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Inteligencia En Los Negocios Basada En Datos – Texto

vamos a darle

muy buenas tardes tengan todos ustedes

les saluda marcela mendoza y en nombre

de la cámara de comercio de barranquilla

queremos darles una cualidad de

habilidad este espacio virtual tenemos

programado especialmente para todos

predispuestos expresar que son nuestra

razón de ser y estirar le consideraremos

todos los jueves para brindarles

herramientas y soluciones encaminadas a

una reactivación sostenible tenemos que

te parece la cámara de comercio de

barranquilla seguirá colocando fuentes

de conocimiento de información para que

seamos su mejor aliado

se pueden hacer la renovación de la

matrícula mercantil antes de mental y lo

demás la actualización de su negocio le

permitirá acceder a todos los recursos e

instrumentos desarrollados para el

fortalecimiento y desarrollo de nuestro

éxito empresarial todos los puntos

empresariales 50 listos para decidir los

vistos con 13 salió buena vista es

visual verdad y ya tenemos también

habilitado en este punto el empresario

de puerta de oro estamos aquí viendo un

horario de lunes a viernes de 9 a 3 de

la tarde y sólo pues buena vista y en

rosado cuando lario de 9 a 12 vendía y

estos son los después especiales pro

aplican a las tarifas de renovación para

el 2021 para nuestras pymes

tenemos el 5% de descuento para la

renovación del registro mercantil

descuento del 5% en la expedición de sus

certificados

y nuestro asistente virtual gabi ha

cambiado su número de teléfono y estamos

compartiendo su número para que puedan

ingresar los contactos de whatsapp y

puedan pedir sus certificados de una

manera fácil y rápida

queremos presentarle que son sociedades

comerciales lo decir de beneficios y

bien colectivo sociedades son aquellas

empresas colombianas o violadas como

sociedad de naturaleza comercial que

voluntariamente se proponen a combinar

las ventajas de su actividad comercial y

económica con acciones concretas para

propender por el bienestar de sus

trabajadores aportan a la creación del

país y convive con la protección del

medio ambiente

una sociedad que decide convertirse en

creador redefine su modelo de negocios

con un propósito triple el valor

económico social y ambiental

si usted necesita más información sobre

cómo adquirir su condición de empezar

puede contactarla más caro llamada sin

leyes en la cámara de comercio de

barranquilla

queremos agradecer a todas nuestras

entidades aliadas mis metas imposibles

traer todos esos espacios de información

a todos los empresarios de especial

horizontal y avanzar con acopio ya antes

de iniciar nuestra jornada queremos

presentarles un vídeo permitan un

segundo por favor para podérselos

proyectan hagan pueden proyectar nuestro

vídeo

en este momento no tenemos audio y no sé

si ustedes escuchan yo no lo estoy

escuchando

el vídeo no ha empezado está detenido

vocería

bien

ah

pep y trabaja

solo corre cuando lo apoyan en el cursor

no sé si lo dejamos de compartir lo

volvemos a subir para tener más éxito en

la proyección

bien

marcela continúa no sé hay un problemita

técnico después miramos a ver si en otra

oportunidad lo podemos presentar voy a

solucionarlo

pero parece que marcela ha tenido

inconveniente con él con el internet

entonces continuamos con nuestra

presentación en la cual va a estar laura

acosta presentando no en el evento de

hoy

laura bienvenida hola buenas tardes

buenas tardes a todos para mí es un

gusto estar acompañándonos esta tarde mi

nombre es laura acosta como presento

fausto soy ingeniera mecatrónica

especialista en gerencia de proyectos

candidata a magíster en gestión y

emprendimiento tecnológico soy ingeniera

de formación con experiencia en el

desarrollo de proyectos de innovación y

transformación digital sobre todo en las

micro pequeñas y medianas empresas

primero quiero darle las gracias a la

cámara de comercio por abrir este

espacio el centro de transformación

digital de a cope atlántico este espacio

que es tan importante para nuestro

tejido empresarial y la cámara siempre

ha sido un fuerte aliada con el que

trabajamos para ser cada vez más

robustas nuestras empresas primero

quiero contarles los centros de

transformación o des obedecen a una

estrategia de mintic el ministerio de

comercio industria y turismo y turismo

en curso a colombia en alianza con

gremios como acopio atlántico que tiene

como objetivo acompañar a las mipymes de

cualquier sector económico en su proceso

de transformación digital mediante la

apropiación táctica de tecnologías

habilidades del equipo de trabajo en

cuanto al uso de herramientas

tecnológicas como una estrategia de

largo plazo que les ayudará a mejorar su

productividad y competitividad el día de

