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Social Selling Una Oportunidad Para Seguir Vendiendo En Momentos De Crisis – Texto

Muy buenas tardes tengan todos ustedes

les saluda marcela mendoza

soy la coordinadora de logística de

vientos externos de la cámara de

comercio de barranquilla y en nombre de

la cámara de comercio y la universidad

del norte queremos darles una cordial

bienvenida a todos ustedes nuestros

empresarios a esta capacitación bien

y antes de iniciar nuestra jornada de

comercio de barranquilla contaba

colocando fuente de conocimiento e

información a todos ustedes para seguir

siendo su aliado estratégico

y antes de iniciar queremos compartirles

una información importante de la cámara

de comercio de barranquilla

recuerden hacer la renovación de su

matrícula mercantil antes del 31 de

marzo uruguay

actualización de su negocio les

permitirá acceder a todos los recursos

instrumentos desarrollados para el

fortalecimiento el desarrollo de nuestro

tejido empresarial ya están dispuesto a

todos nuestros puntos empresarios

empresario buenavista a centros unidad y

ya también está abierto

salió puerta de oro estamos aprendiendo

de lunes a viernes en el horario de 9 a

3 de la tarde y los sábados únicamente

punto empresario fuerte buena vista en

el horario de 9 a 12

pero también puedes seguir haciendo otra

a través de un punto cámara bajo punto o

hereje punto cero y estos son los

descuentos especiales que aplican a las

tarifas de renovación para el 2021 para

nuestras pymes tendremos el 5% de

descuento en la renovación de su

matrícula mercantil y las entidades sin

ánimo de lucro también tendremos el 5%

de descuento para la expedición de

certificados

en el 2021 para el crecimiento de tu

negocio

programas de capacitación para todos los

colaboradores de tu negocio acompañan

bien para el fortalecimiento de tu plan

de negocio de la empresa y también

contaremos con créditos y alivios

financieros en convenio con la fundación

santo libro

entre un beneficio y ingresar a nuestras

plataformas digitales como son hagamos

negocios y consideró ya

nuestra asistente virtual ya había

cambiado en su número de teléfono

estamos proyectando su contacto para que

pueda pagarlos

este acuerdo es detectar link a través

de campo de compra de certificados de

una forma fácil y rápida

los presentar en algunas sociedades

comerciales de beneficios efectivo

social estas aquellas empresas

colombianas configuradas como sociedades

de naturaleza comercial que

voluntariamente se proponen combinar sus

ventajas de actividad comercial

económica con acciones concretas para

propender por el bienestar de sus

trabajadores

aportaré la equidad social del país y

contribuir con la protección del medio

ambiente

una sociedad que decide convertirse en

vivo crea o redefinir su modelo negocio

con un topo y desarrollo económico

social y ambiental si ustedes necesitan

más información como adquirir condición

de empresa pueden contactar a mara

caloría martín leyes en la cámara de

comercio de barranquilla queremos

agradecer este espacio de formación a

nuestras entidades aliadas en especial a

la universidad del norte y hoy en

nuestra capacitaciones están acompañando

caracas la universidad y el señor césar

sarmiento nuestro profesor el día de hoy

nuestro tema que nos convoca el social 6

una oportunidad para seguir vendiendo en

momentos de crisis el short cesa

sarmiento es magíster en mercadeo

especialista en mercadeo y administrador

presas un ex y orilla en más este año

siempre nivel y us como son gerencia de

venta tengan un segundo grupo

esta capacitación está siendo grabada en

próximos días estaríamos compartiendo la

nuestra página web y recuerden si tienen

preguntas o escribirlas en el buzón de

preguntas y respuestas

diana bienvenida diana muchísimas

gracias por estar esta tarde con

nosotros nuevamente gracias marcela cómo

estás y bueno grande agradecer el

espacio y bueno agradecer al profesor de

sant sarmiento por acompañarnos el día

de hoy profe no sé si puede poner su

presentación por favor

pero si lo puedo exactamente muchas

gracias

bueno no era decir a la cámara de

comercio por este espacio estamos

convencidos que el momento de aportar y

compartir conocimiento y experiencias

que contribuyan en su desarrollo

personal y profesional en estos momentos

debido a todos los cambios en los

escenarios empresariales mi nombre es

diana castros récord y nadadora de

programas en la dirección de

especializaciones en uninorte y el día

de hoy nos acompaña en nuestro

conferencia y este docente la

especialización en gerencia de empresas

comerciales

césar sarmiento niño quien va a

desarrollar el webinar solutions setting

una oportunidad para seguir vendiendo en

momentos de crisis antes de dar inicio

este webinar quisiera agradecer a

nuestro docente por compartir sus

experiencias en consultoría en

diferentes empresas en diferentes

sectores de la economía en diversas

áreas como ventas desarrollo de nuevos

productos en mercados servicios

estrategia de mercadeo plan de negocios

servicio al cliente de metro

ha realizado estudios en maestría en

mercado de una organización industrial

de madrid de españa una especialización

de mercado en el cesa una

especialización diferencia de mercado en

eafit y administrador de empresas de la

universidad javeriana docente a nivel

nacional a nivel de especializaciones y

maestrías y profesora actual en la

asignatura gerencia comercial y plan

comercial en la especialización en

gerencia de empresas comerciales

recordamos que durante el desarrollo del

webinar van a poder realizar sus

preguntas las cuales serán respondidas

por nuestro docente al finalizar su

intervención para dar paso a nuestro

invitado le recordamos que la

universidad del norte cuenta con un

programa dirigido a profesionales en el

área comercial y de servicio y si

requiere más información del mismo puede

comunicarse con los datos que

encontrarán a continuación

contamos con inscripciones abiertas y el

inicio de clase será en julio del

presente a los dejo con el profesor ser

bien abiertos muy buenas tardes efectos

ok

bueno hoy vamos a hablar de social

selling de las redes sociales del

posicionamiento web de la página web

de algo de pauta en google adwords y el

geoposicionamiento de herramientas para

que nosotros aparezcamos en los motores

de búsqueda entre otros entonces pues

básicamente son tips y ayudas o

comentarios adicionales porque no es un

tema digamos nuevo solamente que lo

vamos a ver desde un punto de vista un

poquito más técnico más más acertado en

lo que vamos a utilizar para generar

ingresos y ventas para nuestras empresas

entonces básicamente la clase de en la

especialización pues tiene que ver con

la en la malla curricular en lo que

estamos en la clase de gerencia empresas

comerciales vemos estrategias de ventas

por call center ventas en físico ventas

en redes sociales marketplaces carritos

de compras es decir en nuestra

especialización pues tenemos unos

contenidos de actualidad que nos

permiten desarrollar los conocimientos

necesarios para hacer gerentes de

empresas comerciales sean de manufactura

servicios

productos industriales entre otros

