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¿Cómo Vender Más En Mis Redes Sociales? – Texto

Muy buenos días les saluda a marcela

mendoza y en nombre de la cámara de

comercio de barranquilla reciban todos

una cordial bienvenida a este espacio

virtual que hemos propiciado pensando en

el bienestar de nuestra los empresarios

y conscientes de la importancia de

acoger las medidas que se requieren para

cuidar de ustedes que son nuestra razón

de ser desde la cámara de comercio de

barranquilla queremos acompañarlos en la

reactivación de sus negocios a través de

nuestro plan reactiva con soluciones

financieras de conocimiento e

información que han sido desarrolladas

pensando en las necesidades específicas

de nuestros empresarios

les recordamos que la renovación de

nuestra matrícula mercantil tiene plazo

antes del 3 de julio y para esto hemos

dispuesto todos nuestros plataformas

para que puedan ingresar a nuestras

soluciones y a todos los servicios

registrales sin salir de su casa pueden

ingresar a nuestra página web

yendo a los bancos bancolombia banco de

bogotá y ave villas o nuestros

corresponsales éxito banco olímpica y

kalu día si necesita acompañamiento por

parte de nuestros asesores pueden

comunicarse a nuestro call center y

teléfonos 33 03 700

ya nuestros puntos empresarios buena

vista centro y soledad se encuentran

listos para recibirlos con todos los

protocolos de bioseguridad para

cuidarlos y cuidarnos las oficinas de

buenavista centro soledad de lunes a

viernes de 9 a 2 de la tarde y los

sábados durante el mes de junio en el

horario de 9 a 12 del día

queremos que coloquen en sus

dispositivos agreguen a nuestra

asistente virtual que es davi tiene

inquietudes sobre valor azul de para

pagar su renovación o necesita

certificados el estado actual de su

empresa

podemos escribirle a graves para que nos

dé esa información señor empresario

renovar su matrícula mercantil nunca

había sido tan fácil en nuestra página

web cámara back punto o hereje puntocom

podrá hacerlo de manera ágil y rápida

ingrese su usuario

sigue los pasos llenando los formularios

y elige tu forma de pago así de fácil es

cámara de comercio de barranquilla

  • y antes de continuar con nuestra

programación del día queremos informarle

a todos nuestros empresarios que la

cámara de comercio seguirá compartiendo

información talleres y capacitaciones

virtuales para que todos tengamos

herramientas y podamos ayudarlos en la

revitalización de su economía

aquí tenemos nuestra programación que

pueden consultarlos en nuestra página

web www bu kamal abbas punto hereje

punto cero en plan reactiva

el evento que hoy nos convoca cómo

vender más con mis redes sociales y nos

está acompañando cada 27 quintero quien

es máster en dirección de marketing

gestión comercial y a business school

le recordamos a todos que si tienen

preguntas o inquietudes pero las pueden

inscribir en el buzón de preguntas y

respuestas al final siempre estaremos

dando un espacio para resolver todas

estas inquietudes que se generen de esta

actividad y recuerden que al finalizar

la conferencia estarán regenerist y

recibiendo una encuesta prestan porque

no las respondan ya que para nosotros es

muy importante conocer cómo son cómo ha

sido su experiencia valoramos mucho su

respuesta porque con ellas seguiremos

construyendo soluciones para nuestros

empresarios y haciendo más queremos

darle la bienvenida a carl madryn

bienvenida a esta gracias marcela por la

introducción cómo te ha ido muy adelante

bueno gracias bueno buenos días a todos

espero se encuentren muy bien a las

personas que están conectadas es un

placer estar aquí para todos ustedes y

sí pues estuvieron en mi charla pasada

de pronto hacer un poquito la

continuación de la temática y hablar un

tema muy importante como que porque nos

crea todos aquí es como vender un

poquito en mis redes sociales

marsella dijo mi perfil entonces no voy

a andar un poquito de eso sino vamos a

entrar en materia de una vez y antes de

comenzar y ahora ver un poquito de las

redes sociales voy a compartir pantalla

en este momento

perfecto

bueno este es creo que si se logra ver

este es mi perfil y lo que dijo marsé

tengo un máster dos cuartos va a ser en

españa soy profesora de la universidad

del norte de la sre de arboleda tengo

una agencia como un emprendimiento de

marketing y charlas conferencias acerca

de todo el tema de marketing digital

bueno ahora sí a lo que vinimos

me gustaría comenzar la charla hablando

un poquito de que antes de vender en

línea y aumentar mis ventas que es lo

que todos queremos y que muchas veces le

tenemos miedo a ese mito o a esta

palabra vender

tener presencia en el ámbito online

puede ser la pieza de visibilidad y

conversión que le falta a todas nuestras

marcas y por qué digo que el que es como

la pgje visibilidad y conversión es lo

que nos falta porque muchas veces

creemos que la forma más sencilla de

despegar el tráfico y las ventas es a

través de campañas publicitarias en

internet en este caso pues me voy a

enfocar mucho en las redes social y de

la charla había pasado pues como así

éramos una con una una campaña en línea

y si es buenísimo invertir en línea pero

nosotros tenemos que hacer dos pasos

antes o dos pasos previos que debemos

conocer muy bien antes de invertir el

link y después meter como invertir en

línea

y esos dos pasos que yo considero

fundamentales son uno quién es mi

cliente ideal quién es esa persona en la

que yo me voy a dirigir y dos en qué

redes sociales y plataformas está

presente de forma activa es decir

identidad

hay muchas redes hay muchos usuarios

pero en vista de eso como no sabemos

quién es mi usuario quieren ese cliente

ideal y no sabemos en qué redes sociales

aunque plataformas está presente de

forma activa como lo dije cometemos

errores invertimos dinero que a pesar de

que las redes sociales son

costo-efectivas decimos ay pero es que

hay un vertedero y eso a mí no me sirvió

para nada no generó ninguna venta no se

generó una llamada no me hicieron un

enlace de whatsapp ni me escribieron por

whatsapp y empezamos a tener cierta

frustración porque estamos haciendo como

post en vano entonces

qué es lo primero que yo voy a

seguramente creo que me están hablando

en el chat por el tema de la diapositiva

ya voy a empezar

quiero ver echar un momento chat

ok entonces vámonos acá

quién es mi cliente ideal nosotros hay

dos herramientas que yo les voy a

enseñar hoy son de los entregables que

me comprometo pues a través de los

compromisos para para dar esta

conferencia de algún entregable que le

sirva ustedes son dos herramientas muy

importantes para conocer mi cliente

ideal quienes me incliné entidad en

marketing o utilizamos dos herramientas

la primera el mapa de empatía y la

segunda un bayern persona

el mapa de empatía todos conocemos las

empresas ya sean pequeñas medianas o

grandes tienen clientes o tienen

definidos clientes porque uno tiene que

tener más o menos en su cabeza a quién

se va a dirigir desde el producto y

servicio que es la primera concepción

que tenemos en las redes o es la primera

concepción que tenemos como compañía

entonces como dice cómo está la

diapositiva si ustedes se dan cuenta en

el lado izquierdo cuando nosotros

conocemos medianamente nuestros clientes

generalmente se cuenta más a través de

un público objetivo y lo definimos como

dice ahí edad género situación laboral

que son como los ítems más sencillos

para definir ese cliente

qué pasa con el mapa empatía y en la

diapositiva hay un error y es que la

parte de abajo es como mapa de empatía

el mapa empatía es una estrategia que

utilizamos es una estrategia que se

utiliza en psicología del consumidor

para conocer realmente quién es mi

cliente y si ustedes se dan cuenta es un

cuadrito que yo se lo voy a mostrar en

este cuadrito y se lo voy a mostrar acá

explicado lo logran ver mar se confirme

si lo logran ver bien

y señora yo veo bien a presión ok

perfecto bueno este este este cuadrito

que ustedes ven ahí es una herramienta

que utilizamos para desagregar

información de nuestro cliente que de

pronto muchos no conocemos importantes

pero que al final termina siendo la

clave del éxito o el talón de aquiles

para muchos entonces esta herramienta

tiene si ustedes se dan cuenta hace

ítems y el primero es piensa y siente

escucha ve dice y hace que lo motiva y

que lo frustra porque es importante

saber eso si nosotros no conocemos mucho

a nuestro cliente nosotros vamos a

empezar a

como lo dice ahí frustrarnos porque no

está teniendo resultados las inversiones

que tenemos entonces es importante ya

sea de cualquier tamaño de la empresa

sea la empresa pequeña mediana o grande

definir ese cliente pero no era el

cliente

no era el cliente como tan por encimita

sino empezar a conocer cosas más

profundas de mi cliente si ustedes se da

cuenta en el ítem de la parte de arriba

dice que piensa y que siempre que

pregunta nos podemos hacer ahí cuál es

cuál es la necesidad y la necesidad son

los requerimientos que tiene es en este

caso una necesidad del requerimiento

básico del ser humano pero dirijamos la

necesidad poquito al deseo que qué

necesidad tiene mi cliente y por qué va

a terminar comprando mi producto qué

preocupaciones tiene y qué es lo que le

importa y no y no lo muestra no lo dice

qué expectativas tiene ahí hablamos

muchos objetivos y retos o que lo mueve

es decir que nos motiva en la parte que

ve cómo es su entorno

como su entorno en qué ciudad por

ejemplo y la cultura si está en un rango

de edad con quién se relaciona

comúnmente quiénes son sus amigos qué

tipo de contenido tienen sus amigos cuál

es la oferta que le ofrece al mercado

el mercado perdón en general o sea que

que tantas opciones que hay porque

tendría que escoger mi compañía por

encima de otra qué tipo de problemas

enfrenta esa persona ante que está

expuesto aquí estamos en todo lo de ver

en escuchar también si ustedes se dan

cuenta se parece mucho de las preguntas

se parecen mucho como las preguntas del

cuadro pero si esto lo hacemos por

ejemplo la parte de escucha que dice su

entorno que dicen sus amigos mi familia

de producto muchos que conocemos pero

nuestros grupos de referencia primaria

son nuestra familia y no a mí y nuestros

amigos y nuestros grupos de referencia

secundarios son a los grupos que

pertenecemos y todos esos grupos tanto

de referencia primarios o secundarios

inclusive los grupos de pertenencia o