hoy vamos a estar hablando

sobre inteligencia en los negocios

basadas en datos porque queremos

hablarles de esto el valor de los datos

ha cambiado en el siglo 21 las

industrias han pasado de rastrear y

recopilar estos datos a analizarlos y en

última instancia

han incurrido en conocimientos altamente

procesables a partir de ellos la

humanidad ha creado una un sinfín de

datos una explosión de datos en los

últimos años impulsada por una serie de

fuerzas claves que incluyen miles de

millones de dispositivos conectados esto

es lo que conocemos con el nombre de

internet de las cosas el aumento del uso

de las redes sociales y el esfuerzo de

las empresas por hacerse digital para

que los usuarios finales reciban mejores

productos y servicios más rápidos en la

era actual los datos se han vuelto tan

importantes y relevantes que la revista

hardware los ha llamado el nuevo

petróleo y hay tres razones para que

esto nos haga sentido y por las que la

comparación tiene validez y es que el

siglo 20 el crecimiento de la economía

mundial fue impulsado por el petróleo

en el siglo 21 los pronosticadores nos

ven impulsados por los datos por su

capacidad para ayudarnos a entender los

contextos empresariales el

comportamiento humano el análisis de

existencias que tenemos en nuestros

inventarios y hacer muchas otras tareas

más fáciles ya sabemos que empresas como

google facebook amazon microsoft y japón

están empleando datos por los creados

por nosotros los usuarios

a través de programas artificialmente

inteligentes estos incluyen incluso el

reconocimiento facial la predicción de

búsquedas en línea categorización de las

preferencias de la compra de las

personas y la lista puede continuar

la segunda razón es que los datos son

tan abundantes como el petróleo fue

alguna vez pero experiencia del petróleo

es un recurso que no se agota los datos

los podemos reutilizar y se pueden

volver a crear lo que implica que cada

conjunto de datos se puede utilizar

varias veces y de diversas maneras

además al igual que el petróleo no lleva

años crear un conjunto de datos y por

último el petróleo en su forma cruda

tiene poco actor debe ser refinado a

través de un proceso de tratamiento

integral para producir un producto

deseable y utilizable este proceso

requiere una fuerza de trabajo eficiente

y una maquinaria adecuada del mismo modo

que ocurre con los datos se encuentre

cuando se encuentran almacenados

únicamente no tienen ningún valor

necesitan ser limpiados manipulados y

modelados para que sean aptos para su

uso necesitamos entonces herramientas

que puedan manejar los datos y trabajar

en ellos las personas que pueden operar

estas herramientas se conocen como

analistas de datos científicos de datos

analistas de business intelligence

entre otros con estas similitudes la

diferencia entre los datos y el petróleo

vamos a ver vamos a ver

en cuanto estamos hablando de datos

realmente según las estimaciones de la

ibm una estimación que realizaron en el

año 2012 la humanidad había creado el 90

por ciento de eso de sus datos en los

últimos dos años

ahora estamos creando 2.5 exabytes de

datos por día para que sea una idea una

película de alta definición tiene

alrededor de 8 gigabytes y la cantidad

de datos que producimos todos los días

es que valen a 312 millones de películas

en alta definición entonces por qué es

tan importante el conocimiento que

obtenemos a partir de los datos en

primer lugar la información procedente

de los datos es de naturaleza

transaccional todo el tiempo dentro de

nuestras empresas están ocurriendo

transacciones mientras que el

entendimiento obtenido de los datos si

se deriva correctamente puede ser

transformador en segundo lugar la

información de los datos es más como un

resumen de lo que está sucediendo

mientras que los conoces

y responden porque está sucediendo y por

último y no menos importante los

conocimientos nos ayudan a derivar

elementos de acciones tangibles que

podemos emplear para obtener un gran

valor empresarial o financiero por

ejemplo imagínense una empresa que se

dedica a la comercialización de

vehículos y piensen en ustedes como

gerentes de ventas de esa empresa como

gerentes de venta tienen acceso a todos

los datos de facturación inventarios

contratación tienen toda la información

relacionada con las transacciones

incluyendo cuántos vehículos se venden

en una semana en un mes o el período de

un año

todos estos datos no tienen ningún valor

si no los usamos para responder

preguntas como quiénes son tus clientes

a qué grupo etario pertenecen está en

casa o no cuántos son sus ingresos

porque los clientes compran a usted y no

a la competencia porque algunos clientes

no están contentos con el servicio tal

vez si a través de un método o un

proceso puede analizar y responder todas

