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Estamos al aire bueno muy buenas tardes
le damos la bienvenida a todas las
unidades económicas productivas de
barranquilla responde el programa
barranquilla de responde a lo mismo a
las unidades de los municipios de santo
tomás cuanto a costa puerto colombia
bienvenidos a este programa crecer es
posible también queremos darle un
mensaje de agradecimiento a las
alcaldías que han hecho posible este
encuentro estas jornadas de capacitación
a la alcaldía de barranquilla de puerto
colombia santo tomás y juan de acosta a
través de este programa queremos
brindarles toda la información y todo el
acompañamiento que ustedes requieren
para que sus negocios crezcan para que
salgan adelante para que reactiven esos
negocios este programa está compuesto
por cuatro módulos de una hora cada uno
vamos a iniciar en el día de hoy con el
módulo de actitud motivación y
mentalidad emprendedora el próximo
jueves 19 tendremos un tema bien
interesante es el tema de servicio al
cliente y las ventas el jueves 26
principios básicos de las finanzas y el
3 de diciembre cerraremos con beneficios
y responsabilidades de la formalización
a partir de mañana un grupo de asesores
nuestros nos van a estar llamando para
hacerles una encuesta unas preguntas es
muy importante para que estén pendientes
a esta llamada que nuestro equipo pues
va a hacerle para practicar unas
preguntas muy sencillas y que pues va a
permitir tenerlos identificados y poder
ubicarlos también es importante que
tengan en cuenta que aquellas personas
que participen por lo menos a tres
capacitaciones les estaremos entregando
las haremos llegar una certificación que
acredita pues que ustedes asistieron al
programa por lo que nos tienen que
asistir a tres capacitaciones de éste
bueno sin más preámbulos los dejo con
nuestro experto en el día de hoy que
david lorduy fernández con el tema
actitud motivación y mentalidad
emprendedora david es profesional de
relaciones internacionales especialista
en derecho urbano territorial y
ambiental especialista en gobierno y
gestión territorial con más de 9 años de
experiencia fomentando soluciones y
promoviendo proyectos de inclusión
social es el experto para liderar
equipos de trabajo fomentando el
desarrollo del talento humano la
comunicación asertiva y estableciendo el
establecimiento de una relación
interpersonal la capacitación o la
charla va a ser de 45 o 50 minutos y
luego vamos a abrir un espacio de 10-15
minutos para las preguntas inquietudes
entonces una vez más bienvenidos y
bienvenidos ‘david muchas gracias por
aceptar esta invitación
te dejo con este maravilloso público
buenas tardes muchísimas gracias me
complace mucho poder estar el día de hoy
con ustedes sé que les va a ayudar
muchísimo lo que vamos a hablar el día
de hoy sobre todo teniendo en cuenta que
ustedes van a tener tres talleres más
donde vamos a explotar el tema de
clientes el tema de costos y el todos
los temas referentes a cómo poder lograr
una un negocio próspero recto que sea
además de emprendedor que termine yendo
le muy bien con todo respecto a sus
finanzas y al establecimiento de
relaciones comerciales entonces el día
de hoy vamos a presentar algo muy
importante que les sé que le va a servir
de mucho
quiero saber aquí a menos que están
viendo en pantalla el día de hoy vamos a
hablar sobre una actitud motivación y
mentalidad emprendedora sobre crecer es
posible por qué es importante esto es el
primer pilar que usted deben tener como
empresarios de la región caribe para
poder sacar adelante todos sus proyectos
es la actitud que ustedes tienen que
tener para poder sacar eso que tienen
adentro con los que empezaron como
emprendedores para poder seguir
motivando pse para poder seguir teniendo
esa mentalidad ganadora para poder sacar
su proyecto adelante me encanta comenzar
con ustedes siempre a través de un de un
vídeo que sé que les va a encantar y es
muy importante porque les va a ayudar de
pronto a que si han estado todo el día
trabajando si han estado todo el día en
beneficios haciendo algo diferente y
vamos a relajarnos un poco vamos a
escuchar y vamos a prestar bastante
atención para saber qué es lo que nos
espera el día de hoy
byers
better
m
pero ya me llamaría
1
[Música]
puedes ir
está
[Música]
[Música]
[Música]
está
sí
no
sí
dv
era un bebé
juntos watch
[Música]
me gusta más
pero me amaste si me quieren
o más
[Música]
[Música]
sí no
[Música]
no no
a los jueces
[Música]
de chiste pues miren qué va
the way you a los escolares
[Música]
je je
y
[Música]
[Música]
a mí
[Música]
propuest
bueno super importante y espero que a
cada uno les haya quedado de enseñanza
lo que pudimos ver en esta en este corto
vídeo lo importante de tener esa
mentalidad ganadora de tener esa
motivación que tienes que tener sobre lo
que está haciendo sobre lo que te gusta
