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Estamos al aire
muy buenas tardes tengan todos ustedes
les saluda marcela mendoza y en nombre
de la cámara de comercio- barranquilla
le damos una cordial bienvenida a este
espacio virtual que hemos propiciado
pensando en el bienestar de nuestros
empresarios y conscientes de acoger las
medidas que se requieren para cuidar de
todos ustedes que son nuestra razón de
ser
y desde la cámara de comercio-
barranquilla queremos seguirlos
acompañando en la reactivación de sus
negocios a través de nuestro plan
reactiva con soluciones financieras de
conocimiento e información que son
desarrolladas pensando en sus
necesidades
vemos que sigan consultando en nuestra
página web todos los trámites
registrales los pueden hacer desde la
comodidad de su oficina ingresando a
www.camaratenerife.com han realizado la
renovación de su matrícula mercantil os
invitamos a ingresar a la página también
podemos hacer la radicación de todos sus
documentos y compras de certificados
si usted realiza un trámite una vuelta
de correo uno de nuestros asesores está
dándole respuesta ya sea para hacer
algún comentario acerca lentamente que
está realizando en sus documentos o para
avisarles que ya pueden cancelarlo
los invitamos también para que agreguen
a sus contactos de whatsapp haga de
nuestra asistente virtual a través de
gavi podemos hacer también compras de
certificados de manera rápida y fácil y
hoy nos está acompañando a andrea
valiente intensa compañera hoy nos trae
una información muy importante para
todos nuestros empresarios adelante
andrea
buenas tardes bienvenidos a todos a este
espacio les quiero les vengo a contar
sobre la rueda financiera virtual que
estamos organizando que tiene como
objetivo acercar a los empresarios a las
diferentes entidades financieras para
que les puedan brindar asesoría e
informar desde los diferentes productos
que tienen a disposición de los
empresarios asimismo en este espacio
podrás conocer sobre la línea de
atlántico responde para ayudar a la
reactivación económica de los
empresarios del departamento del
atlántico y de la ciudad de barranquilla
esperamos que todos puedan participar en
nuestra rueda
muchísimas gracias cierto
si hasta hoy en la medianoche
efecto entonces todos a inscribirse
muchísimas gracias andrea
gracias a queremos que conozca no
queremos que conozca que son nuestras
sociedades comerciales de beneficio de
interés colectivo social es bic son
aquellas empresas colombianas
configuradas como sociedades de
naturaleza comercial que voluntariamente
se proponen combinar las ventajas de su
actividad comercial económica con
acciones concretas para propender por el
ministró de sus trabajadores aportar a
la equidad social del país y contribuir
con la protección del medio ambiente una
sociedad que decide convertirse en vic
creado reediciones un modelo de negocio
con un propósito triple crear valor
económico social y ambiental necesita
más información como adquirir la
condición byc puede comunicarse con
malla calorina martín leyes en la cámara
de comercio de barranquilla
y hoy el tema que nos está convocando a
nuestro taller de marketing a
transformación digital una evolución
necesaria para generar resultados
digitales a la nueva realidad y nuestro
conferencista invitado es el señor
julián castilblanco quien es marketing y
data coach de ingenieros de marketing
pueden sé que ustedes tienen inquietudes
y tienen preguntas por favor escribirlas
en el buzón de preguntas y respuestas al
finalizar la intervención del señor
julián estaremos dando un espacio para
responder todas estas inquietudes que se
generen de esta actividad muchas gracias
a todos los participantes que se
conectan este en este espacio y quiero
dejarlos con julián adelante hoy han
bienvenido
muchas gracias marcela gracias cámara de
comercio- nuevamente por esta invitación
a compartir con ustedes información de
valor
cuando recibí la invitación me pareció
supremamente interesante compartir un
tema que compartí al inicio de la
pandemia al inicio de la cuarentena y
que hoy lo voy a volver a compartir pero
ya habiendo pasado lo que dijimos que
debían hacer las empresas entonces vamos
a ver si se hizo la tarea voy a
compartir aquí pantalla
me confirma si se está viendo por favor
perfecto perfectísimo listo bueno muy
bien entonces como tú lo decías vamos a
hicimos darle un pequeño cambio al al
tema les recuerdo que hace cuatro meses
cuatro meses largos de una conferencia
que se llamaba transformación digital
una opción a una obligación
y vimos que a lo largo de estos cuatro
meses hubo unas dinámicas interesantes
para todas las empresas se conoció mucho
más que era marketing digital hubo
movimientos como nunca antes en la
historia yo creo que el mundo del país y
la dinámica social y económica sin
embargo vale la pena poner sobre el
escenario algunos elementos no solo para
diferenciar el marketing de la
transformación digital sino que pueda
usted identificar porque obtiene o no
obtiene resultados es que a mí me
dijeron que crear las redes sociales
pero sigue igual es que ya subía esta
información y no pasaba nada ya creé mi
página web pero todavía no me visitan
bueno vamos a hablar entonces en torno a
este tema del marketing a la
transformación digital para obtener
resultados y quise traer un pequeño
vídeo que resume en no más de nueve
segundos lo que creo que pasó estos
cuatro meses
mientras usted va viendo
como mientras todo parecía oscuro
de un momento a otro pues gracias a