estas preguntas y puedes comunicar una

historia derivada de estos datos para

para recomendar elementos de acción

basadas en sus

y desde entonces podrás lograr una

ventaja competitiva en el mercado

entonces qué es lo que conocemos como

inteligencia de negocios para definirlo

de una forma sencilla la inteligencia de

negocios se trata de entregar

información relevante a las personas

indicadas en el momento indicado para

mejorar la toma de decisiones es decir

tomar decisiones más rápidas y efectivas

lo que hace la inteligencia de negocios

es tomar un montón de datos volverlos

información porque ya habíamos

mencionado que los datos por sí solos no

son información tengo que estructurar de

tal forma que me permita a mi extraer

información de él ya que son que tengo

que estructurar de tal forma que yo

pueda sacar insights de ellos

conocimiento entonces cómo hago para

desplegarlo para que el tomador de

decisiones pueda entender sus datos o

entender la información

detrás de los datos en la inteligencia

de negocios se toman los datos se

ordenan se ponen de una forma clara y

ordenada luego lo vamos a desplegar de

una forma tal que el tomador de

decisiones puede extraer la información

necesaria para poder tomar una decisión

más acertada

digamos que nosotros tenemos tenemos

datos de todo tipo de nuestra empresa

por ejemplo los extremos de redes

sociales de cualquier lado de la nube de

facebook twitter o lo que sea que

estemos desde cualquier lugar que

podamos extraer de datos por otro lado

tenemos alguna base de datos externa a

nuestra empresa que genere información

de valor entonces por ejemplo de la

bodega cuántos ítems tenemos un

inventario cuántos clientes tengo tengo

muchas bases de datos que necesito

cruzar para poder tener información

relevante

y voy a juntar todos estos datos y cada

una de ellas primero lo extraigo lo

transformó para que quede de una forma

ordenada y luego que está transformada

la voy a meter dentro de lo que

conocemos como un data warehouse

o lo que conocemos como un almacén de

datos en donde ya está guardado

almacenado de una forma ordenada para

luego venir y halar la con este software

que me ayuda a crear visualizaciones más

amigables a este proceso de extracción

transformación y cargas se le conoce

como crear una tele por sus siglas en

inglés qué va a pasar con la cadena de

valor de los datos en la industria

manufacturera proteste

lo que hacemos es procesar más materia

prima para crear un producto terminado

que tiene valor un valor mucho mayor en

comparación con la materia prima misma

del mismo modo ocurre en la industria

los datos procesamos datos crudos

tenemos datos sin haber sido manipulados

utilizamos diversas herramientas o

técnicas para generar conocimientos que

son mucho más valiosos que los propios

que antes que estaban sin haber sido

procesados este refinamiento y

manipulación de datos para generar

información de mayor valor se conoce

como la cadena de valor de los datos hay

cuatro etapas iniciales en la cadena

valor de los datos

lo primero es

la etapa cuando en un dato netamente en

esta etapa recopilamos datos los

almacenamos y esto podría hacer en si

los pueblos podríamos obtener del

sistema de archivos bases de datos lagos

de datos o almacenamiento de datos la

siguiente etapa es cuando se convierte

en información después de almacenar los

datos es necesario limpiarlos antes de

que podamos analizarlos y veamos la

estructura de los datos en su contenido

hay tres tipos de datos que son muy

comunes datos numéricos texto y fecha

por ejemplo cuando vemos un informe de

ventas

vemos datos numéricos y los relacionamos

con las fechas y respondemos preguntas

como cuáles son las ventas hoy en día el

mes en el mes actual aquí el valor de

las ventas son los datos numéricos

mientras que la fecha actual son los

datos relacionados con la fecha que

estamos trabajando

otro ejemplo podría ser supongamos que

que eres un gerente de marketing que

seas entender el sentimiento del

consumidor hacia tu marca para eso te

puedes ir al feed de twitter y descargas

todos los tweets de los consumidores

para su análisis de los datos con los

que se trata que son datos basados en

texto por eso decimos que debemos

transformar la forma y el tamaño de

estos datos para adaptarlos al análisis

del objetivo clave en esta etapa

entonces nos conectamos una fuente de

datos

la exploramos la organizamos en filas y

columnas y finalmente la transformamos

para la siguiente etapa

la siguiente etapa es la de

visualización cualquier proyecto

análisis de datos comienza como un

problema empresarial en los negocios una

visión un pronóstico en una en una pieza

de información que se deriva después de

un análisis de datos

cuando sacamos por ejemplo las

