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La Importancia Del Marketing Dentro De La Transformación Digital De Su Negocio – Texto

Vamos a hablar

muy buenas tardes pegando ustedes de

salud a marcela mendoza el nombre de la

cámara de universo barranquilla la

universidad autónoma del caribe y escena

es una cordial bienvenida a este espacio

de las horas por equipo de marketing la

importancia del marketing dentro de la

transformación digital que este negocio

han utilizado con orientación queremos

compartirles queremos invitarlos a que

todos sus trámites de visitantes con

davis en la carretera nuestra página web

triple abre un punto camarada punto o el

jr punto seamos también los empresarios

una vista centro soledad y cuerpo de oro

se encuentran habilitados para

recibirlos junto con el de la

inseguridad y ahora con lo permitido

nuestra red atención es de lunes a

viernes de 9 a que tratar de forma

continua y nuestro punto empresario

buenavista también ha pasado del 92 del

día

anderson número desde al 33

la gravedad nuestras intelectual usted

también puede hacer compra de

certificados puede hacer conjunta de

algún trámite serio al doctor detrás de

la cámara de comercio barranquilla o si

quiere conocer el orden sobre los les

invitamos a llegar según carlos de guasa

hagan

la cámara de razones que ya trae como

beneficio durante el de 31 programas de

capacitación en sus pasos que realizamos

todos los días para los colaboradores de

empresas cambiar complementos para

fortalecer el tamaño de la empresa y

crédito social y los financieros con

nuestra entidad aliada es un santo

domingo

ah

nuevos en tu factura al servicio de la

cámara de personal en alianza con la

cámara tal el alternativa de inversión

para nuestras pymes si usted es de los

hermanos acceder a este nuevo servicio

los invitamos a consultar la página

creíble

de lectura un topo

queremos comerciales de edificios

colectivos sociales con aquellas

empresas colombianas configuradas como

sociedades de naturaleza comercial que

voluntariamente se propone combinar las

ventajas de su actividad comercial con

las ventas con acciones concretas para

aprender por iniesta de sus trabajadores

a la funda del país y con la protección

del medio ambiente

agradecemos este espacio de formación a

nuestras entidades aliadas la

universidad autónoma del caribe y

kristen a los hoy nos permiten tener al

ser fácil con saber castellano tienen

magíster en comunicación y el caso de la

universidad autónoma de barcelona españa

profesional en dirección y producción de

radio y el listado de la universidad

autónoma del caribe publicista y

diseñador publicitario quien hoy nos

está dando explicaciones herramientas

sobre la importancia del marketing

dentro de las formas digitales métodos

en preguntas de youtube por favor

escriba las puertas a tener la impresión

de ser un espacio de todas las

inquietudes es evidente esta actividad

esta capacitación la estamos grabando el

próximo día compañeritos de influenza

amigable tanto bienvenidos a

continuación entonces la estabilidad

también al ser país hay una tablet en

caldas por estar esta nave por nuestros

empresarios

hola buenas tardes bueno me doy la

bienvenida a esta capacitación que es un

webinar donde vamos a dar temas que

tienen que ver con la transformación

digital de dos gracias a la cámara de

comercio- barranquilla el nombre pues de

escena de la universidad autónoma del

caribe de verdad que es un privilegio es

bueno estar aquí conectado para

compartir un poco pues de lo que es

sobre transformación digital

puedo puedo compartir a ustedes y bueno

ese es el tiempo en el que con mayor

fuerza se está viendo este proceso de

transformación digital en las pequeñas y

medianas empresas en colombia entonces

bueno vamos a dar inicio a esta charla y

quiero comenzar pues vamos a compartir

pantalla en un minuto

ocupar tu pantalla

me gustaría saber si están

viendo las diapositivas

bueno muy bien entonces hoy vamos a

hablar un poco sobre la importancia del

marketing dentro de la transformación

digital de los negocios verdad y quiero

comenzar pues haciendo una pequeña

pregunta o unas preguntas

la primera es considera importante

implementarlo y talento negocio

yo creo que todos en este momento nos

hemos planteado esa pregunta todo aquel

que tiene un negocio y dice bueno es

importante plantear lo digital en mi

negocio yo creo que la respuesta es

afirmativa verdad ahora la pregunta es

las siete en dos años será más

importante que voy a haber implementado

lo digital en mi negocio

qué respuesta creen que pues yo creo que

todos van a decir muy va a ser mucho más

importante hoy en día

dentro de dos años ya haber implementado

un proceso de transformación digital

pues con tiempo no y estoy seguro que

todos van a ser más importantes verdad

lo digital está en constante evolución y

genera mucha mucha incertidumbre incluso

para quienes estamos realizando

constantemente los avances que se

implementan a diario en cuanto a esto es

muy importante entender la dinámica de

lo digital para sobrevivir en un mundo

que nos obliga a estar

hiperconectados

y me gustaría también que algunos se

hicieran esta pregunta

juan antes de los que están conectados

hoy leyeron el periódico pero de manera

que compraron el periódico y lo leyeron

con la entrada de jr

y cuando hemos visto la televisión

escuchando radio tranquilo yo quiero ver

me lo dijeron no quiero echar las

noticias por lado y tenemos un radio lo

prende y no lo escucho

seguramente muchos pero si hago la

encuesta si le pregunto a todos a un

sondeo de todos los que se han conectado

y les pregunto por último cuántos han

estado conectados a través de su

computador o de un teléfono inteligente

a su correo electrónico whatsapp a las

redes sociales estoy seguro que la gran

mayoría de nosotros tenemos que tener

claro a avilés que la transformación

digital es una realidad verdad y en

colombia es un proceso en el que estamos

bastante rezagados

y vamos a comenzar

hablar un poco acerca de esto en

colombia en diciembre de 2019 el país no

sospechado verdad que entraríamos en una

cuarentena nadie lo imaginaba que iba a