sobre lo que tú vas a trabajar lo que tú
te has planteado lo que tú has mirado
hacia un futuro de lo que se va a
convertir en tu camino para poder
desarrollar todo lo que tú quieres para
poder lograr tus objetivos más grandes
para poder ser ese empresario que
quieres para poder ser esa persona que
puede levantar desde el suelo una
empresa y poder ayudar a muchísima gente
y además puede crear empresas puedes
generar empleo
puedes tener esa motivación para poder
ayudar al resto de personas que están
alrededor tuyo para poder seguir
adelante con su proyecto y con tu plan
de vida por eso el día de hoy vamos a
hablarles para que ustedes puedan
terminar teniendo una mentalidad
ganadora va a poder ser una empresaria o
un empresario exitoso que vamos a hacer
vamos a trabajar tres estaciones una
estación de motivación empresarial una
estación de habilidad que van a tener
como empresario y una estación que se va
a llamar crecimiento empresarial
en todas ellas yo les voy a dar una
serie de tips
para que ustedes puedan desarrollarlo
como ustedes quieran lo que ustedes más
les va a aparecer importantes dentro de
esta charla el día de hoy lo van a
apropiar van a ese conocimiento y
lo van a trasladar a lo que ustedes
hacen en el día a día eso es lo
importante del día de hoy de lo que
estemos allí que ustedes puedan adquirir
este conocimiento para poder ponerlo en
práctica en esas tres charlas que vienen
adelante para poder tener una mentalidad
de empresario exitoso y ganador
y yo empiezo en esa cada día como si lo
inventara el objetivo de aquí es
desarrollar esa motivación interna que
tenemos como empresario ahora mismo
vamos a tomarnos 30 segundos y vamos a
pensar algo que es lo que me motiva a mi
día a día para poder salir y hacer mi
emprendimiento qué es lo que me motiva a
mi día a día como empresario como
empresaria para poder levantarme y decir
hoy tengo que hacer esto y tengo que
tener unos objetivos claros y precisos
sobre a dónde quiero ir y a dónde me van
a llevar mis pensamientos y mis acciones
como empresario
y les colocó este recuadro porque es un
afiche muy importante y de pronto aquí
no tenemos ese espacio de tiempo amplio
para poder hacer una interacción entre
ustedes y mi persona para poder
preguntarles qué es lo que ustedes ven
en esa niña vamos a mirarla muy bien y
vamos a pensar qué es lo que ella está
pensando que es el empezar cada día como
si tú lo inventara porque cada día es
diferente porque no todos los días son
iguales dentro de un empresario dentro
de un emprendedor no es lo mismo
levantarte todos los días a trabajar y
hacer lo que haces siempre en un
escritorio o detrás de un computador
siempre y cuando tú todos los días te
levantes a hacer lo que te gusta todos
los días tienes una actitud diferente y
todos los días tienen un pensamiento
distinto todos los días quieres hacer
algo nuevo algo innovador algo
disruptivo algo que pueda poner tu
empresa en la cúspide
es eso para que tú no te pierdas es lo
que ha pasado durante los últimos meses
durante los últimos años no sé cuánto
tiempo tiene tu empresa pero en el
momento en el que está ahora mismo
es como te estabas viendo cómo te estás
visualizando el momento de que empezaste
este reto de lo que quieres hacer qué es
lo que no está permitido seguir todos
los días innovando qué es lo que nos ha
permitido todos los días poder hacer
cosas distintas a cosas que te están
motivando el principio dentro de tu
carrera como emprendedor como empresario
para poder seguir desarrollando te
entonces empecemos cada día como si
nosotros mismos lo intentáramos todos
los días vamos a hacer algo distinto me
gusta recomendar siempre libros les
recomiendo un libro que se llama el club
de las cinco de la mañana para que
ustedes vean cómo hay que empezar bien
un día ya es de robyn ya arman búsquenlo
y en amor ese de ese libro es una
mentalidad emprendedor y ganadora con la
que ustedes pueden empezar todos sus
días y como siempre la creatividad nunca
está de más dentro de nuestra mentalidad
y nuestro enfoque ganador aquí ustedes
pueden ver una silueta de lo que ustedes
quieran
le pueden llamar como ustedes quieran lo
que ustedes están viendo ahí
yo lo llamaría en estos momentos de
pronto algo muy parecido a un cerebro
como es el cerebro por dentro de pronto
no lo conocemos lo hemos visto en fotos
podríamos decir que puede tener unas
características similares a lo que
estamos revisando el día de hoy pero
ubíquense en él y en qué parte se
encuentran ustedes la creatividad
siempre es a color o siempre la
creatividad puede ser a blanco y negro
quiero que me vean quiero que se
visualicen quiero que miren y se
enfoquen que es lo más llamativo de ese
recuadro donde se encuentran esto es muy
seguro que dependiendo de la actitud y
mentalidad que ustedes tengan para hacer
las cosas seguirán por el lado derecho o
por el lado izquierdo podemos deducir
