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Cluster TEN – Innovación Video 6 – Texto

Pero muy buenos días nada ya mí gracias

por sacar este espacio en tu agenda que

sabemos que debe estar particularmente

copar estos días con conversaciones como

estas porque todos estamos urgidos de

escuchar digamos a la máxima autoridad

internacional representar este caso y

con mucho orgullo en una colombiana

cómo está el sector del turismo con

perspectivas de recuperación tenemos a

piqué grandes por abrir este espacio

para los empresarios del cluster de

turismo de eventos y negocios de

barranquilla buenos días para ti

muy buenos días a todos y es un gusto

para mí estar aquí hoy y efectivamente

apoyando a colombia en los momentos en

cuando más lo necesita

y que sin duda se esté natalia tú mejor

que nadie sabes por las que está pasando

el sector te propongo que esta

conversación vayamos como loma pero

digamos a lo micro aprovecha nada más

con tu mirada global de cómo está el

estado actual del mismo nivel internos

qué sabes claves empieza a percibir

cuando estamos comiendo distintos ritmos

están abriendo países

claro que sí pues antes que nada pues

tenemos que acordarnos de donde

deberíamos y hacia dónde vamos

claramente

pues básicamente el turismo ha sufrido

la peor de sus caídas revisando los

datos de la oms básicamente no ha

existido una crisis tan grave como ésta

desde 1950 imagínate desde hace cuánto

que el turismo no no tenía unas cifras

tan negativas porque porque

efectivamente el mundo se convirtió en

100% digital las barreras de algoritmo

se crearon y durante un tiempo el 100%

del mundo estuvo cerrado hoy en día sólo

el 50 por ciento del mundo está abierto

pero con restricciones entonces eso

tampoco quiere decir que estemos muy

libres que digamos con lo cual pues esto

sin duda alguna tiene que afectar

desde desde la industria aeronáutica los

cruceros los trenes y efectivamente

pasando al turismo negocios a las

conferencias los grandes eventos y demás

el turismo sin duda alguna pues ese es

un gran generador de desarrollo y de

empleo es del sector que por excelencia

estaba empleando el mayor número de

mujeres y de jóvenes en el mundo y sin

duda pues es un empleador nato ante ese

tipo de crisis entonces esto después de

donde veníamos lo que vemos hoy es que

efectivamente

en los valores de recuperar la confianza

y la seguridad son claves porque

efectivamente lo que hemos visto es que

hay muchísima todavía hay muchísimo

adversión a viajar porque como bien ya

se tienen protocolos si bien ya se

tienen diferentes sistemas para viajar

todavía no hay tanta claridad por lo

cual empezamos a ver unos dinamismos y

unas mecánicas que no son las mejores

para el turismo entonces hay países que

por ejemplo empiezan a bloquear a otros

se empiezan a generar confinamientos o

40 y las obligatorias después de que uno

llega un destino y pues todo esto lo que

hace es debilitar aún más el turismo con

lo cual creo que en este momento tenemos

que apostar

por dos temas primero creería yo que es

la recuperación de la confianza para que

efectivamente la mente vuelo para viajar

como lo estaba haciendo antes

independientemente de que algunos

procesos también y lo segundo es sin

duda alguna todo lo que tiene que ver

con el desarrollo económico y poder

fortalecer el turismo desde un avance

pues sostenible

con la innovación como parte de las

principales bases para poder recuperar

uno

ahorita además del tema para ti más

importante es el tema de las que quieras

dentro de la organización quisiera antes

preguntarte natalia ya nos hablan de

donde estábamos donde digamos nos

encontramos ahora ponemos las

perspectivas a lo que resta de 2020 2021

que ustedes están percibiendo para el

sector de turismo cómo se va a un

proceso de reactivación que insumos que

dan donde podríamos dar a los

empresarios de barranquita culos

claro que sí y creo que para poder

reactivar el sector sin duda alguna se

necesita que todos los empresarios vayan

a ulan como lo digo yo para qué

el sector sea uno solo y efectivamente

todos los hosteleros se pongan de

acuerdo a los turoperadores y exista un

solo protocolo para poder recibir

turistas y en primera medida nacional y

después de la internacional segundo es

muy importante el desarrollo de

de todo lo que tiene que ver con el

trabajo con innovadores y con empresas

del sector turismo entonces ahí que es

importante pues básicamente tenemos

diferentes temas pero por ejemplo

nosotros en la web mente hicimos un reto

de innovación hace unos meses ya recién

empezó la pandemia con el apoyo de la

organización mundial de la salud que se

llamaba el feeling solutions to be soon

challenge’ y básicamente lo que buscaba

era de las mejores soluciones para

recuperar el turismo varias de esas

soluciones hoy en día se están poniendo

en práctica y de las buenas cosas que

hay ahí es que todas esas soluciones

están en la página de la emt

y todos los empresarios que quieran

hacer parte de esas soluciones tomarlas

y trabajar con estas espadas o con estos

emprendedores de temprana creación pues

lo pueden hacer sin ningún problema y

efectivamente se pueden generar

muchísimos

alianzas a nivel internacional por

ejemplo todo lo que tiene que ver con el

desarrollo de un

de políticas para el testeo y el

seguimiento de los turistas que llegan a

los aeropuertos todo lo que tiene que

ver con las desinfecciones los hoteles

en los aeropuertos y en los grandes

parques de atracciones y demás son

algunas de las startups o de los

emprendedores que nosotros estamos

apoyando porque sin duda alguna creemos

fielmente que eso es lo que debemos

hacer y entre más organizados siempre

más entes que logren hacer para

efectivamente saber cuál es la

el estado de cada uno de los turistas

pues va a ser mucho mejor porque se

puede hacer un mejor tratamiento y

seguimiento a las personas que visitan

barranquilla en este caso nos encanta

natalia porque da más resultados en lo

que va del programa por ejemplo la

asunción inaugural una masterclass de lo

digital y la inteligencia artificial que

hemos tenido entre los invitados a

personas como pedro moneo que quizás lo

conoces desde españa con lo pino hemos

tenido a frank romero de amadeus con una

lenguaje muy articulado con lo que tú

estás diciendo entre los casos por

ejemplo que hemos tenido

tuvimos la fruta entregada al gobernador

del fundador de la agencia de viajes

pangea y todos han sido insistentes en

lo que se ha dicho el día de hoy y

además me gusta porque este proyecto no

lidera el clúster de turismo de la

cámara de comercio de barranquilla quien

mejor que ellos para generar esas

alianzas con los emprendedores del mundo

de las tic’s es como ese gran llamado

que tú nos haces

trataré a perspectivas al 2020 21 eres

positiva es optimista que nos digamos de

de información le podríamos dar a los

empresarios en cómo crees tú que va a

estar el sector turismo a nivel

internacional en estos año y medio

aproximadamente que viene

claro que sí lo que yo creo es que para

el año entrante es muy importante ya

pues ha pasado un año creo que lo más

duro para el turismo ya pasó no podría

ser más duro con lo cual lo que yo creo

es que estamos en un momento en el que

podemos rediseñar el modelo turístico

que tenemos en este instante un modelo

más sostenible con más impacto social

con más apoyo de la ciudadanía con mayor

articulación

y creo que eran errores del pasado o

retos del pasado que no los podemos

olvidar por lo cual

en estos tiempos donde efectivamente

todavía colombia está cerrada es momento

para liderar ese cambio para poder mirar

cuál es el modelo turístico que queremos

que sea un modelo donde efectivamente

podamos generar valor agregado a todas

las cadenas turísticas no solamente una

parte y eso sí que barranquilla lo tiene

fácil de verdad porque barranquilla no

es solo barranquilla barranquilla son

todos los pueblitos que están cerca

entonces crear rutas diferentes rutas de

gastronomía rutas de garcía márquez la

ruta de artesanías la ruta que conecta a

barranquilla con santa marco y con

cartagena todo eso se ha venido hablando

desde hace mucho tiempo desde que yo

trabajaba pero colombia hace 10 años el

10 no 15 años pero

muy pocas veces se ha logrado hacer

realidad creo que este es el momento

para hacer realidad ese tipo de

proyectos que realmente puedan

fortalecer una barranquilla que por un

lado muestre esa parte de negocios que

creo que han sido muy hábil y ha crecido

muy rápido y corto plazo para traer los

mejores congresos además del congreso de

directiva será y se pospuso así que el

año entrante seguramente lo tendremos

con lo cual eso es una muy buena noticia

para el 2021 pero también creo que eso

se tiene que articular mucho más con las

comunidades que que las personas que

vienen y que vayan a esos congresos

tengan la oportunidad de conocer el

interior de barranquilla la esencia de

barranquilla y no sólo de barranquilla

del atlántico como tal

porque hay muchas cosas que si uno de

verdad las mira son hacen parte de la

felicidad que tiene la región todo lo

que tiene que ver con los deportes el

béisbol estar naval etcétera toda esa

alegría y todo esto que influye

alrededor de los congresos y los eventos

creo que sería un error dejarlo de

promocionar por dejárselo sol ver

turismo vacacional con lo cual creo que

hay que pensar muy bien durante este

tiempo como los siguientes eventos

incentivos congresos convenciones que

van a ir a la región el año que viene

sean nacionales o internacionales se le

va incluyendo ese componente único para

que efectivamente desde esa huella

memorable en tiempos en donde el turismo

está cerrado y que esa reapertura sea la

mejor reapertura posible en materia de

experiencia no

total de hecho natalia la madre diente

que viene con los empresarios es

justamente la diseñó expedientes

entonces nos has conectado muy bien con

eso que viene da una última pregunta

yo me pongo en el lugar de los

empresarios que se están escuchando les

has dado un mensaje de que mejor que

empezar el próximo año pero

evidentemente no ha sido fácil y digamos

la ilusión de que a lo mejor los últimos

meses del príncipe pues alguien un poco

el año hemos estado hablando el tema del

turismo kilómetro 0 1 como aprovecha

para esos normales también dentro de la

dentro del proceso y dos el tema de las

experiencias digitales de cómo generar

otras dinámicas mientras seguimos en

fase de confinamiento tú en el corto

plazo quien le sugeriría a los

empresarios que te están escuchando

en el corto plazo lo que yo creo es que

una vez más hay que recuperar la

confianza y eso solamente se hace con

seguridad colombia pues los que me

conocen y los que no entonces les cuento

hace 15 años mi primer trabajo fue justo

ayudar a cambiar la imagen de colombia

en el exterior con lo cual para

promocionarlo como un destino de turismo

por lo cual colombia sí que sabe de los

pocos países de américa latina podría

decir que la región que más sabio en

temas de resiliencia y en temas de salir

de las crisis por temas de mala imagen

con lo cual yo creo que no es difícil

para un colombiano hoy en día re enfocar

su estrategia de comunicación y de

promoción porque efectivamente ya lo

sabe hacer duramos mucho tiempo como

siendo un país inviable hoy en día la

diferencia es que colombia a diferencia

de esos años colombia hoy en día hay una

imagen altamente positiva colombia

en américa latina es uno de los países o

si no es que es el país más estable

política y económicamente con lo cual

todo eso hay que comunicarlo porque eso

es son los valores que nos pueden

generar confianza que los empresarios

una vez decidan abrir empiecen a mostrar

en sus redes sociales en sus campañas de

publicidad y demás no una publicidad

tradicional sino que es lo que están

haciendo para promover un destino seguro

si están haciendo tests si están

haciendo el tema de la distancia si

están reescribiendo el tema de los

pasajeros etcétera todo eso hay que

comunicar lo que parece muy básico pero

hoy por hoy ese tipo de cosas básicas

son las que realmente generan valor

agregado y lo que puede incentivar que

el turismo se vaya desarrollando poco a

poco y segundo pues efectivamente en

estos momentos de confinamiento no hay

que quedarse con los brazos cruzados hay

que seguir hablando con sus empresarios

hay que seguir hablando con si venden al

al los países a nivel internacional

sigan hablando con

diferentes operadores profesionales de

congresos

los turoperadores las aerolíneas

etcétera porque porque en cualquier

momento cuando colombia ahora en

septiembre

deberíamos seguir adelante así sea poco

a poco y con pocos grupos pero que este

año se se vea para colombia como un

proyecto piloto de viajes seguros para

que sea a nivel nacional o internacional

pues de estos pocos meses que le van a

quedar al año a colombia que son

septiembre octubre y noviembre de

diciembre que son sólo 4 se puedan

maximizar lo que no podría pasar es que

luego se salga una mala propaganda y

entonces salgan millones de turistas si

los protocolos de seguridad llegando a

barranquilla o al atlántico a congresos

o eventos que no cumplan con los

reglamentos básicos que sean

desarrollado y demás porque eso sí que

hace noticias negativas y eso sí que

hace que la imagen de una ciudad de un

país caiga y eso es lo que no nos

podemos permitir en unos momentos en los

que el mundo entero

pierde confianza y en donde el mundo

entero tiene miedo por las situaciones

que ya todos conocemos entonces mucho

ánimo mucha responsabilidad y sobre todo

muchísima creatividad para poder renovar

y poder relanzar ese turismo que nos

está esperando para que pronto volvamos

a verlo surgir como lo veíamos hace no

mucho

qué bonito mensaje y natalia ese mensaje

la resiliencia que va digamos en las

venas de los colombianos es un nombre

muy bella de cierre para los empresarios

el día de hoy es un orgullo que como

colombianos pues tengamos a una

colombiana el lugar tan relevante de la

organización digamos mundial del turismo

nos has dejado tres mensajes habla de

resiliencia 1 el tema de trabajar en la

confianza en la seguridad y comunicarlo

bien 2 mantenernos en contacto con

nuestros proveedores con los

turoperadores con los aliados para estar

listos digamos en la fase de la

reactivación y el mensaje sin duda más

potente de la innovación de contábamos

con el mundo de las tics y con crear

nuevas herramientas

cuídate mucho gracias por estar aquí y

de que vamos a encontrar empleo en

turismo colombiano y barranquillero en

particular

muchísimas gracias y mucho más

y ahora voy a cuidarme mucho mucho

agradable

en una talla mayor es orgullosamente

colombiana como además pudieron

precisarlo después de trabajar durante

10 años en la organización un día en pro

colombia ha pasado ahora a liderar y

está basada en este momento en españa a

liberar toda la estrategia de innovación

a nivel mundial de la organización

mundial del turismo así que pues es un

privilegio cosas que nos dijo valiosas

hablar de las que acabo de mencionar

digamos en la conversación con ellas que

les quieren a ustedes hay anotados una

demanda por una venta y que además le da

mucho sentido de la existencia al

claustro el éxito de barranquilla es el

éxito de todos porque si a una sola

empresa le sucede algo en términos de

bioseguridad me gana

o

eso no solamente impactará con lo cual

ahí viene una agenda crucial break y se

me neymar y carolina denia trabajo en de

modo que haya publicidad en los

protocolos en los procesos y la ciudad

de barranquilla sea segura para que

luego digamos nos dispongamos a tomar un

hotel o asistir a un evento o a

movilizarnos en el expreso brasilia en

el éxito de todos depende de que a todos

nos vaya bien de que todos apliquemos

las normas de que todos estemos unidos

porque un solo fácil con una sola mala

práctica afectará la mente a todo el

ecosistema mismo en la región del

atlántico quemaron dos ya lo dijo yo lo

recalca al final el tema de la

resiliencia sin duda estamos preparados

de que corre por nuestras venas así que

es momento de volver a examen carisma

energía y fuerza vital que te llevamos

en esta fase digamos de pensamiento y

además en esa residencia sumada con

insights y con herramientas que las que

el clúster ya buscaba darles con este

programa pues una combinación rigurosa

polinización cruzada lo vimos en este

programa y hoy natalia insistió que

ustedes deben conectarse con el cluster

y los empresarios y los emprendedores

del mundo de las tic’s sólo allí vamos a

tener muchas de las respuestas a las

preguntas que seguramente han quedado

después de las sesiones con julio

toscano a veces no hay que ir a comprar

la tecnología más cara a veces lo que

falta es juntarnos con emprendedores con

creadores de nuestra ciudad que están

desarrollando propuestas y proyectos a

la medida muy interesante

los invito también para que todos

tomemos esto digamos nota seguramente

ariel ausencia está tomando y larga y

les enviará un correo a todos a visitar

la página de la organización mundial del

turismo que tiene buenos insumos para

todos

y nos digamos muy muy relevantes

que quisiéramos resaltó es recalcar

antes de continuar con esta versión del

día de hoy esta es una ocasión única

para rediseñar el modelo turístico de la

ciudad y el modelo de negocio de nuestra

empresa pensemos que estamos teniendo

una ocasión única tiempo insights

energía expertos con el este proyecto

para que ustedes no estén solos

viviendo las afugias preguntas dudas que

aseguran que todos como empresarios

estamos viviendo están siendo

acompañados de manera integral por la

cámara de comercio por el respaldo del

ministerio de comercio de impulsa y con

nosotros conexiones creativas para que

esta fase salga un nuevo modelo de

negocio para ustedes el nuevo modelo

para la ciudad

por eso estas sesiones los entregables

de cada semana y además sean solamente

nos falta un canvas y ya hemos recibido

dos formatos de el siguiente regable que

es el costo mayor ley que les explico

directos skype para que todos los demás

aproveche la tarde de hoy se pongan a

punto todos los entregables no son

gratuitos los estamos efectivamente a

transformarnos a leonard se y ahora en

la parte si hay tela fibers guías

personalizadas para que cerremos esa

propuesta hay una era

[Música]

