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TALLER: De Marketing A Transformación Digital: Una Evolución Necesaria Para Generar Resultados Digitales En La Nueva Realidad – Texto

Estamos al aire

muy buenas tardes tengan todos ustedes

les saluda marcela mendoza y en nombre

de la cámara de comercio- barranquilla

le damos una cordial bienvenida a este

espacio virtual que hemos propiciado

pensando en el bienestar de nuestros

empresarios y conscientes de acoger las

medidas que se requieren para cuidar de

todos ustedes que son nuestra razón de

ser

y desde la cámara de comercio-

barranquilla queremos seguirlos

acompañando en la reactivación de sus

negocios a través de nuestro plan

reactiva con soluciones financieras de

conocimiento e información que son

desarrolladas pensando en sus

necesidades

vemos que sigan consultando en nuestra

página web todos los trámites

registrales los pueden hacer desde la

comodidad de su oficina ingresando a

www.camaratenerife.com han realizado la

renovación de su matrícula mercantil os

invitamos a ingresar a la página también

podemos hacer la radicación de todos sus

documentos y compras de certificados

si usted realiza un trámite una vuelta

de correo uno de nuestros asesores está

dándole respuesta ya sea para hacer

algún comentario acerca lentamente que

está realizando en sus documentos o para

avisarles que ya pueden cancelarlo

los invitamos también para que agreguen

a sus contactos de whatsapp haga de

nuestra asistente virtual a través de

gavi podemos hacer también compras de

certificados de manera rápida y fácil y

hoy nos está acompañando a andrea

valiente intensa compañera hoy nos trae

una información muy importante para

todos nuestros empresarios adelante

andrea

buenas tardes bienvenidos a todos a este

espacio les quiero les vengo a contar

sobre la rueda financiera virtual que

estamos organizando que tiene como

objetivo acercar a los empresarios a las

diferentes entidades financieras para

que les puedan brindar asesoría e

informar desde los diferentes productos

que tienen a disposición de los

empresarios asimismo en este espacio

podrás conocer sobre la línea de

atlántico responde para ayudar a la

reactivación económica de los

empresarios del departamento del

atlántico y de la ciudad de barranquilla

esperamos que todos puedan participar en

nuestra rueda

muchísimas gracias cierto

si hasta hoy en la medianoche

efecto entonces todos a inscribirse

muchísimas gracias andrea

gracias a queremos que conozca no

queremos que conozca que son nuestras

sociedades comerciales de beneficio de

interés colectivo social es bic son

aquellas empresas colombianas

configuradas como sociedades de

naturaleza comercial que voluntariamente

se proponen combinar las ventajas de su

actividad comercial económica con

acciones concretas para propender por el

ministró de sus trabajadores aportar a

la equidad social del país y contribuir

con la protección del medio ambiente una

sociedad que decide convertirse en vic

creado reediciones un modelo de negocio

con un propósito triple crear valor

económico social y ambiental necesita

más información como adquirir la

condición byc puede comunicarse con

malla calorina martín leyes en la cámara

de comercio de barranquilla

y hoy el tema que nos está convocando a

nuestro taller de marketing a

transformación digital una evolución

necesaria para generar resultados

digitales a la nueva realidad y nuestro

conferencista invitado es el señor

julián castilblanco quien es marketing y

data coach de ingenieros de marketing

pueden sé que ustedes tienen inquietudes

y tienen preguntas por favor escribirlas

en el buzón de preguntas y respuestas al

finalizar la intervención del señor

julián estaremos dando un espacio para

responder todas estas inquietudes que se

generen de esta actividad muchas gracias

a todos los participantes que se

conectan este en este espacio y quiero

dejarlos con julián adelante hoy han

bienvenido

muchas gracias marcela gracias cámara de

comercio- nuevamente por esta invitación

a compartir con ustedes información de

valor

cuando recibí la invitación me pareció

supremamente interesante compartir un

tema que compartí al inicio de la

pandemia al inicio de la cuarentena y

que hoy lo voy a volver a compartir pero

ya habiendo pasado lo que dijimos que

debían hacer las empresas entonces vamos

a ver si se hizo la tarea voy a

compartir aquí pantalla

me confirma si se está viendo por favor

perfecto perfectísimo listo bueno muy

bien entonces como tú lo decías vamos a

hicimos darle un pequeño cambio al al

tema les recuerdo que hace cuatro meses

cuatro meses largos de una conferencia

que se llamaba transformación digital

una opción a una obligación

y vimos que a lo largo de estos cuatro

meses hubo unas dinámicas interesantes

para todas las empresas se conoció mucho

más que era marketing digital hubo

movimientos como nunca antes en la

historia yo creo que el mundo del país y

la dinámica social y económica sin

embargo vale la pena poner sobre el

escenario algunos elementos no solo para

diferenciar el marketing de la

transformación digital sino que pueda

usted identificar porque obtiene o no

obtiene resultados es que a mí me

dijeron que crear las redes sociales

pero sigue igual es que ya subía esta

información y no pasaba nada ya creé mi

página web pero todavía no me visitan

bueno vamos a hablar entonces en torno a

este tema del marketing a la

transformación digital para obtener

resultados y quise traer un pequeño

vídeo que resume en no más de nueve

segundos lo que creo que pasó estos