que estamos hablando de una parte
creativo y de una parte analítica pero
que eres tú dentro de tu proyecto dentro
de tu empresa creaste la empresa como
creativo o creaste la empresa como una
persona analítica no nos podemos quedar
solamente en un lado del cerebro
necesitamos que haya una confluencia
entre los dos espacios que es lo que nos
va a ayudar de que esos dos espacios
dentro que podamos es tener una visión
completa holística sobre lo que queremos
realizar porque no podemos siempre hacer
esa parte creativa y dejar de lado la
parte analítica de lo que nos está
sucediendo y como queremos
nuestras cosas ni tampoco podemos ser
demasiado analíticos y pensar tanto en
las cosas sin dejar dejando de lado la
parte creativa que es la parte que nos
va a motivar a poder seguir adelante y
poder sacar todos nuestros proyectos que
tengamos en mente adelante entonces
traten siempre de que estas dos partes
de la cabeza estén juntas nunca dejen
una por fuera de la otra
siempre una va a necesitar de la otra
para poder sacar adelante todo lo que
ustedes quieren es por eso donde ustedes
se tienen que motivar a que es lo que yo
he dejado de hacer por volverme
demasiado analítico o qué es lo que yo
me la paso haciendo todo el tiempo pero
deje que deje de lado la parte analítica
mía
no podemos dejar de lado ninguna de las
dos ni la creatividad ni el análisis
vamos a trabajar juntos de la mano
porque esto no nos vuelva a ocurrir y
ahí ustedes van a tener que tenerlo muy
siempre en pendiente cuando junio
a lo ya estoy escuchando
sí
no pueden dejar esto de lado y cuando
ustedes están revisando ya el tema de
costos estén revisando el tema el tema
del cliente cuando estén revisando el
tema de cómo voy a vender el tema de
cómo me voy a esforzar para que las
cosas me salgan bien al momento de
venderle a un cliente es porque necesito
poner en sinergia estas dos partes
tenemos que dejar de lado el tema de los
bloqueos creativos como los llamo yo
vamos a decirles bloqueos creativo a
estos bloqueos empresariales y la
importancia de que cada uno de ellos
no no no nos afecte cuál es y miren de
pronto en cuál de ustedes en cual se
sienten ustedes en estos momentos este
con más con más asertividad soy muy
dudoso
pienso mucho en el fracaso futuro me
limito mucho a los pensamientos entonces
cuando hablamos de estos bloqueos
hablamos de pensamientos limitativos
cuando de pronto nunca logramos nuestros
objetivos porque siempre nos detenemos
en cada paso que queremos dar miren
cuando nosotros de pronto pensamos
demasiado en las pequeñas cosas son las
que nos van a atrapar y eso es lo que
nos impide alcanzar objetivos
importantes dejemos de lado de sus
pensamientos límites limitativos qué
pasa con nuestras dudas cuando ustedes
tienen esa mente llena de dudas el miedo
que los que los paraliza es el que va a
dominar todos sus pensamientos
quitémonos las dudas vamos a tomar
siempre la iniciativa y vamos a darnos
cuenta de que la mayoría de nuestros
miedos son imaginarios esas dudas son
imaginarias las pesadillas que
imaginamos son las que van a evocar los
peores resultados posibles
cuando hablamos de fracasos futuros
significa que de pronto ustedes sienten
que estamos callando pero no fallamos
solemos convertirnos en profetas si
nosotros creemos que vamos a fallar
fallamos entonces empiecen a anticipar
esos fracasos si no tenemos realmente
una prueba tangible de que si lo estamos
haciendo de que estamos llevando al
fracaso nuestra empresa no tenemos que
volvernos profetas de eso luchemos
contra esos futuros fracasos recordemos
los éxitos que hemos tenido en el pasado
recuerden como crearon esa empresa o ese
emprendimiento ese proyecto lo que te
impulsó lo que no te va a ayudar a que
sigas fracasando las decisiones
infundadas la dificultad de
concentración los cálculos complicados
miren en vez de de que actuemos por
instinto consultemos cifras y eso lo van
a ver en los clientes en los siguientes
módulos porque lo necesita mucho para el
tema de costos y presupuesto y la parte
contable
podemos por instinto consulte más cifras
consultemos los ojos las hojas de
cálculo estos
los asesores de confianza tomemos
decisiones basando en hechos sólidos
nombra hacemos decisiones solamente en
las emociones del momento eso también se
terminan constituyendo en bloqueos
correcto
la manipulación motivacional a veces y
quiero que eso les quede claro
el bloqueo mental no siempre es negativo
a veces es positivo
cuando a veces estamos tan tan
convencidos de que nosotros vamos a
lograr un objetivo y que esperamos que
todo nuestro equipo piense con nosotros
esto nos va a ayudar al corto plazo mire
si nosotros somos a ellos que siempre
les vamos a poner el empeño para que las
cosas sucedan van a hacer que las cosas
sucedan si no si hacemos al revés si
hablamos de ser bloqueo mental negativos
esas mismas evidencias son las que nos