como decimos en primera instancia hablar

de lo que es el el tema de los grandes

jugadores de los carros de compras a

nivel mundial pues para nadie es un

secreto que amazon es una compañía que

vende casi 400 billones de dólares el

último trimestre registró ventas de 96.5

billones y obviamente es de admirar que

una compañía que es totalmente virtual o

es un negocio marketplace tenga casi que

las mismas ventas de wal mart que es un

supermercado muy grande que tiene pues

sus cantidades establecimientos en

físico o el mar vende hoy en día más o

menos unos 525 billones de dólares

quiere decir que muy pronto amazon va a

ser una compañía mucho más grande que un

negocio real

en eeuu pues también tiene un buen

desempeño y tuvo un nivel de crecimiento

bueno ebay en china pues tenemos nuestro

gran jugador alibaba y heidi puntocom en

japón hay un carro de compras fuerte que

se llama rakuten y en en europa en

francia españa italia y alemania hay uno

que se llama 20 pruebe o sea ventas

privadas en colombia pues el crecimiento

de mercado libre del año pasado se dio

más o más en un 75% en el 2019 está

vendiendo más o menos 750 mil millones

de pesos y hoy en día vende 1.2 billones

de pesos línea pasó de vender 280 a 450

mil millones de pesos quiere decir que

el mercado en los marketplaces y en

general de los negocios electrónicos se

encuentra en un proceso de aceleración

constante

ahora la pregunta del millón es solo más

vendido más por la pandemia o es porque

es una tendencia mundial de consumo en

los marketplaces en las redes sociales y

en las páginas web pues obviamente la

respuesta es que el cambio que dio el

hobbit llegó para quedarse

quiere decir que la persona quedó con la

aplicación instalada no de hecho él

el nivel de instalaciones en apps en

colombia creció el 24 por ciento el año

pasado en descargas orgánicas es decir

que que no fue publicidad sino que la

gente buscó la app para descargarla y se

creación más o menos un 500 por ciento

en usuarios qué quiere decir que la

gente creció en el modelo de uso y

registro en las aplicaciones y según

mintic el negocio de los negocios

electrónicos marketplaces y apps en

general creció el año pasado el 150 por

ciento entonces digamos que es un tema

para no para tener en cuenta es un tema

para para tenerlo presente es un tema

para desarrollarlo en nuestras

organizaciones y es un tema para ponerle

cuidado como canal de distribución

miremos el caso de amazon amazon en el

2010 vendía 34 billones al cierre del

2019 vendía 245 millones y en el 2020

cerró con

286 billones con un crecimiento del 57

por ciento

mientras que amazon solamente creció de

485 a 519 millones con un crecimiento de

1.8 este es un negocio digamos de

walmart perdón aquí me quedo mal

amazon no walmart quiere decir que

digamos el proceso de ventas está

totalmente disparado en los negocios

electrónicos y en los marketplaces y

apps y desde ese punto de vista nuestra

compañía tiene que insertar esta

iniciativa dentro de su estrategia

comercial entonces miremos cómo es el

tema en primera instancia lo que es la

tienda en facebook creo que todos usamos

facebook pero pocas personas

utilizaron la tienda en forma comercial

entonces digamos que la la

en facebook dos cosas importantísimas la

fan page quiere decir que no nosotros

normalmente como empresarios o como

personas naturales tenemos una página

un usuario en facebook con x número de

usuarios pero donde tenemos que emigrar

es a abrir una página empresarial

fanpage que obviamente va a tener una

url es decir una dirección orgánica para

que puede ser encontrada en google no

por el motor de búsqueda e inclusive a

la cual le podemos hacer pauta en google

adwords a pesar de ser una página de

facebook o sea yo yo evaluar y así si me

sale más barato hacerla para la pauta en

google adwords o hacerla dentro de la

plataforma de facebook

y lo tomo dentro de google adwords como

una landing page es decir como una

dirección de aterrizaje y por supuesto

la tienda online esas son las dos

iniciativas y por supuesto mis cinco mil

usuarios ejemplo una persona que tenga

un salón de belleza o cualquier negocio

o sea un un empresario que tiene

seguidores por su condición un

constructor cualquier persona que tenga

en el número de usuarios puede emigrar

los a la fanpage para generar comunidad

no dentro de su usuario de facebook sino

dentro de la comunidad de fanpage

qué beneficios tiene la tienda en

facebook pues obviamente es una

plataforma que está hecha como carro de

compras para publicar los productos para

publicar promociones para que haya

avisos automáticos a la red de afiliados

a la fanpage y hacer promociones con

fechas de vencimientos es decir ver dar

en dar en promoción descuentos de última

hora no puede ser por inventarios puede

ser por vencimiento de los productos o

por día de la semana es decir si yo

tengo un bar o un restaurante puede

hacer promociones que se vendan se

venzan con fecha viernes para asistir

sábado y domingo y automáticamente el

facebook empieza a acelerar el proceso

de avisarle a mis usuarios y se produce

una efectividad en en el proceso de

comunicación deseable por supuesto tiene

una conexión a paypal lo page

o sea puedo recibir dinero a través de

la tienda de facebook

puedo hacer mis pagos contra entrega de

acuerdo que más se puede hacer

desde el punto vista de facebook pues en

primera instancia y repito el primer

consejo es separar mi facebook personal

de mi de mi página empresarial y el

carrito de compras no porque muchas

personas hacen las publicaciones desde

su usuario personal acerca de su

restaurante

y eventualmente algún familiar le puede

decir pedrito negrito gordito

y pues no es no es lo ideal lo ideal es

separar las comunicaciones y hacer una

comunicación formal empresarial por

separado en mi usuario personal

genera una página web repito entonces ya

hay una url con el nombre de mi negocio

como haya sido creado el usuario de

facebook desarrollar un modelo de

negocio haciendo branding de mi marca y

de hecho insisto puede hacer pauta o

entre facebook o por fuera de facebook

en google adwords a esa dirección url de

mi landing page hacer publicaciones

diarias gratuitas o pagas

y generar contenidos que sean de interés

para los usuarios y por supuesto generar

likes y visitas a nuestro sitio para

aumentar el tamaño de la comunidad

en cuanto al whatsapp pues es muy

importante digamos el tema de

transferir nuevo es nuestro whatsapp o

whatsapp empresarial o deseable

conseguir un número digamos sonoro o 3

80 20 22 22 22 y sobre ese generaron un

whatsapp empresarial y para colocar

saludos no colocar el logo de nuestra

empresa para que aparezca el chulito de

que es un whatsapp empresarial y las

personas confíen en hablar con nosotros

pueden hacer una transacción un pedido

por el whatsapp empresarial no entonces

podemos empezar a generar desde nuestra

red social facebook instagram

acciones tendientes a visitar el

whatsapp empresa real escríbenos algo a

saber empresarial síguenos en nuestro

guasave empresarial ordenada por

whatsapp empresarial

podemos hacer avisos comerciales nos

llegaron repuestos para la impresora tal

