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La realidad tiene que tener emociones
esto por algún lado gastamos al año
cuando íbamos a entrar a la obra cuántas
personas tenemos registra alta ya estaba
al aire william ya están entrando a
nuestros participantes bueno muy buenos
días tengan todos en nombre de la cámara
de comercio barranquilla queremos darles
una cordial bienvenida a este espacio
virtual que hemos propiciado para todos
los empresarios
pensando en el bienestar de todos
ustedes y conscientes de la importancia
que tenemos de acoger todas las medidas
de seguridad para cuidar de ustedes
desde la cámara de comercio-
barranquilla queremos acompañarlos en la
reactivación de sus negocios a través de
nuestro plan reactiva con soluciones
financieras conocimiento e información
que han sido desarrolladas pensando las
necesidades específicas de nuestros
empresarios queremos recordarles a
nuestros empresarios que a solicitud de
las cámaras de comercio el gobierno
nacional aprobó aplazar y la fecha
límite para la renovación de su
matrícula antes del 3 de julio para eso
hemos dispuesto todos nuestros canales
para que puedan acceder a nuestras
soluciones a nuestros servicios
registrales pueden ingresar desde la
comodidad de sus casas a nuestra página
web www.camaracantabria.com trámites
registrales podemos hacer nuestra
renovación ya sea pagando a través de la
misma página web o descargando su
factura y pagando nuestros puntos de
pago bancolombia el banco de bogotá ave
villas o los corresponsales éxito
olímpica y carulla si requiere
asistencia por parte de nuestros
asesores podemos marcar a nuestro call
center es el número 33 03 700 si
solicita información adicional podemos
escribirle a gabino esta asistente
virtual si requiere conocer cuál es el
valor de su renovación si requiere
certificados o conocer el estado actual
de su empresa queremos compartirles un
vídeo cómo es nuestro proceso de
renovación señor empresario renovar su
matrícula mercantil nunca había sido tan
fácil en nuestra página web cámara back
punto o hereje
puntocom podrá hacerlo de manera ágil y
rápida ingrese su usuario
sigue los pasos llenando los formularios
y elige tu forma de pago así de fácil
cámara de comercio de barranquilla
así de fácil es hacer nuestra renovación
y bueno antes de iniciar nuestra jornada
de hoy queremos que sepan que la cámara
de comercio- barranquilla continuará
poniendo a disposición de ustedes
capacitaciones charlas virtuales y todas
las soluciones de la cámara de comercio-
barranquilla consultando en nuestra
página web www.camaracantabria.com
encontrar todas las capacitaciones que
estamos realizando
al finalizar la conferencia de hoy
estará llegando una pequeña encuesta
para nosotros es muy importante conocer
cómo ha sido su experiencia valoramos
mucho sus respuestas ya que con ellas
podemos seguir construyendo soluciones
al alcance de todos el tema que hoy nos
convoca que no vamos a trabajar es la
nueva promesa de ventas con las técnicas
comerciales para averías y hoy nos está
acompañando el señor william moore quien
es experto en direccionamiento
estratégico organizacional fundamentado
en el liderazgo orientado al desarrollo
comercial me pregunta sus inquietudes
puedes escribirlas en el buzón de
preguntas y respuestas al final vamos a
dejar un espacio para responder todas
estas inquietudes que se generen de esta
actividad nuevamente queremos darles las
gracias a todos los participantes a
todos los empresarios que nos están
acompañando en esta mañana y le damos la
bienvenida a el señor william adelante
william
hola marcelo muy buenos días
muchas gracias por la invitación para la
cámara de comercio que siempre están
cerca de nosotros para nosotros es un
gran gusto de un privilegio poder
acompañarnos en esta mañana en esta muy
muy muy madrugada mañana estoy feliz de
estar con ustedes mi nombre es william
mora y me alegra muchísimo poder también
contribuir un poco en el acercamiento de
sus objetivos estaba hablando hace un
rato con comercial a diciéndole que me
llamó la atención y con fausto
diciéndole precisamente que me llamó la
atención cuando me enviaron la
invitación con el horario porque pensé
que el horario había estado mal pero me
alegra enormemente que ustedes hayan
decidido entrar hayan decidido madrugar
y hayan decidido sacar este espacio para
formarse mientras muchas personas hasta
ahora todavía duermen así que a mí
también
me invitaron a madrugar nuevamente desde
que los habíamos podido volver a hacer
ejercicios en el sector los felicito me
alegra muchísimo que haya personas están
comprometidas con sus objetivos y con
estos resultados y por esa razón pues a
mí también me alegra estar acá vamos a
trabajar esta hora para contarles un
poco de mí
les puedo contar básicamente que
medicado pues toda mi vida hacer hacer
negocios a emprender a emprender mis
propios negocios
mis propias empresas y de lo que les voy
a hablar básicamente son son conceptos
que mi experiencia me ha demostrado que
pueden llegar a funcionar las crisis no
son algo nuevo para los emprendedores
los emprendedores y los empresarios
vivimos en constantes dificultades esta
crisis digamos que tiene unos
componentes distintos o varios
componentes que no se habían reunido sin
embargo las dificultades para emprender
y para hacer empresa y para vender casi
siempre están entonces estos últimos 15
o 18 años de mi vida me dedicado a
acompañar equipos comerciales y empresas
de todos los tamaños de todos los
sectores y hay ciertos fundamentos o
ciertos conceptos o ciertos preceptos
que me he dado cuenta que pueden sacar
adelante pueden sacar adelante un
negocio entonces hoy en día pues tengo
el honor de dirigir y presidir una
organización que se llama grupo
empresarial órgano que es un grupo de
compañías enfocadas en todas las
soluciones
a niveles tecnológicos a niveles de
información capacitación entrenamiento a
niveles de consultoría y a nivel de iu a
nivel de proyectos entonces es de lo que
vamos a hablar hoy es un tema que a mí
me encanta particularmente yo jamás era
hacer entrenamientos en ventas a pesar
de todas las actividades que tenemos con
las organizaciones con las que
contratamos por alcaldías gobernaciones
y ministerios y lo que me interesa
realmente que sepan de mí es casi como
he tenido la oportunidad de dirigir
compañías muy grandes del sector
financiero del sector constructor
inmobiliario también he conocido la
crisis más profunda que puede tener un
emprendedor o un empresario y es conocer
la quiebra y para mí esto es un motivo
de mucho orgullo porque a raíz de las
dificultades que ha tenido para sacar
adelante mis negocios es que he tenido
que
rediseñar rediseñar rediseñar mis
modelos de negocio rediseñar nuestras
propuestas de valor rediseñar incluso
nuestro estilo de vida por esa razón me
alegra mucho cuando tenemos estos
espacios porque podemos contribuir un
poquito para que las personas aprovechen
de la mejor manera estos momentos de
dificultad que son los momentos en donde
los grandes siempre salen adelante que
son los momentos donde los campeones
siempre encuentran oportunidades de
cambiar la forma de ver las cosas hace
que las cosas cambien de forma entonces
para mí hablar de negocios es hablar de
ventas para hablar de gerencia es hablar
de ventas para mí hablar de
direccionamiento estratégico y de
decisiones en una empresa tiene que ver
directamente con el tema comercial y
particularmente este segmento en el que
ustedes se encuentran me parece uno de
los sectores y me parece uno de los
negocios con mayor potencial para
resistir la crisis fundamentalmente
porque el gran problema de las empresas
está en la caja
y ustedes están en un negocio
bonito complejo y con dificultades como
todos los sectores pero tienen unas
grandes oportunidades que se las que yo
me quisiera concentrar en este rato
entonces creo mucho en la en el motivo
pero si impulso a ustedes a levantarse
esta hora y vamos a hablar de quiero
llevarlos más bien a un momento de de
entrenamiento que se ha nacido en la
reflexión por esto que hace mucha gente
hablando de muchas cosas en las redes
sociales
y diciendo muchas cosas que pues a mí lo
único que me preocupa el cerebro que las
personas quieran colaborar muchísimo es
pero me preocupa que una persona pueda
llegar a confundirse en un concepto
porque hay cosas en la vida que se están
haciendo ver muy sencillas también en
algunas reuniones a través de ciertos
conceptos y la verdad es que uno tiene
que ser mucho más estratégico y tiene
que ser mucho más rápido tiene que ser
mucho más veloz y no tiene demasiado
tiempo absolutamente para nada y para
capacitarse y para formarse seguramente
por esa razón ustedes eligieron este
horario y por esa razón entonces es que
