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Ventas B2B En Nuestra Nueva Realidad – Texto

Y lo compartimos con todos para que lo

tengan y para que lo puedan ver

qué es lo que es lo importante entonces

de esta historia hay una cantidad de

cosas que nos van empiezan a mostrar

digamos lo que se va dando cerca

empezamos a tener un tema de acceso a

tecnología empezamos a tener un tema de

acceso a información y empezamos todos

los días a ver que las máquinas y los

sistemas empiezan a tener una relevancia

importante y porque traigo a colación

2019 pues porque 2019 pasó hace un rato

pasó hace cuatro meses y cree en quién

de ustedes creía en diciembre del año

pasado cuando estábamos celebrando el

año nuevo que en marzo de 2020 y en

semana santa pues íbamos a pasar una

semana santa en las casas y haciendo

procesiones en el hogar o haciendo

restos y cosas por el estilo entonces

porque quiero empezar a ver esto porque

empezamos a ver que las cosas ya se van

empezando a dar ya se va empezando a

mover en esta historia y para los que

hemos leído y los que hemos seguido este

cómic sin interesarnos por las

estadísticas y los números y cuántos

suben y cuántos bajan y cuántos vienen y

cuántos salen

la primera el primer infectado el primer

contagio se da en china en diciembre del

año pasado pero a la vez se empiezan a

ver una serie de eventos y una serie de

situaciones marzo de 2020 ocurre lo que

tiene que ocurrir nos mandan a todos a

la casa y como lo llamo yo el asteroide

cayó porque en los negocios practicantes

se vio y se está viendo una caída

sensitiva en lo que son los ingresos en

las operaciones y para después de que

salgamos sea mayo sea junio pues tenemos

un nuevo mundo y ahí nos cambiaron la

letra

entonces siguiendo acá con lo que

llevamos quiero llevarlos por unos

puntos importantes

hoy hoy en este mundo creciente

incertidumbre la agilidad es la clave y

que les quiero decir con esto que lines

la incertidumbre hoy es una certidumbre

yo creo que para todos nosotros en todos

nuestros momentos personales y

profesionales y empresariales estamos

viendo que esto está ocurriendo

y sigue llegando a gente o se sale gente

y entra gente pero qué pena pero por

aquí lo estamos admitiendo nadie se le

niega la entrada y empezamos a ver cosas

como por ejemplo cambios en el ambiente

cierto en la población cambios en el

clima todos muy preocupados por el clima

y el cambio climático y empieza a

aparecer desde el año pasado esto ocurre

esto que se llama el coronavirus

empezamos a ver unas preocupaciones

geopolíticas en el tema como las

elecciones en los eeuu que ustedes se

están dando cuenta que más complicadas

no pueden estar las tensiones que

existen entre la china y los eeuu las

tensiones que están en existiendo por

todo lo que tiene que ver con el éxito

del petróleo el precio del petróleo

etcétera etcétera y ustedes van a

preguntar pues se están empezando a

afrontar mauricio y eso que tiene que

ver con que yo tenga que vender ahora

les voy a contar

y como estamos en un mundo globalizado

lo que duele en la china se revea aquí y

creo que lo que estamos viviendo ahora

es el fiel reflejo lo que está pasando

empezamos a pensar en un tema

innecesario macroeconómico toda la

economía se está enfriando toda la

economía está empezando a trabajar esa

velocidad con que venía empezamos a ver

un tema de los modelos de negocios que

son completamente directivos y aquí

empiezan a pensar en qué es lo que

quiere el cliente cómo evoluciona en la

necesidad del cliente

y cada vez vamos a ver ahora con esta

situación que estamos viendo que la

presión por los márgenes de los negocios

es mucho más sencillo y a la misma vez y

por eso traje ese para ese referente del

año del año 2000 empieza lo que tiene

que ver con las tecnologías emergentes

con todas estas cosas que hemos oído

hablar de la inteligencia artificial del

match in learning de las computación es

de los vehículos eléctricos y las

impresiones en 3-d que a la hora de la

verdad todo esto gira alrededor de un

tema muy importante que es información

entonces porque quiero que ustedes como

responsables de sus organizaciones

empresarios emprendedores como como

digamos en el rol que está jugando en

esta conferencia en estas conversaciones

yo tengo que estar preparado para

responder de una manera rápida

siguiendo con este recorrido que es otra

cosa muy importante y es que ya nosotros

tenemos dos formatos de organizaciones o

venimos de un forma donde la

organización tradicional donde todo

seguía un rigor en decisión donde todo

seguía unos procesos donde todo tenía la

tecnología como soporte de las

capacidades

y por el otro lado viene un tema

discúlpenme que todavía sigue gente

entrando y todavía digamos venimos a

preocuparnos perdón discúlpenme

con un tema que es que las personas

tienen que empezar a venir o al llegar

con unas capacidades que muy seguramente

se adaptaban a esas organizaciones

tradicionales y aquí voy a empezar a

hablar de algo que es bien importante y

es que tenemos o teníamos el concepto

del vendedor tradicional ok y lo voy a

dejar ahí porque bojan voy a comenzar

elaborar sobre eso pero por el otro lado

cómo tenemos que empezar a trabajar en

unas organizaciones ágiles pues yo me

tengo que empezar a preocupar por algo

tan simple y tan sencillo como que como

una organización ágil que tengo que

tomar decisiones de manera oportuna con

base en las oportunidades del mercado y

como ese es el caso de hoy y eso es lo

que nos va a pasar y lo que nos está

pasando hoy

qué es otra cosa que todo tiene que

seguir alrededor de los resultados y

tienen que ser resultados que tienen que

ser muchas veces de manera interactiva y

muchas veces de manera experimental con

muchos de mis clientes hoy después de

que pasó este cierre y esta clausura que

nos mandó el gobierno nacional y los

gobiernos departamentales desde marzo

segunda quincena hasta hoy muchos están

experimentando en ese mismo modelo y

otra cosa muy importante cuántos de

nosotros íbamos a pensar que la

tecnología iba a jugar un papel tan

importante y tan preponderante en la

manera como nosotros actuamos hoy y en

la manera como hacen los negocios que

creo que esa es una de las razones por

las cuales estamos compartiendo hoy este

espacio

y lo otro es que para mañana nos vamos a

tener que preocupar por personas que

tengan una alta capacidad de aprender

que tengan resiliencia y que sean

capaces de ser influida sin influir en

el cambio y otra cosa muy importante

tenemos que empezar a trabajar para que

tengamos equipos de trabajo conectados

de hecho este ejercicio que estamos

haciendo es un ejercicio de trabajo

conectado donde todos estamos empezando

a compartir y donde todos a pesar de que

no estoy allá con ustedes en

barranquilla estoy desde bogotá pues

estoy compartiendo desde aquí con

ustedes muchas de las cosas que estamos

viendo en el mundo hoy

qué es otra cosa importante una segunda

tendencia y es tenemos que trabajar en

una estrategia sólida con la fuerza de

trabajo con nuestros trabajadores o con

la gente que nos acompaña o con la gente

que está haciendo con nosotros cosas

porque porque la estrategia ahora es una

estrategia holística donde el talento y

las personas están buscando tener una

solución a que ‘la a través de la

tecnología a través de información y a

través del mejoramiento continuo y ojo

que voy a hacer mucho énfasis en dos

cosas información análisis de

información y mejoramiento continuo y

ustedes se puedan preguntar mauricio

pero es que yo no tengo esas grandes

capacidades si todos tenemos grandes

capacidades y ahora les voy a decir

cuáles son esas grandes capacidades

otra cosa muy importante que cambia en

esta historia de lo que les vengo

