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Mecanismo Para La Solución De Conflictos Empresariales – Texto

Muy buenos días tengan todos ustedes les

saluda marcela mendoza y en nombre de la

cámara de comercio- barranquilla

queremos darles una cordial bienvenida a

este espacio virtual que hemos

programado especialmente para todos

ustedes nuestros empresarios que son

nuestra razón de ser desde la cámara de

comercio- barranquilla queremos

seguirlos acompañando en la reactivación

de sus negocios a través de nuestro plan

reactiva con soluciones financieras de

conocimiento e información que son

desarrolladas escuchando todas sus

necesidades

los invitamos a que sigan haciendo todos

sus trámites registrales a través de

nuestra página web

si aún no han hecho la renovación de su

matrícula mercantil los invitamos a

ingresar a www punto cámara bank

punto o hereje punto cero también pueden

hacer la radicación de sus documentos en

línea una vez ustedes inicien su trámite

uno de nuestros asesores a vuelta de

correo les estará respondiendo y hacer

ya sea para comentar alguna novedad de

su documento o avisarles que ya pueden

hacer la cancelación

los invitamos también a que agreguen a

sus contactos de whatsapp a gabino esta

asistente virtual a través de gavi

podemos hacer también compra de manera

fácil y rápida de nuestros certificados

queremos presentarles también el nuevo

programa estudiantes en práctica es una

iniciativa creada por la comisión

regional de competitividad e innovación

del atlántico en alianza con la cámara

de comercio de barranquilla y comité

universidad empresa y estado este es un

programa que consiste en formar

estudiantes de últimos semestres en

temas como elaboración implementación de

protocolos de bioseguridad

transformación digital métodos de buenas

prácticas y empresariales donde aprenden

los diferentes métodos y alternativas

para sus organizaciones modelos de

negocios liquidación y manejo de nómina

este es un proceso que se está llevando

a cabo por asesores y expertos de la

cámara de comercio de barranquilla si

usted no ha podido avanzar con la

reactivación económica de su empresa un

estudiante en práctica puede ser la

solución en este momento estamos

proyectando la información de nuestra

compañera natal y vergeles si usted

necesita más información sobre el

programa

la cámara de comercio barranquilla

quiere presentarle el caribe this forum

2020 transformación es un nuevo mundo

nuevos negocios

este evento lo estaremos desarrollando

en la primera semana del mes de

noviembre necesita más información

instante estarán compartiendo con

ustedes el enlace de su página web

y las sociedades comerciales de

beneficio e interés colectivo o

sociedades byc que son aquellas empresas

colombianas configuradas como sociedad

de naturaleza comercial que

voluntariamente se propone a combinar

sus ventajas de actividad comercial y

económica con acciones concretas para

propender por el bienestar de sus

trabajadores aportar a la equidad social

del país y contribuir con la protección

del medio ambiente

una sociedad que decide convertirse en

vic crea o redefine su modelo de negocio

con un propósito triple crear valor

económico social y ambiental si usted

necesita más información cómo adquirir

su condición de empresas big por favor

contactar a la señora mala carolina

martín leyes en la cámara de comercio de

barranquilla

y hoy el tema que nos convoca es el

mecanismo para la solución de conflictos

empresariales en nuestro invitado hoy es

el doctor juan carlos a guancha quien es

el director del centro de conciliación y

arbitraje de la cámara de comercio de

barranquilla

si ustedes tienen preguntas o

inquietudes al rededor de esta

presentación por favor escriba las en el

buzón de preguntas y respuestas al

finalizar la presentación del doctor

aguán ya estaremos dando un espacio para

dar solución a todas ellas esta

capacitación está siendo grabada y la

estaremos compartiendo en nuestra página

web mente le damos la bienvenida a todos

los participantes que nos están

acompañando en este espacio y quiero

dejarlos entonces con el doctor juan

carlos a guancha bienvenido doctor

adelante gracias marcha era muy amable y

un saludo a todas las personas que están

conectadas en este momento para este

tema de los métodos de resolución de

conflictos para los conflictos

empresariales

me confirman marcela si la presentación

se está viendo muy bien bueno muchas

gracias

bueno bienvenidos mi nombre es juan

carlos a guancha soy el director del

centro de conciliación arbitraje de la

cámara de comercio barranquilla hoy

vamos a tratar un tema muy importante y

es los conflictos empresariales cómo se

solucionan los conflictos empresariales

en las empresas muchas personas por

situaciones que se presentan

internamente o por hechos de terceros se

presentan conflictos que hay que

solucionarlos entonces hoy vamos a

tratar ese tema de qué mecanismos o qué

métodos existen en colombia para

solucionar esos conflictos empresariales

antes que todo me parece muy pertinente

verificar que es un conflicto los

conflictos son situaciones en la que dos

o más personas entran en oposición o

desacuerdo porque sus posiciones

intereses necesidades deseos o valores

son incompatibles o son percibidos como

incompatibles hay conflictos que se

presentan que las personas ni siquiera

tiene claro por qué está en

en una desavenencia con alguna persona

ya sea interna o externa de la compañía

y entra en conflicto hay que hacer un

análisis muy concienzudo muy detallado

de por qué se presentan situaciones

internamente en las empresas que pueden

llegar a generar conflictos y ahí es

donde los métodos de resolución de

conflictos tienden a crear puentes para

que se solucionan estos conflictos y las

empresas no se vean abocadas a una

crisis por desaveniencias entre socios o

entre socios del administrador etcétera

o con terceros

si nos verificamos cuales los conflictos

societarios pueden definirse como

situaciones en las cuales la oposición

de intereses se verifica entre personas

que pertenecen a la estructura interna

de una sociedad comercial sean socios

administradores o síndicos de ésta

el conflicto societario en colombia ha

planteado ha planteado muchas muchas

inquietudes y ha tratado este tema

también la superintendencia de

sociedades y los centros de conciliación

a nivel a nivel colombia los centros de

conciliación arbitraje donde han entrado

a apoyar y a solucionar todo este tema

de los de los conflictos que se

presentan internamente en las empresas

que el conflicto se pueden presentar

dentro de las compañías se pueden

presentar cualquier tipo de

discrepancias puede convertirse un

conflicto societario aunque las más

