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Muy buenos días tengan todos ustedes les
saluda marcela mendoza y en nombre de la
cámara de comercio- barranquilla y la
corporación empresarial del oriente del
atlántico queremos darles una cordial
bienvenida a este espacio virtual que
hemos programado especialmente para
todos ustedes que conscientes de la
importancia de las medidas que se
requieren para cuidar ustedes que son
nuestros empresarios y desde la cámara
de comercio- barranquilla queremos
acompañarlos en la reactivación de sus
negocios a través de nuestro plan
reactiva con soluciones financieras de
conocimiento e información que han sido
desarrolladas pensando en sus
necesidades
en el marco de nuestro plan reactiva
tenemos una alianza con la fundación
santo domingo a través del cual hemos
puesto a disposición de la micro y
pequeña empresa con una línea de crédito
especial para que puedan acceder a
recursos económicos que les ayuden a la
reactivación de sus negocios y adiciones
en la cámara ha colocado también unos
recursos económicos para otorgar a
libios financieros que cubran tres
cuotas del pago de intereses del crédito
a empresarios que cumplan con las
siguientes condiciones la primera es que
la micro o pequeña empresa
puede acceder a un crédito con un monto
menor o igual aún a diez millones de
pesos que la actividad económica está
permitida para reactivarse de acuerdo a
los decretos del gobierno nacional y
matrices de la condición es que la
matrícula mercantil se encuentra en
renovada al 2020 esta línea de crédito
viene configurada con unas condiciones
especiales para nuestros empresarios
como por ejemplo un periodo de gracia el
capital del crédito hasta con seis meses
y un plazo del crédito hasta por tres
usted necesita más información como
recibir estar informado de esta línea de
crédito puede contactar en la fundación
santo domingo la ciudad claudia mora en
este momento estamos compartiendo su
número telefónico y su correo
electrónico en pantalla
y queremos que conozcan que son
sociedades byc las sociedades
comerciales de beneficio de interés
colectivo o sociedad smith son aquellas
empresas colombianas configuradas como
sociedades de naturaleza comercial que
voluntariamente se comprometen a
combinar sus ventajas en su capacidad
económica con acciones concretas para
propender con el bienestar de estos
trabajadores aportar a la equidad social
del país y contribuir con la protección
del medio ambiente
es una sociedad que decide convertirse
retire su modelo de negocio con un
propósito triple valor económico social
y ambiental
necesitan más información cómo adquirir
la condición de empresas big puede
contactar de la cámara de comercio para
ser maria carolina martín liniers
y antes de iniciar nuestra capacitación
de hoy queremos invitarlos a que sigan
conectados que nos acompañen en todas
nuestras capacitaciones virtuales donde
encontrarán herramientas importantes
para la reactivación de sus negocios
y que debemos agradecer a la corporación
empresarial del oriente ya no estas
entidades aliadas por este espacio de
formación virtual y hoy estaremos
hablando sobre la crisis sanitaria del
cobi que marcará un antes y un después
del en el ecommerce y hoy nos están
acompañando el doctor espera interpretar
a quien es el director ejecutivo de la
corporación empresarial del oriente y
nuestro conferencista invitado el doctor
emilio marqués espino que sí
el de la actina vale club de debates y
negocios si usted tiene preguntas o
inquietudes pueden escribirlas en el
buzón de preguntas y respuestas
estaremos respondiendo todas esas
inquietudes en la medida que usted nos
estén escribiendo esta capacitación está
siendo grabada y la estaremos
compartiendo en nuestra página web
normalmente quiero darles una cordial
bienvenida a todos los participantes que
nos acompañan en esta mañana y queremos
darles una cordial línea también el
señor efraín se pega adelante prime
escuchamos las llamarse y muy buenos
días a todos los empresarios que nos
acompañan en la mañana de hoy reciban un
especial saludo del nombre de la
corporación empresarial del oriente del
atlántico
que se ha unido a esta iniciativa
gremial de llevar espacios de contenido
valioso para nuestros empresarios
aunando esfuerzos y optimizando recursos
la colaboración empresarial del oriente
del atlántico es un gremio territorial y
multisectorial que cuenta con 34
afiliados
somos territoriales porque agrupamos a
las empresas que se encuentran ubicadas
en el oriente del departamento la mayor
cantidad de nuestros afiliados está
ubicada en el área metropolitana de
barranquilla en los municipios de
soledad malambo y galar o principalmente
y son multisectoriales porque nuestros
afiliados pertenecen a distintos
sectores de la economía tenemos
afiliados del sector metalmecánico o
logística alimentos y bebidas papel y
cartón academia servicios etcétera desde
la corporación el del aseo
trabajamos en pro de los intereses de
nuestros afiliados por supuesto y que se
alinean completamente con los intereses
de la comunidad trabajando también en
temas ambientales y sociales en esta
oportunidad nos vinculamos para ofrecer
no sólo a nuestros afiliados sino a todo
el sector empresarial del departamento
estalla la crisis alimentaria del covent
19 marcará un antes y un después en el
e-commerce para ello nos acompaña hoy el
doctor emilio márquez influencer español
seo de la latina vall perteneciente al
club de debate y negocios en español
colaborador del consejo de redacción en
el economista integrante del consejo
donde se debaten las tendencias de la
nueva economía en españa profesor en
google actívate entre 2013 y 2009
embajador de ecommerce de ibm en
business connect entre 2014 y 2015
creador del plan emprendedores de
vodafone españa
de 2012 hasta 2014 ha estado vinculado
desde desde 1992 en internet como
emprendedor y embisten senior profesor
en escuela de negocio y mentor de
emprendedores creador de contenidos
conferencista y moderador de debates ha
recibido numerosos reconocimientos como
influencers y muchas menciones en medios
durante el año 2019
algunas de estas que mencionaremos a
continuación estuvo en la lista de los
10 mejores influencers en rendimiento en
diario de sevilla en diciembre de 2019
los 15 estuvo también la lista de los 15
influencers a los que seguir en mitin en
el club influencers también hizo parte
de la lista de los 20 influencias en
español más importantes en link entre
renault puntocom y
también son parte del top 30 influencias
del emprendimiento y liderazgo según la
revista emprendedores en su edición en
papel en papel en marzo de 2019 eso
entre otros entre otras menciones
agradecemos el doctor márquez su
generosidad al dictar esta charla y
poner sus conocimientos al servicio a
los empresarios del atlante bienvenidos
otro martes muchísimas gracias de flyp
por darme tan calurosa bienvenida y me
voy a sonrojar después de esa
presentación y espero que durante
estas próximas horas en la que podremos
compartir juntos experiencias y
conocimientos acerca de esta nueva
normalidad y cómo nos encontraremos en
electrónicos donde todo ha cambiado a
nivel de costes digitales en esta
presentación que pronto comienzo
a explicaros me gustaría el plantear
desde dónde partíamos en un momento de
kobe como se han encontrado las empresas
en esa situación y cómo se ha enfrentado
por parte del mercado y distintos casos
de éxito que me gustaría compartir con
vosotros tanto dentro del club de debate
de negocios donde no hemos tenido que
forzosamente a digitalizar en este caso
ha sido con éxito o compartir 23 casos
de éxito más aparte y también para
terminar la parte que creo que os
resultará más interesante acerca de
nuevas oportunidades
y retos profesionales y empresariales de
nuevos modelos de negocios que se abren
para los empresarios que están
escuchando esta presentación como
oportunidades donde plantearse crear
nuevos negocios o ampliar y pivotar
nuevos modelos actuales a una serie de
nichos de mercados donde podemos tener
