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El ABC Del Marketing Digital Para Pymes – Texto

Muy buenas tardes les saluda marcela

mendoza y el nombre de la cámara de

comercio- barranquilla reciban todos una

cordial bienvenida a este espacio

virtual que hemos progresado pensando en

el bienestar de todos nuestros

empresarios y conscientes de la

importancia de las medidas que se

requieren para cuidar de todos ustedes

desde la cámara de comercio-

barranquilla queremos acompañarlos en la

reactivación de sus negocios a través de

nuestro plan de activa con soluciones

financieras de conocimiento e

información que han sido desarrolladas

pensando en sus necesidades

queremos presentarles que significa ser

sociedades

sociedades comerciales de beneficio e

interés colectivo o sociedades byc son

aquellas empresas colombianas

configuradas como sociedades de

naturaleza comercial que voluntariamente

se proponen a combinar las ventajas de

su actividad comercial y económica con

sus acciones concretas para propender

por el bienestar de sus trabajadores y

aportar a la equidad social del país y

contribuir a la protección del medio

ambiente y que significa convertirse en

empresas byc una sociedad que decide

convertirse en vic crea o redefine su

modelo de negocio con un propósito

triple crear valor económico social y

ambiental

y qué oportunidades representa para

nuestros empresarios generar valor y

riqueza generar empleos y generar

impacto social que tiene mayor

información de cómo adquirir la

condición de empresas big port hold

puede contactar a nuestra compañera

maría carolina martín ahí es en este

momento estamos proyectando su correo

electrónico

bueno queremos presentarles nuestra

plataforma de negocios consíguelo ya la

plataforma que tu negocio estaba

esperando para vender online en este

momento quiero presentarles un vídeo en

qué consiste nuestra plataforma el

segundo

sabías que es posible posicionar tu

negocio y conectarlo digitalmente

gracias a la cámara de comercio de

barranquilla te damos la oportunidad

como dueño de negocio comerciante

tendero dueño de restaurante pastelería

y demás a mostrar sus productos y

servicios a través de una plataforma

gratuita comunitaria llamada consíguelo

ya donde podrás crear tu tienda en línea

para que vengas más cuanto antes

aprovechando las necesidades digitales

debido a la crisis es muy fácil

regístrate gratis conéctate con tus

clientes y venden entra a www puntos

consigue loya puntocom

regístrate en el formato de registro con

tu mit y número de matrículas creará su

tienda virtual de la forma más sencilla

crea categorías de productos sube las

fotos de tus productos personaliza tu

tienda en línea y coloca todos tus datos

de contacto activa el botón de comprar y

comienza a vender tus productos y

servicios también podrás ingresar a app

store y plays tory y encontrar

consíguelo ya ahí podrás ingresar y

encontrar comercio según tu ubicación da

clic sobre los pines para con

no permitas que la crisis paralice el

crecimiento de tu negocio consíguelo ya

expande tu negocio

esta plataforma consiguió ya

si necesitan mayor información sobre

nuestra plataforma podemos escribirle a

nuestra manera laura elevó su correo

electrónico es el olivo cámara back

punto o hereje punto cero y antes de

iniciar nuestra capacitación de hoy

queremos encargar a todos nuestros

empresarios de la cámara de comercio

barranquilla seguirá colocando a su

disposición charlas de conocimiento y

talleres para que sigamos siendo el

aliado de sus negocios

y hoy estaremos hablando sobre el abc

del marketing digital para pymes y nos

estará acompañando en el castillo quien

es partner manager en doble es

conferencista internacional en técnicas

de email marketing y es columnista en

flow marketing si tienes preguntas o

inquietudes a lo largo de esta

presentación por por escribirlas en el

buzón de preguntas y respuestas al final

de la presentación estaremos dando un

espacio para responder todas las

inquietudes que se generen de esta

actividad nuevamente muchísimas gracias

a todos los participantes que nos están

acompañando en esta tarde y le damos la

bienvenida a ennio el intervenido bueno

muchas gracias por la invitación y

gracias a todos por estar acá presentes

eso quiere decir que todos están listos

para aprender optimizar y mejorar los

esfuerzos están haciendo el marketing

y me encuentro con también con mi

compañera karen que también nos acompaña

desde colombia

doble para que lo conoce en una

plataforma justamente para el envío de

campañas de email marketing y bueno hoy

vamos a aprender un poquito de eso vamos

a ahora les voy a compartir pantalla

bienvenida a karen revelada la

presentación

bueno muchas gracias a todos los

asistentes pues este espacio la verdad

es que lo quisimos tomar con la cámara

de comercio en torno al plan reactiva y

la plataforma que considero ya para que

ustedes puedan combinar las estrategias

de marketing digital en medio de esta

contingencia que estamos viviendo pasa

en sus negocios que anteriormente tenían

de forma presencial ahora una venta

digital y puedan aumentar también sus

ventas muchas gracias ellos ya te dejo

entonces seguir y pues aquí voy a estar

también para ir respondiendo preguntas

gracias gracias y medida

bueno ahora arranca un entonces hoy

vamos a hablar sobre cómo les decían

sobre lo que esté abc del marketing

digital hoy vamos a estar hablando sobre

diferentes técnicas sobre diferentes

momentos de todo lo que hacemos a través

de las técnicas para diferentes tácticas

para poder lograr tener atraer más

clientes y luego trabajar con lo que ya

tenemos y luego también fidelizar para

que éstos puedan volver a comprarlos

vamos a centrarnos hoy en lo que es una

estrategia global no nos vamos a

centrarnos en un solo canal si de

nosotros podríamos hablar un montón y

podríamos quedarnos hasta la tarde con

karen hablándole sobre lo que es el

email marketing hoy vamos a hablar de

todos todos los diferentes momentos y

comienzos para contarles que muchas

empresas trabajan mucho lo que esta

parte de que quiero que un cliente ya se

vuelva a una persona sobre la cliente

entonces se centran mucho en lo que es

la parte de la conversión conversión en

marketing le llamamos a ese punto donde

una persona pasa de un estado a otro o

sea de prospecto al cliente o de cliente

para que nos vuelve a comprar no o sea

cada vez que una persona pasa esa como

que esa línea le llamamos que eso es una

conversión dar un paso más entonces hoy

vamos a estar hablando no solamente

sobre la conversión sino que también de

lo que es la parte de atracción y

fidelización

para ello vamos primero a revisar la

primera parte que es la atracción y

vamos a revisar las diferentes formas

que podemos tener para poder captar

nuevos prospectos existen diferentes

formas una de las más conocidas es

posicionamiento en buscadores y digo más

conocidas y en realidad una de las más

de moda de hoy porque porque entendimos

que un usuario cuando busca en google es

porque tiene realmente una necesidad y

cuando una persona busca en google algo

que justamente necesitaba es muy

probable que la compra por eso existe lo

que llamamos deseo si no saben qué que

era esa palabra que tanto veían y que

sea justamente seo es el acrónimo para

search engine optimization y justamente

es tratar de estar de primero para

cuando haga alguna búsqueda sobre un

producto que yo vendo o sobre un

servicio que yo ofrezco eso deseo y eso

es una de las primeras formas en que

podemos hacer que mucha más gente llegue

a mi sitio web para eso hay un montón de

cosas que podemos hacer hoy vamos a

estar dándole algunos tips para poder

trabajar en eso

redes sociales seguramente saben que son

las redes sociales bueno si les digo que

hace 10 años esto yo voy a llegar un

webinar como éste sí porque todavía ya

en esa época ya había 9 no es pocos pero

habían si yo preguntaba está mucha gente

segura estaba consultan todavía que era

de qué trataba esto y fíjense que estoy

diciendo 10 años ni siquiera estoy

hablando de hace 20 años así como todo

va cambiando bueno hoy en día las redes

sociales también lo han ido haciendo

pero hoy no sólo podemos hacer por ti

dos orgánicos que son esos que hacemos

desde cualquier cuenta de forma gratuita

sino que también hacemos anuncios

también generamos comunidades y esto es

una forma que ya seguramente conocen

para es captar clientes luego tenemos

ahora como les decía toda la parte de

anuncios que no sólo es a través de

redes sociales sino que también tenemos

otros medios como la publicidad

programática que esa que vemos que nos

hace remarketing cuando visitamos una

página y disponemos ese producto una y

otra vez en diferentes páginas en medios

