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La Crisis Sanitaria Del COVID Marcará Un Antes Y Un Después En El ECommerce – Texto

Muy buenos días tengan todos ustedes les

saluda marcela mendoza y en nombre de la

cámara de comercio- barranquilla y la

corporación empresarial del oriente del

atlántico queremos darles una cordial

bienvenida a este espacio virtual que

hemos programado especialmente para

todos ustedes que conscientes de la

importancia de las medidas que se

requieren para cuidar ustedes que son

nuestros empresarios y desde la cámara

de comercio- barranquilla queremos

acompañarlos en la reactivación de sus

negocios a través de nuestro plan

reactiva con soluciones financieras de

conocimiento e información que han sido

desarrolladas pensando en sus

necesidades

en el marco de nuestro plan reactiva

tenemos una alianza con la fundación

santo domingo a través del cual hemos

puesto a disposición de la micro y

pequeña empresa con una línea de crédito

especial para que puedan acceder a

recursos económicos que les ayuden a la

reactivación de sus negocios y adiciones

en la cámara ha colocado también unos

recursos económicos para otorgar a

libios financieros que cubran tres

cuotas del pago de intereses del crédito

a empresarios que cumplan con las

siguientes condiciones la primera es que

la micro o pequeña empresa

puede acceder a un crédito con un monto

menor o igual aún a diez millones de

pesos que la actividad económica está

permitida para reactivarse de acuerdo a

los decretos del gobierno nacional y

matrices de la condición es que la

matrícula mercantil se encuentra en

renovada al 2020 esta línea de crédito

viene configurada con unas condiciones

especiales para nuestros empresarios

como por ejemplo un periodo de gracia el

capital del crédito hasta con seis meses

y un plazo del crédito hasta por tres

usted necesita más información como

recibir estar informado de esta línea de

crédito puede contactar en la fundación

santo domingo la ciudad claudia mora en

este momento estamos compartiendo su

número telefónico y su correo

electrónico en pantalla

y queremos que conozcan que son

sociedades byc las sociedades

comerciales de beneficio de interés

colectivo o sociedad smith son aquellas

empresas colombianas configuradas como

sociedades de naturaleza comercial que

voluntariamente se comprometen a

combinar sus ventajas en su capacidad

económica con acciones concretas para

propender con el bienestar de estos

trabajadores aportar a la equidad social

del país y contribuir con la protección

del medio ambiente

es una sociedad que decide convertirse

retire su modelo de negocio con un

propósito triple valor económico social

y ambiental

necesitan más información cómo adquirir

la condición de empresas big puede

contactar de la cámara de comercio para

ser maria carolina martín liniers

y antes de iniciar nuestra capacitación

de hoy queremos invitarlos a que sigan

conectados que nos acompañen en todas

nuestras capacitaciones virtuales donde

encontrarán herramientas importantes

para la reactivación de sus negocios

y que debemos agradecer a la corporación

empresarial del oriente ya no estas

entidades aliadas por este espacio de

formación virtual y hoy estaremos

hablando sobre la crisis sanitaria del

cobi que marcará un antes y un después

del en el ecommerce y hoy nos están

acompañando el doctor espera interpretar

a quien es el director ejecutivo de la

corporación empresarial del oriente y

nuestro conferencista invitado el doctor

emilio marqués espino que sí

el de la actina vale club de debates y

negocios si usted tiene preguntas o

inquietudes pueden escribirlas en el

buzón de preguntas y respuestas

estaremos respondiendo todas esas

inquietudes en la medida que usted nos

estén escribiendo esta capacitación está

siendo grabada y la estaremos

compartiendo en nuestra página web

normalmente quiero darles una cordial

bienvenida a todos los participantes que

nos acompañan en esta mañana y queremos

darles una cordial línea también el

señor efraín se pega adelante prime

escuchamos las llamarse y muy buenos

días a todos los empresarios que nos

acompañan en la mañana de hoy reciban un

especial saludo del nombre de la

corporación empresarial del oriente del

atlántico

que se ha unido a esta iniciativa

gremial de llevar espacios de contenido

valioso para nuestros empresarios

aunando esfuerzos y optimizando recursos

la colaboración empresarial del oriente

del atlántico es un gremio territorial y

multisectorial que cuenta con 34

afiliados

somos territoriales porque agrupamos a

las empresas que se encuentran ubicadas

en el oriente del departamento la mayor

cantidad de nuestros afiliados está

ubicada en el área metropolitana de

barranquilla en los municipios de

soledad malambo y galar o principalmente

y son multisectoriales porque nuestros

afiliados pertenecen a distintos

sectores de la economía tenemos

afiliados del sector metalmecánico o

logística alimentos y bebidas papel y

cartón academia servicios etcétera desde

la corporación el del aseo

trabajamos en pro de los intereses de

nuestros afiliados por supuesto y que se

alinean completamente con los intereses

de la comunidad trabajando también en

temas ambientales y sociales en esta

oportunidad nos vinculamos para ofrecer

no sólo a nuestros afiliados sino a todo

el sector empresarial del departamento

estalla la crisis alimentaria del covent

19 marcará un antes y un después en el

e-commerce para ello nos acompaña hoy el

doctor emilio márquez influencer español

seo de la latina vall perteneciente al

club de debate y negocios en español

colaborador del consejo de redacción en

el economista integrante del consejo

donde se debaten las tendencias de la

nueva economía en españa profesor en

google actívate entre 2013 y 2009

embajador de ecommerce de ibm en

business connect entre 2014 y 2015

creador del plan emprendedores de

vodafone españa

de 2012 hasta 2014 ha estado vinculado

desde desde 1992 en internet como

emprendedor y embisten senior profesor

en escuela de negocio y mentor de

emprendedores creador de contenidos

conferencista y moderador de debates ha

recibido numerosos reconocimientos como

influencers y muchas menciones en medios

durante el año 2019

algunas de estas que mencionaremos a

continuación estuvo en la lista de los

10 mejores influencers en rendimiento en

diario de sevilla en diciembre de 2019

los 15 estuvo también la lista de los 15

influencers a los que seguir en mitin en

el club influencers también hizo parte

de la lista de los 20 influencias en

español más importantes en link entre

renault puntocom y

también son parte del top 30 influencias

del emprendimiento y liderazgo según la

revista emprendedores en su edición en

papel en papel en marzo de 2019 eso

entre otros entre otras menciones

agradecemos el doctor márquez su

generosidad al dictar esta charla y

poner sus conocimientos al servicio a

los empresarios del atlante bienvenidos

otro martes muchísimas gracias de flyp

por darme tan calurosa bienvenida y me

voy a sonrojar después de esa

presentación y espero que durante

estas próximas horas en la que podremos

compartir juntos experiencias y

conocimientos acerca de esta nueva

normalidad y cómo nos encontraremos en

electrónicos donde todo ha cambiado a

nivel de costes digitales en esta

presentación que pronto comienzo

a explicaros me gustaría el plantear

desde dónde partíamos en un momento de

kobe como se han encontrado las empresas

en esa situación y cómo se ha enfrentado

por parte del mercado y distintos casos

de éxito que me gustaría compartir con

vosotros tanto dentro del club de debate

de negocios donde no hemos tenido que

forzosamente a digitalizar en este caso

ha sido con éxito o compartir 23 casos

de éxito más aparte y también para

terminar la parte que creo que os

resultará más interesante acerca de

nuevas oportunidades

y retos profesionales y empresariales de

nuevos modelos de negocios que se abren

