Y estamos al aire

muy buenas tardes delgados ustedes les

saluda marcela mendoza el nombre de la

cámara de comercio de barranquilla y el

centro inca quiero darles una cordial

bienvenida a este espacio virtual cómo

impulsar las ventas a domicilio antes de

iniciar nuestra capacitación del día de

hoy quiero compartir esta información

consideramos muy importante para

nuestros empresarios todos los trámites

registrales pueden realizarlos a través

de nuestra página web

www.camaravalladolid.com presarios

buenavista soledad puerta de oro

están habilitados para recibirlos con

todos los protocolos de bioseguridad

cumpliendo con el aforo permitido

estamos atendiendo en el horario de

lunes a viernes de 9 a 3 de la tarde

jornada continua

y estos son los beneficios que trae el

2021 para el crecimiento de su negocio

programas de capacitación para los

colaboradores de negocio acompañamiento

en todo para fortalecer el plan de

negocio de tu empresa y créditos y

alivios financieros con nuestra entidad

aliada su nación santodomingo

está renovado al 2021 donde les permite

ingresar a nuestras plataformas

digitales como son conseguirlo ya hay

hagamos negocios

recuerden que a través de nuestra

asistente virtual ustedes pueden hacer

compra de certificados también consultar

el estado actual de algún trámite que

ustedes estén llevando con la cámara de

comercio de barranquilla y si también

necesitan averiguar si hay una empresa

que esté inscrita en nuestra cámara de

comercio los invitamos a agregar a sus

contactos de whatsapp a garín

pero no presentaré nuestro nuevo

servicio en alianza con la cámara de

comercio de cali vende tu factura el

factoring es una alternativa de

financiación para nuestras pymes las

cámaras de comercio estamos

comprometidas con la reactivación la

sostenibilidad de las empresas sabemos

que uno de los retos más importantes que

afrontan en este momento es mantener un

flujo de caja que les permita garantizar

la operación de sus negocios que no nos

estantes estaré compartiendo la página

web de vende tu factura si están más

información y conocer más acerca de esta

nueva alianza

hoy queremos presentarles hoy las

sociedades comerciales de beneficio e

interés colectivo sociedades vic que son

aquellas empresas colombianas

configuradas como sociedades de

naturaleza comercial que voluntariamente

se proponen combinar las ventajas de su

actividad comercial y económica con

acciones concretas para propender por el

bienestar de estos trabajadores aporta

la equidad social del país y contribuir

con la protección del medio ambiente

usted necesita más información como

adquirir condición de empresas big puede

contactar a la ciudad sandra sánchez en

la cámara de comercio de barranquilla

queremos agradecer este espacio de

formación a nuestra entidad aliada el

centro inca que hoy nos está acompañando

el doctor alejandro vélez martín es

administrador de empresas especialista

en marketing estratégico gestor

comercial de la organización inca que

nos estará hablando sobre cómo impulsar

las ventas a domicilio ustedes tienen

preguntas e inquietudes por favor

escriba las en el buzón de preguntas y

respuestas siempre nuestros espacios al

final damos un tiempo para dar respuesta

a todas las inquietudes que se generen

de esta capacitación está capacitación

estamos grabando en próximos días la

estaremos compartiendo en nuestra página

web realmente queremos darles una

cordial bienvenida a todos y en este

momento quiero dejarlos con el señor

alejandro bienvenido alejandro gracias

por estar con nuestros participantes en

esta tarde buenas tardes muchas gracias

por estar aquí también por la invitación

en nombre de la organización inca

pero vamos a proceder a contarles un

poquito mientras comparto pantalla de

nuestra organización y por supuesto de

centro inca somos una organización

educativa que tenemos ya 40 años de

historia 40 años formando personal

desarrollando los en sus habilidades y

crear ayudándoles a crear su proyecto de

vida verdad tenemos en este momento 47

programas técnicos laborales

certificados en calidad por félix y text

somos la entidad en barranquilla y en la

costa atlántica con mayor número de

programas certificados entonces a nombre

de centro inca vamos a ver unos unos

tips 10 tips imperdibles para impulsar

la venta a domicilio les quiero

compartir también un poco para los que

no me conocen que esta experiencia o

estos tips nosotros solamente tomados de

google que uno se inventa que sacan o yo

soy emprendedor tengo una empresa hace

unos siete años legalmente constituida

y entonces son tips que ha tocado que

puesta en práctica algunos funcionan y

otros no funcionan siempre porque no

todas las técnicas o no todas las

estrategias le funcionan a todos ni todo

el tiempo entonces lo que vamos a ver no

es la verdad absoluta son 10 tips que

nos pueden ayudar a desarrollar y a

impulsar nuestras ventas a domicilio

vamos a iniciar

primero que todo quitémonos vamos a

quitarnos de la mente esa

ese pensamiento que creemos que lo único

que podemos llevar a domicilio son

productos no recordemos que los

servicios también vamos a prestar a

domicilio servicios de belleza clases

mantenimiento reparaciones asesorías

terapias entrenamientos consultorías y

muchísimos otros no solamente son

productos

que es más fácil para ti como empresario

tienes un producto tienes un servicio

tienes ambos van unidos lo venden por

separado

vamos a ver cómo cómo evoluciona esta

esta presentación vamos en el primer

tipo

imparto de la experiencia el primer tipo

cuida la imagen de tu producto y la de

tu representante a qué me refiero con

tus representantes les voy a contar una

historia una historia de la vida real

resulta que

en las empresas de alimentos con mi

esposa tenemos un catering a veces

sufrimos porque se esmera mucho en poder

preparar un producto que tenga todas las

normas bpm toda la calidad verdad toda

la mejor presentación

llamas a un servicio de domicilio a

quien no conoces porque es un tercero

una empresa que no conoces y sobre la

cual no tienes control y esa persona