diarios

y también tenemos google justamente que

parte de la financiación de google va de

lo que nosotros le pagamos cuando

hacemos anuncios para cuando alguien

alguna búsqueda también podemos anunciar

y estar ahí y obtener algunos clics

después tenemos todo lo que son

formularios los formularios son lo que

vamos a

y tratar de llevar a la gente para que

te dejen el dato del nombre el email

número de teléfono para que nosotros ya

con ese primer contacto podamos

desarrollar una relación que puede ser

una relación breve si solamente es algo

consultivo o puede ser una relación a

más largo plazo y que pueda ser rentable

si la trabajamos bien desde el lado del

email marketing

para eso tenemos formularios que podemos

compartir a través de redes sociales

formularios que están en mi sitio web

formularios que estén también en

diferentes plataformas o que yo puedo

llevar a la gente a que deje sus datos

incluso facebook esos los anuncios del

irak son muy conocidos ya también y son

formas en que la persona que tiene un

formulario estos formularios los creamos

desde plataforma es justamente en el

caso de como dobler o podemos también

integrar nuestra plataforma de email

marketing en nuestro sitio web como

recién les dije también que están las

alianzas ya que en alianza tenemos otras

marcas que venden con nosotros para

desarrollar un producto un poco más

completo un poco más integral de esa

forma nos beneficiamos nosotros y

también nuestra nuestra marca que está

haciendo una colaboración con nosotros

también tengo que incluir los

influencers porque porque si bien en

algunos casos pueden resultar como

aliados hoy en día

influencias también es todo un canal

nuevo que se ha generado y no todo el

mundo sabe utilizarlo bien no todos

saben de qué trata y muchas muchas

personas cometen el error de creer que

cualquier persona puede ser influencia

para su marca y bueno hoy vamos a estar

hablando un poquito también de eso y

finalmente algo que está muy muy

conocido y cada vez más utilizado los

famosos market tweets hoy se han

convertido en un canal más de venta y no

importa si tienes un sitio web puedes

estar vendiendo también en marketplace

es que son estos sitios donde podemos

donde entran personas que buscan y

tienen diferentes tiendas vendiendo como

el caso de conseguirlo ya que es una

aplicación justamente que nuclea

diferentes tiendas online y no entra a

buscar diferente tipo de productos y

tenemos varias propuestas y ahí vamos a

entrar

acá en el marketplace no gana la marca

gana el producto entonces uno cuando

busca un producto llega a diferentes

tipos de marca y por eso es que hoy en

día hay toda una estrategia para poder

tener ventas de este canal

ya que tenemos claro como atrás atraer

personas ahora vamos a pasar al punto

siguiente que la persona llegó al sitio

web ahora qué hacemos ahora vamos a

estudiar lo que es conversión

en este punto lo que nos va a servir es

trabajar los diferentes mensajes y

comunicaciones que podemos hacer desde

nuestra plataforma de email marketing y

sí pero hay mucha gente que dice nuevo

porque ya no se utiliza cada vez se

utiliza menos que yo no leo emails bueno

créanme existen más de 4 billones de

cuentas a nivel mundial y esto es un

dato increíble fíjense toda la cantidad

de personas que podría estar captando si

tienen ese dato que esa persona te lo

puede dar a cambio de algo y eso lo que

llamamos entonces ese cambio de un imán

de prospectos salgamos vamos a tener un

formulario donde ofrecemos que si se

descarga el tutorial o una parte una

muestra de mi servicio de forma gratuita

se puede acceder a él si dejan su nombre

y su teléfono y su email

fíjense que ya a través del email

podemos tener una relación que podemos

ir nutriendo tenemos las redes sociales

porque a través del email te podemos

invitar a que nos sigas en redes

sociales también puedo hacer anuncios

porque bueno

visita mi sitio web en la fase de

atracción yo puedo hoy en día con cierta

tecnología muy sencilla y que podemos

utilizar incluso desde facebook algo que

se llama el pixel de conversión que nos

permite que en una persona que llegó a

mi sitio web yo después le pueda mostrar

un anuncio y que ese profesor termine

comprando entonces fíjense como ya de la

de la fase de atracción a través de

redes sociales también lo puedo hacer y

finalmente bueno todo lo que es

remarketing a través de anuncios que

esto que les comentaba justamente lo que

es el pixel de seguimiento que permite

que una persona que ya estuvo interesado

en algo o estuvo visitando un sitio web

luego lo pueda volver a ver entonces

esto es lo que le llamamos la conversión

rápida

si una persona también diego desde

buscadores fíjense que esa fase de

atracción y conversión prácticamente

está ahí en el mismo momento entonces

por eso acá estamos centrándonos en

estos tres ejes que son los que nos

permiten que una persona tenga clics

activos ya clics directos a la compra y

finalmente tenemos la segunda última

parte que es todo lo que tiene que ver

con fidelización donde tenemos ya que la

persona te dejo el email que podemos

hacer las campañas tenemos ciertos

flujos automatizados que nos permiten

llegar con diferentes emails dependiendo

de lo que una persona haga si tengo su

email porque me lo dejo porque le

interesa y luego visitó mi sitio web

también puedo enviarle un email

automático si una persona me dejó una

consulta también puedo enviarle emails

automáticos si una persona ya envía una

campaña de promociones si hizo clic le

envío este email si abrió el email pero

no es un clic le envío este otro que le

dice que es interesante le muestra los

beneficios del producto y trabaja de

otra manera para que la persona termina

convirtiendo

eso es lo que llamamos email automation

lo bueno del libro automation es que te

sirve para poder llegar a personas con

las cuales están trabajando en bajo su

interés real lo que la persona de verdad

quiere después está en las redes

sociales que siguen trabajando la

fidelización porque ahí vamos comentando

las personas las que estamos haciendo

con la marca futuros lanzamientos lo

invitamos a eventos le vamos contando

con nuestra se puede ser si tenemos

interés interés sea a determinados como

ser uno de los sitios que más genera el

tráfico a nuestros sitios webs y no todo

el mundo está utilizando pero también

tenemos instagram también tenemos link

que utiliza todo el canal de proveedor a

proveedor de empresa empresa que trabaja

muy bien justamente para también

conseguir aliados que puedan trabajar

con nosotros tenemos anuncios digitales

bueno el email marketing que era eso que

les decía que si una persona listo en un

sitio luego pueda recibir una

comunicación nuevamente de eso

exactamente que la persona vía

esta parte de fidelización es importante

no menos importante que el resto pero

también es importante porque muchas

empresas se conforman con la venta

o sea todos quieren vender estamos tanto

de acuerdo pero cuando den diste es

mucho más fácil es mucho menos costosos

el costo es mucho más bajo poder

impactar una persona que ya conoce la

marca para que te vuelve a comprar y es

acá cuando tenemos que tener una

estrategia clara no improvisada sino

algo muy claro de cómo poder hacer que

la persona vuelva a caer ahí y vuelva a

contactarnos y vuelva a optar por

nosotros que además nos recomiende por

eso todo esto que estamos viendo acá son

canales que sí o sí tenemos que tener

activos para poder fidelizar

perfecto acá entonces si pasamos en

resumen entendemos que si bien las redes

sociales todo el mundo quiere estar en

redes sociales todo el mundo habla en

las redes sociales señor en las redes

sociales pocas veces pagaron el alquiler

las redes sociales pocas veces nos

lograron hacer pagar la nómina pocas

veces las redes sociales fueron el canal

que mantuvo vivo mi commerce o mi tienda

online o mi sitio web para las consultas

porque no la red social no es

transaccional no te genera clics

directos clics intencionales por eso el

ceo que es eso que hablamos de las

personas que llegan del sitio web y a

través de una consulta que hizo por

google entra directamente a consultar es

mucho más directo el email marketing me

llegó un email me interesó voy directo y

hago clic y se genera se puede generar

una venta en el momento y vuelve

anuncios por eso la gente hoy en día a

través de redes sociales lo que sí

funciona es el anuncio mucho más que el

posteo orgánico o eso que no estamos

pagando así que entendiendo esto y yo

teniendo lo más claro vamos a pasar y

vamos a ver diferentes tips que pueden

aplicar en cada uno de los canales para

que les empiece a servir y puedan

empezar a generarse otros próximos

negocios

bueno para acá a ver si tengo

[Música]

