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La Nueva Promesa De Venta: Técnicas Comerciales Para Droguerías – Texto

La realidad tiene que tener emociones

esto por algún lado gastamos al año

cuando íbamos a entrar a la obra cuántas

personas tenemos registra alta ya estaba

al aire william ya están entrando a

nuestros participantes bueno muy buenos

días tengan todos en nombre de la cámara

de comercio barranquilla queremos darles

una cordial bienvenida a este espacio

virtual que hemos propiciado para todos

los empresarios

pensando en el bienestar de todos

ustedes y conscientes de la importancia

que tenemos de acoger todas las medidas

de seguridad para cuidar de ustedes

desde la cámara de comercio-

barranquilla queremos acompañarlos en la

reactivación de sus negocios a través de

nuestro plan reactiva con soluciones

financieras conocimiento e información

que han sido desarrolladas pensando las

necesidades específicas de nuestros

empresarios queremos recordarles a

nuestros empresarios que a solicitud de

las cámaras de comercio el gobierno

nacional aprobó aplazar y la fecha

límite para la renovación de su

matrícula antes del 3 de julio para eso

hemos dispuesto todos nuestros canales

para que puedan acceder a nuestras

soluciones a nuestros servicios

registrales pueden ingresar desde la

comodidad de sus casas a nuestra página

web www.camaracantabria.com trámites

registrales podemos hacer nuestra

renovación ya sea pagando a través de la

misma página web o descargando su

factura y pagando nuestros puntos de

pago bancolombia el banco de bogotá ave

villas o los corresponsales éxito

olímpica y carulla si requiere

asistencia por parte de nuestros

asesores podemos marcar a nuestro call

center es el número 33 03 700 si

solicita información adicional podemos

escribirle a gabino esta asistente

virtual si requiere conocer cuál es el

valor de su renovación si requiere

certificados o conocer el estado actual

de su empresa queremos compartirles un

vídeo cómo es nuestro proceso de

renovación señor empresario renovar su

matrícula mercantil nunca había sido tan

fácil en nuestra página web cámara back

punto o hereje

puntocom podrá hacerlo de manera ágil y

rápida ingrese su usuario

sigue los pasos llenando los formularios

y elige tu forma de pago así de fácil

cámara de comercio de barranquilla

así de fácil es hacer nuestra renovación

y bueno antes de iniciar nuestra jornada

de hoy queremos que sepan que la cámara

de comercio- barranquilla continuará

poniendo a disposición de ustedes

capacitaciones charlas virtuales y todas

las soluciones de la cámara de comercio-

barranquilla consultando en nuestra

página web www.camaracantabria.com

encontrar todas las capacitaciones que

estamos realizando

al finalizar la conferencia de hoy

estará llegando una pequeña encuesta

para nosotros es muy importante conocer

cómo ha sido su experiencia valoramos

mucho sus respuestas ya que con ellas

podemos seguir construyendo soluciones

al alcance de todos el tema que hoy nos

convoca que no vamos a trabajar es la

nueva promesa de ventas con las técnicas

comerciales para averías y hoy nos está

acompañando el señor william moore quien

es experto en direccionamiento

estratégico organizacional fundamentado

en el liderazgo orientado al desarrollo

comercial me pregunta sus inquietudes

puedes escribirlas en el buzón de

preguntas y respuestas al final vamos a

dejar un espacio para responder todas

estas inquietudes que se generen de esta

actividad nuevamente queremos darles las

gracias a todos los participantes a

todos los empresarios que nos están

acompañando en esta mañana y le damos la

bienvenida a el señor william adelante

william

hola marcelo muy buenos días

muchas gracias por la invitación para la

cámara de comercio que siempre están

cerca de nosotros para nosotros es un

gran gusto de un privilegio poder

acompañarnos en esta mañana en esta muy

muy muy madrugada mañana estoy feliz de

estar con ustedes mi nombre es william

mora y me alegra muchísimo poder también

contribuir un poco en el acercamiento de

sus objetivos estaba hablando hace un

rato con comercial a diciéndole que me

llamó la atención y con fausto

diciéndole precisamente que me llamó la

atención cuando me enviaron la

invitación con el horario porque pensé

que el horario había estado mal pero me

alegra enormemente que ustedes hayan

decidido entrar hayan decidido madrugar

y hayan decidido sacar este espacio para

formarse mientras muchas personas hasta

ahora todavía duermen así que a mí

también

me invitaron a madrugar nuevamente desde

que los habíamos podido volver a hacer

ejercicios en el sector los felicito me

alegra muchísimo que haya personas están

comprometidas con sus objetivos y con

estos resultados y por esa razón pues a

mí también me alegra estar acá vamos a

trabajar esta hora para contarles un

poco de mí

les puedo contar básicamente que

medicado pues toda mi vida hacer hacer

negocios a emprender a emprender mis

propios negocios

mis propias empresas y de lo que les voy

a hablar básicamente son son conceptos

que mi experiencia me ha demostrado que

pueden llegar a funcionar las crisis no

son algo nuevo para los emprendedores

los emprendedores y los empresarios

vivimos en constantes dificultades esta

crisis digamos que tiene unos

componentes distintos o varios

componentes que no se habían reunido sin

embargo las dificultades para emprender

y para hacer empresa y para vender casi

siempre están entonces estos últimos 15

o 18 años de mi vida me dedicado a

acompañar equipos comerciales y empresas

de todos los tamaños de todos los

sectores y hay ciertos fundamentos o

ciertos conceptos o ciertos preceptos

que me he dado cuenta que pueden sacar

adelante pueden sacar adelante un

negocio entonces hoy en día pues tengo

el honor de dirigir y presidir una

organización que se llama grupo

empresarial órgano que es un grupo de

compañías enfocadas en todas las

soluciones

a niveles tecnológicos a niveles de

información capacitación entrenamiento a

niveles de consultoría y a nivel de iu a

nivel de proyectos entonces es de lo que

vamos a hablar hoy es un tema que a mí

me encanta particularmente yo jamás era

hacer entrenamientos en ventas a pesar

de todas las actividades que tenemos con

las organizaciones con las que

contratamos por alcaldías gobernaciones

y ministerios y lo que me interesa

realmente que sepan de mí es casi como

he tenido la oportunidad de dirigir

compañías muy grandes del sector

financiero del sector constructor

inmobiliario también he conocido la

crisis más profunda que puede tener un

emprendedor o un empresario y es conocer

la quiebra y para mí esto es un motivo

de mucho orgullo porque a raíz de las

dificultades que ha tenido para sacar

adelante mis negocios es que he tenido

que

rediseñar rediseñar rediseñar mis

modelos de negocio rediseñar nuestras

propuestas de valor rediseñar incluso

nuestro estilo de vida por esa razón me

alegra mucho cuando tenemos estos

espacios porque podemos contribuir un

poquito para que las personas aprovechen

de la mejor manera estos momentos de

dificultad que son los momentos en donde

los grandes siempre salen adelante que

son los momentos donde los campeones

siempre encuentran oportunidades de

cambiar la forma de ver las cosas hace

que las cosas cambien de forma entonces

para mí hablar de negocios es hablar de

ventas para hablar de gerencia es hablar

de ventas para mí hablar de

direccionamiento estratégico y de

decisiones en una empresa tiene que ver

directamente con el tema comercial y

particularmente este segmento en el que

ustedes se encuentran me parece uno de

los sectores y me parece uno de los

negocios con mayor potencial para

resistir la crisis fundamentalmente

porque el gran problema de las empresas

está en la caja

y ustedes están en un negocio

bonito complejo y con dificultades como

todos los sectores pero tienen unas

grandes oportunidades que se las que yo

me quisiera concentrar en este rato

entonces creo mucho en la en el motivo

pero si impulso a ustedes a levantarse

esta hora y vamos a hablar de quiero

llevarlos más bien a un momento de de

entrenamiento que se ha nacido en la

reflexión por esto que hace mucha gente

hablando de muchas cosas en las redes

sociales

y diciendo muchas cosas que pues a mí lo

único que me preocupa el cerebro que las

personas quieran colaborar muchísimo es

pero me preocupa que una persona pueda

llegar a confundirse en un concepto

porque hay cosas en la vida que se están

haciendo ver muy sencillas también en

algunas reuniones a través de ciertos

conceptos y la verdad es que uno tiene

que ser mucho más estratégico y tiene

que ser mucho más rápido tiene que ser

mucho más veloz y no tiene demasiado

tiempo absolutamente para nada y para

capacitarse y para formarse seguramente

por esa razón ustedes eligieron este