transporta ese alimento de una forma

inadecuada

o tiene otros paquetes en su

normalmente moto verdad y te puede

llegar el producto aplastado chorreado

mal presentado con el empaque sucio

mojado si yo porque no acuerdo porque en

casas no lo cura y caso de haber

problemas con lluvia e incluso llegar

tarde porque decidió de una manera

propia autónoma hacer otras diligencias

y dar del orden que él consideró cuando

tú estás confiando en que tu producto se

va a entregar con unas características

óptimas y a tiempo pues te cuento que es

muy delicado para ti porque porque la

gente no piensa en el oficio la gente

piensa en tu producto yo pedí una comida

o una hamburguesa una pizza a tal sitio

verdad y me la mandaron porque lo quiero

decimos normalmente verdad me la

mandaron mal presentada me llegó tarde

se demoraron mucho me llegó aplastado me

llevo mal presentado entonces primer

tipo cuida la imagen trata de garantizar

que ese mensajero que ese partner tuyo

porque realmente él es la imagen de tu

empresa cuando lo está llevando tenga

todo el todo posible que el terminamos

haciendo en mi empresa pues buscamos un

personal de eso de domicilio de

domiciliarios lo que sabíamos que

cumplían con las características que

buscamos en puntualidad en pulcritud les

revisamos las motos y si había que

pagarla

extra por tener ese servicio mejor que

el resto pues se le reconocía algo pero

lo llamábamos directamente a ellos ya

nos llamamos a la compañía domicilio

porque porque esta persona era la que

nos garantizaba incluso a veces tenemos

que solicitar un domicilio a las 5 de la

mañana porque hay que entregarlo en un

punto muy lejano de la ciudad en una

empresa a las 6 en público y entonces

llamamos a esa persona que nos

representara y que cuidara la marca

verdad con su trabajo primer tipo súper

importante es tu nombre el que está

colocando en manos de otra persona

2

quieres que funcione el servicio a

domicilio ya diste a conocer a la gente

sabe que tiene servicio a domicilio en

estos días una triste

anuncio en el periódico un reportaje una

noticia de esas que no son rico leer

como muchas de las que hay hoy en día y

entonces resulta que sí que un almacén

una formación de cadena de estos que hay

un hard discount de estos almacenes

nuevos

se declaró en bancarrota pues ya no se

use esa palabra ya entra la ley de

negociación de pasivos de no sé qué y

entonces pero no decías porque entonces

lo que en otra página en una segunda en

una tercera y no encontré como yo sabía

que tenía que dar esta me había

comprometido a hablar en esta

presentación dije bueno vamos a buscar

la razón y resulta que me di cuenta que

ellos se expandieron mucho pero cuando

arrancó este en la miento cuando arrancó

la 40 en el año pasado

adivina quienes no tenían servicio a

domicilio

o si lo tenían no lo habían daba a

conocer mientras la competencia si lo

tenía y aunque había mucha gente que

nunca lo había usado en el caso mío

nosotros nunca lo habíamos usado

empezamos a usarlo pues porque

sencillamente no podíamos salir verdad

entonces

estas personas si tenían servicio a

domicilio

por lo menos yo no lo conocía y mucha

gente no lo conocía esta semana que fui

a uno de estos supermercados y estaba

haciendo mi compra se acercó uno de los

de los vender trabajadores de los

colaboradores y me dio un papelito como

de tres por tres así escrito como hecho

computador de rapidez como si hubiesen

hecho veinte papelitos en una hoja

tamaño tamaño carta la hubiesen

recortado

me dijeron vea si yo esté el teléfono el

servicio domicilios de esta tienda lleve

usted

hasta ahora me entero y tengo cinco

tiendas de esas cinco almacenes de esos

en la iso corona cercano a mi casa

entonces tiene que dar a conocer el

servicio a domicilio medios en lo que

hay hazlo por mail habló por redes

sociales hazlo por whatsapp para todos

tus clientes ya tus clientes con tus

estados de whatsapp

si quieres hacer volantes ya no se

utilice mucho los los volantes físicos

por aquello de la bioseguridad y porque

no la gente no te está recibiendo

propuestas al ir y meterlo en los

cursores no se tienen que dar a conocer

que tiene el servicio domicilio si no te

va a aceptar y vas a cruzar qué brazo

decir hay a mí no me funcionó y eso que

puse servicio misil sí y quién lo sabía

3

muy importante de estos válidas y se

afecta a la experiencia o algunas las

razones por las que tu cliente te eligió

y compensa de esa falencia me explico

hablo por mí alejandro vélez en el caso

de ir a los restaurantes es muy

importante

por supuesto la gastronomía el tamaño de

la porción la calidad del producto pero

en mi caso personal como tengo un catre

mi esposa es chef y busco aparte de la

calidad la experiencia porque pues

porque en la casa no tengo ese es ese

performance ese ambiente que se puede

ver en un restaurante esto es entonces

para mí no tiene mucho sentido

comprar para que comérmelo en la sala de

mi casa pues para comérmelo enlazará en

mi casa yo alejandro vélez pienso que

nos preparamos algo en mi casa a nuestro

gusto y listo entonces no soy amigo de

pedir comida domicilio porque se pierde

esa esa ese encanto tal vez de lo

poquito que puedo pedir a domicilio es

lo que con seguridad sé que no voy a

preparar en mi casa

platos muy excepcionales entonces se

pierde esa experiencia voy a decir una

marca con todo respeto por ejemplo a mí

que me pasa con juan valdez hace tiempo

me dejó de llamar la atención

los productos de bombas les inicialmente

me parecían muy chéveres la variedad de

preparaciones de café y la repostería

que tenía y por alguna razón me dejó de

llamar la atención ya no me gusta tanto

pero si de pronto estoy en la calle y mi

esposa busto grande mi 6 vamos a tomar

un café listo llegó pero las

posibilidades de que yo lo pidan a

domicilio son nulas porque pues porque

me gusta más que todo el ambiente que

hay un ambiente agradable un aroma muy

rico

esa experiencia por la que yo pago se

pierde con el domicilio que tienen que

hacer ellos para compensar pues no sé no

podrías plantear una estrategia de

precios

podrías es tratar de plantear una

