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Vamos a más
muy buenos días tengan todos ustedes de
salud amarse a mendoza en nombre de la
cámara de comercio de barranquilla y el
final queremos darles una cordial
bienvenida a esta capacitación virtual
cómo potenciar tu negocio por internet
al iniciar nuestra agenda de hoy
queremos compartirles una información
será muy importante para nuestros
empresarios todos usualmente registrales
pueden hacerlos a través de nuestra
página web www.camaravalladolid.com
presarios fuera vista puerta de oro
sensualidad se encuentra atendiendo de
lunes a viernes en el horario de 9 a 3
de la tarde jornada continua porque está
con todos los protocolos de ellos
enviados y el aforo permitido
compártenos también nuestro número de
call center que es el 33 03 700 son sus
ángeles que están listos para atender
todas sus inquietudes
y esos son los beneficios que tal 2021
para el conocimiento de esos negocios
programas de capacitación para los
colaboradores de tu empresa
acompañamiento para fortalecer el plan
de negocio de tu empresa y créditos de
libros financieros comenta enrique viana
entonces un salto
[Música]
al ingresar a nuestra plataforma
consideró ya y hagamos negocios
estamos compartiendo el número de
contacto de nuestra especie de ritual
tablet a través de cable pueden hacer
con redes certificados lo pueden
consultar si tienen algún trámite
actual
una tabla de dos también es perdón
también consultar si hay en alguna
empresa revista en la cámara de comercio
barranquilla los invitamos a ingresar
haga bien sus contactos de whatsapp
presentamos también nuestros nuevos
servicios en alianza con la cámara de
comercio de cali 20 tu factura y
factoring la alternativa de clientes son
para las pymes una alianza que permite
que tu empresa se active y crezca las
cámaras de comercio estamos
comprometidas con la reactivación la
sostenibilidad de las empresas sabemos
que uno de los aspectos más importantes
que afronta en este momento es mantener
un flujo de carnes permita la operación
de sus negocios en unos minutos estaré
compartiendo la página web del verde tu
factura si tienen alguna inquietud
quieren conocer más acerca de nuestro
servicio
seguiremos presentando el que son las
sociedades conversables de beneficio e
interés colectivo sociedades lic
son aquellas empresas colombianas
configuradas como sociedades de
naturaleza comercial que voluntariamente
se proponen combinar las ventajas de
sociedad comercial y económica con
acciones pro concretas para propender
por el bienestar de sus trabajadores
contribuir con la protección del medio
ambiente
una sociedad que quiere convertirse en
vic creadora del modelo de negocio por
un propósito turístico y al valor
económico social y ambiental que
necesita más información con matriz
horizon de bp puede contactar a los
enlazan los antes en la cámara de
comercio la línea
y agradecemos a nuestra entidad aliada
einstein gracias a escena podemos
preguntar hoy con nuestro conferencista
invitado es neutrón al género núñez
quien es instructor de mercadeo en el
cen atlántico
el gerente fundador de este sector con
más de 10 años de experiencia en el
sector comercial experto en comercio
electrónico plataforma del mercat place
y medios de pago el no se está hablando
hoy sobre cómo potenciar tu negocio por
internet todas sus inquietudes sus
preguntas por favor escriba las en el
buzón de preguntas inquietudes que al
comenzar la presentación del señor
dólares traemos dando el espacio para
las respuestas esta capacitación la
estamos grabando y un próximo día las
haremos compartirlo en nuestra página
web sean todos bienvenidos a este
espacio virtual de con díaz no quiero
darles por volar ahora bienvenidos
a marcela mucho gusto muchas gracias por
la invitación buena sangre hoy el día
viajando de muchas cositas que están
pasando en el mundo
estaremos abordando algunas tendencias
mundiales
de comercio electrónico bienvenidos a
todos los asistentes el día de hoy
de parte de todo el departamento de
comercialización y mercadeo de escena
atlántico
[Música]
ya todo vea mi pantalla
7 bueno arrancamos bueno ya debemos
hablar un poco de plataformas ecommerce
comercio electrónico la estrategia
marketplace y los pagos medio los
métodos de pago digitales
les voy a hacer esta pregunta a todos
los asistentes que están aquí el día de
hoy
y vamos a vamos a dejar nuestra
respuesta en el chat del evento pues
quisiera conocer su opinión a cómo
responderían ustedes a esta pregunta
si vendes hoy unas gafas de sol en 459
mil 766 pesos y tus clientes los 27 días
te indica que se resintió y que quiere
devolverlas porque le quedan muy grandes
entonces vamos a dejar nuestra respuesta
en el chat
vamos a responder a si les parece que
esto es absurdo puede poner también esto
es totalmente absurdo
pueden poner la respuesta ve que es aja
es cliente siempre tiene la razón
todo
se si no se muestra que están partidas
se la cambió por otra cosa
supongamos que usted es un vendedor de
unas gafas super super costosas entonces
quiero conocer su respuesta en el chat
jacob si alguien más que quiera darnos
su respuesta totalmente sincera no
importa aquí no tiene respuesta buena
respuesta mal
creí
bueno vemos que está reñida la votación
verdad
claro sin duda alguna tenemos respuesta
con el a
y con la fe
porque bueno eso hace parte como de lo
que no lo que lo que hemos aprendido
en nuestra experiencia de nuestros
negocios
y estamos mentalizados en que las cosas
se tienen que seguir haciendo pues como
siempre la hemos hecho verdad entonces
están los extremos el extremo de que que
es totalmente absurdo no voy a hacer
ningún cambio y está el extremo de que
es que no es que el cliente siempre
tiene la razón y si bien y siempre le
voy a dar la razón al cliente
de encontrar una respuesta más
entonces no vemos que como que si es
extraño si nunca ha causado el cliente
entonces si se la cambió
en este tema pues si fuera por las
personas que estamos aquí en salas creo
que nunca nos pondríamos de acuerdo
porque sin duda alguna
todos tenemos opiniones diferentes
verdad el día de hoy no les voy a decir
qué es lo que ustedes deberían hacer o
qué es lo que no deberían hacer pero si
vamos a estar analizando
y la tendencia con la tendencia verdad
resulta y pasan bien estimados que bueno
que plataformas como amazon ya están en
colombia tienen en entrega gratis en
colombia y no solamente tienes entrega
gratis
si un producto que se pide el 20 de
abril de un caso totalmente real es un
paquete que se entrega el 20 de abril se
puede devolver el 30 de mayo del 2021
un poquito más de un mes
40 días concretamente
y la persona no tiene que explicar si le
quedaron grandes y le quedaron pequeñas
y si no le gustó el color o si de pronto
las gafas eran muy estrambótica si con
la foto no se dio cuenta de lo que
estaba comprado simplemente una
respuesta un poco más lógica que dio el
regalo
a esa persona especial y a los 40 días
