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Estamos al aire
muy buenos días tengan todos ustedes les
saluda marcela mendoza el nombre de la
cámara de comercio de barranquilla y
business league queremos darles una
cordial bienvenida a este espacio
virtual sobre gobierno corporativo cómo
aplicarlo para supervivencia y
sostenibilidad empresarial antes de
iniciar nuestra capacitación el día de
hoy queremos compartirles una
información que consideramos muy
importante para nuestros empresarios
todos los trámites registrales pueden
seguir haciéndolos a través de nuestra
página web www.camaravalladolid.com
presarios puerta de oro buena vista
centro y soledad se encuentran
habilitados para recibirlos de lunes a
viernes en el horario de 9 a 3 de la
tarde en jornada continua cumpliendo con
todos los protocolos de bioseguridad y
el aforo permitido también anotamos
nuestro call center que es el 33 03 700
donde todos nuestros agentes están
listos para recibir sus consultas
y esos son los beneficios que está el
2021 para el crecimiento de su negocio
programas de capacitación como estos
espacios que estamos llevando para todos
los colaboradores de tu negocio
acompañamiento para fortalecer el plan
de negocio de tu empresa y créditos y
alivios financieros con nuestra entidad
aliada la fundación santo domingo
renovado al 2021 también les permite
ingresar a nuestras plataformas
digitales como hagamos negocios y con
cielo ya
en este momento estamos compartiendo el
contacto de nuestra asistente virtual
recuerden que a través de gas ustedes
pueden hacer compra de certificados
también pueden consultar el estado
actual de algún trámite que estén
llevando de la cámara de comercio-
barranquilla o si quieren conocer si hay
una empresa registrada en la cámara de
comercio- barranquilla los invitamos a
ingresar en sus contactos de whatsapp ha
dado
queremos presentarles también nuestro
nuevo servicio vende tu factura en
alianza con la cámara de comercio de
cali
el factoring las cámaras de comercio
estamos comprometidas con la
reactivación y la sostenibilidad de sus
empresas conocemos que uno de los retos
más importantes que afrontan en este
momento es mantener un flujo de caja que
les permita garantizar la operación de
sus negocios en unos instantes estaré
compartiendo la página web tienen alguna
consulta tienen alguna inquietud para
que conozcan más de nuestro servicio
vende tu factura
también queremos presentarles qué son
las sociedades comerciales de beneficio
e interés colectivo sociedades que son
aquellas empresas colombianas
configuradas como sociedades de
naturaleza comercial que voluntariamente
se proponen a combinar las ventajas de
esa actividad comercial y económica con
acciones concretas para proveer por el
bienestar de esos trabajadores aportar a
la equidad social del país y contribuir
con la protección del medio ambiente si
usted necesita más información como
adquirir condición de empresas bits
puede contactar a la ciudad sandra
sánchez en la cámara de comercio de
barranquilla
queremos agradecer a nuestra entidad
aliada business league al en hoy nos
permite tener al doctor riccardo
terrazas quien es experto de la firma
vélez en gobierno corporativo y hoy nos
estaba hablando sobre cómo aplicarlo
para la supervivencia y la
sostenibilidad de las empresas ustedes
tienen preguntas o inquietudes por favor
de escríbelas en el buzón de preguntas y
respuestas al final de las
presentaciones que veremos dando
respuesta a todas las inquietudes que se
generen de esta capacitación nuevamente
quiero darles una cordial bienvenida a
todos los participantes que están
conectados en este momento y quiero
dejarlos con el recado bienvenidos
muchas gracias por estar con nosotros en
esta mañana
normal la cámara por poder propiciar
estos espacios y también por tener la
buena perspectiva de compartir con
empresariales de manera
y particularmente para este día
además de agradecer a todos los
participantes el tiempo y el buen
interés vamos a compartir algunas
experiencias muy prácticas y muy
aplicadas sobre el concepto de gobierno
entonces compartir pantalla
me dejan saber si ya en efecto están
viendo
la presentación
excelente quizás un político el
preámbulo y producto de esta
participación de charla es de alguna
manera el poder conceptual que el
gobierno corporativo la gente suele
asociar a una moda sofisticada de
solamente empresas de estado por quizá
es la concepción de gobierno corporativo
moderno es que es una aplicación de
supervivencia es una aplicación de
sostenibilidad
más allá de lo que era la concepción
antigua de que solamente para las
empresas grandes el gobierno corporativo
del aplicador o inclusive tenemos ya en
nuestros tornos una necesidad de
aplicación de una suerte de prácticas
como lo veremos inclusive más adelante
ya no solamente es opcional inclusive
también el carácter normativo y
dispositivo de nuestro ordenamiento
jurídico hoy nos está obligando a
algunas de las prácticas de gobierno
corporativo como por ejemplo en sistemas
a grela por el programa de transparencia
y en diferentes años entonces este
primer instrumento es como para poder en
este conversatorio desmitificar un tanto
este concepto de gobierno corporativo
solamente para el preso delante de hecho
si ve ya lo veremos un tanto más
adelante es mucho más importante para
empresas medianas y pequeños porque
inclusive todo su cerco de grupos de
interés proveedores clientes
el gobierno ya se lo está aunque de
alguna manera exigiendo por ejemplo
empresas pequeñas y medianas que proveen
a otras más grandes que ya tienen
implementaciones de gobierno corporativo
le exigen a sus proveedores que en
efecto apliquen toda esta suerte de
medidas de gobierno corporativo si usted
en efecto a algún bajo pues el banco de
alguna manera también se lo pide y se lo
pide entre otras también en el entendido
en que toda entidad financiera lo que
está es ondearán contando el riesgo de
la aplicación de los recursos para
cualquier persona que lo está
solicitando y si eventualmente tiene
programas de gobierno corporativo y
prácticas de gobierno corporativo puede
ser que tenga exclusión mayor
probabilidad de acceso a los préstamos y
además de eso con una menor estas los
videos sin duda alguna entonces nuestros
clientes nuestros proveedores nuestros
propios empleados pero también inclusive
la misma normatividad
lo que trataremos de ver aquí entonces
este conversatorio es como ver en efecto
este gobierno corporativo ha sido
aplicado ya particularmente un ejercicio
que hicimos con 54 compañías y los
impactos que no son solamente de
carácter cualitativo sino inclusive de
carácter cuantitativo respecto de sus
rentabilidades liquidez de
sostenibilidad y algunas otras que son
inclusive del diario vivir entonces
entendemos como colofón que el gobierno
corporativo es un ejercicio de
supervivencia hoy inclusive que nuestros
modelos de negocio han sido tan
afectados por tanta suerte de cambios
que estamos experimentando amenacen
inclusive la viabilidad de los modelos
no solamente el tema de la tecnología
sino inclusive también el tiempo de
consumidores y como en efecto hoy esos
consumidores están llegando al acceso de
los productos
servicios hoy inclusive en este mercado
mucho más competitivo el tener
estrategias de transformación digital
como una inclusive de las prácticas de