va a indicar que vamos a poder llegar a
sufrir una excepción que no nos pase la
mente no se puede dominar por completo
por eso es que nosotros tenemos que
seguir luchando con todos estos bloqueos
mentales con valor y con perseverancia
que tenemos nosotros que tener como
empresarios tenemos que tener unas
habilidades claras tenemos que tener
unas habilidades prácticas
tenemos que tener empatía es esa palabra
que ha dado tanta vuelta hoy en día que
la escuchamos acá alguien en todos los
sectores la empatía es importante dentro
del emprendimiento empresarial dentro de
la empresa es muy bueno que ustedes como
dueños de empresas como gerentes tengan
empatía no solamente con sus clientes
sino también con con sus empleados por
eso es muy importante el tema de la
empatía el tema del lenguaje corporal es
por eso que las habilidades prácticas
tenemos que tenerlas siempre del lado
nuestro
cuando hablamos de esto es que tenemos
que tener unas habilidades y que tenemos
que tener nuestras habilidades blandas
siempre al ciento por ciento
que hablamos nosotros de habilidades
prácticas habilidades prácticas como la
empatía la persistencia el autoestima
positivo la negociación y la toma de
decisiones la seguridad del juicio
dominar los pensamientos mantener la
atención todo esto es muy importante
ambiente si nosotros somos empáticos
reflejamos seguridad reflejamos humor
estos son valores que siempre vamos a
querer desarrollar esto nos va a ayudar
muchísimo y nos va a beneficiar nos
dentro de nuestra cultura empresarial ya
que esto nos va a permitir cortar de
raíz el no ese no ese no distintivo que
no permite visualizar una idea más allá
de su nacimiento cuando cuando nosotros
podemos hacer este tipo de cosas todo es
todo lo que tiene que ver con con las
habilidades prácticas significa que
vamos a hacer muchísimo más empático con
nuestros con nuestros clientes y con
nuestros colaboradores vamos a ser más
sólidos al momento
negocio de tomar iniciativas tomar
decisiones vamos a estar muchísimo más
claros al momento de la negociación
vamos a tener todo aquello que tiene que
ver con nuestro pensamiento con la
atención con la seguridad que vamos a
proyectar dentro de dentro de nuestras
habilidades con todas las personas que
nos rodeamos que es importante que sean
expertos en el tema de lo que ustedes
hacen yo puedo conocer muy bien mí y mi
empresa pero tengo que ser experto en
ella saber el relacionamiento de todos
conocer a cada uno de las personas de
mis colaboradores de ser experto de que
hace cada cada parte de mi empresa cada
sección cada módulo todos los que se
encuentran dentro de ella qué hace cada
uno para poder retroalimentar medio
mismo y con ellos uno debe tener
conocimientos sobre gestión de negocios
uno debe tener ganas de lograr grandes
cosas forjar ese espíritu que tienen qué
fue lo que te ayudó a llegar a dónde
estás ahora tener el coraje para que la
gente
y cree en ti necesitamos como
habilidades de empresario de habilidades
prácticas motivar a esas personas que
nos rodean relativizar y negociar en el
mundo real recuerden esto siempre las
cosas no van a ser ni de blanco ni color
negro por eso es que siempre tenemos que
saber relativizar los problemas y
negociar para poder encontrar soluciones
en la toma de decisiones la capacidad de
adaptación que tengamos iniciativa ser
humilde estemos donde estemos miren y
esto les pasa muchísimo y he hecho
bastantes
cátedra sobre el tema de la humildad
porque los jefes arrogantes y
amenazadores ya eso pasó de moda ya eso
no existe ustedes tienen que motivar a
esas personas que los rodean que hacer
cada día mejor para que ustedes vean
como esa empresa crece a pasos
agigantados de venta ver así como deben
saber dirigir deben saber vender deben
tener esa capacidad debe saber comunicar
de forma fluida y de forma eficaz
deben saber relacionarse con otras
personas deben saber cómo gestionar su
tiempo si ustedes lo hacen solo y
solamente contratan a un grupo de
trabajadores ustedes podrán manejar el
tiempo y el de ellos correctamente
tienes que tener paciencia tienes que
tener disciplina si ustedes no tienen la
paciencia y disciplina en esas
habilidades como empresarios como
habilidades prácticas no verán los
resultados desde el primer día y puede
que lo vayan a ver en mes y hasta
van a tener siempre altibajos siempre
van a tener momentos de incertidumbre
por eso lo único que le va a salvar
siempre es la paciencia y la disciplina
confianza
recuerden tener mucha confianza en sus
capacidades en su empresa y en lo que
ustedes están haciendo en el personal
confíen dejen de dudar si quieren que
todo le salga bien la confianza que
ustedes tengan en ustedes son la que se
va a ver reflejada en el trabajo
el lenguaje corporal es importante
dentro de las habilidades que tienen que
tener como empresario y me encanta el
