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Esta estamos al aire
muy buenos días tengan todos ustedes les
saluda a marcela mendoza y en nombre de
la cámara de comercio- barranquilla y
del inka queremos darles una cordial
bienvenida a este espacio virtual que
hemos programado para todos ustedes
hemos preparado para todos ustedes y
consciente tener importancia a las
medidas que se requieren para activar
ustedes que son nuestra razón de ser
y desde la cámara de comercio-
barranquilla queremos acompañarlos en la
reactivación de sus negocios a través de
nuestro plan de activa con soluciones
financieras de conocimiento e
información que han sido desarrolladas
pensando en sus necesidades y en el
marco de nuestro plan reactiva existe un
convenio entre la cámara de comercio de
barranquilla y la fundación un santo
domingo a través del cual se ha puesto a
disposición de las micros y pequeñas
empresas una línea de crédito especial
para que puedan acceder a recursos
económicos para la reactivación de sus
negocios en adicional en la cámara de
comercio ha dispuesto a unos recursos
para otorgar a libios financieros que
cubren tres cuotas de pago de intereses
al crédito de los empresarios que
cumplen las siguientes condiciones la
primera es ser micro o pequeña empresa
que acceda a un crédito menor o igual a
10 millones de pesos
que la actividad económica de esta
empresa esté permitida para reactivarse
de acuerdo con el decreto del gobierno
nacional la tercera es que la matrícula
mercantil se encuentre renovada al 2020
esta línea de crédito único configurada
con unas condiciones especiales para
nuestros empresarios por ejemplo tiene
un periodo de gracia para que capital
del crédito hasta por seis meses y un
plazo del crédito hasta por tres años si
usted requiere más información del cómo
llegar a esta línea de crédito en
formación sobre esta línea de crédito
puede comunicarse con la fundación santo
domingo con la cerca alquilado de amor
en este momento estamos compartiendo en
su correo electrónico y su número
telefónico
y queremos compartirles también lo que
son sociedades de las sociedades
comerciales de beneficio interés
colectivo byc son aquellas empresas
colombianas configuradas como sociedades
de naturaleza comercial que
voluntariamente se proponen a combinar
las ventajas de su actividad comercial y
económica con acciones concretas para
propender por el bienestar de sus
trabajadores aportar a la entidad social
del país y contribuir a la protección
del medio ambiente y que significa
convertirse en una sociedad de una
sociedad que decide convertirse en vic
creador redefine su modelo de negocio
con un propósito triple crear valor
económico social y ambiental
y oportunidad representa general valor y
riqueza generar empleos y generar un
impacto social si necesita más
información de cómo hacer para que una
empresa adquiere la condición byc puede
comunicarse con maria carolina martín
leyes
también queremos mostrarle queremos
presentarle nuestra nueva plataforma
nuestra aplicación que se llama
considero ya la nueva aplicación que
permitirá conectar a todos los negocios
con un solo clic en este momento quiero
compartirles un vídeo para que sepan de
qué se trata nuestra nueva plataforma
con siglo ya
sabias que es posible posicionar tu
negocio y conectarlo digitalmente
gracias a la cámara de comercio de
barranquilla te damos la oportunidad
como dueño de negocio comerciante
tendero
dueño de restaurante papelería y demás a
mostrar sus productos y servicios a
través de una plataforma gratuita
comunitaria llamada consíguelo ya donde
podrás crear tu tienda en línea para que
vengas más cuanto antes aprovechando las
necesidades digitales debido a la crisis
es muy fácil regístrate gratis conéctate
con tus clientes y venden entra a www
puntos conseguido ya puntocom regístrate
en el formato de registro con tu nick y
número de matrículas crearás tu tienda
virtual de la forma más sencilla crea
categorías de productos sube las fotos
de sus productos personalizar tu tienda
en línea y coloca todos tus datos de
contacto activa el botón de comprar y
comienza a vender tus productos y
servicios también podrás ingresar a
astori place thor y encontrar consíguelo
ya ahí podrás ingresar y encontrar
comercio según publicación da clic sobre
los pines para
hay más
no permitas que la crisis paralice el
crecimiento de tu negocio consíguelo ya
expande tu negocio
y esa nuestra aplicación consideró ya
segundo
se necesita más información sobre
nuestra aplicación puede comunicarse con
laura olivo en la cámara de comercio de
barranquilla y antes de iniciar nuestra
conferencia de hoy queremos invitarlos a
que sigan participando con nosotros en
todas nuestras capacitaciones virtuales
nuestra programación lo pueden conseguir
en nuestra página web
y nuestra conferencia de hoy modelo de
gestión comercial para nuevo comerciales
y hoy nos están acompañando el señor
alejandro vélez quien es sector
comercial de la organización inca si
tiene preguntas o inquietudes por favor
escriba las en el buzón de preguntas y
respuestas al finalizar la presentación
del señor alejando estaremos dando un
espacio para responder todas esas
inquietudes que tengan de esta actividad
este vídeo lo estamos grabando y será
compartido en nuestra página web y la
presentación la estaremos enviando a sus
correos electrónicos
normalmente queremos darle la bienvenida
a todos los participantes que nos
acompañan en esta mañana y por supuesto
le damos la bienvenida a nuestro
conferencista de hoy el señor alejandro
vélez bienvenido alejandro adelante lo
diga muchas gracias por su atención y
por este espacio que nos brinda la
cámara comercio a todos los empresarios
y aspirantes a empresarios verdad porque
sé que aquí hay hay muchos que tienen
ese sueño en mente ser empresario es que
por algún por alguna razón todavía no
damos ese salto de valor
entonces vamos a compartir la pantalla y
como lo habían habían comentado al final
vamos a tener una sesión de preguntas
vamos a ver
un modelo comercial para no comerciales
porque es que resulta que nos ha
sucedido algo magnífico no puedo hablar
de cosas negativas de algo magnífico que
nos ha sucedido en esta época de la
pandemia que es que nos ha obligado a
sacar todas esas habilidades que no
sabíamos que teníamos o que no queríamos
reconocer que teníamos para sacar y para
emprender y resulta que hay que tener