una cierta posibilidad de ganar cotas de
mercado y seguir facturando dentro de un
mercado que ha creado una aversión al
gasto debido a la ingente
con lo cual compuesto por miso
vamos a comenzar esta presentación
donde lo que nos encontramos es que
habría que reaccionar
un momento de entorno global con
digitalización de
o sí o sí debido a que no hay no había
otra alternativa nos llegamos llegamos
el momento d
del momento del cobista donde se produce
un estado de alarma y todo y todo se
apaga
entonces comentaros simplemente va a
iniciar comentarios que como me
comentaba presentan iframe soy un
emprendedor en serie de los años 90 y
lleva de unos 25 años aproximadamente
por de forma resumida
creando negocios
en negocios digitales y todo lo que la
economía relacionada con colindantes con
lo cual empezando la presentación
comentaros que sin una crisis como la
actual es realmente que se produzca una
evolución acelerada como la que nos
vamos a encontrar dónde se van a sacar
una después porque se habla en
muchísimos casos de y se recomiendan
muchísimas charlas de emprendedores de
salir de nuestra zona de confort pero en
realidad nuestra zona de confort o
nosotros y mientras todo va muy bien
el tener que realizar las inversiones
bastante elevadas y de esfuerzos de
recursos senderos de tiempo de
trabajadores dedicados a la
digitalización de las empresas
no resultaba sencillo y el escenario que
nos encontramos
por parte incluso de las grandes
empresas donde siempre ese rey se
repetía el mantra de la gran empresa que
no se haya digitalizado en cinco de años
desaparecerá y eso era un mantra muy
habitual del preco beat
pero no era no era del todo cierto que
fuera absolutamente imperioso en ese
momento descentralizarse lo era pero en
realidad las empresas y grandes empresas
no se habían disfrutado
se han hecho una digitalización más de
cara a la galería para hacer comunicar
los de marketing de relaciones públicas
en comunicación de cara a los medios
pero la digitalización real de las
grandes empresas y del tejido industrial
en general era más teórico
y entonces nos encontramos que claro
había una resistencia al teletrabajo
donde había una serie de malos hábitos
por ejemplo el presencialismo el jefe
que él necesitó y re quiero que mis
trabajadores estén presentes y me digo
que hagan teletrabajo porque no los
puedo controlar
un mal hábito que separaba el ascenso de
la transformación digital que se forma
de dos partes
hay una que es la
y utilización intensiva de herramientas
digitales
podemos utilizar un crm para control de
gestión de clientes podemos comunicarnos
a través de nuevos canales de
comunicación el tipo de mensajería
whatsapp a nuestros clientes podemos
tener videoconferencias con proveedores
que estén en otra parte del mundo sin
tener que hacer nuestros gastos de
viajes y desplazamientos y todo un golpe
de clic de ratón esa parte de
digitalización es sólo la mitad de lo
que la transformación digital la
transformación digital también requería
de un cambio cultural de la organización
y esos trabajadores cuyo cambio cultural
debía empezar por lo más alto de la
cadena por lo más altos de la
organización
con los mandos intermedios más jóvenes
podrían plantear la digitalización y la
transformación digital es interesante
pero si al nivel de la más alta gerencia
no se ordenaba y no se marcaban un claro
camino en pos de eso
debilidad la aproximación digital en la
empresa acababa de cargar
de hecho recuerdo una conversación con
varios gestores de tiendas online de
interesantes supermercados y de
logística alimentaria que me decían no
hace un par de años mira me dio el que
el equivalente de todo el supermercado
online
es el equivalente a una tienda vendemos
nos dan el equivalente a una tienda de
barrio y si algún día pasase algo ya
palabras premonitorias si algún día
paseando y dependiendo de la tienda
online no podríamos vender para una
ciudad sino que tenemos una capacidad
absolutamente limitada y era más porque
crear la nueva defensa de estos
supermercados definición normal que
ocurrió cuando llegó el el cob y el
estado de alarma en españa y el
confinamiento forzoso de toda la
población pues que casi todos los
supermercados online cerraron sus
puertas y porque no podían dar abasto y
porque en los que se mantuvieron
abiertos que mantenían una cola de
espera desde la comida dentro del 14 o
21 días mira es que tengo ganas de comer
hoy no tengo que quiero hacer el pedido
3 m lo que estoy acostumbrado
una gran gran capital de como madrid o
barcelona o una más con prime que puede
servir las comidas en dos horas desde
que tú realiza el pedido aquí lo tienes
entregado en tu hogar son las dos horas
de igual dónde esté dentro de ambas
capitales con lo cual nos encontramos
que sólo el 5 por ciento de la población
en españa estaba tele trabajando frente
a un 50 por ciento de países entre el
norte euros
se puede entender que en gran parte por
peter egipcios de empresariado y también
por un carácter latino donde somos muy
sociables y necesitamos poder estar
cerca de los compañeros los afectados
entonces esa resistencia de las
organizaciones a realizar esas
inversiones y esos gastos iniciales nos
provocó que realmente la transformación
digital que se suponía que eran pues
totalmente extendido entre las grandes
empresas en españa cuando llegó el
cobista y el estado de funcionamiento
todas las estructuras que se planteaban
de digitalización se fueron al traste
porque no había una adecuada preparación
para el teletrabajo no había una
digitalización y a los trabajadores se
le mandó a su casa en
de trabajo forzoso más que más que con
posibilidades de éxito por lo cual nos
encontramos que en el primer momento
del estado de alarma por parte de las
empresas se produce un cierre completo
absolutamente de la caja de cara al
gasto con lo cual planes de marketing se
cortan inmediatamente paralización de
inversiones no voy a comprar maquinarias
no voy a comprar estas nuevas oficinas
con lo cual separar completamente
inversiones separados completamente los
gastos de ciertamente marketing de cara
a preservar cajas por lo que pudiera
ocurrir de cara a los próximos meses de
cara a una incertidumbre presente de no
sé cuánto vas a lugar confinamiento si
se sale de él del confinamiento no sé si
va a ver rebrotes como en el caso actual
donde estamos muy cercanos en españa a
una segunda oleada después de haber
mantenido los últimos dos meses después
de ir casi vencer al virus se ha abierto
la economía y ahora nos encontramos en
una escalada
y entonces se plantea reservar caja que
ocurre que según el banco central
europeo en las cuentas bancarias de las
empresas españolas nos encontramos un
30% más becas más de dinero para usar
inmediatamente con respecto al mismo mes
del año anterior por medio de un 2019
todo iba muy bien mediado del año 2020
en las cuentas bancarias de las empresas
según el banco central hay un 30% más de
dinero principalmente almacenado para
que pueda ocurrir
para salvar contingencias con lo cual
nos encontramos que por parte de la
formación y por parte de las empresas
nos encontramos en una relación de
inmediata de la versión completa y
absoluta al gasto entonces a partir de
esa versión completa el gasto donde no
sólo empresas tienen un 30% más de caché
en sus depósitos bancarios la población
según lo que son
ciudadano si los compras los
consumidores tienen según el banco
central un 12% más de dinero en metálico
en sus cuentas bancarias con respecto a
hace un año con lo cual en lo que es
realmente la crisis económica no había
explicado me ha llegado también este
momento porque el dinero metálico las
cuentas bancarias hay lo que nos
encontramos es una crisis de oferta
precisamente por una rotura de las
cadenas de suministro simultáneamente es
algún efecto sea producción el que esté
muy extraño una simultánea e inclusive
demanda por verdaderos clientes que van
obteniendo dinero no podían comprar pero
visiblemente no querían por ese
incertidumbre crisis de oferta
simultánea una crisis de demanda en todo