tema de la el tema del lenguaje corporal
porque el lenguaje corporal no es
solamente el contacto visual no es
solamente como hablo él no es solamente
él como yo muevo mis manos es no
solamente como dirijo el cuerpo es no
solamente los tips que les voy a dar en
estos momentos sino que el lenguaje
corporal es lo que proyecta de ti la
seguridad para que la gente con la que
vas a trabajar para la gente con la que
estás vendiendo para tus posibles
clientes para todas aquellas personas
que se encuentran alrededor tuyo de tu
empresa sepan y sean y tengan en cuenta
y conozcan de primera mano las
habilidades que tienes tú como
empresario por eso aquí usted el
lenguaje corporal
el lenguaje corporal y esa comunicación
no verbal porque acuérdese que el
lenguaje es no verbal
ese lenguaje corporal pueden tener un
gran impacto en ese en esa vida
profesional así como ustedes pueden de
pronto crear pueden romper un negocio
eso puede ayudarles a crecer
guadaña
una relación financiera
una de las cosas más importantes siempre
tienen que saber es que en el negocio la
impresión que das a las personas es lo
que va a hablar de ti por eso es que el
lenguaje corporal como tal siempre va a
incluir los movimientos corporales desde
las expresiones faciales desde los
gestos como el tono de la voz toma nota
de los tips para optimizar tu
probabilidad de tener éxito cuáles son
esos tips los que te voy a dar a
continuación la postura las personas que
hacen suposiciones sobre otros lo hacen
en sus primeros diez segundos apenas te
ven ya una persona
esperan ustedes me escucharon la primera
vez ya saben de pronto no saben quién
soy pero si pueden tener una una
relación de mí se pueden tener en su
cabeza algo que diga quién soy yo para
ustedes por eso
usted deben tener una muy buena postura
y un buen tono de voz al momento de
hacerlo si ustedes se encuentran en
físico con la persona el contacto físico
es parte esencial del lenguaje corporal
si lo hacen mal ustedes podrán generar
rechazo si hacen si lo hacen bien pueden
ser el primer paso o una transacción de
negocio exitosa es el lenguaje corporal
ustedes vayan a dar es lo que les va a
ayudar para poder cerrar cualquier tipo
de negocio y poder llegar al éxito
nunca se toque en la cara eso sí se lo
digo como un tipo nunca se toque en la
cara
esto demuestra falta de confianza esto
demuestra falta de honestidad es decir
deshonestidad
cuando usted se tocan los labios también
puede ser señal de una falta de acuerdo
es decir que no sabe si lo que estás
diciendo no estás diciendo puede ser
creíble o no frente a la persona con la
que estés
cuando una persona ve que alguien se
está tocando la mano enseguida ustedes
van a desconfiar de ayuda así que por
favor ese tipo agarrarlo y que se les
quede toda la vida no tocarme la cara al
momento de que esté haciendo un negocio
o esté tratando de cerrar algo con un
cliente o que está hablando con mis
colaboradores el tono de voz fue un
papel demasiado importante en esta
comunicación si ustedes están tratando
de convencer a alguien de algo presten
atención en el tono de voz si está
haciendo una afirmación o si está dando
una orden de voz debe reducir su tono al
final de cada oración así que si estás
tratando de convencer a alguien
asegúrate de hacerlo
la vestimenta el parecer vulnerable
todos estos son tips del lenguaje
corporal que ustedes deben tener en
cuenta aquí hay unos que no se
encuentran aquí pero se lo pueda decir
muy muy rápidamente al parecer
vulnerable que quiere decir que ustedes
no pueden llegar a donde una persona y
poder mostrar sus atributos negativos lo
que ustedes consideren como atributos
negativos suyos para que la persona
pueda tomarlo como referencia para
podernos cerrar un negocio con ustedes
la vestimenta es muy importante y si les
digo que revisen y que miren mucho en
internet porque hay unos tips excelentes
sobre vestimenta al momento de que
ustedes van a querer abrir o cerrar un
negocio dependiendo también siempre de
qué en qué estado se encuentra ese
negocio o en qué etapa de producción o
de qué sector si es manufactureros y de
comida si es un negocio no sede entre
abogados cualquier tipo de negocio
pueden hacer solamente les dejo de como
tip que el rojo y el amarillo sean
colores de poder ok
son colores de poder
y si se encuentran de frente con una
persona en la postura del parado si
quieres dar la mejor impresión de cara a
cara con una persona toma un paso a la
derecha
paso a la izquierda de manera que tu ojo
derecho siempre se dirige correctamente
al ojo derecho de esa persona eso se los
dejo como unos tips
en temas de crecimiento empresarial pues
aquí la tienen como definición para que
ustedes la tengan clara al hablar de
crecimiento empresarial lo más preciso
es lo que se considera como proceso de
mejora de una compañía que le impulse a
alcanzar determinadas cotas de éxito eso