la persona pues le dijo qué
que no había abierto el paquete que no
algo que no había gustado el producto y
que le parece que de pronto no no era el
regalo más adecuado verdad
esto está pasando esto está pasando hace
muchos años en eeuu gracias muchos años
tienen ese modelo
pero a ver que solo gringo es que aquí
aquí no tenemos cultura para eso pues
les cuento que no están así por qué
nuestros amigos del mercado libre
se metieron en la onda de hacer
exactamente
pues no exactamente pero sí muy parecido
a lo que ya vienen haciendo en otros
países y porque yo detecta tanto es que
ese cuento de las devoluciones gratuitas
era una tendencia y ellos decidieron
adoptar ese modelo si estamos viendo un
caso de una tendencia internacional que
ahora no le están imponiendo y esa
tendencia se está imponiendo mucho más
fuerte a nivel local
porque porque ya mercadolibre es una
plataforma que usamos cotidianamente y
y lo que nos está diciendo el mercado es
que este tipo de devoluciones ya son una
tendencia ya es algo que la mayoría de
las marcas están adoptando
el mercado libre no arrancó con esto
arrancó con cinco días
pero es una tendencia de servicio al
cliente dar un poco más de lo que es
legal
entonces que es donde empezamos a
analizar
que realmente una tendencia
entonces en esa curva de la innovación
para algunos casos algo es innovador
para otros casos algunos innovador
porque sin duda alguna los comercios en
el mundo tienen muchos años de estar
usando botones de pago o transferencias
por el celular pero a nivel local muchos
comerciantes aún no se meten en ese
cuento de estar medios digitales para
hacer sus cobros o sus pagos sus
negocios
y aquí es donde vemos que hay una curva
de ley no la esta es la curva de la
innovación donde cuando estamos aquí
ubicados en el punto son cosas que ya
son masivas que ya son cotidianas
ejemplos del uso del pasado del usuario
whatsapp ya es algo cotidiano todos
usamos whatsapp entonces no hay una
innovación cuando yo te digo que te voy
a vender por whatsapp
ya es algo que es masivo ya todos lo
deberíamos estar usando sí y de hecho
hace poquitos días salió un noticia que
rápido se montaba en el bus del whatsapp
iba a ser 24 horas servicios de whatsapp
atendiendo a los clientes no nos
haciendo ventas entonces aquí es donde
está esa curva entonces aquí la pregunta
que todos deberíamos hacernos es donde
estoy qué es lo que estoy adoptando si
aquí aquí en esta sección de la adopción
temprana que son los que detectan
rápidamente que es una una tendencia a
nivel mundial entonces yo también tengo
que adoptarla porque tengo que estar en
la jugada
y algunos no nos demoramos un poco más
en adoptar estas tendencias y llegamos
acá llegamos a los rezagados que es
cuando después de que pasaron tres picos
de la pandemia me doy cuenta que tengo
que hacer ventas digitales porque la
gente no puede salir de su casa si
entonces ya voy un poco tarde porque ya
pasó a la época en que eso era una
innovación pero que ustedes ya voy tarde
pero tengo que hacerlo porque pues en
algún momento me tengo que modernizar
mis medios minutos de pagos los métodos
de llegar a mis clientes
esta esta curva nos sirve no solamente
para saber dónde estamos nos sirve
también de pronto para entender qué es
lo que está pasando en el mundo qué es
lo que está pasando dentro de nuestro
entorno
y mirar a ver qué es lo que nosotros
estamos haciendo actualmente qué es lo
que está haciendo mi competencia y cómo
puedo yo mejorar los procesos que estoy
haciendo actualmente a nivel comercial
por otro lado
y analizando el caso de mercado libre
bueno carlos carlos me dice que tiene
problemas con el audio de alguien todo
me escuchan bien quisiera saber si todos
me escuchan bien no solamente problema
de carlos pero lo que le están
escribiendo que estamos escuchando bien
que revises en internet o utilicen unos
audífonos soy perfecto gracias gracias
gracias
estamos a analizar de nuevo el caso de
mercado libre vamos a estar analizando
estos de estas plataformas y mercado
libre
ahora cuando ustedes busca un producto x
le sale este chulito aquí que dice full
en tus restos qué significa esto
significa que estos señores ahora te
prometen
que los domicilios y que los pedidos te
van a llegar mucho más rápido
porque están centralizando los
inventarios de sus vendedores en unas
bodegas en bogotá y próximamente en
otras ciudades si esto a qué obedece
esto es una estrategia internacional
que implementó a mes amazon hace 30 años
y se llama
amazon es the bear o fútbol bryan mazon
quiere decir que lo que está adoptando
acá en esta diapositiva de atrás los
señores del mercado libre hace año y
medio o hace dos años
y ahora algo que
los señores de amazon habían bueno no sé
si se alimentaron ellos pero la verdad
es que fueron los primeros que lo que se
le dio ese ese encuentro del funcionen y
básicamente ellos lo que hacen es
administrar la logística de los negocios
que tienen productos dentro de sus
tiendas
entonces ya todos ustedes revisen ponga
cualquier palabra clave
en mercadolibre y les va a salir unos
productos que se envían directamente
desde el destino donde donde esté el
producto y hay otros que dicen full y
esos full son
los paquetes que se van a enviar desde
la bodega de mercadolibre en bogotá
y son esos paquetes que
ya están totalmente centralizadas
entonces aquí es más otra tendencia que
es la tercerización
de los inventarios la tercerización de
los envíos la tercerización del empaque
este emprendimiento que les estoy
mostrando aquí no funciona en colombia
pero nos damos cuenta que en otros
países en este caso méxico este emisario
es un emprendimiento mexicano están
adoptando el modelo
internacional de amazon y lo que están
haciendo es adoptando esa tecnología
y le están diciendo a las clientes y
espérate ahí tú encárgate de vender tú
encárgate de ser bueno haciendo lo que
haces y yo me encargo de manejarte la
logística de manejar de la atención al
cliente de manejarte el almacenamiento y
si aquí empresas que tienen muchos años
de estar haciendo eso sobre todo en el
mercado del consumo masivo
por lo menos yo conocía en algún momento
industria sánchez por lo tenían muchos
años de estar haciendo esto que yo
ofrecía en el outsourcing de la
tercerización de todos estos productos
pero a nivel local a nivel
a nivel de comercio electrónico es algo
que todavía es algo novedoso porque la
verdad no lo usamos hay otra empresa
bogotá paisa que se llama
américa por el nombre por aquí está el
final de la charla
entonces este modelo del fbi del film en
ebay amazon
en eeuu es super con cualquier persona
que tenga negocio tiene que tener una
tienda en fp amazon el primero
porque es una ventana de visualización y
segundo porque encuentra una forma de
tercerizar ciertas cosas estas
plataformas lo que hacen es que a estos
inventarios que están en full
por eso mercado libre puso full full que
venía de fundir me vaya amazon que todo
es lo digamos que es que se están