los que queremos alcanzar influye mucho

en nuestras decisiones de compra clásico

ejemplo nosotros vamos a comprar tal vez

una una una pinta en cualquier lado una

mujer vamos a un almacén

cuando entramos al sitio nos cambiamos y

le mandamos la foto a mi hermana mi papá

a mi mamá a mis amigos y muchas veces la

concepción que las opiniones de ellos

afecta a mí mi cooperativa y esos son y

esos son grupos de referencia

hay factores que no podemos controlar

por él por ejemplo que yo salga del fin

y ürümqi una de las empleadas de pronto

el de la tienda física me trate mal por

ejemplo y yo diga ya no voy a comprar y

me vaya son muchas cosas dice ya sé cuál

es la actitud que tiene cómo se comporta

nuestro consumidor que dice que le

importa con quién habla

en que lo frustra ahí hablamos como de

nuestras penas nosotros en inglés

decimos el plane el dolor

qué miedos tenemos y que los motiva a

donde queremos alcanzar porque porque

nosotros con la comunicación que tenemos

y de su salida en eso salía como en el

mensaje para que vinieran a esta

conferencia es que queremos comunicar

nosotros y cómo lo vamos a hacer para

captar la atención de estos de estos

consumidores y terminen siendo clientes

de mi marca entonces esta herramienta es

muy importante esta herramienta se los

voy a como se los voy a compartir

ustedes y es importante que si ustedes

ya se han tamaño de la empresa que tenga

decidan muy bien a través de un mapa de

empatía y ahora hay una herramienta más

fácil para eso que se lo voy a mostrar

para que conozcan antes de invertir en

publicidad conozca muy bien quién es ese

cliente al que ustedes se van a dirigir

porque no lo podemos llamar lo pueden

tomar cliente potencial porque el

cliente a las finales incluso el que ya

no compra varias veces

en nuestra tienda en nuestro ecommerce

lo que sea entonces esta es la primera

herramienta se los voy a compartir es

importante muchas personas me dicen

catering y yo cómo puedo sacar

información para para para llenar este

cuadro para hacer este cuadro me hacen

esa pregunta muchas personas y yo

siempre les digo ahora no solamente

tenemos que hacer encuestas larguísimas

de investigación ya sea cualitativa

cuantitativas para sacar esta

información si ustedes se dan cuenta

toda la información que nos arroja este

tipo de herramientas es cualitativa por

qué porque es lo que el consumidor

ninguna de esas preguntas son cerradas

ninguna preguntas nos dicen 10 20 ó 30 o

son preguntas abiertas por qué porque lo

que nosotros nos interesa dores como el

mayor número de insights o información

que podemos alcanzar del consumidor y es

pero vemos pero a través de foros lo

podemos hacer a través de encuestas por

ejemplo en las historias que nos

permiten respuestas y preguntas

preguntas muy sencillas que podemos

mirar que podemos ir colocando y que

ellos nos vayan respondiendo y nosotros

y llenando nuestro digamos nuestra base

de información hay muchas preguntas por

ejemplo en restaurantes que me dicen que

tienen encuestas de satisfacción al

final yo siempre les digo esas encuestas

de satisfacción que ustedes de verdad

las analizan son preguntas abiertas o

cerradas y si somos inteligentes les

cambiamos un poquito el sentido para ver

todo toda la información o comunicación

que nos pueden dar a través de ese tipo

de información o formato para obtener

información de ellos

la otra herramienta en todo me escucha

bien pero de máxima escucha el perfecto

y yo estoy escuchando bien

hay una persona que me dice que tiene

problemas con el audio pero pienso que

es algo particular con su celular con

michelle con el consell verde no con el

celular de la banda ok perfecto bueno

ahora la segura la segunda herramienta

que les quería mostrar era el bayern

persona esta es una herramienta que sale

el propietario de la herramienta que se

llama inbound cycle y es una herramienta

que a mí me encanta mucho porque es

hacer un bayern persona la definición

como académica de un bayern persona es

que es la representación ficticia de mi

cliente ideal que significa en

representación ficticia es como si

nosotros hiciéramos ya fueran empresas

activas o empresas que están apenas

haciendo no importa es cómo definir

quién quiero yo que se hace el cliente

ideal que me compré nosotros

generalmente tenemos públicos objetivos

en clientes potenciales y clientes

ideales

porque de pronto esos son los que vamos

a llegar después de un tiempo de trabajo

pero tenemos que ir quemando como etapas

como en la vida batear caminar correr

entonces en este caso esta herramienta a

nosotros nos permiten conocer o armar a

partir de preguntas inteligentes

información y armar ese cliente entonces

si yo voy a ir bajando un poquito

y es que para que ustedes se vayan dando

cuenta y es que este tipo de formato

este formato me encanta de todo lo que

yo he visto en internet y porque es un

formato original y lo pueden rellenar

y lo pueden rellenar hablan sobre

conductas laborales conductas personales

conductas en línea porque ya nosotros

nos tenemos que dar cuenta que quiere la

persona y todo lo que nos rodea

y lo que nos rodea en todos sus aspectos

entonces si ustedes se dan cuenta por

supuesto hay un nombre un rango de edad

y el rango de edad siempre es importante

porque ahí nos vamos a dar cuenta de

todos las circunstancias históricas o

grupos generacionales a los que

pertenece y si estudiamos un poquito de

qué comportamientos tienen los grupos

generacionales nos vamos a dar cuenta

que cada grupo es tienen circunstancias

históricas y circunstancias psicológicas

que lo marcan muy bien entonces entonces

ahí podemos ver ahí podemos ver

comportamientos de tanto en contenido

que que absorben qué tipo de contenido

absorben en mayor proporción por qué

plataformas absorben en mayor proporción

ese contenido

entonces yo nos vamos a una y les voy a

explicar ahorita con una diapositiva

súper visual entonces por ejemplo si

ustedes se dan cuenta este bayern

persona comienza con nombre edad por sí

estado civil y el estado civil marca

muchas circunstancias en las que los

intereses e intereses perdón e intereses

de consumo por si yo estoy en ello me

voy a casar o estoy casada y no tengo

bebé de pronto yo estoy organizando mi

casa o de pronto si ya tengo bebé mis

prioridades consumos sean sean elementos

de bebé eso es importante analizar la

educación y título por supuesto qué tipo

de nivel de educación tenemos esa es una

de las herramientas que les enseñó la

vez pasada que sale cuando hacemos una

segmentación detallada para universo

publicitario condición laboral si somos

empleados desempleados independientes es

muy importante inclusive para el

lenguaje un emprendedor generalmente le

gusta todo el todo el contenido de

motivación finanzas personales y banca

para acá va a captar nos va a cautivar

con marcas que van a continuar marcas

que le hablan en el lenguaje que él

quiere escuchar

los ingresos anuales o ingresos

mensuales que determinan mucho que

tenemos el rubro de costos o gastos

fijos y que nos queda para gastar en

cualquier tipo de d

de producto o servicio

si se dan cuenta en conductas personales

hay preguntas como que necesitas para

ser feliz si a mí alguien me dice que

necesitas para ser feliz

una persona me puede decir viajar pero

yo no pude dejar esa pregunta en viajar

puedes viajar a donde lugares fríos

lugares cálidos te gusta viajar en

verano o en invierno te gusta viajar por

cuántos días te gusta viajar y porque te

gusta viajar no porque me encanta probar

gastronomía en otros países entonces

empezamos a orientar y a ver qué tipo de

información les gusta ver

qué haces cuando nuestras en el trabajo

muchas preguntas muchas respuestas son

ver mis redes sociales en que prefieren

gastar el dinero que pueden contestar

cualquier tipo de ropa viajes comida

donde pasan más tiempo en el trabajo en

tu casa como mí es el éxito qué personas

son las las personas más influyentes en

la vida entonces empezamos empiezan

empiezan consumidores a mostrarnos

influenciadores con micro

influenciadores o influenciadores

grandes y si analizamos esos

influenciadores grandes vamos a entender

qué tipo de contenido el escucha más a

nuestros usuarios la conducta en línea

esto creo que alguno de los intereses

más importantes del bayern persona

porque porque aquí nos vamos a dar

cuenta lo que yo les decía

en qué redes sociales está y informativa

entonces por ejemplo cuánto tiempo pasa

en internet de pronto vídeo pasó 8 horas

del día pero en cuatro trabajo en cuatro

son ocio qué dispositivos utilizó muchos

me van a responder que siempre que 80%

el móvil y 20% en el computador fijo y

ahí empezamos a ver bueno si me dicen

que todo el tiempo está en el móvil yo

tendría que hacer a mí y por ejemplo en

mi página web está datada al móvil en mi

comer se estaba adaptado el móvil o se o

se cambia cuando está en el móvil

cuáles son los blogs qué tipo de

contenido disfruta leer temas de interés

donde una información en google buzz en

redes sociales ya podemos orientar

nuestra publicidad sin más enfocar las

redes sociales o 100 más épocas a

buscadores o si es más enfocadas a

display o si es más enfocada de

marketing a ver muchas herramientas qué

tipo de formato le gusta por ejemplo

si nuestro nuestro cliente nos dice que

vídeos es importante que nosotros

hagamos vídeos de calidad por supuesto

midiendo los tiempos si esas son

herramientas de cómo vender más en mis

redes sociales recuerden que estamos

haciendo un pre antes de llegar a pues

al tema de inversión

qué es lo que realiza cuando estamos

conectados vemos productos vemos vídeos

estamos estudiando un montón de

información

qué marca seguimos en las redes sociales

y orientamos mucho qué tipo de contenido

le gusta de usuarios compras en línea y

qué tipo de productos compras en línea y

personas que no les gusta comprar en

línea hay personas que si les gusta y

compradores comprados en línea que

horarios eso es muy importante los

horarios porque yo les trae una

diapositiva de cuáles son los mejores

horarios para publicar en redes sociales

cuál es el lenguaje que le gusta de una

manera simple una manera más formal una

manera informal entonces que de alguna

persona le gusta que le hable de manera

simple y cuando ve hay marcas que te

hablan en un lenguaje muy robusto lo

conectas entonces ahí empiezas a cometer

errores hasta en la forma en que te

comunicas

aquí tengo quién y por qué

durante esto pero

[Música]