muy en cuenta este proyecto que les puse
aquí es muy sencillo de qué es lo que
necesitas para poder ser un emprendedor
un ganador un comercial mira a ver qué
es lo que hace bien es lo que eres
fuerte pero que también te gusta verdad
lo que la gente necesita y fuera eso que
te genere ingresos
a ese mezcla la pasión la misión la
vocación de la profesión y lo que hay en
la mitad de los propósitos que si
quieres le pueden cambiar ese alter ego
por el signo pesos y eso es lo que vas a
tener
antes que nada y siguiendo con esto
vamos a tener en cuenta algo y por favor
necesito que todos estos empresarios
vienen comerciales gerentes tengan muy
en cuenta el vender en vender requiere
de un buen producto la responsabilidad
no está del todo 100% en la fuerza
comercial sino tiene su producto que el
mercado requiera que el mercado necesita
tu jefe de ventas tu ejecutivo comercial
no es milagroso si te das cuenta las
empresas grandes en realidad todo el
tiempo bien modificando con unos cuantos
planes al año saca estas empresas de
telefonía celular y básicamente que
venden lo mismo 20 minutos prometen
y conectividad de televisión satelital y
porque te sacan cada cierto tiempo un
montón de planes porque ellos necesitan
adaptar su producto constantemente si tu
producto no se adapta y no se vende
revisa porque tal vez no sea la
publicidad tal vez no sea esto
revisemos que puedo vender yo puedo
vender productos claro que si puede
vender tangibles puedo vender servicios
claro que sí
servicios de asesoría consultorías de
mantenimiento etcétera pero antes de
vender productos y servicios yo tengo
que vender la idea y qué es vender la
idea es hacer que tu cliente sepa cómo
ese producto o ese servicio que ponen
quieres vender le va a solucionar un
problema entonces esa persona primero
tiene que comprar en su mente ese
servicio que se provee se oye si yo voy
a hacer esto y voy a solucionar esta
situación y ahí sí que no va a comprar
sí sí no y si te vas a ser una mera
descripción de las características de
tus productos médicos
ahora porque porque hay que aprender a
vender pero no había pregúntate de qué
te estás perdiendo por no saber vender
aquí es que no tengo un plan es que no
puedo cambiar de carros que no pueda ser
de posgrado que quiero es que no puedo
ponerle la ropa que tienes que no puede
permitir en finca raíz o hacer lo que
sea que que quieran hacer pero que
necesita el factor económico y que no lo
tienes porque no sabe vender entonces
con esto espero que sepas seas
conscientes de que hay que saber vender
y ahora saber vender requiere de un
proceso y es el que estamos viendo en
pantalla requiere un orden no necesitas
hacer un paso a paso todo el viernes es
un paso a paso no te vistes para después
bañarte aplicar un botón con todo en la
vida tú no puedes conocer a alguien y
así de buenas a primeras
intentar venderle un producto diciéndole
que lo mejor del mundo y que tiene un
buen precio si ni siquiera te has
presentado correctamente si ni siquiera
sabes qué necesidades tiene verdad si ni
siquiera los salud antes de la mejor
manera entonces eso es lo que vamos a
ver en esta en esta versión resumida de
esta capacitación que es un taller
complejo y en mucho aprendizaje que se
demora todo el día pero lo intenté
recibir en esta hora
entonces ya hemos que lo mejor es tener
un correcto un producto de juego para el
mercado no podemos pensar en entender lo
que a mí se me antojó porque es lo que a
mí me gusta pero no sé si el mercado
segundo la prospección y la prospección
que viene pues prospección es un término
que viene del latín y significa explorar
es lo que inicialmente necesito explorar
dónde voy a vender donde la producción
es esa búsqueda de clientes cuando
empieza a juzgar sus clientes a quién
puede rendir de oro por iniciar por
dónde pues hacer un barrio interno quién
está en el mercado natural mis amigos mi
familia mis compañeros de colegio mis
compañeros de la universidad es
compañeros de la oficina de los otros
empleos que tengo los clientes de otros
productos que he tenido
hay que ser sociable si no eres sociable
tiene de los que dices bueno ya está
lenta como poderosa mejoras tomando una
decisión histórica necesita estar
conectado silencian o si quieres pero
necesitas tener gente alrededor para
poder hacer un barrio interno y poder
ofrecer los productos y servicios nos
van a hacer a través de ese barrio ver
quién tiene a tu alrededor
puede ser menos afectación directa
verdad como un plan de trabajo que ya
voy empezar a hacer
a estas a este tipo desde de personas de
muy pocos años
agendar visitas o llamadas o en este
caso teleconferencias por directorios o
bases de datos cuando logran tener bases
de datos que tienen una característica
en común entonces uno tiene la nueva
característica y como diseño en la
estrategia para abordarlos de forma
organizada por prensa pues puede ser no
me refiero a los medios impresos
propiamente dicho que cadena habana en
decadencia pero sí puede hacer uso de
las redes sociales de facebook instagram
tipo de pochettino
aunque crean que es una vez que para
bailar y colaciones pero es una buena
forma de posicionar su marca en ese
mercado
i
con asociaciones o a crímenes serios
profesionales que por supuesto por
referidos que debamos buscar ese tema
los más curiosos muy bueno porque son
los clientes que te recomiendan otros
clientes entonces tiene que hacer esa
lista de prospectos verdad para empezar
a hacerles un seguimiento quién les van
a decir cómo le va a decir cuándo se va
a decir porque me verdad
organiza tu presentación organiza
testimonio casos de éxito de clientes
que utilicen hayan utilizado ese
producto o servicio verdad y recuerda
siempre que tú deben brindar soluciones
en describir
sino en brindar en solucionar
esas esas situaciones y van a ver que la
gente si te compras invitan crea
experiencias muestras gratis sesiones
etcétera realizas alianzas con otros
negocios complementarios presentan en
empresas grupos tocan puertas tiene que
hacerte visible
después de que a una prospección
necesita hacer un contacto inicial y
entonces en ese contacto inicial y antes
era cuando nuestro ejecutivo comercial
de pronto era el que llegaba a una
empresa verdad y haciendo mi digestión y
todo este cuento ahora en contacto
inicial es en web en redes sociales es
imágenes es esto estamos teniendo
nosotros acá con que vemos una imagen de