algún tiempo
y por parte de las empresas por lo que
principalmente se mueve es a nivel de
consultar a son asesores laborales como
la legislación que active qué acciones
está tomando cada uno de los países
donde tenemos sedes y franquicias y
medidas legales de cara al presente y
futuro de de esas empresas
respecto a mi caso personal y
empresarial de la latina vale los de
negocios que nos ocurrió para comentar
cómo vamos plantear un navegador a
través de esta crisis pues vimos que
esta crisis era completamente una
oportunidad porque el primer día nos
encontramos que somos un club de debatir
de negocios donde principalmente éramos
una empresa local
llevaba muchos años por una comida
realmente amplia de empresarios de alto
nivel o negocios en nuestro
actividades presenciales
presenciales eso es lo que nos llevaba
era
al 2019 habían batido un récord de
facturación y de clientes y de
participantes de nuestra comunidad en el
2020 durante los tres primeros meses
previos a la pandemia
estamos batiendo nuestros propios
riesgos respecto al 2019
y vamos a marcar un año 2020 este récord
donde ya estábamos creciendo en gran
medida desde varios años anteriores pero
claro llega el estado alarma y nosotros
tenemos un plan de expansión territorial
en el 2020 para cubrir todo el
territorio nacional de españa pero mi
mente y el año 2021 expandirnos
[Música]
curado esos planes se rompen
completamente por la mitad porque hay
gastos alarma un condicionamiento del
cien por cien de la población en sus
casas y nosotros hacemos eventos
presenciales con lo cual es el quid de
la cuestión el planteamiento era que
hacemos saltando la presa la quebramos
despedimos a todo el mundo no sin
activamos si nos ayudamos por cuánto
tiempo por tres meses una línea de hecho
mi planteamiento de dos y el propio es
que teniendo en cuenta el ritmo de
vacuna escrito de calificación en
términos de brote
yo creo que hasta abril de 2021 es
realizar un evento especial con todas
las garantías sanitarias para mí a nivel
personal de la latina de mi empresa
acción totalmente impensable plantear
que esta navidad de
/ el cambio del 20 al 21 de plantear de
sí o no y antes de abril de 2021
absolutamente imposible por lo cual
planteamiento cerramos la presa no
hacemos que aprovechamos el la
tranquilidad tecnología que ha ido
avanzando durante los últimos años para
llevar cada uno de nuestros formatos de
trabajo y del modelo de negocio habitual
entonces durante la primera semana nos
ponemos absolutamente pruebas la
plantilla a probar herramientas para los
debates que realizamos
en presencial poder entre directores
generales de distintas temáticas
planteamos ir a realizar
videoconferencias y empezamos a utilizar
si cisco webex y al final por la
herramienta más extendida
en su versión profesional y para los
debates lo teníamos cubriendo pero había
otro modelo de negocio que era el más
rentable que era los aspectos de
networking con altos directivos que
facturaron mínimo del millón de euros
en cada una de sus empresas y que era
reunirlos a todos en un espacio durante
una jornada completa o parte de ella y
si en 150 altos directivos a hacer
negocios con reuniones pre pasados
y presencial entonces como llevamos oa
digital pues ahí nos encontramos una
herramienta llamada arriba la cual a
través de distintas salas para 100
personas se puede tener doscientas
quinientas mil personas reunidas en
distintas mesas virtuales de donde
cambie entre dos a seis personas en la
misma reunión y todo sin entrenamiento
con lo cual se pueden llegar a tener 80
120 200 quinientas gestiones
simultáneamente por parte del mismo
público directivo que ya teníamos
planteado y el electro alarma se marcó
para el 14 de marzo y nos dijimos por
mirar el primer evento que tenemos
previsto era barcelona el 26 de marzo en
un árbol o billete de nanogramos en el
hotel y a todos los asistentes les
mandamos un correo de no saludar el
evento no pasamos lo virtual por lo cual
el primer evento convocaron físico
simplemente sobre los mismos inscritos
vivimos
por vuestra seguridad por nuestra
seguridad por nuestro modelo de negocio
no queremos quebrar vamos a pasarlos
lambert y desde el primer eventos
virtuales en salas virtuales amplias de
networking
que nos encontramos pues que de con de
ser una empresa local que se quería
convertir en nacional a todo el
territorio e internacional en el año
2021 pues nos encontramos que en marzo
abril de este año 2020 nos convertimos
el primer día en empresa nacional con
toda nuestra base de datos en españa y
nos convertimos con una empresa
internacional donde desde 1º de abril
empezamos a convocar a directores
generales y altos directivos de empresas
de méxico colombia argentina chile y de
todo el arco latinoamericano donde
simplemente cambiamos los horarios de
nuestros eventos donde realizamos los
eventos en horas
horario de mañana horario español
cambiamos todos los horarios a horario
le tarde hora española que con el
desfase de horario era completamente
factible poder contar en el mismo evento
con empresarios latinoamericanos y
españoles y decir vamos a hacer negocios
entre todos aparte porque la
internacionalización aparte de la
viralización es una herramienta
absolutamente fundamental para salir de
esta crisis por lo cual nos encontramos
que pasamos a crear casi el triple de
eventos con respecto a lo que estábamos
realizando en presencial el triple de
ventolín digital y el calendario lo que
fuimos completamente abarrotados de
citas entre distintas temáticas sextos
de categorías profesionales distintos
países por igual
de eventos con respecto a lo que
estábamos haciendo en presencial con
bastante menos gastos a quitar todos los
gastos de logística y producción y el
doble en asistentes donde si antes
podíamos tener 80 alto directivo en una
sola reunión y ahora podemos tener 150
sin ningún tipo de problemas en la sala
virtual adecuadamente acondicionado como
tercera falta de cómo afrontamos esta
oportunidad nos encontramos que hay una
necesidad por parte de todos los
mercados de muchísima creación de
contenidos como este mismo contenido
virtual que está disfrutando donde cuál
está hace tiempo con lo cual se empieza
a crear webinars por nuestra parte en
base a todo el contenido que durante
muchos años habíamos generado en base a
su club de debates de la latina vale
pues lo abrimos al público y eso nos
sirve para generar y crear una nueva
comunidad que no nos
donde los primeros que les mostramos
tienen una gran cantidad de contenido de
calidad generado completamente gratuitos
para que puedan acceder y conocer a este
club de debate la retina baja y ya por
última parte de el caso propio de cómo
nos enfrentamos de la final a esta
situación es que nos encontramos que es
por parte de las empresas habían roto
sus planes de marketing dejaron
completamente de comprar publicidad y
nos encontramos que la compra de
publicidad habitual en google en twitter
en facebook linkedin nos la encontramos
al 50 por ciento de precio con respecto
al pago que ya nosotros es embolsamos
habitual por lo que dijimos pues los que
vayamos a utilizar el mismo presupuesto
vamos a comprar más publicidad
teniendo en cuenta que nos cuesta la
mitad con lo cual prácticamente hemos
multiplicado por 4 nuestra presencia
publicitaria en redes gracias a ese
bajada parcial del precio de la política
entonces después de este primer caso es
el de la lámina bar y os voy a compartir
y os voy a compartir
un pequeño vídeo que espero que os
resulte
y resulte a menos hablando acerca de la
transformación digital
[Música]
[Música]
la velocidad es el signo de la nueva era
digital el mundo está en constante
cambio 4 de cada 10 compañías habrán
desaparecido por su falta de adaptación
al entorno en los próximos tres años
todo fluye todo evoluciona todo se
transforma y tu empresa no es una
excepción
[Música]
sitúa a los clientes en el centro de tu
estrategia digital diseña una
experiencia de compra única e
inolvidable optimizando los puntos de
interacción con tu organización
[Música]