comunes son las que están relacionadas

con las estrategias a seguir

muchas veces muchas veces entre socios

por definir cuál es el camino cuál es la

estrategia o si hay un cambio en la

dirección de la empresa o en el

funcionamiento de la misma se pueden se

generar roces entre los socios

desaveniencias puntos de vista

diferentes lo importante es canalizar

esos conflictos para que no trasciendan

porque porque si trascienden los

conflictos se pone en riesgo a la misma

compañía las cuestiones relacionadas con

retribuciones a los socios de la

sociedad con el reparto de beneficios

utilidades las cuestiones hereditarias o

de sucesión algunos aspectos personales

como los divorcios hay compañías hay

compañías o las desaveniencias con

acontecimientos inesperados o el

fallecimiento alguno de los socios hay

compañías que están basadas en una

primera generación donde crecieron

fortalecieron la empresa no había ningún

tipo de conflicto una vez fallecen esos

socios

las cabezas visibles de las compañías y

entrar a las nuevas generaciones esas

nuevas generaciones vienen con unos

pensamientos ideas renovadoras o

diferentes y puede generarse entre ellas

por apoderarse del manejo de la empresa

del poder de la empresa y la de la alta

dirección de la compañía conflictos y

hemos visto a lo largo de la historia

muchas empresas que han venido cayendo

en esos conflictos y han generado una

una empresa que tenía unas utilidades

incalculables a unas empresas que han

venido en decrecimiento en el nivel de

utilidades en la importancia en el

manejo del mercado y le han dado la

oportunidad que los competidores se

fortalezcan por unas diferencias cuando

el gerente de toda la vida que era uno

de los socios con el grupo de socios

tenían unos unos puntos claros y unos

puntos definidos sobre la alta dirección

de la compañía y había una estrategia a

seguir que podría ser revisada o no pero

que no trascendía a ninguna esfera

externa de la compañía ni que nadie

sabía que habían desavenencias entre los

socios que todo se manejaba internamente

esa es una empresa que manejaba sus

conflictos de manera

y no se hacían visibles hacia la

sociedad o asia los competidores cuando

las empresas hacen visibles sus

conflictos a terceras personas ahí se

presenta ya una una desventaja y hay

personas naturales o jurídicas que

aprovechan esta situación para

y tomar ventaja de ello y generar algún

tipo de ganancia y esa empresa entra en

un declive por un conflicto que no pudo

ser manejado de manera correcta

internamente entre los socios a lo largo

de la historia siempre ha habido

conflictos el problema es cómo se

manejan internamente y cómo se hacen de

una forma que no genere en las terceras

personas o frente a las frente a los

competidores que se sepa en qué consiste

en esos conflictos societarios

pero si nos hacemos la pregunta qué

método de resolución de conflictos

empresariales existen nosotros tenemos

que llegar al tema colombia en nuestro

país en nuestro país hay una vocación a

los métodos de resolución de conflictos

y hay una vocación por ley hay una

vocación por costumbres de acceder a

ellos lamentablemente si pudiéramos

decir el número de personas que acceden

a esos mecanismos es todavía inferior

frente a las personas que no lo acceden

lo importante es que existen los

mecanismos los métodos de resolución de

conflictos empresariales y que la ley

o aquellos conflictos que no están

definidos todavía en la ley colombiana

pero que sí están en la doctrina pueden

servir a las grandes empresas a las

medianas empresas a las pequeñas

empresas para que puedan solucionar sus

conflictos una solución del conflicto a

tiempo evita muchas pérdidas para la

empresa no solamente a nivel de tipo

económico a nivel de relaciones

institucionales internas y externas lo

cual hace que la empresa pierda

competitividad entonces este tema es muy

importante lo lo ideal es que un buen

gerente de una compañía y unos buenos

socios sepa en qué momento se presenta

el conflicto y cómo solucionarlo de

manera rápida es decir evitar que el

conflicto trasciende así el conflicto

trasciende ya ahí la compañía se ve

abocada a un problema serio que si no se

maneja de forma correcta puede llegar

incluso a la disolución y liquidación de

la compañía o que la compañía ingrese a

un proceso de insolvencia empresarial de

la ley 1116

entonces qué métodos de resolución de

conflictos existen en colombia en

colombia existe la negociación o arreglo

directo la mediación la conciliación la

amigable composición y el arbitraje no

son los métodos de resolución de

conflictos que están para ayudar a las

partes a las empresas a solucionar los

conflictos tanto externos como internos

que se presentan

pudiésemos hablar ahora de la

negociación o arreglo directo entonces

vamos a ver en qué consiste la

negociación arreglo directo es un tipo

de solución de conflictos en el que dos

o más personas trabajan en la solución

de un problema o previenen un conflicto

futuro futuro sin la intervención de

terceros piense que este este punto

es muy importante en la negociación o

arreglo directos no hay terceros que

estén participando para solucionar el

conflicto el acuerdo final se deja por

escrito un contrato de transacción es

una etapa en que se busca que las partes

de mutuo acuerdo logren resolver sus

diferencias directamente es decir si

tenemos un conflicto en la empresa vamos

a sentarnos los socios por ejemplo hay

un conflicto entre socios vamos a

sentarnos los socios de la empresa vamos

a ver qué está pasando y logremos un

acuerdo o una negociación directa sin

que ningún tercero participe de ella y

solucionemos esto solucionado el

conflicto podemos dejar unos puntos

claros y si esos puntos deben ser

llevados a un contrato de transacción

pero esos puntos fueron negociados

directamente no hubo un tercero ajeno al

conflicto que participó en este tipo de

método entonces en eso consiste en la

negociación o arreglo directo muy

importante muy importante que los

empresarios entiendan que si se presenta

una diferencia un conflicto con el

administrador y un socio es llamar a las

partes que arreglen directamente sus

diferencias evitando que esto pase a un

segundo plano cuando no se logra que

esto pase un segundo plano ahí donde

empiezan los problemas para las empresas

y problemas que eran muy pequeños

conflictos que son muy pequeños se van

convirtiendo en una bola de nieve que se

va haciendo mucho más grande y logran

llegar a un punto en un momento dado de

la vida de la empresa en que ese

conflicto que era un conflicto que se

podía manejar que se podía solucionar

con una negociación directa llega un

momento en que no se realizó de esa

forma y se presentan ya los conflictos

porque hay un incumplimiento

