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Marketing Post Cuarentena  – Texto

En el aire

no lo sé

muy buenos días le saludo a marcela

mendoza la cámara de comercio-

barranquilla queremos darle una cordial

bienvenida a este espacio virtual que

hemos propiciado pensando que el

bienestar de todos nuestros empresarios

y conscientes de la importancia con las

medidas que se requieren para cuidar de

ustedes pero también quiero extender les

un saludo por parte de la doctora daiana

acosta directora de proyectos de acopi

que no nos pudo acompañar en este

espacio pero quiere extender es un

cordial saludo

estimados empresarios desde acopi

queremos agradecer a nuestros aliados en

especial a la cámara de comercio a la

fundación santo domingo y habrán cinco

por brindar este espacio a nuestros

empresarios mipymes

sabemos que el marketing es una

herramienta fundamental para alcanzar la

reactivación exitosa también queremos

agradecer a camacol afín al que hace un

desarrollo en champ en chamberí a la

andi probarranquilla a la cámara

colombiana de la infraestructura

seccional norte a la corporación

empresarial del oriente de la plantilla

jacob y por supuesto por permitirnos

tener este espacio de formación para

todos ustedes nuestros empresarios y

desde la cámara de comercio barranquilla

hemos implementado nuestro plan que

activa con soluciones financieras de

conocimiento e información que han sido

desarrolladas pensando en todas sus

necesidades queremos que conozcan que

son empresas

las sociedades comerciales de beneficio

e interés colectivo o sociedades byc son

aquellas empresas colombianas

configuradas como sociedades naturaleza

comerciales que voluntariamente se

proponen a combinar las ventajas de su

actividad comercial y económica con

acciones concretas para propender por el

bienestar de sus trabajadores aportar a

la equidad social del país y contribuir

a la protección del medio ambiente

qué significa convertirse en sociedades

big una sociedad que decide convertirse

en big crea o redefine su modelo de

negocio con un propósito triple crear

valor económico social y ambiental y te

oportunidades

representa para nuestros empresarios

general valor y riqueza generar empleos

generar impacto social si necesita más

información de cómo adquirir la

condición byc podemos contactar a

nuestra compañera maría carolina martín

gays donde en este momento estamos

compartiendo su correo electrónico

y también queremos hoy presentarles

nuestra plataforma nuestra consíguelo ya

que es una plataforma de negocios para

que puedas vender online en este momento

quiero

presentarles un vídeo de qué se trata

nuestra plataforma permitamos segundos y

con firmas por favor que tenga audio

otro vídeo sabías que es posible

posicionar tu negocio y conectarlo

digitalmente gracias a la cámara de

comercio de barranquilla te damos la

oportunidad como dueño de negocios

comerciantes tenderos dueño de

restaurante papelería y demás a mostrar

sus productos y servicios a través de

una plataforma gratuita comunitaria

llamada consíguelo ya donde podrás crear

tu tienda en línea para que vengas más

cuanto antes aprovechando las

necesidades digitales debido a la crisis

es muy fácil regístrate gratis conéctate

con tus clientes y venden entra a www

puntos conseguido ya puntocom regístrate

en el formato de registro con tu mismo

número de matrículas creará su tienda

virtual de la forma más sencilla crea

categorías de productos sube las fotos

de tus productos personaliza tu tienda

en línea y coloca todos tus datos de

contacto activa el botón de comprar y

comienza a vender tus productos y

servicios también podrás ingresar a app

store y play store y encontrar

consíguelo ya aitor acción rosario

encontrar con medios de comunicación da

clic sobre los pines

para conocer más

no permitas que la crisis paralice el

crecimiento de tu negocio consíguelo ya

expande tu negocio

a veces me cada plataforma consideró ya

en el segundo por favor

si necesita más información de nuestra

apps consignó ya podemos comunicarnos

con laura olivo

aquí estamos proyectando su correo

electrónico y ante utilizar nuestra

capacitación de hoy tenemos que sepan

que la cámara de comercio- barranquilla

continuará poniendo a su disposición

capacitaciones y talleres donde

encontrarán herramientas para la

reactivación de sus negocios y hoy

estaremos hablando sobre marketing post

cuarentena y nos estará acompañando

fidel gómez quien es fundador y director

del branding

todas sus preguntas e inquietudes las

iremos dando solución y respuesta a

medida que el fidel vaya avanzando nos

irá dando la pauta para ir dando

respuesta a todas esas inquietudes que

se vayan generando en esta actividad

recuerden que esta presentación para

compartir a sus correos electrónicos y

el vídeo lo estaremos subiendo a nuestra

página web 30.000 segundo dijimos de

compartir y luego nos bueno le damos la

bienvenida a fidel bienvenidos fidel

mismas gracias por estar con nosotros en

esta mañana

no un gusto para mí poder acompañarlos y

bueno darle la bienvenida a cada una de

las personas que se encuentra conectada

en este momento que ha apartado el

tiempo en un tiempo valioso para para

coronarnos y compartir yo creo que el

objetivo de estos espacios es que

podamos nutrirnos entre todos de las

experiencias

y espero que de verdad este momento sea

muy valioso para todos ustedes

y algo que me gustaría proponerles es

que tratáramos de que durante la charla

o distracción las preguntas que vayan

surgiendo las cuales ir compartiendo en

el chat de manera que luego marcela que

nos ayuden si estos espacios que

tendremos para ir dando respuestas o

comentarios a cada una de estas

inquietudes voy a compartirles

y compartirles mi pantalla

me confirman por favor

también si todo está bien para que

podamos dar inicio y estoy viendo

solamente colocar la modo presentación

perfecto muy bien de hecho quiero

contarles que mientras esperaba un poco

que es bueno que fueran las 10 de la

mañana para que pudiésemos iniciar

veía una nota en la que hablaba acerca

de bueno él cepal que es la comisión

económica para américa latina

tiene unas estadísticas donde dice que

en promedio 2.7 millones de negocios van

a cerrar sus puertas a raíz o como

consecuencia de esta situación o de la

pandemia y desde 2.7 millones el 98% de

las pequeñas

[Música]