estrategia de algún valor agregado o

simplemente esperar a que suceda no sé

ya cada marca cada empresa tiene que

buscar una estrategia para poder

solucionar esta o compensar como digo

esta situación

tip número 44

plantea una solución que ofrece tu

servicio a domicilio

el servicio domicilio tiene debe tener

un diferencial

pregúntense ustedes

cuando salió macro de pronto no será sea

de los que están en esta reunión cuando

empezó macro por ahí en el año 95 96

muchos pensaron eso no va a funcionar

verdad eso se va a quebrar no hay

cliente para eso verdad

de macro dijo voy a boya

a ofrecer un producto distinto aquí es

que los mayoristas los que tengan

negocio restaurante hotel me van a

comprar a mí no le van a comprar los

distribuidores no le van a comprar a la

gente del centro pasaron entonces 95

para que cuantos años hay 25 años creo y

siguieron existiendo los distribuidores

y siguió existiendo macro e incluso

abrió otra sede y hay campo para todos

verdad porque terminó ofreciendo una

solución que solución ofreció un macro

pues bueno podemos ver que tal vez estás

más cercano para unos dada la factura

legal y tiene unos horarios más amplios

no se tiene tiene alguna solución por la

cual la gente si les si se cambió y les

compra ahora si tú vas a vender a

domicilio tú que me vas a ofrecer que me

va a solucionar porque te voy a comprar

a ti y no le voy a comprar a otra

empresa oa otra persona listo de

producto un producto

voy a poder tenerlo a la hora que quiero

otro producto que me va a poder

garantizar no sé qué me ofreces es lo

que tienes que buscar plantea una

solución que ofrece tu servicio a

domicilio y media te es tal vez calidad

el poder contar con un producto

cualquier día a cualquier hora porque

suponiendo que es un alimento entonces

ya no tengo que ir a buscarlo en el

horario establecido que lo viene si no

puedo tenerlo almacenado las 24 horas en

mi casa para comerlo cuando desee si es

un servicio es un servicio que tal vez

me va a solucionar mucho más rápido en

horarios que no sean los habituales que

no sean horarios de oficina

digamos si tu servicio es de mecánica

viaja domicilio porque lo voy a tener si

tú no ofrece un servicio de mecánica que

me dices que es de 8 a 12 y de 2 a 6

pues esta peli bueno pues la diferencia

y llevarle un taller pero para eso lo

llevan taller pero si me hice no

alejandro es que te podemos llevar

nuestro nuestro servicio desde pares

poste arregló el carro en el garaje de

tu casa no sé qué en la noche para que

en la mañana cuando hay espero trabajo y

ya esté listo entonces dice que para ver

es un servicio que me dio una solución y

por eso lo voy a tomar

número 5 apóyate en las plataformas

algunos las quieren otros las odian

muchísimo las usan

pero no se puede negar que estas

plataformas son un gran apoyo hay muchas

empresas que han logrado salir adelante

a punta del apalancamiento que le dan

las plataformas porque porque ellas nos

permiten llegar a todo el mundo son

absolutamente democráticas que están al

alcance literal al alcance de la mano de

todos es verdad tienen personal entonces

va a ahorrar personal

de transporte no vas a tener que tener

empleados te hacen publicidad

apóyate en ellas son la mejor forma

descubre cuál es la que te sirve verdad

no estoy hablando solamente de comida o

botones entonces no piense solamente en

iphone no piense solamente en rápido

piensen en todas las plataformas que hay

para prestar productos servicios

capacitaciones para hacer mercadeo para

construir empresas apóyate en ellas

tip número 6

por favor cumple con tu promesa de valor

tiempo de entrega características del

producto o ese servicio etcétera o si

veía una nota que dice recordar caso no

por qué grupo no tenga ningún problema

para los que no conoce grupo un que ya

no se llama grupo una hora se llama

peixet resulta que funcionan de esta

forma ellos te piden que tu producto o

servicio se ha ofertado con un 50 por

ciento de descuento es decir si tú

vendes que dijo yo una capacitación

una capacitación por 400 mil pesos tú

tienes que promocionarla en su en su

plataforma por 200 mil pesos de los 200

mil pesos ellos se quedan con un

porcentaje y realmente a qué te viene

quedando unos 720 mil pesos no estoy

exagerando pueden indagar eso no es malo

ni es bueno porque nadie te obliga a ti

a aceptar a un negocio ellos simplemente

te están ofreciendo

un negocio con unas condiciones tú no va

a gastar dinero en publicidad verdad

pero tienen un costo si y sólo si

vendiste es decir si no logras de vender

pues no te va a costar absolutamente

nada así funcionan

dónde está la parte mala

he visto de empresas que cuando pactan

con este tipo de plataformas y ellos no

son los únicos

porque además conocido grupos no son los

únicos que cuando pauta no cuando

trabajas con este tipo de plataformas

sienten que están perdiendo mucho dinero

porque con este ejemplo que les dije de

los 400 mil terminan recibiendo 120 mil

entonces le cambian las características

del producto

entonces no lo hacen suponiendo que sea

un producto alimenticio no lo hacen del

mismo tamaño o no cuidan los los

ingredientes hacen con ingredientes más

económicos

o se demora mucho en entregarlo porque

esperan a tener un lote de envíos para

poder enviar es bastante a una equis

ciudad son casos reales que he escuchado

entonces al final quien cree esto que se

afecta pues se afecta la marca no

groupon se afecta tu marca porque porque

es que al final yo estoy comprando

un artículo estoy comprando un alimento

estoy comprando no sea una máquina de

hacer ejercicio estoy comprando una

capacitación y entonces de pronto me

dice no lo que pasa es que

tiene estas características más

sencillas sean el producto más simple

más line por decirlo de alguna manera

y groupon al que se afecta esto nombre

en el que se está afectada entonces

cuando quieres tomar esta decisión

debes tener en cuenta que el producto

debe ser el mismo producto de siempre el

que yo voy a comprar en una tienda el

que voy a tomar en en una academia de

formación en caso que me esté vendiendo

una capacitación y no una versión

