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Muy buenos días les saluda marcela
mendoza y el nombre de la cámara de
comercio de barranquilla y acopi reciban
una cordial bienvenida a este espacio
virtual que hemos propiciado pensando en
el bienestar de todos nuestros
empresarios y conscientes de la
importancia de las medidas que se
requieren para cuidar de todos ustedes y
desde la cámara de comercio-
barranquilla queremos acompañarlos en la
reactivación de sus negocios a través de
nuestro plan reactiva con soluciones
financieras de conocimiento e
información que han sido desarrollada
pensando en sus necesidades
y queremos presentarle que son empresas
sociedades byc sociedades comerciales de
beneficio interés colectivo o sociedades
vic son aquellas empresas colombianas
configuradas como sociedades de
naturaleza comercial que voluntariamente
se proponen a combinar las ventajas de
su actividad comercial y económica con
acciones concretas para propender por el
bienestar de sus trabajadores aportar a
la equidad social del país y contribuir
con la protección del medio ambiente
pero que significa convertirse en
sociedades byc una sociedad que decide
convertirse en vic crea o redefine su
modelo de negocio con un propósito
triple crear valor económico social y
ambiental y de oportunidades presenta
para nuestros empresarios en el valor y
riqueza generar empleos y generar un
impacto social
si requiere mayor información de cómo
adquirir la condición de empresas bien
puede contactarse con maria carolina
martín leyes en este momento estamos
proyectando su correo electrónico
y antes de iniciar nuestra jornada de
hoy queremos que sepan que la cámara de
comercio- barranquilla continuará
colocando a su disposición charlas de
conocimiento y talleres donde van a
encontrar herramientas para la
reactivación de todos sus negocios
y queremos agradecer a nuestras
entidades aliadas por hacer posible este
espacio de capacitación virtual a copi a
la fundación mario santodomingo orgánico
a la cámara de conversión
infraestructura a la cámara colombo
americana pero barranquilla
a la cámara a la corporación del oriente
del atlántico un desarrollo camacol a la
andi y hacen algo
y hoy el tema que nos convoca la
transformación digital para empresas de
transformación digital empresarial a tu
alcance y nos estarán acompañando laura
acosta quien es especialista en
proyectos de ingeniería mecatrónica y es
candidata a magister en la cera natalio
viene quien es especialista en mercadeo
y administradora de empresas si tiene
preguntas e inquietudes solicitamos por
favor que no las escriban en el buzón de
preguntas y respuestas al final de las
dos presentaciones estaremos dando un
espacio para resolver todas esas
inquietudes que se generen de esta
actividad
normalmente le damos la bienvenida a
todos los empresarios que nos acompañan
y queremos darle entonces la bienvenida
a laura bienvenida laura
gracias marcela me permite
me confirme la profecía que si ahora
sabe muy bien
ok gracias primero por este espacio que
nos está brindando la cámara de comercio
que siempre ha sido un aliado importante
para nosotros en la ejecución de este
proyecto de centros de transformación
digital es una una iniciativa de impulsa
y colombia
masticó un mejor país
hoy hemos venido a tratar un tema es
acercarlo a ustedes como empresarios a
la transformación digital y hemos venido
a responder una pregunta que hoy en día
nos estamos haciendo mucho como vender
en estos tiempos de crisis me está
acompañando natalio verde en esta
ocasión y tenemos que partir de cómo se
encuentra la situación hoy en día
estamos en una época de crisis en la que
nos ha golpeado económicamente a
nuestras empresas en este tema del
aislamiento social entonces nos hemos
visto obligados a tomar algo estamos en
el momento preciso para tomar una de
estas tres acciones la primera es
evolucionar dentro del mismo nicho que
ha pasado con una empresa por ejemplo
como los gimnasios a los que solíamos ir
diariamente y donde se acumulaban muchas
personas
octavo por un por alquilar los equipos
porque ahora mismo no está permitido que
se reúnan personas en el sitio por el
tema del aislamiento entonces lo que
hacen es alquilar equipos y brindan los
planes de entrenamiento o asesorías de
manera virtual entonces esto es una de
las formas de evolucionar dentro del
mismo nicho
por otra parte podemos también
evolucionar a otros nichos que pasa con
una empresa por ejemplo de catering que
tenía que su principal de su principal
servicio es proveer alimentos a los
eventos o preparar eventos estos eventos
también han sido suspendidos pero esas
empresas cuentan con capacidades ya sean
recursos humanos ya sea cocinas a través
de los cuales pueden emprender en otros
sectores por ejemplo los restaurantes
pueden brindar talleres de talleres de
cocina de este caso estarían entrando ya
no de pase
eventos a un área completamente
diferentes como sería la educación
entonces es mirar qué capacidades tengo
yo ahora mismo que me permita ningún
incursionar yo nuevo en un nuevo nicho o
por otra parte también tenemos el caso
de los hermanos rausch que ellos son
pues insignia aquí en el tema de
restaurantes en el sector gastronómico
pero en este caso ellos decidieron
cerrar temporalmente porque las
restricciones no les permiten seguir
funcionando o incluso pueden estar
generando más pérdidas que se estuvieran
vendiendo ahora
por ejemplo también tenemos el caso de
empresas como creex que lo que hicieron
fue utilizar pues uno cuando normalmente
crees que ellos se caracterizan por
tener un servicio muy rápido cuentan con
muchas con muchas empleadas que te
brindan un servicio rápido una atención
rápida qué pasa con ellos evolucionaron
dentro de su mismo nicho y decidieron
que esas meses ya pasarán a repartir a
hacer entregas a domicilio entregar el
mismo producto dentro de sus lugares de
las personas entonces aquí hay una
herramienta muy importante que es la
transformación digital
nosotros no podemos hablar de
transformación digital sin desligar dos
partes importantes una es la tecnología
que teníamos disponible y otra las
habilidades que nosotros como recurso
humano tenemos para utilizar estas estas
tecnologías cuando nosotros hablamos de
transformación digital estamos hablando
del uso y la apropiación de estas
tecnologías en nuestros procesos en