pero el negocio y el amante siguiente

pueda conectarlo a como entonces

fortalecer ese diseño de la experiencia

de cara

y por último y eso así que sobre los

bienes barranquilla no las demás

ciudades de colombia del mundo una

ocasión de lujo que es la asamblea del

próximo año para que ustedes le muestren

al mundo cuando aprendieron cuando se

transformaron cuando se consolidaron

como clúster para darle paso a un nuevo

modelo de negocio de turismo regional y

que el mundo entero los días y que

preparen se apruebe exilio porque es una

ocasión excepcional que ustedes entran

el próximo año para

ser ejemplo internacional de repente me

siento en su velocidad vamos entonces

ahora con la presentación de la sesión

del día de hoy después de este insight

invaluable que han tenido que hemos

tenido todos con natalia hay una que nos

parecía de matar a un insight es muy

ganador para abrir la sesión del día de

hoy no sólo porque es colombiana no sólo

en un lugar de privilegio la

organización mundial del turismo

liderando el tema que nuestra convoca

últimamente sino también porque

compagina perfecto con lo que hemos

visto y lo que queremos es retomar

enlazar lo que ha pasado en estas cinco

sesiones previas con esta sexta del día

de hoy

a veces la memoria es frágil y es

importante mantener esos hilos

conectados y que le demos paso al nuevo

insumo que son las palabras del

crecimiento acelerado políticas

a sesión de hoy hemos llamado el nuevo

modelo de negocio y venimos vamos

trabajando en nuevos modelos desde hace

varios días el que hemos venido

construyendo con ustedes en esta sesión

recordemos que han tenido insights muy

poderosos la primer sesión que se llamó

yo digital y la inteligencia artificial

pues la sesión en la que nos acompañó

julio toscano él ese día buscó de un

lado decirles señores los datos que

tienen valen logró usen los ojalá que lo

que pasa en estas sesiones lo está

llevando a la práctica es decir que

ustedes por ejemplo ahora que tienen un

poco más de tiempo han revisado sus

redes sociales la analítica de sus redes

por ejemplo revisado el big data y

digamos que han construido estoy segura

que tienen

invaluables bases de datos que no

siempre se ponen a trabajar de la manera

más eficiente en torno a nuestro

proyecto

esperamos que estos días también por

ejemplo le hayan dedicado tiempo a

revisar la está de casos

páginas webs y tener este tiempo solo

como lo decía de hernández el ahora más

que nunca está enseñando producto está

revisando cómo cuidar a los clientes de

momentos difíciles y ustedes que han

hecho en estos casi cuatro meses de

confinamiento los han aprovechado para

sacar el tiempo para aquello que quizás

no siempre es fácil tener mi tiempo pero

que lo mejor agrega valor se ha sentado

a revisar por ejemplo el chat bond de su

servicio al cliente las herramientas de

automatización de respuestas que tienen

implementadas que han hecho nosotros por

ejemplo les confesamos que antes de

comenzar este proyecto hicimos una

revisión de sus redes sociales de sus

páginas web de sus herramientas de

respuesta automatizadas los mecanismos

de servicio al cliente y de todo eso

hablaremos en las acciones de soria

personalizada que tendremos miércoles y

jueves porque sentimos que hay cosas

maravillosas pero que también hay un

territorio y avance enorme al que pueden

dedicarle tiempo energía

donde hay menos carreras con muchas

angustias pero esa angustia se puede

convertir en energía creadora y en

energía potente entonces yo lentos cam y

los dejamos señoras y señores pensando

en cómo usar este tiempo que es oro para

fortalecer su estrategia digital y

empezar a incorporar mecanismos de

inteligencia artificial que pueden ser

justas sencillos

como los que alguna vez les contábamos

por ejemplo con tu habilidad nuestra

plataforma para hacer estos eventos está

monitoreando con inteligencia artificial

si ustedes ven en pantalla o se hacen

preguntas y participan los entregadas

nos venga en mente nos ayudan a mejorar

y son mecanismos digamos que están al

alcance relativamente de todos a mejorar

por ejemplo el mundo de los eventos hoy

en lo digital

porque es que la tecnología y digamos

tecnología no siempre es igual a lo

digital y sin duda tiene una solución

natural pero las tecnologías de general

nos ayudan a ser mejores nos ayudan a

combinar elementos de manera más potente

recuerden no más cuando en julio toscano

nos hablaba de la tecnología como la

rueda el decía la rueda fue la

tecnología su momento rueda tenía

sentido porque había una estrategia que

era conectar a román con el mundo y

abrir una serie de caminos para que esa

rueda pues pudiese circular moverse

facilitar la movilidad de personas de

mercancías y por ejemplo

otra tecnología es la escalera y mike

que ustedes ven ahí es muy simple la

tecnología nos ayudó a poder acceder a

las manzanas frutos de la copa del árbol

antes de la calidad esto era difícil era

peligroso señoras y señores que

tecnologías de distinta naturaleza

incluyendo las digitales han venido

incorporando a sus proyectos durante

esta fase de confinamiento 100 nuevas

herramientas han venido previendo para

estar listos para que como dice natalia

bayona cuando se reabran de las

dinámicas de movilización así se abra el

mercado nacional ustedes vean los

primeros estén listos y en la jugada

piénsenlo por favor porque en la medida

en que los insights que les vamos

entregando las lesiones sean

implementados por ustedes correr aún más

rápido llegarán

lejos luego tuvimos una segunda sesión

de polinización cruzada les invitamos a

conectarse con otros sectores de la

economía quieren si ustedes ya tomaron

contacto por ejemplo con empresas del

mundo de la salud para empezar a tejer

alianzas de cara al momento actual vuelo

que viene quieren de ustedes ya anotar

en su libreta después de las palabras de

natalia bayona que vamos a tomar

contacto con emprendedores del mundo de

las tics para empezar a desarrollar

proyectos a la medida a lo mejor un

esquema de arriesgó mucho donde todos

invitados sigamos de alguna manera y si

sale bien pues a lo mejor entonces salen

joint ventures una nueva empresa y

ustedes empiezan a tener un bracito en

nuevo de comercialización de nuevo

y efectivamente estos momentos son

difíciles pero la para 11 que es natural

todos la vimos al comienzo es importante

transformarla en movilización en

asociación al haber invitarlos a

conectarse con otros mundos

también les hablamos del área el

entrelazamiento y es que cuando uno

piensa es precioso ser opción me pongo

digamos en el lugar de este claustro y

sólo ustedes diez las diez empresas poco

de este proyecto si empiezan a colaborar

de manera más activa más listos que nos

revisa la lista pues tenemos hoteles

tenemos a corferias se llevar aquí ya

tenemos empresas de transporte terrestre

tenemos empresas operadores de eventos

que tanto por ejemplo la pedanía law se

eche el listado a las otras nuevas

empresas que hacen parte de este

proyecto para escribirles para decidir y

luego parte del proyecto somos de los

que nos saludó con elecciones web

yo como estudio que podemos empezar a

hacer juntos que nuevos productos

turísticos podemos empezar a diseñar

cómo te estás preparando e interesa un

emprendedor que esté ayudando con el

tema inteligencia artificial esos

esquemas de colaboración sin duda los

puede insinuar les puede estimular el

cluster pero ustedes también este tiempo

vale oro y insistimos en la medida en

que salgamos más fortalecidos pues sin

duda avanzaremos de manera más potente

también en esta sesión les presentamos

temas de tendencias aplicados

clarísimamente al sector kilómetros de

aero diseño experiencias la reconquista

del hogar el tema

jim cómo diseñar la experiencia de uso

en el hogar de nuestros productos de

servicios

ojalá que es tiempo de revisar también

este contenido que les entregamos

contenido que ya empieza a estar cargado

en el canal de youtube de conexiones

creativas que queda en miel 11 h además

en su perfil osa y comprometido estoy

segura que ya les ha ido contando y así

ya terminamos con el caso de páginas no

es graves también antes los

desde el mundo las agencias de viaje a

repensarse a revisarse desde el esquema

de polinización cruzada pero también de

una experiencia más en mi canal la

tercerización vimos el business model

canvas cuál es el estado de mi negocio

hoy también le doy a lens yo pistas de

cómo diligenciar los invito incluso

incluir nuevos capítulos como el war is

war is es el cisne negro o el

rinoceronte como se quiera pensar que ha

significado esta fase irá al

confinamiento asociado al color en cuál

es el estado de mi negocio cuáles son

mis aliadas más mi propuesta de valor

eso como ya decía casi todos ustedes no

me entregaron vamos a hablar de son

asesorías personalizadas

se convierte como bien lo hacía yanine o

lo recalcaba en la primera capa donde

éstos lo que venimos a hacer ahora es

como digamos subir al siguiente escalón

como volver a repensar este modelo de

negocio con tu los insumos que les hemos

ido entretanto ese día además de estar

gabriel pedro moneo nos es un paneo

rápido pero además absolutamente audaz

de moda pretender extender estos estar

importando a todos los empresarios

interiores a todos los modelos de

negocio ojalá que lo hayan digamos

revisado y estén tomando nota de lo que

sucedió aquí y luego de esto pasamos

digamos al enfoque digamos en que ya nos

encontramos teniendo ese estado de la

cuestión teniendo ese modelo de negocio

hace que nos entregó el business no el

canvas

empezamos a construir ese nuevo modelo

de negocio un modelo de negocio que

además mis clientes carne centrado en el

cliente y por eso ese día

julión los invito les dejo la tarea que

haría que teníamos

hoy digamos la expectativa de recibir

que es su costo en el turn cuál es el

viaje de su consumidor y nos dejó dos

formatos cuál es el viaje del consumidor

como el no yo no como yo creo que él se

comporta el cómo se comporta cuáles sus

necesidades que tan importantes son como

la satisfacen desde lo físico de droid y

está asociado a mi modelo de negocio y

luego donde dolores donde hay gaps donde

hay desconexiones donde lo que él espera

por ejemplo en el precio o en

comunicación yo no estoy siendo capaz de

abastecer lo en esos territorios de

dolores donde están las oportunidades

más potentes para que ustedes

for being por favor cuando lleguen en

este formato para quienes aún están

pendientes de terminar yo por favor sean

honestos porque en la medida en que sean

honestos van a encontrar territorios de

mejores territorios para llamar a otros

empresarios del cluster o territorios

para evitarse con emprendedores del

mundo de las tic’s y louis de sí

teniendo estas dificultades no está

funcionando bien el sistema de sentís el

cliente que tengo necesito inventarme

otro modelo de comunicación con mis

usuarios y mis consumidores en estas

sesiones también tuvimos a frank romero

un nombre que viene de este mundo que

les abrió con la absoluta tengamos en

idoneidad el mundo del turismo el

desarrollo de lo digital y vídeo de

inteligencia artificial con casos reales

muy concretos aplicados al turismo les

hablo de casos de construyen oróns de

encontrado temperatura sin tener el

termómetro en la cabeza que ésta es una

arma que te dispara al franjeado tan

activo y ojalá ante estas ideas que

frailes de job empiezan a ser ya

monitoreadas por ustedes porque lo decía

esta semana la organización mundial del

turismo las noticias positivas de la

vacuna avanzan pero no son inmediatos no

son mañana así que tendremos que

habituarnos amos entonces que además

están ahí a la disposición de ustedes lo

que ahora les cuento para que puedan

acceder a eso y puedan empezar a

implementarlas

y es que en esa tensión con gabriel

bedoya llegó este gráfico no sé si todos

ustedes lo recuerdan este gráfico y

ojalá le haga pantalla no le hagan

fotografía es quizás el mejor resumen

del proyecto que diseñó para ustedes

incluso de turismo

de la ciudad de barranquilla en este

gráfico sintetiza todo lo que estamos el

cinto les estamos entregando una vida de

insights insights son casos son

invitados como natalia o hay un aviso en

nuestras presentaciones para que ustedes

vayan repensando vayan teniendo nuevas

posibilidades yendo viendo que la

abundancia es lo que vamos a hablar hoy

es infinita para ese modelo de

pensamiento y que esos mensajes les