ellos vamos viendo la luz pero por ahí
vieron ustedes al final algunos
dinosaurios algunos elefantes vieron
algunos animales por allí bueno de
varios de estos experimentos especies
perdón podemos decir que nos podemos
parecer las diferentes empresas que
estuvimos afectadas impactadas positivas
negativamente por estos por estos
fenómenos y agradecer a las cámaras de
comercio por ese esfuerzo que hicieron
durante durante este tiempo en
mantener vivo ese tejido ese tejido
empresarial
personalmente busco participar en todos
los eventos ya me escribía la rueda
financiera buena y me escribir me quitan
varias cosas sociedades bien que estamos
ya en ese proceso se los recomiendo
entonces es genial que se inscriban a
todos los procesos que desde la cámara
se organiza mi nombre julián
castilblanco rápidamente les cuento que
tenemos una organización somos aliados
de la cámara de comercio de barranquilla
trabajamos en varios proyectos desde los
temas de transformación digital
principalmente que es lo que nos ocupa
el día de hoy transformación y marketing
digital escribimos un libro que cada vez
se vuelve más apasionante enseñar a las
personas desde el poder de lo básico de
ceros apodos de principios infalibles
para vender más y vamos adelante porque
el tiempo vuela de una manera
impresionante
del marketing a la transformación
digital y yo quiero empezar por la
última diapositiva esta va a ser la
última diapositiva de la presentación y
quiero que se sitúe en una serie de
netflix o en una película de esas que
arrancan por el final donde usted está
viendo la escena final y antes de que se
ejecute algo especial
todo se retros se retrocede y dice
cuatro meses antes cuatro meses antes
pero le voy a contar el final
le voy a contar el final porque quiero
que usted vea cómo ha evolucionado todo
para llegar a este final y quisiera
preguntar en el chat
y en el preguntas y respuestas que puedo
ver lo que ustedes escriben
quisiera validar si usted conoce o ha
escuchado el libro de los océanos azules
el libro de los seis del océano azul
el libro del océano azul habla también
de los océanos rojos los océanos azules
donde hay unas oportunidades y donde no
hay muchos competidores cierto unos
océanos en los cuales
eres tú el rey y puedes hacer diferentes
negociaciones aprovechar diferentes
oportunidades y unos océanos rojos donde
básicamente se tiene un nivel de
competencia bastante alto ya el precio
se ve se ve un poco afectado a tu
rentabilidad y de más fuerte quiero que
ahora reflexiones cuál es el color cuál
es el color que da de combinar el rojo y
el azul el océano rojo y el océano azul
qué color da el color para tu
información es el color violeta
por eso nosotros llamamos los océanos
violeta a aquello que le vas a dar
cuenta
pasa como un eclipse
o como un terremoto hay cosas que se
pueden predecir como un eclipse o cosas
que no se pueden predecir como un
terremoto el kobe se puede comparar con
este tipo de fenómenos que ha impactado
en la economía de todas las personas y
de todas las empresas y ha producido que
donde tú eras el rey puede que ya no
siga siendo el rey donde tú estabas de
salida puede que tengas una puerta de
regreso a eso llamamos los océanos
violeta a aquellas oportunidades que se
abren en medio de los océanos rojos
saturados y aquellas oportunidades que
se abren en océanos azules donde hay
oportunidad para nuevos jugadores con
esto también quiero decirte que la
transformación digital le llega
absolutamente a todas las personas
quiero referirme rápidamente a tres
reflexiones que vienen en estos cuatro
meses primero que la transformación
digital les llega a cualquier tipo de
profesión empresa producto o servicio
2 que cada vez más personas saben hacer
más cosas de tecnología por lo tanto
tenemos una mayor conciencia digital y
tenemos unas mayores herramientas a
nuestra disposición
y 3 el poder de los simples el poder de
los simples y aquí quiero rescatar 3
y logros importantes quiero arrancar
diciéndote por ejemplo del poder de los
simples salió esta semana un estudio que
liberó creo que de la revista dinero
sino estimar un portafolio donde
mencionaba qué
la aplicación más usada para tomar
decisiones de compra por los colombianos
es whatsapp por ejemplo el whatsapp la
aplicación mi pregunta es
tú ya usa correctamente whatsapp sabes
cuáles son los principios básicos para
usar correctamente whatsapp bueno el
poder de lo simple hace que todo
funcione mucho dijo te quiero mostrar
las aplicaciones más que quiero
reconocer que en medio de esta de ésta
cambios pueden estar apoyando y los han
apoyado una local consigue lo consigue
lo que no si usted no se han registrado
pueden hacer parte de ello una de estas
iniciativas donde se busca que todos
estén registrados sus negocios sus
productos sus servicios para que las
personas que estén cerca de esos
comercios puedan pedir los productos o
servicios mucho más fácil
y 2
hay una aplicación que se llama out chat
o chat
se pueden imaginar el lugar de los chats
de los chats eros se puede imaginar que
hay personas que les gusta y les gusta
chatear les gusta atender bien a las
personas por chat hacerlas sentir súper
bien bueno esas personas existen se
llaman charters y son personas que
existen en cualquier parte del mundo y
que atienden los chats a cualquier hora
en el idioma que usted necesite y no son
robots son personas que están dispuestos
a dar un muy buen servicio al cliente
estas personas pueden ser personas que
hayan perdido sus empleos durante la