diciendo yo nos cambiaron la canción y

es que tenemos que mejorar la

experiencia del cliente

y usted dirán pero es que yo tengo muy

buenos clientes y yo a lo mejor les

pregunto no será que tenemos

transacciones con los clientes y no

experiencias para los clientes y porque

hago énfasis en esto porque en una

encuesta que se hizo el año pasado a

finales del año 2019 le preguntaron a

las grandes compañías del mundo que

pensaban que iba a pasar con sus modelos

de negocio

y estas grandes compañías decían

imagínense que los modelos van a cambiar

el modelo de hacer las cosas y el modelo

de trabajar en las organizaciones iba a

cambiar y fuera de eso yo me tengo que

preocupar por hacer que la innovación

siga en la misma línea en los próximos

años y el 45% de las personas dijeron

miren tenemos que empezar a trabajar en

la experiencia del cliente pero a la

misma vez tenemos que tener un tema de

experiencia de eficiencia operacional

pero también tenemos que trabajar en un

tema de nuevos productos y servicios y

les voy a decir algo hoy más que nunca

hay que empezar a pensar en nuevos

productos y servicios

y cuál es el tema muy importante en

estas más organizaciones la

productividad porque porque nos tenemos

que permitir empezar a movernos en un

espectro donde las cosas van a ser entes

van a empezar a hacerse en sitio van a

empezar a hacerse acá en colombia vamos

a empezar a generar producción en

colombia pero a la misma vez vamos a

tener que optimizar los costos pero a la

misma vez vamos a tener que automatizar

y a la misma vez vamos a tener que tener

una fuerza de trabajo mucho más

productiva

entonces miren que son unos mensajes muy

muy duros y muy crudos porque todo eso

junto todo eso junto a permitir que

tengamos y que manejemos procesos mucho

más o menos pues vamos a empezar aquí ya

cuando pasamos de ese recorrido ya pasó

2019 y estamos en el 2020 y como

tenía que pasar

e

pasó algo que nadie preveía

y nos cambiaron la letra

y esta lámina creo que refleja todo lo

que estamos pensando es cierto nosotros

todos los días en nuestras

organizaciones y vamos a trabajar nos

sentábamos con nuestros ejecutivos con

nuestros compañeros de trabajo decíamos

nada este tema de que nos vamos a

transformar digitalmente y que esto va a

ocurrir con nosotros no tranquilo yo

aquí sigo haciendo lo mismo como lo

venía haciendo pero por el otro lado

venían masas

y llegó este mazazo

y nos encontramos con que nos cambiaron

la letra cuando no sabíamos la canción

y aquí tomando la información de una

compañía muy importante que se llama

station y me gusta mucho esta lámina

porque primero que todo el mensaje aquí

es muy importante va a haber un nuevo

consumidor

y ese nuevo consumidor va a tener la

potestad

de ver las cosas de una manera distinta

porque se va a empezar a preocupar con

por cosas como por ejemplo el uso de la

tecnología

y lo estamos viendo

la mayoría de nosotros nos mantenemos en

llamadas telefónicas fuente de

conferencias o smart nuestros testigos

tienen clases en vivo cada vez más

usamos las redes sociales para lo que

sea para lo bueno o para lo malo para lo

feo para el chisme para la foto en los

quieren si intentan

y cada vez estamos más conectados

y empezamos a tener temas como por

ejemplo miren aquí en el tema de

alimentación

cada vez comemos menos por fuera

porque es porque no es posible reunirlos

en espacios

y tenemos alimentación sana y tenemos

comidas frescas y otra cosa muy

importante vamos a empezar a apoyar más

lo local

y en el tema entonces de que ese tipo de

cosas empiezan a aparecer temas por

ejemplo muy paradójico es como este en

el transporte

ya no hay necesidad vivir cerca al

trabajo es que el trabajo está en la

casa de nosotros

y lo otro es ya no te hacen dijo que

tener un carro era un tema asuntos para

tener un carro es un dolor yo por

ejemplo tengo mi carro aquí abajo

indicar lo prendo tres veces por semana

pero lo emprendo no lo muevo

entonces empiezan a aparecer una

cantidad de cosas que nos permiten y nos

a

posibilidades de hacer

un mundo diferente

entonces te dirán yo en mi organización

y es más me atreví a hacer un análisis

de muchas de las preguntas que ustedes

con muchas de las preguntas no cuando

usted diligenciaron el formato ustedes

se preguntaban o decían qué otras cosas

quieren ver a futuro o que otros temas

quieren que la cámara de comercio en

esta asociación con mi web y con y con

endeavor traiga si ustedes desean

como atraigo clientes como vendo mejor

pues señores y señoras como atraigo

clientes y como vengo mejor empezando a

entender lo que está pasando empezando a

entender cosas como estas

las implicaciones de pasar más tiempo en

la casa

vamos a trabajar más en la casa los que

estemos en muebles o en amoblamiento las

sillas de mi casa no están hechas para

que yo trabaje desde mi casa entonces

quienes tengan temas de oficinas o

muebles de oficinas o mobiliario

empiecen a preocuparse por cómo hacer

llegar y cómo mover esto

para que podamos tener las personas como

ustedes y como yo que hoy estamos

sentados en la sala o en el sofá de la

sala o en la poltrona grandota que

teníamos para ver televisión o para

recibir a la abuelita cuando venía a

visitarnos poder trabajar si luego otro

lo conversaba en este fin de semana con

mi esposa nosotros casi no nos

mantenemos el apartamento de esta amplia

costa hay este apartamento ya es una

privada tu te diste cuenta cómo están

estas paredes tú te habías dado cuenta

que la nevera está estado por ello del

problema entonces hay una cantidad de

cosas que a pesar de que suene muy

coloquial

son cosas sobre las cuales yo tengo que

empezar a preocuparme

otro tema los que estemos en el mundo de

los restaurantes

la comida para llevar

los temas preparados para que la gente

se prepare en casa

los servicios de entrega

el comercio electrónico la entrega de

servicios de comida y hay muchas cosas

alrededor del cuento cierto en el tema

de entretenimiento los link las salón

los que sigan por ejemplo el mundo y la

manera como se ven hoy oí netflix la

acción de netflix vale más que un barril

de petróleo

entonces hay una cantidad de cosas

alrededor los libros las revistas

si aquí por ejemplo alguien que me hace

un comentario muy importante y me parece

muy bueno el consumo de moda está en

picada

pero también dice él hay una cantidad de

tendencias nuevas y eso es lo que hay

que empezar a trabajar cuáles son las

tendencias

también les voy a decir algo y en mi

opinión no salgan como locos a horas de

todo el mundo tapabocas 3 eso es eso es

sostenible en el corto plazo es un el

largo plazo yo creo que ya es una

industria para un ratito para toda la

vida el bio milk de opinión como también

nos damos cuenta por ejemplo el tema de

los viajes nosotros no sabemos cómo

vamos a viajar qué es lo que va a pasar

en el mundo de los viajes

hay un tema muy importante y es un tema

bien bien bien claro y es todo este tema

digital

como voy yo a moverme en ese mundo

digital como voy a ser yo esa opción

entonces si seguimos en este viaje

entonces aquí pasa un tema muy

importante y es tenemos que entrar y

llegar a un nuevo mundo

bien es entrar en llegar a un nuevo

mundo esto es lo que hemos siempre visto

nuestro famoso ciclo empresarial o sea

nosotros comenzamos somos emprendedores

empezamos a crecer empezamos a meter en

nuevos negocios empezamos a tener los

ingresos y tenemos un negocio

establecido como la mayoría de nosotros

hemos tenido a lo mejor lo tuvimos y

porque puse estas tres bolitas porque

puede ser que algunos el rayo nos pegó

acá arriba cuando estamos en la madurez

oa otros nos pegó en el crecimiento oa

otro nos pegó cuando estábamos empezando

y porque quiero hacer mucho énfasis en