horario y por esa razón entonces es que

quiero que conversemos y voy a

invitarlos a poner ciertos pensamientos

ciertos

ciertos conceptos y el primer concepto

es gracias a fausto el primer concepto

sobre el que quiero trabajar es

precisamente es el que les acabo de

decir estas fórmulas mágicas sólo

existen en los cuentos de hadas es decir

no hay nada no hay nadie ni en ningún

sector que pueda decidir así entonces

esto esto y esto así te va a ir

absolutamente bien yo he acompañado

empresas de todos los sectores de todos

los segmentos y de todos los tamaños y

les puedo decir que una de las cosas que

más me ha gustado encontrar es que la

capacidad de diferenciarse en los

negocios y en la misma razón por la cual

los seres humanos somos diferentes es

decir si yo aplico lo que soy en lo que

creo en lo que pienso y me incorporo

poco a poco más de conocimiento y me

lleno de actitud obviamente la mezcla va

a tener un resultado distinto a aquel

que mezcla esos mismos componentes de

una fórmula de una manera distinta

entonces aquí la primera el primer

pensamiento es que las cosas que han

venido haciendo ya o muchas están bien

si tienen todavía su negocio abierto es

porque lo están haciendo bien y por esta

razón

no no quiero que crean nada de lo que lo

que vamos a hablar hasta que lo

comprueben vale entonces siguiente slide

por favor aus todo el mundo de los

negocios está lleno de está lleno de

cosas de última hora por ejemplo en este

momento estoy conectado desde mi

teléfono celular porque por alguna razón

y computador se apagó entonces hay dos

opciones o uno entra en crisis se

preocupa y se ocupa y siempre tiene un

plan c

ese es mi segundo pensamiento hay que

tener siempre un plan c porque el b

siempre depende de la vamos a estar

hablando un poquito de eso bienvenidos

nuevamente señores y amigos de las

farmacias de este sector que es tan

cercano y tan importante en este momento

y vamos a ver por qué es tan importante

y cuáles son las oportunidades que

ustedes tienen en este momento al estar

en contacto permanente desde el inicio

de la crisis durante la crisis y cuando

termine esto seguramente ustedes van a

estar ahí entonces por esa razón hablar

de hablar de crisis en este momento para

ustedes

particularmente especial porque ustedes

van a tener cada uno todos los días y

segundo quiénes mejor apliquen estos

conceptos sobre los que vamos a hablar

seguramente van a tener un resultado

mejor una ventaja de esto es que es los

cambios una vez se incorporan el

pensamiento del negocio empiezan a tener

cambios inmediatos en los momentos de

crisis son la imaginación es más

importante que el conocimiento y pues

pocas cosas realmente lo ponen a uno más

en un estado imaginativo en la

dificultad o que la necesidad

estar en problemas y estar en una gran

dificultad estar entre tener que pagar

los servicios o pagar la nómina o

pagarle a un proveedor son los momentos

en los que un empresario de verdad nace

eso es muy importante tenerlo en cuenta

porque sé que ustedes han tenido que

tomar esas mismas decisiones y por esa

razón es que hay que verlo lo muy

positivo que tiene estar en una

situación de mucha coyuntura las

personas inteligentes tienen ese gran

defecto la inteligencia es más un

defecto que una virtud porque la

inteligencia no reviste revista las

personas de mucha de mucho conocimiento

para poder hacer cosas pero la

creatividad a la que uno puede llegar en

un momento de crisis es mucho más

determinante en estos momentos no existe

nada más común que ver personas

inteligentes y llenas de conocimiento y

capacidades pero que no están cumpliendo

sus sueños que no están viviendo su

sueño que están frustradas porque la

clave no está en saber sino en hacer

entonces por esa razón es que los invito

a en este en este momento a que

redefinan cuál es el el nivel de crisis

que ustedes sienten que tienen y porque

están vendiendo lo que están vendiendo

siguiente slide por favor fausto es

fausto lo voy a molestar hoy durante

toda esta reunión porque como les decía

estoy compartirlo pude compartir la

presentación desde mi computador y

fausto me está haciendo el favor vaya

sin embargo poner la carga de 10

segundos por si acaso puede volver a

entrar ahí

y listo entonces

una de las cosas más importantes sobre

las que vamos a hablar hoy es sobre

negociación formas de vender pero sobre

todo de qué se tratan las ventas quiero

poner en ustedes algunos nuevos

pensamientos y preceptos de lo que son

las ventas las ventas no son un trabajo

las ventas no son no son un una una

profesión que uno desde la cual no puede

entrar y salir el médico puede dejar de

ser médico en un momento el abogado el

contador pero el vendedor no porque el

vendedor desarrolló un estilo de vida a

través del cual todas sus relaciones

cada vez que saludó a una persona cada

vez que alguien entre a su negocio cada

vez que va a comprar algo a un negocio

está pensando todo el tiempo entre dónde

viene por qué estar cómo se lo está

ganando cuánto se estará ganando y será

que si lo está vendiendo el cerebro del

emprendedor es muy distinto el cerebro

de un emprendedor que se convierte en

empresario ya vamos a ver un poquito la

diferencia entre los dos tiene que ver

mucho con su actitud entonces por esa

razón es que el siguiente pensamiento es

sobre el que quiero trabajar es el peor

fracaso es la pérdida el optimismo y eso

es precisamente porque si usted no se

reviste de actitud no va a poder tener

ninguna ninguna

ninguna referencia exitosa de ventas en

su negocio es decir las ventas son

constantemente el resultado de una

mezcla entre actitud y conocimiento lo

único permanente en la vida es el cambio

en ese mismo entorno quiero que piensen

en lo emocionante que puede llegar a ser

un momento como estos en este momento

tenemos unas oportunidades de vender de

llegar de conectar con personas de otra

manera en otro nivel y por esa razón es

que ustedes tienen una oportunidad única

porque están en contacto permanente con

la persona que llega con la persona que

tiene la preocupación y es ahí donde

están precisamente la oportunidad la

oportunidad está en la

profesionalización de ciertas cosas que

antes se venían haciendo de una manera

un poco más sabemos las tradicionales

entonces no existen nada y por esa razón

es que esta crisis no será la última

será una muy grande pero no sabemos lo

que vendrá el 2022 24-26 y por esa razón

es importante trabajar y entrenarse

entrenarse es lo que hace la diferencia

entre un campeón y una persona promedio

entonces lo único permanente en la vida

es el cambio y ese pensamiento es muy

importante porque por esa razón es que

hay que estar conectando todos los días

de la vida de una mejor manera

y dejar de buscar tanto cliente para

venderle y empezar a buscar un poco más

de amigos para ayudarles siguiente

fausto por favor

el éxito de la vida no está en las

condiciones en las peronas en la vida

sino en las decisiones que no toman la

vida y por esta razón

quiero quiero contarles también aquí que

algunos de los negocios que yo he tenido

en momentos diferentes de mi vida han

sido muy especiales pero los negocios

que nunca olvido son los negocios donde

estuvo en crisis donde experimenté la

extorsión de un grupo al margen de la

ley cuando estaba haciendo exportaciones

y lo que viví y poco después de haberme

asociado con personas que no podían

cumplir con lo que decían que podían

cumplir y por esa razón esos negocios

los recuerdos los negocios que tuve en

ese momento los recuerdo con mucha mayor

fuerza y me dan mucho más empuje que los

negocios que tuvimos antes entonces son

las decisiones que se toman en esos

momentos recuerdo muchos negocios que

tuvimos donde donde con mi esposa se

cerraron todas las oportunidades se

cerraron todos los negocios se cerraron

todos los contratos la contratación

estatal se quedó totalmente quieta peor

dicho esos momentos en los que parece

que absolutamente nada funciona

seguramente ustedes lo han vivido

también en ese momento tuvimos que

encontrar en lo que te sabíamos hacer en

nuestras manos

la oportunidad para tener un sustento

les pusimos a vender arepas de huevo y

nos volvimos en un negocio un poco está

en nuestra casa en bogotá y lo volvimos

un negocio que se volvió rápidamente muy

exitoso y no fue por una situación en la

que estábamos sino por las decisiones

que tomamos entonces ahí le empiezo ya

ambientar un poco el tema de cómo pudo

llegar a ser grandes ventas grandes

utilidades y tener y aportarle mucho

valor a las personas teniendo una

formación teniendo un negocio muy

pequeño nosotros los podemos hacer a

través de unas arepas de juego que

después se volvieron otra cosa y otra

cosa como en barranquilla como las

empanadas y las carimañolas y después

del jugo y el agua y la hidro volvimos

un negocio que nos costó mucho volver a

