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Crecer Es Posible Marketing Digital – Texto

Y estamos a nadie

muy buenas tardes le damos la bienvenida

a todas las unidades económicas que nos

acompañan en la tarde de hoy hoy vamos a

tratar un tema bien interesante que es

marketing digital un tema de mucha

actualidad en este momento sobre todo

con todo este tema de los cierres del

aislamiento sabemos que muchos antes

vendían físicamente sus establecimientos

y que ahora por el tema del aislamiento

y de la pandemia deben activar sus

canales de mercado digital entonces le

damos la bienvenida una vez más

agradecerle al sena a la agencia de

reincorporación y a la secretaria de

turismo de la gobernación del atlántico

que nos están apoyando para hacer

posible esta está transmisión está este

compartimiento de conocimientos hoy nos

acompaña andrea valiente andrea es

especialista en marketing digital está

haciendo ahora mismo una maestría

adelantando la maestría en marketing

digital ella especialista en negocios

internacionales adelanta una maestría de

marketing digital

lleva ocho años trabajando con nosotros

en la cámara de comercio y es la experta

en este tema en nuestra entidad

entonces los dejo con andrea agrega

muchas gracias por esta invitación y te

dejo con este maravilloso público muchas

gracias marcelo bienvenidos a todos

espero que el día de hoy toda la

información que les pueda brindar sobre

marketing digital les será de utilidad

para sus negocios y que puedan empezar a

aplicar de manera rápida

y compartir

bueno

primero que todo quisiera empezar a

hablarles cuando estamos hablando de

marketing digital y una de las cosas que

más salen a relucir son las redes

sociales estos son una parte integral de

lo que puede ser una estrategia para una

estrategia de marketing digital entre

las cosas les voy a mencionar unas

prácticas que deben tener en cuenta a la

hora de crear su estrategia del

marketing digital

primero que todo deben seguir la regla

del 50/50 que queremos decir cuando se

habla de la regla de 50/50

es que debe haber un balance entre lo

que ustedes osea la seriedad con la que

publican y el contenido que están

publicando que queremos decir con esto

cuando ustedes manejan cuando están

haciendo publicaciones en sus redes

sociales llámese en instagram llámese en

youtube llámese twitter facebook

linkedin o hasta el mismo texto debe

manejar un estilo de publicaciones es

decir que debe ser el 50 por ciento

promocionando su producto o el servicio

que ustedes manejen en su negocio y 50%

un contenido que atraiga al público que

llame la atención pueden ser en formatos

de vídeo puede ser consejos cómo hacerlo

en casa y ese tipo de contenido se

recomienda seguir esta regla porque lo

que hace que ayuda a generar mayor

interacción entre los entre los usuarios

de las redes sociales y ayuda a que

mantengan el interés por eso que ustedes

han publicado mantengan una voz única

que queremos decir con esto mejor que

nadie ustedes conocen su emprendimiento

conocen su negocio

por eso cuando estamos hablando de las

redes sociales y de la estrategia y

marketing digital traten de mostrar qué

es lo que es su negocio si ustedes no

logran transmitir lo que es un negocio

cuál es la voz porque son diferentes y

por qué son especiales sus seguidores no

lo van a entender por eso es que

hablamos de una voz única que es lo que

los hace usted es diferente porque es un

negocio o su emprendimiento es diferente

al de su competencia que los hace únicos

deben ser consistentes en las redes

sociales las redes sociales son en estos

momentos son unas herramientas que nos

van a permitir transmitir lo que ustedes

quieren a su público a una audiencia y

es más a potenciales consumidores pero

hay una cosa y es que en las redes

sociales hay que ser consistente y hay

que tener mucha paciencia lograr cambios

lograr mayores seguidores lograr una

interacción de un público y que ese

público se vuelva hace de ser seguidor a

ser un comprador requiere pasen

paciencia

y persistencia y consistencia no se

trata que publiquen todos los días no se

trata de que mantengan unas

publicaciones y mantengan un interés

todos somos consumidores además ustedes

también son consumidores piensen como

piensen como consumidor cada cuánto le

gusta cada cuánto revisen ustedes las

redes sociales qué es lo que más les

gusta ver esto lo va a ayudar a

determinar su estrategia en las redes

sociales

evalúa el retorno de tus acciones que

queremos decir con esto cuando ahora

decimos de evaluar el retorno quiere

decir si tu desarrollo es una estrategia

de marketing digital y tienes unos

objetivos trazados por decirlo así

tienes una página en facebook y el día

de hoy tienes 30 seguidores tú te pones

una meta que quieres llegar al próximo

mes 50 seguidores entonces cómo vas a

lograr pasar de 30 a 50 ahí tienes que

establecer tus objetivos y cómo y las

acciones para cumplir esos objetivos

entonces para evaluar cómo este

beneficio de ti esto entonces tú tienes

que ver tomar y estar revisando cómo de

esos 50 seguidores cuántos como con

cuántos tienen un contacto directo es

decir cuánto está escribiendo un mensaje

cuántos se comunican contigo a través de

whatsapp a través de un correo a través

de los mensajes internos o directos

eso es cómo evalúas tú el retorno de las

acciones que estás teniendo en tu

estrategia de marketing digital y en tus

redes sociales

utilizó un lenguaje sencillo de acuerdo

a los intereses de tu cliente ideal y

hablamos que queremos es que quiero

decir con esto es que no debes es así tú

si tu segmento de clientes son por

decirlo así jóvenes en una edad de 18 40

años no tiene caso que utilice un

lenguaje muy sofisticado porque esto no

lo va a atraer tienes que hablar tienes

que manejar un lenguaje de acuerdo a ese

esa audiencia o hace target o esa

segmentación de clientes que tienen

identificados