nuestros procesos de manera que éstos
sean más eficientes más rápidos
y también de estar combinadas con las
capacidades de liderazgo y de hacer
parte del adn de la empresa para el
desarrollo de las organizaciones para
que el cambio sea realmente radical que
se obsequie se vean los resultados en el
desempeño de la empresa y también en el
modelo de negocio
ahora estamos hablando tenemos cinco
factores que cinco factores importantes
en el tema de la transformación digital
por un lado el cliente
anteriormente la comunicación con los
clientes cómo se hacía de manera
analógico de manera tradicional por
decirlo de alguna manera era que las
empresas lanzaban campañas de
comunicación pero esas campañas eran de
manera que atrapar a un mercado caer tan
masivo y llegar a tantos clientes como
fuera posible con ese mismo producto
produciendo en masas ahora la
comunicación con los clientes de manera
y direccional
nosotros estamos entregando un producto
a nuestro cliente pero ese cliente en
una red de contactos a través de las que
nos puede
ayudará a difundir ese mismo producto es
decir nuestro nosotros debemos
aprovechar las redes de esos clientes
además cuando hablamos de una
comunicación direccional también es
importante aclarar que nosotros ha
traído una conversación con cliente que
nos cuente como él es como le parece el
producto que le mejoraría eso es
información valiosa para nosotros
entonces nosotros ahora mismo estamos
agregándole valor al cliente pero ellos
a su vez nos están agregando valor a
nosotros para mejorar nuestro producto o
servicio en cuanto a la competencia
anteriormente veíamos a los proveedores
como aliados y a las empresas similares
a nosotros como competencia ya es decir
antes había una manera como
aparentemente clara de quiénes eran
nuestros competidores que eran
básicamente las empresas que hacían lo
mismo ahora mismo nosotros podemos tener
competidores en una industria
completamente diferente a la nuestra
y también podemos tener aliados dentro
de nuestra misma industria
entonces nosotros debemos aprender a
trabajar en el ecosistema en el que nos
estamos desarrollando el tema de los
datos anteriormente los datos eran
generados de los procesos internos en
nuestra empresa y ahora el punto está en
cómo estamos generando esos datos como
los estamos gestionando y qué tanta que
tanto valor los datos son un activo
ahora mismo para la empresa porque en
base a ellos podemos tomar decisiones de
manera anticipada ahora no solamente
estamos hablando de los datos que de
nares generamos al interior de la
empresa sino también de los datos que se
van generando por ejemplo nosotros
podemos acudir a herramientas como
google y mirar cuáles son los temas de
tendencia tenemos información de los
sensores que tenemos ahora mismo con
esta hoja en todas las partes en el
celular tenemos ese entonces ya hay una
manera
a través de esta captación de datos de
definir patrones en el comportamiento de
las personas en la forma en la que están
consumiendo en qué momento los están
consumiendo en cuanto a la innovación
anteriormente se hacía de manera cerrada
innovar para una empresa era más costoso
porque se tendía a ser de manera
individual
antes la novedad estaba en el producto
terminado en el lanzamiento de los
productos
ahora tenemos maneras rápidas de ir de
ir y tener los productos podemos lanzar
productos mismos viables al mercado
podemos fallar y podemos aprender de una
manera de una manera menos costosa ya no
voy a lanzar tan costoso como antes
porque tenemos formas ágiles de ir
probando y le está dando en el mercado
además hay formas tan tan sencillas como
a través de estas encuestas de instagram
por ejemplo lo que los pueblos porque te
van contestando hay una marca para su
que vende marañón es que yo esta
pregunta prefieres una receta dulce o
salada entonces son cosas que son y es
información que tú vas captando de tus
clientes que te permiten
de una manera muy intuitiva ahora sino
ya con las características o
identificando esas necesidades en tu
cliente quiere que le resuelva y por
otro lado está el valor anteriormente
una propuesta de valor era emitida por
la empresa
pues la industria era quien marcaba en
cuál era esa propuesta valor de la
calidad que el mantenimiento ahora el
cliente es quien define cuáles son esas
necesidades en base a la cual nosotros
como empresa debemos estar ofreciendo
valor entonces debemos ir adaptando
nuestras propuestas de valor a las
características oa las necesidades de
nuestros clientes
ahora en cuanto a la respuesta de cómo
vender en tiempos de crisis primero
debemos entender cómo se está
comportando el dinero siendo eeuu una
potencia y una potencia económica y
mundial eeuu han tenido un cuarenta y
cinco ciclos de crisis estandarizados en
este caso estamos atravesando por una
crisis que es una pandemia pero las
crisis están permanentemente entonces lo
primero es entender cómo se está
comportando el dinero hay algo que
nosotros no nos metemos en la cabeza o
una algo que está muy arraigada a
nuestra conciencia es que nosotros
creemos que en tiempos de crisis no hay
dinero en los restringimos de gastos al
principio es una cosa completamente
diferente pero si hay dinero simplemente
en el dinero cambiará sus términos y
condiciones y se redirecciona entonces
nosotros como empresa debemos
identificar de qué manera se está
comportando el dinero
y ponernos ahí en esas nuevas
necesidades de las empresas
como segundo punto está diseñar ofertas
irresistibles nosotros podemos nosotros
no nos podemos enamorar de nuestro
producto en cierta manera porque debemos
evaluar si realmente estamos
satisfaciendo una necesidad de nuestros
clientes
debemos identificar debemos conocer
también nuestro producto o servicio que
sepamos
cuáles son los dolores que le estamos
resolviendo a nuestros clientes y además
hacérselo saber es una un factor
importante saber cómo estamos vendiendo
nuestros productos
debemos agregar valor elementos de valor
a la oferta por ejemplo si tú le dices a
una empresa a un cliente si me compras
la fotocopiadora el día de hoy te voy a
ver te voy a regalar o te llevan gratis
o el primer mantenimiento lo que ibas
enseguida es el gatillo de la codicia
que nosotros tenemos siempre vamos a
querer más por medios dinero mientras
tanto si tú le dices si tú le expresan a