ayuden a fortalecer su estrategia de

valor valor para el consumidor valor

incómodo y como único valor en la

agilidad valor en tiempos de

satisfacerle realmente sus necesidades

las que yo quiero decir las que él

realmente necesita y eso sin sabes que

contribuyen a las dimensiones del valor

son las que construyen una experiencia o

mi canal físico o digital potente está

entonces en la imagen que sintetiza el

proyecto en el que

vamos entonces con este recuento que

sobre todo ha buscado es como hacerles

preguntas de qué tanto están ustedes

aprovechando los contenidos que les

estamos entregando porque nos encanta

encontrarnos los martes y los jueves

pero nos gustará mucho más que los

muertos y los cuales ustedes salgan con

nuevas ideas con todos los contactos con

un territorio de posibilidades y de

abundancia infinita

pero es que es el nuevo modelo de

negocio podríamos revisarse y repensarse

en los escenarios me pongo en el lugar

que ustedes como empresarios diciendo

paula maravilloso pero si fijamos cuatro

meses prácticamente cerrados o

totalmente cerrados que hacer pues lo

que hemos visto nuestras digamos de

indagaciones a nivel internacional en

todos los eventos a los que hemos

desistido de todos los universos de

trabaja conexiones creativas es pues de

un lado efectivamente como ese corto

plazo los primeros días como me adapto

para sobrevivir y dos como en paralelo y

el suelo densidad y hernández de

cualquiera como en paralelo hoy

repensando y potenciando el modelo de

negocio ya lo decía natalia ballena hoy

esa es una ocasión única para rediseñar

un modelo de negocio

si yo espero que en septiembre o en

enero todo vuelva a ser igual y yo sea

igual sino aprendiendo las mismas

habitaciones en un esquema de transporte

por tierra en donde los mismos eventos

una ocasión de lujo no te eche este

periodo de prueba es una lástima porque

efectivamente lo que haya pasado es que

ha agilizado tendencias que llamarían la

sostenibilidad la única realidad eso ya

venía se agilizó pero iba a suceder

entonces si en septiembre de febrero soy

el mismo que el año pasado como

empresario y como marca perdí una

ocasión de lujo y el mercado cobra muy

duro cuando uno pierde ocasiones de lujo

veamos entonces primero conmigo en este

corto plazo cómo me estoy adaptando que

hemos visto que están haciendo las

empresas para adaptarse y luego yo le

daré paso a mi compañero con a brive

para que introduzca y trabajan con

ustedes todos los modelos de

transformación en el largo plazo y que

conste que a corto y largo plazo ha

cambiado enormemente a corto plazo 3

méndez largo plazo ya para mí es a lo

sumo tres años y ya me parece de hecho

asustador

vamos entonces con el corto plazo en el

corto plazo hemos visto tres esquemas de

transformación de las compañías

y no solamente lo hemos visto nosotros

lo ha visto por ejemplo en haití que

lanzó efectivamente un paper muy

interesante llamaba el business model

audio es el que nos ha servido como base

para construir esto donde dice miren en

plena pandemia hemos visto tres

estrategias en el corto plazo para

reaccionar primera estrategia mismo

producto diferente canal ya hemos visto

casos de restaurantes por ejemplo que

con el mismo producto pues ambas han

pasado de la entrega en su

establecimiento a mecanismos de delivery

este es un ejemplo del mismo producto

diferente canal pero queremos darles un

ejemplo no nos parece aún más

interesante no sabemos si todos ustedes

lo habían escuchado que es la compañía

china de cosméticos

si bien link y swan la imagen ustedes

desde el fondo era el equivalente el

mundo occidental como se fuera de la

cosmética y en la presencia de tiendas

físicas a nivel de oriente muchas de

ellas un atacante las dibujado tuvieron

que cerrar

no sabían qué hacer y lo que en chrome

es pues tenemos un producto que es el

mundo de la belleza y bienestar nuestro

canal prioritario ha sido el canal

físico tenemos 100 vendedores en

nuestras tiendas que van a perder su

empleo porque están cerradas qué hacemos

con esos 100 vendedores los convirtieron

sus 100 vendedores eran expertos del

mundo físico a 100 influencers del mundo

de la belleza en el mundo digital

ustedes ven hay una imagen de uno de los

vendedores en su instagram haciendo

sesiones de la agence entera vendiendo

productos con la misma fuerza con el

mismo contenido colonial en físico ahora

desde

pasaron de vender a lo físico a lo

digital entonces esta compañía lynn

swann

y tuvo su mejor febrero de la historia

es decir vendió más con este formato de

100 vendedores online incluidos el del

mundo de la belleza en el territorio de

lo digital que lo que hoy en día en años

anteriores en febrero en san valentín

con estos nuevos vendedores en las

piezas físicas

entonces mismo producto diferente canal

es una oportunidad

y restaurantes de lo físico albert libre

el link y swan de 100 vendedores en la

tienda a 100 vendedores en el mundo

digital comunicando de manera constante

su producto en sus redes

asesorados y orientando que darles esta

oportunidad les da ustedes para tener el

mismo producto diferente canal segundo

modelo en el corto plazo es de

sobrevivencia que hemos visto es misma

infraestructura diferente proyecto con

la infraestructura que ya tengo con lo

que decía hacer que otras cosas puedo

hacer ya hemos visto por ejemplo a

general motors haciendo ventiladores

para el sector de la salud hemos visto a

hoteles alejando a personal médico hemos

visto a centros de convenciones

convertidos en extensiones también de

centros médicos hemos visto a compañías

como pearl o ricard o la flama la

fábrica de licores de antioquia imagen

que les presentó ahí produciendo alcohol

antiséptico

he realizado mi infraestructura ahora

conrado les preguntara que tengo que me

sobra al recorte en infraestructura

tengo más ganas tengo botellas tengo

químicos y puedo pasar de producir

alcohol bebidas para tomar alcohol

antiséptico señores segunda mecanismo

sobrevivencia misma infraestructura

diferente producto y el tercer esquema

que hemos visto en el corto plazo de las

compañías para transformarse es el de

tijuana producto diferente

infraestructura a quienes ven ustedes

ahí

me encantaría que estuviésemos cerquita

físicamente preguntarles a un par de

ustedes quiénes son ellos pues quiero

decirles que estas personas que ustedes

ven en la imagen son las azafatas y los

azafatas y azafatos se corregirán

ahorita alguien como sea el femenina y

el masculino de la paja

son azafatas de la compañía sueca

scandinavian airlines

e iván y hecho tuvieron que hacerlo

efectivamente usar este dirá mucho de su

personal y para no dejarlos sin empleo

les ofrecieron lo que se llamaría un

fast track training el personal de las

compañías de aviación está entrenado en

primeros auxilios está entrenado en

controlar momentos de tensión y estrés y

fueran efectivamente formados de manera

rápida para incorporarse al servicio de

salud sueco y poder miramos en línea de

atención en clínicas y ellos entendieron

los de scandinavian airlines que su

negocio era el negocio de la el

transporte aéreas en la evolución de la

hospitalidad y la hospitalidad se da en

un avión se da también en la primera

línea de un escenario digamos tan

adverso como puede ser una clínica y un

hospital

entonces igual producto diferente

infraestructura esta medida por ejemplo

éxito expiración a compañías inglesas

como easyjet o virgin que también

enviará una parte de su personal a

trabajar

este hospital es de cuidados intensivos

en inglaterra y otro ejemplo de igual

producto de perejil a estructura es el

gran monstruo asiático al igual que como

finalmente ha visto que su modelo de

negocio ha crecido de manera pues

profunda en los últimos días con la

intensificación de los deliverys en

éstos

alibaba ha contratado a muchísimos de

los empleados de restaurantes u hoteles

que tuvieron que cerrar durante el gran

confinamiento se creó lo que podríamos

llamar modelos de economía colaborativa

de personal que tanto está pasando en

barranquilla que tanto el close que

ustedes diez empresarios han pensado

quién de nosotros está creciendo y a lo

mejor podemos generar un modelo de

economía colaborativa a nuestros

empleados

para no tener que despedirlos para

darles alternativas también a ellos

repito entonces manera breve mismo

producto diferente canal 2 misma

infraestructura diferente producto y

tercero igual producto diferente

infraestructura y gracias auxiliares de

vuelo para no decir azafatos

entonces en este corto plazo

y nos jugamos muchas de las decisiones

esto lo veíamos en un mapeo espectacular

que hicimos en algunos de nuestros

partners internacionales que estábamos

siguiendo lo que está pasando en el

mundo y lo que veíamos es que en los

primeros 100 días en estos primeros días

del confinamiento las empresas ustedes

los que nos están escuchando el día de

hoy se ven obligados a tomar decisiones

que determinan su supervivencia ya les

mostramos tres modelos de decisiones que

se han convertido en vectores digamos o

el referente de nivel internacional los

siguiera en tres mil días los que

empiezan a partir de este momento es

decir los próximos tres años son los

momentos en los que ustedes van a poder

liderar la creación de valor en un nuevo

entorno

el futuro es también el que ustedes

decidan crear desde este proyecto les

estamos dejando todos los insumos todas

las herramientas para que ustedes

efectivamente salgan más fortalecidos de

esta fase porque estamos en un momento

excepcional nunca antes imaginada en el

que se reparten las cartas de nuevo y

cuando se reparten las cartas de nuevo

es como si recomenzar amos es que yo era

el hotel más importante de barranquilla

hay que prepararse para que en la nueva

fase seamos el nuevo hotel ir de

barranquilla es que yo era el gran

organizador de eventos de barranquilla

cómo te estás preparando parecer el

nuevo gran jugador

para ti dicho entonces esto con las

palancas de crecimiento

digamos acelerado e internas y externas

vendrá ya mi compañero con radio uribe

pero sí que queremos dejarlos pensando

en ese corto plazo voy a parar mi cámara

para darle paso a mi compañero conrado

muy bien y mientras de él se nos va

conectando quiero irles y recordando lo

que hemos visto en este momento

hemos visto objetivamente

que se reparten las cartas de nuevo

hemos visto que es un momento de

transformación excepcional para todos

ustedes y que tienen tres posibilidades

en el corto plazo para repensarse que lo

están haciendo así sus demás colegas a

nivel internacional y que ahora viene el

momento de construir cómo viven sus

próximos tres años y entonces la palabra

honrada para que los acompañe en ese

pensamiento de largo y mediano plazo

porque como ustedes ven ahí como lo dice

paul romer el crecimiento económico

sobre todo momentos tensos como los que

vivimos no ocurren cuando hay más

recursos porque posiblemente estamos en

un momento ya lo decía de eso el

crecimiento económico en estos momentos

ocurre cuando ustedes reorganizan los

recursos que ya tienen como con lo que

tengo que es mucho puedo hacer más el

vaso está más lleno de lo que ustedes

creían

muchísimas gracias a partir de este

momento entonces vamos a comenzar a

trabajar ya habíamos anunciado el

comienzo que en la sesión de hoy

necesitamos que estén muy activos y se

los volvemos a recordar vamos a tener

dos canales de participación el primero

que les tengan el software las

aplicaciones el programa de celulares

para leer códigos qr les agradecemos que

los tengan porque lo tengan abierto y lo

tengan ama y la segunda a través de una

dirección electrónica que les vamos a

enviar a todos vía chat a partir de este

momento entonces decían vamos a comenzar

a trabajar según la metodología de las

palancas de crecimiento exponencial esta

metodología pueden justamente una

metodología que surge como resultado de

la investigación de una plataforma

basada en españa

esta plataforma se llama hay días world

change como ideas para el cambio esta

plataforma en plena crisis del 2008 es

decir en la crisis que nos antecede

porque antecede a la actual en tiempo a

crisis inmediatamente anterior se

pusieron a estudiar 50 empresas que en

vez de decrecer en vez de evolucionar

estaban creciendo el objetivo era

identificar que estaban haciendo bien

esas empresas muchas seguramente

empresas de base tecnológica pero ya nos

lo dijo paola hace un momento la