cuatro meses

mientras usted va viendo

como mientras todo parecía oscuro

de un momento a otro pues gracias a

ellos vamos viendo la luz pero por ahí

vieron ustedes al final algunos

dinosaurios algunos elefantes vieron

algunos animales por allí bueno de

varios de estos experimentos especies

perdón podemos decir que nos podemos

parecer las diferentes empresas que

estuvimos afectadas impactadas positivas

negativamente por estos por estos

fenómenos y agradecer a las cámaras de

comercio por ese esfuerzo que hicieron

durante durante este tiempo en

mantener vivo ese tejido ese tejido

empresarial

personalmente busco participar en todos

los eventos ya me escribía la rueda

financiera buena y me escribir me quitan

varias cosas sociedades bien que estamos

ya en ese proceso se los recomiendo

entonces es genial que se inscriban a

todos los procesos que desde la cámara

se organiza mi nombre julián

castilblanco rápidamente les cuento que

tenemos una organización somos aliados

de la cámara de comercio de barranquilla

trabajamos en varios proyectos desde los

temas de transformación digital

principalmente que es lo que nos ocupa

el día de hoy transformación y marketing

digital escribimos un libro que cada vez

se vuelve más apasionante enseñar a las

personas desde el poder de lo básico de

ceros apodos de principios infalibles

para vender más y vamos adelante porque

el tiempo vuela de una manera

impresionante

del marketing a la transformación

digital y yo quiero empezar por la

última diapositiva esta va a ser la

última diapositiva de la presentación y

quiero que se sitúe en una serie de

netflix o en una película de esas que

arrancan por el final donde usted está

viendo la escena final y antes de que se

ejecute algo especial

todo se retros se retrocede y dice

cuatro meses antes cuatro meses antes

pero le voy a contar el final

le voy a contar el final porque quiero

que usted vea cómo ha evolucionado todo

para llegar a este final y quisiera

preguntar en el chat

y en el preguntas y respuestas que puedo

ver lo que ustedes escriben

quisiera validar si usted conoce o ha

escuchado el libro de los océanos azules

el libro de los seis del océano azul

el libro del océano azul habla también

de los océanos rojos los océanos azules

donde hay unas oportunidades y donde no

hay muchos competidores cierto unos

océanos en los cuales

eres tú el rey y puedes hacer diferentes

negociaciones aprovechar diferentes

oportunidades y unos océanos rojos donde

básicamente se tiene un nivel de

competencia bastante alto ya el precio

se ve se ve un poco afectado a tu

rentabilidad y de más fuerte quiero que

ahora reflexiones cuál es el color cuál

es el color que da de combinar el rojo y

el azul el océano rojo y el océano azul

qué color da el color para tu

información es el color violeta

por eso nosotros llamamos los océanos

violeta a aquello que le vas a dar

cuenta

pasa como un eclipse

o como un terremoto hay cosas que se

pueden predecir como un eclipse o cosas

que no se pueden predecir como un

terremoto el kobe se puede comparar con

este tipo de fenómenos que ha impactado

en la economía de todas las personas y

de todas las empresas y ha producido que

donde tú eras el rey puede que ya no

siga siendo el rey donde tú estabas de

salida puede que tengas una puerta de

regreso a eso llamamos los océanos

violeta a aquellas oportunidades que se

abren en medio de los océanos rojos

saturados y aquellas oportunidades que

se abren en océanos azules donde hay

oportunidad para nuevos jugadores con

esto también quiero decirte que la

transformación digital le llega

absolutamente a todas las personas

quiero referirme rápidamente a tres

reflexiones que vienen en estos cuatro

meses primero que la transformación

digital les llega a cualquier tipo de

profesión empresa producto o servicio

2 que cada vez más personas saben hacer

más cosas de tecnología por lo tanto

tenemos una mayor conciencia digital y

tenemos unas mayores herramientas a

nuestra disposición

y 3 el poder de los simples el poder de

los simples y aquí quiero rescatar 3

y logros importantes quiero arrancar

diciéndote por ejemplo del poder de los

simples salió esta semana un estudio que

liberó creo que de la revista dinero

sino estimar un portafolio donde

mencionaba qué

la aplicación más usada para tomar

decisiones de compra por los colombianos

es whatsapp por ejemplo el whatsapp la

aplicación mi pregunta es

tú ya usa correctamente whatsapp sabes

cuáles son los principios básicos para

usar correctamente whatsapp bueno el

poder de lo simple hace que todo

funcione mucho dijo te quiero mostrar

las aplicaciones más que quiero

reconocer que en medio de esta de ésta

cambios pueden estar apoyando y los han

apoyado una local consigue lo consigue

lo que no si usted no se han registrado

pueden hacer parte de ello una de estas

iniciativas donde se busca que todos

estén registrados sus negocios sus

productos sus servicios para que las

personas que estén cerca de esos

comercios puedan pedir los productos o

servicios mucho más fácil

y 2

hay una aplicación que se llama out chat

o chat

se pueden imaginar el lugar de los chats

de los chats eros se puede imaginar que

hay personas que les gusta y les gusta

chatear les gusta atender bien a las

personas por chat hacerlas sentir súper

bien bueno esas personas existen se

llaman charters y son personas que

existen en cualquier parte del mundo y

que atienden los chats a cualquier hora

en el idioma que usted necesite y no son

robots son personas que están dispuestos

a dar un muy buen servicio al cliente