dejar atrás porque estábamos muy

encariñados porque ya hemos encontrado

un modelo de negocio atractivo y lo

volvimos un centro de reuniones lo

unimos sus centros de la gente empezaba

a llegar reunimos un lugar donde la

gente por el frío lo quería seguir mucho

pero hacíamos dos domicilios reunimos un

lugar donde empezamos a meterle un

poquito de tecnología y es ahí donde

quiero

y que se sientan bien porque sin

importar lo grandes medianos o pequeños

que son sus negocios son las decisiones

que toman desde el día de hoy las que

han seguido tomando las que van a formar

el éxito del negocio siguiente por favor

entonces

esta estaba esta pregunta tiene que ver

con lo que están dispuestos a hacer para

poder llevar su negocio al siguiente

nivel y ponerlo a facturar las empresas

que tengan éxito en el futuro van a ser

las empresas que tengan una combinación

entre tecnología y talento humano

exitoso

entonces muchas personas que piensan que

ya llegaron porque la están abriendo hay

muchos empresarios que piensan que la

reactivación pues ya se dio o ya se va a

dar de una manera como lo está esperando

quiero que se pregunten qué es para

ustedes de verdad ser una empresa

sobreviviente de la pandemia para que

eliminen otras posibilidades muchos

están poniendo sus esperanzas en la

reactivación rápida muchos están

poniendo su esperanza en él

en las ayudas del subsidio en el

gobierno y eso puede que pase

absolutamente todo o puede que no pase

nada o puede que llegue a la mitad de lo

que ustedes están esperando tener

entonces qué significa para ustedes es

ser una empresa sobreviviente de la

pandemia aportar valor es lo único que

no lo mantienen el negocio aportarle

valor constantemente a la gente con la

que habla eso es venderle venderles

comunicar vender es ser simpático vender

es ser empático vender es conectar no

comunicar no sólo comunicar y conectar

muchas personas hablan pero muy pocas

personas se conectan entonces amigos de

que tiene un negocio muy pequeño sepa

que vamos a tener que cambiar ciertas

cosas o mejorar algunas cosas del

mensaje que estamos enviando para poder

atraer es decir muchas veces no se

dedica a perseguir las mariposas en los

negocios

cuando ya nos ha llevado a ciertos

reveses en la vida el tiempo le va

enseñando que es mejor y más inteligente

concentrarse en tener un hermoso jardín

para atraer las mariposas y para que

siempre llegue en vez de salir a

perseguirlas cada una porque generan

cansancio desgaste y muchas decepciones

entonces siguiente pausa por favor

entonces aquí es donde empezamos a

trabajar en cómo hago yo para vender o

porque estaré vendiendo estas son

preguntas muy rápidos quiero que piensen

y ver en esta imagen pero más

concentrados que puedan y me digan por

favor o piense o escriban quién es este

hombre donde está algunos lo pueden ver

dentro de la casa

seguramente si algunos otros no pueden

ver fuera de la casa

seguramente sí pero hay otros que

también lo pueden ver debajo de la casa

hay algunos que pueden verlo debajo del

piso de la casa

cierra los ojos pues van a cambiar la

mirada para otra parte y vuelvan a

mirarlo y piensen en encontrarlo en una

posición diferente

seguramente si algunos lo hicieron por

qué pasa esto entender cómo funciona el

cerebro de los seres humanos es lo que

puede llegar a ser diferente su negocio

las personas que entienden ciertos

conceptos respecto a cómo funcionan las

emociones los procesos psicológicos y

emocionales por los cuales solo quieres

llegar a tener una relación que puede

terminar en un cie en un contrato o en

una transacción financiera son personas

que entienden estos conceptos de la

percepción y la percepción tiene mucho

que ver con el ámbito de las mentes

entonces hay una siguiente siguiente por

favor

para que ustedes empiecen a determinar

las formas en las que uno puede llegar a

persuadir a comunicar con sus

interlocutores no existen fórmulas

mágicas para vender recuérdenlo esta es

una mujer estas son dos mujeres que esto

es el bien y el mal es el yin y el yang

es la luz y la oscuridad es el cielo y

el infierno qué es eso son tres mujeres

pues una sola mujer con un buen

delineador en maquillaje

todos tienen la razón cocino de razón

porque vuelvan a ver por favor hagan el

mismo ejercicio saquen su mira de la

imagen intenten ver la obra de una forma

diferente ahora intenten ver las dos

mujeres o intenten ver las tres mujeres

seguramente si algunos se están

preguntando bueno y por qué pasa esto

entender esto entender esto que sale

como consecuencia de estas imágenes es

lo que puede hacer que usted duplique

sus ventas literalmente puede pasar en

una farmacia puede pasar a través de la

percepción y koeman y puede pasar a

través del mensaje que usted está

enviando en este momento porque en este

momento las farmacias dejaron de ser

unas unas unas horas unas unas

instituciones unos negocios atrás de los

palés sencillamente se gestionaban los

medicamentos y ahora tienen la

oportunidad de ser unos educadores en

temas de bioseguridad unos casi

psicólogos para las personas que llegan

llenas de miedo lleno de pánico y en el

manejo que ustedes le den en su atención

en su sonrisa en su capacidad para

escuchar lo que les están diciendo y aún

para escuchar lo que no les están

diciendo por eso les comparto estas

imágenes es que ustedes van a poder

vender muchísimo más

hay mucha gente creyendo que las ventas

son son enredados son son hablar de una

manera como muy elocuente para poder

convencer a alguien y eso es mentirnos

hoy en día estamos hablando de clientes

profesionales que conocen más de los

productos y servicios que el mismo

vendedor que los está atendiendo

si usted está hablando con un cliente

profesional que sabe que conoce que

tiene información de su producto su

servicio

usted no puede insultar su inteligencia

queriendo simplemente dándole poca

información o información de poco valor

volverme un cliente fiel que lo

recomiende

y que le empiece a comprar más de lo que

le han ido comprando siguiente por favor

entonces estamos hablando de un tema de

adaptación muy rápida en las farmacias

tienen que adaptarse muy rápidamente

donde está el mayor reto el mayor reto

está en que usted como dueño del negocio

se convierta en el gran gerente asesor

el gran gerente el consultor medio

psicólogo que logra captar la atención

de las personas que llegar a su negocio

que tiene ambientado todos sus negocios

tal forma que su mensaje las personas lo

conozcan digamos que rápidamente cuando

lleguen la presentación personal que

usted puede tener la forma en la que

comunica la forma en la que habla la

forma en la que pregunta y reaccionar

rápidamente incorporándole un poquito de

tecnología porque ahora bien el tema

creo que es donde hay uno de los mayores

retos pero para eso también hay muchas

herramientas de las que vamos a hablar

también al finalizar porque los quiero

escuchar quiero escuchar sus negocios y

cómo están y qué es lo que más les

preocupa entonces aquí está esta parte

del mensaje es hay que reaccionar rápido

hay que implementar las cosas hoy sólo

unos que reaccionen rápida tan rápido

sólo sepan disfrutar los beneficios y

hablo de los beneficios de un nuevo

mundo porque la plata no se va a acabar

la plata va a seguir llegando a los

planes de rescate para los gobiernos

para seguir llegando las emisiones de

bonos del gobierno colombiano se van a

seguir dando el plan de rescate del

banco mundial ya está en el fondo volver

a lo internacional también hay gente que

ya se ha vuelto y los conozco algunos

groseramente ricos solo en estos meses

de la pandemia decisiones que se estaban

tomando en meses y en años se están

tomando ahora en días en horas o en

semanas entonces tener un nuevo

entendimiento tener un nuevo performance

o tener una nueva actitud es lo que

puede hacer que usted pueda vender más

no es propiamente que contraté a alguien

para que le ayude con una campaña de

marketing digital el marketing digital

está muy

digamos que me vuelvan mal comprendido

desde muchos aspectos porque al final

del día nadie quiere hacer negocios con

una persona que no lo conecta entonces

vamos a hablar es de conexión ustedes no

tienen grandes fuerzas comerciales pero

si pueden generar unas comunicaciones

que conecten pueden tener un sistema de

atención al cliente telefónico que

conecte pueden desarrollar una forma de

hacer un mejor los domicilios que

conecten pueden hacer rápidamente una

plataforma una pasarela o simplemente

por códigos que se pueden enviar por

whatsapp o por códigos qr o bien y hay

muchas herramientas y muchas plataformas

para hacer que la gente compra y pague

muy fácil administrando el miedo

entonces siguiente por favor reaccionar

rápido vayan tomando nota igual y luego

les podemos hacer llegar esta

presentación porque hay que ponernos a