tecnología no solamente es el software

más sofisticado o el hardware de última

generación hay muchos tipos de

tecnología y en este momento estamos

invitados convocados a utilizar las

todos decía entonces que esta serie de

metodologías llamada como latas

las palancas de crecimiento exponencial

surgen después de estudiar a 50 empresas

globales que en plena crisis económica

en 2008 y 2011 en vez de decrecer

estaban creciendo a una rata del 50%

anual que estaban haciendo bien que

estaban haciendo mejor que las otras la

premisa fundamental es entender que las

invitaciones en nuestra vida en nuestros

proyectos nuestros negocios vienen de

tener ideas prefijadas y eso es algo en

lo que vamos a intentar trabajar mucho

en esta en esta red en esta nuestra

descripción el ejercicio fundamental

entonces con las palancas de crecimiento

consisten en aprender a ver

oportunidades en aprender a ver la

abundancia en aprender a identificar en

que somos buenos y abundantes hacia

adentro de nuestros proyectos y en que

somos buenos o más bien en que es bueno

y abundante potente el entorno el

contexto en el que nos encontramos

eso porque es importante porque cuando

aprendemos a reconocer la abundancia

interna más la abundancia externa

podemos identificar posibilidades de

combinación y de recombinación ahora les

insistía a su momento estamos

contactando a nuestros compañeros hemos

tenido el gesto hemos tenido la

inteligencia la estrategia de pedir los

contratos de todos nuestros compañeros

ojo esto no es obvio hace un par de años

hicimos un evento que juntábamos a

distintas empresas en instituciones de

nivel nacional evento que se hizo en la

zona de medellín por cualquier

contingencia venían tres empresas de

barranquilla en el mismo avión y los

representantes de esas tres las empresas

no se conocían entonces no estamos

partido en ver sus posiciones estamos

haciendo estamos partida no perdón de

casos que conocemos y sabemos que el

conocernos el identificamos el ponernos

cara es el primer paso

decía entonces que reconocer esa

abundancia interna y externa es el

primer paso para definir distintas

posibilidades de combinación y de

recombinación porque en esas

posibilidades está o puede estar la

respuesta solamente a este momento a

esta circunstancia a la red a los retos

que enfrentamos por cuenta de la

pandemia sino también la oportunidad y

la posibilidad de hacer que nuestro

ecosistema que nuestro cluster prospere

que nuestro cluster sea mucho más

exitoso y más fructífero de lo que es

hasta este momento decía hace un momento

que el principio fundamental es

justamente retirar ideas prefijadas como

dice esta diapositiva retirar las

etiquetas y vamos a poner un ejemplo

para que nos entiendan mejor de qué se

trata eso que son las etiquetas muchas

veces pensamos en las personas pensamos

en nuestros procesos empresariales

pensamos en nuestros activos a partir de

etiquetas

estamos trabajando con el sector de

turismo de eventos y negocios es decir

un sector en donde el sector o subsector

de la hospitalidad está muy presente y

este es un ejercicio basado a su vez en

experiencias reales

con el sector de la hospitalidad en

españa se hizo al sector del hospital en

hispanos bien se le hizo una pregunta y

es que es un logro que es el lobby de un

hotel para qué sirve el lobby de un

hotel y las preguntas fueron las

esperadas quien siquiera perdona las

respuestas por las esperadas que ni

siquiera habrá que repetirlo es el lugar

en donde se hace el check-in y el secado

de los huéspedes donde la bienvenida y

la despedida a esas personas que se

aloja

sin embargo cuando somos capaces de

retirar las etiquetas incluso de las

cosas activos personas o procesos que

conocemos quizás cuesta más vamos a ser

capaces de reconocer que el lobby de un

hotel tiene todas estas características

y quizás más de las que ponemos en

nuestra diapositiva

él lo vio del todo no tiene una

ubicación premium usualmente en las

ciudades está ubicado en los fósforos de

la ciudad es zonas que son importantes

por una u otra razón a las personas que

se alojan para los negocios a los

eventos etc ubicación y ubicación

premium

esto no lo tienen todos ubicación

premium tiene el lobby del hotel y no

solamente la trayectoria de la ciudad en

el edificio mismo ubicación primer

segundo está abierto 24 7 en la mayoría

de los formatos sino más bien los casos

por supuesto que hay otros tipos de de

hoteles los conocemos otro tipo de

proyectos hospitalarios los conocemos

pero en su mayoría hoy desde lo

convencional lo más tradicional el lobby

de un hotel está abierto 24 7 la

característica fundamental 3

trabajadores con capacidades de

comunicación internacional cuando no son

internacionales ellos mismos pongámoslo

de otra manera quien trabaja en el lobby

de un hotel como mínimo debe hablar dos

lenguas y más al cast europeo por

ejemplo los trabajadores de los lobbies

de los hoteles hablan entre tres como

mínimo y cuatro y cinco lenguas

dependiendo del territorio si hacia el

sur como mínimo tres lenguas si es en el

norte pueden hablar hasta

cinco lenguas tenemos hasta este momento

tres características fundamentales una

obligación sin igual apertura 24 7 es

decir disponibilidad permanente con

trabajadores que tienen unas capacidades

idiomáticas y de conexión es la

siguiente característica que son

importantísimas conexión a internet

permanente piensen que esto puede ser y

seguramente tienen más características

que nos estamos dejando por fuera es

esto puede ser el lobby de un hotel

cuando retiramos las etiquetas cuando

dejamos de ver ese espacio es el proceso

de un proyecto nuestro proyecto que

conocemos y lo vemos con las

características que tienen entonces ese

va a ser el ejercicio o uno de los

ejercicios en los que nos vamos a

concentrar a partir de este momento

entonces vamos a hacer

la primera en primer el primer taller

ese primer taller está enfocado

justamente

e invitarnos a que retiremos etiquetas a

que nos entendamos de otra forma este

ejercicio que es el primero de las

palancas de crecimiento es el que

llamamos como que me sobra y que me

falta

para hacer este ejercicio entonces de

hecho conrado me encanta que pongas esa

imagen del lobby porque es lo que

buscábamos con esta imagen es decir para

qué más sirve un logo usualmente el

lobby de un hotel es un lugar para el

check-in y el check out es decir es un

lugar que sólo tiene 3

a 4 horas de mucha actividad de mucha

vida cada uno de los días si ustedes

revisan el check-in es el lugar

privilegiado lleno de activos gente

ubicación premium buena conectividad

solo funciona de manera pues muy activa

los check out que estarán usualmente

entre seis de la mañana y nueve de la

mañana o diez prioritariamente y muy

activamente en los check in que sucede

entre 3 y 5 o 6 de la tarde

pregúntense recuerden estamos quitando

las etiquetas para que más sirve el lobo

y de mi hotel en que utilizo las otras

18 horas en las que estoy pagando la

ubicación primera el buen internet el

personal bilingüe para que le agregue

más valor a mi modelo de negocio para

que genere nuevos ingresos en el

proyecto por ejemplo que hicimos en

parís con grupos hoteleros aplicando

esta metodología descubrimos por ejemplo

que si mi modelo de negocio

alojar personas sino que es la

acomodación puedo pensar que lo vi en mi

hotel no sólo sirve para hacer check in

y check out de personas puede servir por

ejemplo para ser un lugar donde se

brindan o suceden nuevas experiencias el

resto del día como tertulias como

especie de bar como un momento por

ejemplo para disfrutar un buen café en

la tarde pero por ejemplo les damos un

caso exacto con un gran grupo tele o

parisino en ese proyecto descubrimos que

el lobby del hotel también era útil para

hacer el lugar de acogida de la

acomodación de maletas me explicó muchos

viajeros en parís llegan en vuelos o en

autobuses o en trenes a primera hora de

la mañana después de viajar toda la

noche y solamente pasan la jornada en

parís para volver a viajar la siguiente

noche que hacen con esa maleta hay

muchos sitios para guardar las que no

son confiables que no son seguros así

este hotel empezó a implementar un

modelo de negocio complementario con una

tarifa digamos interesante para que tú

te cases después de tu tren o de tu voz’

desayunas en el hotel si lo querías de

hacks es tu maleta para no tener que

transportarla por toda la ciudad durante

toda la jornada

ellos alojaban acomodaba en tu maleta

durante el día y en la noche las

recogidas antes de volver a desplazar y

eso además le generaba un mejor flujo de

ingresos al hotel en particular también

más actividad al lobby del hotel y le

daba digamos un valor adicional a este

sitio qué activos tienen ustedes como el

lobby del hotel al que le están sacando

poco provecho y al que le pueden dar un

mayor valor nuevos usos que dinamicen su

modelo de negocio

la vainilla es uno de sus comentarios

muchas gracias decía mencionado las

experiencias

andrew a qué te refieres a esto que

estaba comentando el paular trujillo la

oportunidad de la posibilidad de ofrecer

de generar de plantear distintos tipos

de experiencias a esos usuarios de los

proyectos hospitalarios decía entonces

que para invitarlos para invitarnos a

retirar esas etiquetas vamos a realizar

el primer ejercicio que me sobra y que

me falta vamos a compartir otra otra

pantalla mientras les explicamos en qué

consiste este ejercicio

pero quisiera que me confirmarán si

están viendo mi pantalla de mi

entregador

en este navegador que espero que estén

viendo si nos confirman que se ve

fantástico muchas gracias en esta

pantalla del navegador ven dos

posibilidades un código qr a la

izquierda de sus pantallas si abren la

aplicación que le códigos juegues en el

celular para poder ingresar a una

pantalla de participación

amauri parís el navegador y van a entrar

aún a una interfase de participación y

enseguida la van a ver debo pasar la

negativa a justamente la interfase de

navegación y por el chat les estamos

compartiendo la dirección electrónica

que ustedes ven ahí esa url que ve a la

derecha que es www.google.com barra

sobra porque lo que vamos a intentar es

identificar esa abundancia interna y

externa cualquiera de las dos

posibilidades

tanto electrónico de o fuere como el

vínculo web

url que les acabamos de compartir a

través del chat muy bien vamos entonces

a proceder con el ejercicio en este

momento que me sobra

preguntamos que me sobran estamos

preguntando es en que somos abundantes

en que somos buenos que nos sobran ya

empezaron por aquí algunos contactos

piense tanto en activos fijos como en

intangibles piense en personas piensen

en capacidades piensen en que somos

realmente muy buenos como le vamos a

preguntar más adelante piensen en que

somos los mejores

fantásticos que empieza a parecer

estabilidad excelente ubicación

compromiso ustedes ahí lo lo están

viendo ideas excelente ubicaciòn muebles

fantásticos es muy importante reconocer

es que nos sobra tanto desde lo material

como desde lo inmaterial

es muy importante mientras siguen

llegando preguntas y espero que lleguen

muchas más

esperábamos que lleguen muchas más

mientras siguen llegando respuestas

decía es muy importante reconocernos en

la abundancia porque así como los átomos

las moléculas se pueden combinar con

otros en la medida en la que tengan

falencias es decir esa caja de

electrones al exterior de los átomos

tanto positivos digamos para el caso de

este ejercicio abundancia como negativos

que va a ser la siguiente del siguiente

ejercicio decía solamente en la medida

en que una no tenga esas valencias

positivas y negativas va a ser capaz y

va a poder de red combinarse con otros

para formar moléculas y esos moléculas a

su vez van a recombinarse para formar

moléculas cada vez más complejas

etcétera etcétera

siguen llegando respuestas personal de

atención fantástico adaptabilidad ideas

los mejores proveedores es eso es un

antiguo supremamente importa

y que después de que le puede servir

también a otros espacio personal

creatividad es una de las más

respondidas con tantos fantásticos es

muy importante es a esa respuesta

procesos fantásticos infraestructura

también es una de las más respondidas

como lo mismo experiencia aliados

adaptabilidad ideas este momento hemos

recibido 27 respuestas podemos recibir

todavía un poquito más el currículum muy

importante experiencia en proyectos

[Música]