estas personas pueden ser personas que

hayan perdido sus empleos durante la

cuarentena y que en casa pueden atender

muy bien los chats de empresas que los

contratan

esto es un proceso de transformación

digital que ha llegado a las áreas de

venta

yo estoy radicado aquí en la ciudad de

barranquilla y hemos tenido que acudir a

este tipo de tecnologías porque a veces

sale muy costoso el proceso de formación

y de concientización de las personas de

las fuerzas de ventas tradicionales que

siempre lo han hecho así y siempre lo

han hecho así y no quieren emigrar a una

buena atención necesito que me ayudes a

contestar el chat del 9 a 12 de la noche

y no esos son los honorarios laborales

pero es que de 9 a 12 de la noche es

cuando tus clientes márchate pues ahí es

donde te das cuenta que necesitas

entonces buscar alguna tecnología que te

permita cubrir esas franjas de atención

pues bien el chat es una de esas

tecnologías y pudiera decirles muchas

otras más que están disponibles para

ir en ese proceso que las empresas

necesitan para aprovecharse de esos

océanos violetas cómo llegamos a esos

océanos violeta entonces vamos a empezar

entendiendo algunos elementos

importantes

donde estamos resulta que hace cuatro

meses alguien se encontró el juego de

jumanji lo abrió y empezó y desordenó al

mundo

cierto y eso ha hecho que

futuro que esperábamos a hoy en enero

el futuro que estamos viviendo hoy

porque el futuro ya no es en unos años

sino es el hoy que estás viviendo no es

el que estabas esperando y lo estamos

llamando una nueva realidad y aquí

quiero invitarte a que empieces a

segmentar a tus clientes a tus clientes

ya no solo por estratos y por otras

variables que tú tengas en tu estrategia

digital sino que también empieces a

segmentarlos por aquellos que quieren

volver a cómo era todo antes porque van

a haber personas que quieren volver y no

quieren transformarse por ende si son

tus clientes tienes que atenderlos de

una manera especial aquellos que están

aceptando las nuevas realidades los

nuevos hábitos y están dispuestos a

interactuar bajo esos hábitos y un

mañana un mañana incierto con un poco de

temor y de sorpresas

estamos ante una reapertura y tratando

de comportarnos todos de la mejor manera

para que el rebrote sea lo menor posible

o no exista correcto pero tenemos que

tener en cuenta que esa es una variable

esta gráfica se llama crisis y las

crisis es algo que no podemos controlar

pero si es algo que podemos gerenciar

podemos herencia entre nuestra empresa

durante una crisis durante un antes

durante durante y un después

también quiero decirte que en ese

proceso de crisis durante estos cuatro

meses seguramente tú te encontraste con

aliados que nunca habías visto

con personas que estuvieron

a ayudarte con aplicaciones que

encontraste que te diste cuenta que

pudiste promocionar mejor tus productos

o servicios que encontraste con personas

desarrollaste tus talentos y habilidades

y también nos dimos cuenta que no

necesitamos de mega tecnología para

poder hacer cosas simples y que generen

resultados por eso les hablo del poder

de lo simple y las estadísticas de

whatsapp es una de esos ejemplos que no

necesitamos mega tiendas virtuales para

poder generar ventas por internet

después les compartiré información sobre

cómo montar tiendas virtuales en

whatsapp

por ende evolucionamos y vamos a un

ritmo supremamente acelerado en temas de

marketing digital yo les quiero

compartir que la gente nos venía

pidiendo conversiones conversiones

conversiones mira voy a invertir esto

pero necesito estas ventas necesito este

retorno sobre la inversión necesito

estas estas estas estas conversiones el

kobe de la pandemia ha hecho que

reflexionemos un poco y que entendamos

que estamos entre seres humanos que

tomamos decisiones de una manera

especial como de volvimos un poco más

reflexivos ya lo van a ver las

conversiones se volvieron el resultado

de un proceso que se debe hacer entre

personas

y entendimos

y volvimos a un punto cero es como si le

hubiéramos dado la vuelta a este círculo

que ustedes están viendo ahí

se llama el prisma de las conversaciones

pero este prisma de las conversaciones

hace diez años se llamaba el prisma de

las conversiones conversiones porque

creíamos que la gente compraba por

internet resulta que las personas en

internet tú no consigues clientes tú

consigas personas que se acercan a ti y

cuando tú tienes ese punto de vista

personas que se acercan a mí pues no los

ves como compradores sino los ves como

personas y como hago para acercarme a

una persona creando con bears acciones y

quiero que hoy te lleves esta palabra

cuando yo hablo que del marketing e la

transformación digital

estamos hablando de bajarle un poco el

ritmo

a buscar clientes en internet y subirle

la velocidad a crear conversaciones en

internet

ahora te voy a mostrar algunos ejemplos

de por qué y cómo y por qué vale la pena

crear conversaciones en internet

porque en el mediano plazo es mucho más

fácil económico crear conversaciones que

tratar de cerrar ventas los dos terminan

en ingresos no se preocupen

evolucionamos también a que como

estuvimos tan expuestos a plataformas

digitales a contenido audiovisual pues

nos volvimos mucho más nos convertimos

en personas mucho más audiovisuales para

decidir para tomar información y tomar

decisiones esto se llama el cono del

aprendizaje de édgar day donde nos

muestra que entre más audiovisual y

activa sea la información que tú le

entregas a través de redes sociales a

las personas mejor recordación van a

tener de ti es decir depende la manera