copiando están adoptando una innovación
que viene de afuera
continuamos en colombia y empresas que
están haciendo cosas similares
en comercio electrónico está muy muy muy
muy muy muy tendencia esta plataforma
llamada mi paquete puntocom que lo que
hace es
integrarse con los comercios
electrónicos con los comercios y ofrecer
varios tipos de servicios entre ellos el
almacenamiento
los envíos nacionales y los famosos
pagos contra entregas
que son bastante
son bastante como decir los dudosos
miedoso siempre tenemos miedo de hacer
este tipo de envíos
porque no confiamos en empresas como
servientrega verdad no dice
no confío del todo en entregar buenos
ustedes pero yo cuando hago envío por
algunas de estas empresas
aseguró hacemos
lo que hemos tenido problemas con estas
aseguradoras
es muy difícil que te respondan por los
paquetes no sé bueno tenemos esta
solución esta alternativa para el nuevo
y está totalmente automatizada
[Música]
cuando estamos analizando tendencias de
mercado número 1 tenemos que analizar
nuestra competencia tiene nuestra
competencia qué es lo que están haciendo
ellos porque sin duda alguna cocacola no
hubiera sido nadie si no tuviera a pepsi
respirándole en la nuca y sin duda
alguna en casos mundiales como el de
instagram nos damos cuenta que instagram
ha fundamentado todos sus cambios
teniendo en cuenta lo que lo que hace en
sus competencias y los competidores que
han salido verdad entonces reaccionaron
al nacimiento de vainas que 12 15 años
reaccionaron a la salida de snap chat
unos años después reaccionaron
oportunamente al nacimiento del auge de
los stocks y así hoy en día es una
aplicación totalmente diferente de la
que nosotros conocíamos
cuando salió verdad que inicialmente
instará era un aplicativo para hacer van
a ser chip check in check out de los
sitios como como lo que nos pasa cuando
cuando cuando salimos de un sitio en
google nos pregunta enseguida que como
nos fuente al sitio es sólo que eso es
lo que era instagram luego se convirtió
en una aplicación de fotos de esos
sitios donde la gente hacía check-in y
ya pues hoy conocemos que instalarán
juntos
una plataforma totalmente diferente de
lo que de lo que conocíamos inicialmente
para allá vamos porque
la experiencia dentro de instagram es
que las ventas se cierren dentro de
instagram en eeuu y en países como
brasil o india ya la plataforma permite
vender productos dentro de la misma
plataforma ahora mismo ya en colombia
permite hacer ventas pero llevándome a
mi propio comercio o llevándome a
whatsapp business o algo así que usted
tenga
pero mira que el cambio de instagram
un cambio fundamental en lo que le venía
diciendo el mercado ellos cambiaron
porque se daban cuenta que sus
competencias hacían otras cosas
no solamente me tengo que fijar en los
que son directamente mi competencia
verdad
porque ellos se han dado cuenta
que hay tendencias en el mercado y que
hay gente que empieza a hacer otras
cosas entonces vino todo este movimiento
jugar y jugar fraser pryce y julie y
ellos los que dijeron tenemos que ser
más naturales tenemos que desmarcar los
del consumo de azúcar y entonces vamos a
sacar
la coca cola zero vamos a sacar la
cocacola live la cocacola no sé qué y
han encontrado otros nichos de mercado
porque empezaron a ver que el
comportamiento del consumidor les estaba
hablando le estaba diciendo a esto de
tanta azúcar como que es como que no es
tan bueno en realidad entonces han
tenido un pivot ag en sus productos
sigue siendo mala sigue siendo dañinas
sigue siendo los médicos que podrán
decir lo que sea pero han sacado
productos que que los han llevado a que
de pronto personas diabéticas personas
obesas o personas hipertensas siguen
prefiriendo este tipo de productos a
pesar de lo malo que siguen siendo
verdad
y también debemos estar pendientes el
analizar tendencias es un proceso más
más de cifras es un proceso de
observación
con sus ojos con lo que ustedes están
viendo lo que está pasando en sus
entornos no solamente es lo que está
pasando en el barrio o en el centro de
barranquilla o en el norte de
barranquilla sino también que analicemos
a nivel mundial qué es lo que está
pasando verdad
entonces para analizar tendencias
teniendo en cuenta el mercado es bueno
que analicemos esos tres factores mi
competencia directa la competencia que
no es tan directa pero que afecta de una
u otra manera a mi negocio y los que
están adelante los que están los que ya
son muy pro gen en algo entonces pues
por eso les traje y en el caso del
mercado libre y de amazon porque son los
dueños del mercado
el dueño de latinoamérica y el dueño del
mundo verdad
aquí además podemos ver si nos a ellos
sí
además de eso deberíamos estar dentro de
ellos si nuestro negocio nos lo permite
porque si de pronto usted lo que hace es
venderemos arras pues posiblemente no
tenga que estar necesariamente en esta
plataforma verdad bueno no los conozco
mucho pero me gustaría que me dejaran en
el chat a que este tipo de productos
comercializan aunque tipo de industria
están vamos a ir llenando esa
información
la palabra clave de su de su industria
para conocerlo un poquito y vamos
continuando verdad
seguimos hablando comercio electrónico y
tenemos que seguir hablando del campo
del comercio electrónico a nivel mundial
verdad aquí nos damos cuenta que estos
señores
no solamente ofrecen
un servicio de entrega súper rápida como
lo estamos adoptando aquí en colombia
sino que se inventaron una membresía
silencia a la gente oye o le dice a la
gente oye ven acá pagamos una membresía
y te entrego los paquetes super rápidos
no me pagan la membresía
pagas el domicilio o te lo podría de
pronto en algunos casos regalar pero se
te va a demorar un poquito existe
entonces espérate a pagarme la membresía
si quieres y te regalo los domicilios
que tú quieras y te lo entrego súper
rápido de los 2 días
espérate ahí
si eso lo está haciendo a amazon todos
espérate así que es que nosotros en
latinoamérica también tenemos que tener
algo similar verdad entonces aquí se los
señores de rápido el 2017 dijeron
quédate ahí como así yo también me voy a
inventar es más le va a poner el mismo
nombre frame
y la gente que no conoce amazon dice uy
no mi membresía de rap y es súper buena
y es lo más innovador del mundo por qué
me porque yo pago bueno aquí en la
noticia les está saliendo 15.000 pero ya
vale 20 mil verdad y es que yo por 20
mil pesos obtengo todos los domicilios
que quiera en la plataforma rápida
entonces aquí hay aquí varias tendencias
verdad hay una tendencia llamada la
inmediatez y es que en el comercio
electrónico cada vez hay mucha más
necesidad de inmediatez por eso es que
las tiendas de barrio
no desaparecen ni van a desaparecer
llegue quien llegue llegue de uno llegue
justo y bueno llegué y ahora sale de
entonces de pronto sale olímpica
diciendo que va a entregar paquetes en
dos orden en 15 minutos
no importa la tienda no va a desaparecer
la tienda del barrio como la conocemos