si no la tienes identificada más

adelante que les voy a les voy a dar

unos tips de cómo pueden identificar

cuál es su cliente ideal revisa los

contenidos que vayas a publicar es muy

importante que ustedes revisen qué es lo

que van a publicar no se trata hoy en

día de realizar publicaciones por

públicas no se trata de tener una

estrategia porque no simplemente hoy en

día las redes sociales y el internet

está lleno de publicaciones por eso

estamos saturados tanto de los medios de

comunicación por eso es tan importante

que tengan en cuenta qué es lo que van a

publicar y cómo lo van a publicar

crea con su unidad con tus seguidores y

comparte con ellos no sólo información

de tu marca sino soluciones a sus

problemas qué quiere qué quiero decir

con esto no solamente se trata si

ustedes quieren un producto que muestren

su producto que cuenten cómo es un

producto qué fuente tiene su marca sino

como su producto o su servicio puede

ayudar a solucionar un problema o una

necesidad que tenga su potencial cliente

o sus clientes esto hará que usted cree

en un vínculo con sus seguidores y hará

que logren que establecer una relación

más directa

tus contenidos deben ser útiles y

prácticos para tus usuarios no quiere

decir que hagan cosas supremamente

sofisticada no las redes sociales no se

tratan de que hagan grandes inversiones

y en estos momentos como hoy en día por

la coyuntura no cuentan con la capacidad

para hacer grandes inversiones ustedes

mismos pueden grabar un vídeo y subir

las redes sociales las redes sociales y

el marketing digital hoy en día desde la

inmediatez de lo rápido y de los

sencillos lo que se trata es de que

ustedes muestren qué es lo que muestren

su marca bueno está en su servicio o

muestren su emprendimiento el contenido

que les recomiendo que de ustedes

publiquen debe ser original ya hoy en

día eso de que de que publiquen algo que

ya está

no es suyo que no es contenido

desarrollado por ustedes puede desanimar

a aquellos que los que también y que le

gustaría

bueno primero que todo debemos tener

cuando hablamos de redes sociales y

cuando hablamos de marketing digital hay

cosas hay factores que debemos tener en

cuenta antes de empezar y antes de

desarrollar nuestra nuestra estrategia

de redes sociales primero que todo

debemos tener en cuenta cuáles es

nuestro objetivo la razón de ser para

cualquier red social

el motivo número uno por el que vamos a

dar este paso y crear nuestras nuestras

redes sociales para nuestro

emprendimiento o para nuestro negocio

debemos saber que queremos conseguir que

el plazo adecuado estamos estipulando

para conseguirlo y cuánto nos puede

costar esto y qué camino será el que

debemos recorrer

si el objetivo es realista adelante si

el objetivo es muy etéreo o poco real es

realizable lo mejor es tomar las cosas

con cautela y no invertir a menos que

vayamos viendo que el objetivo se va

convirtiendo más realizable que quiero

decir con esto cuando hablamos de un

objetivo que tengas realizable qué

quiere decir por ejemplo si tenemos

nuestro canal de youtube y estamos

montando nuestro vídeo decidimos que

youtube es el decidieron que youtube es

el canal ideal para su estrategia de

marketing digital un objetivo realizable

puede ser de pasar de 10 seguidores a

por decirlo a 20 oa 30 pero un objetivo

que es

que es etéreo es pasar de por decirlo

así de 10 o de 20 a pasar a mí eso es un

objetivo que el etéreo y poco realizable

siempre hay que mantener estrategias que

nos ayuden a hacer las cosas de manera

sencilla no ponernos monocultivos que

una o unas metas que sean inalcanzables

porque lo único que van a sentir es el

fracaso

si no tienen para hacer inversiones

mantenga establezcan se plazos que sean

fáciles es para ustedes cumplir

deben tener en cuenta que datos les

interesa cuál es el canal

hay una cosa y es que no hay necesidad

de estar en todas las redes sociales no

quiere decir que exista que si existe

que hoy en día estamos inundados de

redes sociales que tienen que estar que

su emprendimiento tiene que estar en

facebook que tiene que estar en youtube

que tiene que estar en twitter que tiene

que estar en instagram que tiene que

estar en texto que tiene que estar el

inti no ustedes deben identificar cuáles

de acuerdo a la identidad de su

emprendimiento de su negocio de su

producto cuáles son esos canales cuáles

son esas redes sociales qué más le

conviene a ustedes estar y en donde su

audiencia tiene mayor presencia como

pueden

como pueden determinar esto por ejemplo

ustedes pueden mirar en qué redes

sociales está su competencia o un

negocio o un emprendimiento o un

servicio

que tenga las mismas características de

ustedes en qué redes sociales están

actualmente o cómo es su estrategia de

marketing digital ya ponga esto

identificado pueden empezar a pensar

cuáles son las más ideales o adecuadas

de acuerdo a su negocio

tienen que identificar cuál va a ser su

plan y por último la vanguardia está muy

unida al éxito el usuario final debe

poder ver ese plus en nuestras redes es

decir asumir la constante evolución

cuando hablamos de evolución no quiere

decir que tenemos que hacer una gran

innovación en nuestra estrategia de

marketing digital no pero una evolución

puede ser que si anteriormente nada más

manejado en fotos estáticas por decirlo

así en facebook instagram evoluciones

que empiecen a hacer concursos y

empiecen a montar vídeos

bueno aquí les dejo unas cosas que es lo

que nunca deben nunca deben ser lo que

no hay que hacer en redes sociales caer

en el contenido es fácil de vender

vender y vender si todo el contenido

enfocado a la venta fácilmente perderás

el interés de tu comunidad

ahí es donde deben tener deben manejar

esto es como un juego de cinco

publicaciones que ustedes hagan deberían

al menos dos están relacionadas a la

venta

seriedad sí pero no siempre los

contenidos y las estrategias deben ir

bien estructuradas y el público que nos