para los empresarios que están

escuchando esta presentación como

oportunidades donde plantearse crear

nuevos negocios o ampliar y pivotar

nuevos modelos actuales a una serie de

nichos de mercados donde podemos tener

una cierta posibilidad de ganar cotas de

mercado y seguir facturando dentro de un

mercado que ha creado una aversión al

gasto debido a la ingente

con lo cual compuesto por miso

vamos a comenzar esta presentación

donde lo que nos encontramos es que

habría que reaccionar

un momento de entorno global con

digitalización de

o sí o sí debido a que no hay no había

otra alternativa nos llegamos llegamos

el momento d

del momento del cobista donde se produce

un estado de alarma y todo y todo se

apaga

entonces comentaros simplemente va a

iniciar comentarios que como me

comentaba presentan iframe soy un

emprendedor en serie de los años 90 y

lleva de unos 25 años aproximadamente

por de forma resumida

creando negocios

en negocios digitales y todo lo que la

economía relacionada con colindantes con

lo cual empezando la presentación

comentaros que sin una crisis como la

actual es realmente que se produzca una

evolución acelerada como la que nos

vamos a encontrar dónde se van a sacar

una después porque se habla en

muchísimos casos de y se recomiendan

muchísimas charlas de emprendedores de

salir de nuestra zona de confort pero en

realidad nuestra zona de confort o

nosotros y mientras todo va muy bien

el tener que realizar las inversiones

bastante elevadas y de esfuerzos de

recursos senderos de tiempo de

trabajadores dedicados a la

digitalización de las empresas

no resultaba sencillo y el escenario que

nos encontramos

por parte incluso de las grandes

empresas donde siempre ese rey se

repetía el mantra de la gran empresa que

no se haya digitalizado en cinco de años

desaparecerá y eso era un mantra muy

habitual del preco beat

pero no era no era del todo cierto que

fuera absolutamente imperioso en ese

momento descentralizarse lo era pero en

realidad las empresas y grandes empresas

no se habían disfrutado

se han hecho una digitalización más de

cara a la galería para hacer comunicar

los de marketing de relaciones públicas

en comunicación de cara a los medios

pero la digitalización real de las

grandes empresas y del tejido industrial

en general era más teórico

y entonces nos encontramos que claro

había una resistencia al teletrabajo

donde había una serie de malos hábitos

por ejemplo el presencialismo el jefe

que él necesitó y re quiero que mis

trabajadores estén presentes y me digo

que hagan teletrabajo porque no los

puedo controlar

un mal hábito que separaba el ascenso de

la transformación digital que se forma

de dos partes

hay una que es la

y utilización intensiva de herramientas

digitales

podemos utilizar un crm para control de

gestión de clientes podemos comunicarnos

a través de nuevos canales de

comunicación el tipo de mensajería

whatsapp a nuestros clientes podemos

tener videoconferencias con proveedores

que estén en otra parte del mundo sin

tener que hacer nuestros gastos de

viajes y desplazamientos y todo un golpe

de clic de ratón esa parte de

digitalización es sólo la mitad de lo

que la transformación digital la

transformación digital también requería

de un cambio cultural de la organización

y esos trabajadores cuyo cambio cultural

debía empezar por lo más alto de la

cadena por lo más altos de la

organización

con los mandos intermedios más jóvenes

podrían plantear la digitalización y la

transformación digital es interesante

pero si al nivel de la más alta gerencia

no se ordenaba y no se marcaban un claro

camino en pos de eso

debilidad la aproximación digital en la

empresa acababa de cargar

de hecho recuerdo una conversación con

varios gestores de tiendas online de

interesantes supermercados y de

logística alimentaria que me decían no

hace un par de años mira me dio el que

el equivalente de todo el supermercado

online

es el equivalente a una tienda vendemos

nos dan el equivalente a una tienda de

barrio y si algún día pasase algo ya

palabras premonitorias si algún día

paseando y dependiendo de la tienda

online no podríamos vender para una

ciudad sino que tenemos una capacidad

absolutamente limitada y era más porque

crear la nueva defensa de estos

supermercados definición normal que

ocurrió cuando llegó el el cob y el

estado de alarma en españa y el

confinamiento forzoso de toda la

población pues que casi todos los

supermercados online cerraron sus

puertas y porque no podían dar abasto y

porque en los que se mantuvieron

abiertos que mantenían una cola de

espera desde la comida dentro del 14 o

21 días mira es que tengo ganas de comer

hoy no tengo que quiero hacer el pedido

3 m lo que estoy acostumbrado

una gran gran capital de como madrid o

barcelona o una más con prime que puede

servir las comidas en dos horas desde

que tú realiza el pedido aquí lo tienes

entregado en tu hogar son las dos horas

de igual dónde esté dentro de ambas

capitales con lo cual nos encontramos

que sólo el 5 por ciento de la población

en españa estaba tele trabajando frente

a un 50 por ciento de países entre el

norte euros

se puede entender que en gran parte por

peter egipcios de empresariado y también

por un carácter latino donde somos muy

sociables y necesitamos poder estar

cerca de los compañeros los afectados

entonces esa resistencia de las

organizaciones a realizar esas

inversiones y esos gastos iniciales nos

provocó que realmente la transformación

digital que se suponía que eran pues

totalmente extendido entre las grandes

empresas en españa cuando llegó el

cobista y el estado de funcionamiento

todas las estructuras que se planteaban

de digitalización se fueron al traste

porque no había una adecuada preparación

para el teletrabajo no había una

digitalización y a los trabajadores se

le mandó a su casa en

de trabajo forzoso más que más que con

posibilidades de éxito por lo cual nos

encontramos que en el primer momento

del estado de alarma por parte de las

empresas se produce un cierre completo

absolutamente de la caja de cara al

gasto con lo cual planes de marketing se

cortan inmediatamente paralización de

inversiones no voy a comprar maquinarias

no voy a comprar estas nuevas oficinas

con lo cual separar completamente

inversiones separados completamente los

gastos de ciertamente marketing de cara

a preservar cajas por lo que pudiera

ocurrir de cara a los próximos meses de

cara a una incertidumbre presente de no

sé cuánto vas a lugar confinamiento si

se sale de él del confinamiento no sé si

va a ver rebrotes como en el caso actual

donde estamos muy cercanos en españa a

una segunda oleada después de haber

mantenido los últimos dos meses después

de ir casi vencer al virus se ha abierto

la economía y ahora nos encontramos en

una escalada

y entonces se plantea reservar caja que

ocurre que según el banco central

europeo en las cuentas bancarias de las

empresas españolas nos encontramos un

30% más becas más de dinero para usar

inmediatamente con respecto al mismo mes

del año anterior por medio de un 2019

todo iba muy bien mediado del año 2020

en las cuentas bancarias de las empresas

según el banco central hay un 30% más de

dinero principalmente almacenado para

que pueda ocurrir

para salvar contingencias con lo cual

nos encontramos que por parte de la

formación y por parte de las empresas

nos encontramos en una relación de

inmediata de la versión completa y

absoluta al gasto entonces a partir de

esa versión completa el gasto donde no

sólo empresas tienen un 30% más de caché

en sus depósitos bancarios la población

según lo que son

ciudadano si los compras los

consumidores tienen según el banco

central un 12% más de dinero en metálico

en sus cuentas bancarias con respecto a

hace un año con lo cual en lo que es

realmente la crisis económica no había

explicado me ha llegado también este

momento porque el dinero metálico las

cuentas bancarias hay lo que nos

encontramos es una crisis de oferta