la administración profesional de
división de empresas como parte lección
gobierno corporativo nos exigen y
repensarnos un poco aunque el secreto
que a todos tenemos en nuestra mente es
de inversis yo comentaba la pandemia
pero sí ha habido unos cambios que son
esenciales y sustanciales y hacia el
futuro que nos hace pensar que nuestra
práctica inclusive nuestra forma de
management nuestro parte de gobierno y
supervivencia debe de alguna manera
cambiar entonces el enfoque es si bien
está cambiando el mundo sí está
cambiando la educación se está cambiando
la salud si están cambiando inclusive
los conceptos de las sociedades y
propios propósitos están cambiando
inclusive el capital y la propiedad qué
bueno que podamos entender este
ejercicio de gobierno corporativo como
una práctica de supervivencia y
sostenibilidad si algo debemos después
de esta conferencia tener claro
y es que el gobierno corporativo nos
sirve particularmente para esas cosas
para poder supervivir y para poder tener
que afrontar estos cambios que cada vez
son más impactantes si en efecto no
empezará a ver cómo ha sido este impacto
de la pandemia y estos inclusive el
ejercicio que hizo la misma
supersociedades en el mismo año 2020 a
finales pues puedo entender que claro se
presentaron toda una suerte de problemas
en todas excepto la especial como por
ejemplo los recuerdos del
replanteamiento de los negocios la
diversificación de los canales de
producción y sirve también como todas
esas dificultades nos hicieron entender
que teníamos que cambiar de alguna
manera un poco las estrategias
estrategias no solamente a la forma de
vender no solamente la forma de
acercarnos a nuestros bienes sino
inclusive en la forma de administrar
profesionalmente
en la forma de controlar y dirigir
nuestro gregorio en la forma inclusive
como nosotros a través de una
administración profesional podemos que
ser sostenibles y si ustedes miran entre
el porcentaje de compañías que están muy
afectadas afectadas e inclusive gran
parte de lo que ha sido ese impacto
negativo tenemos muchísimo más que la
venta es decir el 80 por ciento de
nuestras compañías han sido afectadas
por esta por este ejercicio de pandemia
que no solamente es un tema sanitario
sino también
entonces empecemos a entender un poquito
que se volvieron por por antv cuál es
esa concepción moderna es precisamente
todas estas acciones que emprende una
compañía de manera práctica y aplicada
en fondo administrar y gestionar su
compañía para la mejor toma de
decisiones tener un desempeño superior
desempeño superior significa inclusive
de manera muy bonita activa aplicaciones
de gestión por ejemplo de tableros de
control para sus portales indicadores
pero que eso nace y surge de una
administración por profesional y una de
un planteamiento de dirección y control
superior
y por supuesto entonces ese gobierno es
el mismo lo que trae es crecimiento
rentabilidad y valor sin duda alguna
también me diga todos los posibles
riesgos y hoy vivimos en un mundo de
riesgo
y si eso lo hacemos de manera adecuada
eso ha generado no solamente las mejores
oportunidades sino también vamos a
relacionarnos de mejor manera con todo
lo que son nuestros grupos de interés o
externas esa es la concepción moderna
entonces vayamos de alguna manera
intacto a la práctica y tratemos de
mencionar ese ejercicio que más temprano
les dije que se había hecho con 54
empresas generan una red que se llama
colabor esta red o la voz de nuestra
firma ha ayudado a emprender pero que se
han sumado todas unas fuentes de
agremiaciones empresariales centros de
pensamiento entidades multilaterales en
toda latinoamérica que comparten de
alguna manera las mejores prácticas de
gobierno corporativo se ha terminado
convirtiendo en la red más importante en
latinoamérica sobre este ejercicio de
las mejores prácticas de gobierno
corporativo y si bien nosotros tenemos
algunos antecedentes que datan inclusive
de 1992 pues tanto la ocde como la caf
que son dos entidades multilaterales
colombia que tuvo el advenimiento del
ingreso en la obra hace al menos unos
tres o cuatro años ha cambiado de alguna
manera las exigencias de las buenas
hacemos unas de ellas en las prácticas
de gobierno corporativo
y adicionalmente entonces
el país siendo particularmente estas
referencias de buenas prácticas
internacionales adopten el 2007 en el
2014 los anales o digo pains tipo dijo
país son las referencias que deben tener
esas buenas prácticas para compañías
listadas en bolsa y de ahí se va
desprendiendo esto no solamente como
algo opcional sino también como algo
normal
y de carácter y sido imperativo todos
ustedes han podido escuchar las
circulares externas las 16 del 2020
particularmente el 24 diciembre y
también la 03 del 2016 que se corrobora
también con las 62 61 donde la
superintendencia obliga a todo el grupo
de empresas a aplicar el sistema sea más
a grela y también los programas de
transparencia empresaria
23 de estas prácticas empresariales que
hacen parte de todo el conjunto de
gobierno corporativo por los fondos no
solamente es un tema opcional sino que
es un tema de exigencia de todos
nuestros grupos de interés como ya lo
hemos mencionado pero también de
carácter normativo eso significa que
cada vez nuestro ser se viene cerrando
para entender que la práctica y gobierno
corporativo no solamente es una
tendencia no solamente es una moda de
chic para empresas grandes sino que es
simplemente una exigencia de hoy las
empresas poder tener sostenibilidad
muy bien miremos entonces qué pasó con
estas 54 empresas que hacen parte del
portavoz y que implementaron un modelo
que se llama modelo gobierno corporativo
tuvieron una mejor correlación de
competitividad de gobierno por práctica
es decir quienes aplicaron al gobierno
corporativo y a los ministeriales
inclusive
cuáles son las medidas pero también con
el futuro los resultados y los impactos
de ellos hacen que sean más competitivas
hay una hay un gran índice de
correlación muy cercano a uno accede
simplemente al gobierno por activo y son
empresas más competitivas
les genera una mejor capacidad como
compañía de capacidad en nuestro tema
menor porque quienes tienen capacidades
y habilidades centrales como compañías
son en efecto las que sobrevivir el
mundo más competitivo para generar y
tomar y adoptar mejores decisiones para
tener una dirección y gestión o unos
logros de objetivos y por supuesto de
una manera mucho más profesional el
gobierno corporativo genera capacidades
empresariales
genera una mejor dirección y gestión y
también tiene como resultado una mejor
productividad porque porque maximiza el
valor y al mirar más adelante sus
empresas valen más empresas en
valoraciones de sheen compañías después
de implementación de los programas de
gobierno corporativo vpn su valor
presente neto aumenta son empresas por
supuesto más adaptables y por mayor
resiliencia sin duda alguna porque en
ese ejercicio de administración
profesional hay toda la ponderación de
los panoramas del río y la
implementación de una dirección y
gestión estratégica y además también
táctica rentada hace un mejor y más
eficiente manejo de los recursos y por
supuesto se termina convirtiendo en una
empresa más perdurable donde se
privilegia la falta de carácter
institucional es decir es es una
compañía que más allá indicio de que hay
unos grandes ejecutivos