aunque he dicho

conducta laboral bueno esto ya lo

dijimos y en muchas ocasiones esta parte

de relación con nuestra compañía a mí me

gusta porque nos habla de que nos hablan

de si la persona a ella es cliente cómo

se comunica por nosotros entonces como

nos conoció cuántos y cuántos rubros de

financieros de su de sus ingresos

dispone para nuestra marca y empezamos

recuerden que es muy importante los

clientes son una una fuente muy

importante de información pero también

es muy importante los que los que

tuvieron malas experiencias con nosotros

entonces eso es súper importante porque

bueno después de tener en cuenta está

digamos estas dos herramientas yo ahí

podría decir que esta es la diferencia

entre creer entre conocer de verdad

quién es mi cliente y pensar que lo

conocemos me hago entender entonces

muchas veces y me gusta decir esto es

que un gran error que seco que se

cometen si lo puedo decir así es primero

definir el producto o el servicio que

voy a vender y después decidir quién es

el cliente perfecto que me lo va a

comprar por qué porque si nosotros

empezamos a investigar un poquito más

nos podemos topar con que ese cliente

ficticio que tenemos en la cabeza ni

siquiera existe entonces empezamos a

cometer errores entonces

quiero que quiero que quiero decir a y

ayudar a entender entonces quitémonos el

mito de que quitemos el mito de que

vender es malo o de que mostrar nuestro

producto es malo

y demostrar nuestro producto es malo

es necesario para nosotros y para el

negocio entonces sí o sí tenemos que

entonces tenemos que tener muy en cuenta

también el tema de ver ponernos en el

lugar del comprador y no solamente del

vendedor me regalan en ese momento

ok trate perdón en el que tenemos una

persona que se acaba de conectar está

arriba por favor podemos apagar la

cámara la persona que se conectó también

con tu usuario

gracias

estoy estoy bien sí y ok perfecto bueno

entonces como le he estado diciendo no

no no tengamos miedo a vender porque las

finales en los que nuestros rubros

económicos en nuestra compañía hagámoslo

de verdad

hagámoslo de verdad y este mapa de

empatía y este bayern persona que es lo

que nos va a permitir

que si ya nuestro cliente lo tenemos muy

bien identificado pasar a lo que todos

queremos qué es

y vender a través de nuestras redes

sociales por lo que se conectaron las

personas las personas entonces me voy a

pasar a una diapositiva que define

cuáles son los objetivos en nuestras

redes sociales más utilizadas en este

momento las que me pidieron que

explicará que era facebook e instagram

los objetivos que nosotros tenemos al

momento de que esto nace por el hecho

que cuando facebook se convierte y lanza

funcionalidades para negocios que eso es

muy importante y es que nosotros tenemos

funcionales diferentes funcionalidades

expertos para perfiles personales como

para perfiles de negocios o de creadores

o de desarrolladores hay unos objetivos

y con los cuales si nosotros decidimos

muy bien qué es lo que queremos alcanzar

cuando hagamos una campaña e invirtamos

nos va a traer mejores resultados

entonces cuáles son esos objetivos los

tres grandes objetivos son

reconocimientos

conversión el reconocimiento

conocimiento y conversión entonces el

primero que es reconocimiento ustedes se

dan cuenta van con poder lo más grande a

lo más pequeñito

si hacemos digamos en el grupo de

diapositivas lo hacemos de manera como

línea lo más grande visibilidad

atracción cuando empezamos a contar

nuestra historia recuerden que la red

inclusive tienen visiones diferentes

instagram es más para contar mi historia

mi historia inclusive no hablo de la

historia como tal sino de contar lo que

yo soy mostrando visualmente tiene como

esa misión instagram entonces vamos como

el atracción que es reconocimiento de

marca y es que cuando cautiva la

atención de los de los usuarios y vamos

bajando a alcance el mayor número de

personas o de usuarios que alcanzamos

gráficos cuánto tráfico traemos a

nuestros canales

en este caso cuántas personas descargan

qué interacción tienen con nosotros y

comparten comentan dan like y guardan y

guardan en sus archivos si se lo

comparten otras personas sobre

estadísticas que nosotros inclusive

podemos tener de manera gratuita si

tenemos un perfil de negocios y que ahí

podemos empezar gracias a la

segmentación gratuita que ellos nos dan

ya podemos viendo un poquito más

avanzados y bajar algo como instagram

insights que son que es una aplicación

que nos o facebook insights que nos

permite sacar estadísticas mucho más

maduras y no tan sencillas como la otra

mensajes si queremos tener contacto

directo a través de mensajes con el

usuario eso es muy mucho facebook

messenger el tema de reproducciones del

vídeo si yo lo que quiero hacer mi

inversión de un vídeo por supuesto tengo

que orientar esas personas vean mis

vídeos y en qué lugar también de la de

la campaña lo van a ver si están y

existen noticias a ver

generación de clientes potenciales eso

lo utilizamos grandes marcas para no ser

tan inclusivos con las personas y que el

usuario muestre su interés y él y la

compañía haga su trabajo de manera

digamos organizada porque porque en

generación de clientes potenciales

nosotros lo que hacemos es que la

persona me dice me gustaste interactúas

te conmigo en todo un y correos de más

de una información que al final al

consumidor al usuario le interesa y ahí

empiezo como empresa a desarrollar

formato sacó más información del usuario

y empiezo a llevarlo a lo que todos

queremos que clave conversiones ya sean

ventas ventas por catálogo y tráfico de

negocios estos son los objetivos de las

inversiones publicitarias que hacemos en

estas redes

entonces para irnos ya un poquito del

tema de segmentación y de iu de cuando

unas fórmulas en el tema de cómo hacer

anuncios importantes yo les voy a

mostrar una diapositiva que me gusta

mucho y es que muchas personas me dicen

catering cuándo

a publicar en redes sociales

y es importante porque por tantas redes

sociales y lo que les dije es no tenemos

que estar en todos tienen que estar en

donde nuestro consumidor esté presente y

de formativa docente les voy a mostrar

una a una

un cuento imágenes de las redes sociales

la mayor utilización y en qué horarios

digamos que son matemáticas por ejemplo

facebook si ustedes se dan cuenta

las personas que de pronto no saben qué

iturbide le decimos nosotros que le

decimos no porque es así business to

business y es cuando yo soy una empresa

pero le vendo otras empresas y dice esto

funciona son las empresas que le venden

al consumidor final

entonces si ustedes se dan cuenta en la

endes light o en la en la diapositiva

nos habla de que facebook de lunes a

miércoles son tres días muy importantes

cuando una empresa le quiere vender a

otra empresa pueden ser servicios

productos etcétera y de juego a domingo

son mucho más activos en al consumidor

digamos que hay si hablamos de factores

comunes es por supuesto sea viernes

salimos de horario laboral si de pronto

en un caso hipotético sábado y domingo

son de pronto nuestros días de descanso

estamos activos más en las redes porque

tenemos más tiempo de ocio y si ustedes

se dan cuenta las horas las mejores

horas para publicar son de las 2 a las 4

de las

como dice hora de comida y a partir de

las 8 de la noche que llega a caracas

entonces por qué porque nosotros

llegamos al digamos que salimos a las 6

llegamos a las 7 pero notamos una ducha

comemos a las 8 nos sentamos joven y en

el flix o lo que sea y empezamos a ver

nuestras redes sociales qué pasó en el

día si después tenemos tanto nuestras

redes sociales pero digamos que son las

horas picos de conexión en twitter que

es una red de opinión para mí es una red

social para compartir puntos de opinión

y se ha convertido con buen palabras

firme de los que son activos en twitter

lo que tu imagen se entere en realidad

es importante es importante llevar todos

los días a la final y estar dando tu

opinión acerca de algo y estás

compartiendo se han realizado muchas

noticias positivas y negativas en

twitter

habla una persona importante habla se

tomó una decisión importante en la

ciudad con este tema de kobe por ejemplo

al alcalde coloca algo y se enseguida se

duplica

entonces todo el por los mensajes de

twitter por los anuncios perdón en

twitter miren que de lunes a viernes son

más activos

de 12 a 6 de la tarde y después de 9 a

10

en instagram

es una red social por supuesto como

todas las como todas las demás es una

red social como todas las demás y se dan

cuenta y todos los días está activa

todos los días estamos en esta red

social y es una red de utilización más

que todos para ratos libres

entonces si ustedes se dan cuenta los

horarios de mayor utilización son de 12

de 7 de la noche a 7 de la noche 6 de la

tarde que estamos saliendo del trabajo

ahí hay un error

y de 11 a donde la tarde que estamos en

nuestro hora de receso de almuerzo como

lo llamen varias personas

los otros grupos son orales laura por

ejemplo en en linkedin que es una red

profesional generalmente la estamos

utilizando para mostrar nuestro perfil

las empresas para captar perfiles o

reclutar eso no es una red social para

digamos mostrar mi foto o para mostrar

mi vida o para más que todo es si hablo

es más que todo empresarial las empresas

cuentan sus historias allí las empresas

publican sus noticias publican sus

vacantes y si lo veo del lado del

usuario para que las utilizamos es como

lo diferente mostramos nuestro perfil