desmejorada o una versión simple por el

simple hecho de que estoy pagando menos

la decisión de pagar menos o de cobrar

menos fue tuya sin embargo yo como

cliente quiero el producto que realmente

se ofrece en todos lados que se ofrece

en tu canal que se ofrece en tus puntos

de distribución etcétera etcétera

tiene número 7

ten claridad sobre tus costos y decide

si cobras solo domicilio esto es súper

importante

resulta que el domicilio cuesta

el domicilio cuesta el trabajo de los

demás cuesta el obrero es digno de su

salario dice dice la biblia y entonces

hay que tener en cuenta que hay

trancones que hay rutas hay vías por las

que no se puede tomar en estos días en

que hemos tenido en la calle algunas

manifestaciones de pronto un

domiciliario no puede tomar por una

equis calle y tienen que dar una vuelta

yo ayer iba dejar a mi esposa al trabajo

y la calle estaba cerrada y me tocó dar

una vuelta que significó llegar 20

minutos tarde a mi sitio de trabajo me

morí al menos 20 minutos dando la vuelta

porque había una manifestación eso

implica gasolina

eso implica tiempo que eso implica

logística etcétera etcétera

entonces qué pasa resulta que si

nosotros ofertamos un producto

verdad o un servicio

debemos tener claro cuánto vamos a

cobrar por domicilio y si lo vamos a

hacer o no lo vamos a hacer porque yo no

puedo pretender si estoy en el centro

winkel a 57.46 y voy a mandar un

producto que yo venda y no lo voy a

cobrar lo mismo al hotel del prado que a

soledad es muy diferente la distancia es

mucho el combustible de diferencia y

tiempo que desea invertir en ella

entonces si decides cobrarlo maneja una

tarifa acorde verdad a las distancias o

si es 100 no hacerlo debes tener claro

que tus costos de producción tus costos

de distribución deben asumir ese

domicilio

y ya está en ti si transmites o no al

cliente si le hace saber que el

domicilio cuesta o sea tiene que

hacérselo saber pero ya está en ti y si

se lo cobras o no se lo cobras pero no

puedes decirle que nuestro cobra para

después salirle con que sí porque es que

él vive muy lejos o peor aún que no se

lo voy a llevar porque es que usted está

fuera del área por eso es que ahorita

que hablábamos de plataformas estas

plataformas tienen un área para poder

trabajar y ellas se comprometen a

entregar ese producto o ese si ese

producto en determinado tiempo pero ese

producto solamente sale disponible de

acuerdo a la ubicación geográfica para

que pues para evitar estas estas

situaciones

entonces importante o se lo cargas al

producto verdad y así como si es muy

cerca tal vez le va a ganar un poquito

más y si es muy lejos le vas a dejar

dinero poquito más

o no se lo cargas y cobra una tarifa

adicional eso sí si lo cobras ponlo en

todo en publicidad

tip número 8

ofrecen un valor agregado

cómo usar

cómo sacarle el mayor provecho verdad

es muy importante y ahorita que hablamos

de generar valor que cuando yo tenga un

producto o un servicio verdad y quiera

darlo a conocer

es importante mostrarle al cliente todos

los usos todos los beneficios todos los

alcances eso nos permitirá entre otras

cosas que nuestro cliente valore más ese

servicio que pueda recomendarlo y

generar a generar referidos como

hablábamos en la capacitación que

veíamos hace 10 15 días verdad cómo

sacarle el mayor provecho

si nosotros logramos cautivar a ese

cliente con el servicio a domicilio

si los fidelizamos las cosas van a

cambiar y este producto o este servicio

que prestamos a domicilio verdad debe

ser enfocado la venta del en generar

valor vamos a hablar de productos vamos

a hablar de servicios uno de los

sectores

que ha renacido o sea real o se ha

reinventado de una manera espectacular

es el negocio del fitness resulta que

hace año y medio los gimnasios estaban

llenos veremos las diferentes marcas de

los gimnasios llenos y abriendo más

sedes más sedes más tenemos hay quien va

a retirar tres cadenas y están en

constante expansión y a la que tú te

metías estaba full de simple

el negocio pinta bien se metió el joven

entonces a la gente le larga y nos

fuimos todos para la casa

y resulta que a la gente le tocó

quedarse con ganas de hacer ejercicio le

tocó mentira no le tocó quedarse con lo

que además buscaron la forma de hacerlo

entonces por un lado empezaron a dar

clases gratis

empezaron a endulzar a darte la muestra

por las plataformas fíjense cómo se va

alineando esto con todo lo que hemos

visto y está entonces lo empezaron a

hacer a través de las plataformas de

instagram verdad de facebook entonces

está en sus clases gratis todos los días

había clase de rumba o no de o de body

combat o de cross que todo lo que fuera

siempre había clases gratis y las clases

gratis se expandieron y 1 metro

empecé estancaron y después empezaron

a retirarse esa clase gratis pero por

qué porque ya habían cautivado un

mercado ya demostrar que desde la

seguridad de tu hogar

en el horario que tú puedes podías tomar

tu clase porque porque la clase quedaba

grabada en la plataforma entonces tú

veías la clase la clase era no sé a las

8 de la mañana entonces las personas no

puedo porque es que yo estoy trabajando

es ahora no me queda fácil pero queda en

la plataforma queda colgada en esta gran

y tú llegadas a las 8 de la noche 7 a la

noche la reproducción ya seas tú

plástico con tu esposa con tus hijos

solo como fuera

después dijeron te gustó claro que si yo

te las tengo pero entonces esto cuesta

entonces resulta que las cadenas

empezaron a venderlo y las no cadenas y

los instructores particulares dijeron

que para esto no es tan difícil yo

también puedo hacerlo y lo puedo hacer

un precio preferencial y entonces

después siguieron agregándole valor y

fueron diciéndoles mira pero sabes que

ya cuando se acabó la cuarentena y ya

pueden ir a tu casa entonces decía mira

la razón de que tú vas a ir al gimnasio

yo mismo te vendo una banda o un balón

no sé qué de consiguiente una redada

criminal es ta ta ta ta y vamos a

entrenarte en tu casa vamos a entrenarte

que en el parque a ti solamente a ti nos

va a tener que compartir espacio con