quiero que conversemos y voy a
invitarlos a poner ciertos pensamientos
ciertos
ciertos conceptos y el primer concepto
es gracias a fausto el primer concepto
sobre el que quiero trabajar es
precisamente es el que les acabo de
decir estas fórmulas mágicas sólo
existen en los cuentos de hadas es decir
no hay nada no hay nadie ni en ningún
sector que pueda decidir así entonces
esto esto y esto así te va a ir
absolutamente bien yo he acompañado
empresas de todos los sectores de todos
los segmentos y de todos los tamaños y
les puedo decir que una de las cosas que
más me ha gustado encontrar es que la
capacidad de diferenciarse en los
negocios y en la misma razón por la cual
los seres humanos somos diferentes es
decir si yo aplico lo que soy en lo que
creo en lo que pienso y me incorporo
poco a poco más de conocimiento y me
lleno de actitud obviamente la mezcla va
a tener un resultado distinto a aquel
que mezcla esos mismos componentes de
una fórmula de una manera distinta
entonces aquí la primera el primer
pensamiento es que las cosas que han
venido haciendo ya o muchas están bien
si tienen todavía su negocio abierto es
porque lo están haciendo bien y por esta
razón
no no quiero que crean nada de lo que lo
que vamos a hablar hasta que lo
comprueben vale entonces siguiente slide
por favor aus todo el mundo de los
negocios está lleno de está lleno de
cosas de última hora por ejemplo en este
momento estoy conectado desde mi
teléfono celular porque por alguna razón
y computador se apagó entonces hay dos
opciones o uno entra en crisis se
preocupa y se ocupa y siempre tiene un
plan c
ese es mi segundo pensamiento hay que
tener siempre un plan c porque el b
siempre depende de la vamos a estar
hablando un poquito de eso bienvenidos
nuevamente señores y amigos de las
farmacias de este sector que es tan
cercano y tan importante en este momento
y vamos a ver por qué es tan importante
y cuáles son las oportunidades que
ustedes tienen en este momento al estar
en contacto permanente desde el inicio
de la crisis durante la crisis y cuando
termine esto seguramente ustedes van a
estar ahí entonces por esa razón hablar
de hablar de crisis en este momento para
ustedes
particularmente especial porque ustedes
van a tener cada uno todos los días y
segundo quiénes mejor apliquen estos
conceptos sobre los que vamos a hablar
seguramente van a tener un resultado
mejor una ventaja de esto es que es los
cambios una vez se incorporan el
pensamiento del negocio empiezan a tener
cambios inmediatos en los momentos de
crisis son la imaginación es más
importante que el conocimiento y pues
pocas cosas realmente lo ponen a uno más
en un estado imaginativo en la
dificultad o que la necesidad
estar en problemas y estar en una gran
dificultad estar entre tener que pagar
los servicios o pagar la nómina o
pagarle a un proveedor son los momentos
en los que un empresario de verdad nace
eso es muy importante tenerlo en cuenta
porque sé que ustedes han tenido que
tomar esas mismas decisiones y por esa
razón es que hay que verlo lo muy
positivo que tiene estar en una
situación de mucha coyuntura las
personas inteligentes tienen ese gran
defecto la inteligencia es más un
defecto que una virtud porque la
inteligencia no reviste revista las
personas de mucha de mucho conocimiento
para poder hacer cosas pero la
creatividad a la que uno puede llegar en
un momento de crisis es mucho más
determinante en estos momentos no existe
nada más común que ver personas
inteligentes y llenas de conocimiento y
capacidades pero que no están cumpliendo
sus sueños que no están viviendo su
sueño que están frustradas porque la
clave no está en saber sino en hacer
entonces por esa razón es que los invito
a en este en este momento a que
redefinan cuál es el el nivel de crisis
que ustedes sienten que tienen y porque
están vendiendo lo que están vendiendo
siguiente slide por favor fausto es
fausto lo voy a molestar hoy durante
toda esta reunión porque como les decía
estoy compartirlo pude compartir la
presentación desde mi computador y
fausto me está haciendo el favor vaya
sin embargo poner la carga de 10
segundos por si acaso puede volver a
entrar ahí
y listo entonces
una de las cosas más importantes sobre
las que vamos a hablar hoy es sobre
negociación formas de vender pero sobre
todo de qué se tratan las ventas quiero
poner en ustedes algunos nuevos
pensamientos y preceptos de lo que son
las ventas las ventas no son un trabajo
las ventas no son no son un una una
profesión que uno desde la cual no puede
entrar y salir el médico puede dejar de
ser médico en un momento el abogado el
contador pero el vendedor no porque el
vendedor desarrolló un estilo de vida a
través del cual todas sus relaciones
cada vez que saludó a una persona cada
vez que alguien entre a su negocio cada
vez que va a comprar algo a un negocio
está pensando todo el tiempo entre dónde
viene por qué estar cómo se lo está
ganando cuánto se estará ganando y será
que si lo está vendiendo el cerebro del
emprendedor es muy distinto el cerebro
de un emprendedor que se convierte en
empresario ya vamos a ver un poquito la
diferencia entre los dos tiene que ver
mucho con su actitud entonces por esa
razón es que el siguiente pensamiento es
sobre el que quiero trabajar es el peor
fracaso es la pérdida el optimismo y eso
es precisamente porque si usted no se
reviste de actitud no va a poder tener
ninguna ninguna
ninguna referencia exitosa de ventas en
su negocio es decir las ventas son
constantemente el resultado de una
mezcla entre actitud y conocimiento lo
único permanente en la vida es el cambio
en ese mismo entorno quiero que piensen
en lo emocionante que puede llegar a ser
un momento como estos en este momento
tenemos unas oportunidades de vender de
llegar de conectar con personas de otra
manera en otro nivel y por esa razón es
que ustedes tienen una oportunidad única
porque están en contacto permanente con
la persona que llega con la persona que
tiene la preocupación y es ahí donde
están precisamente la oportunidad la
oportunidad está en la
profesionalización de ciertas cosas que
antes se venían haciendo de una manera
un poco más sabemos las tradicionales
entonces no existen nada y por esa razón
es que esta crisis no será la última
será una muy grande pero no sabemos lo
que vendrá el 2022 24-26 y por esa razón
es importante trabajar y entrenarse
entrenarse es lo que hace la diferencia
entre un campeón y una persona promedio
entonces lo único permanente en la vida
es el cambio y ese pensamiento es muy
importante porque por esa razón es que
hay que estar conectando todos los días
de la vida de una mejor manera
y dejar de buscar tanto cliente para
venderle y empezar a buscar un poco más
de amigos para ayudarles siguiente
fausto por favor
el éxito de la vida no está en las
condiciones en las peronas en la vida
sino en las decisiones que no toman la
vida y por esta razón
quiero quiero contarles también aquí que
algunos de los negocios que yo he tenido
en momentos diferentes de mi vida han
sido muy especiales pero los negocios
que nunca olvido son los negocios donde
estuvo en crisis donde experimenté la
extorsión de un grupo al margen de la
ley cuando estaba haciendo exportaciones
y lo que viví y poco después de haberme
asociado con personas que no podían
cumplir con lo que decían que podían
cumplir y por esa razón esos negocios
los recuerdos los negocios que tuve en
ese momento los recuerdo con mucha mayor
fuerza y me dan mucho más empuje que los
negocios que tuvimos antes entonces son
las decisiones que se toman en esos
momentos recuerdo muchos negocios que
tuvimos donde donde con mi esposa se
cerraron todas las oportunidades se
cerraron todos los negocios se cerraron
todos los contratos la contratación
estatal se quedó totalmente quieta peor
dicho esos momentos en los que parece
que absolutamente nada funciona
seguramente ustedes lo han vivido
también en ese momento tuvimos que
encontrar en lo que te sabíamos hacer en
nuestras manos
la oportunidad para tener un sustento
les pusimos a vender arepas de huevo y
nos volvimos en un negocio un poco está
en nuestra casa en bogotá y lo volvimos
un negocio que se volvió rápidamente muy
exitoso y no fue por una situación en la
que estábamos sino por las decisiones
que tomamos entonces ahí le empiezo ya
ambientar un poco el tema de cómo pudo
llegar a ser grandes ventas grandes
utilidades y tener y aportarle mucho
valor a las personas teniendo una
formación teniendo un negocio muy
pequeño nosotros los podemos hacer a
través de unas arepas de juego que
después se volvieron otra cosa y otra
cosa como en barranquilla como las
empanadas y las carimañolas y después
del jugo y el agua y la hidro volvimos
un negocio que nos costó mucho volver a
dejar atrás porque estábamos muy