perfecto acabo de no voy leyendo lo que

van comentando

muy bien hasta acá vamos bien voy muy

rápido se entiende una realidad hay una

pregunta que ahora es que antes de que

pase es el tema de redes sociales me

gustaría que pudieras responderla y

daniel reyes nos pregunta para servicios

profesionales cuál es el canal ideal

para hacer más esfuerzos en el marketing

digital en temas de servicios

profesionales me imagino que

consultorías otros temas

ok bueno acá aunque tengo que tener

claro es que primero que todos tenemos

que entender dónde está nuestro cliente

si nosotros lo que vamos a ofrecer sus

servicios profesionales bueno entender

en qué canales están ellos si justamente

están en linkedin por ejemplo que es una

red donde vemos profesionales empresas

entonces tenemos que tratar de

enfocarnos en una buena estrategia para

ese esa red social nosotros por ejemplo

cuando hablamos del email marketing

también nos permite que una persona que

accedió a que llegue un email andy a su

buzón

está abriendo la puerta aquí entra es un

lugar que de alguna forma es algo íntimo

de esa persona es como una red social

que cualquiera te puede contactar por

ende tenemos que desarrollar

justamente contenidos que sean

interesantes para esa persona y de esa

forma pueden empezar a conocer mucho más

lo que yo hago como lo hago cada cuánto

lo hago contarle como mis clientes están

monetizando ganando como ellos

en el caso de por ejemplo si ellos mis

servicios van apuntados a alguna

solución que permite

terminar con un problema de mi cliente

entonces tengo que contar como otros

clientes míos han logrado dar de tener

un resultado con lo que yo hago

de esa forma mostrando como lo han hecho

y mostrando y dando tips e ideas de cómo

hacerlo porque también es un poco dar

contenido gratis y alguna forma eso hace

que la gente de verdad empiece a

interesarse entonces yo creo que el

canal va a depender de donde esté la

persona por ejemplo acá dicen una

floristería que marketing bueno tenemos

que entender dónde puede estar la gente

que le interesa

utilizar o comprar una ofrecería o en

qué momento el mejor dicho o en qué

épocas todo eso

interesante así que va a depender va a

depender hay que entender y conocer bien

dónde está mi cliente para yo poder

impactar lo y hacer un esfuerzo quizás

un poco más en ese canal pero ojo no

descuidar el resto de los canales porque

todos apoyen uno se puede con el otro

así que bueno ahora vamos eso que se

llama seo que es posicionamiento en

buscadores cómo puedo hacer para que mi

sitio web llegue a primeras posiciones

bueno eso sí me pongo a cazar una clase

deseo podemos estar horas hablando y

quizás tienen un par de encuentros

porque porque hay muchas cosas que

podemos hacer para lo que es la

optimización deseo en mi página por eso

llaman 011 site y lo que llaman ceo of

sight que es todo lo que pasa de afuera

de mi sitio que yo puedo tratar de

canalizarse a personas que enlacen a mi

sitio links que tenga que ver o sea en

sitios web que tengan que ver con mi

rubro

entonces lo que tenemos que hacer es

primero observar lo que tenemos tenemos

un sitio web que esté bien optimizado

que tenga todas como ciertas pautas ya

que desde dar simplemente un tip que

tiene que ver con algo que es básico

para el ceo que es las palabras claves

las palabras claves son esas que te

permiten llegar a una persona que podría

comprar por qué porque se va a alinear

con lo que esa persona busca en internet

y qué es lo que busca tenga que ver con

tu servicio con tu producto si entonces

por ejemplo cuando ustedes buscan en

google fíjense que siempre google te da

opciones y mientras más vas escribiendo

google te va acercándose mucho más a

esta intención de búsquedas por eso hoy

en día apuntamos a la intención de

búsqueda

recuerden que pueden dejar sus consultas

por acá lo único que voy a conectar esto

que se está quedando sin batería y me

disculpan

aquello

el niño quería quería hacer un

comentario antes de continuar porque veo

varias preguntas con respecto al tema

anterior de cómo seleccionar la red

social dónde voy a hacer mayor marketing

oa dónde me voy a enfocar y mi consejo

es que lo primero como lo decía en yo lo

primero que ustedes tienen que tener

claro es dónde está su cliente cuál es

la edad del cliente que ustedes están

buscando por ejemplo si el cliente que

yo tengo son el jóvenes de veintitantos

años o 17 entre 17 y 22 23 años la red

social que más me conviene stick top

porque a esa edad o esa generación lo

que más buscamos o la red social con la

que más están comprometidos estricto

pero por ejemplo si ni red social este

perdón sin el cliente tiene

aproximadamente 30 y algo de años y lo

que quiero hacer o mi negocio va hacia

la persona y no hacia una empresa de

pronto me conviene más

un instagram o facebook pero por ejemplo

si es un beat to be lo que yo quiero

buscar son personas profesionales

supongamos yo tengo un negocio de

coaching donde quiero entregar mi

servicio de coaching entonces lo que más

me conviene es un lifting entonces aquí

yo lo que les recomiendo es que ustedes

puedan hacer un análisis de cuál es el

comprador que ustedes tienen para que

puedan irse y poner todos esos esfuerzos

en las redes sociales en donde más las

personas pasan tiempo para que a ustedes

lo vean y los mensajes que les vayan

dando también vayan acorde a la edad y

el género

esto se llama buyer persona es lo que

tienes que armar sé cuál es mi cliente

ideal y con base en eso pues van

seleccionando todos estos puntos y van a

aplicando los tips que yo les había dado

con respecto a las redes espero que este

comentario en general pueda responder

varias preguntas que viven en el chat

kraft en el edison de hecho ahora vamos

a seguir hablando de la parte de lo que

es redes puntualmente pero bueno ahora

siguiendo con lo que es la parte de

deseo y gracias también por la 13a

borbén

acá cuando entonces empezamos a entender

cuál puede ser nuestra palabra clave

tenemos que entender no lo que yo vendo

directamente sino cómo la gente busca lo

que yo vendo sí o sea es muy probable

que si yo quiero buscar un odontólogo

más común que yo busque blanqueamiento

de dientes o dolor de muelas y

odontólogo no sé si me explico es como

que tengo que entender cómo alguien

puede llegar a mí si por ejemplo

una cerrajería

obviamente se refería 24 horas es

infalible pero si yo por ejemplo quiero

que alguien está en mi puerta entonces

por ejemplo cómo destrabar una puerta

como quizás eso va a llegar a llevar la

cerrajería antes que se refería

directamente entonces entendiendo como

la gente nos busca hay varias

herramientas son gratuitas o versus y

esta va a pedir que te lo que es en tu

cuenta de gmail y después va a tener

también google fíjense como google te va

ayudando y google te da no sólo acá sino

como ustedes hacen una búsqueda en las

búsquedas relacionadas también te da

otras que tienen que ver con eso así que

traten de probarlos y traten de que en

su sitio web

existan por ejemplo hay dos cosas

básicas que son esto que está acá arriba

en la en la pestaña es lo que llamamos

el meta

taito o sea el título

en el chat se los voy a dejar sería el

meta title ojo esto es

quizás un poco un tema técnico pero yo

sólo dejo para que anoten y después lo

busquen tranquilo y si ustedes tienen

una persona que se encarga de su sitio

web o que se los dice y dicen quiero que

me meta title y me meta descripción

figure la palabra clave que yo escogí

porque filis acá con jon con google

una raqueta de tenis yo lo que voy a ver

esto que me dice acá fíjense cómo me

toma lo que está en el meta title y

fíjense lo importante que es que éste

regrese si no está no lo voy a conseguir

así y eso que está acá abajo es la

descripción título y descripción son 22

puntos que tengo que hacer que mi sitio

que estén bien optimizados

otra cosa también es generar contenido

que tenga que ver con eso justamente en

este caso como es raqueta de tenis y

siguiendo con este ejemplo fíjense como

ellos dentro de su sitio web generaron

algo que se llama marketing de

contenidos es generar contenidos que

tengan mi palabra clave porque hombre

cuando la gente busque en internet sobre

ese contenido como mi sitio web tiene

ese contenido seguramente va a aparecer

en los resultados de esas búsquedas y la

gente siempre va a enterarse que tengo

un negocio y que puede comprarme a mí si

es sencillo es como que quiero hacer

contenido que la gente esté buscando

fíjense cómo le colocan raquetas de

tenis acá raqueta de tenis acá lo que

tendría que esto es una página

justamente que vende raquetas y que

tienen un blog sobre clasificación de

tipos de raquetas como un sin corto como

un medio fíjense que porque no tiene

nada que ver con que tiene una raqueta

qué ingrediente tiene es una comida en

este caso qué tipo de material tiene

sino qué habla

genérico de todo lo que puede estar

relacionado con el mundo de las raquetas

para que así las personas que buscan

este sea uno de los sitios que esté bien

posicionado fíjense que hay toda una

ciencia detrás que podemos trabajar

ahora vamos a redes sociales que

llegamos ahí así como les decía karen no

tenemos que estar en todas las redes

porque si no es que porque somos una

empresa que tenemos que salir a abrir

interés instagram facebook tick tock

ahora todas las empresas que benedicto

usted empezar no venden nada que tengan

que ver con un público de ‘tik tok’ pero

como los demás están haciendo lo que

quieren hacer entonces como decía karen

si ustedes van hacia un target de

personas un segmento de personas que

son de calidad y que tienen tal tipo de

gustos por ejemplo si ustedes venden

algo para adolescentes y que esos

adolescentes son personas opuestas o de

lo que vende está relacionada con

videojuegos para que te convierte esto

te conviene estar en una red social que

se llama twitch que es justamente para

que youtube pero de videojuegos

zuma si ves como los niños los jóvenes o

adultos juegan justamente y en vivo de

la partida y la gente lo sigue comenta

chatea

está justamente bueno todas las

resonancias que han surgido pero tenemos

que entender dónde están mis clientes o

sea a quien yo le vendo y bueno no me

digan no puede estar en cualquier asno

en realidad hay como ciertos hábitos y

por eso importante que ustedes creen su

perfil de cliente ideal pueden crear

varios y tener como muy claros tres

tipos de clientes que les compran

ustedes dónde están entonces eligen esas

redes sociales donde funcionan si

ustedes tienen un por ejemplo algo que

tiene que ver con turismo quizás

la experiencia lo que he visto facebook

funciona mucho mejor que instagram o que

interés por ejemplo porque porque la

gente que está en facebook es más de

consultar utiliza mucho más esa esa red

social para poder contactar agencias

para poder consultarle por el chat

entonces fíjense como una persona que

tiene un producto turístico debe tener

sí o sí una red samsung el de facebook

su fanpage de facebook es de facebook al

día en youtube también por ejemplo

no sé es importante escoger dónde

trabajar en tener una biografía completa

con todo lo que ustedes hacen dónde lo

hacen cómo lo hacen

si tienen un canal de whatsapp que esté

fijo acá y la gente entra y puede

hacerte la consulta

fíjense cómo está esto viene armado en

el caso de este the sky play chile como

ellas tenían acá los diferentes

estudiamos highlights o historias

destacadas o sea que está como bien

armado se entiende que venden que dice a

esto de 200 a 250 ventas o sea que se ve

confiable no sé si eso es real o no pero

bueno me genera esa confianza y

reembolsos eso lo puedes adelantarte a

las preguntas más

más comunes y colocarlas acá para que

también resolver eso y que la persona se

acerque directamente a lo que va más

paquete de asaja que ustedes le vendan y

que esa persona por lo menos alguna

consulta de compra si ustedes logran que

sus redes sociales sean centros que

generen consultas entonces sus redes

sociales están funcionando fíjense en el

caso de este triple perú por ejemplo

ellos son una tienda por departamento y

ellos decidieron que había cierta parte

de su público que podría estar en

eso esto es pinter es 15 como está bien

armado no todo lo que dice conocer todas

las novedades visita nos pone en la

página ponen una portada o sea está

trabajado hay algo está la imagen de

márquez es clara me dicen justamente lo

que venden y hay una invitación a la web

esta parte más seguramente le va a

interesar porque es lo que no todo el

mundo hace la red social

todos queremos instalar todos queremos

tener un instalan para las empresas todo

está perfecto pero

en

[Música]