compartimos información de interés

vemos vacantes gente que hay disponibles

hay una vez hay una hay una una y

también lo pueden ver por internet que

se llaman linkedin outs dependiendo de

la empresa con conocer qué empresa hay

aquí que es importante utilizar la y

todas las empresas tienen que estar

presentes consideraría yo que tienen que

estar presentes linkedin y los

profesionales debemos estar presentes

allí

se dan cuenta de 79

son picos antes de entrar al trabajo y

de cinco a seis al momento de salida del

trabajo

interest si es una red social muy visual

es una red social que utilizan

muchísimos creadores de contenidos

porque dan muchas pautas mucha

información y tiene el algoritmo para mí

demasiado rápido también entonces el

algoritmo es que yo busco

paletas de colores y me salen paletas de

colores yo busco algo de ropa y valor me

sale todo de ropa digamos que ese

algoritmo está muy rápido y es

importante estar generando contenido

porque una red de todo el tiempo están

publicando contenido y tick tock que es

importante porque es una red que es una

red nueva si lo bueno por decir así

estamos ahora en tiempo cóbix convertido

en tanto para humor para diversión para

para todos y la utilización es todo

eso es más o menos como publicar en

redes igual es importante que ustedes

con las estadísticas que yo les dije que

pueden ver desde sus perfiles de negocio

ustedes analicen los picos de conexión

de sus usuarios

instagram y facebook nos permiten ver

los horarios de conexión nos permiten

ver por día y por semana cuáles son los

picos de obras por ejemplo yo tenía una

cuenta desde mi celular que la manejo

todo el tiempo y los ticos son 10 de la

mañana 3 de la tarde 6 de la tarde y 9

de la noche entonces cuando yo en los

días de poder cuenta cuáles son los

mayores picos y es mucho más fácil para

mí cada día saber a qué horas publicar

porque entre comillas estoy jugando con

la inteligencia de estas redes y no

tengo que yo poder ponerme a adivinar lo

que no tengo que adivinar entonces bueno

por este lado listo me va a pasar en las

otras diapositivas que son

todo el tema acá al chat

qué bueno esas preguntas cindy por

responder preguntas al final de la

conferencia pero con mucho

ahora bueno esta estas estas

diapositivas bueno las que yo toqué la

vez pasada pero yo dejé de hablar no

deje de hablar nos doble como digamos un

poquito muy rápido

acerca de todo el tema de segmentación

el tema de las fórmulas de copyright y

en mi hija lunch entonces este símbolo

lo voy a repetir porque me gusta y es un

resumen de lo que vimos de lo que

expliqué ahorita y es que vean el

círculo grado de su empresa así se los

recomiendo

el que es lo más grande el que es lo más

grande y es que ofrezco y que comunicó

el cómo es el proceso entonces que hace

que lo que yo comunique sea especial y

lo que ofrezco sea especial y el por qué

es mi propósito porque hago lo que hago

y muchas veces conecta más el porqué con

las personas en el por qué mi marca

existe cuál es la misión de mi marca

soy una marca de ropa quiero poder a la

mujer con exquisitas características

quiero quiero no sé algún tema de

interés no me voy a formalizar en

ninguno es importante que vean de

entienda cuáles son porque como compañía

y decidan cómo quieren llegar a eso

a la final y que voy a ofrecer que es lo

más grande podemos hablar de mi producto

de servicio esto ya lo había tocado

esto me gustaría esto me gustaría

repetirlo y es todo el tema de la

anatomía de una red social en la

anatomía de instagram de una biografía

del instagram tips que quiero recalcar

primero fotos de perfiles profesionales

ya sean de silla es un perfil personal o

es un perfil corporativo

que me define cuál es mi autoridad es

decir que soy yo por qué porque la

biografía es la primera imagen como dice

el dicho tú te quedas con la primera

imagen de alguien entonces cuál quieres

que sea la primera imagen de tu

consumidor siempre tener llamados a la

acción pues si nos da la red social

porque no los vamos a tener llamados a

la acción ya sea

el enlace a whatsapp si no tienes que

comer el enlace a tu página web es la

llamada a tu teléfono el envío de un

correo

si tienes recursos de pronto que quieras

que la gente visite de ti pues pones el

enlace para que los visiten y les

interese

qué quieres hacer porque tú les agrega

el valor cuál es su propósito mi

propósito es ayudar a empresas mi

propósito es qué hago yo para que para

cautivar su atención si he colaborado

con otros proyectos o tengo aliados

en que me especializo y por supuesto los

botones o con su acción los botones de

llamado a la acción y utilizar mis

historias destacadas para que las

personas no tengan que descender mucho

en mi perfil sino que simplemente las

historias destacadas con loco ítems o

temas importantes y las personas

empiezan a ver el contenido y las pueden

cautivar les puedo hacer entonces ahora

bueno en esta lista esto ya lo había

dicho me gustaría voy a ir de aquí para

allá

igual todavía nos queda media hora

entonces e ideas de contenido siempre lo

digo como podido ahora mensual a la

final tú tienes que ayudarlo algo y

agregarle valor

y darles recomendaciones trucos consejos

conviértete como en un amigo en un amigo

sino asociarse en un amigo en línea por

decirlo en tumbar que se tiene que

convertir en uno amigo de los

consumidores vídeos en directo a las

personas les encantan los los likes y

sobre todo los vídeos de miwa le encanta

los entre ellas los intención los que

tienen de 18 o 24 años en este momento

entonces es muy importante ese formato

de contenido

en los shows con supuesto hacer

preguntas

iván y como dije como dije ahorita las

preguntas nos dan insights de los

consumidores les gusto no les gusto que

les parece que quieren escuchar es

información que podemos tener de ellos

frases alguna reflexión de algo

recuerden que tenemos que humanizar la

marca mi vida personal la persona marca

una es una persona por supuesto digamos

que yo no hay rubro y hay empresas hay

empresas que tienen unos tenemos mucho

más densos o más recursos pero tienen

que ver con humanizar la marca y como

toca en esa fibra de relación con los

usuarios testimonios es muy importante

porque los testimonios así como amazon

se ha convertido en lo que gracias a los

vídeos de los consumidores los

testimonios son importantes porque es lo

que nos muestra que nosotros estamos

haciendo el trabajo bien y es con lo que

otros usuarios se sienten confiados para

adquirir nuestro producto hacerle una

llamada simplemente preguntar

un making o un detrás de cámaras que

somos nosotros que era una empresa tuya

quiénes son tus colaboradores un día a

día de tu empresa son cosas sencillas

que conecta muchísimo mis productos o

servicios aprendizajes logros por

supuesto descuentos ofertas y recursos

gratis

recuerden que muchas veces nosotros

tenemos que hacer inversión en contenido

para que ellos y ellos sigan si en el

caso de proteger a es un algo educación

etcétera

ok entonces en el tema de crear campañas

de facebook e internet es importante

cómo vender yo les voy a dar tips de

cómo segmentar de manera correcta

llevando como primera medida lo que les

enseñé de definir bien mi cliente para

no para no disparar sin ningún objetivo

por decirlo entonces como segmentamos de

manera correcta en facebook e instagram

bueno esto tiene un poquito de

información y como dice ahí a diferencia

de la publicidad más clásica facebook

instagram es considera una publicidad no

inclusivo a través del comportamiento en

el ámbito digital facebook es capaz de

determinar qué interesa es usuario para

que nosotros posteriormente podamos

mostrarle la ejecución de ccoo-a porque

es importante adueñarse de lo que viene

ahora que son los tipos de segmentación

que existen y es que somos tantos

internautas y tantos usuarios de las

redes sociales que estas empresas han

crecido tanto y se han convertido en las

empresas número uno millonarias porque

ellos han sabido utilizar nuestra

información

en nuestra información para beneficiar a

todos entonces ellos va a tener una red

social por decir por hablar de una

manera sencilla incluye algunos datos y

ellos utilizan esa información para

segmentar te ubicarte en grupos por

ejemplo si ustedes tienen su instagram

ustedes se encuentra el ex wing sangre

mis prácticas interpersonal pueden tener

una amiga de mi edad conmigo mis

comportamientos muy parecidos pero en

algo diferimos y en algo esa esa

diferencia se ve sobre todos nuestros

perfiles sociales y no es nuestro perfil

es lo que juzgamos si no es la

información que nos dan nuestras redes

sociales entonces si a ti te interesa el

maquillaje la ropa la comida esos son el

mayor número de shows o el mayor número

de informa del importe contenido que te

va a salir entonces nosotros tenemos que

adueñar de eso para hacer una buena

segmentación y que esa inversión que

hagamos sea para las personas que de

verdad

entonces

vamos a

qué tipo de segmentación existe en

facebook la segmentación que existe son

por demora demográfica por edad o sexo

digamos es la más general por audiencia

personalizada lo que significa una

segmentación para audiencia

personalizada que nosotros como yo les

enseña hacer una inversión publicitaria

de la vez pasada nosotros lo que hacemos

es definir punto por punto

quién es ese cliente es una es una

audiencia muy segmentada es una

audiencia a la que yo no digamos cómo

puedo decirlo yo no dejo yo lo dejo

porque personas que les puede interesar

en la audiencia que ya yo sé

[Música]