encariñados porque ya hemos encontrado
un modelo de negocio atractivo y lo
volvimos un centro de reuniones lo
unimos sus centros de la gente empezaba
a llegar reunimos un lugar donde la
gente por el frío lo quería seguir mucho
pero hacíamos dos domicilios reunimos un
lugar donde empezamos a meterle un
poquito de tecnología y es ahí donde
quiero
y que se sientan bien porque sin
importar lo grandes medianos o pequeños
que son sus negocios son las decisiones
que toman desde el día de hoy las que
han seguido tomando las que van a formar
el éxito del negocio siguiente por favor
entonces
esta estaba esta pregunta tiene que ver
con lo que están dispuestos a hacer para
poder llevar su negocio al siguiente
nivel y ponerlo a facturar las empresas
que tengan éxito en el futuro van a ser
las empresas que tengan una combinación
entre tecnología y talento humano
exitoso
entonces muchas personas que piensan que
ya llegaron porque la están abriendo hay
muchos empresarios que piensan que la
reactivación pues ya se dio o ya se va a
dar de una manera como lo está esperando
quiero que se pregunten qué es para
ustedes de verdad ser una empresa
sobreviviente de la pandemia para que
eliminen otras posibilidades muchos
están poniendo sus esperanzas en la
reactivación rápida muchos están
poniendo su esperanza en él
en las ayudas del subsidio en el
gobierno y eso puede que pase
absolutamente todo o puede que no pase
nada o puede que llegue a la mitad de lo
que ustedes están esperando tener
entonces qué significa para ustedes es
ser una empresa sobreviviente de la
pandemia aportar valor es lo único que
no lo mantienen el negocio aportarle
valor constantemente a la gente con la
que habla eso es venderle venderles
comunicar vender es ser simpático vender
es ser empático vender es conectar no
comunicar no sólo comunicar y conectar
muchas personas hablan pero muy pocas
personas se conectan entonces amigos de
que tiene un negocio muy pequeño sepa
que vamos a tener que cambiar ciertas
cosas o mejorar algunas cosas del
mensaje que estamos enviando para poder
atraer es decir muchas veces no se
dedica a perseguir las mariposas en los
negocios
cuando ya nos ha llevado a ciertos
reveses en la vida el tiempo le va
enseñando que es mejor y más inteligente
concentrarse en tener un hermoso jardín
para atraer las mariposas y para que
siempre llegue en vez de salir a
perseguirlas cada una porque generan
cansancio desgaste y muchas decepciones
entonces siguiente pausa por favor
entonces aquí es donde empezamos a
trabajar en cómo hago yo para vender o
porque estaré vendiendo estas son
preguntas muy rápidos quiero que piensen
y ver en esta imagen pero más
concentrados que puedan y me digan por
favor o piense o escriban quién es este
hombre donde está algunos lo pueden ver
dentro de la casa
seguramente si algunos otros no pueden
ver fuera de la casa
seguramente sí pero hay otros que
también lo pueden ver debajo de la casa
hay algunos que pueden verlo debajo del
piso de la casa
cierra los ojos pues van a cambiar la
mirada para otra parte y vuelvan a
mirarlo y piensen en encontrarlo en una
posición diferente
seguramente si algunos lo hicieron por
qué pasa esto entender cómo funciona el
cerebro de los seres humanos es lo que
puede llegar a ser diferente su negocio
las personas que entienden ciertos
conceptos respecto a cómo funcionan las
emociones los procesos psicológicos y
emocionales por los cuales solo quieres
llegar a tener una relación que puede
terminar en un cie en un contrato o en
una transacción financiera son personas
que entienden estos conceptos de la
percepción y la percepción tiene mucho
que ver con el ámbito de las mentes
entonces hay una siguiente siguiente por
favor
para que ustedes empiecen a determinar
las formas en las que uno puede llegar a
persuadir a comunicar con sus
interlocutores no existen fórmulas
mágicas para vender recuérdenlo esta es
una mujer estas son dos mujeres que esto
es el bien y el mal es el yin y el yang
es la luz y la oscuridad es el cielo y
el infierno qué es eso son tres mujeres
pues una sola mujer con un buen
delineador en maquillaje
todos tienen la razón cocino de razón
porque vuelvan a ver por favor hagan el
mismo ejercicio saquen su mira de la
imagen intenten ver la obra de una forma
diferente ahora intenten ver las dos
mujeres o intenten ver las tres mujeres
seguramente si algunos se están
preguntando bueno y por qué pasa esto
entender esto entender esto que sale
como consecuencia de estas imágenes es
lo que puede hacer que usted duplique
sus ventas literalmente puede pasar en
una farmacia puede pasar a través de la
percepción y koeman y puede pasar a
través del mensaje que usted está
enviando en este momento porque en este
momento las farmacias dejaron de ser
unas unas unas horas unas unas
instituciones unos negocios atrás de los
palés sencillamente se gestionaban los
medicamentos y ahora tienen la
oportunidad de ser unos educadores en
temas de bioseguridad unos casi
psicólogos para las personas que llegan
llenas de miedo lleno de pánico y en el
manejo que ustedes le den en su atención
en su sonrisa en su capacidad para
escuchar lo que les están diciendo y aún
para escuchar lo que no les están
diciendo por eso les comparto estas
imágenes es que ustedes van a poder
vender muchísimo más
hay mucha gente creyendo que las ventas
son son enredados son son hablar de una
manera como muy elocuente para poder
convencer a alguien y eso es mentirnos
hoy en día estamos hablando de clientes
profesionales que conocen más de los
productos y servicios que el mismo
vendedor que los está atendiendo
si usted está hablando con un cliente
profesional que sabe que conoce que
tiene información de su producto su
servicio
usted no puede insultar su inteligencia
queriendo simplemente dándole poca
información o información de poco valor
volverme un cliente fiel que lo
recomiende
y que le empiece a comprar más de lo que
le han ido comprando siguiente por favor
entonces estamos hablando de un tema de
adaptación muy rápida en las farmacias
tienen que adaptarse muy rápidamente
donde está el mayor reto el mayor reto
está en que usted como dueño del negocio
se convierta en el gran gerente asesor
el gran gerente el consultor medio
psicólogo que logra captar la atención
de las personas que llegar a su negocio
que tiene ambientado todos sus negocios
tal forma que su mensaje las personas lo
conozcan digamos que rápidamente cuando
lleguen la presentación personal que
usted puede tener la forma en la que
comunica la forma en la que habla la
forma en la que pregunta y reaccionar
rápidamente incorporándole un poquito de
tecnología porque ahora bien el tema
creo que es donde hay uno de los mayores
retos pero para eso también hay muchas
herramientas de las que vamos a hablar
también al finalizar porque los quiero
escuchar quiero escuchar sus negocios y
cómo están y qué es lo que más les
preocupa entonces aquí está esta parte
del mensaje es hay que reaccionar rápido
hay que implementar las cosas hoy sólo
unos que reaccionen rápida tan rápido
sólo sepan disfrutar los beneficios y
hablo de los beneficios de un nuevo
mundo porque la plata no se va a acabar
la plata va a seguir llegando a los
planes de rescate para los gobiernos
para seguir llegando las emisiones de
bonos del gobierno colombiano se van a
seguir dando el plan de rescate del
banco mundial ya está en el fondo volver
a lo internacional también hay gente que
ya se ha vuelto y los conozco algunos
groseramente ricos solo en estos meses
de la pandemia decisiones que se estaban
tomando en meses y en años se están
tomando ahora en días en horas o en
semanas entonces tener un nuevo
entendimiento tener un nuevo performance
o tener una nueva actitud es lo que
puede hacer que usted pueda vender más
no es propiamente que contraté a alguien
para que le ayude con una campaña de
marketing digital el marketing digital
está muy
digamos que me vuelvan mal comprendido
desde muchos aspectos porque al final
del día nadie quiere hacer negocios con
una persona que no lo conecta entonces
vamos a hablar es de conexión ustedes no
tienen grandes fuerzas comerciales pero
si pueden generar unas comunicaciones
que conecten pueden tener un sistema de
atención al cliente telefónico que
conecte pueden desarrollar una forma de
hacer un mejor los domicilios que
conecten pueden hacer rápidamente una
plataforma una pasarela o simplemente
por códigos que se pueden enviar por
whatsapp o por códigos qr o bien y hay
muchas herramientas y muchas plataformas
para hacer que la gente compra y pague
muy fácil administrando el miedo
entonces siguiente por favor reaccionar
rápido vayan tomando nota igual y luego
les podemos hacer llegar esta
presentación porque hay que ponernos a
vender chat en un mundo de lágrimas sólo