el 74% de los internautas españoles
compra en internet y cada vez lo hace
con mayor frecuencia si tu cliente
compra online vende online no tienes
opción
[Música]
españa ocupa la primera posición a nivel
mundial en usuarios de smartphone por
habitante el 92 por ciento de sus
ciudadanos dispone al menos de un
dispositivo el móvil ha cambiado las
reglas del juego aprovecha los micro
momentos o eres el primero en google
o no existes
[Música]
digitaliza tus procesos estratégicos
para ganar competitividad aplicando
metodologías ágiles abandona la
jerarquía tradicional y crea estructuras
de trabajo en red el nuevo orden digital
emerge desde abajo fruto de la
colaboración para aprovechar la
inteligencia colectiva
[Música]
existen dos tipos de empresas las que
han sido hackeadas y las que todavía no
saben que lo han sido la prevención no
es suficiente
asume que tus sistemas son vulnerables y
prepara un plan de contingencia para
activarlo cuando lo necesites
mejora el rendimiento incrementa las
funcionalidades y la capacidad de tus
sistemas informáticos disminuyendo el
coste de energía aplicando una
infraestructura tecnológica segura
escalable e inteligente
[Música]
el 90% de las empresas migrar a de forma
parcial o total a entornos cloud en los
próximos tres años conecta tu negocio
con cualquier persona en cualquier
momento en cualquier lugar
[Música]
y la intuición es romántica pero poco
fiable en la economía digital para ser
sostenible y rentable tienes que
analizar los datos útiles para tomar
decisiones de forma ágil y desde todos
los niveles de la organización
[Música]
la tecnología es el catalizador que
actúa como acelerador del cambio tu
actitud determina el desarrollo de
competencias digitales promueve una
cultura de innovación permanente para
atraer y fidelizar personas con talento
digital
estás preparado para el reto
[Música]
espero que este pequeño vídeo haya
resultado al menos para el momento de
cambio de fase
y si tenéis preguntas
estoy a vuestra entera vuestros derechos
entonces
fue entonces después de este pequeño
vídeo sobre la transformación digital
avanzamos entonces nos encontramos que a
partir de ahora esta nueva normalidad
podremos verla perfectamente como una
oportunidad donde nos encontramos que en
determinados sectores están en franco
crecimiento precisamente debido debido a
los cambios de hábitos de consumidor
donde nos encontramos una demanda
amplísima por parte de mobiliario por
unos ejemplos de inmobiliarios donde si
hay un montón de población que se ha
tenido que desplazar a sus casas para
tener que trabajar lo que nos
encontramos es que es en los principales
tiendas de mobiliario han quedado
completamente colapsadas porque por qué
no la población no tenía habitualmente
un espacio adecuado casas totalmente una
habitación separada con una mesa que
fuera como de unas sillas cómodas con lo
cual la petición de mobiliario para
poderte de trabajar de casa con una mesa
más cómodo no hacía que sea realmente
cómoda
un montón de horas trabajando sin dolor
de espalda pues esto hace que el mercado
de mobiliario crezca increíblemente
deportes en cuanto que tenemos una
población confinada comentando con un
dueño de una tienda de
de venta de bicicletas y yo le
preguntaba el primer día puedes trabajar
juntos de las ruinas y se nos 1800 nunca
porque en vez de vender bicicletas para
el exterior durante el confinamiento
estuvo vendiendo bicicletas estáticas
para poder hacer deportes dentro del
centro
el problema que realmente se encontró
era que la cadena de suministros de
pechina se había cortado y podía vender
el bote tuvieran el stock y mientras
llegaban podía de nuevo el mercado y la
cadena logística raúl china podía pasar
tiempo con lo cual jardinería deportes y
sobre todo mascotas que es donde nos
encontramos que el comercio electrónico
en la frente en ese momento del año de
semana o un día dependiendo de la tienda
donde se puede llegar a vender el 50 por
ciento de la facturación anual en un
solo momento de ese momento de final de
noviembre de las trail y me comentaba
este dueño de una tienda de venta de
comida para animales que estaba durante
el confinamiento en un momento de la red
y viarios a todos y cada uno de los días
estaba marcando récord de facturación a
nuevas 3 con respecto a todos los
históricos de toda su vida
o sea cada día más récord que la
anterior y así continuamente porque se
estaría confinado pero los dueños de
animales y de mascotas seguían
requiriendo de comidas para las mascotas
ya que no podían salir del confinamiento
por lo cual nos encontramos también
otros efectos que la población conforme
sale del confinamiento en la primavera
cuando nos confiaron ahora es verano
cuando no
permitido salí a la calle nos
encontramos que claro el zapato no tengo
zapatos de verano que no tengo ropa de
verano porque yo tengo una ropa
totalmente de primavera con lo cual
meses de consumo insatisfechos y eso nos
lleva a un aumento por parte del
comercio electrónico de una forma
exponencial de hecho hemos pasado una
semana desde un 20 por ciento de todo el
total de las ventas el ser comenzó a
superar
en este momento también lo encontramos
que ha habido un avance en cuanto que
por primera vez el núcleo de población
de mayores de 70 años han conocido el
comercio los chicos por primera vez su
vida de hecho es el segmento de
población que más ha aumentado en el uso
de colección
y ahora los retos que se encuentran en
el ecommerce es fidelizar a esa
población que llegó prácticamente gratis
porque necesitaban una salida para que
no podían ir al gran superficie
comercial y tener que comprar por
ecommerce y ese usuario hay que empezar
a convencerles y nosotros son los más
cómodos nosotros de repartido un menor
somos mucho más sencillos y te ofrece
ofrecer un mejores precios por lo cual
el gran reto en el cual se encuentra
esta nueva normalidad en i comerç como
oportunidad es que nos encontramos un
núcleo de ese segmento de población de
más de 70 años que no he conocido el
comercio electrónico y que tienen
objetivos
[Música]
me caga
como os quiero compartir el caso del
supermercado mexicano justo que ha
aumentado un 500 por ciento su
facturación
durante la pandemia
con lo cual lo que nos encontramos que
hay que fortalecer de todos los puntos
listas con cuenta del envío anterior hay
que fortalecer la cadena de proveedores
donde si sólo lo teníamos en nuestro
comercio electrónico con nuestro router
y si sólo tenemos a un proveedor o
varios proveedores de las mismas zonas
geográficas que es lo más normal debido
a la globalización ya la deslocalización
industrial es que todos nuestros
proveedores estuvieran en china hoy nos
encontramos que hay que cambiar
completamente de mentalidades
proveedores donde hay que tener
proveedores de distintas partes y
regiones del planeta y de hecho nos
encontramos ante una gran necesidad que
es la reindustrialización de todos y
cada uno de los
un médico un francia-méxico una
argentina o colombia necesitan
reindustrializar en cuanto a
[Música]
por ejemplo el sanitario donde hay una
competencia tal que entre países que
todo mano mi nombre cargo y ha homónimo
de chino donde por cuestión de seguridad
nacional incluso necesitamos poder tener
una industria propia en cada país de
temática de productos sanitarios no se
debe de permitir el que las vacunas
cuando lleguen pronto
el material sedentario como mascarillas
fdp 2
y los ere’s hidroalcohólicos para
lavarlo las manos tengamos todo lo que
ir a un proveedor que puede tener muchos
compradores y que necesitamos una
reindustrialización igual que a nivel de
comer se ha comprobado que tener
proveedores desde una sola posición
geográfica está el caso china con los
encontramos que los discos españoles
tenían mucho más compradores muchísima
más demanda que su capacidad de stock
debido a que como os comentaba el caso
de la venta de bicicletas me están
pidiendo en cantidad de bicicletas que
no soy capaz de suministrar a nivel de
bicicletas estáticas con lo cual nos
encontramos nuevos públicos objetivos