obligaciones ya nos ya no hay un diálogo

fluido entre el socio del administrador

ya no hay ya no hay una rendición de

cuentas claras a los socios y empieza el

ocultamiento de información y cuando

empiezan todos esos detalles ya la

cuestión deja de ser una empresa que

esté en una cuestión de normalidad de

sus relaciones eso es muy importante

otro método de resolución de conflictos

es la mediación en qué consiste la

mediación es un mecanismo de solución de

controversias a través del cual dos o

más personas tratan de lograr por sí

mismas la solución de sus diferencias

con la ayuda de un tercero neutral y

calificado que se denomina mediador

entonces si lo diferenciamos del método

anterior ya que hay un tercero que ayuda

a las partes que median entre ellas para

que se escuchen para que sepan cuáles

son los puntos de vista que cada uno

tiene para que puedan escucharse a veces

las personas a terceras personas cuando

están en una de esas valencianos ni se

escuchen tienen muchos problemas de

comunicación y la comunicación es

fundamental en las empresas entonces si

hay una persona en que cada una de las

partes confían y esa persona puede

fungir como mediador es bueno que las

personas accedan a este método de

resolución del conflicto que es la

mediación para que se pongan en contacto

con esa persona e irse a un lugar ajeno

a la compañía un lugar dónde se sientan

cómodas

y las cada una de las partes expongan en

qué consiste el problema y el mediador

puede hacer que fluya la comunicación

entre las partes y solucionar de manera

amigable esas diferencias entonces aquí

en un tercero neutral y calificado que

se llama mediador hace su intervención

en este método de resolución de

conflictos es un proceso voluntario

nadie obliga a una persona oa otra a

llevar estos temas a una mediación es

flexible participativo de resolución

pacífica de conflictos en el que las dos

partes enfrentadas recurren

voluntariamente a una tercera persona

imparcial y el mediador para llegar a un

acuerdo satisfactorio la mediación se

caracteriza por poner es por poner en

contacto de una norma de una forma menos

formal y menos rígida a las partes que

están en un conflicto estableciendo

fuentes para el diálogo lo que les

manifesté anteriormente es que esa

persona pueda lograr que las partes se

comuniquen así suene muy obvio en las

empresas hay momentos en que las

personas ni se comunican entre sí si es

el tercero neutral calificado que es el

mediador

partes se comuniquen nuevamente si abren

los canales de comunicación influyen

nuevamente la posibilidad de resolver

esas controversias esas esas

desavenencias entre los socios o entre

el administrador o personas que trabajan

en la compañía para que pueda volver la

fluidez a las mismas busca un

acercamiento de posturas y maneras de

establecer consensos de una forma

natural a través del diálogo y la

comunicación de forma directa cara a

cara además una mediación implica que

ambas partes participan voluntariamente

por lo que el resultado del encuentro

siempre está amparado por el respeto y

por las pautas que el mediador de

dictamine para el encuentro entonces muy

importante recurrir a la mediación

cuando ya no tenemos la posibilidad de

un arreglo directo con aquella persona y

si tenemos una persona que nosotros

tenemos o una persona que en la sociedad

en la cual vivimos o en lapuebla fue en

el sector empresarial en el cual sabemos

que es una persona con unas altas

calidades que es una persona que es

neutral es calificada y que puede ayudar

a que fluya y fluya el diálogo es

preciso recurrir a la media

mediación cuando ya la negociación o el

arreglo directo ya no tiene ese efecto

entre las partes continuando con los

métodos de resolución de conflictos

llegamos al que podríamos decir el

método de resolución de conflictos más

utilizado en colombia que es la

conciliación la conciliación si tiene un

desarrollo legal porque hay una ley es

expresamente una ley de la república una

ley expedida por el congreso de colombia

la ley 640 del 2001 que establece la

conciliación como un método de

resolución de conflictos de forma legal

no quiere decir que los otros no lo sean

sino que esto ha tenido un desarrollo

legal y hay unas y hay una y hay unas

directrices de legales de cómo se debe

atender una audiencia de conciliación

cómo se presentó una solicitud cuáles

son las funciones del conciliador cómo

es cuál es el resultado final de la

conciliación pero es un método alterno

de resolución de conflictos a través del

cual las partes involucradas en una

controversia de carácter transitivo le

gestionan por si mismas tienen que

también tiene aquí la

posibilidad de que las partes

directamente por sí mismas gestionen su

solución a través de un trámite que es

informal rápido y económico con la

colaboración de un tercero neutral

calificado y especializado que se llama

conciliador una persona que en colombia

requiera

o funda o establezca como conciliador

debe debe acreditar un curso en

formación de conciliación debe estar

inscrito a un centro de conciliación y

esa persona ya pues a través de la

inscripción de un centro de conciliación

o es un conciliador de una entidad

pública puede prestar servicios de

conciliación como operador de justicia a

las partes que lleguen y plantea un

conflicto entonces es un poco es un poco

más rígido

pero pero también tiene algo de

informalidad porque es simplemente es

una presentación de una solicitud de

conciliación ante un centro de

conciliación o un operador de justicia

en el cual si está llamado a ser

competente para atender el trámite

conciliatorio simplemente se fija una

fecha de una audiencia de conciliación

donde las partes voluntariamente asisten

manifiestan si tienen ánimo

conciliatorio esbozan cuál es su ánimo

conciliatorio en qué consiste la

propuesta para solucionar el conflicto y

el conciliador en un momento de la

audiencia puede proponer una fórmula de

arreglo adicional a la que presentan las

partes puede hacerlo en un es por

separado puede puede puede tomar o hacer

siempre y cuando se mantenga la

neutralidad claro pero puede puede

influir en las personas de manera

positiva para que logren solucionar sus

conflictos es decir no solamente

entiende el diálogo entre ellas sino que

promueve una fórmula de arreglo

y ahí es muy importante es la diferencia

del mediador que trata de acercar a las

partes para que ellas mismas sean las

que lleven ese acuerdo aquel que el

conciliador puede proponer una fórmula

de arreglo y puede ser aceptado o no por

las partes

entonces es muy importante este tema de

la conciliación en colombia es el método

de resolución de conflictos más

utilizados en el país desde el año 2000

o antes que se viene prestando este

