Muy buenas tardes les saluda marcela

mendoza y el nombre de la cámara de

comercio- barranquilla reciban todos una

cordial bienvenida a este espacio de

formación virtual que hemos propiciado

pensando en el bienestar de nuestros

empresarios y conscientes de la

importancia de acoger las medidas que se

requieren para cuidar de ustedes que son

nuestra razón de ser antes de iniciar

nuestra capacitación de hoy queremos que

sepan que la cámara de comercio-

barranquilla continuará colocando a su

disposición charlas de conocimiento y

demás soluciones al alcance de todos

para que sigamos siendo su aliado en la

evolución de sus negocios los invitamos

a consultar nuestra página web donde

encontrarán la programación de las

próximas charlas virtuales que vamos a

estar realizando especialmente para

todos ustedes el tema que hoy nos

convoca transforma tu negocio a digital

hoy mismo y nos estarán acompañando los

señores freddy rendón y el señor álvaro

ortiz el señor freddy es gerente de

desarrollo de negocios de sílice con más

de 15 años de experiencia en la gestión

de medios de pagos y canales digitales e

instituciones financieras

gubernamentales y operadores de

telefonía móvil es especialista en la

deban evaluación de tecnología procesos

y aspectos legales financieros para

promover la innovación y la

transformación digital para mejorar la

rentabilidad de los productos y

servicios en el gobierno de mejora

experiencia del cliente y el señor

álvaro ortiz es ingeniero de diseño y

automatización con más de 14 años de

experiencia en pruebas de software

funcionales no funcionales y

automatización en énfasis en metodología

de digitales en pruebas de software y

erc ap ap

al finalizar esta conferencia estaremos

enviándoles una pequeña encuesta que nos

permite conocer cómo ha sido su

experiencia valoramos mucho sus

respuestas porque con ellas seguiremos

construyendo soluciones para nuestros

empresarios

tiene preguntas o inquietudes

solicitamos por favor escribirlas en el

buzón de preguntas y respuestas al final

de la intervención del doctor freddy y

el señor álvaro estaremos dando un

espacio para dar las respuestas

preguntas respuesta a las preguntas que

se generen en esta actividad

muchas gracias a todos nuestros

participantes y le damos bien la

bienvenida al señor freddy adelante

freddy

buenas tardes cómo están mi nombre como

bien lo comentaron es freddy rendón he

estado trabajando tengo mucha

experiencia en la parte digamos de

transformación digital la idea de estar

con ustedes ahora primero agradecerles

la su participación verdad en este

espacio de capacitación la idea es poder

transmitirles un poco nuestra

experiencia nosotros trabajamos en

philips y se inicia una empresa de

información digital que trabaja

precisamente con temas de consultoría de

desarrollo de productos y servicios y

parte de lo que estamos haciendo es

tratar de primer profundizar un poco en

los conceptos de transformación digital

que a veces se cae como en este tema

como que bueno pero como se come esto

entonces este la idea que sólo debes

puede conversar los y poder darles un

poco de información para que vayamos

trabajar voy a compartir la pantalla

para que veamos una presentación que

tengo preparada

logran verla cierto

mi perfecto fraser tengo efecto

bueno como les comentaba sílice es una

empresa que se encarga de desarrollar

tecnologías la tecnología tiene que ver

pues con canales y medios de pagos

digitales en pro pues de afianzar y

profundizar los temas de transformación

digital en las empresas en este caso la

idea de la reunión de hoy o de la

participación de hoy es trabajar un poco

profundizar un poco cómo es la

transformación digital verdad y cómo

estos conceptos de una canal y that se

trabajan o se pueden ir digamos de

desarrollando dentro del concepto de la

pequeña y mediana industria

entonces por un lado tenemos que

demostró aquí para cerrar esta parte que

estoy viendo aquí lo que es visto

entonces tengo por un lado que la

transformación digital permite

ciertamente el desarrollo de los

negocios si por qué porque me va a

permitir bueno una mejor integración con

los clientes porque qué pasa con la

transformación digital yo abro nuevos

canales y esos nuevos canales que son

digitales que llegamos a muchas personas

cuando tengo una tienda física que estoy

llegando

vale mente a un sector de la población

es ese porque físicamente está llegando

y el comercio

bueno canal digital y por otra siempre

que puedo trascender que las fronteras

no solamente voy a poder llegar a un

sector o una organización o el barrio

donde estoy verdad voy a poder llegar y

traspasar las fronteras probablemente

del país y de la región entonces con

este concepto

así que precisamente podamos tener una

mayor productividad ahorrar costos y

generar por supuesto mayores procesos

con mayor eficiencia en los procesos es

por eso que la gestión de la empresa se

hace mucho más costo eficiente para lo

cual es beneficioso para las expertas

para las biblias entonces cuando

hablamos transformación digital siempre

se

se toca este tema como que si fuese

siempre tecnología y la verdad es que

tecnología una parte es más yo diría que

es la menor de las partes porque

realmente lo que está detrás del tema de

transformación digital es la cultura de

organización la cultura organización

tiene que estar adecuada para esto y

verdad y requiere en el proceso un

cambio del mainz es lo que se llama los

esquemas mentales sí entonces es cambiar

esos esquemas mentales cambiar esa

cultura organizacional

nosotros podemos entonces tratar de ser

un proceso de transformación digital

entonces eso requiere nuevas habilidades

capacidades quiere decir que tenemos que

tener un nuevo liderazgo sí y lo hemos

visto ahorita con esta época el tema del

hobbit ya está requerido que tengamos

que adecuar los delanteros flexibles al

proceso y tengamos que adaptar unos

procesos sólo quieren precisamente un

nuevo líder a dos accionistas se

convierte por un lado un promotor de la

evolución de la empresa verdad que un

proceso progresivo hay que hacer un

análisis mientras hay que ser una

especie de intersección del corto

mediano y largo plazo porque al final

todo este proceso de un aprendizaje eso

nos lleva al concepto al concepto de

transformación digital

por un lado les acabo de comentar que

nuevamente más solamente de tecnología

es un tema de cambio de esquemas de

negocio pero qué pasa cuando lo vemos de

esa manera definitivamente tenemos que

aplicar esta tecnología las aplicaciones

de tecnología sobre las estructuras de

negocios lo que conceptualmente se

refiere a transformación digital si

entonces la transformación digital no

solamente la proveen las organizaciones

sino que la sociedad misma también se va

adecuando y alta y así donde hablamos

del concepto de derecha digital el

concepto de brecha digital estamos como

que de piensas en una era digital pero

existen brechas evidentemente que sean

que se han cerrado y ha sido hace algún

tiempo que llevo un meme no se les habrá

llegado pero me parece muy interesante

porque decía quien ha impulsado la

transformación digital de esa empresa el

pse o el gerente general

el gerente general es director de

operaciones o tecnología o el cobre

tanto me da mucha risa por declarar que

verdad el coche todo algo estaba claro

que esta es una medida todo me gusta

claro y que es el camino de que

definitivamente

teléfono definitivamente el ájax y todo

el del uso de los canales digitales está

bien pero claro no había como un

impulsor porque siempre estaba en una

brecha esa brecha precisamente es la que

vamos a ir trabajando o debe ir

trabajando se idea y minimizamos

entonces por un lado todo esto se

requiere un proceso exigente en nuevas

mentiras esto no es un proceso fácil

precisamente porque hay que trabajar

cultura y con las esculturas como

hablando de gente entonces lo que

tenemos que hacer por un lado de

gestionado en el tiempo esto no es una

cuestión de que decimos el yo me

transformo digitalmente en dos semanas