evidenciar la audiencia que existía en

cuanto a digitalización para de sharp el

gobierno tenía hoy establecido la

necesidad del vertido 121 mil 619

millones en cinco años para que para

crear las condiciones que permitieran a

colombia que entran en la cuarta

promoción industrial vigente esto es tan

tan tan importante porque ya el gobierno

estaba haciendo pues todo lo que estaba

en sus manos para que para que ese pobre

salga del proceso de transformación

digital y todavía no contábamos con el

hecho de la presencia de la pandemia que

se bueno vino a transformar la piel de

todos no en todas las áreas entonces

este plan que fue que está contenido en

el conpes 33 mil 975 y pone que crear

una política nacional para la

transformación digital

debido a que al rezago del país

indicadores internacionales como por

ejemplo el reactivo darle conectividad

digital este mide la capacidad de una

economía para adoptar tecnologías

digitales que transformen prácticas

gubernamentales y modelos de negocio que

aumenten las oportunidades para los

futuros es 2019 colombiano ocupaba el

puesto 58 verdad el puesto 58

estamos hablando de 63 países que

estaban participando y eeuu 58 pero en

el año 2019 caímos en el puesto 61

hasta con el segundo peor desempeño de

américa latina donde sólo nos superaba

usar donde sólo superamos a venezuela

también el índice de government y

perdonan que mire el desarrollo de poder

de lector visto en los miembros de la

onu colombia descendió del puesto 31 en

2010 al 61 del año 2018 los expertos

atribuyen esos resultados a varios

factores como por ejemplo que no había

una cultura digital verdad

todo yo estoy hablando solamente de

noticias de estadísticas y todo esto no

está cuando entremos en materia vamos a

ver estadísticas mucho más efectivas o

sea que son explicadas restaurando un

poco haciendo contextualizando lo que

sucedía en colombia verdad entonces

creemos escasa cultura digital un

marcado nivel de desconocimiento y

también hay un insuficiente presupuesto

desde el sector privado ser son factores

que juntos precisamente nos han llevado

a estar en esos indicadores tan

desfavorables verdad donde donde

muestran evidencia que colombia estaba

muy mal en cuanto a la transformación

digital verdad no quiero resultados por

ejemplo una

la encuesta en el 2017 verdad que el

ministerio pues las tecnologías la

información de la publicación lo hizo y

se lo hizo aprendido desde empresas

mente está el 66 por ciento dijo no

tener un área o una dependencia una

persona que se encargará de la parte del

marketing no había sido

no tienen nada de participación en

cuanto a esto verdad porque porque ellos

parecían afirmar que negocio no lo

exigía o porque era muy costosos y no lo

podían implementar pues estamos viendo

así como esto es resultado de alguna

manera pues este toda esta forma de

pensar esta cultura organizacional

estaba incidiendo de una manera negativa

en lo que somos nosotros como vice en

cuanto a el desarrollo de las

tecnologías de la transformación digital

entonces pocas empresas colombianas en

este momento utilizaban tecnologías

avanzadas es verdad por ejemplo la bajo

la más utilizada era el prototipado

rápido utilizado por 8% de las compañías

por ejemplo la manufactura 3d y

materiales avanzados un 4 por ciento

cada uno y el dos por ciento de las

firmas nacionales solamente utilizan el

robot de la automatización vera y

tenemos que sumar a esto que hay un alto

peso de talentos que tiene que ver con

la partidista y el gobierno de colombia

ha empezado proceso donde se están

capacitando a muchas personas por fin a

la 2025 el país necesita vender una gran

cantidad de de hombres y mujeres que

puedan transformar digitalmente los

negocios por profundo eco del

conocimiento es precisamente esto lo que

tiene que ver con desarrollo de software

todo lo que tiene que ver con la parte

de transformación digital entonces

no había personas que quieran formar

como big data que eran sobre yo te que

es internet de las cosas no se conocía o

no habían formulando desde hace unos

pocos años todo el día que es una parte

analística tampoco hay un nivel en lo

que tiene que ver con patentes todo eso

y son indicadores claves que muestran el

desarrollo tecnológico país estaba pues

totalmente rezagado pero resulta que

llevó el 2020 del año 2020

y con él pues es la pandemia verdad

nuestro país a partir de marzo estuvimos

en un proceso de confinamiento verdad

que obligó a las empresas obligó a las

empresas a vivir un proceso acelerado

verdad donde implementar un proceso de

transformación digital al interior de su

organización es

qué pasó que el 2020 y revolucionar la

forma en la que nosotros mismos nos

comunicamos y principalmente la forma en

que compramos tienen un impacto

fundamental y el marketing esto es bien

interesante y nosotros tenemos que

empezar a vivir y había pensar desde el

año 2020 de una manera distinta porque

porque la forma en que las personas

compraron cambió totalmente o sea fue un

giro de 180 grados verdad y todas las

empresas tuvieron que dar ese giro para

poder satisfacer rápidamente las

necesidades de una población obliga a

estar confinada y ahí es dónde dónde

muchas empresas que los tuvieron

dispuestas o que no estaban preparadas o

que definitivamente no pudieron

implementar estos procesos de

transformación digitales que fueron más

reactivos no porque tuvieron que acudir

pues como como a medidas casi

desesperadas para poder mantenerse

vigente para poder estar en contacto con

los clientes para poder ganar mercados

leído desde lápiz que se estaba

presentando pues entonces que tuvieron

que implementar todos estos procesos es

porque las personas puedan salir y la

única forma en la que podían vender era

precisamente utilizarlo todos estos

canales digitales todo este ecosistema

digital de alguna u otra manera va a

permitir mantenerse a flote y poder pues

sacar adelante mantener su empresa

vigente

verdad entonces esta situación vamos a

por la expansión de hoy esto alrededor

del mundo ha puesto que en jaque la

economía de la mayoría de los países

obligaron al comercio a cerrar sus

puertas de plantearse la manera de