precisamente por una rotura de las

cadenas de suministro simultáneamente es

algún efecto sea producción el que esté

muy extraño una simultánea e inclusive

demanda por verdaderos clientes que van

obteniendo dinero no podían comprar pero

visiblemente no querían por ese

incertidumbre crisis de oferta

simultánea una crisis de demanda en todo

algún tiempo

y por parte de las empresas por lo que

principalmente se mueve es a nivel de

consultar a son asesores laborales como

la legislación que active qué acciones

está tomando cada uno de los países

donde tenemos sedes y franquicias y

medidas legales de cara al presente y

futuro de de esas empresas

respecto a mi caso personal y

empresarial de la latina vale los de

negocios que nos ocurrió para comentar

cómo vamos plantear un navegador a

través de esta crisis pues vimos que

esta crisis era completamente una

oportunidad porque el primer día nos

encontramos que somos un club de debatir

de negocios donde principalmente éramos

una empresa local

llevaba muchos años por una comida

realmente amplia de empresarios de alto

nivel o negocios en nuestro

actividades presenciales

presenciales eso es lo que nos llevaba

era

al 2019 habían batido un récord de

facturación y de clientes y de

participantes de nuestra comunidad en el

2020 durante los tres primeros meses

previos a la pandemia

estamos batiendo nuestros propios

riesgos respecto al 2019

y vamos a marcar un año 2020 este récord

donde ya estábamos creciendo en gran

medida desde varios años anteriores pero

claro llega el estado alarma y nosotros

tenemos un plan de expansión territorial

en el 2020 para cubrir todo el

territorio nacional de españa pero mi

mente y el año 2021 expandirnos

[Música]

curado esos planes se rompen

completamente por la mitad porque hay

gastos alarma un condicionamiento del

cien por cien de la población en sus

casas y nosotros hacemos eventos

presenciales con lo cual es el quid de

la cuestión el planteamiento era que

hacemos saltando la presa la quebramos

despedimos a todo el mundo no sin

activamos si nos ayudamos por cuánto

tiempo por tres meses una línea de hecho

mi planteamiento de dos y el propio es

que teniendo en cuenta el ritmo de

vacuna escrito de calificación en

términos de brote

yo creo que hasta abril de 2021 es

realizar un evento especial con todas

las garantías sanitarias para mí a nivel

personal de la latina de mi empresa

acción totalmente impensable plantear

que esta navidad de

/ el cambio del 20 al 21 de plantear de

sí o no y antes de abril de 2021

absolutamente imposible por lo cual

planteamiento cerramos la presa no

hacemos que aprovechamos el la

tranquilidad tecnología que ha ido

avanzando durante los últimos años para

llevar cada uno de nuestros formatos de

trabajo y del modelo de negocio habitual

entonces durante la primera semana nos

ponemos absolutamente pruebas la

plantilla a probar herramientas para los

debates que realizamos

en presencial poder entre directores

generales de distintas temáticas

planteamos ir a realizar

videoconferencias y empezamos a utilizar

si cisco webex y al final por la

herramienta más extendida

en su versión profesional y para los

debates lo teníamos cubriendo pero había

otro modelo de negocio que era el más

rentable que era los aspectos de

networking con altos directivos que

facturaron mínimo del millón de euros

en cada una de sus empresas y que era

reunirlos a todos en un espacio durante

una jornada completa o parte de ella y

si en 150 altos directivos a hacer

negocios con reuniones pre pasados

y presencial entonces como llevamos oa

digital pues ahí nos encontramos una

herramienta llamada arriba la cual a

través de distintas salas para 100

personas se puede tener doscientas

quinientas mil personas reunidas en

distintas mesas virtuales de donde

cambie entre dos a seis personas en la

misma reunión y todo sin entrenamiento

con lo cual se pueden llegar a tener 80

120 200 quinientas gestiones

simultáneamente por parte del mismo

público directivo que ya teníamos

planteado y el electro alarma se marcó

para el 14 de marzo y nos dijimos por

mirar el primer evento que tenemos

previsto era barcelona el 26 de marzo en

un árbol o billete de nanogramos en el

hotel y a todos los asistentes les

mandamos un correo de no saludar el

evento no pasamos lo virtual por lo cual

el primer evento convocaron físico

simplemente sobre los mismos inscritos

vivimos

por vuestra seguridad por nuestra

seguridad por nuestro modelo de negocio

no queremos quebrar vamos a pasarlos

lambert y desde el primer eventos

virtuales en salas virtuales amplias de

networking

que nos encontramos pues que de con de

ser una empresa local que se quería

convertir en nacional a todo el

territorio e internacional en el año

2021 pues nos encontramos que en marzo

abril de este año 2020 nos convertimos

el primer día en empresa nacional con

toda nuestra base de datos en españa y

nos convertimos con una empresa

internacional donde desde 1º de abril

empezamos a convocar a directores

generales y altos directivos de empresas

de méxico colombia argentina chile y de

todo el arco latinoamericano donde

simplemente cambiamos los horarios de

nuestros eventos donde realizamos los

eventos en horas

horario de mañana horario español

cambiamos todos los horarios a horario

le tarde hora española que con el

desfase de horario era completamente

factible poder contar en el mismo evento

con empresarios latinoamericanos y

españoles y decir vamos a hacer negocios

entre todos aparte porque la

internacionalización aparte de la

viralización es una herramienta

absolutamente fundamental para salir de

esta crisis por lo cual nos encontramos

que pasamos a crear casi el triple de

eventos con respecto a lo que estábamos

realizando en presencial el triple de

ventolín digital y el calendario lo que

fuimos completamente abarrotados de

citas entre distintas temáticas sextos

de categorías profesionales distintos

países por igual

de eventos con respecto a lo que

estábamos haciendo en presencial con

bastante menos gastos a quitar todos los

gastos de logística y producción y el

doble en asistentes donde si antes

podíamos tener 80 alto directivo en una

sola reunión y ahora podemos tener 150

sin ningún tipo de problemas en la sala

virtual adecuadamente acondicionado como

tercera falta de cómo afrontamos esta

oportunidad nos encontramos que hay una

necesidad por parte de todos los

mercados de muchísima creación de

contenidos como este mismo contenido

virtual que está disfrutando donde cuál

está hace tiempo con lo cual se empieza

a crear webinars por nuestra parte en

base a todo el contenido que durante

muchos años habíamos generado en base a

su club de debates de la latina vale

pues lo abrimos al público y eso nos

sirve para generar y crear una nueva

comunidad que no nos

donde los primeros que les mostramos

tienen una gran cantidad de contenido de

calidad generado completamente gratuitos

para que puedan acceder y conocer a este

club de debate la retina baja y ya por

última parte de el caso propio de cómo

nos enfrentamos de la final a esta

situación es que nos encontramos que es

por parte de las empresas habían roto

sus planes de marketing dejaron

completamente de comprar publicidad y

nos encontramos que la compra de

publicidad habitual en google en twitter

en facebook linkedin nos la encontramos

al 50 por ciento de precio con respecto

al pago que ya nosotros es embolsamos

habitual por lo que dijimos pues los que

vayamos a utilizar el mismo presupuesto

vamos a comprar más publicidad

teniendo en cuenta que nos cuesta la

mitad con lo cual prácticamente hemos

multiplicado por 4 nuestra presencia

publicitaria en redes gracias a ese

bajada parcial del precio de la política

entonces después de este primer caso es

el de la lámina bar y os voy a compartir

y os voy a compartir

un pequeño vídeo que espero que os

resulte

y resulte a menos hablando acerca de la

transformación digital

[Música]