eso es una mentira dependerá obviamente

del tamaño de la organización pero la

verdad es que es un proceso nacional

entiendo porque con proceso de

aprendizaje

y es dinámico es dinámico porque porque

los gustos y referencias y preferencias

del usuario del cliente van cambiar la

transformación digital tiene dentro de

su concepto dos puntos súper importantes

un punto es la única realidad porque

precisamente lo que buscamos es que la

experiencia del usuario sea igual en los

diferentes canales donde ya sean canales

tradicionales

y por otro lado tenemos el concepto de

experiencia de usuario como por cierto

la experiencia usuaria es lo que dicta

la forma como nosotros vamos a ir

transformando y vamos habilitando los

canales hacia el cliente entonces esa

experiencia es usuaria que está aquí

verdad que está digamos o estado sobre

la mesa es lo que es precisamente

la organización de vida tanto porque los

gustos de los usuarios nosotros los

clientes

vamos a ir cambiando y las referencias

son que se suficientemente flexible para

poder cambiar y eso se logra

precisamente con la transformación

digital

entonces la estructuras de negocio

creadas sobre la información digital y

más que todo en el ámbito de las pymes

son estructuras de negocios

colaborativas no funcionan de solás

verdad funciona cuando puedo colaborar

valga la redundancia con diferentes

empresas que vamos intercambiando

información verdad vamos interactuando y

generando sinergias es ágil esas

sinergias son las que los hábitos

podemos dar respuestas hábitos de

consumo y es lo que genera la economía

digital la economía colaborativa entre

las diferentes partes que componen lo

que nosotros llamamos el ecosistema

digital

entonces ya entrando específicamente o

profundizando en el concepto de la pyme

tenemos que tener en cuenta de que la

pyme como

digamos como estructura de negocio es la

espina dorsal de la economía es el

principal motor de una economía es el

ser el principal motor de una economía

demanda verdad mucha necesidad entre una

de esas es la optimización de los

procesos internos y la generación de una

experiencia usual una mejor experiencia

2 la transformación digital crea

precisamente esas interacciones

digitales innovadoras que logran o que

buscan el incremento de la productiva

por una parte el aumento de la

rentabilidad y una mayor competitividad

que en conjunto estas tres hace que

precisamente tengamos ventajas

competitivas frente a la competencia y

podamos buscar nichos de mercado que

quizás grandes corporaciones no están

atacando y que nosotros las pymes

podemos hacer

en el contexto que donde hoy día se está

manejando no solamente estamos hablando

de el joven que ciertamente el kobe ha

impulsado el tema de transformación

digital verdad

lo ha promovido ciertamente los pagos

digitales hoy día ha sido de un impulso

muy grande muy grande precisamente

porque la gente considera la gran

mayoría de la gente considera que el

efectivo el uso del efectivo que ha

pasado por muchas manos es precisamente

un dinero pues que te puede traer muchas

digamos puede tener los gérmenes aislada

los videos depósitos de la gente

entiende que eso puede tener puede ser

un riesgo y como puede ser un riesgo

pero sería utilizar medios de pagos en

este caso digitales

obviamente significaría que las empresas

también como como todo como como he

dicho esto forma parte de un ecosistema

yo puede ser que yo tenga habilitado el

pago digital por un lado pero si la

empresa que no que no

en comercio no tiene la manera de

hacerte recibir ese pago digital

entonces hay un quiebre de la cadena que

tenemos que crear ecosistema que

precisamente la cadena esté completa y

poder realizar un proceso completo de

transformación digital en este caso el

ejemplo estudiando de pagos digitales

entonces

las pymes tiene pues en su concepto que

lo vamos a ver más en la otra parte que

va a ver álvaro maneja sus inventarios

su compra su promoción y ventas y entre

las necesidades puede reinventarse para

todos para soportar este mejor este tema

de la escoba ya he traído por ejemplo

algunos números que son interesantes ver

de la importancia que está trayendo la

transformación digital en este concepto

de sabido por todos que la penetración

de internet los dispositivos digitales

ha aumentado significativamente hay

países como colombia donde prácticamente

hay personas que tienen más de un

teléfono sin la penetración

probablemente puede ser de 110 120 por

ciento en la región en latinoamérica 120

por ciento de teléfonos digamos

smartphones

la primera representa el 60% del empleo

actual y en este caso un estudio

realizado por el bid verdad en la región

estamos hablando de cifra en

latinoamérica la el 90% de las pymes

tiene internet y el 40% tiene páginas

web quiere decir que en cierta manera

dispone en verdad de elementos virtus

que pueden virtualizar procesos por un

lado cada vez más los gobierno apuesta

en la gestión de trámites de forma

automatizada eso ya es una más a fin de

ver las está haciendo se está viendo

desde méxico hasta argentina como los

gobiernos tratan de automatizar procesos

hay una necesidad cada vez mayor de

generar la experiencia diferenciadora de

los usuarios el usuario como les

comentaba que lleva la batuta verdad

entonces la experiencia usuaria y sobre

todos los temas digitales es lo que hace

que la persona pueda hacer recompra o

puede hacer pueda volver hacia el

proceso si el proceso digital

tengo un tengo un obstáculo es obstáculo

probablemente la persona puede pues

digamos tomar la decisión de no ir de

nuevo a hacerlo es por eso que está en

esta experiencia se le debe ser lo más

fácil posible de ser lo más amigable

posible

de que la persona pueda repetir y una

vez que la persona repite ya la ‘brecha

digital’ se eliminó

o semi tivo los pagos digitales cobran

mayor presencia según payne en media una

empresa especializada en el tema del

incremento es un 35 por ciento en los

últimos tres meses

entonces quiere decir que el agente está

utilizando los pagos digitales como

medio para adquirir productos de

servicio en cuanto al ecommerce y es

bien sabido pues todos nosotros en

cuarentena hemos utilizado servicios

pues de comercio electrónico sobre todo

los servicios de comida verdad el

aumento ha sido bastante fuerte y

durante la condena ha aumentado un 300%

y latinos unos números bastante

interesantes de que en definitivamente

esto llegó para quedarse y tenemos que

dar respuesta a esta necesidad que el

usuario está pidiendo

entonces por un lado la importancia

radica en que en qué

ya no es ya la transformación digital

nueva nuestra ya antes las

organizaciones lo veían como que bueno

es una manera de abrir un canal nuevo es

un tema de conveniencia de cliente el

cliente entraba y podía acceder a estos

servicios pero la verdad es que hoy día

se ha convertido en una necesidad es una

necesidad para incrementar la

productividad verdad porque se ha

convertido en un requisito para que la

especie sobreviva y muchas empresas se

están cuestionando ya digamos en la

etapa post kobe o el nuevo normal como

se está hablando se está cuestionando

inclusive volver a hacer 2000 el mismo

tipo de negocios que ya muchos

restaurantes que hoy día están haciendo

su comercio electrónico han vendido de

forma gente libre ya se han cuestionado

probablemente tener el gastaron físico o

se ha cuestionado probablemente tener la

misma capacidad a la como la tenía antes

porque bueno sencillamente han podido

sobrevivir y han podido desarrollar pues

un esquema o transformación digital que

los ha llevado a atender a sus clientes

de forma digamos virtualizada o no

presencial

por otro lado la búsqueda de eficiencia

los procesos operativos

esta labor de medidas entonces bueno

salidas que la transformación digital

automatiza procesos en esa medida

también generamos ahorros y genera un

proceso mucho más eficiente lo cual se

convierte de forma progresiva y

constante en mayores ahorros

precisamente y que genere mayores

beneficios para la utilización y que