vender chat en un mundo de lágrimas sólo

hay dos opciones ponernos a llorar o

ponernos a vender pañuelos ya lo que

pasó con la familia con lo que salió mal

ya eso tiene que quedar atrás y tenemos

que aprender rápidamente lo que se pudo

aprender y ahora empezar a ver de qué

forma yo me pongo a vender más rápido

los pañuelos que deben ser los pañuelos

también

uno de sus line siguientes me pongo a

quejarme y hago lo estrictamente

necesario o me entrego me apasionó me

capacitó me formó yo mismo empiezo a

conseguir aliados gente que de verdad

ser agente que verdad ya ya está donde

yo quiero llegar porque uno de los

problemas que están sucediendo por estos

días es que hay muchas personas haciendo

muchas críticas constructivas pero uno

no debe recibir me enseñó mi mamá desde

buen niño uno de reciben personas

críticas constructivas de personas que

no han construido nada hay que estar

claramente con un tiempo muy bien

administrado hay que estar claramente

con una estrategia de negocio muy bien

definida y hay que empezar a llenarnos

de una nueva actitud porque al final la

actitud es 180 la venta es un 80 por

ciento actitud y un 20% conocimiento

siguiente fausto por favor

entonces ya empecé a decirles algunas de

las formas en las que podemos vender más

les respondo se puede vender más

haciendo de una pandemia es la respuesta

es si se puede conectar con más gente la

respuesta es si puedo vender fuera de mi

área de influencia más que cuando estaba

vendiendo más creo que está vendiendo

ante la respuesta es sí sí la respuesta

a todos es si este nuevo mundo lo que ha

generado es una gran cantidad de nuevas

oportunidades los negocios sean

fisuraron en muchos que estaban abajo

podrán estar arriba estamos en la época

de las micro marcas estamos en la época

en la que la gente quiere tener conexión

con el producto con el servicio con el

vendedor con el asesor con el que tiene

con el que tiene la la palabra correcta

para cuando yo estoy lleno de temor de

miedo de caos las ventas se van para

quitar el miedo las ventas se dan y eso

es un concepto muy importante que quiero

que se quede porque a la gente le

encanta comprar pero detesta sentir que

le están vendiendo por eso esa gente que

se pone insistentemente ahorita

bombardeara con sus clientes todos los

días con el mismo discurso con el mismo

ofrecimiento en este momento se empieza

a quedar sin clientes porque

deja de ser simpático y empático y se

empieza a volver un poco intenso y la

gente no quiere tener la gente no quiere

tener este momento ese vendedor típico

promedio sino que quiere tener a alguien

que le puede ayudar a resolver más sus

problemas

una vez uno se vuelve una persona de

valor que da información valiosa que

ayuda que conoce que comprende y escucha

ese es un cliente que se vuelve un

vendedor más ese es el nivel más alto de

un vendedor cuando coge de fuerza

comercial a todos sus clientes cuando

pone a vender a todos sus clientes

ahí es donde sucede la magia siguiente

pausa por favor

entonces amigos míos esto ya lo dije las

ventas son un 80 por ciento actitud y un

20% conocimiento esa es una gran ventaja

para ustedes que tienen negocios

pequeños entonces las personas por estos

días aman y disfrutan ir más a lugares

donde hay personas que tienen una

sonrisa donde hay personas que tienen

mejor información donde personas que

simplemente están dejando de llorar de

quejarse de lamentarse de hablar del

mismo problema si usted logra cambiar un

poco su uso enfoque o mejorar un poco su

enfoque está mejor informado respecto a

los temas de salud respecto a los temas

de los protocolos y usted empieza a

apropiarse un poco de ese conocimiento

usted empieza a ser el mejor

interlocutor entre lo que está pasando

en el estado en el gobierno y lo que

está pasando en el sector clínico médico

y empieza usted a dar la información de

estar con por eso el 20 por ciento está

en el conocimiento pero si usted le

aporta le aporta ahí es donde vamos a

hablar de no sólo hacer la transacción

sino aportarle valor a la persona con la

que usted está hablando lleno de actitud

actitud en la a la hora de contestar el

teléfono las personas

sabe un poco esto pero uno puede

detectar cuando una persona está

sonriendo al otro lado del teléfono

cuando está de pie al otro lado en

teléfono porque su voz su entonación eso

lo hemos hecho mil veces con equipos de

ventas telefónicas con call centers o

con contact centers o compitió

gigantescos y las personas que más

venden por teléfono son las personas que

llaman de pie las personas que se van

mejor vestidas escuchen esto en un

concepto es donde nadie ve alguna

persona

las personas que más venden son las que

están mejor vestidas y son las personas

que sonríen en la llamada porque la

sonrisa el cerebro y los otros seres

humanos somos tan particulares que

podemos sentir esa actitud y esa sonrisa

al otro lado del teléfono por esa razón

ustedes que han tenido que llamar todos

estos días a cualquier tipo de

institución pueden sentir el agobio el

estrés la llamada de espera el mal

servicio la grosería pues se mente eso

en este momento es una gran pero gran

oportunidad de traer más clientes a su

negocio

si usted atiende de una mejor manera el

simple hecho estar lleno de actitud

vestido de éxito desde temprano con lo

mejor que se pueda poner con todos

equipos de bioseguridad por una pequeña

señalización en su equipo con algunos

pequeños flyers informativo si usted

tiene sobre todo el conocimiento para

administrar el miedo que es para dónde

vamos ahora usted va a tener un negocio

exitoso pero recuerda esa proporción no

es saber más sino ser más aportar valor

mostrarse solidario mostrarse capaz de

tener una conversación importante de

mostrarse capaz de resistir una con una

persona que está llena de pánico de

miedo sin perder el control siguiente

pausa por favor

siguiente por favor aquí vamos a hablar

de cómo conectar vender y crecer

conectar es lo primero que dije la clave

aquí será nuevamente la creatividad y la

innovación y sobre esto creo que sí

sólos cosas la primera ya la dije que la

creatividad no es un proceso místico

mágico hay personas que me han llamado

me han dicho will inversión soy creativo

como para ponerme creativo pues resistir

y estás buscando la oportunidad para

reinventarse o repensar su modelo de

negocio en medio de semejante crisis por

supuesto que requiere creatividad del

ser humano es el ser más particular y

complejo que podrá existir y ha existido

en la vida somos capaces y resistentes a

todos los tres nos acostumbramos a todo

y la necesidad que tenemos siempre viene

del pensamiento que tenemos es decir el

hombre no puede crear nada que no haya

concebido primero en su mente y en su

imaginación una vez está concebido en la

mente y en la imaginación se puede

materializar en la vida real entonces

por esa razón es que la creatividad es

un proceso que también se entrena es un

proceso a través del cual yo encuentro

formas analizo mi negocio pienso que no

está funcionando bien analizó un poco

mejor los números de mi negocio es una

cosa

y yo soy capaz de la pandemia los

gerentes por fin están conectados por su

gente con sus proveedores con sus

clientes para comunicarse con ellos y la

innovación de su proceso tampoco

espiritual o una luz un rayo divino a

través del para una persona y a través

de muchas fórmulas mágicas matemáticas o

metodológicas empieza a hacer cosas

nuevas de cero la innovación es la

mejora de algo que ya está hecho de una

forma en la que sea o más rápido o más

económico o que tenga mayor impacto

entonces te puede ser un gran creativo y

puede ser un gran innovador en su

negocio pequeño en su negocio de

farmacia poniendo y aprovechando su

familia sacándole provecho a todos sus

activos vamos para allá ahora vale

entonces creatividad póngase creativo

piense por fuera la caja cambia los

enfoques cambian los enfoques de su

negocio piense porque deje de pensar en

porque usted depende y empiece a pensar

más en porque la gente compra qué es lo

que está buscando la gente en este

momento por qué razón la gente está

dispuesta a pagar más estudios incluso

durante la pandemia dicen que la gente

está dispuesta a pagar hasta hasta un 86

por ciento de los clientes están

dispuestos a pagar más por tener una

mejor experiencia entonces piense que es

la experiencia la experiencia está desde

el saludo la etiqueta profesional para

llamar la forma en las palabras que

usted utiliza entonces por esa razón los

invito a que se pongan creativos no

hagan nada que esté haciendo que estén

que estén haciendo muchos otros pónganse

creativos primero ustedes para encontrar

los problemas que tienen en su negocio

que son distintos a pesar de que

entonces tener el mismo sector y busquen

nuevas formas de comunicar de entregar

y generar valor y al final del día que