y no es un panorama la verdad para nada

alentador

yo creo que para todos los que somos

entre salt y emprendedores está puesta a

prueba mucho y no solamente a las

empresas sino en realidad al empresario

es decir a la persona que dirige o

lidera estos procesos y toda la gestión

dentro de la organización y quiero

empezar por hablarles de cuáles son esas

estos tres primeros obstáculos con los

que nos encontramos nosotros antes de

entrar a abordar ya aspectos más

específicos de lo que yo he llamado

marketing por los cuales es decir cómo

vamos a afrontar nosotros de hecho una

cuarentena que cada vez se extiende más

y más parece que ya fuéramos pues vamos

a terminar y de momento no las prolongan

y creo que esto va a ser una constante

y esta va a ser una cuarentena extendida

durante un periodo de tiempo muy largo y

en esencia tenemos tres obstáculos

básicamente para provocar estos desafíos

el primero es la resistencia al campo y

esto está dado muchas veces por la

educación que nosotros recibimos bien

porque a nosotros se nos enseñó a

gestionar el cambio no anticiparnos al

cambio entonces siempre tenemos una

resistencia para todo aquello que nos

saca en nuestra zona de confort y todo

aquello que de alguna manera nos exige

queremos que demos una vuelta de tuerca

que cambiemos

mainzer esta mentalidad de la forma

tradicional que veníamos haciendo una u

otra cosa entonces siempre vamos a

encontrar resistencia porque el cambio

y su palabra lo que no es lo que nos

lleva es a buscar nuevas formas formas

más creativas más eficientes eficaces de

abordar ciertas situaciones entonces lo

primero que tenemos nosotros como

empresarios es resistente al cambio lo

segundo y es muy común y créanme que

esto le escucho el 90% de las veces que

tenemos alguna relación con un cliente

en nuestra empresa

es la limitación de presupuesto este

argumento de no tengo dinero para

invertir

no tengo presupuesto para invertir o si

invierto en marketing o si invierto en

estas acciones pues me veo en apuros

para pagar la nómina para pagar quizás

el arriendo o para pagar los servicios

públicos

entonces para muchos empresarios

invertir es casi que tomar una decisión

es decir si invierto en un mercadeo no

invierta en acciones de marketing

y puede que no tenga cómo solventar

otras con gastos u otros compromisos

muchas veces es uno de los mayores

impedimentos

porque lleva al empresario a considerar

el hecho de que debe postergar para

después invertir y lo tercero es la

falta de conocimiento especial y aquí

quiero hacer una salvedad muchas veces

creemos que es necesario que seamos

especialistas o que tengamos

conocimiento específico en este tipo de

áreas para poderla implementar yo quiero

decirles algo no se hace necesario

conocer especialista lo que sí se hace

necesario es que por lo menos procuremos

el entendimiento que tratemos de

formarnos que tratemos de aprovechar

estos espacios que son gratuitos en los

cuales podemos compartir conocimientos

pero que nos comprometamos con adquirir

este conocimiento es decir que busquemos

de todas las maneras posibles lograr

formas para entender qué es lo que

estamos implementando dentro de nuestras

empresas qué es lo que necesita nuestra

empresa y también incluso poder

seleccionar un proveedor a la solución

más

entonces tengo muy presente estos tres

obstáculos porque al final de la

presentación vamos a ver cuáles son esas

acciones determinantes con las que

tenemos que empezar sí o sí si queremos

derribar estos 32 estás resistencia al

cambio la limitación del presupuesto y

la falta de un conocimiento especial

donde es lo primero que tenemos nosotros

que preguntarnos para poder desarrollar

una estrategia de marketing por

cuarentenas o una estrategia de

marketing que nos permita afrontar la

situación que estamos viviendo suerte

lo primero es preguntarnos si somos

visibles visibles para quien es visible

para nuestro mercado visible para

nuestros clientes y es que quizás es uno

de los mayores desafíos

para los empresarios estar presente en

la vida del cliente es estar presente en

el mercado

de una manera permanente pero que no sea

invasiva y no sé si ustedes recuerdan

está viendo esta imagen de las páginas

amarillas

recuerdan cómo era nuestro nuestro mundo

en términos de esfuerzos de mercadeo y

publicidad para muchas empresas hace

unos escasos diez años diarios

anteriormente quien no estaba en las

páginas amarillas no existía todos en

nuestras casas al lado de nuestro

teléfono por encima nuestro teléfono

teníamos un libro como es un directorio

de páginas amarillas siempre estaba

debajo del teléfono y cuando queríamos

averiguar e indagar sobre alguna empresa

algún servicio específico teníamos que

remitirnos a las páginas amarillas

y esta empresa

nuestro casa en colombia porque las

páginas amarillas existen y existieron

en gran parte del mundo intentó

reinventarse es decir intentó luego

convertir esto como en un directorio

digital en el que igual tú tendrías que

es ingresar buscar el tipo de negocio

que estaba necesitando buscando y te

parece el director no tuvo mucho éxito y

yo creo que una de las razones

principales es porque este medio o este

canal no permitía la interacción es

decir simplemente había un anuncio o un

clasificado al que yo me remitía cuando

necesitaba el producto es decir cuando

ya mi cliente era consciente de que

necesitaba encontrar pero mientras eso

no ocurría este libro permanecía cerrado

pues este directorio deja de ser

eficiente entonces hoy estamos

las dados de medios sociales donde

nosotros como consumidores lo que

buscamos como cliente lo que buscamos

es que las marcas y los negocios nos

generen digamos esas experiencias que

nos permitan tener momentos de verdad

que nos permitan tener experiencias que

sean grandes y positivas y que no sólo

este sería el momento de la venta sino

que se hagan presente con contenido de

valor que se hagan presente con

información que para nosotros resulta

útil pero que lo hagan de una manera que

no sea invasiva es decir que para

nosotros sea de alguna forma una manera

respetuosa de ganarse este espacio

dentro de nuestra cotidianidad entonces

hoy nos damos cuenta que estamos

prácticamente en un mundo que se ha

dividió en dos escenarios el presencial

y el digital y viendo esta imagen yo les

pregunto algo ustedes creen que ambos

mundos

es decir lo que ocurre presencialmente

debería competir con lo que ocurre

digitalmente podríamos estar hablando de

esto las empresas deben tener dos

estrategias una estrategia para el mundo

offline que ocurre fuera de internet y

una estrategia para el mundo online no

debería ser acaso una estrategia y una

estos dos estos dos mundos y que le

permita a la empresa ser estratégica en

la manera en la que aborda su cliente en

cada uno de estos espacios

entonces hoy quiero que pensemos en esto

porque lo que ocurre es que muchas

empresas han desconectado de estas dos

estrategias y han manejado esto de una

manera totalmente aislada y yo soy

totalmente convencido de que esto debe

funcionar de manera conectada y decirte

haber un match entre ambos

antes de abortar ya los digamos como

aspectos de herramientas técnicas porque

sé que para muchos de ustedes lo que les

genera más incertidumbre es

es decir cómo pasar a la práctica

cómo utilizar las herramientas oa la

herramienta utilizada o sencillamente

los capturan los temas como el hecho de

no saber utilizar adecuadamente las

redes sociales o no saber hacer una

campaña con internet y es que previo a

todo ese trabajo de implementación debe

haber un trabajo entendimiento yo les

quiero mostrarles de una manera muy

sencilla para que ustedes comprenden y

extiendan que es lo primero que tendrían

que hacer para ser visibles y lo primero

es trabajar en su plan de marketing con

su plan de mercadeo

yo siempre hago este ejercicio y siempre

dibuja el canal de mercadeo con los

dedos de mi mano se lo voy a resumir y

luego vamos a ver la gráfica un plan de

mercadeo siempre tiene un análisis de la

situación actual

tienes más con diagnóstico inicial

luego tiene un planteamiento de cuáles

son los objetivos que yo como empresa

quiero perseguir los terceros es el

planteamiento estratégico es decir

cuáles van a ser esa atracción esta

estratégica que me van a permitir

alcanzar esos objetivos luego hablamos

de una fase de implementación es donde

se estiman los tiempos son los

cronogramas y los recursos necesarios y

por último hablamos de los indicadores

de medición con los famosos cafés en

esta gráfica que ustedes pueden ver

vemos en primer lugar el análisis es

decir partimos de un análisis general de

nuestra situación hay una matriz muy

famosa que se llama bofa

es conocido universalmente que lo que

nos permite estimar cuáles son nuestras

debilidades nuestras fortalezas y

nuestras amenazas y nuestras

oportunidades es una matriz muy

recomendable les recomiendo que

investiguen un poco acerca de estas si

no la conocen y la puedan implementar en

sus empresas en función de la situación

actual en ninguna matriz de antender

kobe alguien había estimado o había

proyectado una patria

absolutamente nadie había se había

preparado para una circunstancia una

situación como ésta

porque ya estábamos bajo esta situación

debemos replantear nuevamente que ese

análisis de nuestras empresas entonces

lo primero es partir de un análisis una

vez tenemos ese análisis en el que hemos

visto esos factores externos pero

también internos lo segundo que vamos a

hacer es plantearnos los objetivos

hay una matriz una metodología que les

recomiendo que se llama smart como

inteligente inglés la metodología lo que

busca es que redactemos objetivos de

manera que sea

específicos medibles alcanzables estén

orientados a resultados y con plazos

definidos

es decir no plantearnos objetivos como

aumentar las ventas sino plantearnos

objetivos cómo aumentar las ventas un 15

por ciento durante el segundo semestre

del año 2020 por medio de la

implementación de estrategias de

marketing digital orientadas

tan tremendo no está es decir que sean

objetivos mucho más eficientes objetivos

más concretos y no objetivos tan

generales que al final no nos llegan a

la acción

lo tercero es identificar nuestro

público es decir tener muy claramente

definido quién es más quién es nuestro

cliente pero no sólo entender quién es

nuestro cliente actual sino cuál

queremos que sea nuestro cliente es

decir nuestro cliente ideal y esta es

una pregunta muy importante debemos

preguntarnos si nosotros estamos

enfocándonos estamos trabajando con los

