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Haciendo una evaluación de todo pues
nuestro sistema de atención al cliente
nos dimos cuenta que que era importante
el tema de capacitación a nuestros
colaboradores y colaboradoras en todo el
tema de lenguaje de señas porque tenemos
usuarios que llegan a nuestros puntos
empresarios pues con alguna duda o
quieren hacer alguna solicitud especial
y a veces de pronto no se contaba con
personas capacitadas o con personal
capacitado para aprender a esta
población llegan muchos usuarios que que
tienen discapacidades entre ellos los
sordos y es muy difícil comunicarse con
ellos entonces tienen que traer un
intérprete de pronto uno no les entiende
las señas que hacen o ellos
malinterpretan cualquier seña que uno
les haga no no es fácil por lo menos hay
algunas palabras que utilizamos que son
que han sido comunes en nuestro día a
día y con estas charlas de inclusión nos
hemos dado cuenta que no se deben hacer
por ejemplo aquí en la capacitación lo
acabamos de aprender ellos no son
sordomudos la persona es sorda el que es
mudo es porque tiene una discapacidad
realmente en su cuerdas vocales o
digamos que otro tipo de lesión
el objetivo es poder atender de manera
integral a todos los usuarios que se
acerquen a nuestros puntos empresarios
con esta capacitación
hemos logrado pues ya cerrar esta brecha
entre esta población y nosotros
la empresa esto de empresas influir
incidir porque muchas veces no le dan la
oportunidad a las personas sordas y
nosotros con conciertos herramientas o
ajustes razonables nos permite ayudarnos
a llegar a entrar a cualquier proceso y
en general nos ayuda a hacer más fácil a
tener acceso a la información
a mí me encanta porque a mí me gusta
atender el público y esto me facilita mi
trabajo
el objetivo de toda la comunidad sorda
es que nos gustaría que todas las
personas oyentes aprendieran lengua de
señas para poder tener una accesibilidad
a cualquier lugar donde lleguemos a un
espacio a una institución con la familia
yo no permitiría estar más tranquilo la
lengua de señas sería la herramienta de
comunicarnos mejor con todos y les daría
a las personas a todas las personas
sordas como a mí progresar
el otro desde la cámara de comercio se
preocupe por estos temas está haciendo
que esta entidad vaya más allá de todo
el tema de fortalecimiento del
empresariado se preocupe por la gente
por las personas por el trabajo lo cual
impacta positivamente todo el tema
social de la región y fue llevar
rejillas
[Música]