hay dos opciones ponernos a llorar o
ponernos a vender pañuelos ya lo que
pasó con la familia con lo que salió mal
ya eso tiene que quedar atrás y tenemos
que aprender rápidamente lo que se pudo
aprender y ahora empezar a ver de qué
forma yo me pongo a vender más rápido
los pañuelos que deben ser los pañuelos
también
uno de sus line siguientes me pongo a
quejarme y hago lo estrictamente
necesario o me entrego me apasionó me
capacitó me formó yo mismo empiezo a
conseguir aliados gente que de verdad
ser agente que verdad ya ya está donde
yo quiero llegar porque uno de los
problemas que están sucediendo por estos
días es que hay muchas personas haciendo
muchas críticas constructivas pero uno
no debe recibir me enseñó mi mamá desde
buen niño uno de reciben personas
críticas constructivas de personas que
no han construido nada hay que estar
claramente con un tiempo muy bien
administrado hay que estar claramente
con una estrategia de negocio muy bien
definida y hay que empezar a llenarnos
de una nueva actitud porque al final la
actitud es 180 la venta es un 80 por
ciento actitud y un 20% conocimiento
siguiente fausto por favor
entonces ya empecé a decirles algunas de
las formas en las que podemos vender más
les respondo se puede vender más
haciendo de una pandemia es la respuesta
es si se puede conectar con más gente la
respuesta es si puedo vender fuera de mi
área de influencia más que cuando estaba
vendiendo más creo que está vendiendo
ante la respuesta es sí sí la respuesta
a todos es si este nuevo mundo lo que ha
generado es una gran cantidad de nuevas
oportunidades los negocios sean
fisuraron en muchos que estaban abajo
podrán estar arriba estamos en la época
de las micro marcas estamos en la época
en la que la gente quiere tener conexión
con el producto con el servicio con el
vendedor con el asesor con el que tiene
con el que tiene la la palabra correcta
para cuando yo estoy lleno de temor de
miedo de caos las ventas se van para
quitar el miedo las ventas se dan y eso
es un concepto muy importante que quiero
que se quede porque a la gente le
encanta comprar pero detesta sentir que
le están vendiendo por eso esa gente que
se pone insistentemente ahorita
bombardeara con sus clientes todos los
días con el mismo discurso con el mismo
ofrecimiento en este momento se empieza
a quedar sin clientes porque
deja de ser simpático y empático y se
empieza a volver un poco intenso y la
gente no quiere tener la gente no quiere
tener este momento ese vendedor típico
promedio sino que quiere tener a alguien
que le puede ayudar a resolver más sus
problemas
una vez uno se vuelve una persona de
valor que da información valiosa que
ayuda que conoce que comprende y escucha
ese es un cliente que se vuelve un
vendedor más ese es el nivel más alto de
un vendedor cuando coge de fuerza
comercial a todos sus clientes cuando
pone a vender a todos sus clientes
ahí es donde sucede la magia siguiente
pausa por favor
entonces amigos míos esto ya lo dije las
ventas son un 80 por ciento actitud y un
20% conocimiento esa es una gran ventaja
para ustedes que tienen negocios
pequeños entonces las personas por estos
días aman y disfrutan ir más a lugares
donde hay personas que tienen una
sonrisa donde hay personas que tienen
mejor información donde personas que
simplemente están dejando de llorar de
quejarse de lamentarse de hablar del
mismo problema si usted logra cambiar un
poco su uso enfoque o mejorar un poco su
enfoque está mejor informado respecto a
los temas de salud respecto a los temas
de los protocolos y usted empieza a
apropiarse un poco de ese conocimiento
usted empieza a ser el mejor
interlocutor entre lo que está pasando
en el estado en el gobierno y lo que
está pasando en el sector clínico médico
y empieza usted a dar la información de
estar con por eso el 20 por ciento está
en el conocimiento pero si usted le
aporta le aporta ahí es donde vamos a
hablar de no sólo hacer la transacción
sino aportarle valor a la persona con la
que usted está hablando lleno de actitud
actitud en la a la hora de contestar el
teléfono las personas
sabe un poco esto pero uno puede
detectar cuando una persona está
sonriendo al otro lado del teléfono
cuando está de pie al otro lado en
teléfono porque su voz su entonación eso
lo hemos hecho mil veces con equipos de
ventas telefónicas con call centers o
con contact centers o compitió
gigantescos y las personas que más
venden por teléfono son las personas que
llaman de pie las personas que se van
mejor vestidas escuchen esto en un
concepto es donde nadie ve alguna
persona
las personas que más venden son las que
están mejor vestidas y son las personas
que sonríen en la llamada porque la
sonrisa el cerebro y los otros seres
humanos somos tan particulares que
podemos sentir esa actitud y esa sonrisa
al otro lado del teléfono por esa razón
ustedes que han tenido que llamar todos
estos días a cualquier tipo de
institución pueden sentir el agobio el
estrés la llamada de espera el mal
servicio la grosería pues se mente eso
en este momento es una gran pero gran
oportunidad de traer más clientes a su
negocio
si usted atiende de una mejor manera el
simple hecho estar lleno de actitud
vestido de éxito desde temprano con lo
mejor que se pueda poner con todos
equipos de bioseguridad por una pequeña
señalización en su equipo con algunos
pequeños flyers informativo si usted
tiene sobre todo el conocimiento para
administrar el miedo que es para dónde
vamos ahora usted va a tener un negocio
exitoso pero recuerda esa proporción no
es saber más sino ser más aportar valor
mostrarse solidario mostrarse capaz de
tener una conversación importante de
mostrarse capaz de resistir una con una
persona que está llena de pánico de
miedo sin perder el control siguiente
pausa por favor
siguiente por favor aquí vamos a hablar
de cómo conectar vender y crecer
conectar es lo primero que dije la clave
aquí será nuevamente la creatividad y la
innovación y sobre esto creo que sí
sólos cosas la primera ya la dije que la
creatividad no es un proceso místico
mágico hay personas que me han llamado
me han dicho will inversión soy creativo
como para ponerme creativo pues resistir
y estás buscando la oportunidad para
reinventarse o repensar su modelo de
negocio en medio de semejante crisis por
supuesto que requiere creatividad del
ser humano es el ser más particular y
complejo que podrá existir y ha existido
en la vida somos capaces y resistentes a
todos los tres nos acostumbramos a todo
y la necesidad que tenemos siempre viene
del pensamiento que tenemos es decir el
hombre no puede crear nada que no haya
concebido primero en su mente y en su
imaginación una vez está concebido en la
mente y en la imaginación se puede
materializar en la vida real entonces
por esa razón es que la creatividad es
un proceso que también se entrena es un
proceso a través del cual yo encuentro
formas analizo mi negocio pienso que no
está funcionando bien analizó un poco
mejor los números de mi negocio es una
cosa
y yo soy capaz de la pandemia los
gerentes por fin están conectados por su
gente con sus proveedores con sus
clientes para comunicarse con ellos y la
innovación de su proceso tampoco
espiritual o una luz un rayo divino a
través del para una persona y a través
de muchas fórmulas mágicas matemáticas o
metodológicas empieza a hacer cosas
nuevas de cero la innovación es la
mejora de algo que ya está hecho de una
forma en la que sea o más rápido o más
económico o que tenga mayor impacto
entonces te puede ser un gran creativo y
puede ser un gran innovador en su
negocio pequeño en su negocio de
farmacia poniendo y aprovechando su
familia sacándole provecho a todos sus
activos vamos para allá ahora vale
entonces creatividad póngase creativo
piense por fuera la caja cambia los
enfoques cambian los enfoques de su
negocio piense porque deje de pensar en
porque usted depende y empiece a pensar
más en porque la gente compra qué es lo
que está buscando la gente en este
momento por qué razón la gente está
dispuesta a pagar más estudios incluso
durante la pandemia dicen que la gente
está dispuesta a pagar hasta hasta un 86
por ciento de los clientes están
dispuestos a pagar más por tener una
mejor experiencia entonces piense que es
la experiencia la experiencia está desde
el saludo la etiqueta profesional para
llamar la forma en las palabras que
usted utiliza entonces por esa razón los
invito a que se pongan creativos no
hagan nada que esté haciendo que estén
que estén haciendo muchos otros pónganse
creativos primero ustedes para encontrar
los problemas que tienen en su negocio
que son distintos a pesar de que
entonces tener el mismo sector y busquen
nuevas formas de comunicar de entregar
y generar valor y al final del día que
