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Y estamos a nadie
muy buenas tardes le damos la bienvenida
a todas las unidades económicas que nos
acompañan en la tarde de hoy hoy vamos a
tratar un tema bien interesante que es
marketing digital un tema de mucha
actualidad en este momento sobre todo
con todo este tema de los cierres del
aislamiento sabemos que muchos antes
vendían físicamente sus establecimientos
y que ahora por el tema del aislamiento
y de la pandemia deben activar sus
canales de mercado digital entonces le
damos la bienvenida una vez más
agradecerle al sena a la agencia de
reincorporación y a la secretaria de
turismo de la gobernación del atlántico
que nos están apoyando para hacer
posible esta está transmisión está este
compartimiento de conocimientos hoy nos
acompaña andrea valiente andrea es
especialista en marketing digital está
haciendo ahora mismo una maestría
adelantando la maestría en marketing
digital ella especialista en negocios
internacionales adelanta una maestría de
marketing digital
lleva ocho años trabajando con nosotros
en la cámara de comercio y es la experta
en este tema en nuestra entidad
entonces los dejo con andrea agrega
muchas gracias por esta invitación y te
dejo con este maravilloso público muchas
gracias marcelo bienvenidos a todos
espero que el día de hoy toda la
información que les pueda brindar sobre
marketing digital les será de utilidad
para sus negocios y que puedan empezar a
aplicar de manera rápida
y compartir
bueno
primero que todo quisiera empezar a
hablarles cuando estamos hablando de
marketing digital y una de las cosas que
más salen a relucir son las redes
sociales estos son una parte integral de
lo que puede ser una estrategia para una
estrategia de marketing digital entre
las cosas les voy a mencionar unas
prácticas que deben tener en cuenta a la
hora de crear su estrategia del
marketing digital
primero que todo deben seguir la regla
del 50/50 que queremos decir cuando se
habla de la regla de 50/50
es que debe haber un balance entre lo
que ustedes osea la seriedad con la que
publican y el contenido que están
publicando que queremos decir con esto
cuando ustedes manejan cuando están
haciendo publicaciones en sus redes
sociales llámese en instagram llámese en
youtube llámese twitter facebook
linkedin o hasta el mismo texto debe
manejar un estilo de publicaciones es
decir que debe ser el 50 por ciento
promocionando su producto o el servicio
que ustedes manejen en su negocio y 50%
un contenido que atraiga al público que
llame la atención pueden ser en formatos
de vídeo puede ser consejos cómo hacerlo
en casa y ese tipo de contenido se
recomienda seguir esta regla porque lo
que hace que ayuda a generar mayor
interacción entre los entre los usuarios
de las redes sociales y ayuda a que
mantengan el interés por eso que ustedes
han publicado mantengan una voz única
que queremos decir con esto mejor que
nadie ustedes conocen su emprendimiento
conocen su negocio
por eso cuando estamos hablando de las
redes sociales y de la estrategia y
marketing digital traten de mostrar qué
es lo que es su negocio si ustedes no
logran transmitir lo que es un negocio
cuál es la voz porque son diferentes y
por qué son especiales sus seguidores no
lo van a entender por eso es que
hablamos de una voz única que es lo que
los hace usted es diferente porque es un
negocio o su emprendimiento es diferente
al de su competencia que los hace únicos
deben ser consistentes en las redes
sociales las redes sociales son en estos
momentos son unas herramientas que nos
van a permitir transmitir lo que ustedes
quieren a su público a una audiencia y
es más a potenciales consumidores pero
hay una cosa y es que en las redes
sociales hay que ser consistente y hay
que tener mucha paciencia lograr cambios
lograr mayores seguidores lograr una
interacción de un público y que ese
público se vuelva hace de ser seguidor a
ser un comprador requiere pasen
paciencia
y persistencia y consistencia no se
trata que publiquen todos los días no se
trata de que mantengan unas
publicaciones y mantengan un interés
todos somos consumidores además ustedes
también son consumidores piensen como
piensen como consumidor cada cuánto le
gusta cada cuánto revisen ustedes las
redes sociales qué es lo que más les
gusta ver esto lo va a ayudar a
determinar su estrategia en las redes
sociales
evalúa el retorno de tus acciones que
queremos decir con esto cuando ahora
decimos de evaluar el retorno quiere
decir si tu desarrollo es una estrategia
de marketing digital y tienes unos
objetivos trazados por decirlo así
tienes una página en facebook y el día
de hoy tienes 30 seguidores tú te pones
una meta que quieres llegar al próximo
mes 50 seguidores entonces cómo vas a
lograr pasar de 30 a 50 ahí tienes que
establecer tus objetivos y cómo y las
acciones para cumplir esos objetivos
entonces para evaluar cómo este
beneficio de ti esto entonces tú tienes
que ver tomar y estar revisando cómo de
esos 50 seguidores cuántos como con
cuántos tienen un contacto directo es
decir cuánto está escribiendo un mensaje
cuántos se comunican contigo a través de
whatsapp a través de un correo a través
de los mensajes internos o directos
eso es cómo evalúas tú el retorno de las
acciones que estás teniendo en tu
estrategia de marketing digital y en tus
redes sociales
utilizó un lenguaje sencillo de acuerdo
a los intereses de tu cliente ideal y
hablamos que queremos es que quiero
decir con esto es que no debes es así tú
si tu segmento de clientes son por
decirlo así jóvenes en una edad de 18 40
años no tiene caso que utilice un
lenguaje muy sofisticado porque esto no
lo va a atraer tienes que hablar tienes
que manejar un lenguaje de acuerdo a ese