lo que queremos que miren en este

momento es y después ustedes van a tener

que hacer este ejercicio para el

interior de sus empresas y con sus

propios equipos el día de hoy estamos

haciendo este ejercicio de manera

colaborativa y colectiva porque lo que

queremos es que ustedes vean que tienen

de potente nosotros así como ustedes

para buscar recombinarse para buscar a

sociedad se recuerden que en esas

posibilidades de recombinación pueden

estar las respuestas a los retos de la

actualidad los retos en los que nos puso

esta pandemia global pero también

eventos internos y propios de el negocio

personal personal a está unidad real

este real quisiera que me lo o nos lo

explicarán un poquito más qué quiere

decir

real iniciativas publicaciones que

buenas está este activo mobiliario verde

aparecer seguramente se puede comentar

por el tema de muebles debemos entonces

en este universo de palabras que hay

mucha abundancia inmobiliario

en infra estructura ahí está justamente

en el centro es una de las manos

escondidas de las más potentes cortadas

2 etc esto se lo vamos a compartir a

ustedes pero si quieren hacerle un

pantallazo de lo que estaría muy bien

para que ustedes reconozcan la

abundancia que hay solamente en este

grupo que constituye el núcleo duro de

este programa que fortalece tiempo

por ahí vamos burocracias y también hace

parte de la esa infraestructura e

intangible seguramente en producto

servicio ideas eso se está poniendo cada

vez mejor

excelente ubicación vuelve a parecer

como algo importante en 15 mil contactos

y esto se dice rápido las redes los

contactos que los que tenemos

disposición que hemos construido a lo

largo de la historia de nuestras

empresas y de nuestros proyectos es

supremamente importante eso vale

muchísimo bien

también quisiéramos que nos compartieran

activos concretos están dándose cuenta

que hay muchos activos intangibles salud

salvo quienes han respondido muebles

inmobiliarios hay muchos activos

intangibles quien respondió o quienes

respondieron real quisiéramos que los

ampliarán qué quiere decir eso trato

resiliencia hasta fantástico compromiso

clientes que eso seguramente tienen que

ver también con contactos ahí tenemos

que empezar a conectar y ha estado de

ser puentes amable o habilidades

seguramente eso se puede conectar con el

servicio con la capacidad de tratos

quisiéramos que nos compartan cosas muy

concretas acuérdense no solamente

pensemos en esos activos intangibles

sino también en esos activos tangibles

en la estructura es o qué tipo de

infraestructura personal cuantos cierto

si tenemos contactos cuantos contactos

tenemos perfilería ya están poniéndonos

por aquí sistemas cinco años de

experiencia fantástica puesto está eso

está creciendo esto está supremamente

activo las ilusiones

mucho ver está esta participación en una

plataforma audiovisual maravilloso

imaginamos ya de dónde viene este activo

así de concretos y así de precisos es

que necesitamos que sean las respuestas

vamos a dejar que lleguen otras dos

respuestas más y quisiera decirle a mis

compañeros que le tomen un pantallazo en

este momento la respuesta es que tenemos

porque hemos recogido hasta hasta ahora

porque esto es supremamente importante

para él

nos vamos para la siguiente pregunta que

me falta cuando preguntamos que me falta

nos referimos es que cosas en qué cosas

somos más carentes o en qué cosas somos

menos buenos o menos potentes por

ejemplo dirección de proyectos

fantásticos así de precisos son las

respuestas que necesitamos redes

sociales espectacular flexibilidad

fantástico velocidad de respuesta genial

que sean así de agregas un asesor

financiero esto es muy preciso mientras

más precisos seamos en estas respuestas

más oportunidades tenemos de combinar

nos las oportunidades le proponemos una

generamos a nosotros es decir si yo te

puedo ayudar porque yo tengo una firma

de asesoría financiera por ejemplo y yo

te puedo ayudar porque somos muy buenos

en redes sociales o tenemos recursos

humanos o impuso 360° que podemos ayudar

podría decir otra de las plataformas o

de las empresas participantes te podemos

ayudar a justamente

a diseñar esa experiencia a 360 grados

tecnología fantástico recurso humano

asesor financiero presupuestos genial en

el que puso presupuestos porque esto

quiere decir este tema se ha puesto en

singular y en plural esto lo que quiere

decir es que a lo mejor tenemos

falencias en el diseño de proyectos

redes sociales vuelve a aparecer

logística apps aplicaciones asistente

contable genial incluso asistente o

quienes pusieron asistente contable lo

mismo que quienes pusieran también en la

asesoría al mental piense que empiezan a

aparecer cosas que nos duelen a todos

dolores comunes y eso es muy importante

insisto porque a lo mejor por ejemplo

partiendo desde un caso un ejemplo muy

concreto conexiones creativos pueden

ayudar a diseñar esas experiencias 360

grados o esas estrategias en redes

sociales pero a mejora de otra

plataforma que puede ayudarnos a

nosotros

a identificar y resolver esas carencias

que en asesoría financiera o en asesoría

contable postulación esto tiene que ver

con el tema de proyectos software y seno

por dirección de proyectos fíjense que

aquí tenemos que hacer también después

con la cámara de comercio tenemos que

conectar a estos dolores tenemos que

empatar y conectar estas carencias de

nuestras faltas porque hay elementos

como expuestos con distintas palabras

pero hay elementos que nos ilusiones ya

tenemos casi 30 respuestas velocidad de

respuesta la dirección del proyecto

vuelve a ofrecer presupuestos esto tiene

que ver también con el diseño de

proyectos asistentes o suso díaz

contables estrategias pero nadal

alguien o varios escribieron para les

pedimos que nos expliquen o nos amplíen

un poquito es lo que quiere decir

tiempos cortos nuevas estrategias

capitales nos falta a todos sin duda

pero a quienes agradecemos muchísimo que

hayan sido capaces de salirse de ese

lugar como único lugar común es porque a

todos seguramente nos falta capital y

nos faltaba el supuesto cierto pero

ustedes han hecho un gran ejercicio se

han salido de ese lugar común y han

podido ir identificando cosas muy

precisas mientras más precisos mientras

que mejor de manera más concreta podamos

identificar tanto lo que nos sobra como

lo que más falta esta herramienta y este

ejercicio va a ser cada vez más útil

tecnología presupuestos públicas le

pedimos a las personas a la persona que

describió públicas que nos explique un

poquito más presentación inventario

fenomenal fíjense que cuando uno ve esto

seguramente a ustedes les están saliendo

ideas y yo le puedo ayudar

ahorita nosotros podemos ayudar a esa

empresa que puso 360 grados y ustedes

también pueden encontrar posibilidades

de azul fantástico después le pedimos le

pido a mis compañeras que le tomen un

pantallazo en este momento

este último momento donde recibimos 35

respuestas olviden este ejercicio

insisto vamos a utilizarlo para conectar

para realizar también un análisis

posterior con y con la cámara de

comercio ahí seguimos recibiendo

respuestas vamos a salirnos entonces de

ésta diapositivas y vimos implementación

tecnología fantástico esto sigue

creciendo vamos a compartirles entonces

los resultados finales cuando esto

cuando termine completamente el

ejercicio pero vamos a volver al valor

humano

yo quisiera que me confirmen por favor

si se está viendo vamos a avanzar

entonces con el ejercicio de palancas

internas y palancas externas esto que

acabamos de hacer es el primer paso el

primer paso para identificar esa

abundancia externa y esa abundancia

interna ustedes ven ahí y nos gusta

siempre hacerlo esto es de autoría de

ideas for change sin embargo ellos lo

comparten una licencia de creative

commons de manera que no solamente

ustedes lo pueden utilizar porque

nosotros también aparte de que con ideas

for change tenemos una historia de

colaboraciones de larga data de largo

plazo vamos a identificar cuáles son

esas palancas internas y vamos a leerlas

vamos a identificar las en el sentido de

las manecillas del reloj y vamos a hacer

un paneo rápido porque en cinco minutos

vamos a volver

a un nuevo ejercicio basado en estas

palancas vamos a comenzar a las 12 del

reloj vamos a conversar con esa palanca

que se llama datos quiero que abunden la

pregunta y que vayan tomando notas en un

papelito o en su libreta de apuntes y

webs o libreta de apuntes que tienen a

mano estas palancas me acaban de

recordarlo y es muy importante estas

palancas ustedes la pueden las pueden

descargar si van a el panel de que en el

borde derecho de la pantalla en una vez

estalla una sub pestaña que se llaman

documentos ahí van a poder descargar

estos gráficos con las palancas internas

y con las palancas

vamos entonces a explicar cómo funcionan

estas palancas e insisto quiero que

apunten queremos que apunten las

preguntas que les vamos a hacer

empezamos a las 12 del reloj dados

cuáles son los datos que cambiarían para

bien que harían que nuestra empresa que

nuestro proyecto de un gran salto hacia

adelante mientras más precisos sean esos

datos mejor poner por ejemplo un caso

real para profesionales creativos decir

además por ejemplo que este ejercicio de

palancas internas y externas no

solamente lo conocemos porque hemos

colaborado con el sporting y con javi

creus que es un director sino porque

además lo aplicamos cada seis meses en

el trabajo de planeación interna de

conexiones prácticos el año interno en

el trabajo que hicimos durante el primer

semestre donde le damos a la palanca de

datos nos dimos cuenta que necesitábamos

conocer como precisión los nombres de

los secretarios de cultura y desarrollo

económico

los municipios más importantes de las

ciudades más importantes de colombia así

de preciso tenemos que responder esa

palanca y podemos responder esa palanca

manera de pregunta cómo se llama y

cuáles son los contactos directos de los

secretarios de desarrollo económico y

cultura de las ciudades de bogotá cali

medellín barranquilla y cartagena si

respondemos esa palanca con una pregunta

así de precisa vamos a poder entonces

dar el paso siguiente si identificamos

con este nivel de precisión cuáles son

los datos que necesitamos para dar ese

salto hacia adelante vamos justamente a

poder definir estratégias la segunda

palabra interna activos ya comenzamos

haciendo un ejercicio que nos tiene

calientitos y cuáles son esos activos

físicos tangibles e intangibles en donde

somos abundantes hacia adentro en los

que es abundante nuestra empresa cuál

repito cuáles son esos activos

tangibles e intangibles en los que es

abundante

nuestra empresa tercera palabra interna

personas estamos en las seis del reloj

personas

vamos a retirar etiquetas el ejercicio

aquí es justamente rellenar etiquetas

voy a conectar el computador a regiones

que debemos sin y sin energía en esta

planta ya está vamos a retirar las

etiquetas y vamos a hacer el inventario

de las personas con las que trabajamos

pero dejando las de ver simplemente como

fulanito guión cada fulanito va a

arrancar lo que puede hacer esa persona

que puede hacer esa mujer que puede

hacer ese hombre que colabora con

nosotros

alguna vez acaso le hemos preguntado que

le ilusiona cuáles son sus pasiones o

dónde están realmente sus capacidades si

lo hacemos seguramente vamos a encontrar

una gran abundancia interna y a lo mejor

vamos a encontrar que podemos utilizar

en el mejor sentido del término para

nuestra empresa a esas personas con las

que colaboramos

insisto quítele quitémosle la etiqueta

como en el ejercicio que les

planteábamos con el lobby capacidades la

cuarta palanca interna

la pregunta aquí es en que somos los

mejores y vamos a responder la cima de

este a todos nosotros todos nuestros

proyectos todas nuestras empresas son

los mejores en algo ya nos lo dijo el

director de magia y david hernández ya

nos lo dijo también pedro moneo

tenemos que identificar tenemos que

diseñar productos y servicios en donde

seamos únicos en los que seamos los

únicos y por ende seamos los mejores en

que somos los mejores

dicho con un poquito de metáfora cuál es

cuáles son nuestras pepitas de oro

cuáles son nuestros diamantes cuáles son

los diamantes de nuestras empresas

insisto en que somos los mejores y por

último comunidad es la quinta palanca

interna a qué comunidad oa qué

comunidades nos interesa que le vaya

bien porque cuando esa comunidad le va

bien a nosotros nos va bien y la primera

respuesta a esa pregunta a esa palanca

es

la comunidad del sector del cluster

tendrá barranquillera atlánticos en la

primera entonces ya no se vale si me la

pueden poner más adelante pero además

necesitamos otras comunidades

con estas palabras internas vamos a

trabajar justamente y nuevamente en el

ejercicio que veníamos desarrollando

vamos a pasar a las palancas internas de

nuevo vamos a poder utilizar tanto es el

código qr como la dirección que ustedes

tienen ahí en esta página web

quisiera que me confirmen por favor si

se ve el código qr como la dirección

como la url en donde vamos a poder

participar leyendo ese código qr o

copiando esta url en nuestros

computadores en nuestras tabletas vamos

a poder entrar a interactuar

un minutito poquito menos código qr y mi

compañera deben llevar a ya les copio

también esta url en el chat con el