relacionarse con sus clientes

ahora esto ha desencadenado un tsunami

innovación

por supuesto verdad todo el mundo ha

tenido que empezar a pensar cómo lo

vamos a hacer entonces si tú empiezas a

revisar y las empresas revistas si

empieza

a darte cuenta que que se ha hecho

precisamente para que nosotros podamos

de alguna manera comprar ya ha sido muy

grande los esfuerzos que se han se han

realizado para que para que para que el

comercio no parece sin embargo pues

no todas las empresas han tenido una

oportunidad de implementarlo en su

proceso no era unos procesos para un

sencillo no lo han podido hacer porque

no cuentan con que pueden poner primero

porque piensan los directivos los hijos

de las empresas que no no están

preparados para ello responden con los

recursos pues pues una cuestión

económica también puede ser porque se ve

mucha frecuencia por parte de las

personas que trabajan cuando se

implementan procesos de transformación

digital

una de las llamas de los litros de lo

que empieza a surgir es todo esto tienen

que ver con con el empleo no si hay un

aparato si hay una máquina si hay un

proceso que hagan lo que yo hago en

marca sin trabajo entonces esto puedes

marcar como una pauta en todo lo que

tiene que exponerse al proceso de

transformación que se ve afectado por

este tipo de pensamientos los regentes

conocimientos vemos que estamos frente a

una brecha digital bastante amplia no

estamos hablando de personas que

trabajan en compañías no tienen

información que les permita pues ni

siquiera utilizar un computador la

utilizando por ejemplo og

utilizándolos para herramientas y

procesos que son sencillos imagínense

cuando se implemente un proceso que va a

transformar todos los procesos cuando se

implementa un proceso y todas

transformar todo lo que se desarrolla al

interior de una organización pues éstos

requieren demanda que las personas

tengan una formación por lo tanto la

transformación digital no solamente es

comprar éxitos y eso es algo que todo lo

que es

formación digital se van a encontrar con

este con este mensaje y es comprar

equipo no es implementarlo boxster es

utilizar vista está

inteligencia artificial todo esto no se

trata de informar primero a ese grupo de

personas que van a trabajar para que

puedan prestar un servicio que esté

acorde que desalojarlos

a los procesos de transformación a nivel

tecnológico que se desarrolla al

interior de la organización entonces por

eso es muy importante que todo esto se

se explore ese análisis se tenga en

cuenta por qué porque si no se hace pues

la empresa para de aprender a

desaparecer y las estadísticas muestran

que colombia las pymes que son las que

son más del 90 por ciento de vettel son

12 cámaras u más del 90 por ciento desde

la empresa constituida en el país sobre

similares empresas y

el mayor la mayor fuerza a nivel de

contratación verdad formal en colombia a

través de las empresas entonces qué pasa

si la empresa fracasa y el segundo año

haber sustituido estamos viendo un

panorama que puede ser muy malo en la

medida en que no no la pensamos

reaccionen los empresarios no reaccionen

y implemente en estos procesos de

transformación al interior de su verdad

con una aparición recoge pues las cosas

cambiaron votos y las personas que

tuvieron qué

enfrentarse a una situación muy dura

verdad y tuvo que hacer una migración

así una nueva normalidad con este cambio

y un impacto incremento de todo lo que

tiene que ver con la parte de la

condición de buscar una nueva forma de

comerciales por ejemplo porque porque

para muchos una cuestión de

supervivencia para las empresas porque

ya estábamos viviendo cambios de precio

manejan sus dedos pedido la

digitalización cuesta el impacto fue

menor pero eso proceso también se

aceleraron bruscamente en este tipo de

negocios ya entonces quién vas a

experimentar se olvida es todas las

empresas y consumidores a buscar nuevas

formas de hacer negocios como el

business por ejemplo y el vídeo youtube

y qué bueno simplemente en este momento

entonces surgen interrogantes como por

ejemplo el marketing digital es el

camino correcto para enfrentar este

tiempo de social

incluso los empleos no publicita más

expertos que están acostumbrados a

aplicar estrategias e ideas muy creativa

se cuestionan cómo vamos a afrontar esto

sin nadie nunca lo ha afrontado no lo

vamos a implementar entonces allí es

cuando nosotros tenemos

facebook

tenga presencia en internet a través de

un blog esto es suficiente poder activo

e implementar procesos que me permitan

porque ahora estamos hablando de la

transformación digital después del

marketing que debo hacer que debo hacer

para que vídeos y se pueda posicionar

verdad utilizando las herramientas que

están a mi mano porque todas estas

herramientas están a mi mano y esto es

algo muy bueno que es que nos ha

permitido a todos tener acceso a las

diferentes redes sociales a los

diferentes medios de comunicación

evita los medios electrónicos y

democratizar el uso de estos medios

entonces si yo tengo acceso de la misma

forma que tiene un gran empresario por

ejemplo a tener una cuenta en youtube

eso es bueno para mí en la medida en que

si yo logro llegar al público objetivo

al público al que al que se puede

comprar mi producto con el servicio que

estoy ofreciendo pues entonces lo voy a

poder hacer prácticamente con un

servicio que es gratuito porque en

youtube lo requiere si yo puedo lograr

una buena estrategia de posicionamiento

utilizar los recursos crear tweets puedo

llegar a donde mis clientes poder

mandarles un line a través del correo

electrónico utilizando kwanzas para

llegar donde hay verdad y de utilizar

sin invertir mayor mayor cantidad de

dinero pero hay empresas hay empresas

que tienen los recursos digitales pero

no saben cómo implementar entonces ahí

es donde nosotros tenemos idea que

recursos cómo puedo hacerlo cómo puedo

yo como tiene un negocio

implementar herramientas que me permitan

posicionar bien el mercado poder y vamos

llegar a los clientes a mi cliente no

todo el mundo sino a lo que yo quiero

llegar al último realmente le interesa

comprar mi producto ganando mientras