tus clientes que por la compra el día de
hoy llevamos vas a tener el elemento que
le vas a agregar a tu a tu servicio a tu
producto sería un bono de mantenimiento
no decirle que se lo está llevando de
manera gratuita sino como un elemento
adicional a la oferta y por otra parte
debemos entender tener un pensamiento
sistémico es decir nosotros tenemos unos
recursos que son las entradas la entrada
los elementos de entrada bueno pensamos
como si fuera la empresa un sistema es
un sistema debe haber una entrada que
son los recursos unos procesos que a
través de los cuales nosotros elaboramos
nuestros productos o servicios y como
resultado están esos productos o
servicios que nosotros ofrecemos pero
nosotros estamos dentro del sistema y
ese sistema sería el entorno en este
caso ésta está por ejemplo el tema de la
pandemia que es algo externo de nuestra
empresa sin embargo nos afectó a todos
entonces nosotros debemos tener
pensamientos sistémicos para desde el
momento que yo captó a un cliente un
sistema para como en captar ese cliente
si hay o que ante ese cliente o tengo
ese link tengo la información de mi
cliente como voy a hacer para que el
cliente me compre entonces es tener
sistemas definidos para cada proceso de
mi empresa
ahora hay un factor importante en cuanto
a esto de la transformación digital
qué es algo que yo una pregunta que me
debo hacer
si realmente yo necesito un
intermediario
para agregar como para el abad para
definir la forma de ocurriera de la
información digital en mi empresa por
ejemplo si yo soy una empresa que le
vendo a empresas
y productos de seguridad yo debo saber
que quien me está comprando es una
persona el encargado de compras entonces
esa persona y carga de compras no va a
satisfacer sus necesidades propias como
ser humano sino las de la empresa
entonces en este caso esa persona va a
ir con unas características específicas
o unas características técnicas que debe
cumplir su producto o servicio en ese
caso debe haber un intermediario
entonces en estos momentos como yo le
estoy brindando seguridad a mis clientes
una estrategia que me brinda la
transformación digital es atenderlo a
través de videollamadas es diferente a
que si tú estás comprando un suéter en
el que solamente pudiese necesitar una
talla díaz tal vez y una información
time state tan extensa técnicamente como
si lo requiera
un producto que compraré para una
empresa entonces la manera en que yo
también me de todas estas herramientas
que están disponibles yo primero
entender cómo es ese proceso
a mis clientes y que necesidades de
vuestras satisfaciendo vídeos
y eso es lo que nosotros queremos venir
a mostrarles como centro de
transformación y tal como lo estamos
haciendo y qué manera podemos brindarles
herramientas a ustedes como empresa
nadal y le voy a dar paso a ello
buenos días mi nombre es natalio viernes
gracias a la cámara de comercio por este
espacio y bueno aquí queremos mostrarles
ya lo que es en realidad el proyecto
centro de transformación digital
qué es un centro de transformación
digital para aquellas estas personas de
pronto que no conocen este concepto
es un espacio que se presta presencial o
virtual hoy en día pues sabemos que todo
va a ser virtual servicios de asistencia
o de asesorías de parte del aura y mía
que somos los asesores del proyecto para
que guiar a la empresa en todo ese
proceso y en toda esa ruta de
transformación digital con qué fin para
que puedan incrementar su productividad
y su competitividad en el mercado
nuestro objetivo como les dije
anteriormente es promover la mejora de
la productividad incrementar la que sean
más competitivos que sus procesos sean
más digitales y a su vez acompañarles
ustedes en todo lo que tiene que ver con
el proceso de transformación digital
y mostrarles la mejor ruta o el mejor
camino que deben para esta
transformación
aquí mostramos de los puntos de cómo
hacemos todo este proceso de
transformación digital primero pues
vamos a identificar el estado actual que
tan manual o qué tan digitales tienen
los procesos de la empresa diseñamos una
ruta después de un diagnóstico que lo
hacemos una empresa como un examen
evaluamos cómo están ellos y hacemos una
ruta orientada a esa transformación
digital a ver qué proceso qué
herramienta les recomendamos mejor
dependiendo del sector en el que se
manejen dependiendo de cómo estén los
procesos y que tan manual lo están
manejando
después de esto fácil facilitamos el
fortalecimiento a los habilitadores que
es más que todo el la cultura
organizacional o la cultura empresarial
el asco que tengan las personas dentro
de la empresa con todo el tema
transformación digital que tanto
conocimiento tengan para el uso de estas
herramientas y que tanto conocimiento
tenga todo el personal de la empresa en
el tema de transformación digital de
innovación de procesos de diseños de
procesos o de productos y por qué es
importante es muy importante también que
las personas que vayan a utilizar
o que se encarguen de esas herramientas
que se les pueden implementar conozcan
del uso de esta herramienta cierto
porque si las personas no tienen este
conocimiento pues las estrategias que
ustedes se pongan en las empresas no van
a poder hacer efectivas
también vamos a hacerles el
acompañamiento es como le pedimos a esta
ruta esta procesa cualquier pregunta o
inquietudes que ustedes vayan a tener
durante todo el proceso vamos a estar en
nosotros los avances sobre
acompañándolos y al final pues vamos a
monitorear cuál es el desempeño de esas
empresas si les ha funcionado las
herramientas y los habilitadores que
nosotros les vamos a recomendar
aquí como pueden ver en este en estadios
positiva vemos un cerebrito cierto de un
lado tenemos lo que es el negocio
digital son todas las tecnologías todas
las herramientas capitales que hay en el
mercado que podemos utilizar nosotros
para incrementar nuestra productividad o
incrementar nuestra competitividad en el
mercado
del otro lado lado derecho tenemos los
habilitadores que como les dije que es
la cultura empresarial son todos los
cursos todas las capacitaciones todas
las asesorías que pueden que puede tener
la empresa que puede hacerle los
empleados para que puedan tener un poco
más de conocimiento de lo que es la
transformación digital ya que muchas
personas tienen miedo de pronto en esta