se vuelvan transacciones para la vez

siguiente pausa por favor

entonces los tres componentes de la

nueva estrategia además de los dos

pensamientos grandes que están allá

atrás que sobre el tema de la actitud y

el primer pensamiento que tiene que ver

con la de no pensar que existe una

fórmula mágica para poder vender pero si

una mezcla es el pensamiento sobre que

quiero quiero entregarle las

herramientas para que usted mismo en las

mezclen y analicen quiénes son ustedes

porque no es no es posible ser un hombre

de negocios a una mujer de negocios y un

y un emprendedor un vendedor hombre

empresario exitoso si no se dominan y se

mezclan ciertos conceptos uno no puede

dar de lo que no tiene entonces por esa

razón es que el primer centro

entrenamiento está en la casa en este

aumento hay que sacarle el jugo a su

relación a lo que tiene la casa todos

los activos que tienen la casa ahí me

estoy anticipando pero les voy a dar

entonces más herramientas para la mezcla

entonces generar confianza para poder

generar confianza en el mercado tiene

que estar usted completamente confiado

este mismo tiene que saber que sin

importar la edad que tenga porque el

sector de las farmacias también hay

muchas personas jóvenes pero muchos

dueños de negocio son personas mayores

que le han dedicado décadas a su negocio

y no lo han visto tan de crecer o

florecer

pero porque precisamente hay que estar

requiere una demanda mucho tiempo

dedicación el detalle la atención en

todas las la minucia así que de pronto

el negocio no haya podido crecer pues la

buena noticia para los que están

decididos es que si ustedes se llenan de

la confianza y de ciertas herramientas

de éstas ustedes para poder generar la

confianza al que entra en darle

confianza al mercado la confianza se

genera estando completamente seguros de

que ustedes son el mejor negocio y la

mejor persona posible para hacer esta

intervención o para hacer cualquier tipo

de consulta porque ustedes se van a

volver y se están volviendo entre

médicos asesores y un poquito de

psicólogos y ahí es donde está la gran

oportunidad vuelvo y lo digo porque

ustedes pueden empezar a administrar

información del gobierno nacional de

información de los protocolos pueden

empezar bien documentados y bien

informados ustedes pueden empezar a

hacer ciertas cosas para que la persona

se registre para que la persona entienda

para que la persona descargue la

aplicación para que la persona si tiene

ciertos síntomas entonces entra está la

aplicación y lo registre para que tenga

tal línea de emergencia para que cambie

sino a entender ahí es

en generar este tipo de valor y no

concentrarse sobre la cantidad de

productos es decir netamente en los

medicamentos es donde va a estar la

clave para poder llegar compras típicas

mucho más grandes de mucho más valor y

que esa persona lo empiece le empiece lo

empiece a referir dentro de su círculo

es ahí donde está usted va a terminar

fácilmente en algunos grupos de whatsapp

para terminar en algunas en algunos en

algunas oportunidades que no estaba

teniendo antes la segunda herramienta

que quiero que mezclen con el segundo

componente que quiero que mezcle de

acuerdo a su capacidad entrega y

determinación es matar la incertidumbre

matar la incertidumbre es hablar de

frente acabar con el temor en cuanto a

la comunicación se refiere acabar con el

temor de la crisis la muerte lo que está

pasando es decir matar la incertidumbre

tiene que ver con su equipo con el

personal con su familia para que estén

completamente claro la incertidumbre es

muy compleja porque mientras las

personas están llenas de incertidumbre

no toman decisiones no se mandan la mano

a la billetera no deciden las compras no

deciden con los progres y en este

momento ustedes tienen que matar la

incertidumbre con sus proveedores

también es un componente que estamos

adelante

pero me anticipo a él porque mata

valencia aquí doom brees matarla

absolutamente en todos en su familia en

su casa primero en usted mismo y luego

en sus proveedores para que le sigan

despachando para que le sigan dando

facilidades de pago porque ahí es donde

está el truco en la caja y administrar

el miedo tiene que ver con primero

obviamente vuelve y juega usted es el

primero hay gente hablando de cosas que

no siente y eso es muy preocupante usted

no vaya por favor a caer en ese en ese

error usted tiene que administrar

primero su miedo porque el temor existe

desde el inicio de los tiempos es algo

que nos hace y nos mantiene vivos que

nos activa que nos pone en estado de

alerta cuando el peligro pero el miedo

mal administrado y en un gran problema y

es que lo puede gobernar a una sucesión

ahora administra su miedo y su mente el

miedo y su mente lo gobernará uno

entonces parece que pareciera que

estamos hablando de otro tema pero por

supuesto que estamos hablando de lo que

da la capacidad y la fuerza para vender

porque las técnicas de venta no sirven

de nada si no hay fuerza de venta si no

hay propósito si su marca no muestra

propósito conexión ayuda a la comunidad

ayuda al barrio ser un facilitador de

información ser una persona que le

aporta valor es así como se vende

los vendedores enredadores culebreros ya

no no ya no tienen trabajo y se van a

quedar con esos someone que un día

cualquiera se les acaba de pronto ese

mismo ese mismo ese mismo discurso y

entonces pasan a ser un un man sin show

es decir dejan de poder aportarle valor

y por esa razón amigo amigo amigo

empresario amigo emprendedor usted lo

que lo invitó a como primera conclusión

puede llegar a empezar a sacar es que si

usted se mantiene muy motivado pero

sobre todo entrenado entrenado todo el

tiempo física mental psicológica

espiritualmente usted no sólo es una

mejor persona lista para resistir la

siguiente batalla sino que va a poder

ser un gran comunicador es ser un gran

comunicador es ser un gran vendedor es

poder contar la historia entonces luego

de administrar su propio miedo

la siguiente es la siguiente componente

es administrar el miedo de todas las

personas que están llegando a su negocio

los que lo llaman están estresados están

llenos de pánico están llenos de temor

están llenos de angustia no saben qué es

lo que tienen que hacer que están llenos

de temor y no saben cuáles son los

equipos los elementos de protección no

conducen de bioseguridad no saben dónde

está el mensaje

donde usted se puede diferenciar para

poder vender más entonces el tercer

componente es su estrategia tiene que

ser administrar el miedo primero el suyo

y después administrar el miedo porque

muchas de las ventas se hacen por un

componente que se llama status es decir

la gente sigue comprando cosas

innecesarias con dinero que no tiene

para mostrarse las personas que no les

interesa y eso va a seguir aplicando las

ventas no van a terminar mucha gente

pensaba que la gente iba empezará a

tener un mayor despertar de conciencia y

ahí no me quiero gastar más minutos para

hay personas que sin importar que haya

pandemia o no haya pandemia para seguir

exactamente igual entonces hay personas

que compran medicamentos sólo para saber

que los tienen ahí que necesitan cierto

tipo de vitaminas suplementos los tienen

y ni siquiera los consumen en las ventas

de medicamentos pasa algo parecido lo

que pasa con las ventas de ligeros is el

menos del 10% las personas que compran

un libro lo leen o lo terminan pero lo

compran porque necesitan sentir qué es

lo que tienen que tener entonces ustedes

también ganas para poder hacer muchos

negocios muchas ventas para personas que

no están enfermas

es tan te enfermas y que sencillamente

están sanas pero que quieren tener

cierta certeza certidumbre una maleta un

maletín un botiquín un asesor alguien en

la línea para que le pueda orientar lo

pueda asesorar porque si ustedes se dan

cuenta el primer la primera conexión con

el sistema de salud que existe es son

ustedes en las farmacias son los

gustaría los que lo llaman los remite le

recomiendan le dicen no mira estudiantes

ya no me está gustando por favor oración

especialista esto te lo recomendaron

tienes la orden o sea ustedes en este

momento tienen una gran oportunidad de

negocio hay en la administración del

temor del miedo y la incertidumbre por

eso mezclados son lo que le pueden hacer

ayudar a generar confianza en su negocio

y todas las personas van a querer estar

cerca de usted le van a comprar a usted

y lo que usted les diga sea orden una

ley eso es lo que hace un vendedor

éxitos siguiente por favor auto

pero con fausto el auto lo puse a

escuchar todo el webinar mejor dicho más

concentrado que nadie por la continencia

del computador entonces amigos míos

vamos a los lastres de la nueva promesa

de venta

la promesa tiene una primera equis se

llama promesa ahora el compromiso es con

promesa así es como se llama este está