debemos tener objetivos porque como les

digo las redes no te van a

o sea la red generar un perfil de este

al día que sea lindo que tenga consultas

eso lleva trabajo muchas veces le pagó a

alguien incluso para que los lleve

entonces yo no necesito que eso tenga

objetivos que yo como empresario como

dueño de empresa o como dueño de mi

emprendimiento tengo que entender para

qué lo uso para que por ejemplo acá puse

tres ejemplos que pueden ser los tres

objetivos que puedo tener uno y

establecer conexión con la audiencia

ojo este puede estar este simplemente yo

quiero ser más catálogo entonces no

quiero nosotros de conexión sino que

quiero que se muestren los productos y

que se generen consultas

2 generar consultas que impulsen ventas

esto porque colocó que impulsa en ventas

parece una obviedad pero muchos

community managers están tan pensando en

el engagement y que la gente les guste

la foto y no sé qué que es como que se

olviden de que esto está hecho para

vender yo lo quiero vender entonces

tengo que trabajar que cada imagen

termine con una pregunta que sea las

conoces deja tu consulta por acá pero

que tenga sentido que no sea todo

tampoco compra me compra me compren sino

que tenga sentido lo que yo estoy

mostrando 3 reforzar las acciones desde

otros canales de comunicación hace un

rato les decía que si una persona dejan

su formulario

su dato le debería llegar sí o sí un

email automático que sólo podemos

configurar fácilmente si ustedes

necesitan ayudar con eso a nosotros por

ejemplo pero nos podemos ayudar con eso

ustedes dentro de ese email ya pueden

invitar a que conozcan sus redes

sociales conocen nuestras redes sociales

o síguenos en facebook síguenos en

instancia nos entonces estamos llevando

del email a la red

y de la red en las historias puedo

llevar a la gente a un formulario para

que me deje el email fíjense como de la

red paso al email después del email paso

al whatsapp porque el nivel que lo envió

con mis promociones puedo dejar un

enlace que vaya al whatsapp

entonces son como empecé y empiecen a

trabajar eso que una cosa cruce a la

otra siempre porque es como un apoyo yo

te estoy llevando a otro lugar o no

tengo más información que te puede

ayudar a que termines la venta

entonces siempre trabaja en eso de esa

forma y colocan sido siglos objetivos

más al mes y fíjense si los objetivos se

están cumpliendo o no qué cambios hay

que hacer que no estamos generando

muchas consultas que podemos cambiar

será que tenemos que hacer que lo que

pregunta la gente fijemos no saber

cuáles son los últimos

chats cuáles son las últimas consultas y

tratemos de llevar a que nuestras

imágenes muestran es cómo responden

estas consultas

sumar siempre publicaciones que inciten

a consultas a determinar una información

que genera engagement con otras que

generen ingresos engagement para los que

no están en temas de marketing significa

como conexión y siempre hablamos de que

las redes sociales tienen que generar

conexión bueno 7 está perfecto pero que

esa conexión te lleve a algo que me

conecte para que la gente consulte dónde

comprar tu hamburguesa dónde comprar tu

ese después de ser repuesto que está

mostrando cómo pedirte una consultoría

que voy a obtener con tu consultoría

queremos que la gente consulte los likes

no pagan de luz nunca me pagaron el

local eso no va a pasar

el comentario sí así que eso por eso se

los dije acá así que por eso también

siempre utilicen llamados a la acción

claros en las redes

visita la página estamos atendiendo en

tal horario si hay una persona que se la

consulta y está como para hacer una

publicación de eso porque es algo que

todo el mundo le interesa hablan lo

muestra no también

genera en comunidad

si ustedes tienen una red social o ahora

en estos canales es porque la gente le

gusta tener como un feedback no como una

una retroalimentación le gusta comentar

le gusta ver lo que los otros escriben

hoy piénsenlo uno cada uno de ustedes y

ustedes van a comprar algo muy probable

que va antes de comprarlo uno van a

buscar en google dos van a ponerlo en

instagram o facebook

o pinter es no sé hay mucha gente que lo

hace van a ver cuáles son las

publicaciones y van a ver los

comentarios van a ver si tienen like no

tienen like el like thé es como que lo

que el like te dice es como a bueno

mucha gente lo está viendo te da algo

para después de los comentarios y los

comentarios no son buenos no importa que

tenga 4500 likes usted no logra comprar

por eso comentario es lo importante

usa tácticas de escucha social

detectemos las oportunidades muchas

veces estamos enfrascados en vender algo

y vemos que hay muchas consultas de la

gente que no entiende el producto y

pasan 34 meses y seguimos pagando nos

viene pagando local pagando luz y no nos

damos cuenta que la gente no está

diciendo en las redes que no entiende el

producto que no sabe cómo comprar lo que

no sabe cómo pagar lo que no sabe para

qué sirve que no lo ve en una foto como

está haciendo usado 9 un tutorial

entonces ojo eso es escuchar en redes

sociales las redes sociales no son

solamente para que todos nos compren y

nos lean sino para que ustedes también

detecten oportunidades de negocio yo

conozco incluso casos muy cercanos de

gente que escuchando y viendo y viendo

todo lo que la gente comenta

mirando su negocio sin dejar de ser la

empresa que son ya han conseguido

negocios tan potentes dentro de sus

redes de los que la gente consulta que

les ha ido súper bien así que yo los

invito a que lo haga redes sociales no

van a constituir orgánicamente una

fuente de tráfico vital la realidad es

que no es así pero apoyan todo lo que

hace así que no hay que dejarlo en el

que descubriendo es cuidarlos pero no

hagan que el centro de lo que ustedes

hacen sea la red social trabajen una

campaña de anuncios que ustedes pueden

medir los trabajen en un email marketing

que sea consistente con su marca con con

comunicaciones frecuentes que le va como

nutriendo a todos los prospectos para

que la gente viene comprando sí

ahora pasamos a influencers todos

quieren trabajar con influencias les

parece que super fácil que es como lo

más rápido bueno identifiquen los que

son relevantes para esa persona que te

podría comprar sí

no todo influencia te va a servir o sea

no porque ella here hable de tu negocio

va a hacer que la gente te compren

la gente va a ver si es verdad pero

necesitamos que quien justamente hable

sobre tu marca

o sea alguien que conecta con las

necesidades que tiene esa persona si

muchas veces te sirve más una persona

que quizás tenga diez mil seguidores o

siete mil pero que tiene demasiada

atención de sus suscriptores que

mantiene a su comunidad al día que le

responde a la mayor cantidad de personas

que en base a la que una persona le dice

crea una historia porque fulano le dijo

y quiso ayudarlo eso lo que hagamos los

micro influencias funcionan muy bien te

cobran mucho menos muchas veces puede

llegar a un intercambio que les sirva

ojo eso es para ellos es un trabajo

algún contenido que tienen que armar no

seamos tampoco

como injustos o creamos que solamente

porque le cuesta subir

de historia y me está cobrando no todo

su trabajo entonces también entendamos

lo respetemos lo y busquemos una forma

en que vamos haremos enfoque más no en

que nos dé también críticas

constructivas que haga que la gente

comente sobre el producto si comenta si

ustedes eso es lo que pactan y la

persona empiezan a hablar de hacer que

la gente diga hoy me desperté y me tomé

un yogur cuál es su marca preferida y la

gente ha empezado a hablar entonces si

habla mal de tu producto también eso es

algo que nos está dando esa escucha

social que a veces no tenemos entonces

eso también nos sirve