menos clientes genera un proceso de

conversión que me permita tener la

información relevante sobre el poder que

hará exactamente la utilización de

herramientas como el email marketing

verdad

llegar y generar nuestra es precisamente

compras 2 que la gente compre o que yo

pueda vender el producto o servicio que

tengo y que desarrollo pues de la mejor

manera entonces

vemos por ejemplo en colombia

y ahorita está hablando sobre eso en 67

entre 60 y 80 por ciento de los empleos

formales se generan aquí entonces

tenemos muchos desafíos muchos desafíos

que nosotros tenemos que trabajar y

tenemos que por ejemplo tenemos que

migrar el modelo de negocio al modelo

digital tenemos que transformar los

departamentos de marketing si es que

existe no tenemos que crear un

departamento de marketing o trabajar

marketing en nuestro negocio de alguna

manera verdad no podemos subestimar esto

verdad porque el mercado nunca va a

volver a ser el mismo o sea que en la

forma en que tú venías vendiendo tu

producto de la forma que venía

desarrollando tu producto nunca volverá

a ser la misma entonces por lo tanto

tienes que ir armados estrategias

utilizar modelos de negocio disruptivos

que te permiten conquistar nuevos

clientes

quedarse atrás ahora no es una opción y

los contextos en los que vivimos

demandan una adaptación y además que

tengamos una reacción inmediata

cambiando que el enfoque para poder

relacionar y generar contenidos que nos

permita ser productivos verdad eso es

muy bien por ejemplo estamos viendo como

las empresas han venido cambiando para

poner ejemplos de las instituciones

educativas por ejemplo han reemplazado

las clases presenciales por clases

cursos online o con alternancia o sea

que hacen aquí que son clases

presenciales con acceso remoto

por ejemplo profesional independiente

ofrece consultoría a distancia las

tiendas físicas exploran las redes

sociales y han cambiado todo lo que

tienen cuerpos modelo de negocio ahora

en este momento

hay algo decir que acumar que es por

ejemplo que nosotros podemos tener un

negocio físico podemos tener un negocio

físico por este negocio físico no

necesariamente

no necesariamente es tan importante en

la medida en que nosotros tenemos que

tener sin lugar a dudas una estrategia

digital o sea puede ser único o puede

ser tener una conversa a través del cual

vender estos productos que la gente los

pueda ver y bueno está bien ya yo di la

información del producto o servicio que

se está ofreciendo ahora voy a ir a la

tienda a buscar el producto si puede ser

verdad tú puedes tener sólo un negocio

nivel digital verdad que donde la gente

compre el producto

la gente lo observe lo mire pues a

través de esto pues algo que también se

ha tenido que activar toda la parte de

es todo lo que tiene que ver con la

logística la logística de entrega de la

forma que tú vas a manejar toda la parte

que tiene que ver con las entregas del

producto que ofrece entonces lo que si

no pueda registrar sólo tengas una

tienda virtual que no puedas ofrecer

alternativas digitales para poder vender

tu producto o servicio es necesario no

simplemente porque de otra forma pues no

lo vas a lograr en medio de esa

situación de parte de dos de las

personas estás cuidando

donde la competencia está funcionando de

manera digital entonces nosotros para

poder salir adelante no podemos quedar

atrás muy bien

entonces esto esto conlleva bueno yo soy

profesor universitario de un programa de

diseño gráfico y en el programa

discográfico he aprendido que tiene que

ver con todo lo que tiene que ver con

los empresarios en mi experiencia

trabajando con pequeños empresarios lo

largo de varios años y es que los

empresarios que no le dan importancia a

todo lo que tiene que ver con las marcas

con la mucha importancia esto que tiene

que ver con su imagen corporativa con el

uso de vuelo tipo de manejar bien todo

lo que tiene que ver con con la imagen

corporativa verdad trabajar toda esta

parte es muy importante porque bueno si

tú no te si si te invitan por ejemplo a

hacer parte de una feria como como

participar en una feria eso no tiene

nada que mostrar sea solamente el

producto por el mismo producto así por

ejemplo la que estamos haciendo toda

manera digital si tú tienes una buena

fotografía si no tienen una buena hombro

sur si no sabes cómo no tiene un buen

vídeo donde las personas puedan ver el

servicio del producto que estás

ofreciendo pues esto se ha convertido en

una limitante

básicamente no lo hace en general

después de las ventas entonces todo esto

es muy importante y es necesario y es

necesario que ustedes lo implemente

verdad y existen muchísimos recursos lo

importante de esto es que existen

recursos hace algún tiempo hace algún

tiempo de tener una fotografía de buena

calidad era muy complicado porque porque

no existían cámaras digitales durante la

resolución ahora todo el mundo la

mayoría de las personas tiene acceso a

un smartphone si ustedes utilizan

correctamente en smartphones y en cuenta

algunas algunos detalles verdad ustedes

pueden hacer muy buenas fotografías

ustedes pueden hacer muy bueno

usando herramientas que se pueden

utilizar pues en qué apps y hermanas

herramientas que se pueden encontrar

otras de las redes sociales y bojan eran

muy buenos videos que van a permitir que

usted se pueda comunicar efectivamente

con el punto al que quieren llegar sin

lugar a dudas mucho mejor si usted puede

contratar

los servicios de un de un equipo

especializado que los hizo en esta parte

pero bueno si pueden contar con estos

recursos lo puede hacer de una manera a

través de esto

busquen ayuda nosotros por ejemplo

ayudamos mucho a los empresarios a que

aquí puedan posicionarse muy bien

con su marca en diferentes escenarios a

través precisamente la implementación de

procesos como estos que les estoy

hablando entre una buena imagen

corporativa de tomar google o

fotografías productos de serviciales de

vídeos todo esto que va a igual en este

proceso de posicionarse lo utilizando

pues los recursos digitales que nos

ofrecen pues elegimos y la comunicación

entonces al momento de pensar en un plan

de expansión en dar a conocer un