line no va a tener que compartir el

tiempo de entrenamiento con nadie nos va

a tener que compartir el conocimiento

que te voy a dar online y vas a estar

completamente seguro

y entonces lo que en su momento

fue preocupante para este este gremio

porque no tenían las clases en el

gimnasio y la nación le cerró el

gimnasio les pagaban los 30.000 pesos

una hora de clases

para dársela a 50 personas aquí pueden

decirle a alguien no mira te voy a

vender la hora

a 20.000 a 30.000 a 50.000 conozco gente

que vende laboral a 50 mil a 60 mil

depende del mercado depende del servicio

nada es caro ni barato es lo que esté

dando que quien tenga la capacidad de

pagarla

y entonces empezaron a hacerlo y resulta

que en un día tenían cinco clientes o

seis clientes y si tenían seis clientes

a veinte mil pesos

saquen cuentas cuando trabajan seis

horas

a 20 mil pesos cada uno entonces son 120

mil pesos diarios multiplique los al mes

le fue mejor le fue peor que hicieron se

reinventará más como con el domicilio y

como pues enseñaron como beneficio como

qué beneficios traía como usar ese

servicio como potencializar la verdad y

se le sacó el mayor provecho a cada una

de las partes pues a cada una puede ser

el gimnasio tal vez dijo que para ya hay

gente que estoy seguro que no piensa

volver a un gimnasio de hecho también

hay gente que aprovechó y se compró son

máquinas entonces llaman ya no solamente

el entrenador de clases grupales sino

alguien que sepa de musculación y los

entrena en su casa entonces este sector

es súper importante porque fue los que

nos enseñó

reinventarse desde cada una de las

partes se reinventaron las grandes

cadenas se reinventaron los

profesionales en el en el fin ya los que

los empleados de los nachos se

reinventará se apoyaron en las

plataformas los unos en los otros y el

cliente no dejó recibir su servicio el

cliente lo que hizo fue se adaptó y

muchos de ellos dijeron sabes que me

quedo con este cambio resulta que que

había una parte que tal vez estaba en el

aire en esta ecuación inicial sí pero y

esa parte de entrenar en grupo esa que

me gustaba hablar con mis amigas cuando

sé que también también con la plataforma

inicial y hay grupos de whatsapp por

toda barranquilla por toda colombia y

por todo el mundo donde están esos

grupos donde ahora se comparten dietas

fotos entrenamientos

y de dos recetas y de todo un poco

este este es un ejemplo fabuloso de lo

que deberíamos hacer todos los sectores

que en su momento lo vieron muy duro y

les tocó les tocó cambiar

como les decía había algunos que les

pueden mejor que otros tal vez las

grandes cadenas que tienen una

infraestructura y un dinero importante

invertir en ellos y la están pasando feo

pero los

los profesores los instructores los

entrenadores lograron reinventarse y hoy

hay muchos que dicen yo no vuelvo a

trabajar en un gimnasio porque porque me

gana muchísimo menos

tiene 9 aprovecha la oportunidad para

dar a conocer tus otros productos o

servicios

entonces es la oportunidad verdad donde

tienes a tu cliente de una forma tal vez

más personalizada donde puedes compartir

un poco más de tiempo con él donde

tienes un poco más de intimidad donde

puedes conocer un poco más a fondo sus

necesidades olvidémonos de eso que dicen

porque desde crear necesidades sobre

ustedes eso es mentira es absurdo crear

necesidades que usted les crea necesidad

a un cliente lo va a odiar por el resto

de la vida usted no le tiene que crear

que tiene que descubrir necesidades y

brindar soluciones presentar soluciones

entonces este es el momento donde usted

cuando conoce un cliente puede ahondar

un poquito más

y mostrarle el resto de portafolio de

sus de sus asesorías de sus consultorías

de sus servicios de reparación de sus

servicios alimenticios de su portafolio

de productos alimenticios de su

portafolio de entrenamiento físico de

las clases que le puede dar de refuerzo

a su hijo de las actividades

extracurriculares que pueda ofrecer a su

hijo que pronto es ya no yo tenía a

alguien que le ayudaba a mi hijo con el

refuerzo pero resulta que aprovecha esta

oportunidad yo sabes que los papás están

viendo a gritos

que el niño se despegue en las tabletas

entonces no puede el niño estar en la

calle que vamos a hacer pues es una

oportunidad para aquellos que hacen

refuerzos piedras listo nosotros vamos a

enseñarles que hacer que no sea estudiar

que pueda hacer no sé yo tengo 42 años y

en mi época nos entreteníamos de una

forma totalmente diferente a la digital

o sea nada que ver con conectar uno

metido todo el tiempo celulares que ni

siquiera existía ni internet ni ninguna

esas locuras por eso veíamos repagos

peleas golpeados en tablilla 2 y demás

si no queremos eso para nuestros hijos

podemos enseñar en otro tipo de juegos

otro tipo de actividades

podemos enseñarnos

a que aprendan cosas maravillosas estas

son oportunidades que pueden tener

alguien que sabe qué hacer refuerzos

alguien que se dedica a hacer

reparaciones puede ampliar su espectro

aprender un poco más verdad incursionar

en otro tipo de servicios o en el mismo

servicio pero por qué final cualificar

reglas lavadores aprender láser

mantenimiento preventivo estás veja

neveras aires acondicionados no sé ya

tiene una puerta abierta empuja la para

que sea más lo que pueda ofrecerle a tu

cliente verdad y potencializar lo ese

cliente que hoy de factura 10 pesos esta

oportunidad de que te facturar 20 30 o

40 y no porque les saques funcionalmente

más dinero no sea porque el desgaste de

poder ofrecerle soluciones fíjense cómo

todo se va enlazando con lo que hablamos

al principio de hablar de soluciones

tip número 10 conoce tus límites tales

como distancias tiempos horarios

es súper importante que sepas hasta

dónde puedes llegar y que sepas decir

que no y que seas totalmente claro en

decir la verdad verdad no podemos a todo

el mundo

y creernos esos culebreros de que o pues

papayo a todo que sí se le tiene ya

inmediato y no lo podemos cumplir mejor

de la verdad si yo puedo si no pueden y

no puedes si puedes pero te demoras un

poco más tienes que explicar y tienes