no va a desaparecer porque usted
llamando visible a la tienda y a los 7
minutos 10 minutos tiene la panela tiene
la libra de arroz en sus manos entonces
todavía hay mucho mercado y hay muchas
cosas que debemos mejorar entonces mira
que éste es a esa forma de vender la
suscripción
la doctor rápida y hoy repite dice no
entregar 20 mil pesitos y yo te entrego
el día que tú quieras los domicilios
totalmente gratuitos
entonces ellos están adoptando un modelo
que ya venía
amazon tiene
no sé cuántos años tiene a más un 20 15
años de estar haciendo lo mismo
verdad
entonces aquí estamos viendo que son
tendencias sí que se han demorado
bastante en ser adoptadas pero mira que
en el caso de los de las tiendas del
barrio lo menos aquí hablando término
local las tiendas son súper efectivos en
hacer resultados y escribir bajo qué
condiciones pues hay si quedan las dudas
verdad porque el la seguridad social del
domiciliario siempre ha sido como una
duda y de pronto es lo que lo que ha
estado como manchando un poquito hay
empresas como rap y verdad
y adivinen qué
los señores del mercado libre
se metieron en la tendencia
de la inmediatez
y ahora le dicen a sus clientes le están
diciendo a sus vendedores oye activa
activa la casilla de de mercadolibre
plex para que entregues tu paquete el
mismo día tiene dos horas para
entregarle el paquete a tu cliente
y así ya lo estamos viendo aquí en la
plataforma de verdad entonces mira que
aquí te dice llega gratis
también tienes la opción de tener
productos marcados como es el full
entonces miren que el la la inmediatez
se va convirtiendo en una tendencia en
la que los negocios tienen que meterse
es porque cada día no teman a mucha más
inmediatez
hay negocios pues que tienen que esperar
si usted vende camisetas personalizadas
no las va a poder entregar el mismo día
o simplemente si posiblemente esta sea
la innovación de su producto
pero pero nos damos cuenta que las
tendencias nos ayudan a rediseñar
nuestros modelos de negocios
bueno esta sal sal en plataformas todos
los días para los que no tienen el
negocio como tal de productos físicos
el levantamiento de leads o de referidos
por formularios sigue siendo una
una estrategia predilecta para acumular
y para crear bases de datos
para acumular y crear bases de datos
porque parte del comercio electrónico es
crear bases de datos
y captar los datos de nuestros referidos
y luego llamarlos escribirles o
cualquier cosa
en el comercio electrónico nos damos
cuenta que algunas empresas
no fundamentan toda su estrategia
solamente en vender online
y la venta por teléfono o por medios de
texto sigue siendo muy muy muy utilizada
y no va a desaparecer por el sencillo
motivo de que algunos productos no son
tan susceptibles de tener comercio
electrónico
vamos a ver por acá cuáles son sus
negocios que conocer sus negocios
vidrios vehículos pesados
rotaciones manualidades
o bienes raíces
bueno estas estamos super diversos de
productos verdad en estos casos
que de pronto está cuestiones de
comercio electrónico o usted piensa que
no están tan susceptibles para su
negocio puntualmente
no necesariamente es que me aplican o me
apliquen es que el concepto global que
es la inmediatez por lo menos
tenemos que en algún momento seguir
trabajando para esto verdad porque de
pronto para mí no es tan importante la
la inmediatez como el caso de los
vidrios
pero si es importante el nivel de
personalización entonces ya vemos que la
tendencia en la que yo tengo que
trabajar es totalmente diferente a la
que a la que otras industrias trabajo
industria o mi tendencia en la cual yo
fundamento mi negocio no es la
inmediatez pero si el nivel de
personalización porque en el caso de los
vidrios tenemos que personalizar esos
productos para que puedan ser bien
vendidos
para para todos estos negocios que no
que no son tan susceptibles de que
mañana van a empezar a vender en amazon
o en mercadolibre
sigue siendo muy relevante que tengan un
buen sistema para captar referidos de
manera virtual
sí
porque esto es importante porque
nuestros clientes están allá afuera y
nosotros tenemos que reducirlos para
obtener su correo su teléfono su nombre
y hay plataformas que nos ayudan para
eso está el caso de emerging
nace en plataformas como ésta como coco
guata form que están especializadas para
vender por medio de whatsapp business
por medio de formularios
entonces en el caso de las tendencias
cuando tenemos una tendencia a equis y
esas tendencias que estaba ocurriendo a
nivel mundial a nivel global oa nivel
local porque usted puede analizar
también tendencias locales
entonces ese proceso es conocido en el
marketing como el coolhunting que se que
se traduce como cómo cazar lo cool
verdad los chéveres que está pasando en
otras partes del mundo
lo pasábamos y tratamos de adoptar esas
nuevas tecnologías o esas nuevas ideas
entonces ese estudio de lo internacional
o de lo local está pasando que ustedes
pronto no se ha dado cuenta que está
ocurriendo o no ha querido verlo porque
muchas veces vemos las cosas pero
preferimos pasarla curando verdad
entonces eso no nos genera con generar
nuevas ideas de lo que debemos hacer con
nuestros métodos
el motivo de la charla no es que usted
de mañana se vuelva a amazon de
mercadolibre
pero si la forma en la que ellos
traducen el servicio al cliente
nos debe dar el mensaje en que cada vez
debemos ser más pulcros y más exactos
con el servicio al cliente
y creo que eso es como parte del mensaje
de esta charla
es tan exacto shows al vender bruto que
tan que tan que tan buenos somos
en que los productos de punto tienen que
ser tan tan buenos que a los 30 días nos
quieran devolver el producto mi venta
fue también ejecutada que yo le hice
todas las preguntas a mi cliente
para que a los 30 días no es que ese
vídeo no me sirvió es que ese repuesto
de esta máquina no encajo con él con él
con la máquina que yo te perdiste
repuesto
verdad aquí donde viene procesos de
marketing
y finalmente esto nos da cabida a nuevos
modelos de negocios
porque aquí aquí en los 20 minutos que
tenemos charlando ya nos hemos dado
cuenta que amazon no solamente es una
plataforma de vender productos en una
plataforma también de vender una
suscripción verdad
y ahí es donde nos damos cuenta que hay
indicadores en nuestra empresa que de
pronto no hemos analizado muy bien
verdad porque porque el día que yo
venda un producto no sé
producto de vidrio x no sé una división
de baño
cada cuánto es este cliente me vuelva a
comprar una división de baile
entonces
y hay un indicador que deberíamos todos
conocer a nuestro negocio
que es el promedio de ventas recurrentes
por cliente
qué tan recurrente es mi cliente para
esto verdad
entonces que otro tipo de modelos de
negocios o que nos podríamos hacer
para que nuestro negocio sea un poco más
recurrente para nuestros clientes hay
que dar como la la inquietud verdad
aquí hay una palabra
clave y es que estas nuevas ideas de
negocios nos traen posibilidad de hacer