proyecciones del año siguiente por

ejemplo si pensamos como un gerente de

operaciones de una fábrica necesitamos

encontrar formas de gestionar el

inventario para que la empresa satisfaga

la demanda de los clientes entonces

primero tenemos que ver los datos de

pedidos facturas de los últimos años e

intentar averiguar las tendencias y la

estacionalidad de la demanda son como

diferentes variables que debemos

analizar el análisis de estas tendencias

te ayuda a generar información sobre la

base de la cual podrás encontrar formas

de gestionar tu inventario y finalmente

tenemos la etapa de conocimientos

procesales los conocimientos procesales

significan que puedes tomar acciones

significativas directas a partir del

análisis de datos que ya realizar por

ejemplo cuando visitas un canal de

youtube

y ves un vídeo en el lado derecho

encuentras siempre una lista de vídeos

relacionados con tus preferencias

google está utilizando tu historial de

visualización para categorizar tus

preferencias y agregar información

contextual para llegar a una

recomendación sobre el vídeo que deseas

a continuación entonces esta es una

visión procesable presentada por youtube

otro ejemplo podría ser que se ha

ejecutado algún algoritmo de predicción

como un análisis de regresión que

cubriremos que después no será algo que

haga parte de esta charla porque ya eso

requeriría conocimiento de estadísticas

y etcétera entonces ha realizado si

vemos realizar análisis de datos en

ventas y encontramos una proyección que

dice que si gastamos dos millones en

publicidad entonces es probable que

generemos cinco millones de ventas todo

esto se puede hacer con lo que conocemos

con inteligencia de negocios hay que

resaltar que a medida que avanzamos en

las etapas de la cadena el valor de lo

que inicialmente eran unos datos va

aumentando los datos brutos no valen no

valen no valen más que una predicción

vamos a generar de un análisis de datos

esto podría significar millones para la

empresa entonces quiero compartir

algunas herramientas útiles para cada

eslabón de la cadena

existen herramientas que pueden ser

utilizadas para realizar funciones en

cada una de estas etarras y generar

información de manera eficiente si estás

hoy en esta charla es porque de alguna

manera alguien te quitaba la necesidad

de explorar los datos que está generando

tu empresa entonces es importante

conocer qué quieres lograr y qué

herramientas te podrían ser útiles en

algún momento si aún no estás tratando

los datos entonces para el

almacenamiento de datos podemos utilizar

una gama de herramientas dependiendo del

tamaño de nuestros datos puede ser por

ejemplo microsoft excel hoja o en las

hojas de cálculo de google así como

bases de datos de ahora con maíz igual y

access

para la manipulación de los datos

podemos utilizar fórmulas de excel e

incluso hay una herramienta que se llama

tableau que tiene una versión pública

payton art

y stes y se requieren algunos

conocimientos básicos de programación

para trabajar en esta manipulación de

datos para la visualización de los datos

en numerosas herramientas disponibles

como excel tableau click wheel microsoft

power by que es uno de los de pronto un

poco más conocidos la mayoría de ellos

proporcionan funcionalidad de arrastrar

y soltar para poder crear gráficos esto

lo han hecho como para que el los

usuarios no tengan que entrar a eso de

entender todos los modelos

probabilísticos regresiones etcétera

para poder trabajar con datos entonces

por último para algoritmos de predicción

pueden buscar a payton spiess establo

quizás se requiere una buena comprensión

en este punto de los lenguajes de

programación y las técnicas

críticas para poder ejecutar estos

algoritmos en los datos hablemos

entonces de este proceso de tomar

decisiones

las organizaciones sobreviven

dependiendo de cómo responden a las

necesidades de los mercados del mercado

o el ambiente de negocio en el que se

desenvuelven básicamente si no se

adaptan a las necesidades del mercado

las organizaciones mueren por otro lado

es vital tomar las mejores decisiones

posibles entonces el área de toma de

decisiones existen estructuras para

tomar mejores decisiones

hay una estructura general en la que

primero definimos un problema segundo

construimos un modelo este modelo puede

ser matemático puede ser un modelo

físico puede ser una simulación debe ser

un modelo luego vamos a recomendar una

solución potencial a este problema

entonces definimos el problema

construimos el modelo identificamos

posibles soluciones y hago una

recomendación de una solución potencial

existen tres tipos de decisiones la

primera son decisiones estructuradas a

qué nos referimos con esto de sesiones

estructuradas son aquellas donde tenemos

la situación bien establecida el