esto porque esto que está aquí

esto que está aquí es lo que los invito

a que reflexionemos 10 esto es lo que

puede pasar

y es

o aquí metro teo

o aquí buscó una salida o aquí buscó

seguir adelante

o aquí metro teo o aquí busco cómo

mejorar o aquí busco cómo seguir

adelante entonces también es un tema de

la actitud de nosotros pongamos frente a

los temas si me sigue

y es bien importante porque esto

forma parte de él cómo hacemos que las

cosas ocurran y el cómo hacemos desde

nuestra perspectiva que la letra que

teníamos aprendida a lo mejor la

adaptamos y no terminamos cantando un

bambuco o un bolero sino que terminamos

haciendo un reggaeton y entonces aquí

viene algo que yo llamo a esta discusión

y por qué lo llamo a esta discusión

porque puede ser un tema de reinvención

reconstrucción

de ingenio

y viene algo bien importante que es el

siguiente tema y es cuál es la dirección

que yo quiero tomar en medio de esta

crisis

y tiene dos entonces es este tema

y tiene los ejes de este tema que son

importantes

aquí hay un comentario muy bueno y se

tengo una empresa de remodelación y

venta de electrodomésticos en este

momento ha sido muy difícil

yo te digo que sí porque yo también mi

familia tiene un negocio y hace tres

semanas el negocio está cerrado y el

negocio hace 50 años

y ese negocio hoy tiene a 10 empleados

en la casa

y te voy a decir algo y si quieres

hablamos nos estamos reinventando y nos

tocó reinventarnos sobre el mundo

digital ya que tengo un ejemplo como

muchos de los que quiero tratar en esto

que vive aquí pues cuál es la dirección

estratégica que va a tomar tu empresa

luego de la crisis

la sencilla reestructuró y les voy a

decir reestructuró tiene todas las

implicaciones de estructural

se acabó finito caputo no va más

por el otro lado

puedo puedo tener un tema de creó un

nuevo negocio y esto tiene un alto

impacto porque estoy dándole la vuelta a

un barco que seguramente lleva años

caminando y me tengo que reinventar

luego otro es aseguró la continuidad de

negocio y como la seguro pues puedo

empezar a trabajar en un tema importante

y es

vendo menos

con menos volumen de ventas pero vendo

más entonces más por más así más número

de unidades y ahora les voy a dar unas

ideas o lo otro el rediseño del modelo

de negocios el que me estaba hablando

por ejemplo ahora de electrodomésticos

le voy a dar la elevación como yo lo

estoy viendo el negocio de los

prometidos un negocio clásico que se

mueve pues estamos pensando montar un

portal y apoyar ese portal en ventas

como lo hacen al costo o como lo hacen

cuatro knicks o como lo hacen estas

tiendas en un nicho de mercado que a lo

mejor ellos no atacan y que yo puedo

atacar

tengo tengo una compañía la cual estamos

haciendo mentoría la cual me dice

mauricio mi solución de software de una

solución de restaurantes bares y

discotecas

y ya no se puede ir a restaurantes no se

puede a los pares ya una discoteca menos

en tu y yo le dije días pensaban

domicilios días pensaban que la gente

pida los restaurantes y perdonen la

expresión sea que haya alguien de rápido

de pago de todos en sus compañías y

porque no tienes tú tu voto el sistema

de manejo de domicilios y tú manejas el

área de influencia de tus vecinos de tu

sector y tú les mandas mensajes a ellos

para que entiendan que hay una promoción

sobre la cual tú quieres trabajar y a la

cual le quieres entregar un producto de

una solución

y por acá

dónde está impacto de la crisis en su

modelo de negocio y es canales digitales

cambio en la cadena de suministros y

otra cosa muy importante cambió la forma

de cobrar

porque me tienes que pagar por esto

porque no a lo mejor me alquila ese

elemento

les voy a traer una idea loca y ustedes

la mayoría los que hemos estado en

contacto con digamos la costa atlántica

y en general digamos la costa colombiana

las 9 las lavadoras para alquilar

ustedes no han pensado que se podría

hacer un negocio del año 2020 en

adelante

yo te alquila la nevera y me pagas por

el consumo de la nevera todos los meses

como lo hacen con un carro o como se

hace con una moto

entonces hay muchos temas alrededor de

como lo pienso como lo hago como lo

muevo

entonces se están dando temas y estamos

viendo un tema muy complejo pero miren

por ejemplo esta es una lámina que tiene

mucho poder y aquí muchos de ustedes

vieron necesidad y donde me encuentro

y aquí encaja mucho con lo que hablamos

acá

miren por ejemplo el sector de los

automóviles se tiene que reinventar

ustedes creen que el tema es sostenible

para los vehículos en el futuro yo no sé

pero por ejemplo lo que están diciendo

los gobiernos nacionales y distritales y

departamentales

vamos a empezar a salir en bicicleta

alguien por aquí ahora me decía ropa

moda decoración y hogar muy seguramente

amateur y que reestructurado amateur que

buscar la manera de reinventarnos

los jehová no y en coche están aquí

quienes son supermercados farmacias

electrónicos cosméticos ahí como que en

el medio cierto y por aquí hay unos que

como que van a tener que modificar su

modelo de negocios

este

entonces es bien importante tener en

cuenta esto y sentarnos a pensar qué es

lo que está pasando ahí para que podamos

entender cómo vamos a ir a proponer eso

y ojo que ustedes me están diciendo

ambos a 8 diría me trajeron a ver el

señor loco

con una charla que en teoría y vamos a

ver hablar de ventas y me está hablando

de estrategia

porque es que esto es muy fácil

como dice el libro de alicia en el país

de las maravillas’ cualquier camino que

cojas es bueno siempre y cuando sepas

para dónde vas que si usted es en sus

negocios hoy van a empezar a tirarle a

todo lo que se mueve mis queridos amigos

y amigas

vamos por muy mal camino

porque entonces que hay que empezar a

hacer

constituir unos grupos que nos permitan

manejar tres frentes uno la reacción que

les puedo garantizar que el 90% de las

personas que estamos aquí estamos en eso

como personas como empresas como

organizaciones como grupos de afinidad

cierto que sí porque que estamos

enfocados ahora en dar respuesta

inmediata en darle continuidad al

negocio en sobrevivir y en tener

liquidez a corto plazo porque es que

ahora sí que el que tenga plata se

mantiene

y el que no tenga plata pues a dónde

debe ir a los bancos para que le pidan

5500 documentos o 4.500 casos para que

usted justifique en el por qué porque es

que entonces acá aquí hay que empezar a

construir las oportunidades y usted van

a decir no pero es que yo vine a que

este señor me contara

la fórmula de la coca-cola y les voy a

decir qué pena pero aquí no hay fórmula

la cocacola

porque les voy a contar algo en las

tiendas de los departamentos pueblos o

ciudades del país son de los productos

que menos se están vendiendo

ya vamos al tema bueno listo ya aguante

me tengo que empezar a preparar

para el post hobbit

cuando pase el coco y aquiles de una

pregunta que ustedes mismos se tienen

que resolver cuántos de ustedes ya

empezaron a pensar qué va a pasar cuando

podamos salir a la calle y ojo alguno me

ha nacido

mauricio he podido pagar los servicios

públicos voy a pensar después que voy a

construir

pero en cinco minutos que tengan la

cabeza libre piensen en eso

porque es que aquí ahora viene lo mucho

muy importante y es la reinversión

y es eso que les llamo velas de

discusión reinvención reconstrucción y

es más si alguno de ustedes la cabeza le

caben destrucción metal bay

porque hay que empezar a enfocarnos en

primero recoge la inteligencia datos

información pregúntense y preocúpense

por qué está pasando en sectores

similares

o en cosas distintas a las que

actualmente están ocurriendo

o cosas que en otros países están

ocurriendo entonces temían a decidir’