este este webinar el compromiso ahora es

compró mesa y compró mesa es con

propósito de toda la primera de la nueva

promesa es la empatía no la simpatía hay

gente muy simpática pero muy poco

empática y uno cuando conversa durante

muchos minutos o pocos incluso usted

habla con diez minutos con la persona

que es muy simpática pero que no es

empático es decir que no tiene nada más

que decirle usted pero le aporta valor

que no le agrega valor pues está

sumergido en la crisis en la queja o no

le está o no le está dando herramientas

para usted crecer aprender lo demás pues

usted ahí está fuera él está fuera de la

fuera de la estrategia de la promesa

entonces el empático no es algo que se

aprende tampoco en el negocio ser

empático es algo que se aprende desde

que es muy niño es poder conectar y

poder sentir el dolor

por poder identificar el agradecimiento

la lágrima la angustia la desesperación

ahí es donde me encantó y me emociona

que ustedes puedan llegar a tener esa

sed ese ese apoyo ser ese aliento ser

ese ser no sólo ese que no sólo es el

lugar donde hay una transacción de

medicamentos entonces puede ser hasta

por paul y por por una plataforma x de

tecnología entonces la primera es la

empatía sienta cómo está sintiendo el

papá que lo llama el papá que está

buscando proteger a su familia sienta

cómo está sintiendo la madre que está

preocupada por su hijo el esposo por su

esposa sienta y se empático eso es muy

poderoso no hay nada más poderoso en las

ventas que poder comprender y ver el

mundo desde los ojos se hacía por un

segundo que la persona con la que se

está hablando porque una venta es ese

acuerdo a través del cual todos ganan si

sólo gana usted no se volverá a repetir

si sólo gana él tampoco porque pierde

usted entonces una venta es el es la

transacción a través de la cual todos

ganan y hay un componente gigante de

percepción la segunda es la estrategia

hoy en día es más importante la

prevención que la estrategia

la estrategia es un proceso creativo la

estrategia usted sobre todo las mujeres

tienen esta parte mucho más desarrollada

son mucho más estrategias pueden hacer

más con menos los hombres tenemos un

poco más

necesitamos más entrenamiento y

necesitamos más acondicionamiento para

poder llegar a este tipo de definición

de estrategias estrategias de

comunicaciones con los grupos de

whatsapp estrategias de ciertos

promociones paquetes ofertas que vayan

pensando cómo se puede empezar a rotar

el inventario ciertos productos que

están teniendo más salida en este

momento porque se piensa que pueden

aumentar comentar nuestras defensas

porque pueden hacernos más fuertes

porque pueden hacerlos menos propensos

al nivel de contagio cuando estemos

fuera entonces están ahora es una en la

industria de la salud pero también están

hablando ustedes del bienestar pero está

en la industria de la bioseguridad pero

están también la época de la tecnología

entonces miren como ya se van mezclando

y aquí ya estas alturas después de estos

minutos ya ustedes pueden tener un poco

más de componentes para poder comprender

y enfocar su negocio una manera distinta

que lo que estoy buscando y

tercero es la excelencia hoy en día la

milla extra tiene que estar incluida el

valor agregado ya no puede estar

adicional tiene que estar incluido es

decir hacer esa llamada además dar ese

mensaje demandar esa speed y ese

espíritu de aliento de más acerca acción

que no es necesario la excelencia es la

que va a poder hacer que usted tenga un

cliente y un amigo durante mucho tiempo

siguiente por favor fausto

de esto ya hablé ya tomando nota los que

están muy juiciosa rayando

ahora entonces habrá debajo de los

pilares que están poniendo y debajo

también de las tres y de los componentes

para la comunicación escriba aquí

entonces tres rayitas abajo si estaban

si está haciendo un dibujo no importa en

una hoja es importante que lo escriba

para que esto no se le quede en el

pensamiento sino que tenga al final del

día usted una herramienta a través de la

cual usted puede hacer su propia mezcla

y cuan tomar una decisión y finalizar

este web y entonces los tres pilares de

la comunicación persuasiva en medio la

crisis persuasiva persuadir tienen que

llamar conectar impactar tienen que ver

con uno los clientes todos tus

proveedores son los colaboradores y tres

los proveedores entonces aunque esto es

muy clave con los clientes porque tiene

que intensificar más sus comunicaciones

pero tiene que que no sólo comunicar

sino comunicar lo que necesita comunicar

qué es lo que la gente necesita escuchar

no se trata de lo que usted quiere

vender sino de lo que la gente quiere

comprar el segundo tiene que ver con sus

colaboradores sus colaboradores aquí no

son propiamente una planta de

empleados prestadores de servicios sus

colaboradores en este caso son sus

familiares debe lograr a través de su

ejemplo eso es muy importante a través

de su ejemplo su comportamiento su

idoneidad y su liderazgo acerca de toda

su familia en el negocio en su casa sus

hijos sobrinos su abuelito su primo su

nieta se vuelvan colaboradores suyos

réferi dores de negocios que se vuelvan

los domiciliarios que se vuelvan parte

activa del equipo porque entre todos es

que tienen que salir adelante

solidaridad la solidaria también es una

herramienta que vende muchísimo así

nació la filantropía y nació la

responsabilidad social corporativa o

empresarial cuando lo muestra que ayuda

a vende más cuando uno dona vende más

cuando uno las ventas del éxito se

dispararon después de que empezaron a

donar una pequeña parte a las a ciertas

causas para hacer responsabilidad social

en este momento de la crisis tengo

varios amigos y familiares yo

particularmente vivo muy cerca de uno

y ahora y de un justo y bueno de estos

almacenes maravillosos a través de los

cuales la gente puede comprar productos

que antes también o se compraba y ya mí

me encantan entonces todo el tiempo como

me ha encantado la conducta humana todo

el tiempo estoy preguntando las personas

porque hacen lo que hacen es ahí donde

me ha dedicado la mayor parte de mi vida

y todo lo que he diseñado y lo que

diseñamos en las empresas y con todas

las empresas que hemos trabajado en

colombia y con las que trabajamos en el

exterior tienen que ver con entender el

comportamiento humano y le pregunté y

por qué tienes esas bolsas del éxito que

pasó con ara y me dijo no si tú me

habían dicho que no te gustaba el éxito

y mi hijo no lo que pasa escribe

el éxito está ayudando

pero mucho 20 queda más caro porque no

vas al éxito

digo si paga un poquito más pero ellos

están ayudando al están ayudando a la

fundación x entonces miren como una

pequeña campaña o una gran campaña no

importa como sea porque usted no

necesita todas esas inversiones porque

tampoco pueden atender a gran cantidad

de clientes también ustedes tienen la

oportunidad de mostrando un poco de

propósito mostrando un poco de ayudar a

aumentar sus ventas esta persona de la

que me hablo es fanática de estos

lugares pero ahora está comprando en el

éxito pagando más pagando productos

incluso más costosos porque esta empresa

está contribuyendo entonces sus

colaboradores están en su equipo de

trabajo está en su familia y la tercera

comunicación es con los proveedores para

que sepan que usted es la mejor persona

que pueden dar crédito credit contado

para que le puedan dar a usted más

facilidades de pago para que lo

mantengan oxígeno de la caja y para que

le siguen despachando sin importar lo

que digan pasar o empezar están los

pilares de la comunicación revise y

piense cuando termine este webinar

dedique ese tiempo para usted hay que

estar muy ocupado en el negocio pero más

ocupado en usted mismo revise cómo se

está comunicando y qué puede hacer

también con sus proveedores siguiente

por favor entonces comunicación

a proveedores clientes y con icon y con

sus familiares listo entonces las

habilidades necesarias ya lo hemos

pasado hablando de ella tiene que ver

con la negociación siguiente por favor

fausto nunca fue tan importante la

negociación la negociación es la

capacidad para poder sostener la

conversación es llegar a un acuerdo una

relación ganar-ganar por la negociación

no tiene que ver con la transacción

entonces su capacidad para negociar que

ver con su capacidad para influir

persuadir ahí tiene que tener dos cosas

una la actitud y la determinación de que

su negocio no va a ser real y que usted

es un ganador sin importar lo que llega

a pasar usted y su negocio le aportan a

la comunidad le aportan al barrio le

aportan a la región donde usted está

usted es un constructor de país

eso es negociar negociar es mostrarle a

las personas todas esas habilidades y

capacidades especiales que usted tiene

recién algo quiere trabajar negociación

lea sobre negociación

lea sobre psicología lea sobre