clientes que tienen el perfil que

nosotros deseamos muchas veces con

empresarios estamos trabajando con el

cliente que nos toca es decir con

clientes que nos llegan pero no con el

cliente que esperamos cuál es ese

cliente que ustedes desean realmente que

llegue a sus empresas que tengan hoy el

poder adquisitivo está ubicado está el

segmento que este score son esas

características

y para eso les voy a recomendar una

herramienta

que habla de cómo construir a este tipo

pues vamos a un valle de personas

nuevamente en 45 minutos vamos a

alcanzar abordar todos pero les voy a ir

dando estas pequeñas cápsulas para que

las vayan anotando pueden investigar en

internet cómo construir varias personas

ya llevar a entender cómo pueden dibujar

o personificar a una manera mucho más

detallada el presidente qué hablar del

mensaje es que es lo que yo quiero

comunicar qué es lo que les quiero

transmitir a ese público que identifique

anteriormente esto es muy importante

porque es de este mensaje

se desprenden los canales que

seleccionemos para establecer esa

comunicación

y recursos necesito y cuando hablemos de

recursos no solamente nos enfoquemos en

la parte económica consideremos también

que podemos necesitar recursos

tecnológicos recursos humanos recursos

locativos para desarrollar en nuestro

plan canales lo vamos a ver más adelante

pero los canales cuáles son aquellas

herramientas o medios que voy a utilizar

para difundir el mensaje

acción es todo aquello que nos va a

llevar a conseguir los objetivos es

decir pasar a las prácticas ya no vamos

a estar tanto en este enfoque teórico

sino cuáles van a ser esas acciones

estratégicas que nos van a permitir a

nosotros alcanzar los objetivos que

planteamos anteriormente importantísimo

aquí nunca establezcan acciones que no

respondan con un objetivo si las

acciones estratégicas que están

implementando hoy porque piensan

impresentable no responde a un objetivo

definitivamente no hay conexión no

debería existir o deberían replantear

los objetivos y esto es un error muy

común cuando hablamos de un

planteamiento estratégico o de un plan

de marketing estratégico

y por último y no menos importante la

evaluación debe establecer mecanismos

que permitan evaluar si lo que están

haciendo funciona o funciona

si funciona podemos seguir adelante de

lo contrario debemos establecer algunas

algunos ajustes o algún plan de mejoras

para esos objetivos

luego de estas partes en las que quiero

detenerme en el indicador en los

objetivos perdón vamos a abrir un

pequeño espacio para responder algunas

preguntas que hayan surgido hasta el

momento

esta gráfica les muestra a ustedes cuál

debe ser la estructura de un objetivo

entonces el objetivo debe estar anclado

a unas cifras que deben ser reales

muchas veces me encuentro con objetivos

que plantean unas metas de incremento

por ejemplo en términos de ventas muy

futuristas entonces quieren crecer en

ventas un 300% cuando históricamente la

empresa nunca ha crecido en ventas a

este ritmo sino que ha crecido un 10

entonces seamos muy realistas con las

islas para no frustrarnos para no caer

en el desánimo y pensar que hicimos todo

un ejercicio de manera inadecuada seamos

planteamos por dos objetivos medibles de

gestión

yo siempre recomiendo que los objetivos

deben medirse por lo menos en un tiempo

de un mes es decir nosotros podemos

estimar cortes mensualmente sobre el

cumplimiento objetivo

para algunos negocios puede resultar

sencillo hacerlo incluso semanalmente

para otros no tanto pero yo creo que un

objetivo que tiene una tasa de medición

mensual es un objetivo que se podemos ir

monitoreando de manera permanente debe

ser relevante que quiere decir que se

refiere se relevante que debe estar

totalmente conectado con la visión

estratégica de la empresa si yo tengo un

objetivo que a la larga me va a

desgastar que va a requerir de inversión

de impacto pero que no está conectado

con mi visión de negocio 9

el micrófono

no debería estar dentro de nuestros

objetivos

cuando se cumplirán muy importante

nuevamente establezcan claramente las

fechas de cumplimiento de los objetivos

sin esto son objetivos eternos que nunca

se cumplen y por los cuales nosotros

tampoco tenemos la necesidad de

establecer esos cortes o medición

adicionalmente debo definir con esta

actitud el objetivo creo que se los dije

anteriormente no plantear esos objetivos

tan generales vamos a tratar de ser muy

muy detallados con esos objetivos y por

último la evaluación entonces

marcela no sé si tenemos algunas

preguntas hasta el momento antes de que

sigamos avanzando

normalmente no tenemos ninguna pregunta

queremos que los participantes nos vayan

escribiendo a nuestro buzón de preguntas

y respuestas y te voy a informar muy

bien bueno ahora quiero empezar

con algo que normalmente tiende a ser de

las mayores preocupaciones de los

empresarios cuando hablamos de marketing

digital o de mercadeo

digamos en la actualidad y es que

siempre me dicen que vamos hablamos

acerca de las herramientas o muéstrame

cómo qué herramientas de utilizar

y quiero mostrarles digamos estas dos

aristas la primera ola que dejen que

dice virtus si está muy orientada a las

herramientas que normalmente se utilizan

para aquellos negocios que trabajan con

consumidores finales en la que dice y

tobey es la que está orientada a esos

negocios que trabajan con otros negocios

es decir que en un relacionamiento mucho

más corporal y en el que no llegamos

digamos a establecer ese contacto con

consumidor sino entonces en términos de

virtus y si usted es una peluquería una

parte sería una miscelánea si usted es

un negocio que tiene venta al público

restaurante

cualquier otro tipo de negocio que

atienda directamente al consumidor

cuáles deben ser deben ser aquellos

canales sociales con los que usted

debería tener digamos prioridad el

primero indiscutiblemente es la

plataforma de facebook que tiene un 97

por ciento de penetración en este tipo

de canales

el segundo es instagram tenemos como

tercero a twitter youtube que ha ganado

mucho auge con la generación de

contenido audiovisual porque está

comprobado que nosotros establecemos una

mejor conexión cuando el contenido

atiende casi todos nuestros testigos por

lo menos vista y oído hay que cuando

simplemente vemos una imagen fija o

escuchamos un audio

linkedin

es una plataforma especialmente para

establecer contactos de negocios o

contactos profesionales y bueno hay

otras tres más adicionales que no tienen

digamos tanta relevancia para nosotros

pero que las podemos utilizar

si estamos del lado virtud y si soy una

empresa que vende consumir

productos para industria sí soy una

empresa que importa si soy una empresa

que trabaja con servicios si soy una

empresa que se relaciona directamente

con otras empresas

normalmente facebook sigue siendo el más

efectivo pero en segundo lugar tenemos

links miren la diferencia entre uno y el

otro luego tenemos twitter y tenemos

instagram y nuevamente youtube

de manera general podemos ver que las

cinco redes sociales esos cinco canales

sociales más efectivos con facebook

instalarán link e instruir en youtube

vamos a dividir los dos porque es

importante que nos enfoquemos en qué

segmentos estrechos si yo soy una

empresa

o si soy una empresa virtud ahora surge

una pregunta muy importante

debo estar en las 5 debo tener presencia

en toda la respuesta es no yo siempre

recomiendo que tengamos pop

enfoquémonos por los menos en dos

herramientas hagamos un muy buen trabajo

en esas dos herramientas antes de pasar

a una herramienta adicional

porque porque estar en un agua 2 ya

implica un trabajo muy arduo que implica

el hecho que tengamos que generar

contenido que tengamos que monitorear

ese contenido que tengamos en algunos

casos que invertir en pauta publicitaria

establecer por lo menos un periodo de

tiempo mínimo de seis meses

constantemente haciendo ese esfuerzo en

estas redes sociales para que logremos

ver resultados

en algún momento alguien me decía porque

seis meses y yo creo que algunos

negocios publican e incluso no pautas

consiguen mejores resultados yo les hago

una pregunta ustedes en sus redes

sociales siguen negocios por ejemplo

negocios industriales

que comercialicen no se productos

metálicos

les llama la atención ver una imagen de

un grifo

en la imagen de un tubo de x calibre no

pero si vemos de pronto ropa si vemos

gastronomía si vemos viajes digamos

música estamos mucho más abocados a

darle me gusta o hacer un comentario

aunque nunca llegue a comprar un

producto a esa marca entonces queríamos

esto que algunos productos que son

servicios que son mucho más sexys que

otros

y esto depende mucho de nuestro mercado

por eso es importante ese esfuerzo que

hagamos este netamente enfocado en

nuestro cliente pero para ello debemos

entender que lo vimos anteriormente cuál

es el perfil de nuestros clientes

entonces esta gráfica nos da una

apertura inicial para entender en donde

deberíamos estar los enfocando en

función de qué tipo de negocio soy yo

ahora fidel de contacto podrías explicar

nuevamente la diferencia entre de hecho

se evitó que el resto

vitu si se viene de las siglas business

to consumer o business to consumer los

clientes visto 10 business to business

negocios con negocios

dos espíritus y son todos aquellos

negocios que tienen relación con sus

clientes o consumidor final en ejemplo

una tienda de barrio una barbería una

peluquería una boutique un almacén de

cadena

puede tener ambos pero son todos

aquellos negocios que tienen relación

directo con su cliente mientras que

youtube son todos aquellos negocios que

establecen una relación comercial con

otras empresas ahora naturalmente todas

las empresas están hechas de personas

pero digamos que el comportamiento la

toma de decisiones pasa con unos filtros

diferentes virtud y negocios con

negocios por ejemplo si yo soy un

comercializador que soy una empresa que

presta servicios comunicadas con una

agencia de marketing y publicidad si soy

un en una empresa que hace

mantenimientos locativos que soy una

empresa que trabajo con el estado

estoy muy enfocado al sector virtud y

entonces estas son todas las diferencias

entre ambos y es muy importante también

notar la diferencia en los canales

sociales que dan más trabajo

entonces bueno espero que haya quedado

clara la lentitud

ahora para tener presencia digital

normalmente siempre nos remitimos a las

redes sociales y a sitios web es decir a

tener presencia en línea con una página

web o con un icono si yo soy una empresa