tratamiento facial este fin de semana en

combo con tal cosa por tal valor no y

por supuesto muy importante toda la

interacción de ir y venir desde el

facebook y desde el whatsapp a las redes

sociales

digamos vídeos en vivo en youtube o

simplemente vídeos en youtube facebook

facebook live

instagram leads o o simplemente

cualquier otra red que yo quiera manejar

desde el punto de vista del whatsapp

importantísimo también en whatsapp el

cambio del estado no que el cambio del

estado pues se ha vuelto una cultura

comercial sobre la cual generar digamos

promociones no y sobre eso y sobre esas

promociones desarrollar estrategias

comerciales asociadas a manejar

inventarios oa informar la llegada de un

producto oa promover el cambio de un

servicio o actualizarlos al usuario

sobre el estado de nuestra empresa

etcétera etcétera entonces digamos que

el el algo importante explotar

comercialmente el estado entonces el

estado hoy en día acepta fotos y vídeos

multimedia así es de que yo puedo hacer

una grabación de un equipo una impresora

nueva ver cómo se le pone la tinta ver

cómo con una sola tinta el usuario

ahorrar en vez de comprar cuatro tintas

coloca una sola tinta o cualquier

comunicación que yo desee

despuntar de vista hacer una

comunicación que se aconseja pues que

sea diarios que el estado sea algo

normalmente el estado es algo que la

gente también consulta y por supuesto se

convierte en una comunidad de

comunicación un modelo de ventas

en el whatsapp en el en el whatsapp

podemos programar horarios de atención

es decir para que nuestro celular

personal no suene a las 11 de la noche

sino que le podemos dejar un mensaje que

diga gracias por llamar lo estaremos

atendiendo mañana en las siete de la

mañana etcétera etcétera o generar

respuestas automáticas como gracias por

contactarnos en que le podemos colaborar

o inclusive montarle una especie de call

bot en donde tengamos respuestas como si

eres cliente actual presiona uno si eres

cliente nuevo presionados porque

obviamente el whatsapp empresarial

también tiene la facilidad de instalarlo

en escritorio y se puede generar que una

persona me atienda los clientes nuevos y

otra persona me atienda los clientes

antiguos

eso se llama multicanalidad del servicio

los usuarios ven el perfil de negocio

empresas servicios horarios es decir al

oprimir en el perfil se puede ver

información relacionada con el perfil

empresarial

yo puedo bajar de whatsapp las

estadísticas de uso cuántos mensajes

entraron cuántos salieron como estas a

100 subiendo el uso es decir hay ahí hay

una digamos un contenido relacionado con

el proceso de analítica así como se hace

en google cuando pautó en google adwords

tengo el google analytics cuando pautó

en en facebook tengo facebook analytics

asimismo tengo en whatsapp whatsapp una

analytics que me da estadísticas de

donde entraron los usuarios a qué horas

de donde me contactaron de qué ciudad me

están escribiendo es decir yo puedo

generar todas unas variables

estratégicas relacionadas con tomar

acción con base en información

y difusión de mensajes empresariales

obviamente procesos corporativos digamos

porque pues una cosa es el celular de la

secretaria que da respuesta pero tiene

fotos de ella con el novio comiendo un

helado y otra cosa es que la persona

responda desde una imagen corporativa

con un mensaje corporativo con un

gracias por contactarnos o la frase que

defiende nuestra marca el

posicionamiento etcétera etcétera

puedo tener varias cuentas y perfiles

empresariales

y muy importante al entrar en el modelo

de atributos del el whatsapp empresarial

automáticamente me lo empiezan a

reflejar el ways google maps como

elemento de geolocalización para mi

negocio de torta restaurantes etcétera

etcétera

que es importante indagar y complementar

digamos que desde el punto de vista

atención de clientes pues hay muchas

herramientas gratuitas seremi gratuito

este material les va a llegar a ustedes

en forma posterior entonces digamos que

pues no hay necesidad de que tomen nota

ni nos vamos a detener en hablar cuál es

el beneficio del uno o el otro

simplemente les voy a mencionar que hay

muchas herramientas de seremi gratuito y

que por supuesto yo en ese proceso de

interacción en publicaciones y posts de

facebook o de instagram o de

what’s up o de cualquiera de la red que

estoy utilizando pues lo ideal es que

nosotros empezamos a tomar cuatro datos

claves de nuestros clientes nombre

completo nombre apellido la fecha de

cumpleaños el celular y el email y con

esos datos empezamos a generar un modelo

de relacionamiento en donde colocamos

ofertas mandamos comunicaciones podemos

mandar el hipervínculo del habeas data

para que para quienes no nos llegue a la

landing page en donde dice aceptar no

podemos tener digamos muy actualizado

nuestro nuestro cdm en en línea con la

única nalidad es decir que haya un solo

centro de gestión de del facebook del

instagram de linkin de el whatsapp

etcétera etcétera

por ejemplo ustedes pueden instalarse en

mesas spears y es y es un software

gratuito cmd omni canal y that en donde

desde esa desde esa página web

nosotros podemos desarrollar toda la

comunicación con nuestros clientes en un

solo en en un solo sitio listo muy bien

si efectivamente si hay preguntas las

respondemos al final de la charla o si

hay una pregunta digamos que si era muy

muy muy importante que tenga que ver

pues con con algo que le vamos a

responder en línea pues lo podremos

hacer en este instante en el email para

estrategias de emailing que vayan

pegadas de las redes sociales o

hipervínculos que están por ejemplo en

el whatsapp pues también tenemos

plataformas gratuitas que pueden ser

instaladas como mails en su gmail

migrado weeks go daddy web lee y chat

bot que pueden ser instalados por

ejemplo en el whatsapp empresarial como

el chat drive send escolar y usar like

que son herramientas para direccionar al

cliente cliente antiguo cliente nuevo

llama para comprar llama para una

garantía llama para para servicio al

cliente es decir que la persona tenga un

respaldo desde el punto de vista

transaccional

que es importante digamos mencionar a

parte de estos que hemos mencionado de

facebook y whatsapp entonces digamos que

importantísimo que desarrollamos el

marketplace es decir que instalemos

nuestro carro de compras y que

trasladamos toda nuestra empresa

al modelo web y business

a través de un marco el place en el

sentido de que prácticamente hoy todo el

día todos los servicios y a través de la

pandemia todo se volvió un carro de

compras no yo por pedir un chef en casa

es de una app puedo pedir una empleada

del servicio puedo pedir un un domicilio

puedes pedir un barman puedo pedir un

almuerzo del día no entonces no no es

sólo generar la página web sino la

recomendación hoy en día por supuesto es

generar el carro de compras no o sea yo

y hoy en día hay una megatendencia que

no es solamente pensar en en que como

soy empresario pequeño la única forma de

generar responsive o respuesta inmediata

del usuario es a través de una app no la

amiga tendencia es desarrollar páginas

web responsive transaccionales no de

forma que el usuario pueda hacer todo lo