verá siempre será fundamentalmente joven

y un discurso serio no va no va a cuajar

cuando hablamos de seriedad sí pero no

siempre quiere decir seriedad a la hora

de generar contenidos más no seriedad en

el tono y en la forma de ellos mismos es

decir podemos manejar con en las

publicaciones un tono informal más no

serio mientras que seriedad en la hora

de desarrollar nuestra estrategia exceso

de autobombo está bien que tengamos

pasión por lo que nosotros por lo que

por su emprendimiento pasión por su

producto o pasión por sus servicios pero

no caigan en el exceso de autobombo de

autopromocionarse

y por último no poner amor en lo que

hacemos si su público si su audiencia si

aquel seguidor o quienes están entrando

en su estrategia de marketing digital no

ven acá usted ti ustedes tienen un amor

por lo que hacen entonces no lo van a

seguir se debe ver el amor se debe ver

lo que se trata la identidad de la marca

de la empresa del emprendimiento para

que estos pueden lograr una conexión

pero lo positivo de las redes sociales

porque son importantes las redes

sociales porque aquí podemos con unas

redes sociales nosotros podemos

compartir una visión de nuestra empresa

o el negocio esto es la red

el marketing digital y las redes

sociales son vitrinas para las empresas

y pueden mostrar la visión de su negocio

eso sí tienen que tener muy claro antes

de empezar con todo el tema de marketing

digital y redes sociales

usted deben identificar deben tener

claro cuál es esa visión de su negocio

cuáles no

aunque suene trillado cuál es la misión

y cuál es la visión cuál es su marca que

los identifica y que los hace diferentes

se puede tener una relación más directa

con el potencial cliente porque usted

puede lograr una personalización de su

mensaje y una interacción con el cliente

aquí además las redes sociales le

permiten segmentar su público

las publicaciones los pueden adecuar de

acuerdo al público y que te diriges y al

rango de edad que pueden ser tus

clientes

puedes saber más sobre cada uno de tus

clientes las personas hoy en día a

través de las redes sociales y del

marketing digital comparten sus gustos y

otra información que puede ser valiosa

para las empresas y para los

emprendimientos y los negocios a la hora

de acercarse a su público objetivo como

pueden identificar esto bueno por

ejemplo si ustedes están en facebook

ustedes pueden buscar de acuerdo a la

edad o pueden buscar negocios que se

asemejan al tuyo

mirar a ver que están publicando o si

digamos ustedes que ir ningún

emprendimiento y su target de potencial

cliente o de sus clientes va en un rango

de edad de 18 a por decirlo así a 40

años observen cómo se comportan en las

redes sociales que miran que les gusta

que están comentando qué es lo que más

llama la atención

cuál es la interacción que más bien

repetitiva en las redes sociales esto

les puede ayudar a determinar qué es lo

que les gusta a qué horas publican y qué

tipo de contenido es el que más al que

más le dan

quedan likes o les hacen comentarios

además que las redes sociales les da la

oportunidad y la posibilidad de vender a

través de de los canales de la misma

forma en que se relacionan con su

público las pueden utilizar para vender

sus productos o servicios ojo pero para

llegar a este punto ustedes lo deben

lograr un paso muy importante y en la

fidelización y esto la fidelización

únicamente la van a lograr a través de

la consistencia y además de

y la consistencia y la paciencia y la

determinación a la hora de crear su

estrategia de marketing digital

bueno aquí les voy a dar unas claves

para una buena estrategia de marketing

digital para comenzar

de 20 una estrategia marketing es

necesario tener muy claro una serie de

determinantes para obtener el resultado

primero que todo deben diferenciarse y

personalizar la competencia es feroz hoy

en día no solamente están compitiendo

con los negocios que están en su ciudad

sino en todo el país y en todo el mundo

el internet borró todas las fronteras y

hace que una persona que está aquí en

barranquilla o que está aquí en el

atlántico pueda comprar un producto que

está ubicado por decirlo así en eeuu en

europa en asia o en la china

por eso poder te deben tener claro que

los hace diferentes y saquen el provecho

a este personal y zen sus redes sociales

personaliza en su estrategia de

marketing digital además que a través de

esto como ya tienen cuando ya tengan

identificados que los hace diferentes y

cuál es ese valor agregado que ustedes

tienen pueden ofrecer un servicio o un

producto más personalizado

como les dije deben tener objetivos

claros y realistas fija objetivos claros

y realistas y revise los de forma

periódica para ver si están que están

cumpliendo lo que quieren si están

logrando lo que ustedes quieren cumplir

y si van en la dirección correcta si

están viendo que la estrategia que están

manejando no les está dando resultados

pues cambiarlas lo bueno del marketing

digital es que les permite tener

y nos permite estar en constante

movimiento y en constante evolución

apoyen se con las herramientas de la

tecnología promoción en redes sociales

análisis de la competencia concursos el

email marketing estos conceptos deben

estar en él deben ser del día a día de

su estrategia de marketing digital

asimismo en el futuro está en el sector

móvil la mayor parte del tráfico que se

genera en las redes sociales y en el

marketing digital se da a través de

smartphones y de las tablets

por eso el contenido que ustedes vayan a

publicar ténganlo en cuenta que sea de

fácil visualización en un teléfono

digital o en una tablet

cuando mejor publicar en las redes

sociales cada segmento y público tiene

un comportamiento usa el sentido común

para realizar las publicaciones cuando

queremos decir cuando quiero decir el

sentido común es en qué momento mira

esto más las redes sociales piensan como

