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Muy buenas estarán todos ustedes les
saluda marcela mendoza y el nombre de la
cámara de comercio- barranquilla reciban
todos una cordial bienvenida a este
espacio virtual que la cámara de
comercio ha dispuesto para todos ustedes
nuestros empresarios estamos conscientes
de lo importante acoger todas las
medidas que se requieren para cuidar de
ustedes que son nuestra razón de ser
desde la cámara de comercio-
barranquilla
tenemos sentimental el plan reactiva a
través de nuestras soluciones
financieras de conocimiento e
información que han sido desarrolladas
pensando en sus necesidades
y queremos presentarles en este momento
que son empresas vip
quiero compartirles un vídeo donde se ve
toda la información de que son empresas
no importa su tamaño
no importa su especialidad no importa
dónde ópera
ah
[Música]
cada empresa forma parte de un
ecosistema donde interactúa
constantemente con sus trabajadores con
su comunidad con sus clientes y
proveedores con el medio ambiente con
sus propietarios y administradores todas
lo hacen llegó el momento de hacerlo
mejor llegó el momento de ir más allá de
generar utilidades llegó el momento de
las sociedades de beneficio e interés
colectivo
big
qué son
empresas grandes pequeñas medianas
nuevas antiguas que de forma voluntaria
cambian su razón de ser y redefine en su
modelo de negocio para agregar
propósitos de triple impacto valor
económico sí pero también social y
ambiental en cinco dimensiones salarios
equitativos y oportunidades para sus
trabajadores respaldo al desarrollo de
su comunidad medidas efectivas para
minimizar su impacto ambiental un
gobierno corporativo transparente y
diverso un modelo de negocio del
beneficio se da para todos los
protagonistas el tipo de empresa o
sociedad no cambia su forma de trabajar
sí
no sólo se trata de valor económico y
utilidades se trata también de
contribuir a la solución donde problemas
sociales y ambientales incluye metas
seguimiento e informes periódicos de
gestión ganan las empresas ganan los
trabajadores ganan los consumidores
ganan los inversionistas gana el planeta
señor empresario señor emprendedor ya
existe el marco legal existen los
estímulos existe el apoyo institucional
es el momento del cambio usted forma
parte de esta historia
este es un compromiso del gobierno
nacional en la construcción de la
equidad equidad también significa
empresas de beneficio de interés
colectivo
[Aplausos]
[Música]
si quieren obtener mayor información
como debe adquirir condición bit podemos
contactar a maría carolina martín leyes
en este momento les estoy compartiendo
su correo electrónico
y antes de continuar queremos que sepan
que la cámara de comercio- barranquilla
tiene a su disposición capacitaciones
virtuales y talleres donde encontrarán
herramientas para la reactivación de tu
negocio las podemos consultar en nuestra
página web en plan reactiva y en
nuestras web
y el tema que hoy nos convoca nuestro
taller what’s up business tips para
utilizarlo como herramienta de marketing
y nos estará acompañando al examen en
done abuchaibe quien es creador y
director de la escuela de emprendimiento
y negocio y no es naranja si tiene
preguntas sus inquietudes las vamos a
estar respondiendo a medida que
alexandro vaya haciendo su presentación
esta presentación la estaremos enviando
a sus correos electrónicos y el vídeo lo
compartiremos en nuestra página web no
es más queremos darle entonces la
bienvenida
alecsandro realizando por favor
bienvenido hola hola muy buenas tardes
buenas tardes qué chévere qué chévere
estar aquí y qué bueno que estemos super
conectados veo muchos nombres conocidos
otros también que pronto uno lee por
primera vez pero emociona bastante que
haya muchísimas personas conectadas en
este momento más que nada por el deseo
de aprender esta herramienta que que hoy
será un placer y un honor super
compartir con todos ustedes entonces
recuerdo que por aquí vamos a tener dos
opciones importantes que es el chat y
marcela no nos dijo muchísimas gracias
marcela por esa presentación vamos a
tener nosotros el chat para comunicarnos
pero recuerden que hay otro botoncito
que usted puede encontrar en sus
pantallas que es el de preguntas y
respuestas y aquí con marcela vamos a
estar viendo las preguntas que ustedes
van haciendo en el camino y al final en
esta hora ahora un poquito más depende
también de todos que estemos en este
espacio
podamos responder esas preguntas y
respuestas unas al final y otras en el
camino entonces la metodología antes que
nada y cómo poner las reglas del juego
digamos que vamos a estar en esta hora
súper conectados en este tema con toda
la intención de compartir todo
he aprendido en este proceso de este
tema información para compartir con
ustedes tengan a pesar de que estemos
grabando a pesar de que vamos a enviar
las diapositivas les recomiendo una cosa
y es tenga papel y la pieza la mano
porque porque aunque tú creas que te
vamos a enviar todo y aunque tengan la
certeza que vas a tener la diapositiva
en tus manos nada te va a quedar más en
tu mente que lo que tú escribas que lo
que tú rayes que lo que tú estás y lo
que experimentes por ti mismo entonces
más que todo eso es tener esa temática
súper clara y con las preguntas y
respuestas yo voy a ir dando temas y
poco a poco voy a ir frenando vamos a ir
otra vez aquí compartiendo la pantalla
con ustedes y en unos lapsos vamos a ir
respondiendo preguntas y respuestas
súper rápido también pueden ir alzando
la mano como anna gómez no está diciendo
aquí alzó la mano y puede participar
entonces en el momento adecuado ana
damos la palabra podemos abrir
micrófonos pueden escribir y sobre todo
pueden ustedes participar y antes que
carlos no nos pidas perdón no te
preocupes no pasa nada tienen el
botoncito de alzar la mano quisiera
conocer un poco más de ustedes
son esas 137 personas que están aquí
conectados seguro que hay emprendedores
personas del ecosistema emprendimiento
grandes empresarios grandes
emprendedores o personas que quizás solo
tienen la intención de un pequeño
negocio que están comenzando o personas
que también pertenecen a grandes
empresas que conozco que he estado aquí
leyendo y de pronto están aquí para
aprender e implementar dentro de sus
negocios o las empresas donde que
trabajan y eso me encanta porque esta
oportunidad que tenemos hoy es algo
único que gracias a la cámara de
comercio hoy estamos compartiendo con
todos ustedes leyes leo en el chat
rápidamente que alguien nos diga o bares
todos ustedes nos empiecen a decir de
qué sector vienen del sector de
educación de sector industria del
comercio si vienen de peluquería si
vienen de panadería si vienen de grandes
empresas y su emprendimientos de algo de
conocer de cómo estamos dando ya que uno
dice asegurador sector moda automotriz
decoración turismo tecnología sector
naranja medicina y esto va a la
velocidad de la luz que ya se me está
yendo nos escriben saludos de string
technology muchísimas gracias jugadores
y hay un montón de amigos y personas que
han sido clientes de los otros o que han
participado con nosotros y que yo
sencillamente los considero muy amigos
de la marca de lunes naranja sector
industrial formación que están
consultores ambientales árbol y esto
está saliendo más rápido de lo griego
poner string technology gracias gracias
y en pregunta nos dicen tecnología 4.0
diseño en construcción mobiliario súper
óptica servicio y bueno y muchos más
turismo me encanta open play a que está
súper presente mire esto es una
grandísima oportunidad en la que yo
quiero decirle nada lo que yo les voy a
compartir el día de hoy va a ser es tan
claro para ustedes si no se atreven a
experimentar lo tengo la palanca sector
de tecnología es claro que sí aquí están
todos si no se atreven ustedes a
experimentarlo si no se atreven a
vivirlo si no se atreven a por lo menos
como decimos aquí en la costa cacharrear
la herramienta para nosotros compartir
todo lo que hemos aprendido aquí saludo
de todo listo entonces más que nada
quiero decirles eso experimentemos
probemos y atrevemos a hacer
un último permiso que me voy a pedir les
voy a decir por favor discúlpenme porque
va a ser duro porque voy a poner ejemplo
yo soy contador de historias y me
encanta contar historias de esas que
catastróficas que nos han pasado y me
quiero dar el permiso de ser yo delante
de ustedes de poder conversar como una
persona como la edad que todos tenemos
no importa el sector que vengas no
importa la edad que tengas si eres
empleado empresario estudiante o
emprendedor estamos aquí todos innovar
el permiso hablar contigo casi quede tú
a tú para decir esas cosas que a veces
no nos atrevemos a decir que son un
poquito duras de escuchar pero son el
ejercicio perfecto para todos mejorar
entonces gracias a todos los que están
alzando la mano gracias a los que están
aquí hola sandra de movilla hola a todos
perfecto vamos a empezar entonces voy a
compartir pantalla
para presentarnos
upa entonces tengo pero no tengo aquí
preguntas y respuestas activas voy a
desactivarlo para poder presentar mejor
ahora sí
entonces quiénes somos nosotros somos
lunes naranjas y al final si ustedes ven
de dónde viene el nombre viene de ese
día que un poquito con la cuarentena ha
cambiado del día más aburrido como
decimos los costeños en pavos o que
tenemos para hacer cualquier actividad
junto con la mezcla de ese color que
tiene que ver con emprendimiento con
economía naranja con creatividad con
entusiasmo y con energía positiva y esa
es la marca que nosotros hemos creado
que se llama lunes naranja en donde
desde el lunes nos proponemos a tener
una actitud súper positiva super
arrollado de la super energética para
afrontar todos los elementos que durante
la semana nos pueden hacer caer esa
energía y como nos consideramos somos
estos somos la escuela emprendimiento y