que comercializa productos

yo debería considerar hoy tener unicom

es tener un sitio web en el que yo pueda

realizar una venta pueda realizar

transacciones en línea

vamos a concentrarnos en eso aplica en

la máquina

y aquí les quiero hablar de algunas

herramientas que tienen

las modalidades gratuitas que son muy

útiles y estas son las más utilizadas

sobre todo en nuestro mercado américa

latina podemos encontrar prestashop

ecommerce

copyright imagen existen muchas más pero

estas son las que están mejor rankeadas

y son las más populares y son las que

adicionales nos dan algunas opciones

gratuitas de implementación entonces si

yo quiero desarrollar una tienda en

línea yo quiero tener mi propia tienda

en línea es decir este sitio desde el

cual mis clientes va a ingresar va a ver

mi catálogo de productos para poder

seleccionar y yo lo voy a poder

redireccionar a un medio de pago él va a

poder pagar con su tarjeta crédito por

medio de una transferencia por medio de

paypal o de cualquier otra plataforma

y yo voy a recibir esta compra y luego

le voy a enviar

por domicilio os va a recoger

directamente en el punto de venta si

quiero hacer todo este proceso de una

manera sería automatizada puede

implementar alguna de estas plataformas

para crear y correr

ahora yo no soy una empresa que necesite

un icono pero sí necesito tener un sitio

web

vamos a plataformas también gratuitas

que nos permitirían lanzar un sitio web

básico tenemos a weeks es la más

conocida tenemos los tres estados con

space tenemos wordpress 2 y nuevamente

existen un sinnúmero más de plataformas

pero he querido traerles estas porque

son las que tienen el mayor a mayor tasa

de uso tienen soporte en español y

adicionalmente son muy populares

entonces va a ser muy fácil que

encuentren mucha información en internet

y muchas de estas herramientas no

necesitan que ustedes tengan un

conocimiento técnico si quieren ayudar

técnica euros pero si dedican el tiempo

suficiente de algunos tutoriales haber

algunos instructivos es totalmente

seguro de que podrían desarrollarlas por

cuenta propia

entonces ya vimos o trate de entender en

esta primera parte generalmente la

principal inquietud que herramientas

puede utilizar el don de los encuentros

cuánto pueden costar les ha hablado en

donde enfocarse en redes sociales en

función de las de las características de

su negocio y les demostrar algunas

herramientas de e-commerce y sitios web

económicos con gratuitos con los que

podrían empezar ahora ya he seleccionado

las redes ya voy a comenzar a lanzar mi

sitio qué tipo de contenido puedo

generar en estos canales y aquí en esta

gráfica que están resumidos esos

contenidos que nosotros podríamos

comenzar a estructurar

desde imágenes infografías vídeos

redacción de artículos podríamos incluso

escribir libros sacar un word

hacer entrevistas las concursos

testimoniales

podríamos tener reseñas de productos

podríamos desarrollar casi cualquier

cosa que nosotros consideremos de

nuestro servicio producto lo podemos

convertir en un mensaje para comunicar y

en esta gráfica básicamente lo que les

quise traer

es parte de su universo para que se den

cuenta que existen muchas más

alternativas más allá de esa imagen

fijaos excepto que siempre vemos en

redes sociales pues seguir animados

ustedes pueden desarrollar mucho

contenido y lo importante es que ese

contenido conecte con su público eso es

fundamental es un proceso de prueba de

ensayo en el que se van a dar cuenta que

funciona mejor cómo reaccionan que

genera ese de engagement en su comunidad

y quiero ir cerrando esta primera parte

con esta infografía porque quiero que

entendamos cuál debe ser ese circuito o

ese proceso que deberíamos seguir si

queremos hacer de manera adecuada una

estrategia de marketing enfocada a estos

canales lo primero que debemos

considerar como se nos dice al inicio es

el diagnóstico un análisis partimos de

cuál es mi estrategia de contenidos

luego debemos determinar cuál es el

objetivo que quiero conseguir a quién me

dirijo cómo consigo los objetivos como

los miedos y si se dan cuenta hasta esta

parte llegamos con la estructura básica

del plan de marketing

el diagnóstico el análisis objetivos las

partes estratégicas cronogramas

presupuestos bajo versiones y las

métricas ahora viene la siguiente parte

de la rueda este tipo de contenido voy a

generar para esos canales que le

identificase seleccionen

los canales que voy a utilizar como los

voy a promocionar y aquí es importante

entender que pueden hacer mucho

contenido gratuito pero también deberían

considerar invertir en ajuste digital

para darle mayor impulso como lo

implementó y cómo funciona esa parte de

cómo funciona es si funcionó continuo si

no tengo que hacer ajustes entonces es

una gráfica que resume de manera muy

sencilla

esta estructura y ese paso a paso que

ustedes deberían seguir en cualquier

estrategia donde todo el marketing

digital hoy en día es un primer esbozo

que les quise dar para irnos adentrando

en otros aspectos

marcela si hay alguna pregunta me puedes

indicar si no contigo si tenemos varias

preguntas en este momento vamos a

leerlas el señor william ramírez nos

escribe nos dice whatsapp como medio

virus y puede ser aplicable

a ver con whatsapp hay algunas

limitaciones y tienen que ver mucho con

la protección de los datos y digamos

términos de privacidad whatsapp es una

herramienta social

de hecho la podríamos considerar casi

como una red social porque permite esa

interacción para muchas personas y el

hecho de que yo les está enviando

frecuentemente mensajes promocionales o

que incluso los incluyen un grupo de

whatsapp para venderles mis productos no

está muy bien visto no lo toman de la

mejor manera porque recuerden si al

inicio hablamos de cómo estar presentes

en la vida de nuestros clientes y

consumidores sin ser invasivos entonces

yo creo que aquí hay una línea muy

delgada

yo puedo utilizar la línea de whatsapp

isner bazar negocio para establecer ese

contacto con mis clientes de una manera

respetuosa entendiendo que podría darse

de baja de esa lista de suscripción en

cualquier momento pero si lo hago con

si debería en todo momento considerar

darle la opción a esta persona de dejar

recibir mentales

es decir si tengo el consentimiento si

me lo ha autorizado previamente puedo

utilizarlo pero creo que todavía falta

mucho para que whatsapp

se ha visto como una herramienta 100%

comercial para el segmento virtus y por

eso por ese detalle por el manejo de la

información y de los datos porque es muy

fácil si yo tengo un restaurante por

ejemplo que yo toda mi lista de

contactos comienza a guiar todos los

bienes pero imagínense que eso lo

hicieran todos los negocios que ustedes

conocen que tienen sus costas la

peluquería la barbería la ferretería el

señor de la tienda el del restaurante la

que vende productos en su casa

comenzarán todo el tiempo enviarnos

mensajes a nuestro whatsapp personal no

saturar y así sería muy molesto entonces

es un tema que hay que hacerlo muy

equilibradamente muy ocasionalmente a

menos que tengamos un grupo de esos

clientes que hayan admitido que quieren

recibir nuestra información o con los

cuales nosotros tenemos información

permanentemente

para ser concreto con la respuesta sí

pero estás utilizando pero claramente no

puedes utilizar el consentimiento que

tenga el cliente si está autorizando

recibir permanentemente información por

parte de los comerciantes muy bien el

señor fabián andrés nos dice cómo se

llama la matriz para estudiar el público

o nicho

ok

no sé a cuál hablamos de varias matriz

doha es la matriz que utilizamos al

inicio que es una matriz más de

diagnóstico cuando hablamos del segmento

del público objetivo estamos hablando de

bayer personas el bayern persona no es

más que un esquema que lo que te lleva

es a identificar estas características o

cualidades de este cliente entonces

parte de preguntas como cuál es tu

producto o servicio qué tipo de mercado

atiendes cuál es tu propuesta de valor y

te lleva a identificar específicamente

rangos de edad ubicación e intereses

incluso un perfil hitos y económicos y

al final incluso te pide que le coloque

el nombre es para tratar de establecer

nuestro tiempo muy específico en el que

puede llegar a decir mayra es una

persona que tiene 35 años trabaja en una

oficina y los fines de semana disfrutan

mucho pasar tiempo con sus amigos a

mayra les gustan las actividades al aire

libre entonces mayor es un cliente por

ejemplo que puede funcionar muy bien

para una empresa que no prepara un

restaurante o para una empresa que venga

productos de camping no me empresa que

desarrolla actividades al aire libre

y el valle de personal lo que te permite

especificar o tratar de detallar muy

bien cuál es el perfil de ese cliente

que hacía antes

y recuerda pensar también no sólo los

clientes que atiende si nos interesa

atender

marcela respecto a la siguiente pregunta

no los hace el señor juan carlos para el

caso de una empresa que ofrece productos

y servicios a personas naturales

jurídica es vetusto youtube que

recomienda en este caso

para el cual de los medios de marketing

es mas efe cuál es el medio de marketing

más efectivo para ofrecer productos y

servicios

y luego variar mucho del negocio no se

hacían especificó qué negocio es qué

tipo de negocios

para la empresa que ofrece productos y

servicios a una persona no especifica

exactamente el tipo de producto qué tipo

de servicios tenemos por qué por qué por

qué digo que depende mucho el tipo de

negocio porque en función de ese tipo de

negocio algunas herramientas pueden

funcionar mejor yo pero de manera

general yo recomiendo 101 si tienes el

correo electrónico email marketing

funciona muy bien y aparte email

marketing te da la posibilidad de ser

muy respetuoso porque tus clientes

pueden optar por salirse de tu base de

datos o darse de baja tu acceso aparte

te permite enviar mucha información de

manera frecuente y llega a un correo

electrónico es decir la persona tiene

contacto con esta información cuando

está dentro de su correo y ha decidido

abrir tu correo

puedes trabajar con whatsapp creo que

definitivamente hay que considerarlo y

te recomendaría no dejar por fuera a

linkedin porque te va a permitir

establecer contactos profesionales y

tomar una red social como facebook o

instagram

yo creo que con esas cuatro herramientas

dicen sumadas a tu sitio web

tienes digamos un esquema muy completo

para desarrollar una estrategia de

marketing digital tu sitio web con fit

con el email marketing considerar