dos prototipos
y esos nuevos prototipos no pueden ser
prototipos o pueden ser productos
mínimos viables que también se usan
mucho el término los prototipos de un
producto con las condiciones mínimas de
un negocio x que podemos hacerle una
evaluación si como hace una evaluación
una evaluación quiere decir que yo lo
voy a poner al mercado o lo voy a poner
algunas personas que lo prueben
y eso me va a generar para eso va a
generar una educación con más y
educación claro me va a permitir
aprender si ese producto funciona o no
funciona si ese producto está siendo
aceptado como no está siendo aceptado me
permita saber
si ese producto tiene o no tiene cabida
en el mercado donde pretendo meterlo y
finalmente luego cuando ya he validado
este nuevo prototipo pues yo voy a poder
lanzarlo de verdad
por otro lado el lado social
el lado social la forma en cómo la gente
se comportan la forma en la que la gente
toma de decisiones la forma en la que
las personas consumen
las cosas que yo tengo pensado
comercializar
también
me debe a mí ser susceptible de hacer
hunting de hacer una investigación
de qué es lo que está haciendo la gente
qué es lo que está consumiendo la gente
para hacer un marketing para estas
personas en unos segmentos que de pronto
yo ni siquiera conozco
o de pronto en un segmento en el que no
esté yo metido todavía porque decidió de
pronto comercializó vidrio yo de pronto
no he analizado que de pronto mi negocio
puede ser mejor consumido por
diseñadores de interiores o por
arquitectos que hacen obra civil
o cualquier otro segmento que consuma
los vídeos que yo puedo llegar a
fabricar verdad
o a comercializar
[Música]
bueno aquí la pregunta es que otras
tendencias ustedes están viendo
enfocada al comercio electrónico o
enfocado en sus negocios sí que están
observando ustedes
muchas veces esto es trabajo de campo es
que si yo vendo
si yo tengo un cultivo de yuca pues
vamos a ir a las plazas mayoristas de lo
que está pasando
vamos a ir a los negocios locales a ver
cómo es que están haciendo y con la yuca
de pronto ese proceso de observación nos
va a llevar a conocer mucho más nuestro
producto a conocer mucho más nuestra
industria
porque mira que todo aquí lo que estamos
aquí presente en la mayoría de ustedes
estas industrias totalmente diferentes
por lo que estoy viendo en el chat voy a
leerlo aquí un minuto
ventas por redes sociales claro
fabricación de tintas
qué genial marí marí a oviedo que genial
genial este negocio desechables
biodegradables marta éstas están metidas
una buena tendencia está metida en una
buena tendencia mira que es más maría
mari oviedo no sé si te había todo
cuenta con once siete integrantes que
hace cinco días
bancolombia
decidió quitarle los colores a su lobo
diciendo
socializando a nivel nacional
que las impresiones en colores estaban
generando no sé cuántos millones de
contaminación
y que por ese motivo ellos se quitaban
los colores para hacer un poco más bio
amigables
o ecoamigables
entonces es posible el mar y oviedo que
tú tengas que estar oyendo qué es lo que
está pasando en el mundo
con el tema ecosostenible
para tener en cuenta decisiones que vas
a tomar más adelante con tu negocio a
este lado
yo no pues yo no sabía el detalle pero
me impresionó saber esas esas razones de
bancolombia de él porque le quitaron los
colores de azul
bueno esta es una de las motivos por los
cuales deberíamos estar totalmente
emigrados a los
a los medios digitales de verdad porque
según está
esta esta data
de los enfocados en por sustento en
colombia que esta es la colombiana olga
global si colombia pero está diciendo
que el 98 1.1 por ciento
de las personas en colombia reportan que
entre que si tienen entre 16 y 64 años
tienen algún tipo de teléfono móvil
y que de eso es el 97.5 por ciento son
teléfonos inteligentes
y que solamente el 76.6 por ciento
han reportado
o reportaron para estar para esta
encuesta
propiedad del 76% en laptops o en
computadores de escritorio
aquí hay cosas que debemos observar y
pareciera que no que no fueran
importantes pero miren qué
hay cositas aquí hay detallitos aquí
hay detallitos aquí por lo menos que
anteriormente les aseguro que si vemos
el reporte de hace cinco años de está
aquí que es dispositivos virtuales
4.5 parece que fuera irrelevante pero la
verdad es que es un montón de gente que
ya están empezando a consumir vídeos en
youtube que son especiales para este
tipo de dispositivos
ya estamos viendo plataformas que se
dedican a hacer contenido especial para
este tipo de
d
[Música]
de de terminales
de hecho hace unos años facebook
y sonó mucho porque compró una empresa
llamada
se me escapa el nombre pero facebook
compró una empresa que se dedica a hacer
estas gafas tridimensionales de entorno
virtual
y esto ahora mismo no nos suena nada
pero dentro de unos años posiblemente se
iba a ser una una macro tendencia
y eso está muy relacionado con este
mundo que está aquí
y eso es algo que de pronto ahora mismo
no nos dice nada por qué
el concepto de los videojuegos en muchas
sociedades es como que no veas tanto
esos aparatos porque te vas a quedar
cuadrado como nos decían nuestras madres
a los que somos millennials pero la
gente está pasando
tiempo y está gastando dinero para
permanecer en este mundo verdad que este
ya es un mundo diferente y lo pudimos y
pudimos ver que genera consumo es porque
arrancando pandemia en un juego super
famoso unos raperos gringos se pusieron
a hacer conciertos desde estas
plataformas de juego
entonces se están diciendo que en el
mundo se va a empezar a consumir
productos desde
el mundo de los videojuegos el mundo que
genera ese ambiente de estar dentro de
los videojuegos
pero por el momento nos interesa saber
que es simplemente porque la gente tiene
todo el día el celular en la mano
tenemos que estar pensando en cómo
llegarle a esas personas que tienen en
su lugar todo el día en la mano y que
están gastando 10.7 horas
a estar dentro de internet que están
gastando cuatro horas diarias a estar
consumiendo streaming sea youtube sea
alguna plataforma de música o sea alguna
plataforma de vídeo
y que están gastando en promedio diario
3 puntos 45 minutos hasta dentro de las
redes sociales
estas estadísticas son a enero del 2021
esto es super hipermedia actualizado
esto no es
[Música]
también
también hay que tener en cuenta que los
medios tradicionales siguen teniendo
vigencia
no nos podemos olvidar de los medios
tradicionales y el hecho de que
aparezcan medios sociales y virtuales no
quiere decir que los los físicos esté
desapareciendo
es tan cierto que lo tradicional no va a
desaparecer y es que estamos en una
ciudad donde todos los días sale un call
center nuevo desesperado y abrumado pues
por conseguir
el personal bilingüe que no consigue no
se consigue abundante mano de obra
bilingüe en colombia o en barranquilla
y entonces eso es lo que estamos viendo
verdad todos los días abre un call
center nuevo y todos los días nos damos