que explicarle cuánto es lo que te va a

demorar para que el cliente tomen la

decisión si sí o si no lo va a hacer no

hay nada más desesperante que cuando te

dicen

la colona le llega un producto y nos

dijo ayer me pasó está a mi esposo

esperando para un pedido un pollo y

pidió más figura de pollos a las 7 de la

mañana que abren un pedir ligero a las 9

lo tiene la puerta de su casa

a las nueve y seis ya va a salir

a las 10 a las 11 ya las 12 a las 3 de

la tarde no que fue que es que el paro

que no se sitio sino porque por donde yo

vivo y donde está ubicada esa

distribuidora no pasó ninguna marcha

que de pronto

el pronto no tenían en bodega y tenían

que esperar a que llegara para

distribuir no sé pero si fue así no me

lo dijeron pero si me lo hubiesen dicho

yo no hubiese comprometido con el

cliente que tenía que hacer el producto

para darle algo a x ahora verdad y no

cumplirlo

esa es a examen trilla esa falta de

verdad generó que se retrasará la

producción de mi negocio al retrasarse

la producción no cumplir con la entrega

tiempo a mi cliente y no sé si mi

cliente tenía a su vez que despachar ese

producto o prestar un servicio con

aquellos que le estaba preparado pero

fíjense cómo se afectó a toda la cadena

por no decir no dar la información

completa porque nos otorga decir claro

se le tiene ahorita la mañana si no lo

tiene

sea sincero diga para cuando lo tiene

que que el cliente sea quien tome la

decisión de si lo adquiere o no lo

adquiere nos ha pasado también cuando

compramos productos por internet

entonces compramos productos por

internet y muchas veces nos dicen vías

de entrega cinco días de entrega 6

y sea un mes una vez se demoraron en una

página del exterior decía que se

entregarán en un mes y no le puede

exagerar mi esposa pidió como en octubre

como en septiembre del año 2019 pidió 12

y unos adornos navideños y unas como dos

individuales verdad como en septiembre

de 2019 dijo los pidió tiempo para que

me lleven para diciembre y usar los de

mi casa llegaron en abril no les no me

quiera llegaron en abril del año pasado

no tenemos una casera de una página de

una página que no era de colombia y

bueno fue por la pandemia tú sabes que

todo lo que pasa en el 2020 y 2021

después achacar la culpa a la pandemia

pero bueno totalmente decepcionados

preguntarme si me interesa comprar

alguna cosa más en esa página

de hecho digital e inmediatamente la

aplicación

antes de eso había pedido otra nota

otros artículos me llegaron puntuales

pero con un oscar con unas

características totalmente distintas a

las descritas en el portafolio que tenía

entonces esto esto se relaciona con uno

de los tips de violín yo lo compré

porque me pareció barato pero porque

está barato o porque era porque para mí

era económico porque los productos son

económicos o no económicos o sea son

caros son baratos no porque sí sino

acorde a las características que tienen

entonces tú dices para tener estas

características el precio de justo o

para tener estas características

el precio muy económico porque tiene muy

buenas características verdad entonces

yo lo compré no acorde a las

características del diseño a los

materiales que no lo decían pero se

veían ya las funciones que tienen tiene

buen precio mentira desastroso horrible

y no si no lo hubiese comprado

entonces eso eso me sufrió 2 devolviendo

este tipo hay que conocer hay que

conocer las distancias conocer los los

límites los tiempos los horarios y si

estás en un producto perecedero un

producto eso que las personas necesitan

ya comienza a hacer acá comienza acerca

tu negocio en barranquilla aquí o si no

también desde otra parte comienza en ese

isócrona hasta dónde pueden llegar si

tienen disponibilidad entregarlo tú

mismo te lo entregas tú mismo y te dan a

conocer y que te vean y que sepan que tú

eres el empresario y que sepas quién

eres el dueño el distribuidor o el

productor de ese artículo o el prestador

directo de ese servicio y eso te va a

dar la oportunidad de conocer un poco a

tus clientes y de enamorarlo e

intercambiar información con él es es

súper súper valioso vamos a ver útil 11

que no se puede olvidar

no olvides la bioseguridad y este

posiblemente podría estar de primero

porque sabemos que hay un enemigo mortal

terrible en la vida de todos y este

enemigo

queremos combatirlo y le queremos subir

y le queremos y necesitamos sacar del

cuerpo entonces

es necesario controlar aquellas

variables verdad de riesgo como cuáles

como que el producto haya pasado por

muchas manos como que la persona que lo

entrega no tiene los protocolos ticos

seguridad no viene bien ungüento no

sabemos de dónde de dónde viene verdad

no sabemos cómo está almacenado no

sabemos cómo fue transportado entonces

trata de controlar esas variables verdad

para que tu producto sea seguro

sea seguro y transmita seguridad si tu

producto transmite seguridad es también

en este momento

el producto o el servicio que presta

puede ser muy bueno puede ser de

excelente calidad pero si no cumples con

la bioseguridad no saben de por qué

porque le tenemos terror

alcoba y con todo el derecho se le tiene

terror

yo perdí la semana pasada precisamente o

antepasada que teníamos la última

capacitación perdí a mi suegra por está

por esta situación por esta enfermedad

entonces no dejemos no debemos bajar

bajar la guardia s

estamos hablando ahorita y hablábamos de

las asesorías consultorías

que si insistimos en hacerla

presidencial porque tal vez se necesita

un servicio entrenamiento personalizado

y queremos hacerlo de manera presencial

ante todos los protocolos de

bioseguridad es absolutamente necesario

porque

de ahí depende la continuidad de nuestro

negocio de nuestro relacionamiento con

nuestro cliente de nuestra marca de la

salud de tu wii de tu cliente y por

supuesto los ingresos y las

recomendaciones hacia los demás

por último

pero por último les comparto ahorita

vamos si de pronto tienen algunas

algunas dudas

que deseen responder podemos

gestionarlas aquí a través del chat este

es mi correo corporativo gestor punto

comercial centro inca puntocom y celular