que necesitan sin necesidad de instalar

una app porque porque las apps también

están llegando a su curva de d

de de rendimiento marginal decreciente

en qué sentido en que obviamente los

celulares tienen limitación de medios

tienen limitación de memoria los las

apps ocupan espacio las apps algunas que

tienen publicidad son un poco intrusiva

son invasivas entonces el usuario es

instala el usuario no confía en la app

el usuario

digamos está como cansado de tener que

descargar tanta app y entonces hoy en

día está retomando el tema del rediseño

de la página web en un formato repito es

poco responsive en donde haya

transaccionalidad necesaria para que

todos mis servicios se encuentren dentro

de una página web

que es importante al desarrollar una

página web vamos a hacer un ejercicio en

vivo y en directo

vamos a colocar mi navegador

voy a compartirles una pantalla todos

están viendo mi pantalla

me imagino por favor me confirma doctora

diana

o marcela

ok entonces vamos a escribir clases de

piano barranquilla sencillo una búsqueda

como lo haría cualquier persona común y

corriente

resulta que aparece una página web que

se llama super prof

esta página aparece orgánicamente de

primera y apreciados empresarios les voy

a dar el truco de porque en mi opinión

personal el 90% de las páginas web se

encuentran mal hechas y porque sólo el

10% de las páginas web aparecen de

primeras en los conceptos de búsqueda

entonces resulta que vamos a entrar a

una página que se llama super prof

y resulta que el primer elemento de

posicionamiento web es el título de la

página y resulta que el título de la

página se lee cuando yo pongo mi ratón

encima de la pestaña de la página

entonces aparece clases de plan de piano

barranquilla

72 profes super prof no la url también

dice que coincide con el concepto de

búsqueda hay un directorio que se llama

clases otro directorio que se llama

piano y otro directorio que se llama

barranquilla entonces llamamos con un

elemento el primero el título de la

página el segundo él

la url el tercero el contenido en el

sentido de que el contenido de demorar

por lo menos 10 segundos para que el

google no lo reconozca como un rebote

y el cuarto el call to action o sea

botones que inciten y demoren al usuario

a seguir haciendo clic o seguir

consultando la página web en este caso

tenemos un call to action que se llama

ver más profesores y por supuesto ahí me

enganchan no y yo ya me demoré días 15

segundos y empieza a subir el rating

para google y la página empieza a ser

recomendada ver mas profes y sigo

mirando profes y entonces le doy click y

dice que henry o cualquier otro profe

tiene una foto del profe tiene tiene

unas palabras de él soy músico tiene el

precio sí y tiene profesores similares

entonces miremos un profe de un prophete

de barranquilla no o cualquier otra

ciudad entonces ahí dice cuál es el

perfil no licenciado en guitarra

conocimiento y manejo de diferentes

propuestas metodológicas trayectoria

académica precios precisiones hoja de

vida de héctor la tata tata y por

supuesto una cosa súper importante el

tema de que las imágenes no de que las

imágenes como quinto elemento el

posicionamiento seo las imágenes se

llamen como se llama el concepto de

búsqueda entonces le damos clic derecho

inspeccionar elemento y aquí se llama

música

en las otras clases en los otros nombres

de los de los de los profes aparece

aparece el nombre de la imagen entonces

ahí se llama este profe se llama la

imagen

se llama super prof

el nombre del profe bueno aquí no no me

quieren salir exactamente el nombre del

profe y bueno aquí está exactamente dice

dice

anuncio es profesor aprende a tocar

piano tiempo con música con todas las

bases iniciales necesarias jpg osa

fíjense que en la descripción de la

imagen tiene más o menos unas 20

palabras y todas están orientadas al ceo

o sea al concepto de búsqueda en

consecuencia muchachos pues esta es una

página ganadora y por eso aparece de

primero y si ustedes hacen el ensayo con

clases de guitarra barranquilla ocurrir

lo mismo

clases d

arpa barranquilla ocurrir lo mismo

etcétera etcétera y es una demostración

por supuesto que la página web tiene una

una que una

una confección específica

que nos permite desarrollar el proceso

de ventas orgánicas sin necesidad de

hacer pauta entonces para repasar el

título de la página es muy importante

las urls o direcciones los meta tags que

son las programaciones internas que yo

hago dentro de la web para que le diga

que yo hago clases de guitarra en bajac

en barranquilla o clases de piano los

contenidos que demoren más de 10

segundos de lectura y aquí hago una una

acotación importante la mayoría de

carritos de compras no tiene

descriptivos no y ustedes van a van a

mirar la mayoría de páginas

internacionales las páginas chinas las

páginas de europa las páginas de eeuu y

al menos hay una descripción en donde

dice contenido cantidad mínima precio

para un precio para 20 y mientras uno

empieza a leer ahí ya transcurrieron los

días

mundos cuál es el error de nuestra venta

de bolsos que sólo aparece en el bolso y

el precio no entonces el usuario no

tiene elementos para saber si es hecho

de seda orgánica si es tejido en cola de

caballo si él si por dentro bien en

cuero o en un buen paño etcétera

etcétera la gente se sale nos marca el

google como rebote y empezamos a decaer

en el ranking de búsqueda

los nombres de las imágenes deben ser

similares a la url y muy importante hoy

en día dentro de la interacción botones

call to action es que se llaman los

sitios que los sitios son acciones

relacionadas con hacer que la gente

navegue dentro de las páginas de demi de

mi portal que vea más productos que vaya

a ver las condiciones de pago que mire

como el subtotal de su carro de compras

que regrese que que en el momento de

pagar antes de pagarles o que le sugiera

un bolso sugerido para ti es decir que

haga venta cruzada dentro del proceso de

cierre de la caja registradora de la

página entonces digamos que el el

objetivo con esto obviamente nos

podríamos invertir en una hora en

comparar más páginas y más páginas pero

eventualmente entre la cámara de

comercio barranquilla en la universidad

del norte estamos pendientes de un han

visto bueno legal nos van a regalar tres

premios en donde yo personalmente voy a

hacerles

el análisis de la página web o de las

redes sociales y les puedo hacer una

consultoría completamente gratuita eso

depende digamos de una aprobación legal

que estamos esperando pero con mucho

gusto si se da el evento con mucho gusto

les estaremos colaborando con este tema

que es importante para las empresas

digamos que el utilizar los envíos y los

envíos son interacciones reales de la

vida diaria que podemos hacer con

nuestros usuarios desde el punto de

vista de transmitir que nos llegó un

producto o dar una capacitación o

entregar un conocimiento o mostrar cómo

se hace nuestro producto envío y en

directo porque mi bolso vale 540 dólares

pero el usuario se pregunta y por qué

tengo que dar 540 dólares por un bolso

si ni siquiera me están diciendo cómo se

hace no mientras que una escultura que

valga x suma de dinero traen la historia