se vuelvan transacciones para la vez
siguiente pausa por favor
entonces los tres componentes de la
nueva estrategia además de los dos
pensamientos grandes que están allá
atrás que sobre el tema de la actitud y
el primer pensamiento que tiene que ver
con la de no pensar que existe una
fórmula mágica para poder vender pero si
una mezcla es el pensamiento sobre que
quiero quiero entregarle las
herramientas para que usted mismo en las
mezclen y analicen quiénes son ustedes
porque no es no es posible ser un hombre
de negocios a una mujer de negocios y un
y un emprendedor un vendedor hombre
empresario exitoso si no se dominan y se
mezclan ciertos conceptos uno no puede
dar de lo que no tiene entonces por esa
razón es que el primer centro
entrenamiento está en la casa en este
aumento hay que sacarle el jugo a su
relación a lo que tiene la casa todos
los activos que tienen la casa ahí me
estoy anticipando pero les voy a dar
entonces más herramientas para la mezcla
entonces generar confianza para poder
generar confianza en el mercado tiene
que estar usted completamente confiado
este mismo tiene que saber que sin
importar la edad que tenga porque el
sector de las farmacias también hay
muchas personas jóvenes pero muchos
dueños de negocio son personas mayores
que le han dedicado décadas a su negocio
y no lo han visto tan de crecer o
florecer
pero porque precisamente hay que estar
requiere una demanda mucho tiempo
dedicación el detalle la atención en
todas las la minucia así que de pronto
el negocio no haya podido crecer pues la
buena noticia para los que están
decididos es que si ustedes se llenan de
la confianza y de ciertas herramientas
de éstas ustedes para poder generar la
confianza al que entra en darle
confianza al mercado la confianza se
genera estando completamente seguros de
que ustedes son el mejor negocio y la
mejor persona posible para hacer esta
intervención o para hacer cualquier tipo
de consulta porque ustedes se van a
volver y se están volviendo entre
médicos asesores y un poquito de
psicólogos y ahí es donde está la gran
oportunidad vuelvo y lo digo porque
ustedes pueden empezar a administrar
información del gobierno nacional de
información de los protocolos pueden
empezar bien documentados y bien
informados ustedes pueden empezar a
hacer ciertas cosas para que la persona
se registre para que la persona entienda
para que la persona descargue la
aplicación para que la persona si tiene
ciertos síntomas entonces entra está la
aplicación y lo registre para que tenga
tal línea de emergencia para que cambie
sino a entender ahí es
en generar este tipo de valor y no
concentrarse sobre la cantidad de
productos es decir netamente en los
medicamentos es donde va a estar la
clave para poder llegar compras típicas
mucho más grandes de mucho más valor y
que esa persona lo empiece le empiece lo
empiece a referir dentro de su círculo
es ahí donde está usted va a terminar
fácilmente en algunos grupos de whatsapp
para terminar en algunas en algunos en
algunas oportunidades que no estaba
teniendo antes la segunda herramienta
que quiero que mezclen con el segundo
componente que quiero que mezcle de
acuerdo a su capacidad entrega y
determinación es matar la incertidumbre
matar la incertidumbre es hablar de
frente acabar con el temor en cuanto a
la comunicación se refiere acabar con el
temor de la crisis la muerte lo que está
pasando es decir matar la incertidumbre
tiene que ver con su equipo con el
personal con su familia para que estén
completamente claro la incertidumbre es
muy compleja porque mientras las
personas están llenas de incertidumbre
no toman decisiones no se mandan la mano
a la billetera no deciden las compras no
deciden con los progres y en este
momento ustedes tienen que matar la
incertidumbre con sus proveedores
también es un componente que estamos
adelante
pero me anticipo a él porque mata
valencia aquí doom brees matarla
absolutamente en todos en su familia en
su casa primero en usted mismo y luego
en sus proveedores para que le sigan
despachando para que le sigan dando
facilidades de pago porque ahí es donde
está el truco en la caja y administrar
el miedo tiene que ver con primero
obviamente vuelve y juega usted es el
primero hay gente hablando de cosas que
no siente y eso es muy preocupante usted
no vaya por favor a caer en ese en ese
error usted tiene que administrar
primero su miedo porque el temor existe
desde el inicio de los tiempos es algo
que nos hace y nos mantiene vivos que
nos activa que nos pone en estado de
alerta cuando el peligro pero el miedo
mal administrado y en un gran problema y
es que lo puede gobernar a una sucesión
ahora administra su miedo y su mente el
miedo y su mente lo gobernará uno
entonces parece que pareciera que
estamos hablando de otro tema pero por
supuesto que estamos hablando de lo que
da la capacidad y la fuerza para vender
porque las técnicas de venta no sirven
de nada si no hay fuerza de venta si no
hay propósito si su marca no muestra
propósito conexión ayuda a la comunidad
ayuda al barrio ser un facilitador de
información ser una persona que le
aporta valor es así como se vende
los vendedores enredadores culebreros ya
no no ya no tienen trabajo y se van a
quedar con esos someone que un día
cualquiera se les acaba de pronto ese
mismo ese mismo ese mismo discurso y
entonces pasan a ser un un man sin show
es decir dejan de poder aportarle valor
y por esa razón amigo amigo amigo
empresario amigo emprendedor usted lo
que lo invitó a como primera conclusión
puede llegar a empezar a sacar es que si
usted se mantiene muy motivado pero
sobre todo entrenado entrenado todo el
tiempo física mental psicológica
espiritualmente usted no sólo es una
mejor persona lista para resistir la
siguiente batalla sino que va a poder
ser un gran comunicador es ser un gran
comunicador es ser un gran vendedor es
poder contar la historia entonces luego
de administrar su propio miedo
la siguiente es la siguiente componente
es administrar el miedo de todas las
personas que están llegando a su negocio
los que lo llaman están estresados están
llenos de pánico están llenos de temor
están llenos de angustia no saben qué es
lo que tienen que hacer que están llenos
de temor y no saben cuáles son los
equipos los elementos de protección no
conducen de bioseguridad no saben dónde
está el mensaje
donde usted se puede diferenciar para
poder vender más entonces el tercer
componente es su estrategia tiene que
ser administrar el miedo primero el suyo
y después administrar el miedo porque
muchas de las ventas se hacen por un
componente que se llama status es decir
la gente sigue comprando cosas
innecesarias con dinero que no tiene
para mostrarse las personas que no les
interesa y eso va a seguir aplicando las
ventas no van a terminar mucha gente
pensaba que la gente iba empezará a
tener un mayor despertar de conciencia y
ahí no me quiero gastar más minutos para
hay personas que sin importar que haya
pandemia o no haya pandemia para seguir
exactamente igual entonces hay personas
que compran medicamentos sólo para saber
que los tienen ahí que necesitan cierto
tipo de vitaminas suplementos los tienen
y ni siquiera los consumen en las ventas
de medicamentos pasa algo parecido lo
que pasa con las ventas de ligeros is el
menos del 10% las personas que compran
un libro lo leen o lo terminan pero lo
compran porque necesitan sentir qué es
lo que tienen que tener entonces ustedes
también ganas para poder hacer muchos
negocios muchas ventas para personas que
no están enfermas
es tan te enfermas y que sencillamente
están sanas pero que quieren tener
cierta certeza certidumbre una maleta un
maletín un botiquín un asesor alguien en
la línea para que le pueda orientar lo
pueda asesorar porque si ustedes se dan
cuenta el primer la primera conexión con
el sistema de salud que existe es son
ustedes en las farmacias son los
gustaría los que lo llaman los remite le
recomiendan le dicen no mira estudiantes
ya no me está gustando por favor oración
especialista esto te lo recomendaron
tienes la orden o sea ustedes en este
momento tienen una gran oportunidad de
negocio hay en la administración del
temor del miedo y la incertidumbre por
eso mezclados son lo que le pueden hacer
ayudar a generar confianza en su negocio
y todas las personas van a querer estar
cerca de usted le van a comprar a usted
y lo que usted les diga sea orden una
ley eso es lo que hace un vendedor
éxitos siguiente por favor auto
pero con fausto el auto lo puse a
escuchar todo el webinar mejor dicho más
concentrado que nadie por la continencia
del computador entonces amigos míos
vamos a los lastres de la nueva promesa
de venta
la promesa tiene una primera equis se
llama promesa ahora el compromiso es con
promesa así es como se llama este está