cuarentena y que en casa pueden atender
muy bien los chats de empresas que los
contratan
esto es un proceso de transformación
digital que ha llegado a las áreas de
venta
yo estoy radicado aquí en la ciudad de
barranquilla y hemos tenido que acudir a
este tipo de tecnologías porque a veces
sale muy costoso el proceso de formación
y de concientización de las personas de
las fuerzas de ventas tradicionales que
siempre lo han hecho así y siempre lo
han hecho así y no quieren emigrar a una
buena atención necesito que me ayudes a
contestar el chat del 9 a 12 de la noche
y no esos son los honorarios laborales
pero es que de 9 a 12 de la noche es
cuando tus clientes márchate pues ahí es
donde te das cuenta que necesitas
entonces buscar alguna tecnología que te
permita cubrir esas franjas de atención
pues bien el chat es una de esas
tecnologías y pudiera decirles muchas
otras más que están disponibles para
ir en ese proceso que las empresas
necesitan para aprovecharse de esos
océanos violetas cómo llegamos a esos
océanos violeta entonces vamos a empezar
entendiendo algunos elementos
importantes
donde estamos resulta que hace cuatro
meses alguien se encontró el juego de
jumanji lo abrió y empezó y desordenó al
mundo
cierto y eso ha hecho que
futuro que esperábamos a hoy en enero
el futuro que estamos viviendo hoy
porque el futuro ya no es en unos años
sino es el hoy que estás viviendo no es
el que estabas esperando y lo estamos
llamando una nueva realidad y aquí
quiero invitarte a que empieces a
segmentar a tus clientes a tus clientes
ya no solo por estratos y por otras
variables que tú tengas en tu estrategia
digital sino que también empieces a
segmentarlos por aquellos que quieren
volver a cómo era todo antes porque van
a haber personas que quieren volver y no
quieren transformarse por ende si son
tus clientes tienes que atenderlos de
una manera especial aquellos que están
aceptando las nuevas realidades los
nuevos hábitos y están dispuestos a
interactuar bajo esos hábitos y un
mañana un mañana incierto con un poco de
temor y de sorpresas
estamos ante una reapertura y tratando
de comportarnos todos de la mejor manera
para que el rebrote sea lo menor posible
o no exista correcto pero tenemos que
tener en cuenta que esa es una variable
esta gráfica se llama crisis y las
crisis es algo que no podemos controlar
pero si es algo que podemos gerenciar
podemos herencia entre nuestra empresa
durante una crisis durante un antes
durante durante y un después
también quiero decirte que en ese
proceso de crisis durante estos cuatro
meses seguramente tú te encontraste con
aliados que nunca habías visto
con personas que estuvieron
a ayudarte con aplicaciones que
encontraste que te diste cuenta que
pudiste promocionar mejor tus productos
o servicios que encontraste con personas
desarrollaste tus talentos y habilidades
y también nos dimos cuenta que no
necesitamos de mega tecnología para
poder hacer cosas simples y que generen
resultados por eso les hablo del poder
de lo simple y las estadísticas de
whatsapp es una de esos ejemplos que no
necesitamos mega tiendas virtuales para
poder generar ventas por internet
después les compartiré información sobre
cómo montar tiendas virtuales en
por ende evolucionamos y vamos a un
ritmo supremamente acelerado en temas de
marketing digital yo les quiero
compartir que la gente nos venía
pidiendo conversiones conversiones
conversiones mira voy a invertir esto
pero necesito estas ventas necesito este
retorno sobre la inversión necesito
estas estas estas estas conversiones el
kobe de la pandemia ha hecho que
reflexionemos un poco y que entendamos
que estamos entre seres humanos que
tomamos decisiones de una manera
especial como de volvimos un poco más
reflexivos ya lo van a ver las
conversiones se volvieron el resultado
de un proceso que se debe hacer entre
personas
y entendimos
y volvimos a un punto cero es como si le
hubiéramos dado la vuelta a este círculo
que ustedes están viendo ahí
se llama el prisma de las conversaciones
pero este prisma de las conversaciones
hace diez años se llamaba el prisma de
las conversiones conversiones porque
creíamos que la gente compraba por
internet resulta que las personas en
internet tú no consigues clientes tú
consigas personas que se acercan a ti y
cuando tú tienes ese punto de vista
personas que se acercan a mí pues no los
ves como compradores sino los ves como
personas y como hago para acercarme a
una persona creando con bears acciones y
quiero que hoy te lleves esta palabra
cuando yo hablo que del marketing e la
transformación digital
estamos hablando de bajarle un poco el
ritmo
a buscar clientes en internet y subirle
la velocidad a crear conversaciones en
internet
ahora te voy a mostrar algunos ejemplos
de por qué y cómo y por qué vale la pena
crear conversaciones en internet
porque en el mediano plazo es mucho más
fácil económico crear conversaciones que
tratar de cerrar ventas los dos terminan
en ingresos no se preocupen
evolucionamos también a que como
estuvimos tan expuestos a plataformas
digitales a contenido audiovisual pues
nos volvimos mucho más nos convertimos
en personas mucho más audiovisuales para
decidir para tomar información y tomar
decisiones esto se llama el cono del
aprendizaje de édgar day donde nos
muestra que entre más audiovisual y
activa sea la información que tú le
entregas a través de redes sociales a
las personas mejor recordación van a
tener de ti es decir depende la manera
de acuerdo a la manera como tú entrega