institucionalmente oficialmente
profesionalmente toma mejores decisiones
además de eso se gestiona mejor los
riesgos y con esa visión de largo plazo
más perdurable sostenible a largo plazo
miremos entonces los resultados de estas
54 compañías porque puedo mirarlo en la
praga que además de los conceptos
generales de los trabajos de estas
empresas que aplicaron este modelo de
gobierno corporativo que más adelante le
diremos cuáles fueron las medidas que
tomaron tuvieron en principio unos
resultados de de mayor rentabilidad en
promedio estas 54 compañías aumentaron
su rentabilidad 21 7% y estamos hablando
del ejercicio 2019 2020 y 2021 inclusive
lo que va corrido eso quiere decir que
aunque estuviera en un tema de pandemia
aumentaron sobre el tradicional fueron
más sostenibles y si uno mira el 85 por
ciento de las compañías ven un impacto
negativo probablemente estas empresas
que aplicaron este modelo corporativo es
en parte de otro 15% donde su infantil
sede fue favorable fueron más
sostenibles porque tuvieron crecimientos
de ingresos medio transferidos
de manera sostenida en 32 por ciento en
promedio tuvieron más acceso a la
financiación ya se nos adelantaba en más
temprano porque aumentaron sus cupos y
acceso al crédito en un 32.4 por ciento
muchos de nuestros títulos empresariales
nos dejaban porque no teníamos acceso al
crédito y claro los bancos en ese en ese
tamiz que tenían que hacer respecto de
cómo hoy eventual nuestros bajos tenían
que decidir a quién le prestaban ya
quién no por un efecto del más alto
crédito y un alto riesgo de afectación
pues aquellas compañías que mostraron
tener esas capacidades tuvieron mayor
acceso al crédito pero además también a
unos mayores costos de capital
disminuyeron en tasas en promedio un 6.5
por ciento menor costo del crédito y más
acceso al crédito aumentando los curos
lograron gestionar mejor sus recursos
vínculos marca
aumentaron 8.2 por ciento en promedio y
tuvieron inclusive una mejor liquidez
porque mejoraron 26 días
pero también habíamos advertido
anteriormente de que se valorizaba mejor
esa compañía pues no solamente por los
resultados anteriores sino que en la
medida en que por ejemplo si teníamos
cualquiera las modalidades de valoración
de empresas incidió los flujos de caja
descontados su valor precio entendiendo
incremento de 24.5 por ciento a estas
propias implementables este modelo de
gobierno corporativo pero también cómo
se gestiona el riesgo pues por supuesto
que hicieron todo un desarrollo en
interno con sus matrices políticas e
inclusive sus manuales para eso que no
solamente fueron documentos implementar
en la práctica incluso gestionar min
integra lo mejor sus riesgos pero sobre
todo en relación a su estrategia decir
no solamente los riesgos de manera
aislada sino como esa gestión de los
riesgos iba de alguna manera
direccionado a no propias prótesis y por
supuesto tuvieron una mejor
sostenibilidad
sus stakeholders stakeholders como todos
los grupos de interés sus proveedores
sus clientes empleados con sus aliados y
asociados
entonces ejercicio gobierno corporativo
lo que hizo es tener más institucional
una compañía como en unos grandes
impactos y beneficios que se miran no
solamente la mejor confianza y
tranquilidad de todos sus partes
relacionadas sino que inclusive cuando
hay la posibilidad de un inversor
externo pueda implementar algún capital
en este grupo de compañías implementan
eso pues tiene una mayor tranquilidad en
la medida en que ve una plataforma
institucional de la plataforma
más profesional y oficial o una compañía
manejada a través de unos criterios
bastante más profesionales y por
supuesto obtener mejor acceso a todo ese
capital externo
lo que ya habíamos mencionado son
grandes de los pactos logrados de este
gobierno corporativo y termino de
perdurabilidad continuidad y
sostenibilidad pero también por supuesto
la mejor toma de decisiones objetivas y
profesionales que no solamente inclusive
dependan de una sola persona sino de un
criterio institucional
una evaluación institucional con unos
objetivos y unos indicadores y además
pronto un programa plataforma de
gobierno corporativo que permite por
supuesto el poder tener mejor
entendimiento del negocio pero también
mucho más agua
miremos entonces cuáles son algunas de
las acciones implementadas en este
modelo gobierno corporativo que tuvieron
estas 54 compañías y que de alguna
manera también esta concepción moderna
del gobierno
tuvieron un sistema de direccionamiento
estratégico
y mucho de lo que puede llamarse las
pymes
suele la gente decir que hay una
administración tan improvisada y alguna
manera informal pues quizá un poco en la
práctica uno lo puede ver distinto sin
embargo aquellas compañías que tuvieron
la disciplina de estar implementadas en
este modelo gobierno corporativo lo que
hicieron fue
hacer que la compañía hiciera muy bien
la tarea para tener un sistema de
medición de desempeño decir que las
decisiones fueran basadas en lo
cuantitativo y en lo cualitativo pero un
ejercicio de un tablero de control o un
sistema de rendición de cuentas e
información con una alineación de las
estrategias y sobre todo centrado en lo
que podrían ser las perspectivas más
importantes financieras de mercado de
operaciones internas de capital
tecnológico de capital humano y también
de capital organizacional
entendieron mejor su modelo de negocio y
sobre eso se replantearon su
sostenibilidad y supervivencia para
entender el ejercicio del mercado del
cliente e inclusive sobre sus propias
capacidades empresariales como lo
pudieron hacer de la manera más
eficiente y con un ejercicio mucho más
productivo
la toma de decisiones se convierte en un
objetivo institucional y profesional
inclusive porque muchas de ellas
adoptaron o bien una junta directiva
o bien una junta de asesor pero esto no
es más duro plazo esto no es simplemente
es sacar un presupuesto para contratar
algunos inviernos externos
independientes este en claro esa junta
directiva o tal vez esa junta asesora o
simplemente tener algunas sesiones de
ejercicio gobierno corporativo tiene su
rédito y tiene su rol en su rendimiento
en la inversión en la medida que la
compañía termina teniendo esos
indicadores de rentabilidad liquidez y
valorización los ejercicios de
sostenibilidad entonces al entender por
supuesto la administración más
profesional o un direccionamiento
estratégico y una administración
profesional hace que en el ejercicio
practica los comités de evaluación
centrado en resultados de acompañante en
un desempeño muy superior además de es
una gran arquitectura y ambiente de
control suele haber una gran deficiencia
en el control corporativo que tiene las
compañías porque van viviendo en el día
a día pero si eso se hace a través de un
ejercicio institucional que no comporta
sino simplemente aplicar una serie de
medidas la a veces con casi nada de
inversión simplemente la decisión de
adoptar a internos de las compañías
el sistema de control corporativo hace
que el desempeño sea superior
gestiona mejor los riesgos y aplicaron
el modelo grs que es parte también del
ejercicio del gobierno en riesgo de
cumplimiento que es necesario también
insertarlo dentro del adn empresarial y
también en el tema de compañías no
solamente aplicaron
la implementación de un cumplimiento
normativo sino un cumplimiento interno