consumidor cuando miran ustedes más las

redes sociales por ejemplo si ustedes

tienen un emprendimiento vamos a decirlo

así un emprendimiento gastronómico

cuáles son los días que usualmente la

gente ve más contenido gastronómico esto

diría yo podrían ser los jueves los

viernes o los sábados porque ya son los

días en que las personas están pensando

más en el fin de semana y en ir a sitios

turísticos o hacer pedidos estudian a la

competencia para saber qué es lo que más

funciona o simplemente si lo quieren

saber pregúnteles a sus usuarios

directamente por poder lanzar encuestas

esto les puede ayudar a determinar en

qué momento o qué día se pueden mover

más en su audiencia y el público el que

sea que quieren llegar

prueba publicando los miércoles y los

fines de semana que son seguros estos

son los días de mayor tráfico en las

redes sociales

además que debes tener en cuenta el

mensaje que estás transmitiendo para

determinar si es el indicado para la

audiencia o para tu producto o servicio

ahora vamos a hablar una de las una de

las herramientas que pueden utilizar en

el en las redes sociales y en el

invertir en marketing digital que es el

email marketing email marketing que es

esto esto es una herramienta de

comunicación con el usuario que nos

permite mandar mensajes a su correo

electrónico

pero la una de las grandes ventajas es

que ustedes pueden adaptar el contenido

de acuerdo de acuerdo a lo bien llegue

al público que le van a llegar en sus

correos electrónicos los pueden

modificar para conseguir o para lograr

una variedad de objetivos

aquí tenemos diferentes tipos de email

marketing primero que todos tenemos el

email de captación este es para atraer

nuevos clientes hacia una marca hacia

nuestra marca es decir cuando queremos

dar a conocer nuestro producto nuestro

servicio o nuestro emprendimiento estos

son cuando apenas estamos comenzando

tenemos el newsletter o boletín

informativo este lo puedes manejar de un

tipo quincenal o mensual

y aquí usualmente lo que ustedes pueden

hacer es pueden contar o enviar

información o tips si quieren si quieren

que así sea sea un poco más dinámico

sobre sobre sobre cambio en las

políticas lanzamientos de productos si

van a hacer una nueva estrategia si

tienen unos nuevos

si tienes unas nuevas condiciones este

tipo desde email marketing les puede

servir los administrativos que es cuando

envían boletines o información que puede

hacer descargables y por último los

email de fidelización que ahí es cuando

queremos lograr las compras este no

puede servir por ejemplo un email de

fidelización que es a todos su base de

datos que es importante si no la tienen

empiecen a desarrollarla a toda su base

de datos le pueden enviar a sus clientes

el día de su cumpleaños un mensaje y

sean deseándoles un feliz cumpleaños y

de pronto le pueden decir por es por

hacer él

el mes del día o la semana de su

cumpleaños le regalamos un

le dan un bono de descuento o le

regalamos un servicio o un producto o le

pueden decir por cierto cumpleaños

acércate y puedes disfrutar

si eres un restaurante desde

en nuestro plato nuestro plato

característico por como

como cortesía por el día tu cumpleaños

este tipo de cosas lo que pueden ayudar

es a que tú vayas manteniendo una

permanente comunicación con tu con tu

audiencia y con tus usuarios ojos tienen

que tener en cuenta una cosa muy

importante si van a empezar a utilizar

la estrategia de email marketing deben

tener cuidado todo lo que publican y

cómo se ve el correo no quiere decir que

vaya a ser un correo que esté recargado

al contrario tiene que ser que llame la

atención usar un lenguaje sencillo y

traten siempre de hacer alusión a las

redes sociales en los que tienen

presencia lo más importante de una

estrategia de marketing digital es que

todo debe estar conectado si tienen una

cuenta en facebook ésta debe estar debe

mostrar ahí deben hacer alusión a tu

cuenta en instagram si tienes un canal

de youtube lo mismo en cada una de las

redes redes sociales deben mencionar a

las otras en la que estás para que

siempre hay una congruencia y hay una

conexión en tu estrategia

aunque ahora vamos a hablar un poco de

una de las plataformas que más furor ha

tenido desde su creación y esta es

instar a instar a nació en el 2010 y

desde ese año ha sido una de las

plataformas con mayor crecimiento en la

historia de las redes sociales claro

está

hoy en día estamos en una época en donde

las redes sociales y el internet ha

cobrado mayor importancia y por eso

también un poco la relevancia del

instala el enorme éxito que esta

plataforma ha tenido desde su creación

se debe a que es visualmente atractiva

centra su atención en la experiencia del

usuario y continuamente se está

actualizando para ofrecerles nuevas

características para que los usuarios y

el seguidor se mantengan cautivos e

interesados a sí mismos

podemos ver hoy en día que cada vez las

marcas y las empresas están apostándole

por esta red social

una de las cosas más importantes que

tenemos que tener en cuenta cuando

hablamos de instagram son las

interacciones esta es una de las

mediciones más importantes y que más

revelan iniciaran por tal razón permite

identificar si tu contenido está

atrayendo los usuarios y si este

contenido irrelevante para ellos como

podemos medir las interacciones se

pueden medir por la cantidad de veces un

interés con que un usuario interactúa

con tu contenido

esto puede ser a través de un me gusta

esto puede ser a través de una

visualización de un vídeo

esto puede ser a través de la

visualización de una historia o

simplemente si te mandan un mensaje por

por el directo de instalar

con el adjetivo que es una de las nuevas

herramientas que ofrece instaron las

interacciones ahora incluyen el número

de veces que las personas ven esos

vídeos además el número de veces que

comparten ese contenido esto te puede

ayudar a determinar

[Música]