problema está muy claro y es entendible

para nosotros puede ser una decisión

rutinaria y es muy clara en un lenguaje

más informal es una decisión

relativamente fácil y que no nos genera

ningún tipo de incertidumbre por otro

lado están las decisiones no

estructuradas

son las no rutinarias y no tan

predecibles son las decisiones que

pueden tener mucha incertidumbre

son cosas emergentes que salieron de

repente que tengo que tomar la decisión

y no tengo mucha información para poder

tomarla y hay una combinación de ambas

que se llaman decisiones sin es semi

estructuradas y es cuando tenemos

algunos aspectos que conocemos y otros

aspectos que no tenemos ni idea o tienen

demasiada incertidumbre las decisiones

rutinarias son las que nosotros podemos

tomar sin ningún problema pero

necesitamos sistemas que nos ayuden o

nos apoyen a la hora de tomar decisiones

para esas no estructuradas porque tienen

mucha incertidumbre tomando como

referencia un modelo que propone la

universidad de massachusetts que es este

que tiene en pantalla este modelo nos

dice cómo tomar decisiones de una forma

más efectiva

tiene simplemente siete pasos primero

debemos identificar el tipo de decisión

es el momento en el que sabemos que

tenemos que tenemos que tomar una

decisión como esto es no es una cosa

trivial

tenemos que estar claro en el momento en

que hay que tomar una decisión luego

luego tenemos que ver información para

poder recolectar información para poder

tomar una decisión entonces esto es lo

que nos lleva al paso 2 colectar la

información relevante que necesito saber

si es confiable la fuente no porque no

se trata sólo de que me den información

sino que quiero saber también qué

información me están dando y si es

confiable la fuente

tercero identificar las alternativas

cuando yo estoy conectando la

información van a aparecer diferentes

alternativas

debo tener en cuenta cuáles son las

posibles alternativas que puedo tomar a

la hora de querer tomar una decisión

el cuarto tengo que ponderar las

evidencias evaluar si la necesidad

identificada en el paso 1 sería resuelta

a través del uso de cada una de esas

alternativas a medida que pasas por este

proceso que no es fácil comenzará a

favorecer o aceptarte por alguna

alternativa aquellas que parecen tener

un mayor mayor potencial para alcanzar

sus metas tu metas son por las que tú te

vas a inclinar entonces por último

colocamos las alternativas priorizadas

en orden de tus prioridades basadas en

tu propio sistema de valores quinto

tienes que elegir una alternativa cuál

de las alternativas afecta y en qué

forma la decisión que quieres tomar

incluso puedes elegir una combinación de

alternativas sexto tienes que tomar

acciones

tienes que implementar la mejor a la

mejor alternativa de la que encuentre la

que encontraste en el paso anterior y

por último tienes que revisar o evaluar

la decisión

creo que esto es uno de los pasos más

importantes tienen que evaluar qué

impacto tuvo la decisión que tomaron

el proceso que sucedió con el proceso al

que estoy involucrando esa alternativa

entonces en resumen tenemos que

identificar la decisión 12 colectar la

información 3 qué alternativas tengo

cuarto ponderar cuáles son esas

diferentes alternativas quinto elegir

una de ellas seis tomar acción y por

último realizar qué impacto tuvo esa

acción en la toma de decisiones existen

sistemas y sistemas de soportes de

decisión

estos son aquellos sistemas que nos van

a apoyar o nos van a ayudar para poder

tomar mejores decisiones es decir un

sistema de soporte de la decisión es

cualquier sistema normalmente son

sistemas computarizados que contribuyen

a la toma de decisiones en una

organización usualmente nos va a ayudar

a tomar decisiones que no son

estructuradas o son semi estructuradas

es decir de alguna manera involucran

cierta incertidumbre como les mencioné

cuando tenemos esas decisiones donde yo

no tengo mucha información

tengo mucha incertidumbre ahí es donde

voy a necesitar apoyarme con algún tipo

de sistema

este tipo de sistemas se puede

clasificar dependiendo en qué están

basados qué quiere decir esto qué es lo

que necesitan como entrada como un input

para poder generar una recomendación por

ejemplo hay sistemas basados en datos

qué significa esto que yo necesito datos

o el sistema necesita datos para poder

generar una recomendación destacan el

acceso y la manipulación de series

temporales de datos internos de la

organización y son utilizados para

consultar una base de datos un almacén

de datos variables en el tiempo por

ejemplo los sistemas de información

geográfica estos pueden ser usados para

representar de datos gráficamente

depende gráficamente de pendientes

usando unos mapas por otro lado hay

sistemas basados en documentos éstos