cuenta que esos call centers están
hambrientos por tener personas bilingües
para ellos poder facturar a nivel
internacional esas llamadas en inglés y
esos mensajes de texto en inglés
entonces miren miren que hace un ratito
hablábamos de llamadas y la llamada no
va a desaparecer así ya sea una
tendencia escribir por redes sociales
escribir por instagram
escribir por o por el propio que
nosotros tengamos dentro de nuestra
plataforma
escribir por cualquier otro método por
cualquier otro de otro medio sea
whatsapp sea en algún otro aplicativo
que ustedes hayan decidido implementar
en sus en sus empresas o en sus medios
como vamos a estar momento ya esto es
ahora esto era un poquito más más allá
por aquí
se llamaría sí claro que sí
sí bueno entonces
es importante tener en cuenta o darle
cierta estructura a nuestros negocios y
nos damos cuenta que que productos como
este que vimos acá miren que aquí habla
una palabra súper interesante que se
llama plataforma no code si esto quiere
decir que estas nuevas plataformas cada
día de comercio electrónico cada día
están más interesadas en que
comerciantes que no tienen ni idea de
código y de programación pues tengan sus
propias plataformas y commerce y puedan
vender fácilmente ya sea desde redes
sociales o ya sea dentro de dentro de su
propia punto como dentro de su propia
plataforma
y está el modelo de negocio de los
market place que unifican varios tipos
de procesos
y nos evitan o nos regalan un poco del
tráfico que ellos ya tienen normalmente
eso lo que hace es que nos quita
procesos en el tema de adquisición de
nuevos clientes sí
entonces en esta diapositiva hemos
organizado
digamos tres tipos de estructuras una
estructura que se sigue usando mucho y
que se va a seguir utilizando
porque porque este elemento de aquí este
elemento de aquí cada día tiene mucho
más poder verdad es este elemento que
vemos aquí aquí está representado con
instagram pero estamos aquí hablando de
de cualquiera sea la red social que
usted ya decidió adoptar o
cualquiera que sea la red social qué
que usted ha exhibido que es por donde
usted considera que sus clientes sientan
esto como lo sabemos lo sabemos es
validando los mercados
haciendo un proceso de observación y hay
un proceso de observación muy básico que
es analizar cuáles son los canales
que está utilizando mi competencia
y para que usa cada uno de esos medios
digitales sí porque en algunas empresas
nos damos cuenta que una empresa buscan
vender en instagram pero usan twitter
para recibir quejas
y que usa su plataforma de ventas
propias para generar ventas
entonces aquí que pasa que aquí como hay
una estructura que no tiene un commerce
directo
en este caso aquí tú estuve aquí
está estorbando entonces normalmente qué
pasa puede ser que yo tengo una base de
datos y estas personas
la llevó a conocer mis productos oa
conocer mi contenidos dentro de
instagram o puede ser que personas que
me conocen por redes sociales yo las
llevo
ah
mi plataforma de mensajes instantáneos
sea whatsapp sea whatsapp business será
telegram o sea los mismos mensajes de
estas mismas plataformas verdad porque
todas todas tienen sus propios mensajes
sean facebook es bueno en facebook
instagram ya están integrados y hacen
parte prácticamente de la misma
plataforma
pero ahora mismo creo que todos
coincidimos en que de pronto wash and
bean es como la más completa verdad
entonces qué pasa que hay un ciclo d
[Música]
de datos donde personas me siguen aquí
pero no las tengo aquí o personas que
tengo aquí pero no me siguen acá verdad
y qué pasa con esto que lastimosamente
los datos que están dentro de la red
social
no son propios si el contenido es mío
pero la data de esos clientes no me
pertenece entre el hecho de obtener un
seguidor en internet no quiere decir que
si yo publico algo me va a haber verdad
y entonces por eso es que es importante
crear bases de datos verdad
vemos aquí una manifestación de la gente
de datos porque cuando yo tengo el
cliente dentro de mi plataforma dentro
de mi perfil de whatsapp guardo su
contacto le digo que cuál es su presunto
culpable su correo le pregunto ya que me
hiciste esta compra realmente un correo
porque te voy a mandar la factura de
dentro del correo ya nos damos cuenta
que algunas pequeñas detalles nos ayudan
a crear una base de edad
entonces qué pasa que como ya los
tenemos nativos dentro de nuestra base
de datos si en algún momento está esta
base de datos que yo tengo dentro de mi
celular puede migrar a hacer una base de
datos de correos verdad en plataformas
como las que él estuvo hablando hace un
momento hijo como como el caso de
e-mails y que de manera gratuita me
permite tener dos mil con una base de
datos de dos mil contactos
y que si quiero meterle muchos más
contactos pues ya tengo que pagarles una
mensualidad
pero pues también puedo hacer una base
de datos por medio de excel verdad
pero
esta estructura de negocios sin web que
permítanme que ellos en cualquier
momento dentro de la red social o dentro
de la mensajería instantánea le digo al
cliente no claro
adm el pago por acá por esta plataforma
por este link y de una verdad
y finalmente pues cuando el cliente más
el pago pues yo lo llevo
le hago el envío si es un producto que
tengo que instalarlo pues le dio un hoyo
buen 30 lo verdad
a nivel local oa nivel nacional hay
empresas que ya tienen contratado el
producto para ir a instalarlo en
cualquier ciudad del país
no conozco pero tiene que hacer empresas
dedicadas a de su verdad
entonces aquí nos damos cuenta que pues
un negocio puede hacer comercio
electrónico sin necesidad de tener de lo
que vamos a hablar acá que es tener una
propia puntocom o tener una propia
tienda virtual
verdad porque no todas las tiendas
virtuales
nos sirven para todos los tipos de
negocio verdad
entonces muchos de nosotros o muchos de
ustedes tienen actualmente este modelo
sí
claro que sí es totalmente sostenible
aquí aquí aquí es muy importante que en
estos medios sociales estemos generando
contenido de valor
utilizando un tema que vayamos a tratar
el día de hoy pero
si les gustaría una charla de contenido
digital y de plan de contenidos pues
claro que sí nos pueden ir dejando sus
sugerencias en el chat
por otro lado tenemos la estructura de
negocios que ya tienen sí
o que quieren tener una presencia un
poco más digital
o puede que la use para algunos casos
este modelo para otro caso
este modelo verdad porque ya cosas ya yo
sé que esta plataforma me va a cobrar un
porcentaje de viven está verdad y que yo
podría solamente mandarla acá el link de
esta plataforma o pedirle que me haga
una transferencia de pago de mi banco
preferido donde ya yo sé que como soy
del mismo banco no me va a cobrar
absolutamente y no lo voy a tener que
sumarle el costo al cliente verdad
tenemos pues aquí un
un factor alternativo aquí aquí lo que
hicimos fue alterar el orden de las
cosas ya que muchas veces nuestro
negocio lo están conociendo porque