es como la más cuidadito o es en la que

ya yo sé que me va a comprar después

bien una segmentación por conexión y eso

es muy importante porque toca mucho el

tema de qué personas les interesa y cómo

conectan con el tipo de contenido es que

estaba muy pegada segmentación por

intereses en ellos de pronto no han sido

clientes no me siguen pero se parece

mucho al cliente que yo tengo o actual o

al grupo o al público ese que yo definí

como mi público objetivo o mi cliente

objetivo entonces es importante

segmentación por conexiones por

intereses segmentación geográfica de

producción quiero hacer una campaña de

visibilidad es muy importante que ellos

segmento por la ocasión yo que a mí me

echó de mercados en barranquilla yo que

hago y pagando publicidad para que llega

santa marta cartagena bogotá si ahí no

están las personas a las que yo les

puedo llegar con su puesto esto depende

del cual es mi empresa

y por comportamiento cuáles son tus

comportamientos jilín entonces esos

tipos de segmentación como bueno y les

puedo compartir también a este grupo de

personas a este grupo de personas cómo

hacer una campaña que yo tengo ese

formato se los puedo compartir también

si les interesa por a través de cámara

entonces si ustedes se comentan de

manera correcta para llegar a su público

correcto y ver que hay un montón de

preguntas pero bueno contestaciones

ok

entonces es importante si yo quiero es

bueno ahí como dice y trucos para una

segmentación es de la de las de los

trucos es que nosotros también podemos

excluir personas qué tipo de persona no

quiero porque sabemos que no es nuestro

cliente podemos escribir personas

podemos colocar rangos de edad

y luego hacer campañas simultáneas con

diferentes de pronto con diferentes

grupos de edad con diferentes tipos de

contenidos podemos abarcar de manera

simultánea a los diferentes tipos de

clientes que yo tengo

por intereses como lo dijo ahorita por

intereses por comportamientos por

conexiones es importante que ustedes lo

hagan de manera correcta entonces

nosotros también tenemos la posibilidad

como dice como dice la diapositiva y es

que nosotros podemos tenemos que todo el

tiempo hacer benchmarking con nuestros

competidores que están siendo mi

competencia y eso nos supuesto no sólo

con mucha mas ariztía pero eso siempre

se ha llamado a ver qué están haciendo

mis competidores

bien siempre obviamente teniendo buenas

prácticas teniendo buenas prácticas

porque al final estamos en el en el

mismo sector etcétera entonces de

segmentación o de la charla o y no era

como hacer una inversión publicitaria

sino como vender pero dentro de los

chips es segmentar muy bien

y yo les voy a mostrar buenos de manera

rápida antes de seguir

esto

les voy a mostrar un formato que yo hice

de cómo crear anuncios en facebook

bueno si ustedes se dan cuenta de esto

de cómo crear anuncios en facebook lo

que nos hable hacer los simples los

pasos se los voy a decir para crear un

anuncio web primero elegir un objetivo

que fue una de las de las primeras cosas

que hablamos y era todo el tema de

reconocimiento de consideración y

conversión que eran los tres grandes y

ustedes en el cuadrito que yo les decía

que siguiéramos linealmente lo pueden

ver elegir al público objetivo que si

nosotros tenemos información lo hicimos

este tipo de herramientas o hemos

probado que un público que una campaña

fue buena probemos esto es prueba error

no fue bien la forma o sea es o no nada

no es una ciencia esa no es una ciencia

exacta

o sea simplemente hay que probar para

ver en qué nos va mejor y seguir

haciendo teniendo buenas prácticas

entonces la segunda elija al público

ustedes si se dan cuenta echamos una

forma de hacerlo yo puedo crear un

público puede utilizar un público

guardado y es mucho más fácil cuando ya

sólo hacemos que hacemos campañas de

manera automática y no tenemos que

demorar nos tanto

en los lugares por supuesto la locación

geográfica a quienes queremos excluir

como público la edad el grupo de edad el

sexo los idiomas la especialización los

comportamientos cuando nosotros nos

vamos a hacer una segmentación detallada

salen todo muy bien entonces si nosotros

somos una empresa de bebidas o de

productos saludables nosotros

segmentamos al al público de interés que

tiene ellos mismos nos dice estás

reduciendo mucho tu público que la

especialidad es pasado tienes un público

muy reducido ampliarlo un poco más

porque ellos saben sus estadísticas

donde publicar mi anuncio esto es

importante porque lo quiero publicar en

facebook y lo quiero publicar en

instagram lo quieren publicar en

messenger no quiero publicar en out

tienes no quiero publicar en que

hablando por supuesto de facebook

instagram instagram es de pertenencia a

la compañía facebook

entonces donde quiero yo que salga ese

tipo de publicación o ese tipo de

campaña que estoy haciendo

y ellos nos hacen ubicaciones

automáticas que es lo recomendado pero

nosotros podemos editar las ubicaciones

y decirnos yo solamente quiero que salga

en facebook o solo quiero que salgan lo

sacamos lo quiero que salga

etcétera define mi presupuesto definir

el presupuesto es clave porque nosotros

tenemos que como todas las compañías

tienen rubros y tienen que saber hasta

dónde pueden gastar y cómo lo van a

gastar entonces comiencen con

presupuestos pequeños y por supuesto

presupuestos pequeños yo no hablo de que

inviertan diez mil pesos si hablo de

presupuestos pequeños y démosle unos

rubros para para gastos de marketing

sobre todo en inversión publicitaria y

vamos probar y vamos probando a ver qué

nos sirve

elegir el formato es muy importante

saber elegir el formato ya ahorita que

yo les mandé una diapositiva de que

consumen cada generación es importante

hacer inversiones con diferentes tipos

de formato si es un vídeo y una

publicación que exige una secuencia que

vamos a hacer si es una historia que

conecta un montón

bueno realiza el pedido es decir hacemos

la publicación y administrar nuestro

anuncio y ver el rendimiento

esto es una requisa aquí esto es un fin

de un sprint de cuando yo hago una

publicación en estas redes son súper

inteligentes y nos muestran cosas que ya

hicimos nos muestra información que

colocamos y nos dice mira el alcance fue

esto la interacción fue ésta la

visibilidad fue ésta nos da todas las

estadísticas nosotros sabemos qué

contenido le va a interesar más a

nuestros usuarios

esto les quería mostrar esto también

en un momento

y mientras te va abriendo la

presentación pues quería comentarles a

nuestros participantes confirmar es que

la presentación la vamos a enviar a sus

correos electrónicos y el vídeo lo

estaremos compartiendo en nuestra página

web es que es básicamente todo lo que

nuestros participantes nos estaban

compartiendo lo mismo con el chat están

preocupados porque quieren tener tu

presentación entonces así se puede

resumir esas preguntas porque como tony

cómo sale todo entonces bueno bueno esto

era lo que quería mostrar

creo que ahí se ve perfecto me

confirmarse por fa

y está bien está perfecto bueno les

quería les quería quiero terminar bueno

he terminado quiero hablar de esa

diapositiva porque muchas veces me dicen

que antes pero qué tipo de contenido

como si estamos siguiendo y estamos

siguiendo los pasos que yo les hablaba

de grupos generacionales de pronto los

que conocen no aquí hay de todo aquí hay

un montón de personas

nosotros en este momento tenemos cuatro

grupos generacionales

hay un poquito más de las veces que

llegó hasta cuatro porque en la última

generación es activa digitalmente y si

ustedes se dan cuenta en las

diapositivas la generación z que les

hablaba en este momento tienen de 18 a

24 años unos llamados en técnicas en sus

sentencias consumen en su mayor

proporción vídeos series y películas

videojuegos música transmisiones en vivo

y podcasts porque es importante saber

qué formatos de contenido consumen

nuestro grupo generacional o el tercer

grupo generacional si lo queremos

englobar así porque si nosotros

conocemos que en nuestro en nuestra

compañía tenemos dos grupos de

consumidores y nuestros consumidores son

millennials y sentencian nosotros

tendríamos que hacer contenido adaptado

para cada una de sus necesidades en este

caso los dos consumen vídeos los mil

yenes alimentarios

se dejen películas también pero miren

que nosotros los milenios yo soy en la

generación millennials consumimos

noticias consumimos un montón de

noticias también consumimos músicos así

como ellos no somos tan consumidores de

transmisiones envión que lo hacemos

entonces es chévere conocer esto para

que cuando llevaba mi estrategia sepa

que yo solamente no tengo que estar

lanzando fotos o series o series hablo

de secuencias perdón sino que yo también

tendría que hacer un vídeo y tendría que

hacer una transmisión en vivo tendría

que colaborar con alguien y entonces

esos son tips que nos ayudan a vender

más en mis redes sociales como bueno la

generación millennials que son los que

tienen de 25 a 34 años en este momento

consumir en un 44% vídeos 41% series y

películas dice por ciento noticias 35

por ciento música y 31 por ciento y

huevos eso es súper importante

conocer de qué manera conectamos aquí es

chévere en la generación x la generación

x a los que en este momento tienen 35

años generación x 30 ahorita estoy al

tanto esa generación x si ustedes se dan

cuenta son los papás de los centenas

y tienen casi todo parecido

vídeo series y películas videojuegos o

janis telas o videojuegos no música