época o de pronto no conocen sobre este
concepto piensan que tengo muy costoso y
piensan que a ustedes no les va a servir
esa herramienta porque están
acostumbrados ya a ciertos ciertos
procesos de las empresas pues es
importante muy importante los
habilitadores conocer que hay muchas
opciones
no tienen que ser costosos hay muchas
opciones para poder implementar una
herramienta digital para poder hacer un
buen uso a esta herramienta y poder
tener un incremento
significativo en todo lo que es la
productividad y la competitividad
aquí tenemos este cuadro que tenemos los
macroprocesos y todos los procesos de la
empresa es donde nosotros podemos ver
qué tan crítico que es ese proceso para
tu empresa y crítico entienden se
entiende como el proceso más importante
el que genera más valor el que le crea
más a lo que más valora usted es cierto
es un ejemplo es una empresa que haga
zapatos pues el proceso de producción
entonces es productiva y prestación de
servicios es un proceso crítico es un
proceso importante que si ese proceso se
bloquea por alguna u otra razón se cae
ese proceso pues a ustedes se les va a
parar la empresa 7 entonces crítico
quiere decir no el que tenga más
problemas sino el que más es el más
importante cierto para ustedes en la
empresa de ahí podemos sacar de probar
los resultados y darles una ruta hacia
la transformación digital qué
herramientas digitales se les puede
implementar y qué habilitadores qué
capacitaciones qué cursos virtuales
pueden hacer ustedes
todas las personas de la empresa para
poder llevar a cabo esta transformación
en este gráfico como pueden ver hay
cuatro cuadrantes estamos actualizados
principiantes conservadores y
transformados aquí lo que queremos ver
es que después del diagnóstico
tenemos una mejor visión de cómo está la
empresa y una mejor visión de que es tan
manual estamos manejando los procesos o
qué tanto conocimiento tenemos nosotros
sobre la transformación digital sobre la
innovación cierto entonces la bolita más
grande que la bolita más grande es el
proceso más crítico es el proceso más
importante del que genera más valor a la
empresa y de ahí pues podemos ir
dándoles las recomendaciones y la ruta
más adecuado el camino más adecuado
hacia que la herramienta que desee
implementar o hacer los cursos que se
deben hacer sobre este sobre este
concepto
lo que queremos lo que queremos es que
las empresas las empresas tomen todo el
camino hasta llegar a ser empresas
transformadas no quiere decir que porque
ya implementen un solo una sola
herramienta digital oa un curso virtual
sobre este tema quiere decir que son
empresas transformadas no lo que
queremos nosotros como centro de
transformación digital es darle un
empujón es darle la mano es darle para
que ustedes den el primer paso toman el
primer paso de transformarse esto es un
camino un camino largo camino de pronto
un poco y de pronto con las personas que
pronto no tengan la capacidad económica
de las empresas para poder invertir de
pronto en herramientas o en cursos es
cierto es un poquito más largo un
poquito más despacio este camino pero lo
importante es que tomen la iniciativa y
tomen ese primer paso hacia la
transformación digital ya que en estos
momentos en que no podemos salir en que
todos tenemos que hacer las compras
virtualmente
es importante que las personas que no
hacíamos o que nos vendíamos de esta
manera pues miremos las opciones que
tengamos para poder ser un poco más
competitivos
como como un aporte a esta parte
nosotros como bien lo mencionamos antes
en nuestro modelo
y como definimos la transformación
digital es importante tanto tener
tecnologías disponibles como tener
habilidades para ella para poder
utilizar o implementar estas tecnologías
dentro de nuestros procesos entonces
cuando nosotros nosotros clasificamos a
las empresas
luego de realizar el diagnóstico arroja
como resultado una matriz similar a esta
entonces en ese momento clasificamos a
las empresas en cuatro grupos una de las
principales que son empresas que por lo
general están comenzando ya están
vendiendo productos o servicios
pero tienen un nivel de digitalización
bajo
y tiene un nivel debilitadores también
bajo las empresas actualizadas son las
que tienen de pronto tecnologías yo no
sé si de pronto se identifican algunas
empresas tengo con que protege de una
herramienta disponible una herramienta
tecnológica disponible pero todavía no
las estoy utilizando todavía sigo
haciendo muchas cosas manual dentro de
manera manual dentro de mi empresa por
ejemplo el tema de la facturación
electrónica es algo que muchas empresas
nos han tenido nos ha obligado a a
utilizar herramientas tecnológicas como
rp soluciones en la nube sigo por
ejemplo ya pasó a hacer sitio web o sigo
en la línea en línea entonces sólo son
hemos ido transmitiendo de manera
obligada lo cual nos quiere decir lo
cual no quiere decir que en mí
mi estrategia realmente vaya orientada
hacia una transformación digital en este
caso el nivel de habilitadores es bajo
porque lo estoy haciendo reactivamente
no porque ninguna estrategia definida
que diga voy a digitalizar el área
administrativa y financiera de mi
empresa por otro lado están las empresas
conservadoras que son las que tal vez si
lo tienen definido dentro de su
estrategia ya reconocen la importancia
pero todavía no de hecho una inversión
en la digitalización y las empresas
transformadas que nuestro objetivo en
llegar hasta allá con todas las empresas
que participen todavía es que tienen ya
estrategias definidas para la
transformación digital de tienen
proyectos definidos ha identificado
oportunidades de innovación
o nuevas formas de prestar este servicio
nuevas formas de vender ese producto
utilizando tecnología en sus procesos
entonces esas empresas transformadas son
las que tienen tanto los habilitadores
desarrollada como tecnología
implementada dentro de sus procesos
liszt aquí lo que son las rutas por la
transformación digital tenemos las
ofertas digitales y las ofertas y
habilitadoras que nosotros tenemos lo
que es el data cdm en la parte de
ofertas digitales datos rm es más para
de pronto para una estrategia comercial
donde vas a tener una base de datos de
todos tus clientes de todos tus
proyectos todo el proceso de venta o
todo el proceso de ejecución de una de
un proyecto si podemos hacer
cotizaciones y podemos enviar correos