esa audiencia o hace target o esa
segmentación de clientes que tienen
identificados
si no la tienes identificada más
adelante que les voy a les voy a dar
unos tips de cómo pueden identificar
cuál es su cliente ideal revisa los
contenidos que vayas a publicar es muy
importante que ustedes revisen qué es lo
que van a publicar no se trata hoy en
día de realizar publicaciones por
públicas no se trata de tener una
estrategia porque no simplemente hoy en
día las redes sociales y el internet
está lleno de publicaciones por eso
estamos saturados tanto de los medios de
comunicación por eso es tan importante
que tengan en cuenta qué es lo que van a
publicar y cómo lo van a publicar
crea con su unidad con tus seguidores y
comparte con ellos no sólo información
de tu marca sino soluciones a sus
problemas qué quiere qué quiero decir
con esto no solamente se trata si
ustedes quieren un producto que muestren
su producto que cuenten cómo es un
producto qué fuente tiene su marca sino
como su producto o su servicio puede
ayudar a solucionar un problema o una
necesidad que tenga su potencial cliente
o sus clientes esto hará que usted cree
en un vínculo con sus seguidores y hará
que logren que establecer una relación
más directa
tus contenidos deben ser útiles y
prácticos para tus usuarios no quiere
decir que hagan cosas supremamente
sofisticada no las redes sociales no se
tratan de que hagan grandes inversiones
y en estos momentos como hoy en día por
la coyuntura no cuentan con la capacidad
para hacer grandes inversiones ustedes
mismos pueden grabar un vídeo y subir
las redes sociales las redes sociales y
el marketing digital hoy en día desde la
inmediatez de lo rápido y de los
sencillos lo que se trata es de que
ustedes muestren qué es lo que muestren
su marca bueno está en su servicio o
muestren su emprendimiento el contenido
que les recomiendo que de ustedes
publiquen debe ser original ya hoy en
día eso de que de que publiquen algo que
ya está
no es suyo que no es contenido
desarrollado por ustedes puede desanimar
a aquellos que los que también y que le
gustaría
bueno primero que todo debemos tener
cuando hablamos de redes sociales y
cuando hablamos de marketing digital hay
cosas hay factores que debemos tener en
cuenta antes de empezar y antes de
desarrollar nuestra nuestra estrategia
de redes sociales primero que todo
debemos tener en cuenta cuáles es
nuestro objetivo la razón de ser para
cualquier red social
el motivo número uno por el que vamos a
dar este paso y crear nuestras nuestras
redes sociales para nuestro
emprendimiento o para nuestro negocio
debemos saber que queremos conseguir que
el plazo adecuado estamos estipulando
para conseguirlo y cuánto nos puede
costar esto y qué camino será el que
debemos recorrer
si el objetivo es realista adelante si
el objetivo es muy etéreo o poco real es
realizable lo mejor es tomar las cosas
con cautela y no invertir a menos que
vayamos viendo que el objetivo se va
convirtiendo más realizable que quiero
decir con esto cuando hablamos de un
objetivo que tengas realizable qué
quiere decir por ejemplo si tenemos
nuestro canal de youtube y estamos
montando nuestro vídeo decidimos que
youtube es el decidieron que youtube es
el canal ideal para su estrategia de
marketing digital un objetivo realizable
puede ser de pasar de 10 seguidores a
por decirlo a 20 oa 30 pero un objetivo
que es
que es etéreo es pasar de por decirlo
así de 10 o de 20 a pasar a mí eso es un
objetivo que el etéreo y poco realizable
siempre hay que mantener estrategias que
nos ayuden a hacer las cosas de manera
sencilla no ponernos monocultivos que
una o unas metas que sean inalcanzables
porque lo único que van a sentir es el
fracaso
si no tienen para hacer inversiones
mantenga establezcan se plazos que sean
fáciles es para ustedes cumplir
deben tener en cuenta que datos les
interesa cuál es el canal
hay una cosa y es que no hay necesidad
de estar en todas las redes sociales no
quiere decir que exista que si existe
que hoy en día estamos inundados de
redes sociales que tienen que estar que
su emprendimiento tiene que estar en
facebook que tiene que estar en youtube
que tiene que estar en twitter que tiene
que estar en instagram que tiene que
estar en texto que tiene que estar el
inti no ustedes deben identificar cuáles
de acuerdo a la identidad de su
emprendimiento de su negocio de su
producto cuáles son esos canales cuáles
son esas redes sociales qué más le
conviene a ustedes estar y en donde su
audiencia tiene mayor presencia como
pueden
como pueden determinar esto por ejemplo
ustedes pueden mirar en qué redes
sociales está su competencia o un
negocio o un emprendimiento o un
servicio
que tenga las mismas características de
ustedes en qué redes sociales están
actualmente o cómo es su estrategia de
marketing digital ya ponga esto
identificado pueden empezar a pensar
cuáles son las más ideales o adecuadas
de acuerdo a su negocio
tienen que identificar cuál va a ser su
plan y por último la vanguardia está muy
unida al éxito el usuario final debe
poder ver ese plus en nuestras redes es
decir asumir la constante evolución
cuando hablamos de evolución no quiere
decir que tenemos que hacer una gran
innovación en nuestra estrategia de
marketing digital no pero una evolución
puede ser que si anteriormente nada más
manejado en fotos estáticas por decirlo
así en facebook instagram evoluciones
que empiecen a hacer concursos y
empiecen a montar vídeos
bueno aquí les dejo unas cosas que es lo
que nunca deben nunca deben ser lo que
no hay que hacer en redes sociales caer
en el contenido es fácil de vender
vender y vender si todo el contenido
enfocado a la venta fácilmente perderás