un médico y si es un doctor de los que
en estos días y que antes tal vez no le
damos el estatus que merecía
yo siempre personalmente es respetado
mucho a todos los profesionales de la
medicina no solamente los médicos y con
todo lo que tienen que ver en la
medicina por mi presión al agua en
totalmente expléndida le demos la vida a
ellos pero asimismo la gente ha cambiado
entonces resulta que nuestro amigo
doctor le gustan los tatuajes y no
cubrirse y tiene esa esa imagen que le
gusta en su tiempo libre proyectar de
manera rebelde
y está bien entonces está bien pero
todavía no está socialmente aceptado y
resulta que si es el doctor quiere
mostrarse en las redes sociales como
doctor no cómo harlista o como alguna
otra cosa si no quiere meterse en
linkedin por ejemplo a buscar una mejor
oferta laboral no sale con una foto que
está mano derecha posiblemente donde ver
también porque alejando su perdón le
interrumpe me están comentando que tiene
muy bajo el audio si podemos subir un
poco o acercarnos un poco más al
micrófono ok
perfecto así está mucho mejor
no tengo fuerte a dejarle poco regreso
aquí
y gestión que ahora sí
se escucha mucho mejor bueno voy a
hablar con él con el micrófono aquí más
cerca
de pronto tiene el sitio que estoy está
en wii no se puede incluso entonces
resulta que si queremos promover nuestro
nuestro producto o servicio debemos
tener muy en cuenta ese primer impacto
inicial cuando estamos en el face to
face hay que hacer contacto visual
demostrar interés lograr que nos
conectemos mirar de frente verdad
buscando esa cercanía sonreír que nos
ayuda nuestra confianza demostrar que
somos amigables que somos unas personas
con las que podemos tratar
de hecho sonreír
hace que se refleje esa actitud tuya en
las otras personas y si nosotros no
somos conscientes de eso funcionan de
afuera hacia adentro es decir es lo que
nos pasa cuando llegamos a entender
algunas personas era una visita
comercial o incluso nos conectamos aquí
por la cámara y estoy viendo a alguien
que está conectado con cara de público y
con una mala actitud y sin darme cuenta
me contagió también a su mímica y esa
actitud
el lenguaje corporal este es algo que
cuando voy a ayer esta presentación me
puso a pensar yo soy de los que
es el saludo de esta el número dos me
pareció tan bueno cuando tenía 15 16
años de salud así y listo de hecho ni a
mis amigos de toda la vida nos saludan
porque me parece muy personal que
invierten cuando nos saludamos con el
codo o con el pie pero bueno entonces
para remediar esa parada y esa ausencia
de contacto y el lenguaje cultural
debemos tener un muy buen contacto
inicial a través de nuestras redes
sociales de una muy buenas imágenes de
una foto de perfil correcta de una foto
de estado de whatsapp correcta verdad
porque fíjense a la misma persona que
está ahí en las dos fotos del famoso con
norman creó toda una personalidad pero
qué imagen de córdoba donde están del
lado la foto número una víctima que nos
inspira cuando esté en el número dos del
número uno siendo las mismas personas
posiblemente queremos acercar esa
intimidad y en la 12 estando incluso de
camisa y todo es una persona que con esa
sonrisa nos invita a hacer un poco más
viable pronto a socializar
nosotros podemos querer vender
el producto más comercial pero si
nuestra imagen la imagen del vendedor de
imagen del asesor que termina siendo la
imagen de la marca el representante de
la marca no es la correcta
el lenguaje como les decía en todas
nuestras reuniones
y cómo podemos interpretar como nos
interpretan a través de ese de ese
lenguaje si de pronto somos demasiados
restos pues cuando somos demasiados
perdonados o sí somos indiferentes una
reunión verdad o sí totalmente
estamos dispuestos cuando estamos de
forma física les recomiendo una pose
totalmente ganadora ustedes han visto
cómo se para superman
busque para que no se para superman
sacar de hecho y los brazos así tipo
tipo jarras en la cintura muestran que
estoy disponible que estoy atento y que
soy alguien confiable en quien puede
depositar también puede negociar con
quien puede trabajar siempre está
recordemos que ese contacto inicial
también puede ser a través de una carta
de presentación porque esa carta de
presentación es que le va a decir a las
empresas a las que quiero llegar quién
son que ofrezco y que le voy a
solucionar
creo que son tres o cuatro veces las que
ya he comentado eso de que voy a
solucionar es súper importante el saludo
nombrar quién soy de dónde vengo mi
cargo tenga en cuenta con contacto
iniciar que si nosotros quieren utilizar
las redes sociales como es ese punto de
contacto verdad debemos cuidar las
publicaciones que tenemos de ahí para
atrás verdad obviamente ahí para
adelante también pero si queremos
mezclar en una sola red social mi
emprendimiento y yo alejandro vélez como
persona hay que tener muchísimo cuidado
con ese contacto inicial con esa primera
imagen que íbamos a dar verdad ojo con
esos comentarios políticos religiosos
que tengan tintes discriminatorios mente
contenidos sexuales o inapropiados más
bien
abstente de eso o simplemente lo más a
veces abre tu red social exclusiva para
el contenido de tu negocio o tu empresa
y por favor trasladen los mezclados y
así te evitas dolores de cabeza
entonces esto ya es un contacto inicial
pero alejandro me dijo que yo no puedo
vender así nomás ese contacto inicial y
mira que tengo este producto que tiene
esto y esto y esto y esto y esto
y humana que te sirven
recuerdo que en su momento en su momento
hace muchos años trabajé en
concesionarios de 20 yo me creía en
súper buen vendedor porque yo me
aprendía y no me llaman pero igual no
aprendía las de lo que llaman la ficha
técnica en ok bus y te podía describir
todo lo que tenía el carro este tiene
tanta válvula y tiene rines con una
aleación de no sé qué cosas y tiene
tantas velocidades y un día recoge un
capacitador argentino porque trabaja con
una marca italiana que tenía esa está en
esa central en ese momento en argentina
es oficina principal en latinoamérica y
entonces el tipo estaba haciendo una
evaluación después de la capacitación y
me cogió para pasar frente al
escribiente al carro y empiezo yo me
vendan al carro
y empiezo a decirle las características
y entonces me dice septiembre con dice
che boludo me importan
qué tiene a mí me interesa para
que me sirve y me lo dijo brindando
mediante un auditorio que era 150