emprendimiento de llegar a más clientes

para aumentar la curva de ventas de los

productos innecesarios siempre dar

acciones de mercadeo es muy importante

para intentar ese alcance porque porque

dedica el problema en el presupuesto las

personas los negocios no tienen

presupuesto por ejemplo que según

confecámaras el 63 por ciento de los

empresarios ahora por partir de la

pandemia ha utilizado las redes sociales

internet marketplace verdad y domicilios

como sus canales de venta además del

presencial esto es sólo una muestra de 8

mil 263 empresarios en el país

pero nosotros tenemos que directo

quiero compartir con ustedes por ejemplo

no sé si la pueden ver dice estrategias

para mercadear abajo post está digamos

que son algunas de las gobernaciones que

os traigo no son indirectamente

elaboradas por mí sino que investigue

cuáles son las que se están utilizando

en colombia verdad cuáles son es que de

acuerdo a las estadísticas donadas a

través de las diferentes investigaciones

que se han hecho por ejemplo que ha

hecho el daño que ha hecho empresas

especializadas y aquí se dice por

ejemplo que empresa que planeó detrás su

presupuesto en instagram utilizar

instagram como un medio de para llegar a

los empresarios es muy bueno sólo muy

bien y es usted lo hace de una manera

correcta pues van a poder

para poder digamos pactar un poco más

llegar a un público y generar fue por lo

menos interesado las personas que estén

interesadas que ustedes pueden convertir

y que más adelante puede convertir en

sus clientes empresarios de los

utilizados redes sociales internet y

domicilios como canales 30 y el 63% son

algo que bueno ha sido una médica

y bueno utilizando puestos diferentes

apps que existen en el mercado que le

permiten a usted llevar todo esto pues

claro tiene un costo y no construir

tenemos la posibilidad de acceder a

ellos para utilizar por ejemplo este

tipo de empresas de domicilio pero bueno

si nos vienen como canales de venta

formación dirigida a apoyar a los

empresarios en proceso de

comercialización y sintonización el 65

por ciento o sea quiere decir que

ustedes como empresarios han buscado

ayuda porque bueno se han visto digamos

se han visto obligados o han visto la

necesidad de formarse para que para

aprender un poco sobre estos procesos de

comercialización que les permiten que

les permitan perdón llegar a un público

objetivo verdad martín play ser ofrecido

por las cámaras de comercio verdad esto

esto también es algo pues toda la

américa que están precisamente

conectados porque la cámara de fuerza la

energía lo está haciendo pero donde

cámaras habló acerca de esto de que los

los marketplace para favores de ccoo

están ofreciendo pues alternativas que

les permiten a los empresarios pues

trabajar en el posicionamiento de su

marca que puedan de alguna manera

mejorar la productividad que no vaya a

quebrar que se ha causado pues de no

estar preparado para afrontar las

digamos las dos retos que traen consigo

la digitalización de sus dedos en

preciados beneficiarán con unos

marketplaces 15.333 según la estadística

pues he encontrado empresa intervenida

en el sector de transformación digital

es saber que estos son

el apoyo que brinda indica que la ayuda

ha puesto un gobierno nacional a que las

personas pues que está interesada

participen en ellos unas 13.000 empresas

por otro lado vamos a ver para esta

plataforma terrestres más efectivas que

podemos encontrar en el año 2021 estas

prácticas son absolutamente recientes

entonces por ejemplo instagram 61 por

ciento claro ustedes tienen que tener en

cuenta que pues que el único objetivo es

que ustedes vayan a llegar utilice

instagram no tiene ningún sentido que

porque sea es la plataforma más

utilizada yo vaya a publicar en instalar

un 0.22 no lo es entonces esto es algo

que debemos pues primero estudiarla y

tercer un diagnóstico que no se

encuentra el negocio

tenemos que saber cuál es el público

objetivo tenemos que conocer bien el

producto conocer a la competencia

tenemos que elaborar todo un plan verdad

donde podamos identificar cómo vamos a

dar a esta puerta esta persona se la

vamos a traer para que conozcan al

producto a dónde lo vamos a llevar es

crear una presencia en internet o sea

todo tiene un proceso verdad y en medio

de ese proceso

nosotros vamos a definir exactamente

y a través de que redes como medios o

canales y son propios y sus canales de

otras personas o de otras compañías

verdad si son calles y son ganados y son

por ejemplo que si usted es éste porque

ustedes hacen un buen producto si

quieres comentar comentar y decir mira

este producto me gusta voy a referenciar

los un canal ganado entonces todo esto

que nosotros podemos ya mostró esta

dinámica que tienen las redes cuando

para permitir que digamos llegar al

público al que pretendemos llegar al

punto que está interesado para el

producto que nosotros ofrecemos y para

ellos como una

el análisis de las redes sean más

efectivas termine por ejemplo instalado

61%

efe 46% youtube 45% línea y 44% twitter

vence por ciento whatsapp 17 interés 15

dictó 14 y es marcha ejecución esto

quiere decir que no quiere decir que

ustedes no porque de ‘tik tok’ verdad

tenga digamos menos efectividad con

respecto a lo que ventas a través de los

negocios puede realizar toda la parte

comercial no tienes usted no pueden

utilizar porque porque se sabe que de

pronto el público o el público que tú

crees que a si hacen parte del edicto le

interesa pintó mira tinto y tu muerte de

los acentos productos a través de este

de este canal digital visto muy bien

temas aquí tengo por ejemplo los

principales puertos de las

organizaciones y empresas a nivel de

redes sociales

puede mejorar la adquisición de clientes

es lo más importante mejorar el

conocimiento de la marca no importante

que la gente conozca tu marca sepa quién

eres verdad que tengas una buena

reputación a través de las redes

sociales generar conversaciones leads

compras con cinta sobre el producto todo

esto es muy importante que las personas

estén conectadas que tú puedas

por ejemplo provocar que una persona que

llegó a tu sitio web porque vio un