programación neurolingüística

sobre sobre todas aquellas cosas que

eran para ayudar a usted a diferenciar

puntos de vista a encontrar puntos de

negociación a encontrar puntos en común

y a comunicar siguiente por favor

aquí está ofrecer pagos diferidos o

vender en mons es una gran opción para

aumentar el porcentaje de cierre hay

paquetes hay servicios hay asesoría y

servicios consultoría información que lo

que busca este y lo que busca este este

este concepto es que usted pueda generar

unos tickets de venta revisando sus

negocios que le permitan tener

flexibilidad al cliente y que le

permitan usted tener tickets más grandes

en precio pero también tickets diarios

semanales o funcionales que

desafortunadamente no tiene el problema

que tiene la mayor cantidad de los

negocios que es la caja pero ofrecer

pagos diferidos si usted es una persona

que le llega a dar una oportunidad y es

usted de confianza usted puede llegar a

empezar a vender oa generar ciertos

tickets a través de pagos diferidos

piense cómo pueden romper un modular

algunos de los servicios o productos que

venden y mire qué forma puede llegar a

aumentar el porcentaje de cierre por es

el siguiente por favor

entonces aquí está esto pónganlo a los

lados por favor porque esto tiene que

estar en todas sus comunicaciones de

ahora en adelante su mensaje tiene que

estar en las palabras aquí está la clave

en la forma de comunicar cambios y

entonces ahora la pregunta es de qué

forma está enfocando usted la salud en

su negocio de su farmacia de qué forma

está enfocando el bienestar en su

farmacia qué producto se está vendiendo

ustedes son los salud mente sólo

medicamentos también vende otro tipo de

productos que son que le ayudan a las

personas a sentirse bien a estar bien

pues la salud y el bienestar no son

necesariamente lo mismo en este sentido

la bioseguridad bioseguridad de equipos

elementos y ahí sobre eso tiene que

tienen que leer tiene que leer y

documentarse muy bien para que la

información que entregue sea certera ver

de qué forma usted puede sanitizar más

rápido su equipo te recomiendo sistemas

de purificación de aire para negocios

pequeños a través del ozono a través de

la ionización esos equipos están

teniendo son son equipos que no son de

barrera sino que son equipos que

purifican el ambiente y si usted su fin

en sus finanzas se lo permiten pueden

y generar esta percepción de que es un

lugar y su ambiente es un ambiente libre

y que es un ambiente libre de virus de

gérmenes de bacterias y mientras mayor

seguridad usted le dé a su negocio va a

tener más clientes el que no invierta en

esto o el que no no hay que invertir no

hay otra forma hay que invertir aliarse

encontrar la forma pero efectivamente

hay que generar seguridad en el negocio

para poder tener el mensaje correcto y

los clientes en la medida que usted lo

necesite

entonces segundo está en el segundo

renglón sostenibilidad prevención y

tecnología cómo está enviando su mensaje

como acción que le llegue más fácil más

rápido y de mayor valor cómo se está

comunicando con sus clientes como lo

está haciendo ahorita pregúntese no como

lo está haciendo siguiente fausto por

favor vamos a estar comunicando grupos

de whatsapp está armando está armando

grupos de whatsapp está permitiéndole a

las personas a hablar con usted de qué

forma en qué frecuencia para qué temas

entonces siguiente tip o siguiente

precepto es intensifique las

comunicaciones con sus clientes para

intensificar nos es hablar no es hablar

más es decir más

comunicar información valiosa es hablar

de lo que está pasando con la

normatividad por lo que está pasando con

los toques de queda con la ley seca es

decir ahí es donde está la gran

oportunidad porque usted se puede volver

una persona que escuchen y que antes tal

vez no se estaba escuchando si usted

logra calmarse dolor quitar esa

incertidumbre generar esa confianza

matar el miedo y además de eso lo rodea

de un ambiente de seguridad con su

familia usted ya tiene un negocio

exitoso si ven cómo empezar a mezclar el

tema es de lo que se trata entonces por

esa razón empieza a intensificar las

comunicaciones pero tenga algo muy

importante para decir para sí no es muy

importante muy valioso por favor no lo

diga porque estamos en el momento de la

infoxicación a información que no sirve

para nada en todas las partes las

noticias falsas el conteo de los muertos

el conteo de los contagios eso sólo

genera más pánico innecesario

concéntrese enfoque se es su cliente su

cliente lo que piensa lo que siente por

lo que quiere pagar la forma en la que

usted puede hacer que sea más rápido que

le facilite usted la vida ahí es donde

están las ventas

las ventas están en el corazón de la

persona que entiende que hay un amigo al

otro lado una vez uno uno obtiene ese

amigo uno le abre su jet resuelve como

el abogado de uno le entrega su

billetera o el contador sobre una

persona de confianza a través de la cual

uno todo lo que le ponga en la mano lo

da por cierto recuerden siempre que las

ventas son un ejercicio ni final de

confianza mientras existan objeciones es

porque todavía usted no ha logrado

generar la confianza es la que hacen que

se baje la guardia y se empiecen a dar

las transacciones siguiente costo por

favor

aquí están se las voy a dar ya les he

venido dando varias claves para mantener

vivo el negocio empujando las ventas 1

el flujo de caja es el rey no se vaya a

quedar con su fresca afectado red y 6 de

sus proveedores esto hace que tengamos

mayores números saquen el jugo a todos

sus activos y aquí estoy hablando de

todos los computadores las tabletas su

sobrino su hijo el nieto el que sepa más

o menos de comunicación ponga lo que lo

hagan le haga las comunicaciones para

que estén los grupos a que estén

whatsapp que busquen las las comunidades

en el barrio que busquen dónde están

quiénes están reuniendo los de la junta

acción comunal los de la los de la junta

administradora local que se meta en

todos esos lugares y empieza a generar

valor empieza a entregar una información

valiosa y empieza a buscar canales de

distribución es decir los domicilios la

plataforma el marketplace o una landing

page con este hablando de temas que no

me gusta hablar en inglés pero si son

formas atrás de la cual usted puede

cobrar y pagar y entregar mucho más

rápidamente no piense igual ya lo

dijimos esto es una recapitulación lo

principal que lo que están pensando los

demás también

ángulo mire qué forma usted puede

empezar a complementar sus productos

para la salud del bienestar es decir con

los conceptos que están ahí atrás adapte

sus productos a los segmentos de mayor

rendimiento donde está el crecimiento es

decir no sólo el el fármaco como tal o

en lo componente del medicamento sino en

la tranquilidad ahora usted va a estar

en la industria de la felicidad en la

industria de la salud en la industria

del bienestar en la industria de alegría

en la industria el entusiasmo en la

industria del bienestar como tal

pregúntese y averigüe interesting y un

poco más acerca de qué es el bienestar y

vea cómo una farmacia y se dan cuenta de

todas las herramientas que tienen su

farmacia en las diferentes vitrinas y

christos siguientes segmentos que tiene

porque alguna persona puede llegar a

comprar simplemente una de locsa zilina

pero si en el entorno hay productos de

bienestar productos de salud productos

que mejoran el sistema inmune productos

que mejoran mi salud proyectos de

producto es que me dan que me dan más

vitaminas naturistas naturales

homeopáticos si usted me va a entender

porque a nivel en todos los almacenes de

cada cadena

están los revisteros y los

y las aguas y los chicles al final de la

caja porque son compras de impulso

tienen que aprovechar amigos amigos

amigos amigos amigo dueño de farmacia de

droguería tiene que aprovechar las

compras por impulso la persona puede

llegar tristes esperaba conversar con

usted dos minutos compraron un producto

médico que vale cinco mil pesos y al

lado llevarse un producto de salud en

las farmacias de las droguerías

particularmente en la costa de todo se

venden productos de niños se vende

champú se vende

una gran cantidad de cosas piense qué

forma puede aprovechar las ventas por

impulso que dan el hecho de poder llegar

a un lugar donde no se siente tranquilo

que tiene un ambiente seguro que me da a

mí las garantías mínimas de bioseguridad

y que pueda aprovechar mis impulsos para

decir completo esto completo esto genera

tickets o valores mucho más grandes es

de eso se trata cambiar el ángulo y

adaptar los los productos a los

segmentos donde está el mayor

rendimiento siguiente fausto por favor

la pregunta está también la respondimos

será que invierto tiene que hacerlo si

no invierte en usted mismo en

conocimiento información en nuevos

elementos en los productos que hagan