este este webinar el compromiso ahora es
compró mesa y compró mesa es con
propósito de toda la primera de la nueva
promesa es la empatía no la simpatía hay
gente muy simpática pero muy poco
empática y uno cuando conversa durante
muchos minutos o pocos incluso usted
habla con diez minutos con la persona
que es muy simpática pero que no es
empático es decir que no tiene nada más
que decirle usted pero le aporta valor
que no le agrega valor pues está
sumergido en la crisis en la queja o no
le está o no le está dando herramientas
para usted crecer aprender lo demás pues
usted ahí está fuera él está fuera de la
fuera de la estrategia de la promesa
entonces el empático no es algo que se
aprende tampoco en el negocio ser
empático es algo que se aprende desde
que es muy niño es poder conectar y
poder sentir el dolor
por poder identificar el agradecimiento
la lágrima la angustia la desesperación
ahí es donde me encantó y me emociona
que ustedes puedan llegar a tener esa
sed ese ese apoyo ser ese aliento ser
ese ser no sólo ese que no sólo es el
lugar donde hay una transacción de
medicamentos entonces puede ser hasta
por paul y por por una plataforma x de
tecnología entonces la primera es la
empatía sienta cómo está sintiendo el
papá que lo llama el papá que está
buscando proteger a su familia sienta
cómo está sintiendo la madre que está
preocupada por su hijo el esposo por su
esposa sienta y se empático eso es muy
poderoso no hay nada más poderoso en las
ventas que poder comprender y ver el
mundo desde los ojos se hacía por un
segundo que la persona con la que se
está hablando porque una venta es ese
acuerdo a través del cual todos ganan si
sólo gana usted no se volverá a repetir
si sólo gana él tampoco porque pierde
usted entonces una venta es el es la
transacción a través de la cual todos
ganan y hay un componente gigante de
percepción la segunda es la estrategia
hoy en día es más importante la
prevención que la estrategia
la estrategia es un proceso creativo la
estrategia usted sobre todo las mujeres
tienen esta parte mucho más desarrollada
son mucho más estrategias pueden hacer
más con menos los hombres tenemos un
poco más
necesitamos más entrenamiento y
necesitamos más acondicionamiento para
poder llegar a este tipo de definición
de estrategias estrategias de
comunicaciones con los grupos de
whatsapp estrategias de ciertos
promociones paquetes ofertas que vayan
pensando cómo se puede empezar a rotar
el inventario ciertos productos que
están teniendo más salida en este
momento porque se piensa que pueden
aumentar comentar nuestras defensas
porque pueden hacernos más fuertes
porque pueden hacerlos menos propensos
al nivel de contagio cuando estemos
fuera entonces están ahora es una en la
industria de la salud pero también están
hablando ustedes del bienestar pero está
en la industria de la bioseguridad pero
están también la época de la tecnología
entonces miren como ya se van mezclando
y aquí ya estas alturas después de estos
minutos ya ustedes pueden tener un poco
más de componentes para poder comprender
y enfocar su negocio una manera distinta
que lo que estoy buscando y
tercero es la excelencia hoy en día la
milla extra tiene que estar incluida el
valor agregado ya no puede estar
adicional tiene que estar incluido es
decir hacer esa llamada además dar ese
mensaje demandar esa speed y ese
espíritu de aliento de más acerca acción
que no es necesario la excelencia es la
que va a poder hacer que usted tenga un
cliente y un amigo durante mucho tiempo
siguiente por favor fausto
de esto ya hablé ya tomando nota los que
están muy juiciosa rayando
ahora entonces habrá debajo de los
pilares que están poniendo y debajo
también de las tres y de los componentes
para la comunicación escriba aquí
entonces tres rayitas abajo si estaban
si está haciendo un dibujo no importa en
una hoja es importante que lo escriba
para que esto no se le quede en el
pensamiento sino que tenga al final del
día usted una herramienta a través de la
cual usted puede hacer su propia mezcla
y cuan tomar una decisión y finalizar
este web y entonces los tres pilares de
la comunicación persuasiva en medio la
crisis persuasiva persuadir tienen que
llamar conectar impactar tienen que ver
con uno los clientes todos tus
proveedores son los colaboradores y tres
los proveedores entonces aunque esto es
muy clave con los clientes porque tiene
que intensificar más sus comunicaciones
pero tiene que que no sólo comunicar
sino comunicar lo que necesita comunicar
qué es lo que la gente necesita escuchar
no se trata de lo que usted quiere
vender sino de lo que la gente quiere
comprar el segundo tiene que ver con sus
colaboradores sus colaboradores aquí no
son propiamente una planta de
empleados prestadores de servicios sus
colaboradores en este caso son sus
familiares debe lograr a través de su
ejemplo eso es muy importante a través
de su ejemplo su comportamiento su
idoneidad y su liderazgo acerca de toda
su familia en el negocio en su casa sus
hijos sobrinos su abuelito su primo su
nieta se vuelvan colaboradores suyos
réferi dores de negocios que se vuelvan
los domiciliarios que se vuelvan parte
activa del equipo porque entre todos es
que tienen que salir adelante
solidaridad la solidaria también es una
herramienta que vende muchísimo así
nació la filantropía y nació la
responsabilidad social corporativa o
empresarial cuando lo muestra que ayuda
a vende más cuando uno dona vende más
cuando uno las ventas del éxito se
dispararon después de que empezaron a
donar una pequeña parte a las a ciertas
causas para hacer responsabilidad social
en este momento de la crisis tengo
varios amigos y familiares yo
particularmente vivo muy cerca de uno
y ahora y de un justo y bueno de estos
almacenes maravillosos a través de los
cuales la gente puede comprar productos
que antes también o se compraba y ya mí
me encantan entonces todo el tiempo como
me ha encantado la conducta humana todo
el tiempo estoy preguntando las personas
porque hacen lo que hacen es ahí donde
me ha dedicado la mayor parte de mi vida
y todo lo que he diseñado y lo que
diseñamos en las empresas y con todas
las empresas que hemos trabajado en
colombia y con las que trabajamos en el
exterior tienen que ver con entender el
comportamiento humano y le pregunté y
por qué tienes esas bolsas del éxito que
pasó con ara y me dijo no si tú me
habían dicho que no te gustaba el éxito
y mi hijo no lo que pasa escribe
el éxito está ayudando
pero mucho 20 queda más caro porque no
vas al éxito
digo si paga un poquito más pero ellos
están ayudando al están ayudando a la
fundación x entonces miren como una
pequeña campaña o una gran campaña no
importa como sea porque usted no
necesita todas esas inversiones porque
tampoco pueden atender a gran cantidad
de clientes también ustedes tienen la
oportunidad de mostrando un poco de
propósito mostrando un poco de ayudar a
aumentar sus ventas esta persona de la
que me hablo es fanática de estos
lugares pero ahora está comprando en el
éxito pagando más pagando productos
incluso más costosos porque esta empresa
está contribuyendo entonces sus
colaboradores están en su equipo de
trabajo está en su familia y la tercera
comunicación es con los proveedores para
que sepan que usted es la mejor persona
que pueden dar crédito credit contado
para que le puedan dar a usted más
facilidades de pago para que lo
mantengan oxígeno de la caja y para que
le siguen despachando sin importar lo
que digan pasar o empezar están los
pilares de la comunicación revise y
piense cuando termine este webinar
dedique ese tiempo para usted hay que
estar muy ocupado en el negocio pero más
ocupado en usted mismo revise cómo se
está comunicando y qué puede hacer
también con sus proveedores siguiente
por favor entonces comunicación
a proveedores clientes y con icon y con
sus familiares listo entonces las
habilidades necesarias ya lo hemos
pasado hablando de ella tiene que ver
con la negociación siguiente por favor
fausto nunca fue tan importante la
negociación la negociación es la
capacidad para poder sostener la
conversación es llegar a un acuerdo una
relación ganar-ganar por la negociación
no tiene que ver con la transacción
entonces su capacidad para negociar que
ver con su capacidad para influir
persuadir ahí tiene que tener dos cosas
una la actitud y la determinación de que
su negocio no va a ser real y que usted
es un ganador sin importar lo que llega
a pasar usted y su negocio le aportan a
la comunidad le aportan al barrio le
aportan a la región donde usted está
usted es un constructor de país
eso es negociar negociar es mostrarle a
las personas todas esas habilidades y
capacidades especiales que usted tiene
recién algo quiere trabajar negociación
lea sobre negociación