mauricio pero es que lo que pasó en

china no es lo mismo que está pasando en

colombia vengan vengo a decir algo lo

que pasó en china en diciembre del 2019

está aquí sí o no

entonces si puede pasar allá porque yo

no puedo tomar ideas para ver qué puedo

hacer acá lo otro revisemos escenarios

por favor

revisen el necesario del hoy con cinco

pesos revisen el necesario de mañana con

tres pesos y revise el peor escenario

con un peso

reestructura en sus deudas de nuevo

vuelvo identifiquen oportunidades

y por otro que a todo mundo se lo digo

exploren movidas estratégicas

júntense aliens

agrupen sí

trabajen de manera conjunta y les voy a

decir algo una de las cosas que tiene la

costa atlántica colombiana y entiéndame

cómo se los voy a decir con todo respeto

es que les gusta el bochinche

es que les gusta la unión es que les

gusta el aire y eso es bien importante

muy distinto a otras regiones del país

espero que estén siguiéndome porque aquí

tiene algo bien importante esta historia

que hay que empezar a pensar en el 2020

mayo junio mañana en nuevos modelos de

negocio

donde esos nuevos modelos de negocio y

pueden ser nuestros propios modelos de

negocio que permitan

juegas en uber cúber volvió a entrar yo

creo que ahí está jamás aceptará uno

entonces esos nuevos modelos de negocio

me van a permitir a mí subsistir

sobrevivir o crear

crear con base en qué

crear con base en la confianza crear con

base en los resultados crear con base en

esto que es muy importante que es la

propuesta de valor

otro gran mensaje que les quiero dejar

hoy es piensen en los demás y usted van

a ser mauricio pero es que yo estoy

y como voy a pensar en los demás

porque es que los demás son los que los

van a salvar a los demás

este es fuerte lo que estoy diciendo

y hay una cosa bien importante

para los que conocen o han conocido esta

metodología yo la uso mucho y es yo me

tomé el tiempo de crear un modelo de

negocio para ese nuevo mundo

si bien es el nuevo modelo de negocio

para el nuevo mundo

me preocupo porque cuál es cuál cuál

debería ser nuestra propuesta valor

productos más cercanos entre ustedes a

la preguntaron a afrontar más cercanos a

quien más cercanos a las necesidades de

las demás personas más cercanos a las

soluciones de las demás personas

entonces qué es lo que va a empezar a

pasar y miren esto como como si fuera un

teatro yo siempre lo explico como si

fuera un teatro vinimos a una obra de

teatro

y la obra de teatro tiene un título que

se llama productos más cercanos yo con

ese título los trajes o a lo mejor ya me

los productos más cercanos cuando no

sabíamos la letra nos cambiaron la

canción como lo quieran llamar la parte

de hacia este lado de medio del gráfico

porque yo muevo las manos y no sé si

ustedes me están viendo la parte de este

lado

este lado este lado es lo que está

detrás del escenario lo que está

ocurriendo detrás del escenario y esta

parte del frente es lo que nosotros

cuando vamos al teatro vamos a ver qué

es lo que es digamos los que están

sentados en las butacas viendo la

película y eso es lo que de alguna

manera nos está generando nos debería

generar lo que tenemos que hacer

qué es lo que hay que hacer en ese nuevo

mundo quiénes creen ustedes que son los

aliados claves el gobierno

porque porque de alguna manera está

influyendo en el mejoramiento todos tica

donde nosotros independientemente de la

dicotomía que hay de si salvo el 11 o

salgo el 20 o salgo el 30 aunque

prefiero gente con hambre aumente con

poco conecte con salud la banca los

bancos porque de alguna manera para

nosotros los empresarios micro y pymes

la banca tiene que servir para que

nosotros podamos tener forma de

sobrevivir

y aquí hay dos jugadores muy importantes

dos aliados supremamente importante

supremamente importantes que son

tus clientes actuales

y tus empleados y aquí les voy a hacer

mucho énfasis al juez

pregúntele a sus clientes cómo están

pregúntele a sus clientes cómo se siente

pregúntenle a sus empleados porque estos

personajes son claves en esta

construcción de productos más cercanos y

qué temas y qué actividades claves vamos

a tener que tener en cuenta miren les

voy a decir algo el teletrabajo ya

empezó ojo teletrabajo no trabaja desde

la casa son dos cosas distintas

una cosa es sentarse en el sofá de la

tía gorda y otra cosa es sentarse en una

oficina en la casa a trabajar

qué otro tema tenemos que regalar

revaluar

la capacidad de producción

nuestras cadenas de abastecimiento y

algo muy importante las medidas de salud

que tenemos que tomar

y al mismo tiempo vamos a tener que

incorporar recursos claves como qué

el mercadeo para para ti no para ti para

la tecnología y es el mercadeo para esa

persona que necesita algo que le supla

una necesidad pues tengo que empezar a

pensar

y qué será lo que quiere no el negro

como es la canción sino que será lo que

quiere el cliente qué es lo que necesita

el cliente y yo como desde mi producción

lo puedo suplir

otra cosa muy importante la optimización

del espacio físico

cuántas organizaciones hoy o cuál es

donde tienen espacios vacíos y muy

seguramente van a seguir por un tiempo

teniendo espacios vacíos pagando

arriendo

pagando limpieza pagando servicios

públicos para que solamente los habiten

el aire y otro tema muy importante

transformación digital y no se vean este

el tema que ha sido siempre como un foco

como que es un tema de locos es un tema

de sentido común

como como tengo información de mis

clientes como sé quiénes son mis

clientes

y esto obviamente tiene un soporte en

una estructura de costos en una

estructura en una revisión ojo bien

importante

perdón

en una nómina optimizada

qué pena tener que decirlo el que no

genera valor adiós te vi

y otro tema muy importante un marketing

optimizado y ustedes algunos van a

preguntar mauricio pues que yo nunca he

hecho marketing

ustedes todos alguna vez han hecho

marketing de alguna u otra manera por

grande o pequeña que sea la organización

siempre hemos hecho marketing y ahorita

les va a explicar por qué y aquí

entonces yo que tengo que empezar a

hacer

qué segmentos de clientes voy a empezar

a buscar pues seguramente van a aparecer

y si se dan cuenta yo no puse ahí

caracterizaciones de xxi son grandes

pequeños medianos lo que sea todos hoy

de una u otra manera me importa el

estado o el estrato socioeconómico en el

que estemos tenemos un menor poder

adquisitivo

y yo tengo que empezar a trabajar bien

yo me tengo que empezar a sensibilizar

ya entender

por aquí hay alguien muy querido que

está diciendo en mi agencia con mucho

gusto los asesoramos en digitalización

de la operación y marketing digital

súper

exquisito es

entonces siguiendo con la historia

y por aquí hay una amiga mía que puso

algo que es muy importante y estoy

completamente acuerdo es el momento de

ser personas es el momento de ser más

cercanos de entender lo que está pasando

ya quién canales entonces estamos

hablando de digital y dady – sucursales

físicas muy seguramente ya no va a ver

necesita tener todos esos grandes

sucursales físicas y tenemos que estar

entrando en un mundo que muy seguramente

va a estar en la nube pero para poder

tener eso yo creo que tener unas fuentes

de ingresos que van a hacer unas nuevas

políticas de precio

unos modelos por suscripción

y unos ingresos recurrentes que

probablemente van a ser de menos valor

entonces puedan tener menos ingresos

perdón ingresos recurrentes pero a lo

mejor ya no me estoy ganando un negocio

de 100 millones de pesos sino que me lo

estoy ganando y a pedacitos todos los

meses para llegar a lo mejor a tener más

de 100 millones de pesos

esta lámina a mí me gusta mucho porque

se la voy a leer es

el presidente de la compañía cita a sus

directores y les dice en vez de

arriesgarnos por algo nuevo pues si

estamos haciendo lo mismo

y vamos a continuar con nuestro descenso

hacia la obsolescencia yo no creo que

ustedes quieran que eso pase por lo

menos a mí es una mesura no me suena ni

es lo que llevo a mis clientes ni con lo

que acompañó a mis clientes

aquí me están haciendo unas preguntas un

poquito difíciles pero estamos a tratar