[Música]

la velocidad es el signo de la nueva era

digital el mundo está en constante

cambio 4 de cada 10 compañías habrán

desaparecido por su falta de adaptación

al entorno en los próximos tres años

todo fluye todo evoluciona todo se

transforma y tu empresa no es una

excepción

[Música]

sitúa a los clientes en el centro de tu

estrategia digital diseña una

experiencia de compra única e

inolvidable optimizando los puntos de

interacción con tu organización

[Música]

el 74% de los internautas españoles

compra en internet y cada vez lo hace

con mayor frecuencia si tu cliente

compra online vende online no tienes

opción

[Música]

españa ocupa la primera posición a nivel

mundial en usuarios de smartphone por

habitante el 92 por ciento de sus

ciudadanos dispone al menos de un

dispositivo el móvil ha cambiado las

reglas del juego aprovecha los micro

momentos o eres el primero en google

o no existes

[Música]

digitaliza tus procesos estratégicos

para ganar competitividad aplicando

metodologías ágiles abandona la

jerarquía tradicional y crea estructuras

de trabajo en red el nuevo orden digital

emerge desde abajo fruto de la

colaboración para aprovechar la

inteligencia colectiva

[Música]

existen dos tipos de empresas las que

han sido hackeadas y las que todavía no

saben que lo han sido la prevención no

es suficiente

asume que tus sistemas son vulnerables y

prepara un plan de contingencia para

activarlo cuando lo necesites

mejora el rendimiento incrementa las

funcionalidades y la capacidad de tus

sistemas informáticos disminuyendo el

coste de energía aplicando una

infraestructura tecnológica segura

escalable e inteligente

[Música]

el 90% de las empresas migrar a de forma

parcial o total a entornos cloud en los

próximos tres años conecta tu negocio

con cualquier persona en cualquier

momento en cualquier lugar

[Música]

y la intuición es romántica pero poco

fiable en la economía digital para ser

sostenible y rentable tienes que

analizar los datos útiles para tomar

decisiones de forma ágil y desde todos

los niveles de la organización

[Música]

la tecnología es el catalizador que

actúa como acelerador del cambio tu

actitud determina el desarrollo de

competencias digitales promueve una

cultura de innovación permanente para

atraer y fidelizar personas con talento

digital

estás preparado para el reto

[Música]

espero que este pequeño vídeo haya

resultado al menos para el momento de

cambio de fase

y si tenéis preguntas

estoy a vuestra entera vuestros derechos

entonces

fue entonces después de este pequeño

vídeo sobre la transformación digital

avanzamos entonces nos encontramos que a

partir de ahora esta nueva normalidad

podremos verla perfectamente como una

oportunidad donde nos encontramos que en

determinados sectores están en franco

crecimiento precisamente debido debido a

los cambios de hábitos de consumidor

donde nos encontramos una demanda

amplísima por parte de mobiliario por

unos ejemplos de inmobiliarios donde si

hay un montón de población que se ha

tenido que desplazar a sus casas para

tener que trabajar lo que nos

encontramos es que es en los principales

tiendas de mobiliario han quedado

completamente colapsadas porque por qué

no la población no tenía habitualmente

un espacio adecuado casas totalmente una

habitación separada con una mesa que

fuera como de unas sillas cómodas con lo

cual la petición de mobiliario para

poderte de trabajar de casa con una mesa

más cómodo no hacía que sea realmente

cómoda

un montón de horas trabajando sin dolor

de espalda pues esto hace que el mercado

de mobiliario crezca increíblemente

deportes en cuanto que tenemos una

población confinada comentando con un

dueño de una tienda de

de venta de bicicletas y yo le

preguntaba el primer día puedes trabajar

juntos de las ruinas y se nos 1800 nunca

porque en vez de vender bicicletas para

el exterior durante el confinamiento

estuvo vendiendo bicicletas estáticas

para poder hacer deportes dentro del

centro

el problema que realmente se encontró

era que la cadena de suministros de

pechina se había cortado y podía vender

el bote tuvieran el stock y mientras

llegaban podía de nuevo el mercado y la

cadena logística raúl china podía pasar

tiempo con lo cual jardinería deportes y

sobre todo mascotas que es donde nos

encontramos que el comercio electrónico

en la frente en ese momento del año de

semana o un día dependiendo de la tienda

donde se puede llegar a vender el 50 por

ciento de la facturación anual en un

solo momento de ese momento de final de

noviembre de las trail y me comentaba

este dueño de una tienda de venta de

comida para animales que estaba durante

el confinamiento en un momento de la red

y viarios a todos y cada uno de los días

estaba marcando récord de facturación a

nuevas 3 con respecto a todos los

históricos de toda su vida

o sea cada día más récord que la

anterior y así continuamente porque se

estaría confinado pero los dueños de

animales y de mascotas seguían

requiriendo de comidas para las mascotas

ya que no podían salir del confinamiento

por lo cual nos encontramos también

otros efectos que la población conforme

sale del confinamiento en la primavera

cuando nos confiaron ahora es verano

cuando no

permitido salí a la calle nos

encontramos que claro el zapato no tengo

zapatos de verano que no tengo ropa de

verano porque yo tengo una ropa

totalmente de primavera con lo cual

meses de consumo insatisfechos y eso nos

lleva a un aumento por parte del

comercio electrónico de una forma

exponencial de hecho hemos pasado una

semana desde un 20 por ciento de todo el

total de las ventas el ser comenzó a

superar

en este momento también lo encontramos

que ha habido un avance en cuanto que

por primera vez el núcleo de población

de mayores de 70 años han conocido el

comercio los chicos por primera vez su

vida de hecho es el segmento de

población que más ha aumentado en el uso

de colección

y ahora los retos que se encuentran en

el ecommerce es fidelizar a esa

población que llegó prácticamente gratis

porque necesitaban una salida para que

no podían ir al gran superficie

comercial y tener que comprar por

ecommerce y ese usuario hay que empezar

a convencerles y nosotros son los más

cómodos nosotros de repartido un menor

somos mucho más sencillos y te ofrece

ofrecer un mejores precios por lo cual

el gran reto en el cual se encuentra

esta nueva normalidad en i comerç como

oportunidad es que nos encontramos un

núcleo de ese segmento de población de

más de 70 años que no he conocido el

comercio electrónico y que tienen

objetivos

[Música]

me caga

como os quiero compartir el caso del

supermercado mexicano justo que ha

aumentado un 500 por ciento su

facturación

durante la pandemia

con lo cual lo que nos encontramos que

hay que fortalecer de todos los puntos

listas con cuenta del envío anterior hay

que fortalecer la cadena de proveedores

donde si sólo lo teníamos en nuestro

comercio electrónico con nuestro router

y si sólo tenemos a un proveedor o

varios proveedores de las mismas zonas

geográficas que es lo más normal debido

a la globalización ya la deslocalización

industrial es que todos nuestros

proveedores estuvieran en china hoy nos

encontramos que hay que cambiar

completamente de mentalidades

proveedores donde hay que tener

proveedores de distintas partes y

regiones del planeta y de hecho nos

encontramos ante una gran necesidad que

es la reindustrialización de todos y

cada uno de los

un médico un francia-méxico una

argentina o colombia necesitan

reindustrializar en cuanto a

[Música]