que signifique el poder tener un sistema
de evaluación
6 medidas muy prácticas haciendo doble
clic sobre qué ocurrió con estas
empresas primera medida importante tener
instancias de decisión de gobierno y
dirección claramente separadas una cosa
es la propiedad si teniendo unas reglas
societarias de ahí si uno puede
enfrentarse a que muchas de las
compañías tienen una propiedad familiar
y entonces eventualmente puede ser que
algunas de sus familiares para ver una
cierta informalidad en ese mismo
ejercicio sean empresas familiares o
sean empresas no familiares de
simplemente algunos accionistas o socios
en ese mismo negocio hay que tener muy
claro esas reglas sociales y que además
no traspase la propiedad frente a todo
el ejercicio de la dirección reglas
claras en propiedad en división en
combos en toma de decisiones como en la
sucesión si por ejemplo son empresas
familiares la sucesión patrimonial y
también la asociación del liderazgo
empresarial
no siempre teniendo el síndrome del adn
si hay un buen empresario familiar no
necesariamente su hijo al tener ese
mismo de entonces lugar entendido
empresas familiares es como poder
planificar muy bien esa asociación del
liderazgo empresarial y patrimonial de
una manera profesional y por la mejor
precautela ción pero también por
supuesto a los empresarios familiares
entienden esa sensación de quien
eventualmente puede ser director y su
plana directiva porque tarde o temprano
también tendrán que ser sucedido sea
inclusivo por un tema de desempeño
porque este sistema objetivo lo que hace
es remover a los ejecutivos en un plan
de alguna manera que con el ejercicio de
los objetivos y los indicadores teniendo
por supuesto un sistema de rendición de
cuentas por desempeño a través de
tableros de control a través de este
direccionamiento estratégico pero
también por supuesto teniendo prácticas
de buen control control no solamente que
sea
de instancias de jefe y dentro del
ejercicio ejecutivo sino también
inclusive hasta los mismos accionistas
con respecto de toda la gente que está
en la dirección por ejemplo derecho de
inspección que tienen los accionistas
por ejemplo un ambiente de control y
auditoría y no es eventualmente
contratar más gente para un ejercicio
control es implementar y aplicar
prácticas acciones y un programa de
control y auditoría con un sistema de
desempeño pero hay que por supuesto
hacer la tarea y además teniendo por
supuesto los pesos de control frente a
una junta que puede ser asesor o
directiva que también hace la evaluación
de todo el equipo de gestión a ver si
está cumpliendo sí o no con los
derroteros y además tiene el poder en
negocios se ha planteado entonces ese
direccionamiento estratégico
implica tener por supuesto comités
ejecutivos con disciplinas y
alineaciones empresariales un sistema de
evaluación y remoción por meritocracia y
por supuesto
una evaluación del modelo de negocio que
signifique que las innovaciones que
nosotros hagamos se tengan que hacer de
manera rentable por supuesto siempre
siempre midiendo cuánto de nuestras
decisiones cuánto de nuestro enfoque
comercial tiene o no impacto en nuestra
rentabilidad productividad de liquidez y
por supuesto también en la valoración de
nuestro activo con la valoración de
nuestra empresa generalmente las
empresas no suelen hacer este ejercicio
con periodicidad no valoran inclusive su
empresa de manera particular no tiene
siguiente absolutamente detallado cuál
es el objetivo de rentabilidad de
productividad de liquidez por supuesto
tampoco tienen tan detallado cómo va a
ser
y captación satisfacción y nutrición de
clientes y además cuál va a ser la
estrategia desde esa perspectiva
comercial cómo puedo medir de alguna
manera la excelencia operacional con
cada uno de mis indicadores de manera
que todos los procesos han interno
también se han evaluado las
estandarizados automatizados y que eso
me termine por arrojar un sistema de
información que me permita decidir si
estoy tomando si o no las nuevas
opciones o si tengo el mejor de los
equipos directivos y como en la terminal
de perspectiva de crecimiento voy a
desarrollar el capital tecnológico
organizacional y del talento humano para
poder alinear estratégicamente letras
segunda medida muy importante planificar
identificar mi vídeo valorar y controlar
y
y la gente suele dejar en segundo plano
esas líneas de defensa que debe tener
una empresa pero ahora en esta coyuntura
el ejercicio de la gestión de riesgo es
más importante que nunca
y si eventualmente no lo estás pidiendo
la normatividad no hacemos una matriz de
riera no implementamos en sí una
política de riesgo y eventualmente un
manual de procedimientos y un manual de
cumplimiento que permita que para esos
riesgos que no son solamente del tema
del servil ar sino en general de la
empresa nos tengan nosotros un norte de
hasta donde podemos tolerar ese mismo
riesgo y nos dejamos tan frágil nuestra
compañía expuesta hasta tanto esta
suerte rivette y también en en un plan
de contingencia de continuidad de
negocio que es lo que hoy más nos activa
porque estamos ante un mercado altamente
volátil y unas perspectivas económicas
cada vez más deterioradas entonces el
plan de continuidad de negocio termine
siendo un tema muy importante
tercera medida de gobierno corporativo
muy importante que genera un gran
impacto positivo en tener un equipo que
inicial profesional y centrado en
resultados objetivos indicadores
si no medimos si no tenemos objetivos
específicos horarias por compañía
por perspectiva y además de eso tenemos
un sistema de indicadores que permita
evaluar permanentemente periódicamente y
sobre eso
tenga las decisiones que simplemente nos
vamos a mejorar porque no lo estamos
viviendo eso comporta también entonces
tener una con un sistema de selección de
nuestro equipo gerencial que no
solamente se remueva que no cumpla sino
que además también esté centrado en
competencias habilidades y experiencia y
suelen haber sirve muchos de nuestros
equipos gerenciales que simplemente
eventualmente por referencia o tal vez
lo que hacen parte de la misma propia
propiedad porque son accionistas también
trabajan en la compañía pero no con los
mejores estándares eso no es una buena
práctica al menos para esto simplemente
cuatro compañías que aplicaron este
modelo y que tienen estos resultados
diarios
generalmente las empresas no tienen
insiste en la medición y control
estricto y efectivo pues esa es parte
inclusive de la tercera medida como
puedo tener estandarizado o inclusive
también medido por herramientas
tecnológicas todos estos indicadores que
si evaluaciones de manera periódica en
un sistema que me permita determinar si
nosotros hemos tenido un desempeño de la
compañía horaria por equipo y por
persona donde inclusive las personas
llegan a tener un salario fijo y
salieron un salario variable en la
medida de cumplimiento los mismos
indicadores entonces se alinea muy bien
la compañía y todo el equipo de gestión
toda la empresa en general sobre esos
mismos indicadores
ese es el sistema de informes periódicos
es probablemente una costumbre que
adoleció un tanto empresario
como tenemos de manera periódica y avant
de manera muy disciplinado en donde
revisemos por supuesto esas mismas
acciones y con eso tomemos la decisión
cuarta medida en resumen
las empresas tienen a veces en su