de solucionarlo cierto vamos a tratar de

que todos podamos tener acceso a la

respuesta entonces ahora que lo que hay

que hacer como ya contamos la estrategia

ahora nos tenemos que ir a vender

y cómo vamos a vender

de una manera profesional

no usando guiones y ajustando tu

propuesta de valor

pero no es mi propuesta de valor sino la

propuesta de valor que alguien necesita

desde la perspectiva de

como me puedes ayudar con tus productos

y soluciones y esto que yo les estoy

contando porque se los traigo aquí

porque están charla yo la hubiera podido

editar con kobe o sin kobe

con el cierro o sin encierro porque las

fuerzas de ventas de la manera que aquí

se las voy a presentar funcionan desde

más o menos 1995

y es gente que no está en la calle

visitando prospectos o clientes y que

qué es lo que está haciendo trabajando

con diez puntos muy cosas muy

importantes para lo que yo llamo ventas

remotas primero

manejar acceso a la información de sus

clientes prospectos en un crm o en una

herramienta como el limpio y ojo para

los que no tengan toda esa fortaleza

mire no se preocupen conozco gente que

con el cuadernito

siendo entender

siendo farmaceuta llaman a sus clientes

le preguntan doña margarita porque no ha

vuelto usted ni se imagina los productos

que le tengo

segunda consideración muy importante

el volumen de la actividad comercial

puede ser mucho más mucho más

pero usted hermana preguntar esto es un

tema de salir como loco como gallinas

sin cabeza por el pasillo a vender no no

no no no no esto es un tema de poner la

inteligencia y aquí vienen dos puntos

muy importantes tres las formaciones más

escalables y semanas y la formación de

quien la formación de nosotros como

vendedores y de nosotros preparándolos

para vender

tengo aquí un pastelito una trampita y

les voy a civil

en el 2017 una compañía de consultoría

muy importante en el mundo hizo una

encuesta a sus clientes

y se encontró con que el 57 por ciento o

en juego las personas que llegan a

nosotros tienen aproximadamente el 5

entre el 50 y 60 por ciento de la

información de nosotros porque nos han

buscado o porque han preguntado por

nosotros o sea que la información que

tienen de fuentes alternas es importante

entonces hay que estar ahí y eso como se

logra eso como se logra con que

prestemos un buen servicio con que

tengamos recomendación con que tengamos

clientes fieles otra cosa muy importante

y si se dan cuenta de lo que les vengo

diciendo el mundo mañana o pasado mañana

va a sufrir una reducción en los costos

de las ventas cuáles son los costos de

las ventas el carro del gerente de

ventas los pasajes el transmilenio el

metroplús o la montañita acz

todo es me permite a mí tener una

operación un poco menos gruesa en costos

otra cosa muy importante los hábitos del

consell del comprador han cambiado

una proyección también muy importante

una compañía yo no sé si estos tenían o

forman parte del de esta historia del

cómic decían que para 2020

en 5 porque las relaciones se van a

realizar sin hablar y sin liberación con

ustedes conmigo

y aquí les hago una pregunta cuántos de

ustedes han comprado en amazon cuántos

de ustedes han comprado en mercadolibre

cuántos de ustedes han comprado el

olympique a por la página web cuantos

han comprado las droguerías

hay un contacto electrónico pero ustedes

porque llegaron allá porque tienen o

buscaron o encontraron información que

para ustedes era supremamente relevante

lo otro muy importante

vamos a poder empezar a hacer ventas

nosotros aquí desde colombia

para cualquier lugar del mundo o desde

cualquier lugar del mundo para colombia

dulce van a preguntarse cómo así

mauritius

el mundo cada vez es más chiquito igual

tú me repito lo que pasó en diciembre en

china llegó aquí en marzo 6 para ser más

precisos primer caso el corona vino en

colombia

7

no es mejora la calidad de vida

porque yo manejo mis tiempos porque yo

me puedo controlar y porque seguramente

tengo más tiempo y es otro consejo que

les voy a dar bill hasta lo que yo sé de

mí mientras normales o juiciosos el

mundo no se va a acabar la semana

entrante y todos en las organizaciones

ahora estamos como si esto fuera el día

del juicio final y corramos como

gallinas sin cabeza y trabajamos más

horas y pasamos menos tiempo con los con

con los con los hijos y con las familias

acuérdense una cosa es trabajar remoto

y otra cosa es trabajar desde la casa

juntos tema muy importante las nuevas

generaciones ustedes han visto que las

generaciones les importe el caracas alta

pero escuchar algo muy importante

no podemos dejar perder él

la calidad humana las interacciones la

calidad humana y la manera como nos

relacionamos

y les voy a traer cuatro frases y estás

tenemos que ser directos y honestos

con quien con la persona que tenemos al

otro lado

lo tenemos que hacer sentir importante y

como lo hacemos sentir importante porque

lo conocemos

porque sabemos quién es

yo les voy a decir algo a muchos de los

que están aquí inscritos y los busquen

algunos tienen presencia en las redes

otros no tienen presencia en las redes

pero como hablaba con con con marc y

núñez y amigas de ahora ahorita de siam

park y tenemos un público variopinto

o sea tenemos desde

el almacén de misceláneas hasta la zona

franca de barranquilla en esta reunión

espero que estén

entonces también hay que entender todo

eso lo otro es tenemos que hacer que las

interacciones tan memorables y memorable

no son ni charlatanas ni bola gorda para

mi mujer no no no no no eso no es eso no

es generar ventas eso es generar

disgustos

tenemos que ser originales originales en

la manera como te respondemos y

originales la manera como yo te puedo

generar una solución

lo otro tenemos que ser relevantes

relevantes en lo que entregamos como

información y relevantes en lo que

esperamos recibir de el cliente

y otro tema súper importante es para mí

para mí para ustedes no es una charla

hecha donde los temas tengan que estar

dispersos a cuántos de ustedes no los ha

llamado cualquier banco de este país

para decirle lo llama vamos a ofrecerle

la tarjeta de crédito y ustedes dicen

señor yo soy hace 20 años clientes de

ustedes

o si alguno de ustedes tiene

un almacén de una tienda deportiva sé

que este chiste me va a costar pero lo

hago porque lo hago siempre

si ustedes buscan y preguntan por

mauricio velásquez en las redes sociales

pues seguro se van a dar cuenta que es

hincha el atlético nacional en tono de

amenaza y una promoción de camisas del

suyo de barranquilla

lo mejor la compra porque le gusta el

fútbol he hecho tengo una camisa

colecciono camisas pero ya es un tema

que te paga la conversación y lo otro

muy importante que por favor no pierdan

en consideración en la apuesta del

cliente en el centro está el cliente no

están ustedes

porque hay una frase que siempre lo digo

y me lo han oído muchas personas cuando

hable

cuando vas con la necesidad de vender

vas a perder

la clave está en que te compren no en

que tú vendas

y ahora entonces como son ventas remotas

y apareció toda esta cobertura este

cuento todo este tema del mundo de las

herramientas de videoconferencia

entonces que si es un que si es pins que

sí es mi que es lo que sea

cierto

aquí alguien que me dicen que me gustó

este comentario pero es un punto para el

vendedor que logró vender una camiseta

de otro equipo oasis por el momento solo

fue suerte si puede ser una combinación

de muchas cosas me cayó bien el vendedor

isla compre pero estoy creando empatía

me estoy preocupando por ambos entonces

en este tema de herramientas las

herramientas también hay que aprender a

usarlas miren el teléfono funciona el

correo funciona y hoy más que nunca le a

bush que hay etiqueta telefónica hay

temas de cómo mandar un correo

electrónico si hay temas de cómo

enganchar a un cliente desde el mensaje

que le envió

y lo otro muy importante vender a vender

de manera remota es una tendencia global

vídeo y compañías que han sostenido y

sostenido este tema ha sustentado y

sostenido perdón durante muchos años y

no han tenido necesidad de tener el cob

en presente

ibm hewlett para red y más compañías de