no vayamos por celebridades que no se

vienen con tus valores es preferible 1

con 10.000 culos decía y que conteste

así que son importante las influencias

que hablan de demasiadas marcas también

por eso les digo es es preferible que

ustedes los filtren vean bien hay muchas

muchas formas de poder llegar a eso

trabajé en la idea bien que quiere

desarrollar con el influencia hay muchas

cosas que pueden hacer entrevistas

recomendaciones asistencia a eventos que

él haga fotografías o ella stories

también que haga conversación sobre

tomar que como decía ahora no todo es

úsenlo tienen que usarlo esto es lo

recomiendo eso no sirve es como que la

gente no es tonta hoy en día de todos

queremos como ver que es normal que es

natural que está ahí la persona hace

algo entonces trabaja en lo bien

generalmente que les van a dar a ustedes

ideas pero trabajo usted también cómo

quieren que su marca sea reflejada eso

es importante

marketplace es bueno acá cuando digamos

justamente consíguelo ya si acá

justamente pueden entrar es conseguir ya

puntocom

la idea es que ustedes con a través del

marketplace tengan un canal más para

poder vender si tiene un tu sitio web

incluso pueden crear uno paralelo en

consíguelo ya

y van a captar a toda la gente que entra

acá qué bueno lo bueno el marketplace es

que ellos mismos tienen todo lo que es

la parte de marketing lo tienen ellos

resueltos porque ellos son los que hacen

entradas en publicidad ellos quieren que

las personas lo visiten quieren que

todos consulten acá entonces es muy le

va a tener mucha atracción que era esa

primera parte que vimos a través de este

tipo de propuestas el mismo facebook

tiene su propio market place por algo

porque sabemos que todo el mundo entra

acá sin importar no buscan marcas buscan

productos lo mismo pasa consíguelo ya

ustedes buscan bicicletas y con siglos

de arte va a tirar todo un listado de

dónde puedes comprar tu bicicleta por

eso cuando ustedes ya tienen esto tienen

que trabajar

todo lo que es las fotos que sean de

alta calidad no trabaja con calidad baja

una foto mala no vende señores ustedes

no comprarían algo con una foto mala la

gente tampoco en lo posible varios

ángulos de mucha información muestran si

ustedes quieren un teléfono

entonces ustedes pueden colocar qué

tamaño del teléfono entonces siempre

trabajando para que la gente vea la

relación de espacio enfóquense es en

pedir también ríos o sea calificaciones

la gente cree en la calificación

eso se llama prueba social si a fulano

la compró y le fue bien es probable que

vaya bien fichas de productos muy

detalladas cuenten bien todo lo que

tiene productos y un dato y anotarlo

cuando cree en un producto para su

comercio su tienda o su facebook no

solamente coloquen el material la

calidad coloquen como ese ese producto

le cambia la vida esa persona sea como

por ejemplo

es como pases que vende un vestido y le

dice para verse más delgada para verse

elegante en cualquier situación social

entonces como que te estaba vendiendo

eso también no te vende solo no sé

algodón 20% y así tiene que estar eso

pero también súmenle algo más del valor

que esto va a dar no como lo bien que te

vas a quedar lo que fácil de lavar de

cuidar o sea todo lo que lo que te da

como diferentes beneficios sí y traten

de que las publicaciones no sean sobre

tu marca vendemos desde hace 50 años

todos confían en nosotros es un 90 eso

pasó a la historia hoy le podemos

comprar a alguien que empezó a vender

ayer pero si dice que todo el mundo sabe

la gente habla bien de lo que te va a

vender y como eso te va a cambiar a ti

si le compras la gente va a ir por eso

es está comprobadísimo así que bueno

indiquen beneficios

anuncios todos seguramente están

utilizando facebook

instagram e incluso google apps para

hacer anuncios

bueno

los anuncios no resuelven todo porque

estamos parando es porque paramos vamos

a tener sí o sí podemos mejorarlos y de

hecho van a ser más económicos si están

mejor hechos entonces podemos hacer que

nos hagan más baratos los anuncios a

facebook le cuesta mucho menos

mostrarles anuncios a personas y que

compren si están muy bien hechos por

ejemplo bien este es un anuncio que acá

tiene la fecha tiene el color tiene todo

todo la gente hace clic imaginen que van

a una landing y esto se llama landing

significa página de aterrizaje y porque

es aterrizaje porque lo hice clic acá y

aterricé acá por eso se llama página de

aterrizaje como ustedes harán campañas

de email también sirve muy bien porque

porque tiene un solo producto o sea

tiene como una sola forma de hacer algo

por eso le damos página de aterrizaje no

tiene 2 250 enlaces sino que te dice haz

esto entonces buenas en promoción pongo

la fecha y ya

acá dice esto acá dice esto acá buenas

en promoción ahora tiene en mil plazos

como que está muy claro lo que voy a

hacer eso es lo que llaman consistencia

otra cosa ustedes cuando hacen una

campaña traten de hacer muchas variables

por ejemplo en la misma campaña hagan

dos o tres o cuatro fotos

en esta foto con cuatro veces un mensaje

diferente

esta foto como cuatro veces comienza de

diferente y las otras dos fotos también

lo que va a pasar es que facebook

empieza con el mismo presupuesto no es

que te va a costar más va a utilizar

exactamente el mismo presupuesto y va a

mostrar varios de tus anuncios los que

mejor funcionan ustedes los dejan

andando porque significa que el clic son

muy rápido más y más barato sea que

ustedes no bastan tanta plata y

consiguen más clientes los que son

difíciles de mostrar que no es tan claro

que la gente entiende esos ustedes los

van a empezar a detener por eso se llama

el test ave yo muestro diferentes

opciones a v y el que va funcionando

mejor es el que yo dejo como ganador y

es el que más me va a traer dinero si

también funciona en google apps acá

les dije que ustedes no comprarían algo

con una foto humana estoy seguro que

ustedes van a comprar carne no van a

comprar esto

para comprar esto

porque una foto se vende mucho más ahora

cinco tipos de email ya que estamos

hablando ya nosotros como la plataforma

doble para los que no la conocen se

pueden crear una cuenta gratis pero voy

a dejar un mensaje para que lo puedan

probar

hay cinco tipos de emails que tu negocio

tiene que tener el de bienvenida si una

persona se da de alta en tu sitio web en

la parte de newsletter o de boletín

informativo recibe un extra noticias no

pueden dejar que el primer email llegue

con ustedes se acuerden de enviar un

email no tiene que llegarle es inmediato

eso es una automatización eso es muy

fácil después le pueden consultar a

karim oa mí y le podemos ayudar

y ha hecho genial en ese punto el

encuentro que el próximo jueves a esta

misma hora 4 y media de la tarde próximo

jueves tenemos un taller práctico donde

van a aprender a utilizar herramientas

de email marketing en este caso como

doppler y automatización también va a

estar a través de la cámara de comercio

en el plan reactiva entonces aprovecho

para decirles desde ahora que apenas lo

vean enseguida se inscriban y van a

tener como una sesión práctica de varias

cositas que ya han venido aprendiendo

acá

bueno excelente ahí les las coloque en

un mensajito para que todos ya a gente

en va a ser entonces cuando carguen en

el próximo

de hoy en ocho días o sea próximos

juegos

para que se vayan buenísimas

lo de las pruebas ave en el caso de por

ejemplo si lo hacen con anuncios en un

anuncio ya ustedes al tercer día van a

empezar a ver cuál funciona mejor yo

tomé una decisión y al cuarto día y de

hecho como a los siete días le podemos

dar a facebook para qué

vaya teniendo como una especie de

aprendizaje sobre las campañas y eso es

importante

entonces tenemos que contarle sobre la