es como tal el crecimiento empresarial y
el crecimiento de negocio que son dos
cosas totalmente distintas puede
lograrse una manera que ya sea
aumentando los ingresos percibidos
ya sea mediante el incremento de
rentabilidad de las operaciones y son
cosas que ustedes van a poder ver
más adelante de pronto en la en los
siguientes capítulos de los de las
próximas de las próximas charlas ok
estas son unas estrategias que ustedes
deben tener en temas que les van a
ayudar para el crecimiento empresarial
porque porque ustedes siempre dentro de
su empresa como tal ustedes tuvieron que
saber cómo empezaron y ustedes empezaron
a través de un problema y de una
solución pero siempre tenemos que tener
en cuenta el tamaño del mercado en el
que nos encontramos no solamente eso
sino que en el en el porqué ahora donde
me encuentro ahora mismo porque lo
quiero hacer
cuál es la diferenciación de mis
competidores porque yo soy distinto a
ellos y porque soy mejor que ellos o
porque en algunos aspectos ellos les
está yendo mejor que a mí tengo que
reestudiar me tengo que mirar dónde es
lo esencial de mi empresa tengo que ver
cuál es mi modelo de negocio cómo estoy
haciendo yo para poder ganar dinero a
través de qué canales a quienes estoy
apuntando estoy buscando bien mis
clientes estoy desarrollando bien mi
problema y mi solución
estoy viendo hacia quién estoy apuntando
mi negocio cuáles son las métricas que
yo me voy a colocar dentro de mi negocio
dentro de mi empresa para poder sacarla
adelante hago mis métricas y mediciones
cada dos meses cada cuatro meses y
mensual trimestral semanal
mensual
semestral no sé como quieran hacer
ustedes sus mediciones pero esto hay que
hacerlo eso es una estrategia que usted
les va a ayudar para que el crecimiento
empresarial suyo eso no vaya a tener
ningún tipo de problema cuando hablamos
del roadmap y datos financieros en donde
estoy donde quiero llegar cuánto dinero
estoy usando ese dinero que estoy usando
me está alcanzando para poder sacar
adelante mi proyecto cuánto voy creo yo
que voy a necesitar a futuro pero eso
todo eso solamente lo puede hacer si
ustedes se comienzan a reestudiar en el
negocio si ustedes estudian y
reestructuran la forma de hacer dinero
dentro de su proyecto dentro de su
empresa como lo estoy haciendo lo estoy
haciendo bien estoy apuntando a las
personas que son esas son estrategias
que ustedes tienen que ver dentro del
crecimiento empresarial
estas son unas estrategias
que son muy importantes y me gusta usar
estas diez estrategias porque son diez
estrategias que ustedes las van a poder
usar en cualquier negocio que ustedes
tengan porque hablo de cualquier negocio
que ustedes tengan porque esta es una
son estrategias basadas para impulsar el
crecimiento de la empresa y los puedes
encontrar en el grau
que es un libro de tiffany bbwaa y son
tres estrategias fácil de poder colocar
en práctica en cada uno de sus proyectos
y cada una de sus empresas entonces
empezamos con con con estrategias como
la experiencia del cliente porque uno es
importante la experiencia del cliente y
le va a servir para la siguiente
capacitación porque si ustedes tienen
una experiencia del cliente óptima es lo
que usted les va a ayudar a impulsar las
compras adicionales y la buena
reputación de ustedes como empresa la
experiencia del cliente es la suma de
todos los contactos que ustedes
los compactos que ustedes han hecho los
clientes que ustedes que han cultivado
ya sean a través de la empresa ya sea a
través de otro medio a través de
marketing digital esa experiencia es la
que ustedes les va a ayudar para
canalizar el crecimiento es la
experiencia del cliente la que debe
convertirse en el epicentro de todas las
unidades de negocios todas las funciones
todas las decisiones de ustedes de los
empleados cada trabajador y eso se lo
tienen que decir ustedes a los empleados
suyos a sus colaboradores o cuando
ustedes si ustedes son los que realizan
su propio negocio ustedes deben entender
su papel dentro de la empresa para
proporcionar el producto o prestar el
servicio adecuado a cada cliente ok es
esa experiencia esa experiencia a la que
usted le va a retroalimentar para seguir
creciendo como empresa la penetración en
la base de clientes también es mucho
porque
se vende más productos a los clientes
que ya tengas es más difícil salir a
vender los clientes nuevos que a
clientes que ya ustedes tienen por eso
ustedes tienen que tener siempre un
conocimiento minucioso del mercado
conozca en el mercado donde se
encuentren tomen acciones de la
competencia lo que ellas hacen no se
trata de adquirir clientes de una vez
sino de asegurarse asegúrese de que su
marca siempre sea la primera en la que
piensen para volver a comprar como lo
hago penetrando esos clientes haciendo
que ellos mismos sean nuestros retro
alimentadores de esencia de la empresa y