el interés de tu comunidad
ahí es donde deben tener deben manejar
esto es como un juego de cinco
publicaciones que ustedes hagan deberían
al menos dos están relacionadas a la
venta
seriedad sí pero no siempre los
contenidos y las estrategias deben ir
bien estructuradas y el público que nos
verá siempre será fundamentalmente joven
y un discurso serio no va no va a cuajar
cuando hablamos de seriedad sí pero no
siempre quiere decir seriedad a la hora
de generar contenidos más no seriedad en
el tono y en la forma de ellos mismos es
decir podemos manejar con en las
publicaciones un tono informal más no
serio mientras que seriedad en la hora
de desarrollar nuestra estrategia exceso
de autobombo está bien que tengamos
pasión por lo que nosotros por lo que
por su emprendimiento pasión por su
producto o pasión por sus servicios pero
no caigan en el exceso de autobombo de
autopromocionarse
y por último no poner amor en lo que
hacemos si su público si su audiencia si
aquel seguidor o quienes están entrando
en su estrategia de marketing digital no
ven acá usted ti ustedes tienen un amor
por lo que hacen entonces no lo van a
seguir se debe ver el amor se debe ver
lo que se trata la identidad de la marca
de la empresa del emprendimiento para
que estos pueden lograr una conexión
pero lo positivo de las redes sociales
porque son importantes las redes
sociales porque aquí podemos con unas
redes sociales nosotros podemos
compartir una visión de nuestra empresa
o el negocio esto es la red
el marketing digital y las redes
sociales son vitrinas para las empresas
y pueden mostrar la visión de su negocio
eso sí tienen que tener muy claro antes
de empezar con todo el tema de marketing
digital y redes sociales
usted deben identificar deben tener
claro cuál es esa visión de su negocio
cuáles no
aunque suene trillado cuál es la misión
y cuál es la visión cuál es su marca que
los identifica y que los hace diferentes
se puede tener una relación más directa
con el potencial cliente porque usted
puede lograr una personalización de su
mensaje y una interacción con el cliente
aquí además las redes sociales le
permiten segmentar su público
las publicaciones los pueden adecuar de
acuerdo al público y que te diriges y al
rango de edad que pueden ser tus
clientes
puedes saber más sobre cada uno de tus
clientes las personas hoy en día a
través de las redes sociales y del
marketing digital comparten sus gustos y
otra información que puede ser valiosa
para las empresas y para los
emprendimientos y los negocios a la hora
de acercarse a su público objetivo como
pueden identificar esto bueno por
ejemplo si ustedes están en facebook
ustedes pueden buscar de acuerdo a la
edad o pueden buscar negocios que se
asemejan al tuyo
mirar a ver que están publicando o si
digamos ustedes que ir ningún
emprendimiento y su target de potencial
cliente o de sus clientes va en un rango
de edad de 18 a por decirlo así a 40
años observen cómo se comportan en las
redes sociales que miran que les gusta
que están comentando qué es lo que más
llama la atención
cuál es la interacción que más bien
repetitiva en las redes sociales esto
les puede ayudar a determinar qué es lo
que les gusta a qué horas publican y qué
tipo de contenido es el que más al que
más le dan
quedan likes o les hacen comentarios
además que las redes sociales les da la
oportunidad y la posibilidad de vender a
través de de los canales de la misma
forma en que se relacionan con su
público las pueden utilizar para vender
sus productos o servicios ojo pero para
llegar a este punto ustedes lo deben
lograr un paso muy importante y en la
fidelización y esto la fidelización
únicamente la van a lograr a través de
la consistencia y además de
y la consistencia y la paciencia y la
determinación a la hora de crear su
estrategia de marketing digital
bueno aquí les voy a dar unas claves
para una buena estrategia de marketing
digital para comenzar
de 20 una estrategia marketing es
necesario tener muy claro una serie de
determinantes para obtener el resultado
primero que todo deben diferenciarse y
personalizar la competencia es feroz hoy
en día no solamente están compitiendo
con los negocios que están en su ciudad
sino en todo el país y en todo el mundo
el internet borró todas las fronteras y
hace que una persona que está aquí en
barranquilla o que está aquí en el
atlántico pueda comprar un producto que
está ubicado por decirlo así en eeuu en
europa en asia o en la china
por eso poder te deben tener claro que
los hace diferentes y saquen el provecho
a este personal y zen sus redes sociales
personaliza en su estrategia de
marketing digital además que a través de
esto como ya tienen cuando ya tengan
identificados que los hace diferentes y
cuál es ese valor agregado que ustedes
tienen pueden ofrecer un servicio o un
producto más personalizado
como les dije deben tener objetivos
claros y realistas fija objetivos claros
y realistas y revise los de forma
periódica para ver si están que están
cumpliendo lo que quieren si están
logrando lo que ustedes quieren cumplir
y si van en la dirección correcta si
están viendo que la estrategia que están
manejando no les está dando resultados
pues cambiarlas lo bueno del marketing
digital es que les permite tener
y nos permite estar en constante
movimiento y en constante evolución
apoyen se con las herramientas de la
tecnología promoción en redes sociales
análisis de la competencia concursos el
email marketing estos conceptos deben
estar en él deben ser del día a día de
su estrategia de marketing digital
asimismo en el futuro está en el sector
móvil la mayor parte del tráfico que se
genera en las redes sociales y en el
marketing digital se da a través de
smartphones y de las tablets