anuncio porque te vio en

también puede ser gente un participaste

en una feria y la institute correo

electrónico o le dice un sitio web o ha

podido ponerle la persona llegó hasta tu

sitio web

esa persona pues que era un desconocido

pues tú puedas conocer quién es darte

cuenta cuáles son sus puntos si

realmente está interesada en el producto

que estamos ofreciendo que puedas

conocer más sobre ella y luego puedas

crear y esto es una de las ventajas que

ofrece el marketing digital y es que

como yo conozco al público que quiero

llegar yo puedo ser muy muy específico a

la hora de generar contenido para

brindarle lo que él quiere ver lo que

esa persona quiere ver y que entonces se

puede interesar más con él con todo el

servicio que los otros ofreciendo verdad

mejorar la retención de clientes

imagínense siempre difícil en este

tiempo ganarse a un cliente poder vender

un producto que la gente conozca lo que

tú estás ofreciendo de manera virtual

verdad a todo ese esfuerzo no se puede

perder se puede perder después hay que

también utilizar las redes sociales para

que para que esos clientes ya tenemos

pues se mantenga fiel y sanos

verdad otra conocer la experiencia del

cliente mejorar su experiencia siempre

pues utilizando pues los recursos que

tengamos tanto digitales como humanos

para que la experiencia del cliente sea

pues mejor mejorar la ventaja

competitiva mejorar la percepción del

cliente y trabajar todo esto que tiene

que ver con la protección de marcas ni

díaz no del viento

entonces también tenemos que entender

que las funciones están interconectadas

pues en este momento de estar conectado

a la mente es un pero puedes estar

viendo algo en la predicción puedes

estar conectado con tu celular

mirando álbum what’s up la gente tenía

un correo electrónico de producto a ti

te preguntan algo por la salud y no

responde por correo electrónico verdad

viajando en facebook para los compartes

por no ser por integrándose a existe

esto que se llama la única realidad

nosotros tenemos que estar preparados

para eso la gente por el medio que los

casinos hablan por cinco medios

dispuestos y capacitados para poder

llegar a estos medios porque me gusta

instagram eso es algo que yo he visto

porque no me gusta pero qué pasa si tu

cliente está saboteando por no sea por

otros medios

no lo vas a aprender nos va a rechazar

simplemente porque no te hablaron por

por el canal y quieres que te hablo

entonces esto es algo que nosotros

podemos darnos el lujo de perfect ya

entonces tenemos que estar conectados y

no estar conectados y tenemos que poder

responder de la mejor forma

utilizando pues las estrategias

necesarias los diferentes canales ya

entonces por ejemplo aquí si los

usuarios de redes sociales por

generación el 94% en su millennials de

77 por ciento se relaciona x el 48%

babyboomers aquí tengo que decir

bueno estas estadísticas muestran que es

bueno la cosa está muy conectada

excelente está muy conectada sobre todo

los que tienen los millennials y los de

las generosas mx muy conectados pero no

podemos descartar los baby boomers y

tampoco podemos

categorizar solo las personas por el

grupo de tablas de pertenecer por su

tratar de esta verdad pues entonces

puede hacer todo igual no porque una

persona presentó a la gente los

millennials que puede tener 35 años

también pueden 125 y una persona 25 años

35 piensan muy diferentes a pesar de que

hacen parte de este mismo de esta misma

generación pero entonces si tenemos que

montar nuestro mercado es muy muy claro

tener muy claro a quién queremos llegar

verdad y de esta manera nosotros vamos a

poder ofrecer el producto o servicio de

la mejor manera y poder generar mayor

cantidad de ventas son muchos detalles

que tener en cuenta pero no puedes tener

lo puede hacer y esto va a permitir que

en donde puedan ver muy bien le pueda

generar

muchas conversiones que puede generar

muchos leads que puedas vender mucho

mucho productivo para posicionarte muy

bien por si están muy bien tu marca

bueno ahora quiero hablar en esta última

parte quiero hablarles acerca de las

estrategias verdad de marketing para

afrontar los retos de transformación

digital en la pandemia esto es algo que

los tips que les voy a dejar aquí para

que ustedes puedan de alguna manera

prepararse digamos no tengo mayor

conocimiento pues entonces voy a tomar

este primer andando para tratar de

implementar y mejorar en este proceso

que está llevando a cabo tal vez que

seguramente están llevando a cabo pero

que de pronto necesita un poco de

orientación y éste puede ayudar para que

no puedas mejorar verdad

el primero es tener métodos de pagos

digitales seguros rápidos y confiables

que estén a disposición de todos en

todas partes y esto es clarísimo verdad

tener métodos de pago darling seguros

rápidos y confiables que estén a

disposición de todos en todas partes ya

no se necesito pagar pero no yo no

acepto tarjetas tiene que pagar en

efectivo

ahí estás perdiendo inmediatamente estás

perdiendo otro dicen no pero yo no

recibo tal tarjeta está perdiendo o no

yo no acepto transferencia en

electrónicas porque no acepta

transferencias electrónicas y eso es

algo común se puede resulta que hay

muchas personas que les gusta pagar por

transferencias electrónicas y otros que

dicen no no yo solo centro de

transferencia electrónica policía no

tiene distintas no acepto tarjeta de

crédito verdad este tipo de voces pues

son fallas que puede presentar y que

definitivamente puede generar alguien es

que pierdas en tu negocio algún tipo de

clientes porque porque si tú garantiza

como por ejemplo que las internas para

través de tu sitio web pueda comprar un

método de pago éste es súper importante

que la gente pueda pagar el instrumento

de pago que además se aseguró que además

sea rápido y que sea confiable recuerden

que tal vez el mayor temor de las

personas en este momento es que puedan

comprobar su identidad van robarle su

dinero verdad porque porque no nos están

ofreciendo un método seguro si éstos ven

obras que puedan hacer de una manera muy

sencilla a través de los bancos pues

pueden acudir al banco de su confianza

