y efectivamente
apoyando a colombia en los momentos en
cuando más lo necesita
y que sin duda se esté natalia tú mejor
que nadie sabes por las que está pasando
el sector te propongo que esta
conversación vayamos como loma pero
digamos a lo micro aprovecha nada más
con tu mirada global de cómo está el
estado actual del mismo nivel internos
qué sabes claves empieza a percibir
cuando estamos comiendo distintos ritmos
están abriendo países
claro que sí pues antes que nada pues
tenemos que acordarnos de donde
deberíamos y hacia dónde vamos
claramente
pues básicamente el turismo ha sufrido
la peor de sus caídas revisando los
datos de la oms básicamente no ha
existido una crisis tan grave como ésta
desde 1950 imagínate desde hace cuánto
que el turismo no no tenía unas cifras
tan negativas porque porque
efectivamente el mundo se convirtió en
100% digital las barreras de algoritmo
se crearon y durante un tiempo el 100%
del mundo estuvo cerrado hoy en día sólo
el 50 por ciento del mundo está abierto
pero con restricciones entonces eso
tampoco quiere decir que estemos muy
libres que digamos con lo cual pues esto
sin duda alguna tiene que afectar
desde desde la industria aeronáutica los
cruceros los trenes y efectivamente
pasando al turismo negocios a las
conferencias los grandes eventos y demás
el turismo sin duda alguna pues ese es
un gran generador de desarrollo y de
empleo es del sector que por excelencia
estaba empleando el mayor número de
mujeres y de jóvenes en el mundo y sin
duda pues es un empleador nato ante ese
tipo de crisis entonces esto después de
donde veníamos lo que vemos hoy es que
efectivamente
en los valores de recuperar la confianza
y la seguridad son claves porque
efectivamente lo que hemos visto es que
hay muchísima todavía hay muchísimo
adversión a viajar porque como bien ya
se tienen protocolos si bien ya se
tienen diferentes sistemas para viajar
todavía no hay tanta claridad por lo
cual empezamos a ver unos dinamismos y
unas mecánicas que no son las mejores
para el turismo entonces hay países que
por ejemplo empiezan a bloquear a otros
se empiezan a generar confinamientos o
40 y las obligatorias después de que uno
llega un destino y pues todo esto lo que
hace es debilitar aún más el turismo con
lo cual creo que en este momento tenemos
que apostar
por dos temas primero creería yo que es
la recuperación de la confianza para que
efectivamente la mente vuelo para viajar
como lo estaba haciendo antes
independientemente de que algunos
procesos también y lo segundo es sin
duda alguna todo lo que tiene que ver
con el desarrollo económico y poder
fortalecer el turismo desde un avance
pues sostenible
con la innovación como parte de las
principales bases para poder recuperar
uno
ahorita además del tema para ti más
importante es el tema de las que quieras
dentro de la organización quisiera antes
preguntarte natalia ya nos hablan de
donde estábamos donde digamos nos
encontramos ahora ponemos las
perspectivas a lo que resta de 2020 2021
que ustedes están percibiendo para el
sector de turismo cómo se va a un
proceso de reactivación que insumos que
dan donde podríamos dar a los
empresarios de barranquita culos
claro que sí y creo que para poder
reactivar el sector sin duda alguna se
necesita que todos los empresarios vayan
a ulan como lo digo yo para qué
el sector sea uno solo y efectivamente
todos los hosteleros se pongan de
acuerdo a los turoperadores y exista un
solo protocolo para poder recibir
turistas y en primera medida nacional y
después de la internacional segundo es
muy importante el desarrollo de
de todo lo que tiene que ver con el
trabajo con innovadores y con empresas
del sector turismo entonces ahí que es
importante pues básicamente tenemos
diferentes temas pero por ejemplo
nosotros en la web mente hicimos un reto
de innovación hace unos meses ya recién
empezó la pandemia con el apoyo de la
organización mundial de la salud que se
llamaba el feeling solutions to be soon
challenge’ y básicamente lo que buscaba
era de las mejores soluciones para
recuperar el turismo varias de esas
soluciones hoy en día se están poniendo
en práctica y de las buenas cosas que
hay ahí es que todas esas soluciones
están en la página de la emt
y todos los empresarios que quieran
hacer parte de esas soluciones tomarlas
y trabajar con estas espadas o con estos
emprendedores de temprana creación pues
lo pueden hacer sin ningún problema y
efectivamente se pueden generar
muchísimos
alianzas a nivel internacional por
ejemplo todo lo que tiene que ver con el
desarrollo de un
de políticas para el testeo y el
seguimiento de los turistas que llegan a
los aeropuertos todo lo que tiene que
ver con las desinfecciones los hoteles
en los aeropuertos y en los grandes
parques de atracciones y demás son
algunas de las startups o de los
emprendedores que nosotros estamos
apoyando porque sin duda alguna creemos
fielmente que eso es lo que debemos
hacer y entre más organizados siempre
más entes que logren hacer para
efectivamente saber cuál es la
el estado de cada uno de los turistas
pues va a ser mucho mejor porque se
puede hacer un mejor tratamiento y
seguimiento a las personas que visitan
barranquilla en este caso nos encanta
natalia porque da más resultados en lo
que va del programa por ejemplo la
asunción inaugural una masterclass de lo
digital y la inteligencia artificial que
hemos tenido entre los invitados a
personas como pedro moneo que quizás lo
conoces desde españa con lo pino hemos
tenido a frank romero de amadeus con una
lenguaje muy articulado con lo que tú
estás diciendo entre los casos por
ejemplo que hemos tenido
tuvimos la fruta entregada al gobernador
del fundador de la agencia de viajes
pangea y todos han sido insistentes en
lo que se ha dicho el día de hoy y
además me gusta porque este proyecto no
lidera el clúster de turismo de la
cámara de comercio de barranquilla quien
mejor que ellos para generar esas
alianzas con los emprendedores del mundo
de las tic’s es como ese gran llamado
que tú nos haces
trataré a perspectivas al 2020 21 eres
positiva es optimista que nos digamos de
de información le podríamos dar a los
empresarios en cómo crees tú que va a
estar el sector turismo a nivel
internacional en estos año y medio
aproximadamente que viene
claro que sí lo que yo creo es que para
el año entrante es muy importante ya
pues ha pasado un año creo que lo más
duro para el turismo ya pasó no podría
ser más duro con lo cual lo que yo creo
es que estamos en un momento en el que
podemos rediseñar el modelo turístico
que tenemos en este instante un modelo
más sostenible con más impacto social
con más apoyo de la ciudadanía con mayor
articulación
y creo que eran errores del pasado o
retos del pasado que no los podemos
olvidar por lo cual
en estos tiempos donde efectivamente
todavía colombia está cerrada es momento
para liderar ese cambio para poder mirar
cuál es el modelo turístico que queremos
que sea un modelo donde efectivamente
podamos generar valor agregado a todas
las cadenas turísticas no solamente una
parte y eso sí que barranquilla lo tiene
fácil de verdad porque barranquilla no
es solo barranquilla barranquilla son
todos los pueblitos que están cerca
entonces crear rutas diferentes rutas de
gastronomía rutas de garcía márquez la
ruta de artesanías la ruta que conecta a
barranquilla con santa marco y con
cartagena todo eso se ha venido hablando
desde hace mucho tiempo desde que yo
trabajaba pero colombia hace 10 años el
10 no 15 años pero
muy pocas veces se ha logrado hacer
realidad creo que este es el momento
para hacer realidad ese tipo de
proyectos que realmente puedan
fortalecer una barranquilla que por un
lado muestre esa parte de negocios que
creo que han sido muy hábil y ha crecido
muy rápido y corto plazo para traer los
mejores congresos además del congreso de
directiva será y se pospuso así que el
año entrante seguramente lo tendremos
con lo cual eso es una muy buena noticia
para el 2021 pero también creo que eso
se tiene que articular mucho más con las
comunidades que que las personas que
vienen y que vayan a esos congresos
tengan la oportunidad de conocer el
interior de barranquilla la esencia de
barranquilla y no sólo de barranquilla
del atlántico como tal
porque hay muchas cosas que si uno de
verdad las mira son hacen parte de la
felicidad que tiene la región todo lo
que tiene que ver con los deportes el
béisbol estar naval etcétera toda esa
alegría y todo esto que influye
alrededor de los congresos y los eventos
creo que sería un error dejarlo de
promocionar por dejárselo sol ver
turismo vacacional con lo cual creo que
hay que pensar muy bien durante este
tiempo como los siguientes eventos
incentivos congresos convenciones que
van a ir a la región el año que viene
sean nacionales o internacionales se le
va incluyendo ese componente único para
que efectivamente desde esa huella
memorable en tiempos en donde el turismo
está cerrado y que esa reapertura sea la
mejor reapertura posible en materia de
experiencia no
total de hecho natalia la madre diente
que viene con los empresarios es
justamente la diseñó expedientes
entonces nos has conectado muy bien con
eso que viene da una última pregunta
yo me pongo en el lugar de los
empresarios que se están escuchando les
has dado un mensaje de que mejor que
empezar el próximo año pero
evidentemente no ha sido fácil y digamos
la ilusión de que a lo mejor los últimos
meses del príncipe pues alguien un poco
el año hemos estado hablando el tema del
turismo kilómetro 0 1 como aprovecha
para esos normales también dentro de la
dentro del proceso y dos el tema de las
experiencias digitales de cómo generar
otras dinámicas mientras seguimos en
fase de confinamiento tú en el corto
plazo quien le sugeriría a los
empresarios que te están escuchando
en el corto plazo lo que yo creo es que
una vez más hay que recuperar la
confianza y eso solamente se hace con
seguridad colombia pues los que me
conocen y los que no entonces les cuento
hace 15 años mi primer trabajo fue justo
ayudar a cambiar la imagen de colombia
en el exterior con lo cual para
promocionarlo como un destino de turismo
por lo cual colombia sí que sabe de los
pocos países de américa latina podría
decir que la región que más sabio en
temas de resiliencia y en temas de salir
de las crisis por temas de mala imagen
con lo cual yo creo que no es difícil
para un colombiano hoy en día re enfocar
su estrategia de comunicación y de
promoción porque efectivamente ya lo
sabe hacer duramos mucho tiempo como
siendo un país inviable hoy en día la
diferencia es que colombia a diferencia
de esos años colombia hoy en día hay una
imagen altamente positiva colombia
en américa latina es uno de los países o
si no es que es el país más estable
política y económicamente con lo cual
todo eso hay que comunicarlo porque eso
es son los valores que nos pueden
generar confianza que los empresarios
una vez decidan abrir empiecen a mostrar
en sus redes sociales en sus campañas de
publicidad y demás no una publicidad
tradicional sino que es lo que están
haciendo para promover un destino seguro
si están haciendo tests si están
haciendo el tema de la distancia si
están reescribiendo el tema de los
pasajeros etcétera todo eso hay que
comunicar lo que parece muy básico pero
hoy por hoy ese tipo de cosas básicas
son las que realmente generan valor
agregado y lo que puede incentivar que
el turismo se vaya desarrollando poco a
poco y segundo pues efectivamente en
estos momentos de confinamiento no hay
que quedarse con los brazos cruzados hay
que seguir hablando con sus empresarios
hay que seguir hablando con si venden al
al los países a nivel internacional
sigan hablando con
diferentes operadores profesionales de
congresos
los turoperadores las aerolíneas
etcétera porque porque en cualquier
momento cuando colombia ahora en
septiembre
deberíamos seguir adelante así sea poco
a poco y con pocos grupos pero que este
año se se vea para colombia como un
proyecto piloto de viajes seguros para
que sea a nivel nacional o internacional
pues de estos pocos meses que le van a
quedar al año a colombia que son
septiembre octubre y noviembre de
diciembre que son sólo 4 se puedan
maximizar lo que no podría pasar es que
luego se salga una mala propaganda y
entonces salgan millones de turistas si
los protocolos de seguridad llegando a
barranquilla o al atlántico a congresos
o eventos que no cumplan con los
reglamentos básicos que sean
desarrollado y demás porque eso sí que
hace noticias negativas y eso sí que
hace que la imagen de una ciudad de un
país caiga y eso es lo que no nos
podemos permitir en unos momentos en los
que el mundo entero
pierde confianza y en donde el mundo
entero tiene miedo por las situaciones
que ya todos conocemos entonces mucho
ánimo mucha responsabilidad y sobre todo
muchísima creatividad para poder renovar
y poder relanzar ese turismo que nos
está esperando para que pronto volvamos
a verlo surgir como lo veíamos hace no
mucho
qué bonito mensaje y natalia ese mensaje
la resiliencia que va digamos en las
venas de los colombianos es un nombre
muy bella de cierre para los empresarios
el día de hoy es un orgullo que como
colombianos pues tengamos a una
colombiana el lugar tan relevante de la
organización digamos mundial del turismo
nos has dejado tres mensajes habla de
resiliencia 1 el tema de trabajar en la
confianza en la seguridad y comunicarlo
bien 2 mantenernos en contacto con
nuestros proveedores con los