por eso el contenido que ustedes vayan a
publicar ténganlo en cuenta que sea de
fácil visualización en un teléfono
digital o en una tablet
cuando mejor publicar en las redes
sociales cada segmento y público tiene
un comportamiento usa el sentido común
para realizar las publicaciones cuando
queremos decir cuando quiero decir el
sentido común es en qué momento mira
esto más las redes sociales piensan como
consumidor cuando miran ustedes más las
redes sociales por ejemplo si ustedes
tienen un emprendimiento vamos a decirlo
así un emprendimiento gastronómico
cuáles son los días que usualmente la
gente ve más contenido gastronómico esto
diría yo podrían ser los jueves los
viernes o los sábados porque ya son los
días en que las personas están pensando
más en el fin de semana y en ir a sitios
turísticos o hacer pedidos estudian a la
competencia para saber qué es lo que más
funciona o simplemente si lo quieren
saber pregúnteles a sus usuarios
directamente por poder lanzar encuestas
esto les puede ayudar a determinar en
qué momento o qué día se pueden mover
más en su audiencia y el público el que
sea que quieren llegar
prueba publicando los miércoles y los
fines de semana que son seguros estos
son los días de mayor tráfico en las
redes sociales
además que debes tener en cuenta el
mensaje que estás transmitiendo para
determinar si es el indicado para la
audiencia o para tu producto o servicio
ahora vamos a hablar una de las una de
las herramientas que pueden utilizar en
el en las redes sociales y en el
invertir en marketing digital que es el
email marketing email marketing que es
esto esto es una herramienta de
comunicación con el usuario que nos
permite mandar mensajes a su correo
electrónico
pero la una de las grandes ventajas es
que ustedes pueden adaptar el contenido
de acuerdo de acuerdo a lo bien llegue
al público que le van a llegar en sus
correos electrónicos los pueden
modificar para conseguir o para lograr
una variedad de objetivos
aquí tenemos diferentes tipos de email
marketing primero que todos tenemos el
email de captación este es para atraer
nuevos clientes hacia una marca hacia
nuestra marca es decir cuando queremos
dar a conocer nuestro producto nuestro
servicio o nuestro emprendimiento estos
son cuando apenas estamos comenzando
tenemos el newsletter o boletín
informativo este lo puedes manejar de un
tipo quincenal o mensual
y aquí usualmente lo que ustedes pueden
hacer es pueden contar o enviar
información o tips si quieren si quieren
que así sea sea un poco más dinámico
sobre sobre sobre cambio en las
políticas lanzamientos de productos si
van a hacer una nueva estrategia si
tienen unos nuevos
si tienes unas nuevas condiciones este
tipo desde email marketing les puede
servir los administrativos que es cuando
envían boletines o información que puede
hacer descargables y por último los
email de fidelización que ahí es cuando
queremos lograr las compras este no
puede servir por ejemplo un email de
fidelización que es a todos su base de
datos que es importante si no la tienen
empiecen a desarrollarla a toda su base
de datos le pueden enviar a sus clientes
el día de su cumpleaños un mensaje y
sean deseándoles un feliz cumpleaños y
de pronto le pueden decir por es por
hacer él
el mes del día o la semana de su
cumpleaños le regalamos un
le dan un bono de descuento o le
regalamos un servicio o un producto o le
pueden decir por cierto cumpleaños
acércate y puedes disfrutar
si eres un restaurante desde
en nuestro plato nuestro plato
característico por como
como cortesía por el día tu cumpleaños
este tipo de cosas lo que pueden ayudar
es a que tú vayas manteniendo una
permanente comunicación con tu con tu
audiencia y con tus usuarios ojos tienen
que tener en cuenta una cosa muy
importante si van a empezar a utilizar
la estrategia de email marketing deben
tener cuidado todo lo que publican y
cómo se ve el correo no quiere decir que
vaya a ser un correo que esté recargado
al contrario tiene que ser que llame la
atención usar un lenguaje sencillo y
traten siempre de hacer alusión a las
redes sociales en los que tienen
presencia lo más importante de una
estrategia de marketing digital es que
todo debe estar conectado si tienen una
cuenta en facebook ésta debe estar debe
mostrar ahí deben hacer alusión a tu
cuenta en instagram si tienes un canal
de youtube lo mismo en cada una de las
redes redes sociales deben mencionar a
las otras en la que estás para que
siempre hay una congruencia y hay una
conexión en tu estrategia
aunque ahora vamos a hablar un poco de
una de las plataformas que más furor ha
tenido desde su creación y esta es
instar a instar a nació en el 2010 y
desde ese año ha sido una de las
plataformas con mayor crecimiento en la
historia de las redes sociales claro
está
hoy en día estamos en una época en donde
las redes sociales y el internet ha
cobrado mayor importancia y por eso
también un poco la relevancia del
instala el enorme éxito que esta
plataforma ha tenido desde su creación
se debe a que es visualmente atractiva
centra su atención en la experiencia del
usuario y continuamente se está
actualizando para ofrecerles nuevas
características para que los usuarios y
el seguidor se mantengan cautivos e
interesados a sí mismos
podemos ver hoy en día que cada vez las
marcas y las empresas están apostándole
por esta red social
una de las cosas más importantes que
tenemos que tener en cuenta cuando
hablamos de instagram son las
interacciones esta es una de las
mediciones más importantes y que más
revelan iniciaran por tal razón permite
identificar si tu contenido está
atrayendo los usuarios y si este
contenido irrelevante para ellos como
podemos medir las interacciones se