venta de software compañías de venta de

carros compañía de ventas de

electrodomésticos

entonces si se dan cuenta es mucho la

manera como se construye todo esto tiene

una sustentación detrás yo solamente

quería entender y llevarlos a ustedes

por una historia que no está pasando

porque es ‘el hobbit’ están pasando

porque ya existía pero nosotros al ver

que no pues no teníamos necesidad y

seguíamos haciendo las cosas vuelvo y

repito el tema de esta conversación nos

tocó salir a vender porque nos cambiaron

la canción nos cambiaron la letra cuando

lo habíamos aprendido

y aquí hay un tema bien importante esto

lo tomo de unas personas que conozco es

tu web que es grande es una compañía en

ecuador

y aquí ellos traen cinco temas que me

parecen muy importantes

para este tema para hoy para allá

mire construyamos confianza

comprometámonos

seamos auténticos seamos honestos y

seamos coherentes

hay que ponernos en la piel de la gente

vio las cinco razones por las cuales o

con las cuales hoy la gente más está

sufriendo o preocupándose por la primera

es por la salud

la segunda es por su familia

las terceras por tener con vida y tener

mercado en la nevera

la cuarta es poder tener trabajo y la

quinta después para ti es poder pagar

las cuentas entonces y la tercera y la

cuarta y la quinta están ahí tratemos de

trabajar sobre todo esto de manera que

seamos sensibles y empáticos y otra cosa

bien importante y esta nota a mí me

gusta mucho

y es recordemos que entre oportunidad

oportunismo y oportunistas siempre hay

una delgada línea fina

y les voy a decir algo es increíble e

inconcebible

esto es un comentario mío no tiene nada

que ver con esto que haya gente que esté

sufriendo de hambre y en los mercados

que les entregan les manden comida

vencida

y podrida

pero más inconcebible es que los

mercados los digan como que fueron

entregados con mucha coherencia y con

mucha honestidad y con mucha

autenticidad

es mi manera ver el mundo

y les voy a pedir al que esto es un

detalle de fina coquetería para mí yo he

compartido con ustedes un poco del

conocimiento yo quisiera que ustedes me

ayudaran hoy compartiendo algo lo que

fuera con alguien que tenga hambre y

necesidad

20 30 50 mil pesos

eso es ponerte en la piel de la gente

eso es ser sensible y estático y hagan

eso mismo con sus clientes y sus

clientes después van a volver a ustedes

cuáles son las conclusiones hoy debemos

quedarnos en casa y muy seguramente nos

vamos a quedar en casa mucho más tiempo

lo otro es disponemos de tecnología el

internet el correo electrónico las redes

sociales vienen es increíble la cantidad

de gente que hoy está usando las redes

sociales de buena manera

para vender para ponerse en contacto

y hago mucho énfasis en esto no

olvidemos brindar un contacto humano

y vuelvo y dar un comentario es

increíble que hoy las personas que hace

cuatro meses les tiramos piedra los

vilipendiados decíamos que era lo peor

estén limpiando las calles de nuestras

ciudades para que estemos bien estén

entregando los mercados para que estemos

bien nos están cuidando para que estemos

bien cuántos de ustedes conocen lo saben

por el nombre de su vigilante de su

edificio cuántos de ustedes conocen lo

saben por el nombre donde vive el

vigilante de su edificio o donde vive el

policía del sector

entonces que lo que hay que hacer

algo que ya funciona

muchas gracias

yo sé que pues este es un tema de

sentarse abrir una cátedra esto es lo

que les quería contar

hay mucho por hacer hay mucho por mover

y lo que les puedo decir es que

este tema más que hacerlo por todos está

es por hacerlo por cada uno de nosotros

y está en nuestras manos

yo siempre tenía un letrero y un aviso

en mi oficina que decía

y con mis compañeros de trabajo lo decía

no se admiten ni los quejidos ni los que

joven pónganse a trabajar

si tienen preguntas comentarios

adelante

maria paula como quieres manejar esta

historia

hola bueno entonces aquí hicieron varias

preguntas en el chat yo te las voy

leyendo y ahí vamos respondiendo te

parece

las que me sé para las que no me sepa no

me lo ha inventado listo perfecto

entonces para el hincapié nos dice el

consumo de moda está en picada pero

también hay nuevas tendencias que se

están creando post kobe cómo podemos

crear nuevas tendencias y cómo podemos

generar economía colaborativa con los

más grandes y poder entrar todos poder

entre todos crear nuevas oportunidades

mira yo creo que mientras entendamos lo

que está pasando y tengamos información

de lo que está ocurriendo en cada uno de

sus sectores

vamos a poder empezar a construir temas

que nos pueden generar ventaja a todos

si yo yo yo les algún comentario y es un

comentario que es al margen pero nos

puede servir lo que mencionaban del tema

d

de la

de la vestimenta

yo me sigo vistiendo como si estuviera

yendo a la oficina entiendes o sea de

alguna manera pues el vestirse sigue a

lo mejor leía en estos días un artículo

y era que a lo mejor esos temas de las

vestimentas sus suntuosas en todo este

tipo de cosas yo no sé cuánto de usted

en esta conversación es tan de zapatos

puestos yo no

sí y eso no significa que pues que

cuando levante en la cuarentena yo no

voy a por usa zapatos hay que entender

cada uno de los contextos hay que estar

muy atento a lo que está pasando a la

información que obtenemos si yo creo que

ninguno de nosotros pensó en lo veo

porque sigo mucho y vuelvo les digo

tómenlo con la en beneficio la

construcción cuando vean noticia no se

preocupen porque si la curva va a la

curva supuesto sí es importante

pero por ejemplo ahora que estamos

hablando de moda conozco unas niñas en

medellín que están haciendo tapabocas

con unas cantidades de los taxis que son

tapabocas que son digamos aptos y

aprobados por las instituciones de salud

pero ya son mucho más digamos simpáticos

y apropiados entonces ahí también a lo

mejor se va a un mundo distinto

no sé si respondo a la punta de una

punta difícil pero es una monta que yo

creo que gira alrededor de informándonos

revisando que está pasando y colaborando

mucho entre todos

perfecto altura otra pregunta que nos

hace ángela martín es de kwazulu y se

está claro que en presentaciones de mi

empresa clientes nuevos la puedo hacer

por estos medios pero como suplir la

nueva búsqueda de clientes sin salir a

la calle

me diste que se llamaba ecuación no está

hecha hay ángela martínez ángela tomar

un consejo

honra a tus clientes que tienes y

trabajar con ellos

y ahí es donde está el futuro de las

organizaciones

por muchos años las organizaciones no

vimos a los clientes como clientes sino

que los vimos como transacciones

y la teoría dice que

llegar a un cliente es muy fácil porque

es una transacción y ahí yo tengo una

definición cliente no es el que me

compra una sola vez cliente es el que

está conmigo por muchos años y te quiero

traer un ejemplo ahora que hagamos del

mundo de los electrodomésticos el

negocio de mi familia en el cual de

alguna manera estoy involucrado y iii y

iv y lo digo y no no lo tomen a mano por

favor porque es un caso de la vida real

nosotros creímos que este iba a ser una

época muy difícil y está haciendo la

época codiciosa no no vendemos desde

hace tres semanas

pero miren lo interesante el tema la

gente nos está pagando los créditos

porque fuimos y les llevamos un mensaje

de consistencia aquí estamos

y aquí vamos a trabajar todos de manera

conjunta entonces si tú aceptas un

humilde consejo es pregúntale a tus

clientes qué les está pasando y cómo

podemos inventar cosas de manera

conjunta

porque es desenfocar si un poquito de

salir ahora como loco a buscar clientes

y clientes y clientes y clientes esos

van a llegar cuando ellos sepan que tú

tienes una propuesta de valor sólida

y luego otro que te va a pedir por favor

y se lo va a pedir a todos ustedes

díganle a sus clientes que hablen por

ustedes que los recomienden

y los que no los están recomendando

y son clientes que dicen con esa gente

yo no quiero saber nada

preocúpense porque no quieren saber nada

de esto

porque esos son los que los van a llevar

a ustedes al estrellato

no los que los van a estrellar porque