negocios costeña barranquillera y que
estamos empezando incluso gracias a la
pandemia empezar un proceso de
crecimiento a nivel nacional con unas
metas internacionales donde aquí tú
podrás encontrar varios elementos y
varios espacios de formación como éste
hoy en alianza con la cámara de comercio
para hacer crecer nuestra materia prima
que eres tú emprendedor y dueño de
negocio empresario y persona que incluso
tiene la intención que quiere
y hacer crecer su negocio y ustedes son
la base de lo que nosotros hemos creado
nuestras líneas de negocio son estas
naranjas digital comunidad naranja
naranja cavani donde en naranja digital
lo que hacemos es trabajar por marketing
digital y las herramientas que hagan que
tu negocio se vea de la manera perfecta
para poder salir al mercado la comunidad
naranja es un evento que hemos hecho
hace casi dos años y pronto pronto
estaremos dando noticias para poder
hacer nuestro primer evento digital
completamente para todas las personas
que están aquí y muchas más y naranja
cada mes nuestra escuela de formación
donde nosotros hoy junto en este espacio
estamos creando para aprovechar espacios
como este para poder enseñar a otros
emprendedores cuatros empresarios oa
otras personas a hacer lo que nosotros
también ya hemos aprendido soy
comunicador social
soy tren tengo 31 años y soy el director
y creador de la marca de prendimiento de
negocios lunes naranjas junto con mi
pareja mi jefa mi mejor amiga mi novia
que se llama vanessa guerrero los dos
somos lo que somos hacemos lunes naranja
en este espacio dentro de lo que he
trabajado como director y productor
audiovisual he tenido diferentes
espacios de aprendizaje donde hoy me
encanta compartir con ustedes esto que
es una herramienta de
que les aseguro que les va a servir
dentro del proceso de crecimiento de su
negocio y muchos consiguientes que han
sido como dije nuestros amigos nuestros
compañeros nuestras personas que nos
acompañan y yo sé que grandes de ellos
están aquí que nos han dado la mano que
han confiado en nosotros y que han
creído en lo que es lunes naranja y que
cada vez que hacemos un espacio no se lo
pierden porque sabemos como dicen ellos
mismos que cada vez que está un espacio
de nosotros no sólo aprenden sino que se
alimentan y se llenan de energía
positiva para seguir con este tratado
que estamos haciendo todos que en época
de pandemia es tan complejos que seguir
con nuestros sueños y a través de
nuestro negocio pero bueno empecemos y
entremos en materia yo creo que este es
el símbolo de todo el mundo de los
negocios hoy quiere tener plata hoy como
nos hemos visto afectados el bolsillo si
trabajamos para una empresa o si somos
independientes y entonces te voy a dar
una clave que a mí me funciona mucho
cada vez que me estuviese esperando
porque no estamos vendiendo cada vez que
pienso y esto lo tengo que recordar
porque me hace tener un polo a tierra y
es una frase dura y ojo te dije que me
diera el permiso de serlo y es
a nadie le importa lo que tú vendes en
este presente querido empresario que
sido emprendedor a nadie le importa lo
que tú ves o tú comienzas a pensar que a
nadie le importa lo que tú vendes
empiezas a tener los pies en la tierra
porque porque nadie se levanta una
mañana diciendo hoy yo voy a comprar lo
que está personada o
yo voy a comprar en el restaurante que
él tiene yo voy a hacer esto
probablemente nadie lo haga porque no
estamos en la cabeza de nadie para poder
ser lo más importante de su vida pero el
reto es que si a nadie le importa lo que
tú vendes es porque tú no te has hecho
lo suficiente para hacer que todo el
mundo lo importe para hacer que a esa
persona se le haga indispensable estar
contigo a nadie le importa lo que tú
vendes si tú no se los muestras ya nadie
le importa lo que tú haces si tú no le
dices lo que tú haces si tú no le
muestras cómo lo haces y hoy la
herramienta que vamos a aprender es esta
wash and business que nos va a ayudar
entonces a mover el dinero a mover ese
flujo de caja a poder atraer y conversar
con clientes de una manera más efectiva
mucho más fácil
para que todo se empiece a mover y
entonces tú me dirás pero entonces si yo
me descargo va a ser business ya voy a
tener plata por supuesto que no nada va
a pasar gratuito nada va a pasar de la
nada si no hacemos lo suficiente vamos a
aprender herramientas necesarias y
whatsapp business va a ser un pasaje un
vehículo que nos va a ayudar a que esa
cartera se mueva pero esto no va a ser
una charla en la que yo te voy a decir
qué es lo que tienes que hacer y sólo el
que y el que tantas conferencias que se
hacen del que hoy vamos a aprender el
cómo por qué el cómo hacerlo es lo más
fundamental de cualquier proceso de
aprendizaje y ten esta información
supremamente clara y estas gráficas y
estas estadísticas todo el mundo en su
mayoría podemos afirmar que usa whatsapp
dicen que el 70 por ciento de la red
mundial de personas utiliza whatsapp
claro en nuestro día a día podríamos
decir es un 100 por ciento
todo el mundo tiene whatsapp y quien no
todavía y podemos decir que hay algunos
locos que no se comunican pero que hace
la mano que lo diga quién es el que no
usa agua saben un día diga yo no lo uso
para nada entonces veremos a ver qué
está pasando con esa persona y tenemos
un porcentaje de apertura entre el 80 y
90% que quiere decir que tenemos un 90
por ciento de efectividad de que las
personas les llegue la información que
nosotros estamos enviando imagen de
cualquier medio de comunicación
tradicional o digital con un 90 por
ciento de apertura y de efectividad
ahí lo estamos haciendo y si 3 millones
de compañías lo están usando la pregunta
es por qué tú no y ahí comenzamos quiero
que tengas presente que es una manera
sencilla de comunicarnos directamente
con personas que nosotros tenemos aquí
lo usamos tan fácilmente y tan cotidiano
que se acerca tan sencillo a nuestro
celular que como no podemos tener con
nosotros tiene alerta tiene
notificaciones y es aún más poderoso que
un correo electrónico y que un mensaje
de texto y además el prospecto una vez
que los del permiso una vez que ya nos
estamos acercando porque a ver piensen
ustedes como usuario si ven un número
desconocido que los están llamando como
decimos los costes lo primero que dicen
esto es una culebra esto nos lo voy a
contestar o de pronto no es el momento
porque como no es alguien importante
entonces lo dejo ahí pero si vemos una
notificación ese puntito rojo en el
whatsapp así que se convierte en
irresistible
tenemos que abrirlo porque al menos para
saber quién es y tenemos ese
acercamiento entonces la llamada será
mucho más fácil y lo más importante que
a mí me encanta esta herramienta puede
ser multi formato porque no solo podemos
enviar texto sino que enviamos imágenes
podemos enviar notas de voz pudimos
enviar vídeos y todo eso lo podemos
combinar en un solo y poderoso mensaje
además en las organizaciones hoy todos
se están poniendo a pensar necesitamos
nuevas ideas para obtener nuevos
clientes necesitamos nuevas ideas para
tener unos kits y seguro les ha pasado
en su organización en donde ustedes
trabajan en su propio emprendimiento
necesitamos nuevas ideas para tener los
clientes qué hacemos qué inventar
hagamos un live hagamos de todo para
crear nuevos clientes y la pregunta que
la quiero cambiar qué pasaría si lo
piensas al revés porque estás casi nadie
se lo hace y es esta como ese fuego
interior en el que tienen que venir la
diferencia porque se van los clientes
qué pasa que hace que se vayan los
clientes de tu empresa y tú te estás
matando por conseguir nuevos clientes
qué pasaría si te preguntarás por qué se
van los que ya fueron tus clientes y ojo
que esta cifra antes podría ser un
chiste pero hoy dolorosamente es una
gran realidad y es que el 1% de tus
clientes probablemente murieron y antes
podíamos reynosa y se murió pero no hoy
gracias a la pandemia probablemente uno
de estos clientes falleció y quizás ni
tú lo sepas además dos posibles 2% de
tus clientes se anularon se fueron de la
ciudad se fue del país esto quizás está
más difícil pero pasan 4 % se fueron con
el vendedor es decir imagínense a la
peluquería llámese como se llame pero
hay un peluquero o una peluquera o una
estilista una persona que lo haga como
nadie y al final cuando se fue la
empresa montó su propia peluquería y los
clientes se fueron con eso pasó tiene
cuatro clientes 4 % los clientes el
siguiente la gente cree que es el 100%
pero dicen que todo el mundo se va por
costos y no es de igual sobre el 11 por
ciento no te elige a ti porque te
considera caro
ya veremos aquí y es eso de la otra
porque creen que se van por costos pero
también te puedes preguntar será que el
4 por el 14 de tus clientes
se va porque tu producto es malo y
tienes que aceptar que tu producto es
malo y tienes que revisar el proceso de
creación porque tu producto no es el
mejor para otras personas en que está
fallando
quizás el pan que tú haces es feo o
algunas personas no le gusta y si tú
mismo no lo pruebas y no te pone en la
capacidad de hacerlo crecer y mejorarlo
entonces se te van estos clientes pero
mira todo esto y sólo falta un dato más
y son la minoría
qué pasa con la mayoría y por qué se van
los clientes lastimosamente esto como
empresarios como emprendedores y como
dueños de negocios o trabajadores no lo
queremos aceptar pero si lo hemos vivido
100% como usuario y sabemos que es
verdad y es que el 68% de las personas
se van por la actitud de indiferencia de
algún representante de la empresa por
una secretaria que no te contesta el
teléfono por un mail que nunca te
respondieron por un mensaje de whatsapp
que te dejaron esperando por días por un
teléfono que no contestaron por un
guardia de seguridad que no te dejó
entrar o porque simplemente hiciste una
pregunta en un chat y jamás te contestan