y esto te puede ayudar a determinar si

ese contenido que tú estás publicando

está teniendo éxito

aquí podemos observar que las

publicaciones de los de los vídeos son

de las publicaciones de vídeos son los

que más reciben me gusta en esta gráfica

ustedes pueden observar que de las tres

de tres tipos de publicaciones que son

los vídeos las secuencias y las imágenes

los vídeos son los que más generan

interacción en redes sociales les siguen

por las secuencias que cuando hablamos

de secuencias son cuando en una

publicación tú ves un más de una imagen

cuando vemos que son tres fotos de

seguido por por ponerles un ejemplo

y si tu objetivo es aumentar la tasa

interacción debes concentrar sus

esfuerzos en publicar más contenidos de

vídeos no sé pero oh pero les aclaro

algo si ustedes no son expertos en hacer

vídeos no se compliquen pueden pueden

dedicarse a hacer publicaciones de

imágenes y de secuencias de fotos que

ésta es igual van a lograr interacciones

crear vídeos más permanentes en

historias de instalar y aprovecharlas y

les recomiendo aprovechar la sección de

historias destacadas de tu perfil está

esta sección de historias destacadas fue

en lo que puede hacer es que puede

ayudar a que sus usuarios puedan ver

esos contenidos que más interacciones

lograron que queden grabados los vídeos

publicadas deben tener un hilo conductor

o una relación con el contenido

publicado qué quiero decir con esto que

todo lo que ustedes publiquen toda su

estrategia de marketing digital debe

tener un hilo conductor ésta no debe ser

a destajo y una cosa muy importante si

ustedes tienen un emprendimiento si

tienen un negocio que sea de productos o

de servicios las redes sociales que

manejen para su negocio para su

emprendimiento deben ser exclusivamente

para su emprendimiento no quiere decir

que tienen si tienen una cuenta en

facebook si tienen una cuenta en

instagram

de repente tengan una publicación suya

personal

deben tener cuentas separadas para lo

personal y una cuenta para su negocio o

emprendimiento

pueden tener para manejar y para

mantener y no generar monotonía en lo

que publique no pueden mantener una

combinación equilibrada de imágenes

secuencias y vídeos

esto puede de manera regular

y como les mencionaba al principio de

manera constante no quiere decir que

tengan que hacer publicaciones todos los

días pero si pueden hacer publicaciones

una o dos o tres veces por semana todo

esto también de acuerdo a la audiencia y

de acuerdo a lo que de acuerdo al

negocio producto o emprendimiento que

ustedes tengan

los hasta que en todas partes los vemos

se agregan al pie de la foto

y los comentarios de una publicación

para agregar agrupar el contenido según

el tema

lohan el hashtag perfecto debe ser corto

y conciso

y está y éste debe estar relacionado a

su producto a sus servicios o

emprendimiento estos son lo que es un

rastro el numeral son palabras claves

que los usuarios pueden utilizar para

buscar publicaciones específicas sobre

un producto o servicio específicos

esto puede ser una forma eficaz de

exponer el contenido a unas nuevas

audiencias interesadas en un tema

particular por ejemplo si ustedes tienen

un emprendimiento gastronómico

usualmente vemos que en las

publicaciones el numeral el hashtag

siempre habla de foto o de me gusta de

una palabra que también pueden utilizar

puede ser adicción pero en el buen

sentido de la palabra de placer de gusto

de fin de semana si estaban hablando de

si tienen un emprendimiento de turismo

ahí pueden poner como hashtag viajes o

hashtag y el momento es hoy todo esto

hace alusión a un tema específico a su

emprendimiento oa su negocio

que les recomiendo por cada publicación

no público no tengan más de 5 hashtags

porque está comprobado que cuando se

tienen más por ejemplo más de 10 esto

puede hacer que el internet identifique

o las redes sociales identifiquen como

este contenido como spam y no va a

llegarle a la audiencia ideal

porque aquí les tengo un ejemplo de cómo

pueden hacer

ejemplos de buenos anuncios en facebook

y en instagram para promocionar

aquí tenemos este este en específico es

para historias para estas miren que acá

en la parte superior vemos el sentido de

la urgencia aquí le ponen el precio o

solamente cuando vemos como consumidores

nunca le ponen el precio eso ya queda a

la discreción de cada uno si quieren

poner el precio en la siguiente imagen

vemos que todos tienen un hilo conductor

el icono a soluciona el tiempo y vuelve

y repiten la urgencia

y aquí vemos otro otra secuencia de

imágenes u otras secuencias

publicaciones que miren que todas tienen

un hilo conductor aquí en la empresa

hewlett packard quiere mostrar que está

siendo tiene unos precios específicos

para una cantidad de productos entonces

vemos que la primera imagen hace alusión

a los portátiles la segunda los

monitores y en última al descuento que

tienen todos los productos en la tienda

entonces vemos que hay un hilo conductor

y cada imagen está relacionada a la

siguiente

como les había dicho al principio cómo

pueden determinar quién es su audiencia

ideal o quién es su cliente ideal con

aquí aquí estas son unas claves que le

doy para para identificarlo pueden

digamos si no tienen un nombre pueden

ponerle un nombre ficticio cuál es la

edad es desde esa persona en que trabaja

más o menos cuáles son los ingresos

estimados que maneja cuáles son los

intereses que les gusta qué cuáles son

los hobbies que ellos hacen cómo es un

día típico en qué horario utilizar las

redes sociales cuáles son los deseos las

necesidades y cómo tu negocio va a

satisfacer esto

como por cuáles qué preocupaciones

tienen ellos y cómo puedes tu

emprendimiento con tu producto o con tus

servicios

aliviar por ejemplo vamos a hacer le voy

a hacer un vamos a utilizar un ejemplo

si tienen un emprendimiento por por

decirlo así de ropa

quién es su cliente ideal si es una

mujer cuántos años tienen en que trabaja

cómo es ese estilo de vida que lleva el

día a día y cuáles son esos gustos que

ya tienen cuando ya tú tienes todas

estas características identificadas te

va a permitir desarrollar una estrategia

de marketing digital de acuerdo a esas

necesidades y a su audiencia a tu

potencial cliente

ok ahora les vamos a les voy a hablar un

