Aumenta el tamaño del texto
Menú Principal
Muy buenas tardes les saluda marcela
mendoza y el nombre de la cámara de
comercio- barranquilla reciban todos una
cordial bienvenida a este espacio de
formación virtual que hemos propiciado
pensando en el bienestar de nuestros
empresarios y conscientes de la
importancia de acoger las medidas que se
requieren para cuidar de ustedes que son
nuestra razón de ser antes de iniciar
nuestra capacitación de hoy queremos que
sepan que la cámara de comercio-
barranquilla continuará colocando a su
disposición charlas de conocimiento y
demás soluciones al alcance de todos
para que sigamos siendo su aliado en la
evolución de sus negocios los invitamos
a consultar nuestra página web donde
encontrarán la programación de las
próximas charlas virtuales que vamos a
estar realizando especialmente para
todos ustedes el tema que hoy nos
convoca transforma tu negocio a digital
hoy mismo y nos estarán acompañando los
señores freddy rendón y el señor álvaro
ortiz el señor freddy es gerente de
desarrollo de negocios de sílice con más
de 15 años de experiencia en la gestión
de medios de pagos y canales digitales e
instituciones financieras
gubernamentales y operadores de
telefonía móvil es especialista en la
deban evaluación de tecnología procesos
y aspectos legales financieros para
promover la innovación y la
transformación digital para mejorar la
rentabilidad de los productos y
servicios en el gobierno de mejora
experiencia del cliente y el señor
álvaro ortiz es ingeniero de diseño y
automatización con más de 14 años de
experiencia en pruebas de software
funcionales no funcionales y
automatización en énfasis en metodología
de digitales en pruebas de software y
erc ap ap
al finalizar esta conferencia estaremos
enviándoles una pequeña encuesta que nos
permite conocer cómo ha sido su
experiencia valoramos mucho sus
respuestas porque con ellas seguiremos
construyendo soluciones para nuestros
empresarios
tiene preguntas o inquietudes
solicitamos por favor escribirlas en el
buzón de preguntas y respuestas al final
de la intervención del doctor freddy y
el señor álvaro estaremos dando un
espacio para dar las respuestas
preguntas respuesta a las preguntas que
se generen en esta actividad
muchas gracias a todos nuestros
participantes y le damos bien la
bienvenida al señor freddy adelante
freddy
buenas tardes cómo están mi nombre como
bien lo comentaron es freddy rendón he
estado trabajando tengo mucha
experiencia en la parte digamos de
transformación digital la idea de estar
con ustedes ahora primero agradecerles
la su participación verdad en este
espacio de capacitación la idea es poder
transmitirles un poco nuestra
experiencia nosotros trabajamos en
philips y se inicia una empresa de
información digital que trabaja
precisamente con temas de consultoría de
desarrollo de productos y servicios y
parte de lo que estamos haciendo es
tratar de primer profundizar un poco en
los conceptos de transformación digital
que a veces se cae como en este tema
como que bueno pero como se come esto
entonces este la idea que sólo debes
puede conversar los y poder darles un
poco de información para que vayamos
trabajar voy a compartir la pantalla
para que veamos una presentación que
tengo preparada
logran verla cierto
mi perfecto fraser tengo efecto
bueno como les comentaba sílice es una
empresa que se encarga de desarrollar
tecnologías la tecnología tiene que ver
pues con canales y medios de pagos
digitales en pro pues de afianzar y
profundizar los temas de transformación
digital en las empresas en este caso la
idea de la reunión de hoy o de la
participación de hoy es trabajar un poco
profundizar un poco cómo es la
transformación digital verdad y cómo
estos conceptos de una canal y that se
trabajan o se pueden ir digamos de
desarrollando dentro del concepto de la
pequeña y mediana industria
entonces por un lado tenemos que
demostró aquí para cerrar esta parte que
estoy viendo aquí lo que es visto
entonces tengo por un lado que la
transformación digital permite
ciertamente el desarrollo de los
negocios si por qué porque me va a
permitir bueno una mejor integración con
los clientes porque qué pasa con la
transformación digital yo abro nuevos
canales y esos nuevos canales que son
digitales que llegamos a muchas personas
cuando tengo una tienda física que estoy
llegando
vale mente a un sector de la población
es ese porque físicamente está llegando
y el comercio
bueno canal digital y por otra siempre
que puedo trascender que las fronteras
no solamente voy a poder llegar a un
sector o una organización o el barrio
donde estoy verdad voy a poder llegar y
traspasar las fronteras probablemente
del país y de la región entonces con
este concepto
así que precisamente podamos tener una
mayor productividad ahorrar costos y
generar por supuesto mayores procesos
con mayor eficiencia en los procesos es
por eso que la gestión de la empresa se
hace mucho más costo eficiente para lo
cual es beneficioso para las expertas
para las biblias entonces cuando
hablamos transformación digital siempre
se
se toca este tema como que si fuese
siempre tecnología y la verdad es que
tecnología una parte es más yo diría que
es la menor de las partes porque
realmente lo que está detrás del tema de
transformación digital es la cultura de
organización la cultura organización
tiene que estar adecuada para esto y
verdad y requiere en el proceso un
cambio del mainz es lo que se llama los
esquemas mentales sí entonces es cambiar
esos esquemas mentales cambiar esa
cultura organizacional
nosotros podemos entonces tratar de ser
un proceso de transformación digital
entonces eso requiere nuevas habilidades
capacidades quiere decir que tenemos que
tener un nuevo liderazgo sí y lo hemos
visto ahorita con esta época el tema del
hobbit ya está requerido que tengamos
que adecuar los delanteros flexibles al
proceso y tengamos que adaptar unos
procesos sólo quieren precisamente un
nuevo líder a dos accionistas se
convierte por un lado un promotor de la
evolución de la empresa verdad que un
proceso progresivo hay que hacer un
análisis mientras hay que ser una
especie de intersección del corto
mediano y largo plazo porque al final
todo este proceso de un aprendizaje eso
nos lleva al concepto al concepto de
transformación digital
por un lado les acabo de comentar que
nuevamente más solamente de tecnología
es un tema de cambio de esquemas de
negocio pero qué pasa cuando lo vemos de
esa manera definitivamente tenemos que
aplicar esta tecnología las aplicaciones
de tecnología sobre las estructuras de
negocios lo que conceptualmente se
refiere a transformación digital si
entonces la transformación digital no
solamente la proveen las organizaciones
sino que la sociedad misma también se va
adecuando y alta y así donde hablamos
del concepto de derecha digital el
concepto de brecha digital estamos como
que de piensas en una era digital pero
existen brechas evidentemente que sean
que se han cerrado y ha sido hace algún
tiempo que llevo un meme no se les habrá
llegado pero me parece muy interesante
porque decía quien ha impulsado la
transformación digital de esa empresa el
pse o el gerente general
el gerente general es director de
operaciones o tecnología o el cobre
tanto me da mucha risa por declarar que
verdad el coche todo algo estaba claro
que esta es una medida todo me gusta
claro y que es el camino de que
definitivamente
teléfono definitivamente el ájax y todo
el del uso de los canales digitales está
bien pero claro no había como un
impulsor porque siempre estaba en una
brecha esa brecha precisamente es la que
vamos a ir trabajando o debe ir
trabajando se idea y minimizamos
entonces por un lado todo esto se
requiere un proceso exigente en nuevas
mentiras esto no es un proceso fácil
precisamente porque hay que trabajar
cultura y con las esculturas como
hablando de gente entonces lo que
tenemos que hacer por un lado de
gestionado en el tiempo esto no es una
cuestión de que decimos el yo me
transformo digitalmente en dos semanas
eso es una mentira dependerá obviamente
del tamaño de la organización pero la
verdad es que es un proceso nacional
entiendo porque con proceso de
aprendizaje
y es dinámico es dinámico porque porque
los gustos y referencias y preferencias
del usuario del cliente van cambiar la
transformación digital tiene dentro de
su concepto dos puntos súper importantes