estamos pautando en las principales
redes sociales
este tema es controversial
porque algunos hemos pautado dentro de
estas plataformas y no nos ha ido bien
verdad y es que cada día como las redes
sociales tienen mucho más volumen
cada día las redes sociales tienen más
información cada día las redes sociales
tienen más bout antes entonces cada vez
nuestra pauta se va a volver mucho más
costosa si decimos si decidimos buscar
verdad entonces
a esta pauta hay una alternativa sí que
se llama una estrategia de contenidos
que básicamente lo que me ayuda a la
estrategia de contenidos es atraer de
una manera un poco más nativa y no
saturar al cliente con unos anuncios
que muchas veces vamos a rechazar verdad
porque cuando estamos viendo vídeos de
youtube estamos viendo un promedio que
como de 45 anuncios y nosotros queremos
es constante
es alimentarnos de ese contenido que
queremos ver en la plataforma verdad
entonces ahí hay un concepto y es pagar
la publicidad nativa que son todos estos
contenidos que no parece que fueran
publicidad pero que realmente es ilógico
el caso del banco que veníamos hablando
ahora del de los colores hace muchos
años viene haciendo contenido nativo y
nadie se da cuenta entonces se
inventaron en el noticieron una campaña
que decía la gente que le pone el alma
y uno veía esa historia es tan lindas
tan bellas y
y la gente claro se fue enganchando con
esa historia y hoy en día esa marca
tiene un buen posicionamiento de marca
es a diferencia de otros bancos que
todos odiamos que normalmente hablar de
bancos en colombia hablar de odio sin
duda alguna son no hay ninguna duda
entonces en este modelo donde yo tengo
mi web o tengo mi negocio electrónico
totalmente ya digitalizado pues vemos
que las puntocom
por allá se volvieron famosas en el 99
en el 2000 y que tuvieron una una
decaída
y que hoy en día no es algo ultra
novedoso
porque en la curva esta que estuvimos
viendo anteriormente si hoy en día
decidimos poner nuestro negocio una
puntocom
somos rezagados digitales sí señores no
está mal quiere mover dejarnos un poco
pero ya no es algo innovador ya es algo
que debemos tener por obligación verdad
entonces
aunque nuestro negocio no sea un negocio
que se cierre por medio de un clip como
una hamburguesa que pedimos por rápido o
una camiseta que pedimos por
mercadolibre
si deberíamos tener al menos aquí hay
una palabra clave que es el landing page
si landing page
esta es esta palabrita se soluciona
con plataformas como las que estuvimos
hablando ahorita en el caso d
male team y otras plataformas de correo
electrónico que sirven también para esto
y básicamente lo que solucionamos aquí
es tener una página de aterrizaje sí
donde ofrezcamos nuestros productos
ofrezcamos un lead magnet link magnet
pueden aquí también les dejo este
término de investigación que hoy no lo
podemos profundizar pero nos queda de
tarea
lead magnet
que se lo escribo
entonces el lead significa
referidos imágenes en significado
hacemos de la paloma es bueno atraer
referidos verdad entonces cuando
entramos a tiendas virtuales o cuando
entramos a cualquier tipo de plataforma
un blog o lo que sea nos dicen oye
gracias por visitarnos
te voy a regalar este ebook de cómo
hacer x cosas entonces déjame aquí tu
correo para mandarte el correo
electrónico
verdad
o te dicen si quieres una cotización
o si quieres más información de esa
magnitud correo electrónico
para ello mandarte lo al correo verdad
estamos en una era donde las personas
queremos privacidad no queremos dar
nuestros datos por eso es que dentro de
nuestros planes de contenidos
debemos tener estos ya estructurados
entonces esto como funciona si esto
esto esto funciona con contenidos
entonces normalmente funciona con el
modelo de que te regalo algo
y por qué te regalé ese algo me das tu
correo o me das tu teléfono verdad
entonces los negocios que no son de
cerrar con un clic deberían estar
adoptando este modelo y tener un link un
landing page y una página de aterrizaje
si donde ofrecemos un lead magnet y esto
nos ayuda a hacer bases de datos porque
porque esta base de datos me va a ir
diciendo
qué clientes están ciertamente
interesados en mi marca y en mi producto
entonces hay negocios que los vamos a
cerrar de esta manera mucho más
personalizada como son la mayoría de los
negocios de ustedes que están aquí y hay
otros negocios que los vamos a cerrar
por un clic
por un clic
porque si yo vendo productos de tintas
bueno podría ser debería cerrarla con un
clic porque cuando yo llego al cliente a
que me llenó un formulario posiblemente
cuando ya yo lo vuelta y re amar o le
voy a escribir por whatsapp ya
posiblemente ya el cliente ya no está
interesado en mi producto verdad
entonces por eso es que hay unos
negocios que son instantáneos y hay
otros negocios que debo conocer un poco
más para poder cerrarlo
que no que por aquí tengo unas preguntas
bueno gracias por la sugerencia maría
pero ya nos queda aquí la la inquietud
de tu interés para tenerte en cuenta
entonces este modelo negocios pues claro
entonces si llega el momento de enviar
nuestro producto aquí impuse envía pero
si es la empresa que usted esté
utilizando o la que simplemente le quede
fácil porque pronto estamos en una
ubicación donde solamente tenemos de
vecino a la empresa a la que nadie
quiere
o tenemos de vecino a la empresa que es
un poco más costosa y para eso ya vamos
a ver ahorita una alternativa entonces
cuando ya cerramos este proceso si
deberíamos también asegurarnos porque
este cliente nos nos sigue a nuestros
medios digitales o en nuestras redes
sociales y de cierta manera quedarnos
con la base de datos creada de este
cliente
y tener automatizado todo el tema del
correo electrónico porque si no lo tengo
automatizado
pues lo que va a pasar es que
cerré una ventana muy chévere cerrar
ventas pero de proviene un proceso
llamado el remarketing o el retargeting
y encontramos dos tipos de ventas que
todos deberíamos estar pensando en cómo
hacerlo así están los hoteles que es
subir mi facturación porque si yo le
vendí una tonelada de tintas pues
posiblemente yo le pueda vender una
tonelada más de ese producto verdad
y entonces es ahí donde encontramos el
otro tipo de ventas para las ventas
posteriores entonces el crochet si ya yo
le vendí la tinta negra
entonces ya que productos
complementarios le puedo vender para
para ese parece negocio que está
utilizando distintas verdad y entonces
para eso sí necesitamos tener una buena
base de datos y estar alimentando de
manera efectiva mis bases de datos si
por qué
si no nos esforzamos por crear bases de
datos lo que va a pasar
es que vamos a fallar al momento de
querer hacer segundas ventas verdad
entonces en temas de negocios muchas
veces no es tan importante el cómo
conseguimos la primera venta porque la
primera venta normalmente está cargada
de que está cargada
de costos verdad porque conseguir un
primer cliente o un cliente nuevo nos
cuesta porque tenemos que pagarle a