transmisiones envío podcast se parecen

grupos de referencia entonces sí mis

papás yo en este caso es hoy una

millennial pero mi hermana es una mi

hermana es una center jazz y tienen

comportamientos parecidos

tienen comportamientos parecidos y la

última generación que película

pueden ser nuestros abuelitos nuestros

abuelitos o nuestros papás bastante

mayores no lo sé

en 21% consume series y películas

consume noticias consumen libros

consumen música y consumen vídeos

entonces entonces es importante porque

dependiendo del grupo generacional si lo

queremos hacer así dividirlo tendríamos

que adaptar contenidos dependiendo del

público al que yo quiero dirigir si yo

me los entendió al zombi son y son mi

grupo generacional al que yo quiero

dirigirme como no voy a hacer vídeos

como no voy a hacer una transmisión en

vivo

ellos tienen una necesidad de

comunicación de una expresión todo el

tiempo son compradores más en tiendas

físicas que en línea y entonces es

importante conocer esos comportamientos

y eso no lo va a permitir muchísimo las

herramientas que hablamos tanto el

bayern persona como el mapa de empatía

y ahora

para cerrar

ok

para cerrar les quería bueno les quería

mostrar una estrategia que yo no toqué

mucho en mí

en mi clase pasada pero que me gustaría

y son cuatro fórmulas sencillas para que

copy o que ok que texto debe tener el

anuncio al momento de ello decidió

invertir y ya hice todo el caso perfecto

estudia muy bien a mi consumidor ya sé

qué es lo que le gusta voy a decidirme a

hacer inversiones publicitarias voy a

hacer inversión publicitaria entonces

dios mío ahora yo qué hago y que pongo

en esa en esos anuncios no sé cómo

cautivar a mi a mensual entonces hay

cuatro fórmulas que son las paz

v a la 4 y la ruta entonces vamos a ver

cuáles son vea ese es problema

habitación y solución que significa es

la primera es

si yo quiero hacer un copy tipo paz yo

lo que voy a solucionar un problema

entonces cuál es el principal problema

que siente tu audiencia y como mi

producto o servicio de lava lidia

entonces son tipos de contenidos que es

lo que van a hacer es solucionar un

problema como lo dice la como lo dice la

diapositiva yo voy a solucionar un

problema que muchas muchos anuncios por

ejemplo a mí me gusta mucho el de los

productos de aseo del hogar todas las

campañas que ellos hablan son porque te

solucionan la vida te solucionan que el

producto sea mucho más rápido te

soluciona la vida porque es un producto

de sus nuevos productos sensorial es un

producto totalmente solucionador de

problemas entonces

en esta fórmula nosotros cuál es el

principal problema que tiene cuáles son

los diferentes escenarios y cómo

nosotros le vamos a ofrecer la solución

con nuestro producto y servicio es la

primera fórmula

en la segunda fórmula es promesa

explicación y acción qué quiere decir

eso es cuando nosotros hablamos con

toque más motivacional con un toque de

beneficios ya sean pueden ser beneficios

tangibles e intangibles o intrínsecos

que llamamos muchas veces como como

alineamos el beneficio de mi producto

y el servicio para ese pain o believer o

como llamamos dolor o motivación que

tiene mi cliente lo que hablamos en el

mapa de empatía

la explicación cuál es bueno como puede

ayudarle a conseguir eso que ellos

quieren entonces ahí estamos bien está

baja la motivación porque nuestros

nosotros vamos a hacer una promesa

nosotros le vamos a dar un beneficio

ellos van a conseguir eso y por supuesto

una audiencia tiene que actuar en este

caso en este caso puede comprar miren

que las fotos que sale con un tema de

facebook que dice el cantante entonces

yo lo que le prometo es que vas a saber

hacer una campaña ni cerca ni facebook

yo te explico cómo lo haces y tú tienes

que comprarme el curso o tienes que o

tienes que reaccionar te o inscribirte o

lo que fuera que la acción que querrá

mejor

en el tema de cuatro es útil único ultra

específico qué significa eso que como

dice ahí si yo conozco muy bien a mi

público que lo que yo esté siendo sea

útil para ellos y que la oferta sea

única o que ok o que lo que yo estoy

haciendo se ha personalizado en muchos

casos

tiene que ser contexto directo que es lo

que yo quiero que hagan en muchas cosas

esta fórmula ésta está muy orientada a

la promoción de ventas es decir a

motivar objetivamente al cliente o al

usuario perdón para es completo y

urgente y es que hay una fecha de

caducidad entonces cuando nosotros vamos

a una

a un supermercado o vamos a una tienda

de ropa

nosotros hacemos como en nuestra mente

costa oportunidad entonces es yo vi tres

por todos a mí esa promoción de ventas

siempre son cultivadores competitivos a

la acción porque porque me tocan algo

súper sensible para mí tiene el bolsillo

y lo hablo de manera general entonces es

muy importante es muy importante que

cuando nosotros querramos hacer este

tipo de anuncios sean muy objetivos muy

únicos muy específicos y urgentes que

lleven al urgencia porque porque es un

puré el cliente a la vez y la última

fórmula que roth es resultado o ficción

y tiene que significa eso es que

nosotros en muchas en muchas ocasiones

queremos obtener resultados como y seis

piensa en los beneficios que obtendrá tu

audiencia al adquirir tu producto o

servicio

después ofrecemos soluciones a lo que es

inconveniente oa la audiencia pueda

tener y en tiempo céntrate en el tiempo

que le llevará a tu audiencia conseguir

el resultado que desee entonces si

ustedes se dan cuenta todos tienen

y vos tipos de anuncios diferentes yo no

puedo en un anuncio que quiero es 4 que

lo que quiero es concretar una venta yo

ahí yo le estoy solucionando ningún

problema yo simplemente lo que lo que

quiero es que ellos me compren motivando

motivar con su motivando su razón para

que actúen entonces es muy importante

este tipo de este tipo de fórmulas

porque cada una tiene digamos que en

orientación diferentes y nosotros

dependiendo del momento en que nos

encontramos podremos hacer ahora mismo

por ejemplo casi todas las compañías

están haciendo anuncios para todo el

tema de ventas porque porque las

compañías con puntos físicos están

cerrados muchos activaron e-commerce

hay personas que están restringiendo

económicamente sus gastos entonces es

muy importante que nosotros dependiendo

de lo que querramos conseguir por

supuesto iniciando desde el objetivo

definamos cuando ya hagamos en ser ese

ese anuncio estamos definiendo mi

anuncio ya yo sepa que es lo que quiero

conseguir en esta red

hay una cosa que se llama prueba de y es

cuando nosotros hacemos campañas

simultáneas

con objetivos específicos a ver cuál

tipo de objetivo tiene mayor mayor eso

que tiene mayores resultados entonces es

importante que empecemos empecemos cómo

practicar porque la práctica es el

maestro o sea esto es un abrebocas pero

eso es prueba error pero el profesor me

sirvió no me sirvió en muchos casos en

muchos casos al que pueden seguirse de

alguien que sepa que sepa hacer campaña

que sepa hacer todo para que el dinero

que hagan para que sean como yo no podía

ser agresivos con acción agresivos en

sus campañas y lleven a los resultados

dependiendo por supuesto lo que quiere

pagar

y eso es todo eso es todo bueno me

gustaría decir algo y porque alguien me

preguntó hace poquito con respecto al

tema de la crisis con la crisis que

estamos viviendo en el tema alcohol

entonces muchas personas me dijeron

padre bueno no aquí me preguntaron padre

es importante seguir invirtiendo

publicidad

y yo no estoy vendiendo en este momento

es importante seguir publicando es

publicando no invirtiendo en publicidad

tanto en facebook como instagram yo les

voy a decir como cuatro cositas que

podría considerar importante y la

primera es que en momentos difíciles y

de crisis aunque las ventas caigan la

presencia de marca caiga

las ventas caigan perdón la presencia y

tu marca tiene que mantenerse mucho más

fuerte que nunca porque porque recuerden

que somos tan 2000 de tantas tantas

cuentas y tantas cosas en línea que es

importante que nosotros nos mantengamos

unidos para conservar ese lugar que

tenemos en el corazón de los

consumidores entonces es importante que

si las ventas están nosotros sigamos

haciendo campañas de reconocimiento de

alcance para aumentar nuestra presencia

de marca

hay también muchas marcas y yo soy

partidaria de eso y es que nosotros en

estos momentos como marca nos podemos

podemos digamos que sacar sacar provecho

de manera positiva de eso porque porque

nosotros en muchas ocasiones las

empresas tienen impactos sociales muy

fuertes y las redes sociales son las

maneras de de dar a conocer eso y hay

personas que nos ven todo el tiempo y

tele para terminar siendo clientes y

simplemente fue por este momento de

crisis entonces yo diría que hay que

siempre aumentar nuestra presencia de

marca

y otra cosa

es que nosotros debemos apostar a la

visibilidad y trabajar mucho en nuestros

planos porque es importante eso en este

momento nosotros tendríamos que

objetivos como alcance de tráfico

interacción de los que les enseñe

para seguir a lo que tenía aumentar

nuestra presencia de marca y por

supuesto alcanzar esos que van a ser

nuestros clientes potenciales entonces

en este momento es importante que así no

estén vendiendo en campañas como las que

les dije a todo el bloque de

reconocimiento y consideración

y repito tráfico alcanze tráfico alcance

interacción o generación de clientes

potenciales que también en el tercer

ítem que les puedo el tercer ítem

[Música]