un punto es la única realidad porque
precisamente lo que buscamos es que la
experiencia del usuario sea igual en los
diferentes canales donde ya sean canales
tradicionales
y por otro lado tenemos el concepto de
experiencia de usuario como por cierto
la experiencia usuaria es lo que dicta
la forma como nosotros vamos a ir
transformando y vamos habilitando los
canales hacia el cliente entonces esa
experiencia es usuaria que está aquí
verdad que está digamos o estado sobre
la mesa es lo que es precisamente
la organización de vida tanto porque los
gustos de los usuarios nosotros los
clientes
vamos a ir cambiando y las referencias
son que se suficientemente flexible para
poder cambiar y eso se logra
precisamente con la transformación
digital
entonces la estructuras de negocio
creadas sobre la información digital y
más que todo en el ámbito de las pymes
son estructuras de negocios
colaborativas no funcionan de solás
verdad funciona cuando puedo colaborar
valga la redundancia con diferentes
empresas que vamos intercambiando
información verdad vamos interactuando y
generando sinergias es ágil esas
sinergias son las que los hábitos
podemos dar respuestas hábitos de
consumo y es lo que genera la economía
digital la economía colaborativa entre
las diferentes partes que componen lo
que nosotros llamamos el ecosistema
digital
entonces ya entrando específicamente o
profundizando en el concepto de la pyme
tenemos que tener en cuenta de que la
pyme como
digamos como estructura de negocio es la
espina dorsal de la economía es el
principal motor de una economía es el
ser el principal motor de una economía
demanda verdad mucha necesidad entre una
de esas es la optimización de los
procesos internos y la generación de una
experiencia usual una mejor experiencia
2 la transformación digital crea
precisamente esas interacciones
digitales innovadoras que logran o que
buscan el incremento de la productiva
por una parte el aumento de la
rentabilidad y una mayor competitividad
que en conjunto estas tres hace que
precisamente tengamos ventajas
competitivas frente a la competencia y
podamos buscar nichos de mercado que
quizás grandes corporaciones no están
atacando y que nosotros las pymes
podemos hacer
en el contexto que donde hoy día se está
manejando no solamente estamos hablando
de el joven que ciertamente el kobe ha
impulsado el tema de transformación
digital verdad
lo ha promovido ciertamente los pagos
digitales hoy día ha sido de un impulso
muy grande muy grande precisamente
porque la gente considera la gran
mayoría de la gente considera que el
efectivo el uso del efectivo que ha
pasado por muchas manos es precisamente
un dinero pues que te puede traer muchas
digamos puede tener los gérmenes aislada
los videos depósitos de la gente
entiende que eso puede tener puede ser
un riesgo y como puede ser un riesgo
pero sería utilizar medios de pagos en
este caso digitales
obviamente significaría que las empresas
también como como todo como como he
dicho esto forma parte de un ecosistema
yo puede ser que yo tenga habilitado el
pago digital por un lado pero si la
empresa que no que no
en comercio no tiene la manera de
hacerte recibir ese pago digital
entonces hay un quiebre de la cadena que
tenemos que crear ecosistema que
precisamente la cadena esté completa y
poder realizar un proceso completo de
transformación digital en este caso el
ejemplo estudiando de pagos digitales
entonces
las pymes tiene pues en su concepto que
lo vamos a ver más en la otra parte que
va a ver álvaro maneja sus inventarios
su compra su promoción y ventas y entre
las necesidades puede reinventarse para
todos para soportar este mejor este tema
de la escoba ya he traído por ejemplo
algunos números que son interesantes ver
de la importancia que está trayendo la
transformación digital en este concepto
de sabido por todos que la penetración
de internet los dispositivos digitales
ha aumentado significativamente hay
países como colombia donde prácticamente
hay personas que tienen más de un
teléfono sin la penetración
probablemente puede ser de 110 120 por
ciento en la región en latinoamérica 120
por ciento de teléfonos digamos
smartphones
la primera representa el 60% del empleo
actual y en este caso un estudio
realizado por el bid verdad en la región
estamos hablando de cifra en
latinoamérica la el 90% de las pymes
tiene internet y el 40% tiene páginas
web quiere decir que en cierta manera
dispone en verdad de elementos virtus
que pueden virtualizar procesos por un
lado cada vez más los gobierno apuesta
en la gestión de trámites de forma
automatizada eso ya es una más a fin de
ver las está haciendo se está viendo
desde méxico hasta argentina como los
gobiernos tratan de automatizar procesos
hay una necesidad cada vez mayor de
generar la experiencia diferenciadora de
los usuarios el usuario como les
comentaba que lleva la batuta verdad
entonces la experiencia usuaria y sobre
todos los temas digitales es lo que hace
que la persona pueda hacer recompra o
puede hacer pueda volver hacia el
proceso si el proceso digital
tengo un tengo un obstáculo es obstáculo
probablemente la persona puede pues
digamos tomar la decisión de no ir de
nuevo a hacerlo es por eso que está en
esta experiencia se le debe ser lo más
fácil posible de ser lo más amigable
posible
de que la persona pueda repetir y una
vez que la persona repite ya la ‘brecha
digital’ se eliminó
o semi tivo los pagos digitales cobran
mayor presencia según payne en media una
empresa especializada en el tema del
incremento es un 35 por ciento en los
últimos tres meses
entonces quiere decir que el agente está
utilizando los pagos digitales como
medio para adquirir productos de
servicio en cuanto al ecommerce y es
bien sabido pues todos nosotros en
cuarentena hemos utilizado servicios
pues de comercio electrónico sobre todo
los servicios de comida verdad el
aumento ha sido bastante fuerte y
durante la condena ha aumentado un 300%
y latinos unos números bastante
interesantes de que en definitivamente
esto llegó para quedarse y tenemos que
dar respuesta a esta necesidad que el
usuario está pidiendo
entonces por un lado la importancia
radica en que en qué
ya no es ya la transformación digital
nueva nuestra ya antes las
organizaciones lo veían como que bueno
es una manera de abrir un canal nuevo es
un tema de conveniencia de cliente el
cliente entraba y podía acceder a estos
servicios pero la verdad es que hoy día
se ha convertido en una necesidad es una
necesidad para incrementar la
productividad verdad porque se ha
convertido en un requisito para que la
especie sobreviva y muchas empresas se
están cuestionando ya digamos en la
etapa post kobe o el nuevo normal como
se está hablando se está cuestionando
inclusive volver a hacer 2000 el mismo
tipo de negocios que ya muchos
restaurantes que hoy día están haciendo
su comercio electrónico han vendido de
forma gente libre ya se han cuestionado
probablemente tener el gastaron físico o
se ha cuestionado probablemente tener la
misma capacidad a la como la tenía antes
porque bueno sencillamente han podido
sobrevivir y han podido desarrollar pues
un esquema o transformación digital que
los ha llevado a atender a sus clientes
de forma digamos virtualizada o no
presencial
por otro lado la búsqueda de eficiencia
los procesos operativos
esta labor de medidas entonces bueno
salidas que la transformación digital
automatiza procesos en esa medida
también generamos ahorros y genera un
proceso mucho más eficiente lo cual se
convierte de forma progresiva y
constante en mayores ahorros
precisamente y que genere mayores
beneficios para la utilización y que
esto bueno estos ahora pero pueden
indicar precisamente una inversión pues
en nuevos procesos que pueden ser mucho
más eficientes para la organización la
creciente importancia de la gestión de
los datos la gran línea de información
obliga a su uso apropiado
analizando los almacenados y recuperado
aquí hay un punto importante porque
detrás de todo esto hay data esta data
en la que se va generando la que vamos
generando todos nosotros como usuario de
los servicios entonces adelante la idea
será utilicemos la utilizamos a nuestro
favor entonces la medida que estos
sistemas automatizados de alta
tecnología pueda llevar procesos en esa
medida nosotros podemos capitalizar
disculpen la transformación digital de
la organización y preparar muchas puntas