o llegaste al lugar en la tienda física
y te entendieron de la peor manera
posible alguien te trató con
indiferencia y sencillamente te fuiste
dejaste eso ahí y tú pensando todo el
tiempo cómo atraer nuevos clientes no te
has dado cuenta que la magia está en la
atención y como poderlas atender mejor y
ahí es cuando les empiezo a decir que
esta herramienta si te puede dar flujo
de dinero porque vamos a trabajar
precisamente en ese 68% de personas que
se van
indiferencia y que tú en tu mano en tu
bolsillo tienes una herramienta que
puede marcar la diferencia y esas están
mis queridos el whatsapp vista como
nosotros podemos tener una herramienta
súper poderosa a través del whatsapp que
usamos siempre pero quiero que tengas
esto presente y ya vamos a arrancar con
la información que tú vas a notar en esa
hoja en ese papel para que no se te
olvide nunca
whatsapp no es otra cosa que pues lo
mismo que hacemos siempre con nuestros
clientes hablar de tú a tú hablar con
ellos hablar los de frente’ tener esas
relaciones cercanas pero voy a través de
un medio digital porque la circunstancia
no los propone pero siempre ha sido así
y el único consejo que te quiero dar el
día de hoy es esta normal
cada vez que vayas a hablar por whatsapp
por favor sé normal que significa ser
normal
sé tú sé lo mismo que has hecho siempre
con tus clientes hablar normal pero
cuando escribimos por whatsapp a veces
pareciera que quisiéramos enviar una
carta al rey de españa o yo no sé qué
escribimos de una manera que hace que
esa persona no nos hable más si me
permite leer buenas tardes señor miguel
me comunico de la empresa de outs del
mundo y empieza a hablar esa persona
queremos saber en nuestra empresa cuenta
con elevado el prestigio no sé qué del
sector automovilístico y por la presente
quiero invitar a usted ya su familia a
realizar una prueba de manejo en
nuestras unidades en esto tendría el
señor la disponibilidad para construir
en nuestra unidad de negocio el día de
mañana por la mañana temprano buena
tarde y aprovecho la comunicación para
hacerles saber sobre nuestras exclusivas
promociones los saluda atentamente
a ti te llega este mensaje tan grande y
tú normalmente vas a decir ok esto está
muy largo pero qué pasaría si te llega
un mensaje que te trata como una persona
normal como obviamente sin el espacio de
pasarte con un amigo que te trate como
un cliente pero me hable como todos
nosotros hablamos en el lenguaje de
whatsapp comúnmente y te diga buenas
tardes miguel soy a la de autos del
mundo yo me multi con que te ayuda a que
la cosa sea más suavecito y te entre
mucho más bonito con una carita recibir
tu contacto en nuestro sitio que le
parece que marquemos un test drive para
mañana mismo puede acercarse a las 11
igual a 2 de la tarde en nuestra
sucursal listo sencillo rápido complejo
sin tanto proceso porque ellas sin tanta
parafernalia para decir un mismo mensaje
y eso hace que tú hoy en whatsapp cada
vez que te estés comunicando con la
intención de venta con la intención de
hablar con tus clientes sea breve y seas
activo o activa sean dinámicos y no
escribas una carta que la persona baje y
baje y baje y todavía no llega ni a
entender lo que tú le estás diciendo y
con eso empezamos el día de hoy
estos son pantallazos que estuve
borrando muchísimas configuraciones de
mi celular para poderlo tener normal y
que quiero decir que esto puede cambiar
un poco si tienes iphone o que tienes
android y tienes algunas otras cosas
pero al final es lo mismo quiero decirte
que hace el whatsapp de business por ti
primero sácate de la cabeza que funciona
como una cosa rara si aún no he
descargado la aplicación y tienes miedo
a hacerlo y tienes como ese miedo de que
va a pasar se va a dañar mi teléfono y
ese susto como que segundo un botón todo
se daña pues no funciona es igualito
quiero decirte que así como escribir con
tus amigos hoy mismo y con tu familia
para mandar un meme y hacer cualquier
cosa igualito lo puedes hacer en
whatsapp business nada cambia en ese
asunto es una herramienta de
comunicación muy sencilla descargable
donde todas las personas lo pueden tener
y no pasa nada es una herramienta de
empresas como si fueran
una inyección de algo diferente con algo
nuevo pero que hace que tengas la misma
herramienta en la misma manera de hacer
las conversaciones que ya tienes nada
cambia todo es igualito funciona igual
tú abres el whatsapp business que el
whatsapp normal y lo único que vas a
different diferente son lo que dice
herramientas de empresa eso sí quiero
decirte que sólo puedes tener una cuenta
anclada a un número de celular si tu
teléfono es 301 no sé qué no sé que al
final sólo vas a poderlo tener en una
sola cuenta no vas a poder tener dos
dispositivos con el mismo whatsapp
business pero si me preguntas cambia la
aplicación si cambia la aplicación antes
de que borres antes de que cambia nada
lo que te recomiendo es entrar a tu
tienda de aplicaciones descargadas
whatsapp business y puedes descargar la
segunda aplicación entras y ella te va a
preguntar tú tienes estás usando tu
número de teléfono deseas usarlo con el
mismo tu número y tú le vas a decir sí y
te va a cambiar todos sus aspectos y se
va a configurar a la nueva aplicación y
ahí vas a tener todas las mismas cosas
de siempre en tu mismo
celular qué pasa con la aplicación
anterior pues sencillamente cuando ya te
asegures que la aplicación de whatsapp
business funciona entonces ya puedes
borrar latencia anterior no pasa
absolutamente nada ahora alguien me dice
no es que quiero saber si eso funciona
con celulares doble sim pues sí porque
tiene dos si puedes tener dos
aplicaciones con dos líneas distintas o
una aplicación del whatsapp normal para
una línea y otra aplicación con el
whatsapp business para otra línea y
también funciona obviamente con whatsapp
web si yo tengo whatsapp business y lo
puedo usar que es el whatsapp web que es
la configuración del computador funciona
exactamente igual
entonces no le tengas miedo una de las
cosas que puede pasar es como siento que
todos se nos va a cambiar el mundo
dañarse no no pasa absolutamente nada el
cambio es súper sencillo y hoy te quiero
decir no tienes que ser un experto ninja
de 5 años de experiencia de un diplomado
de marketing digital no se los juro
porque esto fue que comenzó hace tres
meses donde a través de la pandemia
donde tanto había escuchado como el 2018
de 2019 que salió a whatsapp business y
uno
no eso no es para mí pero gracias a la
pandemia me animé lo descargue busque
cientos de información horas en el
computador viendo vídeos en internet
leyendo pagando cursos y hoy estamos
teniendo esta información donde tú
gracias a la cámara de comercio en esta
alianza de colores naranja entonces
podemos estar creando este espacio para
que lo aprendan de una manera más rápida
sencilla y ágil y que no te cueste
absolutamente ajena piensa en el
whatsapp business como esto como tu
tienda de bolsillo es decir tienes tu
página web en tu mano tienes la tienda
que tú local lo tienes en tu mano tienes
todos los aspectos de tu negocio en tu
mano y como ocurre y cómo se ve eso así
este es el whatsapp business de mi
negocio si tú tienes muy celular podrás
ver lo que hay cuando tú me agregues te
va a salir así nombre de la empresa
número de teléfono de la empresa una
descripción de la empresa dónde tú
puedes escribir todo lo que tú necesites
puedes escribir esto lo uno los otros
que digo quejado como pongo puede
escribir todo lo que se dedique tu
empresa para que una persona que entra y
diga a esto es lo que hace esta empresa
que otras cosas puedes poner puedes
en horario comercial puedes poner tu
dirección e incluso un mapa puedes
añadir tu correo electrónico de contacto
puedes añadir tu sitio web www salta al
tatami negocio puntocom y puedes poner
una categoría todo lo que ustedes me
escribieron al principio pueden
colocarlo ahí yo pertenezco a la
categoría sector 4.09 y ahí cada persona
piensa en esto uno normalmente una
decisión de compra digital siempre
investigo un poquito cierto no se meten
e instalan un semental qué pasaría si
una persona ve tu celular o ve tú tú vas
a business veía y entiende toda la
información que hace que ya no te la
pregunta dice esto tiene un perfil serio
esto es una empresa seria y ya yo
sencillamente alguna pregunta ya más
calificada porque ya sé bastante de tu
negocio
entonces para comenzar ya tenemos un
perfil
cierro pantalla un segundo para dejar de
compartir leerlos y no dejarlo están
abandonados por acá y aquí dice un 68
por ciento verídico claro que si agregan
te saiz el 4 por ciento puede ser tus
competencias por supuesto que sí y me da
muchísimas gracias entonces
vamos a hacer este espacio súper rápido
quien tiene preguntas sobre cómo
configurar su whatsapp business ya vimos
el perfil cómo se crea aquí nada se
blanca iglesias y convierto mi whatsapp
personal en whatsapp business no es
conveniente eso depende blanca tú tienes
la necesidad y eso es una muy buena
pregunta tienes la necesidad de que tu
número personal sea un perfil
empresarial para tus clientes o para
algo si lo consideras si es como si te
pusieras un letrero de aquí en adelante
que diga soy una empresa si para ti no
hay ningún problema que tu número
familiar
tengo un letrero de empresa no hay
problemas ahora sí tú tienes tu whatsapp
business claro que puedes seguir
hablando con tu familia como si nada de
ese chat de la familia no se te va a
perder porque no pasa nada lugo nos dice
hay distintos precios hay diferencia
entre uno y otro
precios en la aplicación no cuesta nada
whatsapp business y whatsapp personal no
cuesta absolutamente nada diferencias
entre uno y otro ya vimos que ruby
funcionan completamente normal y poco a
poco en la charla este taller iré
diciendo cuál es este suplemento que le
da músculo el whatsapp business que
tiene es una categoría que se llama