personas que estamos a nivel nacional en
esa capacitación en voluntad y claro yo
que no quisimos lópez no fui grosero
pero me puse color fucsia ni siquiera a
rojo y entonces fue cuando por fin
aprendí porque el derecho a saber
delante de ustedes para qué quiero yo
secarlo ustedes saben quién soy yo
si yo tengo hijos pequeños y les puedo
poner la silla y en esas mesas tienen
las herramientas necesarios para
conectar la silla si cumple con nueva
seguridad si me caben coche en el vagón
proponer un solo ejemplo siempre que
desplazarme por tierra a varias ciudades
y el carro suficientemente cómodo y
seguro desarrollo la velocidad la
estabilidad o si de pronto yo tengo una
finca y necesito poderes pero me ha
preguntado absolutamente nada usted me
quiere venderlo postergarán a vender
y entonces yo debo saber
o no
por medio de preguntas
escuchando es muy importante escuchar a
tu cliente más que con el play y soltar
un monólogo investigar de estudiantes de
la empresa verdad que hace que se
dediquen y tú le pueden presentar
soluciones observan que hay a tu
alrededor que hay alrededor de esa
empresa que tienes tú en su entorno no
hay y que estén necesitando
verdad de hecho eso te va a ayudar para
que cuando tú trabajes con una empresa
y que habrá un acuerdo que abrió la
puerta esta empresa
vamos a buscar otra empresa del sector a
las que también pueda impactar entonces
importante escuchar nos organiza la
información toman nota mentalmente por
escrito no interrumpe mientras están
hablando verdad y con las preguntas que
necesiten para complementar bien para
tener completamente claro
y qué preguntas después preguntas
abiertas para obtener toda la
información pero
las preguntas abiertas son aquellas en
respuesta a esta crisis del fin de
semana o pues de un paseo estudio un
poco de química con mi hija que tiene
una calidad de química entre me puse a
preparar el almuerzo con cosas que antes
no anunciar a chévere entonces ahí le
suelto una pregunta cerrada o sea que te
gusta cocinar en familia un sigue ok
tenemos que la pregunta me permite tener
mucha información y con hacer nada
compruebo algo gordo de donde no voy a
profundizar
entonces suponiendo que yo vendo
cacerolas utensilios de cocina después
de ser que hiciste el fin de semana era
personaje no cocinamos en familia
tenemos que cocinar sí entonces ahí
puede empezar a profundizar que utiliza
como lo utiliza hace continuar lo tiene
que le gustaría encontrar dificultades
tienen para poder saber qué le voy a
ofrecer
listo entonces como yo sé que necesitan
de que está el estado viendo verdad ese
cliente esa persona puedo hacer la
presentación de mi enfermo o hay veces
la persona cree que está bien
y muchas veces creemos que está bien
siempre podemos hacerlo mejor y siente
podemos estar mejor que siempre podemos
mejorar siempre se aprecia una frase
totalmente odiosa cuando nuestro
profesor de la universidad una maestría
y tú le presentas tu trabajo tu tesis
creyendo que es lo mejor del mundo y te
sales con un 45 y que ese no es que está
muy bien pero el 5 es de nadie
entonces tengamos en cuenta que cuando
alguien cree que está totalmente bien si
indagamos suficiente nos podemos y les
podemos hacer caer en cuenta de que si
hay cosas que podemos ayudarle a mejorar
entonces ahí es donde llegó bueno esta
es una oportunidad vamos a hacer mi
presentación inicial
entonces sitio voy a hacer
en que voy a poner en presentación
comercial entonces quién soy verdad debo
transmitir una imagen de lo que soy o de
quién represento recordemos que si
representamos una marca debemos tener
los soportes que nos permitan hacer hoy
en día no es así es fácil izar las
marcas de cualquiera usar a los decir
que son los distribuidores exclusivos se
pronto no hay una parte legal que no
limpie
y comparto algo tan sencillo como en el
sector filmes que me gusta que me gusta
mucho y ha llegado
e
hay instructores que pronto se toman una
certificación de algún tipo de
entrenamiento y para poder utilizarlo
comercialmente aunque el conocimiento
sea tuyo y lo que aprendas estudio no
puedes utilizar el nombre esa técnica o
de esa marca si no pagas unos derechos
llámese mensuales semestrales o anuales
entonces ver eso aplica para todos
en problemas legales con las marcas
entonces hace una breve presentación
verdad para que te conozcan para que
sabes que tienes que puedes hacer qué
servicio prestas a quién va a ir y a la
propuesta es importante que sepas a
quién va a dirigir la propuesta si tú
mandas una presentación espectacular
puede que no se pase el nombre propio de
la persona que en la empresa te vaya a
atender porque no te lo bien de esto
pero por lo menos tienes que enfocarlo a
qué departamento lo van a hacer porque
si tú mandas algo al aire llega a la
recepción de recepción
clínica tal
pero tú dirás no dijiste que ciudad para
compras o para gestión humana o para
habilitar verdad de pronto la persona
que lo recibe
no sé para qué escribir y luego no lo
envía quien no es y lo borraron y
perdiste tu tiempo y posiblemente se
desaprovecha de esa gran oportunidad
entonces vamos a andar a bienestar
verdad entonces encabezaba carta de
presentación de tu correo ahora quién va
a dirigir
si es posible porque no siempre es
posible a veces varía de acuerdo a la
negociación pero si están estandarizados
los precios entonces pone el precio del
producto o el servicio la vigencia de la
propuesta que es súper importante verdad
y debes tener notas aclaratorias de si
esos precios y esos servicios tienen una
caducidad
dicen las condiciones nuevas decisiones
restricciones porque después el cliente
puede llamar bien como que tú ligas a
prestigio demande es un pre se presiona
está hasta el 15 y estamos a 20 728
entonces a eso no aplicó pero si conoce
lo dijiste ahí te toca sumó a la
propuesta entonces la oferta comercial
debe ser clara completa un libre y
entendible asegúrate de que puedes
cumplir y que tienes la capacidad
instalada verdad para que puedas
cumplirá que le vas a enviar esa
propuesta comercial es mejor de cierto
que arman bueno pero entonces cuando la
propuesta eso es cuando el envío y
cuando ya la persona medicina entonces
estamos puesto face y que le haga una
propuesta ya
no lo ideal es que le hagas opción que
le pongas opciones a nuestro cerebro le
gusta escoger y tú le vas a poner lo
máximo tres opciones verdad tú puedes
tener un portafolio de servicios pero