turoperadores con los aliados para estar
listos digamos en la fase de la
reactivación y el mensaje sin duda más
potente de la innovación de contábamos
con el mundo de las tics y con crear
nuevas herramientas
cuídate mucho gracias por estar aquí y
de que vamos a encontrar empleo en
turismo colombiano y barranquillero en
particular
muchísimas gracias y mucho más
y ahora voy a cuidarme mucho mucho
agradable
en una talla mayor es orgullosamente
colombiana como además pudieron
precisarlo después de trabajar durante
10 años en la organización un día en pro
colombia ha pasado ahora a liderar y
está basada en este momento en españa a
liberar toda la estrategia de innovación
a nivel mundial de la organización
mundial del turismo así que pues es un
privilegio cosas que nos dijo valiosas
hablar de las que acabo de mencionar
digamos en la conversación con ellas que
les quieren a ustedes hay anotados una
demanda por una venta y que además le da
mucho sentido de la existencia al
claustro el éxito de barranquilla es el
éxito de todos porque si a una sola
empresa le sucede algo en términos de
bioseguridad me gana
o
eso no solamente impactará con lo cual
ahí viene una agenda crucial break y se
me neymar y carolina denia trabajo en de
modo que haya publicidad en los
protocolos en los procesos y la ciudad
de barranquilla sea segura para que
luego digamos nos dispongamos a tomar un
hotel o asistir a un evento o a
movilizarnos en el expreso brasilia en
el éxito de todos depende de que a todos
nos vaya bien de que todos apliquemos
las normas de que todos estemos unidos
porque un solo fácil con una sola mala
práctica afectará la mente a todo el
ecosistema mismo en la región del
atlántico quemaron dos ya lo dijo yo lo
recalca al final el tema de la
resiliencia sin duda estamos preparados
de que corre por nuestras venas así que
es momento de volver a examen carisma
energía y fuerza vital que te llevamos
en esta fase digamos de pensamiento y
además en esa residencia sumada con
insights y con herramientas que las que
el clúster ya buscaba darles con este
programa pues una combinación rigurosa
polinización cruzada lo vimos en este
programa y hoy natalia insistió que
ustedes deben conectarse con el cluster
y los empresarios y los emprendedores
del mundo de las tic’s sólo allí vamos a
tener muchas de las respuestas a las
preguntas que seguramente han quedado
después de las sesiones con julio
toscano a veces no hay que ir a comprar
la tecnología más cara a veces lo que
falta es juntarnos con emprendedores con
creadores de nuestra ciudad que están
desarrollando propuestas y proyectos a
la medida muy interesante
los invito también para que todos
tomemos esto digamos nota seguramente
ariel ausencia está tomando y larga y
les enviará un correo a todos a visitar
la página de la organización mundial del
turismo que tiene buenos insumos para
todos
y nos digamos muy muy relevantes
que quisiéramos resaltó es recalcar
antes de continuar con esta versión del
día de hoy esta es una ocasión única
para rediseñar el modelo turístico de la
ciudad y el modelo de negocio de nuestra
empresa pensemos que estamos teniendo
una ocasión única tiempo insights
energía expertos con el este proyecto
para que ustedes no estén solos
viviendo las afugias preguntas dudas que
aseguran que todos como empresarios
estamos viviendo están siendo
acompañados de manera integral por la
cámara de comercio por el respaldo del
ministerio de comercio de impulsa y con
nosotros conexiones creativas para que
esta fase salga un nuevo modelo de
negocio para ustedes el nuevo modelo
para la ciudad
por eso estas sesiones los entregables
de cada semana y además sean solamente
nos falta un canvas y ya hemos recibido
dos formatos de el siguiente regable que
es el costo mayor ley que les explico
directos skype para que todos los demás
aproveche la tarde de hoy se pongan a
punto todos los entregables no son
gratuitos los estamos efectivamente a
transformarnos a leonard se y ahora en
la parte si hay tela fibers guías
personalizadas para que cerremos esa
propuesta hay una era
[Música]
pero el negocio y el amante siguiente
pueda conectarlo a como entonces
fortalecer ese diseño de la experiencia
de cara
y por último y eso así que sobre los
bienes barranquilla no las demás
ciudades de colombia del mundo una
ocasión de lujo que es la asamblea del
próximo año para que ustedes le muestren
al mundo cuando aprendieron cuando se
transformaron cuando se consolidaron
como clúster para darle paso a un nuevo
modelo de negocio de turismo regional y
que el mundo entero los días y que
preparen se apruebe exilio porque es una
ocasión excepcional que ustedes entran
el próximo año para
ser ejemplo internacional de repente me
siento en su velocidad vamos entonces
ahora con la presentación de la sesión
del día de hoy después de este insight
invaluable que han tenido que hemos
tenido todos con natalia hay una que nos
parecía de matar a un insight es muy
ganador para abrir la sesión del día de
hoy no sólo porque es colombiana no sólo
en un lugar de privilegio la
organización mundial del turismo
liderando el tema que nuestra convoca
últimamente sino también porque
compagina perfecto con lo que hemos
visto y lo que queremos es retomar
enlazar lo que ha pasado en estas cinco
sesiones previas con esta sexta del día
de hoy
a veces la memoria es frágil y es
importante mantener esos hilos
conectados y que le demos paso al nuevo
insumo que son las palabras del
crecimiento acelerado políticas
a sesión de hoy hemos llamado el nuevo
modelo de negocio y venimos vamos
trabajando en nuevos modelos desde hace
varios días el que hemos venido
construyendo con ustedes en esta sesión
recordemos que han tenido insights muy
poderosos la primer sesión que se llamó
yo digital y la inteligencia artificial
pues la sesión en la que nos acompañó
julio toscano él ese día buscó de un
lado decirles señores los datos que
tienen valen logró usen los ojalá que lo
que pasa en estas sesiones lo está
llevando a la práctica es decir que
ustedes por ejemplo ahora que tienen un
poco más de tiempo han revisado sus
redes sociales la analítica de sus redes
por ejemplo revisado el big data y
digamos que han construido estoy segura
que tienen
invaluables bases de datos que no
siempre se ponen a trabajar de la manera
más eficiente en torno a nuestro
proyecto
esperamos que estos días también por
ejemplo le hayan dedicado tiempo a
revisar la está de casos
páginas webs y tener este tiempo solo
como lo decía de hernández el ahora más
que nunca está enseñando producto está
revisando cómo cuidar a los clientes de
momentos difíciles y ustedes que han
hecho en estos casi cuatro meses de
confinamiento los han aprovechado para
sacar el tiempo para aquello que quizás
no siempre es fácil tener mi tiempo pero
que lo mejor agrega valor se ha sentado
a revisar por ejemplo el chat bond de su
servicio al cliente las herramientas de
automatización de respuestas que tienen
implementadas que han hecho nosotros por
ejemplo les confesamos que antes de
comenzar este proyecto hicimos una
revisión de sus redes sociales de sus
páginas web de sus herramientas de
respuesta automatizadas los mecanismos
de servicio al cliente y de todo eso
hablaremos en las acciones de soria
personalizada que tendremos miércoles y
jueves porque sentimos que hay cosas
maravillosas pero que también hay un
territorio y avance enorme al que pueden
dedicarle tiempo energía
donde hay menos carreras con muchas
angustias pero esa angustia se puede
convertir en energía creadora y en
energía potente entonces yo lentos cam y
los dejamos señoras y señores pensando
en cómo usar este tiempo que es oro para
fortalecer su estrategia digital y
empezar a incorporar mecanismos de
inteligencia artificial que pueden ser
justas sencillos
como los que alguna vez les contábamos
por ejemplo con tu habilidad nuestra
plataforma para hacer estos eventos está
monitoreando con inteligencia artificial
si ustedes ven en pantalla o se hacen
preguntas y participan los entregadas
nos venga en mente nos ayudan a mejorar
y son mecanismos digamos que están al
alcance relativamente de todos a mejorar
por ejemplo el mundo de los eventos hoy
en lo digital
porque es que la tecnología y digamos
tecnología no siempre es igual a lo
digital y sin duda tiene una solución
natural pero las tecnologías de general
nos ayudan a ser mejores nos ayudan a
combinar elementos de manera más potente
recuerden no más cuando en julio toscano
nos hablaba de la tecnología como la
rueda el decía la rueda fue la
tecnología su momento rueda tenía
sentido porque había una estrategia que
era conectar a román con el mundo y
abrir una serie de caminos para que esa
rueda pues pudiese circular moverse
facilitar la movilidad de personas de
mercancías y por ejemplo
otra tecnología es la escalera y mike
que ustedes ven ahí es muy simple la
tecnología nos ayudó a poder acceder a
las manzanas frutos de la copa del árbol
antes de la calidad esto era difícil era
peligroso señoras y señores que
tecnologías de distinta naturaleza
incluyendo las digitales han venido
incorporando a sus proyectos durante
esta fase de confinamiento 100 nuevas
herramientas han venido previendo para
estar listos para que como dice natalia
bayona cuando se reabran de las
dinámicas de movilización así se abra el
mercado nacional ustedes vean los
primeros estén listos y en la jugada
piénsenlo por favor porque en la medida
en que los insights que les vamos
entregando las lesiones sean
implementados por ustedes correr aún más
rápido llegarán
lejos luego tuvimos una segunda sesión
de polinización cruzada les invitamos a
conectarse con otros sectores de la
economía quieren si ustedes ya tomaron
contacto por ejemplo con empresas del
mundo de la salud para empezar a tejer
alianzas de cara al momento actual vuelo
que viene quieren de ustedes ya anotar
en su libreta después de las palabras de
natalia bayona que vamos a tomar
contacto con emprendedores del mundo de
las tics para empezar a desarrollar
proyectos a la medida a lo mejor un
esquema de arriesgó mucho donde todos
invitados sigamos de alguna manera y si
sale bien pues a lo mejor entonces salen
joint ventures una nueva empresa y
ustedes empiezan a tener un bracito en
nuevo de comercialización de nuevo
y efectivamente estos momentos son
difíciles pero la para 11 que es natural
todos la vimos al comienzo es importante
transformarla en movilización en
asociación al haber invitarlos a
conectarse con otros mundos
también les hablamos del área el
entrelazamiento y es que cuando uno
piensa es precioso ser opción me pongo
digamos en el lugar de este claustro y
sólo ustedes diez las diez empresas poco
de este proyecto si empiezan a colaborar
de manera más activa más listos que nos
revisa la lista pues tenemos hoteles
tenemos a corferias se llevar aquí ya
tenemos empresas de transporte terrestre
tenemos empresas operadores de eventos
que tanto por ejemplo la pedanía law se
eche el listado a las otras nuevas
empresas que hacen parte de este
proyecto para escribirles para decidir y
luego parte del proyecto somos de los
que nos saludó con elecciones web
yo como estudio que podemos empezar a
hacer juntos que nuevos productos
turísticos podemos empezar a diseñar
cómo te estás preparando e interesa un
emprendedor que esté ayudando con el
tema inteligencia artificial esos
esquemas de colaboración sin duda los
puede insinuar les puede estimular el
cluster pero ustedes también este tiempo
vale oro y insistimos en la medida en
que salgamos más fortalecidos pues sin
duda avanzaremos de manera más potente
también en esta sesión les presentamos
temas de tendencias aplicados
clarísimamente al sector kilómetros de
aero diseño experiencias la reconquista
del hogar el tema
jim cómo diseñar la experiencia de uso
en el hogar de nuestros productos de
servicios
ojalá que es tiempo de revisar también
este contenido que les entregamos
contenido que ya empieza a estar cargado
en el canal de youtube de conexiones
creativas que queda en miel 11 h además
en su perfil osa y comprometido estoy
segura que ya les ha ido contando y así
ya terminamos con el caso de páginas no
es graves también antes los
desde el mundo las agencias de viaje a
repensarse a revisarse desde el esquema
de polinización cruzada pero también de
una experiencia más en mi canal la
tercerización vimos el business model
canvas cuál es el estado de mi negocio
hoy también le doy a lens yo pistas de
cómo diligenciar los invito incluso
incluir nuevos capítulos como el war is
war is es el cisne negro o el
rinoceronte como se quiera pensar que ha
significado esta fase irá al
confinamiento asociado al color en cuál
es el estado de mi negocio cuáles son
mis aliadas más mi propuesta de valor
eso como ya decía casi todos ustedes no
me entregaron vamos a hablar de son
asesorías personalizadas
se convierte como bien lo hacía yanine o
lo recalcaba en la primera capa donde
éstos lo que venimos a hacer ahora es
como digamos subir al siguiente escalón
como volver a repensar este modelo de
negocio con tu los insumos que les hemos
ido entretanto ese día además de estar
gabriel pedro moneo nos es un paneo
rápido pero además absolutamente audaz
de moda pretender extender estos estar
importando a todos los empresarios
interiores a todos los modelos de
negocio ojalá que lo hayan digamos
revisado y estén tomando nota de lo que
sucedió aquí y luego de esto pasamos
digamos al enfoque digamos en que ya nos