esa información es de esa manera cómo te
van a recordar
mucha atención de la manera como tú
entregues es la manera como vas a
recibir
por ende el cerebro tiene una manera en
la cual procesa la información
y ahora en cuarentena lo que ha pasado
es que estuvimos sobreexpuestos por ende
el cerebro tuvo que adaptarse a una
forma de filtrar más información de lo
que antes filtraba
por eso ya un vídeo no causa el efecto
que causaba antes
ya una causa la sorpresa que causaba
antes ya no causa la recordación que
causaba antes hay otras maneras que tú
debes generar para que las personas
tengan una recordación de tus productos
o servicios por eso te pido que estudies
la pirámide con el cono del aprendizaje
del señor édgar de por ejemplo generar
debate enseñarle a otros genera un alto
nivel de recordación en tu audiencia me
pregunta si estás dispuesto a educar a
tu audiencia
o no
las necesidades también volvieron a lo
básico nos dimos cuenta que estábamos
entre seres humanos que nuestro vecino
importa que nos importaba que nuestro
vecino estuviera sano porque importaba
que el piso de nuestro edificio donde
vivimos estuviera sano que la torre
donde vivimos estuviera libre de kobe
que el conjunto estuviera libre de ccoo
y segura ustedes como yo estuvimos muy
pendientes de las estadísticas de ellas
de ver que en nuestro barrio que nuestro
metro cuadrado no hubiera infección es
decir empezamos a concebir las
necesidades básicas con una importancia
que le estamos quitando nos volvimos más
sensibles y esto que nos ha llevado esto
nos ha llevado a una reflexión que yo
les dije hace cuatro meses señores
ustedes quieren resultados con marketing
digital correcto quiero que sepan que un
resultado un resultado
julián dame resultados okay correcto
vamos a hablar de resultados
los resultados son evoluciones de
acciones que tú debiste hacer en el
momento adecuado
es decir hace cuatro meses debiste hacer
unas cosas que nosotros dijimos aquí
para que hoy estés viviendo un proceso
de reinvención que éste es que hayas
diversificado pero si aún no ha pasado
nada es porque no has hecho unas
acciones mínimas básicas que debes haber
hecho
de nuevo
los resultados los resultados son
evoluciones
los resultados no se compran los
resultados maduran
son como
una plantita cómo estás
no se ve si hay blanco porque es verde
porque es verde de acuerdo
pero esta planta
evoluciona yo no la puedo la puedo
comprar grande pero alguien tuvo que
haberla cuidado los resultados son
evoluciones de reacciones
mucha atención de reacciones
de acciones que alguien hizo lo que
usted hoy está cosechando es producto de
lo que hizo ayer
si usted no está cosechando es porque
ayer no hizo lo que había que hacer voy
a traer un experto en bueno el experto
le va a decir lo que debes hacer y no
vas a recibir lo que quiere recibir
hasta que no hagas lo que debes hacer
acciones resultados resultados perfectos
miren hace cuatro meses dijimos
activa digitalmente tu equipo de trabajo
enséñale herramientas para que se
vuelvan cada vez más digitales sepan
manejar las herramientas digitales
aprovechen mejor su tiempo y estoy
seguro que si lo hiciste hoy en día esas
personas tienen unas habilidades
diferentes
tienen ahora unas capacidades diferentes
graba todo lo que hagas porque eso es
conocimiento y ese conocimiento vale oro
y ese conocimiento alguien lo va a
querer ahora le voy a dar un ejemplo
real de algo que yo hice y en estos
cuatro meses me ha generado un nivel de
tráfico que ustedes no se imaginan
el cuento que no se cuenta no cuenta
cualquiera puede escuchar el servicio
que usted tiene y un ejemplo de eso es
espero que usted haga parte de la
aplicación que la cámara de comercio
tiene esto es contar el cuento el cuento
que no se cuenta no cuenta es decir si
usted tiene una empresa este es un lugar
donde usted puede contar el cuento para
que las personas que estén cerca a usted
se enteren
se enteren miren aquí en el conjunto
donde nosotros vivimos la administradora
empezó a por torre armar unos grupos de
whatsapp y empezó a compartir los
negocios de todas las personas que
habían en la torre yo vendí un par de
nuestros cursos que tenemos y me enteré
otro par de cosas la decoración de una
de las de las fiestas crudo de las
fiestas de las piñatas porque es fiesta
suena peligroso de las piñatas que
tuvimos
se la compramos a la vecina del piso de
arriba porque nos enteramos el cuento
que no se cuenta la cuenta
reactivamos proyectos en stop active
proyectos en stop miren la actividad
tres unidades de negocio que en seis
años no había podido activar por falta
de tiempo
y potenciamos el talento de nuestra
gente no sé cuál de estas cinco cosas y
si usted estuvo ahí cheque para ver cuál
de esas hizo porque si hizo alguna de
esas cuenten con que va a tener
resultados de lo que usted estuvo
haciendo usted tiene la llave usted es
el que desbloquea usted es el que decide
hasta que esa acción no se haga no se
van a generar reacciones y hablábamos
por allá que antes era una opción el
marketing digital y que ahora es una
obligación por allá lo mencionábamos
bueno
y hablábamos también del poder de la
maduración digital de las oportunidades
que existen y que en la medida en que
usted se active van a perseguirlos usted
pero quiero volver a la conversación al
concepto de la conversación
porque eso es lo que quiero que usted se
lleve el día de hoy como creamos
conversaciones del marketing a la
transformación digital significa que el
marketing en sí mismo ya no es