esto bueno estos ahora pero pueden

indicar precisamente una inversión pues

en nuevos procesos que pueden ser mucho

más eficientes para la organización la

creciente importancia de la gestión de

los datos la gran línea de información

obliga a su uso apropiado

analizando los almacenados y recuperado

aquí hay un punto importante porque

detrás de todo esto hay data esta data

en la que se va generando la que vamos

generando todos nosotros como usuario de

los servicios entonces adelante la idea

será utilicemos la utilizamos a nuestro

favor entonces la medida que estos

sistemas automatizados de alta

tecnología pueda llevar procesos en esa

medida nosotros podemos capitalizar

disculpen la transformación digital de

la organización y preparar muchas puntas

mejores respuestas a nuestra cliente de

una forma

más eficiente

entre los beneficios hasta una mayor

productividad por un lado verdad la

transformación digital logra que el

rendimiento aumente de manera

significativa porque las tareas

rutinarias operativas se basan digamos

automatizando y se van haciendo mucho

más fáciles desde el punto de vista

digital hay una mayor competitividad

les comentaba hace unas láminas que la

idea de creación de las siete más

digitales verdad permite precisamente

que haya colaboración que haya con una

colaborativa colaborativa entre las

partes se van generando ventajas

competitivas que ayudan pues a la

organización a tener mejores ingresos y

dando una mejor experiencia al usuario

por otro lado está la reducción de

costos operativos que permite la

digitalización de los procesos

reduciendo costes generando ahorros

y la mejora de la experiencia del

cliente se han dado cuenta siempre

estamos hablando de experiencia de

clientes porque la experiencia de

cliente es la que dicta cómo los

procesos deben estar manejando se aquí

se maneja mucho se habla mucho del

concepto de lo que es la ruta o el

camino de el cliente en las diferentes

etapas donde estaba en el proceso para

adquirir sus productos o servicios por

ejemplo si el producto el servicio de un

restaurant que lo quería ofrecería como

esa persona llega a solicitarlo y como

esa persona termina este servicio ticket

con servicios conexos que ayudante del

tema deposite más instant se va andando

dentro de este proceso por ejemplo tengo

una ferretería donde yo vendo tuberías

entonces tengo un servicio con nexo con

un plomero el plomero verdad que es un

servicio con nexo con el ferretería que

no necesariamente es un servicio mío es

decir una semi empleado es una persona

tercera que preste un servicio familiar

baterías verdad yo lo puedo conectar con

mis clientes

entonces yo yo de ordino por esa persona

verdad siete determinados procesos y que

se porte una economía colaborativa que

es precisamente se va dando dentro de

los sistemas de transformación digital

la economía digital porque permite poder

hacer citas o cuerpo que nos permiten

precisamente desarrollar procesos

automatizados que dice las diferentes

partes puedan tener un beneficio

dónde están los mayores retos de la pyme

en este concepto bueno está que yo

divido en tres en tres puntos

principales dos de ellos tienen que ver

con la parte humana esa parte de donde

las personas tienen que cambiar esa

cultura es el main set que estábamos

hablando el esquema mental entonces por

un lado está involucrada la empresa

la cultura organizacional tiene que

estar digamos adecuada y llevada a eso

no estamos más esperando

con estos temas evidentemente resolver

un tema de cultura nacional pero si lo

que tenemos que hacer es caminar en pro

de ajustar esa cultura nacional al

cambio por otro lado tienen que haber

habilidades necesarias porque qué pasa

tenemos nuevos sistemas son formas de

hacerlas el trabajo y cuando hablo de

sistemas o herramientas digitales

estamos hablando de una plataforma

tecnológica necesariamente estamos

hablando de que yo puedo utilizar

herramientas hoy día que están

disponibles en el mercado que necesita

desarrollo de nuevas capacidades esas

habilidades son las que van permitir o

cerrar las brechas desde el uso de sus

sistemas lo que va a permitir que los

colaboradores a veces por las partes

interesadas puedan utilizar estos

sistemas y por supuesto puedan sacar el

mayor provecho entonces dado esto que

como vimos es más más del lado de la

empresa verdad comprende que una

inversión esto no se puede ver como un

gasto probablemente el inicio lo vemos

pues que tiene sus costos evidentemente

supuestos asociados

lo que estamos logrando es poder darle

al cliente una nueva experiencia darles

clientes una nueva forma de llegar a su

servicio y trascender cuando habla va a

trascender es que justamente pasamos a

nuestro frontal es decir que sí que es

víctor yo le vendo físicamente a la

gente probablemente a través de un

comercio electrónico oa través de un

mecanismo digital que puedo llegar a

personas que no están necesariamente en

mi sector entonces al final es una

inversión que se convierte en un proceso

de mediano y largo plazo verdad que

logra mayores beneficios cada vez que

vamos precisamente cerrados a fechas

digitales

esto nos conlleva

a ver un plan como estos se comen como

esto termina dándose dentro del proceso

entonces por un lado

lo hemos dividido en cuatro procesos

esenciales las generales obviamente

dependerá del tipo de empresa hay una

parte que tiene que establecer se

establecen pues las prioridades de

transformación digital

la recomendación siempre en estos

procesos es no querer comerse digamos

todo el rol explicamos el trato completo

como dice es comenzar por partes

a veces es mejor comenzar con siete

determinados procesos donde haya una

victoria temprana donde se pueda

desarrollar su producto mínimo viable

que solucione el primer principal dolor

que tiene pues la empresa y bajo ese

concepto nosotros podamos entonces

trabajar e integrar y desarrollar el

roadmap de transformación digital

entonces ese es ese hecho de poder

establecer esa prioridad verdad en esa

parte digamos operativa es lo que en

definitiva va a generar o sea haberlo

favor rápidamente

porque en la medida que ya esa parte

operativa no la tenga que hacerlo que no

tenga mis empleados ocupados en eso en

esa medida soy más productivo

hay que desarrollar un plan de ejecución

es depende ejecución e implementación

tiene que estar acorde precisamente a

las prioridades que estamos realizando

si esas prioridades son las que dictan

como bastar es hacer el plan y cómo se

paseó ese romao ese camino de ruta para

la transformación digital

hay que desarrollar o fomentar el

aprendizaje ese aprendizaje tiene que

estar establecido o cimentado en

diferentes procesos de capacitación que

estén en línea con las tecnologías

implementar y evaluar periódicamente el

proceso de digitalización esto es súper

importante porque a veces creemos que

bueno yo coloque el sistema que ya

sabemos que no es la transformación

digital no no solamente es un sistema o

una tecnología entonces yo creo que mi

tecnología pienso que la gente va a

utilizar la gente cree que

digamos hablamos de transformación y

está en organización empresa verdad pero

se pierde en el tiempo cuando no

establecemos una estrategia de monitoreo

de tracking de este proceso cuando

establecemos una estrategia de revisión

de este proceso vamos ajustando le

comentaba en láminas pasadas que uno de

los puntos importantes aquí es que el

cliente o el usuario de nuestros

servicios va cambiando y el tiempo sus

necesidades si entonces esas necesidades

que van cambiando la tenemos que dar

esta y como las vamos adaptando a través

de los procesos de evaluación de nuestra

tecnología y precisamente esa tecnología

es la que va a dar respuesta a esos a

eso a la organización pero la tecnología

es la que va a permitir trasladar o

habilitar los mecanismos para que

podamos tener esa experiencia o podamos

tener esa necesidad y podamos la

respuesta a esa necesidad lo que se va a

convertir

en el tiempo en mayores beneficios para

la organización no solamente a nivel de