muy seguramente ustedes están

estrellados conmigo

siguiente pregunta perfecto dice andrea

aristizábal yo tengo un negocio de

accesorios para mujeres como se rediseña

hoy ese tipo de actividades cuando las

personas no están hoy pensando en

comprar este tipo de post creo que

alcanzar para mencionar en su

presentación

/ as tan difícil porque es que en mi

familia tengo mi hermana que es una loca

diseñadora

y no te tengo la respuesta

pero tiempo garantizar que te estoy

diciendo bien en esto andrea no no sé no

sé por qué pues ya lo muerto un te amo

lea las mujeres que están aquí en una

encuesta rápida cuántas de ustedes se

están poniendo aletas para entrar a una

videoconferencia

pero también te puedo decir algo

a lo mejor hay una oportunidad que

empezar a mirar aire que cosas si se

están usando que reemplacen a lo que

antes estados a

yo no sé si una bandana yo no sé si un

bonito unas bonitas pinzas falte

elocuencia jinete o casi pelo pero bueno

sí y te estoy hablando digamos del del

des desde el desconocimiento pero tan te

puedo decir que empecemos a buscar qué

información ahí qué cosas están viendo

qué puedo hacer con productos sustitutos

o productos equivalentes y yo no vuelvo

y estoy lanzando ideas como loco yo no

sé si después esto es tapabocas le vas a

poder poner no sé joyitas aritos cositas

que tampoco es un tema que va a quedarse

por mucho tiempo pero pero pues de

alguna manera hay algo ahí que se pueda

empezar a explotar

me apena no tener la respuesta completa

pero pues no no

tranquilo bueno ahora ancízar nos

pregunta cómo puede llegar a un cliente

por teléfono para poder reunirnos en

persona y hacer que le interese mi

producto

ansys a cómo llegar a un gente por

teléfono pues primero yo toca entender

donde si soy bueno y cómo lo puedo ser

yo como le puedo solucionar lo que él

necesita porque o el mi me reitero

cuando llegan a ti la mayor parte de la

gente ya tiene la decisión o la

información

cuando te vas a poder reunir con él pues

habría que preguntarle al presidente

eduque cuándo nos va a salir hermano

porque quedará mal así

yo no sé si va a ser en mayo no sé si va

a ser en junio pero lo que sí te puedo

decir es que por estas cositas la cosa

funciona

y lo otro

por teléfono también se puede sonreír

por teléfono también se pueden sentir

emociones o sea que de alguna manera más

que el mecanismo es cuál es la

estrategia lo que tú quieres cuál es tu

propuesta valor donde él te ves tú

posicionado tienes lo que tuvo agregas

valor con sus productos opciones

y con base en eso pues como lo decía

alguien por aquí pues lo puedes hacer

vía que generando intereses de

estrategias de mercadeo digital

ya después te preocuparás por ver cuando

lo vas a ver

te voy a decir algo yo de cerrado

negocios en otros países del mundo con

las limitaciones geográficas donde vine

a conocer el cliente cuatro años después

pero eso sí nos vemos hablamos chateamos

y ahora que estamos de lejos todos los

viernes estamos teniendo algo que se

llama el happy hour a las 5 de la tarde

y mucha gente asocia el happy hour a

tomar trago no nos sentamos a hablar de

cosas que son interesantes para él

interesantes para mí

es crear confianza

es el sin ser es directo y honesto yo lo

más importante no te preocupes después

cuando lo va a saber se va a llegar

y listo gracias mauricio entonces ahora

aquí nos pregunta jesús rubio cómo es el

mercado de los muebles en nuestro caso

se nos ha incrementado la solicitud de

cotizaciones pero al final la gente dice

que luego se comunicará

yo creo que hay que preguntar

hay que entender hay que buscar el

porqué después se comunicarán

sin lo otro hay que preguntar y entender

porque a otras personas si les gustan

tus muebles que tienen tus muebles de

vamos de propuesta de valor que puedas

empezar a resaltar para que la gente se

conecte contigo y ahí vas a empezar a

hacer muchas otras estrategias de

segmentación y de orientación al público

y de generación de demanda etcétera

etcétera pero es una muy buena pregunta

sobre todo porque refleja lo que hoy

tenemos que empezar a buscar es entender

a nuestros clientes a nuestros clientes

no a los clientes objetivo porque el

cliente objetivo es una consecuencia de

nuestros clientes

información información información

preguntar preguntar y preguntar

y otra cosa que les les recomiendo hagan

preguntas estúpidas

porque de las preguntas estúpidas llega

la información inteligente

no tiene pierna y no le dé pena

busquen que la gente entienda que lo que

ustedes están buscando es que ellos sean

importantes para ustedes

no ustedes importantes para ellos que es

una cosa muy distinta

cuando yo empujo algo muchas veces la

gente te rechaza

y eso nos hace otra pregunta y dice

cuando habla se hace un rato de la

fórmula mágica y dice que ya esos

productos mágicos eran lo que lo que

menos se venden hoy día a qué te

referías con eso

yo no me acuerdo

de los productos mágicos valeri a los

puntos mágicos de alguna fórmula mágica

me perdí se me fue la paloma

se me fue la paloma sí sí sí nos escribe

por ahí por él por el chat y nos dice

qué es

jason si puedes escribirnos maquetar

historias con aprendido ser más

específico ahí el idioma que movilizó la

red

otra pregunta el siguiente aquí en el

chat dice tengo una empresa que trabaja

en sistemas contra incendios que

recomendación tiene para empresas que

brindan servicios a otras empresas en

situación actual

servicios contraincendios como qué tipo

de servicios contraincendios que es una

planta muy muy y muy genérica no no te

sabría decir yo te puedo decir por

ejemplo que he visto ahora con un par de

clientes que estoy que trabajo con ellos

le pidió dar un ejemplo a lo mejor te

llevo más o menos por lo que estas

preguntas

esta es una compañía que presta

servicios de prestar servicios para

compañías de seguros en lo que tiene que

ver con incidentes o compara con carros

parados o con carros que no encienden o

que se te cerraron las llaves y esto

pues ellos en este momento se están

reinventando y sacaron una línea de

negocio donde te sirve para limpiar por

ejemplo desinfectar desinfectar los

carros todos en algún momento amaral y

con la paranoia de que el kart lleva

mucho tiempo el parqueo estacionado

afuera ahí entonces se le metió el móvil

por entre las semillas entonces hay que

limpiar el carro o hay que ir a limpiar

los espacios o hay que ir a limpiar las

oficinas

es lo que se me ocurre entonces a lo

mejor tú sus sistemas de extinción no se

pudiesen llegar a tener

una desviación o una variación

aquí algo que delinque que pone algo que

lo voy a ganar porque me gustó hice la

resiliencia y la reingeniería son muy

importantes en estos momentos

y cambiar el modelo no es tan fácil sin

embargo se puede

se puede hacer creando confianza con

clientes revisando sus necesidades

puntuales

si es lo que hemos venido hablando y es

como creo como creo confianza otra

persona por aquí lo decía y vivencial

como más tengo clientes hace ocho años

que no conozco personalmente

sí pero seguramente construirse con

ellos una relación de confianza porque

tú tienes la solución y porque tienes lo

que ellos necesitan lo que ellos

necesitan

no lo que tú necesitas de ellos

que son 24 cintas

uno es el efecto sobre la causa

para paula dalli

y tengo otra pregunta david orlando

pregunta cómo podemos hacer la industria

de la belleza a nivel virtual

am

pues salió yo diría que pues es que es

desmontar un gran monstruo de esto es un

jean balón revlon no se sabe

o sea si tú estás en un modelo y tú si

hoy te quieres convertir en un beat v

pues

pero pero es cambiar todo es cambiar

todo es un modelo operativo es cambiar

tu modelo es cambiar diseñar nuevos

porque pues tus clientes no son los

mismos tus canales no son los mismos

seguramente ya tus canales no va a ser

doña maría elena en mi mamá sino que va

a ser la distribuidora o va a ser

olímpica o va a ser la organización

olímpica o hacer no sé

no es una pregunta fácil de responder

porque es que te tienes que sentar a

reevaluar tu modelo de negocios

y murcia tenemos una última pregunta de

