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Suscripción Empresarial – Texto

hola mi nombre es luis nieto y hoy

quiero contarles mi historia

[Música]

nuestra empresa se llama técni support y

nuestro producto estrella se llama sale

un software de atención omni canal a

clientes media nació en la universidad

del norte con nuestra tesis de grado en

el 2008 hicimos una solución de bots

para contestar automáticamente llamadas

de diferentes tipos de negocios de tarde

atender mejor a los clientes vía

telefónica duramos dos años intentando

ofrecer al mercado este tipo de

soluciones y hasta el 2008 del 2008 a

2010 logramos conseguir nuestro primer

cliente una dps que quería que la

ayudáramos atender a sus pacientes

esta misma dps nos pidió luego hacer un

software de toda la compañía y dudamos

tres años con una fábrica de software

que nos permitió mejorar esa capacidad

de desarrollo y mejorar nuestro producto

xavi que empezamos a incursionar en

otros tipos de mercados como empresas de

servicios públicos en universidades

empresas de retail y fuimos

perfeccionando esta plataforma en 2015

lanzamos la nueva versión de sal y una

solución de contact center o mi canal en

la que nos ha permitido escalar el

negocio no solamente en colombia sino

alrededor de latinoamérica

[Música]

como ingenieros cuando salimos de la

universidad el sueño siempre es usar la

tecnología para crear un impacto en la

sociedad y crear valor usando nuestro

ingenio y las capacidades que adquirimos

en la universidad después de entender lo

difícil y lo complicado que es la

relación de una empresa cuando tiene que

atender a multitudes de clientes al

tiempo y cada uno con diferentes

intenciones dimos cuenta que ese era el

nicho de negocio que nos apasionaba

empezamos el sector de la salud pero

luego fuimos migrando a otros sectores

donde nuestra plataforma era ideal para

entender esas estrategias de

comunicación de las compañías y ponerla

a funcionar con tecnología y por

supuesto hacer más eficiente esa

atención y que los clientes de esa

empresa se sintieran bien atendidos esa

es nuestra propuesta de valor

durante todo este tiempo hemos venido

ganando experiencia en cómo ayudar a las

empresas con nuestra tecnología y con

nuestra metodología probada y hoy

atendemos más de 2500 personas como

agentes que a su vez atienden por lo

menos a 200 mil personas al día con

nuestra plataforma

ayudamos a fintech a empresas de

servicios públicos a empresas de salud

por ejemplo el centro de atención kobe

del atlántico fue para nosotros un logro

poder ayudar a la secretaría de salud a

conectarse con los pacientes que querían

justificar que tenían kobe podrá ayudar

a esa comunicación entonces ese sueño se

volvió realidad luego de tantos años de

seguir insistiendo y de seguir probando

y fallando y encontrar la manera como

como brindar nuestra tecnología al

mercado somos muchos cuando tenemos una

idea la llevamos a cabo y tratamos de

venderla y creo que la clave está ahí

cuando logramos un primer cliente un

segundo cliente nos damos cuenta que es

lo que inventamos realmente si funciona

y tiene un impacto en la sociedad yo

pienso que esa es la clave de todo

emprendedor encontrar ese nicho

especialista donde agregó valor y

reconoce financieramente con mi aporte

que hacemos a esa sociedad

algo que nos pasó en los inicios de la

empresa es que atendíamos todo tipo de

compañías no estábamos focalizados en

sites sino con las fábricas hacíamos

aplicación de todo tipo de logística de

todo

creo que la clave está en enfocarse

justamente en el nicho que yo quiero

especializarme y no distraerme persistir

en eso que sabemos que es nuestro que

nos apasiona y es donde aprendemos y nos

volvemos mejores otro consejo que podría

darle es garantizar su flujo de caja

digamos que cuando emprendemos debemos

encontrar la manera de garantizar

nuestro flujo de caja que garantiza la

continuidad de la compañía un momento

estoy un muy mal de flujo de caja y

tuvimos que dejar de operar no tenemos

para para solventar todos los gastos de

la compañía nos dimos cuenta que estamos

aterrizar y así garantizarlo todo

nuestro crecimiento ha sido por bushra

ping es decir con nuestro propio capital

hemos tenido apoyo del gobierno por las

diferentes convocatorias que a veces se

presentan para ayudar a los

emprendedores creo que ese es otro

consejo que daría estar muy juicioso en

aprovechar todo este tipo de ayudas que

el gobierno da como apuntó como

endeavour como mintic impulsa y todas

estas ayudas que en realidad nosotros

somos ejemplo de eso nos ha ayudado

muchísimo un último consejo que podría

darles es crear su equipo un equipo

que sea especialista en ese nicho donde

están poniendo en mi caso soy ingeniero

electrónico de tecnología pero en

atención al cliente de tenido que

rodearme de personas que saben de

cerebros y poder complementarnos no

solamente del negocio per se el

conocimiento técnico sino también

conocimiento en finanzas en

administración de empresas en recursos

humanos cómo ir escalando son aspectos

importantes para crecer siento que los

socios

son una de las misiones más importantes

en un emprendimiento a veces arrancamos

varios y vamos identificando con quién

nos alineamos con quién podemos seguir

trabajando juntos

y creo que crear un buen equipo desde el

principio es fundamental libro que los

los socios deben complementarse

bueno si mi historia te inspiró espero

que puedas lograr lo mismo que yo he

logrado hasta ahora con nuestro equipo y

te invito a que te descarguen esta

herramienta aquí abajo para que

entiendas un poco más de cómo es un

flujo de caja espero que te sirva

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