de acuerdo a la manera como tú entrega

esa información es de esa manera cómo te

van a recordar

mucha atención de la manera como tú

entregues es la manera como vas a

recibir

por ende el cerebro tiene una manera en

la cual procesa la información

y ahora en cuarentena lo que ha pasado

es que estuvimos sobreexpuestos por ende

el cerebro tuvo que adaptarse a una

forma de filtrar más información de lo

que antes filtraba

por eso ya un vídeo no causa el efecto

que causaba antes

ya una causa la sorpresa que causaba

antes ya no causa la recordación que

causaba antes hay otras maneras que tú

debes generar para que las personas

tengan una recordación de tus productos

o servicios por eso te pido que estudies

la pirámide con el cono del aprendizaje

del señor édgar de por ejemplo generar

debate enseñarle a otros genera un alto

nivel de recordación en tu audiencia me

pregunta si estás dispuesto a educar a

tu audiencia

o no

las necesidades también volvieron a lo

básico nos dimos cuenta que estábamos

entre seres humanos que nuestro vecino

importa que nos importaba que nuestro

vecino estuviera sano porque importaba

que el piso de nuestro edificio donde

vivimos estuviera sano que la torre

donde vivimos estuviera libre de kobe

que el conjunto estuviera libre de ccoo

y segura ustedes como yo estuvimos muy

pendientes de las estadísticas de ellas

de ver que en nuestro barrio que nuestro

metro cuadrado no hubiera infección es

decir empezamos a concebir las

necesidades básicas con una importancia

que le estamos quitando nos volvimos más

sensibles y esto que nos ha llevado esto

nos ha llevado a una reflexión que yo

les dije hace cuatro meses señores

ustedes quieren resultados con marketing

digital correcto quiero que sepan que un

resultado un resultado

julián dame resultados okay correcto

vamos a hablar de resultados

los resultados son evoluciones de

acciones que tú debiste hacer en el

momento adecuado

es decir hace cuatro meses debiste hacer

unas cosas que nosotros dijimos aquí

para que hoy estés viviendo un proceso

de reinvención que éste es que hayas

diversificado pero si aún no ha pasado

nada es porque no has hecho unas

acciones mínimas básicas que debes haber

hecho

de nuevo

los resultados los resultados son

evoluciones

los resultados no se compran los

resultados maduran

son como

una plantita cómo estás

no se ve si hay blanco porque es verde

porque es verde de acuerdo

pero esta planta

evoluciona yo no la puedo la puedo

comprar grande pero alguien tuvo que

haberla cuidado los resultados son

evoluciones de reacciones

mucha atención de reacciones

de acciones que alguien hizo lo que

usted hoy está cosechando es producto de

lo que hizo ayer

si usted no está cosechando es porque

ayer no hizo lo que había que hacer voy

a traer un experto en bueno el experto

le va a decir lo que debes hacer y no

vas a recibir lo que quiere recibir

hasta que no hagas lo que debes hacer

acciones resultados resultados perfectos

miren hace cuatro meses dijimos

activa digitalmente tu equipo de trabajo

enséñale herramientas para que se

vuelvan cada vez más digitales sepan

manejar las herramientas digitales

aprovechen mejor su tiempo y estoy

seguro que si lo hiciste hoy en día esas

personas tienen unas habilidades

diferentes

tienen ahora unas capacidades diferentes

graba todo lo que hagas porque eso es

conocimiento y ese conocimiento vale oro

y ese conocimiento alguien lo va a

querer ahora le voy a dar un ejemplo

real de algo que yo hice y en estos

cuatro meses me ha generado un nivel de

tráfico que ustedes no se imaginan

el cuento que no se cuenta no cuenta

cualquiera puede escuchar el servicio

que usted tiene y un ejemplo de eso es

espero que usted haga parte de la

aplicación que la cámara de comercio

tiene esto es contar el cuento el cuento

que no se cuenta no cuenta es decir si

usted tiene una empresa este es un lugar

donde usted puede contar el cuento para

que las personas que estén cerca a usted

se enteren

se enteren miren aquí en el conjunto

donde nosotros vivimos la administradora

empezó a por torre armar unos grupos de

whatsapp y empezó a compartir los

negocios de todas las personas que

habían en la torre yo vendí un par de

nuestros cursos que tenemos y me enteré

otro par de cosas la decoración de una

de las de las fiestas crudo de las

fiestas de las piñatas porque es fiesta

suena peligroso de las piñatas que

tuvimos

se la compramos a la vecina del piso de

arriba porque nos enteramos el cuento

que no se cuenta la cuenta

reactivamos proyectos en stop active

proyectos en stop miren la actividad

tres unidades de negocio que en seis

años no había podido activar por falta

de tiempo

y potenciamos el talento de nuestra

gente no sé cuál de estas cinco cosas y

si usted estuvo ahí cheque para ver cuál

de esas hizo porque si hizo alguna de

esas cuenten con que va a tener

resultados de lo que usted estuvo

haciendo usted tiene la llave usted es

el que desbloquea usted es el que decide

hasta que esa acción no se haga no se

van a generar reacciones y hablábamos

por allá que antes era una opción el

marketing digital y que ahora es una

obligación por allá lo mencionábamos

bueno

y hablábamos también del poder de la

maduración digital de las oportunidades

que existen y que en la medida en que

usted se active van a perseguirlos usted

pero quiero volver a la conversación al

concepto de la conversación

porque eso es lo que quiero que usted se

lleve el día de hoy como creamos

conversaciones del marketing a la

transformación digital significa que el