empresa e invitarlo a que nos siga en

redes sociales si tenemos un sitio web

para vender entonces le podemos dar un

por ejemplo en descuento y quizá podemos

lograr la primera compra tan sencillo

como eso tenemos que tener también las

pololas de promociones especiales donde

colocamos los productos en oferta

ajustamos el precio

el aniversario de cliente esto es súper

importante porque si nosotros le

preguntamos a la persona cuando cumple

años en alguna de las maestros podemos

poner en el formulario o cuando la

persona nos compra y le enviamos esto su

cumpleaños créanme que tiene como les ha

pasado seguramente con gente que ustedes

por ejemplo cuando dejaron el email y le

mandaron esto o le dijeron faltan cinco

días para tu cumpleaños es como que de

verdad cae bien y si dices tu nombre

cambia mucho mejor entonces funciona muy

bien es una estrategia de fidelización

fíjense que son para gente que ya compró

entonces es muy importante ofrecen un

regalo crear series de emails que tengan

que ver con el día puede ser por ejemplo

uno antes del cumpleaños uno después y

otro posterior ojo acá no sé si está

quedando claro esto es una

automatización no es que ustedes van a

enviar un email para cada persona cada

vez cumpleaños no esto es más fácil

todavía ustedes tienen que crearla la

automatización y van a decir para todas

las personas el día de su cumpleaños

enviarles esto y ustedes le dicen a

doppler que ese email quede creado

ustedes le colocan todos le dicen para

que lista para la lista de personas

esta lista de clientes

tienen que tener sí o sí ese dato del

cumpleaños si no no funciona y si lo

tienen que va a pasar a cada cliente en

su cumpleaños en diferentes momentos del

año obviamente le va a empezar se le va

a disparar a nivel automático con esto

fíjense la lo importante que es tener

esa ese tacto como debe hacerlo es algo

que usted no les cuesta nada lo pueden

dejar armado y les va a funcionar a toda

la lista

productos visitados esto es algo nuevo

si ustedes tienen una tienda online

ustedes pueden colocar justamente un

píxel de seguimiento o sea un código que

lo ponen en su sitio web en la parte no

se ven nadie lo va a ver pero está ahí y

cada persona que visita si ustedes

tienen el dato del email y sólo funciona

con los que tienen el dato del email por

eso es importante que siempre tengan

visible un formulario y la gente se

pueda dar de alta pero si ustedes tienen

el dato del email y una persona visitas

en su sitio web ustedes pueden

devolverle un email algo a la hora de

las fonts horas con las 5 horas como que

todas te gusta nuestros productos

aprovecha y comprarlos fíjense que me

está llevando directo al producto

no tengo que entrar y buscar el producto

sino que ya me muestra la página que yo

visité esta brujería como dicen cómo

hacen esto lo que haría bueno esto es

muy fácil funciona automático se coloca

directamente lo que es en la parte de

arriba del sitio web y funciona bastante

bastante

y esto también hay gente que normalmente

bueno quizás va a ser menos activa en el

email no es porque no le gusta tomar

cada vez es porque no revisa mucho o

quizás no le gusta tanto tu marca o

quizá los asuntos que el nombre que le

ponemos el nivel cuando lo enviamos no

están siendo muy buenos tenés que

trabajarlos mucho más colocar asuntos

que me provoquen hacerle clic para ver

de qué trata esto entonces evalúen los

motivos por lo cual la persona pierde

interés ofrece opciones de compra

empatiza del contenido fíjense como dice

cat éste está en inglés predice un

extrañamos como te extrañamos te doy un

descuento especial para que vuelvas a la

tienda no te hemos visto hace tiempo

entonces eso es impresionante

este es uno de los flujos automáticos ya

que entramos en temas un poquito más

avanzados yo le diría que tomen fotos y

ahora les dar un regalito que solo

pueden descargar y ahí pueden aprender

más de esto no pero esto te dice por

ejemplo si una persona abrió el email

yo quiero que le llegue algo entonces si

lo abrió vamos por el lado del si le

llega esto pero si no lo abrió creo que

le llegue el primer email otra vez

porque porque no lo abrió pasaron tres

días no lo abrió bueno quiero que le

muestres el primer email otra vez se

vuelve a enviar a esa persona van a

llegar dos emails pero si no leyó éste

va a leer este

eso se llama

un flujo automático para personas que te

dejan un email en tu formulario este

formulario lo pueden compartir por

whatsapp incluso imagínate que no está

en un grupo de léxico que les comparto

para que se sumen a mis letter

oa una persona que te compro hicieron el

pago los horas te quedaron perfectos

recibiste te lo envío buenísimo te

invito a que te sumes a – letter y la

persona comience a formular puedes crear

un doppler repusieron que sea el nombre

y el email la persona les llega a esto

fíjense lo importante que es tener este

activo

acaso la pueden descargar si ustedes si

van a la zona de recursos van a ver que

esto les va a llevar a una página y esa

página ahí ustedes lo van a poder ver

esto va a tener como diferentes y buscar

el bajo y varios ahí pueden escoger cuál

les gusta más tienen plan de

comunicación tienen varios pero están

súper interesante y lo mejor es que son

gratis sí

acá por ejemplo está bueno también mucho

más avanzado no sé qué tienen para

escoger yo directamente si se quieren

descargar este puntual le pueden hacer

foto foto a éste y ya lo pueden dejar

bueno y acá para pasar los próximos live

recuerden sean auténticos trabajen las

emociones trabajen con la inspiración

porque a la gente le gusta inspirarse

incluso con los comercios hace un par de

días me llegó un email que me pareció

muy interesante que son una gente que

vende alpargatas

y es una familia que ven desde hace 50

años alpargatas

hablamos pero bueno

si no se vende no declaró

bueno esta gente vende alpargatas desde

hace 50 años

y tienen una tienda online ahora hacia

el señor que era el abuelo que fundó el

negocio vende alpargatas

la llevar a una tienda online y me llegó

un email que le dice que decía el asunto

era

soy

esto es la alpargata logía entonces no

somos especialistas en patologías como

pareció gracioso fíjense lo importante

que es trabajar un asunto yo hice clic y

entré y me explicaba que ellos son para

catálogos porque porque son porque que

no es un término inventado sino que es

saber mucho de cómo una alpargata

accesible para cada momento del día y

que indicaba los diferentes momentos del

día y cuál te servía mejor entonces fue

como uno desde el humor o desde algo que

me generó curiosidad siendo único mens

te venden aparatos que te van a hacer

más nada

me llevo a quizá a través de una emoción

que puede haber sido de eso la

curiosidad luego la inspiración de decir

que luego que hace 50 años trabajan y

todavía están vigentes y tienen una

tienda online y hace este tipo de

contenidos y me motivaron porque era

como para verlo yo entré a verlos para

apoyar comprados justamente ver esas

realidades que no la compre pero porque

no necesitaba estar en invierno que

estamos con tres grados bajo cero así

que es difícil

no le va a comprar en este momento pero

su vez estaba en el momento justo ellos

fíjense que como en esta época está

vendiendo mucho dijeron que estaban en

descuento para cuando llegue verano

para eso

de la temperatura pero bueno son formas

de hacer que lo que nosotros hacemos

funcione ahora si ustedes se quieren

reinventar después todo de todo esto que

pasa de quién depende esta reinvención y

acá les quiero dejar claro que esto va a

depender justamente de ustedes así que

activen seia si no tienen tienda online

entren a conseguirlo ya ármense su

tienda es el extremo menos la

demostración es súper fácil de utilizar