gestionen recupera manipulan información

no estructurada en una variedad de

formatos electrónico dependiendo de los

documentos que tenga así es como se

genera una recomendación

hay otros sistemas basados en

conocimiento estos proporcionan una

experiencia acumulada en forma de hechos

normas procedimientos o estructuras

similares similares especializados para

la resolución de problemas y hay

sistemas basados de modelos que hacen

hincapié en el acceso y manipulación de

un modelo estadístico financiero de

optimización de simulación utiliza datos

y parámetros proporcionados por los

usuarios para ayudar a los encargados a

adoptar decisiones en el análisis de una

situación que no son necesariamente

datos intensivos está los sistemas

basados en comunicación que disponen de

soporte de áreas de varias personas de

una misma compañía digamos con una tarea

compartida por ejemplo los chats

mensajería instantánea sistemas de

colaboración etcétera ahora le puede

mencionar algunos ejemplos de estos

sistemas de soporte de decisión

creo que muchos están familiarizados con

este que se llama erp un sistema de

planificación de los recursos son

aquellos sistemas que ayudan a la

empresa a integrarse es decir tienen el

manejo de las ventas manejo de

inventarios manejo de contabilidad este

software ayuda a manejar la empresa la

parte operativa de la empresa la parte

contable todo en una misma herramienta

hay empresas que se dedican a vender

este tipo de software que son muy

famosas creo que muchos han escuchado de

sap con el business one nosotros en el

centro de transformación digital de

acopi disponemos de licencias de un ep

llamado alegra estas licencias ya fueron

pagadas por el ministerio de las tic en

curso a colombia y se entrega a las

mipymes de la región caribe en nosotros

desde el centro de transformación

estamos cubriendo lo que es el magdalena

la guajira bolívar entonces lo estamos

entregando a las mipymes de la región

caribe como parte

de la asistencia técnica que brindamos

en la implementación de rutas de

transformación digital esto acompañado

previamente de un de un diagnóstico qué

pasa con las empresas que llegan al

centro de transformación digital primero

aclararles de todo qué se trata el

proyecto lo que nosotros llamamos una

sensibilización segundo realizamos un

diagnóstico en el que le indicamos a la

empresa qué en qué nivel de

digitalización se encuentra a través de

un modelo de madurez de transformación

digital y por último empezamos a

implementar acciones como parte de

nuestras acciones trabaja mucho lo que

es el tema estratégico de desarrollo de

habilidades para la transformación

digital y también trabajamos lo que es

la implementación de soluciones tic esa

es la razón por la que estamos hablando

de licencias que ya están pagada por el

ministerio de las tic el proyecto esta

está siendo financiado por impulsa

colombia y por mentir

entonces

le entregamos estas licencias a las

mipymes de la región caribe como parte

de nuestros servicios de asistencia

técnica y acompañamiento en la

implementación de las rutas de

transformación digital

todo esto en acero pesos para lámpara

para el empresario y tenemos cupos

limitados también por otra parte están

los cdm como parte de los sistemas de

soporte decisión que son sistemas de

gestión de relacionamiento con los

clientes

estos son los sistemas que le ayudan a

uno a mantener una mejor relación con

los clientes uno muy famoso es fox fox

sports que la ayuda que tiene bueno

también está sab con su módulo cdm

nosotros en el centro de transformación

tenemos data clm también con licencias

pagadas con mintic e impulsa colombia

estos sistemas ayudan a mantener la

relación con el cliente

entonces si le mande un correo me ayuda

a tener la trazabilidad de que le dije

en ese correo lo guardo y cuando mande

un segundo correo me recuerde que fue lo

que dije anteriormente

entonces esto me ayuda a mantener el

control y esta relación con mi cliente

para eso sirven los seres

también existen sistemas que nos ayudan

a manejar toda la cadena de suministro

conocidos como sistema de gestión de la

cadena de suministro scm por sus siglas

en inglés estos software nos van a

ayudar a nosotros a tener control de a

quién le compramos y qué personas o

proveedores me están ayudando a mí para

poder generar valor a mi producto ya

quienes les estoy vendiendo también me

maneja toda la cadena de suministro hay

empresas que venden este tipo de

software también estas app creo que es

uno de los sistemas más robustos a nivel

mundial también tienen el de ellos ahora

con y hay uno muy conocido que se llama

gatekeeper

existen sistemas también que nos va a

ayudar a cómo gestionar el conocimiento

y la comunicación dentro de la empresa

estos son conocidos como sistemas de