poco de una tendencia que estamos viendo

mucho en las redes sociales y

específicamente en instagram y es los

concursos para instalar la cuenta que se

ha visto que las cuentas que realizan

estos concursos pueden aumentar sus

seguidores en un 70% con esto pueden

lograr y lograr una mayor interacción e

interés por parte de los seguidores y de

potenciales clientes jose o de de

potenciales clientes las publicaciones

que hace red que se relacionan con los

concursos tienden a lograr 64 veces más

comentarios y 3.5 veces más un me gusta

que a que aquellos que manejan

publicaciones tradicionales

el 90% de las publicaciones que logran

más de mil comentarios son aquellas

relacionadas con los concursos y siempre

debes asegurarte que los premios que

vayas a entregar sean relevantes para tu

público objetivo

aquiles estos son unas mejores prácticas

para los concursos en instagram

primero que todo debes tener una

descripción clara y detallada del

concurso si vas a lanzarlo no vas a

lanzarlo así porque si debes tener uno

en cuenta una serie de factores una

serie de puntos para que ese concurso

sea fácil entendible y que creo en una

mayor interacción

primero que todo debes establecer las

reglas esto es solamente como lo vemos

en los concursos siempre están en la y

siempre están en la parte de abajo en

los comentarios de la publicación cuáles

son las reglas que debe hacer la persona

para ser elegida o ganar y las

restricciones sobre quiénes pueden

participar cuándo vas a entregar el

premio la fecha límite y cómo vas a

anunciar el ganador

tenemos unos tipos de concursos para

instagram esta etiqueta para ganar el me

gusta

los concursos the selfish el concurso de

fotografía y el concurso de votación la

etiqueta para ganar es cuando vemos en

una publicación que dice el concurso

dice

etiqueta a dos o más personas

y que les pueda gustar este producto o

este emprendimiento o este servicio para

ganar el que dé más likes es el que gana

el concurso es el fish este usualmente

es para lograr mayor este logra mayor

interacción porque porque lo que hace es

que obliga a las personas a los

seguidores oa los que quieren o están

concursando que publican que hagan una

publicación con ese producto con ese

servicio y que los mencionen en la

cuenta esto lo que hace es que genera

una mayor interacción

ahora bueno vamos a hablar de una de las

redes sociales que hoy en día tienen

mayor

que ha tenido mayor interacción y que ha

tenido que se puede escuchar hoy en día

y que se llama adicto esta está diseñada

principalmente para crear y compartir

vídeos de entretenimiento que pueden ser

cortos de 3 a 15 segundos o largos de 36

a 60 segundos su contenido es creado por

los mismos usuarios entonces ustedes se

preguntarán por qué utilizar víctor para

tu empresa o negocio

aquí pueden utilizarlos y si tienen

digamos

si tienes un emprendimiento si tienes un

producto negocio tienen que tener en

cuenta y analizar si esta red social es

ideal para su estilo de negocio como les

dije un principio no todas las redes

sociales no todas las estrategias no

todas las herramientas de redes sociales

son ideales para su estrategia de

marketing digital

este aquí lo que tienen que tener en

cuenta es que estos son vídeos cortos y

que usualmente los crean para generar

entretenimiento y no para generar

publicidad

aquí tenemos como ejemplo les tengo uno

de los grandes empresas de moda hoy en

día que se llama guest ellos crearon una

tendencia y crearon unos vídeos de

entretenimiento utilizando mind en el

maitén y haciendo alusión a su producto

a sus jeans con ellos crearon unos

vídeos entretenidos de modelos o de

consumidores utilizando sus jeans

y tienen que tener en cuenta que esta

plataforma

mayor consumidor son públicos 16 a 24

años

entonces si su audiencia si su público

si su consumidor no está en este rango

de edad de pronto texto no es la

plataforma para ustedes

esto como se puede ver un perfil de

usuario en tito miren acá ustedes pueden

observar que todo el que en su perfil

pueden combinar pueden unir pueden

vincular todos los perfiles todas sus

redes sociales aquí pueden unirlo lo

puedes unir a su cuenta de instagram

y aquí si tienen página web lo pueden

pueden mencionar su página web esto lo

que hace es que el que esté viendo su

vídeo de pico puede entrar a su perfil y

puede entrar a su página web

y enseguida mirar a ver si tienen un

producto empezará a revisar los

productos que ustedes tienen que están

promocionando esto puede ser una manera

de lograr mayores seguidores y una

potencial venta

unos consejos para utilizar textos no

promocionen de manera directa a su marca

producto o servicio por ejemplo si son

un restaurante

aquí tenemos uno de un restaurante

mexicano ellos para promocionar un

subproducto que es el guacamole

decidieron crear el waka dance esto

quiere decir un baile relacionado o un

vídeo de entretenimiento relacionado al

guacamole

ustedes pueden crear contenidos o vídeos

de 15 a 30 segundos y digamos si tienen

un

si tienes si son un emprendimiento de

comida si tienen digamos unos pasabocas

y si emprendimientos son pasabocas cómo

pueden utilizarlo o crear recetas

mostrar crear vídeos de recetas

utilizando su producto o si tienen

si tienen una marca de ropa o si tienen

un emprendimiento de confecciones hacer

vídeos de cómo utilizar de varias

maneras del mismo el mismo producto

bueno esto era un poco de lo que les

quería hablar sobre las estrategias que

ustedes pueden utilizar y las

herramientas de redes sociales que

pueden utilizar para crear su estrategia

de marketing digital

gracias a la información compartida

queremos saber si nuestros participantes

tienen alguna inquietud si quieren

comunicar de algo andreas algún

comentario que nos quieran compartir

esta presentación y el vídeo lo

estaremos enviando a sus correos

electrónicos en próximos días para que

lo tenga como material de consulta

en este momento no tenemos ninguna

voluntad por parte de los participantes

vemos alzas es el padre del señor joel

si tienen alguna pregunta por favoreció

la sesión de preguntas y respuestas

atentamente ninguno echar las haremos

leyendo para que andrea nos dé respuesta

la señal ya nadie brees te agradece

andrea la presentación

menos

[Música]