cuando que ustedes se sientan cómodos y

pueden ir allá y preguntar qué puedo

ofrecer que usted el partido pueda de

alguna manera

ofrecer a mí a mi público a las personas

por los mismos dos servicios este tipo

de estrategias de métodos de pago que me

permite a mí puede venderle de pronto no

solamente bien las operaciones

internacional porque de pronto de pronto

no puede exportar y si alguien lo compra

en y poder vender lo puedes claro

simplemente una empresa de este tipo

pues lo puedes hacer también nosotros

puede utilizar los diferentes

marketplace también tenemos como una

forma de pagar y bueno en tu y yo como

yo vendo mi producto que yo voy a

utilizar alguna de estas plataformas y

ellos pues se encargan de esta parte ya

no se cargan directamente de la

logística con él se cargan de todo yo

precisamente están preparados para eso

entonces si yo quiero vender prendido

bueno esto hace una formada tras de la

cual puede vender a través de una a

través de la utilización del momento que

es bueno que seguro confiado en que la

gente compra a través de

sea el primero el segundo tenemos que

fidelizar a los clientes teniendo en

cuenta la personalización en las

pendientes he venido como hablando un

poco a lo largo de la charla y es muy

importante que nosotros podamos realizar

a los clientes es muy importante porque

porque nosotros tenemos que cuidar la

venta tenemos que dar las ventas verdad

y dándole añadiéndole valor grano

contenido que es interesante para los

clientes verdad dándole características

y aplicando por es una característica

del producto el servicio que estoy

ofreciendo al público al que quiero

llegar es muy importante

lo importante porque porque si yo no lo

hago la competencia lo va a ser para

explicarle mejor de qué se trata que van

a hacer una propuesta emocional le van a

vender también la parte así como si yo

te puse el objetivo por ser emocional

ocasional o emocional entonces si yo

tengo un cliente que funciona a nivel

racional

las características técnicas del

producto pero si el producto de gente es

una persona más emocional pues te toca

leer hoy en día la experiencia que va a

vivir a través de la utilización del

producto de servicio que le esté

ofreciendo todo que estar preparados

para entender cuál es el público diario

ofrecer lo que él quiere escuchar de

acuerdo puede lanzar lo que yo estoy

vendiendo el tri el servicio que esté

ofreciendo esto es bien importante

nosotros creemos que fidelizar a los

clientes teniendo en cuenta la

personalización no trabaja tratar a

todos los clientes de la misma forma

verdad porque cada uno

análisis han hecho de una forma distinta

porque cada uno tiene gustos diferentes

y necesitan que tú los dos orientes de

una manera diferente a cada esto bien es

importante que ustedes lo tengan en

cuenta

por otro lado mejorar la experiencia del

cliente utilizando los recursos que

ofrecen las tecnologías las existentes y

la recopilación de datos claro cómo se

pone como si este frente les gusta

estudiar los otros les gusta lo otro

pues como ahora existen diferentes

métodos ya aquí están que son gratis y

algunos casos que podemos trasplante en

las redes sociales yo lógico que hacer

es conocerlos investigar aprender y

entonces ya yo sé por ejemplo a este

cliente le gusta que yo le escriba por

whatsapp

entonces yo le mando la información el

whatsapp se le gusta que yo le mando un

catálogo del precio hay un catálogo y si

román si el cliente quiere comprar un

reproductor es el mismo que está

ofreciendo pues tú tienes que idear la

forma de llegar a él con un mensaje

donde mi hijo que sea suficientemente

interesante atractivo para que él se

sienta mira muy enamorado del producto

comprar verdad nos estamos obligando lo

nuestro en algo porque si no ayuda este

producto ayudando de esta central no se

trata de vender sino se trata de que las

personas

completa el producto porque realmente

les sirve vender por vender no no se

trata de se trata es que está siendo

satisfecha y que además pues él puede

también recomendar y se pueda convertir

en un cliente finalizado que te ayudará

a ganar más clientes entonces hay que

aprender a utilizar todos estos recursos

verdad si es de una analista que me

permite identificar cuáles son las ahora

compra el cliente

cuáles son de cuál es el tipo de pago si

yo sé que cuando se le vence en

productos biológicos pues yo se lo

ofrezco antes yo tengo la oportunidad de

conocer de acuerdo a la métrica que he

obtenido a través de la tecnología que

tengo saber sí sí sí por su finalidad

buscar una promoción no se puede

trabajar con la información que tengo

porque hay al último importante a través

de estas redes tenemos información

información efectiva e inmediata la

mayoría de los casos vamos a poder

trabajar para mejorar su experiencia

vale muy bien 2

cuarto podemos hacer partícipes del

proceso a todo el personal para que

aporten ideas cuando nosotros trabajamos

con un equipo verdad que se encarga de

la venta por ejemplo personas que están

en el día a día del negocio porque bueno

preguntarle si se pierde creatividad

aprenderá a escucharlos a todos

practicar de de entender la dinámica de

los clientes para poder digamos llevar

eso todo el móvil a una estrategia de

mercado digital que nos permita de

alguna manera abordar de la mejor forma

posible tiene en cuenta pues la opinión

de todos incluso escuchando validando

los que ya nosotros tengamos aquí como

información obtenida validando con el

mismo público validando lo que al mismo

público entonces que esto lo tenemos que

hacer es muy importante no tenemos que

tener en cuenta por otro lado aliados

estratégicos que lo permitan revender

trabajo colaborativo ni nada hoy en el

posicionamiento de las partes ya que no

podemos ser egoístas en este tiempo

tenemos que ayudarnos

y no permite el coworking el trabajo en

equipo todo esto es muy importante nos

permite

y así yo por ejemplo imagínense que

ustedes tienen una fábrica de zapatos y

hay otros que venden entonces

vestidos ropa pues tú dices bueno no

estamos realmente no son los

competidores por el contrario se

complementó un producto con el otro

porque no nos ponen un link de mí de mí