pueden medir por la cantidad de veces un
interés con que un usuario interactúa
con tu contenido
esto puede ser a través de un me gusta
esto puede ser a través de una
visualización de un vídeo
esto puede ser a través de la
visualización de una historia o
simplemente si te mandan un mensaje por
por el directo de instalar
con el adjetivo que es una de las nuevas
herramientas que ofrece instaron las
interacciones ahora incluyen el número
de veces que las personas ven esos
vídeos además el número de veces que
comparten ese contenido esto te puede
ayudar a determinar
[Música]
y esto te puede ayudar a determinar si
ese contenido que tú estás publicando
está teniendo éxito
aquí podemos observar que las
publicaciones de los de los vídeos son
de las publicaciones de vídeos son los
que más reciben me gusta en esta gráfica
ustedes pueden observar que de las tres
de tres tipos de publicaciones que son
los vídeos las secuencias y las imágenes
los vídeos son los que más generan
interacción en redes sociales les siguen
por las secuencias que cuando hablamos
de secuencias son cuando en una
publicación tú ves un más de una imagen
cuando vemos que son tres fotos de
seguido por por ponerles un ejemplo
y si tu objetivo es aumentar la tasa
interacción debes concentrar sus
esfuerzos en publicar más contenidos de
vídeos no sé pero oh pero les aclaro
algo si ustedes no son expertos en hacer
vídeos no se compliquen pueden pueden
dedicarse a hacer publicaciones de
imágenes y de secuencias de fotos que
ésta es igual van a lograr interacciones
crear vídeos más permanentes en
historias de instalar y aprovecharlas y
les recomiendo aprovechar la sección de
historias destacadas de tu perfil está
esta sección de historias destacadas fue
en lo que puede hacer es que puede
ayudar a que sus usuarios puedan ver
esos contenidos que más interacciones
lograron que queden grabados los vídeos
publicadas deben tener un hilo conductor
o una relación con el contenido
publicado qué quiero decir con esto que
todo lo que ustedes publiquen toda su
estrategia de marketing digital debe
tener un hilo conductor ésta no debe ser
a destajo y una cosa muy importante si
ustedes tienen un emprendimiento si
tienen un negocio que sea de productos o
de servicios las redes sociales que
manejen para su negocio para su
emprendimiento deben ser exclusivamente
para su emprendimiento no quiere decir
que tienen si tienen una cuenta en
facebook si tienen una cuenta en
de repente tengan una publicación suya
personal
deben tener cuentas separadas para lo
personal y una cuenta para su negocio o
emprendimiento
pueden tener para manejar y para
mantener y no generar monotonía en lo
que publique no pueden mantener una
combinación equilibrada de imágenes
secuencias y vídeos
esto puede de manera regular
y como les mencionaba al principio de
manera constante no quiere decir que
tengan que hacer publicaciones todos los
días pero si pueden hacer publicaciones
una o dos o tres veces por semana todo
esto también de acuerdo a la audiencia y
de acuerdo a lo que de acuerdo al
negocio producto o emprendimiento que
ustedes tengan
los hasta que en todas partes los vemos
se agregan al pie de la foto
y los comentarios de una publicación
para agregar agrupar el contenido según
el tema
lohan el hashtag perfecto debe ser corto
y conciso
y está y éste debe estar relacionado a
su producto a sus servicios o
emprendimiento estos son lo que es un
rastro el numeral son palabras claves
que los usuarios pueden utilizar para
buscar publicaciones específicas sobre
un producto o servicio específicos
esto puede ser una forma eficaz de
exponer el contenido a unas nuevas
audiencias interesadas en un tema
particular por ejemplo si ustedes tienen
un emprendimiento gastronómico
usualmente vemos que en las
publicaciones el numeral el hashtag
siempre habla de foto o de me gusta de
una palabra que también pueden utilizar
puede ser adicción pero en el buen
sentido de la palabra de placer de gusto
de fin de semana si estaban hablando de
si tienen un emprendimiento de turismo
ahí pueden poner como hashtag viajes o
hashtag y el momento es hoy todo esto
hace alusión a un tema específico a su
emprendimiento oa su negocio
que les recomiendo por cada publicación
no público no tengan más de 5 hashtags
porque está comprobado que cuando se
tienen más por ejemplo más de 10 esto
puede hacer que el internet identifique
o las redes sociales identifiquen como
este contenido como spam y no va a
llegarle a la audiencia ideal
porque aquí les tengo un ejemplo de cómo
pueden hacer
ejemplos de buenos anuncios en facebook
y en instagram para promocionar
aquí tenemos este este en específico es
para historias para estas miren que acá
en la parte superior vemos el sentido de
la urgencia aquí le ponen el precio o
solamente cuando vemos como consumidores
nunca le ponen el precio eso ya queda a
la discreción de cada uno si quieren
poner el precio en la siguiente imagen
vemos que todos tienen un hilo conductor
el icono a soluciona el tiempo y vuelve
y repiten la urgencia
y aquí vemos otro otra secuencia de
imágenes u otras secuencias
publicaciones que miren que todas tienen
un hilo conductor aquí en la empresa
hewlett packard quiere mostrar que está
siendo tiene unos precios específicos
para una cantidad de productos entonces
vemos que la primera imagen hace alusión
a los portátiles la segunda los
monitores y en última al descuento que
tienen todos los productos en la tienda
entonces vemos que hay un hilo conductor
y cada imagen está relacionada a la
siguiente
como les había dicho al principio cómo
pueden determinar quién es su audiencia
ideal o quién es su cliente ideal con
aquí aquí estas son unas claves que le
doy para para identificarlo pueden