masivos campañas de marketing también
entonces es muy importante que tengamos
de pronto toda esta información en una
sola en una sola plataforma en una sola
sistema donde podemos controlar
y nuestros clientes está el sistema de
rp como dijo mi compañera laura l gripe
es un sistema contable una solución en
la nube es un sistema muy muy práctico
pero para las empresas ya que es fue
creado de pronto para para personas que
no tienen tanto con el seguimiento
contable pero puede manejar esto además
tienen una asesoría
y un servicio al cliente que 24 horas
tienen un chat donde pueden preguntar
cualquier inquietud que tenga entonces
es una solución a nube muy importante
que les puede ayudar a organizarse en la
parte financiera y en la parte contable
está también habilitada lo que es la
facturación electrónica del puesto que
ahora nos los exigen a la mayoría de las
empresas sino a todas
entonces es un plus en cluj que tiene
este sistema contable tenemos
aplicaciones de e-commerce y todo lo que
tiene que ver con el marketing digital
venta online y en redes sociales en la
parte de ofertas habilitadoras está todo
lo que son capacitaciones virtuales
talleres asesorías empresario digital
que es una plataforma educativa donde
podemos encontrar cursos gratuitos en
todos los temas en temas de mercadeo
administrativos financieros de logística
etcétera igual que se emprende se
emprende también una plataforma
educativa donde podemos encontrar cursos
virtuales gratis para cualquier persona
de empresas como les digo los
habilitadores son muy muy importantes
para el desarrollo y para una buena
transformación digital pienso que es de
los puntos más importantes pues porque
si tenemos una herramienta digital y
nadie las haga a usar pues no hacemos
nada con esta herramienta digital cierto
entonces necesitamos capacitar a todos a
todo el personal de nuestra empresa y
que todos toda la empresa conjunta vaya
en la misma ola así vaya hacia lo mismo
una parte importante nosotros para poder
definir una ruta para la transformación
digital primero debemos conocer cuáles
son las prioridades para la empresa
entonces nosotros les sugerimos acciones
de implementación tecnológica y acciones
de desarrollo debilitadores en cuanto al
desarrollo de habilitadores nosotros
debemos tener claro por ejemplo que si
yo voy a abrir un nuevo canal de
comunicación ya sea una cuenta de
paralelo a esto debo ir identificando
qué competencias que de competencias
requiero para que ese ese nuevo canal
sea exitoso en calidad de contenido voy
a ofrecer cada cuánto lo voy a ofrecer
entonces todo esto hace parte de esa
ruta para la transformación digital
e
también una parte importante es nosotros
estamos entregando como beneficios como
beneficios a las empresas que se
vinculen a nuestro proyecto
un periodo gratuito de esta herramienta
financiado por mintic por impulsa
luego un periodo que puede ir de un año
hasta un año y medio dependiendo del
paquete que se escoja o las
características que tenga la ruta de
transformación
luego dentro hay una cuota de
sostenimiento que también por ser
financiado por impulsa va va a tener un
costo más bajo por por ser parte del
proyecto
y no sé si me voy a adelantar a
responderles algunas preguntas del elps
cuenta con facturación electrónica el
cdm y lr son herramientas que se pueden
integrar
en el caso de los habilitadores de
pronto si ustedes requieren una
consultoría especializada
alguna la hacemos a través de los
aliados de acopi con tarifas
preferenciales con tarifas
preferenciales y otras pues ya serán
como inversión de este proceso de
transformación digital que serán
asumidos por la empresa pero por pero
principalmente el tema de los talleres
las capacitaciones que brinda copies son
gratuitos y las plataformas también
tienen cursos gratuitos
si como dijo como dijo mi compañera
laura todo esto también pues depende del
diagnóstico que se le haga y la ruta o
los resultados carlos en este
diagnóstico cierto porque por más que
nosotros queramos las dos herramientas
enseguida hay veces que hay que ir
implementando a corto a mediano plazo
las herramientas para que puedan
funcionar de la mejor manera para que
tengan de verdad el uso que se necesita
o que necesita la empresa en ese momento
entonces depende del diagnóstico cuando
ustedes se registran o quieran entrar en
el proyecto y nosotros les hagamos el
diagnóstico pues ahí sabremos qué
herramientas les va a funcionar más
dependiendo del proceso más crítico que
ustedes tengan ciertos entonces como
dijo laura
de pronto el beneficio más grande es que
van a tener un año gratuito máximo un
año y medio dependiendo del nivel así
como y el paquete que se escoja o el
paquete que roben la empresa eso ya uno
lo va hablando con con el empresario
pero es
es un beneficio muy grande que se le
está dando a las empresas que quieren
pertenecer todo
con que la empresa verdad esté en todo
el proceso que nosotros necesitamos
cierto todos los pasos no simplemente
que quiera la herramienta ya pues tiene
que aceptar todos los pasos
con nosotros a nuestro lado
desarrollando pues el diagnóstico pues
les el entregar un plan de
transformación digital también donde
usted va a poder cómo ver cómo está la
empresa tener una mejor visión de cómo
está la empresa de ustedes
y también como complemento a la oferta
digital
estamos estábamos manejando nómina que
es una herramienta para la gestión de
nómina a veces perdemos bueno no
perdemos a veces nos toca invertir mucho
tiempo y llegar a los a los empleados
cuando hay novedades se nos complica más
entonces esto es una herramienta que
también nos ayuda a ahorrar tiempo
bueno en este en este estadio positiva
bueno ver el proceso que recorre la
empresa durante todo el proyecto cierto
entonces primero sensibilizamos a la
empresa les presentamos el proyecto de
qué se trata lo que ofrece si la si la
empresa acepta
entrar en el proyecto con nosotros pues
se le hará el diagnóstico que como dije
anteriormente en una evaluación un
examen que se le hace a la empresa como
está en sus procesos de qué manera los
manejan si tienen alguna tecnología si
no tienen nada si tienen alguna
herramienta digital y también en la
parte habilitadores como están en de
conocimiento en transformación digital e
innovación que tanto invierten la
empresa en las capacitaciones de sus