servicio pero básicamente tiene una

existencia de aproximadamente 20 años

que se está prestando de manera

interrumpida el servicio de conciliación

en colombia

el conciliador está investido

transitoriamente de la función de

administrar justicia y actúa con el

consentimiento de las partes su función

es la de promover el acercamiento entre

las mismas proponer fórmulas de arreglo

y actuar como facilitador del acuerdo es

importante que el conciliador nunca

pierda el rol debe tener claro cuál es

el conflicto cuáles son las pretensiones

a conciliar qué quieren las partes

solucionar con su intervención y si

puede proponer una fórmula arreglo la

debe hacer en el momento indicado que el

ambiente esté para aceptar esa fórmula

de arreglo que las partes hayan avanzado

en la negociación que sea un ánimo

conciliatorio entre las partes es muy

importante que el conciliador no se

equivoque en el momento de proponer una

fórmula de arreglos para evitar que una

de las partes sienta que su punto de

vista no es hacer eso no es aceptado y

el otro punto de vista así y sus

intereses se vean mucho más fortalecidos

que frente a los intereses del otro en

una conciliación debemos llegar con la

mentalidad de que vamos a sumar ayudar

un conflicto y que cada una de las

partes debe ceder de manera positiva

frente a las pretensiones que planté

cuáles son las ventajas de la

conciliación es uno de los métodos como

dije más importantes libertad de acceso

la conciliación es una figura que se

fundamenta en la autonomía de la

voluntad de las partes

por ello cualquier ciudadano puede

acudir a la conciliación como una

alternativa para solucionar sus

conflictos las personas podrán acudir

libremente a un centro de conciliación

ante un funcionario público

habilitados por la ley para conciliar

satisfacción la gran mayoría de las

personas que acuden a la conciliación

quedan satisfechas con el acuerdo pues

en este es fruto de su propia voluntad

la mejor solución al conflicto que hay

en que las partes han acordado en las

que han participado es efectiva porque

es efectiva la conciliación

cuando una persona ya llegue a una

audiencia de conciliación y concilia las

diferencias las pretensiones que traía y

un acuerdo conciliatorio se plasma en un

acta que se llama un documento que se

llama acta de conciliación y esa acta de

conciliación tiene unos efectos porque

hace tránsito a cosa juzgada y presta

mérito ejecutivos esto quiere decir que

lo que se adoptó en esa acta de

conciliación no se puede volver a

discutir

viaja judicial y si hay un cumplimiento

de las obligaciones pactadas en ese

documento se puede ser exigible por la

vía judicial sin agotar ningún tipo de

proceso simplemente es decirle al juez

de ejecución señor juez esta persona se

obligó conmigo a esto por favor

ejecute el contenido de esta acta de

conciliación la cual por ley presta

mérito ejecutivo entonces es muy

importante porque la ley le da los

efectos precisos al acta de conciliación

en el cual vamos a una audiencia de

conciliación con un conciliador pero el

resultado que se obtenga el acta de

conciliación tiene unos efectos de ley

muy importantes que lo diferencian de la

negociación y que las diferencias de la

mediación

ahorro de tiempo esto es esto es un tema

fundamental a veces hay conflictos que

duran 20-30 años y no se solucionan con

la conciliación se pueden solucionar en

una sola jornada o en dos audiencias de

conciliación y en unas dos o tres horas

te tiene una sentencia web de la

repubblica porque los efectos del acta

de conciliación son los mismos efectos

de una sentencia entonces es muy

importante que a veces por no tener

claro en qué consisten estos mecanismos

o el miedo a exponer los conflictos

frente a terceros e imposibilitar a las

compañías a las empresas que solucionen

sus conflictos y vienen cargando un

conflicto hace 20 años que lo que lleva

a la empresa a una crisis institucional

a una crisis económica y hemos visto a

lo largo de la experiencia en este tema

de los métodos de resolución de

conflictos que empresas que eran muy

fuertes económicamente con unos buenos

parámetros en sus productos se han visto

abocado a una crisis interna en lo cual

genera una un problema un problema en

las finanzas de la compañía un problema

en el mercado porque no son tan

competitivos

y el conflicto que nació no se manejó a

tiempo no se solucionó que es que este

señor el socio dice esto y el otro dice

aquello es que no estoy de acuerdo con

sus postulados es que el que es lo que

quiere siempre es figurar esas cosas que

empiezan de esa forma tan pequeña

bien en boicot a decisiones

empresariales tienen puntos de vista

diferentes vienen bien en grupos que se

van formando grupos en las compañías y

eso es lo que va acabando internamente a

las empresas entonces cuando eso se

presente cuando se hace la ha presentado

a ustedes hay que verificar a tiempo

esos conflictos para irlos solucionando

ahorro de dinero un largo camino un

conflicto genera una crisis y unos

problemas económicos para las compañías

cuando acudimos a un mecanismo tan

fuerte como es la conciliación en el

cual en el cual podemos solucionar de

manera rápido un conflicto nos ahorramos

todo lo que puede venir después un largo

proceso judicial si esto ya llegar a

esferas judiciales el pago de honorarios

de abogado o si tenemos un crédito que

dependía de lo que se resuelva del

conflicto y estamos pagando ese crédito

cuánto tiempo va a pasar desde que se

empezó el conflicto y hasta lo que va

corrido cuánto dinero vamos a perder

cuánto tiempo dinero entonces la

conciliación tiene eso ahorra tiempo y

dinero

a las empresas

mejora las relaciones entre las partes

hemos visto a lo largo de este tiempo de

la experiencia que tenemos en el tema de

los métodos de solución de conflictos

que hay personas que llegan a las

audiencias de conciliación y no se

hablan no se saludan

hay una ahí está rota la comunicación

entre ellas cuando la conciliación

produce el efecto que por ley y por y

por y por estirpe debe tener que es la

solución del conflicto logra un efecto

que muy pocos piensan que se puede

lograr y es que se retomen la confianza

entre las partes mejorar su relación y

ya empiezan unos niveles de diálogo que

de pronto de principio no son tan

fluidos pero que va iniciando poco a

poco y aquellas ideas que tiene la más

completa van compartiendo y van

trabajando juntos en la construcción del

modelo de empresa que ellos quieren

cuando eso se logra a través de que

llegaron una audiencia de conciliación y

tenían 23 años que no se dirigen en las

palabras y empezó el diálogo si bien

salen de la audiencia con ciertos

temores todavía de confianza etcétera

pero se va iniciando lentamente esa

recuperación de la confianza lo hemos