que quiere probar el comercio
electrónico población de más de 70 años
nos encontramos ya con un como es el
hecho único superando el rango del 30
por ciento de todas las compras totales
de toda la economía en españa tenemos
que plantear un equipo interno en la
cual tenemos que plantearles cómo es eso
de este trabajo
el trabajo distribuidos de ese tipo de
herramientas que aumentan con mucho la
definición de la productividad y de
ganas de partidos y del poder no de
logística de última milla os comento que
todo estaba casi por hacer en
latinoamérica y que sin duda un modelo
un nicho de mercado donde plantearse por
qué decir que el producto puede llegar
al puerto al puerto y
si el puerto se puede llevar por
autopista hacia una gran capital pero de
la gran capital como hacemos que le
llegue a cada uno de los contadores que
se vayan a aumentar el consumo de
comercio electrónico y cómo hacemos esa
red capilar para que le llegue a todo el
mundo ese producto en unos tiempo que
puede ser de de 4 48 horas máximo que se
realiza el pedido puede estar a eso se
emita es mejorar muchísimo la cadena de
logística de última milla donde ahí se
tiene una amplia oportunidad de mejor
tenemos nuestro caso de éxito es de lo
que espera presentar que era cuentos
personalizados para niños donde que
ocurre que si tenemos las claves un
producto sobre educativo entretenimiento
personalizado para niños que están en
casa que mientras los padres tienen que
antes de trabajar por lo cual nos
encontramos en este caso un aumento del
128 por ciento de las ventas en el
mercado español durante el durante el
momento del confinamiento
y casos de éxitos de ocio o sea se
llegaron a vender un número habitual de
consolas de playstation pero se aumentó
en una medida increíble como hasta
niveles de récord la venta de
videojuegos con lo cual el tiempo de
ocio de ese confinamiento de los
usuarios pendiente aprovechando de
alguna forma comprando ánimos de comida
para los para el gato para el perro
es comprando juegos personalizados y
únicos de manualidades para los niños y
comprando ocio en forma de videojuegos
para mí no sólo para los niños sino
también para los más lentos por lo cual
el momento no ha sido exactamente una
destrucción económica generalizada sino
lo que nos encontramos es que una serie
de tendencias económicas que ya se
estaban planteando y que ya estaban ahí
se han acelerado como
entonces salvo en el sector de negocios
de travel turismo hostelería donde por
ejemplo españa depende depende de un 12%
de su producción del producto del
turismo de hecho no es el país del mundo
con mayor número de turistas pero sí es
el país del mundo con mayor dependencia
económica del turismo lo que nos
encontramos es que por planificación de
país se cometió un error esperando a
simplemente siempre depender del turismo
de masas donde estábamos teniendo unos
80 millones de turistas anuales en
españa alan es que ese tipo de modelo
negocio no va a llegar no va a volver
desde hace muchísimo vamos a años con lo
cual habrá que hacer una capitalización
en una reinversión completamente de
éxito por lo cual nos encontramos de una
digitalización totalmente forzosa con
muchísimos problemas donde el trade
trabajo se realiza unas condiciones de
supervivencia más que de búsqueda
porque el teletrabajo se debe dejar por
su eficiencia y productividad mejora
muchísimo pero si tiene unos procesos ya
preparados
y ya tienen unas herramientas que tus
trabajadores conozcan adecuadamente y si
el teletrabajador tiene
su lugar de trabajo dentro de su hogar
acondicionado alejado de las veces
familia del ideal siempre es tener un
rincón tener una pequeña habitación
acondicionada completamente que pueda
estar cerrada donde la familia no ve al
teletrabajador porque llevo diez años
trabajando me conozco la experiencia y
que el problema es que la familia peaje
está presente porque ahí es cuando la
102 bolsitas estás presente estas bueno
existe del estero no aumenté incorpóreos
que realmente no estoy aquí estoy en
realidad en la nube tele trabajando con
lo cual también nos encontramos que ha
llegado el de confinamiento muchísimos
canales de creación de contenidos muchos
que se han lanzado a generar contenidos
para atraer clientes ante un
discontinuado esa generación de
contenidos justo en el momento en el
cual estaban empezando a generar
comunidad con lo cual esas
discontinuación de sus canales de
contenidos porque hace una carbonos
encontramos mucho de trabajadores que se
vean con tengo que hacer algo y medio
que no puedo estar ocioso sin hacer nada
con lo cual
se plantearán 800 los servidores en este
área lo cual es años de experiencias de
trabajos de culto de visitar una
absoluta locura salvo que te dediques
especialmente al área comercial porque
nunca me intentó plantear más de 23
máximo 4 vídeos reuniones diarias que
tienen que ser profundamente diferentes
de las de la presencia de una reunión
presencial te puedes permitir una hora
una vídeo reunión nunca jamás debe de
superar los 30 minutos yo siempre
planteó con mismo interlocutor en
videoconferencia un guión preparado con
todas y cada una de las personas que la
familia reunir y es seguir un pre pasado
por ambas clases para que vayamos de una
forma eficiente y que vayamos
directamente al grano en el que es que
vamos a saber que vamos a solucionar y
si la vídeo reunión en vez de ser con 68
personas somos con tres con dos máximo
cuatro las personas únicas específicas
es mucho más interesante y mucho más
rentable disfrute o hacer la vida
también con lo cual no se debe hacer
con prisas en teletrabajo la pidió
reunión en la captación comercial y el
seguimiento de clientes y el control y
consecución de determinados procesos y
ese control de procesos con herramientas
tipo entre ellos pues son procesos que
se tienen que implementar en modo de
ensayos prueba y error y con tiempo con
lo cual nos vemos encontrar una
digitalización completamente compresas
donde muchísimas empresas de espectar
físico tradicional han encontrado que
todas para poder vender tenía que
empezar a tener tienda online yo produce
eso una hiperinflación de los costes de
implementación de comercio electrónico
para aquellas empresas que no tenían ni
idea de qué iba eso del lector vital y
del comercio electrónico con lo cual
ante un momento de hiper competencia nos
encontramos que él
puesto y de empresas que ofrecen él
el instalar y adecuada adecuadamente una
empresa y digitalizar la isla de un
portal online de corte electrónico son
un número limitado y una grandísima
demanda ese tipo de productos produce
que se haga con prisas urgencias a un
precio mucho más caro del que debería
con un resultado menos óptimos de los
que se verían incluyendo que estas dosis
de videoconferencias hasta el infinito
de forma diaria aportar entretenido y
hacer algo por buscar una solución a la
situación produce un hastío y un cant y
un cansancio excesivo por parte de todos
los intervinientes ha sido con frente y
de hecho tengo particularmente a nivel
de consejo creo que hay que tener un
número dedicado de videoconferencias
porque lo importante no es tener la vida
reunión es realizar un seguimiento y
acabar teniendo un éxito
con respecto a esa videoconferencia que
hemos tenido con lo cual el menos es más
entonces basado en esta parte pasamos al
siguiente vídeo
en el cual os recomendaría y os pediría
encarecidamente que si por favor durante
este este fragmento de vídeo que os voy
a mostrar a continuación os pediría que
si se le ocurre alguna duda o cuestión
que ya estamos superando el intermedio
de la presentación ya queda solo un
tramo a partir de en tramos la tercera y
última fase que es la de próxima
oportunidad del modelo de negocio
a aprovechar entonces en el tiempo que
vemos este vídeo conectaría a que si
tenéis dudas la compartáis que la
moderadora seguramente os trasladará a
merkel a vuestras preguntas partidos
largas por lo cual vamos a pasar
lanzada de lanzar el vino
pantalla y la forma física
es clave ahora no dejarse llevar para