mejores respuestas a nuestra cliente de
una forma
más eficiente
entre los beneficios hasta una mayor
productividad por un lado verdad la
transformación digital logra que el
rendimiento aumente de manera
significativa porque las tareas
rutinarias operativas se basan digamos
automatizando y se van haciendo mucho
más fáciles desde el punto de vista
digital hay una mayor competitividad
les comentaba hace unas láminas que la
idea de creación de las siete más
digitales verdad permite precisamente
que haya colaboración que haya con una
colaborativa colaborativa entre las
partes se van generando ventajas
competitivas que ayudan pues a la
organización a tener mejores ingresos y
dando una mejor experiencia al usuario
por otro lado está la reducción de
costos operativos que permite la
digitalización de los procesos
reduciendo costes generando ahorros
y la mejora de la experiencia del
cliente se han dado cuenta siempre
estamos hablando de experiencia de
clientes porque la experiencia de
cliente es la que dicta cómo los
procesos deben estar manejando se aquí
se maneja mucho se habla mucho del
concepto de lo que es la ruta o el
camino de el cliente en las diferentes
etapas donde estaba en el proceso para
adquirir sus productos o servicios por
ejemplo si el producto el servicio de un
restaurant que lo quería ofrecería como
esa persona llega a solicitarlo y como
esa persona termina este servicio ticket
con servicios conexos que ayudante del
tema deposite más instant se va andando
dentro de este proceso por ejemplo tengo
una ferretería donde yo vendo tuberías
entonces tengo un servicio con nexo con
un plomero el plomero verdad que es un
servicio con nexo con el ferretería que
no necesariamente es un servicio mío es
decir una semi empleado es una persona
tercera que preste un servicio familiar
baterías verdad yo lo puedo conectar con
mis clientes
entonces yo yo de ordino por esa persona
verdad siete determinados procesos y que
se porte una economía colaborativa que
es precisamente se va dando dentro de
los sistemas de transformación digital
la economía digital porque permite poder
hacer citas o cuerpo que nos permiten
precisamente desarrollar procesos
automatizados que dice las diferentes
partes puedan tener un beneficio
dónde están los mayores retos de la pyme
en este concepto bueno está que yo
divido en tres en tres puntos
principales dos de ellos tienen que ver
con la parte humana esa parte de donde
las personas tienen que cambiar esa
cultura es el main set que estábamos
hablando el esquema mental entonces por
un lado está involucrada la empresa
la cultura organizacional tiene que
estar digamos adecuada y llevada a eso
no estamos más esperando
con estos temas evidentemente resolver
un tema de cultura nacional pero si lo
que tenemos que hacer es caminar en pro
de ajustar esa cultura nacional al
cambio por otro lado tienen que haber
habilidades necesarias porque qué pasa
tenemos nuevos sistemas son formas de
hacerlas el trabajo y cuando hablo de
sistemas o herramientas digitales
estamos hablando de una plataforma
tecnológica necesariamente estamos
hablando de que yo puedo utilizar
herramientas hoy día que están
disponibles en el mercado que necesita
desarrollo de nuevas capacidades esas
habilidades son las que van permitir o
cerrar las brechas desde el uso de sus
sistemas lo que va a permitir que los
colaboradores a veces por las partes
interesadas puedan utilizar estos
sistemas y por supuesto puedan sacar el
mayor provecho entonces dado esto que
como vimos es más más del lado de la
empresa verdad comprende que una
inversión esto no se puede ver como un
gasto probablemente el inicio lo vemos
pues que tiene sus costos evidentemente
supuestos asociados
lo que estamos logrando es poder darle
al cliente una nueva experiencia darles
clientes una nueva forma de llegar a su
servicio y trascender cuando habla va a
trascender es que justamente pasamos a
nuestro frontal es decir que sí que es
víctor yo le vendo físicamente a la
gente probablemente a través de un
comercio electrónico oa través de un
mecanismo digital que puedo llegar a
personas que no están necesariamente en
mi sector entonces al final es una
inversión que se convierte en un proceso
de mediano y largo plazo verdad que
logra mayores beneficios cada vez que
vamos precisamente cerrados a fechas
digitales
esto nos conlleva
a ver un plan como estos se comen como
esto termina dándose dentro del proceso
entonces por un lado
lo hemos dividido en cuatro procesos
esenciales las generales obviamente
dependerá del tipo de empresa hay una
parte que tiene que establecer se
establecen pues las prioridades de
transformación digital
la recomendación siempre en estos
procesos es no querer comerse digamos
todo el rol explicamos el trato completo
como dice es comenzar por partes
a veces es mejor comenzar con siete
determinados procesos donde haya una
victoria temprana donde se pueda
desarrollar su producto mínimo viable
que solucione el primer principal dolor
que tiene pues la empresa y bajo ese
concepto nosotros podamos entonces
trabajar e integrar y desarrollar el
roadmap de transformación digital
entonces ese es ese hecho de poder
establecer esa prioridad verdad en esa
parte digamos operativa es lo que en
definitiva va a generar o sea haberlo
favor rápidamente
porque en la medida que ya esa parte
operativa no la tenga que hacerlo que no
tenga mis empleados ocupados en eso en
esa medida soy más productivo
hay que desarrollar un plan de ejecución
es depende ejecución e implementación
tiene que estar acorde precisamente a
las prioridades que estamos realizando
si esas prioridades son las que dictan
como bastar es hacer el plan y cómo se
paseó ese romao ese camino de ruta para
la transformación digital
hay que desarrollar o fomentar el
aprendizaje ese aprendizaje tiene que
estar establecido o cimentado en
diferentes procesos de capacitación que
estén en línea con las tecnologías
implementar y evaluar periódicamente el
proceso de digitalización esto es súper
importante porque a veces creemos que
bueno yo coloque el sistema que ya
sabemos que no es la transformación
digital no no solamente es un sistema o
una tecnología entonces yo creo que mi
tecnología pienso que la gente va a
utilizar la gente cree que
digamos hablamos de transformación y
está en organización empresa verdad pero
se pierde en el tiempo cuando no
establecemos una estrategia de monitoreo
de tracking de este proceso cuando
establecemos una estrategia de revisión
de este proceso vamos ajustando le
comentaba en láminas pasadas que uno de
los puntos importantes aquí es que el
cliente o el usuario de nuestros
servicios va cambiando y el tiempo sus
necesidades si entonces esas necesidades
que van cambiando la tenemos que dar
esta y como las vamos adaptando a través
de los procesos de evaluación de nuestra
tecnología y precisamente esa tecnología
es la que va a dar respuesta a esos a
eso a la organización pero la tecnología
es la que va a permitir trasladar o
habilitar los mecanismos para que
podamos tener esa experiencia o podamos
tener esa necesidad y podamos la
respuesta a esa necesidad lo que se va a
convertir
en el tiempo en mayores beneficios para
la organización no solamente a nivel de
ahorro sino también a nivel de ingresos
esto lo que les traía básicamente para
desde el punto de vista conceptual si es
como yo digo una pastillita a nivel pues
de transformación digital básicamente
lo que quería dejar claro o poner sobre
las mesas y que se lleven de esta
conversación verdad es que la
transformación digital llegó llegó para
quedarse
las empresas hoy días que ya estaban
montada sobre este concepto están
ratificando en definitiva esta es la vía
por un lado y por otro lado las empresas
que no estaban en este concepto es decir
están viendo en definitiva una vía para
poder
primero soportar lo que hoy día nos ha
convertido pues toda esta pandemia
verdad a niveles de comercio digital
pero por otro lado generar mayores
experiencias usuarias digitales para
nuestros clientes y podamos generar
experiencias exponenciales y trans así
que transcienda de nuestras fronteras
entonces mi llamado aquí o me comí
mi punto que quiero dejar es que este es
el camino tenemos que buscar la manera
de potencializar lo no es un camino
fácil pero que en la medida que estemos
montados sobre este tema en esa medida
vamos a acelerar y un ejemplo siempre