para cada soluciones específicas y tres
opciones ciento servicios de
alimentación y necesitan una solución
específica un prophete donde tres
opciones
no le pongas una sola porque porque él
se va a ir a buscar otras dos por otro
lado por otro prueba y si le pone diez
opciones se va a confundir y decirme no
no por favor sé más específico arréglame
yo no quiero leer toda esa cantidad de
papeles y de la unidad información
entonces ponle 3 ahora tú quieres
esponja un en particular porque también
la que te beneficia porque la más fácil
para sacar porque es la que tal vez sea
mayor utilidad
tú puedes influenciar positivamente en
tu cliente para que cojan esa solución
específica y como haces pues presenta se
va de tercera
y le pones las dos primeras pero en la
tercera es la que más te vas a expandir
la que más vas a explicar con detalle
entonces darle información para la otra
la presentación de tarifas de forma la
cotización claro utiliza un formato
presentado de forma ordenada otro otro
poquito de los ceros por la mano
entonces apoyarles los tipos aquí para
la presentación de tarifas con sencillo
entonces congreso y tele o que instalen
los ceros ejemplo por la palabra utiliza
la frase o una semejanza que ya la mejor
opción o la opción sugerida para su
empresa es tarde
yo les decía mostrar mínimo dos
alternativas mínimo verdad
ponga por escrito fuerte la fecha de
vigencia y cierra la venta pidiendo en
medio de todos también es muy importante
eso aprendiste el fin de semana
y es bueno poner los valores los valores
que no en ser verdad
cuatro valores terminan en 930 999 850
esos números así extrañas envían el
mensaje al cerebro de la otra persona el
mensaje que les voy a explicar mejor
ejemplo como un concepto si yo digo que
el valor es un millón 100
el cerebro de la otra persona está
trabajando con decimales y entonces
cuando me envía descuento me va a pedir
el descuento en 2010
[Música]
el valor es millón 97 mil
entonces el cerebro de la otra persona
está recibiendo la información en
unidades de 1000
en escenas en centenas débil entonces tú
le puedes decir listo
[Música]
la palabra
pero negociante en unidades de 1000 no
empecé en un centenar de mismo
mejor conocida y menos con muchísimo
entonces ya otras propuestas cual creen
que el cliente va a escoger de mí
entonces al momento de hacer la oferta
parafraseó las necesidades del cliente
para estar seguro que es lo que quiere
necesita un planteo la solución cómo
funcionan
el procedimiento en resumen de
beneficios
y el cielo
también hay algo muy importante
y el valor agregado para la empresa de
ofrecer un valor agregado es una
obligación ya eso se volvió de
obligación o el valor agregado y no se
le ocurra hacerlo es decir no es que mis
productos de la mejor calidad pues es lo
mínimo que puedes ofrecerse para ofrecer
un producto de mala calidad o alguien va
a decir que es un producto de mala o de
mediana calidad
entonces diciendo valorar que mi
producto es de excelente calidad eso no
funciona es decir lo mínimo que puedas
no salgas con eso porque no puede
ofrecer con 5 cómo utilizar su producto
si le puede dar algo de capacitación
ofrecerle
por ejemplo desde mi empresa pero por
ejemplo si tú quieres dar una
capacitación tú quieres contratar tú
quieres vender una flota de caras
a una empresa entonces le puedes ofrecer
verdad el mantenimiento básico de esos
vehículos o el mantenimiento preventivo
listo pieza es una información y el
conocimiento que tú tienes y que se lo
pueden dar al personal de la empresa que
tengo por esa flota de vehículos y que
no le está gustando no te está costando
nada siempre está generando un valor
agregado poderosísimo verdad
si estás utilizando si tú quieres vender
un crédito
si quiere aprender herramientas en cómo
usar correctamente verdad si quiere
vender electrodomésticos si quiere
vender
acz ryan puede darle su catálogo de
diseño de los días recetas
esa
esa olla de la mejor manera
pero los acuerdos y como resulta que así
como es importante vender es importante
cobrar obviamente si mejoramos donde
vamos a tener el dinero
pero es muy importante por ello tener
clara las condiciones
cuáles son las condiciones horarios y
fechas de pago de mi producto de mi
servicio las condiciones de entrega
específica el tiempo mínimo de
cancelación de los servicios
correcto cancelar óptima ahora debemos
nosotros también como clientes y como
proveedores de cualquier persona natural
a la persona jurídica
conocer el impacto negativo que da una
cancelación a última hora de un producto
como servicio entonces nosotros debemos
hacerles saber cuánto tiempo mínimos y
si acarrea el tipo de consecuencias
verdad
explique con claridad las
características y el alcance de su
servicio
para que no haya es esa
esa laguna ese espacio pensé que tú me
vas a vender productos
emprendo la capacitación eso es cuestión
del mantenimiento de su gestión la parte
supuesta adicional no tiene que ser
totalmente claro si lo vas a curar es el
alcaraván yo propongo por favor en tú en
tu presentación del blog
como como te van a pagar es importante
también si lo vas a hacer
si vas a penetrar a través de
transferencias y estoy totalmente
encantado si tienes que 7 no van a dar
con un canje etc pero más contrario
vamos a la parte de cierre y aquí les
voy a enseñar unas cuantas estrategias
de sierra
porque es muy importante que es el
cierre
el cierre es lo que todos buscamos en el
modelo comercial es cuando el cliente
por fin dice un signo muy importante que
tengamos claro que el cierre es la
culminación de la publicación como están
viendo en pantalla es una parte del
proceso no es el proceso en sí y miren
dónde está ubicada tenemos
sé que lo anteceden
porque sí
[Música]
y que conozcan qué beneficio va a tener
va a solucionar
entonces
el cierre
es la culminación en el cielo de crear
propia gente algo
similar
sin él
quieres conocer a
pero no quiero salir a bailar quiero ir
a cenar pero no tengo a nadie yo resulta
que vive de otro país no tengo una
prospección
eso es
gente chévere tico universidad o que
sean un contacto inicial seculares
por pinta con mejor sonrisa verdad
cuando la persona
[Música]
conocimiento
[Música]
a nivel comercial
[Música]
entonces me muestro como soy
buscando que esas partes
es posible resulta que esa persona
momento
y
y podemos
[Música]
siempre organizarlos dándonos cuenta
como son entonces empezamos cuando
quiero
y entonces tenían cierto