encontramos teniendo ese estado de la
cuestión teniendo ese modelo de negocio
hace que nos entregó el business no el
canvas
empezamos a construir ese nuevo modelo
de negocio un modelo de negocio que
además mis clientes carne centrado en el
cliente y por eso ese día
julión los invito les dejo la tarea que
haría que teníamos
hoy digamos la expectativa de recibir
que es su costo en el turn cuál es el
viaje de su consumidor y nos dejó dos
formatos cuál es el viaje del consumidor
como el no yo no como yo creo que él se
comporta el cómo se comporta cuáles sus
necesidades que tan importantes son como
la satisfacen desde lo físico de droid y
está asociado a mi modelo de negocio y
luego donde dolores donde hay gaps donde
hay desconexiones donde lo que él espera
por ejemplo en el precio o en
comunicación yo no estoy siendo capaz de
abastecer lo en esos territorios de
dolores donde están las oportunidades
más potentes para que ustedes
for being por favor cuando lleguen en
este formato para quienes aún están
pendientes de terminar yo por favor sean
honestos porque en la medida en que sean
honestos van a encontrar territorios de
mejores territorios para llamar a otros
empresarios del cluster o territorios
para evitarse con emprendedores del
mundo de las tic’s y louis de sí
teniendo estas dificultades no está
funcionando bien el sistema de sentís el
cliente que tengo necesito inventarme
otro modelo de comunicación con mis
usuarios y mis consumidores en estas
sesiones también tuvimos a frank romero
un nombre que viene de este mundo que
les abrió con la absoluta tengamos en
idoneidad el mundo del turismo el
desarrollo de lo digital y vídeo de
inteligencia artificial con casos reales
muy concretos aplicados al turismo les
hablo de casos de construyen oróns de
encontrado temperatura sin tener el
termómetro en la cabeza que ésta es una
arma que te dispara al franjeado tan
activo y ojalá ante estas ideas que
frailes de job empiezan a ser ya
monitoreadas por ustedes porque lo decía
esta semana la organización mundial del
turismo las noticias positivas de la
vacuna avanzan pero no son inmediatos no
son mañana así que tendremos que
habituarnos amos entonces que además
están ahí a la disposición de ustedes lo
que ahora les cuento para que puedan
acceder a eso y puedan empezar a
implementarlas
y es que en esa tensión con gabriel
bedoya llegó este gráfico no sé si todos
ustedes lo recuerdan este gráfico y
ojalá le haga pantalla no le hagan
fotografía es quizás el mejor resumen
del proyecto que diseñó para ustedes
incluso de turismo
de la ciudad de barranquilla en este
gráfico sintetiza todo lo que estamos el
cinto les estamos entregando una vida de
insights insights son casos son
invitados como natalia o hay un aviso en
nuestras presentaciones para que ustedes
vayan repensando vayan teniendo nuevas
posibilidades yendo viendo que la
abundancia es lo que vamos a hablar hoy
es infinita para ese modelo de
pensamiento y que esos mensajes les
ayuden a fortalecer su estrategia de
valor valor para el consumidor valor
incómodo y como único valor en la
agilidad valor en tiempos de
satisfacerle realmente sus necesidades
las que yo quiero decir las que él
realmente necesita y eso sin sabes que
contribuyen a las dimensiones del valor
son las que construyen una experiencia o
mi canal físico o digital potente está
entonces en la imagen que sintetiza el
proyecto en el que
vamos entonces con este recuento que
sobre todo ha buscado es como hacerles
preguntas de qué tanto están ustedes
aprovechando los contenidos que les
estamos entregando porque nos encanta
encontrarnos los martes y los jueves
pero nos gustará mucho más que los
muertos y los cuales ustedes salgan con
nuevas ideas con todos los contactos con
un territorio de posibilidades y de
abundancia infinita
pero es que es el nuevo modelo de
negocio podríamos revisarse y repensarse
en los escenarios me pongo en el lugar
que ustedes como empresarios diciendo
paula maravilloso pero si fijamos cuatro
meses prácticamente cerrados o
totalmente cerrados que hacer pues lo
que hemos visto nuestras digamos de
indagaciones a nivel internacional en
todos los eventos a los que hemos
desistido de todos los universos de
trabaja conexiones creativas es pues de
un lado efectivamente como ese corto
plazo los primeros días como me adapto
para sobrevivir y dos como en paralelo y
el suelo densidad y hernández de
cualquiera como en paralelo hoy
repensando y potenciando el modelo de
negocio ya lo decía natalia ballena hoy
esa es una ocasión única para rediseñar
un modelo de negocio
si yo espero que en septiembre o en
enero todo vuelva a ser igual y yo sea
igual sino aprendiendo las mismas
habitaciones en un esquema de transporte
por tierra en donde los mismos eventos
una ocasión de lujo no te eche este
periodo de prueba es una lástima porque
efectivamente lo que haya pasado es que
ha agilizado tendencias que llamarían la
sostenibilidad la única realidad eso ya
venía se agilizó pero iba a suceder
entonces si en septiembre de febrero soy
el mismo que el año pasado como
empresario y como marca perdí una
ocasión de lujo y el mercado cobra muy
duro cuando uno pierde ocasiones de lujo
veamos entonces primero conmigo en este
corto plazo cómo me estoy adaptando que
hemos visto que están haciendo las
empresas para adaptarse y luego yo le
daré paso a mi compañero con a brive
para que introduzca y trabajan con
ustedes todos los modelos de
transformación en el largo plazo y que
conste que a corto y largo plazo ha
cambiado enormemente a corto plazo 3
méndez largo plazo ya para mí es a lo
sumo tres años y ya me parece de hecho
asustador
vamos entonces con el corto plazo en el
corto plazo hemos visto tres esquemas de
transformación de las compañías
y no solamente lo hemos visto nosotros
lo ha visto por ejemplo en haití que
lanzó efectivamente un paper muy
interesante llamaba el business model
audio es el que nos ha servido como base
para construir esto donde dice miren en
plena pandemia hemos visto tres
estrategias en el corto plazo para
reaccionar primera estrategia mismo
producto diferente canal ya hemos visto
casos de restaurantes por ejemplo que
con el mismo producto pues ambas han
pasado de la entrega en su
establecimiento a mecanismos de delivery
este es un ejemplo del mismo producto
diferente canal pero queremos darles un
ejemplo no nos parece aún más
interesante no sabemos si todos ustedes
lo habían escuchado que es la compañía
china de cosméticos
si bien link y swan la imagen ustedes
desde el fondo era el equivalente el
mundo occidental como se fuera de la
cosmética y en la presencia de tiendas
físicas a nivel de oriente muchas de
ellas un atacante las dibujado tuvieron
que cerrar
no sabían qué hacer y lo que en chrome
es pues tenemos un producto que es el
mundo de la belleza y bienestar nuestro
canal prioritario ha sido el canal
físico tenemos 100 vendedores en
nuestras tiendas que van a perder su
empleo porque están cerradas qué hacemos
con esos 100 vendedores los convirtieron
sus 100 vendedores eran expertos del
mundo físico a 100 influencers del mundo
de la belleza en el mundo digital
ustedes ven hay una imagen de uno de los
vendedores en su instagram haciendo
sesiones de la agence entera vendiendo
productos con la misma fuerza con el
mismo contenido colonial en físico ahora
desde
pasaron de vender a lo físico a lo
digital entonces esta compañía lynn
swann
y tuvo su mejor febrero de la historia
es decir vendió más con este formato de
100 vendedores online incluidos el del
mundo de la belleza en el territorio de
lo digital que lo que hoy en día en años
anteriores en febrero en san valentín
con estos nuevos vendedores en las
piezas físicas
entonces mismo producto diferente canal
es una oportunidad
y restaurantes de lo físico albert libre
el link y swan de 100 vendedores en la
tienda a 100 vendedores en el mundo
digital comunicando de manera constante
su producto en sus redes
asesorados y orientando que darles esta
oportunidad les da ustedes para tener el
mismo producto diferente canal segundo
modelo en el corto plazo es de
sobrevivencia que hemos visto es misma
infraestructura diferente proyecto con
la infraestructura que ya tengo con lo
que decía hacer que otras cosas puedo
hacer ya hemos visto por ejemplo a
general motors haciendo ventiladores
para el sector de la salud hemos visto a
hoteles alejando a personal médico hemos
visto a centros de convenciones
convertidos en extensiones también de
centros médicos hemos visto a compañías
como pearl o ricard o la flama la
fábrica de licores de antioquia imagen
que les presentó ahí produciendo alcohol
antiséptico
he realizado mi infraestructura ahora
conrado les preguntara que tengo que me
sobra al recorte en infraestructura
tengo más ganas tengo botellas tengo
químicos y puedo pasar de producir
alcohol bebidas para tomar alcohol
antiséptico señores segunda mecanismo
sobrevivencia misma infraestructura
diferente producto y el tercer esquema
que hemos visto en el corto plazo de las
compañías para transformarse es el de
tijuana producto diferente
infraestructura a quienes ven ustedes
ahí
me encantaría que estuviésemos cerquita
físicamente preguntarles a un par de
ustedes quiénes son ellos pues quiero
decirles que estas personas que ustedes
ven en la imagen son las azafatas y los
azafatas y azafatos se corregirán
ahorita alguien como sea el femenina y
el masculino de la paja
son azafatas de la compañía sueca
scandinavian airlines
e iván y hecho tuvieron que hacerlo
efectivamente usar este dirá mucho de su
personal y para no dejarlos sin empleo
les ofrecieron lo que se llamaría un
fast track training el personal de las
compañías de aviación está entrenado en
primeros auxilios está entrenado en
controlar momentos de tensión y estrés y
fueran efectivamente formados de manera
rápida para incorporarse al servicio de
salud sueco y poder miramos en línea de
atención en clínicas y ellos entendieron
los de scandinavian airlines que su
negocio era el negocio de la el
transporte aéreas en la evolución de la
hospitalidad y la hospitalidad se da en
un avión se da también en la primera
línea de un escenario digamos tan
adverso como puede ser una clínica y un
hospital
entonces igual producto diferente
infraestructura esta medida por ejemplo
éxito expiración a compañías inglesas
como easyjet o virgin que también
enviará una parte de su personal a
trabajar
este hospital es de cuidados intensivos
en inglaterra y otro ejemplo de igual
producto de perejil a estructura es el
gran monstruo asiático al igual que como
finalmente ha visto que su modelo de
negocio ha crecido de manera pues
profunda en los últimos días con la
intensificación de los deliverys en
éstos
alibaba ha contratado a muchísimos de
los empleados de restaurantes u hoteles
que tuvieron que cerrar durante el gran
confinamiento se creó lo que podríamos
llamar modelos de economía colaborativa
de personal que tanto está pasando en
barranquilla que tanto el close que
ustedes diez empresarios han pensado
quién de nosotros está creciendo y a lo
mejor podemos generar un modelo de
economía colaborativa a nuestros
empleados
para no tener que despedirlos para
darles alternativas también a ellos
repito entonces manera breve mismo
producto diferente canal 2 misma
infraestructura diferente producto y
tercero igual producto diferente
infraestructura y gracias auxiliares de
vuelo para no decir azafatos
entonces en este corto plazo
y nos jugamos muchas de las decisiones
esto lo veíamos en un mapeo espectacular
que hicimos en algunos de nuestros
partners internacionales que estábamos
siguiendo lo que está pasando en el
mundo y lo que veíamos es que en los
primeros 100 días en estos primeros días
del confinamiento las empresas ustedes
los que nos están escuchando el día de
hoy se ven obligados a tomar decisiones
que determinan su supervivencia ya les
mostramos tres modelos de decisiones que
se han convertido en vectores digamos o
el referente de nivel internacional los
siguiera en tres mil días los que
empiezan a partir de este momento es
decir los próximos tres años son los
momentos en los que ustedes van a poder
liderar la creación de valor en un nuevo
entorno
el futuro es también el que ustedes
decidan crear desde este proyecto les
estamos dejando todos los insumos todas
las herramientas para que ustedes
efectivamente salgan más fortalecidos de
esta fase porque estamos en un momento
excepcional nunca antes imaginada en el
que se reparten las cartas de nuevo y
cuando se reparten las cartas de nuevo
es como si recomenzar amos es que yo era
el hotel más importante de barranquilla
hay que prepararse para que en la nueva
fase seamos el nuevo hotel ir de
barranquilla es que yo era el gran
organizador de eventos de barranquilla
cómo te estás preparando parecer el
nuevo gran jugador
para ti dicho entonces esto con las
palancas de crecimiento
digamos acelerado e internas y externas
vendrá ya mi compañero con radio uribe
pero sí que queremos dejarlos pensando
en ese corto plazo voy a parar mi cámara
para darle paso a mi compañero conrado
muy bien y mientras de él se nos va
conectando quiero irles y recordando lo
que hemos visto en este momento
hemos visto objetivamente
que se reparten las cartas de nuevo
hemos visto que es un momento de
transformación excepcional para todos
ustedes y que tienen tres posibilidades
en el corto plazo para repensarse que lo
están haciendo así sus demás colegas a