director en su gerente una idea de su
plan estrategia pero generalmente más en
la tarea de eso llevarlo a un documento
pero también una reflexión y un acuerdo
general con tres
entonces el ejercicio más informal nos
ayuda y nos facilita o más vinos
degraden tener decisiones también muy
informales hacer el trabajo de no
solamente hacer nuestro business antes
de cuando iniciamos sino actualizando
todos los aires y es un ejercicio
absolutamente necesario
pero además dos cosas muy importantes
también es si tenemos un documento de
ese plasma nuestro plan estrategia pues
eso debe derivarse en unas herramientas
que nos harán test son de planeación
sino también de control un nueve
compañías grandísimas importantes que no
tienen un presupuesto general y que eso
sirva como una medida de control
permanente entonces quien no tiene un
presupuesto tan absolutamente detallado
hasta en los gastos más mínimo no le
sirve inclusive para poder tener y
valorar qué margen tiene qué
rentabilidad tiene hacer un presupuesto
anual e inclusive poder actualizar con
las mismas condiciones con ciertas
donde inclusive presupuesto de dirección
se vaya revisando mes a mes semana a
semana es un ejercicio absolutamente
necesario las empresas conviven ante una
dificultad grandísima de liquidez pero
no tienen unos nuevos de caja y mucho
menos grupos de cajas semanales van un
poco al vaivén de lo que es un poco el
ejercicio de lo que puedan recaudar y lo
que eventualmente son las erogaciones de
alta estabilidad pero si no tenemos esas
previsiones de caja si no tenemos ese
flujo de caja semanal de lo proyectado
silvia meses entonces no tenemos un
control estricto del peso pues las
compañías que les ha ido también es
porque tienen esta visión flujo de caja
periódico semanal y además nuevas nuevos
o más
en nuestras compañías nuestras áreas
contables hacen la imputación contable
pero no nos muestran financieros con la
felicidad al menos mensual pero eso
comporta que no solamente tengamos esa
periodicidad tienen tengamos esa
disciplina en el restaurant hcieron sino
que miremos los estados financieros de
un enfoque económico financiero que
interpretemos los eeuu con la proyección
de lo que fuera la aplicación de nuestra
estrategia y con eso entonces podemos
hacer la evaluación de nuestro desempeño
económico es decir cómo hacemos que
nuestras decisiones se evalúen se midan
a través del valor
estas compañías si lo han implementado y
por eso tienen gestores
quinto punto importante quinta medida el
mejor relacionamiento con todos nuestros
grupos de interés que por supuesto hay
un equilibrio entre sostenibilidad y
creación de valor que quiero decir comer
ok si podemos entender el ejercicio del
medio ambiente tenemos que contribuir
pero también tiene que comportar que
nuestro ejercicio lo que implementemos
de medio ambiente y de estrategias
sociales y de gobierno también
signifique una creación de valor
hay conceptos incluso la creación de
valor compartido ojo podemos impulsar
iniciativas que tengan que ver con temas
de medios que tengan que ver con temas
sociales pero que también definir y
valorar la compañía
yo puedo cuidar el medio ambiente pero
puedo hacer un programa de reciclaje
empresarial o reciclaje
industrial y eso es solicitar un mejor
ahorro y optimizar los costes desde esa
misma perspectiva entendemos el
equilibrio de sostenibilidad pero
también con creación de valor y por
supuesto de ese mismo ejercicio de
tratamiento con estos fondos
hagamos una debida diligencia de
cercanía con nuestros clientes y
potenciales que el área de licencias el
conocimiento detallado de nuestros
clientes y saber con quiénes estamos
haciendo negocio no solamente por tener
un cumplimiento de nuestro sistema legal
sino también entender ese ejercicio de
cuál es esa necesidad cómo va a cambiar
el comiso por supuesto
pero también un tema muy importante es
cómo adoptamos una nueva competencia que
además creo que todos ustedes al menos
lo hayan leído o han asistido alguna
charla sobre la estrategia digital en
transformar capital como en nuestros
negocios a través del marketing
de la automatización y estandarización
tenemos excelencia operacional pero eso
también en términos de la estrategia de
no solamente cómo atendemos y captamos
nuevos clientes sino también cómo
hacemos que nuestros procesos en
atención a la tecnología se termine
convirtiendo en algo mucho más
competitivo y a menor
seis estrategias de muchas que queríamos
compartir con ustedes porque esta
aplicación tuvo entonces los resultados
que acabamos de decir como en efecto la
aplicación de estas y otras que son
parte del modelo de gobierno corporativo
lo hacen más rentable más sostenible y
con todos estos indicadores que acaban
un capítulo muy especial y también es
parte de lo que nos han solicitado es
como eventualmente también podemos
entender que para empresas familiares el
gobierno corporativo debe ser una
práctica muy bien y sobre esto
perfilando por un tema de tiempo vamos a
terminar con este pequeño por las
empresas familiares lo más del 82 por
ciento empresarial son las cifras
oficiales pero si uno realmente mira en
la práctica puede ser mucho más
inclusive las empresas que se dicen no
familiares cuando alguno de los
accionistas mueren por ocasión inicio y
ficción de la ley pues se genera una
sucesión patrimonial entonces por
supuesto quienes son los herederos
forzosos llevan a tener la propiedad de
ese mismo capital y de esa masa
gerencial de quien eventualmente heras
entonces es una empresa que
eventualmente no era familiar un
accionista único realmente tres o cuatro
que son los accionistas o socios de una
sociedad puede llegar a morir alguno
simplemente retirarse como parte de la
gestión puede llegar a incluirse algunos
miembros familiares del trabajo o dentro
de la misma propiedad o dentro de la
misma dirección
en los puestos de punta entonces en una
empresa familiar de una característica
compacto distinta de lo que en efecto
podría ser una empresa familiar entonces
en las empresas no es familiar es
podemos dilucidar al menos cinco cosas
importantes que debe hacer una empresa
familiar primero debe tener no solamente
un gobierno corporativo que es el
ejercicio de las medidas en los negocios
sino que también debería tener unas
estructuras de gobierno y una toma de
decisiones familiar o mancha mala
gobernanza fundía y sin una estructura
de propiedad que permita de alguna
manera tomar las mejores decisiones
sobre el patrimonio es decir cuál es el
mejor enfoque es tributario financiero
cuál es el mejor enfoque administrativo
operativo y lo que es nuestras
propiedades de la familia sí y que por
supuesto son diferentes a los mismos
negocios cómo se toma y se adoptan
decisiones la gente suele llamar un
protocolo familiar
nosotros queremos llamarlo más una
planificación
empresarial familiar donde por supuesto
se adopte no solamente el patrimonio no
solamente la misma familia porque es un
fortalecimiento de la unión y cohesión a
una familia frente a algunos acuerdos
por ejemplo de qué manera me relaciono
mejor por qué no aplicar una suerte de
metodologías que permitan poder mitigar
mejor esos conflictos entre familias
esas decisiones entre familias las
mejores relaciones humanas
comunicaciones como fortalezco de alguna
manera también ese capital espiritual
para que esa familia unida tiene un