whatsapp facebook o instagram

el inglés creo que con esas puedes hacer

un muy buen trabajo y estás tocando casi

todos los puntos de contacto para estos

dos tipos de clientes tanto virus y es

como con turismo

con la última pregunta para poder

continuar el señor orlando torre nos

dice soy el dueño de una micro textil mi

ética se basa en el consumidor final que

es el comprador del común pero antes mi

producto pasa por las manos de dueños de

almacén y empleados en qué categoría se

caracteriza mi negocio virtus y ovi

tubing porque tu negocio es un negocio y

tuve

si tú no eres quien comercializa

directamente

el producto al consumidor final y aquí

no sé si lo que haces es una clase

maquila es decir si la marca que recibe

sin vender ropa sin la marca que recibe

el cliente final es tu marca pues la

marca del dueño del negocio del almacén

de ropa si es una maquila es decir tu

fábrica y le vendes a los almacenes

la marca de ellos y ellos luego le

venden el cliente final es un negocio

claramente big to see you tube y por qué

porque las decisiones de compra las está

tomando el dueño del negocio y él es el

que está decidiendo qué colecciones

compra o qué tipo de ropa compra y esa

negociación está haciendo directamente

con él ahora si tú tienes una marca de

ropa que le vendes a un almacén como

varios almacenes y esa marca es la que

recibe tu consumidor final tienes un

negocio mix y espíritu bing y tienes

virtus y por qué porque su marca es la

que está recibiendo el cliente al final

la marca que nos colocamos en la misma

prenda entonces hay deberías considerar

que esa estrategia debe ser una

estrategia dual una estrategia para tu

mercado y tu vida para todo ese proceso

de negociación con sus clientes

digamos mayorista pero también cómo

logras que la marca sea relevante que la

marca tenga posicionamiento de la marca

logre diferenciarse en un mercado tan

saturado como el de la ropa dónde vas

en función de tu cliente final entonces

dependiendo del esquema de negocio que

tenga puede ser visto o puede servir

tuyo

vamos con la última nos las hace el

alexandra chacón quisiera saber qué tipo

de estrategias recomienda para una

empresa constructora que vende

apartamentos y casas de alto nivel 100%

mira gente es un negocio y tú sí pero es

un negocio de nichos porque es un

negocio de niños y la pregunta es muy

clara yo la respuesta por el valor del

producto entonces en función de este

tipo de productos que son casas o

apartamentos de estratos 56 sólo quizás

casas campestres no lo conozco es un

negocio de nicho donde tienes que

enfocarte es muy bien en el segmento de

cemento del mercado si bien podríamos

pensar que en cualquier persona les

puede interesar no todas las personas

van a poder comprar y así lo que te

interesa es establece el contacto no

sólo con las personas que muestran

interés sino con las personas que sí o

sí pueden comprar tu producto

esta recomendaría dentro de esta

estrategia establecer unos filtros

aquí hablamos siempre los embudos de

conversión o el panel de ventas y voy a

tratar de jugarlo con mi mano se

interesa que en esta parte ingresen

muchos prospectos es decir tener el

mayor número de personas interesadas en

el producto pero en algún momento de tu

embudo lo que interesa es hacer un

colador o un fin es decir 90 estar te

puede invertir recursos con aquellas

personas que no van a poder comprar solo

te interesa quedarte con aquellas que

tienen poder adquisitivo

es un negocio y tú sí porque le estás

vendiendo un público general a menos que

hagas negociaciones con empresas que no

lo creo un negocio y tú sí pero es un

negocio de nichos específicos ahí te

pueden funcionar muy bien facebook

instagram y linkedin creo que excelente

nuevamente una herramienta de email

marketing puede ser también muy efectiva

y no olvides pues tu sitio web con tu

landing page para tu caso es muy

importante el trabajo con bases de datos

es fundamental

buena parte de las noches y continuamos

hoy alguna pregunta más

quería saber cómo vamos de tiempo cuánto

presentan los antiguos continuo de la

moralidad y dejamos aquí y aquí las

tengo ya identificadas para el final

para hacer mayor respuesta bueno ahora

listo ya hemos visto de alguna manera

cómo cómo estar presentes como ser

visibles pero como logra ser relevante

función de esto de todo ese contenido a

nivel estratégico lo primero es que debo

ser muy consciente de la frecuencia con

la que yo establezco comunicación

algo muy común en las empresas es que

empiezan y desisten

es decir plantan esta semana de

comienzan muy bien con mucho ánimo hacen

cuatro o cinco publicaciones y luego un

tiempo desaparece

entonces es muy importante que esta

frecuencia de pautas que establezcas sin

hacer tres veces a la semana o una vez

todos los días tenga una frecuencia uno

que esté en función de tus capacidades y

dos de tu público

no todos los días

debo publicar en la mañana al mediodía y

en la noche para algunos negocios no

funciona muy bien

recuerden que les hable del ensayo de

probar que los primeros meses son

fundamentales porque esos primeros meses

nos van a mostrar en qué horarios qué

días con qué frecuencia debo pública los

segundos

digamos tener clara la estrategia de

contenidos yo debo diseñar una

estrategia de contenidos debo entender

si esta estrategia va a responder por

ejemplo hablar de las características de

mi producto entonces quiero hablar de

las características físicas de mi

producto pero también quiero hablar de

la forma de agua también quiero hablar

de las garantías también quiero hablar

de la trayectoria entonces cada uno de

esos puntos o estos aspectos clave de mi

negocio yo les debo transmitir en los

contenidos y para eso debo diseñar una

estrategia de contenidos que me permita

abordando de una manera organizada

hay que cuidar los detalles no es

simplemente publicar por publicar o

generar contenido por general tratemos

de hacerlo de la mejor manera si no

tienen los recursos en este momento para

contratar una agencia contratar a un

diseñador hay herramientas en internet

gratuitas que pueden utilizar como

canvas entre otras

diseñar sus piezas para hacer sus vídeos

que incluso podrían apoyarse en alguien

más para redactar el contenido pero es

importante que quien tiene contacto con

este contenido sienta que hubo esmero y

dedicación detrás es decir que se

tomaron el tiempo de hacer un buen

producto

ser auténtico

no es necesario copiar a los demás todo

lo que ustedes necesitan los insumos ya

los tienen son las vivencias las

experiencias esos testimonios es el día

a día de su negocio es lo que usted es

lo que hace único pues es traten de

llevar eso a los contenidos que generan

acto a tanto este contenido que tiene

relación con su público dinamizar su

comunidad y su plataforma con 5

no seamos tan acartonados como tan

estáticos miren yo veo muchas veces esta

práctica cuando en redes sociales

alguien coloca un comentario quejándose

de un producto o dando una opinión

muchas veces no tan positivas lo

bloquean

y eso lo que hace uno es que nos

perdemos de una retroalimentación muy

valiosa

es prácticamente una investigación de

mercado cuando estamos en estos medios

tenemos que entender que nosotros

podemos hablar pero tenemos que escuchar

entonces seamos muy receptivos y

busquemos la forma de dinamizar nuestras

comunidades con contenidos que permita

que ellos también participen entonces

funcionan muy bien de pronto que realiza

encuestas cursos que de vez en cuando

lance un contenido de humor contenido

que saque un poco también del contexto a

la gente en lista pero que busquen esa

interacción con ustedes siempre busquen

ser muy dinámicos al tratar de realmente

tener una comunidad pero en una

comunidad de mudos de gente que nunca

adicionada a gente que nunca opina en

una comunidad que sea activa y lo último

sean personas perseverantes sé constante

no te desanimes porque no abras

resultados la primera semana no te de

esas líneas porque veas que tu

competidor o un amigo alcanzó 100 likes

en una publicación y tú no logras

ninguno

sé perseverante si haces las cosas bien

el tiempo te dará los frutos pero no

empieces algo y luego dejado despeje lo

dejes tirado por la quitar en realidad

eso es mucho más peligroso entonces si

deciden hacerlo sean constantes y

perseverantes y este conjunto de pasos

los va a llevar a ganar relevancia

dentro de su picado

nuevamente volvemos a esta palabra

cambio gestionarlo o anticiparse a

nosotros siempre nos hablaron de gestión

del cambio en nuestras universidades y

bueno no creo que es una brecha

generacional muy larga entre las

personas que están conectadas conmigo

pero siempre nos hablaron del cambio

nunca nos hablaron de cómo anticiparnos

al cambio y ya esto es una parte que

tiene mucho más que ver con la

mentalidad de nosotros como empresarios

quiero hablar de tres aspectos de

nuestro entorno de nuestra empresa y el

socio en el primer punto que es nuestro

entorno no sé si ya conozcan los estén

familiarizados con esta palabra este

término en busca

se ha vuelto muy famoso y de mucha

tendencia pero quizás algunos no los

conocen y busca lo que refleja en el

momento en el que nosotros estamos

viviendo es un entorno de volar el mundo

volátil e inestable inesperado

con una duración indeterminada ordinaria

y sabe cuánto tiempo nos va a seguir

acompañando esta parte es incierto en la

de digamos de cómo se escribe la palabra

en inglés pero en español es incierto es

decir tenemos total desconocimiento de

muchas causas y consecuencias de lo que

está ocurriendo ambiguo porque hay

distintas causas para el mismo efecto

aunque algunas se pueden relacionar y es

complejo porque tenemos mucha

información que está desconectada y es

muy difícil digerir entonces cuál es

nuestro entorno y es un entorno busca

estamos en un mundo busca volar

incierto ambiguo y complejo

y esperamos hacer esto ya lo sabemos

pero la pregunta es cómo lo afrontamos y

para cada una

hay una forma muy práctica lo primero

que hablamos de volatibilidad

tienes que ver con nuestra misma

y yo les pregunto a que ustedes tienen

claro la visión de su mejor

si les preguntan a sus empleados o

colaboradores cuál es la visión de su

negocio podrían decir ser normales de

una visión poética de diez párrafos de

una hoja una visión deberíamos poder

redactar en una frase una alarma en un

renglón prácticamente esta visión la

tenemos clara cuál es la visión de

nuestro negocio

entonces si no la tenemos debemos

concentrarnos en trabajar en nuestra

visión no para pegarla en una pared o