código qr entramos oa través de ésta y r

y aquí lo que vamos a tener es estas

cinco categorías seguramente quienes

estén viéndolo en el computador o en el

celular para poder ver una ventanita de

diálogo con distintos desplegables vamos

primero a responder la palanca de datos

recuerden la pregunta cuáles es y cuáles

son esos datos que necesitamos para que

nuestra empresa y nuestro proyecto se

catapulte hacia adelante mientras más

precisos mientras más precisos seamos en

responder eso mucho mejor

vamos a ir respondiendo vamos a ir

recogiendo esas respuestas

recordamos fantástico empezamos a

recibir gustos y preferencias

recordemos ser muy precisos podemos

responder información de clientes esto

está mucho mejor mientras más preciso

seamos mejor esta palanca de datos se

puede responder a manera de pregunta

vuelvo a ponerles el ejemplo que

identificamos en un ejercicio de

planeación de conexiones creativas cómo

se llama y cuáles son los contactos

directos de los secretarios de

desarrollo económico de las cinco

ciudades más importantes del país

si vimos que la respuesta al segmento

porcentaje de mujeres y hombres y edades

algunos me están diciendo que no han

podido ingresar hoy entonces pero

seguimos recibiendo respuestas

información de clientes sensibilidad a

la frustración de precios en el canal de

chat que van a poder abrirlo está la url

de esta diapositiva interactiva si no

pudieron entrar a través del código qr

les pedimos por favor que abran el canal

del chat está en la ventanita cerca del

borde derecho de la pantalla copian

esa url que les compartimos hace un par

de minutos e ingresan a ella seguimos

recibiendo respuestas necesidades

básicas y generales de los clientes en

los proyectos esto está mejor cada vez

nos acercamos más al sector económico

social nos prefiere muy buena respuesta

muy buena nos cuesta insisto si somos

capaces de responder la palanca de arbus

con una pregunta ha sido imprecisa cual

sector económico barra social nos

prefieren vamos a poder

identificar estrategias y pasos

justamente para que nuestra empresa

avance de ese salto

ojalá exponencial cuando algo que

queremos que queremos creer que agentes

del cluster que necesitan nuestros

servicios excelente respuesta excelente

respuesta cierto así es cómo quisiéramos

que le respondieran que agentes del

cluster teic necesitan nuestros

servicios a esa ya solamente de momento

no hace falta pero para digamos para el

caso de la cámara de comercio nosotros

solamente hacía falta saber quién

responde de esta de esta manera le dimos

las que tenemos hasta este momento

gustos y preferencias de los clientes e

información de los clientes pero

entremos estamos un poquitico más que

vayamos hasta el fondo qué tipo de

información

es la que necesitamos lista vamos a ver

de qué color tienen el pelo en qué color

tienen los ojos

pongo un ejemplo que puede ser chistoso

pero es para que sepamos muy bien por

qué identifique muy muy bien cuál es el

tipo de información que necesitamos de

los clientes que asesorías necesitan los

agentes del transporte ni en qué temas

excelente excelente respuesta como qué

empresa del flash fuerte puedo variar

conocimiento y relacionamiento con

aquellos contactos en cargos relevantes

del destino excelente respuesta

fantástica vemos entonces que se ha

entendido

insistimos esta palanca de datos se

puede responder con una pregunta que

identifique cuántos quienes como se

llaman cuáles son sus contactos como

mientras utilicemos las típicas palabras

de preguntas vamos a ser más precisos

cuántos tienes como cuáles etcétera

respondamos ahora blanca de datos con

esas preguntas vamos a la siguiente

tienes este en la pantalla interacción

en el celular o en el computador

a la ventanita de diálogo y picar en

datos se abre datos y ustedes ahí es con

ella activos se les debe no pinchar en

la flechita sino en la palabra pican en

datos hacen clic en datos y entran

activos saben que entran activos porque

les cambió el color de rosado pasan a un

color que es como papayita naranja más o

menos en los antiguos recuerden que

vamos a expender les vamos a recibir

respuestas vamos a recoger en que somos

abundantes tanto en lo tangible como en

lo intangible miren por ejemplo esta

respuesta una red de datos actualizada

súper importante podemos tener decir

cualquier cosa 30 mil contactos en

nuestra base de datos está actualizada

hemos revisado hemos hecho el ejercicio

de actualizar de actualizar nuestra base

de datos en conexiones creativas por

ejemplo hicimos ese ejercicio año pasado

de 20 mil contactos tuvimos que eliminar

más de seis mil porque estaban

desactualizados eso nos pasa a todos son

dolores

en este caso abundancia que tenemos

todos adn de marca coherente fantástico

esta respuesta me encanta una

adolescencia activa y constante en redes

sociales es fenomenal está esta

respuesta sigamos respondiendo y se

valen también respuestas tanto desde lo

tangible como desde lo intangible la

gente única excepción a la espontánea

alegre llena de calidez

este es un tangible que abriga efe no

está estupendamente para barranquilla

una red de aliados nacionales e

internacionales esto es un fabuloso

activo

que a todos quisiéramos tener un activo

así de potente porque este activo no

solamente puede servirle a mi empresa

sino que le puede servir también a mis

colegas a mis compañeros de clúster o de

ecosistema evento vida 20 o 21 fenomenal

activo cierto que vamos a hacer calidad

en servicio buena respuesta se puede

precisar un poquito más calidad en que

hice el vicio de qué tipo seguramente

quien respondió no saben pero para este

ejercicio pues es importante que para

nosotros sobre todo sean lo más precisos

y les mejor imagen y reconocimiento del

cliente muy buena respuesta seguridad se

puede ampliar un poquitico más el

clúster t es un gran activo cierto lo

importante es reconocer entonces esos

activos tangibles e intangibles vamos a

pasar a la siguiente

palanca interna vamos a hacer lo mismo

vamos a picar en el navegador del

celular o de la pantalla vamos a picar

en personas vamos a hacer un clic en

perdonan activos aparecen distintas

opciones y entramos a personas

vemos que cambiamos de interfase de

interacción porque el color cambia y

pasa de ser naranja a un color como azul

violeta si percibiendo otras puestas en

activos la diversificación de la música

la costa arte cultura capital la

tradición excelente excelente respuesta

sigamos pensando en eso como decíamos al

principio mientras más precisos

concretos seamos mucho mejor en esta

tercera blanca esperamos que ya todos

estén ahí

en esta tercera palanca vamos a

identificar las que son buenos nuestros

colaboradores o nuestros compañeros de

trabajo

hagamos un ejercicio a priori equipo

cálido y cualificado ya nos responden

por aquí excelente bilingües fantástico

cierto y esta respuesta es que

creatividad estupendo estas respuestas

que vamos a empezar a recoger aquí

seguramente deben ampliarse

complementarse con un ejercicio interno

cierto personalmente face tico sensibles

al diseño de las experiencias estupendo

creatividad fenomenal equipo cuál es de

cualificado global es estupendo

sensibilidad fantástico excelente

memoria hacen sentir al cliente

importante eso es fundamental eso es

fundamental disposición entrega absoluta

entusiasmo amabilidad tiene el recorrido

internacional estupendo lo que tenemos

que hacer con eso es que tanto estamos

aprovechando estas potencias que tienen

las personas estas habilidades estos

recursos que con los que cuentan

nuestros colaboradores expertos

empoderamiento innovación equipo

profesional que tanto estamos

aprovechando todo esto a lo mejor nos

vamos a dar cuenta

que podemos aprovecharnos todavía más

mucho más vamos a pasar a las siguientes

2

perdón vamos a pasar a la siguiente a la

siguiente palanca y la palanca de

capacidades volvemos a ingresar como

hemos explicado picamos en personas

aparecen cinco alternativas y vamos a

entrar a la capacidad sabemos que

estamos en capacidades porque el color

cambia de azul violeta a un color como

rosado como imagen capacidades en esas

capacidades vamos a identificar como lo

decíamos atrás en que somos los mejores

cuáles son nuestros diamantes cuáles son

nuestras pepitas de oro qué es lo que

nuestra empresa

nuestro proyecto hace mejor que limón no

seamos falsos modestos digamos con

precisión qué es lo que mejor sabemos

hacer diarios estupendo eso es sumamente

importante disposición para el cliente

diseño de experiencias y aparecen varias

meses además fantástico infraestructura

bien infraestructura de qué tipo

entremos tanto como puedan ser vamos muy

imprecisos

tanto como se pueda en esas respuestas

alimentos y bebidas muy bien la conectó

con monedas para seco recibimos ante las

refrigerios amplios espacios de

habitaciones estrategias de comunicación

diseñado y creado para eventos alimentos

y bebidas vuelve a aparecer con tantos

fenómenos

qué es lo que sabemos hacer mejor que

nadie cuáles son nuestras pepitas de oro

cuáles son nuestros diamantes análisis

análisis de qué tipo y qué tipo de

análisis qué tipo análisis que pueda

servir para el sector temp

generamos confianza con el cliente

estupendo gestionar proyectos

integralmente supremamente importante

esa capacidad sorprendente muy bien

sorprendente cómo sorprender servicio

integrado personalizado muy bien la

pregunta creo que la tienen clara en que

somos los mejores

sigamos respondiendo esa palanca de

capacidades y vamos pasando a la última

palanca comunidad vamos a ingresar como

lo decidimos como hemos hecho hasta

ahora se ha entendido porque hemos

recibido muchas respuestas

entramos picando en capacidades

escogemos comunidad

sabemos que cambiamos de palanca porque

el color pasa de rosado o algo como un

rosado a un verde line

a qué comunidad nos interesa que le vaya

bien porque si a esa comunidad le va

bien a nosotros tras el tema ya lo

sabíamos

serás anticipamos cierto es la primera

comunidad y está muy bien que la hayan

puesto aquí porque la tenemos que tener

en el primer nivel si a la gente le va

bien a nosotros nos va bien al gobierno

valor antillas por supuesto excelente

respuesta aprobar antillas totalmente

son estas entidades que aglutinan

conectan y generan proyectos de manera

ecosistémica poner a clase al gran

caribe por supuesto

barranquilla y eso es una iniciativa

súper interesante barranquilla es la

capital del gran caribe y tiene todo el

potencial para plantearse y posicionarse

como la cara del gran caribe o gran

caribe crestas nacional a la región del

atlántico

evidentemente intentamos identificar

cómo vienen estas respuestas empresas de

eventos así de precisos me encanta que

que hayamos pasado ya de unas

generales grandes algunas capas más

precisas si a las empresas de eventos

está bien si yo fuera un hotel a mi me

voy a las empresas de retail y por

supuesto a correrías como al orador del

sector

evidentemente empresarial del mundo el

entretenimiento excelente respuesta al

equipo organizador del vídeo obviamente

y a todos las entidades organizadoras de

la reunión del bid 2021 a los

empresarios y viajeros frecuentes

evidentemente que estamos haciendo por

esas comunidades como nos decía david

hernández y como también no lo recalcaba

pedro monero cierto en las columnas

empresas y proyectos que han perdido

presencia durante estos meses porque no

han sabido mantener activas a sus

comunidades a las aerolíneas por

supuesto las empresas receptivas los

laboratorios corferias barranquilla el

fútbol bien los campeonatos

evidentemente excelente respuesta así de

precisas son las respuestas que

necesitamos en esta palabra y sigan

entrando sigan metiendo se sigue

preguntándose por

en comunidades en baranquilla

específicamente en el atlántico e

incluso en mi sector profesional

necesitamos que les vaya bien para que a

nosotros nos vaya bien empresas con

actividades económicas más relevantes en

barranquilla excelente respuesta y esto

se conecta con la primera marca que

tenemos identificadas exactamente

seguramente ustedes saben de algunas

pero también tenemos estos nuevas de

datos cuáles son las empresas cuyas

actividades económicas son las más

relevantes en barranquilla y dicen que

es lo bonito desde ejercicio de palancas

esa palanca más bien la respuesta a esta

palanca de comunidad se conecta

exactamente con la de datos puede servir

también como la manera de pregunta para

responder la palanca de datos cuáles son

exactamente las empresas cuyas

actividades económicas son las más

relevantes tienen mayor impacto en el

territorio de barranquilla zonas francas

de barranquilla de municipios excelente

respuesta a sociedades portuarias

evidentemente tengo plas

a mis clientes fantásticos hay que

entrar un poquitico más seguramente hay

que definir exactamente cuál es el

perfil de esa persona o esa empresa que

respondió a mis clientes intentemos

perfilarnos quiénes son mis clientes

proyectos de empresas privadas

vinculados a proyectos del destino

excelente respuesta y se conectaron bien

con la palanca de datos cuáles son los

proyectos de empresas privadas que están

vinculados a proyectos del destino de

destino

en barranquilla del atlántico y eso es

lo bonito de ese ejercicio para cazar

turismo rural en el atlántico a las

agencias de viajes puede aparecer ha

aparecido varias veces excelente