que pongo es el tema de los pagos
digital 4 digitales la gente interna al
principio le tenía como una especie de
aversión verdad sobre todo si por los
temas de riesgo y la verdad es que hoy
día los temas de ello habla conatel con
los temas recargas digitales han
aumentado casi el 40 por ciento o sea la
gente hoy día éste está utilizando estos
mecanismos y cuando la persona ya lo
realiza una vez vamos a poner lo vemos
aquí por ejemplo la experiencia en
latinoamérica de la persona que antes
por pagar la tarjeta de recarga física
verdad hoy día porque no podía salir de
su casa tenía que recargar su teléfono
lo hacía por el banco por
un concepto digital la banca en línea es
una persona que tiene en el tiempo se va
a quedar ya lo hizo probablemente en el
mes de abril lo va a ser el mes de mayo
y seguramente en el mes de junio o julio
cuando abra el sitio donde puede
combatirse está física probablemente lo
que va a pasar es que no la va a comprar
porque si es porque evidentemente
primero ya sintió la seguridad de que lo
hizo y segundo porque necesitan la
tranquilidad de su casa la comida de su
casa para que entonces va a ir al sitio
a comprarlo entonces este es son las
cosas que hay que tomar en cuenta
hasta que es como les comenté en mi
presentación lo voy a dejar con una el
mero álvaro ortiz les va a mostrar una
solución que nosotros en cs hemos
desarrollado con el objeto pues de que
todo este concepto que les he dado lo
pueden llevar digamos al cómo hacerlo
aquí le dije que el cómo lo va a saber
cómo lo van a ver con álvaro y
nada atento entonces a sus preguntas y
ya para el final cuando terminaron
primero puedes conectarte
a salir mejor
bienvenido al pero creo que tienes el
micrófono apagado
y buenas tardes a todos cómo están soy
álvaro ortiz también trabajo en la
empresa de la compañía sílice en la que
hemos venido trabajando hace más de un
año en una alianza con la cámara de
comercio ya que hemos venido trabajando
herramientas y oportunidades para que la
cámara pueda ofrecer a sus afiliados
soluciones para la transformación
digital vamos a ver algunos ejemplos y
algunas herramientas como la que
nosotros promocionamos a través de la
cámara que se llama es bolsa con la que
hemos venido trabajando las ideas desde
hace un año con la cámara
podrías por favor dejar de compartir
freddy para hoy
[Música]
y entonces les comentaba la cámara ya
hace un año más o menos venimos
trabajando con la herramienta la
transformación digital esta herramienta
que se llama small si le va a servir
mucho las pymes en poder desarrollar
esos negocios no solamente locales sino
también un poco más regionales me
confirman si están viendo la pantalla en
este momento
entonces sino que ya está trabajando en
procesos de poder expandir esta
transformación digital de su negocio
local a un negocio un poco más regional
y hacer una economía local a una
economía más regional y colaborativa
entonces una de las preguntas que
realmente las personas tienen cuando
están haciendo crecer su negocio en este
tipo de infortunios cómo se está
presentando con la pandemia es si
realmente necesaria la transformación
digital de un negocio
es realmente necesaria claro que sí
porque porque el 77% de los usuarios no
recomiendan una compañía que no tenga
presencia web o una compañía que no
tenga una aplicación o que no tenga una
página web bien desarrollada ni siquiera
que esté adaptada para dispositivos
móviles es decir que el 70% 77% esas
personas no van a entrar ni siquiera a
conocer su negocio porque no está en la
red y eso es un número grande cuando
estamos hablando de la región que más o
menos en la región caribe se está
manejando 2.5 millones de posibles
clientes y en el área metropolitana de
barranquilla más de un millón de
personas que podrían ser esos
potenciales clientes también otro punto
importante es que el 68% de los usuarios
realizan las compras a través de
internet y buscan la información a
través de las redes sociales es
importante entonces empezar a
transformar la compañía y dar una
muestra de la compañía
en las redes sociales para que poder
incentivar el negocio y el crecimiento
de la pyme y esto se está haciendo
principalmente a través de los
dispositivos móviles por eso nuestras
herramientas entonces van de la mano
desde la laptop hasta los hasta los
dispositivos móviles para que ustedes se
puedan conectar con esas personas y
poder enviarles información de ofertas
poder crear tu eres para promociones
poder generar descuentos poder ganar
nuevos afiliados y ya no solo no
solamente buscar trabajar con sus
clientes sino con los amigos de sus
clientes para poder traer más esas
personas hace hace un tiempo se hablaba
más o menos en cuando en el set en la
década en la década de los 70 cuando se
creó microsoft ellos trataban de poner
una computadora sobre cada escritorio
en este momento se está hablando de
poder tener un robot para cada persona
que trabaje para él es decir entonces ya
han evolucionado se ha venido
transformando toda esa tecnología al
servicio de las compañías en este
momento vamos a ver un vídeo de un caso
de éxito que hemos tenido la
implantación de esta herramienta y
ahorita vamos a explicar un poco más los
módulos que conlleva la herramienta y
cómo puede hacer el proceso de
descripción contra la cámara vamos a ver
este vídeo es un vídeo corto
también te pertenezco en serio cámara
bay
[Música]
inicio el 13 de marzo del año pasado y
pues nos ha ido muy bien
duramos como cuatro meses sin estar
formalizadas y luego de cierto tiempo
tomé la decisión de formalizar y pues la
verdad me ha ido muy bien he tenido
muchos beneficios con la cámara de
comercio de barranquilla y la verdad que
esa es la mejor opción para empezar el
negocio y empezar con el pie derecho
smiley es una opción que gracias a dios
nos ha facilitado la cámara de comercio
antes de obtener en marcha el sistema
por decirlo así aquí era muy desordenado
manejamos un sistema manual a través de
ticketeras a través de más papeleo
entonces cuando me dijeron de este nuevo
software pues yo diga dale de una porque
es lo que yo quería un mejor orden sobre
todo a la hora de pagar la nómina que me
costaba porque tenéis revisar entonces
cuando ya obtuve este software nada más
tendría que era que ver de esta fecha
cierta fecha y mirar y me votaba el
saldo de un no tenía como que otra vez
volver a realizar papelito por papelito
para ver si me cuadraba
yo la utilizo en el computador pues la
chica que me colabora en la caja la usa
a ella pero yo también la puedo ver
desde mi celular
puedo ver todos los movimientos que se
han realizado en el salón sin necesidad
de ello estar acá presente
se la recomendaría a ojos cerrados
porque pienso que es una gran ayuda para
el mejor el ordenamiento por decirlo así
de la del salón de belleza voy a
cualquier empresa
[Música]
bueno entonces después de ver ese ese
caso de escrito que hemos tenido con una
peluquería directamente en barranquilla
vamos a mostrarle un poco de la
herramienta de los módulos que se
compone y al final vamos a hacer un demo
una demostración de los funcionamientos
principales y algo muy importante que se
viene sobre todo en este tipo de
negocios que como son peluquerías y
también algunos prestadores de servicios
como son los médicos el poder agendar o
reservar espacios de trabajo
directamente con sus clientes para poder
administrar todo el tiempo de sus
recursos pero entonces primero vamos a
ver un poco sobre los módulos que tiene
smoltz y small que es una gran
plataforma que está compuesta de
diferentes módulos que ayudan a hacer la
transformación digital del negocio no
solamente desde la parte informática
como lo decía frei sino también desde el
cambio de percepción para poder ayudar a
enfocar el rumbo del negocio y así a
poder poder buscar mejores clientes al
final entonces van a poder contar con
una funcionalidad que se llama cdm que
es donde van a poder tener todos sus
clientes organizados y distribuidos
según las categorías que ustedes puedan
llegar a necesitar algunos tipos de
clientes para sí estamos hablando de
peluquerías por ejemplo algún tipo de
clientes que normalmente compran los
productos otro tipo de clientes que si
se hacen los servicios y algún otro tipo
de clientes que busca una publicidad con
con el negocio entonces digamos que
puede controlar todos sus clientes en el
cdm tiene un módulo de marketing en el