visto gente que ha llegado

posteriormente de las audiencias dice

gracias porque aquellas dos horas o

aquellas 23 horas que estuvimos aquí en

esta audiencia en la cual veníamos con

una carga de problemas muy fuertes

hoy hoy sabemos que tenemos la

posibilidad de solucionar esos problemas

y que hemos reconstruido la confianza en

con los socios y hemos tratado de poner

los intereses de la empresa por encima

de los intereses personales y todas las

discusiones se manejan en la junta de

socios en asamblea de accionistas y esto

no trasciende las esferas de iu gracias

por recuperar ese tema entonces es ahí

cuando los métodos de resolución de

conflictos hacen su efecto en las

personas entonces podemos decir que los

métodos y especialmente la conciliación

mejora las relaciones entre las

y hay una confidencialidad porque la

información que las partes revelan en la

audiencia es confidencial es reservada

ni el conciliador de las partes pueden

revelar a utilizar dicha información en

otro tipo de espacios entonces es muy

importante que tenga certeza de que la

confidencialidad se maneja en este tipo

de métodos de resolución de conflictos

hay otros hay otro método de resolución

de conflictos que se llama la amigable

composición es un método de resolución

de conflictos que no es muy utilizado

muy a menudo pero que existe y es un

mecanismo alterno de solución de

conflictos por medio del cual dos o más

particulares un particular o una entidad

pública o varias entidades públicas o

quien desempeña funciones

administrativas delegan aquí sí ya

delegan directamente un tercero

denominado amigable componedor la

facultad de definir con fuerza

vinculante para las partes una

controversia contractual de libre

disposición entonces ya nos quedamos a

un conciliador voluntariamente las

partes para que junto con el conciliador

cada partes voces su punto de vista su

posición y logren consenso en consenso

una una solución al conflicto y el

conciliador simplemente lo que hace es

avalar ese acuerdo y darle fe pública

como consigue ahora momento de suscribir

lo aquí la amigable composición es un

mecanismo

en el cual ya delegados a un tercero

denominado amigable componedor la

facultad de definir con fuerza

vinculante esa diferencia es decir

tenemos la certeza de que firmamos un

amigable

creamos una cláusula amigable

composición para la resolución de los

conflictos y generamos en esa persona la

facultad de definir con fuerza

vinculante esa solución a ese conflicto

el amigable componedor puede ser

singular o plural y puede estar la

amigable composición en una cláusula

contractual

el amigable componedor obrará como

mandatario de las partes en su decisión

podrá precisar el alcance o forma de

cumplimiento de las obligaciones

derivadas de un negocio jurídico

determinar la existencia o no de un

cumplimiento contractual y decidir sobre

el conflicto de la responsabilidad

suscitados entre las partes entre otras

determinaciones la decisión del amigable

componedor producirá los efectos propios

de la transacción

salvo convención salvo convención en

contrario la decisión del amigable

componedor estará fundamentada en la

equidad sin perjuicio de que el amigable

componedor haga sus uso de reglas de

derechos así ha sido estima si ha sido

estima más conveniente entonces dentro

de los diferentes métodos de resolución

de conflictos que tienen los empresarios

también está la amigable composición y

este es un método de resolución de

conflictos que

se está implementando mucho más en

ciertos lugares de colombia donde se

está recurriendo a esta figura para

solucionar esos conflictos pero si lo

importante es que aquí se delegan un

tercero la facultad de solucionar un

conflicto y la decisión de ese amigable

componedor produce los efectos de una

transacción y tiene efectos vinculantes

para las partes

y por último el gran

o el 11 también de los más importantes

métodos de resolución de conflictos y es

el arbitraje el arbitraje en colombia

también tiene al igual que la

conciliación en la amigable composición

un desarrollo legal

en la constitución del 91 se plantea que

los jueces podrán administrar justicia y

le da a esa jurisdicción un canon

constitucional porque la crea en la

constitución los árbitros

ejercen su función de manera transitoria

y tienen la potestad administra justicia

por mandato constitucional después de un

desarrollo legislativo donde se expide

una ley de la república que es la ley 15

63 en la actualidad de 2012 que es el

estatuto arbitral la cual recoge todo

tipo de cuestiones legales para el

desarrollo de esta figura del arbitraje

pero el arbitraje es un método de

resolución de conflictos mediante el

cual las partes difieren a árbitros aquí

también a terceras personas la solución

de una controversia relativa a asuntos

de libre disposición cual que ellos que

la ley autorice es decir las partes

libre y voluntariamente deciden que el

concepto será resuelto por particulares

investidos de la función pública de

administrar justicia renunciando con

ello hacer valer sus pretensiones ante

los jueces ordinarios

es decir esto que ya no ya no delegamos

a la justicia ordinaria la solución de

las controversias jurídicas sino que

vamos a unas terceras personas que se

llaman árbitros y debemos tener un pacto

arbitral que ha sido establezca en el

cual se recoja esa decisión de no acudir

a la justicia ordinaria sino a los

árbitros y los árbitros son unos

operadores de justicia que por mandato

constitucional y legal tiene la función

de administrar justicia como un juez

ordinario el arbitraje tiene su fuente

en la autonomía de la voluntad de las

partes y la libertad contractual cuando

firmamos un contrato por ejemplo dos

compañías una cual contrata a la otra

para la ejecución de un tipo de

actividad puede incluir en el contrato

una cláusula que se llama un pacto

arbitral que se llama cláusula

compromisoria y en virtud de esa

cláusula compromisoria cuando se

presenta un conflicto anticipadamente

estamos diciendo este concepto que se

presente en la ejecución celebración de

este tipo de contrato entre empresas no

lo va a solucionar un juez

ordinario de la república lo va a

solucionar un árbitro o un panel de

árbitros tres árbitros para que desde el

punto de vista constitucional y legal

administre justicia y en derecho le dé

la razón con equidad le dé la razón como

éste ha pactado

el trámite le dé la razón a una de las

partes decir yo difiero a un árbitro oa

tres a uno oa tres árbitros la solución

de controversias de libre disposición

que pacte en un contrato si se

presentaban diferencias entonces en un

contrato que se irá celebrando de manera

normal llegó un momento en que se

presentó un conflicto vamos a la