del artesano viene la foto del artesano

viene en la foto de la mina de donde

salió el oro viene bien trae la foto de

él el cronograma de las horas desde

cuando comenzó el inicio de la artesanía

hasta cuando terminó trae el sería el

certificado de la 1 de 100 bueno

etcétera etcétera entonces nosotros

tenemos que aprender

a enseñarle al usuario no nosotros

tenemos que llevarle conocimiento a

nuestros clientes podemos hacer un envío

de una promoción inclusive estamos

transmitiendo las tres personas que se

ganaron la consultoría gratis son tales

y tales y hacemos un en vivo con todos

los asistentes a la capacitación para

que la gente se dé cuenta que fue un

hecho de la vida real no entonces

digamos que hoy en día nosotros creemos

que los envíos

y las estrategias de transmitir son

solamente para los influencers o para

los youtubers no y lo que tenemos que es

que romper el paradigma de que un

empresario no se puede comunicar no yo

asesore a carrocerías valentina y

tenemos y tenemos un canal con el

gerente que se llama el profe rafa y el

profe rafa enseña porque las carrocerías

de la competencia se dañan en youtube no

cómo manejar enseña porque es importante

que uno

que un conductor no le dé golpes al

camión porque puede aceptar la

carrocería y cuántos son los la fuerza

que aguanta una carrocería para que él

para que el tipo no mande el camión por

entre el hueco sino que desarrolle el

modelo de conducción en una forma que

proteja la carrocería no entonces

digamos que hay que repito romper el

paradigma de que no se puede que un

empresario un ejecutivo un director de

una empresa tenga un rol similar al de

un youtube

por supuesto los lips se pueden hacer

desde facebook se pueden retransmitir en

youtube live en facebook live o en

instagram leaf entonces desde ese punto

de vista pues tenemos bastantes

herramientas y debemos ensayar debemos

ver con cuál tenemos más audiencia con

cuál nos va mejor con cuál se vio mejor

el vídeo con cual se escuchó bien el

sonido etcétera etcétera es un proceso

de ensayo y error no

y sobre todo por supuesto para

interactuar con lo que ya habíamos

hablado de hacer que el whatsapp tenga

un rol concentrador entre la web y entre

las redes sociales bueno

entonces digamos que

herramientas para el usuario nosotros

también tenemos que romper el paradigma

de que de que no podemos hacer una pieza

comercial sino que nos toca contratar un

diseñador entonces los invito a que

visiten camba y en canvas pues hay post

pre hechos hay post para facebook para

instagram para linkin park a twitter y

hay ahí herramientas para ser un

brochure hay herramientas para hacer una

comunicación tamaño carta media carta lo

que ustedes deseen hacer desde el punto

vista de de diseño y si son digamos

creativos y tiene una frase en la cabeza

súper contundente pues antes de que se

les olvide entren a camba la escriben y

ya les queda la pieza de comunicación

para las redes sociales o para o para él

what’s up en el whatsapp pues obviamente

deseable que esté en un formato

transversal para que al abrirlo en el

celular se vea en forma

vertical entonces repito hay muchas

herramientas gratuitas que yo diría que

están poco explotadas por parte de

nosotros los empresarios a nivel de

geolocalización pues importantísimo en

el 99% de las empresas de colombia hoy

aquí tengo un error me lo disculpa el

don de la ubicuidad en el móvil

en el smartphone pues google my business

eso es una es una herramienta que

automáticamente dispara la ubicación en

google maps en google earth

recuerden que en google earth se ve en

tercera dimensión el hotel a fin que el

restaurante la casa el edificio y uno

puede compartir el link de google earth

no en entrada o en 2d

y aparece automáticamente al ubicar mi

empresa en google my business va a

aparecer en foursquare o en when ways

entonces en vez de en vez de yo a dictar

carrera 40 número 108 tal barranquilla

local 1 o piso 2 simplemente le digo a

la persona búscanos en webs como la

perfumería o el negocio que sea y

automáticamente le dan el acceso para la

navegación y para llegar a nuestro

negocio no oyó lo puedo compartir el

link de weiss para que las personas se

acostumbren a utilizar el webs ya

compartir la ubicación para llegar a mi

empresa o negocio no es decir hay una

altísima altísima utilidad de registrar

mi negocio en google my business

en google mi negocio en español

igualmente no se olviden que que que

todo lo anterior también se puede hacer

interactivo con procesos de registro en

el cdm yo le puedo pedir a la persona

nombre apellido

con fecha de cumpleaños email celular y

hacer una rifa es decir entregar algo a

cambio de la data y de ahí en adelante

generar procesos de marketing asociados

a desarrollar el proceso comercial

igualmente el envío de emails no se

olviden hacerlo a través de una

plataforma que no genere spam y no se

olviden que hay herramientas gratuitas

para generar digamos herramientas de

teléfono o el chat bot robots que nos

permiten direccionar al usuario en sus

necesidades

ya para cerrar creo que vamos bien de

tiempo no sé cómo vamos doctora carolina

marcela y vamos a hablar en última

instancia de la psico grafía de las

redes sociales es decir cómo usarlas

cuando pautar qué día no a qué horas

porque obviamente las redes sociales en

colombia

tienen sus perfiles y aunque repito

repito hay herramientas como facebook

analytics que obviamente me da la misma

a tapar a instagram analytics

instalando facebook analytics pues

nosotros podemos mirar la procedencia la

hora la tecnología entraron de ahí de

años entraron de entraron de otra

plataforma entraron desde un pc entraron

desde una tableta entraron desde el

celular entraron a las 7 a las 9 de la

noche entraron desde bogotá entraron

desde desde colombia no des eaux desde

panamá entonces todas esas variables

digamos que son muy importantes desde el

punto de vista de la analítica de las

redes sociales

entonces en primera instancia facebook

es una es una herramienta recomendada

para trabajar

sobre la fanpage principalmente

preferible no sobre el usuario deseable

publicar de 7 a 9 de la mañana de lunes

a viernes de 11 a un de 11 de la mañana

a 1 pm y de 7 a 9 las demás franjas

tienen poca respuesta en el modelo de

gestión facebook pues es una una red que

se lleva básicamente a los yuppies jon

urban professional people a personas de

39 años o menos

millennials notan zenteno centenial se

es más instagram es aquí igualmente para

hombres y mujeres no tiene digamos

ninguna preferencia y 54 por ciento

apropiado para generaciones mayores de

ésta quiere decir que digamos facebook

es una herramienta un poquito por

decirlo de alguna forma adulta

no

la conectividad más grande de facebook

por supuesto está desde el pc o sea

mucha gente lo ve desde o en su casa

desde el pc por el tema de la imagen de

la fotografía o desde la oficina e

igualmente atractivo desde el celular o

desde la tableta

importantísimo en los posts que hagamos

los siguientes tips un solo contenido

por post o sea no hablen que abrieron no

hablen que tienen promoción no hablen

que el plato más vendido es la paella o

sea los posts se hacen para una sola