empleados
después de esto que arroja un resultado
pues nosotros los asesores les vamos a
enviar un plan de transformación digital
como dije anteriormente aquí les vamos a
mostrar la situación de la empresa cómo
está la empresa hoy día y también cómo
está el mercado el sector al que usted
se manejan versos o sea cómo están
ustedes y cómo está el sector es en
estos momentos
vamos a recomendarles unos habilitadores
si necesitan de pronto un poco más lo
que es el marketing digital si es
finanzas y la parte administrativa pues
eso ya dependiendo del resultado que
arroje el diagnóstico la parte
implementación que son las herramientas
digitales puede ser datos rm puede ser
rp solo rp que incluye el nominada y el
seguimiento que se le hace la empresa
durante todo es todo el proceso de
implementación las inquietudes que tenga
si necesita alguna consultoría etcétera
y al final pues vamos a medir qué tan
útil fue esta herramienta y que tan
tanta importancia le dieron los
habilitadores
en todo el tema de transformación
digital si les incrementó la
productividad etc
si hay indicadores a través de los
cuales medimos el impacto por ejemplo si
antes yo me gastaba ocho horas haciendo
la nómina ahora me gasto cuatro eso es
tiempo que uno como un microempresa o
como empresa pequeña a veces le le quita
le quita tiempo para hacer otras tareas
como con tareas comerciales
etcétera entonces todo lo que implique
tiempo también implica costos para la
empresa
de esta manera que estamos viviendo el
impacto o cómo mejoramos la
productividad dentro de la empresa
no es aquí podemos ver las metas que
nosotros cumplimos en el proyecto la
parte 1 de este proyecto no sé si a
algunos de los participantes es
conocieron del centro de transformación
digital la primera parte aquí pueden ver
que diagnosticamos 1.153 empresas
sensibilizadas fueron mil 743
capacitadas 312 y transformadas 294 mil
pymes pues un número muy grande es las
empresas estuvieron muy muy felices con
los resultados y las herramientas
digitales que se les implementaron
hicieron los cursos virtuales muchos
entraron empresarios digitales tienen
sus certificados porque además de
finalizar los cursos libreta un
certificado de aprobación entonces este
número es muy grande es muy importante
porque lo que queremos es apoyar a las
empresas apoyar a las mipymes
imagen esto es en este tiempo para poder
incrementar su productividad a
transformarse un poco en sus procesos a
dejar de pronto esa zona de confort como
que yo vendía así así me iba bien no en
estos momentos hay que cambiar la
mentalidad hay que cambiar el chip
a lo que es la transformación digital a
las tecnologías hay muchas opciones y no
todo es caro no todo hay que invertir
una cantidad de dinero y bueno miren que
este proyecto les está dando un
beneficio muy grande
es darles una herramienta sin costo el
primer año y los siguientes años le
pagan un costo
ofrece mucho más para todo lo que
normalmente está en el mercado por
pertenecer al proyecto y yo sé que van a
ver los resultados de segi a penas pues
simplemente en estas herramientas aquí
les vamos a dar mostrar un mérito corto
de un caso de éxito de una empresa que
produce pues hace es fabrica producto en
fibra de vidrio y ellos implementaron lo
que es el data cr m entonces para que
ustedes vean cómo les puedas empresa
[Música]
buenos días mi nombre es el gerente
general de fibra que somos una empresa
que apoya el medio ambiente fabricando
plantas de tratamiento de agua
fabricando tanques para almacenamiento
de agua
gracias a que tratas rm una solución en
la nube y me permite hacerle seguimiento
a mis clientes de mi planta de
producción y desde cualquier otro lugar
en que me encuentre con realizar
cotizaciones llamadas tareas pendientes
y así volverme más eficiente en mi
tiempo y por ende mejorar mi –
voy a hacer ciento transformación
digital jacoby implementar un programa
de llamada a ser el que nos ha permitido
hacer un mayor control de nuestros
clientes de nuestras cotizaciones de las
llamadas que tenemos de las visitas
caseros y ponerles mejorado duplicar
nuestras ventas este programa puede
estar todo lo que teníamos de los
clientes en una sola hoja nos permite
ver todas las decisiones que me han
hecho cuando se ha dicho que es tareas
tenemos pendientes de cada cliente por
eso hemos logrado ser una empresa más
eficiente comercialmente hablando
[Música]
y
ahí de pronto otra cosita antes de
terminar y que vieron ahí en el vídeo
pueden va a estar aplicaciones en el
celular estas herramientas las pueden
usar en su celular si no tiene el
computador a la mano si salieron y se
encontraron con una persona que necesite
el servicio que están ofreciendo el
producto el producto que están vendiendo
entonces muy práctico sí porque pueden
hacer una cotización directamente desde
el celular pueden hacer una factura
directamente del celular se le envía al
correo a la persona entonces todo lo
tienen a la mano es una herramienta que
son herramientas muy prácticas
cualquiera de las dos que pues que
arroba el diagnóstico y que ustedes
puedan implementar
queremos darle las gracias a todos los
participantes cadena estaba acá les
vamos a dejar un link donde pueden
registrarse si quieren pertenecer al
proyecto y sacar pues su cita con alguna
de nosotras disculpa hay unas preguntas
que están que nos han hecho como podemos
ser parte de este centro y vamos a
compartirles el enlace no lo va a poner
en el chat
a través de esa página se pueden poner
en contacto con nosotros estos centros
de información y tal son llevado hasta
el logro de las metas o continuar luego
de finalizado el proceso a través de
consejería o facilitadores el centro de
transformación y del sive es un proyecto
financiado por impulsa a través de
mintic nosotros en bobby seguimos y
seguimos funcionando una vez finalice el
proyecto es decir en lakovic va a haber
facilitadores o personas que les puedan
brindar apoyo entre otras la razón de
ser de popy es aportar siempre a la
productividad de las mipymes al
desarrollo empresarial entonces nosotros
estamos constantemente ejecutando
proyectos además de éste
y que ayuden a las empresas ya sea en
formación en consultorías entonces en
acopio a encontrar todo este tipo de
apoyos
estos centros bueno tienen algún
programa que permite a las empresas
siempre me pregunto