aquellas empresas que han empezado
procesos de transformación digital con
anterioridad no dejarse llevar por el
pánico
adaptarse a esta situación e ir
respondiendo a los desafíos con la mayor
agilidad posible el segundo gran eje es
la tecnología al final no hablamos de
tecnología como software o hardware sino
en cómo somos capaces de utilizar la
tecnología dentro de nuestra
organización para lograr los objetivos
marcados al final la transformación
repetimos siempre que la transformación
digital es aprovechar todas las
oportunidades que nos ofrecen las
tecnologías digitales para entender bien
el entorno la situación actual como es
la que estamos viviendo el sector al
cliente y mejorar así pues desde el
negocio nuevos procesos mejorar procesos
transformarlos o por ejemplo
competencias digitales dentro de la
organización
la mayoría de empresas de estos días
cómo la tecnología puede reducir costes
evitar desplazamientos innecesarios
liberar recursos o cómo puede reemplazar
o simplificar procesos que ahora una vez
están todos los empleados todo el equipo
trabajando desde casa afloran como
procesos totalmente innecesarios
obsoletos estamos viendo como estos días
las videoconferencias sistemas de
trabajo en red la información en la nube
el cloud el tiempo real es obligatorio
en la mayoría de empresas y como
aquellas que nunca habían trabajado a
través de estas tecnologías experimentan
de una manera acelerada con la presión
del tiempo y el dinero detrás de estos
cambios al final y volviendo al primer
punto inicial la transformación digital
tiene que ver más con las personas que
con la tecnología ya que todo aquel
potencial que puede tener la tecnología
solo es útil en la manera en que las
personas lo aplican y lo usan
el tercer punto es el tema de la
formación que insistimos desde hace ya
bastantes años que la formación dentro
de la organización la formación de los
empleados es clave en todos los procesos
de transformación digital en las
empresas ya que son las personas
repetimos la parte más importante en
estos procesos de digitalización
la formación es aquella herramienta que
les va a permitir a las empresas tener
equipos con habilidades digitales
necesarias para el presente y más en
esta situación que está dando el kobe 19
está claro que esta situación ha
provocado que salga a la luz pues la
cantidad de horas que las empresas se
pueden ahorrar en reuniones el envío
absurdo de miles de correos electrónicos
que pueden ser sustituidos por una
simple llamada una simple
videoconferencia dentro de la
organización oa través de herramientas
de gestión de proyectos pero también ha
sacado a la luz pues la necesidad de
formación a los equipos de trabajo
alrededor de herramientas de trabajo
colaborativo habilidades digitales pues
por ejemplo como saber encontrar y
gestionar la información como saber
comunicar de la manera más ágil posible
o por ejemplo formación necesario
alrededor del uso de gestores de
proyectos en entornos online cual el
mont este pequeño vídeo quería quería
presentaros
el último
el última fase de la presentación
y volvemos
volvemos a la última fase de la presente
entonces qué es lo que viene a partir de
este momento como tal y como también
estábamos viendo en el vídeo que
para cambiar de fase en la presentación
donde encontramos antes de una serie de
equipos descentralizados donde no vamos
a tener por qué contratar personal sólo
en nuestra provincia sino que podemos
deslocalizar completamente en otro
equipo de envase
las herramientas de videoconferencias
gestores de trabajo
herramientas de cola de colaborativas lo
cual significa que podemos contratar el
talento donde se ubica y no tenemos por
qué tener tampoco una oficina con
grandes sino que podemos lanzarnos a ese
tipo de equipos descentralizado donde no
tenemos por qué hacer la labor de
recursos humanos solo en la sociedad que
nos donde esté el mejor talento que
podamos contactar
también encontramos que nuestros equipos
van a adquirir las mejores dotes de
comunicación en cuanto que de base a una
serie de vídeos
de forma continuada no es lo mismo sólo
hablar con tu compañero de la oficina a
realizar una labor habitual de
comunicación por videoconferencia por
parte de todos los integrantes de la
empresa que con el tiempo y la práctica
se acaban convirtiendo en embajadores de
lucha marcas que pueden hablar en
congresos y conferencias con la mayor de
las torturas si primará la búsqueda del
resultado porque no será necesario el
presencialismo de dedos de controlar el
tiempo de que de cuánto tiempo va a
estar sin los planteamientos que tenemos
que conseguir talentos tan objetivo
tanta facturación y ese es el objetivo
no es el que mejor está en realidad no
ganamos dinero si no se ganan de cumplir
los objetivos marcados tanto
individuales como de tipos de nuestra
organización tendremos que plantear una
adaptación ultra rápida a los cambios
que se van a llevar porque pueda los
rebrotes puede moverlo puede
solucionarlo solucionar las crisis
económicas
habrán pescados que se amplíen habrá
tendencias que están bien de una forma
acelerada y nos encontraremos con una
oficina de menor tamaño si nuestra
oficina son para doscientas personas en
la actualidad podemos de reducirnos
completamente el gasto de 200 plazas de
parking de 200 de una oficina para 80
personas quedarnos con oficinas mucho
más vistosas mucho más bonitas mucho más
agradables para 20 personas y que
nuestros trabajadores vean qué hacer de
sí no que antes en el mapa para mira que
no voy a la oficina con enfermos no
ahora será ir a que quiero ir a la
oficina y la pregunta es por qué quieres
venir explicarlo
mira yo que tengo quiero tener una
reunión con mi equipo quiero tener un
momento de convivencia con ellos vamos a
hacer una formación presencial que hay
una práctica de equipo donde vamos a
unir la frente nosotros cuando vamos a
hacer formación presencial con lo cual
es las oficinas serán un espacio mucho
más agradable donde no haya puestos
asignados darle cuales cubículos para
los profesionales sino que hay algunas
oficinas mucho más diáfanas mucho más
amplias para que se puedan tener
experiencias y el momento de la oficina
no es por parte del trabajando no es voy
a ese sitio donde no lo paso bien donde
está un montón de horas trabajando sino
voy a un sitio donde es algo especial
en una situación experiencial el ir a la
oficina porque voy por algo
significativo e importante por lo cual
esa oficina
de tener una relación totalmente
diferente mucho más adecuada y estima
con nuestros trabajadores y también
surgirán una multitud de las afecciones
donde a partir de ahí lo que nos vamos a
encontrar y llevamos llegando casi al
final de la presentación que habrá una
serie de oportunidades de negocio en el
sector es completamente esenciales pues
así estamos en temáticas como sanidad
pues van a ser completa y absolutamente
necesarias tanto en el presente como en
el futuro con lo cual nos vamos a
encontrar también una altísima demanda
por parte de desarrolladores
informáticos que hay que tener en cuenta
que ya en un momento del epre kovic eran
muy muy necesarios entonces
todo lo que sea diseño mejora de
usabilidad mejora de entornos
instalación de cómo estar electrónico
desarrollo informático desarrollo de
apps va a necesitar una cantidad de
de nuevos profesionales cualificados y
empresas que ofrezcan este tipo de
servicios
biotecnología y sobre todo el comercio
electrónico durante el momento de la
pandemia se produce el cierre total de
los negocios y un par de amigos mío me
disemina en el que en este momento de
incertidumbre trabajaban en comercio
electrónico de relacionado con travel
con turismo miquel que nos han mandado a
todo el mundo la calle despedidos y le
dice a los dos debería haber hecho una
apuesta porque lo que le ha ganado es
decir mirar en tres menos de dos meses
tenéis multitud de oferta de trabajo y
era cierto que ahora mismo todas las
marcas se están pasando al online con lo
cual aquellos dos compañeros
consiguieron de otros cursos de trabajo