315 7 13 14 49 toda la información que

necesiten también sobre centro incas

nuestros programas técnicos laborales la

pueden solicitar a mi correo y con mucho

gusto estaremos reuniéndonos con ustedes

de manera virtual o presencial cuando

podamos para invitarlos a que conozcan

nuestra institución y hagan parte de

nosotros desde nuestra institución

tomando con nuestros programas técnicos

laborales

gracias alejandro si tenemos una

pregunta el señor edgardo martelo nos

dice tengo una cocina oculta como puede

aumentar las ventas

señores carlos me encanta de esa

pregunta le voy a contar algo en su

cocina oculta fue diseñada para ser

oculta me explico yo tengo un key 3

servicio alimentación a domicilio no es

lo mismo que una canción oculta con que

algunas personas pueden pensar que sí

porque no es lo mismo pues porque mi mi

negocio y mi estrategia fue diseñada a

partir d

si el señor

dice que si se creó como una cocina

oculta no se aseguró que no se afilia

que se me perdió la imagen que fue

diseñada para hacer un delivery ok listo

perfecto entonces importante

a quién o qué estrategia has utilizado

para dar a conocer ese libro es

es sumamente hay que ser conscientes de

algo y es que hay grandes marcas que se

dedicaron a fortalecerse mientras otras

personas

apenas impulsión a vamos en eso no hay

que perder

edgardo de digamos esa fe o esa

insistencia y es arrancar primero por tu

núcleo por tus clientes naturales

quiénes son tus clientes naturales pues

tus compañeros de trabajo si trabajabas

antes en otra empresa o si todavía lo

haces los de tus familiares estos

compañeros de colegio

vemos que tus contactos de facebook

busca tus clientes de tu de tu área de

tu barrio verdad e inicia por ellos

porque porque como lo decíamos hay

marcas construidas y fortalecidas y te

voy a ser sincero es muy difícil

competir contra ellas sin embargo se

arranca de poquito entonces primero

utiliza plataformas

si no lo has hecho te lo recomiendo te

van a costar un margen no muy alto de su

utilidad pero como te decía tú tienes

que incluir entre tus costos

ese semanal entonces no voy a cometer el

error de cobrar por la plataforma más de

lo que cobras por otro lado tiene que

ser lo mismo de hecho ellos te lo exigen

así que nos comenta que trabaja con

plataformas como rapid eye food y el

número directo si a mí me pasó y te como

en tu pc

es cuestión de tiempo es cuestión de

darle impulso es cuestión de tener claro

también si tu producto lo que está

pidiendo el mercado hay veces podemos

tener todas las estrategias pero si el

producto ya no lo estás viendo el

mercado o si el producto está demasiado

competitivo

no va a ser tan fácil sabes como si yo

sacar ahorita una gaseosa y le pusiera

todo el esfuerzo y toda la dedicación y

el invierto todo el dinero del mundo

pero ya hay una cocacola y hay una

postobón que tienen más de 100 años

peleándose el mercado construyendo marca

creando clientela con estrategias de

fidelización pues no voy a poder

arrancar con los mismos bríos si voy a

poder arrancar con mi mercado natural y

construir marca y construir clientes de

a poco pero no no es no es tan rápido

sobre todo porque hay muchas personas

que se dedicaron a este negocio de una

forma como buscando que se llama cliente

convocando un dinero adicional y no como

un proyecto de vida entonces la

competencia gigantesca tú te metas la

plataforma es tú te metes a efe

y encuentra literal cientos de empresas

ofreciendo lo mismo

entonces ahí toca apoyarse en la

plataforma pero también hacer un trabajo

más voz algo más personalizado

cuando tenemos una pregunta del señor

juan pabló rueda nos dice están por

salir dos plataformas una que no se le

va a cobrar a los restaurantes es 4 4 11

y la otra es 2000 que cobra el 5% bueno

es más que una pregunta es un comentario

del señor juan pablo que me está

compartiendo estas plataformas y el

señor juan carlos nos dice tengo un

proyecto de realización cambio de aceite

y filtro para automóviles a domicilio

que me recomienda y recomendación me

daría te encuentro que me parece genial

me parece fabuloso y yo lo tomaría de

una vez porque una de las cosas que me

parece a mí es artísimas es cuando uno

va a lavar el carro o cuando uno va a

hacer el cambio de aceite y encuentra

dos tres cuatro o cinco carros antes y

tiene que demorarse toda una mañana o

toda una tarde ahí para que te hagan un

servicio que es tan tan rápido me parece

excelente

juan carlos ese que hace años hubo

alguien que lavaba carros a domicilio no

se conocía mi esposa no sé en qué quedó

pero esa parte del cambio de aceite

filtro me parecería muy

sobre todo porque yo soy de los que

pienso que sería un producto o un

servicio que te te daría algo totalmente

diferencial ya tú te imaginas que le

dijera a alguien yo te llamará y aparte

reciente diría juan carlos mira

yo necesito cambio de aceite para mi

carro será que puede separar grupo para

hoy a las siete la noche que estoy en la

casa suponiendo que hoy no hubiese toque

de queda y juan me dice listo alejandro

sanz llegó cambio está yo no tuve que

movilizar me en mi casa no tuve que

hacer fila mientras yo conviví el

noticiero el man hacía su trabajo que

ese servicio cueste

cinco mil diez mil pesos más 20 16 que

cueste algo más pues es absolutamente

necesario

el que quiera azul celeste que le cueste

decía un jefe que por ello entonces me

parece excelente y lo que tienes es como

impulsarlo

de hecho que diría como lo impulsaría yo

yo me iría por lo menos a los parques

parques que están ubicados por ejemplo

el parque el golf el parque la

electrificadora el bulevar del

buenavista y pondría un flyer son unas

tarjetas en cada uno de los parabrisas

de esos carros que están partidos ahí

mientras la gente pasea ese deporte

etcétera y me daría a conocer aparte de

las redes sociales y te auguro que te va

a ir muy bien con ese negocio

muchísimas gracias alejandro el señor

jose

bojan nos dice mira un segundo

qué opina usted de un apalancamiento

gastronómico el cual yo no tendré

locales de comida sino que me apoyo en

algún restaurante de comidas rápidas y