propósito unido de lo que significa una
vinculación patrimonial punta frente a
unos negocios de turismo
otro punto muy importante es cómo
planifico patrimonialmente
muchos de los que nosotros hemos visto y
un poco la mortandad de las empresas
familiares es particularmente porque no
se planifica muy bien cómo voy a
entregar ese patrimonio a las siguientes
generaciones lo puedo hacer desde muchos
vehículos de planificación patrimonial
pero lo que sí tengo que hacer es
planificar no solamente se entrega de la
propiedad sino cómo voy a entregar el
mando que estoy dirección del patrimonio
que comporta también por supuesto la
dirección de los mismos
tercer punto importante
profesionalización de los propietarios
no tiene solamente que ver aunque sean
profesionales e implemente una carrera
es que por ejemplo mis hijos pueden ser
filósofos por prudencia de pintores
pueden ser chef yo no estoy diciendo que
ninguna de esas profesiones llamada
extraordinario que lo sean pero tarde o
temprano serán accionistas de una
sociedad y entonces hay que prepararlos
también y tiene que haber esa misma
profesionalización de aquellas nuevas
generaciones que entiendan inclusive
leer estado financiero mínimamente
entienden inclusive que es un negocio
familiar que entienden las reglas
societarios que entiendan las
regulaciones del gobierno corporativo el
ejercicio tampoco lo familiar y eso
significa que sea mucho más madura
profesionalización significa tener unas
estructuras de decisión una
reglamentación de los acuerdos
familiares de todos sus propietarios
para que no termine habiendo tantos
conflictos cuando hay alguna sucesión
patrimonial
que se deriva sin duda alguna la
planificación de la asociación como voy
a entregar es el liderazgo empresarial
voy a entregar esa más gerencial para
que no termine convirtiéndose en muy
litigio para que no termine
convirtiéndose en una fuente de poquito
y para ello nos gustaría terminando ya
la conferencia mostrarles un modelo que
se ha implementado también
que sea mi modelo hop y 37 tiene
derechos de autor y que ha sido validado
remates y ciertas familias empresarias
donde se entiende que la familia
empresaria es el gran pivote es la
fortaleza que tiene uno de ellos en
capital económico patrimonial donde está
el últimos espero que por supuesto que
dentro de esto este capital el capital
económico y patrimonial que también por
supuesto es planificado si también
concurren entre la misma familia gravita
más a la misma familia también un
capital humano intelectual que es
necesario preparar ya lo vimos como
profesionalizar los propietarios pero
también trabajar sobre ese capital
humano familiar es parte de la
convicción que debe tener una familia en
la preparación y en el acometimiento de
las acciones para qué
esto es lo que acabo de decir no sólo en
el gobierno corporativo sino por
supuesto desde el ejercicio en esta
plantación de patrimonio desde nuestra
calificación de los negocios y hasta los
mismos miembros familiares cómo puede
obtener esas estructuras de gobierno
permítannos parte del gobierno
corporativo empresarial sino también la
gobernanza familiar hacer que haya
preservación y continuidad del legado no
solamente monetario sino también
inclusive conceptual pero además también
poder preservar
es esa unión y posición familiar que
permite tener esa familia con vocación
de unión con propósito común que le
permita por supuesto tener esa
continuación y preservación del capital
y es que además la familia termina
convirtiéndose en una marca y además es
un orgullo de todos quienes pertenecen a
ello y entonces en cambio tal reputación
al de la misma familia es algo que
también hay que gestionar
y también el capital de la ciudad social
de la medida en que si yo me relaciono
muy bien con los miembros familiares y
de los negocios y de la familia respecto
a todos los terceros entenderé que puedo
seguirle dando continuidad y palanca a
los mismos por efectos de tiempo
inclusive vamos a dejar así y como decía
muy bien
al inicio si eventualmente alguna de las
preguntas no han sido resueltas con
mucho gusto lo podemos nos pueden enviar
a este mismo correo que con la cámara
pro por supuesto y nosotros vamos a
poder resolver cualquier pregunta que
ustedes eventualmente tenga que no haya
sido posible
y además también quienes quieran tener
alguna documentación especial y mayor
profundidad sobre los temas del gobierno
corporativo que hemos desarrollado a
través del tiempo con algunos documentos
unos artículos con mucho gusto se lo
vamos a compartir por un efecto de
tiempo y respeto también a todos los
participantes maneras de quisiera dejar
ahí y abrir por supuesto todo el tema de
preguntas
muchísimas gracias ricardo por esta
información tan importante que has
compartido esta presentación has
compartido con nuestros participantes en
esta mañana y tenemos varias preguntas
en nuestro chat en la primera pregunta
nos hace un segundo por favor para
revisar el señor william hernández y nos
dice dado que el gobierno corporativo
son las reglas que determinan las
relaciones entre los agentes que se
encuentran involucrados con el
funcionamiento de la empresa entre ellos
los accionistas la alta gerencia
acreedores empleados y proveedores
clientes y la sociedad en general es lo
mismo de responsabilidad social
empresarial
muy buena pregunta responsabilidad
social empresarial es una de las
prácticas del gobierno corporativo y
permítanme mostrarles un poco esta
diapositiva y no la detalle por un tema
de espacio de tiempo pero uno ve que es
tema de responsabilidad social y
corporativa es una ya la vemos aquí la
responsabilidad social corporativa es
una de las acciones del gobierno
corporativo
pero que hay muchas es decir el control
de gestión y sistema gobernanza la
estructura de propiedad cómo funciona de
alguna manera también
la parte de gestión la parte de
propiedad la parte de la misma ejecución
son cosas que son de alguna manera
relacionadas con la responsabilidad
social empresarial pero que hacen parte
de otra de las muchas prácticas de
gobierno corporativo si uno ve por
ejemplo el tema de shangrilá intensa
grill am es una de las prácticas del
gobierno corporativo
si uno ve por ejemplo el tema
medioambiental social es otra de las
prácticas de gobierno corporativo
entonces en concreto la responsabilidad
social empresarial hace parte de las
buenas prácticas que una compañía de
tener por supuesto porque con eso tiene
no solamente una mejor relación de
confianza como lo decía aquí lo
preguntan con sus stakeholders en la
medida que tenga ese mejor ejercicio de
interacción con todos los terceros que
hacen parte externa de la misma compañía
pues tendrá por supuesto un mejor
capital reputacional tendrá inclusive
una mejor percepción de sus clientes
proveedores y hasta los mismos empleados
aliados y asociados pero también tendrá
por supuesto unos resultados en la misma
sociedad que es uno de nuestros terceros
exteriores pero además de la
responsabilidad social empresarial son
otras las actividades que también nos
concurren el gobierno corporativo y que
todas ellas integradas producen por
supuesto mismos resultados
muchísimas gracias a ricardo el señor
william también nos diste dado que un
factor clave del gobierno corporativo es
la adecuada conformación de una junta
directiva de la empresa con la opción de