para tenerla en nuestra página web sino

para tener claro cuál es nuestro norte

hacia dónde nos dirigimos eso digamos

que va a competir con esa sensación de

inestabilidad de que no sé qué puede

ocurrir porque somos nosotros quienes

estamos determinando hacia dónde vamos

aunque podemos condicionar estar

condicionados por nuestro entorno

tenemos una visión clara y vamos a

perseguir el sufrimiento

lo segundo que hablamos de

incertidumbres tenemos que hablar de

entendimiento y ese entendimiento viene

por el aprendizaje

hoy tenemos acceso a miles de

herramientas y en miles de contenidos

gratuitos y pagos de muy buena calidad

espacios como este que nos permiten

formarnos y tener y comprender lo que

está ocurriendo indiscutiblemente nos va

a ayudar a dejar de tener un panorama

incierto es decir de desconocimiento

porque no sabemos lo que está ocurriendo

si nos formamos si aprendemos vamos a

lograr entender qué pasa y cómo podemos

afrontarlo

ahora hablemos de agilidad en un ámbito

de ambigüedad es decir que hay muchas

causas

y muchos efectos muy antiguos no sabemos

qué puede ocurrir aquí lo importante es

que nosotros reaccionamos de una manera

ágil pero no vamos simplemente a

reaccionar es decir ocurrió entonces voy

a hacer esto sin saber por qué lo hago

recuerden que es importante tener una

visión y esa agilidad debe conectarse

con la visión de mi negocio y con el

entendimiento que haya adquirido y por

último si bien estamos en un mundo

complejo cómo le damos claridad cómo

logramos tener claridad permite esos

próximos pasos que debemos dar y esa

claridad viene de este conjunto

de acciones que debemos tomar nosotros

como empresarios

si la asumimos nos damos cuenta que

lograremos afrontar un mundo busca un

mundo que es volátil que es incierto que

es ambiguo y que es totalmente complejo

diga nos dice señores es que esto no va

a cambiar por lo menos en el corto plazo

y yo me atrevería a decir más allá de

que la pandemia se acabe en uno o dos

años siempre hemos estado en un mundo

con esta característica antes lo

estuvimos y lo seguiremos apostando

entonces el sentir recomendación frente

al lector ahora frente a nuestra empresa

lo primero que no queremos trabajar es

tener una propuesta de valor

porque nosotros que nos hace diferentes

como estamos realmente nosotros

solucionando o atendiendo la necesidad

de nuestros pies y siempre os animo a

pensar en tomar bien a no pensar en

precio calidad tiempo de entrega y

experiencia siempre que yo pregunto a un

empresario cuál es tu propuesta valor la

respuesta es calidad-precio

mi experiencia y mis tiempos de estrés y

quiero decirles que eso es lo mínimo que

nuestro cliente espero un producto de

calidad con precio justo con entrega

oportuna y una entrevista que tenga

experiencia conocimiento de lo que está

haciendo pero como añadimos valor con

jugamos más allá es una muy buena

pregunta y les queda del área segundo

rodearse de un equipo comprometido

prudencia de gente que peleé con ustedes

kodak por prudencia de gente que esté

dispuesto a dar la milla extra

y aquí hablo de los colaboradores y de

las personas que estamos con eso

es un gasto no hay nada que una más a

una empresa que es un equipo que no está

comprometido con los resultados

pero recuerden que este tipo no conoce

su misión de negocios difícilmente los

va a apoyar a conseguir

entonces el equipo debe estar

comprometido con una visión que conoce

re siguiente es decir esa capacidad de

adaptarnos al cambio esa capacidad que

tenemos de sobreponernos a las

dificultades

es algo que indiscutiblemente nuestra

empresa debe tener la capacidad también

de transformarnos de reinventar

implementación tecnológica y es una

necesidad antes era una opción 1 cuando

hablaba de transformación digital veía

que las empresas o los pequeños negocios

se planteaba la opción decían bueno más

adelante lo hago más adelante invierto

quizás entró un año hoy yo creo que no

es una alternativa ya se ha vuelto una

obligación si queremos sobrevivir si

queremos salir bien librados debemos

proponernos firmemente comenzar

a transformar digitalmente en nuestras

empresas

elegir nuestras batallas

y a qué me refiero con esto entender que

nosotros no debemos estar en todos los

escenarios no debemos estar en todos los

lugares y no debemos pelear o tratar de

competir contra todo esto

analice muy bien el core de su negocio

es lo que hace su negocio único

que despejan ustedes de su negocio

futuro quien los satisface a ustedes

también como empresario y elijan esas

batallas muy bien con centros de siempre

que tengan un foco claro de cuál es ese

norte que ustedes quieren perseguir como

expresó

tengan unas métricas o hagan

seguimientos decir evalúen lo que estén

haciendo

y no evaluamos difícilmente vamos a

poder comprender si las cosas que

estamos haciendo funcionan o no funciona

si no evaluamos puede que nos estamos

dirigiendo hacia un abismo y no lo

sepamos

si no evaluamos puede que estemos frente

a los últimos meses de vida de nuestra

empresa y no los estamos y ustedes no

realizan sus balances generales o

estados de resultados si ustedes no se

sientan con sus contadores

las personas financieras con las

personas que están encargadas de

mensajeros es más si no las tienen

porque todos lo hacen ustedes

directamente pero si no revisan estos

detalles están a ciegas no sabemos lo

que está ocurriendo y luego

no creer en la suerte la suerte

y sólo le llega a quien está preparado

entonces no dejar a la suerte el futuro

nuestro negocio y futuro en nuestra

empresa está en nuestras manos

tenemos nosotros somos nosotros los

responsables del futuro de la empresa

y cuáles son esas características de

nosotros como empresarios como líderes

tenemos una clara visión de nuestro

negocio

inspiramos a los que nos rodean a

nuestros colaboradores los motivamos

somos honestos y éticos esto es muy

importante hoy en día desafortunadamente

éste está muy desvirtuado y lo

importante es lograr los resultados no

importa cómo

somos excelentes comunicadores qué bueno

a algo lo que ustedes hayan

aprendido hoy puedan transmitirse los a

sus colaboradores incluso otros colegas

procuramos que hay un buen ambiente que

nuestra empresa es un buen lugar para

trabajar

tenemos una perspectiva de negocios

globales no local porque hay que pensar

que solamente le podemos vender a la

gente que nos rodea a la gente que está

incluso en nuestro locación barquilla

que impide que nosotros lo vemos vender

a nivel nacional o porque no

internacionalmente

tener una perspectiva global también

entender que lo que afecta a otras

personas en otras regiones a futuro me

puede afectar a mí somos asertivos es

decir tenemos una meta un foco

totalmente claro y por último estamos

enfocados en nuestros clientes

para ir culminando quiero pedirles que

recuerden al inicio hablamos de tres

obstáculos

cierto los voy a volver a colocar por si

alguno de los olvidos tres obstáculos

que como emprendedores y empresarios

siempre

están delante la resistencia al cambio

la falta de presupuesto y la falta de

conocimiento especializados

ahora

si pensamos que concluir esta

presentación yo les daría estas cuatro

recomendaciones

lo primero asegúrese de tener una

presencia digital propia nuevamente la

página web de discover canales sociales

como las redes sociales

y algunas herramientas adicionales como

y mis márquez presencia digital propia

segundo y super importante que

establezcan procesos de ventas por

internet

analicen cómo pueden lograr que sus

productos o servicios se comercializa

por internet no estoy diciendo que el

cien por cien pero logramos equilibrar

esa mezcla entre la venta presentarla

este digital miles hay miles de formas

piezas en cualquier negocio no importa

el negocio del que usted esté hay

alguien haciendo lo que ustedes a

sistemas gráficas

si existe y si esa persona lo logro

ustedes también van a poder hacerlo

los terceros bases de datos

estructuradas y automatizadas para

muchos negocios esto va a ser dos bases

de edad poder tener la información de

nuestro cliente nombre teléfono correo

electrónico y ojalá podamos ir mucho más

allá podamos saber cuál es su fecha de

cumpleaños sus celebraciones especiales

cuáles son sus

sus intereses y eso nos va a ayudar a

perfilar mucho mejor nuestros segmentos

de mercado y cuando hablo de

automatización este logremos esa

comunicación sin la necesidad de que

nosotros estemos detrás del computador

poder programar el envío de un correo

electrónico el envío de un mensaje de

texto el envío de un mensaje por

whatsapp

el envío de un mensaje de audio por

teléfono poderes automatizados dejar

programados las publicaciones en

nuestras redes sociales eso nos va a

ayudar a que nos concentremos en el

score de nuestro negocio sin perder esa

presencia digital

y lo último es trasladar estas

experiencias que tienen nuestros

clientes al mayor digital como logramos

generar esa confianza como logramos que

nuestro cliente o consumidor entienda

que puede seguir contando con nosotros

de manera digital sin que eso de alguna

manera lleve a disminuir la calidad del

servicio la calidad del producto los

tiempos de entrega pueden manejo de la

información

yo creo que estos cuatro estos cuatro

puntos

resumen de manera muy completa la

presentación del día de hoy

y bueno quiero agradecerles por el

espacio de verdad quiero haría un

espacio para preguntas

algunas preguntas que puedan tener

nuevamente muchas gracias y los felicitó

por haber apartado a este tiempo que sé

que les va a ser muy útil

y si bien muchísimas gracias y quedaron

unas cuantas preguntas pendientes del

primer la primera sesión y pues no

quiero que se cierre el espacio si sin

dar respuesta y adelantó algunas

quedarán las estaremos resolviendo a los

correos electrónicos relacionar a

angélica un yate nos escribe nos dice

buenos días sí la interacción con una

empresa está relacionada con diferentes

personas de diferentes áreas de la

empresa por ejemplo el de operaciones el

financiero como nos recomienda que

manejemos o tengamos el control de esas

relaciones con cada persona de cada área

del cliente

y hacer una pregunta importante muy

buena no es muy sencillo y aquí hay algo

fundamental y es la apropiación

tecnológica nosotros podemos hablar de

transformación tecnológica es decir

buscar una organización una empresa

implemente esta herramienta tecnológica

para distintos procesos dentro de su

organización

pero estas herramientas son adoptadas es

decir las personas que pertenecen a la

empresa la implementan realmente