yo lo promociona en mi mercado primario

y posteriormente buscó nuevos

consumidores algo que me tocaría manejar

muy bien sería el precio con el cual yo

voy a revender el sistema de reventa en

línea es realmente la pregunta que nos

está haciendo el señor jose

el enojo se oculta si no es otra

pregunta ya que eso me suena como una

comisión como la distribución verdad de

productos cómo apalancar te en alguien

que sea el que producto el que produzca

que maquille y tú lo distribuyes ahí me

parece bien de hecho ahí está mi número

en pantalla me puedes llamar y si

podemos hablar ahorita después al

respecto porque lo podemos hacer incluso

pero me parece bueno me parece bueno

porque puedes poner tus habilidades

comerciales aprovecharlas y decir listo

yo no preparó yo no cocino yo yo no

manejo la parte gastronómica pero sí sé

quién consume entonces puedes me parecer

una parte muy interesante donde puedes

obtener muy buenos ingresos con

realmente poca inversión hay gente que

se encarga de eso te voy a poner un

ejemplo claro eso los organizadores de

eventos

esta persona de estos planeadores de

bodas estos organizadores de eventos no

son ellos los que cocinan no son ellos

los que hacen la decoración no son ellos

los los dueños del salón ellos

simplemente empiezan a unir proveedores

a unir servicios verdad y empiezan a

ganar comisión por cada uno de ellos

empaqueta y ofrecen y les va bien verdad

entonces me parece una buena una buena

idea

claro que sí recuerden que la cámara de

comercio- barranquilla también tiene

nuestra plataforma digital que se llama

considero ya solamente con estar

registrado en la cámara de comercio-

barranquilla está renovado al 2021

ustedes pueden estar e incrementar sus

ventas a través de la venta online en un

instante voy a copiar el contacto de

nuestra compañera laura olivo que es la

persona que les pueda asesorar como

estar dentro en nuestra plataforma

virtual consíguelo ya

pero voy a compartir

laura olivo

y ya quienes nos tratarle el compartido

la información del laurel digo que esa

persona que maneja en cámara de comercio

consideró ya para que les asesoren y

puedan también aumentar sus ventas de

una forma online

no tenemos en este más prevé un mes y

momento dos preguntas alejandro si por

ahí me dice

sin día carme suena ese apellido acá

india acá dice

como doy para dar a conocer los dos

productos empresariales que manejó un

mes de belleza y el otro es de seguridad

empresarial

bueno

como lo está tanto a conocer los

productos aparentemente no tienen mucha

relación entre sí entonces muy solamente

tienen un mercado totalmente distinto

tienes que crear una estrategia para

cada uno de los mercados una estrategia

de distribución una estrategia de

difusión de la información una

estrategia de comunicación y recuerda

que los de seguridad empresarial pues

buscarte una base de datos de empresas

tal vez es mucho más fácil con la parte

de los productos de belleza que te

recomendaría iniciar con un buen voz a

voz y buscar esos sitios donde sabemos

que vas a encontrar bastante mujeres

entonces una parte importante de lo que

puede hacer es también hacer alianzas

alianzas fíjate ahorita puse un ejemplo

y hablé de la gente que toma clases

clases virtuales de rumba normalmente

son más mujeres que hombres las que lo

toman ese es una alianza que podría

hacer con algunos estos instructores o

inscribirte en alguno de estos cursos

que te permitan tener acceso

al personal a tus clientes potenciales

relacionarte y poder ofertar algo así

como lo que hablábamos antes de iniciar

esta capacitación con marcela y que

extrañamos que cuando las capacitaciones

serán presenciales porque se forma una

mini rueda de negocios en donde cada uno

de nosotros llevará sus tarjetas y tome

tarjetas y salía uno con un montón de

contactos y era algo totalmente

totalmente enriquecedor salías con

salías con clientes serías con bases de

datos salías con ideas frescas entonces

ahora no es tan fácil pero si puedes

hacerlo de esa forma las mujeres pueden

buscar as donde pueden encontrar más

mujeres sino exclusivamente para mujeres

donde puedes encontrar esos usuarios

esas redes sociales esos grupos su grupo

de whatsapp esos grupos de facebook

facebook tiene muchas herramientas de

ventas tienen grupos que se arman para

comercializar y la parte empresarial

apunta de base de datos y gestión

bueno muchísimas gracias alejandro por

haber compartido esta información con

nuestros participantes y haber impulsado

todo el tema de la venta online venda

domicilio de todos los productos de

nuestros empresarios conectados

bueno muchas gracias a ustedes muchas

gracias a todos y bueno les quiero dejar

el mensaje

hay que tener claro no estamos en un

momento fácil pero no por eso nos

podemos rendir hay que buscar

estrategias hay que aprender hay que

apoyarse en entidades como la cámara de

comercio- barranquilla que saben que nos

brinda herramientas para acelera delante

hay que aprender aquello que nos gusta

como centro hincar por lo menos los que

el señor que mismo tengo un delivery

listo perfecto conoce nuestro programa

de gastronomía en nuestro programa de

pastelería pastelería y panadería te lo

recomiendo me puede llamar y cuando

puedas viene si conoces nuestro centro

inca y este este programa

y hay que seguir formándose y

aprendiendo y reinventando los

y tengo muchísimas gracias a nuestra

entidad aliada del centro inca por esta

cava en el día de hoy queremos

invitarlos a que mañana nos sigan

acompañando nuestras comunicaciones

virtuales el mañana 5 de mayo tenemos a

las diez y media de la mañana gobierno

corporativo como aplicarlo para la

supervivencia y sostenibilidad

empresarial ya las dos y media de la

tarde

tendremos el programa de ética y

transparencia empresarial esta

información la pueden encontrar en

nuestra página web

www.camaravalladolid.com es muy

importante conocer todos sus comentarios

que nos ayudan a seguir enriqueciendo

fortaleciendo nuestro portafolio de

soluciones a todos que tengan una

felicidad de cristal de alejandro

felicitarte y muchas gracias.