un código de gobierno corporativo las
empresas adoptan una clara
y una clara decisión de incorporar
nuevos miembros independientes externos
de la empresa pero con alto conocimiento
del negocio en la toma de decisiones y
la construcción de la estrategia
segundo la gente es empresarial a largo
plazo esto genera costos adicionales
para las empresas están dispuestas a
pagarlo excelente y la pregunta y de
verdad que le agradezco mucho y muy
inteligente
uno podría pensar en principio que es
incrementar por supuesto más costo y
pagarle un miembro independiente de éste
pero la elección de ese miembro debe
tener primero un criterio de
rentabilidad y excelente de verdad la
pregunta porque yo de obtener también
sistemas de evaluación de esa junta
directiva es decir si las personas a
quien yo estoy invitando a que haga
falta de mi punta no me agregan valor
para poder cumplir con esos derroteros
de ser más rentables del más sostenible
de tener mejor liquidez y que esos
aportes de conocimiento pero no me
terminan resultando en un mejor rol
entonces eventualmente no elegía el
mejor tiempo tener un miembro externo
independiente significa que los aportes
de este profesional me van a permitir
conseguir esos resultados que es parte
de todo ese plan estratégico y que
también debe debe derivarse los
indicadores en especial
de manera puntual las juntas directivas
también deben ser evaluadas a ver cuánto
valor por pool para poder hacer la
evaluación y muy bien la pregunta decir
yo me estoy gastando un peso en los
honorarios de este tiempo externo pues
los aportes de esta persona tienen tanto
valor que me hizo reducir costos en
muchísimo más pero además también en
incrementar en ingresos en rentabilidad
y margen neto y sobre todo también
sostenibilidad
si esos miembros no le ingeniera ese
valor
entonces si realmente es un gas esos
miembros independientes deben concurrir
con valor si no es con valor pues
simplemente es aumentar más la
burocracia pero además de eso una cosa
muy importante mi rol de la junta
directiva
debe ser evaluado entonces debe obtener
un sistema de evaluación de difuntos si
yo tengo junta y si tengo miembros
externos también tengo que ponerle unos
indicadores y unos objetivos que además
no solamente sean de medios y la
necesitaba es decir el aporte de las
sesiones y el aporte de que hace
septiembre externo deben concurrir en
unos resultados en especiales para eso
tenemos que tener también un sistema de
valores
o importar declaración muchísimas
gracias por esas respuestas de ricardo
la siguiente pregunta nos las hacen
señor luís carlos acosta nos dice que
conforman una sociedad de empresas que
no son familiares como establezco
estrategias desde el gobierno
corporativo que me permita identificar
la participación de cada una de las
empresas ante un negocio
muy bien si no soy una empresa familiar
de igual manera e inclusive de manera
más importante tengo que establecer
claramente separado ese ejercicio de la
propiedad de la dirección
yo tengo unos accionistas esos
accionistas tienen un papel en especial
tienen un rol en especial y también
tienen unas obligaciones de derechos
derechos por ejemplo en mi inspección
eso quiere decir que un accionista que
no participa en la gestión en la
dirección tiene derecho a poder conocer
los resultados a ser citados inclusive a
la sensibilidad normal en terminales
extraordinarias a conocer los resultados
sino que inclusive puede obtener
accionistas que no solamente tengan
vocación de rentistas un accionista con
vocación de rentistas solamente quien
viene a tocar la puerta por sus
dividendos sino que con sus acciones y
sus aportes genera valor también a la
empresa y entonces con eso también
deberá determinar cuál es el aporte de
selección y stan yo me uno como otra
persona yo me uno como otro accionista
inclusive con familiar es por el aporte
que comporta no solamente la entrega de
su capital sino lo estratégico y lo para
tipo qué significa ese aporte de ese
socio amigos porque si no eventualmente
para qué
un capital externo si me asocio con un
tercero no solamente con una idea de
establecer las mismas reglas para que
esa sociedad para que ese tráfico
societario se lleve en un término
establecido conforme a lo que determine
de premio en los roles de cada uno pero
también por supuesto en el desempeño
superior que tiene
desde ese mismo punto de vista como
puedo entonces insertar dentro de la
misma sociedad de ese mismo ejercicio
desde una manera simple y de una manera
un tanto compleja simple es que cuando
yo haga una sociedad legalmente
traigo a la vida jurídica un nuevo ente
es gente tiene una ley la ley
los estatutos el contrato de sociedad
conforme lo dice inclusive la
normatividad del artículo 62 el contrato
es ley para las partes para una sociedad
los estatutos son ley y además todos los
que son accionistas se adhieren a él qué
quiere decir con esto pues en los mismos
estatutos debe de poder establecer esa
estructura de manera que en esa misma
estructura haya algunas instancias de
gobierno que desde lo legal me permitan
tener esa plataforma para que en lo
complejo es decir en la práctica se dé
bajo esos mismos indicadores bajo ese
balance es porque bajo esos objetivos
bajo esas mismas estrategias y por esos
mismos indicadores si eso lo tengo muy
bien regulado si lo tengo muy bien
determinado esas relaciones societarias
serán absolutamente sana primero porque
el accionista entiende cuál es el
propósito pero también va a poder
percibir ese ánimo de lucro para él
es la manifestación de su voluntad de
unirse con ese otro tercero se está
viendo en la práctica propia empresa
sostenible y no en frente de problemas
sino mayor oferente de ingresos
dividendos y soluciones insertarlos los
estatutos pero también insertaron con
todos los demás accionistas
estas medidas que acabo de mencionar y
si todos los accionistas que deseen
parte de la misma sociedad se ponen de
acuerdo que vamos a implementar en la
misma compañía esto y todo el modelo de
gobierno corporativo
no habrá estos inconvenientes
societarios
muchas gracias y ricardo nos dice el
señor carlos mogollón la política del
gobierno corporativo es usada de
empresas de transporte
en todo tipo de empresas y que bueno de
verdad misión porque por ejemplo algunas
medidas gubernamentales comenzar el
programa transparente 7 ido empresarial
obliga a todo tipo de sector inclusive a
algunos que podrían ser muy específicos
pero más allá inclusive de si la
normalidad obligación o alguna de las
prácticas del gobierno corporativo
el ejercicio del gobierno corporativo es
para absolutamente todo el negocio
cualquiera que sea la actividad de
desarrollo porque inclusive en el
transporte también debe controlarse
porque también debe tenerse una
dirección una gestión porque también
debe generarse un mapa de riesgo porque
también deben tener el mejor equipo
gerencial porque también por supuesto
debemos tener su cuarto tubo de caja de
estados financieros y además la
aplicación de todo este sistema de
control y direccionamiento y gestión es
extensible a absolutamente todo tipo de
empresas independientemente del tiempo
de duración que tenga la operación de la
empresa independiente si no lo he hecho
y si es hasta un startup 16 una empresa
naciente es cuando más también tendría
que decir muy bien las reglas
societarios y las reglas de ejercicio de