suficiente para que usted tenga los
resultados que usted espera obtener con
su estrategia digital usted debe
transformar digitalmente los diferentes
procesos de su negocio eso implica que
los clientes ahora descubrieron mercado
libre y descubrieron muchas otras
aplicaciones por donde pueden comprar
cosas que antes iban a un centro
comercial a comprar
los clientes ahora a través de la
creación de conversaciones entendieron
que las conversaciones crean relaciones
y el relacionamiento genera confianza y
la confianza genera recordación y esos
cinco detrás se transforman en
resultados comerciales se transforman en
ventas cuando usted crea conversaciones
y las relaciones personales así como las
relaciones personales maduran así
también maduran las relaciones digitales
yo le quiero mostrar cómo en estos
cuatro meses nosotros aplicamos lo que
enseñamos
y ya marketing el suficiente para
obtener resultados usted debe hacer otra
serie de acciones para que esto que
usted está viendo en esta gráfica se
cruce con este punto de oportunidades
que a un alto nivel de oportunidades lo
vean a usted y lo persigan
pero si usted no hace ninguna de estas
tres acciones lo que usted va a tener es
que ir a perseguir las oportunidades y
seguro seguro no va a tener no le van a
quedar los mejores clientes a usted no
le van a comprar los mejores productos
de usted porque usted es la primera
opción en la mente de las personas
mi pregunta para usted hoy es qué tipo
de conversación está creando en el mundo
digital está creando conversaciones o
solamente está publicando precios o
solamente está publicando ofertas porque
si no si usted no está creando
conversaciones usted puede estar
quedándose con las migajas del mercado
usted solo está reaccionando las
conversaciones de otros
revise qué tipo de conversaciones
revisen sus publicaciones de redes
sociales está sólo colocando precios o
está invitando a las personas a crear
conversaciones crear conversaciones
vuelve y le digo es generar confianza
crear conversaciones es hablar con sus
clientes se lo mencioné hace cuatro
meses y le decía hable con sus clientes
hable con sus proveedores hable con su
gente
cuando usted habla con su gente cuando
usted habla en general con la gente
encuentra historias y sabe que hemos
encontrado en estos años
que una persona es una muestra
representativa de personas similares a
esa persona por ende si esa persona
usted al conversar con ella encuentra
palabras que le generaron confianza de
lo que usted hizo por ellos recordación
esas palabras usted las puede usar y
volverse las a decir a internet y va a
encontrar más personas como esa persona
que usted está queriendo buscar pero si
no conversamos con las personas estamos
cometiendo un error se llama asumir
estamos asumiendo que todos son así y
cuando usted lanza su estrategia digital
y le empiezan a llegar chats o
conversaciones y usted me dice julián
pero es que la gente solo me preguntan
solo me pregunta solo me pregunte y
nadie no me compra es porque usted está
asumiendo está asumiendo que esas
personas son como usted cree que son sus
clientes pero cuando usted conversa con
las personas usted encuentra palabras
donde la gente le dice mire es que usted
me hizo la vida más fácil así usted me
la hizo mejor así y yo soy feliz con
usted por esto
esas conversaciones se convierten en la
estrategia principal para que usted se
transforme digitalmente en este nuevo
entorno de los océanos violeta
bueno te voy a mostrar aquí un par de
ejemplos
un par de ejemplos para que usted vea y
si quiere vayan en su teléfono y haga el
ejercicio conmigo
busque cómo crear una cuenta en son como
crear una cuenta en zoom y va a
encontrar que yo aparezco ahí
aparezco ahí listo por eso mi libro se
llama de 0 a sap
hasta en la sopa correcto cómo crear una
cuenta en su de dónde surgió esto
resulta que al inicio de la pandemia
alguien nos dijo julián
tú nos puedes enseñar a crear una cuenta
en su yo veo que tú manejas un bien y
nos puedes enseñar cómo se crea una
cuenta en son perfectos y respondía en
un vídeo cómo crear una cuenta en su y
lo puse en mi página web y lo subí al
blog y lo compartí en redes después
monté un curso de cómo se maneja azul
pero hace unas semanas nos pusimos a
revisar cuál era el artículo que más
tráfico nos había generado que por el
que más personas en estos meses nos
habían conocido y sorprendentemente por
ese artículo cómo crear una cuenta en
suma es decir si yo me enfoco en
responder preguntas en crear
conversaciones voy a recibir preguntas
voy a recibir interacción de personas
que muy posiblemente se van a convertir
en mis clientes y sí no
el responder a una pregunta a alguien va
a ser que ellos me recuerden
y me recomienden con alguien que si me
necesita
listo tengan los muy presentes la
presentación la van a compartir a través
de medios electrónicos claro que sí se
indica téngalo muy presente
tengo otro ejemplo
curso gratis de whatsapp business por
ejemplo usted lo busca y yo aparezco de
primeras pagando publicidad no pago
publicidad no pago publicidad hago lo
que hay que hacer en el momento que se
debe hacer
soy diligente
hace dos años creé este artículo y hoy
en día varias personas me escriben a
whatsapp julián el curso gratis julián
el curso gratis julián el curso gratis
muchas personas que todos los días
conocen whatsapp y alguien y quieren
buscar respuestas pues llegan a mí por
ende ojo enfóquese en entender cuáles
son las preguntas que sus clientes
tienen porque si usted no se las está