cual ustedes pueden enviar promociones a
sus contactos y hacer que los contactos
puedan enviar promociones a su vez a los
contactos para poder ampliar todo mucho
más el real el rango de información o de
promoción que puedan tener ya sabemos
que normalmente digamos que siempre
antes era la mejor promoción el voz a
voz pero pues en estos tiempos la mejor
promoción la que se puede hacer es a
través de las redes sociales y con sus
contactos otro otro módulo importante
que va a poner que va a poder tener es
la inteligencia de negocio es esta
información lo que le va a poder dar es
cuánto se ha vendido y en lo vendido en
qué momento qué productos son los que
más se venden cuáles son sus principales
gastos y todo este tipo de información
lo que le va a ayudar a las personas es
a poder tomar decisiones no estar
generando o buscando la información
dentro de su negocio sino verla plasmada
en un software para poder tomar
decisiones rápidas
y poder cambiar el rumbo del negocio
algo además que también hemos venido
incursionando es poder brindarles a
ustedes la capacidad de conectar esa
información que tienen en su negocio o
que se generó de su negocio con
asistentes virtuales con los cuales
ustedes pueden ayudarse o buscar nuevas
personas y también que esos asistentes
virtuales como puede ser una
conversación de whatsapp o puede ser una
conversación de facebook les ayuden a
administrar las ventas de su negocio o
también administrar la información que
necesitan los clientes de su negocio
también con este tipo de herramientas
van a tener un punto de venta un post en
el poder o varios post según sea el
tamaño del negocio en el cual pueden ir
ingresando la información que se va
generando de las ventas del día a día de
la compañía van a contar con una
plataforma de comercio en donde pueden
publicar digamos sus productos también
algo así
muy parecido a lo que se está usando
ahorita la tendencia mundial de poder
agrupar o ser una economía colaborativa
donde se muestra se muestran todos los
productos de todo el grupo de la cámara
y poder hacer un llegar a un rango más
grande de clientes y lo que decía
también un poco freddy poder e
incursionar en temas de venta cruzada no
solamente vender su producto como tal
sino también ahí pueden sumar otro tipo
de servicios como hablaba el caso de la
ferretería que no solamente vende en
tubos sino también los servicios de
plomería o seguros para la casa para un
caso de que se presente algún daño
alguna fuga entonces ese tipo de
productos van a poder incrementar y
agrandar un poco su catálogo para poder
tener
mejores ventas y mejores resultados
entonces después de empezar a hacer ese
cambio de mentalidad después de poder
tenerle a la empresa un poco más
organizada y poder empezar a ir hacia
afuera van a empezar a ver los
beneficios de smolts que es poder
retener más a sus clientes porque van a
estar en más contacto con ellos van a
poder atender sus necesidades más pronto
va a saber exactamente lo que los
clientes quieren o lo que los clientes
más compran qué días compran más los
clientes en qué rango de horas compran
más los clientes toda esa información
ayuda a retener un poco más los clientes
el estar pendiente de ellos la gestión
eficiente del comercio en donde van a
tener toda su información y la
facturación digamos de la liquidación de
los de sus de sus colaboradores eso va a
ser mucho más eficiente el comercio
poder tener controlado todos sus flujos
de ingreso y de salida y también ayudar
a hacer esa promoción de marketing como
lo que es el reitero lo que nosotros
normalmente buscamos es que la compañía
salga a buscar clientes a través y con
la ayuda de la cámara y
a sus clientes finales incrementando su
grupo objetivo muchas veces en el tema
de visualización en tiempo real entonces
es poder tener la información de todo el
negocio en tiempo real y poder hacerle
el control total esto es lo que
hablábamos un poco el seremi interactivo
en donde ustedes van a poder crear
listas de regalos personalizadas
gestionar sus reservas por ejemplo en
una peluquería para que las personas en
este en esta etapa de distanciamiento
social y según las regulaciones del
gobierno deben tener una cita para poder
asistir entonces poder programar una
cita de cada una de las personas que van
a ir y además asignarle uno de los
colaboradores que la va a atender y así
tener el control no sólo de las personas
no solo el control sanitario sino
también su control económico también
pueden tener módulos de envío cuando las
personas no pueden acercarse
directamente a su compañía por ejemplo
comprar un producto champús
acondicionadores pueden ser enviados
entonces también el control de sus
envíos para que siempre está en contacto
con sus clientes y eso
ayuda a la fidelización en las campañas
de marketing enviar en notificaciones a
las personas diseñar promociones de
forma estratégica para saber exactamente
cuándo pueden atacar un nicho diferente
y ser más efectivos en esa parte del
marketing todo lo de la inteligencia de
negocios el poder visualizar sus datos
en tiempo real el conocer su negocio en
los 24 7 y poder tener también puntos de
venta sus con transacciones seguras o se
puede conectar a cualquier digamos
pasarela de pago y poder hacer
transacciones seguras ya sea una
pasarela como las que conocemos en este
momento y cobros desde cualquier
dispositivo nosotros nos enfocamos mucho
a no solo trabajar la versión de pc para
las compañías sino también hemos
desarrollado a pecas y apegadas para que
los gerentes y las personas puedan
registrar sus reservas desde ese
aplicada puedan conectarse a su negocio
y puedan administrar también todo su
negocio
con billeteras móviles y demás esto hace
que se incremente mucho toda la parte
que tiene que ver con el e-commerce
cuando ya no tienes que preocuparte
tanto por la administración del negocio
puedes decidir y reubicar digamos ese
tiempo a poder generar estrategias de
venta en internet ya sea a través de las
redes sociales o ya sea a través de
páginas web
esto hace que se reduzcan mucho los
costos porque van a tener es una
publicación ligada a su servicio van a
poder atraer más clientes poder abrir
otro tipo de negocios o productos dentro
de su negocio con nuevos canales de
venta como pueden estar asociados
pueden estar asociados a whatsapp a
facebook a telegram a twitter entonces
digamos que pueden llegar aún a un
público muy grande y muy diferente
esto de los asistentes virtuales es algo
que vamos a revisar pero quiero que de
pronto ya muchos han conocido la
experiencia que han tenido con gaby guy
es un asistente virtual de la cámara de
comercio ya lleva más o menos unos nueve
meses un poco más trabajando dentro de
digamos dentro de la compañía con esa
alianza con la cámara y a través de ella
ustedes pueden consultar mucho mucha
información ya sea de los puntos de
horario de atención a pagos de
certificados
hace poco pasamos más de los mil
certificados comprados a través del
asistente virtual y todo desde la
comodidad de su celular nosotros no
buscamos llevar más software dentro de
su negocio si no buscamos el software
que utilizará la mayor cantidad de la
gente para poder acercarlos a su negocio
entonces se pueden hacer respuestas de
los clientes a través de todas las redes
sociales
y eso ayuda a hacer toda esa minería de
datos y la arriaga poder extraer esa
información para ganar temas del negocio
estas dos mujeres que les estoy
presentando en ese momento uno es para
descargar desde desde el store en
nuestra aplicación para que puedan
inscribirse a través de la aplicación o
también lo pueden hacer escaneando este
código de gabi que por medio de gabi por
medio de whatsapp pueden realizar toda
la descripción del de su empresa ante la
cámara para poder obtener el beneficio
de éste de este programa que se llama
smart lo voy a dejar 10 segunditos para
que alcancen a escanearlo tomar de
pronto apuntes del número telefónico al
que le pueden escribir a través de un
contacto de whatsapp
listo creo que ya sé si es necesario al
final pueden o hacer una pregunta dentro
de dentro de la aplicación para para que
nosotros le podemos enviar el número o
poder tener toda la información que
necesitan sobre este producto
bueno entonces algo que queremos ser y
seremos un poco más prácticos en esta
presentación no sólo hablar desde desde
una presentación sino un poco más hacia