nivel internacional y que ahora viene el
momento de construir cómo viven sus
próximos tres años y entonces la palabra
honrada para que los acompañe en ese
pensamiento de largo y mediano plazo
porque como ustedes ven ahí como lo dice
paul romer el crecimiento económico
sobre todo momentos tensos como los que
vivimos no ocurren cuando hay más
recursos porque posiblemente estamos en
un momento ya lo decía de eso el
crecimiento económico en estos momentos
ocurre cuando ustedes reorganizan los
recursos que ya tienen como con lo que
tengo que es mucho puedo hacer más el
vaso está más lleno de lo que ustedes
creían
muchísimas gracias a partir de este
momento entonces vamos a comenzar a
trabajar ya habíamos anunciado el
comienzo que en la sesión de hoy
necesitamos que estén muy activos y se
los volvemos a recordar vamos a tener
dos canales de participación el primero
que les tengan el software las
aplicaciones el programa de celulares
para leer códigos qr les agradecemos que
los tengan porque lo tengan abierto y lo
tengan ama y la segunda a través de una
dirección electrónica que les vamos a
enviar a todos vía chat a partir de este
momento entonces decían vamos a comenzar
a trabajar según la metodología de las
palancas de crecimiento exponencial esta
metodología pueden justamente una
metodología que surge como resultado de
la investigación de una plataforma
basada en españa
esta plataforma se llama hay días world
change como ideas para el cambio esta
plataforma en plena crisis del 2008 es
decir en la crisis que nos antecede
porque antecede a la actual en tiempo a
crisis inmediatamente anterior se
pusieron a estudiar 50 empresas que en
vez de decrecer en vez de evolucionar
estaban creciendo el objetivo era
identificar que estaban haciendo bien
esas empresas muchas seguramente
empresas de base tecnológica pero ya nos
lo dijo paola hace un momento la
tecnología no solamente es el software
más sofisticado o el hardware de última
generación hay muchos tipos de
tecnología y en este momento estamos
invitados convocados a utilizar las
todos decía entonces que esta serie de
metodologías llamada como latas
las palancas de crecimiento exponencial
surgen después de estudiar a 50 empresas
globales que en plena crisis económica
en 2008 y 2011 en vez de decrecer
estaban creciendo a una rata del 50%
anual que estaban haciendo bien que
estaban haciendo mejor que las otras la
premisa fundamental es entender que las
invitaciones en nuestra vida en nuestros
proyectos nuestros negocios vienen de
tener ideas prefijadas y eso es algo en
lo que vamos a intentar trabajar mucho
en esta en esta red en esta nuestra
descripción el ejercicio fundamental
entonces con las palancas de crecimiento
consisten en aprender a ver
oportunidades en aprender a ver la
abundancia en aprender a identificar en
que somos buenos y abundantes hacia
adentro de nuestros proyectos y en que
somos buenos o más bien en que es bueno
y abundante potente el entorno el
contexto en el que nos encontramos
eso porque es importante porque cuando
aprendemos a reconocer la abundancia
interna más la abundancia externa
podemos identificar posibilidades de
combinación y de recombinación ahora les
insistía a su momento estamos
contactando a nuestros compañeros hemos
tenido el gesto hemos tenido la
inteligencia la estrategia de pedir los
contratos de todos nuestros compañeros
ojo esto no es obvio hace un par de años
hicimos un evento que juntábamos a
distintas empresas en instituciones de
nivel nacional evento que se hizo en la
zona de medellín por cualquier
contingencia venían tres empresas de
barranquilla en el mismo avión y los
representantes de esas tres las empresas
no se conocían entonces no estamos
partido en ver sus posiciones estamos
haciendo estamos partida no perdón de
casos que conocemos y sabemos que el
conocernos el identificamos el ponernos
cara es el primer paso
decía entonces que reconocer esa
abundancia interna y externa es el
primer paso para definir distintas
posibilidades de combinación y de
recombinación porque en esas
posibilidades está o puede estar la
respuesta solamente a este momento a
esta circunstancia a la red a los retos
que enfrentamos por cuenta de la
pandemia sino también la oportunidad y
la posibilidad de hacer que nuestro
ecosistema que nuestro cluster prospere
que nuestro cluster sea mucho más
exitoso y más fructífero de lo que es
hasta este momento decía hace un momento
que el principio fundamental es
justamente retirar ideas prefijadas como
dice esta diapositiva retirar las
etiquetas y vamos a poner un ejemplo
para que nos entiendan mejor de qué se
trata eso que son las etiquetas muchas
veces pensamos en las personas pensamos
en nuestros procesos empresariales
pensamos en nuestros activos a partir de
etiquetas
estamos trabajando con el sector de
turismo de eventos y negocios es decir
un sector en donde el sector o subsector
de la hospitalidad está muy presente y
este es un ejercicio basado a su vez en
experiencias reales
con el sector de la hospitalidad en
españa se hizo al sector del hospital en
hispanos bien se le hizo una pregunta y
es que es un logro que es el lobby de un
hotel para qué sirve el lobby de un
hotel y las preguntas fueron las
esperadas quien siquiera perdona las
respuestas por las esperadas que ni
siquiera habrá que repetirlo es el lugar
en donde se hace el check-in y el secado
de los huéspedes donde la bienvenida y
la despedida a esas personas que se
aloja
sin embargo cuando somos capaces de
retirar las etiquetas incluso de las
cosas activos personas o procesos que
conocemos quizás cuesta más vamos a ser
capaces de reconocer que el lobby de un
hotel tiene todas estas características
y quizás más de las que ponemos en
nuestra diapositiva
él lo vio del todo no tiene una
ubicación premium usualmente en las
ciudades está ubicado en los fósforos de
la ciudad es zonas que son importantes
por una u otra razón a las personas que
se alojan para los negocios a los
eventos etc ubicación y ubicación
premium
esto no lo tienen todos ubicación
premium tiene el lobby del hotel y no
solamente la trayectoria de la ciudad en
el edificio mismo ubicación primer
segundo está abierto 24 7 en la mayoría
de los formatos sino más bien los casos
por supuesto que hay otros tipos de de
hoteles los conocemos otro tipo de
proyectos hospitalarios los conocemos
pero en su mayoría hoy desde lo
convencional lo más tradicional el lobby
de un hotel está abierto 24 7 la
característica fundamental 3
trabajadores con capacidades de
comunicación internacional cuando no son
internacionales ellos mismos pongámoslo
de otra manera quien trabaja en el lobby
de un hotel como mínimo debe hablar dos
lenguas y más al cast europeo por
ejemplo los trabajadores de los lobbies
de los hoteles hablan entre tres como
mínimo y cuatro y cinco lenguas
dependiendo del territorio si hacia el
sur como mínimo tres lenguas si es en el
norte pueden hablar hasta
cinco lenguas tenemos hasta este momento
tres características fundamentales una
obligación sin igual apertura 24 7 es
decir disponibilidad permanente con
trabajadores que tienen unas capacidades
idiomáticas y de conexión es la
siguiente característica que son
importantísimas conexión a internet
permanente piensen que esto puede ser y
seguramente tienen más características
que nos estamos dejando por fuera es
esto puede ser el lobby de un hotel
cuando retiramos las etiquetas cuando
dejamos de ver ese espacio es el proceso
de un proyecto nuestro proyecto que
conocemos y lo vemos con las
características que tienen entonces ese
va a ser el ejercicio o uno de los
ejercicios en los que nos vamos a
concentrar a partir de este momento
entonces vamos a hacer
la primera en primer el primer taller
ese primer taller está enfocado
justamente
e invitarnos a que retiremos etiquetas a
que nos entendamos de otra forma este
ejercicio que es el primero de las
palancas de crecimiento es el que
llamamos como que me sobra y que me
falta
para hacer este ejercicio entonces de
hecho conrado me encanta que pongas esa
imagen del lobby porque es lo que
buscábamos con esta imagen es decir para
qué más sirve un logo usualmente el
lobby de un hotel es un lugar para el
check-in y el check out es decir es un
lugar que sólo tiene 3
a 4 horas de mucha actividad de mucha
vida cada uno de los días si ustedes
revisan el check-in es el lugar
privilegiado lleno de activos gente
ubicación premium buena conectividad
solo funciona de manera pues muy activa
los check out que estarán usualmente
entre seis de la mañana y nueve de la
mañana o diez prioritariamente y muy
activamente en los check in que sucede
entre 3 y 5 o 6 de la tarde
pregúntense recuerden estamos quitando
las etiquetas para que más sirve el lobo
y de mi hotel en que utilizo las otras
18 horas en las que estoy pagando la
ubicación primera el buen internet el
personal bilingüe para que le agregue
más valor a mi modelo de negocio para
que genere nuevos ingresos en el
proyecto por ejemplo que hicimos en
parís con grupos hoteleros aplicando
esta metodología descubrimos por ejemplo
que si mi modelo de negocio
alojar personas sino que es la
acomodación puedo pensar que lo vi en mi
hotel no sólo sirve para hacer check in
y check out de personas puede servir por
ejemplo para ser un lugar donde se
brindan o suceden nuevas experiencias el
resto del día como tertulias como
especie de bar como un momento por
ejemplo para disfrutar un buen café en
la tarde pero por ejemplo les damos un
caso exacto con un gran grupo tele o
parisino en ese proyecto descubrimos que
el lobby del hotel también era útil para
hacer el lugar de acogida de la
acomodación de maletas me explicó muchos
viajeros en parís llegan en vuelos o en
autobuses o en trenes a primera hora de
la mañana después de viajar toda la
noche y solamente pasan la jornada en
parís para volver a viajar la siguiente
noche que hacen con esa maleta hay
muchos sitios para guardar las que no
son confiables que no son seguros así
este hotel empezó a implementar un
modelo de negocio complementario con una
tarifa digamos interesante para que tú
te cases después de tu tren o de tu voz’
desayunas en el hotel si lo querías de
hacks es tu maleta para no tener que
transportarla por toda la ciudad durante
toda la jornada
ellos alojaban acomodaba en tu maleta
durante el día y en la noche las
recogidas antes de volver a desplazar y
eso además le generaba un mejor flujo de
ingresos al hotel en particular también
más actividad al lobby del hotel y le
daba digamos un valor adicional a este
sitio qué activos tienen ustedes como el
lobby del hotel al que le están sacando
poco provecho y al que le pueden dar un
mayor valor nuevos usos que dinamicen su
modelo de negocio
la vainilla es uno de sus comentarios
muchas gracias decía mencionado las
experiencias
andrew a qué te refieres a esto que
estaba comentando el paular trujillo la
oportunidad de la posibilidad de ofrecer
de generar de plantear distintos tipos
de experiencias a esos usuarios de los
proyectos hospitalarios decía entonces
que para invitarlos para invitarnos a
retirar esas etiquetas vamos a realizar
el primer ejercicio que me sobra y que
me falta vamos a compartir otra otra
pantalla mientras les explicamos en qué
consiste este ejercicio
pero quisiera que me confirmarán si
están viendo mi pantalla de mi
entregador
en este navegador que espero que estén
viendo si nos confirman que se ve
fantástico muchas gracias en esta
pantalla del navegador ven dos
posibilidades un código qr a la
izquierda de sus pantallas si abren la
aplicación que le códigos juegues en el
celular para poder ingresar a una
pantalla de participación
amauri parís el navegador y van a entrar
aún a una interfase de participación y
enseguida la van a ver debo pasar la
negativa a justamente la interfase de
navegación y por el chat les estamos
compartiendo la dirección electrónica
que ustedes ven ahí esa url que ve a la
derecha que es www.google.com barra
sobra porque lo que vamos a intentar es
identificar esa abundancia interna y
externa cualquiera de las dos
posibilidades
tanto electrónico de o fuere como el
vínculo web
url que les acabamos de compartir a
través del chat muy bien vamos entonces
a proceder con el ejercicio en este
momento que me sobra
preguntamos que me sobran estamos
preguntando es en que somos abundantes
en que somos buenos que nos sobran ya
empezaron por aquí algunos contactos
piense tanto en activos fijos como en
intangibles piense en personas piensen
en capacidades piensen en que somos
realmente muy buenos como le vamos a
preguntar más adelante piensen en que
somos los mejores
fantásticos que empieza a parecer
estabilidad excelente ubicación
compromiso ustedes ahí lo lo están
viendo ideas excelente ubicaciòn muebles
fantásticos es muy importante reconocer
es que nos sobra tanto desde lo material
como desde lo inmaterial
es muy importante mientras siguen
llegando preguntas y espero que lleguen
muchas más
esperábamos que lleguen muchas más
mientras siguen llegando respuestas
decía es muy importante reconocernos en
la abundancia porque así como los átomos
las moléculas se pueden combinar con
otros en la medida en la que tengan
falencias es decir esa caja de
electrones al exterior de los átomos
tanto positivos digamos para el caso de
este ejercicio abundancia como negativos
que va a ser la siguiente del siguiente
ejercicio decía solamente en la medida
en que una no tenga esas valencias
positivas y negativas va a ser capaz y