marketing en sí mismo ya no es

suficiente para que usted tenga los

resultados que usted espera obtener con

su estrategia digital usted debe

transformar digitalmente los diferentes

procesos de su negocio eso implica que

los clientes ahora descubrieron mercado

libre y descubrieron muchas otras

aplicaciones por donde pueden comprar

cosas que antes iban a un centro

comercial a comprar

los clientes ahora a través de la

creación de conversaciones entendieron

que las conversaciones crean relaciones

y el relacionamiento genera confianza y

la confianza genera recordación y esos

cinco detrás se transforman en

resultados comerciales se transforman en

ventas cuando usted crea conversaciones

y las relaciones personales así como las

relaciones personales maduran así

también maduran las relaciones digitales

yo le quiero mostrar cómo en estos

cuatro meses nosotros aplicamos lo que

enseñamos

y ya marketing el suficiente para

obtener resultados usted debe hacer otra

serie de acciones para que esto que

usted está viendo en esta gráfica se

cruce con este punto de oportunidades

que a un alto nivel de oportunidades lo

vean a usted y lo persigan

pero si usted no hace ninguna de estas

tres acciones lo que usted va a tener es

que ir a perseguir las oportunidades y

seguro seguro no va a tener no le van a

quedar los mejores clientes a usted no

le van a comprar los mejores productos

de usted porque usted es la primera

opción en la mente de las personas

mi pregunta para usted hoy es qué tipo

de conversación está creando en el mundo

digital está creando conversaciones o

solamente está publicando precios o

solamente está publicando ofertas porque

si no si usted no está creando

conversaciones usted puede estar

quedándose con las migajas del mercado

usted solo está reaccionando las

conversaciones de otros

revise qué tipo de conversaciones

revisen sus publicaciones de redes

sociales está sólo colocando precios o

está invitando a las personas a crear

conversaciones crear conversaciones

vuelve y le digo es generar confianza

crear conversaciones es hablar con sus

clientes se lo mencioné hace cuatro

meses y le decía hable con sus clientes

hable con sus proveedores hable con su

gente

cuando usted habla con su gente cuando

usted habla en general con la gente

encuentra historias y sabe que hemos

encontrado en estos años

que una persona es una muestra

representativa de personas similares a

esa persona por ende si esa persona

usted al conversar con ella encuentra

palabras que le generaron confianza de

lo que usted hizo por ellos recordación

esas palabras usted las puede usar y

volverse las a decir a internet y va a

encontrar más personas como esa persona

que usted está queriendo buscar pero si

no conversamos con las personas estamos

cometiendo un error se llama asumir

estamos asumiendo que todos son así y

cuando usted lanza su estrategia digital

y le empiezan a llegar chats o

conversaciones y usted me dice julián

pero es que la gente solo me preguntan

solo me pregunta solo me pregunte y

nadie no me compra es porque usted está

asumiendo está asumiendo que esas

personas son como usted cree que son sus

clientes pero cuando usted conversa con

las personas usted encuentra palabras

donde la gente le dice mire es que usted

me hizo la vida más fácil así usted me

la hizo mejor así y yo soy feliz con

usted por esto

esas conversaciones se convierten en la

estrategia principal para que usted se

transforme digitalmente en este nuevo

entorno de los océanos violeta

bueno te voy a mostrar aquí un par de

ejemplos

un par de ejemplos para que usted vea y

si quiere vayan en su teléfono y haga el

ejercicio conmigo

busque cómo crear una cuenta en son como

crear una cuenta en zoom y va a

encontrar que yo aparezco ahí

aparezco ahí listo por eso mi libro se

llama de 0 a sap

hasta en la sopa correcto cómo crear una

cuenta en su de dónde surgió esto

resulta que al inicio de la pandemia

alguien nos dijo julián

tú nos puedes enseñar a crear una cuenta

en su yo veo que tú manejas un bien y

nos puedes enseñar cómo se crea una

cuenta en son perfectos y respondía en

un vídeo cómo crear una cuenta en su y

lo puse en mi página web y lo subí al

blog y lo compartí en redes después

monté un curso de cómo se maneja azul

pero hace unas semanas nos pusimos a

revisar cuál era el artículo que más

tráfico nos había generado que por el

que más personas en estos meses nos

habían conocido y sorprendentemente por

ese artículo cómo crear una cuenta en

suma es decir si yo me enfoco en

responder preguntas en crear

conversaciones voy a recibir preguntas

voy a recibir interacción de personas

que muy posiblemente se van a convertir

en mis clientes y sí no

el responder a una pregunta a alguien va

a ser que ellos me recuerden

y me recomienden con alguien que si me

necesita

listo tengan los muy presentes la

presentación la van a compartir a través

de medios electrónicos claro que sí se

indica téngalo muy presente

tengo otro ejemplo

curso gratis de whatsapp business por

ejemplo usted lo busca y yo aparezco de

primeras pagando publicidad no pago

publicidad no pago publicidad hago lo

que hay que hacer en el momento que se

debe hacer

soy diligente

hace dos años creé este artículo y hoy

en día varias personas me escriben a

whatsapp julián el curso gratis julián

el curso gratis julián el curso gratis

muchas personas que todos los días

conocen whatsapp y alguien y quieren

buscar respuestas pues llegan a mí por

ende ojo enfóquese en entender cuáles

son las preguntas que sus clientes

tienen porque si usted no se las está