excelente respuestas vemos que se ha

entendido muy bien y vamos entonces a

pasar justamente a las palancas externas

en este momento vamos a dejar de

compartir la aplicación de las

diapositivas interactivas vemos además

que les han gustado muchísimo y en este

momento le va a dar paso a mi compañera

aula trujillo quien les va a explicar

blancas externas

gracias conrado me volver solo un

segundo porque quisiera entonces

recordarles que

formato con las palancas internas y

externas no solamente lo tienen aquí

la zona de la derecha donde dice

documentos se pueden descargarlo si no

quedan el ausente les va a enviar

esta presentación para que ustedes

puedan trabajar estas palancas internas

y externas

con calma con sus equipos de trabajo

estás palancas internas y externas por

favor quiten las trabajen las de aquí el

lunes

cuanto más precisa sea la información

que ustedes diligencien en datos activos

personas capacidades y comunidad va a

ser más sencillo me falta dinero

realmente eso es lo que me falta o lo

que me falta lo mejor son proyectos de

este y este estilo me sobra mobiliario

no me sobran 100 sillas me sobran 300

metros cuadrados

cuanto más precisas sean mis respuestas

va a ser mucho más eficiente para todos

el diligenciamiento de estas palancas

porque lo interesante con estas palabras

es que ustedes o lo crucen con este

modelo de negocio transformador que

están rediseñando o también piensen que

otros colegas del clúster tienen están

aquí que es lo mejor pueden subsanar lo

que les falta o ustedes pueden compartir

con

sus capacidades o activos para

y fortalecerse mutuamente para generar

una nueva empresa o para crisis entonces

ya correr se ha explicado con mucha

calma y con mucha profundidad las

palancas internas vamos ahora a las

palancas externas igualmente yo voy a

explicarse las y luego conrado liberar a

la misma actividad participativa para

que ustedes la vigencia las palancas

externas también se diligencian como las

anteriores en el sentido de las

manecillas del reloj es decir vamos a

ubicarnos a la socio del día en el ítem

conectar redes h una singularidad con

las palancas externas si ustedes ven en

la pantalla

wenger como unos puntitos desde el

centro hacia el título de la palanca lo

que dice la metodología es que cuanto

más cerca esté el centro soy menos

virtuoso

cuanto más lejos esté del centro soy más

virtuoso vamos entonces con las palancas

y les iré explicando esto primera

palanca conectar redes y no estamos

hablando de redes sociales estamos

hablando de que tanto desde lo físico y

de lo digital ustedes están trabajando

en la consolidación de por ejemplo

programas de fidelidad o de cuidar a sus

clientes si tienen o no un crm por

ejemplo para monitorear los esquemas

para conectarse en lo físico lo digital

al diseñado si están los estados en el

punto lo social es decir tenemos una

presencia de redes sociales en lo

digital por ejemplo y tenemos algunos

atisbos de programas de fidelización

pues penta grow le diría bien pero no es

suficiente

es interesante pero necesitamos más de

ustedes es decir se están en el punto de

lo social hay que evolucionar al

siguiente punto el siguiente punto es lo

móvil y es que tanto desde lo físico lo

digital estoy donde mi consumidor quiere

que esté en lo digital a través de

aplicaciones a través de páginas web

responsive a través por ejemplo de

mecanismos de inteligencia artificial

para la respuesta 24/7 desde el canal de

redes sociales o de preguntas en página

web para que siempre mi usuario tenga

digamos cercanía de mi parte para lo

móvil también existe en lo físico el

modelo previo era tu ven a mí tú

necesitas ropa desplázate hasta el

centro comercial y compra en mi tienda

ahora y más alegría confinamiento los

móviles

yo voy hasta donde esté mi consumidor

quiere si ustedes han diseñado modelos

digamos en formato delivery y no

solamente hablo de comida

hemos visto por ejemplo marcas de ropa

enviando cajas con un poco los productos

pre seleccionados para el consumidor

para que éste les pruebe en casa hemos

visto futuro pero también hemos visto

camiones de carulla que se ha convertido

en formatos de supermercado que recorren

los barrios en ciertas ciudades de

colombia tiene si ustedes han pensado

por ejemplo que el hotel que la empresa

de transporte como ya lo decíamos una de

las tendencias puede y debe llegar al

lugar quienes de ustedes han diseñado

formatos de hoteles cápsula como el que

mencionaba julio toscani quiero habéis

tenido tiempo directa la sede principal

de este hotel en tokio pero que aprecio

mucho el formato cápsula de este hotel

en el aeropuerto

eso es ser más virtuoso estar en el

punto de lo móvil y la virtuosidad

máxima y conectar redes quiere decir con

que estoy aplicando inteligencia

artificial internet

james internet de las cosas a mi proceso

esto quiere decir que por supuesto estoy

pensando en mecanismos para

quitarle la vida a mi consumidor yo

recuerdo un ejemplo que me encanta viuda

del chico por ejemplo hizo una alianza

con hoteles premium a nivel

internacional para que facilitaremos el

proceso de compra de esta bebida ciudad

explicó se dio cuenta que el consumo de

vinos espirituosos en los hoteles había

que facilitar lo que la médica del

consumidor tuviese que llamar al room

service esperar a que se los hubiesen

pues a lo mejor es el momento de ilusión

quizás de pasión en el que estaba

dispuesto a pagar por una bebida de este

precio se perdía en el momento del

abandono en la compra con lo cual

diseñaron botones

ambientados para que el momento en que

tú deseas de este producto simplemente

oprimes es aquí no había lugar a dudarlo

ya decir no ya lo voy a comprar oprime

este y en pocos minutos la botella de

vídeo explicó fry a llegase a tu

habitación es como lo que hace a amazon

también con los botones de compra para

que tú no tengas que entrar cada lunes a

poner tu lista

sino que tienes distintos botones que va

subiendo cuando se acaba el jabón cuando

se acaba el arroz cuando se estaba acaba

el azúcar eso se conecta con tu cuenta

creada en amazon que ya está asociado a

tu tarjeta de crédito

amazon sabe cuando esto compra es

periódicamente y como ya pulso hasta el

botón pues te lo hacen llegar a casa

facilita la compra robo en esos momentos

de duda en los que el consumidor

abandone si no estaba de equipo está muy

cara no ha comprado los de esta semana y

optimizados

señores conectar redes desde lo físico y

lo digital que están haciendo ustedes en

lo social que están haciendo en lo móvil

que están haciendo en el internet de las

cosas vayan lo pensando que va a tener

desde el recorrido con conrado

cerraremos y en esta base digamos

interactiva que ya vivimos segunda

palanca agregar inventario de nuevo si

mi proceso de construcción del

inventario está centralizado que la

bolita que está más cerca el centro es

que no hay suficiente virtuosismo todo

depende de mí todo lo construyó yo todo

lo diseñó yo todo lo operó yo además es

un modelo riesgoso cierto pero si en

cambio soy capaz de acuñar modelos donde

el inventario lo pongo yo y lo ponen

otros o es un inventario común pues

tenemos posibilidades de crecer más

rápido

y diversificar el riesgo un ejemplo que

seguramente genera debates en el caso

pero yo no voy a citar los a ellos por

estar a otro hotel y en europa llamado

rose service es un una cadena de hoteles

bastante interesante

ellos decidieron ver el bien vino como

su enemigo sino como su complemento

entendieron que tener bien por ejemplo

en madrid que eso te mejoro pero este

modelo de no había diga o sueltes hay

uno resuelto en los hoteles

ya nuestro apartamento

apartamento cierto estándar alquiler

sonar bien vi hoy tienen la alianza con

este hotel room de modo que tú puedes ir

a desayunar oa dejar tu ropa para lavar

oa obtener una serie de servicios

complementarios este grupo hotelero no

es mi enemigo a lo mejor es mi aliado si

yo lo hago todo el vuelo centralizado es

peligroso si a lo mejor el diseño

esquemas más compartidos es interesante

seguramente expreso brasilia ha pensado

en la existencia de modelos en europa

como bla bla car donde mucha gente se

moviliza en los coches de otros son

ellos mi competencia o sentido la mejor

mi posibilidad de crecer

lav la cara en pocos años se convirtió

en la empresa de transporte terrestre

más importante de europa no tienen un

solo autobús las personas se movilizan

en los coches de otros a través de una

aplicación de personas que viajan a un

destino tienen plazas vacías y pueden

movilizar a los demás

como empiezo a tener modelos de

inventario más distribuidos o más común

tercera de hecho en el agregar

inventario piensen por ejemplo los que

ponían que les sobra mobiliario a lo

mejor ese mobiliario puede no ser de

ustedes para sus eventos y pasar horas

semanas meses encerrados en una bodega

costando minuto minuto s metro cuadrado

en esa bodega a lo mejor puede ponerse

al servicio de la bolsa como un de otros

organizadores de eventos que les pagarán

a ustedes por ese mobiliario que ustedes

les están facilitando tercera palanca

empoderar usuarios qué rol le han dado a

sus viajeros qué rol le han dado a sus

huéspedes qué rol le han dado a quienes

usan los servicios de su empresa si

simplemente pensamos en ellos como

usuarios quién toman un servicio que

toman una habitación y se van pues

estamos desaprovechando toda la el

potencial que ese ciudadano tendría de

cara a mi marca

ya hemos visto modelos por ejemplo donde

los convertimos en

creo consumidores donde no solamente

escuchamos sus necesidades y quejas de

sugerencia si no que las incorporamos a

nuestro modelo de negocio esa es una

manera por ejemplo de ser más virtuosos

en el modelo 20blogs pero también hemos

visto modelos donde nos convertimos en

socios no solamente está hablando del

crowdfunding hemos visto por ejemplo

muchas cadenas hoteleras donde los

ciudadanos invierten son dueños

parciales del hotel de esa manera les

duele se comprometen ellos mismos

visibilizan divulgan lo que ese proyecto

esa empresa está haciendo qué hago

entonces con mis usuarios como los

involucró como los hago parte de esta

dinámica tercera palanca cuarta palanca

instrumentar socios piensan por favor

esos proveedores los mencionaban ahora

proveedores de alimentos proveedores de

telas proveedores de internet

si ustedes nos ven como proveedores que

es la abuelita que está más al centro

pues ya lo decíamos el nivel de

virtuosismo es bajo es el proveedor

mañana posiblemente los abandonará

porque ustedes dejaron de comprar de

manera constante porque no son los

clientes con tanto volumen como otros

pero si ustedes en cambio los invitan a

ser socios partners pues surge una

relación distinta surgen modelos por

ejemplo para la personalización para la

exclusividad para la co-creación

hay digamos muchas empresas que han

decidido entenderse como co markets voy

a mencionar en un par de casos el

primero de ellos es una marca llamado el

ganso el ganso es una marca indumentaria

masculina muy bien posicionada pero que

en pleno confinamiento entendió que

tenían un buen canal de e-commerce

tenían procesos muy claros de servicio

al cliente una plataforma robusta por

supuesto costosa pero que tenía

encontrar maneras para cofinanciar esta

plataforma de comercialización durante

un mes de enero a marzo abrieron

postulaciones para que emprendedores

creadores y marcas que pudieran

complementar su portafolio les contarán

que hacían es una seleccionador de modo

que en su commerce en el ecommerce del

ganso

tú puedes comprar todo el universo

asociado al estilo de vida del hombre

consumidor del ganso en parte lo provee

la marca el ganso pero en parte otras

marcas que también digamos por ejemplo

desde el mundo de la barbería desde los

alimentos desde el mundo de la belleza

masculina podrían estar aquí con esto

mejoran el tiquete de compra con esto

también subsanen en parte el costo de su

plataforma de e-commerce y le ofrecen al

consumidor una oferta mucho más integral

segundo ejemplo de cómo instrumentar

socios el que nos encanta decir lo que

nace ustedes recuerdan a blackberry

muchos de nosotros lo subimos teníamos

muchísimas aplicaciones de nuestro

celular en esa época y digamos que

dependíamos de los ingenieros que por

muchos que fuesen o talentosos que

fuesen después de blackberry tenían una

capacidad limitada de ofrecernos

aplicaciones

hoy

y apple por ejemplo o otras marcas han

entendido que ellos son como el kit que

ellos no solamente venden las

aplicaciones que sus ingenieros diseñan

sino que pueden comercializar las

aplicaciones de todos los creadores de

aplicaciones del planeta que es mejor

ser el dueño del 100% de dos

aplicaciones obtener el 5 el 10 por

ciento de las ventas de todas las

aplicaciones del mundo eso es

instrumentar socios quinta y última

palanca

compartir conocimiento si el

conocimiento que mi marca genera en

por ejemplo en nuevas recetas y es

exclusivamente mío pues lo estoy

patentando muy bien a lo mejor estará

guardado en el anaquel o en el

escritorio en mi oficina pero no lo

estoy poniendo al servicio del

ecosistema que conocimiento que haya

diseñado mi empresa puedo poner al

servicio por ejemplo el clúster team esa

sola comunidad que ya decíamos que es

fundamental que le vaya bien porque si

el clúster que le va bien a ustedes les

va bien entonces palancas para que se