digamos si no tienen un nombre pueden
ponerle un nombre ficticio cuál es la
edad es desde esa persona en que trabaja
más o menos cuáles son los ingresos
estimados que maneja cuáles son los
intereses que les gusta qué cuáles son
los hobbies que ellos hacen cómo es un
día típico en qué horario utilizar las
redes sociales cuáles son los deseos las
necesidades y cómo tu negocio va a
satisfacer esto
como por cuáles qué preocupaciones
tienen ellos y cómo puedes tu
emprendimiento con tu producto o con tus
servicios
aliviar por ejemplo vamos a hacer le voy
a hacer un vamos a utilizar un ejemplo
si tienen un emprendimiento por por
decirlo así de ropa
quién es su cliente ideal si es una
mujer cuántos años tienen en que trabaja
cómo es ese estilo de vida que lleva el
día a día y cuáles son esos gustos que
ya tienen cuando ya tú tienes todas
estas características identificadas te
va a permitir desarrollar una estrategia
de marketing digital de acuerdo a esas
necesidades y a su audiencia a tu
potencial cliente
ok ahora les vamos a les voy a hablar un
poco de una tendencia que estamos viendo
mucho en las redes sociales y
específicamente en instagram y es los
concursos para instalar la cuenta que se
ha visto que las cuentas que realizan
estos concursos pueden aumentar sus
seguidores en un 70% con esto pueden
lograr y lograr una mayor interacción e
interés por parte de los seguidores y de
potenciales clientes jose o de de
potenciales clientes las publicaciones
que hace red que se relacionan con los
concursos tienden a lograr 64 veces más
comentarios y 3.5 veces más un me gusta
que a que aquellos que manejan
publicaciones tradicionales
el 90% de las publicaciones que logran
más de mil comentarios son aquellas
relacionadas con los concursos y siempre
debes asegurarte que los premios que
vayas a entregar sean relevantes para tu
público objetivo
aquiles estos son unas mejores prácticas
para los concursos en instagram
primero que todo debes tener una
descripción clara y detallada del
concurso si vas a lanzarlo no vas a
lanzarlo así porque si debes tener uno
en cuenta una serie de factores una
serie de puntos para que ese concurso
sea fácil entendible y que creo en una
mayor interacción
primero que todo debes establecer las
reglas esto es solamente como lo vemos
en los concursos siempre están en la y
siempre están en la parte de abajo en
los comentarios de la publicación cuáles
son las reglas que debe hacer la persona
para ser elegida o ganar y las
restricciones sobre quiénes pueden
participar cuándo vas a entregar el
premio la fecha límite y cómo vas a
anunciar el ganador
tenemos unos tipos de concursos para
instagram esta etiqueta para ganar el me
gusta
los concursos the selfish el concurso de
fotografía y el concurso de votación la
etiqueta para ganar es cuando vemos en
una publicación que dice el concurso
dice
etiqueta a dos o más personas
y que les pueda gustar este producto o
este emprendimiento o este servicio para
ganar el que dé más likes es el que gana
el concurso es el fish este usualmente
es para lograr mayor este logra mayor
interacción porque porque lo que hace es
que obliga a las personas a los
seguidores oa los que quieren o están
concursando que publican que hagan una
publicación con ese producto con ese
servicio y que los mencionen en la
cuenta esto lo que hace es que genera
una mayor interacción
ahora bueno vamos a hablar de una de las
redes sociales que hoy en día tienen
mayor
que ha tenido mayor interacción y que ha
tenido que se puede escuchar hoy en día
y que se llama adicto esta está diseñada
principalmente para crear y compartir
vídeos de entretenimiento que pueden ser
cortos de 3 a 15 segundos o largos de 36
a 60 segundos su contenido es creado por
los mismos usuarios entonces ustedes se
preguntarán por qué utilizar víctor para
tu empresa o negocio
aquí pueden utilizarlos y si tienen
digamos
si tienes un emprendimiento si tienes un
producto negocio tienen que tener en
cuenta y analizar si esta red social es
ideal para su estilo de negocio como les
dije un principio no todas las redes
sociales no todas las estrategias no
todas las herramientas de redes sociales
son ideales para su estrategia de
marketing digital
este aquí lo que tienen que tener en
cuenta es que estos son vídeos cortos y
que usualmente los crean para generar
entretenimiento y no para generar
publicidad
aquí tenemos como ejemplo les tengo uno
de los grandes empresas de moda hoy en
día que se llama guest ellos crearon una
tendencia y crearon unos vídeos de
entretenimiento utilizando mind en el
maitén y haciendo alusión a su producto
a sus jeans con ellos crearon unos
vídeos entretenidos de modelos o de
consumidores utilizando sus jeans
y tienen que tener en cuenta que esta
plataforma
mayor consumidor son públicos 16 a 24
años
entonces si su audiencia si su público
si su consumidor no está en este rango
de edad de pronto texto no es la
plataforma para ustedes
esto como se puede ver un perfil de
usuario en tito miren acá ustedes pueden
observar que todo el que en su perfil
pueden combinar pueden unir pueden
vincular todos los perfiles todas sus
redes sociales aquí pueden unirlo lo
puedes unir a su cuenta de instagram
y aquí si tienen página web lo pueden
pueden mencionar su página web esto lo
que hace es que el que esté viendo su
vídeo de pico puede entrar a su perfil y
puede entrar a su página web
y enseguida mirar a ver si tienen un
producto empezará a revisar los
productos que ustedes tienen que están
promocionando esto puede ser una manera
de lograr mayores seguidores y una
potencial venta
unos consejos para utilizar textos no
promocionen de manera directa a su marca
producto o servicio por ejemplo si son
un restaurante