respondiendo la confianza se la está

generando el que si se las está

respondiendo

qué es una fanpage aparecemos de

primeras

este es un vídeo que grabé hace 9 años 9

años y en los últimos dos años hemos

recogido los frutos de ese trabajo que

hemos hecho responder preguntas

y este último saber escribir

saber escribir escribimos un artículo

sobre la importancia de saber escribir

en las redes sociales

y para mí es muy curioso que ayer tengo

un cliente que es una caja de

compensación y esta persona no me no no

me veía a mí como un proveedor para un

curso de redacción y ortografía no me

veía para eso ya mí tampoco se me

hubiera ocurrido que él estuviera en eso

esa es la ventaja de generar

conversaciones que tú no te tienes que

preocupar de ver para que te van a usar

los clientes no las personas se van a

acordar de ti van a decir yo quiero que

él me ayude

no sé en qué pero quiero que el medio

y me llama y me dice en julián es que

estamos necesitando un curso de

redacción ortografía y resulta que

estaba buscando en google y otra vez

apareciste tú entonces pues te estoy

llamando a ti porque veo que también

manejas de ese tema eso mismo debe pasar

responden preguntas crea conversaciones

responde preguntas crea conversaciones

la transformación digital no es

tecnología

la transformación digital es como

interactúas con las personas a través de

todos los entornos digitales donde ellos

están whatsapp google y todos los

entornos digitales

consíguelo ya

todos los entornos digitales somos ovni

canales omni canales no yo no creo

julián que mis clientes están en las

redes sociales porque es que son solo

presidentes de compañías

estás asumiendo y ya sabes lo que pasa

cuando asumes o como le digo muy

respetable mente algunos de nuestros

clientes

mi querido amigo señor gerente turno

representas tú eres una muestra

representativa de personas parecidas a

tus clientes

porque si no pues

tus hábitos y demás no se parecen a los

de tus clientes y puede que estemos

asumiendo cosas y por eso necesitamos

identificar mejores usuarios así que

cuando hablamos del marketing a la

transformación digital estamos hablando

que se trata de como ustedes se

relacionan digitalmente con las personas

como crean conexiones emocionales con

las personas

no siempre se necesita internet para que

la gente recuerde si fuiste bueno o

fuiste eres mal

en servicio

y les doy un ejemplo del poder de los

simples eso lo enseñamos en los trucos

de whatsapp por ejemplo que guardas

todos los contactos de las personas que

te llaman y te chatean los guardas como

contacto

si guardas esas personas como contacto

lo más posible es que esas personas te

empiecen a ver en los estados de

whatsapp por ende estás empezando

relaciones comerciales con alguien que

ya te está viendo pero si no lo guardas

esa conversación nunca va nunca va a

existir de hecho tú sabes como que

tienen guardado en la libreta de

contactos de todas las personas que

pudieran tener guardado

si no está asegurado de cómo te guardan

cuando te busquen en el directorio

telefónico pues tampoco vas a aparecer

el poder de lo simple el poder de

nacional

los datos son activos como los usamos

usamos los datos para enviar cadenas de

whatsapp para fastidiar a personas que

no han pedido información

y hoy en día es más penalizado y cada

vez más es más penalizado por las redes

sociales el envío de información no

solicitada yo te quiero te quiero aquí

me falta un ace por ahí vi yo te quiero

dentro de las herramientas que te voy a

entregar te quiero regalar una

herramienta para que tú te me das en qué

nivel de maduración digital estás

porque es importante que después de este

proceso de pandemia tú te califique si

digas ok después de este proceso estoy o

me siento o no me siento o no estoy yo

te voy a facilitar un archivo que está

en las memorias cierto donde yo te voy a

entregar cerca de si yo sumo aquí hay 72

menos 171 tácticas de marketing digital

que tú puedes activar

para activar tu poder digital y con esto

viene un diagnóstico

aquí una herramienta de diagnóstico

donde responder unas preguntas para que

tú puedas decir huir son 45 preguntas y

esas preguntas tú respondes de entre 0 y

1 litros de calificas oye eso que me

está preguntando juliana y lo hago no lo

hago no no lo hago puente cero no eso yo

lo hago muy bien ponte uno eso lo hago

más o menos ponte 0.5

y a lo largo de esos 45 preguntas te va

a dar una calificación y te va a

comparar y te va a decir tú eres estás

inmaduro estás madurando

o eres maduro

pero no le apuntes a ser maduro sino

apuntarle a saber tu punto real para

identificar correctamente qué acciones

si debes hacer para avanzar en esa

transformación digital el marketing es

una de las herramientas para que tú te

transformes digitalmente marketing no es

transformación digital es una de las

herramientas es una de las variables de

los eslabones en ese proceso de

transformación digital el proceso más

importante en la transformación son las

personas si tú te obsesiones aunque las

personas tienen que sí o sí a hablarte

por la aplicación que tú mandaste a

hacer porque eso que invertiste un

dinero fuerte porque eso es tu

herramienta de transformación digital

y no te hablan

porque está fracasando el proyecto de

transformación digital porque nos

estamos centrando en la tecnología y no

en las personas

julián es que yo quiero que me hablen

por ahí correcto pero es que la gente

estaba habituada a hablar a través de

otra herramienta porque no las

integramos

cambiar hábitos no siempre es la ruta

para lograr los resultados de tus