que sean multiplicadores de lo que yo
hago y como lo hago
uno tiene siempre que hablar
regularmente con los clientes pero
también con los competencia el análisis
que ustedes puedan ayudar para poder
perfilar esos detalles es lo que les va
a ayudar para la actitud del
comportamiento y el interés de los de lo
que sus clientes quieren y necesitan si
ustedes hacen todo esto como se lo
estamos comentando ahora mismo
sabrán muchísimo más de sus clientes y
sobre la relación de ellos tienen con
sus productos porque ese producto en tal
es el que más le gusta pepito pérez
porque siempre viene a comprar de ese
mismo color y justo esa tela que es lo
que la hace importante para él y porque
para él es importante venir a comprar
conmigo
todo este tipo de cosas la aceleración
del mercado expanden se expande sean
nuevos mercados con productos que ya
tengas está esto se lleva a cabo siempre
después de la penetración de la base del
cliente es probable que ustedes tengan
que a veces quitar productos o quitar
cosas que ustedes hagan dentro de su
empresa para que para poder para poder
amoldarse a las necesidades básicas de
una parte local o una parte regional
porque de pronto yo aquí vendo mucho en
barranquilla ciertos productos pero de
repente en santo tomás en sabanalarga en
luruaco no lo vendo porque el x emotivo
que estamos que ver como me reinvento
para que no es la misma acumulación que
tengo no son los mismos colaboradores
que tengo entonces hay que ver cómo hago
en esa aceleración del mercado cambios
en las demandas de los clientes y que
además las limitaciones geográficas sean
las que ayuden para perfeccionar esa
ejecución y la aplicación de todo lo que
yo quiero acelerar dentro de mi mercado
la expansión de productos la
diversificación de clientes y productos
es muy importante miren esta estrategia
de diversificación de clientes en la que
entraña un riesgo moderado moderado por
eso hay que ser muy cuidadoso al momento
de diversificar clientes y diversificar
productos a veces esto este riesgo
aparece porque de pronto cuando quiero
hacer una diversificación de mi producto
lo que termino haciendo es que necesito
unas nuevas habilidades para poder hacer
ese producto y quizás en ese momento no
lo tengo entonces por eso hay que mirar
muy bien cuando ustedes quieran
diversificar se si ustedes quieren
realmente hacer una estrategia de
diversificación es mejor que ustedes
estén seguros de contar con lo necesario
para poder hacerlo al mismo tiempo con
unos es empleados receptivos a esta
cultura de cambio y cultura de
innovación si no se sienten convencidos
de su capacidad para hacer
por favor lo más conveniente sea es es
expandir sus productos y una aceleración
del mercado sin tener que hacer la
diversificación si no estarían doblando
demasiados esfuerzos para poder sacar a
grandes ciertos proyectos
la optimización de las ventas en una
estrategia que de la mano esta
optimización es la que le va a ayudar a
agilizar los procesos de ventas para
aumentar productividad que significa que
ustedes quieran aumentar productividad
significa que van a maximizar todos los
resultados de su equipo en ventas y que
van a mejorar no solamente el uso de
todo el arsenal de sus recursos como
estamos hablando del arsenal de sus
recursos que estamos hablando de
sistemas procesos trabajadores
tecnología capital capital sino que van
a ayudarles a cerrar una ventana y van a
sacar el mejor provecho de esa relación
es la optimización de las ventas hay que
hacerlo no tengan miedo para optimizar
ventas y esto les va a ayudar muchísimo
en las próximas sesiones porque la
optimización de ventas es lo que te va a
ayudar a ti para poder a saber a ciencia
cierta cómo tu proyecto va a seguir
adelante y se termina convirtiendo en un
proyecto o una empresa autosostenible
las bajas de clientes en esas
estrategias ustedes tienen que mantener
al cliente retengan
la única forma de retener clientes es
sabiendo dónde está a cada uno de sus
clientes conociéndolo teniendo esa base
de datos de los clientes esa base que
les va a ayudar a permitir que les va a
permitir reducir dice deserción de
clientes es lo que les va a ayudar a
usted de adoptar gestión de bajas
estrategias de mercado eso es lo que les
va a ayudar a ustedes a tener una
estrategia bastante defensiva y aquí una
baja de clientes a veces se convierte en
un problema entonces eso todo eso hay
que tenerlo en cuenta el tema de
asociaciones y competencias las
asociaciones y las competencias son muy
importantes porque porque en las
asociaciones significa que ustedes van a
aprovechar a las alianzas canales y
ecosistemas los pilares de una buena
asociación son confianza y apenas estas
palabras confianza ecuanimidad y
beneficio mutuo para ambas partes
esto es una asociación
usted no siempre pueden hacer todos
solos siempre van a necesitar a veces de
otras empresas que les ayuden a