cuando yo
porque lo que pasó
[Música]
domingo verdad
entonces
ya que la importancia
[Música]
[Música]
entonces consiste en encontrar como
otros clientes otras personas
positivamente obtenemos excesos y dos
soluciones por favor casos verificados
siempre estamos hablando de una de una
empresa legalmente constructiva
entrenimiento de casa en la época
pandemia si no ya me entregan mente
constituida y pueden tener
calificaciones con sus clientes ser
espectacular eso vale
cierra invitación a la estrategia
consiste en invitar a la tormenta
[Música]
hay que utilizar frases concebidas
método de plantación bajo este método
significa el comprador potencial cuáles
son los pasos a seguir en el proceso de
venta
por ejemplo los víveres recolectados
momento que son tan tardes nos vamos
hacer la validación de ellos para poder
activar el producto que se demora dos
días hábiles
funciona de la siguiente entonces antes
de que la persona nos diga si yo le
hablo con la propia seguridad como si
ese es un negocio ya fueron ellos estoy
metiendo los en la cabeza nuestra
persona
cuál es el paso así como el para iniciar
ese proceso
de vender la idea la persona tiene
primero pensar cómo utilizar este
servicio
[Música]
bien sean igual a nosotros vamos a
comprar un vehículo
[Música]
pero necesita cortar la camisa de forma
estudia la mides y que tiene que hacer
tu mente después
perfectamente el estilo es el que me
exige el nivel profesional y laboral
éste me lo puedo ver con esta pinta con
esta otra o pronto es para los fines de
semana entonces siete continentes y la
mujer en que están escuchando me es más
complejo porque ese esa venta mental va
a mi mente con qué pozo aunque zapatos y
accesorios lo voy combinar
cuando ella descubre que no venga
en quien puede ser visto ahora voy por
eso martes ahora cuando ella no se
visualizó y lo compro mentalmente dijo
si le sirve y si me soluciona es que
viene la como para física
entonces este plan de acción nos ayudáis
a contarle que nos queda más en cierre
directo en esta técnica no se le
presente no se le pregunta al cliente si
deseaba comprar la presentación continua
hasta que sencillamente si tenemos una
orden de compra un contrato nos movemos
sobre la mesa cuando esto vamos a
diligenciar esto en esta orden de inteco
tenemos otra que se llama técnica de
venta perdida y esta técnica en esta
pérdida se basa en cuando nos compran
como cliente
entonces
como así que me voy
[Música]
bueno
[Música]
es verdad
para poder darse
efe
y el número hace
y es posible que contar
y es posible que yo no haya detectado y
por eso no hable de ese modo de sus ojos
posiblemente comidas es posible que esa
personalidad alessandro nesta yo tengo
diabetes y no puedo consumir es un
montón de cosas que tú ves porque son
contraindicada para sí
pero este
[Música]
cierre actos especiales cuando tenemos
esa condición
[Música]
para que con un plus que nos permitan
comunicar las copias
y yo te voy a dar un adicionalmente si
compras hoy el rebollar la camisa con el
tapabocas que haga puede
pero resulta que es que solamente hoy
sí
y
[Música]
entonces si de verdad
[Música]
y pasa a ser el producto de servicio
para ser parte integral del producto del
servicio ya no se percibe un adicional y
entonces después te van a decir que es
alto adicional
[Música]
estímulo respuesta
[Música]
las personas
positivas en su mente
sí sí me gusta me sirve me interesa la
condición
para hacerla
[Música]
preferiría o no
ahora ese estímulo respuesta puede
usarse varias formas si yo estoy
ofreciendo una página web a una empresa
[Música]
y yo tengo de verdad demostrar
[Música]
puede ser una pregunta
tú tienes suficiente
no quieres conseguir más clientes
pero más clientes sí claro por supuesto
yo te digo vamos porque está demostrado
[Música]
como así entonces
[Música]
le voy a contar también muy buena que es
cuando nosotros manejamos la empresa
resulta que no pueden parecer que los
precios los puestos los productos son
amos
pero eso funciona por ejemplo mucho por
lo que tanto costó incluso por los
servicios entonces nosotros mostramos el
balón
[Música]
en la organización
pueden decir
no vas a pagar 200 para
[Música]
son 600 entradas son 100 mensuales y son
3 mil 333 pesos ya los 3.333 cuestan una
gaseosa
ni siquiera en casa
4
[Música]
entonces
será que me alcanza
pero no más de regreso pero con esos
3333 va a poder inscribir la calidad de
vida
por 3 mil 300 pesos
es muy mal
entonces con esos valores grandes y lo
vuelves chiquiticos
y
incluso depende de tu servicio cuando te
cuenta
y empieza a trabajar de esa forma
importante
[Música]
la información es tan tan difícil
[Música]
es el poder la recomendación es el poder
de que tu amigo le va a decir a otro
amigo que no quiere
entonces en
son 12 de años hay tres tipos de
referidos entonces
los referidos
adelante manejo
una vez
[Música]
voy a hacer una
el día en que tiene pedidos
[Música]
y
la verdad
i
asia
para
la estrategia será mucho más
a cinco personas
y así como cinco personas
en seguida la persona hace
[Música]
[Música]
no no
[Música]
si no lo sacas ya no para nada
imágenes
tiene que ser
alejandra perdón es que estamos
perdiendo su voz nuevamente podemos
acercar nuevamente el micrófono lo que
está escuchando muy bajo
y como mes antes de querer la parte del
manejo de municiones
con las objeciones que son las
objeciones son los contras que te ponen
cliente los peros y eso es malo no es
malo es que yo no trabajo pero entonces
los pero son esa necesidad de descubrir
más información
eso está mostrando que mi cliente quiere
conocer un poco más acerca del producto
y en mi servicio
entonces yo se lo voy a suministrar y
tengo que saber cómo hacer a ver cómo
hacemos para manejar las suspensiones
primero escucha a tu cliente dejando
hablar por favor no lo interrumpió si tú
con tu cliente va a entrar en
controversia eso no va a certificar
quién no va a ganar me pongo del otro
a nadie le gusta que estén llevando la
contraria
segundo reconozcan
usted tiene la razón porque tiene la
razón
perdiste cualquier posibilidad
en esta temporada
reconociendo pero no decir tiene la
razón día la palabra para hablar de
rondas por un argumento verdad verifique
la información que usted dice que es
confiable y que esperas escuché alguna
retroalimentación es una persona que
necesita validar esa información
hay que llamarlos
satisfechos con la respuesta porque no
tiene cita
que entre la información