va a poder de red combinarse con otros
para formar moléculas y esos moléculas a
su vez van a recombinarse para formar
moléculas cada vez más complejas
etcétera etcétera
siguen llegando respuestas personal de
atención fantástico adaptabilidad ideas
los mejores proveedores es eso es un
antiguo supremamente importa
y que después de que le puede servir
también a otros espacio personal
creatividad es una de las más
respondidas con tantos fantásticos es
muy importante es a esa respuesta
procesos fantásticos infraestructura
también es una de las más respondidas
como lo mismo experiencia aliados
adaptabilidad ideas este momento hemos
recibido 27 respuestas podemos recibir
todavía un poquito más el currículum muy
importante experiencia en proyectos
[Música]
lo que queremos que miren en este
momento es y después ustedes van a tener
que hacer este ejercicio para el
interior de sus empresas y con sus
propios equipos el día de hoy estamos
haciendo este ejercicio de manera
colaborativa y colectiva porque lo que
queremos es que ustedes vean que tienen
de potente nosotros así como ustedes
para buscar recombinarse para buscar a
sociedad se recuerden que en esas
posibilidades de recombinación pueden
estar las respuestas a los retos de la
actualidad los retos en los que nos puso
esta pandemia global pero también
eventos internos y propios de el negocio
personal personal a está unidad real
este real quisiera que me lo o nos lo
explicarán un poquito más qué quiere
decir
real iniciativas publicaciones que
buenas está este activo mobiliario verde
aparecer seguramente se puede comentar
por el tema de muebles debemos entonces
en este universo de palabras que hay
mucha abundancia inmobiliario
en infra estructura ahí está justamente
en el centro es una de las manos
escondidas de las más potentes cortadas
2 etc esto se lo vamos a compartir a
ustedes pero si quieren hacerle un
pantallazo de lo que estaría muy bien
para que ustedes reconozcan la
abundancia que hay solamente en este
grupo que constituye el núcleo duro de
este programa que fortalece tiempo
por ahí vamos burocracias y también hace
parte de la esa infraestructura e
intangible seguramente en producto
servicio ideas eso se está poniendo cada
vez mejor
excelente ubicación vuelve a parecer
como algo importante en 15 mil contactos
y esto se dice rápido las redes los
contactos que los que tenemos
disposición que hemos construido a lo
largo de la historia de nuestras
empresas y de nuestros proyectos es
supremamente importante eso vale
muchísimo bien
también quisiéramos que nos compartieran
activos concretos están dándose cuenta
que hay muchos activos intangibles salud
salvo quienes han respondido muebles
inmobiliarios hay muchos activos
intangibles quien respondió o quienes
respondieron real quisiéramos que los
ampliarán qué quiere decir eso trato
resiliencia hasta fantástico compromiso
clientes que eso seguramente tienen que
ver también con contactos ahí tenemos
que empezar a conectar y ha estado de
ser puentes amable o habilidades
seguramente eso se puede conectar con el
servicio con la capacidad de tratos
quisiéramos que nos compartan cosas muy
concretas acuérdense no solamente
pensemos en esos activos intangibles
sino también en esos activos tangibles
en la estructura es o qué tipo de
infraestructura personal cuantos cierto
si tenemos contactos cuantos contactos
tenemos perfilería ya están poniéndonos
por aquí sistemas cinco años de
experiencia fantástica puesto está eso
está creciendo esto está supremamente
activo las ilusiones
mucho ver está esta participación en una
plataforma audiovisual maravilloso
imaginamos ya de dónde viene este activo
así de concretos y así de precisos es
que necesitamos que sean las respuestas
vamos a dejar que lleguen otras dos
respuestas más y quisiera decirle a mis
compañeros que le tomen un pantallazo en
este momento la respuesta es que tenemos
porque hemos recogido hasta hasta ahora
porque esto es supremamente importante
para él
nos vamos para la siguiente pregunta que
me falta cuando preguntamos que me falta
nos referimos es que cosas en qué cosas
somos más carentes o en qué cosas somos
menos buenos o menos potentes por
ejemplo dirección de proyectos
fantásticos así de precisos son las
respuestas que necesitamos redes
sociales espectacular flexibilidad
fantástico velocidad de respuesta genial
que sean así de agregas un asesor
financiero esto es muy preciso mientras
más precisos seamos en estas respuestas
más oportunidades tenemos de combinar
nos las oportunidades le proponemos una
generamos a nosotros es decir si yo te
puedo ayudar porque yo tengo una firma
de asesoría financiera por ejemplo y yo
te puedo ayudar porque somos muy buenos
en redes sociales o tenemos recursos
humanos o impuso 360° que podemos ayudar
podría decir otra de las plataformas o
de las empresas participantes te podemos
ayudar a justamente
a diseñar esa experiencia a 360 grados
tecnología fantástico recurso humano
asesor financiero presupuestos genial en
el que puso presupuestos porque esto
quiere decir este tema se ha puesto en
singular y en plural esto lo que quiere
decir es que a lo mejor tenemos
falencias en el diseño de proyectos
redes sociales vuelve a aparecer
logística apps aplicaciones asistente
contable genial incluso asistente o
quienes pusieron asistente contable lo
mismo que quienes pusieran también en la
asesoría al mental piense que empiezan a
aparecer cosas que nos duelen a todos
dolores comunes y eso es muy importante
insisto porque a lo mejor por ejemplo
partiendo desde un caso un ejemplo muy
concreto conexiones creativos pueden
ayudar a diseñar esas experiencias 360
grados o esas estrategias en redes
sociales pero a mejora de otra
plataforma que puede ayudarnos a
nosotros
a identificar y resolver esas carencias
que en asesoría financiera o en asesoría
contable postulación esto tiene que ver
con el tema de proyectos software y seno
por dirección de proyectos fíjense que
aquí tenemos que hacer también después
con la cámara de comercio tenemos que
conectar a estos dolores tenemos que
empatar y conectar estas carencias de
nuestras faltas porque hay elementos
como expuestos con distintas palabras
pero hay elementos que nos ilusiones ya
tenemos casi 30 respuestas velocidad de
respuesta la dirección del proyecto
vuelve a ofrecer presupuestos esto tiene
que ver también con el diseño de
proyectos asistentes o suso díaz
contables estrategias pero nadal
alguien o varios escribieron para les
pedimos que nos expliquen o nos amplíen
un poquito es lo que quiere decir
tiempos cortos nuevas estrategias
capitales nos falta a todos sin duda
pero a quienes agradecemos muchísimo que
hayan sido capaces de salirse de ese
lugar como único lugar común es porque a
todos seguramente nos falta capital y
nos faltaba el supuesto cierto pero
ustedes han hecho un gran ejercicio se
han salido de ese lugar común y han
podido ir identificando cosas muy
precisas mientras más precisos mientras
que mejor de manera más concreta podamos
identificar tanto lo que nos sobra como
lo que más falta esta herramienta y este
ejercicio va a ser cada vez más útil
tecnología presupuestos públicas le
pedimos a las personas a la persona que
describió públicas que nos explique un
poquito más presentación inventario
fenomenal fíjense que cuando uno ve esto
seguramente a ustedes les están saliendo
ideas y yo le puedo ayudar
ahorita nosotros podemos ayudar a esa
empresa que puso 360 grados y ustedes
también pueden encontrar posibilidades
de azul fantástico después le pedimos le
pido a mis compañeras que le tomen un
pantallazo en este momento
este último momento donde recibimos 35
respuestas olviden este ejercicio
insisto vamos a utilizarlo para conectar
para realizar también un análisis
posterior con y con la cámara de
comercio ahí seguimos recibiendo
respuestas vamos a salirnos entonces de
ésta diapositivas y vimos implementación
tecnología fantástico esto sigue
creciendo vamos a compartirles entonces
los resultados finales cuando esto
cuando termine completamente el
ejercicio pero vamos a volver al valor
humano
yo quisiera que me confirmen por favor
si se está viendo vamos a avanzar
entonces con el ejercicio de palancas
internas y palancas externas esto que
acabamos de hacer es el primer paso el
primer paso para identificar esa
abundancia externa y esa abundancia
interna ustedes ven ahí y nos gusta
siempre hacerlo esto es de autoría de
ideas for change sin embargo ellos lo
comparten una licencia de creative
commons de manera que no solamente
ustedes lo pueden utilizar porque
nosotros también aparte de que con ideas
for change tenemos una historia de
colaboraciones de larga data de largo
plazo vamos a identificar cuáles son
esas palancas internas y vamos a leerlas
vamos a identificar las en el sentido de
las manecillas del reloj y vamos a hacer
un paneo rápido porque en cinco minutos
vamos a volver
a un nuevo ejercicio basado en estas
palancas vamos a comenzar a las 12 del
reloj vamos a conversar con esa palanca
que se llama datos quiero que abunden la
pregunta y que vayan tomando notas en un
papelito o en su libreta de apuntes y
webs o libreta de apuntes que tienen a
mano estas palancas me acaban de
recordarlo y es muy importante estas
palancas ustedes la pueden las pueden
descargar si van a el panel de que en el
borde derecho de la pantalla en una vez
estalla una sub pestaña que se llaman
documentos ahí van a poder descargar
estos gráficos con las palancas internas
y con las palancas
vamos entonces a explicar cómo funcionan
estas palancas e insisto quiero que
apunten queremos que apunten las
preguntas que les vamos a hacer
empezamos a las 12 del reloj dados
cuáles son los datos que cambiarían para
bien que harían que nuestra empresa que
nuestro proyecto de un gran salto hacia
adelante mientras más precisos sean esos
datos mejor poner por ejemplo un caso
real para profesionales creativos decir
además por ejemplo que este ejercicio de
palancas internas y externas no
solamente lo conocemos porque hemos
colaborado con el sporting y con javi
creus que es un director sino porque
además lo aplicamos cada seis meses en
el trabajo de planeación interna de
conexiones prácticos el año interno en
el trabajo que hicimos durante el primer
semestre donde le damos a la palanca de
datos nos dimos cuenta que necesitábamos
conocer como precisión los nombres de
los secretarios de cultura y desarrollo
económico
los municipios más importantes de las
ciudades más importantes de colombia así
de preciso tenemos que responder esa
palanca y podemos responder esa palanca
manera de pregunta cómo se llama y
cuáles son los contactos directos de los
secretarios de desarrollo económico y
cultura de las ciudades de bogotá cali
medellín barranquilla y cartagena si
respondemos esa palanca con una pregunta
así de precisa vamos a poder entonces
dar el paso siguiente si identificamos
con este nivel de precisión cuáles son
los datos que necesitamos para dar ese
salto hacia adelante vamos justamente a
poder definir estratégias la segunda
palabra interna activos ya comenzamos
haciendo un ejercicio que nos tiene
calientitos y cuáles son esos activos
físicos tangibles e intangibles en donde
somos abundantes hacia adentro en los
que es abundante nuestra empresa cuál
repito cuáles son esos activos
tangibles e intangibles en los que es
abundante
nuestra empresa tercera palabra interna
personas estamos en las seis del reloj
personas
vamos a retirar etiquetas el ejercicio
aquí es justamente rellenar etiquetas
voy a conectar el computador a regiones
que debemos sin y sin energía en esta
planta ya está vamos a retirar las
etiquetas y vamos a hacer el inventario
de las personas con las que trabajamos
pero dejando las de ver simplemente como
fulanito guión cada fulanito va a
arrancar lo que puede hacer esa persona
que puede hacer esa mujer que puede
hacer ese hombre que colabora con
nosotros
alguna vez acaso le hemos preguntado que
le ilusiona cuáles son sus pasiones o
dónde están realmente sus capacidades si
lo hacemos seguramente vamos a encontrar
una gran abundancia interna y a lo mejor
vamos a encontrar que podemos utilizar
en el mejor sentido del término para
nuestra empresa a esas personas con las
que colaboramos
insisto quítele quitémosle la etiqueta
como en el ejercicio que les
planteábamos con el lobby capacidades la
cuarta palanca interna
la pregunta aquí es en que somos los
mejores y vamos a responder la cima de
este a todos nosotros todos nuestros
proyectos todas nuestras empresas son
los mejores en algo ya nos lo dijo el
director de magia y david hernández ya
nos lo dijo también pedro moneo
tenemos que identificar tenemos que
diseñar productos y servicios en donde
seamos únicos en los que seamos los
únicos y por ende seamos los mejores en
que somos los mejores
dicho con un poquito de metáfora cuál es
cuáles son nuestras pepitas de oro
cuáles son nuestros diamantes cuáles son
los diamantes de nuestras empresas
insisto en que somos los mejores y por
último comunidad es la quinta palanca
interna a qué comunidad oa qué
comunidades nos interesa que le vaya
bien porque cuando esa comunidad le va
bien a nosotros nos va bien y la primera
respuesta a esa pregunta a esa palanca
es
la comunidad del sector del cluster
tendrá barranquillera atlánticos en la
primera entonces ya no se vale si me la
pueden poner más adelante pero además
necesitamos otras comunidades
con estas palabras internas vamos a