por ejemplo el sanitario donde hay una

competencia tal que entre países que

todo mano mi nombre cargo y ha homónimo

de chino donde por cuestión de seguridad

nacional incluso necesitamos poder tener

una industria propia en cada país de

temática de productos sanitarios no se

debe de permitir el que las vacunas

cuando lleguen pronto

el material sedentario como mascarillas

fdp 2

y los ere’s hidroalcohólicos para

lavarlo las manos tengamos todo lo que

ir a un proveedor que puede tener muchos

compradores y que necesitamos una

reindustrialización igual que a nivel de

comer se ha comprobado que tener

proveedores desde una sola posición

geográfica está el caso china con los

encontramos que los discos españoles

tenían mucho más compradores muchísima

más demanda que su capacidad de stock

debido a que como os comentaba el caso

de la venta de bicicletas me están

pidiendo en cantidad de bicicletas que

no soy capaz de suministrar a nivel de

bicicletas estáticas con lo cual nos

encontramos nuevos públicos objetivos

que quiere probar el comercio

electrónico población de más de 70 años

nos encontramos ya con un como es el

hecho único superando el rango del 30

por ciento de todas las compras totales

de toda la economía en españa tenemos

que plantear un equipo interno en la

cual tenemos que plantearles cómo es eso

de este trabajo

el trabajo distribuidos de ese tipo de

herramientas que aumentan con mucho la

definición de la productividad y de

ganas de partidos y del poder no de

logística de última milla os comento que

todo estaba casi por hacer en

latinoamérica y que sin duda un modelo

un nicho de mercado donde plantearse por

qué decir que el producto puede llegar

al puerto al puerto y

si el puerto se puede llevar por

autopista hacia una gran capital pero de

la gran capital como hacemos que le

llegue a cada uno de los contadores que

se vayan a aumentar el consumo de

comercio electrónico y cómo hacemos esa

red capilar para que le llegue a todo el

mundo ese producto en unos tiempo que

puede ser de de 4 48 horas máximo que se

realiza el pedido puede estar a eso se

emita es mejorar muchísimo la cadena de

logística de última milla donde ahí se

tiene una amplia oportunidad de mejor

tenemos nuestro caso de éxito es de lo

que espera presentar que era cuentos

personalizados para niños donde que

ocurre que si tenemos las claves un

producto sobre educativo entretenimiento

personalizado para niños que están en

casa que mientras los padres tienen que

antes de trabajar por lo cual nos

encontramos en este caso un aumento del

128 por ciento de las ventas en el

mercado español durante el durante el

momento del confinamiento

y casos de éxitos de ocio o sea se

llegaron a vender un número habitual de

consolas de playstation pero se aumentó

en una medida increíble como hasta

niveles de récord la venta de

videojuegos con lo cual el tiempo de

ocio de ese confinamiento de los

usuarios pendiente aprovechando de

alguna forma comprando ánimos de comida

para los para el gato para el perro

es comprando juegos personalizados y

únicos de manualidades para los niños y

comprando ocio en forma de videojuegos

para mí no sólo para los niños sino

también para los más lentos por lo cual

el momento no ha sido exactamente una

destrucción económica generalizada sino

lo que nos encontramos es que una serie

de tendencias económicas que ya se

estaban planteando y que ya estaban ahí

se han acelerado como

entonces salvo en el sector de negocios

de travel turismo hostelería donde por

ejemplo españa depende depende de un 12%

de su producción del producto del

turismo de hecho no es el país del mundo

con mayor número de turistas pero sí es

el país del mundo con mayor dependencia

económica del turismo lo que nos

encontramos es que por planificación de

país se cometió un error esperando a

simplemente siempre depender del turismo

de masas donde estábamos teniendo unos

80 millones de turistas anuales en

españa alan es que ese tipo de modelo

negocio no va a llegar no va a volver

desde hace muchísimo vamos a años con lo

cual habrá que hacer una capitalización

en una reinversión completamente de

éxito por lo cual nos encontramos de una

digitalización totalmente forzosa con

muchísimos problemas donde el trade

trabajo se realiza unas condiciones de

supervivencia más que de búsqueda

porque el teletrabajo se debe dejar por

su eficiencia y productividad mejora

muchísimo pero si tiene unos procesos ya

preparados

y ya tienen unas herramientas que tus

trabajadores conozcan adecuadamente y si

el teletrabajador tiene

su lugar de trabajo dentro de su hogar

acondicionado alejado de las veces

familia del ideal siempre es tener un

rincón tener una pequeña habitación

acondicionada completamente que pueda

estar cerrada donde la familia no ve al

teletrabajador porque llevo diez años

trabajando me conozco la experiencia y

que el problema es que la familia peaje

está presente porque ahí es cuando la

102 bolsitas estás presente estas bueno

existe del estero no aumenté incorpóreos

que realmente no estoy aquí estoy en

realidad en la nube tele trabajando con

lo cual también nos encontramos que ha

llegado el de confinamiento muchísimos

canales de creación de contenidos muchos

que se han lanzado a generar contenidos

para atraer clientes ante un

discontinuado esa generación de

contenidos justo en el momento en el

cual estaban empezando a generar

comunidad con lo cual esas

discontinuación de sus canales de

contenidos porque hace una carbonos

encontramos mucho de trabajadores que se

vean con tengo que hacer algo y medio

que no puedo estar ocioso sin hacer nada

con lo cual

se plantearán 800 los servidores en este

área lo cual es años de experiencias de

trabajos de culto de visitar una

absoluta locura salvo que te dediques

especialmente al área comercial porque

nunca me intentó plantear más de 23

máximo 4 vídeos reuniones diarias que

tienen que ser profundamente diferentes

de las de la presencia de una reunión

presencial te puedes permitir una hora

una vídeo reunión nunca jamás debe de

superar los 30 minutos yo siempre

planteó con mismo interlocutor en

videoconferencia un guión preparado con

todas y cada una de las personas que la

familia reunir y es seguir un pre pasado

por ambas clases para que vayamos de una

forma eficiente y que vayamos

directamente al grano en el que es que

vamos a saber que vamos a solucionar y

si la vídeo reunión en vez de ser con 68

personas somos con tres con dos máximo

cuatro las personas únicas específicas

es mucho más interesante y mucho más

rentable disfrute o hacer la vida

también con lo cual no se debe hacer

con prisas en teletrabajo la pidió

reunión en la captación comercial y el

seguimiento de clientes y el control y

consecución de determinados procesos y

ese control de procesos con herramientas

tipo entre ellos pues son procesos que

se tienen que implementar en modo de

ensayos prueba y error y con tiempo con

lo cual nos vemos encontrar una

digitalización completamente compresas

donde muchísimas empresas de espectar

físico tradicional han encontrado que

todas para poder vender tenía que

empezar a tener tienda online yo produce

eso una hiperinflación de los costes de

implementación de comercio electrónico

para aquellas empresas que no tenían ni

idea de qué iba eso del lector vital y

del comercio electrónico con lo cual

ante un momento de hiper competencia nos

encontramos que él

puesto y de empresas que ofrecen él

el instalar y adecuada adecuadamente una

empresa y digitalizar la isla de un

portal online de corte electrónico son

un número limitado y una grandísima

demanda ese tipo de productos produce

que se haga con prisas urgencias a un

precio mucho más caro del que debería

con un resultado menos óptimos de los

que se verían incluyendo que estas dosis

de videoconferencias hasta el infinito

de forma diaria aportar entretenido y

hacer algo por buscar una solución a la

situación produce un hastío y un cant y

un cansancio excesivo por parte de todos

los intervinientes ha sido con frente y

de hecho tengo particularmente a nivel

de consejo creo que hay que tener un

número dedicado de videoconferencias

porque lo importante no es tener la vida

reunión es realizar un seguimiento y

acabar teniendo un éxito

con respecto a esa videoconferencia que

hemos tenido con lo cual el menos es más

entonces basado en esta parte pasamos al

siguiente vídeo

en el cual os recomendaría y os pediría

encarecidamente que si por favor durante

este este fragmento de vídeo que os voy

a mostrar a continuación os pediría que

si se le ocurre alguna duda o cuestión

que ya estamos superando el intermedio

de la presentación ya queda solo un

tramo a partir de en tramos la tercera y

última fase que es la de próxima

oportunidad del modelo de negocio

a aprovechar entonces en el tiempo que

vemos este vídeo conectaría a que si

tenéis dudas la compartáis que la

moderadora seguramente os trasladará a

merkel a vuestras preguntas partidos

largas por lo cual vamos a pasar

lanzada de lanzar el vino

pantalla y la forma física

es clave ahora no dejarse llevar para

aquellas empresas que han empezado

procesos de transformación digital con

anterioridad no dejarse llevar por el

pánico

adaptarse a esta situación e ir

respondiendo a los desafíos con la mayor

agilidad posible el segundo gran eje es

la tecnología al final no hablamos de

tecnología como software o hardware sino

en cómo somos capaces de utilizar la

tecnología dentro de nuestra

organización para lograr los objetivos

marcados al final la transformación

repetimos siempre que la transformación

digital es aprovechar todas las

oportunidades que nos ofrecen las

tecnologías digitales para entender bien

el entorno la situación actual como es

la que estamos viviendo el sector al

cliente y mejorar así pues desde el

negocio nuevos procesos mejorar procesos

transformarlos o por ejemplo

competencias digitales dentro de la

organización

la mayoría de empresas de estos días

cómo la tecnología puede reducir costes

evitar desplazamientos innecesarios

liberar recursos o cómo puede reemplazar

o simplificar procesos que ahora una vez

están todos los empleados todo el equipo

trabajando desde casa afloran como

procesos totalmente innecesarios

obsoletos estamos viendo como estos días