comunicación al menos si un solo

contenido hablándole a un solo nicho o

un solo perfil es decir la foto no puede

haber familias papá mamá los dos hijos y

la abuela porque ahí no estoy haciendo

nada desde el punto vista comunicación y

la comunicación tiene que ir dirigida al

padre no celebra el día de la madre en

este restaurante pero el que se tiene

que ver reflejado ahí es el padre con

barba con anteojos con canas lo que sea

desarrollando acciones con tu acción es

decir que la persona reaccione del link

o prima y responda concurso

y actualice sus datos

con leaks a la página web bueno a una

landing page de promoción deseable con

los hashtags discúlpeme que me quede un

error hashtags numerales correctos no

muchos numerales ya está pasado de moda

colocar tanto numeral y tantas arrobas o

sea el proceso de comunicación tiene que

ser más refinado no tan genérico y por

supuesto con los hashtags y las arrobas

deseables

es importante feizbuk analytics después

del post en donde analizamos

de dónde entraron con qué usuarios

cuáles usuarios son nuevos qué

tecnología utilizarán para entrar si

entraron desde facebook lo remitió

google y entraron desde una app pues

infinidad de variables sobre las cuales

yo puedo hacer analítica de facebook

respecto a canales horarios regiones

tecnología horarios duración contenidos

etcétera

instagram es una página web muy muy

menor no generaciones mayores de el 41%

milenio es el 44 y zetas el 15%

o sea estudiantes colegiales y es una

generación más joven pero también más

femenina esta red instagram

la ven más las mujeres en un 58 por

ciento con respecto a 42 de los hombres

deseable en en en instagram y en

facebook a hacer las dos publicaciones

al tiempos obvio al history y al muro

para que tenga un doble efecto de de tlp

ante el usuario y la el horario más

visto según los últimos reportes de

analytics es de 11 a una de 11 am a 1 pm

los lunes a viernes y esta es una

plataforma como más noctámbula de 79 pm

de lunes a viernes

para ambas redes sociales digamos no es

efectivo ni el sábado ni el domingo

whatsapp pues es un perfil muy

intermedio digamos pero pero obviamente

es muy útil para generaciones mayores se

puede cambiar el estado hacer grupos el

perfil publicaciones y los horarios de

mayor atención del whatsapp pues son 11

a una y 7 a 9 ahora ustedes se

preguntarán si pero es que con la

pandemia la gente ve la red a toda hora

pero es que con la pandemia tal entonces

aclaró que está estas estadísticas se

refieren a condiciones normales

y de hecho en la pandemia pues todo

varió entonces si yo hago este

perfilamiento para una empresa que venda

cosméticos puede ser diferente a una

empresa que venda por ejemplo comida

para llevar a la casa o un restaurante

de acuerdo

en youtube pues básicamente el el

secreto del youtube es manejar la

suscripción el hacer el call to action

desde el mismo de vídeo no puede poner

hipervínculos a la suscripción no

cambiar el estado del youtube con vídeos

hacer grupos transmitir trabajar mucho

los likes y hacer envíos por el

contrario youtube es una red social que

se ve muy bien el viernes a hoy domingo

y los horarios preferenciales son de 9 a

11 de la mañana y de 3 a 6 pm son los

regios digamos de mayor impacto y mayor

credibilidad de esta red

entonces repito los mejores días para el

post viernes y jueves y viernes y las

mayores visualizaciones

sábados y domingos

linkin pues obviamente es una plataforma

de youtube y muy importante tenerla en

nuestro tejido empresarial y una cosa

muy importante también en linkin y es

que en linkin tenemos que tener nuestra

página empresarial

muchos usuarios o empresarios trabajan

con su con su usuario y resulta que una

cosa es que yo a nivel personal tenga

5000 usuarios y otra cosa es que tenga

una landing page una página empresarial

de mi empresa y deseable que los post

los likes los fans los seguidores se

logren a través de la página empresarial

y no del usuario personal no porque

digamos que el error que se comete

repito es que las publicaciones la

mayoría las hacemos es sobre nuestro

usuario personal

entonces digamos que linkin como tal

pues recomendable por supuesto para para

negocios bi to be para productos

industriales para servicios no para para

insumos para manufactura para productos

intermedios etcétera etcétera

linkin pues es una red mayormente de

generaciones mayores adultos 56%

personas adultas y es una red masculina

así como instagram era una red femenina

linkin es una red más masculina quiere

decir que el tipo de comunicación o

respuesta de hombres puede ser mayor

principalmente se ve desde el computador

pero también se tiene observaciones

desde la tableta y desde el celular

qué podemos hacer en nuestra en nuestra

fanpage o página empresarial de linkin

pues obviamente cambiar el estado que

nos sirve al igual que el whatsapp para

para promover un servicio un producto

hacer grupos generar likes webinars

contenidos y aquí no voy a tener un

poquitico hablar del tema del grupo y

cómo generar yo contenido en linkin

porque resulta que yo digo por decir

algo yo vendo tejas plásticas

entonces yo genera un contenido acerca

de las tejas y puedo llamar el grupo

decoración con texas y empiezo a generar

personas que hagan decoración

constructores diseñadores diseñadores de

interiores

etcétera etcétera y genera un contenido

que nadie tiene y que la competencia no

tiene no entonces realmente el proceso

de comunicación se hace importante en la

medida uno que yo me vuelva

los grupos que existen y dos que genere

mi propia temática y sea el líder

administración del grupo sobre la cual

se van a basar las discusiones del

modelo de negocio que yo administro el

horario de publicación lunes a viernes

de 79 de once a una y de cinco a siete o

sea es muy similar al al horario de

publicación de audiencias de facebook

‘twitter pues es una plataforma digamos

qué

se utiliza también de lunes martes

miércoles jueves y viernes pero es una

plataforma noticiosa en el horario de

mayor respuesta es de 12 a 1 o sea a la

hora del almuerzo

digamos que uno en el almuerzo se ve con

los amigos repito estoy hablando sin

pandemia no uno se ve con los amigos a

la hora del almuerzo habla de las

noticias habla el presidente habla el

senador habla de china de eeuu del dólar

entonces digamos que el horario

apreciado para el proceso de

publicaciones son de lunes a viernes al

mediodía es el horario más leído y no es

deseable ni recomendable publicar en

twitter sábados y domingos porque la

mente de una persona no está esperando

ningún tipo de publicación un sábado o

no

y finalmente pues mencionarles que

tenemos que ser selectivos con el tema

de los hashtags no para eso hay fuentes

de información donde nos dicen cuáles

son los 50 30 100 hashtags y por

supuesto utilizar apropiadamente las

arrobas para generar nuestro proceso de

comunicación asociado a la publicación

sean en link y no en en slideshare kers

que es también de propiedad del

inquilino en facebook o en cualquier

otra red social listo entonces

básicamente lo que les quiero decir es

que colombia

a enero del 2020 pues tenía una

población de más de

[Música]