lea sobre psicología lea sobre
programación neurolingüística
sobre sobre todas aquellas cosas que
eran para ayudar a usted a diferenciar
puntos de vista a encontrar puntos de
negociación a encontrar puntos en común
y a comunicar siguiente por favor
aquí está ofrecer pagos diferidos o
vender en mons es una gran opción para
aumentar el porcentaje de cierre hay
paquetes hay servicios hay asesoría y
servicios consultoría información que lo
que busca este y lo que busca este este
este concepto es que usted pueda generar
unos tickets de venta revisando sus
negocios que le permitan tener
flexibilidad al cliente y que le
permitan usted tener tickets más grandes
en precio pero también tickets diarios
semanales o funcionales que
desafortunadamente no tiene el problema
que tiene la mayor cantidad de los
negocios que es la caja pero ofrecer
pagos diferidos si usted es una persona
que le llega a dar una oportunidad y es
usted de confianza usted puede llegar a
empezar a vender oa generar ciertos
tickets a través de pagos diferidos
piense cómo pueden romper un modular
algunos de los servicios o productos que
venden y mire qué forma puede llegar a
aumentar el porcentaje de cierre por es
el siguiente por favor
entonces aquí está esto pónganlo a los
lados por favor porque esto tiene que
estar en todas sus comunicaciones de
ahora en adelante su mensaje tiene que
estar en las palabras aquí está la clave
en la forma de comunicar cambios y
entonces ahora la pregunta es de qué
forma está enfocando usted la salud en
su negocio de su farmacia de qué forma
está enfocando el bienestar en su
farmacia qué producto se está vendiendo
ustedes son los salud mente sólo
medicamentos también vende otro tipo de
productos que son que le ayudan a las
personas a sentirse bien a estar bien
pues la salud y el bienestar no son
necesariamente lo mismo en este sentido
la bioseguridad bioseguridad de equipos
elementos y ahí sobre eso tiene que
tienen que leer tiene que leer y
documentarse muy bien para que la
información que entregue sea certera ver
de qué forma usted puede sanitizar más
rápido su equipo te recomiendo sistemas
de purificación de aire para negocios
pequeños a través del ozono a través de
la ionización esos equipos están
teniendo son son equipos que no son de
barrera sino que son equipos que
purifican el ambiente y si usted su fin
en sus finanzas se lo permiten pueden
y generar esta percepción de que es un
lugar y su ambiente es un ambiente libre
y que es un ambiente libre de virus de
gérmenes de bacterias y mientras mayor
seguridad usted le dé a su negocio va a
tener más clientes el que no invierta en
esto o el que no no hay que invertir no
hay otra forma hay que invertir aliarse
encontrar la forma pero efectivamente
hay que generar seguridad en el negocio
para poder tener el mensaje correcto y
los clientes en la medida que usted lo
necesite
entonces segundo está en el segundo
renglón sostenibilidad prevención y
tecnología cómo está enviando su mensaje
como acción que le llegue más fácil más
rápido y de mayor valor cómo se está
comunicando con sus clientes como lo
está haciendo ahorita pregúntese no como
lo está haciendo siguiente fausto por
favor vamos a estar comunicando grupos
de whatsapp está armando está armando
grupos de whatsapp está permitiéndole a
las personas a hablar con usted de qué
forma en qué frecuencia para qué temas
entonces siguiente tip o siguiente
precepto es intensifique las
comunicaciones con sus clientes para
intensificar nos es hablar no es hablar
más es decir más
comunicar información valiosa es hablar
de lo que está pasando con la
normatividad por lo que está pasando con
los toques de queda con la ley seca es
decir ahí es donde está la gran
oportunidad porque usted se puede volver
una persona que escuchen y que antes tal
vez no se estaba escuchando si usted
logra calmarse dolor quitar esa
incertidumbre generar esa confianza
matar el miedo y además de eso lo rodea
de un ambiente de seguridad con su
familia usted ya tiene un negocio
exitoso si ven cómo empezar a mezclar el
tema es de lo que se trata entonces por
esa razón empieza a intensificar las
comunicaciones pero tenga algo muy
importante para decir para sí no es muy
importante muy valioso por favor no lo
diga porque estamos en el momento de la
infoxicación a información que no sirve
para nada en todas las partes las
noticias falsas el conteo de los muertos
el conteo de los contagios eso sólo
genera más pánico innecesario
concéntrese enfoque se es su cliente su
cliente lo que piensa lo que siente por
lo que quiere pagar la forma en la que
usted puede hacer que sea más rápido que
le facilite usted la vida ahí es donde
están las ventas
las ventas están en el corazón de la
persona que entiende que hay un amigo al
otro lado una vez uno uno obtiene ese
amigo uno le abre su jet resuelve como
el abogado de uno le entrega su
billetera o el contador sobre una
persona de confianza a través de la cual
uno todo lo que le ponga en la mano lo
da por cierto recuerden siempre que las
ventas son un ejercicio ni final de
confianza mientras existan objeciones es
porque todavía usted no ha logrado
generar la confianza es la que hacen que
se baje la guardia y se empiecen a dar
las transacciones siguiente costo por
favor
aquí están se las voy a dar ya les he
venido dando varias claves para mantener
vivo el negocio empujando las ventas 1
el flujo de caja es el rey no se vaya a
quedar con su fresca afectado red y 6 de
sus proveedores esto hace que tengamos
mayores números saquen el jugo a todos
sus activos y aquí estoy hablando de
todos los computadores las tabletas su
sobrino su hijo el nieto el que sepa más
o menos de comunicación ponga lo que lo
hagan le haga las comunicaciones para
que estén los grupos a que estén
whatsapp que busquen las las comunidades
en el barrio que busquen dónde están
quiénes están reuniendo los de la junta
acción comunal los de la los de la junta
administradora local que se meta en
todos esos lugares y empieza a generar
valor empieza a entregar una información
valiosa y empieza a buscar canales de
distribución es decir los domicilios la
plataforma el marketplace o una landing
page con este hablando de temas que no
me gusta hablar en inglés pero si son
formas atrás de la cual usted puede
cobrar y pagar y entregar mucho más
rápidamente no piense igual ya lo
dijimos esto es una recapitulación lo
principal que lo que están pensando los
demás también
ángulo mire qué forma usted puede
empezar a complementar sus productos
para la salud del bienestar es decir con
los conceptos que están ahí atrás adapte
sus productos a los segmentos de mayor
rendimiento donde está el crecimiento es
decir no sólo el el fármaco como tal o
en lo componente del medicamento sino en
la tranquilidad ahora usted va a estar
en la industria de la felicidad en la
industria de la salud en la industria
del bienestar en la industria de alegría
en la industria el entusiasmo en la
industria del bienestar como tal
pregúntese y averigüe interesting y un
poco más acerca de qué es el bienestar y
vea cómo una farmacia y se dan cuenta de
todas las herramientas que tienen su
farmacia en las diferentes vitrinas y
christos siguientes segmentos que tiene
porque alguna persona puede llegar a
comprar simplemente una de locsa zilina
pero si en el entorno hay productos de
bienestar productos de salud productos
que mejoran el sistema inmune productos
que mejoran mi salud proyectos de
producto es que me dan que me dan más
vitaminas naturistas naturales
homeopáticos si usted me va a entender
porque a nivel en todos los almacenes de
cada cadena
están los revisteros y los
y las aguas y los chicles al final de la
caja porque son compras de impulso
tienen que aprovechar amigos amigos
amigos amigos amigo dueño de farmacia de
droguería tiene que aprovechar las
compras por impulso la persona puede
llegar tristes esperaba conversar con
usted dos minutos compraron un producto
médico que vale cinco mil pesos y al
lado llevarse un producto de salud en
las farmacias de las droguerías
particularmente en la costa de todo se
venden productos de niños se vende
champú se vende
una gran cantidad de cosas piense qué
forma puede aprovechar las ventas por
impulso que dan el hecho de poder llegar
a un lugar donde no se siente tranquilo
que tiene un ambiente seguro que me da a
mí las garantías mínimas de bioseguridad
y que pueda aprovechar mis impulsos para
decir completo esto completo esto genera
tickets o valores mucho más grandes es
de eso se trata cambiar el ángulo y
adaptar los los productos a los
segmentos donde está el mayor
rendimiento siguiente fausto por favor
la pregunta está también la respondimos
será que invierto tiene que hacerlo si
no invierte en usted mismo en
conocimiento información en nuevos