carlos que nos dicen tenemos un plan de

negocios el cual consuela consolida toda

nuestra estrategia pero hay un aspecto

que no hemos podido sondear y es la

relación con los clientes y en esta

época se ha vuelto aún más enigmático de

qué manera podemos retroalimentar esta

información

pero que yo le preguntaría al buscarlos

porque se han vuelto en el mismo creó

o sea lo que pasa es que si tú me

preguntas cuál es la temperatura te digo

que las 8 de la noche pues yo creo que

pues por ahí no eres

yo creo que hay que buscar crear yo hago

mucho con mis clientes es cuáles son las

hipótesis que yo quiero probar y buscar

clientes que quieran responderme y

trabajar sobre esta hipótesis o clientes

no cualquier persona que pasa por el

camino

qué es lo que pasa en las revueltas

políticas usted va a votar por él ni

nadie vota

entonces es la manera como lo quieras

llevar instalarlos

y te digo los que sean realmente

clientes tuyos te van a llevar

y hoy más que nunca hoy más que nunca

llámalos con humildad y con tranquilidad

a decirles voy

cómo estás que te está pasando

como te puedo ayudar

y al final del issste y también me

gustaría mucho que te que me pudieras

ayudar

eso es algo bien importante a hagan

ejercicios con sus clientes

ya menús pero no los llamen para

decirles viejo tengo una factura de 45

días que malas pagado

llámelo decirles óyeme cuando como me

pagas cómo podemos organizar que me

pagues

creo que es lo que te puedo aportar

se me ocurre ahora no

y no llegaron las dos últimas preguntas

para las tradiciones

y una daniel reyes nos dice en este

momento donde todos están conservando

liquidez es posible conseguir inversión

para nuevos modelos de negocios o

productos

si la respuesta es sí

si la respuesta es sí

pero tiene que ser lo suficientemente

enfocado a lo que está pasando lo que

está ocurriendo y te voy a decir por qué

angelis una buena pronto y me para este

el dedo

urbana una compañía emprendedora ayer

levantó 25 millones de dólares

porque está en dónde está pasando la

acción sí

entonces por eso por eso por eso los

quise traer desde la estrategia a los

sectores que se están moviendo ya que

estemos muy aliviados con eso con la

información con lo que está pasando con

lo que está ocurriendo

hay que estar todos los días mirando y

vuelvo les digo miren el era aldo vive

en el diario de la costa viene en el

tiempo pero preocupes un poquito por

mirar lo que está pasando en españa lo

que está pasando en los eeuu lo que está

pasando en europa lo que está pasando en

perú lo que está pasando en chile

y mi papá es un sardino 85 años y me

acuerdo que desde chiquito nos decía

dijo no se preocupen por la plata

que la planta aparece mientras hay una

buena idea

dime maría paula perfecto claudia orozco

nos preguntas que pueden hacer las

empresas de riales 6 en este tiempo

esa pregunta me la habían de haber hecho

al principio porque es que es tan

difícil que nos hubiera tomado toda la

hora

que nos va a tocar la senda de las

compañías de retail

reinventarnos

reinventarnos porque por ejemplo yo

trabajo mucho hace muchos años con un

sector que es muy grande que es el

sector de los contact centros esas

grandes superficies llenas de gente

esos espacios tan grandes yo creo que

van a tener que ser reevaluado

sobrevalorados

ya no vamos a tener todas esas pueblo

tengo una compañía de ese inversionista

y hoy tuvimos una reunión y yo les decía

bien tenemos una oficina de 250 metros

cuadrados desocupada

qué vamos a hacer por esa oficina

y muy seguramente la vamos a dejar

pero ya esos grandes espacios yo creo

que van a tener que ser reinventados

yo no tengo la respuesta y vuelvo le

digo si hubieras y una respuesta a una

pregunta para las

cuatro y media o cuatro y cuarto que

empezamos yo hasta me le tiraba con la

respuesta pero es tan difícil

porque es que

nos hicieron guardar

nos obligaron a guardar no sé si

obligarnos a guardar nos hizo que todas

esas grandes superficies se vieran

afectadas o esas grandes superficies no

los apartamentos buenos apartamentos los

edificios las oficinas las factorías

y yo creo que aquí va a haber un tema de

reinvención en las organizaciones vamos

a tener que reinventarnos sin que ahora

vamos a trabajar de una manera distinta

y los que por alguna razón tengan que

trabajar en sitios físicos van a tener

que trabajar turnos

y van a tener que trabajar turnos de

muchas menos personas y seguramente esas

oficinas las vas a poder ocupar y yo no

sé a lo mejor también maría paula jesús

gloria y yo a trabajar en el turno de

las 8 a las 2 de la tarde y él andrés a

la tienda trabaja luis carlos este la

hoover y jairo villavés y de las diez a

las seis le va a tocar a otro más porque

antes éramos 400 personas en un edificio

y ahora somos

y así en personas por turno

pero es lo que se me ocurre me entiendes

pero con el tema del río state

el rasca la cabeza no sé no sé no sé no

sé qué puede pasar y de hecho tengo un

tema complicado con un local desocupado

mauricio con una última pregunta para

cerrar ya es tengo un taller de material

y satish no metalistería diseñó y

fabricó tejas ventanas cerramientos en

aluminio hierro y acero pero no sé cómo

llevar mis productos ahora a los

clientes

solamente una colita para que te lleve

slap enseres

tenemos que mostrar eso en el internet

móntate una página web invertir unos

pesos en un tema mercadeo digital

saludemos a la ayuda de luis carlos hola

me alegra mucho cuando trae a la

juventud a estas charlas

hay que hacer cosas locas hoy hay que

hacer cosas locas o y las cosas locas se

prueban rápido

pongan eso en una página monte sobre una

página no sé se me ocurre el mercado

libre o algo y ahí vas a ver si te

funciona o no te funciona ante el lugo

equivocarte

y rapidito equivocando te vas a tener

resultados

eso es lo que yo haría te lo digo es lo

que estoy pensando hacer con el negocio

de mi familia que lleva 50 años del

mercado haciendo lo mismo

y si aparece una cosa que se llama kobe

19 que nos tiene desde el 14 cerrado si

me tengo que reinventar

porque también hay una definición muy

interesante y muy grande de locura

tratar de hacer lo mismo esperando

resultados diferentes sí o no

perfecto mauricio entonces

es nada de parte de todos del deudor de

wiiware la cámara de conversión

muchísimas gracias por tu tiempo

mauricio a todos los asistentes también

muchísimas muchísimas gracias por

asistir vamos a estar enviando a los

correos que me pusieron en el chat en la

grabación y cualquier cosa que necesiten

también puedo hacerlo llegar a los

correos

y mauricio no sé si quiero dar unas

palabras de despedida a algún último

consejo

no mires

le voy a decir lo mismo que le digo a

todo el mundo

la solución está aquí

en nuestras manos

el que lo entendió lo entendió

la vence las usen las nuevas las conecte

las figurativamente

no hay nada más que hacer

y acuérdense de mi lema no se admiten ni

los quejidos ni los que joden a trabajar

muchas gracias por su tiempo llegamos

llegamos a hacer más de 100 personas no

pudimos dejar entrar a nadie más porque

me

mi psuv no permite más de 100 personas

pero les valoro el tiempo soy un fiel

creyente en colombia me la conozco el

cabo a rabo e interactúa con muchas

personas

no somos ni distintos y diferentes somos

todos iguales y si hay algo aquí y

recuerden lo que les acabo de decir por

favor yo les he regalado con mucho amor

y mucho cariño de mi tiempo

por favor vayan y busquen a alguien que

necesite en este momento una comida o

algo que les hace el hambre no lo hagan

en mi nombre hágalo en el nombre de

ustedes

en las manos de nosotros está la

solución

que el dios de cualquier religión que

ustedes tengan los bendiga

muy buenas tardes muy buenas noches y

espero que en algún momento nos

encontremos es más voy o iba con mucha

frecuencia a barranquilla

no soy corros ten

soy antioqueño es más novedad volver soy

colombiano amo mi país muchas gracias

por estar aquí y somos en este momento

80 personas que espero que sea debido

satisfechos yo di todo de mí muchas

gracias por estar ahí

[Música]

gracias chau buen día.

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