de mi negocio en tu página y oportuno

del tuyo de la mía

verdad entonces este de esta manera va a

buscar precios va kings esos links que

llevan de una página a la otra en su

puesto nos ayuda de alguna manera a

aprender pues tanto para otra persona

como para ti atrás vamos a crear este

tipo de sinergias que nos van a ayudar a

que nos podamos posicionar mejor por

precisamente contratados del equipo

sobre todo estoy seguro que muchos de

los que están conectados aquí están

vinculado cámara de comercio están

vinculados con muchos muchas entidades

que ayudan a que ellos puedan

salir adelante participar en ferias

entonces no quita a todos sino que

vacunado en la mano para poder trabajar

trabajar en equipo y de esta manera pues

sacar adelante también juntos nuestra

nuestra unidad de negocios y poder

puedes crecer juntamente eso está muy

bien y por último y este punto es muy

importante utilizar los recursos

gratuitos que son pagos porque son de

muy bajo costo que nosotros podemos

encontrar en las tiendas de perla como

por ejemplo las redes sociales el ceo y

el cms o que es el posicionamiento

orgánico de los motores de búsqueda el

ser que todo lo que tiene que ver por la

parte de posicionamiento por utilizando

estrategias de marketing digital el boja

box el email marketing bueno existen

muchos y por ejemplo si nosotros

aprendemos a utilizar correctamente las

redes sociales que esto nos va a servir

muchísimo para que podamos posicionar el

producto para que podamos dar a conocer

el servicio para que la gente que te

conozca quiénes somos para

para que podamos este de alguna manera

generar tráfico hacia hacer nuestro

sitio web en el cual estamos ofreciendo

el producto que estamos brindando para

poder generar conversiones para que la

gente no deje su información de contacto

para que podamos contactarlos luego a

través de email marketing cosas un

recurso que de alguna manera son muy son

muy económicos o gratis y que nos van a

ayudar pues a tener siempre siempre

siempre una cantidad o sea crear una

verdadera base de datos contrastar estos

clientes ven a estos interesados

convertirlos en creta y finalizando para

que bueno tengamos y podamos superar

toda esta crisis

verdad que se está dando y además pues

puedan ustedes implementar de procesos

de transformación digital en el interior

de sus negocios utilizando el marketing

como un apoyo pero bueno con esto pues

terminó muchas gracias

si quieren contactarme si quieren algún

tipo de apoyo o lo que sea no pero puede

contactar a través de parís punto

avanzar estarlo bagua ser punto de 2.0 y

también en focas

punto en punto cero entonces pues ha

sido un gusto poder compartir con

ustedes y bueno si alguno tiene alguna

pregunta que qué bueno poder responder

la recomendación compartido

en este momento no tenemos una pregunta

que acompañando quiere hacer algún

comentario para que nos dé

explicación

nacional ignacio la noticia cómo hacer

publicidad efectiva

bueno yo cuando cuando me dicen vamos a

ser pública efectiva yo pienso que para

ser efectivos hay que llegar al público

objetivo verdad tenemos que tener claro

cuál es el público 28 es muy importante

porque no es hacer publicidad por hacer

publicidad donde debemos hacer es

precisamente hacer un proceso de

diagnóstico es también importante o

servir que tú puedas de alguna manera

identificar cuáles son los cuáles son

los competidores cuál es este producto

por este producto y cuál es ese valor

agregado que tú estás ofreciendo verdad

ya partir de ese análisis verdad poder

generar una estrategia que te permita

crear piezas audiovisuales o de

marketing o utilizar cualquier recurso

porque no solamente tienen que hacer

recursos digitales sino también impresos

que tu puedas utilizar de acuerdo al

público que quieres llegar que te

permitan

llegar llegar a ese público al que tú

quieres llegar y ser efectivo entonces

de esa manera en ese logro que tú

pretendes a cazar hay algo también como

unas recomendaciones que siempre se le

ofrecerá al día y esto algo que es muy

muy común que usted debe hacer que se

tiene que aplicar y que vamos a

regalarle algo a la gente o sea que ya

la gente no compra por ejemplo imagínate

que estás vendiendo un producto y vale

500 mil pesos quién paga los 500 mil

enseguida no es tan fácil se dice mira

te voy a reutilizar los tres días

conócelo verdad por ejemplo si uso

cuerpo no se lo y luego de utilizarlo

pues entonces que tú conozcas cuáles son

sus ventajas

kubot es que mientras vas con él y otro

fresco entonces es un precio especial

para que lo consigas eso digamos que

puede ser algunos tips para esto

y entrenándome del tema su parte ángel

perfectamente todo lo que muchas gracias

clase silvana cualquier cosa y está

correo electrónico 2.0

punto de 2.0

que prepara pensando emprendimiento este

comicio también os dice que para empezar

para la inversión está comenzando

emprendimientos cómo hacer publicidad

efectiva sin presión con cuatro cargos

por experiencia directivo

publicidad efectiva

cinco presupuestos altos tener cargos en

una experiencia dirección bueno o sea

para hacer la publicidad efectiva sin

tener presupuesto alto pues lo que

tenemos que hacer es conocer conocer

cuáles son las herramientas digitales

verdad que nosotros o las que contamos y

que sean muy económicas hogares porque

existen muchas entonces si tú sabes por

ejemplo que es cero verdad y lo puedes

implementar en todos los procesos que tú

llegas a cabo para llegar al público

objetivo entonces tú vas a poder hacer

una publicidad muy efectiva que a

mediano y largo plazo pero que que no te

va a costar tanto verdad entonces tú

sabes que de pronto nos antes de los

clientes y enseguida porque bueno para

tener los clientes enseguida para poder

tener una respuesta inmediata tal vez

tengas que pagar porque bueno esto lo

que permite que me posiciones más

rápidamente búsqueda de cerca pero si tú

lo no implementa audiencia hace un muy

buen pse o esto te va a ayudar a que

pueda generar trasto y por supuesto es

no queremos estar con nosotros

la encuesta importante

[Música]

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