gracias

información compartida también nos dan

sus agradecimientos por tan buena

presentación

nos están preguntando cómo puedo saber

que ya será más maría lópez noticias

cómo puedo saber qué día es ideal para

micro es social porque las estadísticas

son confusas ok

mariah aquí lo que puedes hacer depende

del emprendimiento del negocio que tú

tengas o producto o servicio pues te

puedo recomendar empieza mirando a tu

competencia mira cuando publican ellos

qué días y en qué redes sociales están

esto te puede ayudar a determinar qué

día es mejor publicar y además y otra

cosa otro consejo que te doy es que todo

está en la prueba y error empieza a

publicar un día específico si ves que no

están generando así que no tienes tanto

movimiento ese día a la siguiente semana

o la próxima vez que vayan a publicar

cambia lo de día que te recomiendo trata

de publicar los miércoles o los fines de

semana como lo mencioné que son los días

en los que se genera mayor tráfico en

las redes sociales y en los horarios de

lado de las 11 de la mañana

la tarde que es ahora que las personas

están saliendo a almorzar y después de

cinco de la tarde que ya es cuando están

saliendo del trabajo de las personas se

van a su casa y pueden tener ya más

tiempo disponible para revisar las redes

sociales

joel nos dice que estas recomendables

usan facebook para promocionar nuestros

servicios

facebook que es muy útil para

promocionar sus servicios todo está en

que este tipo de servicios como les dije

tengan ustedes no como se lo mencioné al

inicio no tienen que estar en todas las

redes sociales hay redes sociales para

cada tipo de negocio y facebook es una

plataforma que es muy útil para

promocionar sus servicios si ustedes

quieren crear publicaciones además en

facebook ellos tienen la ventaja de que

ustedes pueden personalizar y segmentar

las publicaciones que quieran hacer es

decir de acuerdo a lo que sí son hombres

y son mujeres el rango de edad

y cada cuánto quieren que sus anuncios

aida en facebook

andrea tenemos miles de seguidores pero

son muy pocos me gustan qué podemos

hacer

moody’s angélica bueno si tienen miles

de seguidores y ves que tienes muy poca

interacción puedes empezar a publicar

vídeos trata de generar también

encuestas en y crear historias que eso

siempre ayuda a que se genere mayor

interacción con las encuestas te permite

identificar y te permite tener una

interacción más directa con tus usuarios

que con todo y con tu audiencia

quien recomienda racionalista – dice los

días festivos son buenos para publicar

los días festivos teniendo en cuenta que

depende como se los dije de emprender el

emprendimiento depende del producto y

del servicio que tenga si son por

ejemplo por decirlo así si es una

empresa

si son a veces los días festivos puede

que no sea lo más ideal lo que sí les

recomiendo si los sábados siempre son un

mejor día yo les recomendaría más un

sábado con lunes que un día festivo

la recomendación andrea la será maría

lópez nos dice

y se dedica a la música y al periodismo

como para mezclar mis contenidos o debo

tener dos redes sociales

bueno esto todo tiene que bueno y si

tienes que jugar un poco porque tienes

dos tipos de audiencia y completamente

diferentes como puedes hacer si tú

quieres mezclar y no tener dos dos

cuentas separadas para cada uno de estos

intereses o estos emprendimientos puedes

publicar artículos de periodismo que

estén relacionados a la música entonces

ahí están mezclando los dos intereses y

puedes variar las publicaciones que tú

hagas como lo puedes hacer si un día

publicaste un vídeo de música a la

siguiente publicación puedes hacerlo

relacionada a un artículo de periodismo

o algo relacionado al periodismo o

simplemente puedes dejar unas redes

sociales para la música y otras como

twitter

para el periodismo

en las cenas luis infanti nos pregunta

si recomiendas publicar imágenes con

texto en instagram o no tiene mucha

interacción

las imágenes que según estáticas o sea

si van a publicar una sola imagen con un

texto no le recomiendo es preferible que

ustedes publiquen la imagen en la parte

de abajo está en el texto y no adentro

de la imagen que se el texto porque lo

que hace es que distrae al usuario el

que está leyendo la imagen y se pierde

lo que se quiere lograr

en la ciudad indigentes para servicios

profesionales que plataforma sería la

más recomendable para servicios

profesionales yo les recomendaría

linkedin y twitter que son unas redes

que ya son tienen un perfil más gente el

instinto es una red social empresarial y

ahí te permite crear tu perfil como

empresa por decirlo así es el facebook

de las empresas

estás valdría la última pregunta que

tenemos aquí nuestro buzón nos dice luli

señor luis montoya si nuestra empresa es

de venta de repuestos de bicicletas como

podemos usar pictos para mejorar las

ventas o llegar a nuestro público

bueno aquí pueden utilizar texto de una

manera en cómo puedes utilizarlo creando

vídeos utilizando esos repuestos de