el de montón eso es lo que queremos es
mostrarle como normalmente sería la
inscripción a través del sistema de
whatsapp en este momento en la
descripción se está tomando alrededor de
15 de 10 a 15 minutos cuando se hace de
manera de por primera vez en estos
momentos vamos a mostrar los pasos que
le va a preguntar y los datos que puede
llegar a preguntar la aplicación para
que los tengan listos en el momento de
poder hacer su inscripción lo primero
que van a encontrar cuando le escriban a
gabi va a ser una respuesta de la
bienvenida de la información no entonces
en el cual van a escoger la opción que
diga small si en la opción no siempre va
a ser la número 5
puede estar variando según la promoción
que puede hacer dentro de la cámara en
este momento está el 5 y creo que mañana
va a cambiar al número 7 pero digamos
que lo importante es que pueden buscar
la información que digamos
y es tan fácil interactuar como el
contestando con los números o la
información requerida del sistema
entonces ahí al contestar con la
información de 5 te van a preguntar si
lo que quieres es conocer el monto
adquirido smoltz y el proceso de
inscripción como se está haciendo es
totalmente gratuito pueden hacer este
ejercicio sin ningún problema después
nosotros de que usted se habían inscrito
vamos a hacer una comunicación con
ustedes les vamos a presentar más a
fondo los funcionamientos de la
herramienta y el servicio para que se
acomode a cada una de las necesidades
porque tienen algunas configuraciones
diferentes ya sea para una peluquería
puede ser una panadería como un
restaurante un consultorio médico
entonces hay que hacer digamos que unos
ajustes de muy poco tiempo y de media
hora digamos para poder poder estar en
producción rápidamente o con el
funcionamiento final entonces al tener
esa información les les va a preguntar
si quiera hacerla adquirir small si les
pregunta unas condiciones si acepta esas
condiciones
si acepta las condiciones de la
información que se hace entonces da el
siguiente paso
[Música]
esta es la aceptación y ella va
contestando cada uno de los pasos y va
siendo guiado de dentro de cada uno de
los pasos luego ya solamente hay que
escribir según las características que
tenga su negocio si es un nido lo van a
hacer con el número de celular que se
encuentra registrado dentro de la cámara
de comercio y se va confirmando la
información esta información se va a ir
mostrando paso a paso les va a decir
cuáles son los tips que van a necesitar
hacer y ir avanzando en cada uno de los
procesos de vinculación entonces van a
dar su número de correo perdón su correo
su buzón de correo para que les llegue
la información y poder tener una clave
de activación apenas ya llegue esa clave
de activación que digamos en el
ejercicio es este número va a ser una
vinculación exitosa y ya puede digamos
empezar a hacer la activación después le
va a preguntar hacer una configuración
sobre la factura que se genera o que van
a generar dentro de su comercio va
preguntando qué tipo de negocio es y es
del régimen común o simplificado y va
preguntando también el número de cédula
el correo que va a ser asociado a la
cuenta del negocio o sea en la cuenta
principal pues el correo de gerencia de
su negocio o la persona que va a ser la
administración y va a ir paso a paso
preguntándole cada uno de los valores
hasta llegar hasta agregar hasta su
propio logo ya cuando se ha hecho esto
que decir realmente bien es un proceso
que puede llegar a tardar en máximo 15
minutos es un proceso muy cortos ya van
a quedar registrados ante la cámara y ya
van a tener y van a poder van a tener
una clave y poder entrar a una sesión de
demo de la herramienta que es lo que van
a encontrar es este tipo de herramientas
cuando reciban la clave van a poder
ingresar y van a encontrar este tipo de
herramientas en ellas van a encontrar en
los módulos los módulos que encontramos
a la izquierda son como el dashboard
donde van a encontrar toda la
información que ha generado el negocio
las ventas de hoy las ventas de los
últimos siete días las ventas de los
últimos 90 días discriminadas por cada
uno de los periodos que usted necesita o
escoger cualquier uno cualquier de los
días que quiera visualizar en este caso
en las ventas que se hayan hecho durante
ese día
por ejemplo en este ya se vendió 0 en
este día se han vendido el 6 de mayo se
vendieron 1.400.000 pesos en el negocio
el día de hoy se han vendido 2 millones
840 mil 584 mil se puede hacer la
evaluación en la revisión de los
clientes que han sido más frecuentes
quienes son los que han comprado más la
periodicidad de compra por los clientes
los 10 productos más vendidos
las ventas por trabajador o sea o por
representante de servicios ya puede ser
que esto tenga un staff de servicio como
puede ser cuatro o cinco o diez personas
si le va a ir mostrando cuántos cortes o
cuánta cuántos servicios ha prestado y
aparte de eso cuánto valor ha generado
de ese recurso como ese colaborador
ventas por horas para poder saber
exactamente en qué momento mandar algún
tipo de promoción digamos que ustedes
ven que la mayoría de las personas
buscan cortarse el cabello los lunes a
las 8 de la noche entonces van a hacer
una promoción para los martes poder
incentivar el flujo de las personas
vayan el lunes vayan el martes y además
otros días de la semana también van a
poder ver cómo se están mostrando su
facturación si es por medios
electrónicos o por efectivos y hacer el
control de categorías de gastos
generales cómo le pueden agregar el
arriendo o los gastos que se han hecho
con algún otro tipo de herramientas
costos asociados como la luz el agua o
los servicios domiciliarios
y pueden ir controlando los mensajes
sabiendo exactamente cuáles por dónde
pueden llegar a atacar algún tipo de
negocio para maximizar sus ganancias
eso sería en la parte de dashboard en la
parte de órdenes ustedes van a poder
encontrar todas las compras o las
órdenes que se han hecho en los puntos
de venta o también las que se han hecho
a través de plataforma web
o los registros que se han hecho a
través de la plataforma web con cada uno
de discriminado con cada una de sus
ventas y ya fue pagado o algo que se ha
solicitado pero no se ha entregado y te
van a tener el control de todos sus
órdenes además empezar a agregar
fácilmente o cargar un producto ya sea
un producto o servicios como por ejemplo
el blog o el corto oa cero los
aminoácidos o un masaje relajante
entonces digamos el poder cargar y poder
discriminar cada uno de los servicios
que tiene en su compañía eso hace que
tengan un mejor control y un apoyo y
poder tener una mejor asignación de
colaboradores
en la parte de clientes que era lo que
hablábamos scr m que es importante para
todas las compañías porque pues los
clientes son el alma del negocio el alma
de la de las pymes y de cualquier tipo
de compañía poder tener discriminadas y
organizadas información para poder tener
comunicación cercana con cada una de
esas personas ya sea enviando temas de
marketing como códigos promocionales que
se pueden inventar o pueden generar
descuentos o pueden enviar códigos qr
que ahorita lo vamos a ver un poco más
adelante como como enviar un código qr
para que las personas cuando lleguen a
sus negocios ya tengan el código qr
descargado y puedan generar un descuento
aparte de esto también puede el servicio
de citas que es muy importante
acá pueden hacer una configuración de
todo el listado de las personas que van
a participar en qué horarios va a
atender el negocio de lunes a viernes de
lunes a jueves en qué tipo de horarios y
cuáles son los trabajadores que van a
estar asociados a ese tipo de actividad
y ahorita vamos a ver también un poco de
la parte del registro
todas las compras ya sean por
distribución de proveedores las compras
que ustedes hacen o que les hacen a
ustedes van a encontrarse en este en
este tipo de espacios donde ustedes
pueden cargar cuáles son los proveedores
que les han traído ya sea digamos un
cargamento de champús en este caso un
cargamento de esmaltes y van a ir
agregando todas las las órdenes de
compra y aparte de eso también les va
mostrando el historial de los pedidos
que han hecho para hacer un control de
stock el es el sistema también les va a
avisar cuando ustedes pongan un límite
dice cada vez que me falten diez y solo
me queden diez tarros de champú por
favor avisarme y el sistema ley le va a