negociación vamos al arreglo directo no

hay no hay no hay solución vamos a la

mediación tampoco es solución intentamos

una conciliación tampoco del resultado y

hay una cuestión que se llama factor

mitral en ese contrato que es la

cláusula compromisoria en la cual

decimos que en las ejecuciones en

relación a este contrato si se presentan

diferencias se resolverán por un

tribunal de arbitraje es ahí donde

desplazamos a la justicia ordinaria para

que entre resolver desde el punto de

vista judicial las diferencias

y entran los árbitros que son personas

normales común y corriente con una

experiencia con una preparación con una

fundamentación jurídica si es el tema de

los arbitrajes derecho y tienen una

experiencia y están inscritos en una

lista de un centro de arbitraje y por

mandato constitucional y el ilegal

administrar justicia

el pacto arbitral es importantísimo este

tema porque si no no se puede acceder al

arbitraje

el pacto arbitral es un negocio jurídico

por virtud de las cual las partes

someten o se obligan someter a arbitraje

de controversias que hayan surgido

pueden surgir entre ellas el pacto

arbitral implica la renuncia de las

partes hacer valer sus pretensiones ante

los jueces ordinarios

el pacto arbitral se puede consistir en

una cláusula compromisoria o en un

compromiso ya les había hablado de la

cláusula compromisoria pero podemos

decir que la cláusula compromisoria

podrá formar parte de un contrato o

constar en documentos separados

inequívocamente referido a él la que se

pacte en documentos separado del

contrato para producir efectos jurídicos

deberá expresar el nombre de las partes

e indicar en forma precisa el contrato a

que se refiere y hay una existencia

ineficacia o invalidez del contrato no

afecta a la cláusula compromisoria la

sesión del contrato que contenga el

pacto arbitral también implica la sesión

de la cláusula compromisoria

lo importante en este tema del pacto

arbitral es que es necesariamente para

acudir a este método de resolución de

conflictos el arbitraje debe estar

pactado por las partes en caso de que

presenten diferencias en la ejecución

celebración de un contrato las partes

voluntariamente deciden que acudirán un

tribunal arbitraje o un árbitro único

pero con la cuantía de las pretensiones

o ha sido así o así o así así lo

plantearon en el pacto y resolverán

desde el punto de vista jurídico sus

diferencias con un tercero en el trabajo

calificado que se llama árbitro que

pertenece una lista de un centro

arbitraje y que hay un key que resuelve

porque se le definió en derecho la

posibilidad de resolver el conflicto él

tomó una decisión esa decisión se adopta

un laudo que es una sentencia y más

adelante veremos veremos el

procedimiento muy sucintamente

cuál es un modelo de una cláusula

compromisoria dice toda controversia o

diferencia relativa a este contrato se

resolverá por un tribunal de arbitraje

que se celebrará en el centro de

conciliación arbitraje de la cámara de

comercio barranquilla acuerdo con las

siguientes reglas el tribunal estará

integrado indicar si es uno o tres

árbitros designados por las partes de

común acuerdo en caso de que no fuera

posible tal acuerdo las partes delegada

expresamente el nombramiento de los

árbitros o árbitros único al centro de

conciliación arbitraje de la cámara de

comercio- barranquilla solicitud de

cualquiera de ellas el procedimiento

aplicable será el reglamento para

arbitraje el centro de conciliación

arbitraje de la cámara de comercio-

barranquilla el tribunal sesionará las

instalaciones del centro de

consideración arbitraje de la cámara de

comercio- barranquilla el tribunal le

seguirá en derecho si nosotros incluimos

esta cláusula si el contrato supongamos

que tiene como 24 cláusulas y la última

cláusula la cláusula 25 y colocamos

cláusula compromisoria e insertamos esto

que está aquí ya estamos

previamente anticipando qué

se presenta un conflicto entre las

partes que no pueden ser solucionados

por arreglo directo o por los otros

métodos de resolución del conflicto

vamos a acudir al arbitraje para que sea

un árbitro o tres los que digan en

derecho si el arbitraje es en derecho

quien tiene la razón desde el punto de

vista jurídico y se expedirá por ese

árbitro si llega a esa etapa procesal lo

que se conoce en el arbitraje como el

audio que es la sentencia lo que

resuelve el árbitro

el compromiso que es el otro el otro

modelo de pacto orbital ya sabemos que

la cláusula compromisoria lo que le

acabo de mostrar que está

anticipadamente insertada en un contrato

que celebramos al momento de celebrarlo

ya estamos previendo anticipadamente el

arbitraje pero el compromiso es otra

modalidad de pacto arbitral y consiste

en un acuerdo negocio jurídico celebrado

por las partes respecto de las cuales ya

existe un conflicto que puede y puede

incluso estar tramitándose judicialmente

y se persigue que no sea dirimido por la

justicia ordinaria es decir no tenemos

la cláusula compromisoria inserta o en

el contrato pero nosotros viendo que hay

un conflicto y no queremos que ese

conflicto vaya a la justicia ordinaria

porque creemos que la justicia arbitral

es mucho más especializada mucho más

corta en el trámite etcétera etcétera

podemos pactar lo que se llama un

compromiso es decir nos sentamos

realizamos un documento que se llama

compromiso en la cual estamos diciendo

que el conflicto que se está presentando

actualmente lo vamos a solucionar por

arbitraje y que no lo va a solucionar la

justicia ordinaria ahí se establecen las

reglas del arbitraje

entonces podrá constar en cualquier

documento que contenga los nombres de

las partes las indicaciones de la

controversia que se someten armitage

decir qué pretensiones se van a someter

a arbitraje la indicación del proceso en

curso cuando hay hubiera lugar en este

caso las partes podrán ampliar o

restringir las pretensiones aducidas en

aquél

hablemos de los árbitros quiénes son los

árbitros los árbitros son particulares

que están investidos de la función

pública administra justicia por mandato

constitucional el artículo 116 de la

constitución política lo establece y los

menciona como aquellas personas que son

particulares que están investidas de

aquella función de la administración de

justicia como cualquier cual de la

república son verdaderos jueces tienen

los mismos poderes deberes

responsabilidades de los jueces

ordinarios los árbitros no son

conciliadores mediadores amigables

componedores ni delegados de las partes

los árbitros ejercen jurisdicción de

manera transitoria esto es importante y

excepcional es decir si una persona es

árbitro es porque fue habilitado por las

partes fue designado por las partes fue

cogido por sorteo por un centro

arbitraje pero se convierte en árbitro y