aquí tenemos uno de un restaurante
mexicano ellos para promocionar un
subproducto que es el guacamole
decidieron crear el waka dance esto
quiere decir un baile relacionado o un
vídeo de entretenimiento relacionado al
guacamole
ustedes pueden crear contenidos o vídeos
de 15 a 30 segundos y digamos si tienen
un
si tienes si son un emprendimiento de
comida si tienen digamos unos pasabocas
y si emprendimientos son pasabocas cómo
pueden utilizarlo o crear recetas
mostrar crear vídeos de recetas
utilizando su producto o si tienen
si tienen una marca de ropa o si tienen
un emprendimiento de confecciones hacer
vídeos de cómo utilizar de varias
maneras del mismo el mismo producto
bueno esto era un poco de lo que les
quería hablar sobre las estrategias que
ustedes pueden utilizar y las
herramientas de redes sociales que
pueden utilizar para crear su estrategia
de marketing digital
gracias a la información compartida
queremos saber si nuestros participantes
tienen alguna inquietud si quieren
comunicar de algo andreas algún
comentario que nos quieran compartir
esta presentación y el vídeo lo
estaremos enviando a sus correos
electrónicos en próximos días para que
lo tenga como material de consulta
en este momento no tenemos ninguna
voluntad por parte de los participantes
vemos alzas es el padre del señor joel
si tienen alguna pregunta por favoreció
la sesión de preguntas y respuestas
atentamente ninguno echar las haremos
leyendo para que andrea nos dé respuesta
la señal ya nadie brees te agradece
andrea la presentación
menos
[Música]
gracias
información compartida también nos dan
sus agradecimientos por tan buena
presentación
nos están preguntando cómo puedo saber
que ya será más maría lópez noticias
cómo puedo saber qué día es ideal para
micro es social porque las estadísticas
son confusas ok
mariah aquí lo que puedes hacer depende
del emprendimiento del negocio que tú
tengas o producto o servicio pues te
puedo recomendar empieza mirando a tu
competencia mira cuando publican ellos
qué días y en qué redes sociales están
esto te puede ayudar a determinar qué
día es mejor publicar y además y otra
cosa otro consejo que te doy es que todo
está en la prueba y error empieza a
publicar un día específico si ves que no
están generando así que no tienes tanto
movimiento ese día a la siguiente semana
o la próxima vez que vayan a publicar
cambia lo de día que te recomiendo trata
de publicar los miércoles o los fines de
semana como lo mencioné que son los días
en los que se genera mayor tráfico en
las redes sociales y en los horarios de
lado de las 11 de la mañana
la tarde que es ahora que las personas
están saliendo a almorzar y después de
cinco de la tarde que ya es cuando están
saliendo del trabajo de las personas se
van a su casa y pueden tener ya más
tiempo disponible para revisar las redes
sociales
joel nos dice que estas recomendables
usan facebook para promocionar nuestros
servicios
facebook que es muy útil para
promocionar sus servicios todo está en
que este tipo de servicios como les dije
tengan ustedes no como se lo mencioné al
inicio no tienen que estar en todas las
redes sociales hay redes sociales para
cada tipo de negocio y facebook es una
plataforma que es muy útil para
promocionar sus servicios si ustedes
quieren crear publicaciones además en
facebook ellos tienen la ventaja de que
ustedes pueden personalizar y segmentar
las publicaciones que quieran hacer es
decir de acuerdo a lo que sí son hombres
y son mujeres el rango de edad
y cada cuánto quieren que sus anuncios
aida en facebook
andrea tenemos miles de seguidores pero
son muy pocos me gustan qué podemos
hacer
moody’s angélica bueno si tienen miles
de seguidores y ves que tienes muy poca
interacción puedes empezar a publicar
vídeos trata de generar también
encuestas en y crear historias que eso
siempre ayuda a que se genere mayor
interacción con las encuestas te permite
identificar y te permite tener una
interacción más directa con tus usuarios
que con todo y con tu audiencia
quien recomienda racionalista – dice los
días festivos son buenos para publicar
los días festivos teniendo en cuenta que
depende como se los dije de emprender el
emprendimiento depende del producto y
del servicio que tenga si son por
ejemplo por decirlo así si es una
empresa
si son a veces los días festivos puede
que no sea lo más ideal lo que sí les
recomiendo si los sábados siempre son un
mejor día yo les recomendaría más un
sábado con lunes que un día festivo
la recomendación andrea la será maría
lópez nos dice
y se dedica a la música y al periodismo
como para mezclar mis contenidos o debo
tener dos redes sociales
bueno esto todo tiene que bueno y si
tienes que jugar un poco porque tienes
dos tipos de audiencia y completamente
diferentes como puedes hacer si tú
quieres mezclar y no tener dos dos
cuentas separadas para cada uno de estos
intereses o estos emprendimientos puedes
publicar artículos de periodismo que
estén relacionados a la música entonces
ahí están mezclando los dos intereses y
puedes variar las publicaciones que tú
hagas como lo puedes hacer si un día
publicaste un vídeo de música a la
siguiente publicación puedes hacerlo
relacionada a un artículo de periodismo
o algo relacionado al periodismo o
simplemente puedes dejar unas redes
sociales para la música y otras como
para el periodismo
en las cenas luis infanti nos pregunta
si recomiendas publicar imágenes con
texto en instagram o no tiene mucha
interacción
las imágenes que según estáticas o sea
si van a publicar una sola imagen con un
texto no le recomiendo es preferible que
ustedes publiquen la imagen en la parte
de abajo está en el texto y no adentro
de la imagen que se el texto porque lo