esto que estamos diciendo que hay que

hacer para aportar valor no va a poder

estar en el juego durante mucho tiempo

cuando hablo a invertirlo es endeudarse

no va a salir al banco nueva salida es

cuando voy a invertir a no invertir

capacidad tiempo recursos amigos aliados

y en algún momento que su flujo en casa

no permita en equipos de seguridad será

que puedes subir sus tarifas lo dije en

el saludo la respuesta es sí sí lo mejor

siempre costará un poco más y eso nunca

va a cambiar y será que si la sube puede

vender si se lo está preguntando la

respuesta es si las personas están

dispuestas a pagar más porque no hay

nada más valioso para una persona que su

salud su familia y bienestar sus hijos

-uno por sus hijos está dispuesto a ser

absolutamente todo entonces recuerda muy

bien esto hay cinco grandes razones por

las cuales un ser humano compra desde un

dulce de 100 pesos hasta un yate en 150

millones de dólares

el dinero la familia los hijos y el

estatus son cinco grupos a través de los

cuales en los cuales se reúnen todas las

ventas del planeta ahí están entonces si

usted compra en algo si usted encuentra

esos motivos dominantes de compra en una

persona usted es una persona que siempre

va a tener negocios siempre va a tener

clientes y siempre va a tener

oportunidades diferentes para trabajar

en diferentes segmentos y escalar los

hoy no es el día para eso espero que

prontamente podamos hacer esta siguiente

digamos esta siguiente profundización

hoy estoy dándoles las herramientas los

componentes para que hagan su propia

mezcla para que tomen la decisión

inmediatamente siguiente por favor

ya lo acabo de decir lo mejor siempre ha

costado yo nunca cambiar a las personas

están dispuestas a pagar más por algo

que sea mejor siguiente por favor

vamos cerrando vamos cerrando porque

aquí ya vamos a

vamos cerrando el tema para que estos

son algunos conceptos a través de los

cuales ya los quiero invitar a tomar

decisiones las industrias y los negocios

siempre han sido dominados por las

personas valientes que toman decisiones

así sean difíciles no importa lo que lo

que llega a pasar nada que valga la pena

en la vida que sea fácil

y genera mucho valor para los demás

entonces tomen decisiones de compra de

ventas de alianzas en su familia porque

tienen que sacar adelante el negocio

siguiente fausto para ir cerrando porque

quiero escucharlos unos minutos

exacto exactamente aquí está la decisión

final que nos acaba de invitar a tomar

ocho en punto más juiciosos y

respetuosos con su tiempo peor dicho

imposible cronometrada hicimos y en el

último mensaje que les quiero enviar es

no hay nada que conecta más a un ser

humano que la honestidad y la y ser

genuino si usted es usted mismo sin

dejar de ser usted mismo con su

personalidad con su carácter con su

temperamento usted no tiene que ser otra

persona

usted sencillamente debe decidir ser una

mejor persona solidaria y ustedes que lo

han hecho y se los digo yo que tuve la

gran bendición de poder comenzar a hacer

trabajo social y comunitario los 15 años

ahí comenzó toda la felicidad y todo en

mi vida por eso se lo debo a las ventas

y se lo debo porque las ventas me

llevaron a todos los lugares donde quise

estar me llevaron a todos los negocios

donde hoy he querido estar me han

ayudado a tener la familia que he

querido tener y por esa razón les digo

que no existe nada más poderoso para

recibir que dar

a ayudar por alguna de alguna extraña

manera el magnetismo cuando uno da y

aporta y quiere servir a los demás así

que uno siempre tenga contratos cuentas

amigos y personas hacer negocios con

ellos así que ese es mi último mensaje

en la última lámina después del

agradecimiento a fausto si ahorita la

pones están mis datos personales ahí

está mi número de teléfono mi whatsapp

ahí están mis redes sociales en la

lámina después del gracias ahí se las

podemos compartir estoy disponible para

ustedes en el momento en el que ustedes

crean hay que rediseñar por favor los

portafolios las comunicaciones son

brújulas y aplicaciones gratuitas hay

que armar lo dicho cuando quieran hacer

este tipo de cosas locas pueden contar

con nuestras agencias también de

marketing hay muchas cosas que estamos

haciendo si quieren hacer por la parte

un programa de responsabilidad social en

su barrio

ahí están siguiendo aceptan un proyecto

busquen los en nuestras redes sociales

iban a encontrar pues ahí ahí se van a

poder dar cuenta pues que nosotros no

trabajamos en esto sino que somos esto 7

por 24 horas 365 días del año

ánimo fuerza y pues muchas gracias a que

estamos para escuchar un par de

preguntas antes de activar no son apenas

las 8 de la mañana me quedo gusto

marcelita muchas gracias espero que les

haya ser válida claro que sí muchísimas

gracias william por habernos acompañado

en este espacio en esta hora que bueno

nos estuvieron acompañando siempre

bastante empresarios muchos

participantes activos desde las 7 de la

mañana muchas gracias por compartir toda

tu información todos tus conocimientos

queremos recordarle a los participantes

que este vídeo será compartido en

nuestra página web y la presentación la

estaremos enviando a sus correos

electrónicos cuidan en este momento no

tenemos preguntas por parte de nuestros

participantes

igual saben que estamos atentos a

recibir sus inquietudes a través de

nuestro correo electrónico a través de

nuestra página web pueden consultar toda

la información de nuestras próximas

capacitaciones queremos recordarle

también a los a los participantes a

nuestros empresarios que ya nuestros

puntos de empresarios buenavista centro

y soledad se encuentran listos para

atenderlos siguiendo todos los

protocolos de bioseguridad para

cuidarlos y cuidarlos a nosotros estamos

atendiendo en el horario de lunes a

viernes de 9 a 2 de la tarde y los

sábados únicamente por el mes de junio

de 9 a 12 del día

muchas gracias william respecto a

ustedes a ustedes gracias por la

invitación

aquí estamos disponibles para los que

lleguen a necesitar para mí es un placer

estar siempre aportando nuestro granito

de arena felicitaciones a todos los que

madrugaron nuevamente me encanta mi

primer web en experiencia hasta ahora

definitivamente el que quiere pues el

que quiere hacer siempre encontrará una

razón y el que no quiere hacer siempre

encontrará una excusa al final nada que

valga la pena la vida es fácil y sin

esfuerzo y sin sacrificio no hay gloria

ni triunfo así que hay muy fuerza que

vamos a seguir de eso y por favor

cuídense siguen sin cuidado

claro que sí bueno a todos nuestros

empresarios la cámara de comercio en

nuestra oferta institucional hemos

desarrollado el plan reactiva donde

ofrecemos capacitaciones virtuales

talleres de contenido para que nuestros

empresarios se encuentren herramientas

necesarias para la revitalización de su

economía también nos acompañamos en el

registro de los protocolos de

bioseguridad tengamos soluciones

financieras que facilitan el acceso a

líneas de crédito a través de nuestro

centro de conciliación y arbitraje

ofrecemos de manera gratuita

mecanismos y asesorías para la solución

y la de los compromisos que se deriven

de los cánones de arrendamiento

comercial que lleguen hasta cinco

millones de pesos contamos con una

herramienta que se llama hagamos

negocios en el cual todos los

empresarios pueden conectarse de manera

gratuita durante el 2020 es una

plataforma en línea que permite acceder

realizar conexiones empresariales con

colombia y diferentes partes del mundo

podemos conseguir contactos comerciales

proveedores socios todo en el mismo

lugar esta plataforma cuenta con un

servicio de traducción simultánea lo que

permite que todo lo que escribamos en la

plataforma sea traducido al lenguaje de

los empresarios que nos están

consultando

también facilitamos la identificación de

nuevas oportunidades gracias a nuestras

bases de datos georreferenciados todas

estas soluciones al alcance de todos las

podemos consultar en nuestra página web

y bueno

queremos invitarlos nuevamente a que

consulten nuestra página para que

revisen la programación de nuestras

próximas capacitaciones virtuales y

recuerde una vez finalizado este espacio

le va a llegar una pequeña encuesta por

favor diligencia para nosotros es muy

importante es muy valioso conocer su

experiencia a conocer sus que nos

compartan sus inquietudes ya que con

esto colaboramos a ampliar nuestro

portafolio de soluciones nuevamente

muchísimas gracias a william muchísimas

gracias a todos nuestros empresarios que

nos acompañaron en esta mañana y que

tengan feliz día muchas gracias éxitos y

felicitaciones pues buena labor la

cámara como siempre al lado los

empresarios

un abrazo mar s gracias fausto que estén

muy bien ánimo fuerza y bendiciones.

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