recibir fondo apoyo monetario para la
implementación
para la pregunta de cada ticket veedores
para la implementación de estas
herramientas como dijimos es
inicialmente de manera gratuita
pues si estamos apuntando el tema de
aumentar la productividad siempre que
hablemos de productividad todos se
traduce en dinero o ingresos para la
empresa entonces es como un periodo para
que la empresa
se organice en su proceso de
transformación digital ya luego la
empresa va a estar en capacidad de poder
financiar el costo de esta herramienta
pero para que sea una idea y luego de
esto el costo de la herramienta está
entre 450 mil pesos más o menos al año
entonces si lo visualizamos es 40 mil
pesos o menos de 40 y algo entonces
tampoco es que sea demasiado costoso
el valor total del proceso en un
escenario no entiendo la pregunta
y bueno ya les vamos a compartirla
y aquí hay unas preguntas maría dice
apoyan proyectos nacientes
si podemos hacerle su diagnóstico pero
para la visita los requisitos están
registrados en cámara de comercio se han
tenido su registro ya sea como persona
natural o como persona jurídica y que
esté actualizado exactamente tienen que
cancelar al inicio para un talle y sela
de la voz no como les dijimos
simplemente tienen que registrarse y
aceptar que se le haga un diagnóstico y
pueden iniciar el proceso con nosotros
la herramienta no tiene ningún costo el
primer año máximo año y medio
dependiendo de la herramienta del rp que
se le vaya a implementar pero no no
tiene ningún costo
ninguno del proceso d
y otra y otra pregunta cuál cree usted
es que sean los factores que influyen
mayoritariamente que de mil 153 empresas
diagnosticadas sólo 294 lograron
transformarse
yo pienso que hay un tema cultural
muy marcado primero de esas mil 153
empresas
y el hecho de que estuvieran
diagnosticadas una de esas ya tenían ya
tenía un software porque como ya tenemos
mil pymes y empresas medianas y pequeñas
que ya tenían sus herramientas por lo
cual nos contaban como transformadas
para nosotros
en cuanto a las metas del proyecto pero
muchas veces hemos llegado hablándoles
de los beneficios y las personas
simplemente no lo toman también porque
hay algo muy claro y es que si nosotros
bien estamos entregando un beneficio
también hay una cuota de parte de
ustedes es el tiempo que requiere
invertir le a este proyecto para que
tenga un feliz término sea si de verdad
ustedes quieren aprovechar las
capacitaciones y de verdad ustedes
quieren
e implementar la herramienta también
tenemos que hay un proceso de
capacitación de cómo pasar toda esa
información a la herramienta de la
solución en la nube entonces hay un tema
cultural muy marcado
y empresas que luego que finalizó el
proyecto porque para vincularse al
proyecto y recibir el beneficio si hay
un tiempo determinado vamos a estar 10
meses funcionando ya este es el primer
mes entonces muchas empresas nos
contactaron después que ya el proyecto
había finalizado y quedaron algunos
cupos disponibles que llega con eso no
podíamos hacer nada
[Música]
docenas también de pronto en la
experiencia que podrás aportar a eso
pero pero es que yo creo que también es
un tema de compromisos también tenemos
algo y es que las empresas es muchas de
empresas que ganan nosotros éramos mi
primer amigo o un hombre porque estás de
esas personas que se encargan de
contestar el teléfono de vender de
fractura entonces también tendremos que
interfería de pronto el proceso de en
este en ésta
en participar en proyectos pero estamos
seguros que una vez haga el esfuerzo así
les toque no dormir un tiempo va a valer
la pena precisamente para esos hombres
orquestas porque esta herramienta está
ayudando a consolidar información tú
puedes trabajar desde cualquier parte
puede tomar decisiones basadas en esta
información que con sólidas vas a poder
identificar fácil cuál es el producto o
servicio que aprenden cuánto están
cazando cuando está ingresando en tu
empresa te ayuda a hacer una gestión de
cartera por ejemplo te dice envía
correos automáticos de las personas que
te deben entonces son labores que
entregan quitando el tiempo de tus de tu
jornada laboral pero te ayudan bastante
ahora es cierto
y podemos dar fe de eso ya que el laurel
es cada uno en sus negocios de apoyo
y trabajar con estas herramientas
y nos ha facilitado mucho la vida son
muy prácticas como les dije son
herramientas más que todo el rp que un
rey dice no no sé nada de contabilidad
no sé nada de centros de costos no sé
hacer una factura de venta no sé es
registrar un gasto etcétera son
herramientas muy prácticas para personas
que no tienen ese conocimiento contable
y como del día también están apoyados
por un chat de servicio al cliente que
está 24 horas disponible para ustedes
cualquier pregunta que ustedes hacen
sólo responde les van a ayudar a ustedes
también pueden aportar citas virtuales
con ellos alguna llamada para resolver
alguna inquietud entonces no solamente
se lo decimos porque pues porque
entramos alguna capacitación de esa
herramienta sino porque nosotros también
las hemos utilizado en nuestros negocios
y son muy muy prácticas
pero como dijo la obra es cierto tiene
que 3 anic son las personas o las
empresas que entra en este proyecto
sacar el tiempo para nosotros para poder
llegar a asia la implementación de estas
herramientas
un éxito y que pues de verdad tengan el
compromiso de hacer las capacitaciones
que nosotros los recomendamos en el plan
de transformación
para que después todo este proceso
al final podamos ver alguna mejora o un
incremento en su en su productividad o
si de pronto
como dijo laura en los indicadores que
nosotros necesitamos pues que haya de
verdad un incremento o una disminución
favorable para ustedes
hay una pregunta qué tipo d
de herramientas digitales nos
recomiendan para impulsar mi pequeña
empresa ejemplo instan al mercado libre
o lx hay una característica importa hay
varias cosas que definen esto de todas
maneras esto hacen parte de lo que
nosotros entregamos los planes de
transformación
la ruta de transformación digital pero
muy explicando inicialmente tienes que
responder te la pregunta si tu producto
o servicio requiere un intermediario
entonces
y cuando tú requieres un intermediario
ya sea porque tienes que resolver las
dudas a tus clientes es bueno
en bueno te alienta a través de
videollamadas hablando ahora en este