van a tener acceso a mucha gente que va

a entrar a este sitio a buscar los

productos que ustedes venden y ahí van a

poder irlo capitalizando así que entren

consíguelo ya.com y ahí van a poder

conocerlo van a poder ver de qué trata

es una excelente iniciativa que están

llevando desde la cámara de comercio

también si nos han creado su puente ‘no

placas pueden tenerlo para que no se la

creen es justamente esto le va a

permitir poder armar emails así como

están viendo acá y justamente cómo

logran armar cómo quedan elementos como

lo lanzan acá como lo cambia les ponen

las redes sociales modifican todo y esa

forma es que éste van a poder enviar

esos emails que ustedes reciben que se

ven tan lindos o también o tan

profesionales informativos

es muy fácil armar los así que buenos la

pueden crear acá

para que lo puedan ver y también si

quieres seguir aprendiendo gratis

tenemos también una plataforma que te

dice y te ayuda un poquito con

diferentes tipos de contenidos llamada

doppler academy puntocom ahí pueden

aprender todo lo que les conté hoy todo

está muy desarrollado hoy así que bueno

también acá en alianza con la cámara de

comercio de barranquilla que nos invitó

con todo este contenido

ahí también puede aprender mucho más de

eso y también sigan todas las redes de

la cámara para que estén atentos de cómo

se vienen más y más capacitaciones cómo

estás

muchísimas gracias ha sido por toda la

información que nos ha suministrado en

esta tarde ahora queremos abrir el

espacio para dar respuesta a todas las

inquietudes que los participantes nos

han consignado en nuestro buzón de

preguntas y respuestas en el chat

adelante carne adelante en yo para que

podamos libre yendo las preguntas de

nuestros participantes

genio trate de conglomerar varias

preguntas consolidarlas en temas

específicos que fuiste dando durante la

charla entonces las primeras son

alrededor de tipos de empresas que están

asociadas a servicios por ejemplo a

cádiz en mi página web lo fuerte de la

empresa es prestación de servicios de

mantenimiento de ascensores hay otras

que tiene temas de seguridad incendiaria

y otra que nos está preguntando cómo

manejar todo el tema no sólo de

productos sino de servicios entonces nos

gustaría que quizás pudieran dar unos

tips a todas las personas que

desarrollan servicios en cuanto a cómo

manejar sus redes sociales o algunos

tips asociados a este marketing digital

yo creo que

así como lo dijimos al principio

entendamos quién es nuestro posible

cliente quién o qué necesidad tendría

esa persona para contactarnos

enumeremos la la persona que construyó

una constructora porque va a salvar el

edificio listo ellos necesitan

ascensores bueno ellos yo tengo

contactamos por otro lado la persona que

es dueña o que trabaja como conserje en

el edificio por qué porque conoce año

esto yo sí tengo el servicio de

mantenimiento tengo que tener un listado

de todos estos edificios y tenerlos

mapeados como lo consigo con buenos

contactos si yo voy ojo yo cuando hablo

de lo digital no es que no está la otra

la parte presencial bueno hoy justamente

por todo lo que está pasando no podemos

hacerlo tanto pero

en una época más normal o cuando ya todo

está empieza a reactivarse sirve que

nosotros desde lo presencial invitamos a

la gente a seguirnos en redes en redes

que te ven comunicarte comunicar que en

caso de cualquier emergencia

consúltenos este teléfono

como nuestro equipo trabaja con este

esto y esto evita te problemas de vista

te angustias

estábamos en tal ahora trabajamos las 24

horas o sea todo lo que ustedes tengan

como beneficio y muestra lo como esa

persona se muestra en unas fotos o

muestren como como ustedes trabajan con

eso que para esa persona es como un

punto de dolor entonces a se le llama de

marketing punto de dolor es eso que esa

persona necesita que yo puedo cubrir

entonces trabajen con todo eso yo hablé

justamente ahora del tema de sensores

pero pero bueno creo que aplica

cualquier tipo de servicio entendiendo

eso que en sus redes sociales no sean

tampoco tan repetitivas de lo mismo sino

que busquen situaciones y como ustedes

lo trabajan

creo que eso puede ser testimonios de

personas que confían en ustedes clientes

que trabajan con ustedes si ustedes por

ejemplo tienen una lista de personas si

ustedes trabajan con clientes y le dicen

bueno el día no sé si se ocurra se me

ocurre a mí estoy pensando no

el día de durante esta semana vamos a

estar haciendo un vamos a estar

trabajando con tal zona de la ciudad

agenda tu visita para revisión general y

que es parte del servicio bueno como no

sé cómo se enteran ellos de eso por

redes por otro lado por email

por ende tratan de que lo que muestran

por redes y por email tenga coherencia

si van a hacer anuncios trabajen mucho

por google apps es una es muy bueno si

no lo estaban haciendo y solamente se

quedaron con facebook pruébenlo pero si

lo van a probar entienden bien cuáles

son sus palabras claves así que fíjense

cómo es un poco de todo es como estar en

varias cosas pero bueno es importante

tener

perfecto gracias genial ahí en ese punto

también me gustaría apuntar algo además

de bloque ha dicho en yo y que lo dijo

también durante la sesión es el

marketing de contenidos sirve mucho para

los servicios no solamente temas de

casos de éxito sino que le puedes

entregar de valor a tus clientes por

ejemplo hábitat nos decían servicios de

salud entonces en estos momentos los

servicios de salud deben ir apuntando

hacia comunicaciones que hagan sentir

más tranquila a la audiencia y además

qué están haciendo ustedes para poder

atender más rápido en medio de la

contingencia etcétera etcétera entonces

generar valor es una de las claves en

cuanto a ventas de servicios en yo acá

tengo otras preguntas ya enfocado a

temas deseo dice el pagar google apps

aumentan nuestro nivel de seo cuál es la

mejor herramienta en colombia para

encontrar keywords pues la mayoría de

los que words son globales y bancolombia

seo es justamente optimización para

aparecer en buscadores y se es

no es publicidad para aparecer en

buscadores entonces el sem y el ceo son

cosas diferentes lo que yo pago para

aparecer en google es vapor como por un

lado y lo que yo creo en mi sitio web

para poder estar mejor de cara google

google me muestre más va por otro lado

entonces si yo pago mucho eso no mejora

que mi sitio web aparezca en las

búsquedas orgánicas solamente va a

aparecer va a ser que en base a lo que

yo apuesto lo que yo ponga de dinero a

lo que yo coloqué en mi anuncio y a mi

landing sea lo que va a haber después si

todo eso funciona bien en mi subasta

porque cuando ustedes pagan por un

anuncio que eso entra a una subasta y se

muestra el anuncio que gana subasta pues

así para las personas pago tanto por las

mismas palabras claves en base a todas

esas variables aparece tu anuncio

entonces creo que tienen que hay que

hacer ambas así que tener los anuncios y

hay que trabajar también el sitio web

para que aparezcan

es muy importante tanto en un momento

más como normal no con esta coyuntura de

ahora pero bueno ahora mucho más está

bueno utilizar esto es esto y de hecho

yo estuve leyendo es que los anuncios el

costo por clic está mucho más bajo ahora

así que si nunca lo hicieron es una

buena época para invertir porque estaba

barato el clic

el efecto gracias a la siguiente

pregunta tiene que ver con el tema que

estábamos hablando de incluir en ser sí

de comunidad hay una pregunta asociada a

cómo segmentar el público pero también

quisieran saber en los posteos de redes

sociales cuáles son las horas que se

recomiendan para hacer post

es la creencia el micrófono apagado de

las redes sociales eso es como muy

variable va a depender