qué bueno que es importante aunque lo

podemos tener en cuenta es que nosotros

las necesidades de los seres humanos

cambian entonces de pronto lo que no era

una necesidad antes en este tiempo lo es

entonces mira muy bien

y define muy bien ahora que el que dije

el tipo de objetivo que debemos manejar

cómo podemos optimizar estas campañas

para que el gasto no te afecte tanto y

para que el gasto no te afecte tanto y

le deje como algo al consumidor eso es

importante

y el cuarto es que bueno yo pienso que

el presupuesto de cada uno depende el

presupuesto de cada uno depende pero así

están haciendo campañas de presencia de

marca de presencia de marca de

visibilidad de alcance y eso nosotros

tenemos que trabajar con límites de

costos tenemos que trabajar con límites

de costos y ver la rentabilidad de eso

es decir si yo estoy haciendo campañas

de interacciones hay un mayor número de

usuarios interactuando conmigo si yo

estoy haciendo campañas de alcance en

nuestra en nuestra nuestras campañas

están llegando a más personas si

nosotros estamos aumentando nuestra

presencia de marca

tenemos que pronto más seguidores

entonces empecemos como que analizar un

poquito un poquito porque si todo el

mundo tiene todos estamos en una en una

época complicada económicamente por

todas las razones los negocios y todo

entonces es importante que hagan gastos

inteligentes pero con objetivos

inteligentes para que tengan resultados

inteligentes yo creo que eso con eso

cierro con esos chips pero

definitivamente utilizamos las redes

sociales de manera efectiva en nuestro

negocio

marsé gracias catherine si tenemos

varias preguntas por parte de nuestros

empresarios por parte de nuestros

participantes

en el chat

tenemos algunos comentarios voy a

empezar a hacer los de los del chat que

no son muchos relaciona diana casas nos

pregunta las redes son un tema de moda o

cuales tienen tendencia de permanencia

bueno a ver yo no lo hablo como una moda

porque porque hay moda tendencia y media

tendencia una moda es algo que viene y

se va y las redes llegaron para quedarse

entonces las redes yo luego llamó ahora

nuestra manera de comunicación si antes

era la radio la televisión y el medio

dijo no es por radio y televisión

imperio que siguen existiendo por

supuesto pero son un medio de

comunicación masiva con un toco

personalizado por supuesto pero no son

un amor no son una moda llegaron para

quedarse y se van a quedar todo el

tiempo están haciendo en redes sociales

nuevas en redes sociales nuevas pero en

este momento yo pensaría que tenemos que

aprovechar el presente y si es en un

medio de este es un medio un canal

digital del que podemos hacer un uso

positivo para nuestros negocios hay que

utilizar

gracias por esta respuesta la señora

maribel díaz nos escribe aunque las

empresas sean pequeñas y aún no tengan

una marca reconocida que empresas

publicitarias recomiendan para empezar

que no sean tan costosa empresas

publicitarias como así 2010 aparte

bueno esperemos a que la ciudad variedad

nos comparta y no se extienda su

pregunta para poder dar respuesta yo

creo que le puedo ir respondiendo con

algo como si nuestras empresas son

pequeñas y no nos conocen utilizamos la

utilizamos las redes sociales para crear

presencia de marca para existir porque

recuerden que lo que nosotros todos me

incluyo porque yo lo viví antes cuando

nosotros nos o era una recomendación de

una persona o simplemente buscábamos el

directorio y nos veíamos donde quedaba

la empresa y eso las redes sociales son

tu directorio en línea así lo podemos

llamar tu imagen en línea entonces

si eres un negocio pequeño que no te

conoce utiliza las redes sociales para

dar a conocer utiliza todo el foco de

reconocimiento aumentas presencia

alcanza personas

y te aprovechas de eso recuerden que

nosotros no podemos caminar antes de

gatear entonces si no nos conocen

tenemos que hacer todo relacionado a que

nos conozcan para después ir quemando

estaban llegar a poder vender el niño yo

creo que ahí le puedo le puedo haber

respondido

gracias a la acción a bernal pregunta

imagino cuando estabas hablando de los

momentos para hacer las publicaciones

para todos los negocios sirven los

mismos horarios de publicación pero es

importante y me gusta mucho eso me gusta

me gusta mucho esa respuesta esas es a

esas estas son estadísticas generales

estadísticas generales y si ustedes y se

dieron cuenta y lo voy a poner para para

hacer un recorderis si ustedes se dieron

cuenta casi todos tienen horarios de

ocio

si se se dieron cuenta todos los

horarios que tienen son aproximadas son

más o menos horarios de ocio de por

hablar de un público generalizado yo yo

les diría que la mayor recomendación

para eso es utilizar sus propias redes

como fuentes estadísticas por supuesto

si yo tengo una empresa de comida yo

tengo que publicará a las horas en las

que yo pueda despachar entre ellos pudo

despachar para el almuerzo y para la

comida yo que hago publicando de pronto

a la 7 de la mañana

a las de 7 de la mañana 11 del día que

la persona vaya a ser un delivery de

comida se le va a olvidar yo público en

las horas calientes donde está el

tráfico caliente buscando

oye cosas de comer siempre no estamos

hablando de temas de ropa

generalmente el comercio el retail es a

partir de siete de la noche sobre todo

tipo de nueve de la noche porque a la

gente está en su cama

viendo todo

y en el 26 por ejemplo las páginas que

tienen que comer tienen muchas visitas

desde desde el computador porque muchas

personas están trabajando y si tienen

algún momento libre pueden pueden ver

sus desde el computador página de

internet y al borde del carril y todo y

finaliza en la compra del del desde la

aplicación móvil en su casa a las 9 de

la noche entonces digamos que utilicen

sus estadísticas propias para medir

y si no saben comiencen con estadísticas

generales pero si no si ya tienen

estadísticas propias vayan a sus

estadísticas propias que creo que es la

mejor herramienta

yo creo que tenemos tiempo para un par

de preguntas más la señora caddie

cristina contreras nos dice qué opinión

tiene de los jet airways para generar

engagement es barrio usar este tipo de

concursos esos followers que se

adquieren realmente nos aportan y me

gustan sí me gustan estrategias de

concurso porque casi todas están

orientadas a compartir para que otras

personas aunque prácticamente es una

obligación que te sigan o sea es una

estadística inclusive que las personas

cuando siguen a cuentas ya tiene que ser

una persona muy muy de muy detallada

para que vaya a dejar de seguir a las

cuentas que siguió

entonces por qué porque nosotros no

hacemos por ejemplo la hacen un guiso

güey hoy y el jefe güey se va a ser el

premio a la en diez días yo yo seguí a