las videoconferencias sistemas de

trabajo en red la información en la nube

el cloud el tiempo real es obligatorio

en la mayoría de empresas y como

aquellas que nunca habían trabajado a

través de estas tecnologías experimentan

de una manera acelerada con la presión

del tiempo y el dinero detrás de estos

cambios al final y volviendo al primer

punto inicial la transformación digital

tiene que ver más con las personas que

con la tecnología ya que todo aquel

potencial que puede tener la tecnología

solo es útil en la manera en que las

personas lo aplican y lo usan

el tercer punto es el tema de la

formación que insistimos desde hace ya

bastantes años que la formación dentro

de la organización la formación de los

empleados es clave en todos los procesos

de transformación digital en las

empresas ya que son las personas

repetimos la parte más importante en

estos procesos de digitalización

la formación es aquella herramienta que

les va a permitir a las empresas tener

equipos con habilidades digitales

necesarias para el presente y más en

esta situación que está dando el kobe 19

está claro que esta situación ha

provocado que salga a la luz pues la

cantidad de horas que las empresas se

pueden ahorrar en reuniones el envío

absurdo de miles de correos electrónicos

que pueden ser sustituidos por una

simple llamada una simple

videoconferencia dentro de la

organización oa través de herramientas

de gestión de proyectos pero también ha

sacado a la luz pues la necesidad de

formación a los equipos de trabajo

alrededor de herramientas de trabajo

colaborativo habilidades digitales pues

por ejemplo como saber encontrar y

gestionar la información como saber

comunicar de la manera más ágil posible

o por ejemplo formación necesario

alrededor del uso de gestores de

proyectos en entornos online cual el

mont este pequeño vídeo quería quería

presentaros

el último

el última fase de la presentación

y volvemos

volvemos a la última fase de la presente

entonces qué es lo que viene a partir de

este momento como tal y como también

estábamos viendo en el vídeo que

para cambiar de fase en la presentación

donde encontramos antes de una serie de

equipos descentralizados donde no vamos

a tener por qué contratar personal sólo

en nuestra provincia sino que podemos

deslocalizar completamente en otro

equipo de envase

las herramientas de videoconferencias

gestores de trabajo

herramientas de cola de colaborativas lo

cual significa que podemos contratar el

talento donde se ubica y no tenemos por

qué tener tampoco una oficina con

grandes sino que podemos lanzarnos a ese

tipo de equipos descentralizado donde no

tenemos por qué hacer la labor de

recursos humanos solo en la sociedad que

nos donde esté el mejor talento que

podamos contactar

también encontramos que nuestros equipos

van a adquirir las mejores dotes de

comunicación en cuanto que de base a una

serie de vídeos

de forma continuada no es lo mismo sólo

hablar con tu compañero de la oficina a

realizar una labor habitual de

comunicación por videoconferencia por

parte de todos los integrantes de la

empresa que con el tiempo y la práctica

se acaban convirtiendo en embajadores de

lucha marcas que pueden hablar en

congresos y conferencias con la mayor de

las torturas si primará la búsqueda del

resultado porque no será necesario el

presencialismo de dedos de controlar el

tiempo de que de cuánto tiempo va a

estar sin los planteamientos que tenemos

que conseguir talentos tan objetivo

tanta facturación y ese es el objetivo

no es el que mejor está en realidad no

ganamos dinero si no se ganan de cumplir

los objetivos marcados tanto

individuales como de tipos de nuestra

organización tendremos que plantear una

adaptación ultra rápida a los cambios

que se van a llevar porque pueda los

rebrotes puede moverlo puede

solucionarlo solucionar las crisis

económicas

habrán pescados que se amplíen habrá

tendencias que están bien de una forma

acelerada y nos encontraremos con una

oficina de menor tamaño si nuestra

oficina son para doscientas personas en

la actualidad podemos de reducirnos

completamente el gasto de 200 plazas de

parking de 200 de una oficina para 80

personas quedarnos con oficinas mucho

más vistosas mucho más bonitas mucho más

agradables para 20 personas y que

nuestros trabajadores vean qué hacer de

sí no que antes en el mapa para mira que

no voy a la oficina con enfermos no

ahora será ir a que quiero ir a la

oficina y la pregunta es por qué quieres

venir explicarlo

mira yo que tengo quiero tener una

reunión con mi equipo quiero tener un

momento de convivencia con ellos vamos a

hacer una formación presencial que hay

una práctica de equipo donde vamos a

unir la frente nosotros cuando vamos a

hacer formación presencial con lo cual

es las oficinas serán un espacio mucho

más agradable donde no haya puestos

asignados darle cuales cubículos para

los profesionales sino que hay algunas

oficinas mucho más diáfanas mucho más

amplias para que se puedan tener

experiencias y el momento de la oficina

no es por parte del trabajando no es voy

a ese sitio donde no lo paso bien donde

está un montón de horas trabajando sino

voy a un sitio donde es algo especial

en una situación experiencial el ir a la

oficina porque voy por algo

significativo e importante por lo cual

esa oficina

de tener una relación totalmente

diferente mucho más adecuada y estima

con nuestros trabajadores y también

surgirán una multitud de las afecciones

donde a partir de ahí lo que nos vamos a

encontrar y llevamos llegando casi al

final de la presentación que habrá una

serie de oportunidades de negocio en el

sector es completamente esenciales pues

así estamos en temáticas como sanidad

pues van a ser completa y absolutamente

necesarias tanto en el presente como en

el futuro con lo cual nos vamos a

encontrar también una altísima demanda

por parte de desarrolladores

informáticos que hay que tener en cuenta

que ya en un momento del epre kovic eran

muy muy necesarios entonces

todo lo que sea diseño mejora de

usabilidad mejora de entornos

instalación de cómo estar electrónico

desarrollo informático desarrollo de

apps va a necesitar una cantidad de

de nuevos profesionales cualificados y

empresas que ofrezcan este tipo de

servicios

biotecnología y sobre todo el comercio

electrónico durante el momento de la

pandemia se produce el cierre total de

los negocios y un par de amigos mío me

disemina en el que en este momento de

incertidumbre trabajaban en comercio

electrónico de relacionado con travel

con turismo miquel que nos han mandado a

todo el mundo la calle despedidos y le

dice a los dos debería haber hecho una

apuesta porque lo que le ha ganado es

decir mirar en tres menos de dos meses

tenéis multitud de oferta de trabajo y

era cierto que ahora mismo todas las

marcas se están pasando al online con lo

cual aquellos dos compañeros

consiguieron de otros cursos de trabajo

en otros sectores económicos en muy poco

tiempo

con lo cual también nos encontramos al

alza empresas que es realicen la

robotización y automatización de

procesos

durante muchísimo tiempo se planteaban

que iba a haber un aumento del uso de

robots muy habitual en la ciencia

ficción y civil de los años 80 y 90 pero

ese futuro nunca llegó

y entonces lo que sí llegó fue la

interioridad perfección

entonces la robótica ahora nos va cuenta

que los procesos para llevarlo a cabo

hace falta muchas personas que pueden

estar las bajas pueden estar confinada

pero hay determinados procesos

industriales que no se deben despegar

por muchos confinamientos y por muchas

pandemias que haya porque no se puede

parar ni la cadena de logística de

alimentos ni las cadenas analíticas de

estos completamente vitales para la

sociedad como los temas sanitarios por

lo cual automatización de procesos e

inteligencia artificial que ya nos rodea

por completo absoluto sobre el que ver

los asistentes de dos tipos tipo google

asistan

y similares o la próxima que todavía

quedan unos años de las próximas llegada

de los coches otros

big data entender las cosas porque si

nos encontramos que hace unos años a los

hijos se les planteaba

conviértete en futbolista hace pocos

años se mudó a cambio y ahora

conviértete en youtube y esa moda que

vino recientemente del alhorí se decidió

porque tenues tu ves lo que yo

recomendaría encarecidamente a los

padres que quieran encaminar a sus hijos

a una carrera de éxito es estudiar las

reflejas redes matemáticas no vas a

tener jamás de los jamases vas a poder

tener paros si estás estudiando en

universidades matemáticas en cuanto a

que el pita está el internet de las

cosas a la realidad mentada la realidad

virtual

todas esas nuevas tecnologías

relacionadas con todo lo que engloba la

industria 4.0 hecha industrias

relacionadas con la sociedad de la

información va a tener un auge completo

y absoluto por lo cual sistémico de

canales profesionalmente mis futbolistas

y youtubers que sean tan matemáticos y

empresas de limpieza y desinfección que

va a ser completamente necesaria en

todos los países en todos los órdenes en

todo

en todos los sexos también al alza

nos encontramos servicios digitales

por ejemplo hosting es la empresa con la

que tengo más relación me comentaba que

está a un ritmo de 50 por ciento de

crecimiento sin hacer marketing

simplemente de los clientes que le

llegan nuevos clientes que ya estaban

están discípulos que quieren establecer

un nuevo y commerce o desarrollar un

nuevo proyecto que tienen hace tiempo

parados pero que hagan la digitalización

ha llegado va a ser muy necesaria

empresas de marketing online que a por

que ayuden a todas esas empresas

tradicionales a recorrer ese camino pero

relacionado a ver muchas empresas que

tienen nuestras comunicaciones redes a

nivel de comunicación ayer va a manejar

muchísimas personas que hagan atención

al cliente digital en vez de presencial

en físico a través de por ejemplo del

whatsapp business

vamos a necesitar muchos servicios de

profesiones muy tradicionales como

despacho de abogados despachos

notariales que se habían resistido

completamente al cambio

y que ahora se encuentran que no pueden

recibir en el despacho pero que tengo

que tener una reunión con mis clientes

donde como abogado

[Música]