alguien para que nos ayudó a traerlo le
tenemos que pagar una comisión un
vendedor le tenemos que pagar
a la empresa a la que estamos pautando
llámese como se llame
pero entonces imagínense que cuando ya
yo estoy acá y a este cliente está en
esta fase que ya es mi cliente que ya
mes es tu correo de su teléfono sé qué
negocio tiene sé que hace puedo hacer
nuevas ventas y puedo revender las
empresas clientes las agencies dónde
vamos
alimentar
las ventas próximas verdad entonces ahí
donde podemos empezar a tener clientes
recurrentes
el indicador que yo les había dicho se
lo puede dar por acá anotado para que
investigue un poco
lo tengo en inglés por en el cena
estamos muy preocupados
montuïri
se me escapa como se escribe pero es el
grass
si este indicador ustedes deberían estar
preocupados con como los como lo
construyen como se está comportando
dentro de sus negocios porque conseguir
nuevos clientes es mucho más pesado que
es hacer nuevas ventas
o al contrario ese puede ser al
contrario verdad entonces ahí nos queda
como les dejo esta tarjeta esa inquietud
porque muchas veces es un reto que
tenemos y tercero pues tenemos el modelo
de negocio de los market place
que son como estos pues ya hemos venido
hablando de ellos pero la gran ventaja
es que este tipo de plataformas
tercerizamos muchas cosas verdad porque
por lo menos
[Música]
y todo esto
aquí tercerizamos los envíos aquí
tercerizamos el pago digital aquí muchas
veces también tercerizamos
el tema de las de los de los apps o de
las públicas de las publicidad porque
estas plataformas llámese mercadolibre o
de cualquier otra también además de que
nos cobran por vender dentro de ellas
también nos cobran por
por sobresalir dentro de nuestros
competidores cuando usted abre rápido ya
se da cuenta que los dos primeros que le
salen en la lista de lo que usted busca
tienen la palabra la palabrita porque
rápido ya le estaba vendiendo a sus
clientes a sus personas a sus asociados
le estaba vendiendo la opción
dre
sobresalir por medio de un anuncio
publicitario verdad entonces lo que lo
que pasaba en en lo físico y que era la
publicidad
e
tradicional ahora está migrando y ahora
todas las plataformas están teniendo su
propio modelo de publicidad
creo que esto es todo por hoy ya les voy
a confirmar si esto es todo por hoy
creo que hemos terminado
si ya hemos terminado por el día de hoy
pero bueno vamos a abrir unos unos
minutos
para escucharlo un poco marcela no sé
cómo estamos de tiempo creo que me pase
tiempo muy importante para empresarios
que es muy importante este tema digital
bueno tenemos una sola pregunta qué es
bueno es una buena pregunta bueno aquí
hay dos cosas
e
las cámaras comercios pues no te
registran tu dominio pero hay dos cosas
primero que deberías tener tu propio
dominio el dominio de la compra del
dominio es importante ahora mismo porque
por lo menos plataformas como instagram
para poder marcar o abrir el facebook o
el buen instagram
jobs que cuando entramos a una tienda y
hundimos la fotico y nos manda al
productor no mandar a la plataforma
debemos tener registrado a ese dominio
dentro de la plataforma de facebook sí
esa una de las razones por las cuales
todos ustedes deberían tener dominio
entonces
ese dominio bueno que lo mantengas por
el tiempo y no es un proceso de cámara
de comercio pero sí de industria y
comercio donde tú puedes registrar tu
marca en industria y en industria
comercio y puedes registrar la propiedad
del dominio
entonces si tú eres
chocolate puntocom puede registrar ese
dominio pero la verdad es que es muy
difícil porque es que mañana puede salir
alguien poniendo los chocolates punto
cocino chocolates punto store entonces
tú dices ah pero ven acá qué pasa y qué
puedo hacer una técnica que usan los
negocios de comercio electrónico o los
que ya se vuelve muy cracks en esto es
que además de comprar su dominio
en la tienda o de compra en el dominio
mein schiff o lo que sea lo que hacen es
que compran todas las similares
entonces si yo me llamo chocolate
puntocom también soy dueño de chocolate
puntogov chocolate punto g de chocolate
puntocom chocolate punto store chocolate
punto xtz y de esa manera hay menos
posibilidades que nos copien verdad
porque porque en el tema de los dominios
y no hay no hay una forma de d
de hacer un registro como tal porque la
independencia y la autonomía del mundo
electrónico los gobiernos pues se
encargan de que hay una libre
competencia y que tú no tú tú no pueda
ser dueño de nada si entonces la única
la única solución es comprar dominios si
quieres ser súper original
o si quiere seguir manteniendo su
perversidad es un test de esos domines
pero realmente te cuento que no eso no
es tan importante porque hay un por lo
menos de casos hay casos son que son que
son muy muy conocidos y hay negocios que
las nacen le ponen el nombre a su
empresa pero se dan cuenta que ya los
dominios todo el mundo los tenía cogido
entonces te voy a poner un caso de esta
plataforma es una plataforma como de
organización de información y de
proyectos en este evento ya que el late
como para que la investigue en ocasiones
como no sé como clasificarlos como como
de clasificación de información muy
usada
en términos educativos pero ellos cuando
sacaron su emprendimiento 00 puesto que
todos los nuevos jones punto algo
estaban estábamos estaba ocupados y les
tocó poner creo que es no sea un punto
mayo y les tocó el mago es cero de
los dominios pero pero el stop
entonces muchas veces pasa eso el
dominio no siempre tiene que estar
tiene que ser punto como punto porque
muchas veces no nos vamos a encontrar en
las tiendas de dominios y esa
información así el dominio como lo
queremos o muchas veces el dominio que
queremos es híper costoso y una locura
comprar un dominio de tres mil cuatro
mil 250 dólares al año entonces cuando
comprar 1 – funcionar me cuesta 8
dólares 2 dólares
pero muchísimas gracias muchas gracias
por anciana por estar esta tarde con
nosotros y compartir información tan
importante para nuestros empresarios de
este vídeo en próximo ya lo estaremos
compartiendo en nuestra página web
creatividad
viviendo de materiales con cintas brunch
es más gracias por estar con nuestra
asociación parcela por la invitación y
bueno gracias a todos los asistentes por
por estar aquí así en muchísimas gracias
a todos los emprendedores a los
participantes los empresarios que están
conectados con nosotros en este momento
los invitamos que sigan en conectados en
nuestras futuras capacitaciones
recuerden que toda la información la
pueden encontrar en www punto cámara
baja punto o hereje punto cero en los
eventos semanales a todos que tengan una
revista te recuerde que esperar es fácil
llegas con su una encuesta es muy
importante para nosotros que nos
responda en la que queremos conocer cómo
esta experiencia conocer todos sus
comentarios para seguir enriqueciendo
nuestro portafolio de soluciones
empresariales a todos que tenga un
película.