en otros sectores económicos en muy poco
tiempo
con lo cual también nos encontramos al
alza empresas que es realicen la
robotización y automatización de
procesos
durante muchísimo tiempo se planteaban
que iba a haber un aumento del uso de
robots muy habitual en la ciencia
ficción y civil de los años 80 y 90 pero
ese futuro nunca llegó
y entonces lo que sí llegó fue la
interioridad perfección
entonces la robótica ahora nos va cuenta
que los procesos para llevarlo a cabo
hace falta muchas personas que pueden
estar las bajas pueden estar confinada
pero hay determinados procesos
industriales que no se deben despegar
por muchos confinamientos y por muchas
pandemias que haya porque no se puede
parar ni la cadena de logística de
alimentos ni las cadenas analíticas de
estos completamente vitales para la
sociedad como los temas sanitarios por
lo cual automatización de procesos e
inteligencia artificial que ya nos rodea
por completo absoluto sobre el que ver
los asistentes de dos tipos tipo google
asistan
y similares o la próxima que todavía
quedan unos años de las próximas llegada
de los coches otros
big data entender las cosas porque si
nos encontramos que hace unos años a los
hijos se les planteaba
conviértete en futbolista hace pocos
años se mudó a cambio y ahora
conviértete en youtube y esa moda que
vino recientemente del alhorí se decidió
porque tenues tu ves lo que yo
recomendaría encarecidamente a los
padres que quieran encaminar a sus hijos
a una carrera de éxito es estudiar las
reflejas redes matemáticas no vas a
tener jamás de los jamases vas a poder
tener paros si estás estudiando en
universidades matemáticas en cuanto a
que el pita está el internet de las
cosas a la realidad mentada la realidad
virtual
todas esas nuevas tecnologías
relacionadas con todo lo que engloba la
industria 4.0 hecha industrias
relacionadas con la sociedad de la
información va a tener un auge completo
y absoluto por lo cual sistémico de
canales profesionalmente mis futbolistas
y youtubers que sean tan matemáticos y
empresas de limpieza y desinfección que
va a ser completamente necesaria en
todos los países en todos los órdenes en
todo
en todos los sexos también al alza
nos encontramos servicios digitales
por ejemplo hosting es la empresa con la
que tengo más relación me comentaba que
está a un ritmo de 50 por ciento de
crecimiento sin hacer marketing
simplemente de los clientes que le
llegan nuevos clientes que ya estaban
están discípulos que quieren establecer
un nuevo y commerce o desarrollar un
nuevo proyecto que tienen hace tiempo
parados pero que hagan la digitalización
ha llegado va a ser muy necesaria
empresas de marketing online que a por
que ayuden a todas esas empresas
tradicionales a recorrer ese camino pero
relacionado a ver muchas empresas que
tienen nuestras comunicaciones redes a
nivel de comunicación ayer va a manejar
muchísimas personas que hagan atención
al cliente digital en vez de presencial
en físico a través de por ejemplo del
whatsapp business
vamos a necesitar muchos servicios de
profesiones muy tradicionales como
despacho de abogados despachos
notariales que se habían resistido
completamente al cambio
y que ahora se encuentran que no pueden
recibir en el despacho pero que tengo
que tener una reunión con mis clientes
donde como abogado
[Música]
cliente donde adelantes determinados
temas sensibles y xavi de un frente que
tiene que estar completamente
garantizada es que sean seguras con lo
cual hay que digitalizar ese despacho
abogado con un gestor de clientes
profesional en vuestra rm una forma una
forma adecuada de comunicarse con los
clientes con ciberseguridad una buena
gestión de procesos de la empresa que
sea un radio que sea un buen rp con lo
cual múltiples sectores del negocio
totalmente tradicionales se exigen que
digitalizar sí o sí y hay que ayudarles
sin olvidar la ciberseguridad y en el
momento de post globalización nos
encontramos con las completas y
obligadas reindustrialización que no va
a ser completa pero sí imparcial
de reindustrialización de cada país
donde siempre importante de para no
romper la cadena de suministro no
necesitaremos si somos proveedores de
distintos puntos y si tenemos un
proveedor de productos que puede no ser
el más barato pero lo obtenemos los
ghaneses porque país es muy seguro que
los queramos que lo querramos contratar
por lo cual llegamos con esto al punto
final de esta presentación y si nuestra
moderadora marcelina tiene preguntas de
por vuestra parte me encantaría
responderlas espero que os haya gustado
y por supuesto comentarios que metería
mucha disposición en redes
en absolutamente todas las redes con
predilección especial es linkedin y
estaré encantado de poder decir mira a
partir de este momento es simplemente un
hola nos hemos estado pero se parece
interesante que podamos seguir empezando
a conversar y quién sabe si podamos
poder participar si vosotros queréis en
este club de necrosis cara de vivo a
colombia y que en el que espero que
hagáis muchos negocios y participe y
muchas gracias marcelo que muchísimas
gracias de emilio por toda esta
información por todos los conocimientos
que nos has compartido en esta mañana si
definitivamente la transformación
digital no es una opción hoy en día
tenemos que adaptarnos y transformarnos
en llevarnos a todo el tema del
marketing digital a todo el tema de
comerci no solamente es tener nuestra
casa de comercio crear experiencias que
enamoren a nuestros clientes
si vamos a compartir un par de preguntas
que tenemos por parte de nuestros
participantes dice la señora gladys
pérez dice en los cambios que vienen que
beneficios para el cambio de la
tecnología la tecnología abierta de
holanda es tío si lo que nos encontramos
y que una serie de cambios por la mejora
de eficiencia sea de cara al trabajador
nos encontramos de que no tenemos que
desplazarnos durante una hora hora y
media
hacia la oficina nos ahorramos tiempo
nos ahorramos gastos en el propio centro
del trabajo no nos ahorramos ese tiempo
podemos conciliar pero por la parte de
la empresa se puede a través de trabajo
con advertidos podemos contratar sprint
talentos donde mejor esté podemos
aumentar en muchísimo la productividad
podemos aumentar muchísimo la eficiencia
podemos encontrar ese talento que nos
ayude a luchar y mejorar a las
competencias no sólo contratando en
nuestra provincia si nos podemos
contratar en cualquier parte y con la
tecnología lo que nos permitirá también
es internacionalizar nos más allá de
colombia a cualquier parte del mundo
por qué
con nuestro comercio y una cadena
logística adecuada si vendemos servicios
virtuales esa comida y vendemos
productos físicos todo depende de la
cadena logística que está en constante
mejora entonces la tecnología todos
estos cambios de realidad aumentada la
realidad virtual internet de las cosas
interés interactividad todo iba a llegar
lo único que no hay nada nuevo en el
post corbis lo que nos encontramos que
iba a tardar 20 años en producirse un
cambio digital y de cambio cultural en
esa por formación digital nos vamos a
encontrar que ese cambio se va a
producir en cuatro años va a ser
increíblemente más vertiginoso y
acelerado pero esa tecnología nos
permiten tener mejor calidad de vida nos
permiten ahorrar costes ser más
eficientes e más productivos y tener
clientes en todo el planeta entonces la
tecnología medidas son todo ventajas
porque ocurre que
el adaptación hiper acelerada que nos ha
llevado el post co beats que íbamos del
20 años hacerlo en dos tres cuatro años
tal vez de un poco divertido pero todo
va a llegar al mismo sitio donde íbamos
a llegar igualmente y tiene una serie de
ventajas que absolutamente innegable y
nadie me da las ventajas de tener en un
smartphone en la mano el poder comprar
el poder tener toda la sabiduría humana
simplemente nuestro nuestro móvil o todo
el ocio humano entonces la tecnología en
sí es muy interesante lo que dan miedo o
puede darnos un poco de vértigo es la
velocidad acelerado en la cual tenemos
que hacer esos cambios pero que no hay