avisar cuando ya ese stock esté llegando
a los límites de los diez productos
entonces esto les va a ayudar siempre a
tener una stock pendiente ya calcular
más o menos cuánto tiempo puede llegar a
ser o cuánto tiempo puede demorar su
proveedor en entender o hasta sobre los
productos que necesita llevar un control
de gastos registro de los gastos ya sea
como la facturación los arriendos los
servicios y generar también reportes por
ventas ya sea las ventas totales o las
ventas por programador que hace una
generación por búsqueda o por guías algo
que quería mostrarle y es que nosotros
en este asistente virtual estamos
trabajando desde plataformas como como
whatsapp pero también podemos trabajar
con plataformas como facebook twitter o
demás
de comercio a cal escribíamos a la
cámara
y de esta misma manera las personas
fácilmente se pueden estar conectados
con ustedes cualquier tipo de
información cuando nosotros les
escribimos a este tipo de asistentes
virtuales por ejemplo que está la opción
de comprar el certificado
le va a pedir algún tipo de información
y lo va llevando paso a paso de hacer la
compra final en este caso del
certificado
y ahí va pasando la información y no va
respondiendo por el momento también les
voy a mostrar un poco sobre el módulo
que tenemos
qué es el módulo de post en donde esto
se asemeja el manejo si fuera de una
cámara de perdón de una caja estaba
contestando me que quería hacer en la
compra
del manejo de una caja en donde ustedes
pueden ver cuáles son los pedidos que se
han realizado y esta caja la pueden
detener en diferentes sucursales es
decir una por sucursal para poder tener
el control de todos los negocios y es
que el tamaño del negocio lo requiere a
cambio de pueden ver todos los pedidos
que se han realizado los clientes que
pueden llegar a tener
clientes que quieren buscar algún tipo
de producto las citas que ustedes van a
poder generar y administrar es decir
todas cada vez que las personas se
registren a través de la página web en
una cita o que llamen a al negocio y
puedan ustedes agendar una cita a través
de esta plataforma o de la plataforma
móvil entonces todas las citas van a
quedar administradas acá con diferentes
estados por ejemplo cuando yo creé una
nueva cita me va a quedar de este tipo
que son cita a las 9 30 con que
representante o de qué servicio primero
lo compro de un día si me va a mostrar
cuál es cuáles de mis colaboradores
pueden atender y en qué horarios pueden
atender y confió valor entonces digamos
que vamos a asignar una cita para las 8
de la noche con este colaborador y le
vamos a poner al cliente
edward perverso
cuando esta cita se es generada esta
cita se genera también por debajo les
cambiando una información al cliente con
una con la confirmación de la cita en el
momento de arrancar la cita tiene
diferentes estados en el que apenas se
confirma uno ya puede cambiar el estado
y decirle iniciar cuando llega la
persona al establecimiento y finalizar
esto para decir que ya el servicio fue
realizado y se va a hacer una
facturación al terminar el servicio
vamos a hacer la facturación de las
personas de ese servicio la persona de
hecho puede agregar en este momento si
se terminó el servicio de corte de
cabello pero además quiere agregar algo
a su cuenta como sea
y productos de peluquería
el champú profesional en la parte
derecha se puede ver todos los productos
que se van adicionando una por una y
tienen sus diferentes opciones o
cantidades entonces las personas ya van
a realizar el pago
se puede colocar un valor de propina
voluntaria o también se puede calcular o
ajustar o parametrizar cada una de las
diferentes ibas o impuestos que tenga
cada uno de los productos y si
quisiéramos tener una propina voluntaria
de dos mil pesos vamos a agregarlo al
valor final de 85.000
y vamos a ver el perdón y vamos a ver
cuánto tienen que devolverme y aparte de
eso es la discriminación de la factura
se hace la factura y se pague ese
general comprobante o la factura
[Música]
esta configuración con toda la
información que va a dar sus números
telefónicos es algo muy fácil de cambiar
con su logo con su control de
facturación con sus números telefónicos
y toda la información que pudiera llegar
a necesitar es muy fácil la
configuración de la factura y así poder
tener digamos que ese control este tema
de la cita se puede hacer desde el post
una persona que está haciendo recepción
recepción a una llamada dentro de la
organizado de la compañía y puede hacer
una cita pero también las personas
podrían conectarse a un link de este
tipo en donde van a estar agrupadas
todos los negocios y poder buscar ese
tipo de negocio
ejercicios de desgaste sería como si el
usuario final estuviera tratando de
hacer o pedir una cita para el día de
hoy o para el día que requiera para
pedir una cita de lower corto me va a
mostrar cuáles son los los colaboradores
y los horarios en los que se puede
asignar una cita que sería 2030
acá debería llenar mi información
listo entonces la información ya fue
guardada y esto ya debería aparecer esta
información ya debería aparecer en el
post
también volvemos
en citas y aparece álvaro pérez
solicitada un blower corto a las 20 30
cuando esta información llega ya como
puede ser confirmada puede ser ejecutada
y al iniciarse ya hace el conteo de
tiempo también va a ser un conteo de
tiempo para saber exactamente cuánto el
colaborador se está demorando en esa
cita o en esa o en esa reserva y al
finalizar ya puede hacer el conteo de
tiempo y la facturación que generó este
tipo de servicio entonces digamos que
eso va a ser de mucha actividad para
diferentes tipos de negocio en este caso
muy próximo lo que se va a necesitar en
temas de peluquería en temas de
servicios médicos pero muy seguramente
con los temas de la pandemia para poder
estar administrando los clientes dentro
del dentro del espacio del negocio van a
necesitar temas de reserva también se
puede contar con toda una apk
que se genera y que nosotros la tenemos
ya diseñada con cada uno del negocio con
cada una de las de los comercios que se
suscribieron a la cámara entonces en
este caso vamos a hacer el ejercicio
cuando nuestra misma plataforma de demo
desde la desde los sistemas android se
puede ver la agenda del día
gestionar la agenda también como lo que
hablábamos para poder confirmar el
tiempo de las personas cuánto cuánto se
está durando cuánto está durando cada
uno de los servicios y cuál es el
periodo o el pero el precio que tiene
que hacer para la facturación
y desde acá puede hacer el control hacia
el resumen del servicio y hace la
facturación
entonces desde acá desde este tipo de
herramientas también van a tener todo el
control de su negocio esto hace que la
transformación no sea de un laptop sino
también sea para toda la organización
varias personas según el acceso que
ustedes les quieran dar a alguno o
varios administradores pueden entrar a
estar haciendo unas validaciones de
todas las ventas o en la noche hacer un
cierre contable que cada día de su
facturación aparte algo muy importante
también es empezar a tener el central en
la central de citas y todo el tema que
tiene que ver con el marketing en donde
ustedes desde este tipo de información
pueden agregar una persona nueva es
decir hay un nuevo contacto un nuevo
amigo que lo agregan a su whatsapp y le
van a enviar la información
donde le dicen mira en esta información
en este whatsapp que también pertenece a
gabi en este caso puede hacer el
registro de su usuario para que quede
destinado dentro de esa compañía
entonces a través de un asistente
virtual su cliente final o el amigo de
su amigo puede registrarse y empezar a
pertenecer a su compañía y luego usted
va a poder enviar las notificaciones
avisos avisos de marketing y demás
promociones que se puedan generar
y eso son procesos muy cortos realmente
solo le va a preguntar el número de
cédula del nombre y apellido
y confirmar si los datos son correctos
esta información entonces es muy rápida
y ya quedan registrados directamente lo
dentro de esa compañía o esa empresa y
ya pueden empezar a enviarle el tipo de
información como por ejemplo cuando
ustedes quieran generar una promoción de
uñas solamente van a tener que venir a
enviar y van a tener que seleccionar
cuáles son las personas a los que
quieren que le lleguen esa información y
a través de esos asistentes virtuales