vayan preparando que ya venimos a la

falta interactiva para cerrar en

segundos esta sesión conectar redes

agregar inventario empoderar usuarios

instrumentar socios y compartir

conocimientos ya corrada nos va a decir

efectivamente nos va a recordar la

metodología para ingresar

de modo que podemos dedicarle un par de

minutos a estas palancas externas

ustedes se vayan inspirados se vayan

motivados y puedan trabajar de millones

estás palancas internas y externas para

crecer de manera acelerada

hola muchísimas gracias la manera de

interactuar va a ser la misma

ahí están viendo espero el código qr y

están viendo quienes están viendo en

este momento la presentación el código

qr y también por el chat tienen la url

en la que vamos a participar en este

ejercicio de las palancas externas y

decimos las palancas internas y vamos a

trabajar justamente en las palancas y

extendidas lo que se busca con este

ejercicio de las palancas externas es

que ustedes adquieren una perspectiva

ampliada de sus ecosistemas de negocios

de su clúster estamos en un clúster que

adquieran insistimos una perspectiva

ampliada de sus ecosistemas de negocios

que pueden reconocer oportunidades

potencialidades abundancia está presente

en ese ecosistema de negocios y que a lo

mejor no se ha aprovechado de manera

suficiente hasta

este momento debe estar ya viendo la

celulares en sus computadores debe estar

viendo la interfaz de participación

vamos a comenzar entonces con la primera

palanca externa esa en color rojo

rosadito intenso conectar redes y como

decía paula

la pregunta fundamental central es que

nuevos nodos puedo conectar que nuevos

nodos juegos conectados desde la

respectiva de lo social desde la

perspectiva de las cosas desde la

perspectiva de lo móvil que nuevos nodos

puedo conectar pasadas de eventos

físicos a digital es excelente

automatizar respuestas en las redes

sociales fenomenal que otros nodos

presentes en ese ecosistema de negocios

que estamos desaprovechando o podemos

aprovechar el chat vol

espectacular respuesta eventos híbridos

combinar lo digital con la presencia la

hemos insistido mucho en esa tendencia

que algunos denominan como los hits y

tal esa mezcla entre lo físico y lo

digital marketing digital de 360 grados

ya lo han puesto varias veces excelente

tomamos nota y también de la cámara de

comercio toma nota porque está siendo un

asunto que aparece constantemente

cotizaciones digitales de eventos por

supuesto cierto es algo a lo que ya

estamos convocados que tiene claro que

necesitamos pasar urgentemente mantener

nuestro club de aliados activos así es

mantener a esa comunidad mantener a esa

a ese grupo de usuarios de clientes de

servidores etcétera activos identificar

con claridad por eso es tan importante

matizar cuáles son las características

de esas comunidades y que nos siguen que

son nuestros clientes cuáles son las

necesidades de los subgrupos dentro de

ese club de aliados activos

nuevas formas de fidelización de

clientes siguiendo nuevas necesidades

crear un cdm eso está muy bien perfecto

inteligencia artificial para los eventos

muy bien la pregunta insistimos es

cuáles son esos nodos presentes en

nuestro ecosistema de negocio o bien en

lo social o bien en las cosas o bien en

lo móvil que podemos aprovechar mejor

vamos a pasar a la segunda palanca

externa sigo leyendo otras respuestas

mientras lo hacen ustedes eventos

híbridos combinar lo digital con lo

presencial ha aparecido en varias

ocasiones esta respuesta muy bien esto

significa que debemos aprovechar más lo

digital el internet de las cosas en las

habitaciones de hotel por supuesto

excelente respuesta el internet de las

cosas en las habitaciones de nuestros

hoteles que tanto estamos reconociendo

esto ya como una necesidad hace un par

de años por ejemplo recuerdo que estamos

desarrollando un proyecto nos contaban

que en cada habitación reconociendo que

es un hotel de negocios

habitación tenía routers independientes

cuando no está de negocio necesita

enviar y recibir información a altas

velocidades por eso los routers

independientes por ejemplo es una de

esas salidas que los buses sean espacios

de trabajo cómodo para aprovechar el

tiempo como los hoteles en europa esto

valdría la pena desarrollarlo más pero

que las distintas interfaces de conexión

los puntos de contacto como se denomina

en el diseño de experiencias ofrezcan lo

que nuestros clientes y usuarios vienen

a buscar desde el primer momento como

también lo veíamos en la sesión pasada

vamos a picar entonces donde dice

conectar redes y pasamos a agregar

inventarios sabemos que pasamos de una

palanca a la siguiente parte de cambio

del color de rosado a mostaza agregar

inventarios muy bien ahí la pregunta es

la pregunta central o resumida podría

ser es como estamos o cómo podemos

integrar

recursos procedentes de distintos

orígenes en nuestros procesos

podemos integrar cualquier recursos más

bien podemos integrar recursos de

distintos orígenes presentes por fuera

de nuestras empresas que podemos

integrar a nuestros procesos y el caso

clásico lo puso padre lo desarrolló muy

bien es el de miami o es el de uber

empezamos a recibir respuesta revisar

que les sobra a los demás del clúster

para buscar esos activos y no tener que

comprarlos yo todo excelente alianzas

estratégicas fundamental hemos insistido

a todo lo largo de estas jornadas que en

la articulación en la colaboración

pueden estar muchas de las respuestas a

las necesidades propias y a las

necesidades que vivimos como cluster

como ecosistema el uso de códigos qr

para agilizar procesos por supuesto es

toda una tendencia

paula lo ha explicado en sus sesiones

esta tendencia

fácil es esta tendencia ya tenemos miedo

de tocar cosas de tocar superficies que

y experiencias o qué servicios estamos

brindándole a nuestros usuarios sin

necesidad de tocar superficies con sus

manos diseñar eventos incluso a mis

competidores en la organización de

eventos yo pongo en hoja o excelente

esto está ésta está muy bien red de

servicios y bodegas interconectadas

excelente repita nuevamente la pregunta

qué recursos presentes en ese ecosistema

en ese contexto por fuera de mi empresa

podría aprovechar

a mis propios procesos una red de

empleados del sector tener compartido

excelente respuesta ojo quisiera

subrayar la red de empleados del sector

hotelero compartido excelente respuesta

esto puede ayudar a reducir muchísimos

gastos y puede ayudar a agilizar la

facilitar gestiones vamos a pasar la

tercera palanca de nuevo picando en

agregar inventarios aparecen panes

opciones vamos a pasar el poder al

usuarios

la tercera palanca externas sabemos que

pasamos en pobres usuarios porque el

color pasta de mostaza y azul empoderar

a usuarios cómo podemos aprovechar mejor

las capacidades de nuestros usuarios

hacia de mis usuarios convertir a los

usuarios en socios de nuevos proyectos

ya no responde a alguien por acá

recordemos que esa palanca de empower

empoderamiento de los usuarios pues nos

invita a

pasado a pensar en que debemos pasar a

pensar los esos usuarios y ofrecer la

posibilidad de que puedan jugar

distintos roles pasando por ser por

ejemplo productores de lo que yo hago de

lo que ofrezco a jugar distintos tipos

de roles aplicaciones que les permitan

personalizar experiencias excelentes

estrategias de crowdfunding para superar

el confinamiento eso está muy bien hemos

visto muchísimos clusters y muchísimos

ecosistemas que han desarrollado

estrategias tipo crowdfunding para

apoyarse entre sí o para apoyar

eslabones débiles dentro de los

ecosistemas porque es que un ecosistema

es una cadena o un circuito y si hay un

eslabón débil

todo lo demás deja de funcionar de

manera que estas estrategias son muy

importantes hay que identificar cuáles

son esos eslabones más débiles para

comenzar a apoyarnos pensemos entonces

en todas las posibilidades todos los

roles que pueden jugar mis usuarios mis

clientes mi comunidad

y con mi proyecto qué tipos de roles

pueden jugar y cuando identifiquemos

esos roles vamos a poder responder con

mucha precisión a esta palanca que otros

roles aparte de los convencionales

pueden jugar mis usuarios o mis clientes

pensemos eso que otros roles pueden

jugar los usuarios o clientes vamos a

pasar a la siguiente

palanca la cuarta palanca es la palanca

que se llama instrumentar socios vamos a

aplicar el empoderar a usuarios y

escogemos instrumentar socios

sabemos que pasamos a esa palanca porque

cambia el color a un rosa pinto en esa

palanca de instrumentar socios mientras

seguimos dividendos respuestas para la

palanca anterior experiencias

participativas excelente recolección de

datos y necesidades por el primer

teniente parte de la creación de los

proyectos excelentes todas éstas siguen

siendo respuestas de la palanca anterior

en esta cuarta palanca la instrumental a

socios

vamos a preguntarnos qué

podemos ofrecerles a esos socios a esas

empresas esas otras empresas con las que

colaboramos que les podemos permitir que

desarrollos les podemos permitir así

como a su momento hablábamos de roles

para nuestros usuarios de que pensemos

en otros roles para nuestros

colaboradores pasábamos de pensada en

personas a pensar en organizaciones

empresas instituciones o plataformas que

otras cosas pueden desarrollar esas

instituciones entidades empresas con las

que colaboramos empezamos a predecir las

puestas proveedores de comida aliados

para abrir un nuevo formato de

hostelería a domicilio hotel en casa

excelente respuesta de aquí por ejemplo

recuerdo que paula también en la sesión

de tendencias les ha comentado cómo es

una tendencia internacional la de

ofrecer desde el sector de la

hospitalidad de la hostelería ofrecer

otro tipo de distancias distancias de

larga duración queremos viajar menos

para reducir las posibilidades

para contagio y queremos aprovechar más

el tiempo esos otros formatos que otros

formatos que otras propuestas y

proyectos podemos ofrecerles a las

empresas con las que colaboramos para

que desarrollen con nosotros al y al

nivel del con la empresa de transporte

terrestre para diseñar por ejemplo

hoteles móviles excelencia respuesta o

para mejorar el diseño de nuestras

experiencias nos contaba el propio david

hernández pedro moneo y fenómeno nos

contaba como todos esos puntos de

contacto deben ser ya en sí misma

ofrecer ya en sí mismos experiencias

útiles y potentes para nuestros clientes

para nuestros usuarios premiar a

clientes por referidos excelente es un

aparatito ya que hemos visto pero que

nos invita a revisar y repensar cómo

estamos activando esas o manteniendo

activas a nuestras comunidades diseñar

eventos en las habitaciones de wílder

excelente esto se puede desarrollar a

partir de colaboraciones con otros

y como sabemos que nos pasábamos un

poquito de tiempo vamos a pasar a la

última al picando en instrumentar socios

vamos a escoger la última palanca que se

llama como partido conocimiento mientras

que iremos recibiendo respuestas para la

palanca anterior por ejemplo aliada al

personal logístico de eventos en el

delivery delicia eventos híbridos

excelente respuesta aliada el personal

logístico de eventos en el de libre

dimensión de mis eventos híbridos es

también os invita es a pensar en

experiencias híbridas en el territorio

de lo digital

esa última palanca la de compartir

conocimiento que esperamos que ya hayan

ingresado a la palanca lo que nos invita

es a identificar herramientas y recursos

que podemos compartir con otros para que

crezca vamos como ecosistema para que

crezcamos como clúster empezamos a

recibir respuestas tertulias del cluster

sobre cómo estamos sobreviviendo el

coaching aprender juntos excelente de

eso se trata aprender juntos y esto

nos encanta esta respuesta porque es

algo que en los eventos físicos sobre

todo intentamos poner en práctica

muchísimo desde conexiones creativas no

porque en mi empresa o mi proyecto sea

pequeño eso quiere decir que no podamos

enseñarle y compartir mejores prácticas

con empresas o proyectos que nos superan

en tamaño en personal en años etcétera

aquí los claustros y los ecosistemas

estamos invitados obligados a esos

conocimientos de arriba hacia abajo

entre generaciones entre sectores

etcétera diseñar aplicaciones a la

medida por el placer conjuntamente y de

manera que los costos sean menores

excelente excelente respuesta basada

además en la idea de la colaboración muy

bien mientras vamos saliendo de esta

esto les queda abierto a ustedes pueden

seguir participando los invitamos a que

sigan participando vamos vamos a volver

a la presentación

y recordarles que estas este ejercicio

que hicimos de manera colectiva de

manera gremial en este momento debe

hacerlo de manera interna es un

ejercicio que sobre todo lo que busca es

definir caminos de planeación

estratégica alimentar ese modelo de

negocio en el que venimos trabajando

gracias a todos además por su

generosidad en el tiempo la sesión de

hoy ha estado pues cargadísima y así que

gracias insistimos por por permanecer

hemos hecho un recuerdo lo que ha pasado

en estas cinco sesiones este día

estuvimos a natalia bayona y ahora les

acabamos de entregar un insumo adicional

que son las palancas de internación

a todos ustedes muchísimas gracias

gracias el almuerzo cuidándose.

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