y
d
verdaderamente qué es lo que te impide
tomar la tomar la decisión solamente hay
dos opciones verdaderas
el precio para el presupuesto cuando uno
tiene presupuesto no hay nada que hacer
o cuando no tienes tiempo en caso de que
sea un servicio del estado ofreciendo
entonces no tengo tiempo y también es
muy difícil manejarlo ahí porque no
tienes cometer en el tiempo
y es tan cierto para poder vender ese
producto ese servicio que incrementemos
de resto del resto todas todas todas
todas son manejables verdad todos los
productos pueden reemplazar todos los
productos bueno
estos son algunos de los líderes donde
demasiado nos dice que el valor mensual
en día tienes algo que se ve a 200
siempre los beneficios nunca en el
precio o en las características de 90
porque si fuera en cosas baratas pues no
vamos a decir nombres pero muchos de
nosotros sabemos que preferir el comprar
alguien de un producto o un buen
servicio yo personalmente tengo una
situación soy asociado a un gremio en el
que nos dan descuento en una cadena
euros de droguerías
[Música]
el 20 por ciento por la caja de
compensación de la empresa para que la
voluntad en ese cargo tan descuento en
otra cadena de droguerías y mi esposa
que tiene otra caja de compuestos que
también también otros que en cuanto a
las tres compras en ninguna de las tres
en una droguería que no está hacer
eficaz
quién me manda a domicilio y me cobra el
domicilio en donde anteriormente
encontró los productos que necesito
de una manera muy satisfactoria
yo no necesito
yo no me pongo a utilizar entre las
droguerías yo necesito un jamón y con
no sé si no aparato 6.000 más caros pero
con un perfecto servicio cuando me
asesoró verdad y cuando encontró un
producto ahí que no encontré todas las
otras me matriculé tú y de mi mente
sabiendo todas esas cadenas del
organismo
entonces lo que tenemos que hacer
nosotros yo tengo casos en los que no en
los que el cliente te dice
y sabes que tú te convertiste en mi
único problema y eso es totalmente
satisfactorio porque tú cumples mis
necesidades por encima de los caprichos
de mis empleados de mis de mis clientes
internos internos entonces eso es un
verso
tenemos dos minutos más para las redes
sociales
[Música]
entonces vamos a ver algo mostrar las
redes viales importantes que parecen
redes sociales personas detrás
publicidades quiero dije alimente la con
periodicidad pero en los horarios
adecuados si pulsas instagram y tu
facebook ellos te van a dar
pero los que utilices en el mundo
empresarial ellos te dan esas métricas
donde sabes a qué hora es donde tiene
una visibilidad y días excepto entonces
pones los posts correctos en nuestras
correctas tú también estás de forma
inteligente es verdad no poder imponer
50 de miel todo en un formato sólo
momento eso no funciona crearte tenga
claro qué es lo que venden qué mensaje
va a enviar porque todo
todo lo que tú dices su comunidad y tu
comunicación personal puede afectar tu
labor empresarial y su gestión comercial
brinda información consejos recomiende
productos enseñen tips recetas verdad de
la calidad de sus fotos no se roben a
fotos de los demás por amor de dios
verifique la ortografía de sus
publicaciones responda a las
interacciones que tienen con busta
interacciones responder a sus clientes
utilicen los granos hasta correctos
verdad para lograr llegar a una
audiencia mucho más amplia
qué no hacer publicar muchas fotos al
tiempo no tiene buen resultado de
publicar muchas fotos parecidas no abuse
de los retoques es muy desagradable
entonces sabemos que cuando nos llegó
producto totalmente diferente al que
nosotros tratamos y no bien redes
sociales para cosas y me digo otra
totalmente distinto no se ponga
etiquetar a los que no salen una foto
por favor no coja eso que hacemos a
veces en facebook y yo he tenido
discusiones y transpuesto gratuitas
bloqueado porque resulta que te han
etiquetado en facebook y entonces me
etiquetan en alguien críticamente verán
que es entonces el momento por internet
más también información siguió
declaración por whatsapp pero no sentí
que tenemos
hasta que me fui de su vestimenta o la
ausencia de la misma
social en las redes sociales que tienen
una parte muy importante y una gran
visibilidad pronunciase a una adecuada
entonces resulta que
tanto hombres como mujeres se ven pero
queremos vender un producto o un
servicio
llega algún momento desesperación
entonces en donde existen hombres
la señorita con una foto super sugestiva
y pasa de 500 a 5.000 seguidores al día
y al otro día son 15.000 pero realmente
están vendiendo ese producto que tú
quiere aprender qué clase de propuestas
que empiezan a llegar a lo que en clase
de seguidores empieza antes
bueno yo creo que logramos un objetivo
en una hora
poniéndole un acelerador de inicio
increíble pero de verdad deseo que estas
estos este paso a paso este orden que le
estamos enseñando lo aproveche porque es
absolutamente necesario le estoy
compartiendo es de pantalla de mi correo
corporativo y mi celular en mi nombre es
alejandro vélez soy el gestor comercial
de la organización finca como el centro
inca la corporación y que américa y el
colectivo indio y estamos dispuestos
para que sus organizaciones para que sus
colaboradores o ustedes puedan tener
toda la información que requieran para
salir adelante en la vida
muchísimas gracias alejandro por toda la
presentación y todo los conocimientos
que nos has compartido esta mañana a
nuestros empresarios aquí a nuestros
participantes en este espacio virtual en
este momento hay una persona que tiene
la mano al sal se llama el señor omar
aguilar me gustaría saber si tiene
alguna intervención voy a abrir su
micrófono para escucharlo pero mal
lo podemos escuchar ya tienes un
micrófono habilitado
queremos saber si tiene
y no más
bueno creo que había levantado la mano y
no
en nuestro chat
agradecimiento aprendieron mucho y bueno
nos han pedido la presentación entonces
tan pronto esté disponible será
alejandra para enviarle la presentación
a todos nuestros participantes como les
comentaba algunos de forma privada en
este vídeo será subido a más tardar el
viernes en nuestra página web igual
pueden también ingresar a todas las
capacitaciones virtuales que están en
nuestra página web si se han perdido
alguna veamos el señor sergio zabaleta
nos dice qué consejo nos daría si
tenemos un cliente que nos dice que sólo
compara con un descuento