ahorro sino también a nivel de ingresos

esto lo que les traía básicamente para

desde el punto de vista conceptual si es

como yo digo una pastillita a nivel pues

de transformación digital básicamente

lo que quería dejar claro o poner sobre

las mesas y que se lleven de esta

conversación verdad es que la

transformación digital llegó llegó para

quedarse

las empresas hoy días que ya estaban

montada sobre este concepto están

ratificando en definitiva esta es la vía

por un lado y por otro lado las empresas

que no estaban en este concepto es decir

están viendo en definitiva una vía para

poder

primero soportar lo que hoy día nos ha

convertido pues toda esta pandemia

verdad a niveles de comercio digital

pero por otro lado generar mayores

experiencias usuarias digitales para

nuestros clientes y podamos generar

experiencias exponenciales y trans así

que transcienda de nuestras fronteras

entonces mi llamado aquí o me comí

mi punto que quiero dejar es que este es

el camino tenemos que buscar la manera

de potencializar lo no es un camino

fácil pero que en la medida que estemos

montados sobre este tema en esa medida

vamos a acelerar y un ejemplo siempre

que pongo es el tema de los pagos

digital 4 digitales la gente interna al

principio le tenía como una especie de

aversión verdad sobre todo si por los

temas de riesgo y la verdad es que hoy

día los temas de ello habla conatel con

los temas recargas digitales han

aumentado casi el 40 por ciento o sea la

gente hoy día éste está utilizando estos

mecanismos y cuando la persona ya lo

realiza una vez vamos a poner lo vemos

aquí por ejemplo la experiencia en

latinoamérica de la persona que antes

por pagar la tarjeta de recarga física

verdad hoy día porque no podía salir de

su casa tenía que recargar su teléfono

lo hacía por el banco por

un concepto digital la banca en línea es

una persona que tiene en el tiempo se va

a quedar ya lo hizo probablemente en el

mes de abril lo va a ser el mes de mayo

y seguramente en el mes de junio o julio

cuando abra el sitio donde puede

combatirse está física probablemente lo

que va a pasar es que no la va a comprar

porque si es porque evidentemente

primero ya sintió la seguridad de que lo

hizo y segundo porque necesitan la

tranquilidad de su casa la comida de su

casa para que entonces va a ir al sitio

a comprarlo entonces este es son las

cosas que hay que tomar en cuenta

hasta que es como les comenté en mi

presentación lo voy a dejar con una el

mero álvaro ortiz les va a mostrar una

solución que nosotros en cs hemos

desarrollado con el objeto pues de que

todo este concepto que les he dado lo

pueden llevar digamos al cómo hacerlo

aquí le dije que el cómo lo va a saber

cómo lo van a ver con álvaro y

nada atento entonces a sus preguntas y

ya para el final cuando terminaron

primero puedes conectarte

a salir mejor

bienvenido al pero creo que tienes el

micrófono apagado

y buenas tardes a todos cómo están soy

álvaro ortiz también trabajo en la

empresa de la compañía sílice en la que

hemos venido trabajando hace más de un

año en una alianza con la cámara de

comercio ya que hemos venido trabajando

herramientas y oportunidades para que la

cámara pueda ofrecer a sus afiliados

soluciones para la transformación

digital vamos a ver algunos ejemplos y

algunas herramientas como la que

nosotros promocionamos a través de la

cámara que se llama es bolsa con la que

hemos venido trabajando las ideas desde

hace un año con la cámara

podrías por favor dejar de compartir

freddy para hoy

[Música]

y entonces les comentaba la cámara ya

hace un año más o menos venimos

trabajando con la herramienta la

transformación digital esta herramienta

que se llama small si le va a servir

mucho las pymes en poder desarrollar

esos negocios no solamente locales sino

también un poco más regionales me

confirman si están viendo la pantalla en

este momento

entonces sino que ya está trabajando en

procesos de poder expandir esta

transformación digital de su negocio

local a un negocio un poco más regional

y hacer una economía local a una

economía más regional y colaborativa

entonces una de las preguntas que

realmente las personas tienen cuando

están haciendo crecer su negocio en este

tipo de infortunios cómo se está

presentando con la pandemia es si

realmente necesaria la transformación

digital de un negocio

es realmente necesaria claro que sí

porque porque el 77% de los usuarios no

recomiendan una compañía que no tenga

presencia web o una compañía que no

tenga una aplicación o que no tenga una

página web bien desarrollada ni siquiera

que esté adaptada para dispositivos

móviles es decir que el 70% 77% esas

personas no van a entrar ni siquiera a

conocer su negocio porque no está en la

red y eso es un número grande cuando

estamos hablando de la región que más o

menos en la región caribe se está

manejando 2.5 millones de posibles

clientes y en el área metropolitana de

barranquilla más de un millón de

personas que podrían ser esos

potenciales clientes también otro punto

importante es que el 68% de los usuarios

realizan las compras a través de

internet y buscan la información a

través de las redes sociales es

importante entonces empezar a

transformar la compañía y dar una

muestra de la compañía

en las redes sociales para que poder

incentivar el negocio y el crecimiento

de la pyme y esto se está haciendo

principalmente a través de los

dispositivos móviles por eso nuestras

herramientas entonces van de la mano

desde la laptop hasta los hasta los

dispositivos móviles para que ustedes se

puedan conectar con esas personas y

poder enviarles información de ofertas

poder crear tu eres para promociones

poder generar descuentos poder ganar

nuevos afiliados y ya no solo no

solamente buscar trabajar con sus

clientes sino con los amigos de sus

clientes para poder traer más esas

personas hace hace un tiempo se hablaba

más o menos en cuando en el set en la

década en la década de los 70 cuando se

creó microsoft ellos trataban de poner

una computadora sobre cada escritorio

en este momento se está hablando de

poder tener un robot para cada persona

que trabaje para él es decir entonces ya

han evolucionado se ha venido

transformando toda esa tecnología al

servicio de las compañías en este

momento vamos a ver un vídeo de un caso

de éxito que hemos tenido la

implantación de esta herramienta y

ahorita vamos a explicar un poco más los

módulos que conlleva la herramienta y

cómo puede hacer el proceso de

descripción contra la cámara vamos a ver

este vídeo es un vídeo corto

también te pertenezco en serio cámara

bay

[Música]

inicio el 13 de marzo del año pasado y

pues nos ha ido muy bien

duramos como cuatro meses sin estar

formalizadas y luego de cierto tiempo

tomé la decisión de formalizar y pues la

verdad me ha ido muy bien he tenido

muchos beneficios con la cámara de

comercio de barranquilla y la verdad que

esa es la mejor opción para empezar el

negocio y empezar con el pie derecho

smiley es una opción que gracias a dios

nos ha facilitado la cámara de comercio

antes de obtener en marcha el sistema

por decirlo así aquí era muy desordenado

manejamos un sistema manual a través de

ticketeras a través de más papeleo

entonces cuando me dijeron de este nuevo

software pues yo diga dale de una porque

es lo que yo quería un mejor orden sobre

todo a la hora de pagar la nómina que me

costaba porque tenéis revisar entonces

cuando ya obtuve este software nada más

tendría que era que ver de esta fecha

cierta fecha y mirar y me votaba el

saldo de un no tenía como que otra vez

volver a realizar papelito por papelito

para ver si me cuadraba

yo la utilizo en el computador pues la

chica que me colabora en la caja la usa

a ella pero yo también la puedo ver

desde mi celular

puedo ver todos los movimientos que se

han realizado en el salón sin necesidad

de ello estar acá presente

se la recomendaría a ojos cerrados

porque pienso que es una gran ayuda para

el mejor el ordenamiento por decirlo así

de la del salón de belleza voy a

cualquier empresa

[Música]