las horas van a depender de cada cuenta

yo por ejemplo siempre le digo a la

gente si ustedes tienen un restaurante

no me sirve publicar contenido a las 10

de la mañana porque en esa generación

horario donde la gente va a tomar

cervezas por ejemplo si es un bar por

ejemplo o esté hablando en temas de

momento donde no estamos todos en

cuarentena no pero o si es un cine

quizás como que todo tiene que ver que

esté alineado con mi público eso por un

lado y por otro lado las mismas redes

sociales dentro te dan ciertos

parámetros

y ciertos horarios donde tus usuarios

están más activos eso tenemos que

saberlo buscar en insta también facebook

se consigue en momentos diferentes pero

si entran en la configuración de su

página web o de su página de su cuenta

de instagram si tienen la versión de

empresa recuerdan eso si ustedes tienen

un negocio tienen que tener siempre la

versión empresa de ésta

eso lo pueden configurar dentro se

cambia es fácil y te da estadísticas

entre esas estadísticas te dicen

en la edad de las personas que te siguen

y que ven tu contenido el sexo la

ubicación te dicen los horarios en que

las personas están más activos y los

días en la semana en que están más

activos no se dejen llevar por lo que la

gente dice no es mejor a las cinco mejor

a las ocho no en base a lo que ustedes

ven en su cuenta en esa hora es bueno

hacer los posteos

gracias genio ya por último

[Música]

y recomendaciones de marketing digital

para empresas que venden y tubey es

decir negocio de un negocio a otro

negocio donde sus principales clientes

de sus negocios

pues

recomendaciones de marketing digital

para empresas que venden

uno básico como lo dijo un poquito

también lo que hiciste tu carena se hace

un rato

para tener como un perfil muy muy bueno

linkedin olimpia y también como los como

lo llamen es importante porque porque te

ayuda a que las personas puedan el

internet es la red social para que una

empresa consigue otra empresa entonces

todo lo que se ha visto va a ir muy bien

por ahí trabajé muy bien su presencia de

marca en esa red y

instagram por ejemplo para vivir tiene

que ser muy específico no es que

funciona todo lo que hacen sino que

tienen que llevarlo a lo que esa persona

esa marca o tus posibles clientes que

son todas empresas que les resuelve como

los resuelve de qué formas cuál es tu

ventaja en de cara a otros qué es lo que

trabajando contigo queda fácil es como

que para mí tiene que ser linkin

anuncios del impi también que había en

google apps básico y eso para mí esas

esas cuatro son son claves y tu

estrategia de email marketing que esté

muy bien orientada a generar de las

personas como una actualización de lo

que estás vendiendo esta semana tenemos

esto ahora tenemos este trato especial

con esto ahora y que tengan como unir

letter como cosa que sea constante que

tenga muy claro para son los beneficios

generen diferentes mensajes en

diferentes momentos de hecho para vivir

el libro en el que tienes como es como

clave y trabajen con bases propias no

trabajen con base de terceros no compren

listas de nadie no compren bases de

contacto de este externas es un tema

legal no es rentable así que desde ya

empiecen a generar ser sus propios

suscriptores a través de sus propios

canales sí sí eso es número uno incluso

desde el inglés y ustedes contactan a

alguien lo pueden invitar a que quizás

no cierren la venta de una vez sino que

simplemente bola como ésta trabaja con

esto que te dé que seguramente lo que

ustedes consumen o ustedes contratan te

invito a que te sumes a éste a éste en y

reiter vamos a estar comunicando los

sobre diferentes cambios y lanzamientos

seguramente también interesar listo de

esa forma a alguien que te contacto por

la intenta aceptó ya está en tu red

pero además pasa a ser un suscriptor

entonces eso es como muy muy importante

hacerlo

gracias mil gracias genio en el cullen

que me gustaría abrirle el micrófono a

las hermanas katia brochero que

comenzamos la capacitación tiene la masa

quisiera saber si nos está escuchando en

este momento tiene el micrófono lo puede

abrir señor acacia nos escucha

esperemos a ver situación acaba lleva

adelante hola buenas tardes los

accidentalmente presione el micro la

manito pero no llame ya me respondieron

la pregunta que tenía grabar el extracto

lo vamos a ver con el señor germán

álvarez si aún está vigente su pregunta

su inquietud

buenas tardes voy a dejar que evans para

mantener la fidelidad o sea con los

clientes como como hacen porque está

bien que manden bien pero ver como la

satisfacción del cliente como captarla

para mí tiene que trabajar mucho lo que

es la parte de hay diferentes formas no

están los nps están las encuestas creo

que mantener una vía bidireccional de

comunicaciones en diferentes canales que

permite es entender como si están

dispuestos a pagar más incluso hay

empresas que hacen eso no es muy loco lo

que es lo que dijeron porque no todos se

atreven a preguntarle a las personas si

pagarían más por los servicios y creo

que cuando hay una bidireccionalidad muy

clara las personas de verdad responden

están acostumbrada a que le envíen

información relevante y tienen como una

interacción ese tipo de fíjense que

hasta eso podrían preguntar la entonces

creo que todo está en mantener

constancia con lo que ustedes como

comentan siempre y de esa forma

seguramente le va a funcionar

bueno creo que en este momento hemos

estado determinado dar respuesta a todas

las inquietudes las preguntas que nos

consignaron nuestros participantes

tenemos que agradecer a dobler por este

espacio de formación virtual que hemos

tenido en esta tarde muchísimas gracias

a ennio a karen por habernos acompañado

y traeros mucha información importante

para todos nuestros empresarios

gracias marcela y no se olviden ari y

les dejé dentro del chat y correo

electrónico si necesitan que conversemos

algún tema a mayor profundidad también

los invito les puse también dentro el

sar para la página web de doctor academy

en donde pueden aprender temas de bayer

personas que preguntaron varias variadas

preguntas pueden profundizar algunas

cosas que nos ha contado ello y por

último recuerden conectarse de hoy en 8

días porque vamos a hacer un taller que

es práctico es decir vamos a poner

dentro de un caso todas estas cositas

que fuimos hablando para que puedan

vender más para que puedan aumentar sus

ventas y para que empiecen a

posicionarse de forma

digital muchas gracias a todos gracias

año

perfectos ya saben estar atento a

nuestra programación de la próxima

semana y bueno en este momento quiero

presentarles nuestra oferta

institucional nuestro plan reactiva voy

a compartirles un vídeo

[Música]

[Aplausos]

[Música]

aquí

[Música]

[Aplausos]

[Música]

[Aplausos]

[Música]

[Aplausos]

[Música]

aquí

[Música]

nuestra oferta institucional nuestro

plan de activa

y recuerda

seguir participando con nosotros en

nuestras capacitaciones virtuales mañana

tendríamos a las 10 de la mañana cómo

fortalecer tu presencia online a través

del marketing digital y a las tres de la

tarde estaremos con liderazgo y cultura

organizacional en tiempos de pandemia

recuerda que al finalizar esta

presentación al central estará llegando

una encuesta para nosotros es muy

valioso conocer cómo ha sido su

experiencia conocer todos sus

comentarios ya que gracias a ellos

seguiremos construyendo seguiremos

fortaleciendo nuestro portafolio de

soluciones empresariales nuevamente

muchísimas gracias adoptada en yo ya

karen por estar con nosotros ya todos

los participantes por estar en este

espacio virtual que la cámara de

comercio- ránquil ha dispuesto para

todos ustedes feliz tarde

más.

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