respondiendo la confianza se la está
generando el que si se las está
respondiendo
qué es una fanpage aparecemos de
primeras
este es un vídeo que grabé hace 9 años 9
años y en los últimos dos años hemos
recogido los frutos de ese trabajo que
hemos hecho responder preguntas
y este último saber escribir
saber escribir escribimos un artículo
sobre la importancia de saber escribir
en las redes sociales
y para mí es muy curioso que ayer tengo
un cliente que es una caja de
compensación y esta persona no me no no
me veía a mí como un proveedor para un
curso de redacción y ortografía no me
veía para eso ya mí tampoco se me
hubiera ocurrido que él estuviera en eso
esa es la ventaja de generar
conversaciones que tú no te tienes que
preocupar de ver para que te van a usar
los clientes no las personas se van a
acordar de ti van a decir yo quiero que
él me ayude
no sé en qué pero quiero que el medio
y me llama y me dice en julián es que
estamos necesitando un curso de
redacción ortografía y resulta que
estaba buscando en google y otra vez
apareciste tú entonces pues te estoy
llamando a ti porque veo que también
manejas de ese tema eso mismo debe pasar
responden preguntas crea conversaciones
responde preguntas crea conversaciones
la transformación digital no es
tecnología
la transformación digital es como
interactúas con las personas a través de
todos los entornos digitales donde ellos
están whatsapp google y todos los
entornos digitales
consíguelo ya
todos los entornos digitales somos ovni
canales omni canales no yo no creo
julián que mis clientes están en las
redes sociales porque es que son solo
presidentes de compañías
estás asumiendo y ya sabes lo que pasa
cuando asumes o como le digo muy
respetable mente algunos de nuestros
clientes
mi querido amigo señor gerente turno
representas tú eres una muestra
representativa de personas parecidas a
tus clientes
porque si no pues
tus hábitos y demás no se parecen a los
de tus clientes y puede que estemos
asumiendo cosas y por eso necesitamos
identificar mejores usuarios así que
cuando hablamos del marketing a la
transformación digital estamos hablando
que se trata de como ustedes se
relacionan digitalmente con las personas
como crean conexiones emocionales con
las personas
no siempre se necesita internet para que
la gente recuerde si fuiste bueno o
fuiste eres mal
en servicio
y les doy un ejemplo del poder de los
simples eso lo enseñamos en los trucos
de whatsapp por ejemplo que guardas
todos los contactos de las personas que
te llaman y te chatean los guardas como
contacto
si guardas esas personas como contacto
lo más posible es que esas personas te
empiecen a ver en los estados de
whatsapp por ende estás empezando
relaciones comerciales con alguien que
ya te está viendo pero si no lo guardas
esa conversación nunca va nunca va a
existir de hecho tú sabes como que
tienen guardado en la libreta de
contactos de todas las personas que
pudieran tener guardado
si no está asegurado de cómo te guardan
cuando te busquen en el directorio
telefónico pues tampoco vas a aparecer
el poder de lo simple el poder de
nacional
los datos son activos como los usamos
usamos los datos para enviar cadenas de
whatsapp para fastidiar a personas que
no han pedido información
y hoy en día es más penalizado y cada
vez más es más penalizado por las redes
sociales el envío de información no
solicitada yo te quiero te quiero aquí
me falta un ace por ahí vi yo te quiero
dentro de las herramientas que te voy a
entregar te quiero regalar una
herramienta para que tú te me das en qué
nivel de maduración digital estás
porque es importante que después de este
proceso de pandemia tú te califique si
digas ok después de este proceso estoy o
me siento o no me siento o no estoy yo
te voy a facilitar un archivo que está
en las memorias cierto donde yo te voy a
entregar cerca de si yo sumo aquí hay 72
menos 171 tácticas de marketing digital
que tú puedes activar
para activar tu poder digital y con esto
viene un diagnóstico
aquí una herramienta de diagnóstico
donde responder unas preguntas para que
tú puedas decir huir son 45 preguntas y
esas preguntas tú respondes de entre 0 y
1 litros de calificas oye eso que me
está preguntando juliana y lo hago no lo
hago no no lo hago puente cero no eso yo
lo hago muy bien ponte uno eso lo hago
más o menos ponte 0.5
y a lo largo de esos 45 preguntas te va
a dar una calificación y te va a
comparar y te va a decir tú eres estás
inmaduro estás madurando
o eres maduro
pero no le apuntes a ser maduro sino
apuntarle a saber tu punto real para
identificar correctamente qué acciones
si debes hacer para avanzar en esa
transformación digital el marketing es
una de las herramientas para que tú te
transformes digitalmente marketing no es
transformación digital es una de las
herramientas es una de las variables de
los eslabones en ese proceso de
transformación digital el proceso más
importante en la transformación son las
personas si tú te obsesiones aunque las
personas tienen que sí o sí a hablarte
por la aplicación que tú mandaste a
hacer porque eso que invertiste un
dinero fuerte porque eso es tu
herramienta de transformación digital
y no te hablan
porque está fracasando el proyecto de
transformación digital porque nos
estamos centrando en la tecnología y no
en las personas
julián es que yo quiero que me hablen
por ahí correcto pero es que la gente
estaba habituada a hablar a través de
otra herramienta porque no las
integramos
cambiar hábitos no siempre es la ruta
para lograr los resultados de tus