les va a llegar la información y les va
a llegar un código de registro muy
parecido a este que vemos acá
a este
y con este código o con éste cubre las
personas se pueden acercar a sus
comercios y hacer efectivo la promoción
que ustedes se les ofrecieron entonces
pueden empezar a llegar a muchas más
personas ya podrá controlar quiénes
están realmente yendo o quiénes están
teniendo beneficio de esas promociones
que ustedes que ustedes tienen realmente
también en la aplicación se puede hacer
todo tipo de monitoreos ya se puede
sacar también una cita de y gestionar
citas y reservas desde las aplicaciones
esta aplicación está diseñada para los
gerentes o puede los administradores de
cada uno de los negocios para que tengan
ese control y además pueden adicionar
reservas desde acá también
y también se pueden comunicar
directamente con el asistente virtual de
la cámara entonces este tipo de
herramientas lo que les facilita a todos
los negocios es poder empezar a hacer
esa transformación digital pasar de
tener esos libros de pronto de excel a
un sistema centralizado en el que
ustedes puedan controlar realmente sus
números y poder hacer inteligencia de
negocios aparte le ofrece posibilidades
como marketing y toda esta inscripción
que se está haciendo pues se hace a
través de asistentes virtuales de la
cámara y funcionario de la cámara con
compañía también de funcionario de
nuestra empresa se comunicarán con
ustedes y podrán agendar alguna cita
para explicarles un poco más a
profundidad el software y los beneficios
que pueden tener porque pueden tener en
cada una de sus de los estilos de su
negocio los digamos que son la principal
información que nosotros queríamos
transmitir el día de hoy no sé si en
este momento tenemos algunas preguntas o
nos puedes ayudar marcela con algunas
preguntas que se hayan recibido las
personas y tratamos de aclarar un poco
las dudas de las funcionalidades que
tienen
claro tenemos muchísimas preguntas para
nuestros participantes básicamente cómo
pueden adquirir la herramienta que
costos tiene como luego acaba de
explicar en nuestros colaboradores de
cámara igual de small se estarán
comunicando directamente con las
personas que se manifiesten interesadas
en recibir esta información bueno y ahí
hay otro tenemos marcela antes de pasar
con la otra pregunta pueden hacer el
proceso de inscripción a través de gavi
escribirle se les voy a compartir un
poco otra vez el teléfono en la pantalla
de la presentación
para que lo hagan no tiene en este
instante
también por favor
y lo tengan ahí en pantalla mientras
nosotros conversamos esta era una de las
inquietudes que quieren saber cómo
pueden escanear el código bueno
normalmente los aplicativos móviles hoy
en día lo que hacen es abrir la cámara y
la cámara reconoce inmediatamente cuando
le apuntan a la pantalla reconoce el
código qr hay algunos celulares también
que pueden hacerlo a través de una
aplicación que viene preinstalada que se
llama scanner y eso es lo que les hace
que los lleva directamente hace en la
sede whatsapp sino lo que pueden hacer
fácilmente es agregar el número que
aparece en la parte inferior el 57 3 13
5 86 17 37 agregarlo a sus contactos de
whatsapp pues su contacto de directorio
y empezar a escribirle apenas
ustedes empiezan a escribir le van a
encontrar la opción de small sí y
empezar a hacer el proceso que les
mostré hace un momento
están preguntando sobre la presentación
si esta presentación será compartida en
sus correos electrónicos
y la grabación la colocamos en la página
web de la cámara de comercio de
barranquilla correcto
veamos creo que
la señora pilar cabrera
nos está escribiendo esto es un catálogo
de productos en línea de muchas marcas
así es quiero entender lo que ustedes
están presentando bueno esto normalmente
va principalmente diseñado la
administración es la transformación
digital de cada uno de los negocios sin
embargo nosotros creemos en la economía
colaborativa que es algo de lo que hemos
venido trabajando y el poder ayudar a
través de la cámara a atraer a todas las
personas y todos los comercios y así
llegar a diferentes digamos clientes a
los clientes de sus clientes a los
amigos de sus amigos y poder traer esos
amigos de sus amigos a su negocio pues
digamos que ahí se incrementa y ya deja
de pertenecer solamente su negocio hasta
a pertenecer a una economía colaborativa
me gustaría saber la parte de
liquidación de los trabajadores sí claro
que sí mira de hecho entonces la
información les más convocó de nuevo la
pantalla
por ejemplo vamos a hacer un tema de las
de los de la
y reservas
entonces la parte de las reservas tu
puedes ver
que acá hay un resumen del día en este
resumen del día está asignado cada uno
de los de los colaboradores y puede
saber exactamente cuántos minutos se
gastó y qué servicios estaban asociados
aparte de eso también podemos hacer un
filtro por por colaborador y saber
exactamente qué reservas tenían cuando
todo esto ha pasado y se han finalizado
los servicios van a quedar justamente en
este en este tema de productos y de
órdenes todas las opciones en las que tú
puedes filtrar y saber exactamente
cuántos por ejemplo lorena cuántos
servicios y qué valor de o facturarle
por esos servicios para que al final de
mes como lo veíamos también en el vídeo
de en el vídeo promocional en el vídeo
en nuestro caso de éxito ella pudo
empezar a manejar todos los gastos que
tenía y aparte de eso liquidar a sus
colaboradores mes a mes y es mucho más
fácil el control y según los servicios
que haya prestado
bueno al valor no tenemos las preguntas
básicamente no es la inquietud en estos
participantes es cómo obtener la
herramienta que costo tiene bueno como
la pueden obtener pueden hacer una
descripción fácil a través de nuestro
asistente virtual y el de la cámara que
se aloja vamos de demostrar en pantalla
apenas terminan de hacer la descripción
ya quedan directamente registrados en
nuestra base de datos este esta
inscripción es totalmente gratuita no
hay ningún ningún cobro que se haga
dentro de la descripción después de
hacer la configuración después de hacer
la explicación y después de hacer la
capacitación para el negocio se va a
empezar a hacer un cobro de mensualidad
que será definido a través de la cámara
de comercio pero realmente son montos
que no van a acceder los 100 mil pesos
que son montos muy bajos que pueden
hacer mensuales que pueden hacer pagos
fácilmente para poder tener el control
de todas estas herramientas
bueno muchísimas gracias alvaro por
compartirnos tratar esta herramienta lo
mismo al para toda la información de
esta herramienta tan importante como es
smart y para la transformación digital
que no sólo proporciona herramientas
para mejorar nuestra productividad y
ahorrar los costos sino que está
convertido en la forma de asegurar
nuestro futuro en nuestros negocios
marcela muchas gracias a ustedes y
seguimos trabajando de la mano de la
cámara de poder llevar toda esta
información y esta transformación
digital hasta las compañías agradecemos
también a todas las personas que se
conectaron el día de hoy que destinaron
un poco de su tiempo para poder conocer
un poco más de esta nueva tendencia
frei creo
freddy muchísimas gracias por estar con
nosotros en esta tarde frei tienes el
micrófono apagado
muchas gracias muchas gracias a usted
por su participación y también entonces
estamos a la orden
gracias bueno nuestro león es para que
participen en nuestras próximas
capacitaciones virtuales mañana
tendremos una de las diez de la mañana
sobre alternativas laborales en el marco
de la contingencia del cobi 19 ya las
dos y media de la tarde transformación
digital y nuevos procesos para las
empresas en la era del teletrabajo
nos seguimos reinventando para seguir
apoyándonos en la evolución de sus
negocios y con el fin de seguir
enriqueciendo nuestro portafolio de
soluciones recuerda responder la pequeña
encuesta para nosotros es muy valioso
conocer su opinión y es la manera que
tenemos de recibir su retroalimentación
al tiempo que aprovechamos desde ese
espacio para tener a nuestro alcance
información que nos sirve de insumo y
compartirles el material de apoyo
muchísimas gracias a todos los
participantes que nos estuvieron
acompañando en esta tarde en este
espacio de formación que la cámara de
comercio ha dispuesto para ustedes que
son nuestros empresarios nuestra razón
de ser hasta pronto
gracias.