gestión del conocimiento estos sistemas

nos ayudan a todo el proceso de crear

compartir utilizar administrar el

conocimiento y la información dentro de

mi empresa

hay uno muy popular que es ojo con él y

sabio dentro de estos sistemas de

soporte decisión existen los que son

basados en datos y estos son los que

utilizamos para la inteligencia de

negocios el contexto contemporáneo

cuando hablamos de inteligencia de

negocios asumimos que la tecnología

juega un rol muy importante por eso es

que siempre nos vamos a que tenemos que

buscar el software o de pronto si somos

una mipyme tenemos esa concepción de que

no podemos realizar inteligencia de

negocios dentro de nuestra empresa

dentro de nuestra empresa porque no

tenemos software especializados

si se gusta si se requiere en algunas

ocasiones software dependiendo del

volumen de datos sin embargo yo podría

hacer inteligencia de negocios con lápiz

y papel o simplemente utilizando

microsoft excel simple meditar las

capacidades de esta herramienta de hecho

hay muchas herramientas que ya nos

simplifican cómo hacer inteligencia de

negocios y algunos de los más populares

son sas power by también tenemos share

point ahora con domo hay un sinfín de

herramientas

muchos de ellos han generado software

que lo que hace es simplificar la

creación de estos tableros lo que

conocemos como los datos word o estas

visualizaciones de datos para poder

tomar mejores decisiones es decir este

software lo que hicieron fue simplificar

a las personas

toda esa parte de lidiar con la

programación de poder generar esos

tableros de control entonces tomamos los

datos los vamos a poder hablar y

desplegar los relacionando con otras

variables y que se vea de una forma

amigable y compartirle con estas

personas que nos están ayudando

a la toma de decisiones lo que queremos

con esta con esta charla el día de hoy

yo estoy convencida de que si hay algo

que hemos aprendido en este tiempo de

transformación de nuestras empresas es

que debemos desarrollar nuevas

habilidades

entonces los invito a despertar esa

curiosidad y experimentar con las

herramientas que inicialmente tenemos a

nuestro alcance los invito a todos a que

piensen sobre qué datos estamos

generando en nuestra empresa de esas

redes sociales creo que muchas empresas

ya podrían tener un erp o crm pero

normalmente nos limitamos a utilizarlos

como para consignar las transacciones

que realizamos guiadas entonces miremos

de qué manera podemos explotar mejor

esos datos para poder entender a nuestro

mercado incrementar la productividad

generar más ventas capturar nuevos

clientes entre muchas otras cosas y

estoy casi segura que podemos empezar a

aplicar inteligencia de negocios con las

herramientas que ya todos disponemos hoy

y aquí les tengo una una imagen

un dashboard elaborado en excel con

tablas

con tablas dinámicas también queremos

animarlos a cada uso de nuestros

servicios de asistencia técnica en el

proceso bueno esta pantalla sólo tome

para que se dieran cuenta que en excel

también se pueden lograr todos estos

toda esta todo este proceso de

inteligencia de negocios como un ejemplo

para que se animen para que despierten

la curiosidad y estoy casi segura que

todos tenemos acceso a excel

queríamos animarlos también para que

hagan parte de nuestros servicios de

asistencia técnica en el proceso de

transformación digital en sus empresas y

queremos presentarles un video

testimonial de fibratex que es una

empresa que fue atendida por nuestro

centro de transformación digital

laura qué pena nos están comentando que

no están escuchando el vídeo

sólo tenemos la imagen ya no ya lo va a

quitar y lugar lo comparte

te expulsa

buenos días mi nombre es gabriel o

virgen

soy el gerente general de fibratex somos

una empresa que apoya el medio ambiente

fabricando plantas de tratamiento de

agua fabricando tanques para

almacenamiento de agua

gracias a que tratas rm una solución en

la nube me permite hacerle seguimiento a

mis clientes desde mi planta de

producción y desde cualquier otro lugar

en que me encuentre con realizar

cotizaciones llamadas tareas pendientes

y así volverme más eficiente en mi

tiempo y por ende mejorar mi país

gracias siento transformación digital de

acopi hemos logrado implementar un

programa de mantas rm que nos ha

permitido hacer un mayor control de

nuestros clientes de nuestras

cotizaciones de las llamadas que hacemos

de las piscinas que hacemos y por ello

hemos logrado duplicar nuestras ventas

este programa nos puede estar todo lo

que tenemos de los clientes en una sola

hoja nos permite ver todas las

cotizaciones que me he hecho cuando se

han hecho qué tareas tenemos pendientes

de cada cliente por eso hemos logrado

ser una empresa más eficiente

comercialmente hablando

[Música]