proyectos
a veces es ver como interactúas con las
plataformas que ya existen
si tienes dudas con esos archivos ya
luego puedes consultarme sobre las
preguntas que tengas sobre sus archivos
y más bien
también quiero darte otra fuente de
información se llama 5 y la voy a
colocar acá
y es una fuente de información que yo
siempre recomiendo para que ustedes
analicen
qué está pasando en el mundo digital
pero que no lo diga alguien que tiene el
poder para hacerlo y una de esas
personas que tiene el poder para hacerlo
se llama google
porque este señor conoce nuestras
búsquedas desde hace 19 años
entonces te quiero recomendar esta
herramienta la voy a poner aquí en el
chat
y te voy a decir por ejemplo que tú
puedes venir acá
y ver diferentes tipos de temas que
están pasando los diferentes entornos
digitales por ejemplo en retail podemos
encontrar
vamos a ver por acá
y a buscar
aquí como están un paso adelante al
consumidor
y vamos a poder identificar algunas
estadísticas
que nos van a ayudar a entender cómo así
que la gente alterna entre el vídeo y
los textos para tomar decisiones
correctos ya que no me puedo enfocar
solo en una estrategia de vídeo
un correcto les gusta comer acá por
ejemplo es que hemos comido
siete temas que definirán la nueva
agenda de los líderes vamos a ver por
aquí a que se trate este artículo
yo vengo por aquí mi familia mi forma es
buscaron este puedo leerlo todo sin
ningún problema me llevo un tipo
crear guías contar con un plan
exhaustivo constituirá una guía de gran
valor para acortar los tiempos de
readaptación solamente quiero esta
fuente de información para que te
documentas en tiempo real de lo que
puede estar pasando y otra que es
tradicional pero que a veces no todos
usan se llama google trends
google trends es la herramienta de jugar
para mirar que piensa todo el mundo es
tu dices no yo creo que la gente está
pensando en emprendimiento
yo creo que después de la pandemia las
personas están enfocándose en
emprendimientos y personas de colombiano
ya ponerse
entonces uno dice uy sí perfecto mira la
gente como en los últimos 12 meses ha
buscado palabras relacionadas con
emprendimiento
y que parece estar compartiendo otra
pantalla gracias por avisarme marcela
dígame lo aquí que alguien me avisó que
estaba viendo otra palabra listo ya ya
están viendo mi pantalla
sí señor emprendimiento voy a devolver
un segundo lo que les mostré porque creo
que no lo vieron rápidamente
y estoy viendo lo que está cambiando ya
esta página de circuit google
a ver si ahora si están viendo esta
casita si la están viendo
sí señor listo perfecto está igual la
página ya está allí en el chat de zoom y
aquí les decía que buscaran por ejemplo
kobe rápidamente
y aquí van a encontrar estudios de
hábitos seis hábitos de consumo en seis
cambios en los hábitos de los
consumidores que debe de adaptar a tu
estrategia de marketing
los 6 comportamientos que definen la
nueva realidad de las personas a
adquirir descubrir adaptar promover
tomar medidas y ser creativos y aquí
tienes un poco de fundamentos de dónde
viene esa esa información y google
trends como una herramienta para poder
medir las búsquedas de palabras que para
ti son importantes en tu estrategia por
ejemplo emprendimiento
es una
yo diría que la gente no yo que el
cliente está buscando empleo lo que más
busca son temas relacionados a empleo
entonces uy mírame desplazarán de un
momento a otro
de emprendimiento no yo creo que la
gente está enfocada en estudiar
cuál de esos tres términos es lo más
importante según lo que estamos viendo
empleo
y aquí puedo ver las palabras
relacionadas a cada uno de esos ítems
que estoy buscando y eso me da ideas
esto me empieza a dar ideas de ttr de
temas sobre los cuales yo puedo empezar
a escribir
porque aquí hay personas que están
aumentando su nivel de búsquedas por
ende yo lo que quiero es que me vean
bolsa única de empleo tú pudieras crear
un artículo de las 10 bolsas de empleo
más grandes del país y seguramente las
personas te van a encontrar y te van a
ver
una fuente de información importante
para que tú veas como los datos se
convierten en valor resumiendo
resumiendo tres acciones claves en estos
cinco minutos marcelo cierto 56 minutos
tres acciones claves que tú tienes que
guardar así como estás viendo en esa
imagen de todo esto que hemos dicho de
todo este mundo de información que en
estos 40 minutos he compartido tres
cosas que quiero que te guardes esta
información
está adaptada de un estudio que liberó
una consultora financiera que se llama
air and young jr significa erssan young
esta empresa de consultoría de bastante
trayectoria libera una información
durante la cuarentena donde mostraba que
habían tres acciones claves que las
empresas que querían salir de la
pandemia vivas deberían hacer número uno
reaccionar reaccionar a que ser
consciente que estamos en medio de una
crisis y no esperar a que la crisis pase
2 rebotar que rebotar rebotar es tratar
de subir para poder ver otros horizontes
para poder ver otra realidad y cuando tu
puedes ver otra realidad puedes
dirigirte y caminar hacia esa realidad
se llama reinventarse reinventarse
yo quiero aquí muy muy muy rápidamente
en estos dos minutos que nos quedan hay
unas herramientas que se llaman unos
sistemas de escucha social donde podemos
analizar ya les voy a mostrar la
pantalla no se preocupen
mientras que la herramienta
me vas a decir marcela si ya están
viendo
sigue escribiendo una página web listo
vale esta es una herramienta que por