por lo que no lo veas de la pregunta

está muy orientada a cómo hacemos para

mantener esa comunicación cierto

permanentemente hay algunas herramientas

que puede recomendarse una estrella

escribe estrelló con doble l pero es una

herramienta gratuita para gestión

después esto te permite colocar los

proyectos que llevas en tu día a día

asignárselos a una persona y conocerá el

estado de ese proyecto es como unas

tarjetas incluso las puedes colocar por

colores rojo lo que se tiene que hacerte

no se ha hecho naranja lo que está en

proceso y verde lo que se logró traigo

te permite realizar los procesos y es

una función incluso con un app la puedes

descargar en tu celular con la puedes

tener en tu computador y te recomiendo

otra que se llama slack

es como un whatsapp pero enfocado

específicamente en comunicaciones

corporativas

son dos herramientas muy útiles que

puedes utilizar para mantener esa

comunicación con tus colaboradores o con

las personas que hacen parte de tu

empresa en un estar desconectado

adicionalmente herramientas como son

para hacer reuniones virtuales puedes

establecer unos horarios durante el día

o una vez al día o una vez a la semana

procedentes de tu empresa para

establecer una reunión de seguimiento

para poder ver cómo van los avances y

también pues que no se pierda esa

interacción de ver a la otra persona de

escuchar a la otra persona creo yo que

pueden ser algunas herramientas que te

pueden resultar útiles no sé si responde

a tu pregunta creo marcela que esa era

la pregunta es cierto sí señor

muchísimas gracias

vamos a continuar con un par de

preguntas más el señor juan carlos que

hace un ratito nos estaba preguntando él

dice que se dedica a ofrecer filtros

para tratamiento de agua y personas

jurídicas sistemas de tratamiento de

agua más especializado y específico

según la aplicación eso es un negocio es

ofrecer filtros de tratamiento

de las empresas

personas jurídicas ok bueno mira aquí

hay algo importante lo primero es

identificar si tu cliente o el perfil de

tu cliente de estas personas jurídicas

utilizar algún canal social la mayoría

de las empresas hoy tienen mínimos en

facebook unister quieren un sitio web y

tienen un perfil del infiel entonces

algo que puedes hacer es lo primero

asegurarte de tener una base de datos

actualizados tener estos datos de tus

clientes

tu correo electrónico la dirección de su

sitio web y sus perfiles en redes

sociales una vez tenga esta información

puedes trabajar en campañas de email

marketing después enviarles un correo

presentándose como empresa y hablando

del portafolio de productos y servicios

que tienes para ellos

además podría generar un contenido

mostrando las características de tu

producto entonces hablando por ejemplo

de por qué encontrar esos filtros que tú

comercializa antes que comprar otros

filtros con el x características puedes

hablar de las garantías de tu producto

de las formas de pago que tú recibes

actualmente y creo que te vendría muy

bien desarrollar una plataforma y comer

donde tus clientes puedan ingresar por

internet filtrar los productos por

características puedan seleccionar los

comprarlos en línea y que tú se los

envíen asia

esto permitiría no sólo atender clientes

a nivel local sino clientes nacional

para que utilizaría las redes sociales

en tu casa

para hacer hablar de los nuevos

productos hablar de las características

testimoniales muy importantes

testimonios de clientes o empresas que

ya usan tus productos y eso te va ayudar

a ganar mucha confianza

linkedin lo puedes utilizar para

establecer contactos con nuevas empresas

con empresas que quizás no tengas en tu

base de datos puedes establecer nuevos

contactos con este tipo de clientes

no descartes pausar invertir en pauta

para que ese contenido tenga más alcance

la señora angélica nos está haciendo un

comentario nos dice en cuanto al manejo

de bases de datos si manejamos bases no

segmentada sino con información general

es recomendable destinar tiempo para

hacer contacto telefónico o mayor número

de clientes es mejor tomar este tiempo

para enfocarse en perfeccionar la

estrategia en estrategia de marketing

digital

considero que almas son importantes

tener su segmentación es ser toda la

estrategia pero cuéntanos que ambas son

importantes porque es porque si ya

tienes una base de datos pero no tienes

claro no está bien segmentada pues

quiero decirte que no se hizo de la

manera adecuada pero tienes información

que podrías hacer podrías tomar esta

base de datos general y enviarles un

formulario o información que te permita

segmentar por ejemplo puedes enviarle un

formulario preguntándoles a qué tipo de

negocio pertenece a ese nuevo smith

saber digamos que fuese el caso que

tuvieses bases de datos de personas

naturales y quisiera saber que estas

personas son empleadas o son

emprendedores o son dueños de su negocio

podrías crear un formulario gratuita y

muchas herramientas se los manda a su

correo electrónico

les preguntas o les pide por favor que

indiquen cuáles de esos tres elementos

pertenecen dueños de negocios

emprendedores o empleados

en los hombres puede hacer muchas

preguntas esa información te va a llegar

aquí directamente y con esta información

tú puedes comenzar a hacer mezclas esa

base de datos que es tan genial si de

pronto lo haces telefónicamente pues es

mucho más personalizado

pero puede que te tardes más tiempo y

para muchas personas es muy molesto si

tú vienes a pedir información eso mismo

lo podrías hacer también con tus medios

sociales pero te recomiendo que no

descartes la base de datos que ya tienes

busca más bien la manera de segmentar la

de acotarlo de filtrarlo

discutiblemente tienes que dedicar

tiempo a perfeccionar tu estrategia de

marketing digital

como decía marcela ambas cosas son

fundamentales

y grasas y desde hace un tiempo tenemos

a la señora your lady villalobos que nos

ha levantado la mano quiere intentar

abrirle el micrófono para que nos

comparta

si tiene alguna pregunta si nadie nos

está escuchando tienes un micrófono en

este momento abierto

y nos escucha

creo que

puede abrir sus micrófonos lady

intentemos con la cebra andrea díaz

ser andrea puede abrir su micrófono en

este momento puede dirigirse a los

empresarios

y creo que no tenemos éxito con esta

comunicación yo estoy viendo unas

algunas preguntas

y es que en este momento quería aportar

la oportunidad de escuchar las que hace

rato tenía la mano levantada y teníamos

todavía un tiempo pero bueno continuamos

entonces con

las preguntas que tenemos aquí en el

chat

no sé como él quiere seguir tenemos una

del señor juan manuel velasco

dice durante esta cuarentena perdido

clientes debido a que mi producto no lo

estaban fabricando a parte del mercado

de mi producto ha crecido en

barranquilla que me recomiendan para

recuperar esos clientes que he perdido y

atraer nuevos clientes

explica exactamente qué tipo de producto

está fabricando lo que entiende lo que

entiende que el producto que

comercializa no lo están fabricando

y por esta razón ha perdido los clientes

desaparece una pregunta aquí en el caso

pues yo creo que lo primero que tienes

que hacer es identificar tu portafolio

de productos

y eso es una buena estrategia no

concentrar todos nuestros ingresos en

una sola línea de servicios de productos

hay que diversificar nuestro portafolio

para precisamente evitar tener esa alta

concentración de nuestros ingresos en un

solo producto con eso no podéis no

colocar todos los huevos en la misma

canasta y los segundos mira si puede

haber algún sustituto con similar a este

producto que puede comercializar con los

clientes que ya tenían porque si es un

producto muy específico y no lo están

produciendo a menos que tú puedas

hacerlo es muy complejo que puedas

recuperar esos pies tendrías que emigrar

a otros productos servicios que pudiesen

venderle a estos mismos clientes eso es

un crochet es decir si ya no les puedo

vender este producto o una versión

superior que el producto complementario

les puedo vender entonces piensa en ese

producto no sé si va a ser impresora

piensa vender el papel los zumos o el

servicio técnico si ven días

no se filtros de agua entonces piensa en

comercializar el mantenimiento de los

filtros o vender algún otro sistema

diferente es lo que te podría recomendar

con la poca información que nos brinda

gracias y voy a leer algo que no se

escribe el señor javier rodríguez

comenta hola muy gratificante su aporte

mi esposa está en un emprendimiento

desde casa un negocio de ventas de

productos para cumplir años y ocasiones

especiales por instagram lleva un mes y

tienen 1600 seguidores y a altas horas

de la noche le envía mensajes su valor

su valor agregado en este momento es el

servicio al cliente y los atiende

amablemente su marketing es publicar los

productos que ella realiza y ha tenido

mucha demanda pero su visión en estos

momentos en adquirir una máquina para

elaborar sus productos la pregunta que

concierte en este momento es si es

pertinente hacer esta inversión en la

que estamos en los momentos de pandemia

y las personas tienden a utilizar

compras virtuales

para responder a esta pregunta de 222

respuestas la primera siempre recomiendo

y probar de la manera menos costosa es

decir si quieres darte cuenta si el

emprendimiento funciona terceriza todo

lo que sea para ti y creo que lo que su

esposa está haciendo se está dedicando

al al crown del negocio la parte de

relacionamiento y la parte comercial

lo demás lo tiene subcontratados y le

está yendo muy bien seguramente está

considerando comprar esta máquina porque

está teniendo mucha demanda y puede que

pasen dos cosas esté dependiendo de los

tiempos de entrega de sus proveedores

todos que el costo de sus ventas en su

producto se esté viendo incrementado

porque tienes que compartir ese margen

con un proveedor por tercero puede que

no esté dando un muy buen margen de

utilidad y por eso estar considerando

comprar la máquina para ganarse un mejor

margen y disminuir los tiempos de

estrellas

si hay un mercado latente con una

demanda y la inversión es una inversión

mesurada y está comprometida con este

proyecto a largo plazo yo te

recomendaría hacer la inversión

si todavía no están 100% seguros de que

es un negocio al que ella se quiere

dedicar o simplemente puede por esta

circunstancia les recomendaría seguir

trabajando tercerizados a la producción

tercerizarlo hasta que logren realmente

tomar una decisión porque eso más que

todo es un tema de compromiso

si se compromete con el negocio hace la

inversión y se va a comprometer con toda