trabajar justamente y nuevamente en el
ejercicio que veníamos desarrollando
vamos a pasar a las palancas internas de
nuevo vamos a poder utilizar tanto es el
código qr como la dirección que ustedes
tienen ahí en esta página web
quisiera que me confirmen por favor si
se ve el código qr como la dirección
como la url en donde vamos a poder
participar leyendo ese código qr o
copiando esta url en nuestros
computadores en nuestras tabletas vamos
a poder entrar a interactuar
un minutito poquito menos código qr y mi
compañera deben llevar a ya les copio
también esta url en el chat con el
código qr entramos oa través de ésta y r
y aquí lo que vamos a tener es estas
cinco categorías seguramente quienes
estén viéndolo en el computador o en el
celular para poder ver una ventanita de
diálogo con distintos desplegables vamos
primero a responder la palanca de datos
recuerden la pregunta cuáles es y cuáles
son esos datos que necesitamos para que
nuestra empresa y nuestro proyecto se
catapulte hacia adelante mientras más
precisos mientras más precisos seamos en
responder eso mucho mejor
vamos a ir respondiendo vamos a ir
recogiendo esas respuestas
recordamos fantástico empezamos a
recibir gustos y preferencias
recordemos ser muy precisos podemos
responder información de clientes esto
está mucho mejor mientras más preciso
seamos mejor esta palanca de datos se
puede responder a manera de pregunta
vuelvo a ponerles el ejemplo que
identificamos en un ejercicio de
planeación de conexiones creativas cómo
se llama y cuáles son los contactos
directos de los secretarios de
desarrollo económico de las cinco
ciudades más importantes del país
si vimos que la respuesta al segmento
porcentaje de mujeres y hombres y edades
algunos me están diciendo que no han
podido ingresar hoy entonces pero
seguimos recibiendo respuestas
información de clientes sensibilidad a
la frustración de precios en el canal de
chat que van a poder abrirlo está la url
de esta diapositiva interactiva si no
pudieron entrar a través del código qr
les pedimos por favor que abran el canal
del chat está en la ventanita cerca del
borde derecho de la pantalla copian
esa url que les compartimos hace un par
de minutos e ingresan a ella seguimos
recibiendo respuestas necesidades
básicas y generales de los clientes en
los proyectos esto está mejor cada vez
nos acercamos más al sector económico
social nos prefiere muy buena respuesta
muy buena nos cuesta insisto si somos
capaces de responder la palanca de arbus
con una pregunta ha sido imprecisa cual
sector económico barra social nos
prefieren vamos a poder
identificar estrategias y pasos
justamente para que nuestra empresa
avance de ese salto
ojalá exponencial cuando algo que
queremos que queremos creer que agentes
del cluster que necesitan nuestros
servicios excelente respuesta excelente
respuesta cierto así es cómo quisiéramos
que le respondieran que agentes del
cluster teic necesitan nuestros
servicios a esa ya solamente de momento
no hace falta pero para digamos para el
caso de la cámara de comercio nosotros
solamente hacía falta saber quién
responde de esta de esta manera le dimos
las que tenemos hasta este momento
gustos y preferencias de los clientes e
información de los clientes pero
entremos estamos un poquitico más que
vayamos hasta el fondo qué tipo de
información
es la que necesitamos lista vamos a ver
de qué color tienen el pelo en qué color
tienen los ojos
pongo un ejemplo que puede ser chistoso
pero es para que sepamos muy bien por
qué identifique muy muy bien cuál es el
tipo de información que necesitamos de
los clientes que asesorías necesitan los
agentes del transporte ni en qué temas
excelente excelente respuesta como qué
empresa del flash fuerte puedo variar
conocimiento y relacionamiento con
aquellos contactos en cargos relevantes
del destino excelente respuesta
fantástica vemos entonces que se ha
entendido
insistimos esta palanca de datos se
puede responder con una pregunta que
identifique cuántos quienes como se
llaman cuáles son sus contactos como
mientras utilicemos las típicas palabras
de preguntas vamos a ser más precisos
cuántos tienes como cuáles etcétera
respondamos ahora blanca de datos con
esas preguntas vamos a la siguiente
tienes este en la pantalla interacción
en el celular o en el computador
a la ventanita de diálogo y picar en
datos se abre datos y ustedes ahí es con
ella activos se les debe no pinchar en
la flechita sino en la palabra pican en
datos hacen clic en datos y entran
activos saben que entran activos porque
les cambió el color de rosado pasan a un
color que es como papayita naranja más o
menos en los antiguos recuerden que
vamos a expender les vamos a recibir
respuestas vamos a recoger en que somos
abundantes tanto en lo tangible como en
lo intangible miren por ejemplo esta
respuesta una red de datos actualizada
súper importante podemos tener decir
cualquier cosa 30 mil contactos en
nuestra base de datos está actualizada
hemos revisado hemos hecho el ejercicio
de actualizar de actualizar nuestra base
de datos en conexiones creativas por
ejemplo hicimos ese ejercicio año pasado
de 20 mil contactos tuvimos que eliminar
más de seis mil porque estaban
desactualizados eso nos pasa a todos son
dolores
en este caso abundancia que tenemos
todos adn de marca coherente fantástico
esta respuesta me encanta una
adolescencia activa y constante en redes
sociales es fenomenal está esta
respuesta sigamos respondiendo y se
valen también respuestas tanto desde lo
tangible como desde lo intangible la
gente única excepción a la espontánea
alegre llena de calidez
este es un tangible que abriga efe no
está estupendamente para barranquilla
una red de aliados nacionales e
internacionales esto es un fabuloso
activo
que a todos quisiéramos tener un activo
así de potente porque este activo no
solamente puede servirle a mi empresa
sino que le puede servir también a mis
colegas a mis compañeros de clúster o de
ecosistema evento vida 20 o 21 fenomenal
activo cierto que vamos a hacer calidad
en servicio buena respuesta se puede
precisar un poquito más calidad en que
hice el vicio de qué tipo seguramente
quien respondió no saben pero para este
ejercicio pues es importante que para
nosotros sobre todo sean lo más precisos
y les mejor imagen y reconocimiento del
cliente muy buena respuesta seguridad se
puede ampliar un poquitico más el
clúster t es un gran activo cierto lo
importante es reconocer entonces esos
activos tangibles e intangibles vamos a
pasar a la siguiente
palanca interna vamos a hacer lo mismo
vamos a picar en el navegador del
celular o de la pantalla vamos a picar
en personas vamos a hacer un clic en
perdonan activos aparecen distintas
opciones y entramos a personas
vemos que cambiamos de interfase de
interacción porque el color cambia y
pasa de ser naranja a un color como azul
violeta si percibiendo otras puestas en
activos la diversificación de la música
la costa arte cultura capital la
tradición excelente excelente respuesta
sigamos pensando en eso como decíamos al
principio mientras más precisos
concretos seamos mucho mejor en esta
tercera blanca esperamos que ya todos
estén ahí
en esta tercera palanca vamos a
identificar las que son buenos nuestros
colaboradores o nuestros compañeros de
trabajo
hagamos un ejercicio a priori equipo
cálido y cualificado ya nos responden
por aquí excelente bilingües fantástico
cierto y esta respuesta es que
creatividad estupendo estas respuestas
que vamos a empezar a recoger aquí
seguramente deben ampliarse
complementarse con un ejercicio interno
cierto personalmente face tico sensibles
al diseño de las experiencias estupendo
creatividad fenomenal equipo cuál es de
cualificado global es estupendo
sensibilidad fantástico excelente
memoria hacen sentir al cliente
importante eso es fundamental eso es
fundamental disposición entrega absoluta
entusiasmo amabilidad tiene el recorrido
internacional estupendo lo que tenemos
que hacer con eso es que tanto estamos
aprovechando estas potencias que tienen
las personas estas habilidades estos
recursos que con los que cuentan
nuestros colaboradores expertos
empoderamiento innovación equipo
profesional que tanto estamos
aprovechando todo esto a lo mejor nos
vamos a dar cuenta
que podemos aprovecharnos todavía más
mucho más vamos a pasar a las siguientes
2
perdón vamos a pasar a la siguiente a la
siguiente palanca y la palanca de
capacidades volvemos a ingresar como
hemos explicado picamos en personas
aparecen cinco alternativas y vamos a
entrar a la capacidad sabemos que
estamos en capacidades porque el color
cambia de azul violeta a un color como
rosado como imagen capacidades en esas
capacidades vamos a identificar como lo
decíamos atrás en que somos los mejores
cuáles son nuestros diamantes cuáles son
nuestras pepitas de oro qué es lo que
nuestra empresa
nuestro proyecto hace mejor que limón no
seamos falsos modestos digamos con
precisión qué es lo que mejor sabemos
hacer diarios estupendo eso es sumamente
importante disposición para el cliente
diseño de experiencias y aparecen varias
meses además fantástico infraestructura
bien infraestructura de qué tipo
entremos tanto como puedan ser vamos muy
imprecisos
tanto como se pueda en esas respuestas
alimentos y bebidas muy bien la conectó
con monedas para seco recibimos ante las
refrigerios amplios espacios de
habitaciones estrategias de comunicación
diseñado y creado para eventos alimentos
y bebidas vuelve a aparecer con tantos
fenómenos
qué es lo que sabemos hacer mejor que
nadie cuáles son nuestras pepitas de oro
cuáles son nuestros diamantes análisis
análisis de qué tipo y qué tipo de
análisis qué tipo análisis que pueda
servir para el sector temp
generamos confianza con el cliente
estupendo gestionar proyectos
integralmente supremamente importante
esa capacidad sorprendente muy bien
sorprendente cómo sorprender servicio
integrado personalizado muy bien la
pregunta creo que la tienen clara en que
somos los mejores
sigamos respondiendo esa palanca de
capacidades y vamos pasando a la última
palanca comunidad vamos a ingresar como
lo decidimos como hemos hecho hasta
ahora se ha entendido porque hemos
recibido muchas respuestas
entramos picando en capacidades
escogemos comunidad
sabemos que cambiamos de palanca porque
el color pasa de rosado o algo como un
rosado a un verde line
a qué comunidad nos interesa que le vaya
bien porque si a esa comunidad le va
bien a nosotros tras el tema ya lo
sabíamos
serás anticipamos cierto es la primera
comunidad y está muy bien que la hayan
puesto aquí porque la tenemos que tener
en el primer nivel si a la gente le va
bien a nosotros nos va bien al gobierno
valor antillas por supuesto excelente
respuesta aprobar antillas totalmente
son estas entidades que aglutinan
conectan y generan proyectos de manera
ecosistémica poner a clase al gran
caribe por supuesto
barranquilla y eso es una iniciativa
súper interesante barranquilla es la
capital del gran caribe y tiene todo el
potencial para plantearse y posicionarse
como la cara del gran caribe o gran
caribe crestas nacional a la región del
atlántico
evidentemente intentamos identificar
cómo vienen estas respuestas empresas de
eventos así de precisos me encanta que
que hayamos pasado ya de unas
generales grandes algunas capas más
precisas si a las empresas de eventos
está bien si yo fuera un hotel a mi me
voy a las empresas de retail y por
supuesto a correrías como al orador del
sector
evidentemente empresarial del mundo el
entretenimiento excelente respuesta al
equipo organizador del vídeo obviamente
y a todos las entidades organizadoras de
la reunión del bid 2021 a los
empresarios y viajeros frecuentes
evidentemente que estamos haciendo por
esas comunidades como nos decía david
hernández y como también no lo recalcaba
pedro monero cierto en las columnas
empresas y proyectos que han perdido
presencia durante estos meses porque no
han sabido mantener activas a sus
comunidades a las aerolíneas por
supuesto las empresas receptivas los
laboratorios corferias barranquilla el
fútbol bien los campeonatos
evidentemente excelente respuesta así de
precisas son las respuestas que
necesitamos en esta palabra y sigan
entrando sigan metiendo se sigue
preguntándose por
en comunidades en baranquilla
específicamente en el atlántico e
incluso en mi sector profesional
necesitamos que les vaya bien para que a
nosotros nos vaya bien empresas con
actividades económicas más relevantes en
barranquilla excelente respuesta y esto
se conecta con la primera marca que
tenemos identificadas exactamente
seguramente ustedes saben de algunas
pero también tenemos estos nuevas de
datos cuáles son las empresas cuyas
actividades económicas son las más
relevantes en barranquilla y dicen que
es lo bonito desde ejercicio de palancas
esa palanca más bien la respuesta a esta
palanca de comunidad se conecta
exactamente con la de datos puede servir
también como la manera de pregunta para
responder la palanca de datos cuáles son
exactamente las empresas cuyas
actividades económicas son las más
relevantes tienen mayor impacto en el
territorio de barranquilla zonas francas
de barranquilla de municipios excelente
respuesta a sociedades portuarias
evidentemente tengo plas
a mis clientes fantásticos hay que
entrar un poquitico más seguramente hay
que definir exactamente cuál es el
perfil de esa persona o esa empresa que
respondió a mis clientes intentemos
perfilarnos quiénes son mis clientes