bueno entonces después de ver ese ese

caso de escrito que hemos tenido con una

peluquería directamente en barranquilla

vamos a mostrarle un poco de la

herramienta de los módulos que se

compone y al final vamos a hacer un demo

una demostración de los funcionamientos

principales y algo muy importante que se

viene sobre todo en este tipo de

negocios que como son peluquerías y

también algunos prestadores de servicios

como son los médicos el poder agendar o

reservar espacios de trabajo

directamente con sus clientes para poder

administrar todo el tiempo de sus

recursos pero entonces primero vamos a

ver un poco sobre los módulos que tiene

smoltz y small que es una gran

plataforma que está compuesta de

diferentes módulos que ayudan a hacer la

transformación digital del negocio no

solamente desde la parte informática

como lo decía frei sino también desde el

cambio de percepción para poder ayudar a

enfocar el rumbo del negocio y así a

poder poder buscar mejores clientes al

final entonces van a poder contar con

una funcionalidad que se llama cdm que

es donde van a poder tener todos sus

clientes organizados y distribuidos

según las categorías que ustedes puedan

llegar a necesitar algunos tipos de

clientes para sí estamos hablando de

peluquerías por ejemplo algún tipo de

clientes que normalmente compran los

productos otro tipo de clientes que si

se hacen los servicios y algún otro tipo

de clientes que busca una publicidad con

con el negocio entonces digamos que

puede controlar todos sus clientes en el

cdm tiene un módulo de marketing en el

cual ustedes pueden enviar promociones a

sus contactos y hacer que los contactos

puedan enviar promociones a su vez a los

contactos para poder ampliar todo mucho

más el real el rango de información o de

promoción que puedan tener ya sabemos

que normalmente digamos que siempre

antes era la mejor promoción el voz a

voz pero pues en estos tiempos la mejor

promoción la que se puede hacer es a

través de las redes sociales y con sus

contactos otro otro módulo importante

que va a poner que va a poder tener es

la inteligencia de negocio es esta

información lo que le va a poder dar es

cuánto se ha vendido y en lo vendido en

qué momento qué productos son los que

más se venden cuáles son sus principales

gastos y todo este tipo de información

lo que le va a ayudar a las personas es

a poder tomar decisiones no estar

generando o buscando la información

dentro de su negocio sino verla plasmada

en un software para poder tomar

decisiones rápidas

y poder cambiar el rumbo del negocio

algo además que también hemos venido

incursionando es poder brindarles a

ustedes la capacidad de conectar esa

información que tienen en su negocio o

que se generó de su negocio con

asistentes virtuales con los cuales

ustedes pueden ayudarse o buscar nuevas

personas y también que esos asistentes

virtuales como puede ser una

conversación de whatsapp o puede ser una

conversación de facebook les ayuden a

administrar las ventas de su negocio o

también administrar la información que

necesitan los clientes de su negocio

también con este tipo de herramientas

van a tener un punto de venta un post en

el poder o varios post según sea el

tamaño del negocio en el cual pueden ir

ingresando la información que se va

generando de las ventas del día a día de

la compañía van a contar con una

plataforma de comercio en donde pueden

publicar digamos sus productos también

algo así

muy parecido a lo que se está usando

ahorita la tendencia mundial de poder

agrupar o ser una economía colaborativa

donde se muestra se muestran todos los

productos de todo el grupo de la cámara

y poder hacer un llegar a un rango más

grande de clientes y lo que decía

también un poco freddy poder e

incursionar en temas de venta cruzada no

solamente vender su producto como tal

sino también ahí pueden sumar otro tipo

de servicios como hablaba el caso de la

ferretería que no solamente vende en

tubos sino también los servicios de

plomería o seguros para la casa para un

caso de que se presente algún daño

alguna fuga entonces ese tipo de

productos van a poder incrementar y

agrandar un poco su catálogo para poder

tener

mejores ventas y mejores resultados

entonces después de empezar a hacer ese

cambio de mentalidad después de poder

tenerle a la empresa un poco más

organizada y poder empezar a ir hacia

afuera van a empezar a ver los

beneficios de smolts que es poder

retener más a sus clientes porque van a

estar en más contacto con ellos van a

poder atender sus necesidades más pronto

va a saber exactamente lo que los

clientes quieren o lo que los clientes

más compran qué días compran más los

clientes en qué rango de horas compran

más los clientes toda esa información

ayuda a retener un poco más los clientes

el estar pendiente de ellos la gestión

eficiente del comercio en donde van a

tener toda su información y la

facturación digamos de la liquidación de

los de sus de sus colaboradores eso va a

ser mucho más eficiente el comercio

poder tener controlado todos sus flujos

de ingreso y de salida y también ayudar

a hacer esa promoción de marketing como

lo que es el reitero lo que nosotros

normalmente buscamos es que la compañía

salga a buscar clientes a través y con

la ayuda de la cámara y

a sus clientes finales incrementando su

grupo objetivo muchas veces en el tema

de visualización en tiempo real entonces

es poder tener la información de todo el

negocio en tiempo real y poder hacerle

el control total esto es lo que

hablábamos un poco el seremi interactivo

en donde ustedes van a poder crear

listas de regalos personalizadas

gestionar sus reservas por ejemplo en

una peluquería para que las personas en

este en esta etapa de distanciamiento

social y según las regulaciones del

gobierno deben tener una cita para poder

asistir entonces poder programar una

cita de cada una de las personas que van

a ir y además asignarle uno de los

colaboradores que la va a atender y así

tener el control no sólo de las personas

no solo el control sanitario sino

también su control económico también

pueden tener módulos de envío cuando las

personas no pueden acercarse

directamente a su compañía por ejemplo

comprar un producto champús

acondicionadores pueden ser enviados

entonces también el control de sus

envíos para que siempre está en contacto

con sus clientes y eso

ayuda a la fidelización en las campañas

de marketing enviar en notificaciones a

las personas diseñar promociones de

forma estratégica para saber exactamente

cuándo pueden atacar un nicho diferente

y ser más efectivos en esa parte del

marketing todo lo de la inteligencia de

negocios el poder visualizar sus datos

en tiempo real el conocer su negocio en

los 24 7 y poder tener también puntos de

venta sus con transacciones seguras o se

puede conectar a cualquier digamos

pasarela de pago y poder hacer

transacciones seguras ya sea una

pasarela como las que conocemos en este

momento y cobros desde cualquier

dispositivo nosotros nos enfocamos mucho

a no solo trabajar la versión de pc para

las compañías sino también hemos

desarrollado a pecas y apegadas para que

los gerentes y las personas puedan

registrar sus reservas desde ese

aplicada puedan conectarse a su negocio

y puedan administrar también todo su

negocio

con billeteras móviles y demás esto hace

que se incremente mucho toda la parte

que tiene que ver con el e-commerce

cuando ya no tienes que preocuparte

tanto por la administración del negocio

puedes decidir y reubicar digamos ese

tiempo a poder generar estrategias de

venta en internet ya sea a través de las

redes sociales o ya sea a través de

páginas web

esto hace que se reduzcan mucho los

costos porque van a tener es una

publicación ligada a su servicio van a

poder atraer más clientes poder abrir

otro tipo de negocios o productos dentro

de su negocio con nuevos canales de

venta como pueden estar asociados

pueden estar asociados a whatsapp a

facebook a telegram a twitter entonces

digamos que pueden llegar aún a un

público muy grande y muy diferente

esto de los asistentes virtuales es algo

que vamos a revisar pero quiero que de

pronto ya muchos han conocido la

experiencia que han tenido con gaby guy

es un asistente virtual de la cámara de

comercio ya lleva más o menos unos nueve

meses un poco más trabajando dentro de

digamos dentro de la compañía con esa

alianza con la cámara y a través de ella

ustedes pueden consultar mucho mucha

información ya sea de los puntos de

horario de atención a pagos de

certificados

hace poco pasamos más de los mil

certificados comprados a través del

asistente virtual y todo desde la

comodidad de su celular nosotros no

buscamos llevar más software dentro de

su negocio si no buscamos el software

que utilizará la mayor cantidad de la

gente para poder acercarlos a su negocio

entonces se pueden hacer respuestas de

los clientes a través de todas las redes

sociales

y eso ayuda a hacer toda esa minería de

datos y la arriaga poder extraer esa

información para ganar temas del negocio

estas dos mujeres que les estoy

presentando en ese momento uno es para

descargar desde desde el store en

nuestra aplicación para que puedan

inscribirse a través de la aplicación o

también lo pueden hacer escaneando este

código de gabi que por medio de gabi por

medio de whatsapp pueden realizar toda

la descripción del de su empresa ante la

cámara para poder obtener el beneficio

de éste de este programa que se llama

smart lo voy a dejar 10 segunditos para

que alcancen a escanearlo tomar de

pronto apuntes del número telefónico al

que le pueden escribir a través de un

contacto de whatsapp

listo creo que ya sé si es necesario al

final pueden o hacer una pregunta dentro

de dentro de la aplicación para para que

nosotros le podemos enviar el número o

poder tener toda la información que

necesitan sobre este producto

bueno entonces algo que queremos ser y

seremos un poco más prácticos en esta

presentación no sólo hablar desde desde

una presentación sino un poco más hacia

el de montón eso es lo que queremos es

mostrarle como normalmente sería la

inscripción a través del sistema de

whatsapp en este momento en la

descripción se está tomando alrededor de

15 de 10 a 15 minutos cuando se hace de

manera de por primera vez en estos

momentos vamos a mostrar los pasos que

le va a preguntar y los datos que puede

llegar a preguntar la aplicación para

que los tengan listos en el momento de

poder hacer su inscripción lo primero

que van a encontrar cuando le escriban a

gabi va a ser una respuesta de la

bienvenida de la información no entonces

en el cual van a escoger la opción que

diga small si en la opción no siempre va

a ser la número 5

puede estar variando según la promoción

que puede hacer dentro de la cámara en

este momento está el 5 y creo que mañana

va a cambiar al número 7 pero digamos

que lo importante es que pueden buscar

la información que digamos

y es tan fácil interactuar como el

contestando con los números o la

información requerida del sistema

entonces ahí al contestar con la

información de 5 te van a preguntar si

lo que quieres es conocer el monto

adquirido smoltz y el proceso de

inscripción como se está haciendo es

totalmente gratuito pueden hacer este

ejercicio sin ningún problema después

nosotros de que usted se habían inscrito

vamos a hacer una comunicación con

ustedes les vamos a presentar más a

fondo los funcionamientos de la

herramienta y el servicio para que se

acomode a cada una de las necesidades

porque tienen algunas configuraciones

diferentes ya sea para una peluquería

puede ser una panadería como un

restaurante un consultorio médico

entonces hay que hacer digamos que unos

ajustes de muy poco tiempo y de media

hora digamos para poder poder estar en

producción rápidamente o con el

funcionamiento final entonces al tener

esa información les les va a preguntar

si quiera hacerla adquirir small si les

pregunta unas condiciones si acepta esas

condiciones

si acepta las condiciones de la

información que se hace entonces da el

siguiente paso

[Música]