asociarse para que para eludir costos
para deducir riesgos para que puedan
entrar en mercados nuevos para buscar
nuevos tipos de clientes para acelerar
el retorno de la inversión sobre los
proyectos de expansión y la competencia
es cuando ustedes pueden cooperar con
sus propios competidores y la
competencia es fundamental a veces la
gente dice no es que yo no quiero
colocar mi negocio en tal lado porque ya
hay muchos dentro de ese sector al revés
esa competencia es lo que te ayuda a
poder sacar adelante esa empresa esa
competencia donde todo el mismo sector
se encuentra en varios negocios haciendo
lo mismo es lo que va a ayudar a que el
mercado y el sector y el desarrollo de
productos y el desarrollo de propiedad
sea lo que
permita que haya muchísimo más clientes
dentro del entorno
el objetivo de esta completa competencia
es poder que ustedes encuentren
sinergias y puntos en común con todos
para que para aumentar el tamaño de que
todos terminen comiendo del pastel de
que todos puedan ganar dinero y que
todos puedan ganar clientes y una
estrategia de pronto que al final las
estrategias que son poco convencionales
pues que cambien el pensamiento actual
no es específicamente en términos de
inversión mano de obra este pero sí es
importante que el temor no se convierta
en un fracaso absoluto entonces a veces
no cambiamos demasiado nuestras
estrategias o lo que queremos hacer y no
se embarquen demasiado en lo desconocido
en responsabilidad social de
responsabilidad corporativa capitalismo
consciente emprendimiento social pueden
ser estrategias poco convencionales pero
si no sabemos del tema no lo hagamos las
estrategias poco convencionales van de
la mano cuando ustedes tienen ciencias
ciertas sobre lo que van a hacer y cómo
moldear la trabajar
que les ayude poder sacar adelante
cualquier tipo de negocio
espero que haya sido de su mayor agrado
lo que hablamos el día de hoy es muy
importante poder estar con una
mentalidad ganadora y una mentalidad
exitosa al momento de querer hacer
nuestros nuestros cambios en la empresa
es importante el tema de cómo nos
paramos nuestras posturas nuestro
lenguaje corporal de cómo podemos
desarrollar nuestras habilidades blandas
y esas habilidades que debemos tener
como empresarios y ese crecimiento que
no debe parar para poder seguir adelante
piensen siempre antes de hacer las cosas
no nos dejemos llevar por los
pensamientos negativos
recuerden eso que los motivos para poder
sacar ese emprendimiento adelante eso
que los motivó a lo que hoy en día
tienen ustedes como empresa no dejen de
pensar nunca como cuando empezaron
siempre tienen que ver cómo empecé y
dónde me visualizo estar estoy ahí ahora
mismo de cuando empecé entonces
mentalidad ganadora mentalidad positiva
mentalidad exitosa muchísimas gracias
gracias david por tu capacitación por
toda la información que le brinda a
nuestros empresarios vamos a realizar
entonces si alguien tiene alguna
pregunta si alguna pregunta del panista
dar un segundo para realizar en el chat
si alguna pregunta marta estar el
generador y si nos pregunta es sobre el
título de un libro y el autor que
mencionó ahorita david
ok
el club de las cinco de la mañana de
robbins arman voy a escribir aquí en él
pregunta también si van a tener acceso a
las diapositivas es tan pronto las
tengamos
en nuestro poder estaríamos enviando las
a su correo electrónico el vídeo lo
estaremos compartiendo en nuestra página
web
no hay más preguntas marte no
martín no veo más preguntas
básicamente era si iban a tener acceso a
la presentación y el nombre del vídeo
del libro que nos comentó la vida hace
un rato que ya lo está colocando acá en
que lo acaba de compartir en el chat de
esta conferencia sí bueno david muchas
gracias una vez davino comparta la
presentación como dijo marcela se las
hacemos llegar
gracias gracias a ti no agradecerle a
todos su participación y si saben pues
de algunos de los comerciantes amigos
que ustedes conocen que no asistieron en
el día de hoy para que el próximo jueves
no se pierdan la charla la charla que
vamos a desarrollar que es sobre la
parte de atención al cliente y las
ventas el próximo jueves 19 siempre a
las 5 de la tarde de aquí hasta el 3 de
diciembre todos los jueves nos vamos a
encontrar con diferentes temas como el
día el próximo jueves el de de atención
al cliente servicio al cliente el
presidente es el tema de las finanzas
físicas de la finanza y cerramos con
beneficios
y responsabilidad de la formalización
pues no se pierdan por favor avisen les
comunique lea los demás que ustedes
conocen para que no se pierdan estas
tablas bien interesantes y recuerden que
a partir de mañana los van a estar
contactando para hacer las preguntas
para que estén pendientes de la llamada
de nuestros asesores bueno agradecerles
al senado por su participación y
seguimos contando con todos ustedes
gracias.