600 bueno la población mundial de esta

es de en bueno en cuánto creció enero

del 2020 versos enero del 2020 la

población de los usuarios creció en 611

mil conexiones de telefonía móvil 1.9

millones creció usuarios de internet

creció en un en un millón de usuarios

activos en redes sociales creció 3.4

millones de enero a de abril del 2019 a

enero del 2020

esta página de hootsuite no ha sacado

todavía estrategias ni estadísticas a

enero del 2021

entonces digamos que no quiero que

opinen que el profe es conchudo y no

actualizó la presentación sino que

todavía no están las estadísticas

digamos del uso de las herramientas

digitales de acuerdo entonces con esto

termino mi charla ya nos vamos al

proceso de sesión de preguntas y

respuestas espero que les hayan gustado

los consejos los tips y los contenidos

vistos y por supuesto invitarlos a que

los pongan en práctica desde el punto

vista de volverse unos empresarios

digitales pero no digitales de

chismosear el facebook y el instagram

si o ver vídeos en youtube y reírse sino

de ser actores del modelo de

comunicación y mejora de sus estrategias

tanto en las redes sociales como en las

páginas web

bueno muchas gracias profe césar tenemos

algunas preguntas gracias nuevamente a

la cámara de comercio hay como cinco

preguntas nos llegaron por el panel de

preguntas y respuestas y otros por el

chat entonces voy a proceder a leer la

primera y es yo tengo mi facebook y de

allí se creó la página del negocio o sea

se administra del término o lo puedo dar

permiso a otro usuario para que lo use o

debo crear uno nuevo y no pierdo la

antigüedad

si se puede crear un usuario

administrador o en el número de usuarios

administradores para que digamos jueguen

un rol distinto no uno uno puede

administrar el instagram la otra persona

puede administrar el facebook o una

persona contesta los mensajes

comerciales que lleguen y otra persona

es la que administra las comunicaciones

de salida y los posts de la aplicación

no hay necesidad de crear otro usuario

simplemente se administran desde el

mismo usuario

perfecto y la segunda pregunta es buenas

tardes nos puede suministrar el link

para descargar más expert lo buscamos

desde el explorador de pc así lo buscas

desde google mesa gisbert lo instalan lo

usan lo ensayan y es una página fabulosa

un crm que integra todo fecha de

cumpleaños de la autora diana marcela de

fausto lucy y les manda automáticamente

alertas

y les concentra en un solo panel las

comunicaciones que yo tenga con todos

los usuarios perfecto la tercera

pregunta es estas metodologías pueden

ser aplicadas a ventas muy

especializadas como por ejemplo el

diseño de un equipo para realizar un

proceso

me imagino que son como ventas técnicas

claro que sí o sea entre más técnicas la

venta más hay que utilizar las redes

sociales para hacer envíos para subir

vídeos de youtube para explicar el

factor diferencial de mi producto

servicios con respecto a la competencia

no yo digo un chiste siempre en mi clase

y es que a la competencia no hay que

desearle el mal hay que hacérselo no y

hacerle el mal es es hacer bien mi

trabajo es es explicar bien que mi

producto es el mejor que el de la

competencia entonces en el caso de

productos industriales servicios

especializados con mayor razón hay que

hacer un uso fuerte de las redes

sociales de los envíos de todas las

técnicas que hemos visto

otra pregunta es si la empresa es

virtual se puede usar google my business

y si la empresa es virtual claro que sí

por supuesto porque yo puedo tener una

dirección de mi casa lo único que se

necesita para sacar google my business

es pararme en frente de mi casa tomarle

fotos al edificio y tomarle fotos a mi

escritorio tomarle fotos a mi logo

tomarle fotos a mi brocha y lo subo con

fotos internas en google by business y

yo automáticamente tal vez se me olvidó

explicar eso al crear google my business

él automáticamente crea tres páginas

crear la página de google que genera un

posicionamiento orgánico la la página

para tablets y la página para celulares

es decir él desea

él desarrolla todo el modelo responsive

para que cualquier persona me pueda ver

y me pueda encontrar y pueda llegar a mi

negocio mi oficina que yo tengo en mi

casa desde cualquier sitio aunque hay

otra pregunta es para whatsapp comercial

es recomendable destinar un número

exclusivo y diferente al número personal

creo que porque por supuesto que si tal

vez lo mencioné al principio deseable

que yo no convierta a mi whatsapp

personal sino que le pida a consell

antigua a movistar un número que se

llame 3 15 22 22 22 22 o algo similar no

o 22 200 y sobre ese generar mi igual

sab empresarial y sobre ese generar toda

la estrategia de comunicación de manera

que ese número de celular sea recordable

para el perfil al cual me estoy

dirigiendo

y hay muchos comentarios sobre cómo

encontrar información del mal de

instagram de digamos de esa plataforma y

una pregunta puntualmente en ese sentido

es cuántas publicaciones se deberían

publicar en instagram a diario y en qué

horario se recomienda publicar

yo diría que por lo menos 12 a 8 máximo