otra opción
esos cambios hay que adaptarse a los
cambios de tendencia a la mayor
velocidad posible porque la tendencia
echando un horizonte podemos verla y si
somos capaces de preparar nos vieran
atípicos danos un modelo de negocio o
como profesionales plantear que es
formación online que nunca jamás antes
ha habido una cantidad de formación
online como la que hay ahora mismo
disponibles
como los han gastado en el menor tiempo
posible de las mismas formas los chiles
a un cambio porque si soy el primero en
cambiarme posiblemente voy a conseguir
una oportunidad de negocios estoy
empresario o profesional existe vídeo
profesional que me marcará completamente
destacado con respecto a la competencia
y es dios y la verdad es que con este
tema de kobe en cuatro meses tuvimos que
adaptarnos a cosas que pensamos que no
iban a ser parte de nuestra rutina de
nuestro trabajo salimos un día martes
con nuestro computador de la oficina a
la casa nos adaptamos y en cuatro meses
hemos logrado muchísimas cosas que jamás
pensamos que íbamos a tener la siguiente
pregunta nos hace la señora juliana
monterrosa y dice cuáles son las
recomendaciones para aquellas empresas o
entidades que aún no han implementado
las herramientas tecnológicas y la
automatización en los procesos por
recomendación primero no perder el
tiempo pero no ir con urgencias
porque nos encontramos que
hay que fijarse muchísimo las
recomendaciones y de opiniones respecto
a quién nos va a ayudar a hacer la
implementación de esa militarización o
de la instalación de ese comercio
electrónico y estabilización en nuestra
empresa porque nos podemos intentar que
los cobres muy caros que nos hagan un
mal servicio y que nos sitúen con una
serie de recursos invertidos que podamos
tirar a la basura y con y sobre todo un
coste de ventana de oportunidad perdida
porque no sólo es el dinero que nos
hagan una mala implementación sino el
tiempo y el coste de oportunidad que
perdemos si en vez de hacerlo bien en
una primer primer intento no lo ha
firmado con lo cual yo recomendaría no
perder ni un instante pero no correr
vamos a intentar buscar a los
profesionales con mejor reputación en el
mercado es tan sencillo
vamos a linkedin y encontramos a los
mejores profesionales de nuestro rubro
en nuestro país o internacionales en
nuestro idioma pero que nos pueden
ayudar a hacer la implementación con las
mayores garantías
que es muy importante no errar es el
primer tiro de nuestra digitalización
porque no vamos a tener muchas
oportunidades era de mi tiempo para
poder destacar e implementar nos
respecto a la competencia porque no es
decir que digitaliza ahora y me va a ir
como bien que me tengo que digitalizar
ahora para poder competir porque a los
que les está yendo muy bien y los casos
de éxitos que son compartidos
durante la presentación eran empresas
que se habían digitalizados previamente
que habían hecho sus deberes previamente
y que estaban adecuadamente posicionados
sociales empujadores y con páginas web
muy bien creadas entonces el
planteamiento es que si digital están
ahora sí para poder competir sí pero sin
urgencias e intentando tener muchísimo
cuidado de quién
es la persona o la empresa que nos va a
ayudar en ese proceso de implementar
esas tres procesos de transformación
digital que recordemos no solo es decir
vas a utilizar un google
para toda la empresa no sólo eso es
también un cambio de cultura empresarial
que tiene que aceptar a todos los
órdenes de la empresa empezando por las
herencias y que todos los participantes
de la empresa tienen que empezar la
tercera formación online en ese tipo de
herramientas porque no sólo es usar
herramientas sino también un cambio
cultural en la digitalización
muchísimas gracias tenemos otra pregunta
la señal johana pillay se dice buenos
días en ello quisiera saber de qué
manera hacemos la transición de la
experiencia del cliente que estaba
acostumbrada a un servicio totalmente
presencial a uno digital a parte de los
sitios web y uso de apps que podemos
hacer para generar ese impacto sobre el
proceso de educación de nuestros
clientes con nuestra marca
lo primero es abrirnos a todos los
canales de comunicación que podamos con
él
que el cliente nos diga cuál es su canal
preferido pero por ejemplo los canales
de comunicación tipo whatsapp business y
últimamente en telegram están vulnerando
muy bien porque porque el usuario les
gustaba y les gusta y les gustará
siempre presencial pero el usuario hay
algo que tienen que hacer más más
habitual que el ir a una tienda que es
mirar su móvil y mirar su red de
mensajería habitual con lo cual intentar
abrir el máximo posible de canales de
comunicación a través de sus cuentas
sociales a través de su programa de
mensajería el teléfono si es necesario
pero también ayudándole a decir mira es
que si me haces la próxima compra a
través de este canal de voy a hacer un
pequeño descuento o si no te puedo hacer
un descuento porque no tengo más bien
comercial pues si te voy a dar un
pequeño detalle o por ejemplo te voy a
mandar una carta personalizada firmada
para que cuando abran su papelito se
encuentren que tienen una pequeña
dedicatoria por parte de la empresa y ya
han tenido un detalle
el cambio de un proceso presencial donde
el cliente se sentía muy cómodo mirando
y comprobando hablando hablando con el
personal de la tienda o ese trato humano
lo podemos seguir manteniendo decirle al
cliente nuestro aval es decir el cliente
nuestro y tú venías a la oficina para
saber que el colchón comprar y venían a
nuestra tienda a preguntarnos puede
seguir preguntando nos permiten que te
ayudemos a comprar tu colchón pero te lo
hablamos por mensajería por whatsapp o
por teléfono o por o por
videoconferencia tú quieres que te
expliquen qué colchón es el más adecuado
para tu espalda pero voy a seguir
contando no te preocupes cómo quieres
que te lo cuente y posiblemente diga lo
vemos con nuestros clientes preguntemos
a cada cliente cuál es su canal
inclemente requerirá una mayor adopción
por el llamado social crm o sea la
herramienta multicanal que nosotros
tendremos que utilizar para comunicarnos
con los clientes pero tenemos que hablar
con ellos y esa organización que no
tenemos en la tienda la vamos a tener en
cuanto a qué vamos a hablar con ellos
por correo
teléfono por videoconferencia por una
pasada por donde sea pero vamos a
comunicarnos con él para que sigan
sintiendo que somos humanos ese trato de
tú a tú personal que están acostumbrados
y que lo sigan manteniendo pero ahora en
vez de solo la tienda por lo va a ser
total y absolutamente única nada
y si más gracias piensa lo que desea
ahorita la diferencia está en el
servicio que estamos ofreciendo la
experiencia que generamos para que el
cliente se enamore de nuestra marca de
nuestros servicios en ese momento ya no
tenemos más preguntas de emilio
muchísimas gracias por estar esta manera
con nosotros y compartir toda esta
información que nos has generado en esta
mañana también queremos agradecer a las
constelaciones permite un segundo por
favor a la corporación empresarial del
oriente un director doctor efraín cepeda
que también nos está acompañando esta
mañana y sí más gracias por este espacio
de formación también a todos nuestros en
ti de nuestras entidades aliadas la
invitación es para que hoy se conecten a
las cuatro y media de la tarde en
nuestro taller convierte tus redes
sociales en tu vitrina de negocio nos
estaremos esperando entonces a las
cuatro y media y puede que al cerrar
esta capacitación que se va a recibir
una encuesta para nosotros es muy
importante conocer cómo ha sido su
experiencia valoramos mucho sus
respuestas porque con ellas nos ayudan a
seguir enriqueciendo y fortaleciendo
nuestro portafolio de soluciones
empresariales muchísimas gracias al
señor emilio muchísimas gracias premio
por estar esta mañana con nosotros por
supuesto
nuestros empresarios por acompañarnos en
esta capacitación virtual en la cámara
de comercio de barranquilla
en disposición para todos ustedes
muchísimas gracias
feliz día.