proyectos

a veces es ver como interactúas con las

plataformas que ya existen

si tienes dudas con esos archivos ya

luego puedes consultarme sobre las

preguntas que tengas sobre sus archivos

y más bien

también quiero darte otra fuente de

información se llama 5 y la voy a

colocar acá

y es una fuente de información que yo

siempre recomiendo para que ustedes

analicen

qué está pasando en el mundo digital

pero que no lo diga alguien que tiene el

poder para hacerlo y una de esas

personas que tiene el poder para hacerlo

se llama google

porque este señor conoce nuestras

búsquedas desde hace 19 años

entonces te quiero recomendar esta

herramienta la voy a poner aquí en el

chat

y te voy a decir por ejemplo que tú

puedes venir acá

y ver diferentes tipos de temas que

están pasando los diferentes entornos

digitales por ejemplo en retail podemos

encontrar

vamos a ver por acá

y a buscar

aquí como están un paso adelante al

consumidor

y vamos a poder identificar algunas

estadísticas

que nos van a ayudar a entender cómo así

que la gente alterna entre el vídeo y

los textos para tomar decisiones

correctos ya que no me puedo enfocar

solo en una estrategia de vídeo

un correcto les gusta comer acá por

ejemplo es que hemos comido

siete temas que definirán la nueva

agenda de los líderes vamos a ver por

aquí a que se trate este artículo

yo vengo por aquí mi familia mi forma es

buscaron este puedo leerlo todo sin

ningún problema me llevo un tipo

crear guías contar con un plan

exhaustivo constituirá una guía de gran

valor para acortar los tiempos de

readaptación solamente quiero esta

fuente de información para que te

documentas en tiempo real de lo que

puede estar pasando y otra que es

tradicional pero que a veces no todos

usan se llama google trends

google trends es la herramienta de jugar

para mirar que piensa todo el mundo es

tu dices no yo creo que la gente está

pensando en emprendimiento

yo creo que después de la pandemia las

personas están enfocándose en

emprendimientos y personas de colombiano

ya ponerse

entonces uno dice uy sí perfecto mira la

gente como en los últimos 12 meses ha

buscado palabras relacionadas con

emprendimiento

y que parece estar compartiendo otra

pantalla gracias por avisarme marcela

dígame lo aquí que alguien me avisó que

estaba viendo otra palabra listo ya ya

están viendo mi pantalla

sí señor emprendimiento voy a devolver

un segundo lo que les mostré porque creo

que no lo vieron rápidamente

y estoy viendo lo que está cambiando ya

esta página de circuit google

a ver si ahora si están viendo esta

casita si la están viendo

sí señor listo perfecto está igual la

página ya está allí en el chat de zoom y

aquí les decía que buscaran por ejemplo

kobe rápidamente

y aquí van a encontrar estudios de

hábitos seis hábitos de consumo en seis

cambios en los hábitos de los

consumidores que debe de adaptar a tu

estrategia de marketing

los 6 comportamientos que definen la

nueva realidad de las personas a

adquirir descubrir adaptar promover

tomar medidas y ser creativos y aquí

tienes un poco de fundamentos de dónde

viene esa esa información y google

trends como una herramienta para poder

medir las búsquedas de palabras que para

ti son importantes en tu estrategia por

ejemplo emprendimiento

es una

yo diría que la gente no yo que el

cliente está buscando empleo lo que más

busca son temas relacionados a empleo

entonces uy mírame desplazarán de un

momento a otro

de emprendimiento no yo creo que la

gente está enfocada en estudiar

cuál de esos tres términos es lo más

importante según lo que estamos viendo

empleo

y aquí puedo ver las palabras

relacionadas a cada uno de esos ítems

que estoy buscando y eso me da ideas

esto me empieza a dar ideas de ttr de

temas sobre los cuales yo puedo empezar

a escribir

porque aquí hay personas que están

aumentando su nivel de búsquedas por

ende yo lo que quiero es que me vean

bolsa única de empleo tú pudieras crear

un artículo de las 10 bolsas de empleo

más grandes del país y seguramente las

personas te van a encontrar y te van a

ver

una fuente de información importante

para que tú veas como los datos se

convierten en valor resumiendo

resumiendo tres acciones claves en estos

cinco minutos marcelo cierto 56 minutos

tres acciones claves que tú tienes que

guardar así como estás viendo en esa

imagen de todo esto que hemos dicho de

todo este mundo de información que en

estos 40 minutos he compartido tres

cosas que quiero que te guardes esta

información

está adaptada de un estudio que liberó

una consultora financiera que se llama

air and young jr significa erssan young

esta empresa de consultoría de bastante

trayectoria libera una información

durante la cuarentena donde mostraba que

habían tres acciones claves que las

empresas que querían salir de la

pandemia vivas deberían hacer número uno

reaccionar reaccionar a que ser

consciente que estamos en medio de una

crisis y no esperar a que la crisis pase

2 rebotar que rebotar rebotar es tratar

de subir para poder ver otros horizontes

para poder ver otra realidad y cuando tu

puedes ver otra realidad puedes

dirigirte y caminar hacia esa realidad

se llama reinventarse reinventarse

yo quiero aquí muy muy muy rápidamente

en estos dos minutos que nos quedan hay

unas herramientas que se llaman unos

sistemas de escucha social donde podemos

analizar ya les voy a mostrar la

pantalla no se preocupen

mientras que la herramienta

me vas a decir marcela si ya están

viendo

sigue escribiendo una página web listo

vale esta es una herramienta que por

ejemplo nosotros tenemos es una