dirección del gobierno pero para
compañías que llevan muchos años
y si bien pueden no haberlo hecho es el
momento de ponerlo a hacer porque hoy no
solamente tenemos una situación que nos
agobia y nos obliga sino que es el mejor
ejercicio del concurso de decisión de
todos los que son los accionistas o
quién es la propiedad para generar unos
mejores resultados independiente en qué
actividades del ejercicio el gobierno
corporativo se da de hecho quiero
mencionar y con esto termino la pregunta
que una de las 54 empresas del sector
transporte una en especial que aplicó
para culturalmente
proyecto gramatical y la última pregunta
que el señor william también útil dice
se presentan muchos problemas en
familias que por fallecimiento de sus
padres que eran los que manejaban las
empresas y que nunca involucraron en
ellas por lo tanto no están preparados
para continuar con los negocios y
terminan dilapidando el patrimonio que
con tanto esfuerzo lograron sus padres
qué hacer para lograr que este tipo de
personas entiendan la conveniencia de
montar un modelo gobierno corporativo
extraordinario es un producto muy amable
al participante por hacerlo
al lado más temprano que es es un tema
de supervivencia de familia es un tema
de supervivencia de los negocios viste
la experiencia de patrimonio cómo se
puede convencer a alguien que exhibe
tiene una forma muy tradicional de
manejar los negocios y que si bien tiene
una propiedad familiar
no solamente con la estadística de
mortandad de las empresas familiares
sino inclusive el costo que significa no
implementar por ejemplo ustedes se puede
imaginar una sucesión sin ni siquiera no
solamente no tuvo testamento sino que no
fue planificado no solamente por la
exposición tributaria sino por la suerte
de conflictos que le está dejando a todo
el resto de la misma familia
entonces los costos de tener una familia
destruida con
17 conflictos familiares pero también
conflictos patrimoniales es lo que hace
destruir una empresa a través del tiempo
pero además decirle que si no lo
implementa pues va a tener unos miembros
familiares que van a estar muy tristes
otros todavía más tristes y otros
inclusive que solamente luchando por sus
propios intereses y no por un interés
exterior que es el patrimonio común que
es la familia y que además ese son los
negocios familiares estudio titula cómo
se hace pues puede decir con alguna de
estas cosas que les estamos compartir
tener los órganos de gobierno que les
permitan tomar unas decisiones mucho más
profesionales regular por supuesto no
solamente es el protocolo de decisiones
sino también por supuesto cómo es la
sucesión patrimonial las excepciones de
liderazgo prestar ya no tener por
supuesto también unas estructuras que
permitan gestionar muy bien el
patrimonio planificar muy bien y ser
parte de formas familiares de manera que
precautelen yendo desde todo punto de
vista el patrimonio familiar de los
negocios y con eso los pueda proteger
además de eso pues entendiendo que hay
que provisionar
a los a los propietarios y a toda la
familia que el entendimiento de esa
forma de sacar y ticas de la empresarial
familiar y tal vez el poder que otra vez
compartir que más de 600 grupos
empresariales familiares aplicando poco
este modelo han tenido bastante éxito y
han podido seguir teniendo continuidad y
preservación generación tras generación
entendiendo este modelo integral
muchas gracias en ricardo maldonado nos
pregunta cómo se puede implementar el
modelo corporativo de gobierno
corporativo en una empresa de servicios
toda empresa sea de producción o sea de
servicio se puede aplicar en cada una de
las de las medidas que acabamos de
visionar
una empresa de servicios por supuesto
puede implementar un balance scorecard
es decir puede mirar desde la
perspectiva comercial o del mercado
puede analizar pues un orientador
estratégico desde la perspectiva
financiera desde los procesos internos y
de excelencia operacional puede
determinar muy bien cuáles podrían ser
sus perspectivas del desarrollo
tecnológico organizado de recursos
humanos y pudiera establecer objetivos
objetivos por ejemplo comerciales
objetivos incluir el cumplimiento y
operación y operacionales e internos
pueden tener objetivos financieros puede
tener objetivos de todo tipo pero que se
desprendan de ese direccionamiento
estratégico y que eso se lleve a la
práctica con objetivos en especiales
cuantitativos y con indicadores horarias
e indicadores por personas de manera que
cada funcionario pueda entender primero
cuál es su aporte al concurso del logro
de los objetivos sino que también
inclusive pueda entender
y si él no se desempeña lo
suficientemente bien puede o bien re
moverse porque la empresa
institucionalmente a sí mismo toma la
decisión en la medida que no tiene mejor
desempeño pero que también inclusive
hasta su compensación que está atada a
ese cumplimiento los resultados
en una empresa y servicio también por un
presupuesto
de manera cuantitativa
económica puedo llevar un flujo de caja
puedo establecer unos estados
financieros que puedan leerlo para tomar
decisiones puedo desarrollar y como yo
creo que con mayor trascendencia la
estrategia digital pero también por
supuesto puedo medir identificar y
controlar 2000 riesgos y también puedo
tener absolutamente claros todas las
instancias de propiedad gestión control
y direccionamiento estratégico muy bien
determinadas para que se tomen las
decisiones de carácter objetivo
institucional y sobre todo centrado en
esa oficialidad y en ese desempeño
superior de letras
bueno con esta pregunta por esa
respuesta hemos dado ya respuesta a
todas las inquietudes que nos han
escrito nuestros participantes variables
están compartiendo el correo electrónico
nuevamente y el contacto del señor
ricardo si hay alguna pregunta que no
haya sido resuelta en este espacio si
hay alguna inquietud sobre todo cómo
llevar a cabo nuestro gobierno
corporativo esperamos próximamente tener
nuevamente en un tema sobre empresas de
familia ya estaremos nuevamente
enviándoles una invitación señor ricardo
muchísimas gracias por este espacio que
nos ha compartido con todos nuestros
empresarios como a todos ustedes de
verdad por habernos escuchado y además
de agradecer un poco a la cámara
actualmente puedan tener alguna duda y
quieran tener de alguna manera alguna
orientación junto con la cámara que
estamos a la absoluta discusión muchas
gracias de verdad por escucharnos por
tener ese tiempo y la deferencia de
haber compartido esta charla de difusión
muchas gracias a marcela y muchas
gracias a los organizadores de la cámara
por seguir provisión de estos espacios y
estaremos atentos de los sillones de la
grada para acceder más veces legal por
este espacio limitaciones para que nos
sigan acompañando en nuestras futuras
capacitaciones hoy tendremos a las 2 y
media de la tarde el programa de ética y
transparencia empresarial mañana
estaremos con nuestra capacitación sobre
elaboración de actas de reuniones para
entidades sin ánimo de lucro y en horas
de la tarde de mañana ensayos para las
nuevas máquinas del móvil 19 recuerden
que una vez tenemos nuestro espacio les
estará llegando una encuesta para
nosotros es muy importante conocer cómo
ha sido su experiencia conocer todos sus
comentarios
muchísimas gracias a todos por estar
conectados que tengan una feliz tarde
eficaz.