empresa ya con la empresa entonces si
vas a poder tener unas cosas diferentes
que con el whatsapp personal
definitivamente no les recomiendo por
fin que todo lo que me estaba
escribiendo en el chat puedan escribir
en el botón de preguntas y respuestas
para ver más los emails el whatsapp
business
el tema es que uno sube catálogos
siempre lo abre todo y no los deja
deserción ahorita vamos a ver la sección
de catálogos cómo pudo colocar vídeos en
catálogos llamaremos catálogos si estoy
pensando en cambiar a mi whatsapp y si
tú no tienes mira en estos momentos
puedes hacer algo puedes entrar a tu
tienda de aplicaciones descargarte la
aplicación y tener like no hagas nada
solo descárgate tu teléfono te puedes
configurar y no va a pasar nada si solo
te lo descargas vamos a leer una última
pregunta se pueden subir catálogos ahora
lo hacemos necesitamos autorización para
el cliente
enviar la publicidad no necesariamente
ahora no miramos el chelsea frank o me
dice es recomendable usar tu número
personal para el emprendimiento pues yo
lo tengo porque yo siento que me yo soy
mi propio emprendimiento y mi marca pues
se hace todo a través de ese medio
insular si funciona con la página web
rafael y ruby me dice gracias entonces
con respecto a la foto de perfil que
recomiendas por haber el logo o mi foto
ya que los personas los conocen aún si
esa es una muy buena pregunta si tú
sientes que tú eres tu marca personal
y tú prácticamente la gente te conoce a
ti pon tu foto de perfil pero si pones
tu logo no pasa absolutamente nada
porque si ves en naranja tenemos nuestro
logo algunas naranjas los que me conocen
siempre sabrán que yo tengo mi página
del lunes naranja sí tengo va a estar
bien desee mejorar las conversaciones ya
que tengan con sus clientes en whatsapp
normal si lo instalas correctamente no
si haces el paso de primero instalas uno
y hacer la transición probablemente no
te pases a mí no me paso bueno sigo por
acá bueno vamos a ver algo que a la
gente le encanta y son estas
herramientas que se llaman catálogos y
aquí tengan súper presente por qué
las diferencias que nos preguntó rubia
entre uno y otro las diferencias son
estas imágenes de que tú tienes un
grosor personal a la mano directamente
en tus bolsillos como si fueras un
restaurante y tuvieras el catálogo y la
carta de tu restaurante a y si tú eres
una empresa de postres imagínate que
tuvieras todos tus postres uno por uno
en un catálogo de una información rápida
y si una persona entra a tu celular y ve
tu perfil está viendo de una todos los
catálogos que tú tienes a la mano y en
eso puedes poner todo lo que tú quieras
sobre los catálogos uno por uno
uno por uno me preguntaban qué puedo
subir entonces a los catálogos pues
prácticamente esta información que está
aquí nosotros lanzamos hace poco en
nivel naranja mira que escaló nuestra
marca un catálogo para probar estas
herramientas y pusimos mentoría 100%
pensar personalizadas mentoría de que el
emprendimiento y para emprendedores que
pude poner yo una foto puedes poner creo
que son hasta 10 fotos no te recomiendo
que uses los pdf utiliza fotografías y
también puedes subir vídeos de corta
duración no vas a subir un vídeo como de
una hora
o de 5 minutos unos vídeos de diez o
quince segundos piensa que el catálogo
tú puedes escribir lo que tú quieras
mira qué pones un título un precio y
toda la información cuán larga tú lo
desees obviamente teniendo unos links
que te recomiendo que escribas todo para
que quede claro para que la persona lo
lea y de una le queden todas las cosas
hay puestas que más puedes poner puedes
poner un link y puedes poner y te
recomiendo usar emoticón para que la
gente lo vea y lo lea más sencillo si lo
que ahora es un texto supremamente largo
y grueso nadie lo va a leer si no le
interesa y si pones unas fotografías muy
malas o muy aburridas la verdad es que
la gente no lo busca que cómo se
configura el catálogo mira que al final
dice información de la empresa y aquí te
aparece esto te pones a añadir imágenes
te dice escribe un nombre de un artículo
que dice coloca un precio el precio que
tú coges lo que ya sea tomando tu moneda
local 50 mil como cuesta está mensual en
esta mentoría 100% personalizada y
describes todo lo que tú quieras en la
mentoría tú escribes todo lo que tú
quieras sobre tu catálogo si tienes una
página web o tienes un link o incluso
puedes poner el link de tus redes
sociales yo por ejemplo tengo aquí un
link que se llama
a langley y la gente le escriba ahí y al
mismo lo lleva a una agenda virtual
donde la gente le da click ahí en el
horario que ellos quieran en el momento
que ellos quieran y ahí de uno llega un
correo a los dos donde nos dice que
hemos agendado una cita y esto es
automatizado se hace prácticamente que
solo y pongo un código el artículo nuevo
que yo vendo cosas que el carde artículo
se llama 0004 listo perfecto para que tú
tengas tu inventario se vale
absolutamente no es ten presente que
catálogo es una herramienta que al final
tú puedes mandar esto no lo tienes en
whatsapp normal tú lo puedes enviar a
todas las personas que tú quieras y le
va a aparecer un cuadro completamente
distinto una manera diferente de ver las
cosas y la gente lo ve y eso es lo
bonito el catálogo lee la información de
tu producto sin que tú andes detrás de
él y si te responde porque al final
cuando se lo manda a otra persona le
dice enviar con él con la empresa hablar
con la empresa y te pregunta hola yo
quiero esto y prácticamente estás
filtrando a tu cliente para que hable
contigo directamente de algo que ella
vio por ti
si alguien entra tu whatsapp business y
ve que tú vendes 50 tipos de budines o
tienes 15 tipos de productos o tiene 10
cursos diferentes la gente investiga y
lo lee y no te estás preguntando
cualquier cosa o si eres un restaurante
ven todos tus platos y dice yo quiero
esto y lo único que te va a decir es
clic y dice yo quiero este arroz de
pollo
envíame lo por favor y ya está hace un
filtro inmediato sobre lo que tú quieres
de tu catálogo entonces sé que están
reventando sean las preguntas y voy a la
idea es esto que vayamos cambiando entre
por aquí y por allá leo es recomendar si
tiene versión web sí gracias yo puse una
línea de personalidad unos meses con lo
que mi logo perfil pero como variable en
el camino del marketing pero tengo en su
lugar con doble shirqat
que te estuvieron lo que tú necesites
puedes tener un whatsapp business para
tu negocio y si tú lo considera
necesario puedes tener un whatsapp para
tu vida personal permite la posibilidad
de mostrar catálogos y vídeos y deja
crear grupos de difusión por supuesto lo
vamos a ver más adelante como aparece
para descargar gran tienda de
aplicaciones alguna conexión para con
facebook ya lo veremos más adelante se
puede cerrar el negocio ya lo veremos
adelante
si es variar empresas es posible
combinar las una sola cuenta por empresa
jennifer guerrero me dice cuando envió
mensajes de difusión el visto que no
todo llegan pues está cambiada digo eso
tengo problemas con el servicio de
internet puede compartir sí claro
alessandro que cuál es el número de
contactos para la mayoría ya decimos eso
lo tenemos más adelante por fe repartir
las citas de correos automáticos ya lo
miramos colocar mensajes de difusión
catálogos como mensaje o estado no los
catálogos es algo que tienes como si
fueras un un restaurante que tiene todo
su menú metido por pedacitos y la gente
lo puede ver estamos desarrollando
varios proyectos con empresas diferentes
es como mezclar a la información del
catálogo de la empresa no porque si yo
tengo una misma empresa y tú tienes como
cinco catálogos hay metido pues no voy a
entender es como si fueras un
restaurante que mostraron las cartas de
otros restaurantes
por fa repetir lo de las citas con
correos automáticos correos automáticos
eso no lo he dicho
perdonar así es otra aplicación que se
llama carl english y ahí la pueden
buscar en internet eso es sencillamente
le hagan clic agenda en una cita de la
mentoría y ahorita les mando toda esa
información sobre eso los catálogos que
han publicados todo el tiempo no se
caduca no los catálogos quedan 100% todo
el día
gerald me dice alexandra dime gerald
aquí estoy y los catálogos quedan al
publicadas cualquier persona que tenga
tu teléfono
ahí puede verlo todo el tiempo entonces
jugado me encanta responder todas estas
preguntas tenemos 216 personas aquí
súper conectadas y aquí estamos viendo
puedes recibir pagos por whatsapp
business ya lo miraremos si se puede no
te pagan en aplicación tienes que dar un
botón de pago y cuál es el número de
ustedes para pensar y ahora no puedo
personalizar la interfaz puedes poner
todos tus datos porque eres médico la
interfaz y los colores de la aplicación
no pero puedes poner todas tus
fotografías y todas las cosas que tú
necesites para poder que la gente
entienda que eres tú como empresa
listo vamos a avanzar si no nos quedamos
aquí con las minorías ahorita les voy a
dar otra vez repito la catalogó ahorita
al abordar un secreto y una sorpresa
super especial sólo para la gente que
está conectada y que hasta el final esto
va a dar un precio super especial sólo
para ustedes tengan lo hay súper
presente entonces esta fue la opción de
catálogos y ahorita lo más importante
también es generar conversaciones cómo
podemos tener conversaciones con todas
las personas aquí presentes y entonces
vienen estas herramientas de solo de
whatsapp bits no lo vas a tener en tu
vas a personal mensaje de audiencia
mensaje de bienvenida respuestas rápidas
y etiquetas te las voy a dar una por una
así que voy a pensando en cada una de
ellas qué preguntas tendrás si lo vas
entendiendo ahí de manera sencilla y si
no a vital dimos las preguntas y vamos
respondiendo
vamos a empezar con con estos mensajes
de ausencia
imagínate que tú te vas del negocio por