esta es la aceptación y ella va

contestando cada uno de los pasos y va

siendo guiado de dentro de cada uno de

los pasos luego ya solamente hay que

escribir según las características que

tenga su negocio si es un nido lo van a

hacer con el número de celular que se

encuentra registrado dentro de la cámara

de comercio y se va confirmando la

información esta información se va a ir

mostrando paso a paso les va a decir

cuáles son los tips que van a necesitar

hacer y ir avanzando en cada uno de los

procesos de vinculación entonces van a

dar su número de correo perdón su correo

su buzón de correo para que les llegue

la información y poder tener una clave

de activación apenas ya llegue esa clave

de activación que digamos en el

ejercicio es este número va a ser una

vinculación exitosa y ya puede digamos

empezar a hacer la activación después le

va a preguntar hacer una configuración

sobre la factura que se genera o que van

a generar dentro de su comercio va

preguntando qué tipo de negocio es y es

del régimen común o simplificado y va

preguntando también el número de cédula

el correo que va a ser asociado a la

cuenta del negocio o sea en la cuenta

principal pues el correo de gerencia de

su negocio o la persona que va a ser la

administración y va a ir paso a paso

preguntándole cada uno de los valores

hasta llegar hasta agregar hasta su

propio logo ya cuando se ha hecho esto

que decir realmente bien es un proceso

que puede llegar a tardar en máximo 15

minutos es un proceso muy cortos ya van

a quedar registrados ante la cámara y ya

van a tener y van a poder van a tener

una clave y poder entrar a una sesión de

demo de la herramienta que es lo que van

a encontrar es este tipo de herramientas

cuando reciban la clave van a poder

ingresar y van a encontrar este tipo de

herramientas en ellas van a encontrar en

los módulos los módulos que encontramos

a la izquierda son como el dashboard

donde van a encontrar toda la

información que ha generado el negocio

las ventas de hoy las ventas de los

últimos siete días las ventas de los

últimos 90 días discriminadas por cada

uno de los periodos que usted necesita o

escoger cualquier uno cualquier de los

días que quiera visualizar en este caso

en las ventas que se hayan hecho durante

ese día

por ejemplo en este ya se vendió 0 en

este día se han vendido el 6 de mayo se

vendieron 1.400.000 pesos en el negocio

el día de hoy se han vendido 2 millones

840 mil 584 mil se puede hacer la

evaluación en la revisión de los

clientes que han sido más frecuentes

quienes son los que han comprado más la

periodicidad de compra por los clientes

los 10 productos más vendidos

las ventas por trabajador o sea o por

representante de servicios ya puede ser

que esto tenga un staff de servicio como

puede ser cuatro o cinco o diez personas

si le va a ir mostrando cuántos cortes o

cuánta cuántos servicios ha prestado y

aparte de eso cuánto valor ha generado

de ese recurso como ese colaborador

ventas por horas para poder saber

exactamente en qué momento mandar algún

tipo de promoción digamos que ustedes

ven que la mayoría de las personas

buscan cortarse el cabello los lunes a

las 8 de la noche entonces van a hacer

una promoción para los martes poder

incentivar el flujo de las personas

vayan el lunes vayan el martes y además

otros días de la semana también van a

poder ver cómo se están mostrando su

facturación si es por medios

electrónicos o por efectivos y hacer el

control de categorías de gastos

generales cómo le pueden agregar el

arriendo o los gastos que se han hecho

con algún otro tipo de herramientas

costos asociados como la luz el agua o

los servicios domiciliarios

y pueden ir controlando los mensajes

sabiendo exactamente cuáles por dónde

pueden llegar a atacar algún tipo de

negocio para maximizar sus ganancias

eso sería en la parte de dashboard en la

parte de órdenes ustedes van a poder

encontrar todas las compras o las

órdenes que se han hecho en los puntos

de venta o también las que se han hecho

a través de plataforma web

o los registros que se han hecho a

través de la plataforma web con cada uno

de discriminado con cada una de sus

ventas y ya fue pagado o algo que se ha

solicitado pero no se ha entregado y te

van a tener el control de todos sus

órdenes además empezar a agregar

fácilmente o cargar un producto ya sea

un producto o servicios como por ejemplo

el blog o el corto oa cero los

aminoácidos o un masaje relajante

entonces digamos el poder cargar y poder

discriminar cada uno de los servicios

que tiene en su compañía eso hace que

tengan un mejor control y un apoyo y

poder tener una mejor asignación de

colaboradores

en la parte de clientes que era lo que

hablábamos scr m que es importante para

todas las compañías porque pues los

clientes son el alma del negocio el alma

de la de las pymes y de cualquier tipo

de compañía poder tener discriminadas y

organizadas información para poder tener

comunicación cercana con cada una de

esas personas ya sea enviando temas de

marketing como códigos promocionales que

se pueden inventar o pueden generar

descuentos o pueden enviar códigos qr

que ahorita lo vamos a ver un poco más

adelante como como enviar un código qr

para que las personas cuando lleguen a

sus negocios ya tengan el código qr

descargado y puedan generar un descuento

aparte de esto también puede el servicio

de citas que es muy importante

acá pueden hacer una configuración de

todo el listado de las personas que van

a participar en qué horarios va a

atender el negocio de lunes a viernes de

lunes a jueves en qué tipo de horarios y

cuáles son los trabajadores que van a

estar asociados a ese tipo de actividad

y ahorita vamos a ver también un poco de

la parte del registro

todas las compras ya sean por

distribución de proveedores las compras

que ustedes hacen o que les hacen a

ustedes van a encontrarse en este en

este tipo de espacios donde ustedes

pueden cargar cuáles son los proveedores

que les han traído ya sea digamos un

cargamento de champús en este caso un

cargamento de esmaltes y van a ir

agregando todas las las órdenes de

compra y aparte de eso también les va

mostrando el historial de los pedidos

que han hecho para hacer un control de

stock el es el sistema también les va a

avisar cuando ustedes pongan un límite

dice cada vez que me falten diez y solo

me queden diez tarros de champú por

favor avisarme y el sistema ley le va a

avisar cuando ya ese stock esté llegando

a los límites de los diez productos

entonces esto les va a ayudar siempre a

tener una stock pendiente ya calcular

más o menos cuánto tiempo puede llegar a

ser o cuánto tiempo puede demorar su

proveedor en entender o hasta sobre los

productos que necesita llevar un control

de gastos registro de los gastos ya sea

como la facturación los arriendos los

servicios y generar también reportes por

ventas ya sea las ventas totales o las

ventas por programador que hace una

generación por búsqueda o por guías algo

que quería mostrarle y es que nosotros

en este asistente virtual estamos

trabajando desde plataformas como como

whatsapp pero también podemos trabajar

con plataformas como facebook twitter o

demás

de comercio a cal escribíamos a la

cámara

y de esta misma manera las personas

fácilmente se pueden estar conectados

con ustedes cualquier tipo de

información cuando nosotros les

escribimos a este tipo de asistentes

virtuales por ejemplo que está la opción

de comprar el certificado

le va a pedir algún tipo de información

y lo va llevando paso a paso de hacer la

compra final en este caso del

certificado

y ahí va pasando la información y no va

respondiendo por el momento también les

voy a mostrar un poco sobre el módulo

que tenemos

qué es el módulo de post en donde esto

se asemeja el manejo si fuera de una

cámara de perdón de una caja estaba

contestando me que quería hacer en la

compra

del manejo de una caja en donde ustedes

pueden ver cuáles son los pedidos que se

han realizado y esta caja la pueden

detener en diferentes sucursales es

decir una por sucursal para poder tener

el control de todos los negocios y es

que el tamaño del negocio lo requiere a

cambio de pueden ver todos los pedidos

que se han realizado los clientes que

pueden llegar a tener

clientes que quieren buscar algún tipo

de producto las citas que ustedes van a

poder generar y administrar es decir

todas cada vez que las personas se

registren a través de la página web en

una cita o que llamen a al negocio y

puedan ustedes agendar una cita a través

de esta plataforma o de la plataforma

móvil entonces todas las citas van a

quedar administradas acá con diferentes

estados por ejemplo cuando yo creé una

nueva cita me va a quedar de este tipo

que son cita a las 9 30 con que

representante o de qué servicio primero

lo compro de un día si me va a mostrar

cuál es cuáles de mis colaboradores

pueden atender y en qué horarios pueden

atender y confió valor entonces digamos

que vamos a asignar una cita para las 8

de la noche con este colaborador y le

vamos a poner al cliente

edward perverso

cuando esta cita se es generada esta

cita se genera también por debajo les

cambiando una información al cliente con

una con la confirmación de la cita en el

momento de arrancar la cita tiene

diferentes estados en el que apenas se

confirma uno ya puede cambiar el estado

y decirle iniciar cuando llega la

persona al establecimiento y finalizar

esto para decir que ya el servicio fue

realizado y se va a hacer una

facturación al terminar el servicio

vamos a hacer la facturación de las

personas de ese servicio la persona de

hecho puede agregar en este momento si

se terminó el servicio de corte de

cabello pero además quiere agregar algo

a su cuenta como sea

y productos de peluquería

el champú profesional en la parte

derecha se puede ver todos los productos

que se van adicionando una por una y

tienen sus diferentes opciones o

cantidades entonces las personas ya van

a realizar el pago

se puede colocar un valor de propina

voluntaria o también se puede calcular o

ajustar o parametrizar cada una de las

diferentes ibas o impuestos que tenga

cada uno de los productos y si

quisiéramos tener una propina voluntaria

de dos mil pesos vamos a agregarlo al

valor final de 85.000

y vamos a ver el perdón y vamos a ver

cuánto tienen que devolverme y aparte de

eso es la discriminación de la factura

se hace la factura y se pague ese

general comprobante o la factura

[Música]