ejerce una jurisdicción mientras dura el

conflicto mientras dura el proceso de

forma transitoria excepcional una vez

termina el proceso la persona deja de

ser árbitro y vuelve a tener el rol

normal de su vida profesional pero

simplemente que mientras esté ejerciendo

la función de jurisdicción

y lo ejerce de manera transitoria

excepcional

una vez prefieren el laudo cesa en esas

funciones solamente administra justicia

cuando las partes han pactado arbitraje

se presenta el conflicto y someten sus

diferencias a arbitraje los honorarios

de los árbitros son fijados de acuerdo

con las tarifas autorizadas por el

gobierno nacional las cuales se aplican

el valor de las pretensiones las partes

también pueden acordar los honorarios de

las árbitros pero deben hacerlo en todo

caso antes de que se le informe a esto

su designación las controversias

jurídicas que puedan someter esa

decisión de los árbitros deben ser de

naturaleza dispositiva es decir deben

versar sobre derechos respecto a los

cuales las partes puedan disponer es

decir modificar regular o extinguir sin

ningún tipo de limitación

el procedimiento arbitral diseñado por

la ley solamente permite que se ventilen

controversias declarativas es decir no

ningún otro tipo de pronunciamiento

sobre sobre derechos pues puede tomar un

ámbito sino que simplemente va a

declarar aquí no hay todavía procesos de

ejecución en arbitraje pero hasta para

ya se apunta que se puede resolver por

arbitraje procesos ejecutivos para

acudir al arbitraje no es necesario

agotar requisitos de procedibilidad

previos con la concilia como la

conciliación extrajudicial en derecho

tampoco habría que agotar los requisitos

privados pasos previos o cláusulas

adicionales de arreglo de controversias

a veces hay cláusulas com profesiones

que dicen que para acudir al arbitraje

debe haber negociación debe haber

conciliación debe haber un arreglo

directo entre las partes

independientemente de que eso esté

planteado en la cláusula compromisoria

se puede acudir directamente al

arbitraje porque el código general del

proceso dice que las estipulaciones de

las partes que establecen el agotamiento

de requisitos de procedibilidad para

acceder a cualquier operador de justicia

no son de obligado

observancia entonces por una exposición

de legal el arbitraje tiene esa ventaja

que no hay que agotar ningún tipo de

condicionamiento que se haya puesto

desde el punto de vista algún método o

algún requisito de procedibilidad para

acudir a la figura del arbitraje se

puede acudir directamente

los procesos arbitrales esto es muy

importante también son de única

instancia pues el johns es una

consecuencia de la decisión de las

partes de que sean los árbitros en otros

jueces quienes cumplan la función

jurisdiccional en particular eventos en

el proceso ordinario hay una decisión de

primera instancia luego hay una decisión

de segunda instancia y si el caso va

para tal puede llegar a una casación

ante ante la corte suprema si en el caso

de la corte suprema por ejemplo el hecho

de que el proceso arbitral sea de única

instancia no significa que el laudo

arbitral no tenga controles pues la ley

contempla el recurso extraordinario de

anulación y además el recurso

extraordinario de revisión pero ellos no

proceden por temas de fondo sino de

forma es decir el arbitraje cuando

acudimos al arbitraje una decisión que

es de única instancia el laudo puede ser

si así hay vicios de forma que pueden

afectar la decisión del árbitro otra

autoridad judicial pueden revisar en el

caso por ejemplo si un proceso civil el

tribunal superior de barranquilla podría

reducir la decisión que se había violado

por visión de forma no de fondo

la decisión sino que por ejemplo se

solicite una prueba y no se practicó o

no hubo una debida notificación al

demandado etcétera etcétera puede darse

que se hayan violado algún tipo de

formalidad del proceso y puede ser

anulado el laudo arbitral

y ya para finalizar sobre este tema de

los méritos de la solución de conflictos

vamos a ver muy brevemente el

procedimiento del arbitraje cuando ya yo

reviso mi contrato y ya yo me doy cuenta

que hay un incumplimiento del contrato y

verificó que hay una cláusula

compromisoria yo lo que tengo es que

presentar una demanda arbitral ante el

centro arbitraje escogido por las partes

para que se integre un tribunal de

arbitraje entonces el proceso nace con

la presentación de la demanda que ya

tendrían que buscar a un abogado que

redacte desde el punto de vista legal y

presente la demanda en calidad de

apoderado para que se integre ese

tribunal es en esta integración del

tribunal arbitraje consiste en la

a la escogencia del árbitro los árbitros

que van a ser los que van a resolver las

diferencias

hay una admisión de la demanda una vez

que el tribunal arbitraje se integra no

hay recusación del árbitro el árbitro ya

lo que hace es verificar en la audiencia

de instalación

o en la audiencia que lo considere

pertinente si admite la demanda arbitral

o line admite si la admitida el traslado

es decir poner en conocimiento de la

otra parte porque me están demandando

viene de la contestación de la demanda

la presentación de excepciones etcétera

etcétera hasta que se llega en una etapa

en el arbitraje que esa audiencia de

conciliación entonces el árbitro insta a

las partes que si hay algún tipo de

propuesta conciliatoria para solucionar

este está diferencia si la hay el

proceso termina en un auto que aprueba

la conciliación si no la hay el tribunal

de arbitraje fija los honorarios de

arbitraje es decir lo que las partes

deben pagar por los honorarios del

árbitro o de los árbitros del secretario

el tribunal de arbitraje y del centro de

conciliación arbitraje que se ha

escogido esas tarifas de sus honorarios

se calculan en base en la cual

de la demanda y son unos rangos que

están en un decreto que es el decreto

1829 2013 que está compilado en el

decreto nacional 10 69 2015 es decir hay

unos topes máximos de acuerdo con la

cuantía de las pretensiones y en virtud

de eso se fija en esos honorarios si hay

pago de los honorarios por las partes o

por una de las partes y esta parte puede

pagar los honorarios de la otra ya viene

lo que se conoce como la primera

audiencia de trámites que consiste en

esa primera audiencia donde el juez que

es el árbitro dice puedo resolver estas

controversias por arbitraje dice que

pruebas va a practicar si son

testimoniales en funciones judiciales o

todo tipo y realiza este tema desde el

punto de vista de esa primera audiencia

de trámites luego viene la etapa

probatoria testimonial examinación de

documentos e inspecciones judiciales

cuando una vez se agota la práctica de

pruebas ya vienen los alegatos de

conclusión