un minuto y aquí está lo preguntaron tu
puedes configurar el mensaje de tu
ausencia’ empiezas ahí y lo activas como
está en el botoncito verde tú lo activa
ahí te pregunta horario personalizado
entonces tú puedes colocar un horario en
el que tú lo necesites y tú puedes
enviar siempre cada vez que tú quieras
de acuerdo cuando creas tu perfil
pusiste que tú atienden a la gente de 9
de la mañana a 6 de la tarde cada vez
que sean diferentes de esas horas
alguien te escribió a las 8 y 59 la
mañana pero tú abres el chuso como
decimos nosotros a las nueve en punto te
va a salir un mensaje de ausencia
tú cierras a las cinco de la tarde a las
cinco y uno te sale un mensaje de
ausencia puedes configurar lo con el
horario que pusiste es comercial o
puedes elegir un horario personalizado
como tú lo quieras poner hora de inicio
hora de finalización es que yo no quiero
que me escriban a la una de la mañana
pues entonces pongo un mensaje de
ausencias que diga lo que tú quieras
entonces mira aquí donde dice en la
parte izquierda abajo dice el mensaje
yo puedo poner algo hice gracias por tu
mensaje en este momento no está
disponible pero te responderemos tan
pronto regresemos eso que quiero que
esté ahí ténganlo presente que es lo que
no deben poner porque eso es lo que
whatsapp business automáticamente te
pone pero entonces tú no pongas lo mismo
porque entonces ten presente que todas
tus competencias porque no lo cambio
porque no sabía que podía cambiarlo
porque no se atrevió o porque le dio
flojera sencillamente lo dejo imagínate
que tú escribas y esta es una
oportunidad de no perderlo
el momento de hablar bien con tus
clientes tú puedes decir gracias por
escribir al lunes ganas en estos
momentos no podemos atenderte pero
sabemos que siempre quieres estar
contacto con nosotros pronto te estaré
con toda la información que tú desees
puede ser lo más creativo y estratégico
del mundo ahora te recomiendo yo que si
va a ser mensajes de ausencia puedes
ponerlos para todos para todo el mundo
que te escriba fuera del horario que tú
pongas todo el que te escribe a pérez
que yo quiero que mi mamá mi hermano mi
novia
yo a ellos no les llegó un mensaje de
ausencia entonces aquí te vas a la parte
donde dice todos excepto y señalas entró
en tus personas que tienes guardadas en
tu celular señalas a quienes yo no
quiero que este mensaje le llegue a
anime anormal ya mi primo ni a este tipo
de personas no es que en verdad yo tengo
un cliente que siempre me molestó tengo
una persona que me escriba la una a la
mañana de transmisión mensaje ausencia
sólo lo puedes configurar para que le
llegue a él ya dos más porque son los
que tú no tienes que te escribe en esa
hora entonces tú tienes toda la
herramienta para configurarlo para todo
el mundo para quienes están en tu
libreta de contactos para todos – no sé
quién o sólo para unas cuantas personas
esto es literal mensaje ausencia literal
el cartelito que nosotros veamos como
vuelvo en cinco minutos es como esto tú
lo puedes poner en un horario
personalizado de pronto tú te vas a
ocupar 20 minutos o como yo que estoy en
esta conferencia puedo ponerle el
horario personalizado y puedo decir que
de dos y media a cuatro de la tarde no
me llegue ningún mensaje yo puedo decir
hola muchas gracias en este momento
estoy en una
a capacitación con la cámara de comercio
pero pronto volveré a estar contigo y
ahí puede ser estratégico en todo lo que
puedas puede ser un área personalizado
en un mensaje personalizado o a una
audiencia personalizada entonces listo
volvamos dejo de compartir a ver qué
preguntas hay por acá preguntas y
respuestas
como la integración de whatsapp business
con la página ahorita lo hablamos se
puede integrar como sea rm por supuesto
que si esa es la idea lo puedes enviar
al correo esta charla a la cámara de
comercio se encargará de eso el catálogo
muestra el perfil siempre que el cliente
ingrese siempre es que tú tienes tu
tienda abierta 100% 24 horas y cada vez
que te escriban pues depende lo que
tengas configurado le vas a poder
responder puedo ocultar mi número por si
es el paciente en mi caso prefiero
llamar de noche no tu número siempre va
a estar lo que puedes configurar le un
horario de atención es decir la persona
te puede escribir a pero si tú quieres
que esa hora nadie te escribe entonces
le va a llegar un mensaje que diga hola
en estos momentos no puedo atenderte
hablamos mañana a partir de las 9 la
mañana gracias con gaviria beatriz
romero hola se escucha muy entrecortado
uy no no se me confirmarán si se escucha
entrecortado de pronto eres tú beatriz o
de pronto es un tema de la señal cuál es
el límite de productos que se pueden
subir a catálogos creo que se pueden
subir como 50 productos que puedes tener
ahí
yo lo dejo que les llega a todos para
que no se olviden de mi marca pues pues
una estrategia si te funciona dale
jennifer me dice se puede personalizar
la respuesta automática por supuesto que
si tú puedes escribir lo que tú desees
los mensajes de ausencia y bienvenida
todo fin me dice es necesario envía al
catálogo para que el cliente lo observe
si el cliente lo necesita por supuesto
que sí
se escucha perfecto conexión un buen o
bien se escucharía con el manito así
chévere entonces más preguntas y
respuestas vamos bien entonces hasta
aquí estamos hay una pregunta que me
parece importante dicen si se pueden
recibir pagos por whatsapp business
digamos que whatsapp business en sí no
es una plataforma de pago
no te puedes pagar a través de whatsapp
pero así como en mi catálogo yo
configure el calendario para que se
vayan a otra aplicación y haya gente en
la cita pues sí se puede yo tengo
también por whatsapp un botón de pago
que cree con una aplicación de
bancolombia llamada one y eso sería otro
taller súper importante y cada vez que
las personas quieren pagarme en línea o
yo tengo algo yo sencillamente pongo ese
link y la gente le da clic en el link y
va ipad a través de un link de pago muy
sencillo que se puede crear pero digamos
que la respuesta es whatsapp business no
te permite pagar pero puedes poner todos
los enlaces de pago que tú quieras
los catálogos se pueden enviar como
mensaje de difusión por supuesto que si
lo puedes enviar a todos los grupos que
tú quieras y lo puedes enviar como un
como un mensaje de difusión si tú tienes
un producto y quieres enviarlo
masivamente por supuesto que lo puedes
hacer qué sucede cuando tienes el
teléfono del cliente guardado y el
cliente no tú bien el tuyo registrado
eso lo iba a decir más adelante pero ojo
con esto que es una pregunta súper
importante de ricardo hernández me dice
las listas de su difusión funcionen creo
que es una respuesta que jennifer había
hecho no me acuerdo quién y es que pasa
si la gente no recibe mi lista de
difusión para que funcionen una lista de
fusión tiene que de difusión tienen que
pasar dos cosas solamente dos cositas
uno que tú tengas al cliente oa la
persona registrado en tu celular y dos
que esa persona tenga que tenga a ti
registrada el celular si la lista de
difusión no está llegando de pronto es
que esa persona no te tiene a ti
guardada en el celular entonces eso
puede ser un inconveniente y también hay
un número secreto es muy difícil que lo
encuentren por ahí la lista de difusión
sólo alcanza para 256 personas porque
257 no porque facebook whatsapp los hizo
así puede hacer 255 256 personas que
configuren eso que tú los tenga guardado
y ellos te tengan guardado y orlando me
dice a través de una plataforma como
paypal o pay y todo eso lo pueden
configurar eso funciona de esa manera
visto entonces por dónde vamos vamos
aquí entonces ya teníamos este horario
personalizado mensaje personalizado y
audiencia entonces ese los mensajes de
ausencia qué pasa con el mensaje de
bienvenida con el que dice hola nuestro
letrero estamos abierto y te escribe por
primera vez usarlo sabiamente por favor
a cuántos de ustedes no le ha molestado
que de repente a las que esto el mundo
usa whatsapp business describen a la
amiga que tiene su negocio o una amiga
que de pronto un virus sabías que tenía
un emprendimiento y describe sol
amarilla como éstas y de repente dice
hola bienvenido a la página de maría si
estás interesado en nuestros productos
en un momento te atenderemos y eso se
vuelve como fastidioso y le escribo tú
dices bueno está loca algo le pasó pero
la escribes mañana otra cosa o la
amarilla ven acá que no nos vemos y
sales hola soy maría bienvenidos a mi
negocio en un momento te atenderemos
dice bueno que está pasando y ello se
vuelve fastidio si ximo usen el mensaje
de bienvenida sabiamente y pueden
configurar lo porque cuando ya son muy
repetitivos y muy repetitivos ya
empiezan a ser anormales y la gente eso
no le gusta porque es como que bueno y
este loco porque acá es que le escribo
aparece bienvenido a mis bazar de
empresa
eso se puede configurar mensaje de
bienvenida tu puedes escribir hola
gracias por comunicarte con luces
naranjas por la forma ahora no saber
cómo podemos ayudarte y a inmediatamente
puedes crear una acción y una respuesta
pero si tú le dices a no saber cómo
podemos ayudarte o le dices en unos
minutos te atenderemos y pasan cinco
horas y no los ha atendido entonces ahí
empieza un problema el mensaje de
bienvenida también se puede configurar y
ahí yo lo que te recomiendo es que de
pronto no lo pongas para todo el mundo
porque todo el mundo cada vez que te
escriba cualquier cosa durante el día le
va a salir un mensaje bien bien y de la
gente que mi mamá me escriba a alexandro
cómo estás quería saber lo que hace
cualquier cosa de ti y gracias por
comunicarte por la naranja por ahora no
sabe cuándo podemos ayudarte y norman
como a ti qué te pasa o te escribe a tu
tía o te escribe a tu novia con
cualquier persona o sea esto tienes que
saber lo controlar entonces yo que
pondría como lo tendría configurado lo