esta configuración con toda la

información que va a dar sus números

telefónicos es algo muy fácil de cambiar

con su logo con su control de

facturación con sus números telefónicos

y toda la información que pudiera llegar

a necesitar es muy fácil la

configuración de la factura y así poder

tener digamos que ese control este tema

de la cita se puede hacer desde el post

una persona que está haciendo recepción

recepción a una llamada dentro de la

organizado de la compañía y puede hacer

una cita pero también las personas

podrían conectarse a un link de este

tipo en donde van a estar agrupadas

todos los negocios y poder buscar ese

tipo de negocio

ejercicios de desgaste sería como si el

usuario final estuviera tratando de

hacer o pedir una cita para el día de

hoy o para el día que requiera para

pedir una cita de lower corto me va a

mostrar cuáles son los los colaboradores

y los horarios en los que se puede

asignar una cita que sería 2030

acá debería llenar mi información

listo entonces la información ya fue

guardada y esto ya debería aparecer esta

información ya debería aparecer en el

post

también volvemos

en citas y aparece álvaro pérez

solicitada un blower corto a las 20 30

cuando esta información llega ya como

puede ser confirmada puede ser ejecutada

y al iniciarse ya hace el conteo de

tiempo también va a ser un conteo de

tiempo para saber exactamente cuánto el

colaborador se está demorando en esa

cita o en esa o en esa reserva y al

finalizar ya puede hacer el conteo de

tiempo y la facturación que generó este

tipo de servicio entonces digamos que

eso va a ser de mucha actividad para

diferentes tipos de negocio en este caso

muy próximo lo que se va a necesitar en

temas de peluquería en temas de

servicios médicos pero muy seguramente

con los temas de la pandemia para poder

estar administrando los clientes dentro

del dentro del espacio del negocio van a

necesitar temas de reserva también se

puede contar con toda una apk

que se genera y que nosotros la tenemos

ya diseñada con cada uno del negocio con

cada una de las de los comercios que se

suscribieron a la cámara entonces en

este caso vamos a hacer el ejercicio

cuando nuestra misma plataforma de demo

desde la desde los sistemas android se

puede ver la agenda del día

gestionar la agenda también como lo que

hablábamos para poder confirmar el

tiempo de las personas cuánto cuánto se

está durando cuánto está durando cada

uno de los servicios y cuál es el

periodo o el pero el precio que tiene

que hacer para la facturación

y desde acá puede hacer el control hacia

el resumen del servicio y hace la

facturación

entonces desde acá desde este tipo de

herramientas también van a tener todo el

control de su negocio esto hace que la

transformación no sea de un laptop sino

también sea para toda la organización

varias personas según el acceso que

ustedes les quieran dar a alguno o

varios administradores pueden entrar a

estar haciendo unas validaciones de

todas las ventas o en la noche hacer un

cierre contable que cada día de su

facturación aparte algo muy importante

también es empezar a tener el central en

la central de citas y todo el tema que

tiene que ver con el marketing en donde

ustedes desde este tipo de información

pueden agregar una persona nueva es

decir hay un nuevo contacto un nuevo

amigo que lo agregan a su whatsapp y le

van a enviar la información

donde le dicen mira en esta información

en este whatsapp que también pertenece a

gabi en este caso puede hacer el

registro de su usuario para que quede

destinado dentro de esa compañía

entonces a través de un asistente

virtual su cliente final o el amigo de

su amigo puede registrarse y empezar a

pertenecer a su compañía y luego usted

va a poder enviar las notificaciones

avisos avisos de marketing y demás

promociones que se puedan generar

y eso son procesos muy cortos realmente

solo le va a preguntar el número de

cédula del nombre y apellido

y confirmar si los datos son correctos

esta información entonces es muy rápida

y ya quedan registrados directamente lo

dentro de esa compañía o esa empresa y

ya pueden empezar a enviarle el tipo de

información como por ejemplo cuando

ustedes quieran generar una promoción de

uñas solamente van a tener que venir a

enviar y van a tener que seleccionar

cuáles son las personas a los que

quieren que le lleguen esa información y

a través de esos asistentes virtuales

les va a llegar la información y les va

a llegar un código de registro muy

parecido a este que vemos acá

a este

y con este código o con éste cubre las

personas se pueden acercar a sus

comercios y hacer efectivo la promoción

que ustedes se les ofrecieron entonces

pueden empezar a llegar a muchas más

personas ya podrá controlar quiénes

están realmente yendo o quiénes están

teniendo beneficio de esas promociones

que ustedes que ustedes tienen realmente

también en la aplicación se puede hacer

todo tipo de monitoreos ya se puede

sacar también una cita de y gestionar

citas y reservas desde las aplicaciones

esta aplicación está diseñada para los

gerentes o puede los administradores de

cada uno de los negocios para que tengan

ese control y además pueden adicionar

reservas desde acá también

y también se pueden comunicar

directamente con el asistente virtual de

la cámara entonces este tipo de

herramientas lo que les facilita a todos

los negocios es poder empezar a hacer

esa transformación digital pasar de

tener esos libros de pronto de excel a

un sistema centralizado en el que

ustedes puedan controlar realmente sus

números y poder hacer inteligencia de

negocios aparte le ofrece posibilidades

como marketing y toda esta inscripción

que se está haciendo pues se hace a

través de asistentes virtuales de la

cámara y funcionario de la cámara con

compañía también de funcionario de

nuestra empresa se comunicarán con

ustedes y podrán agendar alguna cita

para explicarles un poco más a

profundidad el software y los beneficios

que pueden tener porque pueden tener en

cada una de sus de los estilos de su

negocio los digamos que son la principal

información que nosotros queríamos

transmitir el día de hoy no sé si en

este momento tenemos algunas preguntas o

nos puedes ayudar marcela con algunas

preguntas que se hayan recibido las

personas y tratamos de aclarar un poco

las dudas de las funcionalidades que

tienen

claro tenemos muchísimas preguntas para

nuestros participantes básicamente cómo