cliente donde adelantes determinados

temas sensibles y xavi de un frente que

tiene que estar completamente

garantizada es que sean seguras con lo

cual hay que digitalizar ese despacho

abogado con un gestor de clientes

profesional en vuestra rm una forma una

forma adecuada de comunicarse con los

clientes con ciberseguridad una buena

gestión de procesos de la empresa que

sea un radio que sea un buen rp con lo

cual múltiples sectores del negocio

totalmente tradicionales se exigen que

digitalizar sí o sí y hay que ayudarles

sin olvidar la ciberseguridad y en el

momento de post globalización nos

encontramos con las completas y

obligadas reindustrialización que no va

a ser completa pero sí imparcial

de reindustrialización de cada país

donde siempre importante de para no

romper la cadena de suministro no

necesitaremos si somos proveedores de

distintos puntos y si tenemos un

proveedor de productos que puede no ser

el más barato pero lo obtenemos los

ghaneses porque país es muy seguro que

los queramos que lo querramos contratar

por lo cual llegamos con esto al punto

final de esta presentación y si nuestra

moderadora marcelina tiene preguntas de

por vuestra parte me encantaría

responderlas espero que os haya gustado

y por supuesto comentarios que metería

mucha disposición en redes

en absolutamente todas las redes con

predilección especial es linkedin y

estaré encantado de poder decir mira a

partir de este momento es simplemente un

hola nos hemos estado pero se parece

interesante que podamos seguir empezando

a conversar y quién sabe si podamos

poder participar si vosotros queréis en

este club de necrosis cara de vivo a

colombia y que en el que espero que

hagáis muchos negocios y participe y

muchas gracias marcelo que muchísimas

gracias de emilio por toda esta

información por todos los conocimientos

que nos has compartido en esta mañana si

definitivamente la transformación

digital no es una opción hoy en día

tenemos que adaptarnos y transformarnos

en llevarnos a todo el tema del

marketing digital a todo el tema de

comerci no solamente es tener nuestra

casa de comercio crear experiencias que

enamoren a nuestros clientes

si vamos a compartir un par de preguntas

que tenemos por parte de nuestros

participantes dice la señora gladys

pérez dice en los cambios que vienen que

beneficios para el cambio de la

tecnología la tecnología abierta de

holanda es tío si lo que nos encontramos

y que una serie de cambios por la mejora

de eficiencia sea de cara al trabajador

nos encontramos de que no tenemos que

desplazarnos durante una hora hora y

media

hacia la oficina nos ahorramos tiempo

nos ahorramos gastos en el propio centro

del trabajo no nos ahorramos ese tiempo

podemos conciliar pero por la parte de

la empresa se puede a través de trabajo

con advertidos podemos contratar sprint

talentos donde mejor esté podemos

aumentar en muchísimo la productividad

podemos aumentar muchísimo la eficiencia

podemos encontrar ese talento que nos

ayude a luchar y mejorar a las

competencias no sólo contratando en

nuestra provincia si nos podemos

contratar en cualquier parte y con la

tecnología lo que nos permitirá también

es internacionalizar nos más allá de

colombia a cualquier parte del mundo

por qué

con nuestro comercio y una cadena

logística adecuada si vendemos servicios

virtuales esa comida y vendemos

productos físicos todo depende de la

cadena logística que está en constante

mejora entonces la tecnología todos

estos cambios de realidad aumentada la

realidad virtual internet de las cosas

interés interactividad todo iba a llegar

lo único que no hay nada nuevo en el

post corbis lo que nos encontramos que

iba a tardar 20 años en producirse un

cambio digital y de cambio cultural en

esa por formación digital nos vamos a

encontrar que ese cambio se va a

producir en cuatro años va a ser

increíblemente más vertiginoso y

acelerado pero esa tecnología nos

permiten tener mejor calidad de vida nos

permiten ahorrar costes ser más

eficientes e más productivos y tener

clientes en todo el planeta entonces la

tecnología medidas son todo ventajas

porque ocurre que

el adaptación hiper acelerada que nos ha

llevado el post co beats que íbamos del

20 años hacerlo en dos tres cuatro años

tal vez de un poco divertido pero todo

va a llegar al mismo sitio donde íbamos

a llegar igualmente y tiene una serie de

ventajas que absolutamente innegable y

nadie me da las ventajas de tener en un

smartphone en la mano el poder comprar

el poder tener toda la sabiduría humana

simplemente nuestro nuestro móvil o todo

el ocio humano entonces la tecnología en

sí es muy interesante lo que dan miedo o

puede darnos un poco de vértigo es la

velocidad acelerado en la cual tenemos

que hacer esos cambios pero que no hay

otra opción

esos cambios hay que adaptarse a los

cambios de tendencia a la mayor

velocidad posible porque la tendencia

echando un horizonte podemos verla y si

somos capaces de preparar nos vieran

atípicos danos un modelo de negocio o

como profesionales plantear que es

formación online que nunca jamás antes

ha habido una cantidad de formación

online como la que hay ahora mismo

disponibles

como los han gastado en el menor tiempo

posible de las mismas formas los chiles

a un cambio porque si soy el primero en

cambiarme posiblemente voy a conseguir

una oportunidad de negocios estoy

empresario o profesional existe vídeo

profesional que me marcará completamente

destacado con respecto a la competencia

y es dios y la verdad es que con este

tema de kobe en cuatro meses tuvimos que

adaptarnos a cosas que pensamos que no

iban a ser parte de nuestra rutina de

nuestro trabajo salimos un día martes

con nuestro computador de la oficina a

la casa nos adaptamos y en cuatro meses

hemos logrado muchísimas cosas que jamás

pensamos que íbamos a tener la siguiente

pregunta nos hace la señora juliana

monterrosa y dice cuáles son las

recomendaciones para aquellas empresas o

entidades que aún no han implementado

las herramientas tecnológicas y la

automatización en los procesos por

recomendación primero no perder el

tiempo pero no ir con urgencias

porque nos encontramos que

hay que fijarse muchísimo las

recomendaciones y de opiniones respecto

a quién nos va a ayudar a hacer la

implementación de esa militarización o

de la instalación de ese comercio

electrónico y estabilización en nuestra

empresa porque nos podemos intentar que

los cobres muy caros que nos hagan un