las partes presentan hay una hora por

ley para que ellos rinden sus alegatos

de conclusión pueden presentarlo también

de forma por escrito en la misma

audiencia y luego el árbitro adopta el

laudo que es la decisión de fondo que

resuelve la controversia desde la

primera audiencia de trámite hasta la

adopción del laudo si no hay un tiempo

estipulado en la cláusula compromisoria

no puede exceder los seis meses nos

estamos hablando de un método efectivo

que resuelve una diferencia de fondo

importante de gran magnitud en 6 meses

en única instancia y que produce un una

sentencia de cualquier pues de la

repubblica que se conoce como laudo

orbital

entonces ya tenemos una solución de

fondo a ese conflicto y son muchos los

tribunales de arbitraje entre empresas

que celebran contratos o desavenencias

entre socios porque hay un contrato

social que se está incumpliendo y

también aplica la cláusula compromisoria

antes de finalizar yo quisiera que todos

ustedes tuvieran claro

en colombia existen unos métodos de

resolución de conflictos que ayudan a

las partes a solucionar sus conflictos y

que hay diferentes tipos de mecanismos

pero lo importante es llegar a esos

mecanismos a esos métodos de resolución

de conflictos para evitar que el

conflicto trascienda perdóname que

repita esto varias veces pero cuando los

conflictos trascienden y se salen de la

órbita normal de la discusión o del

tratamiento de ese conflicto es donde se

presentan los grandes conflictos

empresariales que han llevado a empresas

a la quiebra a la bancarrota cómo se

conoció muy popularmente a un proceso de

disolución de liquidación a un proceso

de insolvencia y a una enemistad de unos

socios que cuando constituyeron la

empresa eran personas muy muy amigas muy

conocidas y que tenían muy buena

relación y que por un mal manejo de un

conflicto llegaron a esa etapa y hay

unas enemistades y se presenta una serie

de desavenencias familiares y si hay

familia de por medio entonces lo

importante es solucionar a tiempo el

conflicto para que esto no trasciende

puede ser

los métodos de resolución de conflicto

están ahí para dar la mano a todos los

empresarios para que puedan solucionar

sus conflictos muchas gracias a todos

por escucharme y por su participación en

este tema de los métodos de resolución

de conflictos empresarial

muchísimas gracias contra juan carlos

por esta información que nos ha

compartido su experiencia hacia nuestros

empresarios según su experiencia según

su opinión cuál es el método de

resolución de conflictos más efectivos

que usted pero para resolver esa

pregunta yo diría que todos los métodos

de resolución son efectivos lo

importante es utilizar el método

apropiado en el momento indicado si se

nos presenta un conflicto que puede ser

solucionado de manera directa entre una

empresa o con otra empresa o entre los

mismos socios de una empresa acogemos el

mecanismo de la negociación directa si

la negociación directa nos dio los

resultados vamos a una mediación lo

importante es que todos los métodos de

resolución de conflictos en un momento

específico y claro del proceso pueden

llegar a solucionar el conflicto

entonces yo no me atrevería a decir que

hay uno más importante que el otro es el

momento efectivo y claro el cual cuál

método se utiliza de forma acertada y en

el momento indicado

la nación porque las personas no

utilizan con más frecuencia este tipo de

métodos de resolución de conflictos

podemos decir que de pronto hay un

desconocimiento en las personas y

también una falta de difusión que los

centros de conciliación de arbitraje y

la cámara de comercio y la confederación

de cámaras de comercio confecámaras

estamos en una difusión constante que

consiste en los métodos de resolución de

conflictos paralelo a la solución

judicial de cualquier conflicto existe

en colombia y en muchos países del mundo

unos métodos alternos a los judicial que

ayudan a las partes a la solución de

conflictos de pronto es por

desconocimiento de las personas o porque

no hay una difusión o porque la persona

no le cree a los métodos de solución del

conflicto pero son muy efectivos y en

europa

marcela para que nuestros participantes

también no tengan claro la mediación la

mediación como tal es la solución más

importante hoy de todos los conflictos

empresariales están presentando

no se ha acudido a los judiciales en

europa para solucionar los conflictos

entonces miren que un método de

resolución de conflictos que lo acabamos

de ver cómo es la mediación está

mandando la parada en la solución de

conflictos empresariales en el ‘viejo

continente’ y es bueno a veces copiamos

lo malo a veces que copiar lo bueno lo

positivo y decir mire si se me presentó

un conflicto

voy a intentar solucionarlo antes que

esto llegue a una etapa posterior

entonces esa difusión y ese empeño lo

estamos haciendo los centros de

conciliación arbitraje el mismo gobierno

con el ministerio justicia del derecho

pero las personas también tienen que

tener la claridad de que existe en estos

espacios los webinars son importantes

para que nuestros empresarios conozcan

que existen estas formas mucho más

rápidas y mucho más ventajosas y cuáles

son los métodos específicos que hay para

resolver esos conflictos

las gracias por aclararnos todo esta

información doctora guancha muchísimas

gracias por estar con nosotros en este

espacio que la cámara de comercio

energías siempre dispone para todos

nuestros empresarios me gustaría por

favor que nos compartieran sus datos en

el chat de esta conferencia

dado que los participantes tengan alguna

inquietud o necesiten utilizar nuestro

centro de conciliación arbitrajes puedan

tener la información pertinente mientras

tanto quiero compartirles un vídeo de

nuestra oferta institucional mientras el

doctor aguantan comparte su información

[Música]

nuestra oferta institucional nuestro

plan reactiva

pero aguanta ya nos estaba compartiendo

sus datos aquí en el chat de esta

conferencia queremos agradecer a todos

los participantes que nos acompañaron en

este espacio la invitación para que nos

sigan acompañando en todas nuestras

capacitaciones virtuales próximamente ya

estará en nuestra página o en nuestra

programación para que no se pierda

ninguna les recuerdo también que todos

esos vídeos de las conferencias que

hemos realizado están en nuestra página

web si se ha perdido alguna puede

nuevamente revivir en el momento otra

guancha muchísimas gracias por estas

gracias llamarse de la gracias a los

participantes que se conectaron para

esta charla de los métodos de resolución

de conflictos muchas gracias por la

participación de ellos por escucharme el

día de hoy

ya tengas libia gracias.

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