elementos en los productos que hagan
esto que estamos diciendo que hay que
hacer para aportar valor no va a poder
estar en el juego durante mucho tiempo
cuando hablo a invertirlo es endeudarse
no va a salir al banco nueva salida es
cuando voy a invertir a no invertir
capacidad tiempo recursos amigos aliados
y en algún momento que su flujo en casa
no permita en equipos de seguridad será
que puedes subir sus tarifas lo dije en
el saludo la respuesta es sí sí lo mejor
siempre costará un poco más y eso nunca
va a cambiar y será que si la sube puede
vender si se lo está preguntando la
respuesta es si las personas están
dispuestas a pagar más porque no hay
nada más valioso para una persona que su
salud su familia y bienestar sus hijos
-uno por sus hijos está dispuesto a ser
absolutamente todo entonces recuerda muy
bien esto hay cinco grandes razones por
las cuales un ser humano compra desde un
dulce de 100 pesos hasta un yate en 150
millones de dólares
el dinero la familia los hijos y el
estatus son cinco grupos a través de los
cuales en los cuales se reúnen todas las
ventas del planeta ahí están entonces si
usted compra en algo si usted encuentra
esos motivos dominantes de compra en una
persona usted es una persona que siempre
va a tener negocios siempre va a tener
clientes y siempre va a tener
oportunidades diferentes para trabajar
en diferentes segmentos y escalar los
hoy no es el día para eso espero que
prontamente podamos hacer esta siguiente
digamos esta siguiente profundización
hoy estoy dándoles las herramientas los
componentes para que hagan su propia
mezcla para que tomen la decisión
inmediatamente siguiente por favor
ya lo acabo de decir lo mejor siempre ha
costado yo nunca cambiar a las personas
están dispuestas a pagar más por algo
que sea mejor siguiente por favor
vamos cerrando vamos cerrando porque
aquí ya vamos a
vamos cerrando el tema para que estos
son algunos conceptos a través de los
cuales ya los quiero invitar a tomar
decisiones las industrias y los negocios
siempre han sido dominados por las
personas valientes que toman decisiones
así sean difíciles no importa lo que lo
que llega a pasar nada que valga la pena
en la vida que sea fácil
y genera mucho valor para los demás
entonces tomen decisiones de compra de
ventas de alianzas en su familia porque
tienen que sacar adelante el negocio
siguiente fausto para ir cerrando porque
quiero escucharlos unos minutos
exacto exactamente aquí está la decisión
final que nos acaba de invitar a tomar
ocho en punto más juiciosos y
respetuosos con su tiempo peor dicho
imposible cronometrada hicimos y en el
último mensaje que les quiero enviar es
no hay nada que conecta más a un ser
humano que la honestidad y la y ser
genuino si usted es usted mismo sin
dejar de ser usted mismo con su
personalidad con su carácter con su
temperamento usted no tiene que ser otra
persona
usted sencillamente debe decidir ser una
mejor persona solidaria y ustedes que lo
han hecho y se los digo yo que tuve la
gran bendición de poder comenzar a hacer
trabajo social y comunitario los 15 años
ahí comenzó toda la felicidad y todo en
mi vida por eso se lo debo a las ventas
y se lo debo porque las ventas me
llevaron a todos los lugares donde quise
estar me llevaron a todos los negocios
donde hoy he querido estar me han
ayudado a tener la familia que he
querido tener y por esa razón les digo
que no existe nada más poderoso para
recibir que dar
a ayudar por alguna de alguna extraña
manera el magnetismo cuando uno da y
aporta y quiere servir a los demás así
que uno siempre tenga contratos cuentas
amigos y personas hacer negocios con
ellos así que ese es mi último mensaje
en la última lámina después del
agradecimiento a fausto si ahorita la
pones están mis datos personales ahí
está mi número de teléfono mi whatsapp
ahí están mis redes sociales en la
lámina después del gracias ahí se las
podemos compartir estoy disponible para
ustedes en el momento en el que ustedes
crean hay que rediseñar por favor los
portafolios las comunicaciones son
brújulas y aplicaciones gratuitas hay
que armar lo dicho cuando quieran hacer
este tipo de cosas locas pueden contar
con nuestras agencias también de
marketing hay muchas cosas que estamos
haciendo si quieren hacer por la parte
un programa de responsabilidad social en
su barrio
ahí están siguiendo aceptan un proyecto
busquen los en nuestras redes sociales
iban a encontrar pues ahí ahí se van a
poder dar cuenta pues que nosotros no
trabajamos en esto sino que somos esto 7
por 24 horas 365 días del año
ánimo fuerza y pues muchas gracias a que
estamos para escuchar un par de
preguntas antes de activar no son apenas
las 8 de la mañana me quedo gusto
marcelita muchas gracias espero que les
haya ser válida claro que sí muchísimas
gracias william por habernos acompañado
en este espacio en esta hora que bueno
nos estuvieron acompañando siempre
bastante empresarios muchos
participantes activos desde las 7 de la
mañana muchas gracias por compartir toda
tu información todos tus conocimientos
queremos recordarle a los participantes
que este vídeo será compartido en
nuestra página web y la presentación la
estaremos enviando a sus correos
electrónicos cuidan en este momento no
tenemos preguntas por parte de nuestros
participantes
igual saben que estamos atentos a
recibir sus inquietudes a través de
nuestro correo electrónico a través de
nuestra página web pueden consultar toda
la información de nuestras próximas
capacitaciones queremos recordarle
también a los a los participantes a
nuestros empresarios que ya nuestros
puntos de empresarios buenavista centro
y soledad se encuentran listos para
atenderlos siguiendo todos los
protocolos de bioseguridad para
cuidarlos y cuidarlos a nosotros estamos
atendiendo en el horario de lunes a
viernes de 9 a 2 de la tarde y los
sábados únicamente por el mes de junio
de 9 a 12 del día
muchas gracias william respecto a
ustedes a ustedes gracias por la
invitación
aquí estamos disponibles para los que
lleguen a necesitar para mí es un placer
estar siempre aportando nuestro granito
de arena felicitaciones a todos los que
madrugaron nuevamente me encanta mi
primer web en experiencia hasta ahora
definitivamente el que quiere pues el
que quiere hacer siempre encontrará una
razón y el que no quiere hacer siempre
encontrará una excusa al final nada que
valga la pena la vida es fácil y sin
esfuerzo y sin sacrificio no hay gloria
ni triunfo así que hay muy fuerza que
vamos a seguir de eso y por favor
cuídense siguen sin cuidado
claro que sí bueno a todos nuestros
empresarios la cámara de comercio en
nuestra oferta institucional hemos
desarrollado el plan reactiva donde
ofrecemos capacitaciones virtuales
talleres de contenido para que nuestros
empresarios se encuentren herramientas
necesarias para la revitalización de su
economía también nos acompañamos en el
registro de los protocolos de
bioseguridad tengamos soluciones
financieras que facilitan el acceso a
líneas de crédito a través de nuestro
centro de conciliación y arbitraje
ofrecemos de manera gratuita
mecanismos y asesorías para la solución
y la de los compromisos que se deriven
de los cánones de arrendamiento
comercial que lleguen hasta cinco
millones de pesos contamos con una
herramienta que se llama hagamos
negocios en el cual todos los
empresarios pueden conectarse de manera
gratuita durante el 2020 es una
plataforma en línea que permite acceder
realizar conexiones empresariales con
colombia y diferentes partes del mundo
podemos conseguir contactos comerciales
proveedores socios todo en el mismo
lugar esta plataforma cuenta con un
servicio de traducción simultánea lo que
permite que todo lo que escribamos en la
plataforma sea traducido al lenguaje de
los empresarios que nos están
consultando
también facilitamos la identificación de
nuevas oportunidades gracias a nuestras
bases de datos georreferenciados todas
estas soluciones al alcance de todos las
podemos consultar en nuestra página web
y bueno
queremos invitarlos nuevamente a que
consulten nuestra página para que
revisen la programación de nuestras
próximas capacitaciones virtuales y
recuerde una vez finalizado este espacio
le va a llegar una pequeña encuesta por
favor diligencia para nosotros es muy
importante es muy valioso conocer su
experiencia a conocer sus que nos
compartan sus inquietudes ya que con
esto colaboramos a ampliar nuestro
portafolio de soluciones nuevamente
muchísimas gracias a william muchísimas
gracias a todos nuestros empresarios que
nos acompañaron en esta mañana y que
tengan feliz día muchas gracias éxitos y
felicitaciones pues buena labor la
cámara como siempre al lado los
empresarios
un abrazo mar s gracias fausto que estén
muy bien ánimo fuerza y bendiciones.