mal servicio y que nos sitúen con una

serie de recursos invertidos que podamos

tirar a la basura y con y sobre todo un

coste de ventana de oportunidad perdida

porque no sólo es el dinero que nos

hagan una mala implementación sino el

tiempo y el coste de oportunidad que

perdemos si en vez de hacerlo bien en

una primer primer intento no lo ha

firmado con lo cual yo recomendaría no

perder ni un instante pero no correr

vamos a intentar buscar a los

profesionales con mejor reputación en el

mercado es tan sencillo

vamos a linkedin y encontramos a los

mejores profesionales de nuestro rubro

en nuestro país o internacionales en

nuestro idioma pero que nos pueden

ayudar a hacer la implementación con las

mayores garantías

que es muy importante no errar es el

primer tiro de nuestra digitalización

porque no vamos a tener muchas

oportunidades era de mi tiempo para

poder destacar e implementar nos

respecto a la competencia porque no es

decir que digitaliza ahora y me va a ir

como bien que me tengo que digitalizar

ahora para poder competir porque a los

que les está yendo muy bien y los casos

de éxitos que son compartidos

durante la presentación eran empresas

que se habían digitalizados previamente

que habían hecho sus deberes previamente

y que estaban adecuadamente posicionados

sociales empujadores y con páginas web

muy bien creadas entonces el

planteamiento es que si digital están

ahora sí para poder competir sí pero sin

urgencias e intentando tener muchísimo

cuidado de quién

es la persona o la empresa que nos va a

ayudar en ese proceso de implementar

esas tres procesos de transformación

digital que recordemos no solo es decir

vas a utilizar un google

para toda la empresa no sólo eso es

también un cambio de cultura empresarial

que tiene que aceptar a todos los

órdenes de la empresa empezando por las

herencias y que todos los participantes

de la empresa tienen que empezar la

tercera formación online en ese tipo de

herramientas porque no sólo es usar

herramientas sino también un cambio

cultural en la digitalización

muchísimas gracias tenemos otra pregunta

la señal johana pillay se dice buenos

días en ello quisiera saber de qué

manera hacemos la transición de la

experiencia del cliente que estaba

acostumbrada a un servicio totalmente

presencial a uno digital a parte de los

sitios web y uso de apps que podemos

hacer para generar ese impacto sobre el

proceso de educación de nuestros

clientes con nuestra marca

lo primero es abrirnos a todos los

canales de comunicación que podamos con

él

que el cliente nos diga cuál es su canal

preferido pero por ejemplo los canales

de comunicación tipo whatsapp business y

últimamente en telegram están vulnerando

muy bien porque porque el usuario les

gustaba y les gusta y les gustará

siempre presencial pero el usuario hay

algo que tienen que hacer más más

habitual que el ir a una tienda que es

mirar su móvil y mirar su red de

mensajería habitual con lo cual intentar

abrir el máximo posible de canales de

comunicación a través de sus cuentas

sociales a través de su programa de

mensajería el teléfono si es necesario

pero también ayudándole a decir mira es

que si me haces la próxima compra a

través de este canal de voy a hacer un

pequeño descuento o si no te puedo hacer

un descuento porque no tengo más bien

comercial pues si te voy a dar un

pequeño detalle o por ejemplo te voy a

mandar una carta personalizada firmada

para que cuando abran su papelito se

encuentren que tienen una pequeña

dedicatoria por parte de la empresa y ya

han tenido un detalle

el cambio de un proceso presencial donde

el cliente se sentía muy cómodo mirando

y comprobando hablando hablando con el

personal de la tienda o ese trato humano

lo podemos seguir manteniendo decirle al

cliente nuestro aval es decir el cliente

nuestro y tú venías a la oficina para

saber que el colchón comprar y venían a

nuestra tienda a preguntarnos puede

seguir preguntando nos permiten que te

ayudemos a comprar tu colchón pero te lo

hablamos por mensajería por whatsapp o

por teléfono o por o por

videoconferencia tú quieres que te

expliquen qué colchón es el más adecuado

para tu espalda pero voy a seguir

contando no te preocupes cómo quieres

que te lo cuente y posiblemente diga lo

vemos con nuestros clientes preguntemos

a cada cliente cuál es su canal

inclemente requerirá una mayor adopción

por el llamado social crm o sea la

herramienta multicanal que nosotros

tendremos que utilizar para comunicarnos

con los clientes pero tenemos que hablar

con ellos y esa organización que no

tenemos en la tienda la vamos a tener en

cuanto a qué vamos a hablar con ellos

por correo

teléfono por videoconferencia por una

pasada por donde sea pero vamos a

comunicarnos con él para que sigan

sintiendo que somos humanos ese trato de

tú a tú personal que están acostumbrados

y que lo sigan manteniendo pero ahora en

vez de solo la tienda por lo va a ser

total y absolutamente única nada

y si más gracias piensa lo que desea

ahorita la diferencia está en el

servicio que estamos ofreciendo la

experiencia que generamos para que el

cliente se enamore de nuestra marca de

nuestros servicios en ese momento ya no

tenemos más preguntas de emilio

muchísimas gracias por estar esta manera

con nosotros y compartir toda esta

información que nos has generado en esta

mañana también queremos agradecer a las

constelaciones permite un segundo por

favor a la corporación empresarial del

oriente un director doctor efraín cepeda

que también nos está acompañando esta

mañana y sí más gracias por este espacio

de formación también a todos nuestros en

ti de nuestras entidades aliadas la

invitación es para que hoy se conecten a

las cuatro y media de la tarde en

nuestro taller convierte tus redes

sociales en tu vitrina de negocio nos

estaremos esperando entonces a las

cuatro y media y puede que al cerrar

esta capacitación que se va a recibir

una encuesta para nosotros es muy

importante conocer cómo ha sido su

experiencia valoramos mucho sus

respuestas porque con ellas nos ayudan a

seguir enriqueciendo y fortaleciendo

nuestro portafolio de soluciones

empresariales muchísimas gracias al

señor emilio muchísimas gracias premio

por estar esta mañana con nosotros por

supuesto

nuestros empresarios por acompañarnos en

esta capacitación virtual en la cámara

de comercio de barranquilla

en disposición para todos ustedes

muchísimas gracias

feliz día.

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