proyectos de empresas privadas
vinculados a proyectos del destino
excelente respuesta y se conectaron bien
con la palanca de datos cuáles son los
proyectos de empresas privadas que están
vinculados a proyectos del destino de
destino
en barranquilla del atlántico y eso es
lo bonito de ese ejercicio para cazar
turismo rural en el atlántico a las
agencias de viajes puede aparecer ha
aparecido varias veces excelente
excelente respuestas vemos que se ha
entendido muy bien y vamos entonces a
pasar justamente a las palancas externas
en este momento vamos a dejar de
compartir la aplicación de las
diapositivas interactivas vemos además
que les han gustado muchísimo y en este
momento le va a dar paso a mi compañera
aula trujillo quien les va a explicar
blancas externas
gracias conrado me volver solo un
segundo porque quisiera entonces
recordarles que
formato con las palancas internas y
externas no solamente lo tienen aquí
la zona de la derecha donde dice
documentos se pueden descargarlo si no
quedan el ausente les va a enviar
esta presentación para que ustedes
puedan trabajar estas palancas internas
y externas
con calma con sus equipos de trabajo
estás palancas internas y externas por
favor quiten las trabajen las de aquí el
lunes
cuanto más precisa sea la información
que ustedes diligencien en datos activos
personas capacidades y comunidad va a
ser más sencillo me falta dinero
realmente eso es lo que me falta o lo
que me falta lo mejor son proyectos de
este y este estilo me sobra mobiliario
no me sobran 100 sillas me sobran 300
metros cuadrados
cuanto más precisas sean mis respuestas
va a ser mucho más eficiente para todos
el diligenciamiento de estas palancas
porque lo interesante con estas palabras
es que ustedes o lo crucen con este
modelo de negocio transformador que
están rediseñando o también piensen que
otros colegas del clúster tienen están
aquí que es lo mejor pueden subsanar lo
que les falta o ustedes pueden compartir
con
sus capacidades o activos para
y fortalecerse mutuamente para generar
una nueva empresa o para crisis entonces
ya correr se ha explicado con mucha
calma y con mucha profundidad las
palancas internas vamos ahora a las
palancas externas igualmente yo voy a
explicarse las y luego conrado liberar a
la misma actividad participativa para
que ustedes la vigencia las palancas
externas también se diligencian como las
anteriores en el sentido de las
manecillas del reloj es decir vamos a
ubicarnos a la socio del día en el ítem
conectar redes h una singularidad con
las palancas externas si ustedes ven en
la pantalla
wenger como unos puntitos desde el
centro hacia el título de la palanca lo
que dice la metodología es que cuanto
más cerca esté el centro soy menos
virtuoso
cuanto más lejos esté del centro soy más
virtuoso vamos entonces con las palancas
y les iré explicando esto primera
palanca conectar redes y no estamos
hablando de redes sociales estamos
hablando de que tanto desde lo físico y
de lo digital ustedes están trabajando
en la consolidación de por ejemplo
programas de fidelidad o de cuidar a sus
clientes si tienen o no un crm por
ejemplo para monitorear los esquemas
para conectarse en lo físico lo digital
al diseñado si están los estados en el
punto lo social es decir tenemos una
presencia de redes sociales en lo
digital por ejemplo y tenemos algunos
atisbos de programas de fidelización
pues penta grow le diría bien pero no es
suficiente
es interesante pero necesitamos más de
ustedes es decir se están en el punto de
lo social hay que evolucionar al
siguiente punto el siguiente punto es lo
móvil y es que tanto desde lo físico lo
digital estoy donde mi consumidor quiere
que esté en lo digital a través de
aplicaciones a través de páginas web
responsive a través por ejemplo de
mecanismos de inteligencia artificial
para la respuesta 24/7 desde el canal de
redes sociales o de preguntas en página
web para que siempre mi usuario tenga
digamos cercanía de mi parte para lo
móvil también existe en lo físico el
modelo previo era tu ven a mí tú
necesitas ropa desplázate hasta el
centro comercial y compra en mi tienda
ahora y más alegría confinamiento los
móviles
yo voy hasta donde esté mi consumidor
quiere si ustedes han diseñado modelos
digamos en formato delivery y no
solamente hablo de comida
hemos visto por ejemplo marcas de ropa
enviando cajas con un poco los productos
pre seleccionados para el consumidor
para que éste les pruebe en casa hemos
visto futuro pero también hemos visto
camiones de carulla que se ha convertido
en formatos de supermercado que recorren
los barrios en ciertas ciudades de
colombia tiene si ustedes han pensado
por ejemplo que el hotel que la empresa
de transporte como ya lo decíamos una de
las tendencias puede y debe llegar al
lugar quienes de ustedes han diseñado
formatos de hoteles cápsula como el que
mencionaba julio toscani quiero habéis
tenido tiempo directa la sede principal
de este hotel en tokio pero que aprecio
mucho el formato cápsula de este hotel
en el aeropuerto
eso es ser más virtuoso estar en el
punto de lo móvil y la virtuosidad
máxima y conectar redes quiere decir con
que estoy aplicando inteligencia
artificial internet
james internet de las cosas a mi proceso
esto quiere decir que por supuesto estoy
pensando en mecanismos para
quitarle la vida a mi consumidor yo
recuerdo un ejemplo que me encanta viuda
del chico por ejemplo hizo una alianza
con hoteles premium a nivel
internacional para que facilitaremos el
proceso de compra de esta bebida ciudad
explicó se dio cuenta que el consumo de
vinos espirituosos en los hoteles había
que facilitar lo que la médica del
consumidor tuviese que llamar al room
service esperar a que se los hubiesen
pues a lo mejor es el momento de ilusión
quizás de pasión en el que estaba
dispuesto a pagar por una bebida de este
precio se perdía en el momento del
abandono en la compra con lo cual
diseñaron botones
ambientados para que el momento en que
tú deseas de este producto simplemente
oprimes es aquí no había lugar a dudarlo
ya decir no ya lo voy a comprar oprime
este y en pocos minutos la botella de
vídeo explicó fry a llegase a tu
habitación es como lo que hace a amazon
también con los botones de compra para
que tú no tengas que entrar cada lunes a
poner tu lista
sino que tienes distintos botones que va
subiendo cuando se acaba el jabón cuando
se acaba el arroz cuando se estaba acaba
el azúcar eso se conecta con tu cuenta
creada en amazon que ya está asociado a
tu tarjeta de crédito
amazon sabe cuando esto compra es
periódicamente y como ya pulso hasta el
botón pues te lo hacen llegar a casa
facilita la compra robo en esos momentos
de duda en los que el consumidor
abandone si no estaba de equipo está muy
cara no ha comprado los de esta semana y
optimizados
señores conectar redes desde lo físico y
lo digital que están haciendo ustedes en
lo social que están haciendo en lo móvil
que están haciendo en el internet de las
cosas vayan lo pensando que va a tener
desde el recorrido con conrado
cerraremos y en esta base digamos
interactiva que ya vivimos segunda
palanca agregar inventario de nuevo si
mi proceso de construcción del
inventario está centralizado que la
bolita que está más cerca el centro es
que no hay suficiente virtuosismo todo
depende de mí todo lo construyó yo todo
lo diseñó yo todo lo operó yo además es
un modelo riesgoso cierto pero si en
cambio soy capaz de acuñar modelos donde
el inventario lo pongo yo y lo ponen
otros o es un inventario común pues
tenemos posibilidades de crecer más
rápido
y diversificar el riesgo un ejemplo que
seguramente genera debates en el caso
pero yo no voy a citar los a ellos por
estar a otro hotel y en europa llamado
rose service es un una cadena de hoteles
bastante interesante
ellos decidieron ver el bien vino como
su enemigo sino como su complemento
entendieron que tener bien por ejemplo
en madrid que eso te mejoro pero este
modelo de no había diga o sueltes hay
uno resuelto en los hoteles
ya nuestro apartamento
apartamento cierto estándar alquiler
sonar bien vi hoy tienen la alianza con
este hotel room de modo que tú puedes ir
a desayunar oa dejar tu ropa para lavar
oa obtener una serie de servicios
complementarios este grupo hotelero no
es mi enemigo a lo mejor es mi aliado si
yo lo hago todo el vuelo centralizado es
peligroso si a lo mejor el diseño
esquemas más compartidos es interesante
seguramente expreso brasilia ha pensado
en la existencia de modelos en europa
como bla bla car donde mucha gente se
moviliza en los coches de otros son
ellos mi competencia o sentido la mejor
mi posibilidad de crecer
lav la cara en pocos años se convirtió
en la empresa de transporte terrestre
más importante de europa no tienen un
solo autobús las personas se movilizan
en los coches de otros a través de una
aplicación de personas que viajan a un
destino tienen plazas vacías y pueden
movilizar a los demás
como empiezo a tener modelos de
inventario más distribuidos o más común
tercera de hecho en el agregar
inventario piensen por ejemplo los que
ponían que les sobra mobiliario a lo
mejor ese mobiliario puede no ser de
ustedes para sus eventos y pasar horas
semanas meses encerrados en una bodega
costando minuto minuto s metro cuadrado
en esa bodega a lo mejor puede ponerse
al servicio de la bolsa como un de otros
organizadores de eventos que les pagarán
a ustedes por ese mobiliario que ustedes
les están facilitando tercera palanca
empoderar usuarios qué rol le han dado a
sus viajeros qué rol le han dado a sus
huéspedes qué rol le han dado a quienes
usan los servicios de su empresa si
simplemente pensamos en ellos como
usuarios quién toman un servicio que
toman una habitación y se van pues
estamos desaprovechando toda la el
potencial que ese ciudadano tendría de
cara a mi marca
ya hemos visto modelos por ejemplo donde
los convertimos en
creo consumidores donde no solamente
escuchamos sus necesidades y quejas de
sugerencia si no que las incorporamos a
nuestro modelo de negocio esa es una
manera por ejemplo de ser más virtuosos
en el modelo 20blogs pero también hemos
visto modelos donde nos convertimos en
socios no solamente está hablando del
crowdfunding hemos visto por ejemplo
muchas cadenas hoteleras donde los
ciudadanos invierten son dueños
parciales del hotel de esa manera les
duele se comprometen ellos mismos
visibilizan divulgan lo que ese proyecto
esa empresa está haciendo qué hago
entonces con mis usuarios como los
involucró como los hago parte de esta
dinámica tercera palanca cuarta palanca
instrumentar socios piensan por favor
esos proveedores los mencionaban ahora
proveedores de alimentos proveedores de
telas proveedores de internet
si ustedes nos ven como proveedores que
es la abuelita que está más al centro
pues ya lo decíamos el nivel de
virtuosismo es bajo es el proveedor
mañana posiblemente los abandonará
porque ustedes dejaron de comprar de
manera constante porque no son los
clientes con tanto volumen como otros
pero si ustedes en cambio los invitan a
ser socios partners pues surge una
relación distinta surgen modelos por
ejemplo para la personalización para la
exclusividad para la co-creación
hay digamos muchas empresas que han
decidido entenderse como co markets voy
a mencionar en un par de casos el
primero de ellos es una marca llamado el
ganso el ganso es una marca indumentaria
masculina muy bien posicionada pero que
en pleno confinamiento entendió que
tenían un buen canal de e-commerce
tenían procesos muy claros de servicio
al cliente una plataforma robusta por
supuesto costosa pero que tenía
encontrar maneras para cofinanciar esta
plataforma de comercialización durante
un mes de enero a marzo abrieron
postulaciones para que emprendedores
creadores y marcas que pudieran
complementar su portafolio les contarán
que hacían es una seleccionador de modo
que en su commerce en el ecommerce del
ganso
tú puedes comprar todo el universo
asociado al estilo de vida del hombre
consumidor del ganso en parte lo provee
la marca el ganso pero en parte otras
marcas que también digamos por ejemplo
desde el mundo de la barbería desde los
alimentos desde el mundo de la belleza
masculina podrían estar aquí con esto
mejoran el tiquete de compra con esto
también subsanen en parte el costo de su
plataforma de e-commerce y le ofrecen al
consumidor una oferta mucho más integral
segundo ejemplo de cómo instrumentar
socios el que nos encanta decir lo que
nace ustedes recuerdan a blackberry
muchos de nosotros lo subimos teníamos
muchísimas aplicaciones de nuestro
celular en esa época y digamos que
dependíamos de los ingenieros que por
muchos que fuesen o talentosos que
fuesen después de blackberry tenían una
capacidad limitada de ofrecernos
aplicaciones
hoy
y apple por ejemplo o otras marcas han
entendido que ellos son como el kit que
ellos no solamente venden las
aplicaciones que sus ingenieros diseñan
sino que pueden comercializar las
aplicaciones de todos los creadores de
aplicaciones del planeta que es mejor
ser el dueño del 100% de dos
aplicaciones obtener el 5 el 10 por
ciento de las ventas de todas las
aplicaciones del mundo eso es
instrumentar socios quinta y última
palanca
compartir conocimiento si el
conocimiento que mi marca genera en
por ejemplo en nuevas recetas y es
exclusivamente mío pues lo estoy
patentando muy bien a lo mejor estará
guardado en el anaquel o en el
escritorio en mi oficina pero no lo
estoy poniendo al servicio del
ecosistema que conocimiento que haya