bueno ese cliente que sólo comprará con
un descuento es
[Música]
es el cliente que responda solamente con
un descuento toca analizar lo que se
quiere es el modo del precio o puerta
comisión a calidad de tu producto
entonces primero cuando el cliente
conoce la calidad de tus productos y
después y es por eso que existen los
productos premium pero segundo también
tienes tu canalizar este es un diente
permanente o hacer un cliente ocasional
entonces si es un cliente permanente es
un potencial cliente permanente y puedes
empezar
anunciada sobre la periodicidad de sus
compras sobre la forma de pago
[Música]
a un cliente que compra una sola vez al
año con gente que te compra que muy muy
compras son realmente
mínimas entonces es bueno de buen esa
parte y te lo digo por experiencia
porque aunque no lo hice la presentación
soy empresario hace unos ocho años
[Música]
los clientes cuando te conocen y cuando
son conscientes de tu calidad de
productos y servicios tendrán eligiendo
también por encima el factor precio
no importa que busquen obras más siempre
y cuando voy a hacer mejor
muchísimas gracias por su recuperación
alejandro colesterol juniors cruz nos ha
levantado la mano vamos a abrir el
micrófono para escuchar al señor júnior
puede abrir su micrófono le escuchamos
puede abrir sus micrófonos en ayunar
tenga algún comentario para compartir
conexión alejandré con los demás
participantes hola buen día muy buenos
días alejandro y gracias de antemano
pues le agradezco a la cámara de
alejandro por por su tiempo
yo tengo una inquietud y es en este en
este tiempo de pandemia que vivimos
globalmente nosotros los comerciales yo
yo soy comercial para la compañía que
trabajo
nos ha costado mucho obviamente hacer
trabajo de campo si es lógico ya no
podemos visitar los clientes los
prospectos entonces ahora nos toca a
utilizar las herramientas tecnológicas
como lo son las redes la web las páginas
de los prospectos y en mi caso o en
nuestro caso lo que hacemos es enviar
una presentación de nuestra compañía de
nuestros servicios
y hacemos también trabajo de
telemercadeo
mi inquietud es de muchos de mucha
información que hemos enviado los
prospectos no se pronuncian si no se
comunican con nosotros digamos que en
esa parte nos preocupa mucho será que lo
estamos haciendo bien será que tenemos
que ser un poco más intensos volver a
llamar volver a enviar presentación
entonces es más como cómo de pronto
alejandro que nos recomienda que consejo
nos da si es bueno ser intenso hasta
cierto punto o no es bueno o seguir el
camino y seguir buscando prospectos
buenos fondos sin mencionar la marca por
favor y el tipo de producto es porque
servicio es
algo lo mismo
escuchas escuchen
ok almacenamiento y tr
ok
entonces hay algo importante que
decíamos ahorita
[Música]
resulta que si nosotros mandamos mucha
información
no sabemos que llegue entonces
de nuestra parte cuántas veces
pero si tú me mandas
desde respuestas
presentando
[Música]
recepción
no necesitamos necesitamos hacer la
parte presencial
precisamente en empresa de la ciudad
mostrando los beneficios de nuestra
organización del centro
y obviamente
[Música]
sí
muchísimas gracias alejando vamos a
abrir el último micrófono a la señora
marcia gálvez para ya cerrar este
espacio pero amar se adelante la estamos
enredado podemos escuchar
clamar se atiene a su micrófono
habilitado para hablar con
conexión alejandro buenos días se
escuchan de buenos días gran marca
delante
después hemos gustado en la forma pues
ya no están explicando pero yo tengo un
problema que yo trabajo a nivel
comercial pues yo voy directamente es a
la empresa por eso mi producto ya
intento momento no he podido hacerlo he
puesto aviso lo que instagram según mi
estado pues y hasta ahora lo evite el
resultado yo eso en este caso como puede
hacer yo
gente cuando es
lamento complementos nutricionales yo
trabajo puerta a puerta los visito son
los clientes comerciales
puede hacerlo puedo trabajar en este
caso con un pueblo va a ser
bien
en el complemento nutricional
pero lejana nuevamente estamos
escuchando muy lejos
si tú vendes suplementos nutricionales y
mantener en día digamos al distribuidor
mayorista y ahora tienes la posibilidad
de ubicar a su peor vital busca la forma
y quieres consumidor final
como decía orina no es utilizar las
redes sociales sino es saber la
utilizada verdad gordon mensajes
adecuados
enseñándole todos los beneficios de
todos y empieza a buscar referentes
empieza a buscar generan los usuarios
finalmente ese producto
en el que me compraban
decenas las centenas
eso no es tu teléfono en tu teléfono de
este negro todos los impactos para
habidos y por haber
aquí puedes hacer un concurso de mashup
de las cadenas de los grupos para poder
hacer crear toda esta información
bueno muchísimas gracias por sus
respuestas en alejandro y muchísimas
gracias por estar con nosotros esta
mañana y compartir toda esta información
para toda la fuerza comercial de
nuestros empresarios antes de cerrar
quería comentarles algo
desde antes de cerrar este espacio
queríamos mostrarles un vídeo de nuestra
oferta institucional nuestro plan está
activa pero alejada lo podríamos dejar
de compartir la pantalla para poder
enviar el vídeo en presentación
terminamos segundos ya les comparto el
vídeo en nuestra oferta institucional
[Música]
[Aplausos]
[Música]
[Aplausos]
[Música]
[Aplausos]
[Música]
[Aplausos]
[Música]
[Música]
i
[Música]
segundo y esta nuestra francia funcional
queremos invitarlos para que nos sigan
acompañando nuestras próximas
capacitaciones virtuales esta tarde
tendríamos reactiva tu registro único de
proponentes y sigue contratando con el
estado con el doctor jaime restrepo y a
las cuatro y mes de la tarde tendremos
nuevamente a la señora maría alejandra
que es fan y con transformación de ideas
a negocios reales
muchísimas gracias a todos los
participantes que nos están acompañando
a todos los empresarios que nos
acompañan en este espacio de formación
virtual
recuerden que al finalizar esta
presentación les llegará una encuesta
por favor diligencias para nosotros es
muy importante como así ha sido su
experiencia y conocer todos sus
comentarios ya que nos ayudan a
fortalecer nuestro portafolio de
soluciones empresariales muchísimas
gracias a todos por estar con nosotros
en este espacio virtual la cámara de
comercio- barranquilla dispone para
todos ustedes feliz tarde.