pongo así aquellos contactos que no
están en mi libreta de contactos por
porque lo más probable es que las
personas que no tenga guardada en mi
celular es porque sean clientes de una
primera vez entonces un cliente de una
primera vez que me escriba entonces a
ellos y les voy a decir gracias por
comunicarte con nosotros es como si tú
tuvieras un restaurante con él en tus
redes sociales algo y la gente te
escribe hola quiero saber cuánto cuesta
el plato de arroz con pollo y la gente
te dice hola bienvenido al catamarán
gracias por estar aquí con nosotros en
unos momentos te atenderemos entonces ya
si en unos momentos se dice que lo vas a
atender y pasan 20 minutos cuando le
quiera responder ya la probablemente la
otra persona te dijo pues ya lo que bien
otro lado porque tienen horas te es un
año y responder se necesita inmediatez
se necesita rapidez y probablemente en
tu negocio necesites una persona sólo
dedicado depende del flujo de mensajes a
esta herramienta ya esta tarea pues
recuerda que también con los mensajes de
bienvenida puedes ponerlos todos excepto
algunas personas o enviar sólo a unas
personas que si bien mi recomendación es
que si no lo necesitas para que no te
veas extraño no lo uses apágalo no es
obligatorio pero si lo quieres usar
entonces úsalos con los contactos que no
tienes en la libreta
que no se te vea así como tan extraño
cada vez que alguien te hablo a mí me ha
pasado que envió listas de difusión
amigos y cada vez siempre me llegan dos
o tres o cuatro o cinco mensajes super
random hola gracias por comunicarte con
la cuenta empresarial de no sé qué y eso
se ve fatal no aguanta de verdad
entonces vamos a ver una pregunta rápida
sobre este tipo de mensajes se pueden
colocar vídeos explicará como
configuración respuestas automáticas eso
estamos haciendo para que hay cómo se
usan enlace directo allá vamos
yo configuró un formulario en google
drive y capturó line fue el cliente del
pedido y cierro el negocio con
transferencia que es una buena
estrategia funciona muy bien louis
gracias por preguntar
si tiene agua sabin y quiero regresar al
normal se puede yo creo que si se puede
y no lo he probado pero es una gran
pregunta luisa fernanda historia creería
que sí pero pero no mentira creo que no
se que borraría en todas las cosas yo le
decía que se borrarían con las cosas
puede volver a tu número proceso
borraría todo para los mensajes opción
de todos cubre personas registradas
militas contactos personas una si pones
todos esto el mundo el que no te conoce
el que si te conoce cuando figuró el
whatsapp web el contacto debe aceptar
esta nueva modalidad no tú puedes
configurar whatsapp business y el otro
ni se enteró dónde se configuran los
mensajes de bienvenida si tienes un
iphone te aparece opciones de empresas y
si tienes un android arriba aparecen
unos puntitos y ahí empiezas a buscar
las configuraciones de los mensajes de
bienvenida a los otros tipos de mensajes
aquí wynton dice no se regresa si es no
no no se regresa para poder que él sigue
en mis contactos pues tienes que
guardarlo y ahí está alejandro me
interesa la sociedad ya lo miramos
a ver hola se escucha muy entrecortado
así puede ser un poco la señal y que
tenemos un montón de personas y
conectadas pero sigo conmigo lo logotipo
para que se muestra toda una manera
identificarse pues si me podía enviar la
charla la grabación lo haremos que el
cliente no tenga mi número es
indiferente puedo enviar catálogos a
lista difusión sólo aparece como tal eso
si aparece pero en a veces en algunos
momentos la vista difusión te lo puede
limitar si tienes mucha gente tengo
entendido que el mensaje de bienvenida
no sale si es la primera vez luego se
renueva cada 12 días y si le escribes a
cada ratico puede que ya no te salga
pero cada cierto tiempo si no le
escribes obviamente te vuelve a aparecer
jované aristizábal compañero como ésta
me pasa con clientes a los que le envió
la lista de fusión y es molesto la
respuesta automática si es que eso nos
pasa a todos y así hay mucha gente que
lo hace como configuró una lista de
excel para pedido suya a través de
whatsapp y ver si no tiene configuración
con excel eso sí es como complejo
y se puede un whatsapp un negocio
unificar con uno solo para respuestas y
atención si yo soy tú puedes tenerlo una
sola línea y ahí está bueno sigamos con
las configuraciones sigamos con todo ya
vimos las respuestas automáticas este no
nuestro mensaje de bienvenida y aquí
entonces como pasamos a lo siguiente y
es esto a ver la gente necesita la
atención inmediata a la gente siempre
quiere que tú estés aquí presente y ya
está es una herramienta que a mí me la
ponga la atención a esto porque esto es
súper poderoso y marcará la diferencia
en tu negocio y es una de las razones
principales por las cuales está de la
pena tener whatsapp business porque
porque cada vez que alguien te escribe
te va a sonar diferente si tú te estás
bañando estás haciendo lo que sea estés
comiendo lo que sea la gente sólo quiere
esto inmediatez
todo el mundo cree y siente que tú le
debes contar inmediatamente la gente
debería cambiar eso sí pero en realidad
no lo van a hacer el que quizás tiene
que cambiar el resto y en el que tienes
que responder lo más rápido posible si
no voltean un pedido y tú no le
respondas o te pidan una cotización y tú
no se la mandé al final se van a ir para
otro lado y lo van a hacer con quién se
los haga más rápido y por eso aparece
estás
herramienta poderosa que es respuestas
rápidas y miren que tiene una barrita y
que geles las y literal porque ese es el
mensaje más perfecto para poder hacer
entender respuestas rápidas como hacemos
respuestas rápidas imagen sé que en la
primera configuración en la izquierda tú
dices quiero crear una nueva respuesta
rápido te dice ingresa un mensaje puedes
escribir lo que tú quieras en ese
mensaje tiene unos límites de caracteres
por supuesto y tú pones el mensaje que
tú quieras largo corto cortito una frase
o algo puedes adjuntar una fotografía y
te dice es las atajo ahí con 25 palabras
o caracteres perdón tú sólo vas a poder
poner algo que te haga recordar en
palabras clave en algo súper sencillo
que vas a responder en eso por ejemplo
seguro les ha pasado que alguien les
dice tienen un evento y le dicen cuál es
la dirección del evento y tú buscas
intentas recordar en tu memoria la
última persona con la cual tú le
enviaste
la dirección del evento o más fácil de
unos minutos antes me preguntaba no lo
he podido entrar cuál es el link y yo
digo ciento el último que le mandé el
link entonces búsqueda tras venir al
link donde está todo esto es link copiar
pegar enviar mostrar reenviar y eso es
una pérdida del tiempo además gente no
yo tengo las fotografías de un producto
y entonces no espérate y lo busco o un
mensaje cuál es el número de cuenta
espera te lo busco lo envío no no no tú
puedes configurar un mensaje súper
rápido con una fotografía y escribes en
el atajo número de cuenta y cada vez que
tú escribas lo ves en la mitad como te
aparece por ejemplo yo configure un
gracias
cada vez que cierro algo con un cliente
yo escribo es las gracias y dice gracias
por elegirnos un abrazo naranja que es
nuestra marca como nosotros nos
despedimos de la gente y un corazoncito
nada esto el pago en la mentoría esto
sea si me preguntan siempre dicen cómo
puedo pagar listo entonces yo escribo
islas para el momento día y
sencillamente ahí aparece un mensaje
súper largo que es más de lo que se
puede ver ahí pero yo le doy clic y
sencillamente aparece ahora en la
tercera casilla en la tercera fotografía
pueden ver
una conversación normal donde yo solo
por escribir la rayita ya me aparecen
todas las respuestas rápidas que yo
puedo tener o tener hay un montón de
respuestas y poderlas hacer y configurar
y sólo con un clic por ejemplo si yo doy
clic pago mentoría ahí le aparece todo
el mensaje toda la información que yo
quiero sin andar copiando sin andar
pegando sin andar hacer nada sin perder
el tiempo
hoy recuerden algo inmediatez y
respuesta rápida el 68% atiende los como
un proviene de los como alguien que
quiera su cliente atiende los de la
mejor manera y poder hacer que con esas
respuestas rápidas el cliente se sienta
feliz y se siente feliz se puede mover
tu cartera y eso funciona mucho mejor
entonces leo se puede enlazar una tienda
online como como aviso para finiquitar
la compra claro puedes enviarle un link
para que la gente lo puede hacer en
verdad pasa con los clientes yoani me
dice la lista difusión y me molesta
después automáticas escuchad acá vamos a
ver qué otra pregunta donde se
configuran las respuestas automáticas
las respuestas rápidas también en el
mismo menú busque sólo escribe esto y ya
le empieza a aparecer entonces
configuración automática en la va en la
parte d
del menú de whatsapp hay que aparecen
todas las formas de poderlo hacer y
poder aparecer entre todos ustedes hay
presentes entonces eso es configuración
automática me gusta muchísimo por todas
las opciones y beneficios que trae osea
a mí me salva la vida porque al
principio uno copiado y pegado a copiar
y pegada por todos lados tienes
información te piden algo te hacen las
mismas preguntas de siempre entonces con
configuraciones rápidas con respuestas
rápidas puedes acelerar ese proceso y
otra de la que más nos encanta que son
entonces las etiquetas las etiquetas tú
puedes tener todas las etiquetas que tú
quieras tienes un máximo de 20 etiquetas
yo le puedo cambiar el nombre de la
etiqueta si para qué sirve una etiqueta
entonces eso es lo que vamos a ver tú
puedes cambiarle un nombre una etiqueta
puedes colocar el color que tú quieras
en el teléfono que tú quieras saldrán de
colores distintos pero al final eso es
una manera en la que tú puedes
identificar rápidamente a tu cliente
cuántas etiquetas puedes tener te
recuerdo puedes tener 20 cuántas
personas puedes meter dentro de una