ejemplo nosotros tenemos es una
herramienta que ha organizado
información pública dispersa desordenada
y la ordenado imagínate
marcela que toda la información que tú
has dejado entre redes sociales
publicaciones blogs y demás la orden a
un sistema entonces yo pueda con esa
información ordenada saber quién es
marcela qué hace
cuáles son sus gustos intereses y demás
aparte sonar peligroso pero es
información pública cierto yo puedo
entender hacia dónde se dirigen las
oportunidades que yo pudiera muy
rápidamente solo la manera de ejemplo
poder acá
buscar alguna palabra en algún país voy
a buscarla así general
y poder identificar quiénes son las
empresas que en este momento están
haciendo pauta digital para enfocarse y
atraer personas por la palabra exportar
esto que me va a permitir me va a
permitir saber qué interesante pero yo
quisiera saber quiénes son los que
tienen más likes más de 1000 likes vamos
a ver comenta que hasta hoy es que
formación es pública todo esto es
información pública hay una técnica que
se llama scraping en internet que lo que
hace son robots que van y ordenan y
ordenan y ordenan y ordenan información
pública pero que está dispersa que a ti
te puede tomar meses organizar el baile
organiza en segundos correcto
vive esta página donde está generando
cuál es esta es una de las plataformas
que nosotros usamos para entender
audiencias para que lo que llamamos
descubrir océanos violeta pues demuestra
un ejemplo muy rápidamente aquí yo me
encuentro que aunque esta página tiene
más de 1000 de 1400 likes lo digo pero
quiénes son ellos me puedo ir al anuncio
original en facebook
y cuando yo voy hacia anuncios en
facebook empiezo a entender empiezo a
conocer que había una organización que
se llama save the children españa que no
conocía que puede ser mi aliado me como
mi competidor
entonces yo empiezo a encontrar
oportunidades por organizaciones que no
conocían océanos violetas ver cosas que
antes no podía ver tú te has dado cuenta
esta tecnología de luz ultravioleta que
se usa ahora en los temas de
bioseguridad en varios lados que permite
la luz ultravioleta mostrar dónde está
la infección cierto cuando se pone la
luz tu puedes ver dónde está la
infección pero que a una luz normal no
se puede ver esa es la tecnología de la
luz ultravioleta por eso le llamamos
océanos violeta para que también
entendamos que podemos ver cosas que
normalmente no se pueden ver porque
estaban desordenados pero cuando están
ordenadas la información es diferente
muy bien
vale y ahorita les doy en las respuestas
ahorita les doy una información no se
preocupen ahorita les doy una url donde
yo tengo más información de este punto
no se preocupen porque lo que he querido
el día de hoy es decirles que marketing
digital no es más tecnología es
precisamente crear conversaciones para
que las personas te encuentren a ti
y no tengas que perseguir personas y con
algo de tecnología podemos ver qué es lo
que las personas están conversando para
yo meterme en esa conversación
correcto quisiera mirar las preguntas
marcela para respetar el tiempo de todas
las personas
digamos bueno es básico se están
preguntando por los nombres de las
plataformas me gustaría saber si alguno
de nuestros participantes quiere
conversar con
si nos levantan la mano yo puedo abrir
ese espacio para escucharle si tiene
alguna inquietud de alguna pregunta
no te voy a poner una página la página
web donde yo explico eso que acaba de
mostrar pues en más detalle tengo hay
mucho más información
audiencias maduras puntocom que llamamos
audiencias maduras mientras
mientras
alguien responde a una pregunta por qué
chévere sería que yo me pueda dirigir a
mercados donde las personas ya entienden
el producto que yo vendo el problema es
que no me conocen pero ya tengo un
problema menos y es que tengo que educar
a personas ahora ya sé que son las
personas educadas ahora mi estrategia es
hacerme importante y relevante a ellos
orgánico yo tengo que pagar para que me
puedan encontrar digamos
combina si tú tienes mucho afán tienes
que pautar pero por ejemplo los ejemplos
que te puse de las palabras por las que
aparecemos es puro trabajo orgánico
tres meses
de tres meses hay que hacer las cosas en
el momento que se deben hacer
perfecto julián en este momento no
tenemos preguntas
en estos participantes 1
ha quedado todo muy claro en esta
presentación muchísimas gracias por este
espacio y por todos los conocimientos y
por toda la experiencia que nos has
compartido en esta capacitación virtual
excelente para mí siempre es un placer
estar aquí acompañándonos en estos
procesos aclarando dudas y bueno estamos
aquí en el caribe para agregar valor a
todas las empresas a través de la cámara
comercial
nuestros participantes donde se pueden
contactar
julia en castilblanco puntocom
busquen el man de los sapos también
julian julian castilblanco marketing y
ahí me van a encontrar van a encontrar
sin ningún problema y salen los whatsapp
sale todo
muchísimas gracias por estar con
nosotros esta noche ya veis
ya estamos para cerrar muchísimas
gracias a todos los participantes que se
conectaron y la invitación de la cámara
de comercios es que sigan acompañándonos
en todas las capacitaciones virtuales
recuerden que una vez cerremos este
espacio van a recibir una encuesta para
nosotros es muy importante conocer cómo
ha sido esta experiencia en estos
espacios y así nos ayudan también a
seguir enriqueciendo nuestro portafolio
de soluciones muchísimas gracias a todos
y feliz noche.