la cuenta de catering hoy y en diez días

es él es él es el concurso el usuario

todo el tiempo está cambiando todo el

tiempo está viendo páginas nuevas

entonces digamos que que eso no va a

dejar de ser un seguidor tuyo

conviértete más bien en un contenido

real y relevante y convierte tener una

página interesante para que esa persona

nueva que es decir yo le interese si se

convierte en un cliente potencial

creo que voltearía la pregunta la

respuesta

bueno nuestros participantes nos están

preguntando puntualmente por ciertos

sectores y se recomienda por ejemplo

para el sector de la salud cuál es la

red que más utilizan y para el sector de

belleza que también nos están

preguntando bueno el sector salud el

sector salud hay que ver qué tipo de qué

tipo de

digamos que vivo en ese sector es

bastante grande si estamos hablando de

pronto en marketing en salud o para

promocionar tal vez un cirujano plástico

de las redes de mayor utilización y

saldrán e integran facebook y tener un

mico menos personal y tener su negocio

limpiado con con google my business o

con google negocio para que cuando las

personas que busquen aparezcas mejorar

su posicionamiento si me estás hablando

un sector salud clínica por supuesto

tendría que tener una página web de la

de la compañía y podría utilizar

facebook e instagram para

mostrarse servicios tal vez si es algo

de afiliación en el sector serlo es

bastante amplio que otro sector me

preguntaron belleza belleza o que

embellece orientado maquillaje me

imagino

veamos maquillaje es bueno diría las

mismas redes sociales instagram y

facebook de las redes sociales de mayor

utilización porque porque no nos cuentes

tu historia y conectas con el usuario

tienes comercio social podría vender y

recuerden que en el tema de belleza no

hay que tocar tanto el tema como

muestras de productos y los beneficios

que te trae el producto y como ese

producto de soluciones a problemas e

impacto en tu vida pues recuerden si yo

siguiente belleza por ejemplo a mí de

nada me sirve ver el 2 por ejemplo el

rubor así porque no sé cómo se ve en una

piel en una piel matizada no sé cómo se

verían los tipos de piel entonces

muestra sus experiencias testimonios del

producto beneficios que te trae ese

producto por ejemplo no se escama no se

abre por ejemplo el corrector se escapa

mucho y se abre los que no tienen los

que no tienen cosas valiosas

[Música]

también hay un montón de makeup usuarios

o tutoriales de maquillaje entonces

donde le estás enseñando a las personas

como en simples pasos saber maquillar

entonces darle contenido a valores de

usuario para que ellos terminen compras

útil

y que te tendrías para acercar

artesanías no te escuché nada para el

sector de artesanías que podríamos

sugerirles para el sector de artesanías

a ver me gusta el sector de artesanías

porque el otro día estaba viendo bueno

viéndolo con un negocio de mochilas

y me gusta el tema de las artesanías

porque cuentas una historia de todo el

tema de chamán

me gustó el tema de las artesanías

porque son productos locales son

productos en muchos casos hecho por no

sé madre

tal vez madres cabezas de hogar no se

trata de en artesanías conecta la

historia y las artesanías tienen una

representación también histórica y del

país entonces yo pienso que puedes

unas fotos muy visuales unas fotos muy

bien hechas de tu producto contar la

historia detrás de ese producto y del

producto como tal que significa el

material el material es una es un hilo

de algo algo que conecte no solamente

montó la foto del producto en muchos

pasos con unas fotos totalmente como lo

puedo decir una foto es totalmente

desubicadas una foto no muy bien tomada

no tienen luz no es tanto no están bien

hechas y que tienen que mostrar la

experiencia cómo se ve ese producto en

algo si es una mochila como se ve con

una mente de rojo entonces ahí la gente

ahí la gente ve cómo se va a terminar

viendo el producto

mismas gracias a que te podía pedir algo

y ahora que estamos hablando sobre

cuáles son las redes más recomendables

por sectores creo que muchos de los

participantes preguntan por centros de

droguería

producto de la canasta familiar y nos

podrías luego que me compartan la

presentación de signos y esta

información compartir serás a los

correos electrónicos nuestros

empresarios porque ya se nos está

botando el tiempo y no vamos a poder

como tú tienes el grupo de preguntas

bueno que me escribieran un email donde

me coloquen los sectores y de preguntas

pequeñas recomendaciones a cada uno de

los sectores que podrían ser lesionados

o sea yo te lo reenvió se lo respondo y

lo manda al correo a ellos y se los

compartes y perfecto aquí de oído

tomando nota de todas las personas que

nos están escribiendo para poder

responderles estas inquietudes y seamos

efectivos al momento de hacer publicidad

o por todas nuestras redes pero que sí

  • catherine creo que ya este momento

hemos dado respuesta a todos nuestros

participantes muchísimas gracias a la

univer

hubo muchísimas personas muy chévere

muchas gracias catherine por estar con

nosotros esta mañana por compartir esta

información tan importante todos estos

tips para nuestros empresarios

claro que sí bueno un gusto estar aquí

con ustedes les comparto la información

que les comparto la información que pues

les les estoy explicando en el torito y

medio de contenido y que marsé y se los

compartan a sus correos que les vaya muy

bien encantada de estar aquí gracias

podríamos revisar y compartirla

en la presentación que quiero enviarles

un correo un vídeo a nuestros

empresarios por favor katrine con firmas

que se pueda ver claro que sí ya dejó de

compartir

ya saber que nos salga nuestro vídeo

esta es nuestra oferta institucional

plan reactiva

[Música]

[Música]

[Música]

no

[Música]

[Aplausos]

[Música]

e

vamos a realizar

alcanza a ver bien un segundo y de

compartir acá

y bueno la invitación de la cámara de

comercios para que sigan participando en

nuestras próximas capacitaciones

nuestros talleres virtuales aquí les

dejo lo que vamos a estar trabajando

durante la tarde de hoy y mañana viernes

podemos consultar nuestra programación

en la página web de la cámara de

comercio que está acá abajo

y muchísimas gracias a todos nuestros

participantes por estar con nosotros en

este espacio virtual que la cámara de

comercio de barranquilla ha dispuesto

para todos ustedes les recordamos que al

final está al finalizar las sesiones

estará llegando una pequeña encuesta por

favor les recomendamos no la dirigen sin

ya que para nosotros es muy valiosa su

opinión y conocer cómo ha sido su

experiencia muchísimas gracias para

trini a todos los participantes que nos

acompañaron en esta mañana feliz día que

sí les vaya muy bien el 9.

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