etiqueta
pues las que tú quieras de qué te sirven
las etiquetas es una opción en la que tú
puedes diferenciar a tus clientes es
decir nuevos clientes yo lo fui a meter
aquí en una lista porque yo sé que trato
tener con mis nuevos clientes clientes
que aún no me pagan entonces yo hago una
etiqueta con clientes morosos para
recordar que estos son los que son
morosos clientes que ya me pagaron aquí
a una lista puede hacer una una lista de
clientes vía el pic como trato a mis
mejores clientes y entonces ayuda al
cliente vip y clientes antiguo tú lanza
una promoción del día del padre y tú
puedes decir clientes que me compraron
el día al aire y ahí tienes una manera
de seleccionar a tus clientes y como lo
tienes los organizan los tienes hay
súper bonitos organizados los mantienen
de una manera diferente no se te pierden
y cada vez que tú le des clic a una de
tus etiquetas entonces sólo te va a
mostrar los contactos que tengas alguien
que los encuentra súper rápido y puedes
hacer una difusión segmentada supongamos
que tienes unas personas que te
compraron en el día del padre que pasó
hace poco y tú guardas a todos los
clientes del día al padre y entonces tú
después puedes hacer una
solo para ellos y diga para ti que nos
compraste en el día del padre sólo por
esta semana o durante este fin de semana
o solo por hoy entonces tenemos esta
promoción para ti a tus clientes vip y
tú de pronto conoce a sus mejores
clientes entonces tú dices tú que eres
uno de los tres clientes vip y te
recomendamos esto y así sucesivamente
puedes organizar a tus clientes ahora
que te recomiendo con esas invitaciones
que también como uno de los consejos que
nos han pedido que hacer sean normales
esto puede ser un recordatorio hola soy
miguel trabajo en sirena y tu contacto
en internet cómo estás esa es una
discusión que tú puedes enviar no se
siente tan extraño le puedes mandar una
invitación que dice como estas te
escribo para recordarte sobre la visita
que agendamos necesidad que te pasa
alguna indicación sobre cómo llegar si
te dice que si ya tienes una respuesta
rápida y se le envías atención
personalizada me gustaría invitarte a
probar el producto que te interesó
tienes disponibilidad para mañana
temprano es que tarde en qué horario
porque sabes que el interés o porque él
vio tu catálogo y te pregunto esto me
interesa o una llamada perdida o la mira
te puedo ayudar hace unos minutos
te llamé hace unos minutos en qué
horario te queda más cómodo y tú le
puedes nombrar diferentes cosas o un
anzuelo surgió una promoción en el
producto que estaba buscando en qué
momento puedes hablar para que te
comenté para que tú veas si esto es una
escuela que me gusta mucho la pueden
seguir a hard day station y tú puedes
buscar toda la información y con las
etiquetas tienen muchas opciones para
diferenciar a tus clientes unos de otros
entonces dejó de compartir la gente para
estar aquí con ustedes vamos a ver se
pueden hacer a quien listo no hay nuevas
preguntas y tal
prospectos etiquetarlos claro que sí
entonces todas las test con unas
personas y esas personas son personas
que quizás están indecisas pero ya le
diste es una información y quieres
mantenerlos ahí como en remojo a gales
le ponen ahí clientes indecisos y ya
está y los verdes ya sabes natalia me
escribe por medio las respuestas rápidas
se puede adjuntar un documento por
ejemplo para el pago debe consignar me
al claro que le puedes enviar una fotito
y puedes decir para hacernos un pago
puedes consignar nos al número de cuenta
número tal faltas y una foto entonces en
vez de escribir esos 50 mil veces lo
tienes en una respuesta rápida que dice
pago escribes las reglas y siempre te va
a salir eso hay súper bien que otras
preguntas vamos a ver aquí no hay nuevas
preguntas pero listo todo está súper
chera vamos entendiendo está ahí
entonces el tema de las configuraciones
entonces nos faltan unas cositas y ya
estamos aquí prontos a terminar y de
lanzarles esa regalo y ese promoción que
tenemos sólo por ustedes el día de hoy
entonces esto no los preguntaban
bastante
aquí está un paso más como el nivel más
avanzado de todo lo anterior era muy
sencillo de trabajar pero al final es
como un nivel diferente
tú puedes configurar y para eso son los
enlaces no los preguntaban ahorita para
qué sirven los enlaces pues los enlaces
son para que tú empiezas a tener una
combinación que ahora es muy grande y es
en tus redes sociales por qué sabrás o
si no lo sabes te lo explico facebook es
el mismo dueño de whatsapp y el mismo
dueño que instagram entonces como son la
misma casa son el mismo dueño marzo que
es el dueño de todo esto y el tipo está
ahí con todas estas herramientas
integradas pues funcionan muy bien entre
unas y otras pues aquí te dice cuentas
vinculadas quieres vincular tu cuenta tú
le puedes poner ir a tu fan page de
facebook y decir yo quiero vincular mi
cuenta con whatsapp business eso no se
puede de otra manera sólo se puede con
whatsapp business y entonces en tu
página de facebook aparece escríbeme por
aquí y aparece un whatsapp
inmediatamente
y la gente te escribe directo a tu
celular eso hace que tengas una
integración con tus redes sociales tú
puedes poner en tu perfil de instagram
tu whatsapp puedes enviar tu whatsapp a
todas partes y poderlo tener haces una
estrategia de marketing en todas partes
pones tu número de whatsapp para que la
gente tenga tu número de guasave a la
mano como una pregunta que ellos mismos
te van haciendo quieres hacer publicidad
digital yo quiero hacer una pauta
digital y cuando estás haciendo la pauta
digital que ese otro será otro tema tú
puedes poner ahí yo quiero que me
escriban un mensaje a mi whatsapp
así como puedes llenar un formulario y
otras cosas que se pueden pero pueden
integrar si lo tienes puesto que tu
whatsapp sea el medio de comunicación
más directa como estamos trabajando con
una empresa que se llama contacta
haciendo una campaña de marketing y la
gente de una responde rápidamente por
pasar por qué porque hace ser mucho más
fácil la no todo el mundo le gusta que
lo llamen pero si tú ves un botón de
whatsapp sientes que es como más
sencillo puedes notar y trabajar esa
única realidad de decir así como tienes
whatsapp business así tienes otros chats
tienen llamadas así tienes correos y le
subimos un punto a la única realidad que
es los diferentes formatos y maneras
que tu comunicación con tus clientes sea
mucho mejor pero aquí las estrategias
son tuyas y entonces alguien me preguntó
de qué le sirve compartir el enlace esa
juguete l si ese compartir enlace te
sirven para tus estrategias digitales o
para colocarlo en tú en tu en tu página
web no es que yo quiero poner un chat
but que no es un chat doctor es el chat
una manera más fácil de comunicarse
contigo depende con quién estás
trabajando la web y depende de cómo esté
configurada te dice quieres colocar una
integración con whatsapp y ya tú pones
whatsapp y cada vez que aparezca algo en
tu página web va a tener un botoncito
que diga whatsapp y no le va a salir un
desconocido que va a salir a ti mismo y
a dónde le va a llegar a tu celular y
con él con quién te vas a confluir con
quién te vas a comunicar con él mismo en
su celular si tú tienes una tienda en
instarán y haces una publicidad sobre
tus postres y al final sale a whatsapp
business será una muy buena solución
para eso
eso es como la herramienta de la url que
la gente me decía de qué sirve lo de la
url pues sirve para esto vamos a ver
sería maravilloso la capacitación de
facebook para mi negocio bueno ahí
tenemos un montón de tareas más vamos a
ver qué me preguntan por aquí creo que
no hay unas preguntas nuevas por acá así
que todo está súper claro entonces de
que sería maravilloso si entonces de que
sería esto para irse rally cumplir con
el tiempo y abrir un espacio nuevo para
preguntas y respuestas entonces mira las
conversaciones están yo sólo quiero
decirte que las estrategias son tuyas
tienes una plataforma multi formato en
el que puedes aparecer y decir porque el
multiformato porque puedes estar en
todas partes puedes usar vídeos
fotografías canciones audios enlaces y
todo esto pero quién sabe en whatsapp
business como tú local web es lo tienes
en tu bolsillo es tu local virtual lo
tienes ahí 100% 24 horas disponible y tú
con figuras en la forma en la que
quieres que la gente se comunique
contigo y lo tienes ahí siempre en tu
misma mano y estas son las últimas
estrategias que te digo antes de pasar a
las preguntas las formas ilimitadas
puedes hacer con otras estrategias tú
quieres tú quieres usar tu basas
business para tu marketing digital y
cuando te vayan cayendo los famosos list
y esas personas que están preguntándose
por tu negocio entonces lo pones en una
casilla y lo dejan aparte y le mandas un
catálogo y le dices este la información
y en respuestas rápidas les mandas un
botón de pago y eso se hace casi de
manera automática al mismo tiempo tienes
mejor reputación porque porque la gente
entiende que las marcas que están listas
porque están más preparadas y están más
preparadas tomas opción de que yo les
pueda consumir y al final todos
empezaremos a hablar mejor de una marca
que esté bien preparado confianza tú no
vas a salir a comprar a una competencia
que su comunicación esté un poco
desajustada si ya te está bien yendo
bien con una que su confianza en marca
está súper grande contigo porque te
responden bien te venden bien te mandan
información bien y al final lo mejor y
lo más importante el producto es bien el
proceso de compra se te hace más
sencillo en vez de copiar en vez de
buscar en vez de mandar por aquí en vez
de buscar la librería de fotos lo puedes
tener todo es tan automatizado que lo
que te tomabas cinco minutos en
responder un mensaje lo puedes
en cuestión de segundos si lo hacen en
cuestión de segundos puedes responder