y por último queremos invitar a que sean

parte de esta familia empresarial en la

que tendrán la oportunidad de que sus

voces sean escuchadas ante el gobierno

nacional y contarán con asesorías y

capacitaciones virtuales todo el año

para ustedes como gerentes o para todo

su equipo de trabajo y por supuesto

ponemos a su alcance herramientas

tecnológicas como ésta que ofrecemos a

través del centro de transformación

digital

acá en la presentación les vamos a dejar

los datos de contacto y el código qr que

pueden escanear para agendar una cita en

el centro de transformación digital

si tienen preguntas o inquietudes los

invitamos a que nos escriban en el buzón

de preguntas y respuestas para abrir el

espacio y dar respuesta a todas esas

inquietudes que se generen

en el chat de la conferencia natural nos

ha compartido un enlace para programar

sus citas

y el código qr para que puedan acceder a

toda la información que me están

compartiendo en esta tarde

la obra

bueno esperemos el señor javier bustos

nos describe nos dice hola dentro del

programa de transformación digital

tienes capacidad de capacitaciones

puntuales en grupos o entrenamientos uno

a uno

capacitaciones punto alejen

no no explica exactamente en algún tipo

de contenido simplemente nos preguntan

si somos tienen capacidades puntuales de

grupos o sobre entrenamientos como un

programa está formación digital y ambos

amamos lo que pasa es que tenemos eso ya

depende del resultado que arroje el

diagnóstico nosotros lo que hacemos es

realizar un diagnóstico previo en el que

evaluamos el nivel de digitalización de

la empresa y ahí sabemos qué

herramientas tecnológicas utilizan para

el desarrollo de cada uno de sus

procesos y asimismo desarrollamos el

nivel de habilidades para la

transformación digital entonces digamos

que admiramos la parte de estrategia la

parte de

si la empresa identifica las

competencias que requieren sus empleados

para poder llevar a cabo un proceso de

transformación digital dentro de su

empresa entonces justo en esta parte

donde entra vamos a hablar con él con el

empresario y a mirar qué prioridades

tienen estratégicamente y aquí definimos

los entrenamientos que requiere el

equipo de trabajo el gerente pues ya y

como les dije hay servicios cubiertos y

tenemos un gran número de entrenamientos

grupales especialmente ahora mismo para

lo que es el comercio electrónico que lo

hacemos a través de la universidad ean

gracias – me pregunta caja hiper oyó oyó

la pregunta si estos entrenamientos son

que perdón si las citas con el centro de

transformación digital son virtuales

actualmente estamos trabajando 100%

virtual pero también tenemos oficinas en

acopi se puede coordinar la cita

previamente en la calle 44 con carrera

46 bueno que está la información pero

estamos trabajando principalmente de

manera virtual

no tiene ningún costo participar en el

proyecto el único requisito de esto es

estar registrado en cámara de comercio

para garantizar que la empresa realmente

exista que esté formalizada no tiene

ningún periodo de digamos de derecho se

se permite que una empresa se formalice

para poder acceder a los servicios

también hemos tenido casos de

formalización

laura esto explica a nivel nacional no

solamente es barranquilla no la la

iniciativas a nivel nacional pero

nosotros tenemos yo lo mencioné

anteriormente cobertura para todos toda

la región caribe tenemos 150 cupos ya

nos quedan pocos tenemos cupos limitadas

entonces si tenemos todavía licencias

disponibles y este todo tipo de

beneficios pero digamos que ya estamos

un poquito limitados en la capacidad por

eso nos animamos a que si entre más

pronto puedan contactarse con nosotros

mejor

perfecto nos dicen señor juan pulgarín

podrían contar un ejemplo de cómo los

conceptos transmitidos en esta charla

pueden implementarse en firmas de

abogados

si yo he mencionado que está en lo de la

inteligencia de negocios es

independiente de la industria a la que

en la que tú te encuentres por ejemplo

directv lo hace para entender cómo sus

sus empresas sus clientes están

consumiendo los canales para una empresa

abogados todo esto responde a una

oportunidad que quieras atender a un

problema que quieras resolver entonces

podrías realizar inteligencia de

negocios para definir una estrategia

para atraer nuevos clientes ahí para que

esas inteligencia de negocios para ver

cuál de los canales que tú tienes

disponibles es el que más están

consumiendo tus clientes

entonces si tú es que hay un hay un

canal que nos está consumiendo para qué

vas a invertir un millón de pesos y en

pautas por ejemplo

entonces para esto es aplicable todo lo

que es inteligencia de negocios

[Música]

la pregunta continua es prácticamente

como la anterior si es a nivel nacional

porque la señora vino ahora dice que

tiene la iniciativa de barranquilla

perdona empresa tiene sede principal en

rionegro y sólo la sede administrativa

barranquilla aplica también la opción de

sus asesorías e intervención de la

herramienta tecnológica

cuál es esa marcela disculpa

escúchelo la última estación de

preguntas y respuestas serán si la

empresa tiene sede principal en rionegro

y sólo la sede administrativa en

barranquilla también aplica la opción de

sponsoría de intervención de la

herramienta tecnológica

y de hecho una iniciativa a nivel

nacional y ha sucedido que nosotros

ponemos a disposición que hay centros de

transformación digital en todo el

territorio colombiano pero cada empresa

tiene la libertad de escoger a cuál de

con cuál desea ser atendido entonces la

respuesta es si puede ser atendido a

través de nosotros

no sé si se refiere el señor javier

bustos que cuánto tiempo

ya le respondió nada teléfono izquierdo

en cuánto tiempo debe tener de

constitución la empresa

no requieren no tiene mismo se puede

constituir en participan en el proyecto

gracias qué herramientas dan para comer

y en algún costo y es todo para la

región del caribe o podemos dar una cita

para conocer más soy de cantar y señor

carlos y viera

si puede agendar las citas para conocer

más

igual nosotros nosotros me

[Música]

una cro pena interés volvió a fallar

creo que se llama de bueno nosotros

cuando la tentación demostramos toda la

oferta pero hay también para el

desarrollo de tiendas de comercio

electrónico sobre tes para comercio

electrónico creo que la oferta está

todavía mucho más amplia

no tiene ningún costo

creo que ya es la última pregunta que

teníamos la hora

listo marcela muchas gracias por el

espacio lo que mi internet ha estado

molestando en esta caja además está

dando una mala pasada pero bueno aquí

estamos muchísimas gracias a kobe por

permitirlo en este espacio informaciones

de nuestras entidades aliadas la obra en

casa por estar con nosotros nuevamente

en esta tarde y yo esto este momento tan

importante a nuestros empresarios y por

supuesto en sus empresarios por habernos

acompañado durante toda esta jornada en

mil personas para que nos sigan

acompañando en todas las mesas capaz de

sesiones virtuales pueden encontrar la

programación en nuestra página web

www.camaravalladolid.com esta

presentación les estará llegando una

encuesta para nosotros es muy importante

conocer cómo ha sido su experiencia ya

que nos ayudan es evidente que siendo

nuestro portafolio de soluciones

empresariales a todos que tengan una

feliz tarde

hasta pronto.

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