pueden adquirir la herramienta que

costos tiene como luego acaba de

explicar en nuestros colaboradores de

cámara igual de small se estarán

comunicando directamente con las

personas que se manifiesten interesadas

en recibir esta información bueno y ahí

hay otro tenemos marcela antes de pasar

con la otra pregunta pueden hacer el

proceso de inscripción a través de gavi

escribirle se les voy a compartir un

poco otra vez el teléfono en la pantalla

de la presentación

para que lo hagan no tiene en este

instante

también por favor

y lo tengan ahí en pantalla mientras

nosotros conversamos esta era una de las

inquietudes que quieren saber cómo

pueden escanear el código bueno

normalmente los aplicativos móviles hoy

en día lo que hacen es abrir la cámara y

la cámara reconoce inmediatamente cuando

le apuntan a la pantalla reconoce el

código qr hay algunos celulares también

que pueden hacerlo a través de una

aplicación que viene preinstalada que se

llama scanner y eso es lo que les hace

que los lleva directamente hace en la

sede whatsapp sino lo que pueden hacer

fácilmente es agregar el número que

aparece en la parte inferior el 57 3 13

5 86 17 37 agregarlo a sus contactos de

whatsapp pues su contacto de directorio

y empezar a escribirle apenas

ustedes empiezan a escribir le van a

encontrar la opción de small sí y

empezar a hacer el proceso que les

mostré hace un momento

están preguntando sobre la presentación

si esta presentación será compartida en

sus correos electrónicos

y la grabación la colocamos en la página

web de la cámara de comercio de

barranquilla correcto

veamos creo que

la señora pilar cabrera

nos está escribiendo esto es un catálogo

de productos en línea de muchas marcas

así es quiero entender lo que ustedes

están presentando bueno esto normalmente

va principalmente diseñado la

administración es la transformación

digital de cada uno de los negocios sin

embargo nosotros creemos en la economía

colaborativa que es algo de lo que hemos

venido trabajando y el poder ayudar a

través de la cámara a atraer a todas las

personas y todos los comercios y así

llegar a diferentes digamos clientes a

los clientes de sus clientes a los

amigos de sus amigos y poder traer esos

amigos de sus amigos a su negocio pues

digamos que ahí se incrementa y ya deja

de pertenecer solamente su negocio hasta

a pertenecer a una economía colaborativa

me gustaría saber la parte de

liquidación de los trabajadores sí claro

que sí mira de hecho entonces la

información les más convocó de nuevo la

pantalla

por ejemplo vamos a hacer un tema de las

de los de la

y reservas

entonces la parte de las reservas tu

puedes ver

que acá hay un resumen del día en este

resumen del día está asignado cada uno

de los de los colaboradores y puede

saber exactamente cuántos minutos se

gastó y qué servicios estaban asociados

aparte de eso también podemos hacer un

filtro por por colaborador y saber

exactamente qué reservas tenían cuando

todo esto ha pasado y se han finalizado

los servicios van a quedar justamente en

este en este tema de productos y de

órdenes todas las opciones en las que tú

puedes filtrar y saber exactamente

cuántos por ejemplo lorena cuántos

servicios y qué valor de o facturarle

por esos servicios para que al final de

mes como lo veíamos también en el vídeo

de en el vídeo promocional en el vídeo

en nuestro caso de éxito ella pudo

empezar a manejar todos los gastos que

tenía y aparte de eso liquidar a sus

colaboradores mes a mes y es mucho más

fácil el control y según los servicios

que haya prestado

bueno al valor no tenemos las preguntas

básicamente no es la inquietud en estos

participantes es cómo obtener la

herramienta que costo tiene bueno como

la pueden obtener pueden hacer una

descripción fácil a través de nuestro

asistente virtual y el de la cámara que

se aloja vamos de demostrar en pantalla

apenas terminan de hacer la descripción

ya quedan directamente registrados en

nuestra base de datos este esta

inscripción es totalmente gratuita no

hay ningún ningún cobro que se haga

dentro de la descripción después de

hacer la configuración después de hacer

la explicación y después de hacer la

capacitación para el negocio se va a

empezar a hacer un cobro de mensualidad

que será definido a través de la cámara

de comercio pero realmente son montos

que no van a acceder los 100 mil pesos

que son montos muy bajos que pueden

hacer mensuales que pueden hacer pagos

fácilmente para poder tener el control

de todas estas herramientas

bueno muchísimas gracias alvaro por

compartirnos tratar esta herramienta lo

mismo al para toda la información de

esta herramienta tan importante como es

smart y para la transformación digital

que no sólo proporciona herramientas

para mejorar nuestra productividad y

ahorrar los costos sino que está

convertido en la forma de asegurar

nuestro futuro en nuestros negocios

marcela muchas gracias a ustedes y

seguimos trabajando de la mano de la

cámara de poder llevar toda esta

información y esta transformación

digital hasta las compañías agradecemos

también a todas las personas que se

conectaron el día de hoy que destinaron

un poco de su tiempo para poder conocer

un poco más de esta nueva tendencia

frei creo

freddy muchísimas gracias por estar con

nosotros en esta tarde frei tienes el

micrófono apagado

muchas gracias muchas gracias a usted

por su participación y también entonces

estamos a la orden

gracias bueno nuestro león es para que

participen en nuestras próximas

capacitaciones virtuales mañana

tendremos una de las diez de la mañana

sobre alternativas laborales en el marco

de la contingencia del cobi 19 ya las

dos y media de la tarde transformación

digital y nuevos procesos para las

empresas en la era del teletrabajo

nos seguimos reinventando para seguir

apoyándonos en la evolución de sus

negocios y con el fin de seguir

enriqueciendo nuestro portafolio de

soluciones recuerda responder la pequeña

encuesta para nosotros es muy valioso

conocer su opinión y es la manera que

tenemos de recibir su retroalimentación

al tiempo que aprovechamos desde ese

espacio para tener a nuestro alcance

información que nos sirve de insumo y

compartirles el material de apoyo

muchísimas gracias a todos los

participantes que nos estuvieron

acompañando en esta tarde en este

espacio de formación que la cámara de

comercio ha dispuesto para ustedes que

son nuestros empresarios nuestra razón

de ser hasta pronto

gracias.