muchos más mensajes puedes tomar muchos
más pedidos y eso no es querido es
dinero es una manera mejor de hacer las
cosas y al final es como eso que te
llega a la meta porque para que estas
estrategias que esta charla de hoy haya
valido un poco mucho más la pena los que
me preguntaban para pasar a la sección
de preguntas este es mi número personal
aquí me puede escribir este whatsapp
business por supuesto este es mi número
30 13 108 07 13 los puedes escribir en
todas estas redes sociales facebook
youtube twitter siempre estábamos
subiendo y mandando mensajes de
emprendimiento todos los lunes hacemos
un vídeo con tips de cómo crecer de cómo
emprender y distintas cosas y podemos
hacer muchísimas cosas más por ahí
podemos recordar que el lunes ya no es
el peor día de la semana y que vamos a
mezclar con naranja entonces queda algo
mucho mejor y aquí entonces para pasar a
marsé de las preguntas quiero decirles
una cosa súper especial sólo para la
gente que está conectada
tengan presente que se me preguntaron
por las asesorías por las mejorías
podemos hacerlo podemos hacer una manera
muy personalizada y solo hablando con
ustedes y voy a tener una promoción
especial para que pueda pasar este
enlace por el chat
vamos a pasarlo por aquí las personas
nuevo con esto las personas que me
escriban hoy solo el día de hoy en este
chat si tienes whatsapp business abierto
en tu en tu computador o me escribes a
mi teléfono
si los pájaros en donde si me escribes
hay por aquí
puedes hacerlo me puede escribir un chat
puede escribirlo por celular derecho
aquí si me suena mi celular y la
promoción es esta el día de hoy si estás
interesado en la mentoría las personas
que pasen el día de hoy pueden pagar una
sola que cuando paguen la segunda
nosotros les regalamos la tercera
prácticamente tenemos solo para la gente
de hoy solo la promoción hasta las 2 en
la noche
podemos hacer 3 mentorías por el precio
de 2 entonces nada ha sido un placer
supergigante dar esta información de
whatsapp business me encantó que fuera
súper participativo en algún momento
creí que llegarían las preguntas 212
personas marcela lo logramos
así que me vuelvo loco pero al final
hagámoslo esto y ahora vamos las
preguntas y gracias señor rodrigo
naranjo nos miramos muchas
felicitaciones gracias por este también
y bueno preguntas y respuestas para todo
el que lo necesite y aquí ya sé que
están llegando las ofertas ahorita les
respondo a todos que sabrán que estoy
aquí
bueno anímense a escribirle aprovechar
el espacio que nos está dando alexandro
hoy con su promoción
espero que el teléfono no te va a dejar
de sonar en un buen rato al examen
si no quieres eran gustazo atenderlos y
si somos la escuela emprendimientos
negocios porque nuestro placer más
grande ayudar a los emprendimientos a
crecer en la mentoría podemos hablar del
tema que ustedes quieran marketing
digital agendas botones de pago lo que
necesiten dentro de eso
y es gratis
mira marcela que hay preguntas
así que con la velocidad que iba dando
la lectura y dando respuesta yo quedé
como perdida no sé exactamente por dónde
dejaste de responder a ver ahora cómo se
usa enlace directo ya lo explicamos en
el aceite esto lo puedes mandar como yo
lo acabo de hacer o lo puedes configurar
con tu página nuestro lema yo configuró
para los mensajes la opción todos cubre
personas registradas y las nuevas
también vamos a ver qué hay por aquí
guys giovanni se escucha bueno no creo
que ya están todas las preguntas
resueltas whatsapp no certifica nuevo
bazar no nos certifica el número de
teléfono nuevamente 30 13 78 0 73 el
valor de 50 mil pesos y hoy pagamos dos
o una ya la tercera la ponemos nosotros
mira que mi familia y papá de 100
eventos se dice alejó desde ciénaga del
mar muchas gracias muchas gracias te
agrega tu whatsapp dice que dice que no
está certificada tu cuenta sí porque
borre muchísimas cosas para poder dar la
capacitación de hoy que fueran los
pantallazos más libre
un contacto puedes poner varias
etiquetas por tanto sólo puede tener una
sola etiqueta luís fernández dice cuando
hace una nueva charla para sugerir a
muchas personas que fue muy buenas
muchísimas gracias y bueno tienes que
seguir en las redes sociales también en
la cámara de comercio porque ellos hacen
un proceso muy interesante a de ayuda al
empresario al emprendedor y este es solo
un espacio más en el que ellos tienen y
creo que cada rato están haciendo verdad
marcelo sí claro que sí nosotros
estábamos permanentemente
colocando información y soluciones
empresariales a través de nuestro área
de desarrollo empresarial tenemos una
partida de capacitaciones muy
interesantes donde van a encontrar
herramientas como éstas para la
reactivación de sus negocios
bueno aquí me dicen a la salud marcela
por favor programar una clase de
facebook instalan porque mis hijos no me
quieren enseñar eso le pasa a todos y
crean que mi mamá está miguel es mi bus
de consultas y ahí me escribe todo el
tiempo y bueno hay tus hijos tienen que
hacer la tarea también y si no también
estamos nosotros también muy buenas
charlas se entendió toda la información
como descargo la información si eres
iphone en la tienda de aplicaciones y
quieres android también exactamente lo
mismo cuando nos llega información eso
lo haremos pronto salud de santo tomás
de santo tomás
gracias por también silente charla bueno
creo que ha sido muy bonita esta
experiencia no muchas gracias muchas
gracias muchas gracias excelente
contenido les escribo mi número de nuevo
37 800 73
ya están con el tema de las meterías lo
que quieran y necesiten hay algo mas
marcela
bueno creo que ya hemos dado un barrido
por todas las preguntas que nos
escribieron tanto por el buzón de
preguntas y respuestas como por el chat
palabra agradecimiento por parte de
todos nuestros empresarios es que lo que
estoy leyendo y de la cámara de comercio
también muchísimas gracias aleccionar
por haber compartido esta tarde
información tan importante
para empezar a utilizar el whatsapp
business para todos nosotros vemos que
no es difícil vemos que es una
herramienta muy útil para activar todas
nuestras nuestras ventas todo el tema de
marketing muchísimas gracias
nueva que está dando las felicidades y
no sólo lo devuelve porque digamos que
ustedes son los protagonistas alguien
nos dijo me abristeis el mundo las ideas
y yo creo que lo mejor es que ustedes
pueden salir aquí con más preguntas que
con respuestas y se los digo el millón
de trillones de bendiciones son para
ustedes gracias por estarse conectando
pero más que nada es descargarse la
aplicación
equivoquen se prueben haciendo una
etiqueta prueben hacer una lista de
difusión y prueben que haciendo es como
ustedes van a aprender muchísimo más
gracias al sello la cámara que esto esto
nada más lo hace posible la cámara de
verdad esperamos tener nuevamente muy
pronto por aquí por este por este canal
mira que me estás diciendo algo antes de
irnos que nos debe la explicación de
cullen lee carl english y ustedes buscan
en google carl english y es una
herramienta paga pero también tiene una
versión gratuita un poquito limitada
donde ustedes pueden agendar citas webs
con las personas hacen una pequeña
configuración y la gente lo tendrán ahí
y podrán hacerlo si no aquí haremos una
mentor ya soles me clarifica este
muchísimas cosas y grabaste claro que la
cámara lo va a ser felicidades usadas
amplias y sin número dejen sus contactos
y aquí lo tenemos bueno muchas gracias y
de verdad marcela un placer a toda la
cámara de comercio a todo el equipo de
trabajo a todos los emprendedores
empresarios y personas que están de una
u otra forma haciendo que nuestra
economía se mueva esta pandemia nos ha
golpeado duro hemos tenido muchos
negocios lastimosamente están cercando
pero pero ustedes son los
los esforzados los que están haciendo el
esfuerzo por todas partes y recuerden
que lo único más importante es que
tratemos a nuestros clientes como
personas como seres humanos y que le
demos todo nuestro mejor servicio como
lo hemos hecho el día de hoy para que
ellos también lo perciban que en este
momento sea cual sea el servicio que
prestemos la única tarea que tenemos es
hacerlo lo mejor posible y así es que
nos ayudamos unos a otros
y está dando muchísimas gracias la
presentación la estaremos enviando a sus
correos electrónicos y el vídeo lo
estaremos compartiendo en nuestra página
web y en nuestras redes sociales
entonces una vez que cerremos este paso
apenas yo reciba la información de sus
bases de la base de datos de este paso
atrás estaremos haciendo llegar en este
momento pues ahora quiero presentarles
nuestra oferta institucional que es a
través de nuestro plan que activa y
quiero compartirles un vídeo alejando
por favor me ayuda a saber si tenemos
éxito con el sonido
i
[Música]
[Aplausos]
[Música]
[Aplausos]
[Música]
esta era nuestra oferta institucional
del plan que activa esa invitación es
para que mañana nos acompañen en nuestra
capacitación a las dos de la tarde
consíguelo ya la puerta de entrada de tu
negocio al comercio electrónico
pueden encontrar el enlace en nuestra
página web y recuerden que al finalizar
esta presentación
estaremos enviándoles una encuenta es
muy importante para nosotros
conocer cómo ha sido su experiencia que
es muy importante conocer cómo ha sido
la información que hemos recibido
y para que nos ayuden a construir
nuestras soluciones empresariales para
todos ustedes muchísimas gracias a todos
y alexa no mismas gracias a todos los
empresarios que nos acompañaron en este
espacio que la cámara de comercio-
barranquilla ha dispuesto para todos
ustedes
félix tardes realistas de alejandro
muchas gracias a seguir con este
increíble y espectacular plan de
conferencias que ustedes tienen en sus
servicios como cámara de comercio de
verdad que cada día crecen y mejorar
muchísimo excelente trabajo
éxito felicitarme.