que hace es que distrae al usuario el
que está leyendo la imagen y se pierde
lo que se quiere lograr
en la ciudad indigentes para servicios
profesionales que plataforma sería la
más recomendable para servicios
profesionales yo les recomendaría
linkedin y twitter que son unas redes
que ya son tienen un perfil más gente el
instinto es una red social empresarial y
ahí te permite crear tu perfil como
empresa por decirlo así es el facebook
de las empresas
estás valdría la última pregunta que
tenemos aquí nuestro buzón nos dice luli
señor luis montoya si nuestra empresa es
de venta de repuestos de bicicletas como
podemos usar pictos para mejorar las
ventas o llegar a nuestro público
bueno aquí pueden utilizar texto de una
manera en cómo puedes utilizarlo creando
vídeos utilizando esos repuestos de
bicicletas por ejemplo puedes montar un
vídeo de demostrarle a los usuarios cómo
pueden arreglar ellos mismos la
bicicleta usando sus repuestos y este
vídeo lo puedes unir lo puedes vincular
con tu cuenta de instagram y de facebook
para que se replique ya o ese mismo
vídeo lo puedes publicar en tus otras
redes sociales
estos son los vídeos que se llaman lo de
hazlo tú mismo que son unos vídeos que
están en tendencia a raíz de la pandemia
porque como la gente y los consumidores
no tienen la facilidad o no pueden estar
saliendo a conseguir repuestos a
conseguir productos o servicios en
particular este es una buena manera de
que ellos aprendan a hacerlo y genere
una mayor interacción con la audiencia
la mandé a hacer a valentina no comiendo
yo pienso que en los negocios de
restaurantes el día ideal desde el
jueves y viernes
claro que sí como se lo dije los días
ideales el jueves y el viernes son días
muy buenos para publicar en especial
para comidas que les puedo decir que
otra recomendación es colgar porque no
creen campañas de expectativas que
quiero decir con esto si ustedes van a
hacer un nuevo lanzamiento o van a tener
un nuevo servicio un nuevo producto días
antes de que empiecen a vender lo
generen una nueva una campaña es decir
pueden poner pueden publicar como
conozcan este nuevo producto o descubran
el nuevo producto de la de el nuevo
producto que les tenemos y eso va a
generar una campaña o pueden hacer una
encuesta sobre sobre un producto que
pueden ustedes tener en cuenta para
lanzar de acuerdo a su emprendimiento
productos o servicios
qué tan recomendables en este momento
usar a las personas ya lo están
conociendo a interacción con clientes a
través de este negro claro que sí
telegram al igual que whatsapp es una
herramienta de comunicación directa
al igual que whatsapp eso sí la ventaja
del whatsapp sobre telegram es que en
whatsapp tú puedes personalizarlo y
puedes volver lo una cuenta de negocios
y te permite identificar y te permite
tener unos mensajes automatizados para
que cuando ingresen o cuando hagan clic
sobre tu cuenta de whatsapp business en
instagram salga un salga un mensaje
automatizado pero en él lo que tienen
que tener cuidado en todas las redes
sociales se asignan telegram whatsapp es
los mensajes que están transmitiendo y
en la comunicación que están manejando y
el servicio al cliente que usted le
proporcione una cosa es muy cierta en
toda esta estrategia de marketing
digital lo primordial es la atención al
cliente si ustedes no si ustedes se
comunican con ustedes de manera directa
y no contestan dentro del ahora o en el
mismo día no están haciendo nada
hoy en día en las redes sociales donde
la inmediatez ya la competencia responde
en el mismo diego y sobre la hora cuando
reciben un mensaje ustedes tienen que
hacer eso mismo
una misma grasa sangre a por la
presentación en este momento quiero
darles panza la doctora marcela blanco
para cierre a nuestra casa
con mucho gusto gracias andreas gracias
marcela andrew creo que fueron muy
beneficiosos todos estos tips que nos
regalaste hoy toda esta información
espero pues que sea de gran provecho
para todos nuestros comerciantes que nos
acompañaron en la tarde de hoy el
próximo lunes estaremos a las 5 de la
tarde también ya para cerrar beneficios
y responsabilidades de la formalización
es un tema bien interesante releva main
adam en incluir la parte práctica para
que cuando decidan formalizar se lo
pueden hacer directamente desde nuestra
página
entonces recuerden que lo vamos a estar
llamando ya hemos podido contactar a un
gran grupo para preguntarle información
sobre su empresa su negocio y también
para que nos retroalimenten y nos
compartan qué tal les ha parecido todas
estas capacitaciones luego que
terminemos esta primera fase o este
primer ciclo el día lunes a partir de la
próxima semana vamos a iniciar la
segunda fase de crecer es posible dos
iniciaría el 27
y hasta los primeros días de junio va a
ser también una hora y media a la semana
con temas en distintos temas vamos a
profundizar varios temas interesantes
entre éstos también marketing digital
temas de costo entonces los invitamos
pues para que los que estén interesados
que se quieran inscribir a esta segunda
fase de crecer es posible dos entonces
bueno damos por terminada la jornada de
hoy
muchas gracias nuevamente al sena a la
agencia de reincorporación a la
gobernación del atlántico secretaria de
turismo de a todos ustedes pues que son
los más importantes son los personajes
de todo este programa sin ustedes pues
no sería posible llevar a cabo este esta
jornada de capacitación y lo más
importante es que ustedes sepan que la
cámara está cercana que la cámara está
allí para resolver de sus dudas y sus
inquietudes y para apoyarlos en todos
estos temas sobre todo en este momento
que no es fácil para el comercio
entonces que tengan todos una feliz
tarde una feliz noche muchas gracias.