diseñado mi empresa puedo poner al
servicio por ejemplo el clúster team esa
sola comunidad que ya decíamos que es
fundamental que le vaya bien porque si
el clúster que le va bien a ustedes les
va bien entonces palancas para que se
vayan preparando que ya venimos a la
falta interactiva para cerrar en
segundos esta sesión conectar redes
agregar inventario empoderar usuarios
instrumentar socios y compartir
conocimientos ya corrada nos va a decir
efectivamente nos va a recordar la
metodología para ingresar
de modo que podemos dedicarle un par de
minutos a estas palancas externas
ustedes se vayan inspirados se vayan
motivados y puedan trabajar de millones
estás palancas internas y externas para
crecer de manera acelerada
hola muchísimas gracias la manera de
interactuar va a ser la misma
ahí están viendo espero el código qr y
están viendo quienes están viendo en
este momento la presentación el código
qr y también por el chat tienen la url
en la que vamos a participar en este
ejercicio de las palancas externas y
decimos las palancas internas y vamos a
trabajar justamente en las palancas y
extendidas lo que se busca con este
ejercicio de las palancas externas es
que ustedes adquieren una perspectiva
ampliada de sus ecosistemas de negocios
de su clúster estamos en un clúster que
adquieran insistimos una perspectiva
ampliada de sus ecosistemas de negocios
que pueden reconocer oportunidades
potencialidades abundancia está presente
en ese ecosistema de negocios y que a lo
mejor no se ha aprovechado de manera
suficiente hasta
este momento debe estar ya viendo la
celulares en sus computadores debe estar
viendo la interfaz de participación
vamos a comenzar entonces con la primera
palanca externa esa en color rojo
rosadito intenso conectar redes y como
decía paula
la pregunta fundamental central es que
nuevos nodos puedo conectar que nuevos
nodos juegos conectados desde la
respectiva de lo social desde la
perspectiva de las cosas desde la
perspectiva de lo móvil que nuevos nodos
puedo conectar pasadas de eventos
físicos a digital es excelente
automatizar respuestas en las redes
sociales fenomenal que otros nodos
presentes en ese ecosistema de negocios
que estamos desaprovechando o podemos
aprovechar el chat vol
espectacular respuesta eventos híbridos
combinar lo digital con la presencia la
hemos insistido mucho en esa tendencia
que algunos denominan como los hits y
tal esa mezcla entre lo físico y lo
digital marketing digital de 360 grados
ya lo han puesto varias veces excelente
tomamos nota y también de la cámara de
comercio toma nota porque está siendo un
asunto que aparece constantemente
cotizaciones digitales de eventos por
supuesto cierto es algo a lo que ya
estamos convocados que tiene claro que
necesitamos pasar urgentemente mantener
nuestro club de aliados activos así es
mantener a esa comunidad mantener a esa
a ese grupo de usuarios de clientes de
servidores etcétera activos identificar
con claridad por eso es tan importante
matizar cuáles son las características
de esas comunidades y que nos siguen que
son nuestros clientes cuáles son las
necesidades de los subgrupos dentro de
ese club de aliados activos
nuevas formas de fidelización de
clientes siguiendo nuevas necesidades
crear un cdm eso está muy bien perfecto
inteligencia artificial para los eventos
muy bien la pregunta insistimos es
cuáles son esos nodos presentes en
nuestro ecosistema de negocio o bien en
lo social o bien en las cosas o bien en
lo móvil que podemos aprovechar mejor
vamos a pasar a la segunda palanca
externa sigo leyendo otras respuestas
mientras lo hacen ustedes eventos
híbridos combinar lo digital con lo
presencial ha aparecido en varias
ocasiones esta respuesta muy bien esto
significa que debemos aprovechar más lo
digital el internet de las cosas en las
habitaciones de hotel por supuesto
excelente respuesta el internet de las
cosas en las habitaciones de nuestros
hoteles que tanto estamos reconociendo
esto ya como una necesidad hace un par
de años por ejemplo recuerdo que estamos
desarrollando un proyecto nos contaban
que en cada habitación reconociendo que
es un hotel de negocios
habitación tenía routers independientes
cuando no está de negocio necesita
enviar y recibir información a altas
velocidades por eso los routers
independientes por ejemplo es una de
esas salidas que los buses sean espacios
de trabajo cómodo para aprovechar el
tiempo como los hoteles en europa esto
valdría la pena desarrollarlo más pero
que las distintas interfaces de conexión
los puntos de contacto como se denomina
en el diseño de experiencias ofrezcan lo
que nuestros clientes y usuarios vienen
a buscar desde el primer momento como
también lo veíamos en la sesión pasada
vamos a picar entonces donde dice
conectar redes y pasamos a agregar
inventarios sabemos que pasamos de una
palanca a la siguiente parte de cambio
del color de rosado a mostaza agregar
inventarios muy bien ahí la pregunta es
la pregunta central o resumida podría
ser es como estamos o cómo podemos
integrar
recursos procedentes de distintos
orígenes en nuestros procesos
podemos integrar cualquier recursos más
bien podemos integrar recursos de
distintos orígenes presentes por fuera
de nuestras empresas que podemos
integrar a nuestros procesos y el caso
clásico lo puso padre lo desarrolló muy
bien es el de miami o es el de uber
empezamos a recibir respuesta revisar
que les sobra a los demás del clúster
para buscar esos activos y no tener que
comprarlos yo todo excelente alianzas
estratégicas fundamental hemos insistido
a todo lo largo de estas jornadas que en
la articulación en la colaboración
pueden estar muchas de las respuestas a
las necesidades propias y a las
necesidades que vivimos como cluster
como ecosistema el uso de códigos qr
para agilizar procesos por supuesto es
toda una tendencia
paula lo ha explicado en sus sesiones
esta tendencia
fácil es esta tendencia ya tenemos miedo
de tocar cosas de tocar superficies que
y experiencias o qué servicios estamos
brindándole a nuestros usuarios sin
necesidad de tocar superficies con sus
manos diseñar eventos incluso a mis
competidores en la organización de
eventos yo pongo en hoja o excelente
esto está ésta está muy bien red de
servicios y bodegas interconectadas
excelente repita nuevamente la pregunta
qué recursos presentes en ese ecosistema
en ese contexto por fuera de mi empresa
podría aprovechar
a mis propios procesos una red de
empleados del sector tener compartido
excelente respuesta ojo quisiera
subrayar la red de empleados del sector
hotelero compartido excelente respuesta
esto puede ayudar a reducir muchísimos
gastos y puede ayudar a agilizar la
facilitar gestiones vamos a pasar la
tercera palanca de nuevo picando en
agregar inventarios aparecen panes
opciones vamos a pasar el poder al
usuarios
la tercera palanca externas sabemos que
pasamos en pobres usuarios porque el
color pasta de mostaza y azul empoderar
a usuarios cómo podemos aprovechar mejor
las capacidades de nuestros usuarios
hacia de mis usuarios convertir a los
usuarios en socios de nuevos proyectos
ya no responde a alguien por acá
recordemos que esa palanca de empower
empoderamiento de los usuarios pues nos
invita a
pasado a pensar en que debemos pasar a
pensar los esos usuarios y ofrecer la
posibilidad de que puedan jugar
distintos roles pasando por ser por
ejemplo productores de lo que yo hago de
lo que ofrezco a jugar distintos tipos
de roles aplicaciones que les permitan
personalizar experiencias excelentes
estrategias de crowdfunding para superar
el confinamiento eso está muy bien hemos
visto muchísimos clusters y muchísimos
ecosistemas que han desarrollado
estrategias tipo crowdfunding para
apoyarse entre sí o para apoyar
eslabones débiles dentro de los
ecosistemas porque es que un ecosistema
es una cadena o un circuito y si hay un
eslabón débil
todo lo demás deja de funcionar de
manera que estas estrategias son muy
importantes hay que identificar cuáles
son esos eslabones más débiles para
comenzar a apoyarnos pensemos entonces
en todas las posibilidades todos los
roles que pueden jugar mis usuarios mis
clientes mi comunidad
y con mi proyecto qué tipos de roles
pueden jugar y cuando identifiquemos
esos roles vamos a poder responder con
mucha precisión a esta palanca que otros
roles aparte de los convencionales
pueden jugar mis usuarios o mis clientes
pensemos eso que otros roles pueden
jugar los usuarios o clientes vamos a
pasar a la siguiente
palanca la cuarta palanca es la palanca
que se llama instrumentar socios vamos a
aplicar el empoderar a usuarios y
escogemos instrumentar socios
sabemos que pasamos a esa palanca porque
cambia el color a un rosa pinto en esa
palanca de instrumentar socios mientras
seguimos dividendos respuestas para la
palanca anterior experiencias
participativas excelente recolección de
datos y necesidades por el primer
teniente parte de la creación de los
proyectos excelentes todas éstas siguen
siendo respuestas de la palanca anterior
en esta cuarta palanca la instrumental a
socios
vamos a preguntarnos qué
podemos ofrecerles a esos socios a esas
empresas esas otras empresas con las que
colaboramos que les podemos permitir que
desarrollos les podemos permitir así
como a su momento hablábamos de roles
para nuestros usuarios de que pensemos
en otros roles para nuestros
colaboradores pasábamos de pensada en
personas a pensar en organizaciones
empresas instituciones o plataformas que
otras cosas pueden desarrollar esas
instituciones entidades empresas con las
que colaboramos empezamos a predecir las
puestas proveedores de comida aliados
para abrir un nuevo formato de
hostelería a domicilio hotel en casa
excelente respuesta de aquí por ejemplo
recuerdo que paula también en la sesión
de tendencias les ha comentado cómo es
una tendencia internacional la de
ofrecer desde el sector de la
hospitalidad de la hostelería ofrecer
otro tipo de distancias distancias de
larga duración queremos viajar menos
para reducir las posibilidades
para contagio y queremos aprovechar más
el tiempo esos otros formatos que otros
formatos que otras propuestas y
proyectos podemos ofrecerles a las
empresas con las que colaboramos para
que desarrollen con nosotros al y al
nivel del con la empresa de transporte
terrestre para diseñar por ejemplo
hoteles móviles excelencia respuesta o
para mejorar el diseño de nuestras
experiencias nos contaba el propio david
hernández pedro moneo y fenómeno nos
contaba como todos esos puntos de
contacto deben ser ya en sí misma
ofrecer ya en sí mismos experiencias
útiles y potentes para nuestros clientes
para nuestros usuarios premiar a
clientes por referidos excelente es un
aparatito ya que hemos visto pero que
nos invita a revisar y repensar cómo
estamos activando esas o manteniendo
activas a nuestras comunidades diseñar
eventos en las habitaciones de wílder
excelente esto se puede desarrollar a
partir de colaboraciones con otros
y como sabemos que nos pasábamos un
poquito de tiempo vamos a pasar a la
última al picando en instrumentar socios
vamos a escoger la última palanca que se
llama como partido conocimiento mientras
que iremos recibiendo respuestas para la
palanca anterior por ejemplo aliada al
personal logístico de eventos en el
delivery delicia eventos híbridos
excelente respuesta aliada el personal
logístico de eventos en el de libre
dimensión de mis eventos híbridos es
también os invita es a pensar en
experiencias híbridas en el territorio
de lo digital
esa última palanca la de compartir
conocimiento que esperamos que ya hayan
ingresado a la palanca lo que nos invita
es a identificar herramientas y recursos
que podemos compartir con otros para que
crezca vamos como ecosistema para que
crezcamos como clúster empezamos a
recibir respuestas tertulias del cluster
sobre cómo estamos sobreviviendo el
coaching aprender juntos excelente de
eso se trata aprender juntos y esto
nos encanta esta respuesta porque es
algo que en los eventos físicos sobre
todo intentamos poner en práctica
muchísimo desde conexiones creativas no
porque en mi empresa o mi proyecto sea
pequeño eso quiere decir que no podamos
enseñarle y compartir mejores prácticas
con empresas o proyectos que nos superan
en tamaño en personal en años etcétera
aquí los claustros y los ecosistemas
estamos invitados obligados a esos
conocimientos de arriba hacia abajo
entre generaciones entre sectores
etcétera diseñar aplicaciones a la
medida por el placer conjuntamente y de
manera que los costos sean menores
excelente excelente respuesta basada
además en la idea de la colaboración muy
bien mientras vamos saliendo de esta
esto les queda abierto a ustedes pueden
seguir participando los invitamos a que
sigan participando vamos vamos a volver
a la presentación
y recordarles que estas este ejercicio
que hicimos de manera colectiva de
manera gremial en este momento debe
hacerlo de manera interna es un
ejercicio que sobre todo lo que busca es
definir caminos de planeación
estratégica alimentar ese modelo de
negocio en el que venimos trabajando
gracias a todos además por su
generosidad en el tiempo la sesión de
hoy ha estado pues cargadísima y así que
gracias insistimos por por permanecer
hemos hecho un recuerdo lo que ha pasado
en estas cinco sesiones este día
estuvimos a natalia bayona y ahora les
acabamos de entregar un insumo adicional
que son las palancas de internación
a todos ustedes muchísimas gracias
gracias el almuerzo cuidándose.