contexto en que no podemos tener
contacto con las personas directamente
sobrina está eso origina mucha confianza
transmite mucha confianza a tus clientes
está el tema de si tu producto de
fotografiables instagram facebook es una
buena herramienta pero también otra
crítica importante hay empresas que ya
te están buscando
entonces tú puedes acudir a los motores
de búsqueda hay empresas
hay empresas que de pronto tienen la
necesidad pero no saben que todo existe
entonces deberías acudir a herramientas
como como instagram a redes sociales
pero qué pasa con esas redes sociales
sin tu estado enfocado a empresas pueden
utilizar linkedin
depende de dónde quieras pautar en para
realizar pautas en las redes sociales
pero si tú estás entrenando ya las
personas directamente puedes usar
utilizar instagram o facebook entonces
de eso depende donde te vas pautar para
para todo lo que es comercio electrónico
cual cualquier marketplace es es bien
porque todo el proceso de ventas se
lleva a cabo por sí solo nosotros
teníamos una empresa recuerdo que ellos
vendían ropa y ropa por ropa para perros
elementos para sí para animales entonces
él decía que tenía su trabajo normal y
que deja funcionando su marketplace y
cuando llegaba hacia los repartos
la mercancía iba a enviar a todo el país
y listo entonces yo creo que ninguna red
social y ninguna
ningún canal digital excluye a otro yo
creo que si tú quieres tener yo creo que
la transformación digital nos permite
ser omnipresente podemos estar en todos
lados entonces es importante priorizar
por dónde comenzar más no descartar
ninguna ninguna herramienta
otra pregunta que dice rodolfo jaime
buenos días una empresa de servicios de
instalación de equipos de seguridad
puede acceder si cualquier sector
cualquier empresa puede acceder mientras
esté formalizada ante la cámara de
comercio esté actualizada de ser
cualquier empresa puede acceder a bueno
hay una particularidad que tiene no sé
por qué leí algo de floristería pero se
me perdió la pregunta hay una
característica que tiene la herramienta
alegra el año pasado tuvimos
restaurantes que desistieran de la idea
de participar porque alegrando tenía
como descargar las recetas de ejemplo yo
compro prestaba arroz plátano para
preparar mi plato y yo subo en su
inventario verdad pero cuando yo vendo
mi plato y a la hora
la mojarra frita con jarros vatteone se
descargaba solamente de inventario o la
mojarra o el plan o el arroz entonces
ya era implementó una solución para
cargar combos y descargar combos eso es
importante para parar sectores por
ejemplo como los restaurantes ejemplo la
floristería tú compras jarrones compras
flores de diferentes y las personas no
arman con diferentes tipos de flores eso
eso también es muy útil algo que oigo el
tono es precisamente a que fue lo que
resolvió cuál pues por problemas que se
mejoró sino que alegra y dadas rm y
nominadas son herramientas que están en
la nube entonces ellos constantemente
están evolucionando están mejorando
para el sistema de pago tienen también
como pueden
se puede enlazar herramientas que tengan
abril congreso son herramientas
completamente en la sables
luego de algo igual que es una solución
en la nube entonces esto no va a recibir
actualizaciones sino que el sistema
automáticamente se va a actualizar va a
mejorar una característica y eso te
llega a través de notificaciones
entonces no desees en la idea por el
hecho de que nuevamente pronto una
funcionalidad ahora
otro tema eran las empresas que entraban
las empresas de servicios tal vez que
trabajan por centros de costos por
proyectos perdón necesitaba un centro de
costo para cada proyecto eso ya lo tiene
al era el año pasado no lo tenía
entonces la invitación es que de verdad
es probable la herramienta y pues que le
saquen todo el provecho del beneficio
que se pueda
nosotros tenemos una pregunta en el chat
permitamos segundo la vuelva a rescatar
el señor nos pregunta rafael o la mente
nos dice él tiene una empresa de
bisutería en medellín pero tiene su
registro en cámara de comercio
barranquilla esto le habilitaría para
acceder las herramientas a las
herramientas y a su acompañamiento
de todas maneras si lo puede hacer desde
acá atrás del centro de transformación
de barranquilla de todas maneras
nosotros como acopio atlántico estamos
habilitados para toda la costa caribe
pero hay presencia de centros de
transformación digital en todo el país
pero la respuesta es sí sí se puede
vincular a través de nosotros muchas
gracias por la respuesta en el chat
hemos compartido el enlace donde pueden
hacer sus citas donde pueden agendar la
cita si necesitan más información y la
invitación es pues a que pertenezcan a
este proyecto
vale muchísimas gracias marcela por este
espacio y bueno esperamos haber resuelto
la mayoría de las inquietudes y las
varias de mayoría de las preguntas igual
estamos disponibles para ustedes y pues
ya cuando la gente se suscite podemos
tener de pronto una algo más
personalizado con cada uno de ustedes si
así es muchísimas gracias a laura ya
natalie por compartir con nuestros
empresarios este importante proyecto
para la transformación digital de todas
nuestras empresas en este momento quiero
antes de cerrar el espacio quiero
compartirles un vídeo de nuestro plan
está activa
[Música]
[Aplausos]
[Música]
[Aplausos]
[Música]
[Aplausos]
[Aplausos]
no
[Aplausos]
[Música]
aquí
[Música]
información de nuestro plan de activas
y nuevamente queremos agradecer a todas
nuestras entidades aliadas
gracias a copi por permitirnos este
espacio de capacitación virtual
queremos invitarlos para que nos
acompañen hoy en la tarde tendremos
capacitación sobre las estrategias para
la activación del sector de la belleza a
las 2 y media de la tarde y a las 4 y
media hora colombiana
tenemos el taller negocios implan adapta
la estrategia de tu empresa a la nueva
normalidad
recuerden que al finalizar esta
presentación estará llegando una
encuesta para nosotros es muy importante
conocer cómo ha sido su experiencia y
conocer cómo es cuál esto es tu opinión
ya que con ellos nos ayudan a fortalecer
nuestro portafolio de soluciones
empresariales nuevamente muchísimas
gracias a laura ya natalie y a todos
nuestros empresarios que nos han
acompañado en este espacio virtual que
hemos propiciado para ustedes muchísimas
gracias.