herramienta que ha organizado

información pública dispersa desordenada

y la ordenado imagínate

marcela que toda la información que tú

has dejado entre redes sociales

publicaciones blogs y demás la orden a

un sistema entonces yo pueda con esa

información ordenada saber quién es

marcela qué hace

cuáles son sus gustos intereses y demás

aparte sonar peligroso pero es

información pública cierto yo puedo

entender hacia dónde se dirigen las

oportunidades que yo pudiera muy

rápidamente solo la manera de ejemplo

poder acá

buscar alguna palabra en algún país voy

a buscarla así general

y poder identificar quiénes son las

empresas que en este momento están

haciendo pauta digital para enfocarse y

atraer personas por la palabra exportar

esto que me va a permitir me va a

permitir saber qué interesante pero yo

quisiera saber quiénes son los que

tienen más likes más de 1000 likes vamos

a ver comenta que hasta hoy es que

formación es pública todo esto es

información pública hay una técnica que

se llama scraping en internet que lo que

hace son robots que van y ordenan y

ordenan y ordenan y ordenan información

pública pero que está dispersa que a ti

te puede tomar meses organizar el baile

organiza en segundos correcto

vive esta página donde está generando

cuál es esta es una de las plataformas

que nosotros usamos para entender

audiencias para que lo que llamamos

descubrir océanos violeta pues demuestra

un ejemplo muy rápidamente aquí yo me

encuentro que aunque esta página tiene

más de 1000 de 1400 likes lo digo pero

quiénes son ellos me puedo ir al anuncio

original en facebook

y cuando yo voy hacia anuncios en

facebook empiezo a entender empiezo a

conocer que había una organización que

se llama save the children españa que no

conocía que puede ser mi aliado me como

mi competidor

entonces yo empiezo a encontrar

oportunidades por organizaciones que no

conocían océanos violetas ver cosas que

antes no podía ver tú te has dado cuenta

esta tecnología de luz ultravioleta que

se usa ahora en los temas de

bioseguridad en varios lados que permite

la luz ultravioleta mostrar dónde está

la infección cierto cuando se pone la

luz tu puedes ver dónde está la

infección pero que a una luz normal no

se puede ver esa es la tecnología de la

luz ultravioleta por eso le llamamos

océanos violeta para que también

entendamos que podemos ver cosas que

normalmente no se pueden ver porque

estaban desordenados pero cuando están

ordenadas la información es diferente

muy bien

vale y ahorita les doy en las respuestas

ahorita les doy una información no se

preocupen ahorita les doy una url donde

yo tengo más información de este punto

no se preocupen porque lo que he querido

el día de hoy es decirles que marketing

digital no es más tecnología es

precisamente crear conversaciones para

que las personas te encuentren a ti

y no tengas que perseguir personas y con

algo de tecnología podemos ver qué es lo

que las personas están conversando para

yo meterme en esa conversación

correcto quisiera mirar las preguntas

marcela para respetar el tiempo de todas

las personas

digamos bueno es básico se están

preguntando por los nombres de las

plataformas me gustaría saber si alguno

de nuestros participantes quiere

conversar con

si nos levantan la mano yo puedo abrir

ese espacio para escucharle si tiene

alguna inquietud de alguna pregunta

no te voy a poner una página la página

web donde yo explico eso que acaba de

mostrar pues en más detalle tengo hay

mucho más información

audiencias maduras puntocom que llamamos

audiencias maduras mientras

mientras

alguien responde a una pregunta por qué

chévere sería que yo me pueda dirigir a

mercados donde las personas ya entienden

el producto que yo vendo el problema es

que no me conocen pero ya tengo un

problema menos y es que tengo que educar

a personas ahora ya sé que son las

personas educadas ahora mi estrategia es

hacerme importante y relevante a ellos

orgánico yo tengo que pagar para que me

puedan encontrar digamos

combina si tú tienes mucho afán tienes

que pautar pero por ejemplo los ejemplos

que te puse de las palabras por las que

aparecemos es puro trabajo orgánico

tres meses

de tres meses hay que hacer las cosas en

el momento que se deben hacer

perfecto julián en este momento no

tenemos preguntas

en estos participantes 1

ha quedado todo muy claro en esta

presentación muchísimas gracias por este

espacio y por todos los conocimientos y

por toda la experiencia que nos has

compartido en esta capacitación virtual

excelente para mí siempre es un placer

estar aquí acompañándonos en estos

procesos aclarando dudas y bueno estamos

aquí en el caribe para agregar valor a

todas las empresas a través de la cámara

comercial

nuestros participantes donde se pueden

contactar

julia en castilblanco puntocom

busquen el man de los sapos también

julian julian castilblanco marketing y

ahí me van a encontrar van a encontrar

sin ningún problema y salen los whatsapp

sale todo

muchísimas gracias por estar con

nosotros esta noche ya veis

ya estamos para cerrar muchísimas

gracias a todos los participantes que se

conectaron y la invitación de la cámara

de comercios es que sigan acompañándonos

en todas las capacitaciones virtuales

recuerden que una vez cerremos este

espacio van a recibir una encuesta para

nosotros es muy importante conocer cómo

ha sido esta experiencia en estos

espacios y así nos ayudan también a

seguir enriqueciendo nuestro portafolio

de soluciones muchísimas gracias a todos

y feliz noche.

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