seguridad recuperarla entonces depende

mucho de esas circunstancias

es un negocio que tienen de visión de

largo plazo para una inversión y

siquiera en un mercado que ya se los

está pidiendo lo contrario les

recomienda esperar y seguir tercerizando

y gracias fidel fidel que unos

comentaste en la presentación nos

hablaste sobre una aplicación de

comunicaciones nos puedes recordar cuál

es la aplicación

2 que hable de lo que eres

wl o tres no sé si puedo estar podemos

escribirla

ahorita cuando yo está presentando un

vídeo para que lo pueda escribir no lo

que en cuanto a otras se llama slack efe

que le hace

es la

lo que haya tienen espacio en el favor

latina está compartiendo la información

3 perfecto

listo están escribiendo

es la que se la vamos a escribir para

que le quedan nuestros empresarios

así perfecto también

bueno creo que ya en este momento hemos

dado por terminado las preguntas y si

hay otras hay otras y master no sé

cuánto tiempo tengan ustedes por me ha

encantado seguir estudiando

llegamos acá bueno aquí nos escribe

también margarita clavijo de

extreme technology si somos una empresa

de venta de software producto terminado

de tecnología para realizar segmentación

y prospect acción de nuestros clientes

que herramientas para conseguir bases de

datos recomienda muy importante recoger

exactamente suelen quedar comentar

nosotros tenemos una base de datos el

cual ustedes pueden solicitar la pueden

adquirir también a través de nuestra

página web

hay bases de datos georreferenciados de

podemos encontrar nuestra competencia

locales comerciales que estén

disponibles donde puedo ubicar mi co

local comercial toda la información que

ustedes requiera la podemos conseguir a

través de nuestra página web te voy a

colocar en este momento la página aquí

en el chat para que ustedes puedan

y la persona que les puede hacer la

asesoría lo que ustedes necesitan en

cuanto a la consecución de bases de

datos ahora qué es lo importante para

mirar sobre esta empresa que una empresa

del producto terminado de tecnología

depende mucho del producto porque por

ejemplo si lo que comercializan ustedes

es un software propio contable pues

naturalmente su segmento de mercado van

a ser todas las empresas que necesitan

llevar contabilidad pero también los

profesionales de la remontada creo que

es que depende mucho del tipo de

producto de software que estés

comercializando

la herramienta de la base de la cámara

comercio te puede ser muy útil podrías

utilizar algunas herramientas que puedes

encontrar en internet para perfilar por

segmentos hay varias herramientas en

función de las palabras claves

se arrojan ciertas bases de datos es

cierto que todos los resultados de

búsqueda

pero también que para el tema especial

de tecnología pero eso es un aliado

importantísimo no solamente a nivel

nacional sino a nivel también de

exportación desde el software para otros

países

puedes también valerte incluso de

agremiaciones con el caso de acovi

podrías también va a verte

la cámara con americana de algunas

cooperativas que tienen ya bases de

datos está decir que se pueden dar esa

información clara de qué tipo de negocio

es incluso en tanto el contacto

pero creo que para responder esta

pregunta tendríamos que saber

específicamente qué tipo de software que

es un software

no sé de un nicho muy específico es un

software de uso general

creo que es un poco complejo responderla

sin tener esa información pero creo que

tengo algunas algunas pautas generales

así es nacional jessica nos escriben

podías asegurarnos con respecto a la

necesidad e importancia de la pauta

digital y los beneficios de la misma

pues mira la pauta digital siempre

siempre va a ser un elemento que es

considerar porque te va a permitir tener

un mayor alcance llegar a un mayor

número de personas

indistintamente de su ubicación creo que

eso es una de las de las de las

principales de los principales

beneficios que te aconsejo antes de

comenzar a faltar lo primero es que

vayas realizando pruebas o test ya no

empiece el teatro pérez pautas muy muy

mesurada

hasta que logres realmente configurar la

pauta de manera adecuada y a qué me

refiero con su configuración 1 entender

tener muy claro el perfil de ese público

al que le estás dirigiendo la pauta 2

cuáles son los canales más apropiados

para establecer la pauta y 3 cuál es el

mejor monto de pauta hay pautas de 20

mil pesos en redes sociales que

funcionan muy bien como hay ciertos

negocios que tienen que hacer pautas más

costosas para de llegar a un público

específico ahora entre más específico es

tu público tiende a ser mucho más óptima

tu pauta por ejemplo en redes sociales

la pauta de twitter es mucho más costosa

que la de facebook o instagram incluso

linkedin y en una pauta mucho más

costosa que estas redes sociales porque

por el grado de segmentación que yo te

pueden ofrecer

de lo que te puedo recomendar es voy

haciendo pruebas de testeando la pauta

en pieza de a pocos

monitorea la pero trata de perfilar muy

bien y creo definitivamente que la pauta

es fundamental si queremos ver

resultados sobre todo a corto plazo

gracias la ciudad isabel gonzález nos

dice hay alguna manera de tener métricas

en linkedin acerca de mis publicaciones

invitaciones enviadas así como facebook

arroja dichos informes si las puedes

tener cuando tienes la cuenta de bien

que el inprema

si te da todas las métricas si te pasas

al plan al plan de suscripción de la

cerroja hay algunas plataformas en

internet que te permiten ver como el

comportamiento de tu perfil de linkedin

en internet son herramientas que si las

buscas en google las vas a encontrar

pero lo que te recomendaría si quieres

realmente tener estas métricas es que te

vayas a la versión paga de linkedin

puedes tomar la versión de prueba que es

un mes para que veas

digamos la diferencia entre ambas

versiones pero si hay hay forma de

obtener las métricas de línea

pregunta si es la que vamos a leer en

este momento el señor david google dice

tengo una tienda montada sobre weeks y

algunos expertos web me han hecho dudar

diciéndome que es mejor word express sin

embargo con alivio vi una presentación a

weeks como las más populares una de las

más populares tiene algún sustento lo

que ellos me han dicho usted diría que

me quede tranquilo con wii mira que

tengo un cliente casualmente con el que

he estado luchando con esta institución

tienen weeks

weeks desde las plataformas más

populares de las más utilizadas sobre

todo si quieres desarrollar un sitio de

manera gratuita

vas a encontrar algunas limitaciones en

el tiempo conforme quieras exigirle a la

plataforma porque porque naturalmente

ahí está el negocio

si tú quieres luego integrar algunos

plugins o algunas funcionalidades

específicas al weeks weeks no te lo va a

permitir te va a comenzar a limitar lo

primero que va a hacer es que te va a

pedir que te pases a la versión de padre

y que compres una versión pasta para que

tengas acceso a esa funcionalidad luego

cuando ya estés trabajando con weeks en

estas funcionalidades ya ves verás una

plataforma un poco más robusta porque te

están recomendando migrar a wordpress

porque wordpress que es el cms o el

constructor de sitios web por excelencia

a nivel mundial

wordpress también es gratuito pero con

wordpress hay mucha más documentación

hay muchos más plugins que han sido

diseñados específicamente para wordpress

y para los desarrolladores de las

plataformas más utilizadas de hecho

hay planes de hosting específicamente

diseñados para word las que están

sugiriendo mira la wordpress

de alguna forma pues para que sea más

cómodo para el desarrollador pero

también pensando a futuro para que no

tengas tantas limitantes con wifi si te

debes quedar con wilson o va a depender

del momento en que estés y en lo que

quieras exigirle a tu sitio web si es un

sitio web meramente informativo yo te

digo quédate con weeks si quieres que tu

sitio web tenga algunas funcionalidades

adicionales si te recomendaría que

consideres que pasarte una versión padre

luís o mira a wordpress oa un desarrollo

de hecho la media

muchísimas gracias por esa explicación

las dos estaban volando en este momento

ya hemos terminado con este tiempo

queremos agradecerte fidel por estar con

nosotros en este espacio también quiero

en este momento compartirles a nuestros

empresarios un mensaje que nos ha

enviado la doctora diane a costa de

acopi tiene este momento pues no nos

pudo acompañar no pudo participar

entonces nos dice lastimosamente no pudo

hablar lo hizo hoy agradecemos a todos

los empresarios por acompañarnos en

acopio en alianza con cámara de comercio

de barranquilla contamos con el centro

de transformación digital empresarial y

tenemos algunas herramientas disponibles

para facilitarles a todas las empresas

formales y apoyadas en la transformación

digital entonces este mensaje no los

envía daiana

y bueno muchísimas gracias a todos los

empresarios fidel muchísimas gracias por

estar con nosotros de compartir toda

esta información tan importante para

todos nuestros empresarios para todos

los participantes que nos estaban

acompañando

con todo gusto siempre ha sido un placer

les deseo un resto de día muy feliz

gracias gracias y también pues queremos

agradecer a camacol a fenalco un

desarrollo en champ anding abro

barranquilla a la cámara colombiana de

la infraestructura seccional norte a la

corporación empresarial del oriente del

atlántico por permitirnos transmitir

este espacio para todos ustedes

ahora quiero presentarles nuestra oferta

funcional que podríamos dejar de

compartir pantallas quiero compartirles

un vídeo a nuestros empresarios

hoy vamos a compartir nuestro vídeo

dentro plan atractiva

[Música]

[Aplausos]

[Música]

i

[Música]

[Aplausos]

[Aplausos]

[Música]

[Aplausos]

[Música]

[Música]

portafolio de soluciones nuestro plan

reactiva bueno nuestra invitación es

para que nos sigan acompañando en todas

nuestras capacitaciones virtuales

recuerden que a finalizar esta

presentación les estaremos enviando una

pequeña encuesta para nosotros es muy

importante conocer cómo ha sido su

experiencia y conocer todas sus

opiniones ya que con ellas pues nos

ayuda a conseguir construyendo nuestro

portafolio de soluciones muchísimas

gracias a ti de las entidades aliadas

por estar con nosotros y a todos los

participantes por estar con nosotros en

este espacio virtual que la cámara de

comercio- barranquilla ha dispuesto para

todos ustedes muchísimas gracias.

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