bicicletas por ejemplo puedes montar un

vídeo de demostrarle a los usuarios cómo

pueden arreglar ellos mismos la

bicicleta usando sus repuestos y este

vídeo lo puedes unir lo puedes vincular

con tu cuenta de instagram y de facebook

para que se replique ya o ese mismo

vídeo lo puedes publicar en tus otras

redes sociales

estos son los vídeos que se llaman lo de

hazlo tú mismo que son unos vídeos que

están en tendencia a raíz de la pandemia

porque como la gente y los consumidores

no tienen la facilidad o no pueden estar

saliendo a conseguir repuestos a

conseguir productos o servicios en

particular este es una buena manera de

que ellos aprendan a hacerlo y genere

una mayor interacción con la audiencia

la mandé a hacer a valentina no comiendo

yo pienso que en los negocios de

restaurantes el día ideal desde el

jueves y viernes

claro que sí como se lo dije los días

ideales el jueves y el viernes son días

muy buenos para publicar en especial

para comidas que les puedo decir que

otra recomendación es colgar porque no

creen campañas de expectativas que

quiero decir con esto si ustedes van a

hacer un nuevo lanzamiento o van a tener

un nuevo servicio un nuevo producto días

antes de que empiecen a vender lo

generen una nueva una campaña es decir

pueden poner pueden publicar como

conozcan este nuevo producto o descubran

el nuevo producto de la de el nuevo

producto que les tenemos y eso va a

generar una campaña o pueden hacer una

encuesta sobre sobre un producto que

pueden ustedes tener en cuenta para

lanzar de acuerdo a su emprendimiento

productos o servicios

qué tan recomendables en este momento

usar a las personas ya lo están

conociendo a interacción con clientes a

través de este negro claro que sí

telegram al igual que whatsapp es una

herramienta de comunicación directa

al igual que whatsapp eso sí la ventaja

del whatsapp sobre telegram es que en

whatsapp tú puedes personalizarlo y

puedes volver lo una cuenta de negocios

y te permite identificar y te permite

tener unos mensajes automatizados para

que cuando ingresen o cuando hagan clic

sobre tu cuenta de whatsapp business en

instagram salga un salga un mensaje

automatizado pero en él lo que tienen

que tener cuidado en todas las redes

sociales se asignan telegram whatsapp es

los mensajes que están transmitiendo y

en la comunicación que están manejando y

el servicio al cliente que usted le

proporcione una cosa es muy cierta en

toda esta estrategia de marketing

digital lo primordial es la atención al

cliente si ustedes no si ustedes se

comunican con ustedes de manera directa

y no contestan dentro del ahora o en el

mismo día no están haciendo nada

hoy en día en las redes sociales donde

la inmediatez ya la competencia responde

en el mismo diego y sobre la hora cuando

reciben un mensaje ustedes tienen que

hacer eso mismo

una misma grasa sangre a por la

presentación en este momento quiero

darles panza la doctora marcela blanco

para cierre a nuestra casa

con mucho gusto gracias andreas gracias

marcela andrew creo que fueron muy

beneficiosos todos estos tips que nos

regalaste hoy toda esta información

espero pues que sea de gran provecho

para todos nuestros comerciantes que nos

acompañaron en la tarde de hoy el

próximo lunes estaremos a las 5 de la

tarde también ya para cerrar beneficios

y responsabilidades de la formalización

es un tema bien interesante releva main

adam en incluir la parte práctica para

que cuando decidan formalizar se lo

pueden hacer directamente desde nuestra

página

entonces recuerden que lo vamos a estar

llamando ya hemos podido contactar a un

gran grupo para preguntarle información

sobre su empresa su negocio y también

para que nos retroalimenten y nos

compartan qué tal les ha parecido todas

estas capacitaciones luego que

terminemos esta primera fase o este

primer ciclo el día lunes a partir de la

próxima semana vamos a iniciar la

segunda fase de crecer es posible dos

iniciaría el 27

y hasta los primeros días de junio va a

ser también una hora y media a la semana

con temas en distintos temas vamos a

profundizar varios temas interesantes

entre éstos también marketing digital

temas de costo entonces los invitamos

pues para que los que estén interesados

que se quieran inscribir a esta segunda

fase de crecer es posible dos entonces

bueno damos por terminada la jornada de

hoy

muchas gracias nuevamente al sena a la

agencia de reincorporación a la

gobernación del atlántico secretaria de

turismo de a todos ustedes pues que son

los más importantes son los personajes

de todo este programa sin ustedes pues

no sería posible llevar a cabo este esta

jornada de capacitación y lo más

importante es que ustedes sepan que la

cámara está cercana que la cámara está

allí para resolver de sus dudas y sus

inquietudes y para apoyarlos en todos

estos temas sobre todo en este momento

que no es fácil para el comercio

entonces que tengan todos una feliz

tarde una feliz noche muchas gracias.

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