obviamente dependiendo del producto o

servicio que yo tenga por supuesto que

si son bienes de consumo masivo bolsos

lo deseable es generar una actividad en

donde la persona vea el bolso solo ve al

bolso en la playa ve al bolso con un

vestido ve al bolso en otra cuánto le

cabe no entonces o un vídeo no entonces

desde ese punto de vista digamos que lo

ideal es generar actividad o sea las

redes sociales no son para entrar y

olvidarse o salirse las redes sociales

son para

para desarrollar el modelo de gestión

para entrar para quedarse pero para

generar una disciplina y una labor

juiciosa de publicaciones

aunque ya hay otra pregunta excelente

información muy nutrido qué herramienta

de análisis de impacto de publicaciones

para varias redes sociales

bueno entonces yo tal vez lo mencioné lo

repito para google adwords por favor

entrar a google analytics para facebook

facebook analytics para y para instagram

para whatsapp tenemos también la

estadística de analítica de la

herramienta y para linkin por supuesto

hay una sección de estadísticas donde yo

puedo mirar de dónde me han visitado

como han visitado a qué horas me

visitaron etcétera y son las cuales

puedo generar un análisis de información

y una corrección o adecuación de las

publicaciones para optimizar el proceso

profe y otra última pregunta y creo que

no se me está hay otras dos preguntas

para una empresa de consultoría cuáles

les recomiendo pues indudablemente es un

beat to be entonces hacer una presencia

fuerte en

en el link kings y vídeos testimoniales

en youtube

pero también importantísimo pues

trabajar el tema de la página web que

esté orientada al seo sem

es decir que yo aparezca de primero en

los conceptos de búsqueda porque

indudablemente un beat to be se busca

más dentro de google adwords o sea

dentro de google que dentro de las

mismas en redes sociales no entonces si

yo tengo un buen posicionamiento seo yo

creo que esa sería una buena pregunta

para el premio preguntar cuáles son los

requisitos para que una página esté bien

desarrollada para el posicionamiento seo

si mi número de whatsapp personal

convierto empresarial pierdo mis chats

con mis clientes no no los pierde lo

único es que no se puede regresar a

personal o sea una vez yo mueva a mi

whatsapp a whatsapp empresarial ya de

ahí en adelante ya lo quedan marcados

como basabé empresarial y desearle que

saque otro número de salud

para hablar con sus amigos y con su

familia

bueno creo que hemos dado respuesta a

todos hay dos personas que tienen

levantada en la mano marcela me aparece

como leyes polo y sus barrios

y si tienen alguna inquietud alguna

alguna consulta escriba a nuestro correo

para recibir la pregunta creo que dimos

respuestas prácticamente a todas las

preguntas muchas e interesantes sobre el

tema de las plataformas y bueno creo que

podemos ir dando finalizando pues darle

las gracias nuevamente la cámara de

comercio producen muchas gracias por

compartir sus conocimientos digamos que

es el profe que que trabaja con nosotros

en la especialización en gerencia de

empresas comerciales recordar que que

obviamente pues estamos dispuestos acá

en la universidad del norte digamos a

darle más información sobre el programa

es el único programa que tenemos en la

oferta a nivel de gerencia comercial y

de servicios para que puedan fortalecer

este tipo de competencia de profesor nos

va acompañando a la asignatura de

gerencia comercial y plan comercial eso

estamos integradores que realizan los

estudiantes para poder terminar su

especialización y bueno

básicamente esto es un poco de la prueba

que de de su conocimiento su amplio

conocimiento

comerciales y todo el tema de social

selling que ahora pues obviamente mandan

a paradas en los negocios en temas

virtuales nuevamente marcela auto mis

gracias por darnos este espacio y bueno

seguir compartiendo los conocimientos

esperamos tener una charla mensual con

todos los asistentes de cama del

comercio y eventualmente generar estos

espacios de nuevos conocimientos que

realmente sabemos que aportan mucho a

nivel empresarial muchas gracias a todos

los asistentes muchísimas gracias a los

tratamientos por todo este conocimiento

por su presentación por todo lo que nos

ha compartido en esta tarde a nuestros

empresarios muchísimas gracias diana por

permitir en la universidad del norte por

permitirnos este espacio información

todo este conocimiento para nuestros

empresarios

queremos invitarlos a regresar el

espacio para nuestras capacitaciones

virtuales toda esta información la

pueden encontrar en nuestra página web

para que no se pierdan ningún momentos

contenidos una vez se realicen espacios

para llegar una encuesta para nosotros

es muy importante conocer cómo ha sido

su experiencia y todos los comentarios

que nos ayudan a seguir enriqueciendo

nuestro portal con las soluciones

muchísimas gracias a todos por estar con

nosotros y a la misma gata nos vemos

pronto por acá nuevamente para tener más

conocimiento para nuestros empresarios

que tengan una feliz tarde gracias a

todos gracias a ustedes hasta luego.

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